J A A R G A N G
1
•
N U M M E R
1
•
V O O R J A A R
EspritXB: een echte Service Integrator Verder in dit nummer:
Klantcase ArboUnie De mensen achter EspritXB
2 0 0 9
VERBONDEN JAARGANG 1 • NUMMER 1 • VOORJAAR 2009
Column door Peter Bakker
Verbondenheid...
In dit nummer:
3
Beste lezer,
Steeds meer bedrijven zien de voordelen van telewerken. Maar hoe regel je zoiets?
exemplaar van een nieuw periodiek blad
How to?
Hierbij overhandigen wij met trots het eerste wat EspritXB uitgeeft om zowel onze klanten,
4
partners en interne organisatie te informeren over de gang van zaken en komende ontwik
Verbonden door visie De samenvoeging van Esprit Telecom en XB maakt EspritXB tot een echte Service Integrator.
kelingen. De titel Verbonden is niet voor niets gekozen en staat voor onze missie om de contacten en communicatie het komende jaar sterk te verbeteren. Wij zijn veelal al verbonden door
6-7
Verbonden met de klant EspritXB zorgt voor een spraak- en datanetwerk bij Arbo Unie.
8-9
Verbonden door techniek
techniek, maar zullen, als we willen profiteren
U hoort het hopelijk in mijn betoog doorklin
van elkaars kennis en kunde, ook verbonden
ken dat wij als EspritXB collega’s verbonden
moeten zijn in elkaars bedrijfsvoering, markt
zijn door onze gedrevenheid, enthousiasme
omgeving en gewoon ook als mensen. Hoe
over onze professie en passie die we ‘service
mooi technieken soms ook worden voorge
integratie’ zijn gaan noemen. We laten dan
spiegeld, ze worden toch vaak door en voor
ook graag onze medewerkers aan het woord
mensen gemaakt en door mensen gebruikt.
die een vitaal onderdeel uitmaken van onze
In de wereld van snelle technologische ont
succesformule, maar willen ook graag dat
wikkelingen draait het uiteindelijk toch om
klanten en businesspartners u kunnen aange
menselijke verbondenheid.
ven hoe de samenwerking met ons verloopt.
Verbonden ook in de roerige economische
We zullen hierin eerlijk en open communi
tijden waarin echt partnerschap leidt tot
ceren. Verbonden geeft u dus periodiek een
Hoe werkt virtualisatie en wat zijn de voor delen voor uw bedrijf?
efficiënter en kostenbewuster werken.
inzage in de keuken waar heerlijke, eerlijke
Partnerships die gevormd worden in dit soort
en verassende gerechten worden gemaakt
bijzonder omstandigheden van mensen,
maar ook wel eens iets aanbrand.
En verder:
en partijen die met elkaar rekening houden,
Tot slot zullen we u uiteraard niet alleen
blijven vaak lang en solide bestaan.
binden door ‘verbonden’ maar binden door
Face2Face met de mensen van EspritXB
Als EspritXB zijn we er van overtuigd dat we
verbondenheid.
Sandra Bruijne Ed van der Mark
onze klanten kunnen helpen flinke kosten 5
reducties te realiseren met relatief simpele
10
en toekomstvaste ingrepen, die bovendien gepaard gaan met meer functionaliteit en
Nieuws Telefoonnummers reserveren niet meer mogelijk
5
PartnerDesk Ondersteuning voor EspritXB Partners Reacties
[email protected] Redactie Peter Bakker, EspritXB Interviews & Eindredactie Pasklaar Communicatie, Nijmegen Layout & drukwerk GrafiMedia Groep, Almere www.espritxb.nl
11
Met vriendelijke groet,
Peter Bakker
flexibiliteit. De besparingen zijn dus niet
Directeur Sales & Marketing
van korte duur, maar zijn juist structureel en
[email protected]
helpen de (toekomstige) bedrijfsvoering.
Meer weten over Telewerken
In je joggingbroek achter de pc
HOW TO? Regelgeving Telewerken is werken op afstand. De werknemer doet zijn werk thuis achter de computer in plaats van op kantoor. Bij telewerken hebt u te maken met regels die opgesteld zijn door de EU. Deze regels zijn bedoeld om verantwoord te kunnen werken met beeldschermen.
Weg uit de file, een betere balans tussen werk en privé, flexibele werkuren en minder benodigde kantoorruimte. Steeds meer bedrijven zien de voordelen van telewerken. Maar hoe regel je zoiets?
