1
jaar ContourdeTwern iedereen telt mee, iedereen doet mee jaarverslag 2013
We vormen het frame van de samenleving
“Ja? Doen ze dat?” Directeur|bestuurder Gon Mevis oogt oprecht opgetogen als hij verneemt dat álle medewerkers van
een batig saldo op te leveren. Sowieso blijkt elke euro die in welzijn wordt gestoken twee euro aan zorgkosten te besparen.”
ContourdeTwern die voor dit magazine zijn Colofon
2
Uitgave: ContourdeTwern Teksten: Hans van Zeeland (Open Deuren, Tilburg) Kiek van Loon Vormgeving: Alex de Boer Fotografie: Archief ContourdeTwern Drukwerk: Groels maart 2014 Aan deze uitgave werkten mee: Margaret Ariens Noortje Bijvelt Anita Broos Marieke Dijkshoorn Kübra Gürsoy Arie Hobo Dulcie Koevoets Bart Lonterman Gon Mevis Sander Pieters Albert Rusch Peter Snoeren Jesse van Venrooij Jessika Volf
gesproken, geheel uit zichzelf vertellen hoe
De samenleving is veranderd. De participatiesa-
wezenlijk ze zelfredzaamheid vinden. “Het
menleving is officieel uitgeroepen. Gon: “Mensen
doet me deugd te horen dat de missie van
kúnnen ook ongelofelijk veel zelf. Als je tijdig en
ContourdeTwern zo breed onderschreven wordt.”
gericht het eigen netwerk rond mensen of goed getrainde vrijwilligers inzet, voorkom je daarmee
Want dat is de bedoeling die Gon heeft met dit ma-
dat er dure professionele hulp nodig is. Zet zorg in
gazine - tevens jaarverslag 1 jaar ContourdeTwern -:
waar die noodzakelijk is, dan houden we het betaal-
duidelijk maken dat er in het huidige tijdsgewricht
baar. Wat dat betreft is het economisch een wijze keuze
behoefte blijft aan ‘onderhoud aan de sociale infra-
om vrijwilligerswerk goed en serieus aan te pakken.”
structuur’. “Zoals een snelweg eens in de zoveel jaar een nieuwe slijtlaag nodig heeft, kun je de manier waarop
Terug naar de kop. Is ContourdeTwern het cement van
mensen met elkaar samenleven niet helemaal aan het
de samenleving? Gon: “Klinkt star en zwaar, niet trans-
toeval overlaten.”
parant ook.” Skelet? “Huuh! Eng en dood!” Of frame van de samenleving? We besluiten voor het laatste te kiezen.
“We kunnen voortdurend uitleggen wat we doen, wat dat kost en wat dat oplevert. Niet altijd 100% SMART,
Hoe ContourdeTwern in 2014 en 2015 dat frame laat
eerlijk is eerlijk. Al hebben we op onderdelen wel de
lopen, is terug te lezen in de beleidsvisie ‘Iedereen telt
nodige bewijslast verzameld. Neem het Schakelteam in
mee, iedereen doet mee’.
Tilburg Noord, dat project is stevig doorgelicht en bleek
Gon Mevis: “Elke euro die je investeert in welzijn bespaart je twee euro in zorg.”
3
Wissel Op zichzelf kleine, overzichtelijke dingen. Die wel stevig kunnen ingrijpen in het leven van de mensen voor wie je het doet. En die een wissel kunnen trekken op de vrijwilliger zelf. Margaret: “De kern is vaak dat je ook als vrijwilliger de grenzen bewaakt. Dat je weet hoe en wanneer je achterover kunt leunen zonder passief te zijn.” Mensen energie geven zonder zelf als krachtbron te worden gebruikt – hoe leer je dat? “Voor een deel zit dat in je. En
4
we kunnen je helpen te voorkomen dat je jezelf uitput.”
De prof en de vrijwilliger zijaanzij
Margaret Ariëns coördineert vraag en aanbod van vrij-
Hoe gaat zoiets in zijn werk? Je meldt je en zegt: ‘Hé, ik
willigers in Tilburg, met name op het vlak van het bege-
wil vrijwilliger worden!’ “Precies, zo begint het vaak. En
leiden van gezinnen met problemen. Maar bovenal is ze
dan gaat iemand van ons met je na wat je zou willen
drukdoende met het geven van advies aan organisaties
doen. Wil je dingen doen, autorijden, knutselen, schil-
die met vrijwilligers willen werken of die vrijwilligerswerk
deren, praten, luisteren, zorgen, koffie schenken? Heb je
willen doen. Daarnaast is ze een hartstochtelijk pleitbe-
ervaring met hulpverlening?” Dat laatste strekt tot aan-
zorger voor en promotor van vrijwilligerswerk. “Het
beveling? “Soms wel, soms niet. Wanneer je vanuit jouw
levert iedereen veel op”, zegt ze. Komend van Contour
eigen ‘kennis’ te sturend wordt, kun je beter een andere
(“die kleinschaligheid beviel me wel”) is ze nu ingelijfd
vorm van vrijwilligerswerk zoeken.” En dan? “Dan krijg je,
bij het grote ContourdeTwern. ”Het werkt anders bij een
afhankelijk van wat je wilt gaan doen, een korte training
grote organisatie – maar ook leuk.”
en ga je aan de slag. Waarbij je geregeld contact hebt met ons, om in de gaten te houden dat het zowel met
Wat doen vrijwilligers allemaal? “Denk aan opvoe-
jou als met degene met wie je werkt goed blijft gaan.”
dingsondersteuning. Meelopen met moeders die een steuntje in de rug kunnen gebruiken. Helpen bij de ad-
De toekomst ziet Margaret met vertrouwen tegemoet.
ministratie bij mensen die het, om welke reden dan ook,
“We hebben in Tilburg duizenden vrijwilligers, bij ons en
even boven het hoofd groeit. Bijspringen bij adolescen-
bij andere organisaties. Die ontlenen zelf ook veel aan
ten en pubers die het moeilijk hebben en die behoefte
het ‘vrijwilliger zijn’. Het kan hen werkervaring en con-
hebben aan een maatje dat leuke dingen met hen doet.
tacten opleveren. Het is doorgaans heel dankbaar, mooi
Margaret Ariëns:
Of een keer chaufferen voor iemand die anders de stad
werk om te doen. Je zult zien dat in de toekomst, meer
‘Als vrijwilliger moet je weten hoe je achterover kunt leu-
niet in of uit komt. Bardiensten draaien. Toezicht houden.
nog dan nu, vrijwilligers en professionals zij aan zij aan
nen zonder passief te zijn.’
Er zíjn, soms.”
een betere samenleving aan het werken zijn. Daar kan veel moois uit voortkomen.”
