Eindverslag
Versie 1.0
Naam Rowdy Boon - Studentnummer 500614082 - Hoofdcoach Nicole Frank - Datum 20-06-2011 - Klas Oranje
1
Inhoudsopgave
Over dit document blz. 3 Debriefing blz. 3 Projectplanning blz. 3 Onderzoek blz. 3 Doelgroep blz. 3,4 User Requirement List blz. 4,5 Probleemstelling blz. 5 Kernidee blz. 5 Beschrijving idee blz. 5 Schermverloopdiagram blz. 6,7 Scenario blz. 8 Stijlgids blz. 9 Testrapport blz. 9,10 Andere ideeën blz. 10 Bronvermelding blz. 10,11
2
Over dit document Op de kaft zie je het logo van de interactieve toepassing die ik bedacht heb. Schatten van de Jordaan is de mobiele applicatie die de nieuwe buurtbewoners van de Jordaan informeert over het verleden van de buurt en verbindt met de buurt. In dit eindverslag zal ik alle relevante informatie behandelen omtrent deze applicatie: opdrachtdefinitie hoe ben ik tot dit idee gekomen, wat was mijn planning, wat heb ik allemaal onderzocht, etc. Op al deze vragen zal ik in dit document met een antwoord komen. Debriefing Voor het Stadsarchief van Amsterdam moet ik een interactieve toepassing maken. De toepassing moet gebruikmaken van materiaal van het stadsarchief van Amsterdam. Dit kan dan beeldmateriaal, geschriften of geluid zijn. Het is de bedoeling dat ik een interactieve toepassing maak voor een gesegmenteerde doelgroep. Ruwweg mag ik kiezen uit twee doelgroepen. Dit zijn buurtbewoners die binding met de buurt hebben of kinderen/scholieren van respectievelijk de basis- en middelbare school. Het doel van de interactieve toepassing is om de doelgroep te informeren en/of te vermaken. Een criterium hiervoor is wel dat de applicatie op locatie moet werken. Dit kan overal in Amsterdam met uitzondering van het gebouw van het stadsarchief of de woning/school van de doelgroep. Het uiteindelijke product dient een originele interactieve toepassing te worden. Projectplanning Fase 1: Debriefing maken, onderzoeken (veld- en desk onderzoek), inspiratie opdoen. ideeën genereren. Fase 2: Eén idee selecteren. Uitwerking met onder andere beeld. Fase 3: Demo ontwerpen op basis van het uitgewerkte idee. Evaluatie: Het project kwam voor mij persoonlijk gevoelsmatig langzaam op dreef. Het duurde een tijd voordat ik pas een goed gevoel kreeg over een uitgewerkt idee. Daarnaast heb ik redelijk wat onderzoek gedaan. Dit onderzoek duurde het hele project lang. Onderzoek Zie voor het uitgebreide onderzoek het Onderzoeksdocument. Onderzoek is tevens mijn excelleer onderwerp. In dat document beschrijf ik ook de concurrenten. Doelgroep De doelgroep betreft jonge professionals in de leeftijd van 30 tot en met 45 jaar. Dit zijn mensen die vaak net hun opleiding hebben afgerond en die in de Jordaan komen wonen. Ze zijn daar in vergelijking met de oorspronkelijke bewoners (de oud-Jordanezen) nog relatief kort geleden komen wonen. Deze nieuwe bewoners vertonen wel interesse in hun buurt en ze willen graag de geschiedenis van de Jordaan kennen. Een ander interessant kenmerk is dat ze veelal een smartphone hebben en veel gebruikmaken van sociale media zoals Facebook en Linkedin. Aan de andere kant heb je juist de oorspronkelijke bewoners van de Jordaan. Dit zijn de Jordanezen die er al tientallen jaren wonen. Ze zijn gemiddeld een stuk ouder dan de nieuwe bewoners en ze zitten vaak in de oude bruincafé’s. Dit beeld is waarschijnlijk bekender bij de gemiddelde Nederlander dan dat van de jonge professional. De oud-Jordanezen hebben een zeer grote binding met hun buurt en de geschiedenis van hun buurt. Het spel richt zich voornamelijk op de primaire persona.