De regels zijn: • Algemeen geldt dat uw werknemer bij een werkdag van acht uur niet meer dan zes uur achter een beeld scherm mag werken. Het werk achter een beeldscherm moet iedere twee
Volgens het CBS had eind 2007 bijna de helft
langs komt moet u de gegevens van de
uur worden afgewisseld met iets
van de bedrijven waar tien of meer personen
thuiswerkers kunnen overleggen. Eventueel
anders. Als afwisseling niet mogelijk
werken telewerkers in dienst. Telewerken
brengt de Arbeidsinspectie een bezoek aan
is, moet het werk worden onderbro
komt het meest voor bij grote bedrijven. Bij
uw werknemers.
ken. Deze pauzes worden dan tot de arbeidstijd gerekend.
negen op de tien grote bedrijven, met 250
• Beeldschermen staan bij voorkeur
of meer werkzame personen, deden werk
Wilt u meer informatie over de oplossingen
nemers met regelmaat aan telewerken. Bij de
die EspritXB u kan bieden, neem dan contact
loodrecht op de richting van het inko
kleinere bedrijven, met minder dan 50 werk
op met de verkoopbinnendienst van EspritXB:
mende daglicht. Als dit niet mogelijk
zame personen, was het aandeel bedrijven
[email protected] of
is, moet u voorzieningen treffen tegen
met telewerkers 43 procent.
tel. 088 0068 068.
het spiegelen. • Toetsenbord en document moeten
Uitdaging
zich op ongeveer gelijke afstand van
Voor de ICT-afdeling zijn er diverse uit
het beeldscherm bevinden.
dagingen. Ondermeer op het gebied van be
• Het beeldscherm moet op ongeveer
veiliging, softwarelicenties, netwerkconfigu
50 cm van de werknemer af staan.
raties, service en beheer. EspritXB helpt deze
• Als de werknemer veel van papier af
vraagstukken op te lossen met robuuste en gebruiksvriendelijke technologie. Doordachte oplossingen die u de zorg uit handen nemen.
moet lezen dan is een documenthou der verplicht. • Als uw werknemer dat wil, moet u hem de gelegenheid geven zijn ogen
Voor klanten die beschikken over een IP-VPN
te laten onderzoeken bij de bedrijfs
biedt EspritXB een ‘remote access’ oplossing.
arts, eventueel gevolgd door een
Voor een vast bedrag per maand kunt u hier
bezoek aan de oogarts of optometrist.
mee al uw medewerkers de beschikking ge
Ook moet u hem indien nodig een bril
ven over thuiswerkvoorzieningen. Zij kunnen
verschaffen.
op een veilige manier toegang krijgen tot het VPN via de breedbandverbinding thuis. Zo
Bron: Ministerie van Sociale Zaken en
kunnen zij werken met de applicaties en de
Werkgelegenheid.
data die ze nodig hebben om hun werk te kunnen doen. Voor ambulante medewerkers is er een oplossing die gebruik maakt van mobiele netwerken. Uitgangspunt is dat uw medewerkers overal kunnen werken. De Arbeidsinspectie controleert de naleving van de Arbowet. Als de Arbeidsinspectie
3
EspritXB: een echte Service Integrator
VERBONDEN door visie
Bedrijven en organisaties moeten in toenemende mate efficiënt en flexibel kunnen reageren op klantvragen. Gelukkig zijn er tegenwoordig voldoende mogelijkheden door de samensmelting van netwerken en standaardisaties. De samenvoeging van Esprit Telecom en XB maakt EspritXB tot de ideale partner. De mogelijkheden op het gebied van ICT
Design
Build (provisioning)
Service
Audit
Engineering
Data Services
Consultancy
Logistics & Distribution
Voce Services
voorbeeld door gebruik van het IP = Internet
Design
Integration
Converged Services
Protocol), wordt het mogelijk voor bedrijven
Planning
Test & (service) Delivery
Support Maintenance
dienstverlening nemen zeer snel toe. Door toenemende beschikbaarheid van band breedte, de convergentie (samensmelting) van netwerken en de standaardisaties (bij
om maximale flexibiliteit en toekomstvast Project Management
heid te creëren in de volledige ICT behoefte. Deze flexibiliteit varieert van aansluiting op
Service Management
Account Management
servicenetwerken, tot het ontsluiten van applicaties die nodig zijn op de steeds
Wat betekent dat voor onze klant?
