GRI-tabel D25 D26. 1 Strategie en analyse jm=jaarmagazine. 2 Organisatieprofiel. 3 Verslagparameters

Duurzaamheid

GRI-tabel NS rapporteert in dit jaarverslag op geïntegreerde wijze over haar manier van duurzame bedrijfsvoering. In dit kader heeft NS het Global Reporting Initiative (GRI) omarmd. NS legt aan de hand hiervan verantwoording af over haar resultaten op het gebied van duurzaam onder nemen. Ook toont het bedrijf hiermee aan transparant te zijn volgens internationaal gerespecteerde normen, onder andere op het gebied van ketenverantwoordelijkheid, stakeholderdialoog en sociale aspecten. Het jaarverslag 2010 kreeg het label GRI level B, extern getoetst. Het jaarverslag 2011 voldoet, op basis van onze beoordeling, aan de eisen van de Richtlijnen (versie 3.0) van het Global Reporting Initiative (GRI) op het hoogste toepassingsniveau A+. De + wil zeggen dat er een externe assurance bij het hoofdstuk is gegeven. Daarnaast is NS al een aantal jaren opgenomen in de transparantiebenchmark van het ministerie van Economische Zaken. Het jaarverslag 2010 heeft een sterk verbeterde score opgeleverd: van 102 punten in 2009 naar 157 punten in 2010 (op een maximum van 200 punten). Hierna volgt de tabel met de GRI-indicatoren voor de activiteiten van de gehele Groep vermeld. De scope daarvan blijft beperkt tot de werkmaatschappijen van NS Groep die hoofdzakelijk in Nederland actief zijn. Onze werkmaatschappij die vooral buiten Nederland actief is - Abellio brengt zelf een maatschappelijk jaarverslag uit dat voldoet aan de GRI-eisen op niveau B, inclusief externe toetsing (zie www.abellio.com).

Omschrijving GRI-indicator

1 Strategie en analyse

Rapporterings niveau

Toelichting niet of gedeeltelijk rapporteren

jm=jaarmagazine

1.1 V erklaring management over visie en strategie van duurzame ontwikkeling

p. 5 jm + p. 8-11 jm + p. 22-23 jm

1.2 B eschrijving van belangrijke gevolgen, risico’s en mogelijkheden

p. 8-11 jm + p. D3-6

2 Organisatieprofiel 2.1 Naam van de organisatie

Cover jm

2.2 Voornaamste merken, producten en/of diensten

p. 54 jm

2.3 Operationele structuur van de organisatie,

p. 54 jm

2.4

p. 55 jm

L ocatie van het hoofdkantoor van de organisatie

2.5 Het aantal landen waar de organisatie actief is

p. 15 jm + p. 33 -37 jm

2.6 Eigendomsstructuur en de rechtsvorm

p. 54 jm en hoofdstuk Corporate Governance

2.7 Afzetmarkten

p. 15 jm

2.8

p. 54 jm + p. 41 jm

O mvang van de verslaggevende organisatie

2.9 Significante veranderingen tijdens de verslagperiode wat betreft omvang, structuur of eigendom

p. 20 jaarrekening + jm hoofdstuk 6, 7, 8 en 9

2.10 Onderscheidingen die tijdens de verslag periode werden toegekend

p. 37 jm

3 Verslagparameters 3.1 Verslagperiode

1-1-2011-31-12-2011

3.2 Datum van het meest recente verslag

16 februari 2011

3.3 Verslaggevingscyclus

Jaarlijks

3.4 Contactpunt voor vragen over het verslag of de inhoud ervan

[email protected]

3.5 Proces voor het bepalen van de inhoud van het verslag

p. D3-6

3.6 Afbakening van het verslag

p. D1

3.7 Beperkingen voor de reikwijdte of afbakening van het verslag

p. D1

3.8 Basis voor verslaggeving

IFRS (p. 9 jaarrekening) en GRI G3.0 (p. D25)

