Efektivní e-marketing v cestovním ruchu a jak na něj?
Internetová populace v ČR
6 000 000 uživatelů internetu (největší procento 15 až 55 let) 5 000 000 používá Seznam (spíše starší) 4 500 000 používá Google (spíše mladší a vzdělanější) 4 000 000 používá Facebook (spíše mladší) 52% muži, 48% ženy Nejčastěji 3 až 4 osoby v domácnosti
Důležité je být vidět
Možnosti online marketingu v cestovním ruchu
SEO, Linkbuilding, Copywriting
PPC
Mikrostránky, blogy
Statistiky, Google Analytics
CK WEB Newslettery Provizní systémy, Affiliate
soutěže sociální sítě
•
SEO (základní kámen)
•
Linkbuilding (podpora webu)
•
Copywriting, PR (textový obsah prodává)
•
PPC (rychlá možnost výdělku)
•
Využití stávající klientely, Newslettery (připomínejte se)
•
Sociální sítě (Facebook dnes využívá skoro každý)
•
Soutěže (přilákejte Vaši klientelu)
•
Microsites (propagujte značku, nebo jen určité produkty)
•
Blogy (diskutujte o Vašich produktech)
•
Affiliate (využijte jiné weby pro prodej svých produktů)
•
Reklamní kampaně (placené plochy, bannery)
•
Statistiky, Google Analytics (zjistěte, co Vám přináší zisk)
SEO (optimalizace pro vyhledávače) Podíly vyhledávačů
Český trh
Celosvětově
Slovensko
Polsko
Německo
Rusko
SEO SEO je nejefektivnější formou internetového marketingu, není však nejrychlejší Důležité je být vidět na předních místech Optimalizace pro Seznam i pro Google je odlišná
SEO
SEO Co sleduje Google •
Obsah webu (čím více zajímavého obsahu, tím lépe)
•
Zpětné odkazy vedoucí na web (z kvalitních stránek jsou lepší)
•
Chování uživatelů (míru opuštění webu)
•
Duplicity (zdali jsou texty originální)
•
Průchodnost stránek, velikost webu, Titulky, Description, atd.
•
A dalších více než 200 bodů (méně i více významných)
Co sleduje Seznam •
Obsah webu, četnost klíčových slov, hypertextové odkazy uvnitř textů
•
Titulky, Description, H1 nadpisy
•
Zpětné odkazy (lépe kvalitní, bere ale ohled i na množství odkazů)
•
Duplicity (není však tak přísný jako Google)
•
Placené zápisy ve Firmách, útraty za PPC kampaně a jiné Seznam aktivity
SEO Jak optimalizovat pro vyhledávače? Analýza klíčových slov je základem každé optimalizace •Při analýze klíčových slov využívejte vhodných nástrojů, (Google Analytics i jiné). •Seznam KW: http://search.seznam.cz/stats?collocation=kw •Google KW: https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal •Google v čase: http://www.google.com/insights/search/?hl=cs# •Google Trends: http://www.google.com/trends
SEO •
Technické požadavky (struktura, datová velikost webu, čistý Html kód, H nadpisová struktura, Alternativní popisky obrázků, čistá URL, ošetření duplicit)
•
Titulky stránek webu (nejdůležitější klíčové slovo na začátku, optimální délka, klíčové slovo v titulku 2x, využití přesvědčovacích argumentů)
•
Meta Tag Description (popisek pro vyhledávače, který přesvědčuje i uživatele k požadované akci, v popisku využívejte klíčová slova)
•
Texty (kvalitní obsah, správná četnost klíčových slov, hypertextové odkazy)
SEO Copywriting (obsah webu, texty) Zajímavý a obsáhlý text = tři mouchy jednou ranou 1. Vyhledávače Vás upřednostní 2. Uživatelé na Vašem webu vydrží a provedou požadovanou akci 3. Na zajímavý web vznikají zpětné odkazy automaticky sami U Textů: • používejte nadpisy a podnadpisy, pomocí nadpisu zaujměte • vytvářejte odstavce o cca 5 – 6 řádcích • používejte hypertextové odkazy uvnitř webu • správná četnost klíčových slov je okolo 2% až 5%
SEO Možnosti budování zpětných odkazů •
Registrace do katalogů firem a portálů
•
Výměnné zpětné odkazy s partnerskými weby
•
Publikace článků na tematických serverech
•
Tvorba PR článků (free PR servery, portály)
•
Sociální sítě (Facebook), YouTube, Wikipedie, atd.
