Affiliate Marketing – Case 5 Automotive / auto’s / auto toebehoren / (elektrische) fietsen / (groene) mobiliteit
Groep 31 Niek Wisse – Rudy van de Wetering – Ferdinand de Winter
Voorwoord Voor u ligt case nummer 5. Deze case gaat over affiliate marketing voor de automotive branche. Het doel van de case was om affiliate marketing fictief in de praktijk te brengen door de ontwikkelingen en aanbieders toe te passen binnen de automotive branche.
2
Samenvatting Per definitie is affiliate marketing een vorm van (online) marketing waar er gebruik wordt gemaakt van een geheel extern kanaal. Zo wordt een externe webshop ingeschakeld om leads, sales of traffic te genereren. De affiliate betaalt hierbij voor elk van deze sale, lead of traffic die zij genereert via haar website, zoekmachine campagne of nieuwsbrief. Het doel achter affiliate marketing is het genereren van een lead, sale of traffic die leidt tot aankoop, en dus omzet. Vergoedingen voor de affiliate zijn normaliter in de vorm van CPC, CPM, CPS of CPL. Veel gebruikte termen voor de aanbieder zijn: Merchant, aanbieder en webwinkel. De affiliate heeft ook meerdere benamingen: publisher, uitgever, webmaster of partner. Affiliate marketing wordt in de laatste fase van sales funnel geplaatst, namelijk bij desire en action. Voor de eerste stap binnen affiliate marketing moet de aanbieder de affiliate benaderen. Wanneer hier afspraken zijn gemaakt over de opbrengsten per lead, sale of traffic kan de affiliate marketing echt van start gaan. De eerst volgende stap van affiliate marketing is dat de producten op de site van de affiliate worden geplaatst. Vanaf hier komt de consument erbij. Deze bezoekt de webshop of andere vorm van websites die uiteindelijk de consument naar de partner stuurt, de aanbieder/ adverteerder. Wanneer hier een lead of sale ontstaat, is de aansluitende en laatste stap dat de affiliate haar vergoeding ontvangt. Het projectbedrijf waar er nu 15 weken onderzoek voor is gedaan, is Marktlokaal. Marktlokaal heeft een website www.marktlokaal.com. Dit is het perfecte voorbeeld van affiliate marketing. Lokale vers MKB’ers kunnen zich aanmelden bij Marktlokaal. De lokale vers MKB’ers kunnen de producten via de website van Marktlokaal aanbieden aan de consumenten. Dit is een manier van online marketing waarbij de lokale vers MKB’ers affiliate betaalt voor elke verkoop die Marktlokaal genereert via de website van Marktlokaal. Dus om antwoordt te geven op de vraag: Zou je affiliate marketing kunnen inzetten voor jullie projectbedrijf? Is het antwoordt nee. Marktlokaal is nog te klein om zichzelf op een ander netwerk of directe partnerprogramma aan te sluiten en zij hebben juist dit bedacht om alles zelf in handen te hebben en juist zo geld te verdienen. Als programma willen wij ons onderscheiden op de Nederlandse markt door middel van de beste service. Zo willen wij maatwerk leveren. De bijpassende strategie hierbij is de strategie van Customer Intimacy. De prijs zal gemiddeld zijn maar de ervaring voor de consument zal de meerwaarde bieden.
3
Inhoudsopgave
Voorwoord ................................................................................................................................ 2 Samenvatting ............................................................................................................................ 3 Hoofdstuk 1 -‐ Ad 1 ................................................................................................................... 5 Hoofdstuk 2 -‐ Ad 2 .................................................................................................................. 12 Bijlage ..................................................................................................................................... 16 Bijlage 1: Zanox ................................................................................................................... 16 Bijlage 2: TradeTracker ....................................................................................................... 17 Bijlage 3: Tradedoubler ....................................................................................................... 19 Bijlage 4: Daisycon .............................................................................................................. 21
4
Hoofdstuk 1 -‐ Ad 1 Affiliate marketing Per definitie is affiliate marketing een vorm van (online) marketing waar er gebruik wordt gemaakt van een geheel extern kanaal. Zo wordt een externe webshop ingeschakeld om leads, sales of traffic te genereren. De affiliate betaalt hierbij voor elk van deze sale, lead of traffic die zij genereert via haar website, zoekmachine campagne of nieuwsbrief. Het doel achter affiliate marketing is het genereren van een lead, sale of traffic die leidt tot aankoop, en dus omzet. Vergoedingen voor de affiliate zijn normaliter in de vorm van CPC, CPM, CPS of CPL. Veel gebruikte termen voor de aanbieder zijn: Merchant, aanbieder en webwinkel. De affiliate heeft ook meerdere benamingen: publisher, uitgever, webmaster of partner. Affiliate marketing wordt in de laatste fase van sales funnel geplaatst, namelijk bij desire en action. Voor de eerste stap binnen affiliate marketing moet de aanbieder de affiliate benaderen. Wanneer hier afspraken zijn gemaakt over de opbrengsten per lead, sale of traffic kan de affiliate marketing echt van start gaan. De eerst volgende stap van affiliate marketing is dat de producten op de site van de affiliate worden geplaatst. Vanaf hier komt de consument erbij. Deze bezoekt de webshop of andere vorm van websites die uiteindelijk de consument naar de partner stuurt, de aanbieder/ adverteerder. Wanneer hier een lead of sale ontstaat, is de aansluitende en laatste stap dat de affiliate haar vergoeding ontvangt. Affiliate kent verschillende types: 1. Algemene websites 2. Specifieke websites 3. Vergelijkingssites 4. Mailingpartijen 5. Spaarprogramma’s / cashbacksites 1. Algemene websites Algemene websites zijn websites waar algemene informatie verkrijgbaar is. Een blog waar de doelgroep breed van is afgebakend is hier een voorbeeld van. 2. Specifieke websites Specifieke websites zijn websites waar specifieke informatie verkrijgbaar is. Een datingsite is hier een voorbeeld van. Hier komen singels die opzoek zijn naar een relatie. 