Marketingplan 2015
2
Voorwoord Voor u ligt het Marketingplan 2015 van Leiden Marketing. Een voortzetting van de
Nieuw in 2015 is de specifieke benadering van de aanstaande student als
ingezette koers, want u weet: ‘wie geen koers bepaalt, wordt speelbal van de golven’.
doelgroep. Met een hernieuwd partnerschap tussen Leiden Marketing en de
Weliswaar met nog meer focus, ook dat is cruciaal binnen (city) marketing.
Universiteit Leiden, wordt de komende jaren een programma uitgerold ten einde meer studenten voor Leiden te winnen en deze bovendien in de regio te behouden
De samenwerking met de Leidse musea leidt dit jaar tot een integrale (nationale)
na hun studie.
campagne, gericht op het versterken van het imago van Leiden als cultuurstad. Nieuw is de toevoeging van het accent ‘beleving’ aan de campagne, door ook winkelen en culinair
Ook in 2015 is er weer substantiële aandacht voor het verwerven van
Leiden te belichten. Een combinatie met de campagne van de Signatures Cultuurweken
(wetenschappelijke) congressen. Het Leiden Convention Bureau is opgericht en
ligt in het verschiet, waarmee een grotere impact dan ooit bereikt zal worden!
houdt koers om Leiden op de 6de plek te houden in Nederland, mogelijk in de top 5 te brengen. Het ambassadeursnetwerk zal groeien naar 100 prominenten uit de
In samenwerking met partners als het Rembrandthuis Amsterdam, Museum De Lakenhal
wetenschap, de politiek en het bedrijfsleven en zal voor flinke groei in aandacht van
en Cultuurfonds Leiden wordt vanaf 2015 een voorzichtige claim gelegd op Leiden als
de congresmarkt zorgen. Deelname aan twee grote internationale beurzen draagt
geboortestad van Rembrandt. De meerjarige benadering zal bij succes van onschatbare
daar eveneens aan bij.
waarde blijken voor de stad. Op gebied van (digitale) communicatie staan we aan de vooravond van een grote De regio speelt inmiddels een structurele rol in de focus van Leiden Marketing. Regiomarketing
herlancering van leiden.nl (gericht op bezoekers, inclusief de bewoners van de stad
in het verlengde van de economische agenda van de regio, is een grote kans. Samenwerking
en de regio) en voortzetting van de zeer succesvolle social media strategie.
met de Bollenstreek langs de lijn van de ‘tulp’ zal de band definitief bestendigen en partnering met de kustgemeentes kan ‘Leiden aan Zee’ voorzichtig profiel geven.
Opnieuw een dynamisch jaar voor Leiden, Stad van Ontdekkingen! Doet u mee?!
Ook dit jaar keren de twee grote festivals terug: Signatures, Cultuurweken Leiden en de Nacht van Kunst & Kennis. Opnieuw groei in programmering én in campagne, goed voor
Januari 2015
telkens hogere bezoekersaantallen en een verrijking van het imago van Leiden als
Martijn Bulthuis - Directeur
cultuur- en als kennisstad.
3
Marketingplan
2015 4
Inhoud 1. Intro/organisatie 2. Visie & Strategie 3.
Doelstellingen & Doelgroepen
4. Marketing 4.1 Cultuur
7 9 11 13 15
Thema’s:
5. Communicatie
32
• Pers & PR
32
• Social media
34
• Leidsche Plein
36
• Onderzoek
36
• Leiden.nl
37
• Uitagenda
39
• Kennisplatform
39
• Musea
15
• Toolbox071
40
• Geboortestad Rembrandt
17
• Nieuwsbrieven
41
• Leiden en Omgeving
18
• Tulpenstad
19
Festivals/events: • Signatures, Cultuurweken Leiden
21
• OPEN
22
• Winter Wonder Weken
23
4.2 Kennis
25
Thema’s:
6. Cityhospitality
42
• VVV
42
• Expat Centre
42
• Gastvrijheidsplan
43
7. Nieuwe ontwikkelingen
44
• Bewerken buitenlandse markt
44
• Pilgrim Fathers
45
• Stedenbanden
46
• Kennisstad/kenniseconomie
25
• T.rex
47
• Studeren in Leiden
27
• Film- en tv beleid
47
• Congresstad
29
Festivals/events: • Nacht van Kunst & Kennis
8. Budget
49
29
5
6
1 | Intro/ Organisatie Doel
Stadspartners
Leiden Marketing stelt zich ten doel het merk Leiden op de kaart te zetten, invulling te
Leiden Marketing vervult een coördinerende rol om partijen samen te brengen, nieuwe
geven aan de gastheerschaprol van de stad en verbinding tot stand te brengen tussen
initiatieven te ontplooien en deel te nemen aan diverse gremia die tot doel hebben het
stadspartners.
merk Leiden te laden, te bewaken en te versterken. Naast een coördinerende rol, wil Leiden Marketing de komende jaren tevens een meer adviserende rol aannemen, als
Marketing
generator van cijfers en trends en als professionele partij op het gebied van (destinatie)
De marketinginzet van Leiden Marketing is primair gericht op ‘citybranding’; het
marketing.
beïnvloeden van de associaties die de beoogde doelgroepen bij het ‘merk’ Leiden hebben. Het doel is het genereren van economische spin-off, door behouden en
Werkorganisatie
structureel aantrekken van nieuwe bezoekers, bewoners, bedrijven en kenniswerkers
Het werkapparaat van Leiden Marketing, inclusief Visitor Centre, bestaat uit
(incl. studenten).
gemiddeld 12 FTE. De directeur-bestuurder heeft de dagelijkse leiding en draagt verantwoordelijkheid voor beleid en financiën. Een Raad van Commissarissen van 5
Cityhospitality
onafhankelijke bestuurders houdt toezicht.
Met haar VVV, Expat Centre en Arriva (OV) service geeft Leiden Marketing invulling aan haar gastheerschaprol voor de stad. ‘Cityhospitality’ wordt verder ingevuld door in samenwerking met stadspartners in te zetten op verbetering van de hardware en software van de stad. Leiden is 5e meest Gastvrije stad van Nederland (bron: ‘Meest Gastvrije Stad’, van Spronsen & partners i.s.m. VVV Nederland).
7
8
2 | Visie & Strategie Mission Statement Leiden Marketing streeft na via de pijlers ‘Cultuur’ en ‘Kennis’ de stad Leiden te profileren als ideale bestemming voor bezoekers (toeristen en bewoners) en kenniswerkers/studenten die zoeken naar kwaliteit, beleving en verdieping.
Pijlers Leiden Marketing zet de pijler ‘Cultuur’ in voor het vermarkten van Leiden als bestemming voor toeristen/bewoners en als programmering en profilering van de stad en regio als aantrekkelijke plek om te wonen, werken/ondernemen. Leiden Marketing zet de pijler ‘Kennis’ in voor het vermarkten van de Leidse regio als vestigingsgebied voor bedrijven. Uitgaande van diverse economische aannames dat bedrijven mensen volgen (bijv. Cushman & Wakefield, European Cities Monitor), zit de kracht van Kennisstad Leiden, inclusief haar regio, in het aanbod van talent. De Leidse regio is de hoogst opgeleide regio van Nederland.