•
Využívání map Googlu, registrace do Firem.cz
•
Příspěvky do blogů a diskusních fór (http://blogsearch.google.cz/ )
•
Tvorba Microsites (malých, ale i velkých informačních portálů)
Sociální sítě Sociální sítě = oslovení velkého množství lidí • • •
Facebook využívá necelých 4.000.000 lidí v ČR Lze přesně cílit dle komodit, věku, zaměření, pohlaví, vzdělání Možnost umístění placené reklamní plochy; funguje zde PPC
Sociální sítě: • Facebook • Youtube • Twitter • Linkuj • LinkedIn • a další …
Placené zdroje (PPC) PPC systémy: Sklik, Adwords, Etarget, AdFox, Facebook, kontext, Youtube
PPC
Placené zdroje (PPC - řešte efektivně) •
Používejte vhodná klíčová slova, raději přesné fráze, volné jen výjimečně
•
Pište správně inzeráty, tvořte více variant, používejte proměnná klíčová slova
•
Nastavte zobrazení na mapě, další kategorie, pokročilá nastavení
•
Používejte sledovací URL adresu pro Google Analytics
Placené zdroje (sledujte efektivitu) http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=cs&answer=55578
Placené zdroje (portály, bannery) Portály zaměřte se na tematicky shodné weby
Placené zdroje (S-dovolená) •
Registrace do konce května = ZDARMA, můžete vysledovat efektivitu
•
Poté platby za položku 0,3 Kč + zápis (detail inzerátu, například hotelu)
Placené zdroje (S-Dovolena)
Využití stávající klientely (emaily) Newslettery (připomínkové emaily) •
Pomocí Newsletterů můžete efektivně oslovovat své stávající klienty
•
Efektivita Newsletterů se dá přesně měřit
•
Rozesílání emailů se řídí přísnými pravidly (pozor na SPAM)
•
Databáze klientů je velmi ceněná, využívejte ji cíleně
•
Správný Newsletter je poslán z osobního emailu, už jeho předmět zprávy zaujme, má zajímavou nabídku, přesvědčuje, má vloženy sledovací kódy pro zjištění přesné efektivity
Soutěže (zisk zákazníků) Využívejte soutěžních serverů, přilákáte tak nové zákazníky Soutěže se dají přesně cílit (dle věku, pohlaví, zájmů, atd.) Soutěže zvýší povědomí o Vašem webu Soutěže slouží pro podporu SEO i pro zajištění přímé návštěvnosti Využívají se pro sběr emailů do Vaši databáze
Provizní systém (Affiliate) Prodávejte prostřednictvím druhých Prodávejte své zájezdy na cizích webech, plaťte jim provizi Existuje spoustu Affiliate systémů, efekt se dá přesně sledovat Podpora SEO a zisk přímé návštěvnosti
Google Analytics - statistiky
www.google.com/analytics/ Statistiky Vám hodně napoví, sdělí Vám, co má pro vás efekt a co ne Důležité je správné nastavení (cíle, cenu za cíl, filtry, kódy)
Co se dá pomocí Google Analyticsu sledovat? •
základní reporty, vlastní reporty, automatické upozornění
•
srovnávání s minulostí, sledování v čase
•
cíle a „tunely“ (cestu k cíli), zisk, konverzní poměr
•
interní vyhledávání, mobilní vyhledávání
•
zdroje návštěvnosti (odkud přišli), efektivitu všech přístupů
•
míru opuštění, návštěvnost
•
segmentace, sledování různých skupin
•
API napojení (propojení na vlastní reporty)
Co v GA sledovat? • • • •
Poměr stránek na jednu návštěvu (3 a více) Míru opuštění webu (čím méně tím lépe) Sledujte, které lokality jsou pro Vás důležité (Vizualizace na mapě) Z jakých zdrojů k Vám zákazníci chodí
• Sledujte průchodnost k cíli (vizualizaci cesty jako trychtýř, konverzi)
Sledujte, na co zákazníci nejvíce klikají, co je zajímá
Sledujte, na co Vaši klienti nejvíce klikají (Vizualizace na webu)
• Používejte filtry v přehledech • Nechejte si zasílat upozornění emailem • Zapisujte si poznámky přímo do GA
Děkujeme za pozornost