3. Vergelijkingssites Vergelijkingssites zijn sites waar producten met elkaar kunnen worden vergelijken via een gemakkelijke weg. Aanbieders bieden hier hun producten aan met productinformatie. Voorbeelden hiervan zijn sites als kieskeuring.nl 4. Mailingpartijen Mailing partijen hebben een database waar van gebruik gemaakt kan worden om berichten te verspreiden. Men schrijft zich vrijwillig in en staat dus open voor aanbiedingen. 5. Spaarprogramma’s / cashbacksites Op cashback sites kunnen mensen een bepaald bedrag terugkrijgen van hun aankoop. Een voorbeeld hiervan is korrtingsplanet.nl. Grootte Binnen affiliate marketing gaat veel geld om. De totale ad spend in Europa met betrekking tot online marketing was in 2013 € 27.3 miljoen. In Nederland alleen was deze ad spend € 1,3 miljoen. In 2015 was deze € 1.5 miljoen. Dit is representatief voor 5% van de gehele Europese Unie. Hiervan is 10% affiliate marketing.
5
Ontwikkeling affiliate marketing Affiliate ontwikkeld zich tot een nieuwe business waar trends uit ontstaan. Een trend hiervan is dat affiliates merken worden. Veel grote affiliates werker hieraan. Een voorbeeld hiervan is Beslist.nl, ontstaan uit affiliate marketing. Zij zijn nu actief bezig me campagnes op televisie en proberen via deze weg minder afhankelijk te worden van SEO of het inkopen verkeer. Ook Multi device tracking wordt steeds belangrijker. Veel affiliates, en ook adverteerders, hebben hier nog problemen mee. Dit veroorzaakt dat er nog geen juiste trackingmethodieken zijn gerealiseerd (Frank Watching, 2014). Tracking is een belangrijk iets, omdat is veel situaties de gebruiker meerdere soorten devices gebruikt voordat deze een aankoop doet. Het tracken van de devices wordt steeds belangrijker. Zeker omdat mobile steeds belangrijker wordt. In de markt gebeurt ook van alles: zo zal de markt nog verder gaan consolideren. Binnen de markt vinden er snelle ontwikkelingen plaats. Een strenge blik op de toegevoegde waarde van affiliates en het grote aantal partijen brengt een hevige concurrentiestrijd met zich mee. Marges zullen lager zijn dan eerde en voor de affiliates zullen de uitdagingen groter zijn om een groei te realiseren. De affiliates die weinig toegevoegde waarde bieden zullen hierdoor worden uitgeschakeld waar de (grote) affiliates die wel toegevoegde waarde bieden zullen groeien (Frank Watching, 2014). Display advertising Tijdens het proces van affiliate marketing moeten er met 4 deelonderwerpen rekening worden gehouden. Eén hiervan is campagne management. Hieronder valt het opzetten van een affiliate-‐marketingcampagne. Eerst moet er gekozen worden voor het netwerk en wordt het aanbod geformuleerd voor de affiliate. Vervolgens wordt het aanbod voor de consument opgesteld. Als laatst wordt er advertentiemateriaal ontwikkeld. Dit kan zijn in de vorm van banners of buttons, landingspagina’s, tekstlinks, data feeds of product feeds. Sinds de start van het internet duurde he niet lang voordat er werd geadverteerd op het net. Het startte met banners die op goed bezochte websites werden geplaats. Deze banners waren feitelijk foto’s die bezoekers over moesten halen om erop te klikken en naar een bepaalde website te leiden. Dit was slechts de basis. Sinds dien hebben er vele veranderingen plaatsgevonden. Banners bestaan echter nog steeds maar wél in verschillende vormen, kleuren en maten. Het plaatsen van deze advertenties wordt tegenwoordig display advertising genoemd. Laatste jaren zijn er twee soorten hiervan ontstaan: -‐ Premium display advertising -‐ Low CPM advertising (middels realtime bidding) Premium display advertising: Bij deze variant wordt er ingekocht op één of meerdere online titels waarbij de positie is gegarandeerd en waar de plaatsing is gegarandeerd. Low CPM advertising: Bij deze variant is er minder controle over de plaats en positie waar de uiting zal verschijnen Ontwikkeling display advertising Display advertising wordt steeds slimmer door de ontwikkelingen als cookies. Maar dit zijn niet de enige ontwikkelingen. Voor 2015 zijn er ook een aantal ontwikkelingen. Zo zal programmic buying zich verder ontwikkelen in dit jaar. Het aantal verhandelde impressies zal in 2015 weer toenemen. Dit zelfde geldt voor de uitgaven van adverteerders. Binnen programmic buying zijn er nog veel mogelijkheden. Vele impressies worden elke dag nog op een inefficiënte manier verkocht (Frank Watching, 2015). Programmic buying zal groeien, maar ook native advertising zal naar verwachting een groei doormaken. Het is een vorm die veel terug komt in het aanbod van programmatic buying. Echter is het aantal adverteerders en publishers nog vrij beperkt. Omdat native advertising zo relevant is voor programmatic buying, zal deze ook veel aandacht gaan krijgen in de markt. Bij native advertising genereren de publishers op een goede en relevante manier inkomsten, de adverteerder zorgt hierbij voor de relevantie van het bereik. Google zet sterk in op contextueel adverteren wat display advertising betreft. Hierdoor zal contextueel adverteren verder gaan groeien, naar verwachting. Waarom Google dit doet is doordat het enorme netwerk van Google partners en goede technologie bezit (Frank Watching, 2015).
