Examen VMBO-BB
2010 gedurende 300 minuten
handel en verkoop CSPE BB
Bij dit examen horen een bijlage, een uitwerkbijlage en digitale bestanden.
Dit examen bestaat uit 19 opdrachten. Voor dit examen zijn maximaal 124 punten te behalen. Voor elk opdrachtnummer staat hoeveel punten met een goede uitvoering behaald kunnen worden.
PB-0831-b-10-1-o
Onderdeel A
solliciteren
tijdsduur 30 minuten Je wilt solliciteren naar een functie van verkoopmedewerker bij V&D in Hoofddorp. Om voor die functie in aanmerking te komen moet je een sollicitatieformulier invullen. Het sollicitatieformulier is als Wordbestand beschikbaar. 4p
1
Vul het sollicitatieformulier in. Gebruik hiervoor de informatie uit de bijlage bij dit onderdeel. − − − − − − − − −
−
PB-0831-b-10-1-o
De examinator vertelt je waar je het bestand sollicitatieformulier_bb.doc kunt vinden. sollicitatieformulier_bb.doc is een Wordbestand. Open het bestand sollicitatieformulier_bb.doc. Sla het bestand op onder de bestandsnaam: sollicitatieformulier_bb [jouw eigen naam].doc. Sla het bestand tijdens het uitvoeren van de opdracht regelmatig op. Sla het bestand als je klaar bent met de opdracht nogmaals op. Maak een afdruk op papier van het ingevulde sollicitatieformulier. Onderteken het formulier. Sluit het programma Word af. Lever het ingevulde sollicitatieformulier in bij je examinator of berg het op in je werkmap.
2
lees verder ►►►
Onderdeel B
planning kassa La Place
tijdsduur 45 minuten Je leidinggevende vraagt je of je voor week 22 van 2010 een personeelsplanning voor de kassa van La Place wilt maken. De planning moet in het bestand planning_kassa_bb.xls worden gemaakt.
Als je de planning maakt, moet je uitgaan van de volgende gegevens: − Er zijn drie krachten in dienst voor het werken achter de kassa: Lieke, Jasmijn en Daan. − Lieke werkt 19 uur per week. − Daan heeft een contract voor minimaal 20 uur en maximaal 25 uur per week. − Jasmijn werkt 26 uur als kassamedewerker. Daarnaast werkt ze op maandag op de administratie. Ze kan als dat nodig is op maandag ook achter de kassa werken. − Iedere dag zijn er tussen 10.00 uur en 12.00 uur twee kassa’s geopend. Tijdens de overige uren is één kassa voldoende. − Een medewerker mag maximaal negen uur per dag achter de kassa staan. Als een medewerker negen uur werkt moet hij of zij verplicht één uur pauzeren. De pauze is tussen 13.00 uur en 14.00 uur. Pauzes worden niet als werktijd gerekend. − Medewerkers die minder dan negen uur per dag werken, mogen in overleg tijdens werktijd pauzeren. Met deze pauzes hoef je geen rekening te houden in de planning. − Alle medewerkers worden aaneengesloten ingezet. Er zijn geen tussenuren. − Lieke kan op maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 uur en 18.00 uur worden ingezet. − Jasmijn kan alle dagen vanaf 09.00 uur worden ingezet met uitzondering van de woensdag, dan heeft ze vrij. − Daan kan alle dagen vanaf 10.00 uur werken. Openingstijden: maandag van 11.00 dinsdag van 09.00 woensdag van 09.00 donderdag van 09.00 vrijdag van 09.00 zaterdag van 09.00 zondag gesloten
PB-0831-b-10-1-o
uur uur uur uur uur uur
tot tot tot tot tot tot
18.00 18.00 18.00 21.00 18.00 18.00
3
uur uur uur uur uur uur
lees verder ►►►
7p
2
Vul de personeelsplanning in. − − − − − − − − −
PB-0831-b-10-1-o
De examinator vertelt je waar je het bestand planning_kassa_bb.xls kunt vinden. planning_kassa_bb is een Excelbestand. Open het bestand. Sla het bestand op onder de bestandsnaam: planning_kassa_bb [jouw eigen naam].xls. Sla het bestand tijdens het uitvoeren van de opdracht regelmatig op. Sla het bestand als je klaar bent met de opdracht nogmaals op. Maak een afdruk op papier van het ingevulde werkblad. Sluit het programma Excel af. Lever de afdruk bij de examinator in, of berg hem op in je werkmap.
4
lees verder ►►►
Onderdeel C
achter de kassa bij La Place
tijdsduur 45 minuten 15p
3
Maak de minitoets bij opdracht 3.
Vandaag mag je bij La Place werken. La Place is het restaurant in de V&D. Aan het einde van de dag sta je ook even achter de kassa. Er komen twee gasten bij jou aan de kassa. Van de examinator krijg je een bijlage met informatie. Je hebt 15 minuten de tijd om de opdracht voor te bereiden. Je mag de bijlage tijdens de opdracht gebruiken. 8p
4
Voer de opdracht uit die je hebt gekregen.