5
Anita Broos: Met ‘U bent weer even jong’ anders tegen overlast door jongeren aankijken.
Wat heeft ContourdeTwern, die zijn roots toch heeft in Tilburg, te zoeken in Dordrecht en Rotterdam Feyenoord?
6
in Dordrecht en Rotterdam Feyenoord
Volgens Anita Broos, sinds 2013 hier werkzaam, werkt R-Newt,
het jongerenwerk van ContourdeTwern, er aan overlastbestrijding, vrijetijdsactiviteiten, talentontwikkeling, gezond leven en participatie. Heel wat maar ze doen het dan ook samen met andere organisaties. Op de begane grond van een flatgebouw in de Dordtse
de workshop ‘U bent weer even jong’ bedacht om be-
wijk Crabbehof zit Punt de Wereld. Je loopt er zo voorbij.
woners en werkers in de wijk te laten nadenken over het
En op dit uur van de dag zijn er opvallend weinig men-
grote verschil tussen hun eigen jeugd en de jeugd van
sen op straat om de weg te vragen. “Misschien komen
tegenwoordig. Het werkt, echt leerzaam om eens anders
de bewoners hier wat later uit hun bed,” zegt een van
tegen overlast door jongeren aan te kijken.”
de medewerkers van de Wereld. Binnen is het gezellig. De ruimte is vorig jaar omgetoverd tot een ontmoetings-
In deelgemeente Feijenoord is R-Newt er voor kinderen
plek voor en van omwonenden. Aan de wand foto’s van
en tieners; meiden in het bijzonder. “Er is veel aandacht
groepen kinderen en de kunstwerken die ze gemaakt
voor gezond leven, taalontwikkeling, sociale vaardighe-
hebben.
den en vrije tijdsbesteding.” Wederom een mond vol.
Anita heeft het over ‘sociale herovering’ van de wijk
Mo en Mala zijn in de Afrikaanderwijk de hoofdrolspelers
Crabbehof. Dat klinkt strijdbaar. “Vanuit het project Topic
in het taalproject. “Mo en Mala zijn twee handpoppen
is een groep jongeren in dialoog gegaan met andere jon-
die wekelijks een nieuw avontuur beleven,” vertelt Anita.
geren en volwassenen in de wijk. Ze hebben activiteiten
“Ze leren je om de beurt praten, vragen stellen, wat te
georganiseerd in Resto van Harte, op straat, tijdens het
doen als je bang bent of boos. Mo en Mala zijn beroemd
Zomerparkfeest en in Punt de Wereld. Er is nu een be-
in de wijk. Op straat vragen kinderen: “Juf, waar zijn Mo
heergroep voor Punt de Wereld die de programmering
en Mala?”
doet, het budget bewaakt en het pand beheert. Bas, de jongerenwerker van R-Newt, houdt in de gaten dat de
Gezond leven kun je op veel manieren. In Rotterdam
neuzen dezelfde kant op wijzen. Maar vooral blijft hij
Feyenoord speelt R-Newt met ‘Superchef’ in op de po-
jongeren uitdagen om verder te groeien.”
pulariteit van kookprogramma’s, voor de kleintjes is er ‘Minichefs’. Je leert er over gezonde voeding. “Kinderen
‘Buurtbemiddeling’ mag zich verheugen in landelijke
hebben nieuwe en gezonde smaken ontdekt en ze we-
bekendheid. Het komt erop neer dat conflicten tussen
ten nu wat gezonde en ongezonde voeding is.” Dat be-
bewoners worden opgelost voor de rijdende rechter
wegen ook onderdeel is van gezond leven, leer je met
er aan te pas moet komen. In Dordrecht hebben ze de
‘Cook and Move’.
variant Jongerenbuurtbemiddeling uitgevonden. Het
Je moet de werkers in Rotterdam meegeven dat ze goed
principe is hetzelfde: vrijwilligers – in Dordt zijn dat dus
zijn in het bedenken van hippe titels. Hun eigen naam
jongeren - bemiddelen bij conflicten tussen jongeren en/
hebben ze geleend aan de ‘R-Newt Voetbal Competitie’.
of volwassenen. Anita: “Bas heeft samen met jongeren
7
In het Groenewoudteam zitten bevlogen werkers van allerlei pluimage – lees: organisaties – die over de grenzen van hun eigen discipline heen kijken bij de aanpak van problemen.
8
9
Minder bureaucratie werkt verslavend
Dit is een gevolg van het bij elkaar brengen van allerlei
is er bij wijze van spreken dag en nacht iemand bereid de
organisaties in één pand, wijkcentrum Spijkerbeemden.
deur open te doen en de zaak mee in de gaten te houden.
Thebe, GGD, de drie Tilburgse wooncorporaties, politie,
Bewoners en gebruikers werken mee om dit soort dingen
het Instituut voor Maatschappelijk Werk, Novadic-
goed te regelen.”
Kentron, GGZ, Amarant – het is een greep van de organisaties die werkzaam zijn in de wijk. “Fysiek
Elkaar gemakkelijk vinden
dicht bij elkaar zitten zou de onderlinge afstemming
Het is allemaal ontspannener en laagdrempeliger gewor-
gemakkelijker moeten maken”, zegt Arie. Dat bleek
den. Zoiets mist zijn uitwerking ook niet op de ‘werkers’.
Vraag Arie Hobo nog even niet keihard te beweren dat er
te kloppen. En, bijkomend voordeel: veel van de
“Gemakkelijk gevonden worden en elkaar in al onze disci-
in de Tilburgse wijk Groenewoud het afgelopen jaar veel
bureaucratie viel weg.
plines snel weten te vinden, maakt dat we nog veel eerder
efficiënter is gewerkt. “Daarvoor ontbreken de cijfers
weten of ergens iets wringt. Zonder opdringerig te hoeven
eenvoudigweg nog. Maar,” herhaalt hij, “wanneer we de
Dynamiek
zijn, horen we het nu als iemand in de problemen dreigt te
resultaten straks op een rijtje hebben, kán het niet an-
Het woord ‘ontschotting’ valt. Maar vooral positief vindt
komen. We zijn er eerder bij, problemen worden niet meer
ders. We hebben meer weten te doen aan het activeren
Arie de interactie met de buurt. “Als je daar kijkt”, wijst hij
zo groot dat je er wel een blik professionals voor open
van mensen met eenzelfde inzet aan professionals.”
naar de centrale ingang, “daar was eerst een rookruim-
móet trekken.”
te die het gebouw een heel gesloten karakter gaf. Die is weg. Er is nu, met alle organisaties onder een dak, voor
Door het succes van het Groenewoudteam is het samen-
mensen meer reden dit gebouw binnen te komen én
gaan van Contour en de Twern bijna aan Aries aandacht
het gebouw zelf oogt aanlokkelijker. Al met al ontstaat
ontsnapt. “Contour en de Twern zijn als combinatie slag-
er een nieuwe dynamiek. Kostte het eerst behoorlijk veel
krachtiger en beter. Het is gemakkelijker om bewoners te
‘Bij wijze van spreken is er dag en nacht iemand bereid
moeite om mensen te vinden om bar- en receptiedienst
activeren en hen zichzelf en elkaar te laten helpen. We hou-
de deur open te doen en de zaak mee in de gaten te
te doen, nu hebben we zowat een wachtlijst. Moesten
den gezamenlijk de zorg langer extramuraal en daarmee
houden.’
we eerst geregeld ‘Nee’ verkopen als mensen hier een
goedkoper. Hier in Groenewoud, dankzij de samenwerking
zaaltje wilden gebruiken, ‘sorry, dan is er niemand’, nu
van alle partijen, nog veel meer.”