6
Binnen de marketingmix kan display advertising niet ontbreken omdat het een groot aantoonbaar effect heeft op de prestaties en verkoopgetallen. Toch wordt display advertising nog vaak stand alone afgerekend op de resultaten. Dit geeft vrijwel altijd een verkeerd beeld van de realiteit. Met andere woorden, display advertising wordt vaak bestuurd als onderdeel, binnen de gehele marketing mix (Frank Watching, 2015). Rol mobile marketing Er liggen veel kansen wat mobile betreft voor de affiliates. Ontwikkelingen op het gebied van mobiel gaan zeer snel. Veel adverteerders zijn daar nog niet klaar voor wat dit een kans maakt voor het affiliate kanaal. Er kunnen grote aantallen sales worden gerealiseerd met behulp van dit kanaal door de adverteerders. Een logisch gevolg hier van is dat de netwerken hier ook van profiteren. De mobile first strategie zal in de toekomst veel omzet gaan realiseren. Veel affiliates verzamen via mobiel e-‐mailadressen waar vervolgens weer een passende aanbieding aan kan worden gedaan. Ook het adverteren op sites die mobiel weergeven kunnen worden door middel van display advertising zal belangrijker worden dan ooit. Het gedrag van de gebruiker is niet meer beperkt tot een aantal uur per dag. De gebruiker is 24 uur per dag, 7 dagen in de week actief bezig met zijn of haar mobiel. Dit komt omdat de gebruikers overal toegang hebben tot het internet. Er wordt meer mobiel gekocht en dus moeten er altijd betaal mogelijkheden zijn. Ook het gedrag wat locatie betreft kan worden geanalyseerd. Hierop kunnen advertenties worden aangepast. Deze vorm heet local marketing (Frank Watching, 2015). Netwerken Er zijn verschillende netwerken om te adverteren met affiliate marketing. Hieronder zijn vier verschillende netwerken beschreven. Zanox-‐m4n Zanox-‐m4n is het grootste netwerk van Nederland. Zij opereren internationaal. Daarom is Zanox om buiten Nederland te adverteren het beste netwerk. Zanox-‐m4n brengt adverteerders in contact met affiliates. Het nadeel van Zanox is dat de website niet gebruiksvriendelijk is. Het kost veel tijd om te leren hoe website werkt (Bluenotion, 2014). Daisycon Het tweede netwerk is Daisycon. Iemand die niet zo thuis is in affiliate marketing of het moet gewoon eenvoudig zijn, dan is Daisycon een geschikt netwerk (Bluenotion, 2014). TradeTracker Het derde netwerk dat een enorme groei heeft doorgemaakt de afgelopen jaren is TradeTracker. Dit netwerk heeft adverteerders en affiliates. Net zoals het vorige netwerk is het eenvoudig en vooral het in contact komen met affiliates. Het grote voordeel van TradeTracker is dat het netwerk meer mogelijkheden biedt om als bedrijf er zelf voor te zorgen dat er een goede match is (Bluenotion, 2014). Tradedoubler Het vierde netwerk is Tradedoubler. Veel grote adverteerders zijn actief op Tradedoubler en daarom is het een enorm groot netwerk. Het nadeel is dat Tradedoubler niet een gebruiksvriendelijke website heeft. Buiten het niet gebruiksvriendelijk, is de snelheid niet snel genoeg en de ondersteuning is niet altijd goed genoeg. Dit heeft als gevolg dat Tradedoubler kleiner is geworden (Bluenotion, 2014). Directe partnerprogramma’s Buiten netwerken zijn er ook directe partnerprogramma’s. Bijvoorbeeld Bol.com, VanHaren, Eburon en Viking. Het maken van directe deals met affiliate partners of een eigen affiliate partnerprogramma opstarten. Het voordeel van directe partnerprogramma’s is dat er geen tussenkomst is van netwerken (Visser & Sikkenga, 2015). Wat zijn de onderscheidende kenmerken / verschillen tussen netwerken en directe partnerprogramma’s? Het verschil tussen netwerken en directe partnerprogramma’s is dat er geen tussenkomst van netwerken is. Voor grote adverteerders is het een voordeel, omdat zij meer inzicht hebben en vaak beter kunnen
7