PB-0831-b-10-1-o
5
lees verder ►►►
Onderdeel D
kassa-opmaakstaat
tijdsduur 30 minuten 15p
5
Maak de minitoets bij opdracht 5.
Aan het einde van de dag wordt bij La Place de kassa opgemaakt. Daarna wordt de omzet van die dag bepaald. La Place gebruikt hiervoor het Excel bestand kassa_opmaakstaat_bb.xls. In dit werkblad zijn al enkele gegevens ingevuld. Er moeten nog enkele formules worden ingevoerd. Van je examinator ontvang je zo meteen een kassa met geld en de uitdraai van de kassa van vanochtend. 1p
6
Tel het geld en de waardebonnen die in de kassa zitten en vul de kassaopmaakstaat in.
2p
7
Bereken de bedragen in het werkblad met behulp van een formule.
2p
8
Bereken het bedrag dat per kas is ontvangen. Gebruik hiervoor een formule.
1p
9
Bereken de omzet van vandaag. Gebruik hiervoor een formule. − − − − − − − − −
PB-0831-b-10-1-o
De examinator vertelt je waar je het bestand kassa_opmaakstaat_bb.xls kunt vinden. kassa_opmaakstaat_bb is een Excelbestand. Open het bestand. Sla het bestand op onder de bestandsnaam: kassa_opmaakstaat_bb [jouw eigen naam].xls. Sla het bestand tijdens het uitvoeren van de opdracht regelmatig op. Sla het bestand als je klaar bent met de opdracht nogmaals op. Maak een afdruk op papier van het ingevulde werkblad. Sluit het programma Excel af. Lever de afdruk bij de examinator in, of berg hem op in je werkmap.
6
lees verder ►►►
Onderdeel E
cadeaukaart maken
tijdsduur 45 minuten 16p
10
Maak de minitoets bij opdracht 10.
Bij iedere vestiging van V&D kun je vier verschillende cadeaukaarten kopen. Je kunt de kaart laten opladen met een bedrag naar keuze. De V&D waar jij stage loopt wil tijdens de examencampagne een cadeaukaart in het assortiment opnemen als cadeau voor iemand die geslaagd is. De bedrijfsleider vraagt of jij voor die kaart een ontwerp op de computer wilt maken. Van de examinator ontvang je een bijlage met informatie over de cadeaukaart. De examinator vertelt je welk programma je hiervoor gaat gebruiken. 2p
11
Maak twee verschillende schetsen van het ontwerp van de voorkant van de cadeaukaart in de uitwerkbijlage. Het digitale ontwerp moet aan de volgende eisen voldoen: − De cadeaukaart spreekt jongeren van 12 t/m 20 jaar aan. − De cadeaukaart past bij de huisstijl van V&D. − De kaart heeft de gangbare afmetingen: 85mm x 55mm, met ronde hoeken. − De achterkant heeft één kleur. − Op de achterkant staat de volgende tekst: ‘Je kunt deze cadeaukaart in alle V&D warenhuizen gebruiken om een aankoop geheel of gedeeltelijk te betalen. De kaart inwisselen tegen contant geld is niet mogelijk.’ − Op de achterkant staat verder een streepjescode en het nummer van de cadeaukaart. Je mag bij het ontwerp van de kaart gebruikmaken van de afbeeldingen en dergelijke uit de map afbeeldingen cadeaukaart die je hebt gemaakt.
10p
12
Maak het ontwerp van de voor- en de achterkant van de cadeaukaart op de computer. − Open het programma dat je gaat gebruiken. − Kies voor nieuw bestand. − Sla het bestand op onder je eigen naam. − Sla het bestand tijdens het uitvoeren van de opdracht regelmatig op. − Neem de afmetingen van de cadeaukaart over. − Maak van de cadeaukaart een afdruk op papier of karton. − Sla het bestand nogmaals op. − Sluit het bestand af.
2p
13
Na deze opdracht kijkt de examinator er met jou op terug. Hij zal je ook enkele vragen stellen over het ontwerp dat je hebt gemaakt.