9
10
3 | Doelstellingen & Doelgroepen Doelstelling Het doel van Leiden Marketing is het vermarkten van het merk ‘Leiden, Stad van Ontdekkingen’. Door middel van ‘city-branding’ streeft Leiden Marketing naar maximale econo-mische spin-off. Het structureel behouden en aantrekken van bezoekers (toerisme), bedrijven, studenten en kenniswerkers is daarbij uitgangspunt.
Doelgroep De activiteiten van Leiden Marketing zijn gericht op de volgende doelgroepen:
Kosmopoliet (toerist): Kritische wereldburgers die postmoderne waarden als ontplooien en beleven integreren met moderne waarden als succes, materialisme en genieten.
Bewoner: De Leidenaar en de regiobewoner als gebruiker (bezoeker) van zijn eigen stad, tevens belangrijk als ambassadeur richting de buitenwereld.
Kenniswerker: de huidige hoogopgeleide bevolking van de Leidse regio, maar ook de kenniswerker van de toekomst: de huidige student.
Student: Aanstaande studenten die naast de keuze van een studie vooral ook de stad afwegen waar ze zich als student willen vestigen.
11
ONT DE 13 MUSEA DEK VAN LEIDEN Discover Leiden’s museums
LEIDEN.NL
12
4 | Marketing Om het doel te bereiken zijn er drie subdoelen ontwikkeld, aan de hand waarvan dit plan is opgebouwd:
H4 Extern
- Productontwikkeling - Productpromotie - Creëren van draagvlak
4.1 Cultuur
4.2 Kennis
1. Musea
8. Kennisstad/kenniseconomie
12. Pers & PR
2. Geboortestad Rembrandt
9. Studeren in Leiden
13. Leidsche Plein
3. Leiden & Omgeving
De marketingactiviteiten van Leiden Marketing zijn gericht
H5 Communicatie
10. Congresstad
15. Social media
4. Tulpenstad
16. Leiden.nl
op het laden van het merk ‘Leiden, Stad van Ontdekkingen’.
Tabel 1 geeft een overzicht van de producten die horen bij de externe en interne activiteiten van Leiden Marketing. In dit hoofdstuk worden de producten toegelicht. In de bijlage vindt u een integraal activiteitenoverzicht.
14. Onderzoek
17. Uitagenda Festivals/events
Festival/event
5. Signatures, Cultuurweken Leiden
11. Nacht van Kunst & Kennis
6. OPEN
18. Kennisplatform 19. Toolbox071 20. Nieuwsbrieven
7. Winter Wonder Weken
Tabel 1: overzicht van producten Leiden Marketing
13
14
4.1 | Cultuur Thema’s
ATL Integrale marketingcampagne van TV (commercials, branded content) en/of print
Musea
(Volkskrant/Trouw/NRC) en online (Adwords, social media, website van mediapartners
Leiden telt 13 musea, waaronder 4 rijksmusea, en heeft daarmee een onderscheidend
en eigen kanalen).
vermogen ten opzichte van haar concurrentsteden. Met een groeiend aantal dagbezoekers (>1 miljoen) èn hotelovernachtingen (> 250.000 gastnachten), maar
BTL
wel met een relatief grote onbekendheid binnen Nederland, zal Leiden Marketing,
Activiteitencampagne, conversie gericht (Uitmarkt Amsterdam, museumfolder,
in samenwerking met de Leidse musea en CORPUS ‘reis door de mens’ de musea
museumpas, Dagjeweg.nl, Google Adwords).
prominent in de etalage zetten voor het op langere termijn structureel verwerven van nieuwe toeristen voor Leiden.
Productontwikkeling Ten einde de beleving te vergroten schakelt Leiden Marketing een ondernemende
Centraal in de campagne staan exposities, tentoonstellingen en/of de verhalen van
cultuur-zzp’er in binnen de campagnebegroting om verhaallijnen met elkaar en
de musea, met als paraplu ‘Leiden, Stad van Ontdekkingen’. Beleving staat centraal,
met de stad te verknopen, cross selling tussen musea tot stand te brengen en een
waarbij er aansluiting wordt gezocht bij de meest aansprekende restaurants en de
belevingsaspect toe te voegen.
meest onderscheidende winkels/gebieden. Idealiter wordt deze ‘cultuurcampagne’ gecombineerd ingekocht met andere campagnes (zoals 5. Signatures). Bovenstaande campagne voorziet in een constructie van co-financiering met de musea. Percentueel 60-40 in 2015, 50-50 in 2016.
15
16
Leiden, geboortestad van Rembrandt Leiden is de geboortestad van Rembrandt van Rijn (1606, ‘Gouden Eeuw’). Als de beroemdste van een lichting Hollandse meesters (Lievens, Steen, Goyen, Dou) kan hij van iconische waarde voor Leiden zijn in het aantrekken van (inter)nationaal toerisme en fundamenteel bijdragen aan het imago van de stad. Daar Leiden onvoldoende wordt geassocieerd met Rembrandt, zet Leiden Marketing zich de komende jaren in op het versterken van het profiel van Leiden als ‘geboortestad van Rembrandt’ en op het faciliteren van bezoekers die in de voetsporen van Rembrandt willen lopen.
Productpromotie
Draagvlak
- Met een projectgroep (zie ‘Draagvlak’) wordt het ‘Rembrandt Lab’ ontwikkeld: een
- Oprichten projectgroep ‘Rembrandt & Leiden met het Rembrandthuis Amsterdam,
zichtbare plek waar kunstenaars worden uitgenodigd en uitgedaagd te onderzoeken, ontwikkelen en innoveren rond een Rembrandt thema (techniek, grondstof, ..). Zichtbaar voor publiek, met educatief element. Doel is telkens landelijke PR te genereren. - Ontwikkelen/participeren in de ontwikkeling van een film over het leven van Rembrandt (in Leiden). - PR inzetten rond 15 juli (verjaardag Rembrandt), event creëren welke simultaan in Leiden en Amsterdam plaatsvindt.
Museum De Lakenhal, Cultuurfonds Leiden en Stichting Rembrandt in Leiden. - Samenwerking Rembrandthuis Amsterdam (expositie ‘Leiden viert feest!’, pop-up expositie Leiden, film over leven Rembrandt/Leiden). - Lobby richting en ondersteuning aan realisatie van een ‘Rembrandt Experience’ in het centrum van Leiden. - Maquette van het geboortehuis laten maken (haalbaarheid verkennen) en beschikbaar maken voor bezoekers en bewoners.
- Productrange ontwikkelen in huisstijl (Rembrandtwandeling, folder voor hotels, webpagina/app button). - Rembrandt prominent maken in de VVV. - Social media stimuleren, bv. middels Rembrandtsilhouet/’selfie’ (Volendam). - Citydressing: inzetten op het zichtbaar maken van Rembrandt in de binnenstad.