Arie Hobo:
Alleen ben je sneller, samen sta je sterker Dank aan onze sponsors in 2013:
10
ABN AMRO ACES Direct Achmea - Interpolis AH Boxtel Amarant Avans Hogeschool Bonheur Horeca Groep Bouwbedrijf van Oyen B.V. Brabants Dagblad Restaurant Lotus Citroën Goed Beter Bertens Coffee3 CompX Coöperatie VGZ Daamen Notarissen Dekoverdivas Euroscoop Tilburg Firma Clovis Buijs Frijters Vormgeving FujiFilm Gemeente Tilburg Gemoro Godding & Co Instituut Broers Johan Stekelenburg stichting KART KPMG Lionsclub Mazars Paardekooper Hoffman N.V. Michel Klop Fotografie Mire Coolen Mundial Productions Nationaal Ouderenfonds Netwerk Brabant Oranje Fonds P. van Erp & Zn. Drunen B.V. Rabobank Tilburg e.o. Servicecentrum Het Laar Stichting Kinderpostzegels Stichting Trivire Stichting Vivant Stichting Vrienden van Contour Stichting Woonveste Thebe Tilburg.com Tilburgse Koerier Tiwos Van Spaendonk Groep B.V. Vincentiusvereniging VJW Groenewoud Wever Wijkraad Goirke-Hasselt-Bouwmeesterbuurt Zusters van Liefde Als wij in bovenstaande lijst sponsors per abuis niet vermeld hebben dan bieden we hiervoor onze verontschuldigingen aan.
Albert Rusch: ‘Ondernemers willen ook heel graag bijdragen aan een betere samenleving.’
Al een jaar of acht werkt Albert Rusch bij ContourdeTwern. Eerst als vrijwilliger, maar van lieverlee vergrootte zijn aandeel in het werk en ineens was hij vaste kracht bij Contour. “Na mijn loopbaan in de reisbranche – veel weg – wilde ik eens wat doen voor de samenleving. Dat doe ik hier. Ik noem mezelf wel eens ‘stalker voor het goede doel’, ik breng het bedrijfsleven en de samenleving ook op een andere manier dan in strikt economische zin bijeen.” Gesloten portemonnees
al naar gelang de financiële bijdrage die ze leveren. En
De meest in het oog springende manier daarvoor is De
we hebben Partners in Natura – die aanduiding spreekt
Beursvloer. “Niet om te pochen, maar Beursvloer Tilburg
voor zich.” Hun geld en middelen zijn niet het belangrijk-
is de grootste in de Benelux. De vorige keer is op De
ste. “Welnee, het gaat ook om hun netwerk. Om elkaar
Beursvloer voor ongeveer een miljoen euro aan diensten
tegenkomen. Om hun advies. Als jij mensen in dienst
en producten uitgewisseld. Met gesloten portemonnees.
hebt die iets willen betekenen voor hun omgeving maar
Ondernemers en maatschappelijke organisaties zien in
geen langjarige verplichtingen aan willen gaan, dan
dat ze veel aan elkaar kunnen hebben.”
hebben wij óf kortlopende klussen óf projecten waar we steeds wisselende vrijwilligers aan kunnen zetten.”
De gedachte dat bedrijven er ‘alleen maar’ zijn om zoveel mogelijk winst te maken en dat ze zich niets gele-
Nog wensen voor de toekomst? “Het lukt steeds beter
gen wensen te laten liggen aan de samenleving om hen
om Maatschappelijk Betrokken Ondernemen en de link
heen, is niet die van Albert. “Er zijn best ondernemers
aan vrijwilligerswerk ‘top of mind’ te krijgen. Tilburg zit
die het alleen maar om het geld gaat. Maar neem van
al in de landelijke kopgroep wat betreft Maatschappelijk
mij aan: de meeste mensen hebben oog voor een hoger
Betrokken Ondernemen.” Als je Albert in zijn hart kijkt,
doel, voor hetzelfde hogere doel als wij.” Wat ís dat ho-
ziet hij graag gebeuren dat de gemeente in de aanbeste-
gere doel? “De samenleving beter maken! Heel simpel.”
dingsprocedure een paragraaf MBO opneemt. Het thema beklijft ook binnen ContourdeTwern steeds beter. “Ik
Partners
zeg altijd: Alleen ga je sneller, maar samen sta je sterker.
Albert bedacht een systeem waarmee bedrijfsleven en
Dat ís ook zo.”
vrijwilligerswerk elkaar wederzijds kunnen helpen. “We hadden eerst de Founders. Een groep bedrijven die ons
Op de valreep kan Albert het niet laten reclame te maken
ondersteunde om ons werk mogelijk te maken. Inmid-
voor NLdoet. “Op 21 en 22 maart. Zorg dat je je aanmeldt
dels zijn we de beginfase voorbij, nu gaan we dat omvor-
en meedoet, het is echt hartstikke leuk en dankbaar om
men tot Partners. Gouden, Zilveren en Bronzen partners,
te doen!”