3.9 De technieken en berekeningsgrondslagen voor gegevensmetingen

IFRS voor financiële data. Voor CO2-berekening zie: www.ns.nl/ energie (Beschrijving scope en berekeningswijze Energie Efficiëntie en CO2-uitstoot NS vervoerproces)

3.10 Uitleg gevolgen van eventuele herformuleringen van eerder verstrekte informatie

Er zijn geen significante wijzigingen ten opzichte van eerder verstrekte informatie

3.11 Significante veranderingen tijdens verslagperiodes

Geen

3.12 Tabel met de opgenomen GRI-indicatoren

Alhier (p. D26-33)

3.13 Beleid en huidige praktijk externe assurance van het verslag

Assurance rapport p. D23-24 + p. 63 jaarrekening

Geheel gerapporteerd

D25

Vindplaats of toelichting

Gedeeltelijk gerapporteerd

Niet gerapporteerd

D26

Duurzaamheid






4 Bestuur, verplichtingen en betrokkenheid

Management

4.1 De bestuursstructuur van de organisatie

DMA Economische aspecten EC

p. 52-54 jm + jaarrekening

DMA Milieuaspecten EN

p. D1-2

DMA Arbeidsomstandighedenaspecten LA

p. D13-17

DMA Mensenrechten aspecten HR

p. D19

DMA Maatschappijaspecten SO

p. 22 jm + p. 54 jm en hoofdstuk Corporate Governance en p. D21

DMA Productverantwoordelijkheid aspecten PR

p. D19-20

4.2 Heeft voorzitter van het hoogste bestuurs lichaam een leidinggevende rol?

p. 54 jm en hoofdstuk Corporate Governance p. 54 jm en hoofdstuk Corporate Governance

4.3 Aantal onafhankelijke leden in geval van one-tierbedrijfsstructuur

Niet van toepassing want NS heeft zowel een Raad van Bestuur als een Raad van Commissarissen



4.4 Mechanismen die aandeelhouders en medewerkers gelegenheid geven om aanbevelingen te doen aan of medezeggenschap uit te oefenen op hoogste bestuurslichaam


4.5 Renumeratiebeleid (met inbegrip van sociale en milieu gerelateerde prestaties)


4.6 Processen ter vermijding van strijdige belangen hoogste bestuurslichaam


4.7 Proces voor het bepalen van de kwalificaties en expertise van de leden van het hoogste bestuurslichaam voor het sturen van de strategie van de organisatie aangaande economische, milieu gerelateerde en sociale onderwerpen


4.8 Intern ontwikkelde missie- of beginselverklaringen, gedragscodes en uitgangspunten

p. 22-23 jm, p. 54 jm en hoofdstuk Corporate Governance

4.9 Procedures hoogste bestuurslichaam voor management van economische, milieu gerelateerde en sociale prestaties en risico’s

p. 54 jm en hoofdstuk Corporate Governance, hoofdstuk Risicobeheersing en p. D2-3

4.10 Processen voor het evalueren van de eigen prestaties van het hoogste bestuurslichaam, in het bijzonder betreffende economische, milieu gerelateerde en sociale prestaties

p. 54 jm en hoofdstuk Corporate Governance, hoofdstuk Risicobeheersing en p. D2-3

4.11 Toelichting toepassing van voorzorgsprincipe door verslaggevende organisatie

p. 54 jm en hoofdstuk Risicobeheersing

4.12 Extern ontwikkelde principes of andere initiatieven die de organisatie onderschrijft

Code Tabaksblat Convenant Overgewicht Sectorakkoord duurzaamheid in beweging, B50 (Slim Werken, Slim Reizen)

4.13 Lidmaatschap van verenigingen (zoals brancheverenigingen) en/of nationale/internationale belangenorganisaties

KNV, Railforum, VNO/NCW, CER Brussel, UIC Parijs, MVO Nederland, Vereniging Energie, Milieu en Water (VEMW)