17
Leiden en Omgeving Leiden vormt de ‘hoofdstad’ van de Bollenstreek met in de tuin de Keukenhof. Aan Leiden grenzen het Hollands Plassengebied en het Groene Hart. Daarnaast vormen we samen met Noordwijk en Katwijk ‘Leiden aan Zee’. De Leidse Agglomeratie, een nieuwe economische werkelijkheid, heeft een ‘branding’ vraagstuk waarvan Leiden Marketing trekker is. Vestigingsklimaat is daarbij leidend.
Productpromotie Ter promotie van het product ‘Leiden en omgeving’ zal Leiden Marketing de volgende activiteiten ondernemen: - Ontwikkeling www.bollenstreek.info (i.o.v. Bollenstreek Regiomarketing). - Beheer app ‘Duin- en Bollenstreek Bruist’ (i.o.v. Bollenstreek Regiomarketing). - Aanbieden hotelarrangementen (boekbaar via website). - Vaar-, fiets- en wandelroutes ontwikkelen/stimuleren en promoten. - Leiden als bakermat van de tulp (zie Tulpenstad). - ‘Leiden aan Zee’: Stad- en zee combinaties (arrangementen, flyer, online, ..) aangaan met Katwijk, mogelijk ook Noordwijk.
Draagvlak Om draagvlak te creëren voor het product ‘Leiden en omgeving’ zal Leiden Marketing zich actief inzetten in overleg gremia van Bollenstreek regiomarketing en van Economie071 (Leidse agglomeratie). Voor deze laatste doet Leiden Marketing in 2015 een voorstel hoe te komen tot regiomarketing met als doel de opdracht te verwerven.
18
Tulpenstad
Draagvlak
De Leidse Hortus is de oudste botanische tuin van Nederland en viert feest! In 2015
- Samenwerking zoeken met de Keukenhof en Arriva.
bestaat de Hortus botanicus Leiden 425 jaar.
- Afstemming/overleg met de Hortus botanicus. - Overleg gemeente inzake regionale samenwerking en ontwikkeling praalwagen
De Vlaamse geleerde Carolus Clusius, kweekte eind 16de eeuw de eerste tulp in de tuin
(‘programma binnenstad’).
van de Hortus en vanuit Leiden begon de tulp aan haar zegetocht door Nederland. Dit inmiddels nationale symbool verbindt Leiden met de Bollenstreek en de Keukenhof.
Productpromotie - Participeren met een Leidse praalwagen tijdens het Bloemencorso van de Bollenstreek. - Samenwerking langs de productlijn ‘Tulp’ met Bollenstreek Regiomarketing en de aangesloten gemeentes. - Joint promotions aangaan met Arriva (evt NS) en Keukenhof. - Combinatietickets Keukenhof – Hortus botanicus incl. hotelarrangementen ontwikkelen. - Citydressing: vanaf het centraal station wordt er een tulpenroute uitgestippeld richting de Hortus, bv. bloembakken gevuld met tulpen. - In de Hortus in het voorjaar een tulpententoonstelling, promotie via VVV en online. - Tulpenstadpagina op leiden.nl ontwikkelen. - Groot tulpenmozaïek op de Beestenmarkt (verkennen).
19
Foto: Coen Bastiaanssen
20
Festivals/events Signatures, Cultuurweken Leiden Signatures zijn de cultuurweken van Leiden. Het festival biedt 2 weken, 3 weekenden een showcase van de Leidse cultuur. De stad fungeert als decor voor de evenementen die het hoofdprogramma vormen, ook wel de ‘signature pieces’ van de Leidse cultuur.
Productpromotie Ter promotie van het product ‘Signatures’ zal Leiden Marketing de volgende integrale marketingcampagne voeren: - Tv-commercials gericht op branding ‘Leiden’ als cultuurstad. - Print: advertenties landelijk en regionaal (Volkskrant/NRC). - Online: betaald (Google Adwords, Facebook), www.leiden.nl, social media. - Flyer/poster en verspreiding. - Programmaboek en verspreiding regio (oplage: 180.000). - Genereren vrije publiciteit (PR). - Signatures arrangement (boekbaar via website en de hotels).
Draagvlak Om slagkracht te creëren voor het product ‘Signatures’ zal Leiden Marketing in overleg gaan met de deelnemende events en workshops over sponsoring, cross-selling en pr aanbieden.
21
OPEN (Verrassend Winkelweekend) Ieder laatste weekend van de maand vindt OPEN plaats. Een maandelijks terugkerend festival in de Leidse binnenstad, bedoeld om winkelen tot een beleving te maken. OPEN is een initiatief van Centrum Management Leiden en Cultuurfonds Leiden, door Leiden Marketing ondersteund met marketing en communicatie. Het festival kent een maandelijks thema (OPEN voor de lente, OPEN voor de Jazz,..) en brengt culturele manifestaties op zaterdag (teaser) en zondag.
Productpromotie Leiden Marketing komt met campagne bureau Just uit Leiden overeen in de marketing en communicatie rondom OPEN te voorzien. Massa mediale communicatie (kranten, abri’s,..) zullen worden gecombineerd met querilla tactieken, social media ondersteuning en gerichte communicatie met communities rond een specifiek thema. Het doel is tweeledig; zo veel mogelijk mensen naar de stad trekken en verrassen met spectaculaire culturele programmering als mede hiermee ‘funshoppen’ te bewerkstelligen, de nummer 1 motivatie om te gaan winkelen. Leiden Marketing versterkt en begeleidt de marketingopdracht, samen met de festivalleiding van OPEN.
Draagvlak Om draagvlak te creëren voor het product OPEN zal Leiden Marketing het volgende organiseren: Maandelijkse brainstorm met CML/CFL en festivalleiding.
22
Winter Wonder Weken De ‘Winter Wonder Weken’ is een campagne rond de jaarlijkse binnenstad winter evenementen van Centrummanagement Leiden: Lichtjesparade, de intocht van Sinterklaas, het Huis van Sinterklaas, de ijsbaan en de kerstmarkt, maar ook OPEN van november en december.
Productpromotie Ter promotie van het product ‘Winter Wonder Weken’ zal Leiden Marketing de volgende activiteiten ondernemen: - Outdoor: mupi’s, vlaggen. - Print: advertentiecampagnes lokale/regionale media. - Programmaboekje. - Raamposters, krasloten. - Online versterking. - Hotelarrangementen (boekbaar via website en de hotels). - Genereren vrije publiciteit.
Draagvlak De Winter Wonder Weken campagne wordt ontwikkeld in samenwerking met Centrummanagement Leiden.
23
24
4.2 | Kennis Kennisstad / kenniseconomie
Productpromotie
De regio Delft, Leiden en Rotterdam is aangemerkt als EU Kennisregio. Deze
- Kennisbijlage in Volkskrant of special in Quest.
kennisregio omvat een unieke concentratie van medische, technologische en
- Leiden Marketing werkt mee aan de ontwikkeling van de Route van Ontdekkingen.
wetenschappelijke instituten en bedrijven en bezit daardoor nog veel groeipotentie. In
Een route door de stad waarbij Leidse ontdekkingen en doorbraken getoond
diverse verbanden wordt samengewerkt aan de acquisitie van internationale bedrijven.
worden.