11
Afscheid Het gaat je niet in de koude kleren zitten, mantelzorger zijn. “Wanneer je zorgt voor een partner, ouder of buur die op den duur zal sterven ben je eigenlijk doorlopend bezig met afscheid nemen. In kleine stapjes. Hij of zij gaat achteruit, kan steeds minder, herkent je op den duur niet meer. Als dat een proces van járen is, wordt je wereld almaar kleiner. Dat tijdig onderkennen is voor veel mantelzorgers niet weggelegd. Dát is iets waar een goede vrijwilliger, die met de mantelzorger mee oploopt, goud waard kan zijn.” Voor iemand als vrijwilliger op pad wordt gestuurd, is er een gedegen cursus geweest. “Twee trainingsdagen, een
12
terugkomdag en drie bijeenkomsten per jaar – we leren onze vrijwilligers graag goed kennen. Ze leren ook hoe ze zichzelf nuttig kunnen maken zonder onmisbaar te willen
Pastoraal werk vanuit een klooster
worden.” De mantelzorger zelf houdt altijd de regie. “Dat komt niemand overnemen. De vrijwilligers die mantelzorgers begeleiden, schrijven van ieder contact een kort verslag. Alles om te blijven reflecteren op het eigen gedrag Zo’n echt, oud klooster in het centrum van Boxtel. Op
in relatie tot de mantelzorger.”
een opgewreven linoleumvloer spelen kinderen, terwijl op de banken hun ouders wachten op contact met één
Noodkreet
van de in het pand gevestigde organisaties. Het is dat ze
In Boxtel bedienen Marieke en haar vrijwilligers zo’n 450
stevig zouden vloeken met het moderne interieur, maar
mantelzorgers. “En dat is waar ik me soms zorgen om
je zou er niet van opkijken als plots een paar nonnen
maak”, zegt ze. “Ik hoor van mantelzorgers buiten die
door de klapdeuren wapperden.
450 die op hun tandvlees lopen – maar ik red het niet om meer vrijwilligers te begeleiden in hun hulp aan mantel-
In een kleine spreekkamer zit Marieke Dijkshoorn. Zij
zorgers.” Een noodkreet? “Noem het een vaststelling.”
zwaait voor ContourdeTwern de scepter over de vrijwil-
Marieke Dijkshoorn: ‘Het gaat je niet in de koude kleren zitten, mantelzorger zijn.’
ligers van Steunpunt Mantelzorg. Het gesprek komt al
Ze sprak onlangs de wethouder in Boxtel. “Ze complimen-
snel op ‘zingeving’. “Het lijkt soms inderdaad een beetje
teerde ons, ze kende een paar mensen die dankzij ons
op pastoraal werk wat wij doen”, geeft Marieke toe. “Zo-
niet door hun hoeven zakken. Dat is heel mooi, natuurlijk.
wel voor vrijwilligers als mantelzorgers is het zaak steeds
En nu doordouwen, denk ik dan.” Ze lacht. “Ik bedoel niet
voor ogen te blijven houden wat je aan het doen bent.
te zeuren, hoor. Ik hoop alleen zo dat we de ruimte krijgen
Voor wie. Waarom. Met welke vooruitzichten. En wat zou
om nog meer mensen in staat te stellen elkaar en zichzelf
er gebeuren wanneer je een andere keuze zou maken.
vooruit te helpen. Om de participatiesamenleving nog
Daar staan we gezamenlijk geregeld even bij stil.”
ietsje meer op gang te helpen.”
13
Maatwerk voor de
kleintjes
Dulcie Koevoets: ‘Vaak houden ouders na afloop voeling met de school.’ Kübra Gürsoy: ‘Ouders weten doorgaans best hoe ze voor hun kind moeten zorgen.’
14
Kleine kinderen in Waalwijk die in hun ontwikkeling
stem die zich tot hen richt”, zegt Dulcie. “En omdat we
dreigen achter te blijven, hoeven niet nodeloos lang in
contact onderhouden met de school weten we wat er in
die situatie te blijven hangen. ContourdeTwern heeft
diezelfde periode aan thema’s wordt behandeld.” “Zeg
daartoe een groot net uitgeworpen, ‘Thuis op Voor- en
dat het thema ‘Winter’ is, dan betrekken we ook de ou-
Vroegschool Waalwijk’, kortweg TOV. Een net dat wordt
ders bij dat thema”, zegt Kübra. “Dan wordt zo’n kind ook
gevormd door vrijwilligers die Dulcie Koevoets en Kübra
thuis geholpen zich te verdiepen in waar het op school
Gursoy helpen twee- tot zesjarigen en hun ouders op het
mee bezig is. En de ouders raken weer meer bij school
goede pad te helpen. Peuterarrangementen, scholen en
betrokken en ondersteund bij de opvoeding.” Ook ge-
consultatiebureaus signaleren achterblijvers en verwij-
bruiken de vrijwilligers onderdelen van de op school ge-
zen ouders door. Een groep gecertificeerde vrijwilligers
bruikte methode.
gaat spelenderwijs met het kind en, indirect, de ouders aan de slag.
Hoe voorkom je dat je ouders tot op het bot krenkt? Je lijkt als ContourdeTwern toch te zeggen dat ze tekort-
“Het kan gaan om achterstand in motorische ontwikke-
schieten in hun taken. “Dat vereist tact van de vrijwilli-
ling, taal of cognitieve vaardigheden”, zegt Dulcie. “Als
gers ja”, beaamt Kübra. “Maar ouders melden zichzelf en
een kind in de onderbouw een Citoscore D of E heeft,
we richten ons in eerste instantie tot en op hun kind, de
kan dat aanleiding zijn voor een school om ouders op
trots van iedere ouder. Spelenderwijs bereiken we snel
ons bestaan te wijzen. ‘Ga daar eens praten, hier heb je
resultaat. Belerend uit de hoek komen, werkt niet.”
een folder.’ En ook op het consultatiebureau weten ze dat we er zijn en dat we een groep vrijwilligers hebben
Wat uniek is aan de methode: als de achterstand is inge-
die met de kinderen willen komen spelen.” Spelen? “Ge-
lopen, stopt de begeleiding. “Goed is goed, klaar is klaar.
richt spelen”, zegt Kübra. “Soms ontbreekt het daar aan.
Je streeft ernaar jezelf overbodig te maken – wanneer je
Weten de ouders prima hoe ze voor een kind moeten
dat punt hebt bereikt, moet je ook wegwezen.” Dulcie
zorgen – wassen, voeden, kleden – maar hebben ze te
knikt en vult aan: “Ouders komen bij de groepsbijeen-
weinig oog voor de noodzaak van goed spelen.“
komsten om voeling te houden met elkaar, met het onderwijs. Prima. Zo kunnen ze hun talenten inzetten om
Thema’s
anderen weer vooruit te helpen.”
Precies dat is wat de getrainde vrijwilligers aan huis kun-
“Er ontstaan al allerlei nieuwe groepjes waar wij hele-
nen komen doen. Spelen, verhaaltjes voorlezen, veel pra-
maal niks meer aan hoeven doen”, zegt Kübra. En dan is
ten. “Jonge kinderen hebben het nodig taal te horen, een
de cirkel rond.
15
Sander Pieters: ‘De vraag ‘Wat doe je zélf om de situatie te verbeteren?’ bleek de ommekeer.’
Stel je voor: een wijk in Drunen. Waar in ongeveer 2.500 woningen zo’n 6.200 mensen wonen. Variërend van bijstandsgerechtigden tot selfmade miljonairs. In sociale woningbouw of schitterende villa’s. Alleenstaande moeders op minimum en tweeverdienende hogere middenklasse, allemaal bij elkaar. Wie uitsluitend naar de gemiddelde cijfers kijkt, zou denken dat hier, in deze wijk, Harrie Doorsnee en zijn gezin wonen. Terwijl dát dus net niet het geval is.