4.14 Lijst van groepen belanghebbenden die de organisatie heeft betrokken

p. D3-6

4.15 Basis voor inventarisatie en selectie van belanghebbenden

p. D3-6

Milieuprestatie-indicatoren

4.16 Betrokkenheid van belanghebbenden

p. D3-6

4.17 D e voornaamste onderwerpen in betrokkenheid van belanghebbenden en hoe de organisatie hierop heeft gereageerd, onder meer via haar verslaggeving

p. D3-6

EN1 Totale hoeveelheid gebruikte materialen naar gewicht of volume

Gezien de aard van NS, een dienstverlenende organisatie, is dit geen materieel thema

EN2 Percentage van de gebruikte materialen dat bestaat uit afval uit externe bronnen

Uit analyse (p. D3-6) blijkt dit geen materieel thema te zijn



Prestatie-indicatoren Economische prestatie-indicatoren EC1 Directe economische waarden

p. 52-54 jm

EC2 Financiële implicaties en andere risico’s en mogelijkheden voor de activiteiten van de organisatie als gevolg van klimaatverandering

p. D1-2

EC3 Dekking van de verplichtingen in verband met het vastgestelde uitkeringenplan van de organisatie

p. 31-38 jaarrekening

EC4 Significante financiële steun van een overheid

NS heeft geen significante financiële steun van een overheid sorganisatie ontvangen

EC5 Spreiding in de verhouding tussen het standaardaanvangssalaris en het lokale minimumloon op belangrijke bedrijfslocaties


EC6 Beleid, methoden en deel van uitgaven betreffende lokaal gevestigde leveranciers op belangrijke bedrijfslocaties

p. D18-19

EC7 Procedures voor lokale personeelswerving en aandeel van het topkader dat afkomstig is uit de lokale gemeenschap op belangrijke bedrijfslocaties

p. D13-15

EC8 Ontwikkeling en gevolgen van investeringen in infrastructuur en diensten die voornamelijk ten behoeve van het algemeen nut worden geboden door middel van verplichtingen van commerciële aard, dan wel in natura of probono EC9 Inzicht in en beschrijving van significante indirecte economische gevolgen, waaronder de omvang ervan (additionele indicator)

Niet gerapporteerd


p. D1-2

EN3 Direct energieverbruik door primaire energiebron

p. D7-10

EN4 Indirect energieverbruik door primaire bron

p. D7-10

EN5 E nergie die bespaard is door besparingen en efficiëntieverbeteringen

p. D7-10


D27



Niet gerapporteerd

D28

Duurzaamheid



EN6 Initiatieven ten behoeve van energieefficiëntie

p. D7-10

EN7 Initiatieven ter verlaging van het indirecte energieverbruiken

p. D7-10

EN8 Totale wateronttrekking per bron

p. D20



Omschrijving GRI-indicator EN25 Benaming, grootte, beschermingsstatus en biodiversiteitswaarde van wateren en gerelateerde habitats die significante gevolgen ondervinden van de waterafvoer en -afvloeiing van de verslaggevende organisatie (additionele indicator)

EN9 Waterbronnen waarvoor wateronttrekking significante gevolgen heeft

Niet van toepassing voor NS; water wordt van reguliere waterleidingbedrijven betrokken

EN26 Initiatieven ter compensatie van de milieugevolgen van producten en diensten en de omvang van deze compensatie

EN10 Percentage en totaal volume van gerecycled en hergebruikt water (additionele indicator)


EN11 Locatie en oppervlakte van land dat eigendom is, gehuurd wordt, beheerd wordt in of grenst aan beschermde gebieden en gebieden met een hoge biodiversiteitswaarde buiten beschermde gebieden

Dit is geen materieel thema voor NS. Het meeste land in eigendom bevindt zich in stedelijke gebieden. De spoorinfrastructuur is in handen van ProRail

EN27 Percentage producten dat is verkocht en waarvan de verpakking is ingezameld, naar categorie

EN12 Beschrijving van significante gevolgen van activiteiten, producten en diensten op de biodiversiteit in beschermde gebieden en gebieden met een hoge biodiversiteitswaarde buiten beschermde gebieden