3
Primaire persona
Sandra Jansen Demografische informatie Leeftijd: 32 Werk: Zelfstandig ondernemer Hoogst genoten opleiding: HBO Burgerlijke staat: In een relatie Woonplaats: Amsterdam - de Jordaan De jonge professional. Diploma’s: Bachelor of Business Administration
Media gebruik: Smartphone Internet Sociale media (Facebook, LinkedIn)
Hobby’s: Computers, technologie, internet Doelen: Genieten van het leven. Sociale contacten opdoen en behouden. Meer te weten komen van de buurt. Gedrag: Nieuwsgierig
Secundaire persona
Klaas Meijer Demografische informatie Leeftijd: 53 Werk: Café eigenaar Hoogst genoten opleiding: MAVO Burgerlijke staat: Getrouwd en 2 kinderen Woonplaats: Amsterdam - de Jordaan De echte Jordanees. Diploma’s: MAVO diploma Hobby’s: Kaarten
Media gebruik: Televisie Mobiele telefoon
Doelen: Genieten van het leven. Gezellig samenzijn met de buurtbewoners. Op de hoogte blijven van de ontwikkelingen van de buurt. Gedrag:
User Requirement List Uit het onderzoek is gebleken dat de primaire doelgroep (jonge hoogopgeleiden): • meer wilt weten van de geschiedenis van de Jordaan • een goede indruk wilt krijgen van de buurt • behoefte heeft aan gezelligheid in de buurt • behoefte heeft aan ontspanning in de buurt • behoefte heeft om sociale contacten te onderhouden Daarnaast is gebleken dat de secundaire doelgroep (de oorspronkelijke Jordanezen): • op de hoogte wilt blijven van de ontwikkelingen in de buurt 4
• behoefte heeft aan gezelligheid in de buurt • behoefte heeft aan ontspanning in de buurt • behoefte heeft om sociale contacten te onderhouden Probleemstelling De primaire doelgroep is nieuw in de Jordaan, ze weten onvoldoende van de geschiedenis van hun buurt en ze hebben daarnaast onvoldoende contact met de oorspronkelijke buurtbewoners. Kernidee Schatten van de Jordaan is de mobiele applicatie die de nieuwe buurtbewoners van de Jordaan informeert over het verleden van de buurt en verbindt met de buurt. Beschrijving idee Schatten van de Jordaan is de naam van een mobiele applicatie waarbij de nieuwe buurtbewoners van de Jordaan op een leuke, informatieve en motiverende manier de Jordaan kunnen zien, horen en proeven. De nieuwe buurtbewoners zijn over het algemeen jonge professionals in de leeftijd van 30 tot en met 45 jaar. Het zijn mensen die vaak net hun opleiding hebben afgerond en die in de Jordaan komen wonen. De mobiele applicatie is een rondleiding door de wijk waarbij je langs diverse kleine schatten komt. Dit kunnen historische plekken zijn, zoals een oude fabriek of theater of een plek waar een bepaalde gebeurtenis plaatsvond. Het kunnen ook plekken zijn waar de bewoners zelf een verhaal of foto hebben achtergelaten. De applicatie werkt met geluid: je krijgt een audiotour te horen. De verteller geeft relevante informatie over elke schat waar je langskomt. Ook leest de verteller automatisch de tekst op die bewoners zelf hebben geplaatst van een bepaalde plek. Daarnaast wordt de audiotour ondersteunt met een kaart met de looproute en foto’s van de schatten. Als je de rondleiding hebt gedaan krijg je automatisch een uniek scherm. Dit scherm vertelt je dat je naar een specifieke buurtwinkel/café kan gaan om eenmalig je beloning op te halen. De eigenaar van de zaak kan dat unieke scherm inzien en je een beloning geven. Bij de bakker kan dit bijvoorbeeld een gratis gevulde koek zijn. En bij de kaasboer kan je denken aan een stuk kaas of een klein bakje olijven. Het voordeel van de applicatie voor de winkeliers is dat ze zo op een unieke manier deze nieuwe doelgroep kunnen benaderen. De doelgroep maakt namelijk veel gebruik van smartphones. Een leuke, informatieve en ontspannende rondleiding dat wordt beëindigt met iets lekkers is erg aantrekkelijk voor de doelgroep. De doelgroep is enthousiast en leert de buurt en de mensen kennen. De winkelier creëert tevreden klanten en ziet de klantenkring groeien. Met sociale media zoals een Facebook en Twitter knop kan de doelgroep de desbetreffende winkel ook aanbevelen aan andere mensen