Support By:
DIGITAL MARITIME & LOGISTICS SOLUTION
Telkom Solution for Indonesia Maritime and Logistics Services Contact Us : 0-800-1-TELKOM (835566) | www.telkomsolution.com
TELKOM SOLUTION ADVANTAGE:
Profesional pelabuhan bekerja untuk Anda. Telkom Solution siap membantu Anda menangani tantangan bisnis dan memberikan solusi yang dirancang spesifik untuk keperluan perusahaa Anda. Telkom Solution yang akan merancang solusi yang diperlukan, untik membantu Anda meraih target secara tepat waktu, sesuai anggaran, dengan risiko minimal. A PROFESSIONAL FOR YOUR SERVICE Telkom Solution mengombinasikan staf profesional, kemampuan mutakhir dan jaringan luas Telkom Group untuk membantu Anda mendapatkan ICT yang mendukung strategi bisnis Anda.
”Kondisi geografis Indonesia sebagai negara kepulauan, biaya logistik yang kompetitif dan tinggi, meningkatnya arus lalu lintas regional, serta datangnya Masyarakat Ekonomi ASEAN 2015 menjadi tantangan di bidang maritim dan layanan logistik.” 1
Dijalankan oleh staf professional yang terakreditasi dari berbagai spesifikasi, layanan Anda didukung oleh salah satu perusahaan telekomunikasi terbesar dan paling kompetitif di indonesia. Saat ini kami telah bekerja dengan banyak pelabuhan di Indonesia, diantaranya Pelabuhan Belawan, Pelabuhan Batam, Pelabuhan Tanjung Priok, Pelabuhan Tanjung Perak, Pelabuhan Makassar, Pelabuhan Sorong, serta pelabuhan lainnya, dan kami yakin dapat membantu Anda sukses di pasar nasional maupun internasional.
COMMITED TO ACHIEVE A VISION Bersama Telkom Solution, perusahaan Anda ada di tangan yang tepat. Kami adalah provider telekomunikasi terbesar di Indonesia dengan reputasi terpercaya. Konsultan kami yang berpengalaman akan membantu navigasi Anda di poros maritim Asia Pasifik melalui layanan ICT yang efektif dan efisien. Layanan kami telah terakreditasi secara internasional. Kami juga senantiasa berkomitmen untuk berkolaborasi dengan pemerintah untuk mencapai visi nasional. RELIABILITY COVERAGE AND REACH Rantai logistik pelabuhan Anda akan beroperasi lewat jaringan utama Telkom Solution yang dirancang agar selalu optimal. Kami melindungi kontinuitas bisnis Anda selama 24/7 lewat teknologi inovatif yang memungkinkan pemantauan dan perawatan dari portal dan command center. INVESTMENT IN THE FUTURE Kami terus meningkatkan dan berinvestasi dalam teknologi terbaru sehingga Anda tidak perlu ragu akan komitmen kami untuk selalu menempatkan Anda di posisi terdepan. 12
CRM SERVICE Merupakan layanan Customer Relationship Management yang memberikan kemudahan dalam berinteraksi dengan pelanggan. • Contact Center, atau media interaksi antara customer dan perusahaan dapat berupa outbound contact center maupun inbound contact center. Termasuk didalamnya adalah kode akses layanan call center 1500XYZ. Fitur yang dimiliki antara lain preview dialing system, recording system, system integration recording & data, serta IVR (Interactive Voice Response). • SMS/Email Blast, atau layanan pengiriman pesan/email ke banyak penerima sekaligus menggunakan nama client sebagai pengirim (SMS Masking). Fitur yang dimiliki antara lain campaign management, schedule, upload data, sms push, sms outbox, sms inbox, dan monitoring. • Social Media Care, atau pengelolaan akun social media pelanggan untuk melayani komunikasi pelanggan yang berupa komplain, permintaan, dan informasi. Fitur yang dimiliki antara lain integration with CRM system, dashboard management, monitoring agent, dan agent publish. • Helpdesk Management, atau pengelolaan backoffice berupa monitoring dan tracking status. Fitur yang dimiliki antara lain dashboard management, customer management, work order, catalog services, dan reporting management. • Mobile Application, atau layanan channel contact center secara mobile. Fitur yang dimiliki antara lain order management, customer care, campaign, online payment, serta community management. DATA ANALYTIC SERVICE Mengintegrasikan kebutuhan pelanggan dalam mengidentifikasi peluang pasar, pelanggan dan kompetitor (Market Research & Consulting) melalui Focus Group Discussion (FGD), In Depth Interview (IDI), Ethnography, dan Survey. Selain itu itu memberikan layanan CRM Analytic (customer voice, sentiment analysis dari social media dan digital media) serta Social Media Analytic untuk memonitor brand atau issue. 11
OPERATION SERVICE Merupakan layanan business process management yang fokus pada penyediaan layanan back office yaitu penyediaan control room (pusat kendali operasi), pengelolaan manajemen aset, serta pengelolaan manajemen dokumen.