De economische spin-off van een bedrijf dat zich nieuw vestigt, voedt de gehele regio.
- TEDx Leiden (pr en financiële bijdrage van Leiden Marketing).
De beschikbaarheid van hoog opgeleid personeel, aanwezigheid van een volledige
- ScienceOnline (pr en financiële bijdrage van Leiden Marketing).
verticale opleidingskolom (ROC, HBO en Universiteit) en de hoge kwaliteit van de
- Genereren vrije publiciteit.
leefomgeving wordt internationaal erkend als onderscheidend. Ze maken Leiden tot een zeer interessante vestigingsplaats voor bedrijven. Om deze positie te handhaven en uit te bouwen richt Leiden Marketing zich de komende jaren op de ontwikkeling van de ‘talentpool’ van de Leidse regio. Leiden Kennisstad wordt ingezet voor het vermarkten van de Leidse regio als vestigingsgebied
Draagvlak
voor bedrijven en het aantrekken en behouden van (inter)nationale kenniswerkers en
Om draagvlak te creëren voor het product ‘Kennisstad’ zal Leiden Marketing nauw
studenten.
samenwerken met Universiteit Leiden, het Bio Science Park, het LUMC en Gemeente Leiden.
Centraal staan de inzet van campagnes, verwerven van wetenschappelijke congressen, het tot stand brengen van en bijdragen aan kennis gerelateerde evenementen en het
Leiden Marketing zal vanuit haar ‘partnerschapsrol’ in 2015 verkennen welke kansen er
promoten van de aantrekkelijke regio (wonen en recreëren).
zijn om het Bio Science Park en haar medewerkers en de Leidse binnenstad beter op elkaar aan te sluiten.
25
26
Studentenstad - ‘Student zijn in Leiden’
Draagvlak
Leiden herbergt jaarlijks 30.000 studenten, inclusief 3.000 internationale studenten.
Om draagvlak te creëren voor het product ‘Studentenstad’ zal Leiden Marketing het
Wetende dat een aankomende student de keuze voor de stad minstens zo zwaar
volgende organiseren:
afweegt als de keuze voor de studie, zet Leiden Marketing zich het komend jaar actief in
- Oprichting i.s.m. Universiteit Leiden van een denktank van 10-15 studenten.
op het laden van Leiden als energieke, boeiende stad om in te studeren.
- Samenwerking zoeken met Alumnibureau Universiteit. - Investeren in eigen onderzoek (zie 14. Onderzoek’)
Productpromotie - Leiden Marketing creëert een nieuwe website voor Studentenstad, bij voorkeur www.studereninleiden.nl (eigendom Universiteit). - Creëren van cityfilm met als thema ‘Student zijn in Leiden’.
- Leiden Marketing zal zich meer richten op de relatie met de besturen van de grote studentenverenigingen. - Periodiek overleg tussen marketing/communicatiemedewerkers Universiteit en Leiden Marketing.
- Creëren beeldbank foto- en filmmateriaal, look & feel moet ‘user generated’ zijn (lomo-stijl, Instagram). - Aanwezig met ‘Leiden Experience’ tijdens de open dagen van de UL (Pieterskerk). - De Uitagenda actief inzetten richting studenten via kanalen van de Universiteit. - Engelstalige flyer/brochure ontwikkelen t.b.v. werving internationale studenten. - Een product namens Leiden voor in de Dies repre-box. - Communiceren via de kanalen van de Universiteit richting bijv. de moeders van studenten. - Studentenkorting bij de grote Leidse evenementen middels kortingskaart (uitdelen tijdens open dagen) of collegekaart.
27
28
Congresstad
Productpromotie - Lidmaatschap ICCA continueren.
Leiden Convention Bureau
- Ambassadeursnetwerk bewerken en uitbreiden.
Als congresstad is Leiden sterk in opkomst, mede dankzij de samenwerking tussen de
- Deelname EvenementContact februari 2015, Zaanstad.
universiteit, het LUMC, lokale overheid en dienstverleners binnen de congresbranche in
- Deelname IMEX Frankfurt mei 2015.
Leiden. Op de nationale congressteden ranglijst staat Leiden op plek 6!
- Deelname IBTM Barcelona november 2015. - Editie ‘Arjen en Joris op reis’ in Leiden, medio april/mei 2015.
Als onderdeel van Leiden Marketing neemt Leiden Convention Bureau het voortouw
- Jaarlijkse DM campagne binnen specifieke doelgroep.
om Leiden te profileren voor en met congressen. Het Bureau richt zich primair op de
- Op maat gemaakte inspiratiedagen voor de nationale markt.
werving van wetenschappelijke congressen, de zogenaamde associatiecongressen.
- ‘Belgium ONTDEKT Leiden’ dag (evt. samen met Delft).
Daarnaast zal ook de bewerking van de corporate markt gecontinueerd worden.
- Advertentiecampagnes. - Nieuwsbrief (4x per jaar versturen).
In 2014 ontstond het Leiden Convention Bureau uit een convenant afspraak met de
- Genereren vrije publiciteit.
grootste accommodaties en belanghebbenden van de Leidse regio. Voornaamste ontwikkeling is de oprichting van het ambassadeursnetwerk met prominenten uit de wetenschap, politiek en de markt.
Draagvlak - Periodiek overleg adviesorgaan congresmarketing. - Bijeenkomsten werkgroep congresmarketing. - Ambassadeursbijeenkomst.
29
30
Nacht van Kunst & Kennis Tijdens de Nacht van Kunst & Kennis is de binnenstad van Leiden het decor van een ontdekkingstocht naar nieuwe kennis, kunst, muziek en revolutionaire uitvindingen. Het stadsbrede festival brengt kunst en kennis samen op verschillende locaties in de stad.
Productpromotie Ter promotie van de ‘Nacht van Kunst & Kennis’ zet Leiden Marketing een integrale marketingcampagne in: - Landelijke profilering in Volkskrant/Trouw gericht op de branding. - Online: Google Adwords, leiden.nl, social media. - Outdoor: vlaggen en mupi’s in de stad en regio. - Programmaboekje (7.500). - Posters en flyers in stad en regio, ook via partners en verenigingen. - Genereren vrije publiciteit. - Guerilla marketing actie.
Draagvlak - Leiden Marketing neemt zitting in de Stuurgroep, advies orgaan voor het Bestuur Stichting Kunst & Kennis. - Marketingoverleg deelnemers (bijv. deelnemende locaties).
