gazine jaargang 3 - nummer 2 Lente-editie 2010

jaargang 3 - nummer 2 Lente-editie 2010

gazine 2 3 4 6 7 8

❯ ❯ ❯ ❯ ❯ ❯

Voorwoord Waarom interne audits? Doorgelicht: Het Palliatief Support Team Nieuwjaarsreceptie AZ Alma steunt Haïti 30 jaar Radio Zonnestraal

10 11 12 14 15 16

❯ ❯ ❯ ❯ ❯ ❯

Het charter van AZ Alma – Nieuwe dokter Nieuw arbeidsreglement goedgekeurd Varia Personalia met baby- en brugpensioenfoto’s ‘Bevallige’ BV in AZ Alma Regine Beuckels wint elke dag de Lotto

AZ Alma steunde massaal de getroffen inwoners van Haïti. De door BV’s gesigneerde t-shirts brachten 810 euro op! Dit zijn de kopers! ( zie ook pag. 7)

Colofon Almagazine is het driemaandelijks personeelsblad voor alle artsen, medewerkers en vrijwilligers van AZ Alma.

Verantwoordelijke Uitgever ❯ Rudy Maertens algemeen directeur

Hoofd- en eindredactie ❯ Marc Van Hulle manager PR en communicatie

Informatieraad ❯ Katia De Clercq ❯ Pascale De Vuldere ❯ Jan Depestele ❯ John Ryckaert ❯ Jean-Marie Smeets ❯ Marc Van Hulle Design ❯ Living Stone DTP en Drukwerk ❯ offsetdrukkerij De Sonville Fotografie ❯ Ipon fotografie ❯ AZ Alma ❯ Michel Moens ❯ Nathalie Caboor Brieven, reacties of suggesties voor het volgende Almagazine zijn steeds welkom bij: ❯ Marc Van Hulle Schriftelijk via postvak manager PR en communicatie (campus eeklo of campus sijsele) per e-mail naar [email protected] tel. 050 72 83 32

VZW AZ Alma ❯ campus sijsele Gentse Steenweg 132 B-8340 Sijsele-Damme tel. 050 72 81 11

❯ campus eeklo Moeie 18 B-9900 Eeklo tel. 09 376 04 11 www.azalma.be [email protected] Indien u meewerkt aan een reportage voor het Almagazine of deelneemt aan een activiteit van de vriendenkring, stemt u impliciet ook in met het nemen en/of publiceren van foto’s die verband houden met deze reportage of deze activiteit. Wij hopen op uw begrip daarvoor te kunnen rekenen.

02

Aangesloten bij:

Voorwoord

‘Lessen trekken’ AZ Alma heeft een bewogen periode achter de rug. De raad van bestuur, het directiecomité en de medische raad blikten terug op de voorbije jaren, hebben ze grondig geëvalueerd en, waar nodig, bijgestuurd. Op die manier moet het ziekenhuis klaar zijn om opnieuw andere, grote uitdagingen het hoofd te bieden. Algemeen directeur Rudy Maertens vindt dat AZ Alma sterker uit deze reflectieperiode is gekomen. En ondertussen toonde de ganse AZ Alma-ploeg dat ze met de Haïti-actie het hart op de juiste plaats hebben. De werking, de structuur en het beleid van AZ Alma werd de voorbije maanden grondig geëvalueerd. Was dit voor u een verrassing? Rudy Maertens: ‘Eigenlijk niet, want je weet dat we de voorbije zes jaar hard hebben gewerkt om dit ziekenhuis op de kaart te zetten. We hebben daarvoor zwaar geïnvesteerd - zowel in mensen als in infrastructuur - en het resultaat mag gezien zijn. Natuurlijk is het goed om op tijd en stond te reflecteren en te evalueren, want op bepaalde ogenblikken moet je ingrijpende keuzes maken. Deze evaluatie is nu gebeurd, zowel door de raad van bestuur, het directiecomité als de medische raad en bij uitbreiding de algemene vergadering van de artsen van ons ziekenhuis. Uit deze vele gesprekken en overlegmomenten trok de raad van bestuur de nodige lessen en vertaalde die in een nieuwe aanpak.’ U bedoelt de beslissingen die in een Nieuwsbrief aan het personeel werden meegedeeld? Rudy Maertens: ‘Inderdaad, de raad van bestuur dacht dat het correct zou zijn om de beslissingen mee te delen aan alle artsen en medewerkers van ons ziekenhuis. Dat gebeurde door middel van een Nieuwsbrief die intussen werd verspreid. Ik denk dat de raad van bestuur hiermee de juiste wissels voor de toekomst heeft getrokken en dat we nu met zijn allen de handen uit de mouwen moeten steken om deze beslissingen van de raad van bestuur te realiseren. Alleen dan kunnen we dit mooie ziekenhuis op een slagkrachtige manier klaarstomen voor de komende decennia.’ Pal in die reflectieperiode, beroerde ook een échte aardschok de gemoederen bij AZ Alma. Rudy Maertens: ‘Dat onze mensen het hart op de juiste plaats dragen, dat wist ik al lang, maar ze hebben het inderdaad nog maar eens bewezen met de actie voor Haïti. Het mooie ervan was dat deze week gegroeid is op vraag van vele medewerkers en dat ze door de moedige aanwezigheid van Miriam Meersschaut, één van onze spoedverpleegkundigen, nog concreter werd. We hebben als ziekenhuis hier ook een flink steentje toe bijgedragen, we vonden dat onze plicht ten overstaan van het enthousiasme waarmee onze medewerkers de kas hebben gestijfd. Hiermee toont AZ Alma heel concreet hoe het haar maatschappelijke rol vervult op het vlak van solidariteit met de minderbedeelden.’ Dit voorwoord verschijnt in een alweer goedgevuld Almagazine! Rudy Maertens: ‘Ik weet het, dit is alweer het bewijs dat onze organisatie volop leeft en mee is met zijn tijd. Zo worden de interne audits erin aangekondigd. Dat is een project waar ik erg naar uitkijk. Het moet ons als ziekenhuis nog sterker maken. De focus ligt immers NIET op controle en sanctie, maar op ‘hoe kunnen we nog beter worden in ons werk?’ Deze nieuwe kwaliteitscultuur willen we breed in de organisatie inbedden. Verder krijgt het Palliatief Support Team een forum om zich eens voor te stellen en dat verdient het. Ik ben ook blij dat het charter en het goedgekeurde arbeidsreglement hierin aan bod komen. En er wordt ook ruim aandacht besteed aan twee initiatieven van onze vrijwilligers: de dertigjarige ziekenhuisradio Zonnestraal en het fameuze Briezelinge-project van Régine Beuckels. Een pak leeswerk, zeg maar!’ ■

Actueel

❯ Dit zijn de vijftien interne auditoren van AZ Alma: van links naar rechts Frankie Neerinck, Marc Van der Weyde, Katia De Clercq, Evelien Heyde, Petra Criel, Fritz Defloor, Wim Dereeper, Sofie Stevens, John Ryckaert, Ruth Van Hoecke, Dirk Everaert, Eva Steen, Paul Lagae, manager interne audit Gerda Pauwels, Marc Van Hulle en Pascale De Vuldere.

AZ Alma start met interne audits door eigen auditoren

‘Op zoek naar de lekkerste taart’ De patiënten in het ziekenhuis leggen terecht de lat zeer hoog. Ze verwachten van ons verantwoorde, kwalitatieve en veilige zorg. Volgens het ‘Decreet betreffende de kwaliteit van de gezondheids- en welzijnsvoorzieningen’ moet verantwoorde zorg voldoen aan de vereisten van doeltreffendheid, doelmatigheid, continuïteit, maatschappelijke aanvaardbaarheid en gebruikersgerichtheid. Om aan die verwachtingen te kunnen voldoen, werden onder meer kwaliteitsmanagementsystemen ontwikkeld. ‘Dat is een manier van denken en werken, die leidt tot efficiënte en effectieve zorgverlening om de verwachtingen van de patiënt in te vullen’, zegt kwaliteitscoördinator Gerda Pauwels.

zijn. Pas daarna kunnen we nadenken over het aanpassen van de ingrediënten, temperatuur of baktijd om de taart te verbeteren.’

Zijn we goed bezig?