16
“Het feit dat de cijfers van die keurige gemiddelde
Werkgroepjes
waarden lieten zien – in inkomen, levensgeluk, opleiding,
Nu is de buurt een wijkcomité-in-oprichting rijker – en
werk, welzijn – terwijl je alleen maar door de wijk hoeft
alweer een paar werkgroepjes armer, dat ook. “Er ont-
te fietsen om enorme verschillen te zien, intrigeerde
stonden staande de avond vier werkgroepen. Eén heet-
enkele van ons”, bekent Sander Pieters. “Het kón niet
te ‘Jongerenoverlast en andere overlastgevers’, andere
anders of er moesten zich onder de oppervlakte allerlei
gingen over zwerfvuil, hondenpoep en het breed uit te
misstanden afspelen.” Hij schiet in de lach. “Ik overdrijf
leggen ‘Communicatie met instanties’.” Nu kristalliseert
een beetje, merk ik.”
het zich uit tot een comité van ongeveer tien mensen, van heel divers pluimage, die zich in willen zetten voor
Inspiratiecafé
de wijk. Zij willen gaan fungeren als de ogen en oren van
Er werd besloten een Inspiratiecafé te organiseren. Met
de wijk en als een eerste aanspreekpunt.
Richard Engelfriet als avondvoorzitter kwam in oktober
Geen buurtburgemeesters
al wie dat wilde bijeen in een zaaltje in de wijk. “Beleids-
“De buurtburgemeesters, de mensen die altijd vooraan
bepalers, ambtenaren, politie, welzijnswerkers en wat
staan, hebben de ruimte gelaten aan een alleenstaande
dies meer zij hebben we de toegang ontzegd”, doet San-
moeder, een herintreedster, enkele gepensioneerden en
der streng. “Er waren één of twee raadsleden die in die
mensen met een goede baan en dito inkomen die zich in
wijk wonen en voor de rest waren het louter eh… norma-
de avonduren voor hun directe omgeving in willen zet-
le, betrokken burgers.”
ten.” Nog even en ContourdeTwern hoeft helemaal niks meer te doen! “Als dát zou kunnen! Met een beetje bege-
“De eerste paar vragen gingen over ‘Wat zou je graag án-
leiding kunnen mensen echt heel veel meer zelf dan wel
ders zien in deze wijk?’ en ‘Wat bevalt je niet?’ en meer
eens wordt gedacht. We moeten het als professionals
uit dat genre. Altijd prijs, natuurlijk. Toen kwam ineens
aandurven mensen te volgen, niet hen de weg te willen
de ommekeer – en het was opmerkelijk hoe snel Engelf-
wijzen en ze en passant alles uit handen te nemen, ‘laat
riet mensen die bocht door kreeg: ‘Wat doe je zélf om
ons maar even’. Ik merk dat om me heen collega’s die om-
de situatie te verbeteren?’, vroeg hij. Welbeschouwd een
slag met veel plezier maken.”
heel confronterende vraag. Maar de aanwezigen namen de handschoen op. Echt mooi om te zien.”
17
Peter Snoeren: ‘We kunnen je helpen. Als je je tenminste weet te gedragen.’ Bart Lonterman: ‘Pakken waar je pakken kan maar zorgen waar je zorgen moet.’
“Als je nagaat dat een hangjongere misschien wel dertig, veertig uur met zijn vrienden op straat verblijft. Terwijl instanties, als ze met meerdere zijn, hooguit drie tot vier uur per week contact hebben. Rara wie heeft de meeste invloed?” Bart Lonterman is jongerenwerker bij R-Newt (spreek uit: ‘rie-nuuwt’) en klinkt geen moment wanhopig bij deze observatie. Zijn collega Peter Snoeren vult droogjes aan: “Je snapt wel dat we onze uren met zo iemand heel doelgericht moeten inzetten.”
18
Daar schortte het soms aan. Tot de gemeente Tilburg
Op basis van individuele analyses wordt een persoonlijk
fondsen vrijspeelde voor R-Newt+: het koppelen van
plan van aanpak opgesteld, niet per se met medeweten
jongerenwerk en overlastbestrijding. Toen ontstond de
van de jongere in kwestie. “Iedere betrokken partij doet
mogelijkheid de invloedsferen die op jongeren inwerken
waar mogelijk een stap extra om de jongere positief te
beter op elkaar af te stemmen. Met als primaire doel snel
beïnvloeden”, zegt Bart. “Hierbij geldt altijd: pakken waar
te kunnen reageren op opkomende overlast. “Binnen vijf
je ze pakken kan maar zorgen waar dat moet.” Niet alleen
dagen hebben we een Quick Scan”, zegt Peter, “en stel-
slaan, maar ook aaien – en andersom.
len, met de andere partijen, een eerste plan van aanpak op, klaar om uit te rollen.” Snel ingrijpen voorkomt im-
Drie sterren
mers erger.
Bij het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV) gooit ‘Mate(n) van de Straat’ hoge ogen. Het
Sterrenproject bestrijdt jongerenoverlast
Mate(n) van de straat
CCV kende het maximale aantal sterren (drie!) toe aan
Langer aanhoudende overlast laat zich niet in vijf dagen
het programma. Leuk natuurlijk, maar wat koopt een ge-
oplossen. Daarvoor is het programma ‘Mate(n) van de
meente daar voor? “Het is een bevestiging dat we met
Straat’ ontwikkeld. Kern: inzoomen op de individuele si-
de aanpak op de goede weg zitten”, zegt Peter. “Maar
tuatie van de jongeren. Wat beweegt hen, wat is ervoor
uiteindelijk is het resultaat in de praktijk de belangrijkste
nodig hen van koers te doen veranderen? De gemeente
graadmeter.” Tot op heden is het aantal klachten vanuit
in de regierol en betrokken partijen als politie, buurtwerk
de buurt na iedere inzet van het programma gehalveerd.
en onderwijs pakken de handschoen samen op.
“We doen iets goed.”