31
5 | Communicatie Pers & PR Doelstelling Genereren van vrije publiciteit voor Leiden ‘Stad van Ontdekkingen’. De doelstelling wordt gerealiseerd via regelmatige persberichtgeving, individueel contact, follow up met journalisten en persontvangsten. De berichtgeving wordt inhoudelijk op nieuwswaarde getoetst en indien mogelijk vergezeld van beeldmateriaal vrij van copyright. Afhankelijk van de aard van de berichtgeving wordt een keuze gemaakt voor journalistieke doelgroep(en), regionale of landelijke media inclusief sites. Separaat en incidenteel Duitse/Belgische media en leden van de Buitenlandse Pers Vereniging. Waar nodig berichtgeving in samenwerking met derden en betrokken organisaties.
Persberichten Voor evenementen of interne ontwikkelingen worden persberichten verstuurd. Afhankelijk van de nieuwswaarde gebeurt dit op lokaal, regionaal of nationaal niveau, inclusief RTV. In principe is er maandelijks berichtgeving met een ‘eyecatcher’ en de maandkalender van de activiteiten waaronder OPEN. Per kwartaal wordt er een planning gemaakt.
32
Leiden, Stad van Ontdekkingen
Persmap
Voor Leiden, Stad van Ontdekkingen breed versturen we persberichten voor de
Er wordt een persmap (Nederlands, Engels en Duits) samengesteld om uit te
gastvrijheidssector, toerisme en recreatie.
delen en te versturen aan journalisten.
Leiden Kennisstad
Persevents
Leiden Kennisstad wordt gedurende het jaar op de kaart gehouden door het regelmatig
- Leiden als centrum van de Bollenstreek: start seizoen.
versturen van Leidse weetjes. Met als apotheose de Nacht van Kunst & Kennis; in de
- Er wordt een ‘event kalender’ van grootschalige evenementen in 2015
aanloop voeden we de wetenschapsredacties van de relevante media. In dit kader ook profilering van Leiden als Studentenstad.
gecommuniceerd richt de grote magazines. - Lancering nieuwe cityfilm, zo mogelijk in samenwerking met RTV West. - Lancering nieuwe website.
Landelijke magazines
- Ontvangst geaccrediteerde ambassadeurs in Nederland.
Voor de landelijke media zal een proactief beleid worden gevoerd waarbij individueel
- Persconferenties voorafgaand aan eyecatchers, zoals Signatures
bezoek van journalisten voor ogen staat. Hier worden de producten Water en Musea
Cultuurweken en Nacht van Kunst & Kennis.
ingezet.
Overige activiteiten Individueel bezoek journalisten
- Persnieuwsbrief.
Leiden Marketing zal individuele journalisten uitnodigen voor een individuele sightseeing
- Persgedeelte op leiden.nl met algemene persinformatie, verzonden
van Leiden, waaronder de key-journalisten van Persunie, HDC Media en Wegener. De uitnodiging wordt gekoppeld aan de verzending van de persmap 2015. Daarnaast wordt contact gezocht met het NBTC voor Duitsland en België.
persberichten, persmap en beeldbank. - Contact met NBTC intensiveren met name op journalistiek niveau voor Duitsland en België. - Persberichtgeving in vroegtijdig stadium afstemmen met overige disciplines.
33
Social media Leiden Marketing zet diverse social media in om bestaande doelgroepen aan zich te binden en nieuwe te bereiken. Door social media in te zetten als marketinginstrument gaan volgers waardevolle mond-tot-mond reclame voeren naar hun vrienden en familie.
Doel Via social media willen we de naamsbekendheid van Leiden als destinatie vergroten, bekend maken bij diegene die Leiden nog niet kennen en tevens onze achterban op de hoogte houden van en vooral betrekken bij onze activiteiten. Het belangrijkste is interactie genereren, zodat er online over Leiden gesproken wordt.
Accounts Leiden Marketing zet in 2015 Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn in.
Strategie Facebook Maandelijks wordt een contentplan opgesteld met informerende en inspirerende berichten, die likes, reacties, shares en clicks uitlokken. Door dagelijks ’s avonds een bericht met foto te posten volgens terugkerende thema’s (cultuur, typisch Leiden, geschiedenis, culinair, shoppen en te doen) activeren we onze fans en trekken we nieuwe aan. Zij vormen ambassadeurs voor Leiden, die ook onze stad promoten. Om de pagina te promoten zal er tevens een advertentiecampagne worden ingesteld.
34
Twitter
Integratie leiden.nl
Leiden Marketing heeft het account @Ontdek Leiden met toeristische tweets op het
Facebook en Twitter wordt op leiden.nl geïntegreerd. Dit zorgt voor meer interactie
gebied van evenementen, cultuur en uitagenda. Ook voor Twitter wordt een contentplan
met de bezoekers en heeft tot gevolg dat ze worden getriggerd om ook te posten over
opgesteld, aangevuld met ad hoc berichten en retweets o.b.v. de actualiteit. Via
Leiden.
#OntdekLeiden communiceren we met onze bezoekers. Via @Leiden Marketing worden achterban en partners op de hoogte gehouden van campagnes en andere activiteiten
SEO
en brengen we trends, ontwikkelingen en micro/macro cijfers in beeld.
Social media zorgt voor meer interactie en dus relevantie online. Hierdoor zal Leiden beter vindbaar zijn via Google. In berichten wordt, zo ver mogelijk, een link opgenomen
Instagram
naar leiden.nl.
Instagram wordt ingezet voor de (nieuwe) doelgroep studenten. Nieuw te ontwikkelen.
Contentstrategie LinkedIn
Leiden Marketing gebruikt social media als één van de communicatiemiddelen die altijd
Via de Leiden Marketing groep op LinkedIn kunnen onze partners elkaar voorzien van
ingezet wordt. In campagnes neemt social media ook een belangrijke plaats in en is het
updates en nieuwtjes.
een onderdeel van de mediamix.
Acties
Oproepen om te posten
Door het inzetten van acties via social media zullen we meer volgers trekken en de
Bij de highlights in de stad kunnen bordjes of fotolijsten worden geplaatst waarbij
huidige volgers aan ons binden.
bezoekers worden opgeroepen om hun foto’s in te sturen. Daarvoor kan een bepaalde hashtag worden gecommuniceerd.
• Twitter: middels een retweetactie een grote prijs weggeven, zoals een gratis hotelovernachting. • Facebook: oproep om een selfie te maken met Leiden op de achtergrond. Van een selectie van deze selfies wordt een filmpje gemaakt.
35
Leidsche Plein
Onderzoek
Het in 2014 gelanceerde Leidsche
Een destinatie marketing bureau (DMO) is allang niet meer de enige autoriteit op
Plein vormt ook in 2015 weer het
het gebied van informatievoorziening over haar destinatie, noch is het uniek in haar
platform voor informatiewisseling,
communicatie over die destinatie. Absolute meerwaarde voor onze partners willen we
kennisdeling en discussie van, voor
de komende jaren realiseren door het verrichten van eigen onderzoek.
en met de partners van de stad. Bent u Stadspartner of Rembrandt-
Voor 2015 agenderen wij 3 onderzoeken:
lid, dan bent u van harte welkom! o Waarom heeft student voor stad gekozen
Vaste onderdelen:
(onderzoek in bijv. Leiden – Utrecht – Enschede)? o Waarom kiest een toerist voor Leiden,
- Partner Pitch. - ‘Leiden Fast Forward’. (20 stippen aan de horizon in pecha kucha stijl (20x 20 sec). - Identiteitsdebat/stemkastjes. - Gastspreker/centraal onderwerp. (externe spreker stelt een onderwerp centraal met een groot belang voor de stad, al dan niet gevolgd door brainstorm met de partners). Door het jaar heen zijn er vier edities, waarvan de laatste een uitvergrote variant is voor alle relaties van Leiden Marketing, het Leidsche Plein XXL.