AZ Alma heeft de voorbije jaren dus eerst gefocust op het werken aan de structuur en de stabiliteit van het fusieziekenhuis, het bepalen van de strategie en het creëren van een cultuur. Waarom dat belangrijk is, zie in het volgende schema:

Taart bakken

Een kwaliteitssysteem bestaat in essentie uit 3 elementen: 1. Structuur 2. Stabiliteit 3. Verbeteren Dus eerst moet de organisatie worden ingericht, gekoppeld aan de bedrijfsdoelstellingen. De processen moeten helder zijn, de taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden moeten goed worden opgezet en de kwaliteitscriteria moeten vast staan. Op de tweede plaats moet procesbeheersing zorgen voor een stabiele zorg/dienstverlening. Metingen, analyses, opleidingsniveau en vakmanschap moeten leiden tot beheersing van de resultaten. En pas als je een stabiele structuur hebt opgebouwd kunnen de verbetermechanismen hun werk doen. Eerder heeft dat geen zin. ‘Vergelijk het met het bakken van een taart’, zegt Gerda Pauwels. ‘Eerst zal duidelijk moeten zijn wat voor taart we gaan maken, welke ingrediënten nodig zijn en wat de werkvolgorde is (structuur). Voordat we toe zijn aan het verbeteren van de taart, zullen we eerst in staat moeten zijn continu dezelfde kwaliteit te leveren (procesbeheersing, stabiliteit). Het effect van de ingrediënten, de invloed van de oventemperatuur en de baktijd moeten bekend

Om te weten of we goed bezig zijn, moeten we de manier waarop we het werk hebben georganiseerd eens onder de loep nemen. Dat is wat je doet tijdens een interne audit. De doelstellingen van een interne audit zijn: » Bepalen in welke mate de dagelijkse praktijk overeenkomt met de gewenste praktijk (doelstellingen en ambities) » Bepalen in welke mate de dagelijkse praktijk overeenkomt met de wensen en eisen van de belanghebbenden (bv. onze patiënten, huisartsen, etc.) » Bepalen in welke mate de dagelijkse praktijk overeenkomt met het kwaliteitssysteem (procesbeschrijvingen, procedures, protocollen) ‘Het resultaat van een interne audit is het signaleren van verbeteringen voor de kwaliteit van zorg en manier waarop we de zorg hebben georganiseerd’, onderstreept Gerda Pauwels.

‘De vakinhoudelijke kwaliteit en professionaliteit van onze medewerkers is geen onderwerp van een interne audit, wel de afspraken (procedures of werkinstructies) die we in AZ Alma hebben gemaakt in verband met de organisatie van de zorg- en dienstverlening.’

15 auditoren, 7 audits

Eind vorig jaar werden 15 medewerkers van AZ Alma, afkomstig uit alle departementen, opgeleid tot interne auditoren. Samen met Gerda Pauwels (manager interne audit) hebben zijn een auditschema opgesteld voor 2010. In de loop van dit jaar zullen op verschillende afdelingen in beide campussen zeven interne audits worden uitgevoerd. De spits wordt afgebeten op Geriatrie 1 campus sijsele. Om de auditoren te helpen in het uitvoeren van een interne audit is er een auditprocedure opgesteld die beschrijft wat ze precies moeten doen. Ook is er een gedragscode voor onze interne auditoren opgesteld, waarin o.a. staat dat ze op een professionele en vertrouwelijke wijze moeten omgaan met de informatie die ze verzamelen tijdens de audit. Het uitvoeren van interne audits zorgt er mee voor dat de cirkel van kwaliteitszorg rond gemaakt wordt: we zijn vertrokken van een bepaald beleidsplan, waarbij we onszelf bepaalde doelstellingen hebben opgelegd. Deze doelstellingen trachten we te realiseren via processen. Het resultaat van deze processen wordt gemeten. Indien de meting evolueert in de richting van onze doelstelling, dan zijn we op de goede weg. Wat goed gaat, moet niet onmiddellijk verbeterd worden. De processen waarvan de resultaten niet in de richting van de doelstelling evolueren, moeten wat beter worden bekeken. Dat is niet de taak van onze 15 auditoren alleen, maar van ons allen. alleen als we samen werken in onderling vertrouwen en openheid zullen we kwalitatief hoogwaardige zorg kunnen bieden aan onze klanten. Dat is immers wat we in onze missie hebben vastgelegd. Dat is de kers op de taart! ■

03

Doorgelicht

In deze rubriek stellen we een afdeling of werking van ons ziekenhuis voor. De keuze viel deze keer op het Palliatief Support Team (PST) op beide campussen.

Het Palliatief Support Team:

‘Een stervende maakt zich meer zorgen Sterven hoef je niet alleen te doen, althans niet in AZ Alma. Hier is een Palliatief Support Team aanwezig dat desgewenst de patiënt en de familie bijstaat in moeilijke ogenblikken. Almagazine sprak met de twee palliatieve artsen, dr. Muriel Thienpont en dr. Peter Desmet, en de twee coördinatoren van het Palliatief Support Team, verpleegkundigen Rita De Coninck en Isabelle Janssens. Het werd een gesprek over een onderwerp dat veelal… doodgezwegen wordt, over een groot persoonlijk engagement en over momenten dat de levenskwaliteit belangrijker is dan de levensduur.

Misverstand uit de weg

Maar laat ons eerst even een misverstand uit de weg ruimen: het Palliatief Support Team komt niet enkel bij terminaal zieke, zeg maar stervende patiënten. En ook niet alleen bij oncologische patiënten. Evenzeer kan bij andere levensbedreigende aandoeningen (hart- en vaatlijden, nierinsufficiëntie, neurologische aandoeningen als CVA of ziekte van Parkinson) op weg naar herstel ondersteuning geboden worden aan patiënt en zijn familie. Oncologische patiënten kunnen bijvoorbeeld voor de bestrijding van de bijwerkingen van chemoen radiotherapie ondersteuning krijgen van het Palliatief Support Team. Dit is dan het luik ondersteunende zorg van het PST. Daarnaast is er de palliatieve benadering: hierbij maakt het PST een resolute keuze om kwaliteit aan het leven toe te voegen, tot aan het sterven toe. Comforttherapie is ook hier een kernbegrip. Tenslotte is er de palliatief terminale zorg: dit verwijst naar het laatste deel van de palliatieve fase, de terminale fase. Hier wordt vooral levenskwaliteit, eerder dan levensduur nagestreefd.

Luisteren naar levensverhaal

‘Palliatieve zorg is eigenlijk comfortzorg, niet alleen op lichamelijk, maar ook op psychologisch, sociaal en spiritueel vlak’, zegt dokter Peter Desmet. ‘Het Palliatief Support Team van AZ Alma is een multidisciplinair team, bestaande uit verschillende diensten, die op

04

hun beurt kunnen ingaan op al die deelaspecten die een mens zo uniek maken. Naast het advies dat we geven rond pijn- en symptoomcontrole, proberen we ons in te leven in de leefwereld van de patiënt en zijn of haar familie.’ Zowel de patiënt zelf, maar ook de familie, de arts of de verpleegkundigen kunnen de hulp van het Palliatief Support Team inroepen of voorstellen. ‘Wij maken echt tijd vrij voor de patiënt’, zegt coördinator Rita De Coninck. ‘We luisteren naar zijn of haar verhaal en noden. We proberen een antwoord te formuleren op de vragen die men heeft, maar we zijn er ook voor de familie die op zulke momenten met tal van vragen worstelt. We willen eveneens een steun zijn voor de verpleegkundige van de patiënt: die is en blijft, vaak in stresserende omstandigheden, de centrale zorgverstrekker aan het bed. De patiënt komt ook niet over naar de palliatieve arts. We streven naar een goede communicatie en overleg tussen alle zorgverstrekkers, wat een meerwaarde is voor iedereen bij het beantwoorden van belangrijke levensvragen van de patiënt.’

Belang van communicatie

‘Bij ons staat wat de patiënt wil centraal’, onderstreept coördinator Isabelle Janssens. ‘We luisteren in de eerste plaats naar zijn of haar verhaal, en we proberen zo nodig ook een brug te slaan voor communicatie met de naaste familie. We gaan uiteraard niet in de plaats van iemand treden, maar we kunnen de situatie van de patiënt wel bespreekbaar maken. Kijk, iedereen sterft zoals ze geleefd hebben. Iemand die tijdens zijn leven geen grote prater was, zal dat op het einde ook niet zijn. Maar dat wil niet zeggen dat ze niets willen vertellen! Luisteren, gewoon luisteren, doet vaak wonderen. En dan blijkt al snel dat een stervende zich meer zorgen maakt om wie achter blijft, dan om zichzelf.’ ‘Het is normaal dat de familie het vaak lastig heeft om hierover te praten, zeker met de patiënt zelf’, vult dokter Muriël Thienpont aan. ‘Ze sussen soms met de boutade ‘het zal wel beteren’, maar dat is niet waar. Daarom is het Palliatief Support Team ook belangrijk op com-

municatief vlak. ‘Hoe moet ik reageren als hij zegt dat hij gaat sterven?’ klinkt het vaak radeloos. Welnu, daar kunnen wij bij helpen. De mensen gaan nu veel afstandelijker met de dood om dan vroeger. Vijftig jaar geleden stierven de mensen nog thuis, en werden ze daar ook opgebaard. Nu gebeurt dit in een afgeslotener omgeving en wordt het vaak letterlijk doodgezwegen. Nochtans is erover praten belangrijk in het rouwproces.’