CREATING DIGITAL MARITIME & LOGISTICS SOLUTION TELKOM SOLUTION FOR DIGITAL MARITIME & LOGISTICS SERVICES Untuk menjawab tantangan ini sekaligus mendukung program pemerintah untuk menjadikan Indonesia sebagai poros maritim, kami telah merancang Digital Maritime & Logistics Solution yang merupakan solusi ICT untuk membantu modernisasi manajemen logistik di pelabuhan, dengan memanfaatkan jaringan komunikasi dan kolaborasi antara teknologi dan pelaku logistik. Telkom Solution akan menunjukkan bagaimana ekosistem digital ini merancang proses automasi, monitoring jarak jauh dan meningkatkan visibilitas antar klien, pemasok, dan pelaku lain yang terlibat. Digital Maritime & Logistics solution dari Telkom Solution membantu anda meraih konektivitas dalam sebuah ekosistem kolaboratif yang mengedepankan efisiensi bisnis.
TELKOM SOLUTION: YOUR IDEAL PARTNER Setiap tantangan memiliki solusi masing-masing, maka Telkom Solution hadir dengan beragam layanan dan program yang dapat menjawab kebutuhan anda secara spesifik. Melalui strategi bisnis berbasis teknologi yang sudah teruji, kami siap membantu anda menghadapi tantangan hari ini dan esok hari. INTEGRATED ECOSYSTEM Dengan reputasi Telkom Solution sebagai salah satu perusahaan terpercaya di Indonesia dengan jaringan yang luas, anda dijamin akan terhubung dengan distributor dan pelaku logistik secara efisien, di pelabuhan-pelabuhan seantero Nusantara melalui integrasi dan teknologi dari Telkom Solution. Dengan rancangan sistem integrasi terpadu, dan automasi end-to-end proses di pelabuhan, manajemen logistik ada di tangan yang tepat.
REGIONAL PRESENCE Telkom Solution tidak hanya memberikan layanan konektivitas data secara nasional, tetapi kami hadir di 10 negara yaitu Singapura, Hongkong, TimorLeste, Australia, Macau, Arab Saudi, USA, Malaysia, New Zealand, Myanmar dan terus melakukan ekspansi ke negara lain. A VISION FOR THE FUTURE Kami percaya bahwa Digital Maritime & Logistic Solution akan mengoptimalkan posisi Indonesia sebagai poros maritim. Kami akan bekerja sama dengan Anda untuk memanfaatkan kesempatan ini dan menciptakan roadmap bagi perusahaan Anda dalam proses automasi, demi tercapainya distribusi yang cepat dan hemat biaya. Kami terus meningkatkan teknologi dan layanan kami untuk memberikan solusi praktis, inovatif, dan terpercaya yang akan menempatkan Anda di posisi terdepan.
2
DIGITAL MARITIME & LOGISTICS ECOSYSTEM
Pemerintah, operator, perusahaan jasa logistik, dan pelaku pelabuhan untuk menciptakan pelabuhan digital yang terintegrasi dan modern. Digital Maritime & Logistics Ecosystem Pemerintah, operator, perusahaan jasa logistik, dan pelaku pelabuhan untuk menciptakan pelabuhan digital yang terintegrasi dan modern dengan koneksi cepat dari Telkom, menjamin pengelolaan data dengan Computing Service, serta aplikasi terintegrasi yang mendukung proses bisnis di pelabuhan. Hasilnya adalah ekosistem digital end-to-end yang mampu menekan biaya pada rantai nilai logistik dan memberikan fleksibilitas bagi komunitas pelabuhan.
SCALABLE Memberikan solusi sesuai kebutuhan, tergantung tingkat bisnis yang dimiliki oleh pelanggan.
CREATIVE BUSINESS SCHEME Memberikan alternatif metode pembayaran yang sesuai dengan karakteristik solusi yang dibutuhkan.
BROADER COVERAGE Memiliki jangkauan seluruh indonesia untuk mendukung akses lebih cepat.
INTEGRATED ECOSYSTEM Mengintegrasikan seluruh ekosistem pelabuhan mulai dari tempat menambat kapal hingga distribusi barang di pergudangan.