uit de doelgroep. Dit kan dan weer voor een steeds groter wordende klantenkring zorgen voor de winkelier/caféhouder. Verder is het mogelijk dat ook winkeliers/caféhouders hun verhaal kwijt kunnen. Zij kunnen voor een bescheiden bedrag adverteren in de mobiele applicatie. Ze kunnen dan wat informatie over hun winkel geven zoals hoe lang ze al bestaan, wat ze doen, wat voor producten ze hebben en hoe goed hun producten zijn. Deze advertenties worden dan ook ‘schatten’ die verzameld kunnen worden. Ik denk dat dit idee aan de behoeften van de primaire doelgroep kan voldoen omdat de nieuwe bewoners hebben aangegeven dat ze wel wat meer zouden willen weten van hun buurt. Daarnaast heeft de andere doelgroep (de oud-Jordanezen) ook steevast interesse in hun buurt en de geschiedenis van hun buurt. Tijdens mijn observaties was het opgevallen dat de twee doelgroepen langs elkaar leefden. De oud-Jordanezen noemen de nieuwkomers soms yuppies. De nieuwkomers noemen de oud-Jordanezen soms tokkies. Daarbij zitten beide groepen apart in hun eigen cafe´s. Deze mobiele applicatie benadrukt de overeenkomsten tussen de twee groepen: hun beide interesse in de geschiedenis van de Jordaan. Ook kunnen met name de oud-Jordanezen bijdragen aan de app door content te uploaden als schatten van de Jordaan. Doordat de nieuwe buurtbewoners contact krijgen met sommige winkeliers die veelal uit oorspronkelijke bewoners bestaan krijgen zij een betere band met elkaar. Dat is de werkelijke ‘grote schat’. In het Onderzoeksdocument beloofde ik nog de onderzoeksresultaten van de populariteit van het winkeliers/caféhouders idee te publiceren: Eén van de 25 winkeliers/caféhouders heeft gereageerd. Een snoepwinkel vond het idee erg leuk en wilde graag meedoen met het idee. De winkel wilde ook gratis snoep weggeven. Daarnaast vond Ben White het ook een goed idee. 5
Schermverloopdiagram
Beginscherm In het beginscherm wordt de applicatie geladen. Dit duurt ongeveer twee seconden. Met het beginscherm krijg je ook een eerste impressie van de applicatie.
Optiescherm Nadat de applicatie geladen is krijg je het optiescherm te zien. Vanaf dit scherm kan je alle kanten op: je kan klikken om uitleg te krijgen, klikken om de applicatie met met anderen te delen. Daarnaast kan je in dit scherm schatten plaatsen of zoeken. Schatten die je al hebt gepakt kan je in de schatkist vinden.
Themascherm In het themascherm kies je je thema. Dit zijn thema’s toegespitst op de twee doelgroepen. In de demo is alleen het thema ‘Amsterdammers’ beschikbaar.
Spelscherm - uitleg Nadat er op het thema ‘Amsterdammers’ is geklikt krijg je het spelscherm. In dit scherm begin je de applicatie daadwerkelijk te ‘spelen’. Als eerste krijg je nog even korte uitleg over de app. Dit is gesproken tekst en het dient als voorbereiding op de gesproken tekst die nog komen zal.
6
Spelscherm Na het sluiten van het uitleg veld zie je de rode stippen en de schatkist. De rode stippen zijn de schatten van de Jordaan. Als je hier naartoe loopt kan je de schatten pakken. Op dat moment begint de spreker over de desbetreffende schat te spreken. Ook wordt er een afbeelding van de schat getoond. De schat komt vervolgens ook in je schatkist terecht. Deze schat kan je dan ten alle tijde bekijken.
Spelscherm - schatkist leeg De schatkist is nog leeg als je nog geen schatten hebt gepakt.
Spelscherm - dronken Jordanees veld Bij het benaderen van een schat hoor je de verteller spreken. Daarnaast krijg je dit venster te zien. De tekst die je ziet is dezelfde tekst die gesproken wordt door de verteller. De reden dat er naast gewone tekst ook gesproken tekst gehanteerd wordt is omdat gebruikers ontspannen en rustig kunnen doorlopen zonder de mobiele telefoon te raadplegen.
Spelscherm - schatkist met inhoud In je schatkist kan je je gepakte schatten nogmaals bekijken. Klik op één van de afbeeldingen en je krijgt weer diezelfde informatie. Bij het behalen van alle schatten van een thema krijg je in je schatkist een hint van de ‘grote schat’ te zien.