Net dat tikkeltje meer

‘Hoelang heb ik nog?’ en ‘Ga ik veel pijn lijden?’: dat zijn de vaakst voorkomende vragen waarmee het Palliatief Support Team geconfronteerd wordt. ‘Ik heb het gevoel dat meer en meer mensen willen weten waar ze aan toe zijn’, zegt dokter Muriel Thienpont. Coördinator Rita De Coninck ziet nog een moeilijk moment: ‘Op het ogenblik dat de patiënt zijn of haar zelfstandigheid verliest, is het ook zeer lastig. De patiënt berust dan vaak, wordt gelaten, of het zorgt net voor veel onrust.’ Sommige patiënten willen ook thuis sterven, en het Palliatief Support Team bekijkt of die laatste wens kan ingewilligd worden. ‘We hebben transmuraal heel veel contacten’, zegt coördinator Isabelle Janssens. ‘Als het mogelijk is om de mensen in de eigen huiskring te laten overlijden, dan organiseren wij de zorg daar rond. En dat geeft de patiënt echt een gerust gevoel. Maar vaak is die wens om thuis te sterven niet meer haalbaar.’ Het Palliatief Support Team maakt een wezenlijk verschil, zowel voor de patiënt als voor de familie. ‘Dat voelen we elke dag’, zegt Rita De Coninck. ‘Vaak horen we de opmerking ‘hadden we jullie maar vroeger leren kennen’. Ik denk dat we dat tikkeltje meer kunnen geven, bovenop de verpleegkundige zorg. De verpleegkundigen kunnen, door de hoge werkdruk, niet altijd de tijd vrijmaken om eens te luisteren of met een patiënt een babbeltje te slaan. Wij kunnen dat wel, in samenwerking met de referentieverpleegkundigen op elke afdeling. In de toekomst zouden de verpleegkundigen hiervoor nog meer open moeten kunnen staan, maar nu is dit door de tijdsdruk niet mogelijk, dat weten we ook wel.’

❯ Dokter Peter Desmet, coördinator Rita De Coninck, dokter Muriel Thienpont en coördinator Isabelle Janssens van het Palliatief Support Team van AZ Alma.

Dokter Peter Desmet

Coördinator Rita De Coninck

Coördinator Isabelle Janssens

Dokter Muriel Thienpont

om wie achter blijft, dan om zichzelf.’ Vrijwilligers zijn meerwaarde

Luisteren naar mensen aan het einde van hun leven is geen vrijblijvende opdracht, maar vergt een groot engagement en inlevingsvermogen. Ook vrijwilligers spelen hierin een niet onbelangrijke rol, stelt dokter Thienpont vast. ‘Je kunt vrijwilligers actief bij het overleg betrekken, ze bieden ook een meerwaarde want ze hebben nog meer tijd om naar de mensen te luisteren. Kijk, sterven is afscheid nemen van een aantal dingen. Daarbij overlopen de mensen graag nog eens hun leven, en het is goed dat er dan mensen zijn die daar naar luisteren. Dat lucht op voor de patiënt, het is allemaal nog eens op een rijtje gezet.’ ‘Het is ook belangrijk dat mensen niet alleen moeten sterven’, weet Isabelle Janssens. ‘Bovendien zijn wij van het Palliatief Support Team, of de vrijwilligers buitenstaanders in de echte zin van het woord. Wij zijn niet bedreigend voor de patiënt, we luisteren onbevooroordeeld, we zijn niet uit op een erfenis, we gaan niet voortvertellen wat ons in vertrouwen is meegedeeld en we veroordelen ook niemand. Aan zulke mensen kun je onbevreesd je hart luchten en je verhaal voor het laatst kwijt.’

Een lach en een traan

Het werk van het Palliatief Support Team blijft niet in de koude kleren zitten. Hoe lang je ook meedraait, het blijft een zware dobber. En het is een taak die je niet gewoon achterlaat op het werk, je neemt ze ook, willen of niet, mee naar huis. ‘We hebben zeer veel voldoening van ons werk, dat is voor ons een belangrijke drijfveer’, zegt Rita De Coninck. Ook dokter Muriel Thienpont is het daarmee eens: ‘Ook al moeten we vaak slecht nieuws melden, toch is de dankbaarheid van de patiënt en de familie zeer groot. Wij bieden immers ondersteuning vanuit een hoek die men niet kende en wellicht ook niet verwachtte.’ ‘Maar we kunnen op tijd en stond terugvallen op ons team om eens ons hart te luchten’, weet dokter Peter Desmet. ‘Ook de verpleegkundigen kunnen, na een overlijden op de afdeling, als ze dat willen bij ons terecht voor overleg en nazorg. Eens het hart kunnen luchten, doet

deugd op zulke ogenblikken. En daar maken we graag tijd voor, we zijn altijd aanspreekbaar.’ ‘Maar je moet nu ook niet denken dat we godganse dagen met wallen onder de ogen lopen’, besluit Isabelle Janssens verrassend. ‘Ik weet het, het klinkt misschien raar, maar er is gelukkig ook veel humor. Bij het ophalen

van de herinneringen van mensen wordt er regelmatig gelachen aan het bed, het is niet altijd bloedserieus.’ Meer informatie over het Palliatief Support Team vindt u terug op Alm@net onder de rubriek ‘Palliatieve ziekenhuisfunctie’.

Wat is Palliatieve Zorg? Palliatieve zorg is het geheel van zorgverlening aan patiënten waarvan de levensbedreigende ziekte niet langer op curatieve therapieën reageert. Voor de begeleiding van deze patiënten bij hun levenseinde is een multidisciplinaire totaalzorg van essentieel belang, zowel op fysiek, psychisch, sociaal als moreel vlak. Het belangrijkste doel van de palliatieve zorg is deze zieke en zijn naasten een zo groot mogelijke levenskwaliteit en maximale autonomie te bieden. Palliatieve zorg is erop gericht de kwaliteit van het resterende leven van deze patiënt en nabestaanden te waarborgen en te optimaliseren. (Belgisch Staatsblad, 26 oktober 2002)

Geen palliatieve bedden AZ Alma heeft dan wel een actief Palliatief Support Team, over zogenaamde ‘palliatieve bedden’ beschikt het ziekenhuis jammer genoeg niet. In een brief uit 2009 laat toenmalig Vlaams minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin Veerle Heeren ook geen perspectief: ‘Het maximum aantal bedden Sp-palliatieve zorg werd voor het Rijk bepaald op 360. Op basis van de bevolkingsaantallen zijn hiervan 209 bedden voorzien voor Vlaanderen. En sinds de laatste toewijzing in 2005 zijn alle Sp-bedden voor palliatieve zorg toegewezen en erkend binnen de Vlaamse ziekenhuizen. Er is bijgevolg geen ruimte om in het even welk ziekenhuis bijkomende Sp-bedden, bestemd voor palliatieve patiënten te creëren.’

Het Palliatief Support Team Het Palliatief Support Team van AZ Alma bestaat uit: • palliatieve artsen: dr. Muriel Thienpont en dr. Peter Desmet • coördinatoren: Isabelle Janssens en Rita De Coninck • psychologen: Karen Vanhee en Sabine Mullier • pastorale werkers: Pieter Stevens en Rita Rondas • sociaal assistente van de afdeling waar de patiënt verblijft • een referentieverpleegkundige (minstens 1 per afdeling) • de behandelende arts • de huisarts • paramedici: kinesitherapeut, diëtist, logopedist,… (op aanvraag)

Hoe aanvragen? • Via het aanvraagdocument op Alm@net, rubriek Palliatieve Ziekenhuisfunctie, al of niet samen met formulier TNR • Telefonisch: CS Isabelle Janssens (050-7)28320 CE Rita De Coninck (09-37)60779 • Via één van de andere teamleden

05

Feest

Het gonsde van de ❮ bedrijvigheid in de grote zaal van het Godshuis.

Nieuwjaarsreceptie lanceert Haïti-campagne Meer dan vijfhonderd artsen, medewerkers en vrijwilligers woonden in januari de nieuwjaarsreceptie van AZ Alma in het Godshuis te Sint-Laureins bij. Het werd een gesmaakte en ook wel swingende receptie, met een menslievend kantje. In zijn nieuwjaarstoespraak dankte algemeen directeur Rudy Maertens alle medewerkers voor hun inzet in 2009 en voor hun aangehouden inspanningen om waar mogelijk te besparen. Inspanningen die blijkbaar hun vruchten afwerpen, maar die ook nog de komende jaren nodig zullen zijn. Maar AZ Alma kijkt niet alleen enkel in eigen tuin: de aardbeving in Haïti en het feit dat spoedverpleegkundige Miriam Meersschaut naar ginder vertrokken was om hulp te bieden (wat spontaan applaus ontlokte op de receptie), zorgden voor een solidariteitsgolf. Algemeen directeur Rudy Maertens kondigde de start van de Haïticampagne aan en een groep medewerkers en vrijwilligers trok meteen in de zaal rond met collectebussen. Die bussen werden goedgevuld (ruim 1.700 euro) en het bedrag werd meteen verdubbeld door de directie. Als lancering voor de verdere actie kon dit tellen. Uiteraard werd er ook gefeest en geklonken op de nieuwjaarsreceptie: het gonsde van de bedrijvigheid in de grote zaal van het Godshuis en de swingende covergroep Combo Caliente zorgde voor de nodige muzikale ambiance, af en toe bijgestaan door enkele verpleegkundigen bij wie een showbizzcarrière ook niet zou misstaan… En voor de rest was het gewoon bijpraten en genieten, zoals de foto’s duidelijk maken…■