Wat betekent dit voor de ICT markt?
mobieler wordende (tijd, plaats en locatie
Voor bedrijven is bovenstaande ontwikkeling
Voor de ICT markt / bedrijfskolom betekent
onafhankelijke) werkplek van de eigen werk
steeds meer een reden om de traditionele
deze ontwikkeling een flinke omslag in werk
nemer, afnemer(s) en/of buinesspartner(s).
leveranciers goed te evalueren op het gebied
wijze en klantbenadering. De markt is mo
Door deze ontwikkelingen vloeien de
van kennis en de mogelijkheden. Er is een
menteel vast gestructureerd en gesegmen
traditionele telecommarkt- (vast, mobiel
duidelijke trend zichtbaar dat bedrijven op
teerd met een sterke focus op producten,
en bedrijfstelefonie) en IT-behoeften in de
zoek gaan naar een partner die kan assisteren
terwijl deze meer en meer solution & service
markt samen. Kortom, een verschuiving van
in de stapsgewijze omslag naar ‘converged
gericht zal moeten worden georganiseerd.
techniek naar functionaliteit, beschikbaarheid
services’. Deze partner moet kennis hebben
EspritXB heeft tijdig geanticipeerd op deze
en beheersbaarheid.
van alle onderliggende traditionele technie
ontwikkelingen door een combinatie van
ken, evenals van nieuwe mogelijkheden.
bedrijven samen te voegen en de juiste partnerships te selecteren die de klant volledig
network & product oriented
voice mobile
service oriented
VoIP data integration
data hosted services
internet
streaming services
Door deze combinatie kan EspritXB het klantloket zijn voor de volledige ICT behoefte
network intelligence
flexible bandwidth service customer management control S.A.S. Virtualisation
converged services
synergy process critical scalable controllable
van de klant. EspritXB kan deze behoefte in kennis en kunde overzien en in delen of in totaliteit leveren en/of insourcen. De combi natie die is ontstaan door het samengaan van Esprit Telecom en XB, inclusief haar partneren dealerkanaal, is uniek in de Nederlandse
Applications
markt en vormt tesamen de eerste echte
IT
4
behoefte.
access independent
quality of service
now
kunnen ontzorgen in haar Telecom- en ICT
‘Service Integrator’ in de markt. future
Sandra Bruijne, Manager Delivery + Information Management
‘Trots op onze prestaties’ Sandra Bruijne werkt sinds 2004 bij XB en is
in Almere. ‘Er zijn heel veel nieuwe collega’s
verantwoordelijk voor service delivery. ‘Zodra
bij gekomen. We zitten nu met veel meer
een klant een handtekening zet, gaat mijn
mensen op deze vestiging. Maar het is ver
team aan de slag om de techniek en commu
bazingwekkend hoe soepel alles is gelopen,
nicatie rondom deze dienst in orde te maken.
de veranderingen lopen eigenlijk vanzelf.
Je hebt dan te maken met orderadministratie,
Iedereen kan hier gemakkelijk schakelen, en
provisioning, en projectmanagement. De uit
het voelt zo vertrouwd dat je het idee hebt
daging zit ‘m in het coördineren van alle be
dat je al jaren samenwerkt. En in de kantine
trokken partijen en het zoeken naar de juiste
is het veel gezelliger, nu het daar drukker is.’
Face
2
Face
Welke mensen werken er (achter de schermen) aan een dienstverlening waar u blij mee bent? In deze rubriek stellen wij de medewerkers van EspritXB aan u voor.
oplossingen om de klant zo goed mogelijk te bedienen.’ Sandra geeft in haar functie lei
Sandra vindt het werken bij EspritXB vooral
ding aan circa 16 medewerkers. ‘De uitdaging
leuk en uitdagend vanwege de afwisse
hierin zit vooral in het goed faciliteren van
ling van het werk en het niveau dat bereikt
iedereen, zodat alle medewerkers hun werk
wordt. ‘In mijn functie heb ik zicht op alle
zo goed mogelijk kunnen verrichten.’
processen, dat maakt het extra interessant. En als ik zie wat wij met z’n allen elke keer
Nieuwe collega’s
weer voor elkaar krijgen, dan ben ik daar best
Sandra werkte voor de overname van XB
trots op.’
door Esprit Telecom bij XB. Sinds afgelopen zomer is er veel veranderd in de vestiging
NIEUWS...
Telefoonnummers reserveren niet meer mogelijk OPTA beheert de voorraad van telefoon-
van 17 februari 2007 tot wijziging van de
aan een partij kan uitgeven die daarom
en overige nummers in Nederland. Ze
Telecommunicatiewet in verband met het
vraagt.
kent nummers toe en houdt toezicht op
vaststellen van nadere bepalingen over
het gebruik ervan. Zo zijn 070-nummers
het gebruik van nummers ter bescher
Wilt u een nummer aanvragen?
bestemd voor vaste aansluitingen in Den
ming van de consument (Staatsblad 2007,
Als gevolg van de wijziging in de wet zal
Haag en hoort bij een mobiele beller altijd
158).
