Eindverslag. Stage SearchUser. Naam: Barry van Niekerk Datum: 22 maart 2012 Klas: M42B

Eindverslag Stage SearchUser

Naam: Barry van Niekerk Datum: 22 maart 2012 Klas: M42B

Stageperiode: 13 februari 2012 tot 22 juni 2012 Stagebegeleiders: Mevr. Sier, Dhr. Tuip, Dhr. Lopes Cardozo Stagedocent: Mevr. Koot

Voorwoord: Dit eindverslag is geschreven als eindopdracht voor mijn Marketing Medewerker opleiding op het Regio College Zaandam. Het verslag kan over methodes beschikken die het bedrijf User liever niet verteld aan de concurrent, gelieve dit verslag niet publiekelijk publiceren. Deze eindopdracht is gemaakt door Barry van Niekerk uit klas M42B van het Regio College Zaandam. De eindstage is een belangrijk onderdeel voor het behalen van je diploma Marketing Medewerker. Tijdens deze stage krijg je een groot deel van je studiepunten en moet je een verplicht aantal uren stage hebben gelopen. Als functie bij je stage moet je veel aan marketing doen, meestal bekleed de stagiaire de functie Marketing Medewerker. Bij de stage als Marketing Medewerker leer je meer over het vak, omdat je het ook meteen moet uitvoeren. De stagebegeleiders leggen je uit wat voor functies je moet uitvoeren als Marketing Medewerker, dit kan per bedrijf verschillen. Na de uitleg van je stagebegeleiders wordt er verwacht dat je de uitgelegde taken kan uitvoeren, eerst nog met ondersteuning en na verloop van tijd helemaal zelfstandig. Zodat het bedrijf je weer andere taken en opdrachten kan leren. Verschillende opdrachten zullen wekelijks terugkomen en andere opdrachten maar eenmalig voorkomen. Tijdens de stage wordt gerekend op volle medewerking van de stagiaire. Deze stagiaire dient ook inzet te tonen en zich aan de normen en waarden van het bedrijf te houden.

Barry van Niekerk Marketing Medewerker M42B Loopbaancoach: Mevr. Koot

1

Inhoudsopgave Titelblad…………………………………………………………………………………... .. Voorwoord……………………………………………………………………………….. 1 Inhoudsopgave…………………………………………………………………………. 2 1. Introductie periode eindstage……………………………………………………. 3 1.1 - Inleiding……………………………………………………….……........... 3 1.2 - Kennismaking….…………………………………………….……........... 4 1.3 - Beschrijving User en SearchUser……………………………………….7 1.4 - Plan van aanpak ……..………………………………………….……… 9 2. Uitwerking opdracht eindstage…………………………………………………... 12 2.1 - Competenties en uitwerking……………………………………………12 2.2 - Opdracht management…………………………………………………14 2.3 - Opdracht medezeggenschap………………………………………… 18 2.4 - Opdracht wegwijs in communicatie………………………………… 21 3. Afrond fase stageperiode…………………………………………………………..25 3.1 - Evaluatie plan van aanpak……………………………………………..25 3.2 - Uitwerken opdrachten…………………………………………………...27 3.3 - Nawoord…………………………………………………………………… 28 4. Bijlagen eindstage………………………………………………………………….. 29 4.1 - Urenverantwoording…………………………………………………….. 30 4.2 - Logboek ……..……………………………………………………………. 31 4.3 - Werk tijdens stage periode…………………………………………….. 36 4.4 - Organigram ………………………………………………………………. 43 4.5 - Stage contract …………………………………………………………… 44 4.6 - Beoordelingen stage opdrachten…………………………………… 45


2

1. Introductie periode eindstage

1.1 - Inleiding: Eindelijk is het dan zover, na de zware toetsen en projecten achter de rug te hebben, is het eindelijk tijd om de eindstage te lopen. Dit is voor mij al helemaal speciaal omdat dit mijn allereerste stage is. Ik was al vroeg begonnen met het zoeken naar een goede stage en uiteindelijk kwam ik uit bij SearchUser, een vertakking van het bedrijf User. Na een goed sollicitatiegesprek waren Jenny Sier en Kevin Lopez Cardozo erg tevreden over mij. Omdat ik in mijn vrije tijd veel tijd besteedt aan het werken met Photoshop en met het bouwen van websites vonden ze mij goed bij het bedrijf User passen en de juiste ‘knowhow’ hebben. SearchUser is tak van het marketing bedrijf User, dat zich vooral bezighoudt met internet marketing. Andere onderdelen van User zijn: WebUser, SocialUser, PrintUser, VideoUser en AppUser. SearchUser is bezig met een fusie met de andere vertakkingen om weer geheel User genoemd te worden. Daarom is er ook veel werk en werden er deze periode in plaats van 2 maar liefst 3 stagiaires aangenomen bij SearchUser. Sinds de fusie werken de vertakkingen veel samen maar hebben ook hun eigen taken en projecten. Een belangrijk onderdeel voor internet marketing is Google waarin de geïnteresseerden via links, reclames en zoekwoorden naar de websites van onze klanten worden gestuurd. Dit is de belangrijkste taak van SearchUser en wordt Linkbuilding genoemd. Andere taken zijn onder meer websites voorzien van tekst en ook banners voor websites ontwerpen. Het is belangrijk dat bij deze taken het bedrijf van te voren goed wordt geanalyseerd zodat bij het uitvoeren van de marketinginstrumenten de goede doelgroep wordt bereikt. Verder zijn er ook nog dagelijkse taken om te zorgen dat de internet marketing goed bijgehouden wordt, verder in het verslag worden deze taken uitgebreid beschreven en uitgelegd.


3

1.2 - Kennismaking: Het bedrijf User kende ik nog helemaal niet, tot dat ik van Jerry Poel hoorde dat er nog een stageplek vrij was, want toen ben ik meteen gaan informeren. SearchUser was nog op zoek naar een stagiaire voor een functie als Marketing Medewerker met een beetje verstand van internet marketing. Met een mailtje en een belletje vooraf was het zo geregeld en had ik een stage gesprek, dit gesprek had ik met Jenny en Kevin en ging heel goed. Na een paar dagen kreeg ik te horen dat ze mij goed konden gebruiken bij User en dat ik was aangenomen, mijn eerste werkdag was 13 februari 2012. De eerste dag van mijn stage bij SearchUser werd ik voorgesteld aan mijn stage begeleiders: Kevin Lopez Cardozo en Jenny Sier, ook aan Dirk Tuip, de sales manager en directeur van de tak SearchUser, ook is hij een leidinggevende bij het bedrijf User. We begonnen met wat uitleg over het bedrijf User, de vertakking SearchUser en over de opdrachten waarmee we onze stageperiode te maken hadden, deze uitleg werd gegeven door Kevin, hij zal ook de meesten opdrachten uitleggen en opgeven aan ons, ik en nog 2 andere stagiaires, dit zijn Geert en Jerry. Na de introductie van de opdrachten gingen we naar de vergaderruimte waar de vertakking SearchUser werd beschreven met wat ze precies doen en hoe de samenwerking is met WebUser, PrintUser en andere User onderdelen. Ook werden we voorgesteld aan alle medewerkers van User. User is een bedrijf dat heel veel mogelijkheden heeft op internet marketing, ze maken websites zorgen dat websites goed gevonden worden op Google. Ook ontwerpen ze logo’s, briefpapier en andere drukwerken. Ze ondersteunen in internet marketing en social media. Het team bestaat uit programmeurs, grafisch ontwerpers, sales managers, stagiaires en gespecialiseerde in internet marketing. De sales managers zitten door heel Nederland verspreid en komen meestal een paar dagen in de week bij het hoofdfiliaal van User. Mijn mede stagiaires zijn Jerry en Geert waarmee ik samenwerk op de afdeling Search ook werken hier mijn 2 stagebegeleiders Jenny en Kevin en de tekstschrijver Arthur. Verder zijn er in het bedrijf meerdere stagiaires bij de andere afdelingen. Geert en ik zitten apart bij WebUser, omdat er bij SearchUser geen plek meer was om te zitten. We hebben onze eigen bureau met computer en een groot scherm zodat het ontwerpen van banners etc. op goede kwaliteit gemaakt kan worden. Ieder persoon werkt alleen op een computer en kan zo zijn eigen taken goed afronden. Sommige collega’s van WebUser en de programmeurs en designers hebben 2 computer schermen.