7
Scenario Sandra is net komen wonen in de Jordaan. Ze heeft na een maand haar verhuizing en administratie, etc op orde. Sandra woont nog maar een paar maanden in de Jordaan. Recentelijk was er een infofolder bij haar op de mat gevallen met daarin informatie over een interessante mobiele applicatie genaamd Schatten van de Jordaan. Ze leest de infofolder door. Ze raakt erg nieuwsgierig en besluit om de app op haar smartphone te downloaden. Sandra is met name benieuwd naar de ‘grote schat’. Ze wilt heel graag weten wat dat is. Sandra loopt naar buiten en ze ziet daarbij dat de applicatie automatisch haar locatie bepaalt. Ze kijkt op de kaart en merkt op dat haar locatie nauwkeurig is. Verder ziet ze een aantal rode stippen op de kaart. Ze besluit naar de dichtsbijzijnde toe te gaan. Op de Lindengracht aangekomen hoort ze de verteller spreken over de schat die zij aan het benaderen is. Sandra kijkt toch even op haar telefoon. Ze ziet hierbij een afbeelding van de schat met wat informatie in de vorm van tekst. Ze bezoekt daarna de andere plekken waar de schatten liggen. Haar schatkist raakt steeds meer gevuld met schatten. De informatie vind ze erg interessant. Soms is de informatie zelfs erg grappig. Na het behalen van alle schatten krijgt ze een melding dat ze de Voorkant infofolder Schatten van de Jordaan. grote schat verdient heeft. Ze heeft nog geen idee wat dit is. Sandra kijkt op de kaart en ziet een grote stip. De stip is gesitueerd op een winkelstraat. Ze loopt er naartoe en ziet dat de stip zich bevindt bij een exclusieve snoepwinkel. Ze hoort de applicatie weer spreken. Ze krijgt de opdracht om een speciale afbeelding te laten zien aan de medewerker van die snoepwinkel. De medewerker ziet de afbeelding in en Sandra krijgt vervolgens een handje exclusieve snoepjes. Vol blijdschap maakt ze een praatje met de medewerker waardoor ze ook meteen contact heeft met één van de oorspronkelijke bewoners. Sandra is erg vrolijk en de snoepwinkel heeft er weer een tevreden klant bij. Als laatste ziet ze op haar mobiel dat ze de applicatie via een Facebook en Twitter knop kan aanbevelen aan vrienden en kennissen in de Jordaan. Dit doet ze dan ook graag. Schermafbeelding van een informatieveld.
8
Stijlgids Het logo
Het diagonale logo is een verwijzing naar de Jordaan omdat de wijk zelf ook kenmerkend diagonaal ten opzichte van de rest van de binnenstad van Amsterdam staat. Ik heb gekozen voor een rode kleur omdat dit natuurlijk een beetje de kleur van Amsterdam is en daardoor ook van de Jordaan. De rode strepen in het logo stellen de straten voor. De stippen daarop zijn de ‘Schatten van de Jordaan’. Ik was op zoek naar een mooie, moderne, functionele lettertype die de doelgroep (jonge hoogopgeleiden) zou aanspreken. Daarbij wilde ik dat het wel een lettertype zou zijn met een eigen karakter. Ik heb uiteindelijk gekozen voor de ‘Gotham’. De mobiele applicatie In de mobiele applicatie zie je veelvuldig een grijs geblokte achtergrond tegenkomen. Dit is onder andere ook te zien in de infofolder op de vorige pagina. Deze achtergrond is een gestileerde versie van de Jordaan. Het is bedoelt om de jonge doelgroep aan te spreken. Als lettertype voor de app heb ik gekozen voor de ITC Officina Sans. Dit is een vrij smal lettertype met een eigen karakter. De font heeft een wat exclusieve uitstraling. Door de smalle letterbreedte is hij makkelijk te gebruiken in situaties waar ruimte schaars is zoals een mobiele telefoon. De Officina komt in een Book, Book Italic, Bold en een Bold Italic variant. Hieronder zie je het lettertype weergegeven.