EN13 Beschermde of herstelde habitats (additionele indicator)


EN14 Strategieën, huidige maatregelen en toekomstige plannen voor het beheersen van de gevolgen van de biodiversiteit (additionele indicator)

Uit analyse (p D3-6) blijkt dit geen materieel thema te zijn

EN15 Aantal op de rode lijst van de IUCN vermelde soorten en soorten op nationale beschermingslijsten met habitats in gebieden binnen de invloedssfeer van bedrijfsactiviteiten, ingedeeld naar hoogte van het risico van uitsterven (additionele indicator)


EN16 Totale directe en indirecte emissie van broeikasgassen naar gewicht

p. D7-10

EN17 Andere relevante indirecte emissie van broeikasgassen naar gewicht EN18 Initiatieven ter verlaging van de emissie van broeikasgassen

Uit analyse (p. D3-6) blijkt dit geen materieel thema te zijn p. D7-10

EN19 Emissie van ozonafbrekende stoffen naar gewicht


EN20 NO, SO en andere significante luchtemissies naar type en gewicht


EN21 Totale waterafvoer naar kwaliteit en bestemming


EN22 Totaalgewicht afval naar type en verwijderingsmethode

p. D12

NS is bezig om de rapportage over afval te verbeteren en ambieert om in 2012 vollediger te kunnen rapporteren over deze indicator

EN23 Totaal aantal en volume van significante lozingen

Uit analyse (p. D3-6) blijkt dit geen materieel thema te zijn. Voor lozingen vanuit treinen op de rails zie p. D12

EN24 Gewicht van getransporteerd, geïmporteerd, geëxporteerd of verwerkt afval dat als gevaarlijk geldt op grond van bijlage I, II, III en VII van de Conventie van Bazel en het percentage afval dat internationaal is getransporteerd (additionele indicator)




Niet gerapporteerd

EN28 Monetaire waarde van significante boetes en totaal aantal niet-monetaire sancties wegens het niet naleven van milieuweten regelgeving


Toelichting niet of gedeeltelijk rapporteren Uit analyse (p. D3-6) blijkt dit geen materieel thema te zijn

p. D9

Heeft alleen betrekking op emissies Uit analyse (p. D3-6) blijkt dit geen materieel thema te zijn

NS heeft geen significante boetes ontvangen

EN29 Significante milieugevolgen van het transport van producten en andere goederen en materialen die worden gebruikt voor de activiteiten van de organisatie en het vervoer van personeelsleden (additionele indicator)


EN30 Totale uitgaven aan en investeringen in milieubescherming naar type (additionele indicator)


Sociale prestatie-indicatoren: arbeidsomstandigheden LA1 T otale personeelsbestand naar type werk, arbeidsovereenkomst en regio

p. D13-14

LA2 T otaalaantal en snelheid van personeels verloop per leeftijdsgroep, geslacht en regio

p. D13-14

LA3 B eloningen voor voltijdmedewerkers die niet beschikbaar zijn voor deeltijdmedewerkers

Alle vormen van beloningen zijn ook voor deeltijdmedewerkers beschikbaar

LA4 P ercentage medewerkers dat onder een collectieve arbeidsovereenkomst valt

99,1% van de medewerkers valt onder een CAO. De rest heeft een individueel arbeidscontract.

LA5 M inimale opzegtermijn(en) in verband met operationele veranderingen

1 maand zoals opgenomen in de CAO

LA6 P ercentage van het totale personeelsbestand dat is vertegenwoordigd in formele gezamenlijke arbo-commissies van werkgevers en werknemers die bijdragen aan de controle op en advies over arbo-programma’s (additionele indicator)

Via de OR is 100% medewerkers vertegenwoordigd in arbocommissies.