Er wordt ter plekke een voorbeeld bedacht: Pietje. Piet-
Is het wenselijk dat de samenleving zich zo intensief met
je hangt niet alleen tientallen uren per week rond, hij
de opvoeding van mensen bemoeit? “Vergis je niet”, zegt
speelt daarnaast voetbal. Met mensen die een positie-
Bart, “er lopen op straat mensen die de meest basale op-
vere invloed op hem zouden kunnen hebben dan, zeg,
voeding missen. Wil je die rond laten banjeren? Overlast
dat straatdealertje waar hij veel mee optrekt. O, en Pietje
veroorzakend?” “Het is nu de ommekeer”, zegt Peter. “De
komt één certificaat te kort om die leuke mbo-opleiding
verzorgingsstaat heeft zijn langste tijd gehad. Dat vereist
te mogen gaan doen. “Dan hebben we iets om mee te
enige gewenning. Je kunt niet van mensen waarvoor al-
werken”, zegt Peter. “Wil je die opleiding doen? Kunnen
tijd gezorgd is, verwachten dat ze van de ene op de an-
wij je helpen. Maar dan heb jij je te gedragen.”
dere dag op eigen kracht vooruit kunnen.”
19
Jesse van Venrooij: ‘Wil je mensen echt vooruit helpen – en dat is de drijfveer van iedereen die bij ContourdeTwern werkt als beroepskracht of vrijwilliger – dan moet je hun zelfredzaamheid aanspreken.’
20
Jesse van Venrooij moet het antwoord schuldig blijven.
tende consument? En, andersom: als je als welzijnswer-
“Die mensen kunnen naar van alles onderweg zijn. Mis-
ker meent je klant alles uit handen te moeten nemen,
schien zijn ze een huurdersvereniging, cabaretgroepje,
dan weet je zeker dat je tot in lengte van dagen bezig
lotgenoten in het een of ander, handwerkgroepje – er
zult blijven. Als dát je doel is...” Het gaat erom mensen los
gebeurt hier nogal wat.”
te weken uit vaste patronen, zowel de klant als, indien nodig, de professional.
Missie
Mensen laten doen wat ze kunnen …in een kerk in de oksel van de Tilburgse Ringbanen.
De grootvader van Jesse van Venrooij speelde hier
Jesse zelf is een typische ‘nieuwe werker’ die met eni-
Don Quichot
ge afstand naar zichzelf en zijn werk blijft kijken. “Mijn
Denk niet dat Jesse als een dolende Don Quichot om
missie is niet om dingen snel op te lossen voor ande-
zich heen loopt te meppen met een houten zwaard. Hij
ren”, zegt hij. “Dan ontneem je mensen de mogelijkheid
is er als sociaal werker voor mensen met een beperking
om zelf een oplossing te bedenken. Wil je mensen echt
vooral mee bezig deze groep zo veel mogelijk een eigen
vooruit helpen – en dat is de drijfveer van iedereen die
levensinvulling te laten vinden. “De ‘oude’, zich opdrin-
bij ContourdeTwern werkt als beroepskracht of vrijwilli-
gende ‘hulpverlener’ is uit beeld verdwenen, die werkt
ger – dan moet je hun zelfredzaamheid aanspreken. Dat
hier al een tijdje niet meer.”
geeft zelfvertrouwen. Dus participeren in plaats van consumeren.”
De samensmelting met Contour heeft Jesses mogelijkheden stevig verruimd. “Mensen die eerst hulpvra-
Jesse is altijd met zichzelf aan het stoeien, bekent hij. Hij
ger zouden zijn, blijken prima als vrijwilliger te kunnen
nog orgel. Nu is er De Poorten gevestigd. Waar eerst
betrapt zichzelf er ook wel eens op net te snel even iets
worden ingezet. Het vereenvoudigt het werken volgens
het altaar was, is nu een ontmoetingsruimte met hoge
voor iemand te hebben opgelost. “Macht der gewoonte,
onze nieuwe participatiefilosofie. Je ziet nu al dat de
glas-in-loodramen en, hoe jammer, een verlaagd
denk ik. ‘Ach, doe ik wel even.’ Niet goed, daar moeten
kanteling, welzijn nieuwe stijl, preventief kan werken. De
we doorlopend scherp op blijven.” Daarnaast is hij altijd
focus komt te liggen op wat mensen nog wél kunnen.
bezig met het bestrijden van wat hij ‘oude denkbeelden’
Dat geeft waardering, voldoening, een gevoel van nut-
systeemplafond. Aan weerszijden van het schip zijn drie
verdiepingen werk- en vergaderruimtes ingebouwd.
noemt. “Je kunt gemakkelijk te lief zijn voor mensen.
tig zijn waardoor iemand meer plezier in zijn leven heeft.
Steeds lopen mensen vanuit de hal die trappen op en af,
Soms kan het nodig zijn iemand de keuze te geven: ga
En daardoor, daar ben ik vast van overtuigd, minder snel
onderweg naar – naar wat eigenlijk?
je je nog inzetten voor jezelf of speel je liever de afwach-
duurdere zorg nodig heeft.”
21
Ze heeft er al een hele carrière op zitten van steeds een tijdje hier, dan weer een tijdje daar werken. Altijd binnen het welzijnswerk. “Trouw aan de organisatie, maar om de paar jaar doe ik iets anders.” Momenteel is Jessika Volf in jongerencentrum A16 in Rijen neergestreken. Samen met Bureau Jeugdzorg en Kompaan en De Bocht is ze vanuit ContourdeTwern de kwartiermaker voor de transitie Jeugdzorg in de gemeente Gilze-Rijen. “We behandelen in een pilot een aantal casus alsof de transitie al een feit is.” En? “Veelbelovend!” Da’s allemaal mooi en interessant en zo, maar wat dóet Jessika nu eigenlijk? “Zo weinig mogelijk”, lacht ze. “We zorgen ervoor de mensen in de wijk goed te kennen. Ze
22
Kom bij Jessika niet aan met grote zorgen en angsten
- waar het kan en zinnig is - ook elkaar te leren kennen.
over wat er allemaal op de sector af komt. “Er zal links
“Laatst,” schuift ze weer op haar praatstoel, “hoorde ik
en rechts vast een keer iets niet helemaal goed gaan. En
dat een woongroep voor mensen met een psychiatrische
zeker in het begin zullen betrokkenen extra tijd kwijt zijn
achtergrond, gewoon in de wijk, de tuin liet verzorgen
aan het op elkaar ingespeeld raken. Maar het zal steeds
door een speciaal team vanuit de eigen GGZ-instantie.
soepeler gaan. We kunnen deze transitie te baat nemen
Ik zeg ‘Joh, dat zou je ook door vrijwilligers uit de wijk
om het gezond verstand voorrang te geven op proto-
kunnen laten doen’. Daar hadden ze eerder nooit aan
collen, regels en ingesleten patronen.” Jessika is ervan
gedacht.”
overtuigd dat de nieuwe manier van werken veel moois teweeg kan brengen.
Luidruchtig “We bieden hier in A16 jongeren de mogelijkheid allerlei
Kwartiermaakster in de Jeugdzorg Jessika Volf: ‘Mensen zijn heus wel bereid iets voor anderen te doen.’
