Examen VMBO-KB
2011 gedurende 310 minuten
handel en adminstratie CSPE KB
Bij dit examen horen het programma Telraam, een bijlage en digitale bestanden.
Achter dit examen en het corectievoorschrift is een erratum opgenomen.
Dit examen bestaat uit 14 opdrachten. Voor dit examen zijn maximaal 151 punten te behalen. Voor elk opdrachtnummer staat hoeveel punten met een goede uitvoering behaald kunnen worden.
PK-0856-b-11-1-o
inleiding
Het examen handel en administratie gaat over de supermarkt Super&Service. Tijdens het examen moet je ervan uitgaan dat je medewerker bent bij Super&Service. De eigenaar van Super&Service is Joke Ravelli. Joke is je leidinggevende. Zij is dus degene die je de opdrachten geeft. Joke geeft deze opdrachten door je memo’s te sturen. Bij het uitvoeren van de opdrachten moet je uitgaan van de datum die op het memo staat. Om je goed in de rol van medewerker te kunnen verplaatsen, staat hieronder wat achtergrondinformatie over Super&Service. Lees deze informatie goed door.
Super&Service is een eenmanszaak en is gevestigd in Vijfbergen. Naast particuliere klanten levert Super&Service ook aan niet-particuliere klanten, bijvoorbeeld de horeca. De boekhouding van Super&Service wordt met het administratieprogramma Telraam gevoerd. De boekhouding wordt aan het eind van ieder kalenderjaar afgesloten. Super&Service is bezig met het aanschaffen van een bestelauto. Super&Service heeft acht kassamedewerkers. Wekelijks wordt voor de daaropvolgende week een planning voor de kassamedewerkers gemaakt. Super&Service heeft een servicebalie. Bij de servicebalie kunnen klanten te stomen kleding afgeven. Bij Super&Service worden dagelijks de kassa’ s opgemaakt. Super&Service vertoont in de winkel steeds wisselende diapresentaties en presentaties van één of meer artikelen uit het assortiment.
PK-0856-b-11-1-o
2
lees verder ►►►
onderdeel A
boekhouden
tijdsduur 80 minuten Je ontvangt het volgende memo.
MEMO Voor
medewerker
Van
Joke
Datum
3 januari 2011
Onderwerp
resultatenrekening en balans
Beste medewerker, Ik heb de kolommenbalans per 31 december 2010 uit Telraam uitgedraaid. Ik heb een aantal vragen over deze kolommenbalans. Ook wil ik een controleberekening van het eigen vermogen hebben. Wil jij deze vragen in het Wordbestand vragen_over_de_kolommenbalans_kb.doc beantwoorden en vervolgens in hetzelfde bestand de controleberekening maken? Joke N.B. De verkoopvloeroppervlakte van onze winkel is 675 m2.
De kolommenbalans staat in de bijlage. De examinator vertelt je waar je het bestand vragen_over_de_kolommenbalans_kb.doc kunt vinden. 8p
1
− − − − − − −
PK-0856-b-11-1-o
Open het bestand vragen_over_de_kolommenbalans_kb.doc. Vul je naam en kandidaatnummer in. Sla het bestand op onder de naam vragen_over_de_kolommenbalans_kb[je eigen naam].doc. Voer de opdracht in het memo uit. Maak een afdruk. Sla het bestand vragen_over_de_kolommenbalans_kb[je eigen naam].doc op. Sluit Word af.
3
lees verder ►►►
Bij opdracht 2 gebruik je het administratieprogramma Telraam. De examinator vertelt waar je het programma kunt vinden. Je ontvangt het volgende memo.
MEMO Voor
medewerker
Van
Joke
Datum
3 januari 2011
Onderwerp
boekingsstukken boeken
Beste medewerker, Er moeten vijf boekingsstukken in ons administratieprogramma Telraam worden geboekt. Wil jij dit doen? Joke
De vijf boekingsstukken staan in de bijlage. 10p
2
− − − − − − − −
PK-0856-b-11-1-o
Open Telraam. Klik op je naam. Vul bij werkdatum 03-01-2011 in. Klik op Super&Service.tr3. Klik op Beginnen. Voer de opdracht in het memo uit. Maak een afdruk van het journaal van 3 januari 2011. Sluit Telraam af.
4
lees verder ►►►
Je ontvangt het volgende memo.