4

Bij WebUser zit onder meer de leidinggevende Joris, ook zitten hier collega’s van VideoUser. Aan de andere kant en bij de ingang van User zit PrintUser en een deel van de technische kant. Bij de ingang zit links ook een klein makelaar kantoortje die samen bij ons in het pand zitten. We hebben één vergaderzaal die op sommige dagen nog wel eens de hele dag vol zit, hier voert de leidinggevende Dirk Tuip gesprekken met klanten en collega’s en lunchen we in de pauze. We hebben een pauze van 3 kwartier wat ons tijd geeft om bij de naastgelegen supermarktketen een lunch te halen. Verder is er ook bij de makelaardij nog een vergadertafel voor het geval de vergaderruimte vol zit tijdens lunchtijd, het is ook mogelijk om naar de stad te gaan of langs de visboer, vooral op vrijdag want dan is het visdag. De eerste paar dagen is het een beetje inwerken, maar we kunnen al snel beginnen met het echte werk, na een paar oefenbanners hadden we te taak om voor een fiets webshop fietsen aan te prijzen in een banner. Dit gebeurde vooral met Photoshop waar ik niet echt voor ingewerkt hoeft te worden omdat ik dit zelf al aardig door heb. Wel werden we ingewerkt met teksten schrijven en het Linkbuilden. Na een paar dagen kreeg ik wat taken waar ik apart aan kon werken omdat ik bekend ben met HTML en CSS. Daardoor kon ik websites aanpassen zodat ze beter gevonden zouden worden op Google. Na het inwerken kon ik al meteen aan de slag met verschillende werkzaamheden, waaronder het Linkbuilden dat houdt in dat links en zoekwoorden van websites van klanten op het internet verspreidt worden door middel van startpagina’s, blogs etc. Ook teksten schrijven was een handeling waar me meteen de eerste week mee konden beginnen. En het ontwerpen van banners had ik zelfs de 3e dag al helemaal afgerond.


5

Ook biedt User mij veel verschillende mogelijkheden om heel veel te leren, voor mij is dat het internet marketing met websites en ook het ontwerpen van banners etc. Ik leer ook dat het niet alleen een simpele website is die je bedrijf nodig heeft voor marketing, maar vooral dat je website overal op het internet net als in Google te vinden is. Dit is het belangrijkste voor de marketing via een website. Met onder andere de ondersteuning van social media. Ook leer ik hier het schrijven van aantrekkelijke teksten om de doelgroep van bepaalde websites aan te trekken. Verder wordt er ook veel uitgelegd over de programma’s Google Docs, Photoshop en Wordpress. Hier wist ik al de basis van, maar er wordt mij veel meer over geleerd. De fusie van User houdt in dat alle vertakkingen van User weer bij elkaar komen, dit houdt in dat er straks ook makkelijker een aanbod aan de klant gedaan kan worden, waardoor de samenwerking van de verschillende vertakkingen ook overzichtelijker in het totaal plaatje komen. Wel zullen de vertakkingen nog apart opereren, met eigen opdrachten en taken. Doordat de indeling nu ook beter is, omdat WebUser en SocialUser dicht bij elkaar zitten kunnen deze 2 afdelingen wel goed samenwerken door het webdesign en zoekmachine optimalisering te combineren. Tijdens deze fusie zullen alle gegevens van de vertakkingen samen in één programma verwerkt worden zodat er één groot klantenbestand ontstaat. Ook zijn er nieuwe logo’s voor User bedacht. De leidinggevenden zijn nu nog in overleg over het verdelen van de verschillende functies in het bedrijf.


6

1.3 - Beschrijving SearchUser Als aller eerste een klein stukje achtergrond informatie over het bedrijf: In 1996 is het bedrijf User opgericht door Hardy Schuerhoff en Johan de Punder. Bij de oprichting was het plan om klanten te ondersteunen en het ontwikkelen op de fronten Web development en software ontwikkeling. In de loop der jaren zijn hier een aantal aandeelhouders bijgekomen, Joris de Wit en Dirk Tuip. User is zich vanaf dat moment gaan vertakken in meerdere segmenten van de online marketing, waaronder webontwikkelingen, softwareontwikkelingen, drukwerk en design en zoekmachine optimalisatie. User is door de groei in 2008 verhuisd naar een groter pand, om daarbij de groei van het bedrijf te kunnen blijven ondersteunen. Vandaag de dag (2012) is User bezig met een fusie om van al die vertakkingen weer een groot geheel te maken. Waar je vroeger voor elk onderdeel een eigen naam had, waaronder SearchUser, WebUser en PrintUser, worden nu de vertakkingen gezamenlijk benoemd met “User”. De vertakkingen blijven hun eigen identiteit houden, hun eigen doelstellingen moeten halen, maar alles valt nu onder één naam. Waardoor ook het samenwerken tussen meerdere vertakkingen beter verloopt, dit is in de toekomst ook veel meer nodig. User biedt een breed scala op het front van internet marketing, waarvan User de klant één dienst aanbiedt, een pakket van meerdere diensten of het totale pakket. Het aanbod beschikt uit de volgende diensten; User zorgt nu voor web development, software ontwikkeling, zoekmachine optimalisatie, drukwerk, social media promotie en marketing, videos en vormgeving. De bovenstaande lijst zal in de loop van de jaren gaan toenemen, omdat User en de markt van internet marketing blijft doorgroeien.


7

Beschrijving User en vertakkingen: User is onderverdeeld in een aantal dochterbedrijven, dit zijn: WebUser, PrintUser VideoUser, SocialUser, AppUser en het bedrijf waar ik stage loop SearchUser. Alle dochterbedrijven van User zitten gevestigd in een kantoor in Purmerend. Ook de makelaardij Schuerhoff is in het kantoor gevestigd, de eigenaar Rick Schuerhoff is de vader van is één van de grondleggers van User, Hardy Schuerhoff. SearchUser heeft ook nog twee Sales specialisten waarvan één in Midden-Nederland (Utrecht) zit en ook één in Oost-Nederland zit. Deze specialisten werken de Sales af in hun deel van Nederland zodat User in een groot deel van Nederland wordt vertegenwoordigd. Wat doet User en wat zijn hun doelstellingen: User houdt zich bezig met online marketing, dit houdt in dat ze de marketing regelen voor alles op en rondom het internet. User heeft strategisch bepaald zich volledig te focussen op internet markering en de ontwikkeling van Apps. Ook hebben medewerkers van User invloed op de doelstellingen, door eigen initiatief te tonen en ook mee te denken met projecten, doelstellingen en opdrachten.


8

1.4 - Plan van aanpak Inleiding: Bij de overschakeling van school naar een half jaar stage lopen is het altijd even wennen. Vooral voor mij, omdat dit mijn allereerste stage is. Voor het stagebedrijf SearchUser was het ook even wennen, omdat ze nu voor het eerst 3 stagiaires hebben. Dit vonden zij nodig door de reorganisatie en het samengaan met de andere takken van het bedrijf, en het vele werk wat daar in gaat zitten. Daarom moeten de taken goed verdeeld worden. In de eerste paar dagen werd er goed gekeken naar de kwaliteiten van de stagiaires, zodat onze stagebegeleiders weten waar wij nog meer over moeten leren. Ook kunnen we met de competenties waar wij al over beschikken aan de slag in het bedrijf. Het bedrijf SearchUser maakt gebruik van internet marketing. Dit is op sommige fronten nieuw en het is heel veel werk om al de vernieuwingen bij te benen en daarin wordt op onze school nog niet veel les gegeven, maar internet marketing is de laatste paar jaren heel belangrijk geworden. Een grote factor op het gebied van internet marketing is social media en ook veel live blogs, waar elke dag wel nieuwe features voor verschijnen om de concurrentie social media bij te benen. Het is voor een internet marketing bedrijf van groot belang dat elk van deze feature goed wordt bijgehouden om zo met de concurrentie mee te kunnen gaan.

Taken die ik voor het bedrijf SearchUser mocht doen:            

Linkbuilding Social Media Ondersteuning Handleidingen schrijven voor o.a. Social Media Teksten schrijven websites, waaronder blog artikelen Ondersteuning van websites door banners te maken Wordpress ondersteuning Wordpress based content plaatsen en aanpassen HTML en CSS based content plaatsen en aanpassen PHP based content plaatsen en aanpassen Search Engine Optimization (SEO) Search Engine Advertising (SEA) Wordpress websites opbouwen


9

Deze taken moet ik in mijn stageperiode voor school uitvoeren:    

Plan van aanpak (waaronder kerntaak 3 voor Wegwijs in communicatie) Opdracht management Opdracht leren, loopbaan en burgerschap Eindverslag

Beoordeling op de volgende criteria:    

Leren, loopbaan en burgerschap Nederlands Kerntaak 1 Kerntaak 2

Planning: Voor de eerste paar weken is mijn opdracht dat ik eerst aan het bedrijf moeten wennen en zorgen dat ik de programma’s begrijp die ze hier bij SearchUser gebruiken. Veel taken voor school zullen hier nog niet echt bij zitten, alleen is het belangrijk dat ik binnen de eerste 2 weken mijn plan van aanpak af heb. In het begin zal ik de dagelijkse en wekelijkse taken leren. De meeste taken van SearchUser komen wekelijks en soms ook wel dagelijks terug. Linkbuilding is hier een van die taken van, het is belangrijk om wekelijks te controleren of de links zijn toegevoegd aan de zo genaamde ‘Linkbuilding websites’(dit zijn startpagina’s en verschillende websites van User waar links op geplaatst worden). Linkbuilding is één van de belangrijkste onderdelen van mijn afdeling bij User. In de eerste week kregen we al een opdracht binnen om een tekst te schrijven voor een reis website, waardoor we ook al voor Nederlands beoordeeld kunnen worden. Na de eerste maand wil ik al aan mijn opdracht management gewerkt hebben en zijn begonnen aan het eindverslag, dit blijf ik ook elke week bijhouden want ik kan natuurlijk niet alles onthouden van een maand geleden. In de tweede maand wil ik ook vragen of mijn stagebegeleider al een aantal punten kan aftekenen van mijn beoordelingsformulieren op verschillende criteria. Verder zal ik de competenties: Onderzoeken en vakdeskundigheid toepassen, veel nodig hebben. Voor Linkbuilding en het schrijven van teksten voor websites is het belangrijk dat ik de betreffende bedrijven eerst nauwkeurig analyseer. Deze competenties moet ik de komende maanden dan ook heel goed ontwikkelen.