Systemisch
activiteiten te organiseren. We spreken ook jeugd aan die
“We houden elkaar momenteel gevangen in een syste-
rondhangt. Rondhangen is op zichzelf geen ramp, ieder
mische manier van werken. Systemen waren bedoeld om
opgroeiend kind maakt wel eens zo’n fase door. Dan zijn
werkers te ondersteunen. Nu is het omgekeerde het ge-
ze soms luidruchtig en dat geluid weerkaatst tussen al
val. Cijfers moeten aantonen hoeveel welzijn oplevert en
die garagemuren en daar ergeren mensen zich dan aan.
wat het dus mag kosten. Alles wordt verantwoord, door-
Heel soms is er een onderliggende reden dat een jonge-
gerekend, vastgelegd. Juist de transities Participatiewet,
re ronduit lastig is. Die heeft een probleem of er is thuis
Wmo en Jeugdzorg kunnen maken dat onze focus weer
iets aan de hand. Door jongeren geregeld te zien, door
daar komt te liggen waar die hoort. Bij mensen die knijp
samen met de school en andere partijen zo’n groep een
zitten en bij andere mensen die heus wel bereid zijn om
beetje in de gaten te houden, zie je kleine problemen bij
tijd en aandacht aan een medemens te besteden. Als het
iemand voordat ze de kans krijgen heel grote problemen
ze maar gevráágd wordt.”
te worden.”
Dat organisaties uit hun vaste patroontjes worden ge-
De pilot maakt dat er meer erkenning komt voor de rol
haald stemt haar hoopvol. “We moeten met z’n allen ‘out
van jongerenwerk, merkt Jessika. “We heten nu ‘nulde-
of the box’ denken. Natuurlijk is dat in eerste instantie
lijns’ te zijn. In wezen, zei laatst iemand, zijn we ‘drie-
gedreven door de wens om te bezuinigen, dat zal best.
kwartlijnszorg’. We verlenen niet zelf hulp, maar zijn wel
Maar wie zegt dat we het niet ook tegelijkertijd beter
steeds wezenlijk in het op de juiste plaats laten landen
kunnen doen?”
van precies die hulp die nodig is. En niet meer.”
23
Volgens Noortje Bijvelt, coördinator van het steunpunt,
Vraag en aanbod
heeft vrijwilligerswerk bij sommigen nog steeds een te
“Nou, dit doe ik dus”, lacht Noortje. “Ik breng op de markt
stoffig imago – al is dat wel snel aan het veranderen. “De
van vrijwilligers vraag en aanbod bij elkaar. Mensen die
vrijwilliger is de laatste jaren bijvoorbeeld gemiddeld
zelf niet precies weten waar ze terechtkunnen of wat ze
veel jonger geworden. En er staat meer druk op, lijkt het
zouden kunnen doen, breng ik in contact met organisa-
wel.” Intussen stijgt het aantal aanmeldingen van nieu-
ties die vrijwilligers zoeken. En daarnaast coördineer ik
we vrijwilligers. In 2013 waren het er nog zestig, nu heeft
onder meer de hulp bij thuisadministratie, ondersteun
Noortje in de eerste twee maanden van 2014 al 22 nieu-
vrijwilligersactiviteiten en propageer maatschappelijk
we vrijwilligers mogen inschrijven. De samenwerking
bewust ondernemen.”
met Sociale Zaken in Oisterwijk helpt daar aan mee. “Die sturen bijstandsgerechtigden naar ons door die soms
Ze ziet niet alle potentiële vrijwilligers in Oisterwijk en
ontdekken nog heel wat in hun mars te hebben.”
omgeving. “Als mensen zelf contact leggen met een organisatie waarvoor ze zich in willen zetten, is dat na-
Net op dat moment wordt het gesprek onderbroken. Een
tuurlijk prima.” Betekent dat dat de vrijwilligers via het
meneer meldt zich bij het inloopspreekuur voor vrijwil-
Steunpunt gemiddeld genomen iets kwetsbaarder en
ligers.
minder zelfredzaam zijn? “Soms. En soms weten mensen gewoon de weg niet, of ze willen daar terechtkomen
Zonder werk
24
waar ze het hardst nodig zijn.”
Hij is de vijftig gepasseerd en runde een winkel. De prij-
Vrijwillig zonder vrijblijvend te worden
zenslag met internetshops was niet meer te winnen, de
Terug naar voor de onderbreking: hoe is de vrijwilliger
kosten overstegen de opbrengsten. Inmiddels is hij, na
veranderd de laatste jaren? “Ze zijn jonger geworden.
tussendoor zes maanden bij een voormalige concurrent
En je hoort tegelijkertijd vanuit de overheid steeds va-
te hebben gewerkt die eveneens onderuitging, in de
ker ‘Kan een vrijwilliger dat niet doen?’” En? Kán een
schuldhulpverlening terechtgekomen. Hij zit alweer een
vrijwilliger dat niet doen? “Inmiddels zitten er al allerlei
half jaar zonder werk thuis. “Ik heb het nou wel gezien”,
vrijwilligers op sleutelposities. Maar wie coacht, traint en
als Juvans, MEE en de Krediet-
zegt hij. “De muren komen op me af. Dan en daarbij: ik
begeleidt de vrijwilliger? Bij wie kunnen ze terecht als ze
krijg een uitkering van de gemeenschap. Dan kan ik best
vragen hebben? Wie houdt de regie en het overzicht?
bank. Het omvat de Klus&Dienst,
iets terugdoen.”
Wat denk je te doen als ergens een keer iets helemaal mis
opbouwwerk, R-Newt, participa-
De vraag of hij al heeft nagedacht over wat hij zou kun-
hoor, maar ik heb geen zin in al dit gezeur’. Je zult altijd
tiewerk en, en daar komen we nu
nen doen, wordt soepel beantwoord. Hij was altijd goed
enkele professionals nodig hebben die de eindverant-
met computers, daar zou hij nu wel mensen in kunnen
woordelijkheid dragen. Die aansprakelijk zijn, zo je wilt.
voor, het Steunpunt Vrijwilligers-
begeleiden. Workshops, begeleiding, zoiets. Of hij dat
Anders gaat veel goeds aan vrijblijvendheid ten onder.”
Tegenover de brandweerkazerne in Oisterwijk zit ContourdeTwern, samen met enkele instellingen
werk.
gaat? Dan zwaait een vrijwilliger af, zegt ‘Jongens, sorry
voor jongeren, ouderen, verstandelijk beperkten, mensen met een psychiatrische diagnose wil doen of dat hem
Even valt ze stil. “Stel je toch eens vóór dat we, ik noem
dat niet uitmaakt? Ai, dat zou hij eigenlijk nog niet zo we-
maar iets, de hulp bij thuisadministratie niet meer kon-
ten. “Maakt niet uit”, zegt Noortje, “denk daar maar even
den doen. Dan benadeel je de mensen die hun admi-
rustig over na. Dan ga ik in mijn netwerk op zoek naar
nistratie niet meer zelf op orde krijgen. Maar ook de
mogelijke vacatures en hebben we binnenkort contact
bedrijven die nog geld van die mensen tegoed hadden.
met elkaar.”