PB-0831-b-10-1-o
7
lees verder ►►►
Onderdeel F
visuele presentatie
tijdsduur 60 minuten De cadeaukaart die je hebt ontworpen, wil V&D extra onder de aandacht brengen van de klanten van het warenhuis. Op verschillende afdelingen worden daarom (kleinere) presentaties gemaakt die de klanten attent moeten maken op de mogelijkheid een cadeaukaart te kopen voor een geslaagde. Het thema van de presentatie is: Geslaagd? Dit keer geen taart maar een cadeaukaart. Onderdeel van die presentatie is een affiche (showcard). Je gaat zo meteen met behulp van de computer een affiche (showcard) maken. De examinator vertelt je welk programma je hiervoor gaat gebruiken. De examinator vertelt je ook welk formaat de affiche moet hebben. 8p
14
Maak de affiche (showcard). − Open het programma dat je gaat gebruiken. − Kies voor een nieuw bestand. − Sla het bestand op onder jouw eigen naam. − Sla het bestand tijdens het uitvoeren van de opdracht regelmatig op. − Maak een afdruk van de affiche (showcard) op stevig papier. − Sla het bestand nog een keer op. − Sluit het bestand af. De affiche (showcard) moet aan de volgende eisen voldoen: − Uit de tekst moet blijken waar de kaart te koop is en waar de klant ermee kan betalen. − Op de affiche (showcard) staat ook wat de klant ermee kan betalen. − Het thema van de presentatie moet in de tekst zijn opgenomen. − De cadeaukaart die je hebt ontworpen maakt deel uit van de affiche (showcard). − De affiche (showcard) moet opvallen. − De affiche (showcard) moet passen bij de huisstijl van V&D. − Het formaat van de affiche (showcard) moet passen bij de presentatie. − De affiche (showcard) moet op alle afdelingen gebruikt kunnen worden: staand en hangend. Nu ga je een presentatie maken om de cadeaukaart onder de aandacht te brengen van de klanten. Je mag zelf kiezen of je de presentatie maakt voor ‘sport en outdoor’ of ‘modeaccessoires’. Je mag bij de presentatie stapelen, hangen, ordenen en rondom werken. De presentatie moet passend zijn voor de cadeaukaart. Het thema van de presentatie moet goed zijn uitgewerkt en de presentatie moet er verzorgd uitzien.
12p
15
Maak de presentatie.
PB-0831-b-10-1-o
8
lees verder ►►►
Onderdeel G
onderzoek klantenherkomst
tijdsduur 45 minuten 10p
16
Maak de minitoets bij opdracht 16.
V&D organiseert regelmatig een prijzencircus. Gedurende een aantal dagen worden merk- en andere artikelen tegen lage prijzen verkocht. De bedrijfsleider van V&D waar jij werkt, wil gericht reclame maken voor het prijzencircus. Zij wil in het postcodegebied waar de meeste klanten van V&D wonen een folder huis aan huis laten bezorgen. Daarvoor heeft zij klantgegevens nodig. Gisteren is aan de klanten van V&D bij het afrekenen naar hun postcode gevraagd. Ze hebben een postcodeformulier ingevuld. Voor het registreren en verwerken van de klantgegevens gebruikt V&D het programma klantenherkomst. De bedrijfsleider heeft al een deel van de formulieren in het werkblad Postcodekaart van het Excelbestand ingevoerd. Er moeten nog vijf formulieren in het bestand worden ingevoerd. Ook moeten de resultaten van het onderzoek nog worden bepaald. De postcodeformulieren die nog niet zijn ingevoerd, vind je in de bijlage die je van de examinator ontvangt. In het werkblad Postcodekaart moeten de gegevens van de nog niet verwerkte formulieren worden ingevuld. Deze gegevens worden automatisch in het werkblad totalen verwerkt. 1p
17
Vul de postcodes van de nog niet verwerkte formulieren in het werkblad Postcodekaart in. Om de postcodegegevens in te vullen klik je met je muis in het postcodegebied in het werkblad. Voer de gegevens van de formulieren stuk voor stuk in. − − − − −
De examinator vertelt je waar je het bestand klantenherkomst_bb kunt vinden. klantenherkomst_bb is een Excelbestand. klantenherkomst_bb bestaat uit twee werkbladen: Postcodekaart en Resultaten. Sla het bestand op onder de bestandsnaam: klantenherkomst_bb [jouw eigen naam].xls. Sla het bestand tijdens het uitvoeren van de opdracht regelmatig op.
In het werkblad Resultaten wordt een overzicht gegeven van alle verwerkte postcodes. De bedrijfsleider vraagt of jij de verwerkte gegevens overzichtelijk wilt presenteren.
PB-0831-b-10-1-o
9
lees verder ►►►
3p
18
Maak in het werkblad Resultaten een staaf- of kolommendiagram van de totalen per postcodegebied. Maak een afdruk van het werkblad met de printknop. Lever als je klaar bent met de opdracht de afdruk op papier in bij de examinator of bewaar de afdruk in je werkmap.
V&D wil in het postcodegebied waar de meeste klanten wonen een folder huis aan huis laten bezorgen. Jij moet berekenen hoeveel die actie gaat kosten. In de bijlage bij deze opgave staan de gegevens die je daarvoor nodig hebt. 5p
19
Bereken de totale kosten van de actie op de uitwerkbijlage.
PB-0831-b-10-1-o PB-0831-b-10-1-o*
10
lees verdereinde ►►►