samenwerken met affiliates. Buiten dit verschil is er ook in kosten een verschil. Bij netwerken hoeft er niet betaald te worden (Visser & Sikkenga, 2015). Wat zijn onderscheidende kenmerken / verschillen tussen de verschillende netwerken? Zanox is gespecialiseerd in retail, fashion, telecom, travel en finance. TradeTracker heeft inmiddels 2003 campagnes lopen. Van Auto’s tot aan warenhuizen. Het is een enorm breed netwerk met veel A-‐merken. Zanox, TradeTracker en Tradedoubler zijn geschikt om internationaal in te zetten. Daisycon is gespecialiseerd in tracking, social en technologisch gebied. Display advertising Op het internet heb staan ontzettend veel kleine banners op verschillende websites. Dit wordt nu display advertising genoemd. Display advertising is reclame maken op het internet door middel van beeldadvertenties. Het doel van display advertising is merkbekendheid, introductie van nieuwe producten en verkoop genereren (Tribal, 2009). Het is niet eenvoudig om goede display advertising te maken. Hij moet goed aanslaan bij de doelgroep. Varieer met beeld, tekst, logo etc. De display moet herkenbaar worden bij de doelgroep. Tegenwoordig zijn er niet alleen maar stilstaande banners, maar ook animaties video’s en niet animaties video’s. Een goed voorbeeld is op YouTube. Voordat je je gezochte video kan kijken komt er eerst een display advertising voordat hij gaat beginnen. Hierbij zit een klik functie om door te gaan naar het desbetreffende product (Performics, sd). Volgens Beekmans (2015) zijn er een vuistregels die helpen bij goede advertising. 1. Toon geen advertenties van producten die al zijn gekocht 2. Segmenteer je doelgroep en pak niet iedereen 3. Niet telkens de zelfde banner bij dezelfde persoon 4. Als net product A is verkocht, laat product B zien wat er bij hoort Homepage takeover Naast het traditionele bannering komt ook steeds vaker een ‘homepage take’ voor. Dit betekend dat een groot gedeelte van de homepage overgenomen wordt door een merk en huisstijl om zodoende meer resultaat te behalen dan afzonderlijke banners. Online Publisher Nu.nl maakt al geruime tijd gebruik van een homepage take over. Deze vorm van banner advertising is zeer waardevol voor NU.nl maar heeft zodoende ook negatieve effecten voor het design van de website en content. Figuur 1. Homepage take over NU.nl
8
Vormen van banner advertising CPM, oftewel Cost per Mile zijn de kosten per 1000 vertoningen van de advertentie. CPC, oftewel Cost per Click zijn de kosten die worden betaald per klik op de advertentie door een unieke bezoeker. CPA/CPL, oftewel Cost per Action/Cost per Lead deze kosten worden pas betaald door de adverteerder wanneer er een actie is uitgevoerd door de bezoeker. Dit kan bijvoorbeeld het aanmelden van een nieuwsbrief zijn. CPS, oftewel Cost per Sale wordt pas betaald wanneer er daadwerkelijk een aankoop is gedaan op desbetreffende website. Dit onderdeel wordt ook wel performance based genoemd. Banner formaten
Figuur 2. Banner formaten
Inkoop mogelijkheden Automated trading is een overkoepeld begrip, hieronder vallen: Real Time Bidding en Private exchange. Programmic buying is een term die alleen de inkoopzijde omvat van automated trading (Schimmel, 2014). Automated trading is het verkopen en verhandelen van advertentieruimte/impressies op een digitale platform op een geautomatiseerde manier tussen de adverteerder en de uitgever (Marketingfacts, 2015). Voorheen waren er veel accountmanagers op pad om advertentieruimte te verkopen voor hun website, managzine, televisie zender. Tegenwoordig gaat dit volledig online en geautomatiseerd, de grote stijging in online adverteerders voldeed zich tijdens de internethausse van het jaar 2000. Het aantal banners stijgt met het aantal webpagina’s die er bij komen. Het is dus bijna onmogelijk om met accountmanagers deze advertentie ruimtes te vullen. Daarom wordt er gebruik gemaakt van automated trading (Kleverlaan, 2014). Bij Automated trading wordt er gezocht door systemen naar beschikbare advertentie ruimte. Wanneer deze gevonden zijn kan door een vooraf vast gesteld tarief de onderhandelingen beginnen met verkoper. Automated trading vervangt het traditionele en persoonlijk onderhandelen (Linssen, 2014). Real Time Bidding (RTB) Automated trading wordt vaak onterecht door elkaar gehaald met RTB (Real Time Bidding). Dit komt omdat automated trading grotendeels gebeurd doormiddel van RTB. Real Time Bidding is één van de inkoopmogelijkheden. Bij RTB gaat het om het bieden op specifieke advertentieruimte. De data die beschikbaar is stelt de adverteerders in staat om zelf de waarde te bepalen van elke impressie hierdoor kan de adverteerder technieken zoals targetting en behavioral targetting inzetten (Seegers, 2014).