36
wat overweegt hij/zij? Meervoudig koopmotief? o Wat zijn de afwegingen van een student aan het einde van zijn/haar studie om te blijven wonen / te vertrekken?
Website Leiden.nl
• Lay-out – De lay-out van de website wordt aangepast met een heldere navigatie, overzichtelijke indeling en minder tekst op de homepage.
In 2015 zal www.leiden.nl een strategische herlancering krijgen. De website krijgt één doel groep: de bezoeker (de toerist, alsook de inwoner als bezoeker/gebruiker van z’n eigen stad!).
• Activatie – De top 10 hotspots, actualiteit, de tien topredenen om Leiden te bezoeken.
Met een nieuwe vormgeving (veel foto/video), de integratie van social media, reviews,
Splitsing
blogs, testimonials en interactiviteit is leiden.nl de officiële, betrouwbare en onmisbare
Omdat leiden.nl de bezoeker als enige doelgroep krijgt, zullen andere thema’s/
gids voor de bezoeker van Leiden! Dat de website een heldere navigatie en goede
doelgroepen een afgesplitste website krijgen.
zoekfunctionaliteit heeft en responsive (mobiel en tablet) is, is een must.
Leidenconventionbureau.nl
Interactie
Voor Leiden Congresstad wordt leidenconventionbureau.nl gelanceerd. In deze eigen
Het plaatsen van reviews en de koppeling met social media op de website zal zorgen voor:
omgeving inclusief ‘venue finder’ zullen de congresorganisator en meetingplanner alles
• Interactie tussen bezoekers
kunnen vinden over het organiseren van congressen in Leiden.
• Hogere gastvriendelijkheid • Hogere geloofwaardigheid
Studereninleiden.nl
• Grotere vindbaarheid in zoekmachines
Voor de promotie van Leiden Studentenstad gaat de voorkeur uit naar de url studereninleiden.nl (eigendom UL). De focus zal liggen op ‘student zijn in Leiden’, dus
Visueel
het studentenleven.
Om de website visueel aantrekkelijk te maken, zal er minder tekst worden gebruikt, meer beeld en film.
Middels een koppeling met Instagram, blogs, testimonials, cityfilm studentstyle en een
• Cityfilm – Een cityfilm geeft in korte tijd een impressie van de stad.
uitagenda kunnen huidige en toekomstige studenten zien hoe het studentenleven in
• Grote beelden – Door grote, aantrekkelijke beelden te gebruiken, kunnen we direct de
Leiden eruit ziet!
sfeer van Leiden uitstralen. • User generated content – Gebruik foto’s van toeristen door deze te laten uploaden op de website of via social media (bijvoorbeeld Instagram).
Expatcentreleiden.nl De website van het Expat Centre was reeds apart, dat zal ook zo blijven.
37
38
Uitagenda
Kennisplatform
De (online) Uitagenda van Leiden Marketing wordt in 2015 de meest volledige agenda
Met haar ‘Kennis’ partners organiseert Leiden Marketing door het jaar heen 3 x een
van de stad. Met alle informatie over evenementen, concerten, musea, lezingen,
kennisplatform, waar informatie wordt gedeeld en ideeën worden uitgewisseld welke
exposities, theater, bioscopen, etc.
dienen bij te dragen aan de profilering van Leiden als Kennisstad.
De fysieke uitagenda krijgt in 2015 een make-over.
Productpromotie - Maandelijkse fysieke Uitagenda (ladder). - Pagina Uitagenda in Stadskrant van Leids Nieuwsblad. - Advertentiepagina’s in Leids Nieuwsblad, Leidsch Dagblad en de kranten van Verhagen. - Vernieuwde online agenda op leiden.nl. - Vernieuwde agenda in de app. - Verspreiding flyers via hotels met vermelding online agenda. - Digitale nieuwsbrief Uit in Leiden. - Advertentiecampagne. - Facebook ads.
Draagvlak - Samenwerking met de partners in de stad voor de input. - Periodiek overleg met de partners.
39
Toolbox071 In opdracht van Economie071 realiseerde Leiden Marketing in 2014 de ‘Toolbox071(.nl)’, een online databank met alle facts, figures en wist-u-datjes van de Leidse regio. ieder document, interview, bidbook of handelsbrief kunt u ‘signeren’ met net dat beetje extra emotie, relatie, illustratie, zodat u het verschil kunt maken!
Voorbeelden: - Een handelsmissie naar Japan kunt u laden met de verschillende relaties tussen Leiden en Japan die bekend zijn en honderden jaren teruggaan. Zoals de Nederlandse wetenschapper Von Siebold die zich als eerste westerling in Japan vestigde, tot de dag van vandaag wereldberoemd in Japan. - Een Amerikaans congres voor Leiden winnen? Refereer aan de Pilgrims Fathers en hun directe afstammelingen (incl. acht presidenten) en hun meegebrachte Leidse gebruiken (Thanksgiving). Of aan het feit dat de eerste burgemeester van New York een Leidenaar was. Toolbox071.nl blijft onder redactie, zodat de informatie up to date blijft. Gratis te gebruiken voor iedere regiogebruiker.
Productpromotie - Ontwikkeling van een animatiefilmpje over het gebruik. - Workshops met enkele grote belanghebbenden.
40
Nieuwsbrieven Leiden Marketing verstuurt geregeld de volgende nieuwsbrieven die zowel intern als extern gericht zijn:
• Uit in Leiden nieuwsbrief o Frequentie: tweewekelijks o Doelgroep: de bezoeker van Leiden o Inhoud: tips en nieuws op cultureel gebied
• Congressen en zakelijke evenementen o Frequentie: ieder kwartaal o Doelgroep: de congresorganisator en meetingplanner o Inhoud: nieuws over de congresmarkt in Leiden
• Leiden Marketing Update o Frequentie: maandelijks o Doelgroep: de partners van Leiden Marketing o Inhoud: nieuws en activiteiten van Leiden Marketing
• Expat Centre Leiden newsletter o Frequentie: iedere zes weken o Doelgroep: de internationale kenniswerker in de Leidse regio o Inhoud: evenementen en nieuws in Leiden en regio
41
6 | Cityhospitality VVV Leiden Marketing vervult voor de stad Leiden de gastheerschaprol van de stad. Voor haar toeristische bezoekers exploiteren wij het Visitor Center Leiden, incl. VVV. In 2015 onderzoeken we hoe deze dienstverlening er in de toekomst uit dient te zien. Denkrichting van VVV Leiden 2.0 is de opzet van een nieuwe ‘Conceptstore’ in de lijn van Stad van Ontdekkingen (Kennis en Cultuur), aangevuld met enkele satellieten op diverse plekken in de stad, digitaal of shop-in-shop. Leiden wil haar bezoekers optimaal van dienst zijn en zal dus daar moeten zijn, waar de bezoeker is. De bezoeker is overigens naast de toerist, ook nadrukkelijk de bewoner van de Leidse regio.