MEMO Voor
medewerker
Van
Joke
Datum
3 januari 2011
Onderwerp
vergeten boeking
Beste medewerker, We hebben in de boekhouding over het boekjaar 2010 vergeten een creditfactuur van onze leverancier Lekkerland te boeken. Ik wil weten wat de gevolgen hiervan zijn voor 2010 als deze creditfactuur alsnog in de boekhouding over het boekjaar 2010 verwerkt zou worden. Wil jij dit in het Excelbestand vergeten_boeking_kb.xls invullen? Joke
De creditfactuur van Lekkerland staat in de bijlage. De examinator vertelt je waar je het bestand vergeten_boeking_kb.xls kunt vinden. 3p
3
− − − − − − −
10p
4
Maak de minitoets bij opdracht 4.
PK-0856-b-11-1-o
Open het bestand vergeten_boeking_kb.xls. Vul je naam en kandidaatnummer in. Sla het bestand op onder de naam vergeten_boeking_kb[je eigen naam].xls. Voer de opdracht in het memo uit. Maak een afdruk met behulp van de knop Print op het werkblad. Sla het bestand vergeten_boeking_kb[je eigen naam].xls op. Sluit Excel af.
5
lees verder ►►►
onderdeel B
aanschaf bedrijfsauto
tijdsduur 60 minuten Bij dit onderdeel wordt geen rekening gehouden met btw. Je ontvangt het volgende memo.
MEMO Voor
medewerker
Van
Joke
Datum
(datum afname examen)
Onderwerp
bestelauto
Beste medewerker, Onze bestelauto moet worden vervangen. Ik heb ervoor gekozen om geen nieuwe, maar een tweedehands bestelauto te kopen. Van garagebedrijf Knap heb ik informatie ontvangen over twee tweedehands bestelauto’s die zij in de verkoop hebben: een Mercedes Benz Vito en een Renault Traffic. Verder heb ik informatie op een rij gezet over de: - brandstofprijzen - verzekering - jaarlijkse afschrijving - wegenbelasting. Ik wil weten wat de totale kosten voor het eerste jaar zijn van zowel de Mercedes Benz Vito als van de Renault Traffic. Om deze kosten te berekenen heb ik een Excelwerkblad gemaakt. Dit werkblad staat in het Excelbestand bestelauto_kb.xls. Wil jij in dit werkblad de totale kosten voor het eerste jaar voor beide bestelauto’s berekenen? Je moet er bij je berekeningen vanuit gaan dat: - de bestelauto WA plus casco wordt verzekerd - we 20.000 km per jaar met de bestelauto rijden - we jaarlijks 20% van de aanschafprijs op de bestelauto afschrijven - we 11 schadevrije jaren hebben - onze postcode 4541 PR is. Joke
De informatie die je nodig hebt voor het berekenen van de totale kosten van de bestelauto’s staat in de bijlage. Bekijk deze informatie voor je verder gaat. De examinator vertelt je waar je het bestand bestelauto_kb.xls kunt vinden
PK-0856-b-11-1-o
6
lees verder ►►►
20p
5
− − − − − − −
PK-0856-b-11-1-o
Open het bestand bestelauto_kb.xls. Vul je naam en kandidaatnummer in. Sla het bestand op onder de naam bestelauto_kb[je eigen naam].xls. Voer de opdracht in het memo uit. Maak hierbij zoveel mogelijk gebruik van formules. Maak een afdruk met behulp van de knop Print op het werkblad. Sla het bestand bestelauto_kb[je eigen naam].xls op. Sluit Excel af.
7
lees verder ►►►
Je ontvangt het volgende memo.
MEMO Voor
medewerker
Van
Joke
Datum
(datum afname examen)
Onderwerp
bestelauto
Beste medewerker, Bedankt voor het berekenen van de totale kosten per jaar van de Mercedes Benz Vito en de Renault Traffic. Ik wil de bestelauto met de laagste totale kosten in het eerste jaar kopen. Ik accepteer de prijs die garage Knap er voor vraagt. Ik wil dat ze de auto binnen één week leveren. Ik wil garagebedrijf Knap hierover een mailtje sturen. Wil jij dit mailtje in het Wordbestand e-mail_kb.doc maken? In het mailtje moet staan: - welke bestelauto we willen kopen - voor welke prijs we de bestelauto willen kopen - de voorwaarde dat de bestelauto binnen één week geleverd wordt. Joke
De examinator vertelt je waar je het bestand e-mail_kb.doc kunt vinden. 4p
6
− − − − − −
10p
7
Maak de minitoets bij opdracht 7.
PK-0856-b-11-1-o
Open het bestand e-mail_kb.doc. Sla het bestand op onder de naam e-mail_kb[je eigen naam].doc. Voer de opdracht in het memo uit. Maak een afdruk. Sla het bestand e-mail_kb[je eigen naam].doc op. Sluit Word af.