Officina Book Officina Book Italic Officina Bold Officina Bold Italic Testrapport Met dit testplan wil ik de volgende punten testen: - Helderheid: Is het doel van de applicatie duidelijk? - Informeren: Informeert de applicatie de gebruiker op een goede manier? - Vormgeving: Wat vindt men van de vormgeving? - Functionaliteit: Kan men goed door de applicatie navigeren? - Verbeterpunten: Wat vind men dat echt verbetered moet worden? Onderzoeksresultaten: In verband met de tijd is het niet de doelgroep die de applicatie test maar twee kennissen van mij. Persoon 1: Kevin Kroon (24 jaar oud, affiniteit met vormgeving): Kevin kwam met de opmerking dat de broodtekst van de schatten schreven hebben. Dit is opmerkelijk want ik zie juist een schreefloos lettertype. Ik heb voor deze applicatie gebruikgemaakt van de ITC Officina Sans. 9
Op het moment dat de applicatie geüpload is krijgen een aantal teksten een ander (schreef) lettertype. Kevin constateerde buiten het scherm van de Dronken Jordanees een afbeelding. Daarnaast gaf hij aan dat er geen terug-knop in het ‘spel’ scherm te vinden was. Persoon 2: Win Schutten (27 jaar oud, erg geinteresseerd in Amsterdam en in geschiedenis.): Win vindt de vormgeving erg functioneel. Hij vindt de kleine stukjes geschiedenis van Amsterdam die in de applicatie voorkomen erg leuk en interessant. Hij had bijvoorbeeld nog nooit van de ‘Jordaanopstand’ gehoord. Daarnaast merkte hij evenals Kevin op dat er geen terug-knop in het spelscherm bevindt. Evaluatie Het belangrijkste is dat er een terug-knop komt in het spelscherm. Daarnaast zal ik de afbeelding die naast het scherm is geplaatst ook verwijderen. Ik ga ook kijken of ik het lettertype kan embedden zodat er geen schreef lettertype te zien is. Vervolgens merkte ik zelf op dat de broodtekst misschien hier en daar te klein is voor een mobiel apparaat. Dit probeer ik ook op te lossen. Indien er tijd over is zal ik de demo verder uitbouwen zodat je bijvoorbeeld kan zien hoe de gebruiker de melding krijgt dat de grote schat klaar ligt. Daarnaast wil ik graag meer tekst gesproken hebben zodat de app wat representatiever wordt. Andere ideeën De ideeën die het niet gehaald hebben: • Triviant spel Een informatief kennisspel waarbij je wordt uitgedaagd de beste buurtbewoner van de Jordaan te worden. • Kledingmode applicatie Een mobiele toepassing waarbij je de geschiedenis van de kledingmode in Amsterdam kan bekijken. • Digitale ansichtkaarten Verzend elkaar digitale ansichtkaarten met beeld en/of audio van het Amsterdam van toen. • Kaarten lagen Een soort van Google Maps van het Amsterdam van toen. Ook een optie om een route uit te stippelen die je op een oude kaart kan proberen te lopen. • Graffiti App Geschiedenis van de graffiti. • Schatten van de Jordaan voor senioren boven de zeventig Hetzelfde spel als het uiteindelijke concept, maar dan voor een andere doelgroep. Het spel kan door meerderen gespeeld worden op een aanraaktafel. • Reconstructie van het Paleis voor Volksvlijt Een 3D reconstructie van het Paleis voor Volksvlijt, waarbij je op een interactieve manier het Paleis voor Volksvlijt kunt zien. • Geschiedenis van de reclame Een mobiele toepassing voor reclamemensen waarbij men reclame-uitingen van het Amsterdam van toen kan bekijken. Ook een optie om het drukwerk op groot formaat uit te draaien, om gebruikte lettertypen en kleuren te bekijken en om achtergrond informatie te bekijken. • Geschiedenis raam Een groot scherm waarbij de display als een raam fungeert waarbij je vervolgens een toegevoegde (augmented) laag krijgt met foto’s van vroeger. Het uitzicht door het ‘raam’ wordt gecombineerd met beeld van vroeger. • Geschiedenis verrekijker Door een vaste verrekijker kijken en met één druk op de knop een toegevoegde laag van geschiedenis krijgen. • Herinneringen van Amsterdam Een interactieve installatie waarbij buurtbewoners gezamenlijk hun herinneringen kunnen delen. De herinneringen kunnen gebaseerd zijn op beeldmateriaal dat te zien is. Bronvermelding Algemene informatie over Jordaan en andere relevante onderwerpen: nl.wikipedia.org www.jordaaninfo.nl jordaanmusem.nl Demografische buurtgegevens Jordaan: watergang.straatinfo.nl 10
Beeld: beeldbank.amsterdam.nl www.frankwatching.com/archive/2010/08/25/19-redenen-waarom-de-ipad-de-ideale-seniorencomputer-is www.instablogsimages.com/images/2010/03/06/pq-labs-itable-1_YTyKV_65.jpg smartweb.windesheim.nl www.saenspel.burobezig.nl/2.html hong.vlinden.com www.ed.nl/multimedia/archive/01014/ED_INZAKE_6781086-_1014450a.JPG Personen: Mieke Krijger (cultuurhistorica) alle geïnterviewden
11