06

Solidair

❯ Een professionele mannequin showde de t-shirts…

Haïti-actie AZ Alma levert 8.000 euro op! Het personeel van AZ Alma heeft in januari en februari getoond dat het een groot hart heeft. De inderhaast uitgewerkte Haïti-actie van het ziekenhuis leverde in totaal 8.000 euro op, en dat is een resultaat waar AZ Alma behoorlijk fier op mag zijn. Die 8.000 euro was het resultaat van een reeks acties op verschillende diensten, van een veiling van t-shirts gesigneerd door Bekende Vlamingen, en van een heel gulle directie. Een derde van de som gaat naar een weeshuis in Port au Prince, dat door onze eigen verpleegkundige Miriam Meersschaut, lid van het eerste B-Fast team, werd uitgekozen. Tien dagen lang kon u er bij AZ Alma niet naast kijken: twee muntentapijten, een radiomarathon van Radio Zonnestraal, broodjes Haïti, taartenbak op G2, speciale balpennen,… Haïti was overal te horen en te zien. En de actie was al fraai begonnen op de Nieuwjaarsreceptie van het personeel, waar met de collectebussen meer dan 1.700 euro werd opgehaald, een bedrag dat door de directie prompt werd verdubbeld. Alle gezamenlijke acties en initiatieven leverden uiteindelijk 5.874 euro op. Maar daar bleef het niet bij: op de slotshow werden 16 t-shirts, stuk voor stuk gesigneerd door een schare Be-

❯ Annemie Piron, Pieter Stevens en Petra Criel (aan het klavier) brachten hun versie van ‘Hallelujah’.

kende Vlamingen, geveild. Ze werden op de slotavond geshowd door de professionele en uitdagende mannequin Sadia M. Het populairst waren de t-shirts van de spelerskern van Club Brugge (65 euro), Roos Van Acker (60 euro) en Miss België 2010 (60 euro). Ook voor Peter Vandermeersch (55 euro), Kommil Foo/De Nieuwe Snaar (50 euro) en de VTM-nieuwsredactie (50 euro) werd aardig in de geldbeugel getast. Maar dé absolute blikvanger was het t-shirt dat door spoedverpleegkundige Miriam Meersschaut werd gesigneerd en dat voor maar liefst 115 euro naar papa dokter Diederik Meersschaut ging! In totaal bracht de t-shirtveiling 810 euro op, wat de teller op 6.684 euro bracht. Maar zo’n getal staat niet fraai op een cheque, vond de directie van AZ Alma, en prompt rondde algemeen directeur Rudy Maertens namens zijn collega’s het bedrag naar boven af, zelfs twee keer, zodat uiteindelijk 8.000 euro kan worden verdeeld. 5.300 euro gaat naar Caritas International, 2.700 euro naar een door Miriam Meersschaut aangeduid weeshuis in Port au Prince in Haïti. De slothappening werd muzikaal opgeluisterd door de Haïtiaanse muzikanten Jonathan Julien en Koki Sanba, maar op een toch wel beklijvende manier afgerond: pastoraal werker Pieter Stevens, ombudsvrouw Annemie Piron en hoofdverpleegkundige pediatrie Petra Criel brachten een knappe versie van ‘Hallelujah’!

Spoedverpleegkundige Miriam Meersschaut:

‘Ik zou onmiddellijk opnieuw vertrekken!’ Toen Miriam Meersschaut, sinds twee jaar spoedverpleegkundige bij AZ Alma in campus eeklo, op 12 januari een telefoontje kreeg met de vraag of ze onmiddellijk met het B-Fast-team naar het pas getroffen Haïti wou vertrekken, aarzelde ze geen moment. De collega’s op de spoedgevallendienst wisten dat ze van zo’n opdracht al jaren droomde en sprongen graag in om haar shift in het ziekenhuis over te nemen. Miriam beleefde er twee heel zware weken, waarin ze veel ellende zag, maar waarin ze ook heel veel mensen heeft kunnen helpen. Ze zat er in een wervelwind van emoties, zag 80 tot 100 patiënten per dag passeren: ‘In het begin heb je enkel oog voor de wonden en fracturen, maar nadien luister je ook naar de verhalen erachter…’ Je kon haar verhaal al uitgebreid in de dag- en weekbladen lezen, en ze vertelde het ook op de slotavond van onze Haïti-actie. En ze mag nu wel terug in Eeklo zijn, het laat haar niet los. Ze vroeg en verkreeg dat een deel van de opbrengst van de ziekenhuisactie zou geschonken worden aan een volledig vernield weeshuis dat ze in Port au Prince leerde kennen. En ze klonk heel oprecht toen ze zei: ‘Mocht de kans zich nog eens voordien, ik denk dat ik opnieuw zou vertrekken!’ In naam van al uw collega’s in het ziekenhuis: chapeau Miriam! ■

07

Vrijwilligers

Ziekenhuisradio Zonnestraal zond op 20 mei 1980 voor het eerst uit

‘Al 30 jaar muziek als Het is algemeen bekend: muziek verzacht de zeden. Maar in het geval van Radio Zonnestraal, de ziekenhuisradio die al dertig jaar uitzendt in campus sijsele, verzacht muziek ook een heel klein beetje de pijn van het ziek zijn. Radio Zonnestraal is nog één van de weinig overgebleven ziekenhuisradio’s in Vlaanderen, maar dankzij de inzet van een trouwe groep vrijwillige medewerkers denkt men nog lang niet aan stoppen. Integendeel, de viering van de dertigste verjaardag geeft de radiomannen een nieuwe boost om nog lang elke werkdag (en als het aan hen ligt, nog veel vaker) van 10 tot 12 uur de ether in te palmen met muziek, nieuwtjes en verzoekplaatjes.

De start in 1980

De studio van Radio Zonnestraal is in campus sijsele op de derde verdieping in de gang van de vergaderzalen. Van daar uit zorgen twaalf vrijwilligers nu al drie decennia lang voor muzikale verpozing in de ziekenhuiskamer. De studio zelf is knus ingericht: rond de draai- en presentatietafels hangen krantenknipsels, posters en héél oude elpeehoezen aan de muur. Maar vergis u niet: dit is geen oubollige muziekstudio, maar een modern uitgeruste ziekenhuisradio. En ook al gaat de groep medewerkers al een hele tijd mee: de muziek houdt hen jong en enthousiast, en dat merk je ook aan de optimistische, zonnige programma’s. Zonnestraal heeft met andere woorden zijn naam niet gestolen. Het waren Patrick Verstraete (Henk Hoekstra op de radio) en Roland Van De Velde (Johan Block voor de radiovrienden) die dertig jaar geleden de stoute schoenen aantrokken en bij toenmalig directeur André Verlinde aanklopten met de vraag of ze met een ziekenhuisradio mochten starten. Patrick en Roland waren toen al een tijdje proefuitzendingen

08

aan het maken voor een radioproject in AZ Brugge, maar die opnames werden nooit uitgezonden. ‘Het kriebelde om écht radio te kunnen maken’, geeft Patrick Verstraete toe. ‘En we hebben meneer Verlinde kunnen overtuigen, Radio Zonnestraal kon van start gaan! Het eerste plaatje dat op 20 mei 1980 werd gedraaid was ‘Marina’ van Rocco Granata, nog steeds een veelgevraagd nummer, trouwens.’

Gezel in eenzame uren

De naam ‘Zonnestraal’ bestond toen eigenlijk al meer dan 10 jaar en hij werd naar verluidt voor het eerst gebruikt door niemand minder dan Jan Van Rompaey die eind de jaren zestig als student logeerde bij de aalmoezenier in Sijsele en daar één van zijn eerste radiostappen zette. ‘De studio van Radio Zonnestraal bevond zich toen aan het onthaal, in een lokaaltje achter de telefoniste’, weet Roland Van De Velde. ‘En die telefoniste werd meteen ook ingeschakeld bij de uitzending, want de programma’s werden opgenomen op cassettes van dertig minuten en die moesten dan gedraaid worden…’ In de beginperiode zond Radio Zonnestraal uit op woensdagnamiddag en zaterdagvoormiddag, maar dat zendschema moest al snel gewijzigd worden. Patrick Verstraete: ‘We hadden teveel concurrentie van ‘De Zoeten Inval’ op Radio 2. We zijn dan maar verhuisd naar een weekdag.’ Vandaag hanteert Zonnestraal een zendschema dat al veel jaren zijn deugdelijkheid heeft bewezen: elke werkdag van 10 tot 12 uur zitten ze in campus sijsele op de radio. ‘We vinden dit een ideaal tijdstip: voor 10 uur is er verzorging, om 12 uur wordt het eten opgediend en in de namiddag is er ziekenbezoek. Van 10 tot 12 uur zijn eigenlijk de twee eenzaamste uren voor de patiënt, denken we.’

MLF in AZ Alma?