8
lees verder ►►►
onderdeel C
planning kassamedewerkers
tijdsduur 40 minuten Super&Service heeft acht kassamedewerkers in dienst. Wekelijks wordt voor de daaropvolgende week, een planning voor de kassamedewerkers gemaakt. In deze planning staat wanneer de kassamedewerkers die week werken. De planning wordt gemaakt in een Excelbestand. Dit bestand heet planning_kassamedewerkers_kb.xls. De kassamedewerkers worden per dagdeel ingepland. Super&Service kent drie dagdelen: een ochtenddeel, een middagdeel en een avonddeel. Bij − − − −
het maken van de planning moet rekening gehouden worden met: de openingstijden en de indeling in dagdelen het aantal benodigde kassamedewerkers per dagdeel het aantal dagdelen dat kassamedewerkers per week werken de wensen van de kassamedewerkers.
Je ontvangt het volgende memo.
MEMO Voor
medewerker
Van
Joke
Datum
(datum afname examen)
Onderwerp
planning kassamedewerkers
Beste medewerker, Ik ben begonnen met het maken van de planning voor de kassamedewerkers voor volgende week. Ik heb twee kassamedewerkers (Anton en Truus) al ingepland. De planning moet nog worden afgemaakt door ook de overige zes kassamedewerkers in het bestand planning_kassamedewerkers_kb.xls in te plannen. Wil jij dit doen? Joke
De informatie die je nodig hebt om de planning af te maken, staat in de bijlage. De examinator vertelt je waar je het bestand planning_kassamedewerkers_kb.xls kunt vinden.
PK-0856-b-11-1-o
9
lees verder ►►►
18p
8
− − − − − − −
PK-0856-b-11-1-o
Open het bestand planning_kassamedewerkers_kb.xls. Vul je naam en kandidaatnummer in. Sla het bestand op onder de naam planning_kassamedewerkers_kb [je eigen naam].xls. Voer de opdracht in het memo uit. Maak een afdruk met behulp van de knop Print op het werkblad. Sla het bestand planning_kassamedewerkers_kb [je eigen naam].xls op. Sluit Excel af.
10
lees verder ►►►
onderdeel D
servicebalie
tijdsduur 30 minuten Super&Service heeft een servicebalie. Bij de servicebalie kunnen klanten kledingstukken die gereinigd moeten worden, afgeven en als ze gereinigd zijn, weer ophalen. Je ontvangt het volgende memo.
MEMO Voor
medewerker
Van
Joke
Datum
(datum afname examen)
Onderwerp
klant bij de servicebalie helpen
Beste medewerker, Er moet bij de servicebalie een klant geholpen worden die een kledingstuk wil afgeven. Wil jij dit doen? Joke De informatie die je nodig hebt om de klant te helpen, staat in de bijlage. Lees deze informatie goed door voor je de klant helpt. 20p
9
Voer de opdracht in het memo uit.
PK-0856-b-11-1-o
11
lees verder ►►►
Je ontvangt het volgende memo.
MEMO Voor
medewerker
Van
Joke
Datum
(datum afname examen)
Onderwerp
kassawerkzaamheden
Beste medewerker, Bij -
het helpen van klanten zijn de volgende punten van belang: of je klantvriendelijk bent of je taalgebruik correct is en is aangepast aan de klant of de klant begrijpt wat je gezegd hebt of je er verzorgd uitziet.
Je hebt zojuist bij de servicebalie een klant geholpen. Ik wil weten hoe je jezelf op deze punten beoordeelt. Ook wil ik dat je bij ieder punt je beoordeling kort toelicht. Wil je me dit laten weten door het Excelbestand zelfbeoordeling_kb.xls in te vullen? Joke
De examinator vertelt je waar je het bestand zelfbeoordeling_kb.xls kunt vinden. 2p
10
− − − − − − −
PK-0856-b-11-1-o
Open het bestand zelfbeoordeling_kb.xls. Vul je naam en kandidaatnummer in. Sla het bestand op onder de naam zelfbeoordeling_kb[je eigen naam].xls. Voer de opdracht in het memo uit. Maak een afdruk met behulp van de knop Print op het werkblad. Sla het bestand zelfbeoordeling_kb[je eigen naam].xls op. Sluit Excel nog niet af.
12
lees verder ►►►
De kassa bij de servicebalie wordt dagelijks opgemaakt. Het opmaken van de kassa bestaat uit het tellen van de inhoud van de kassa-lade en het invullen van de kassa-opmaakstaat. De kassa-opmaakstaat staat in het Excelbestand kassaopmaakstaat_kb.xls. Je ontvangt het volgende memo.