9
Kosten De kosten van adverteren hangt af van de manier van adverteren. De intensiteit bij de vorm van adverteren (CPM, CPC, etc.). Maar de doelgroep is ook zeer belangrijk, populaire sites vragen veel geld voor advertenties dit komt voornamelijk omdat ze ook veel unieke bezoekers hebben, vraag en aanbod is hiervan belang. De manier van adverteren kan volgens de reguliere banners maar ook via rich media, branding, etc. De intensiteit is van grote invloed op de prijs. De mogelijkheid om een budget vast te stellen aan de hand van CPM. De CPC kan hoger liggen wanneer de concurrentie hoog ligt of wanneer de aankoop groot is, zoals bij auto’s. De plaats waar de advertentie vertoont wordt verschilt per site, populaire sites met veel unieke bezoekers vragen vaker meer geld.
Figuur 3. Tariefkaart Adfactor.nl Inzetten voor Marktlokaal Het projectbedrijf waar er nu 15 weken onderzoek voor is gedaan, is Marktlokaal. Marktlokaal heeft een website www.marktlokaal.com. Dit is het perfecte voorbeeld van affiliate marketing. Lokale vers MKB’ers kunnen zich aanmelden bij Marktlokaal. De lokale vers MKB’ers kunnen de producten via de website van Marktlokaal aanbieden aan de consumenten. Dit is een manier van online marketing waarbij de lokale vers MKB’ers affiliate betaalt voor elke verkoop die Marktlokaal genereert via de website van Marktlokaal. Dus om antwoordt te geven op de vraag: Zou je affiliate marketing kunnen inzetten voor jullie projectbedrijf? Is het antwoordt nee. Marktlokaal is nog te klein om zichzelf op een ander netwerk of directe partnerprogramma aan te sluiten en zij hebben juist dit bedacht om alles zelf in handen te hebben en juist zo geld te verdienen. Observatie Zanox Het aanmelden als adverteerder kan rechts bovenin en in het midden van de homepage. Het is duidelijk aangegeven. Na het klikken op de call to action button wordt er een registratiepagina geopend. De registratie bestaat uit 3 stappen: accountgegevens, accountinstellingen en advertentieruimte. In bijlage 1 is de eerste stap te zien. De bedrijfsnaam, persoonlijke naam, telefoonnummer, e-‐mail en wachtwoord moeten hier ingevuld worden. De tweede stap moet er valuta en BTW-‐nummer in worden gevuld. De derde en de laatste stap is er de mogelijkheid voor de advertentieruimte in te vullen. De URL, naam en advertentieruimte, beschrijving van de advertentie en als laatst of er in Europa of Nederland geadverteerd moet worden. Het registreren is als makkelijk ervaren. Het gebruiksvriendelijk gemaakt, omdat de stappen die nog gedaan moet worden bovenin te zien zijn. Zo weet een klant hoeveel stappen hij nog moet doorstaan.
10
Vereisten om aan te melden Elk bedrijf kan zich gratis registreren. Observatie TradeTracker De call to action button staat bij TradeTracker midden op de homepage. Er moest goed gekeken worden waar dat de button precies staat. Na het klikken op de button wordt er doorgelinkt naar de aanmeldingspage. Alles wat ingevuld moet worden staat op één pagina. In bijlage 3 is de bovenkant terug te vinden van de pagina. Hier moet de persoonlijke informatie, accounttype en contactinformatie in worden gevuld. Bij accounttype kan een keuze gemaakt worden van particulier of zakelijk. In bijlage 3 is terug te zien dat daar de website informatie ingevuld moet worden keuze gemaakt worden van particulier of zakelijk. In bijlage 3 is terug te zien dat daar de website informatie ingevuld moet worden. Observatie TradeDoubler Het vinden van de button om te registeren staat rechters boven aangeduid, op deze plaats staat vaak de registratie en/of login button. In bijlage 4 staat een duidelijke de Registreren button in het groen aangegeven. De button is duidelijk omdat de omliggende kleuren blauw zijn. Na geklikt te hebben op de registeren button, komt een menu naar voren zoals te zien in bijlage 4. In dit menu moeten de gegevens worden ingevoerd zoals: type bedrijf, email, wachtwoord en website URL. Na deze stap in de bijlage is de registratie voltooid en kan ingelogd worden. Het vinden van de registeren button rechts in de boven hoek is duidelijk genoeg, deze plaats wordt veelal gebruik voor dit doeleinde. Tevens de button in een andere kleur aanduiden dan de omgeving betekend dat deze goed zichtbaar is. In het registeren menu worden de minimaal aantal vragen gesteld. Dit bevorderd de drempel van inschrijven en hierdoor is de bezoeker sneller gebonden aan het bedrijf. Vereisten om aan te melden Iedereen met een bedrijf of organisatie die een website heeft. Observatie Daisycon Het vinden van de button om te registeren is gemakkelijk te vinden. In bijlage 4 staat een duidelijke call to action button aan geduid de aangegeven is met een pijl waar ingelogd en geregistreerd moet worden. Na geklikt te hebben op de registeren button, komt een menu naar voren zoals te zien in de bijlage. In dit menu moet worden ingevoerd welk mediatype gebruikt gaat worden. Tevens