10

Mijn taken bestaan de komende maanden dus vooral uit opdrachten die wekelijks en dagelijks terugkomen, maar we krijgen ook elke maand van nieuwe klanten opdrachten voor het ontwerpen van banners, aanpassingen aan websites en Social Media. Omdat ik wat meer verstand heb van Photoshop en de website talen HTML, CSS en PHP zal ik me veel met deze bezigheden houden, maar af en toe is er ook een taak om teksten te schrijven voor een reis website met informatie over landen etc. En Linkbuilding moet om de week goed gecheckt worden.

Keuzes Wegwijs in communicatie: Voor mijn portfolio wegwijs heb ik mijn bewijsstukken al af, maar al het extra werk is altijd meegenomen. Daarom zal ik een aantal bewijsstukken extra toevoegen aan mijn portfolio. Ook is er nog één opdracht die speciaal tijdens de stage gedaan moet worden, deze heb ik de eerste maand van mijn stage gemaakt zodat ik het ruim op tijd af had voor de deadline. Samengevoegd met bijgeleverde schrijfplannen zodat ze voldoen aan de eisen van het beoordelingsportfolio. Verdere opdrachten voor mijn portfolio wegwijs zal ik later uitwerken in mijn eindverslag. Het is van belang dat ik het deel van plannen en overleggen tijdens mijn stage maak door een product in drie fases te beschrijven en een verslag hier over te schrijven. Dit moet uiterlijk voor 27 april als hardcopy worden ingeleverd bij de heer Penders.

De afspraken tussen mij en SearchUser: Stageperiode: van 13 februari tot 22 juni 2012 Met 10 van te voren aangegeven vrije dagen Stagevergoeding: 300, - per maand Werktijden: maandag tot donderdag 08.30 tot 17.00 uur en vrijdag van 08.30 tot 15.00. Pauzes: elke dag van 12.00 tot 12.45 uur.

De afspraken voor begeleiding ed. bij SearchUser: Stage begeleider is officieel Jenny, die alles afspreekt met school en dergelijke. De verantwoordelijke begeleider die afspraken maakt is Dirk Tuip hij is ook de baas van het bedrijf maar niet vaak hier aanwezig omdat hij veel afspraken buiten de deur heeft. De begeleider die ons tijdens de stage begeleid en helpt is Kevin. Ook krijg ik begeleiding van Jenny en Arthur die tekstschrijver is voor SearchUser.

De afspraken voor afwezigheid i.v.m. ziekte etc.: Als ik afwezig ben op een stagedag dan is het belangrijk dat ik mezelf op tijd van te voren afmeldt met 3 mailtjes naar Dirk, Jenny en Kevin. Ook bij ziekmelden zo vroeg mogelijk een mailtje naar deze personen en een mailtje naar mijn stagebegeleider op school Mevr. Koot en Boo ICT.


11

2. Uitwerking opdracht eindstage

2.1 - Competenties en uitwerking Competenties: Onderzoeken - User verleend hun diensten aan heel veel verschillende bedrijven, dit betekent ook dat het bedrijf en de doelgroep ervan altijd eerst goed onderzocht moet worden. Het analyseren gebeurt via de sales manager van User die een gesprek met de klant heeft, waar wij de desbetreffende informatie van krijgen. Zelf is het van belang om de website van de klant nauwkeurig te analyseren. Zodat wij aan de slag kunnen gaan met de informatie die we zelf onderzocht hebben en gekregen hebben van onze sales managers. De website kunnen we handmatig onderzoeken, maar ook via een bepaalde analyse website en door in de HTML broncode te kijken. Onderzoeken van de markt maar ook het onderzoeken van teksten, websites en dergelijke is ook van belang voor later en het is ook heel goed om deze competentie goed te ontwikkelen. Vakdeskundigheid - Het is van belang om met precisie ook wel vakdeskundigheid bezig te zijn. Als internet marketing medewerker moet je weten waar je mee bezig bent, dit geld voor het schrijven voor teksten evenals het bouwen van websites moet deskundig gewerkt worden. Deskundig te werk gaan is belangrijk en ook het bezig zijn met je vak. Niet dat je een opdracht gaat maken waar je helemaal niet voor bent aangewezen. Vakdeskundigheid is voor elk vak van belang, daarom is het ook heel goed als ik deze competentie ontwikkel voor later. Deze competenties moet ik de komende maanden dan ook heel goed ontwikkelen.

Reflectie competenties: Onderzoeken - Het onderzoeken van de markt gaat goed, omdat ik veel websites analyseer voor het maken van rapportages en het toepassen van Linkbuilding activiteiten. Je leert bij het maken van rapportages ook goed waar je op moet letten tijdens het onderzoeken van de website. Terwijl je bij het Linkbuilding goed moet letten op de doelgroep. Het onderzoeken was ook nodig bij het maken van websites, waarbij eerst goed onderzocht moet worden hoe wordpress werkt en de template die je voor de website gaat gebruiken, evenals de plugins. Na een paar weken merk je bij User al hoe belangrijk het is om de klant goed te onderzoeken bij een website analyse maar ook bij andere taken, want je moet de klant vertegenwoordigen via het internet.


12

Vakdeskundigheid toepassen - Voor elke taak is het erg belangrijk, dat deze goed en precies wordt uitgevoerd. Bij de stage leer ik deskundig te werk te gaan, bij elke taak die ik uitvoer, waaronder het bouwen van websites en het maken van een banner. Het is van belang dat ik goed weet waar ik mee bezig ben, want anders kom ik in de problemen bij het maken van een website. Omdat ik met een live website werk, kan het zijn dat als ik een belangrijk bestand verander dat de hele site het niet meer doet. Nu User met een fusie bezig is, is het ook belangrijk dat de gegevens deskundig worden overgezet naar een ander programma.


13

2.2 - Opdracht management Organigram van User (zie bijlage voor grotere versie): User is verdeeld in verschillende vertakkingen en hebben allemaal hun eigen leidinggevende. Bij bijna elke vertakking zit wel een stagiaire, bij SearchUser zelfs drie omdat dat het grootste onderdeel van User is. Elke vertakking heeft zijn eigen leidinggevende en eigen taken en opdrachten, ook werken de vertakkingen veel samen. SocialUser werkt veel samen met SearchUser en WebUser. E-Videos ook wel VideoUser werkt veel samen met WebUser. De leidinggevenden op het kantoor zijn Hardy Schuerhoff, Dirk Tuip en Joris de Wit. Hun functies verschillen heel erg, hier zijn hun functieomschrijvingen: 





Hardy Schuerhoff - Algemeen directeur, handelt veel intern werk af maar ook veel interne administratie. Hardy is ook de oorspronkelijke oprichter van het bedrijf User. Dirk Tuip - Directeur SearchUser, handelt alles binnen SearchUser, hij heeft ook een ruime ervaring in de sales en zorgt voor de coördinatie van sales en SearchUser. Joris de Wit - Directeur Webuser, houdt zich voornamelijk bezig met costumer relations en costumer service ook is hij onze faciliteits manager. Verder zorgt hij ook voor de interne planning en opdrachten van WebUser.


14

Managementstijl Leidinggevende: Joris de Wit is de filiaalmanager, en zorgt ervoor dat iedere werknemer goed zijn werk kan doen. Joris staat veel in contact met de werknemers en doet daarom ook wel aan firstlinemanagement. Dirk Tuip is veel buiten de deur voor gesprekken met klanten. Hij geeft meer op het middlemanagement niveau leiding doordat hij meestal de andere aanstuurt die weer aan de rest van de werknemers leiding geven. Hardy Schuerhoff is een leidinggevende die veel in contact staat met zijn werknemers, ook al is hij soms nogal veel buiten de deur voor afspraken. Zijn managementstijl lijkt het meeste te zitten op het niveau firstlinemanagement.

Managementtechniek Leidinggevende: Joris de Wit is als firstlinemanager veel in contact met zijn werknemers en maakt ook vaak een informeel praatje met de werknemers. Zijn management techniek wordt ook wel Management-By-Walking-Around genoemd. Dirk Tuip gebruikt de management techniek Management-By-Objectives. Hij laat zijn medewerkers erg actief meedenken aan projecten, doelstellingen en hoe je dat kan bereiken, waarna je er daarna zelfstandig (of met ander werknemers) mee aan het werk gaat. Hardy Schuerhoff is één van de oprichters van User en regelt veel administratief werk, doet veel besprekingen met medewerkers, maar heeft niet een al te grote leidinggevende rol in het bedrijf. Dit doet iedere leidinggevende van de vertakkingen van User zelf, daarom past zijn management techniek het beste bij Management-ByDelegation.