Het team van Radio Zonnestraal is een groep waarmee je naar de oorlog kunt trekken. Voor dit interview zitten we aan tafel met Patrick en Roland (elk 30 jaar trouwe dienst), Yvan De Milde (straks 29 jaar Adriaan Devries), Eric Vercruysse (Eric Ruis sinds 25 jaar) en Willy De Vlieghere (Willy Ramo, het ‘kakkernestje’ met 6 jaar dienst). Ook de andere zeven medewerkers hebben er al een aardige staat van dienst opzitten: Danny Vansteelandt (Danny Boy), Harm Verstraete (dj Harm), Dieter Reybrouck (Joerie Lambert), Hannes Verstraete (Hans Delrue), Paul Coene (Mike Delanghe), Jurgen Morel (Jeroen Wheels) en Dirk Debel (Harry Dijkstra). ‘We zijn allemaal muziekliefhebbers en zijn blij dat we onze passie kunnen delen met anderen, en tegelijk ook mensen kunnen gelukkig maken’, vertolkt Eric Vercruysse de mening van alle medewerkers. ‘Hier kunnen we onze eigen creativiteit in ons programma steken, weliswaar rekening houdend met de muzieksmaak van de luisteraar, in dit geval de patiënt van AZ Alma.’ ‘Je kweekt ook een band met je luisteraars’, beseft Yvan De Milde. ‘Je weet voor wie je uitzendt, want als je hier een verdieping lager door de gangen loopt, kom je je luisteraars tegen. En vroeger was de band nog nauwer, toen wijlen Rob Decraene de mensen op de kamers ging bezoeken. Intussen zijn we allemaal stilaan een beetje vergroeid met Radio Zonnestraal en met elkaar. We hebben hier een hele technische evolutie meegemaakt: van grabbelen in een platenbak naar het huidige digitale tijdperk. Alles had zijn charmes, en er is veel veranderd, maar de liefde voor de muziek is gebleven. Met zijn allen proberen we de mensen van het ziekenhuis met onze muziek een beetje beter te maken.’ Op onze vraag waarom er geen dames deel uit

❯ Dit is de volledige ploeg van Radio Zonnestraal: staand van links naar rechts: Danny Vansteelandt (Danny Boy), Harm Verstraete (DJ Harm), Dieter Reybrouck (Joerie Lambert), Hannes Verstraete (Hans Delrue), Paul Coene (Mike Delanghe), Patrick Verstraete (Henk Hoekstra) en Yvan De Milde (Adriaan Devries); zittend van links naar rechts: Roland Van De Velde (Johan Block), Jurgen Morel (Jeroen Wheels), Dirk Debel (Harry Dijkstra), Willy De Vlieghere (Willy Ramo) en Eric Vercruysse (Eric Ruis).

geneesmiddel’ maken van het Zonnestraal-team komt geen echt duidelijk antwoord: ‘Misschien is dit hier wel een MLF, Men Liberation Front?’ probeert Patrick Verstraete, maar we kunnen niet achterhalen of hij dat nu meent of niet…

Madonna in de kapel

Anekdotes over de voorbije dertig jaar kunnen ze genoeg vertellen, maar sommige blijven best binnen de studiomuren. Maar na een beetje aandringen, komen de tongen los. Zoals over die keer dat de geluidsinstallatie van Radio Zonnestraal voor een uitzending in het restaurant op hetzelfde kanaal zat als die in de kapel waar net een eucharistieviering aan de gang was. Een beetje radiomaker als Dirk Debel test op voorhand alles eerst eens uit en zo komt het dat plots Madonna met ‘Like a virgin’ door de kapelboxen schalde… Of die keer dat Yvan De Milde een mooie band met jingles had klaargemaakt en een radiogroentje er zijn eigen versie had over gezet: ineens klonk ‘Merry Krietsmiets’ in de ether… En waar is de tijd dat met lichte aandrang gevraagd werd om bepaalde liedjes niet meer te draaien: ‘Dokter Bernhard’ van Bonnie St Claire, bijvoorbeeld, of zelfs ‘Laat ons een bloem’ van Louis Neefs (vanwege de openingszin: ‘Dit is een lied voor de mensen die zorgen, dat morgen de mensen al dood zullen zijn…’) Ook ‘Je t’aime moi non plus’ stond niet zo hoog aangeschreven…

en ontvangen we veel (bekende) gasten in de studio’, legt Willy De Vlieghere uit. ‘Die dag loten we ook de tien ploegen uit die de weken en maanden daarop mogen deelnemen aan onze Juke Box Quiz. We werken met ploegen van twee personen, aangevuld met een medewerker van Radio Zonnestraal. Inschrijven voor deze quiz mag tot eind april via [email protected]. De drie beste ploegen nemen het op 12 november tegen elkaar op, maar dan wordt de Zonnestraalmedewerker vervangen door een heuse Bekende Vlaming!’

De vrijwillige medewerkers van Radio Zonnestraal hebben niet alleen een groot hart voor muziek, maar ook voor hun zieke medemens. Voor hun jarenlange inzet en voor de vele momenten van verpozing die ze de voorbije dertig jaar hebben gebracht, verdienen ze alle respect en dank. En als je hen vraagt waarmee men hen een plezier zou kunnen doen, klinkt het eenparig uit alle monden: ‘Misschien nog een beetje meer zendtijd en graag ook in campus eeklo op antenne!’ ■

Een foto uit de oude doos: Eric Ruis aan de draaitafel!

Festiviteiten

De medewerkers van Radio Zonnestraal willen de dertigste verjaardag van de ziekenhuisradio niet onopgemerkt laten voorbij gaan. De festiviteiten in het jubileumjaar pieken naar twee data: 20 mei, wanneer het dag op dag dertig jaar geleden is dat de eerste uitzending plaats vond; en een slotshow op 12 november in de polyvalente zaal. ‘Op 20 mei zenden we een volledige dag uit

Wij zoeken steeds naar medewerkers met bijzondere interesses. Ben jij ook een sporter “pur sang”, schuilt er een kunstenaar in je of heb je een andere leuke hobby? Laat het ons weten op [email protected] of bel naar 28332.

09

Actueel

Nieuwe dokter

Het charter van AZ Alma schetst het gewenste gedrag:

Een kwestie van vertrouwen Dr. Katleen Bruylant De dienst neurologie is sinds 4 januari 2010 uitgebreid met dr. Katleen Bruylant. Dr. Bruylant volgde haar opleiding in de neurologie vanaf 2000 in het Middelheimziekenhuis te Antwerpen en het Universitair Ziekenhuis te Gent. Vanaf 2005 volgde ze een bijkomende opleiding neurologische revalidatie aan het Centrum Locomotore en Neurologische Revalidatie van het Universitair Ziekenhuis te Gent. Daar werkte ze tot haar (nieuwe) start bij AZ Alma op 4 januari 2010. Tussendoor was ze in 2007-2008 immers ook al eens zes maand aan het werk in ons ziekenhuis. Dokter Bruylant, gespecialiseerd in neurologie en neurologische revalidatie, houdt haar consultaties uitsluitend in campus sijsele op dinsdagnamiddag (13.30-17.30 uur) en donderdagvoormiddag (8.30-11.30 uur). U kunt haar bereiken op het nummer 050-72 80 41.

In AZ Alma zijn er enkele waarden, normen en verwachtingen die voor het functioneren van de organisatie van belang zijn. Die kernwaarden zitten vervat in de missie en de visie, die eigenlijk vertellen wie we zijn en wat we willen bereiken. Zo staat er letterlijk: “Samen met patiënten en zorgverleners werken wij in wederzijds vertrouwen en openheid aan de uitbouw van een kwalitatief hoogwaardig zorgaanbod in onze regio. Vanuit deze missie streven wij ernaar het voorkeursziekenhuis te zijn voor de inwoners van onze regio: een ziekenhuis waar de mens en de zorg centraal staan.” Om die waarden en doelstellingen te bereiken, wordt van de medewerkers van AZ Alma een gewenst gedrag gevraagd. De kernwaarden daarbij zijn vertrouwen, openheid, respect en het opnemen van verantwoordelijkheid. Die waarden werden in een charter gegoten, dat door het managementteam en het directiecomité werd goedgekeurd en dat op elke afdeling werd verspreid. De kernwaarden werden ook heel concreet gemaakt, zoals blijkt uit de voorbeelden hieronder. 1. • • • •

We spreken MET elkaar in plaats van OVER elkaar! We zijn dus zorgvuldig in het email-gebruik We spreken de mensen steeds rechtstreeks aan We praten over de anderen alsof ze erbij zijn We geven iedereen de kans om hun mening te zeggen

2. • • • • •

We streven om steeds beter te worden. We staan dus open voor feedback! We leren uit fouten in plaats van ze te bestraffen We verdoezelen geen fouten of dekken ons in We springen niet te vlug naar conclusies We stellen realistische verwachtingen, toetsen ze bij elkaar af en leggen ze vast in een jaarplan

3. • • • •

We willen anderen waarderen. We relativeren de eigen campuscultuur en staan open voor het positieve in de andere cultuur We focussen ons meer op de positieve ontwikkelingen dan op de problemen We gaan uit van elkaars goede bedoelingen en van de expertise van collega’s We komen gemaakte afspraken na of informeren als we het niet halen

4. We willen elkaar slim vertrouwen. • We neigen in de eerste plaats naar vertrouwen • We overwegen goed en spreken duidelijk af wanneer en tot op welk detailniveau we analyses maken en staven met cijfers • We staan open voor feedback over de wijze waarop we vertrouwen/wantrouwen wekken

Wat doen jullie met dit charter?

10

Vanaf het volgende Almagazine peilen wij naar wat dit charter concreet voor jou betekent!

Actueel

❯ Samen klinken op het nieuwe arbeidsreglement!