OPTA een aantal aanvraagformulieren van nummers wijzigen. Dat kan enige tijd du
een 06-nummer. Via de website van OPTA kan iedereen nummers aanvragen. Tot
Heeft u een gereserveerd nummer?
ren. Tot die tijd geven de formulieren nog
15 oktober 2008 bestond daarbij ook de
Bestaande reserveringen blijven in stand
wel aan dat u nummers kunt reserveren,
mogelijkheid om nummers te reserveren.
tot drie jaar na de reservering. Dat betekent
maar dat is niet het geval.
Dat is niet meer mogelijk. Wanneer u een
dat u nog drie jaar lang de mogelijkheid
nummer aanvraagt bij OPTA, wordt dat
heeft om de reservering om te zetten in
direct toegekend. Dat betekent dat u het
een toekenning, waarna u het nummer in
nummer binnen één jaar na toekenning
gebruik kunt nemen. Als u dat niet doet
in gebruik moet nemen. De reden dat u
binnen drie jaar, vervalt de reservering
geen nummers meer kunt reserveren, is
automatisch zonder nadere aankondiging
de wetswijziging van 15 oktober 2008.
van OPTA. Het nummer komt dan weer vrij
Het gaat dan om onderdeel C van de Wet
voor uitgifte, waarna OPTA het opnieuw
5
Klantcase Arbo Unie
Landelijk netwerk, lokaal contact Hoe houd je als dienstverlener met 80 vestigingen toch één gezicht naar de buitenwereld? En hoe communiceer je landelijke diensten, die ook een lokaal gezicht moeten hebben? Een spraak- en datanetwerk legde de basis voor deze oplossing bij Arbo Unie. EspritXB zorgde voor de dienst, de uitrol en de implementatie. Arbo Unie is de grootste onafhankelijke arbo
80 vestigingen door heel Nederland. Met de
dienstverlener van Nederland. Bert Heskes is
diensten van EspritXB hebben we al deze
als informatiemanager verantwoordelijk voor
vestigingen voorzien van breedbandver
de voortgang en implementatie van ICT-
binding. Bovendien zijn we nu bezig al deze
oplossingen. ‘Heel belangrijk voor Arbo Unie
vestigingen uit te rusten met VoiP telefonie
is het lokale contact dat wij hebben. Bij een
en worden er in de toekomst aanvullende
aantal bedrijven hebben wij een vestiging ‘in
diensten uitgerold.’
huis’, en daarnaast bestaan er nog eens zo’n Als arbodienstverlener is Arbo Unie voortdu rend bezig te onderzoeken wat een gezonde werkomgeving is en hoe arbeidsverzuim kan
Arbo Unie
worden teruggedrongen. Het is dus geen
Arbo Unie is de grootste onafhankelijk
wonder dat het hoofdkantoor van Arbo Unie
arbodienstverlener van Nederland.
in Utrecht een voorbeeld is van een prettige
Arbo Unie is de partner van werkgevers
werkomgeving. Ruim opgezette kantoren
en werknemers bij het verbeteren van
met goed verstelbaar meubilair, een open
gezondheid, veiligheid en inzetbaar
atmosfeer en dito werkplekken. ‘Het is een
heid van mensen op de werkvloer. Als
heerlijk kantoor om in te werken’, zegt Bert
marktleider op het gebied van gezond
Heskes tevreden. ‘En als medewerkers van
heidsmanagement helpt Arbo Unie al
Arbo Unie zijn we er allemaal wel mee bezig
honderd jaar bedrijven beter te preste
om onszelf en de werkomgeving zo gezond
ren. De kernactiviteiten van Arbo Unie
mogelijk te houden.’
6
Foto: Christiaan Krouwels, Utrecht
richten zich op verzuim & re-integratie, risicomanagement en vitaliteit & inzet
Uniformiteit
baarheid. De branche- en expertisecen
Arbo Unie is in de loop der tijd samen
tra van Arbo Unie volgen nauwlettend
gevoegd uit allerlei kleine bedrijfsgezond
de ontwikkelingen op hun gebied en
heidsdiensten. Elk voormalig bedrijf kende
vertalen die in effectieve producten
zijn eigen ICT-oplossingen. ‘Daar wilden
en diensten. Meer dan een derde deel
wij graag uniformiteit in brengen’, ver
van de Nederlandse beroepsbevolking
klaart Bert Heskes. ‘Om een goede basis te
is inmiddels klant van Arbo Unie. Bij
krijgen voor de oplossingen die wij wilden,
Arbo Unie werken ruim 2000 mensen
schreven wij een tender uit voor een basale
verspreid over heel Nederland.