15

Welke planningsmethodes gebruiken de Leidinggevende: Joris de Wit doet veel operationele planningen, dit omdat hij zelf ook veel opdrachten heeft die hij samen met zijn stagiaire en vormgever verwerkt. Zo kunnen er heel snel planningen iets uitlopen, of juist eerder klaar zijn. Dirk Tuip werkt veel buiten de deur en weet voor zichzelf tactisch te plannen, al weten de werknemers onder hem soms niet wanneer hij wat gepland heeft. Dus lijkt het voor de werknemers soms nog wat operationeel. Hardy Schuerhoff heeft als leidinggevende en planner een belangrijke rol en maakt veel planningen op strategisch niveau, dit zijn afspraken voor zichzelf, vergaderingen en voor het hele bedrijf User.

Hoe zijn de voorzieningen voor de medewerkers geregeld? Joris de Wit is altijd de verantwoordelijke voor bedrijfsuitjes ed. Waarmee meestal in de winter een uitje is met het hele bedrijf en in de zomer een barbecue met het hele bedrijf. Verder zijn er regelmatig bedrijfsborrels op de kosten van het bedrijf.


16

Veiligheidsvoorschriften User heeft geen veiligheidsvoorschriften uitgewerkt. Maar biedt wel voor elke werknemer een ergonomische werkplek. Joris de Wit zorgt er de eerste werkdag voor dat je een goede bureaustoel hebt, je bureau op goede hoogte is afgesteld en dat je computerscherm, toetsenbord en muis op een comfortabele positie liggen. User biedt wel de mogelijkheden om het werk zo comfortabel mogelijk te maken, dit gebeurt onder andere met een airco, koffieapparaat en een keuken om een lunch te bereiden in de pauze. Naast het gebouw van User is een eigen parkeerplaats. Voor de veiligheid is er een ontruimingsplan opgesteld bij User, deze is overal door het gebouw verspreid. Er zijn bij User 2 BHV-ers aanwezig dit zijn: Angelique Dijkhuizen en Laura de Laat.


17

2.3 - Opdracht medezeggenschap Hoe moet volgens de wet de medezeggenschap geregeld worden? Werknemers willen heel graag invloed uit kunnen oefenen op hun bedrijf. Dit noemen we medezeggenschap, ze hebben mede hun zeggen in het bedrijf. Medezeggenschap is het uitoefenen van invloed op de omstandigheden, arbeidsrelatie en de organisatie door werknemers of andere direct betrokkenen, zoals studenten/cliënten (bij onderwijsinstellingen en zorginstellingen) of ouders (bij scholen). Bron: Wikipedia

Volgens de wet moet medezeggenschap in een bedrijf uitgeoefend worden. Deze wet wordt de Wet op de ondernemingsraden (WOR) genoemd. De Wet op de ondernemingsraden regelt de medezeggenschap van werknemers in ondernemingen in Nederland. Het begrip onderneming wordt in de WOR overigens heel breed omschreven. Het gaat om een groep mensen die samenwerken in loondienst, waarbij de groep naar buiten toe optreedt als zelfstandige eenheid. Onder het begrip valt bijvoorbeeld een filiaal, een verkoopkantoor, een ziekenhuis, een orkest. De eerste WOR kwam in 1950 tot stand en de wet is sindsdien vele malen gewijzigd. Op grond van de WOR moet de onderneming een ondernemingsraad (OR) instellen als er ten minste 50 personen werkzaam zijn. De wet bepaalt dat deze verplichting geldt “in het belang van het goed functioneren van die onderneming in al haar doelstellingen” en “ten behoeve van het overleg met en de vertegenwoordiging van de in de onderneming werkzame personen”. Bron: FNV

De medezeggenschap bij arbeidsorganisaties kunnen in Nederland op twee niveaus plaatsvinden:  

Binnen de onderneming, dit wordt bepaald door een ondernemingsraad. Meerdere ondernemingen, buiten één bepaalde onderneming, hierbij wordt medezeggenschap door de vakbonden toegezegd.

De medezeggenschap kan verschillen per onderneming. Als er sprake is van een concern zijn er meerdere ondernemingsraden die invloed hebben binnen de onderneming in dit concern. Er kunnen dan binnen het concern voor elke onderneming een eigen ondernemingsraad zijn. Ook kan het betekenen dat er een groepsonderneming wordt gevormd of een centrale ondernemingsraad voor het hele concern.


18

Hoe is de medezeggenschap bij User geregeld? Op moment van schrijven zijn wij bezig met een fusie waarbij SearchUser BV en User.nl BV juridisch worden gefuseerd. Op dit moment zijn Dirk Tuip (Commercieel directeur) en Hardy Schuerhoff (Algemeen directeur) bestuurders van SearchUser BV. Bij User.nl BV zijn dat Hardy Schuerhoff (Algemeen directeur) en Johan de Punder (Technisch directeur). Vanuit User geven wij medewerkers / collega’s veel ruimte. Onze ervaring is dat de medewerkers met deze ruimte hun verantwoordelijkheid nemen voor hun rol en de functie. De medewerkers zijn van essentieel belang om de doelstellingen te kunnen verwezenlijken, en worden daar dan ook nauw bij betrokken waar ruimte is voor eigen initiatief. Beleidsmatig / strategische keuzes liggen altijd bij het bestuur.

Hoe functioneert de medezeggenschap volgens collega’s? Volgens de collega’s is de medezeggenschap in het bedrijf User goed geregeld. Nu User met de fusie bezig is, zijn nog niet alle functies duidelijk, maar hier wordt over vergaderd. De onderdelen van User weten allemaal wie hun leidinggevende is en welke taken ze moeten uitvoeren. Ze zijn ook erg tevreden over de leidinggevende en de medezeggenschap bij User, omdat het voor medewerkers ook mogelijk is om eigen initiatief te tonen.

Op welke manieren kan een vakbond werknemers ondersteunen? De vakbonden zijn er om werknemers te ondersteunen, als lid van de vakbond betaal je een bepaald bedrag per maand. De vakbond waarvan je dan lid bent bied je persoonlijk advies, onderhandelt voor je en handelt juridische zaken met jouw onderneming af. De vakbond onderhandelt namens de leden met de werkgever of daarvoor aangewezen partij, zoals de werkgeversvereniging, over collectieve arbeidsvoorwaarden. Dit kunnen bijvoorbeeld zijn: loon, vergoedingen, werktijden en rusttijden. Daarnaast kan de vakbond met de (vertegenwoordiger van) werkgevers onderhandelen over de werkomstandigheden en meer in het algemeen de rechten en plichten van de werknemers. Ook treedt de vakbond op om de belangen van leden te behartigen bij bijvoorbeeld ontslag en reorganisatie, en kunnen vakbonden (arbeids)juridische bijstand en advies geven aan hun leden. Ook komt de vakbond meer in het algemeen op voor de verdediging van de geldende maatschappelijke waarden en normen ten aanzien van mens en arbeid. Bron: FNV


19

Waarom zou jij wel of geen lid willen zijn van de Vakbond? Ik zou wel graag lid worden van de vakbond, als ik een vaste baan heb. Maar ik hoop dat dit niet nodig is als werknemer. Maar voor een klein bedrag per maand kan je het zekere voor het onzekere nemen. Lid zijn van de vakbond is in veel opzichten handig, omdat je op persoonlijk advies kan rekenen, rechtsbijstand voor werk & inkomen krijgt, belastingadvies en vele andere voordelen. Toch hoop je als werknemer deze diensten niet nodig te hebben als je later een goed betaalde baan heb.


20

2.4 - Wegwijs in communicatie (plannen en overleggen) Opdrachtomschrijving: Het maken van een Wordpress website, als intern project voor SearchUser. Mijn opdrachtgever (Dirk Tuip) wil als Linkbuilding website een Hotel website veranderen voor een betere uitstraling. Dit mag ik doen omdat ik verstand van Wordpress heb waarmee het mogelijk is websites te ontwerpen. De website moet als Linkbuilding pagina worden gebruikt, dit is een website die doorlinkt naar een website van een klant. Het is belangrijk dat er een aantrekkelijke tekst op de site staat die bezoekers aantrekt en door linkt naar de pagina van de klant. De doelgroep bestaat uit mensen die graag een hotel willen boeken in Antwerpen en daarbij verwijzen wij deze bezoekers naar het Keyser Hotel in Antwerpen die op een site van onze klant te boeken is. Dus mijn bewijsstukken bestaan uit de vormgeving van een website en het content voor de website.