kan het registeren versnelt worden door gebruik te maken van de ‘inloggen met Facebook knop’. In bijlage 4 wordt gevraagd naar algemene gegevens zoals naam, adres en woonplaats. In het laatste menu, in bijlage 4, wordt er gevraagd naar financiële gegevens. Er is rekening gehouden met de route die als klant afgelegd moet worden door aan te geven welke stappen er voltooid moeten worden. Verder wordt er veel informatie gevraagd om zodoende een compleet profiel op testellen van de persoon en zijn doel. Binnen vier klikt is het mogelijk om volledig te registeren. Bij het registeren vraagt Daisycon te veel informatie die ook nadien gevraagd kan worden. Door te veel informatie te verzamelen is het mogelijk dat mensen afhaken tijdens de registratie procedure. Vereisten om aan te melden Iedereen met een website, blog, e-‐mailbestand of social media account kan zich gratis en vrijblijvend aanmelden. Voordelen Nadelen Daisycon Duidelijke call to action button, Langdradig registratie menu Stapsgewijze registratie Tradedoubler Duidelijke registratie button, kort -‐ registratie menu TradeTracker -‐ Registratie onoverzichtelijk (alles op één pagina) Moeilijk vindbare registreer button Zanox Stapsgewijze registratie Moeilijk vindbare registreer button
11
TradeDoubler, geniet de voorkeur. Door een duidelijke registreer button is het gemakkelijk om een account aan te maken en het registreer menu is snel en eenvoudig te voltooien. Bij het registeren zijn geen nadelen ondervonden. Op TradeDoubler zijn veel grote adverteerder actief en daarom is het een enorm netwerk. De snelheid daarin tegen is minder snel en de ondersteuning is niet altijd goed genoeg. Dit heeft als gevolg dat tradedoubler kleiner is geworden maar nog steeds interessant is. Daisycom, Zanox, TradeDoubler en TradeTracker zijn geanalyseerd. Dit heeft als input gediend voor ons eigen programma. Tussen deze 4 zijn er een aantal internationaal. Er is besloten om klein van start te gaan om zo de risico’s te beperken.
Hoofdstuk 2 -‐ Ad 2 Als programma willen wij ons onderscheiden op de Nederlandse markt door middel van de beste service. Zo willen wij maatwerk leveren. De bijpassende strategie hierbij is de strategie van Customer Intimacy. De prijs zal gemiddeld zijn maar de ervaring voor de consument zal de meerwaarde bieden. Wij willen ons volledig focussen op een specialistische branche. Zo richten wij ons volledig op de Nederlandse automotive branche. Specifiek richten wij ons op de autobanden. Internationaal zijn er grote omzetten behaald in deze branche. Michelin behaalde een netto omzet van 624 miljoen euro in 2014 (Bandenpro, 2014). Binnen deze branche gaat groot geld om en naar verwachting zal deze markt groeien (Bandenpro, 2014). Wij willen werken met partners als Autoscout24 of Autotrader. Door onze partnerships met de grote platformen kunnen wij ruimte aanbieden voor advertenties van autobanden. Zeker in deze tijd van het jaar valt hier veel omzet in te behalen. Banden aanbieders kloppen vervolgens bij ons aan om te mogen adverteren op bijvoorbeeld Autoscout24. Wij generen traffic, leads of sales voor de desbetreffende bedrijven doordat wij een groot netwerk hebben en de traffic op de website hoog is. Onze site valt onder de specifieke websites. Wij werken niet samen met bedrijven die buiten de Nederlandse automotive branche betreden. Desbetreffend bedrijven hebben geen toegevoegde waarde voor de Nederlandse markt. Op onze website is vooral traffic vanuit Nederland effectief. Internationaal is wel mogelijk maar nationaal geniet de voorkeur. Als Affiliate netwerk Thirtyone gaan wij als gespecialiseerd netwerk de markt op met een opmaat gemaakt aanbod voor de aanvragen.. USP Affiliate netwerk ThirtyOne: 1. Specialist automotive branche 2. Maatwerk 3. Groot netwerk 4. Nederlandse focus Verwachtte omzet Omdat Thirtyone actief is in de nichemarkt van de autobranche, verwachten wij 1% van de omzet van de marktleider te behalen. De marktleider binnen de affiliate markt is Daisycon. Deze heeft een omzet weten te realiseren van 18 miljoen in 2010. Dit in combinatie met de cijfers van de autobanden industrie, waar in 2010 bijna 10 miljoen banden werden verkocht. De verwachting is niet in concrete cijfers uit te drukken omdat er geen recente cijfers beschikbaar zijn binnen de autobranche. De prijs van onze dienst is gemiddeld tot iets hoger dan gemiddeld. Daisycon is een relatief goedkope aanbieder. Maar door het grote netwerk weten zij grote omzetten te behalen. Wij als starter zijn ambitieus en willen 1% van deze omzet. 1,8 miljoen euro omzet. De kosten voor de adverteerders zijn in percentage van de omzet van de transactie. De percentages zit tussen de 8 en 15%. Dit houdt in dat wij werken via no cure no pay. Dus bij een omzet van 1 miljoen euro, staat 1 ton euro winst. Dit willen wij realiseren door tien adverteerders die allemaal 10.000 euro moeten opbrengen.