Expat Centre In 2015 levert Leiden Marketing een rapport op voor Economie071, waarin wordt weergegeven hoe de dienstverlening van het Expat Centre Leiden de komende jaren eruit dient te zien en wie haar doelgroepen en partners zijn. Een goed ingericht en professioneel geleid Expat Centre is van grote waarde voor het vestigingsklimaat van de Leidse regio. Het Expat Centre is beoogd partner voor de nieuwe Conceptstore (zie ‘VVV’).
42
Gastvrijheidsplan
Banieren
“Gastvrijheid maakt een bezoek aan een stad tot een totaalbeleving en een goede
Door middel van vaste banieren verspreidt over de stad kan de stad ‘on brand’
gastvrijheidsbeleving beïnvloedt de beoordeling van alle aspecten van een stad. Een
aangekleed worden. 50% van de vaste banieren komt in gebruik ter promotie van
tevreden bezoeker blijft langer, besteedt meer en komt vaker terug. Bovendien heeft een
de verschillende bestaande cultuurproducten. De andere 50% kunnen geëxploiteerd
gastvrije stad een positieve invloed op de levenskwaliteit van de bewoners en versterkt
worden voor evenementen en festivals.
het vestigingsklimaat voor bedrijven en werknemers.”
Bewegwijzering (Bron: Karoline Wiegerink, Lector cityhospitality and citymarketing)
Het verbeteren van de bewegwijzering in de binnenstad staat ook hoog op de agenda. Bewegwijzering voor zowel rijdend, lopend als varend verkeer zal de bezoeker helpen
E-learning module
zijn of haar doel makkelijker te bereiken. Door de plaatsing van ANWB/VVV bordjes
De gastvrijheid van een stad wordt beoordeelt tijdens verschillende contactmomenten
in de binnenstad zal de bezoeker bovendien gemakkelijker informatievoorzieningen
met ‘vertegenwoordigers’ van de stad (horeca, VVV, stadswachters,
vinden. Bewegwijzering is cruciaal in de gastvrijheidsbeleving van een bezoeker, het niet
museummedewerkers, winkelpersoneel,..). Leiden Marketing ontwikkelt een e-learning
op orde hebben is een harde ‘dissatisfier’ (minpunten).
programma waarmee we iedereen kunnen laten trainen op kennis over Leiden. Deze online trainingsmodule stellen we aan onze partners gratis beschikbaar!
City hostesses Leiden Marketing zet i.s.m. Centrum Management Leiden ‘city hostesses’ in tijdens evenementen en door het jaar heen in de weekenden op publieke posities.
Draagvlak Om draagvlak te creëren voor het gastvrijheidsplan werkt Leiden Marketing samen met Gemeente Leiden (programma Binnenstad) en Centrummanagement Leiden.
43
7 | Nieuwe ontwikkelingen Bewerken buitenlandse markt Nieuw voor Leiden Marketing in 2015 is de start van bewerking van ‘het buitenland’. Daar menskracht en middelen beperkt zijn, worden gerichte keuzes gemaakt in het verlengde van de wensen van onze partners enerzijds, en de haalbaarheid anderzijds.
Doelgroep Leiden Marketing richt zich op de buitenlandse toerist, België en Duitsland in het bijzonder. Wij doen dat door in te zetten op de Travel Trade markt, de georganiseerde reiswereld.
Activiteiten - Met partners bezoeken van WTM London en ITB Berlijn. Afspraken aangaan en oriëntatie op eigen plek in Hollandstand 2016. - Meerdaagse Sales missie naar Duitsland i.s.m. NBTC. Met lokaal NBTC verkoopkantoor langs haar relaties in de Duitse reiswereld. - Genereren Fam Trips via netwerk van NBTC; reisagenten en touroperators naar Leiden halen, dan wel deelnemen aan gecoördineerde Fam Trips van de grote steden. - Een Leiden-profiel op Holland.com/trade. - Mee in de B2B-nieuwsbrieven van NBTC (primair Duitsland). - Vergaren marktinformatie (trends, ontwikkelingen, etc.). - Inzetten op persreizen naar Leiden vanuit Duitsland en België, met als doel free publicity te genereren over Leiden/Leidse regio (incl. Keukenhof, kust, ..)
44
Pilgrim Fathers
- Combinatie zoeken Keukenhof voor een speciaal thema in 2020 over de pilgrims.
In 2020 is het 400 jaar geleden dat de pilgrims uit Leiden vertrokken om zich in het
- Cultuurweken in 2020 in het teken van de pilgrims.
toekomstige Amerika te vestigen. De pilgrims waren uit Engeland gevlucht om zich in
- Contacten zoeken met de Amerikaanse Touroperators via NBTC of bijvoorbeeld via
het godsdienstvrije Nederland te vestigen. In Engeland liepen ze gevaar, omdat ze zich afzetten tegen de Anglicaanse kerk. Leiden stond bekend om haar tolerantie en heeft
ETOA . - Uitwisselingsprojecten tussen Universiteit Leiden en Amerikaanse universiteiten.
de pilgrims met open armen ontvangen. Uiteindelijk zijn de pilgrims elf jaar gebleven en vertrokken zij pas in 1620 naar Amerika waar zij nog steeds gezien worden als de ‘ founding fathers’ van Amerika. In 2020 wordt dit in Amerika groots gevierd.
Doelstelling voor 2020
Draagvlak
Zowel regionaal en (inter)nationaal Leiden op de kaart zetten als belangrijke plaats in de
- Samen met partners als Pieterskerk optrekken richting samenwerking Plymouth (UK)
ontstaansgeschiedenis van Amerika.
en Plymouth (USA). - Klankbordgroepen benoemen:
Productpromotie
Toerisme: (Leiden Marketing, kabinet gemeente, Leidse hotels, NBTC) .
Komende jaren zal Leiden Marketing met partners de opmaat richting 2020 organiseren.
Content: voor de relatie Plymouth USA en Engeland (Regionaal Archief Leiden,
Qua promotie valt te denken aan:
John Adams Institute, Webster University en Leiden Marketing).
- Opzetten digitaal sociaal netwerk.
- Relatie opbouwen met Pilgrim Hall in Plymouth.
- Uitwisseling tentoonstellingen en lezingen.
- Contact zoeken met de ‘Pilgrims friend society’ in Londen.
- Op bezoek naar Plymouth met oorkonde van vriendschap.
- The Pilgrimshotel in Canterbury.