LA7 L etsel-, beroepsziekte-, uitvaldagen- en verzuimcijfers en het aantal werkgerelateerde sterfgevallen per regio

p. D17 + p. D20

LA8 O pleidings-, trainings-, advies-, preventie- en risicobeheersingsprogramma’s tbv personeelsleden, hun families of omwonenden in verband met ernstige ziekten

p. D17

LA9 A fspraken over arbo-onderwerpen vastgelegd in formele overeenkomsten met vakbonden (additionele indicator)

Zie tekst CAO op www.werkenbijns.nl/ arbeidsvoorwaarden

LA10 G emiddeld aantal uren dat een werknemer per jaar besteedt aan opleidingen, onder verdeeld naar werknemerscategorie

p. D16 gedeeltelijke informatie over opleidingen

LA11 P rogramma’s voor competentiemanagement en levenslang leren die de blijvende inzetbaarheid van medewerkers garanderen

p. D15-16


D29



Uit analyse (p. D3-6) blijkt dat rapportage over gemiddeld aantal uren besteed aan opleiding niet materieel is.

Niet gerapporteerd

D30

Duurzaamheid



LA12 Percentage medewerkers dat regelmatig wordt ingelicht omtrent prestatie- en loopbaanontwikkeling

Conform CAO hebben alle medewerkers jaarlijks een gesprek over dit onderwerp

LA13 Samenstelling van bestuurslichamen en onderverdeling van medewerkers per categorie, naar geslacht, leeftijdsgroep, het behoren tot een bepaalde maatschappelijke minderheid en andere indicatoren van diversiteit

p. D15

LA14 Verhouding tussen basissalarissen van mannen en vrouwen

De verhouding tussen basissalarissen van mannen en vrouwen is gelijk



p. D18 deze clausule geldt voor alle leveranciers

HR2 Percentage belangrijke leveranciers en aannemers die getoetst zijn op naleving van de mensenrechten en op getroffen maatregelen

p. D19 toetsing geldt voor alle leveranciers

HR3 Totaal aantal uren personeelstraining over beleid en procedures betreffende aspecten van mensenrechten die relevant zijn voor de activiteiten, met inbegrip van het percentage van het personeel dat de trainingen gevolgd heeft. (additionele indicator)

Over indicator geslacht (p. D15) en leeftijdsgroep (p. D14) wordt gerapporteerd.


HR4 Totaal aantal gevallen van discriminatie en de getroffen maatregelen

p. D14-16

HR5 Activiteiten waarvan is vastgesteld dat daarbij een aanzienlijk risico zou kunnen gelden voor het recht op de uitoefening van de vrijheid van vereniging en collectieve arbeidsonderhandelingen

Er zijn geen activiteiten vastgesteld met genoemde risico

HR6 Activiteiten waarvan is vastgesteld dat er een aanzienlijk risico is van gevallen van kinderarbeid, alsmede de maatregelen die zijn getroffen gericht op de uitbanning van kinderarbeid

p. D18

HR7 Activiteiten waarvan is vastgesteld dat er een aanzienlijk risico is van gevallen van gedwongen of verplichte arbeid, alsmede de maatregelen die zijn getroffen gericht op de uitbanning van gedwongen of verplichte arbeid

p. D18


HR9 T otaal aantal gevallen van overtreding van de rechten van de inheemse bevolking, alsmede de getroffen maatregelen (additionele indicator)



SO1 Aard, reikwijdte en effectiviteit van alle programma’s en methoden die de effecten van de activiteiten op gemeenschappen bepalen en beheren, waaronder vestiging, activiteiten en vertrek

p. D2

SO2 Percentage van en totaal aantal bedrijfseenheden geanalyseerd op corruptie gerelateerde risico’s (met name fraude)

100% van het bedrijf wordt hierop geanalyseerd

SO3 Percentage van het personeel dat training in anticorruptiebeleid en procedures van de organisatie heeft gevolgd (met name fraude)