MEMO Voor
medewerker
Van
Joke
Datum
(datum afname examen)
Onderwerp
opmaken kassa
Beste medewerker, Wil jij de kassa opmaken? Je moet er hierbij rekening mee houden dat er voor een bedrag van € 175,00 aan wisselgeld in de kassa-lade is gedaan. Joke
De examinator geeft je een kassa-lade en vertelt je waar je het bestand kassaopmaakstaat_kb.xls kunt vinden. 12p
11
− − − − − − −
PK-0856-b-11-1-o
Open het bestand kassa-opmaakstaat_kb.xls. Vul je naam en kandidaatnummer in. Sla het bestand op onder de naam kassa-opmaakstaat_kb[je eigen naam].xls. Voer de opdracht in het memo uit. Je mag hierbij gebruikmaken van formules, maar dit hoeft niet. Maak een afdruk met behulp van de knop Print op het werkblad. Sla het bestand kassa-opmaakstaat_kb[je eigen naam].xls op. Sluit Excel af.
13
lees verder ►►►
Onderdeel E
diapresentatie
tijdsduur 40 minuten Super&Service verkoopt onder andere de volgende artikelen: − Digestive mini’s − Calvé pindakaas − Super Crunch Kreukel Frieten. Je ontvangt het volgende memo.
MEMO Voor
medewerker
Van
Joke
Datum
(datum afname examen)
Onderwerp diapresentatie Beste medewerker, Ik wil onze klanten door middel van een diapresentatie in de winkel, attent maken op één van de volgende drie artikelen: - Digestive mini’s - Calvé pindakaas - Super Crunch Kreukel Frieten. Wil jij één van deze artikelen kiezen en over dit artikel een diapresentatie maken in PowerPoint? De presentatie moet aan de volgende eisen voldoen: - De presentatie moet uit vier dia’s bestaan. - De presentatie moet doorlopend zijn. - Op dia 1 moet: - ons logo staan - een pakkende slogan staan die betrekking heeft op onze winkel. - Op de dia’s 2, 3 en 4 moet het artikel gepresenteerd worden. Ieder van deze dia’s bevat: - de afbeelding of een deel van de afbeelding van het artikel - een korte, bondige omschrijving van een positieve eigenschap van het artikel. - De presentatie moet een hoge attentiewaarde hebben: de lay-out (kleurgebruik, lettertypen, lettergrootten en vlakverdeling) moet aan de attentiewaarde bijdragen. - De vier dia’s moeten door de lay-out onderling samenhangend zijn. Joke
PK-0856-b-11-1-o
14
lees verder ►►►
Informatie over het artikel waar je de diapresentatie over maakt, staat in de bijlage. Afbeeldingen van het logo van Super&Service en het artikel waar je de diapresentatie over maakt, staan in de map afbeeldingen. De examinator vertelt je waar je deze map kunt vinden. 14p
12
− − − − −
10p
13
Maak de minitoets bij opdracht 13.
PK-0856-b-11-1-o
Open een nieuw bestand in PowerPoint. Sla het bestand op onder de naam diapresentatie[je eigen naam].ppt. Voer de opdracht in het memo uit. Sla het bestand diapresentatie[je eigen naam].ppt op. Sluit PowerPoint af.
15
lees verder ►►►
onderdeel F presentatie tijdsduur 60 minuten Je ontvangt het volgende memo.
MEMO Voor
medewerker
Van
Joke
Datum
(datum afname examen)
Onderwerp
presentatie
Beste medewerker, Ik wil dat in de winkel een presentatie van één of enkele artikelen uit ons assortiment wordt gemaakt. De presentatie moet een hoge attentiewaarde hebben door: - originaliteit - gebruik van de ruimte - gebruik van decoratiemateriaal. Wil jij de presentatie maken? Joke
Bij het maken van de presentatie gebruik je het artikel/de artikelen en het decoratiemateriaal dat je tevoren hebt ingeleverd. 10p
14
Voer de opdracht in het memo uit.
PK-0856-b-11-1-o*
16
lees verdereinde ►►►
erratumblad
2011
handel en administratie CSPE KB
centraal examen vmbo opgaven
Aan de secretarissen van het eindexamen van de scholen voor vmbo, Bij het centraal examen handel en administratie cspe KB moet de volgende mededeling aan het begin van het examen bekend worden gemaakt. Bij opdracht 1 hoort het bestand ‘vragen_over_de_kolommenbalans_kb.doc’. Uit dit bestand moet de volgende vraag overgeslagen worden: - Hoeveel bedraagt het afnemerskrediet per 31 december 2010? Ik verzoek u dit erratumblad aan de examinator(en) handel en administratie vmbo te overhandigen.
Het College voor Examens, Namens deze, de voorzitter,
drs H.W. Laan
PK-0856-b-11-1-o-E