- Komende jaren meer de aandacht vestigen op Thanksgiving (directe link met viering Leidens Ontzet). - Deelnemen aan netwerksessie van het NBTC met de Noord-Amerika afdeling en daar een goede relatie mee opbouwen.
45
Stedenbanden De gemeente Leiden is al lange tijd actief op het terrein van internationale samenwerking. Leiden heeft vriendschaps-banden met zes buitenlandse steden. Deze stedenbanden vormen een goede basis om invulling te geven aan het internationale beleid. Vanuit een citybranding perspectief is kennisuitwisseling tussen de steden van belang voor het ontwikkelen van een goed citymarketingbeleid. • Buffalo City • Juigalpa • Oxford • Torun • Nagasaki • Krefel Leiden en Oxford. Twee steden met bijna evenveel inwoners, ze hebben allebei een universiteit, een historisch centrum en veel culturele en kennis gerelateerde instellingen. Een band die zijn ‘roots’ heeft in de Tweede Wereldoorlog en die in 1946 begon met een eerste uitwisseling. De beide citybranding partijen kunnen elkaar versterken door de stedenband mee te nemen in diverse campagnes die gevoerd worden en de eigen communicatiemiddelen, zoals de stadsgidsen, websites, (online) bannering en cultuurmedia (cultuur, stadskranten, magazines, etc).
46
T.rex Effect Chicago
Film- en tv beleid De afgelopen twee jaar heeft Leiden geparticipeerd in verschillende tv- en filmproducties met de stad als decor door een actieve lobby richting producenten en omroepen. Recente voorbeelden zijn ‘Dummy de Mummy’, ‘Koffietijd’,
Sue werd in 1990 gevonden en kwam voor bijna 14 miljoen dollar naar Chicago toe.
‘Eigen huis en tuin’ en ‘de Nationale geschiedenis quiz’. Momenteel wordt een
Het leverde in de jaren daarna vele extra bezoekers op. In het eerste jaar kwamen er
structurele productie voorbereid die plaats zal vinden in de Meelfabriek. Het
zelfs 2,4 miljoen nieuwsgierige bezoekers over de vloer. Dat leverde het museum aan
programma ‘Door het oog van de naald’ zal primetime uitgezonden worden op
kaartverkoop alleen al dik 7 miljoen dollar (5,25 miljoen euro) extra inkomsten op, nog
RTL 4.
los van de merchandising. Daar bovenop profiteerden de horeca en de hotels in de stad. In 2000 trok Chicago 38 miljoen verblijfstoeristen. In 2010 was dat gegroeid naar
De toenemende mate van aanvragen van producenten om te filmen in Leiden
40 miljoen mensen, die een dikke tien miljard dollar (7,3 miljard euro) besteedden.
vraagt om een beleidsmatige aanpak. Niet alleen om producenten te faciliteren, maar ook om te kunnen profiteren van de benefits, zoals economische spin-off en
In 2013 vond Naturalis Biodiversity Centre in Montana, USA een extreem
positieve beeldvorming over Leiden. Mede door de heldere profilering als ‘Stad
zeldzaam dino skelet. Een aankoopovereenkomst werd gesloten en een nationale
van Ontdekkingen’ en de fysieke mogelijkheden om Leiden te gebruiken als decor
fundraisingcampagne ging van start (Tientje voor T.rex). Als alles volgens plan verloopt
in films en programma’s liggen de kansen voor het oprapen.
kan de verwerving plaatsvinden en is Leiden vanaf 2016/2017 een topattractie èn wetenschappelijke magneet rijker: de eerste T.rex in een museum buiten Amerika!
Een goede film of serie kan een grote toeristische aantrekkingskracht hebben. Het komende jaar zal Leiden actief lobbywerk verrichten naar producenten en
Leiden Marketing heeft zich, en zal zich waar mogelijk blijven inzetten op het
omroepen om producties naar Leiden toe te halen.
ondersteunen van de (verwervings-) lobby en op de vermarkting van haar komst naar Leiden, Stad van Ontdekkingen.
47
ONT DEK LEIDEN 48
8 | Budget Inkomsten Bijdrage Gemeente
396.000
Bijdrage Hotels (toeristenbelasting)
500.000
Bijdrage Partners
326.000
Projectbijdragen 295.000 Bruto opbrengst VCL Incidentele baten Totaal
76.000 170.000 € 1.763.000
Uitgaven Marketing & Communicatie
914.500
Personeel, organisatie, huisvesting en afschrijvingen
849.000
49
Activiteitenoverzicht Leiden Marketing 2015
50
1e kwartaal Museumstad
Marketingcampagne
2e kwartaal
3e kwartaal
4e kwartaal
Marketingcampagne
Marketingcampagne
Marketingcampagne
Museumfolder
Uitmarkt Amsterdam
Museumfolder
50 Plus Beurs Rembrandtstad Leiden en omgeving
Tulpenstad
Rembrandtwandeling Beleef de Bollenstreek krant + Uitagenda
Tulpenroute
Rembrandtfolder Beleef de Bollenstreek krant + Uitagenda
Beleef de Bollenstreek krant + Uitagenda
Hotelarrangementen
Hotelarrangementen
Beleef de Bollenstreek krant + Uitagenda
Combitickets Hotelarrangementen
Signatures, Cultuurweken OPEN
Marketingcampagne PR
PR
PR
Winter Wonder Weken Studentenstad
Congresstad
Marketingcampagne Engelstalige flyer/brochure Stand open dag Universiteit
Website Studentenstad Stand open dag Universiteit
Advertentiecampagne Meeting Magazine
Advertentie Meeting Magazine /QM
Zakelijke nieuwsbrief
Advertentiecampagne Meeting Magazine / QM
Beursdeelname EvenementenContact
Deelname Imex Frankfurt
Lidmaatschap ICCA
Zakelijke nieuwsbrief
Bezoek WTM
Zakelijke nieuwsbrief
Bijeenkomst congresambassadeurs
Zakelijke nieuwsbrief
Bezoek ITB Berlin
Beursdeelname EvenementenContact en/of beursdeelname Event
Bijeenkomst congresambassadeurs
Inspiratiedag PCO's en meetingplanners
Inspiratiedag secretaresses
Inspiratiedag secretaresses
Kennisstad
EIBTM deelname / bezoek
Kennisbijlage Volkskrant
Nacht van Kunst&Kennis Pers & PR
PR
Marketingcampagne Persmap
Persontvangst
Persontvangst
Persevent
Persevent
Leiden.nl
Google Adwords
Google Adwords
Google Adwords
Google Adwords
Expat Centre
ECL Nieuwsbrief
ECL Nieuwsbrief
ECL Nieuwsbrief
ECL Nieuwsbrief
51
Bezoekadres Stationsweg 41 2312 AT Leiden Postadres Postbus 190 2300 AD Leiden +31 (0)71 516 09 90
[email protected] www.leiden.nl
52
Ontwerp en realisatie: Campaigns&Results. Druk: drukkerij De Bink