Plannen: Aan de website zit geen datum als deadline, maar het aantal uren wat ik er in mag steken. Dit zijn 3 werkdagen (dus 25 en een half uur). Beginplanning Waarbij ik de eerste dag werk aan het uitzoeken van een template. Dit moet een goede template zijn die bij het thema van de website past, in dit geval een hotel website. De tweede dag dat ik aan de website werk is het veel werk om de website op te bouwen, dit is altijd weer even wennen omdat bij elke template de functies weer net iets anders werken. De derde en laatste werkdag, moet de website al aardig opgebouwd zijn en dan kan ik de teksten plaatsen, dit is veel werk, maar toch ook wel het belangrijkste. Daarna nog controleren of alles klopt. Tweede planning Een template uitzoeken is best veel werk, er zijn honderden Wordpress templates. Het belangrijkste is dat de template de goede functies heeft, dit is veel zoeken. Als er die dag nog tijd over is kan er een keuze gemaakt worden van de selectie van de door mij gevonden website templates. De volgende dag moet ik eerst een aantal belangrijke programma’s hebben, waaronder FTP waarmee ik de template kan installeren op de server. Als deze op de


21

server staat is het belangrijk om een aantal instellingen aan te passen en te zorgen dat de website nog niet voor bezoekers bereikbaar is. De laatste dag dat ik aan de website werk gaat het er om dat de tekst en plaatjes goed gepositioneerd zijn en dat alle links werken. Ook moeten de achterliggende pagina’s aangemaakt worden en het zij-menu. Daarna moet alles goed gecontroleerd worden en dan gaat het naar mijn stagebegeleider Kevin die de website nogmaals controleert. Eindplanning Na het plan te bespreken en de functies die de website nodig heeft is het mogelijk om de template voor de website te zoeken. Het is belangrijk dat de website de uitstraling heeft van een hotel website. Na een dag zoeken heb ik een selectie gemaakt waar mijn opdrachtgever en stagebegeleiders een keuze uit maken. De template is gekozen dus nu is het de bedoeling dat ik de oude website back-up en offline zet, daarna kan de Wordpress website worden geïnstalleerd. Als dit op de server is gebeurd kan de template worden geïnstalleerd. Bij deze template zit een widget waarmee je de website offline kan zetten voor bezoekers waardoor alleen de beheerders de website kunnen zien. Dan de goede pagina’s aanmaken en wanneer dit gebeurd is kunnen de plaatsen aangepast worden om op de site te zetten. De volgende dag is het belangrijk dat er een aangrijpende tekst komt en de plaatjes goed gepositioneerd worden. Daarna moeten er links komen naar de achterliggende pagina’s en de pagina van de klant waar het mogelijk is om het hotel te boeken. Als dit allemaal staat moet het goed gecontroleerd worden door mij en daarna mijn opdrachtgever. Die het met zijn contactpersoon bespreekt, waarna de website online gezet kan worden. Dan moet de website om de maand bijgehouden worden.

Overleggen: Introductie gesprek Het eerste gesprek was een vergadering van SearchUser waarbij de plannen over de site werden uitgelegd. Uiteindelijk heeft Kevin besloten dat het, het beste was als ik de website zou maken. En Jerry de teksten zal gaan schrijven. Daarna werden de plannen verteld die de opdrachtgever met de website had. Het is de bedoeling dat een oude Linkbuilding website, vervangen wordt door een nette goed uitziende website. Om deze op een hogere rang te positioneren in google.


22

Eindgesprek Het tweede gesprek hebben we gehad nadat de website af was. Dit gesprek hebben Jerry en ik gehad met de opdrachtgever Dirk Tuip en onze stagebegeleider Kevin. Uit deze vergadering is gebleken dat de tekst en website opbouw goed was, alleen dat er nog betere plaatjes moeten komen. Hier zou Dirk Tuip voor zorgen. De website moest nog een keer goed nagekeken worden, voordat deze online werd gezet en zo gezegd zo gedaan. De website was helemaal compleet op de plaatjes na en zal in de loop van de weken online gezet worden.

Eindresultaat: De website is erg netjes geworden eigenlijk te netjes, want het moet gewoon een doorlink pagina worden. De slider is erg mooi geworden, alleen de plaatjes moeten nog veranderd worden. Dit kan pas als we deze doorkrijgen van de contactpersoon van de opdrachtgever, maar dit kan een aantal weken duren. De website is op tijd af gekomen, binnen 3 werkdagen. Wel is er na die dagen nog een paar keer tijd besteed aan het controleren van de website. De website is goed afgewerkt en ze vonden het knap gedaan van mij omdat het mijn eerste Wordpress website was die ik heb gemaakt.

Screenshots website:

Oude website.


23

De website staat online en de basis van wordpress staat online. Nu nog een template uitzoeken en de website opbouwen.

De website na dat deze is opgebouwd, de plaatjes ed. moeten nog goed aangepast worden en de tekst nog verbeterd.


24

3. Afrondfase stageperiode

3.1 - Evaluatie plan van aanpak Mijn planning en urenverantwoording. Mijn planning tijdens de stage is goed verlopen, van te voren is er goed overlegd welke taken ik de eerste weken zou gaan doen en de weken erna. Voor mijzelf is de planning ietsjes uitgelopen i.p.v. dat ik de eerste maand aan mijn opdracht management ben begonnen ben ik de tweede maand hier pas aan begonnen, maar heb de tweede maand meer aan mijn eindverslag gewerkt. Verder heb ik het plannen en overleggen tijdens mijn stage goed gedaan, ik heb al mijn opdrachten en taken binnen de deadline af gerond. Het bijhouden van mijn eindverslag is goed verlopen want ik heb elke week een logboek bijgehouden. Mijn uren zijn ook goed verlopen. De eerste 2 weken werkten we elke dag van 8.30 tot 17.00 daarna heeft onze stagebegeleider besloten dat het beter is om op vrijdag tot 15.00 te werken. Mijn vrije dagen heb ik in overleg opgespaard en de laatste 2 weken vrij genomen waardoor ik eerder klaar ben met mijn stage. In de bijlage heb ik mijn urenverantwoording in een tabel uitgewerkt.

Heb ik mijn beoogde resultaten bereikt? Mijn beoogde resultaten waren het in praktijk leren van mijn opleiding marketing medewerker, meer leren over Internet Marketing, leren om te werken in een bedrijf, zelfstandig werken, competenties verbeteren waaronder onderzoeken en vakdeskundig te werk gaan. Ook vond ik het belangrijk om veel eigen initiatief te brengen in het bedrijf, mijn eigen mening geven en werken met diverse internet media. Dit bedrijf leert zijn stagiaires veel op het gebied van Internet Marketing. Waardoor ik heel veel heb geleerd over het bouwen en aanpassen van websites, banners maken en bijhouden van Google Adwords, Google Analytics en andere online marketing programma’s. Ik heb tijdens mijn stageperiode goed leren werken in het bedrijf met veel zelfstandige taken, maar ook veel groepsopdrachten. Voor deze groepsopdrachten ging meestal een vergadering vooraf hoe wij het willen hebben, daarnaast werkten we zelfstandig onze taken af van deze groepsopdracht.


25

Het is altijd heel belangrijk dat je voordat je een website maakt, je deze goed analyseert en onderzoekt, evenals het bedrijf en de doelgroep van het bedrijf, omdat je hun gaat vertegenwoordigen met het maken van een website. Ook bij het toepassen van zoekmachine marketing is het belangrijk dat juiste zoekwoorden worden gebruikt van een bedrijf. Ook heb ik geleerd om hierbij vakdeskundig te werk te gaan. Als je nieuw in een bedrijf komt verwachten ze een frisse wind op hun ideeën en ik vind dat ik dit heb gebracht met ideeën over Social Media en diverse websites. Ik heb veel gewerkt met Wordpress en er veel van geleerd, evenals met LinkedIn, Solve, Google+ en Facebook. En heb op deze fronten veel eigen initiatief getoond.

Wat heb ik geleerd tijdens mijn stage bij User? Tijdens mijn stage bij het bedrijf User heb ik veel geleerd over Internet Marketing, dit heb ik niet veel op school geleerd, omdat dit op onze opleiding nog niet veel gegeven wordt omdat dit nogal een nieuwe soort van marketing is. Bij mijn stage heb ik veel geleerd over Wordpress, hoe ik een website moet opbouwen vanaf het begin af aan. Gegevens op de server zetten via FTP en daarna de template voor de website uitzoeken en via FTP installeren. Ook heb ik veel geleerd om PHP websites te bewerken met FTP. Daarnaast heb ik veel teksten geschreven die aantrekkelijk moeten zijn om zo de klant aan te trekken. En veel SEO teksten waardoor google de sites beter positioneert in hun eigen zoekresultaten.


26

3.2 - Uitwerken opdrachten De opdrachten tijdens mijn stage zijn gecontroleerd en beoordeeld door mijn stagebegeleiders. In de bijlage van mijn Eindverslag zijn deze beoordelingen te zien. De opdrachten medezeggenschap en management zijn al eerder verwerkt in dit eindverslag.