12
Samenwerkingen Wij gaan te werk met partners in de automotive branche. -‐ Autoscout24 -‐ Autotrader -‐ Marktplaats -‐ Autotracker Er is gekozen voor bovenstaande partners omdat deze binnen de Nederlandse autobranche met elkaar volledige dekking bieden. Hier willen wij als organisatie ons voordeel uit behalen. De organisaties zijn ook geselecteerd op basis van het aantal unieke bezoekers. Autoscout heeft namelijk 1,9 miljoen unieke bezoekers per jaar. Autotrader heeft 302.000 unieke bezoekers per jaar. Marktplaats heeft 1 miljoen potentiele autokopers per maand. Al deze auto’s hebben, zeker in de tijd van het najaar, nieuwe banden nodig. Hier willen wij ons voordeel uit behalen. Leadkeuring Omzet is van belang om te blijven bestaan voor Thirtyone. Leads zijn hierbij van essentieel belang. Helaas zijn niet alle leads ‘echt’. Zo bestaat het Donald Duck principe waar iemand zich bijvoorbeeld inschrijft voor een nieuwsbrief met een net emailadres. Thirtyone bestaat uit drie werknemers, Niek Wisse, Ferdinand de Winter en Rudy van de Wetering. Niek is verantwoordelijk voor het relatie beheer, zijn specialisatie ligt bij de bestaande klanten en administratie. Ferdinand is van de sales en realiseert de organisatiedoelstellingen door zijn sales gedreven instelling. Rudy zal naast de onlinemarketing zich bezig houden met het controleren van de leads. Wanneer er twijfel is met betrekking tot namen en emailadressen, om fraude te voorkopen, zal er contact opgenomen worden met de lead. Het is een tijdrovende manier maar kan een hoop ellende voorkomen. Dit zal terug worden gekoppeld aan de deelnemers van het programma via email. Deze worden per week verzameld zodat er niet continue emailverkeer hun kant op zal komen. Verwacht wordt dat er weinig nep aankopen worden gedaan. Service De service die Thirtyone wil bieden is op maat voor de klant. Wij bieden adviezen en doen onderzoek voor hen welk platform het best aansluit op de behoeften. Daarnaast promoten wij ook het bedrijf dat van onze dienst gebruik wil maken. De dienst die wij bieden is affiliate marketing. Sales staat voorop, er wordt gewerkt op basis van no cure no pay, op een transparante manier en op een proactieve manier. De administratie nemen wij voor onze rekening, dit zelfde geldt voor de financiële afhankelijk, wat tevens consistent is aan de strategie die wordt gevoerd. Toekomst verwachtingen Er is een prognose stelt voor de affiliate marketing markt, naar verwachting zal de huidige markt groeien met 25% in 2010. Met de huidige strategie wordt verwacht een concurrentie voordeel te behalen. Veel affiliates zijn sales ingestoken maar leveren geen maatwerk. Meedenken met de klant als een consultant zal ons duurzaam concurrentie voordeel zijn. Mobiele mogelijkheden De totale advertentiebesteding in Europa is gegroeid van 24.4 miljard euro in 2012 naar 27,3 miljard euro in ste 2013 deze stijging van 11.9% komt voornamelijk door de grote groei in Oost-‐Europa. Nederland staat op de 6 ste plaats wat betreft de online advertentiemarkt met 1.3 miljard euro. UK bezet de 1 plaats met een online advertentiemarkt van 7.4 miljard euro.
13
De mobiele markt stijgt enorm, in 2013 was dit goed voor 11.5% van het totale online advertentiebesteding. Dit is een groei van 128.5% t.o.v. 2012. Vooral in de UK was de groei sterk, Nederland scoort net onder het gemiddelde met een groei van 9% t.o.v. een Europese groei van 11.5%.
Er is een sterke groei geconstateerd in online en mobile advertising. Hierop inspelen bied daarom ook kansen om omzet te vergroten. Door middel van display bannering is dit mogelijk, zo kan het gedrag van de mobiele gebruikers geanalyseerd worden en hierop kunnen de advertenties worden aangepast. Zo wordt er relevante content geboden dit kan zowel met local marketing als (normaal) zoekgedrag analyse. Wij denken dat Thirtyone hiermee een succesvol Affiliate netwerk kan zijn die gespecialiseerd is in de automotive branche.