wire carring netwerk. Middels een longlist
VERBONDEN met de klant
en daarna een shortlist waar 3 partijen
De volgende stap na het uitrollen van het
aan deelnamen, kwamen wij uiteindelijk
netwerk, is de telefonie op de diverse loca
Projectteam
uit bij EspritXB. Zij deden ons het beste
ties. ‘Alle locaties maken nu gebruik van een
Om de oplossingen voor Arbo Unie te
voorstel op basis van de combinatie van
andere telefonie oplossing. Waar mogelijk
begeleiden en te implementeren werd
bandbreedte, functionaliteit, dekking en
gaan we nu over tot VoIP. De eerste pilots
een projectteam opgezet onder leiding
tariefstelling.’
hiervoor draaien nu, en tot nu toe verloopt
van Bert Heskes van Arbo Unie en Daan
alles naar volle tevredenheid.’
Ruhe van EspritXB. Dit projectteam werd
Het netwerk is inmiddels in vrijwel alle
gespiegeld door twee projectleiders,
locaties succesvol uitgerold. ‘We hebben een
Dubbel-nummer
Robin Pieters van Arbo Unie en Paul
pilot gehouden op een aantal locaties. Eind
Arbo Unie koos voor een zogenaamd dubbel-
Wittebrood van EspritXB. Hierdoor blijft
januari zijn de laatste locaties aangesloten.’
nummer-programma. Dat betekent dat ieder
de communicatie van beide kanten up-
De bandbreedte varieert per locatie van
toestel zowel te benaderen is via een landelijk
to-date en is een snelle terugkoppeling
6 tot in sommige gevallen 90 MB. Omdat
088- nummer, als via het lokale netnummer.
mogelijk. Tot tevredenheid van de klant, in dit geval Arbo Unie.
Het vernieuwde netwerk leverde in een aantal gevallen een performance verbetering op van maar liefst 400 %
voicekanalen. Er zijn dus meerdere toepas singen denkbaar voor de toekomst’, schetst Heskes. ‘Wij zijn uitermate tevreden met de wijze waarop EspritXB de diensten aan ons
alle locaties voorheen van diverse systemen
‘Het heeft als voordeel dat we intern niet met
levert, en over de wijze waarop alles wordt
gebruik maakten, levert het vernieuwde
doublures in de nummering te maken heb
gecommuniceerd. Ook als dingen eens
netwerk in een aantal gevallen een gigan
ben. Het mooie is dat we nu met een landelijk
tegenzitten, wat in het echte leven natuurlijk
tisch performance verbetering op van 30 tot
netwerk toch lokaal bekendheid blijven hou
altijd gebeurt, werd er goed teruggekoppeld.
maar liefst 400%. ‘Vooral locaties die weinig
den via het netnummer. Tegelijkertijd kunnen
Dat vind ik uitermate professioneel.’
bandbreedte hadden, merken een enorme
we via het 088-nummer landelijke generieke
vooruitgang. Bijvoorbeeld als ze bestanden
diensten communiceren.’
men met Daan Ruhe,
[email protected]
moeten printen waarin veel kleur wordt toegepast.
Voor meer informatie kunt u contact opne
In de pilotfase bleek dat medewerkers vrij
of tel. 088 0068 189.
gemakkelijk overstappen naar VoIP-telefonie. ‘Voor de meesten is het voldoende als
VoiP
zij weten hoe ze moeten doorschakelen.
Bij Voice over IP of VoIP wordt het Inter
Telefoneren blijft ook bij VoIP hetzelfde, daar
net of een ander IP-netwerk gebruikt
verandert niets aan. Er zal dus geen zware
om spraak te transporteren. Hierdoor
training nodig zijn voor de medewerkers. Een
wordt telefonie mogelijk op datanet
duidelijke handleiding is hier al voldoende’,
werken en ontstaat de mogelijkheid om
aldus Heskes.
de voorheen traditioneel gescheiden werelden van spraak en data samen te
Beveiliging
voegen. Hierdoor is nog slechts één in
In de toekomst zal Arbo Unie ook gebruik
frastructuur nodig en kunnen bovendien
maken van andere diensten van EspritXB,
nieuwe producten en diensten worden
zoals beveiliging van het netwerk. ‘Het
ontwikkeld.