27

3.3 - Nawoord Mijn stage is goed verlopen en ik ben erg tevreden over mijn stageplaats. Bij User heb ik heel veel geleerd over Online Marketing en dat is iets wat je niet op school krijgt dus is het alleen maar beter voor mijn CV. Verder heb ik ook veel zakelijke contacten opgedaan voor als ik eenmaal klaar ben met mijn HBO en de keuze maak om voor een Marketing bedrijf te gaan werken. De begeleiding bij User is ook heel goed gegaan, voornamelijk ben ik begeleid door Kevin, maar mijn andere collega’s van SearchUser, Arthur, Jenny en Dirk hebben mij ook goed begeleid en ook de collega’s van WebUser en SocialUser hebben me veel geleerd over Online Marketing. Nu mijn stage is afgerond kan ik mijn diploma Marketing Medewerker ontvangen, omdat ik dan al mijn examenopdrachten heb gehaald. Hiervoor wil ik natuurlijk mijn collega’s en medestagiaires bedanken voor de ondersteuning tijdens mijn stage. Natuurlijk wil ik ook mijn lerar(ess)en van mijn opleiding op het Regio College Zaandam bedanken voor de lessen en ondersteuning.


28

4. Bijlagen eindstage Op de volgende pagina’s worden bijlages bijgevoegd van werk tijdens mijn stage. Ik heb tijdens mijn stage een logboek bijgehouden, en veel websites en banners gemaakt. Deze heb ik allemaal als bijlage toegevoegd en kan ook dienen als een deel van mijn portfolio.


29

4.1 - Urenverantwoording Week/Dag

Maandag:

Dinsdag:

Woensdag:

(wk 7) 1

8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00 8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00

42,5

(wk 8) 2

8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00

9.00 tot 17.00 8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00

42

(wk 9) 3

8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00 8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00

42,5

(wk 10) 4

8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00 8.30 tot 17.00

8.30 tot 15.30

41

(wk 11) 5

8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00 8.30 tot 17.00

8.30 tot 15.00

40,5

(wk 12) 6

8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00 8.30 tot 17.00

8.30 tot 15.00

40,5

(wk 13) 7

8.30 tot 17.00

Tandarts/School 8.30 tot 17.00 8.30 tot 17.00

8.30 tot 15.00

32

(wk 14) 8

8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00 9.30 tot 17.00

8.30 tot 15.00

39,5

(wk 15) 9

Pasen

8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00 8.30 tot 17.00

8.30 tot 15.00

32

(wk 16) 10

8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00 8.30 tot 17.00

8.30 tot 13.00

38,5

(wk 17) 11

8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00 8.30 tot 17.00

8.30 tot 12.00

37,5

(wk 18) 12

Koninginnedag 8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00 8.30 tot 17.00

8.30 tot 15.00

32

(wk 19) 13

8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00 8.30 tot 17.00

8.30 tot 15.00

40,5

(wk 20) 14

8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00 Hemelv aartsdag 8.30 tot 15.00

32

(wk 21) 15

8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00 8.30 tot 17.00

8.30 tot 15.00

40,5

(wk 22) 16

Pinksterdag

8.30 tot 17.00

Terugkomdag 8.30 tot 17.00

8.30 tot 15.00

23,5

(wk 23) 17

8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00 8.30 tot 17.00

8.30 tot 17.00

42,5

(wk 24) 18

8.30 tot 14.30

(wk 25) 19

x

Donderdag:

Vrijdag:

x

x

x

x

x

x

x

x

Totaal Uren:

Totaal:

639,5

Legenda:

= Vrije Stage dag (10 dagen) = Vrije dag ivm. Feestdag = Andere werkzaamheden ivm brand Stageweek: Tijden:

Overige Informatie: 10 stagedagen v rij (+ 81 uur v rij)

Week 1

8.30 tot 17.00

W erken tot 17.00 (+ 2 uur v rij)

Week 2

8.30 tot 17.00


9.00 tot 17.00

Half uur later iv m dokter ( - 0,5 uur v rij)

Week 3

8.30 tot 17.00


Week 4

8.30 tot 15.30

Vrijdag half uurtje langer iv m met bespreking (+ 0,5 uur v rij)

Week 7

Tandarts/School

Dinsdag afw. iv m tandarts en herkansing Engels. (- 8,0 uur v rij)

Week 8

9.30 tot 17.00

Uur later (- 1,0 uur v rij)

Week 10

8.30 tot 13.00

Inlev eren portfolio school (- 2,0 uur v rij)

Week 11

8.30 tot 12.00

Rijles (-3,0 uur v rij)

Week 17

8.30 tot 17.00

Langer werken iv m bedrijfsborrel om 17.00 (+ 2 uur v rij)

Week 18

8.30 tot 14.30

Laatste werkdag, laatste paar ov ergeblev en uren neem ik aan het eind v an de dag op.

Week 19

x

De laatste 2 weken maak ik mijn v rije dagen op die ik tijdens mijn stageperiode

x

heb opgespaard. En ben dus de laatste 2 weken v rij. (- 40,5 uur v rij)


81 2 2 -0,5 2 0,5 -8 -1 -2 -3 2 -2,5 -32 -40,5 0

30

4.2 - Logboek Hier een klein logboek, over wat ik welke week van mijn stage heb gedaan. Week 1: De eerste week was het echt een introductie week, we kregen een aantal presentaties over het bedrijf, over wat User allemaal doet. Daarna hebben we een aantal kleine onderzoekjes gedaan om het bedrijf beter te leren kennen en werden we ingewerkt met Linkbuilding. Week 2: De tweede week was het al meteen hard werken met Linkbuilding, maar kregen we ook een extra opdracht erbij gekomen. Dit was het schrijven van teksten voor een reiswebsite, hier zijn we de hele week mee zoet geweest. Week 3: In deze week zijn alle opdrachten een beetje vanzelfsprekend geworden, Linkbuilding en teksten schrijven zijn de dagelijkse opdrachten en ook al werken we er met zijn 3e aan het is toch nog veel werk. Week 4: Na dat de andere taken vanzelfsprekend zijn geworden, krijgen we wat extra taken erbij, we moeten wat websites bekijken en ideeën bedenken voor het vernieuwen van een paar oude websites van User. Dit was nodig omdat dit de week er op in een vergadering van SearchUser zou worden besproken. Op dinsdag is mijn Loopbaancoach langs geweest voor het eerste Stage gesprek. Week 5: Deze week had ik niet heel veel werk meer aan het Linkbuilden en het teksten schrijven deze opdrachten waren bijna afgerond. Van SocialUser kreeg ik een aparte opdracht om een handleiding te schrijven voor Facebook. Mijn idee was om er een video van te maken, en dit was mogelijk dus uiteindelijk is het een video geworden over hoe Facebook werkt. Ook hadden we een vergadering over wat we gaan doen met wat oude sites van User, onze opdracht was om vernieuwingen te bedenken. Ook moet er een nieuwe site worden gemaakt voor een Linkbuilding website. Ik kreeg deze opdracht toegewezen en mocht op zoek naar een template voor deze website. Week 6: In het begin van deze week kreeg ik wat uitleg over Wordpress het programma waar ik de website in ga bouwen, gelukkig snapte ik daar al heel wat van en kon ik dus beginnen met het bouwen van de website voor het Keyser Hotel Antwerpen.


31

Week 7: Voordat ik de website af kon ronden kreeg ik nog een klus om gegevens over te zetten naar het nieuwe systeem dit was heel belangrijk want het oude systeem werkte over een paar dagen niet meer, dus deze klus had voorrang. Daarna kon ik verder met de website voor het Keyser Hotel en deze afronden. Nu hoor ik in één van de volgende weken wat de opdrachtgever er van vond. Week 8: User biedt ons veel ruimte met de opdrachten die we voor school moeten maken, het begin van deze week kan ik werken aan mijn eindverslag en portfolio. En woensdag hebben wij een vergadering over een nieuwe opdracht in samenwerking met SocialUser. Bij deze vergadering is een nieuw plan ter sprake gekomen over hoe wij het beste klanten kunnen bereiken via Social Media. Waarin mijn opdracht bestaat uit het uitzoeken hoe precies Google+ werkt en een script bedenken voor een uitleg filmpje hiervoor. Tevens moest ik deze week ook op wat Linkbuilding websites een belangrijke URL verwijderen. Op donderdag was er weer een vergadering over de opdrachten, mijn opdracht is om 3 websites te bouwen, en het nieuwe personeelsprogramma Solve leren te gebruiken.


32

Op vrijdag 8 april heeft het noodlot toegeslagen, in de ochtend rond half 6 is er brand uit gebroken in het bedrijfspand van User. De keuken is totaal verwoest en het hele pand is onbruikbaar geworden door de roet, alles was zwart. Vrijdag hebben wij een dag niet kunnen werken en na Pasen kregen we te horen wat we verder gingen doen.

Na de belangrijke spullen eruit gehaald te hebben zag het pand er zo uit, helaas moest het pand helemaal verbouwd worden en roet vrij gemaakt worden:

Het pand wordt de komende 8 weken verbouwd en waarschijnlijk loop ik dan geen stage meer bij User.