‘Jammer, jongens, daar kun je naar fluiten.’ Dan gaat het
Noortje Bijvelt:
al snel om tónnen.” Ze kijkt op. “Daar moet je toch niet
‘Een vrijwilliger heeft geen zin in al te veel
Misschien is het verbeelding, maar de vrijwilliger-in-spe
verantwoordelijkheid.’
loopt kwieker naar buiten dan toen hij binnenkwam.
aan dénken?”
25
ContourdeTwern 2013 in cijfers
rijwilligers hebben 5800 V uren informele zorg verleend: 16x ondersteuning bij dementie | 14x buddyzorg | 10x mantelzorg ondersteuning | 5x ‘tijdelijke vriend’ | 10 sociale ondersteuning Klus & Dienst:
17 vrijwilligers | 119 klussen
Buurt aan Z:
2374 deelnemers = 9,2 % van alle inwoners van de gemeente Oisterwijk
R-Newt, jongerenwerk 425 JOP’s in beeld in Tilburg | 247 in Heusden, Loon op Zand, Boxtel, Rotterdam Feijenoord, Gilze en Rijen, Dordrecht. Dit zijn de plaatsen waar jongeren elkaar treffen.
Dordrecht
Boxtel | Haaren
Jongerenbuurtbemiddeling: 11 geslaagde bemiddelingen
Vrijwilligerssteunpunt: 129 nieuwe vrijwilligers | 142 bemiddelingen | 301 maatschappelijke stages | 130 open vacatures
Klanttevredenheidscijfer: 8,5
Vrijwillige thuishulp:
64 vrijwilligers | 56x thuisadministratie | 72 overige diensten
Maatschappelijk werk:
141 begeleidingstrajecten
R-Newt, jongerenwerk:
18 changemakers opgeleid via We can Young | 10 jongeren opgeleid tot host
Rotterdam Vrijwilligers bij activiteiten: 808
Schoolmaatschappelijk werk: 111 begeleidingen
Deelnemers: 4579 kinderen bij evenementen en vakantieactiviteiten | 602 kinderen bij wekelijkse activiteiten | 592 tieners bij wekelijkse activiteiten | 352 jongeren bij activiteiten
Buurtbemiddeling:
Tilburg
40 meldingen | 3 afgeronde en succesvolle bemiddelingen
antelzorgondersteuning: 133 consultaties | 40 ondersteuningstrajecten | 454 mantelzorgers in beeld | M 180 consultaties door vrijwilligers Popoefenruimtes:
505 repetities | 25 bands | met 2279 bezoekers
ans en muziekfeesten: 7 bandavonden | met 601 bezoekers | 9x Club Zero met 958 bezoekers | D 4 dagen B-Pool met 1000 bezoekers
Wijkcentra:
2.296.838 bezoekers
Steunpunt vrijwilligerswerk: 1156 internetbemiddelingen | 135 adviezen aan organisaties | 82 nieuwe organisaties die vrijwilligers zoeken | 70 bemiddelingen voor ‘vrijwilligerswerk in de baas z’n tijd’ Burenhulp:
409 vrijwilligers | 368 burenhulpvragen aangepakt
Vrijwilligersfeest:
1750 bezoekers
Gilze | Rijen
Beursvloer:
93 zoekers | 93 aanbieders | 442 matches
-Newt, jongerenwerk: 412 jongeren in beeld | 6 jeugdgroepen | 30 vrijwilligers (jongeren) | R 30 verschillende activiteiten | 410 hulp- en zorgvragen opgevolgd | 230 jongeren in een motivatietraject
NL-doet:
800 deelnemers
Banenbeurs:
100 nieuwe vrijwilligers
Goirle | Riel
Ouderenadvies:
1743 cliënten (82% laag inkomen) | 4197 hulpvragen (39% financiële vragen)
Vrijwilligerssteunpunt: 58 vrijwilligers | 230 burenhulpklussen | 66 nieuwe vrijwilligersvacatures | 139 bemiddelingen
Mantelzorgondersteuning:
184 mantelzorgers | 733 hulpvragen
Thuisadministratie:
800 trajecten | 125 vrijwilligers
Bureau sociaal raadslieden:
26
Oisterwijk
1706 vragen | 2063 contacten | € 103.961,00 toegekend aan burgers
13 vrijwillige ouderenadviseurs bezochten 250 (alle!) 80-plussers
’t Loket:
1476 klantcontacten waarvan 212 nieuwe | 144 huisbezoeken
Zorgvrijwilligers: 648 vrijwilligers | 38.804 uren dienstverlening door vrijwilligers | 1424 uren terminale zorg
Heusden e.o.
Jongeren en gezin: 286 vrijwilligers | 13.256 uren opvoedondersteuning | 12.020 uur taalprogramma
Buurthuizen en wijkwinkels: 275 vrijwilligers actief
Verrijk je Wijk:
216 aanvragen
Wijkwinkels:
1000 bezoekers
Mooi zo Goed zo:
20 projecten | 392 goederen gematched
Buurtbemiddeling:
10 buurtbemiddelaars
Waalwijk
Kind & opvoeding:
15 vrijwilligers
Vrijwilligerssteunpunt:
51 nieuwe vacatures | 78 bemiddelingen | 85 nieuwe vrijwilligers
Steunpunt vrijwilligerswerk: 160 bemiddelingen | 55 burenhulpvragen aangepakt | 73 trajecten informele zorg | 155 nieuwe vrijwilligers | 121 organisaties die vrijwilligers zoeken | 6 cursussen van Vrijwilligersacademie Burgerinitiatieven: 43 activiteiten voor/door bewoners
R-Newt, jongerenwerk: 6 jeugdgroepen | 6 ontmoetingsplaatsen | zorgen over 52 jongeren | 10 jongeren hoge prioriteit Hilvarenbeek Vrijwilligerssteunpunt: 107 vacatures in de vacaturebank | 59 bemiddelingen | 400 uren vrijwillige dienstverlening | 296 organisaties die vrijwilligers zoeken
Mantelzorgondersteuning:
18 mantelzorgers
Buurtinitiatieven:
48 buurtinitiatieven Waalwijk, Sprang-Capelle en Waspik
Buurthuizen:
82.000 bezoekers
27
adres Spoorlaan 444 5038 CH Tilburg post Postbus 3078 5003 DB Tilburg tel 0 13 583 99 99 mail
[email protected] internet www.contourdetwern.nl
www.contourdetwern.nl