netwerk heeft een datapad en een pad voor
7
ICT-infrastructuur flexibel en schaalbaar door virtualisatie Virtualisatie is één van die termen die tegenwoordig regelmatig in de (vak)pers opduikt. De term is niet nieuw, maar de techniek is inmiddels doorontwikkeld en wordt in menig bedrijf met succes toegepast. Ook door
waarde en stabiliteit inmiddels ruimschoots bewezen. Virtualisatie is tegenwoordig breed geaccepteerd als middel om de steeds toenemende capaciteit van computersyste men efficiënter in te zetten en hardware te
EspritXB, die voor haar virtualisatieplatform koos voor VMWare. In dit ar-
consolideren.
tikel legt expert Wim Velgersdijk uit hoe virtualisatie werkt en wat de
EspritXB heeft voor haar virtualisatie platform gekozen voor de oplossing van VMWare, de
voordelen zijn voor uw bedrijf.
marktleider op het gebied van x86 server virtualisatie op dit moment. Virtualisatie als techniek bestaat al vele jaren. Zo werd in de mainframes van IBM
Virtualisatie versus klassieke servers
in de jaren 70 al een vorm van virtualisatie
Virtualisatie biedt de mogelijkheid om meer
toegepast. Virtualisatie in zijn huidige vorm
dere virtuele servers op een fysieke server te
richt zich voor een groot deel op x86 servers.
installeren en draaien. Elke virtuele omgeving
De doelstelling van virtualisatie is om de
bevat een eigen operating systeem en één
efficiëntie, beschikbaarheid van applicaties
of meer applicaties. Op één fysieke server
en het inzetten van beschikbare (hardware)
kunnen hierdoor virtuele servers worden ge
resources zoveel mogelijk te verhogen en
bruikt met verschillende operating systemen.
optimaliseren.
De beschikbare resources van de fysieke
De afgelopen jaren zijn de virtualisatie
server (geheugen, processor, netwerkkaar
technieken verder uitontwikkeld en hebben
ten, etc.) worden gedeeld door alle virtuele
ze, ook in bedrijfskritische omgevingen, hun
servers. Uiteraard wordt gegarandeerd dat de verschillende virtuele servers elkaar niet beïnvloeden. Naast deze functionaliteit zijn er nog andere redenen om gebruik te maken van virtualisatie. Deze techniek biedt namelijk ook de mogelijkheid om per applicatie te virtualiseren, waardoor er geen conflicten kunnen ontstaan tussen verschillende ap plicaties die anders op een server zouden draaien. Daarnaast ontstaat grote flexibiliteit met betrekking tot beheer en inzet van fysieke hardware. Als een fysieke server (te) zwaar wordt belast, kan een virtuele server (auto matisch) zonder downtime worden verplaatst naar een andere fysieke server, zonder dat gebruikers daar hinder van ondervinden.
Product Manager Wim Velgersdijk legt uit hoe virtualisatie werkt en wat de voordelen zijn voor uw bedrijf.
8
Hierdoor kan de performance van de totale omgeving worden geoptimaliseerd.
VERBONDEN door Techniek
Voordelen
Desgewenst is het mogelijk om gebruik te
Hostingdiensten op basis van virtualisatie
maken van Disaster Recovery oplossingen
bieden de volgende voordelen:
voor bedrijfskritische applicaties. Een redun
• geen investeringen in hard- en/of software;
dante omgeving op twee datacenters, draagt
• flexibele en schaalbare infrastructuur;
er zorg voor dat bedrijfskritische applicaties
• hogere beschikbaarheid tegen lagere
binnen een uur weer operationeel zijn. Het
kosten; • eenvoudige en snelle uitrol van nieuwe virtuele servers op basis van behoefte;
verlies aan data wordt ook geminimaliseerd door de synchronisatie van de SAN omge vingen op de beide datacenters.
• eenvoudige en kostenefficiënte doorgroei naar disaster recovery oplossingen.
Voor meer informatie kan contact worden opgenomen met Wim Velgersdijk, Product Manager,
[email protected] of
Hosting dienst van EspritXB
tel. 088 0068 228).