33

Week 9: Deze week begint één dagje later door Pasen. In deze week zou ik naar een template voor een nieuwe site zoeken, en op donderdag hadden we een vervolg vergadering over de Social Media. Maar deze taken zijn tot nader order uitgesteld door de brand. Deze week hebben we op dinsdag mee geholpen de belangrijke spullen schoon te maken, woensdag hebben we thuis gewerkt, en donderdag hebben we met het gehele bedrijf schoongemaakt. Ook kregen we in het huidige kantoorpand een nieuwe locatie aangewezen die wij konden inrichten. Na 2 dagen werken stond alles weer en konden we vanaf maandag weer volledig aan het werk. Onze nieuwe werkplek:

Week 10: De eerste 3 dagen van deze week was ik ziek en donderdag was ik weer begonnen, ook al was ik nog steeds ziek. Er stond een grote opdracht klaar om banners te maken, deze konden de andere stagiaires niet maken dus moest ik kijken of het mij lukte. Op vrijdag heb ik samen met mijn stagebegeleider gezocht naar een nieuwe Wordpress template. Week 11: Deze week hadden wij met de stagebegeleiders een gesprek gehad over onze opdrachten tijdens stage en werden een aantal opdrachten beoordeeld. Ook heb ik gewerkt aan de websites die ik moet maken, vooral door templates te zoeken. Ook heb ik een aantal vragen gesteld aan mijn stagebegeleiders voor opdracht management. Via de chat kreeg ik een opdracht binnen van Dirk(omdat hij nogal veel buiten de deur is) dat ik een paar plaatjes moest bijwerken en klaarmaken voor een presentatie. Vanaf nu werd ik volgens Kevin gepromoveerd tot Grafisch Vormgever van SearchUser (natuurlijk was dit een grapje maar ik doe wel hetzelfde werk). Week 12: Door Koninginnedag begint deze week één dagje later (een ander heel belangrijk feitje is dat Ajax deze week Landskampioen geworden). Deze week werken we aan het project, Winkelen in Volendam. Dit is een Linkbuilding website die winkels in Volendam promoot, met aanbiedingen etc. dit is tenminste het plan, want wij gaan deze website bouwen. Ook zal ik deze week voor andere websites templates zoeken zodat deze geselecteerd kunnen worden door mijn opdrachtgevers. Week 13: Nu alle templates zijn geselecteerd kan ik aan de slag met het maken van de websites als eerste Winkelen in Volendam, deze moet als eerste af. Daarna een website maken voor een net getrouwd koppel, waar ze hun foto’s op kunnen zetten etc. De Barry van Niekerk Marketing Medewerker M42B Loopbaancoach: Mevr. Koot

34

website daarna wordt gemaakt voor een 16 jarige zwemster uit Volendam, die ze zelf kan bijhouden en al haar nieuws op kan vertellen. Verder heb ik tussendoor nog een project over Social Media waarbij ik mij moest verdiepen in de nieuwe Media: Google+ en Pinterest. Dit is belangrijk omdat wij ons bedrijf User meer met de Social Media willen koppelen. Week 14: Op donderdag hebben we vrij i.v.m. hemelvaart. De huwelijk website en de website van de sporter moeten deze week af zijn, dit omdat dit makkelijk te doen is in een week en er niet te veel extra tijd aan besteed moet worden. Ook is het nu mogelijk om te beginnen aan hotelantwerpencentrum.nl deze site wordt vooral als Linkbuilding website gemaakt. Week 15: Deze week is het belangrijk dat ik de grote projecten ga afronden, omdat ik nog maar twee weken hierna heb, de laatste paar weken gaat het er om dat ik wekelijkse taken overhandig aan andere werknemers van SearchUser zodat ze ook na mijn stage gewoon door kunnen draaien. Week 16: Deze week is nogal kort, maandag is het Pinksteren en woensdag hebben we een terugkomst middag op school. Bij deze middag zal ik mijn Eindverslag ook inleveren zodat mijn loopbaancoach mijn verslag kan nakijken en doornemen voor mijn gesprek van de week erna. Week 17: Dit is de laatste week deze week heb ik een eindgesprek met mijn loopbaancoach en stagebegeleider. Ook hebben Jerry, Geert en ik afgesproken omdat het voor ons toch de laatste paar weken zijn, om uit te delen als dank dat wij bij SearchUser hebben mogen stagelopen. Week 18 & Week 19: De laatste 2 weken maak ik mijn vrije dagen op waardoor week 17 mijn laatste week bij User is geweest.


35

4.3 - Werk tijdens stage periode Tijdens mijn stage heb ik heel verschillend werk gedaan. Te veel om allemaal op te noemen. Ik heb veel websites gemaakt en aangepast daarom zal ik hier een paar voorbeelden laten zien. Keyser hotel Antwerpen was één van mijn eerste projecten en heb ik volledig uitgewerkt tot een volledig werkende website:

Ook heb ik veel verschillende banners gemaakt voor een fietswebsite. Dit waren ongeveer 5 banners per week, ik zal hierbij een paar voorbeelden geven:


36

En nog wat banners:

Ook heb ik veel gewerkt aan het bijhouden en update van een aantal Linkbuilding websites waaronder makkelaarpurmerend.nl:


37

Natuurlijk kan ik niet al mijn werk laten zien, want dat is te veel om in een verslag te beschrijven. Wel zal ik nog een paar websites laten zien die ik gemaakt heb, als intern project voor SearchUser. Deze websites zijn gemaakt als test voor een Linkbuilding project van SearchUser. Hierbij moest ik een website maken voor een koppel die net gingen trouwen, een bekende Volendamse sporter. En een aanbiedingen website voor aanbiedingen van bedrijven en winkels in Volendam. En ook nog een site voor hotels, deze wordt Hotelantwerpencentrum.nl genoemd.


38

Bij mijn stage had ik de opdracht om reisteksten te schrijven voor de website Wereldreisgids.nl.


39

Tijdens mijn stage heb ik ook een video handleiding gemaakt voor het aanmaken en bijhouden van een Facebook pagina, dit heb ik uitgewerkt in een video.


40

Verder heb ik kleine wijzigingen aangepast bij E-Video’s de site van VideoUser.

En Linkbuilding, Blogs schrijven voor diverse sites:


41

De laatste paar weken heb ik elke maandag een Adwords Analyse gemaakt van websites van klanten. Dit houdt in dat ik een aantal posities in zoekmachines, het aantal bezoekers en aantal kliks op de website registreer. Dit gebeurt met een programma van google: Adwords.

Bij google Adwords staan alle gegevens in een tabel aangegeven en deze moet ik dat analyseren en registreren in een excel bestand. Via dit programma is het volgen van je online campagnes makkelijk en overzichterlijk.


42

4.4 - Organigram


43

4.5 - Stage contract Voor mijn stage heb ik een stage contract ondertekend hierbij een kopie van mijn stageverslag.


44

4.6 - Beoordelingen stage opdrachten 2.4 Leren, loopbaan en burgerschap (LLB), kerntaak 4 > de werknemer Wij vragen jou te laten zien dat jij je, in het beroep dat je uitoefent en waarvoor je leert, gedraagt als werknemer. Je houdt je daarbij aan je rechten en plichten. LLB wordt in de stages als volgt beoordeeld: 1. Beoordelingen van de hieronder staande criteria. 2. In het eindverslag een terugblik op jouw ervaring met betrekking tot onderstaande te beoordelen punten (Wat ging goed, verbeterpunten, etc.) 3. De gemaakte opdracht Medezeggenschap. (zie blz.15) Beoordelingscriteria: Kerntaak 4: werknemer *

Paraaf indien Voldaan

Je houdt je aan de algemeen aanvaarde regels en aan de regels die in het bedrijf gebruikelijk zijn. Je houdt je aan de huisregels. Daarbij geef je blijk van zelfkennis.

*

Je stelt je coöperatief en flexibel op in de samenwerking met collega’s en leidinggevende(n). In de meer informele sfeer draag je bij aan een positieve werksfeer. Je houdt daarbij rekening met de bedrijfscultuur.

*

…………

Je bewaakt de grenzen van je eigen verantwoordelijkheid. Je geeft je grenzen aan indien je geen verantwoordelijkheid kunt dragen voor uit te voeren taken.

*

…………

…………

Je handelt als werknemer en collega ethisch en integer vanuit je eigen waarden en normen. Je bent betrouwbaar in contacten met medewerkers en cliënten. Je respecteert privacy en geheimhouding.

…………

4 x Voldaan naar verzamelstaat blz. 23

Opmerkingen:


45

2.5 Nederlands Cijfer 1 - 10 a. Luisteren Deelnemer maakt onderscheid tussen hoofd- en bijzaken, volgt gedachtelijn, ordent informatie, trekt conclusies. - Luistert tijdens vakspecifieke gesprekken en tijdens deelname aan overleg - Analyseert wensen van de opdrachtgever en vat samen wat er gezegd is

b. Lezen Deelnemer maakt onderscheid tussen hoofd- en bijzaken, volgt gedachtelijn, ordent informatie, trekt conclusies. - Leest instructies/procedures - Combineert/vergelijkt/analyseert informatie

c. Gesprekken voeren Deelnemer neemt actief deel, onderbouwt met argumenten, stelt vragen; heeft adequate woordenschat, spreekt duidelijk verstaanbaar. - Vat samen wat er is gezegd in vakgesprekken met de opdrachtgever. - Vraagt mondeling extra informatie aan opdrachtgever. - Bespreekt de voortgang van werkzaamheden met de opdrachtgevers.

d. Spreken De deelnemer spreekt verstaanbaar; het spreektempo, stemgebruik en woordgebruik passen bij doel/doelgroep; er is samenhang in het betoog, met eenvoudige argumentatie. - Presenteert mondeling voorstellen/informatie/plannen .

e. Schrijven Deelnemer hanteert goede spelling/ leestekens/zinsbouw en woordgebruik; de tekst heeft een logische opbouw en past bij doel/doelgroep.