100% van het management wordt hierop getraind

SO4 Maatregelen die zijn getroffen naar aanleiding van corruptie (met name fraude)

maatregelen: bij bewezen zaken ontslag + mitigerende maatregelen

SO5 Standpunten betreffende publiek beleid en deelname aan de ontwikkeling ervan, evenals lobbyen

p. D3-6 + p. 54 jm en hoofdstuk Risicobeheersing

SO6 Totale waarde van financiële en in-natura bijdragen aan politieke partijen, politici en gerelateerde instellingen per land (additionele indicator)

NS draagt niet bij aan politieke partijen

SO7 Totaalaantal rechtszaken vanwege concurrentiebelemmerend gedrag, antikartel-, en monopolistische praktijken, alsmede de resultaten van deze rechtszaken

Geen rechtszaken op dit thema

SO8 Monetaire waarde van significante boetes en totaal aantal niet-monetaire sancties wegens het niet naleven van wet- en -regelgeving

Geen significante boetes

Niet gerapporteerd

PR1 Levensduurstadia waarin de gevolgen van producten en diensten voor gezondheid en veiligheid worden beoordeeld met het oog op verbetering en het percentage van belangrijke producten dienstencategorieën die aan dergelijke procedures onderhevig zijn

p. D19-20

PR2 Totaal aantal gevallen van niet-naleving van regelgeving en vrijwillige codes betreffende gevolgen voor gezondheid en veiligheid van producten en diensten gedurende de levensduur, naar type resultaat (additionele indicator)

p. D19-20

PR3 Type informatie over producten en diensten dat verplicht wordt gesteld door procedures en het percentage van belangrijke producten en diensten die onderhevig zijn aan dergelijke informatie-eisen

Algemene voorwaarden NS (zie http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/ klantenservice/voorwaarden-en-folders)

PR4 Totaal aantal gevallen van niet-naleving van regelgeving en vrijwillige codes betreffende informatie over en etikettering van producten en diensten, naar type resultaat (additionele indicator) PR5 Beleid ten aanzien van klanttevredenheid, met inbegrip van resultaten van onderzoeken naar de klanttevredenheid (additionele indicator)


Rapportage betreft algemene impact NS op gemeenschap; niet onderscheiden naar programma’s of activiteiten

Geen rapportage over aantal incidenten

Spoorwegveiligheid is enige materiele onderwerp


p. 17 jm + p. D4-5

PR6 Programma’s voor de naleving van wetten, standaarden en vrijwillige codes met betrekking tot marketingcommunicatie, waaronder reclame, promotie en sponsoring Geheel gerapporteerd

D31


Sociale prestatie-indicatoren: Productverantwoordelijkheid

HR8 Percentage van het beveiligingspersoneel dat training heeft gevolgd in het beleid of de procedures van de organisatie betreffende aspecten van de mensenrechten die relevant zijn voor de activiteiten (additionele indicator)



Sociale prestatie-indicatoren: maatschappij

Sociale prestatie-indicatoren: mensenrechten HR1 Percentage van en totaal aantal aan merkelijke investeringsovereenkomsten waarin clausules over mensenrechten zijn opgenomen of waarvan de naleving van de mensenrechten is getoetst




Niet gerapporteerd

D32

Duurzaamheid

Omschrijving GRI-indicator PR7 Totaal aantal gevallen van niet-naleving van regelgeving en vrijwillige codes betreffende marketingcommunicatie, waaronder reclame, promotie en sponsoring, naar type resultaat (additionele indicator)


Toelichting niet of gedeeltelijk rapporteren Uit analyse (p. D3-6) blijkt dit geen materieel thema te zijn

PR8 Totaal aantal gegronde klachten over inbreuken op de privacy van klanten en het kwijtraken van klantgegevens

p. D21

PR9 Monetaire waarde van significante boetes wegens het niet-naleven van wet- en regelgeving betreffende de levering en het gebruik van producten en diensten

Geen significante boetes ontvangen


D33



Niet gerapporteerd

GRI-tabel D25 D26. 1 Strategie en analyse jm=jaarmagazine. 2 Organisatieprofiel. 3 Verslagparameters

Recommend Documents