EspritXB heeft op basis van VMWare ESX een hosting platform ingericht waar klanten de hosting van virtuele servers als dienst kunnen afnemen tegen een vaste prijs per maand. Kiezen voor deze
Kostenbesparend en groen
dienst betekent naast de keuze voor een
Het inzetten van virtualisatie oplossin
robuust platform dat de volledige infra
gen biedt vele voordelen, zoals:
structuur door EspritXB wordt beheerd
• reductie van hardware (consolidatie)
en onderhouden. Investeringen in hard-
componenten en daarmee de reduc
en software en opleidingen van mensen
tie van investeringen;
zijn niet meer noodzakelijk, waardoor
• reductie van stroomverbruik en beno
deze investering (en tijd) voor andere
digde energie voor koeling, waarmee
doeleinden kunnen worden ingezet.
virtualisatie een meer ‘groene’ oplos sing is; • verkrijgen van hogere beschikbaar
De dienstverlening van EspritXB is uitermate
heid doordat virtuele servers (automa
schaalbaar en wordt bepaald op basis van het
tisch) van de ene fysieke server naar
daadwerkelijk verbruik. Dit wordt gemeten en
een andere kunnen worden verplaatst;
ingesteld op basis van de volgende parame ters:
• het uitvoeren van hardware onder houd zonder downtime;
• processorcapaciteit;
• hardware onafhankelijk, het is bijvoor
• geheugengebruik;
beeld mogelijk om Windows XP te
• SAN gebruik;
draaien als een virtuele server op nieu
• back-up grootte;
we hardware en met de hedendaagse
• bandbreedte verbruik.
security behoeften; • vereenvoudiging van beheer;
Mocht er behoefte zijn aan meer of minder capaciteit op één van deze parameters, dan kan EspritXB zeer snel opschalen of terug schalen.
• snelle uitrol van nieuwe virtuele servers; • capaciteitsuitbreiding zonder down time.
9
Face
2
Face
Ed van der Mark, Channel Manager
‘Sterk op strategisch niveau’ Welke mensen werken er (achter de schermen) aan een dienstverlening waar u blij mee bent? In deze rubriek stellen wij de medewerkers van EspritXB aan u voor.
Ed van der Mark werkt sinds 13 jaar bij Esprit
ik meer tijd heb om pro-actief op de markt te
Telecom. Hij bekleedde diverse sales functies
reageren.’
en is tegenwoordig actief als Channel Manager. ‘In mijn functie heb ik contact met
Werken bij EspritXB is leuk vanwege de platte
diverse klanten en partners. Ik probeer hen
organisatie, zo vindt Ed. ‘Iedereen is hier heel
zo goed mogelijk te ondersteunen in hun
erg toegankelijk. En iedereen werkt hard
sales. Op dagelijks niveau betekent dat, dat ik
om de resultaten te behalen die we willen
zo snel en goed mogelijk oplossingen lever
behalen.’
voor problemen die zij tegenkomen.’
EspritXB levert diensten in een de hele breedte van ICT. ‘Het werk is er alleen
Pro-actief
maar interessanter door geworden. Het is
In de werkzaamheden van Ed is door de
een uitdaging om complexe zaken op het
overname van XB door Esprit Telecom niet
gebied van datadiensten met je klanten te
veel veranderd. ‘Ik had al mijn eigen klanten
bespreken. We helpen hen om strategische
kring die ik bediende. Die bepalen voor een
keuzes te maken, die echt het hart van hun
groot deel hoe mijn dag er uit ziet. En dat is
business raken. Dat is een hele verantwoor
in de huidige situatie niet veranderd. Wat wel
delijkheid. Volgens mij ligt daarin ook de
is veranderd, is dat ik in één klap veel nieuwe
grootste uitdaging van EspritXB: om de hele
collega’s heb. Het is ook leuk om weer eens
organisatie steeds weer op dat hoge niveau
in een andere omgeving te werken en
te houden.’
nieuwe gezichten om je heen te zien.’ Ed ver
Ed van der Mark is bereikbaar per mail via
heugt zich op de komende uitbreiding van
[email protected] of per telefoon:
de back-office. ‘Dat betekent dat partners
088 0068 167
80% van hun vragen daar kwijt kunnen, zodat
Wie is Ed van der Mark? 1. W at is jouw functie bij EspritXB? Channelmanager EspritXB
2. V an welk netwerk ben je lid? (Hyves, Linkedin, Facebook, etc) Linkedin, Facebook
3. Wat is je favoriete muziek? Heel divers, pop maar ook oldies.
4. H oe en waar breng je je vakantie graag door?
7. M et wie zou je graag een avondje stappen? Mijn vriendin.
8. Wat eet je het liefst? Liefst de Italiaanse keuken.
9. I n wiens schoenen zou je voor één dag willen staan? Obama, lijkt me een interessant circus eromheen.
10. Wat is er leuk aan EspritXB? Relatief kleine organisatie, nog
Zowel in de kou als in de warmte. Ik skie
persoonlijk en met gedreven mensen
graag en zoek ook graag de warmte op.
waarbij we veel voor bedrijven kunnen betekenen.
5. Je grootste hobby? Sporten. Zowel actief als passief.
6. Je grootste ergernis? Het weinige respect dat er tegenwoor 10
dig tussen mensen onderling is.