14
Bronnen: Frank Watching (2014). Affiliate marketing trends voor 2014. Geraadpleegd op 7 december 2015. Van de website: http://www.frankwatching.com/archive/2014/01/14/affiliatemarketing-‐trends-‐voor-‐2014/ Frank Watching (2015). Mobile marketing: 5 dingen waar je rekening mee moet houden. Geraadpleegd op 8 december 2015. Van de website: http://www.frankwatching.com/archive/2015/11/24/mobile-‐marketing-‐5-‐ dingen-‐rekening-‐mee-‐moet-‐houden/ Frank Watching (2015). Display advertising, dit zijn de trends voor 2015. Geraadpleegd op 8 december 2015. Van de website: http://www.frankwatching.com/archive/2015/02/05/display-‐advertising-‐dit-‐zijn-‐de-‐trends-‐ voor-‐2015/ Bertrams, J. (2015). Display advertising. Geraadpleegd op 8 december 2015. Van de website: http://www.bertrams.net/online-‐marketing-‐expert/display-‐advertising.php\ Floor (2014) Nieuwe manieren van online adverteren een aantal goede voorbeelden. Geraadpleegd op 7 december 2015. Van de website: http://www.sodastudio.nl/kennis-‐ideeen/nieuwe-‐manieren-‐van-‐online-‐ adverteren-‐een-‐aantal-‐goede-‐voorbeelden Bandenpro (2014). Cijfers derde kwartaal positief voor bandenbranche. Geraadpleegd op 9 december 2015. Van de website: http://www.bandenpro.nl/marketing/2013/10/29/verkoopcijfers-‐derde-‐kwartaal-‐positief-‐ voor-‐bandenbranche/ Kleverlaan E. (2014) Automated trading in vogelvlucht, Geraadpleegd op 8 oktober 2015 http://twinklemagazine.nl/achtergronden/2014/03/automated-‐trading-‐in-‐vogelvlucht/index.xml Marketingfacts (2015) Autmated trading, Geraadpleegd op 8 oktober 2015 http://www.marketingfacts.nl/topic/automated-‐trading Schimmel A. (2014) 4 modewoorden binnen online display advertisement. Geraadpleegd op 8 oktober 2015 http://www.adformatie.nl/blog/4-‐modewoorden-‐binnen-‐online-‐display-‐advertisement Seegers D. (2014) Online display advertising 5 veelgestelde vragen antwoorden. Geraadpleegd op 8 oktober 2015 http://www.frankwatching.com/archive/2014/11/20/online-‐display-‐advertising-‐5-‐veelgestelde-‐vragen-‐ antwoorden/ Linssen H. (2014) Display advertising: automated trading naar recordhoogtes, Geraadpleegd op 8 oktober 2015 http://www.emerce.nl/achtergrond/dislay-‐advertising-‐rtb-‐bestedingen-‐liefst-‐366-‐gegroeid-‐2013 Adfactor (sd.) Tariefkaart. Geraadpleegd op 7 december 2015. Van de website: http://www.adfactor.nl/tariefkaart Bluenotion. (2014). Affiliate marketing. Wat, hoe en wie? Opgehaald op 7-‐12-‐2015. Van de website: http://www.bluenotion.nl/Blog/affiliate-‐marketing-‐wat-‐hoe-‐en-‐wie-‐1731 Visser, M., & Sikkenga, B. (2015). In Basisboek Online Marketing (pp. 266-‐270). Groningen: Noordhoff Uitgevers Autokompas Banden (2012). De bandenbranche in cijfers. Geraadpleegd 9 december 2015. Van de website: http://www.automotivewerkplaats.nl/banden/achtergrond/item/download/17_7dcd4fb937f880b45acf07baa5 5e62f7. Autoscout24 (sd.) Media. Geraadpleegd op 9 december 2015. Van de website: http://www.media-‐ autoscout24.nl/portfolio/autoscout24.aspx Sanoma (sd.) Autotrader.nl. Geraadpleegd op 9 december 2015. Van de website: http://www.sanoma.nl/merken/bereik/autotradernl/
15
Marktplaats (sd.) Marktplaats automotive. Geraadpleegd op 9 december 2015. Van de website: http://www.marktplaatszakelijk.nl/automotive/ Autotracker (sd.) Online advertising. Geraadpleegd op 9 december 2015. Van de website: http://www.autotrack.nl/assets/docs/ATT-‐online-‐advertising.pdf M. van den Broek (2011). Wie heeft de langste in Nederland affiliateland. Geraadpleegd 9 december 2015. Van de website: http://www.marketingfacts.nl/berichten/20110110_wie_heeft_de_langste_in_nederland_affiliateland
Bijlage Bijlage 1:
16
Zanox
Bijlage 2: TradeTracker
17
18
Bijlage 3: Tradedoubler
19
Figuur 2. TradeDoubler Creeër account
20
Bijlage 4: Daisycon
Figuur 3. Daisycon Mediatype
21
Figuur 4. Daisycon Algemene gegevens
Figuur 5. Daisycon Financiele gegevens
22
23