AZ Alma heeft nieuw arbeidsreglement Het was op maandag 22 februari een feestelijke bijeenkomst van het Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk (CPBW) en van de Ondernemingsraad: die dag werd immers geklonken op het nieuwe arbeidsreglement van AZ Alma.

diensthoofd personeelsdienst, en hun collega’s van de personeelsdienst, die in de totstandkoming van het arbeidsreglement een niet te onderschatten rol hebben gespeeld. Sofie en Pascale dankten op hun beurt voor de jarenlange samenwerking en trakteerden met enkele zelfgebakken taarten…

Manager HR Sofie Stevens had op haar bureau nog een vroeger arbeidsreglement liggen. Het dateerde van 1974 en was een beduimeld schriftje met stencils. 36 jaar later is er een nieuw, modern arbeidsreglement, en het schriftje werd op de historische CPBW-OR-zitting van 22 februari als een relikwie ter inzage rondgedeeld.

Namen Noemen

Administratief en financieel directeur Jan Depestele noemde het nieuwe arbeidsreglement ‘een charter van rechten en plichten van elke werknemer van AZ Alma’. Maar tegelijk vond hij de goedkeuring ‘een mijlpaal in deze organisatie’. Want het is een werk van lange adem geweest: directeur Depestele herinnerde nog aan het vroegere SOF (Sociaal Overleg Forum), dat na de fusie een bedrijfs-CAO samenstelde, waarna aan het arbeidsreglement voor het eengemaakte ziekenhuis kon begonnen worden. Wij schrijven 27 december 2006.

Werkten mee aan de totstandkoming van het arbeidsreglement van AZ Alma:

Het oude, beduimelde exemplaar van het arbeidsreglement uit ’74 had aardig wat bekijks.

• De ondernemingsraad: Marleen Basslé, Isabel Bekaert, Jurgen Blondia, Robin Declerck, Dimitri De Corte, Nathalie De Coster, Katty De Pré, Bernadette Depuydt, Marleen De Winne, Kurt Sercu, Martine Van Den Driessche en Christine Woussen. • De personeelsdienst o.l.v. Sofie Stevens en Pascale De Vuldere • Het directiecomité. ■

De taart van Sofie en Pascale werd door iedereen blijkbaar gesmaakt!

‘Drie jaar later is het arbeidsreglement er’, vervolgt directeur Jan Depestele. ‘En we beseffen dat dit van de werknemers, die lid zijn van het CPBW en de OR, een grote inspanning en bereidheid heeft gevergd om zover te geraken. Jullie zaten voortdurend geprangd tussen de verwachtingen van jullie collega’s, wiens vertrouwen jullie genoten, en het algemeen belang van de instelling. Dit vergt onze grote waardering. Maar het resultaat, een modern arbeidsreglement, mag gezien zijn.’ Directeur Depestele had nog een speciaal woord van dank over voor Sofie Stevens, manager HR, en Pascale De Vuldere,

11

Varia

Vrijwilligers kunnen even geen cuberdons meer zien Iedere medewerker en vrijwilliger ontving als nieuwjaarsgeschenk van het ziekenhuis een schaaltje, gevuld met lekkere cuberdons, beter bekend als neusjes. Het vullen van die schaaltjes en het inpakken ervan, samen met een nieuwjaarskaart en een snelbericht, was geen sinecure: het ging immers om bijna 1.400 stuks! Maar een groep vrijwilligers van AZ Alma sloeg

Kerstdrink trakteert Maatjes in Balans Diëtiste Sofie Van de Steene en kinesitherapeute Katrijn Heyman mochten op het stadhuis in Eeklo een dikke cheque voor het project ‘Maatjes in Balans’ afhalen. Horeca Meetjesland schonk de helft van de opbrengst van de Eeklose kerstdrink aan dit project dat kinderen met overgewicht gezonder wil leren eten en leven: een cheque van 1.015 euro! Op de foto

Almagazine kreeg een broertje: Almascoop Almagazine is niet langer enig kind in AZ Alma. Vanaf nu is er ook Almascoop, het medischwetenschappelijk tijdschrift van de geneesheer-specialisten van ons ziekenhuis. Het is de bedoeling dat Almascoop driemaal per jaar verschijnt. Het wordt verspreid bij alle huisartsen in de wervingsregio (meer dan 420!) en bij alle geneesheren en afdelingen in het zieken-

Nieuw uniform en nieuwe naam voor het ‘koor van het ziekenhuis’ Het koor van campus sijsele – dat al 30 jaar bestaat – heeft zich verenigd met het gelegenheidsensemble van campus eeklo. Bij een vernieuwd campusoverschrijdend koor hoort een nieuw uniform. Er werd gekozen voor trendy zwart gecombineerd met een sjaal of das in warmrood, de kleur van het Alma-hart.

12

de handen aan de ploeg en klaarde het werkje in enkele dagen. ‘Maar nu kan ik eventjes geen cuberdons meer zien of ruiken’, klonk het na afloop begrijpelijk bij enkele naarstige vrijwilligers. ■

worden Sofie en Katrijn geflankeerd door burgemeester Koen Loete, Horecapromotor Luc Van Daele, Unizo-voorzitter Geert Leloup en de twee vertegenwoordigers van het Rode Kruis opvangcentrum die de andere helft van de opbrengst ontvingen. ■

huis. Hoofdredacteur van Almascoop is dokter Danny Meire. Het eerste nummer was alvast een hebbeding: een voorstelling in woord en beeld van het volledige artsenkorps van AZ Alma. ■

Het resultaat was al te zien tijdens de kerstviering in de kapel van campus sijsele. Bovendien wilde het koor niet langer door het leven gaan als ‘het koor van het ziekenhuis’ maar werd er eindelijk een volwaardige naam gekozen: ‘Alma Canta’ (dit is Spaans voor Alma Zingt, maar tevens ook de eerste zin van het Spaanse Magnificat: Mi alma canta la grandeza del Señor) Nieuwe zangers kunnen zich voor meer informatie steeds melden bij de pastorale dienst. ■

Varia

Projecten van AZ Alma scoren op zorgcongres Op 19 maart nam AZ Alma actief deel aan het congres ‘Werken zonder zorgen? Of zonder zorg?’, georganiseerd door X-Stra. Algemeen directeur Rudy Maertens legde voor een uitgebreid publiek van Vlaamse ziekenhuizen en zorginstellingen het ZORO-project (Zorg Ondersteunende ReOrganisatie) van AZ Alma uit. Directeur facilitaire diensten en masterplan Henk Vincent maakte het heel concreet met het SOP-initiatief:

Bepaalt Mensana het verloop van het wielerseizoen? Als Philippe Gilbert of eender welke andere renner van het Omega Pharma-Lottoteam straks uitblinken in de voorjaarsklassiekers of de grote rondes, dan zit Mensana van campus sijsele daar voor iets tussen. De Lotto-ploeg kwam in ons ziekenhuis immers de door het UCI verplicht opgelegde jaarlijkse testen uitvoeren. Mensana

Bent u ook het strijken moe? Sinds enkele maanden loopt de strijkdienst, uitgebouwd door AZ Alma en het Landelijk Dienstencoöperatief (LDC), op beide campussen. Artsen en medewerkers van AZ Alma kunnen op maandag (voor 13.30 uur) hun te strijken was achterlaten in het speciale depot. Dit depot bevindt zich in CE in een lokaal naast de nieuwe lokalen van Provikmo, in het vroegere

OK campus sijsele te sterk in personeelsquiz De ploeg van het OK van campus sijsele (zeg maar: TOKAA) won in een spannende eindspurt de personeelsquiz 2010 van AZ Alma. De quiz was weer voortreffelijk in elkaar gebokst door Martine Van Den Driessche en de avond zelf hielden de juryleden Frankie Neerinck, Sadia Matthijs en Walter De Vleeschhouwer een oogje in het zeil. Het

SOP staat voor Schoonmaak Ontslag Patiënt en is zodanig georganiseerd dat bij hoge nood binnen het kwartier een schoonmaakteam op de afdeling kan zijn om een net verlaten kamer klaar te maken voor een nieuwe patiënt. Dit project gooide hoge ogen bij de congresgangers en werd door afsluitende professor Johan Hellings ‘een knap voorbeeld van doordachte taakdifferentiatie’ genoemd. AZ Alma kwam op het congres aan bod naast sprekers van UZ Gent, Gasthuiszusters Antwerpen en Ziekenhuis Oost-Limburg. ■

werd vorig jaar erkend als Vlaams keuringscentrum voor medisch verantwoorde sportbeoefening en mag dan ook probleemloos testen van topsporters afnemen. Mensana is één van de zes erkende sportcentra in Vlaanderen. Tussen de testen door maakte kopman Philippe Gilbert graag even tijd vrij om een t-shirt voor de Haïtiactie van AZ Alma te signeren. ■

klooster; in CS in een lokaal vlakbij de personeelsingang, op de eerste verdieping maar bereikbaar met een lift. Op woensdag, vanaf 13.30 uur, is de netjes gestreken was terug in het depot in speciaal daarvoor beschikbaar gestelde wasmanden (foto). Betaling voor de strijk gebeurt met dienstencheques. Voor meer informatie over de strijkdienst of de bestelling van dienstencheques mag u zich wenden tot de personeelsdienst (050/728506). Deze service wordt ondersteund door de Vlaamse minister van Sociale Economie. ■

winnende team liet zich niet vangen door katten in zakken, mollen in al dan niet bevroren ondergrond en liedjes van Roy Black: de grote mand met lekkernijen en de felbegeerde trofee was voor Nele Vandevoorde, dokter Jan Quisquater, dokter Toon Sabbe, kapitein Ann Longueville, Sabine Diet en Sien Lammertijn! Zij zijn voor minstens één jaar de slimste afdeling van AZ Alma! De technische dienst CS, D3 en labo CE kwamen het dichtst bij TOKAA in de buurt. ■

13

Personalia In de rubrieken ‘in dienst’ en ‘uit dienst’ worden enkel de gegevens opgenomen van personeelsleden, die tewerkgesteld zijn met een contract van minimum 3 maand. Voor de rubrieken ‘huwelijk’, ‘geboorte’ en ‘overlijden’ baseren we ons op de informatie die door de personeelsleden zelf aan de personeelsdienst wordt bezorgd. Indien u niet wenst dat de aangeleverde gegevens gebruikt worden in het Almagazine, gelieve dit dan expliciet mee te delen aan de personeelsdienst. In deze editie van het Almagazine hebben de personalia betrekking op de periode van 1/12/2009 tot en met 28/02/2010.