Eindcijfer Nederlands (a + b + c + d + e)/5 = Naar verzamelstaat blz. 23


46

2.6 Beoordelingseenheden kerntaak 1 Bron: het kwalificatiedossier Beroepengroep Medewerker Marketing & Communicatie (2009-2010)

1.1 werkproces Zoekt informatie op voor een beleids- of instrumentplan Omschrijving:

De marketing medewerker zoekt op verzoek van het management grondig naar informatie en achterhaalt daarvoor alle belangrijke informatiebronnen (traditionele en digitale media) en selecteert vervolgens mogelijk relevante informatie. Zo nodig vraagt hij om verduidelijking van informatiebehoefte.

Competentie:

Componenten en /of prestatie-indicatoren:

Onderzoeken



Onderzoekt/inventariseert in beschikbare bronnen hoe marktinstrumenten prijs, product, promotie/communicatie en plaats (distributie) bij het BPV- bedrijf worden ingezet met als resultaat een volledig overzicht van het instrumentplan.

Op de behoeften/verwachtingen van de klant richten



Is op de hoogte van de behoefte van de klant.



Is klantgericht en heeft een houding die gericht is op service verlenen.

Cijfer 1 - 10

Totaal Cijfer 1.1 = Totaal : 2

Opmerkingen:


47

1.2 werkproces Analyseert informatie voor een beleids- of instrumentplan Omschrijving:

De marketing medewerker toetst gegevens/informatie kritisch op juistheid, betrouwbaarheid, volledigheid en relevantie en legt zijn analyse ter becommentariëring aan collega’s voor. De medewerker presenteert de voor het beleids- of instrumentplan gevonden informatie aan het management; hij legt duidelijk uit wat hij gevonden heeft en beperkt zich tot de hoofdzaken.

Competentie

Componenten en /of prestatie-indicatoren:

Samenwerken en overleggen



Is niet alleen gericht op de uitvoering van zijn eigen taak, maar zoekt ook samenwerking en overleg.



Legt zijn onderzoek/inventarisatie van de marktinstrumenten ter becommentariëring aan collega’s voor om deze te informeren en te raadplegen.



Is in staat zijn werk(zaamheden) duidelijk uit te en/of te presenteren.



Licht zijn zoekwerk, analyse en conclusies duidelijk toe en komt snel tot de kern waardoor betrokkenen goed worden geïnformeerd en overtuigd zijn van zijn deskundigheid.

Presenteren

Cijfer 1 – 10

leggen

Totaal Cijfer 1.2 = Totaal : 2

Opmerkingen:


48

1.3/1.4 werkproces Doet voorstellen en werkt deze uit voor een beleids- of instrumentplan De marketing medewerker ontwikkelt voorstellen voor de verbetering of Omschrijving: vernieuwing van het beleids- of instrumentplan en presenteert ze op heldere wijze en onderbouwd met argumenten. De marketing medewerker werkt voorstellen van hemzelf en anderen voor het beleids- of instrumentplan conform de voorgeschreven procedures uit. Hij stelt binnen het plan reële doelen en prioriteiten. Hij legt het plan ter becommentariëring voor aan collega’s en/of direct leidinggevende.

Competentie

Componenten en/of prestatie-indicatoren:

Overtuigen en beïnvloeden



Denkt mee en is in staat om relevante en zorgvuldig beargumenteerde voorstellen ten behoeve van (onderdelen van) het instrumentplan aan te dragen.

Creëren en innoveren



Toont met zijn voorstellen realiteitszin zodat er een reële mogelijkheid bestaat dat de organisatie er voordeel van heeft.

Cijfer 1 – 10

Totaal Cijfer 1.3/1.4 = Totaal: 2

Eindcijfer Kerntaak 1 = Gemiddelde van 1.1 (blz. 18) + 1.2 (blz.19) +1.3/1.4 (blz.20) Naar verzamelstaat blz. 23

Opmerkingen:


49

2.7 Beoordelingseenheid Kerntaak 2 Bron: het kwalificatiedossier Beroepengroep Medewerker Marketing & Communicatie (2009-2010) 2.1/2.2/2.3 werkprocessen –Volgt en analyseert de (nieuwe) ontwikkelingen op de markt en verwerkt de analyse tot managementinformatie. De marketing medewerker is alert op, analyseert ontwikkelingen en nieuwe Omschrijving: informatie t.a.v. de markt, een product en/of dienst en de klant. Hij probeert deze constant te volgen. Hij gebruikt daarbij verschillende bronnen om deze informatie te verzamelen. Hij bewaart de verzamelde gegevens systematisch. De marketing medewerker verwerkt de analyse tot managementinformatie conform de voorgeschreven procedures.

Competentie

Componenten en/of prestatie-indicatoren:

Vakdeskundigheid toepassen



Neemt nieuwe informatie snel op en past deze effectief toe en accepteert en verwerkt kritiek.



Onthoudt gemakkelijk en associeert vlot.



Pakt het werk op een ordelijke en systematische manier aan.



Bewaart de verzamelde gegevens overzichtelijk c.q. gebruikt een logische systematiek zodat de gegevens als daarnaar gevraagd wordt, snel vindbaar zijn.



Volgt de markt(en) en ontwikkelingen daarin waarop het BPV-bedrijf actief is.



Is/raakt op de hoogte van wat er speelt op de markt en bij de concurrenten.



Trekt daaruit reële conclusies wat betreft de kansen en bedreigingen voor de organisatie.



Doet volledig en nauwkeurig verslag over de gesignaleerde ontwikkelingen.



Rapporteert/presenteert deze op gewenste wijze van de leidinggevende.

Kwaliteit leveren

Ondernemend en commercieel handelen

Formuleren en rapporteren

Cijfer 1 - 10

Totaal Cijfer 2.1/2.2/2.3= Totaal : 4


50

2.5/2.6 werkproces Zet marktonderzoek op en voert deze uit. De marketing medewerker zet (in opdracht) een marktonderzoek op. Hij Omschrijving: analyseert de onderzoeksvraag, stelt onderzoeksitems vast en komt met een haalbaar onderzoeksvoorstel. De marketing medewerker voert (in opdracht) een marktonderzoek conform de voorgeschreven procedures uit: hij verzamelt data, verwerkt de data statistisch, analyseert de data, interpreteert de onderzoeksresultaten. Hij verwerkt de onderzoeksresultaten in een rapport en bespreekt dit met de opdrachtgever c.q. leidinggevende.

Competentie

Componenten en/of prestatie-indicatoren 

Overlegt met bpv-begeleider onderzoeksvoorstel, -doel, en -opzet.



Kiest een geschikte onderzoeksmethode (Zie boek marktverkenning/onderzoek)



Verzamelt informatie conform de onderzoeksopzet en weet de juiste gegevens boven tafel te krijgen.



Stelt vragen en/of vragenlijst op die goed te begrijpen zijn voor de doelgroep.



Analyseert grondig de verkregen gegevens.



Maakt logische gevolgtrekkingen uit de beschikbare informatie.



Brengt de benodigde activiteiten ten behoeve van de fasen van het marktonderzoek in kaart.



Schat de tijd die hij voor activiteiten nodig heeft realistisch in.



Rapporteert volledig en nauwkeurig over het uitgevoerde marktonderzoek en de resultaten



Houdt zich aan de voorgeschreven (werk)procedures voor het opzetten, uitvoeren en rapporteren van het marktonderzoek.

Materialen en middelen inzetten

Onderzoeken

Cijfer 1 – 10

Analyseren

Plannen en organiseren

Instructies en procedures opvolgen

Totaal Cijfer 2.5/2.6 = Totaal : 5

Eindcijfer Kerntaak 2 = Gemiddelde van 2.1/2.2/2.3 (blz. 21)+ 2.5/2.6 (blz.22) Naar verzamelstaat blz. 23


51

2.8 VERZAMELSTAAT VAN DE BEOORDELINGEN MARKETINGMEDEWERKER Datum Cursist Begeleider Docent Bedrijf Eindbeoordeling 2.3 Eindverslag, inclusief Plan van Aanpak

Cijfer:

2.4 Leren, loopbaan en burgerschap

Paraaf voor voldaan:

2.5 Nederlands

Cijfer:

2.6 Kerntaak 1

Cijfer:

2.7 Kerntaak 2

Cijfer:

Totaal functioneren, kwantiteit en kwaliteit van alle uitgevoerde Cijfer: werkzaamheden. Totaal

Eindcijfer BPV Totaal : 5

Opmerkingen/aanbevelingen/conclusies:

Handtekening praktijkbegeleider:

Handtekening BPV-docent:

Handtekening Cursist:


52

Eindverslag. Stage SearchUser. Naam: Barry van Niekerk Datum: 22 maart 2012 Klas: M42B

Recommend Documents