EspritXB ondersteunt haar partners Met de introductie van ChannelNet, Partnerdesk en een Statusdatabase
PARTNERDESK De introductie van PartnerDesk biedt resellers extra ondersteuning in hun werk. Partners en resellers kunnen vanaf heden direct inbellen op de helpdesk. Het is een apart telefoonnummer voor ondersteu nende vragen.
legt EspritXB een solide en innovatieve basis onder de samenwerking met
‘Uiteraard blijft de channelmanager primair
partners. Hiermee onderstreept EspritXB het belang van samenwerking en
maar met PartnerDesk is de reseller altijd
verantwoordelijk voor ondersteuning, verzekerd van contact met EspritXB’,
coöperatie met derden.
verklaart Nico Dammers.
Partners en resellers van EspritXB kunnen vanaf april terecht op ChannelNet. Met een speciale inlogcode krijgen partners en resel lers toegang tot extra informatie en onder steuning. Nico Dammers, Manager Indirect Sales: ‘Wij willen het onze partners en resellers zo gemakkelijk mogelijk maken. Met Channel Net kunnen zij sneller handelen en hebben wij meer mogelijkheden hen op inhoudelijk niveau te ondersteunen.’ ChannelNet maakt het voor resellers onder
Het team van PartnerDesk ondersteunt resellers en
De PartnerDesk zit vanaf heden voor u
partners bij hun vragen. Vlnr: Patrick Brammerloo,
klaar. Het team van Partnerdesk bestaat
Monica Koek en Patrick Prins.
uit Patrick Brammelo, Monica Koek en
andere mogelijk via verschillende configu
Patrick Prins. Zij zijn bereikbaar via
rators direct offertes uit te draaien. Dit geldt
[email protected], tel. 088 0068 069
onder andere voor de VPN diensten, VoiP
of fax 088 0068 067.
diensten, CentrIP diensten, Internet Acces en Managed Hosting. ‘De configurators zijn onder meer uitgerust met een postcode check, zodat resellers direct kunnen zien welke diensten zij in die regio kunnen bieden. Naast de beschikbaarheid van het
Operation(al) Excellence: upgrade online formulieren
netwerk, zien wij bijvoorbeeld ook welk type verbinding er op die locatie bestaat’, aldus
Vanaf juni 2008 beschikken alle partners van
Dammers. De configurators bevatten ook
EspritXB over de mogelijkheid om via het
standaardprijzen met voorbeeldoffertes.
resellerweb orderformulieren voor WLR/CPS
• alle orderformulieren bieden de mogelijk
‘Resellers kunnen met de configurators dus
online in te dienen en de status van orders te
heid om gescande bestanden (getekend
niet alleen snel een offerte maken, het is ook
volgen. Sindsdien heeft EspritXB de volgende
contract, telefoonrekening, uitreksel KvK)
direct duidelijk wanneer zij maatwerk moe
verbeteringen doorgevoerd:
ten aanbieden. Ook geeft de configurator
• alle orderformulieren hebben een upgrade
• alle orderformulieren kunnen als concept
meteen aan met wie zij contact op moeten
gekregen. Overbodige, ontbrekende en
versie opgeslagen worden waardoor u
nemen binnen EspritXB. Dit betekent voor
noodzakelijke velden zijn respectievelijk ver
als reseller overzicht behoudt over uw
alle partijen een efficiency voordeel.’
wijderd, toegevoegd en verplicht gesteld; • belangrijkste functionele veranderingen
www.espritxb.nl/channelnet
zijn de toevoeging van veldvalidaties, de
schijnt automatisch de juiste straatnaam en stad;
toe te voegen;
uitstaande offertes; • alle orderformulieren kunnen omgezet worden in een PDF-bestand.
banknummer check (11-proof) en een adrescontrole. Bij het invullen van de
Meer informatie hierover kunt u verkrijgen bij
combinatie postcode/huisnummer ver
de PartnerDesk van EspritXB.
11
Klaar voor goed nieuws in deze roerige tijden? Bedrijfsnetwerken, hosting, vaste en mobiele telefonie en webapplicaties: EspritXB biedt integrale oplossingen op maat, voor een optimaal bedrijfsresultaat.
EspritXB, sprekend in verbinding.
Monitorweg 1
Hoofdnummer
T 088 0068 000
1322 BJ Almere
F 088 0068 001
Postbus 60043
Sales
T 088 0068 068
1320 AA Almere
F 088 0068 002
[email protected]
Customer Care
T 088 0068 111
www.espritxb.nl
Center
F 088 0068 112