Ward

Ilse Inghelbrecht en haar zoontje Ward Vanderschaeghe. Ilse is medewerker in de apotheek (CS), Ward werd geboren op 18 november 2009.

In dienst

Sofie Sarlet en haar zoontje Matteo Debruyne. Sofie is medewerker op de personeelsdienst, Matteo werd geboren op 23 december 2009.

Brugpensioenen

VANAF 01/12/2009 01/12/2009 03/12/2009 07/12/2009 07/12/2009 14/12/2009 16/12/2009 16/12/2009 01/01/2010 01/01/2010 02/01/2010 04/01/2010 11/01/2010 11/01/2010 16/01/2010 18/01/2010 19/01/2010 25/01/2010 25/01/2010 01/02/2010 02/02/2010 02/02/2010 10/02/2010

VOORNAAM & NAAM Heidi BELIËN Yuri BUYSSE Claire DAUWENS Kenny DEKERF Lynn BAERT Cindy VAN DE WALLE Nathalie VAN GENCK Hannelore SARAZIJN Koen ENGELS Sandra MAEYAERT Sofie BUYSSE Sofie SAVAT Ann DE GRAEVE Carolina Margaretha VAN IREN Vicky VAN LOO Evi NAEYAERT Ellen SCHEERLYNCK Thijs COUCQUYT Jeffrey DAYER Katarina VAN DEN BOSSCHE Elien KEERMAN Joke VANDENBROELE Evelin DI GARBO

15/02/2010 16/02/2010 16/02/2010 16/02/2010 22/02/2010 22/02/2010

Ann GOEMAN Veronique VERBEKE Kelly WIJNANDT Katrien LEYBAERT Karel GILLIS Eline GIJSELS

FUNCTIE & DIENST medewerker aankoopdienst ziekenhuissteward medewerker onthaal & opname kinesitherapeut medewerker aankoopdienst medewerker aankoopdienst verpleegkundige diagnose 3 verzorgende SP 1 neuro ergotherapeut revalidatiecentrum medische secretaresse OK1 kinesitherapeut ger.dagziekenhuis medewerker aankoopdienst logistiek assistent SP 1 neuro verpleegkundige IZ1 verpleegkundige diagnose 3 verzorgende diagnose 3 logistiek assistent geriatrie 4 ziekenhuissteward medewerker keuken verpleegkundige SP 1 neuro verpleegkundige diagnose 3 kinesitherapeut administratief medewerker anatomo-pathologie verpleegkundige geriatrie 3 verzorgende mobiele equipe verzorgende geriatrie 1 laborant ziekenhuissteward medewerker sociale dienst

VANAF 19/12/2009 28/02/2010

FUNCTIE & DIENST mewerker schoonmaak verpleegkundige diagnose 3 verzorgende SP1 neuro ziekenhuissteward ergotherapeut geriatrie 2 kinesitherapeut revalidatiecentrum medewerker personeelsdienst medewerker technische dienst medewerker technische dienst medisch secretaresse verzorgende SP3 reva medewerker schoonmaak medewerker onthaal & opname medewerker schoonmaak medewerker schoonmaak medewerker onthaal & opname verpleegkundige diagnose 3 apotheekassistent directeur verpleegkundig en paramedisch departement verpleegkundige mobiele equipe medewerker sociale dienst laborant anatomo-pathologie verpleegkundige pneumologie kinesitherapeut revalidatiecentrum

Uit dienst VANAF 13/12/2009 15/12/2009 18/12/2009 28/12/2009 31/12/2009 31/12/2009 31/12/2009 31/12/2009 31/12/2009 31/12/2009 31/12/2009 03/01/2010 03/01/2010 04/01/2010 10/01/2010 14/01/2010 15/01/2010 15/01/2010 26/01/2010

VOORNAAM & NAAM Aysun KAHYA Kay DE KENNE Jeanine DE VOGELAERE Jason D’HAEMERS Sylvie MARTENS Tiny RAMMELOO Gerlinde SUSSENBACH Kevin DE ROOVER Nick DE GRANDE Ellen BOELAERT Evelien DUITSCHAEVER Natasja DHONT Claire DAUWENS Tania COREMANS Annouschka TAGHON Tiny DAUWENS Steven DE MAN Bart DUMEZ Karline BALLEGEER

31/01/2010 31/01/2010 09/02/2010 27/02/2010 28/02/2010

Elsa WELLENS Kim DE WISPELAERE Wendy DOOM Rita BROUCKAERT Mieke SMEDTS

14

Matteo

VOORNAAM & NAAM Jeanine DE VOGELAERE Rita BROUCKAERT

FUNCTIE & DIENST verzorgende SP1 neuro verpleegkundige pneumologie (zie foto)

Huwelijken DATUM 19/02/2010

VOORNAAM & NAAM Barbara DE SCHEPPER (Recovery CE) met Ben VAN DE VEIRE

Geboortes DATUM 07/12/2009 23/12/2009 06/01/2010 06/01/2010

NAAM Diewert Matteo Aylana Lentel

KINDJE VAN zoontje van Anouska CASSIER (Materniteit) zoontje van Sofie SARLET (Personeelsdienst) (zie foto) dochtertje van Annick DE WULF (C1) dochtertje van Barbara DE MEYERE (Recovery CE) (zie foto)

Overlijdens DATUM 10/11/2009 27/11/2009 01/12/2009 06/12/2009 07/12/2009 08/12/2009 08/01/2010 12/01/2010 14/01/2010

VOORNAAM & NAAM Antoine MARTENS Rosita HERMAN Alina TRENSON Angella CROENE Suzanna HAHN Germaine DE MUYNCK Simonne SCHOUTEETEN Georges BOELENS Simonne BODDEZ

25/01/2010 28/01/2010 30/01/2010 08/02/2010

Germaine VERDONCK Julia D’HOORE Firmin MARTENS Sylvère AUDENAERT

17/02/2010 20/02/2010

Edmond CUELENAERE Marcel DE MUYNCK

VERWANTSCHAP vader van Caroline MARTENS (Schoonmaak CE) moeder van Belinda DE RYCKE (Spoed 2) schoonmoeder van Ann VAN DEN BOSSCHE (D2) moeder van Greta VERHEECKE (Apotheek CS) moeder van Geert PARASOTE (Kiné CE) schoonmoeder van Dorine LAMBRECHT (C1) schoonmoeder van Caroline DE CLERCK (D3) schoonvader van Nancy NUYENS (Schoonmaak CE) schoonmoeder van apr. biol. Annemie VAN RUYMBEKE (Labo CS) moeder van Gilberte VAN VYNCKT (Vrijwilligster CS) moeder van Dorine MADOU (G1) vader van Nadine MARTENS (C6) vader van Yolande AUDENAERT (Dag 2), Marleen AUDENAERT (Dag 1) & Caroline AUDENAERT (Dag 2) vader Magda CUELENAERE (Sp 3 reva) schoonvader Mia BORLE (Gastro-enterologie)

Breng bij een huwelijk of geboorte steeds de personeelsdienst van het ziekenhuis op de hoogte. Bij voorkeur bezorgt u hen een exemplaar van uw huwelijksuitnodiging of een geboortekaartje. Op die manier blijft uw personeelsdossier steeds actueel en kunnen wij u een geschenkje bezorgen naar aanleiding van de blijde gebeurtenis. Uw baby in Almagazine? Bezorg of mail een foto van u met uw kersverse baby en wij geven hem een mooi plaatsje in de volgende editie: [email protected]

Lentel

Barbara De Meyere en haar dochtertje Lentel Willems. Barbara is verpleegkundige op de recovery (CE), Lentel werd geboren op 6 januari 2010.

Brugpensioenen Rita Brouckaert (CS) had werk van lange adem ‘Vandaag gaat Rita met pensioen, dus geef nog een keer van katoen’: dat stond op 18 januari te lezen in de wachtzaal van de longfunctie, de dag dat Rita Brouckaert, na een loopbaan van 20 jaar, met pensioen ging. Haar opvolgster Lut De Roo en haar collega Els Grimonprez hadden voor een leuk feestje en zelfs een tweelingzusje gezorgd. Rita had echt een werk van lange adem: ze hielp niet alleen bij de holterregistratie (cardio) maar vooral bij de longfunctieproeven. Vervelen zal ze zich allerminst: de kleinkinderen wachten op oma, maar ook de tuin. Ze houdt van reizen en bloemschikken, en creatief bezig zijn.

Véronique Claeys (CS) kijkt uit naar eerste kleinkind Op woensdag 10 maart werden de bezoekers van campus sijsele voor het laatst de weg gewezen aan het onthaal door Véronique Claeys. Die dag nam ze ook voor de laatste keer de telefoon op, want na een loopbaan van veertig jaar zette ze er een punt achter. Véronique begon destijds op de afdeling radiologie, werkte een tijdlang op het directiesecretariaat en de boekhouding, maar was uiteindelijk twintig jaar de stem en het gezicht van het ziekenhuis in Sijsele. Werken aan het onthaal deed ze heel graag, maar de veelomvattende job werd almaar zwaarder. En van het regelmatige weekendwerk neemt ze met de glimlach afscheid. Nu is er tijd voor de naailes, de Italiaanse les, het fietsen, het creatief bezig zijn, maar vooral voor het eerste kleinkind dat op komst is.

Ann Van Elsen, een ‘bevallige’ BV in AZ Alma Het was begin maart een drukte van belang op de kraamafdeling van AZ Alma. Ex-Miss België en radio- en televisiepersoonlijkheid Ann Van Elsen kwam er bevallen van haar eerste kindje. Normaal gebeurt zoiets in alle rust en stilte, maar bij bevallige en bevallende BV’s ligt dat enigszins anders. Ann Van Elsen en haar man, gewezen profvoetballer Gunter Van Handenhoven, werden in de aanloop naar de bevalling, tijdens het kraamverblijf zelf en ook nog de komende maanden op de voet gevolgd door een cameraploeg van het productiehuis Sultan Sushi dat, in opdracht van VT4, een docusoap rond de zwangerschap van Ann Van Elsen voorbereidt. Voor diezelfde reeks volgt men ook Tanja Dexters, die trouwens bij Ann op kraambezoek kwam. De serie wordt na de zomer uitgezonden op VT4 en hiervoor streek de voorbije maand vier keer een cameraploeg in het ziekenhuis neer. Ann Van Elsen en Gunter Van Handenhoven kregen op 4 maart een dochtertje June, dat bij de geboorte 2,310 kg woog en 45,5 cm groot was. De bevalling, een keizersnede, gebeurde door dokter Fleur De Metsenaere, een goede vriendin van het BV-koppel. ‘Ik ken Ann en Gunter al een tijdje’, zegt dokter De Metsenaere. ‘Toen ze zwanger werd, kwam ze bij mij op consultatie. En toen ik begin dit jaar naar AZ Alma verhuisde, kwam Ann gewoon mee.’ Ann Van Elsen verbleef ruim een week in AZ Alma en was zeer te spreken over de goede zorg die zij en haar dochter er kregen. De ‘bevallige’ BV gaf een dikke pluim aan het team van de kraamafdeling! ■

Georgette De Vos (CE) op pensioen met vallen en opstaan Op maandag 15 maart kon ze er al een beetje mee lachen: Georgette De Vos ging na 35 jaar (eindelijk) op pensioen, want eigenlijk was dat voorzien voor eind december, maar door een zware val en de nodige breuken werd het een paar maand uitgesteld. ‘Niet erg’, zei Georgette (in het midden op de foto) op haar laatste dag, ‘het was toch maar een vervelende winter, ik was blij dat ik nog mocht komen werken!’ Georgette stond, op het startjaar na, altijd op C2 en ze zal haar collega’s dan ook missen. Maar anderzijds is er nu tijd genoeg om te reizen, in de tuin te werken, te breien en vooral met kleindochter Elyse op stap te gaan.

15

Vrijwilligers

Régine Beuckels overhandigde ❮ een forse cheque voor het project MS in Beweging aan het team van AZ Alma.

Ex-patiënte en vrijwilligster Régine Beuckels vertelt het verhaal van haar leven

‘Ik heb meer dan de Lotto gewonnen!’ Op 5 juli 2003 werd kleuterjuf Régine Beuckels getroffen door meerdere hersenbloedingen. Ze raakte in een diepe coma, die duurde tot eind oktober 2003. Toen ze voor het eerst haar ogen weer opende, dacht ze dat het 6 juli was… Régine volgde een lange, zware revalidatie in AZ Alma campus sijsele en herstelde op wonderlijke wijze. Over haar ziekte, de revalidatie, de reactie van de mensen en de manier waarop ze dit alles heeft verwerkt, brengt Régine Beuckels een bijwijlen ontroerende monoloog: ‘Briezelinge’.

Dikke cheque voor MS-project Régine is niet alleen een moedige dame, ze is ook heel erkentelijk en dankbaar. Uit dank voor de steun die ze tijdens haar revalidatie in het ziekenhuis van de medewerkers en dokters van AZ Alma mocht ontvangen, schonk ze de opbrengst van haar eerste monoloogvoorstelling aan het project ‘MS in beweging’. De dokters Stefaan Poriau en Danny Decoo en Mensana-coördinator Christophe Maes mochten een cheque van maar liefst 1.250 euro in ontvangst nemen. Bovendien nodigden Régine en de Vriendenkring eind december het personeel van AZ Alma uit op een gratis voorstelling van de monoloog in de Cultuurfabriek in Sijsele. Na afloop kreeg Régine terecht een staande ovatie. ‘Dit is het verhaal van mijn leven’, zegt Régine bij aanvang van de monoloog, en gelijk heeft ze, zowel letterlijk als figuurlijk. Met een bewonderenswaardige kracht vertelt ze over wat haar is overkomen en hoe zij en haar familie dit hebben verwerkt. Ze vertelt hoe haar man maandenlang, elke dag naar haar ziekbed kwam, uitkijkend naar een teken van ontwaken. Ze vertelt hoe ze door sommige mensen, onder meer door de directie van de school waar ze kleuterjuf was, werd afge-

schreven, toen ze in coma lag. En ze vertelt over de lange, zware revalidatie die ze heeft doorgemaakt, om te staan waar ze nu staat: op het podium in de spots, met het verhaal van haar leven.

Belofte gehouden

‘Ik moest opnieuw leren tellen, ik leerde de dagen van de week, de maanden van het jaar, de uren van het uurwerk,… ik had totaal geen tijdsbesef meer’, herinnert Régine zich nog. ‘En dan was er de lichamelijke revalidatie: stapje voor stapje, gelijk een robotje. Ik had me vooropgesteld dat ik mezelf zou willen behelpen vanuit een rolwagen, maar zie, ik ben veel verder geraakt. Maar het heeft veel pijn en tranen gekost.’ Dat toont ze ook tijdens de monoloog, de scène met de trap aan het einde is onvergetelijk. Régine Beuckels is een moedige dame, die beseft dat ze geluk heeft gehad. ‘Ik heb meer dan de Lotto gewonnen’, zegt ze. En daarom is ze ook zo dankbaar: niet alleen ging de opbrengst van haar eerste optreden naar MS in Beweging, bovendien is ze nog wekelijks als vrijwilligster aan de slag in AZ Alma. En als het even kan glipt ze de revalidatiezaal binnen, waar ze zelf dagen en uren heeft afgezien. En dan slaat ze een babbeltje met de patiënten die er aan het revalideren zijn en steekt ze hen een bemoedigend hart onder de riem. ‘Dat is een belofte die ik gemaakt had tijdens mijn eigen revalidatie: als ik er door kom, kom ik hier helpen! En als ik een praatje gemaakt heb met iemand die het lastig heeft, en die achteraf zegt: gij hebt mij weer courage gegeven, dan is mijn opdracht gelukt, vind ik.’

Deugd van gehad ‘Want dat heb ik geleerd tijdens mijn lange verblijf hier in het ziekenhuis: het is belangrijk dat er af en toe eens iemand is die een

babbeltje met je slaat. Je hebt daar toch zo nood aan als je hier zolang ligt. Als iemand tegen me zei: ‘Mens, je hebt een mooi slaapkleedje aan’, dan kon mijn dag niet meer stuk. Daarom probeer ik als vrijwilligster, die instaat voor de begeleiding van de patiënten van het onthaal naar de kamer, een gesprekje aan te knopen. Dat kost toch geen moeite?’ Dat Régine Beuckels weer op het podium staat is, gezien wat haar is overkomen, een klein wonder. Maar wie haar een beetje kent, weet dat ze echt wel de theatermicrobe te pakken heeft en die is ook ongedeerd uit de coma gekomen. Ze leerde Viviane Huyghebaert kennen tijdens boetseerlessen en samen werkten ze een jaar aan de tekst. Voor de uitvoering deden ze een beroep op Frederik De Schepper. ‘Ik voel me goed met mijn optredens’, zegt Régine. ‘Dat is voor mij een therapie apart. En ik ondervind ook grote waardering van het publiek: ‘we hebben er deugd van gehad’, zeggen ze dan. En ook laat ik mensen die het even moeilijk of lastig hebben, beseffen dat ze er niet alleen voor staan, dat er nog mensen zijn die hard moeten knokken om terug te keren. En het is waar: ik heb door mijn coma effectief vier maand verloren, maar, wees gerust, ik heb er al veel van ingehaald hoor…’ (lacht) ■

‘Mijn optredens zijn voor mij een therapie apart’, zegt Régine Beuckels.