INTELLIGENT VISIBILITY Memantau pergerakan barang secara langsung pada ekosistem pelabuhan dan memberi panduan navigasi pintar berupa pemilihan rute terbaik untuk meningkatkan efisiensi waktu.
UNRIVALLED CUSTOMER SERVICE Pendampingan dimulai sejak perencanaan solusi dan operasional, serta didukung oleh Account Manager Profesional yang berpengalaman.
STREAMLINED LOGISTICS Digital Maritime & Logistics Ecosystem dari Telkom Solution memberi kesempatan untuk mengelola penjadwalan moda transportasi, serta memastikan distribusi transportasi logistik yang efisien dan produktif.
CONNECTING TO COLLABORATE Dengan adanya Digital Maritime & Logistics Ecosystem dari Telkom Solution, semua stakeholder dalam ekosistem pelabuhan dapat bertukar data secara real-time dan berbasis cloud.
TRUSTED ICT INFRASTRUCTURE Memastikan ketersediaan infrastruktur ICT 24/7 dan keamanan data. Serta dijamin ISO 9001:2008 (Quality Management System) dan ISO 27001:2005 (Information security management system). 3
GATE SYSTEM Gate System dirancang untuk mengatur arus lalu lintas kendaraan dan kontainer, membantu mengurangi dan menghindari kemacetan dalam pelabuhan, dan mempermudah proses pelacakan dan identifikasi supir, distribusi logistik secara langsung. Gate system memiliki beragam fitur yang terdiri dari real time truck identification (access control and location tracking), chassis and genset access control & tracking, container identification, driver identification and verification, integrated services, seamless managed services (network, device & application), dan world class solution yang dikustomisasi sesuai operasional pelabuhan/terminal di Indonesia
CARGO DISTRIBUTION SYSTEM (CDS) CDS adalah solusi automasi yang mengatur distribusi dan transportasi kargo dari terminal menuju gudang atau Container Freight Station (CFS) secara online, sehingga menjadi lebih mudah diakses, transparan dan terpercaya. CDS memiliki fitur permintaan ubah status, job order, assign head truck, stripping, request proforma, informasi proforma, cargo release, gate in/out warehouse, konfirmasi proforma, dan cetak nota.
TRACE & TRACKING LOGISTIC (TTL) TTL mengontrol keseluruhan alur distribusi, termasuk armada kendaraan, kontainer/ kargo, dan operator. Dalam satu platform yang terintegrtasi menawarkan aplikasi multi-tracking dengan visualisasi logistik yang lengkap dan bermanfaat. TTL memiliki fitur-fitur diantaranya order management, track your goods, track your vehicle, dan track your people SISTEM INFORMASI ASOSIASI (SIA) Information Association System SIA dibangun untuk mendukung bisnis dan proses komersil di pelabuhan dan di antara komunitas logistik melalui kolaborasi dengan berbagai asosiasi. SIA menyediakan database elektronik yang terintegrasi dari berbagai komunitas logistik beserta anggotanya. SIA memiliki beragam fitur diantaranya open API, cloud based, basic reporting, truck id, dan driver id. WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM (WMS) Solusi Warehouse Management System (WMS) Cloud merupakan salah satu upaya terobosan terbaru dalam pengembangan pelayanan bidang logistik terutama improvement dalam pengelolaan Warehouse yang tentunya mempunyai peranan besar untuk menambah efektifitas dan efisiensi pekerjaan Operasional Gudang milik customer. 10
SEAMLESS PROCESS AND CONNECTED INFORMATION Digital Maritime & Logistics solution membantu organisasi Anda mencapai efisiensi dan membangun roadmap ekosistem digital yang terintegrasi secara otomatis dengan solusi-solusi sebagai berikut : e-CLAIM e- C LAIM me nye diakan layanan administrasi kesehatan (managing care) bagi karyawan perusahaan dengan jaringan provider dan didukung oleh teknologi AdCPS (AdMedika Claim Processing Systems) yang dapat melayani eligibilitas (kepesertaan) rawat inap dan rawat jalan berbasis elektronik, cashless, otomisasi (real time) pada proses administrasi. VESSEL MANAGEMENT SYSTEM (VMS) VMS adalah layanan terkait pengelolaan kapal, membantu menciptakan operasi kapal yang sistematis, analisis kinerja kapal yang mudah diakses dan memperlancar integrasi dengan ekosistem lainnya. VMS memiliki fitur vessel operation management system, vessel planning service, vessel schedule consolidation, vessel status service, dan vessel tracking service.
8
TERMINAL OPERATING SYSTEM (TOS) TOS adalah solusi untuk membantu operator terminal mengelola arus lalu lintas kargo dan kontainer yaitu perencanaan loading kontainer dari-dan-menuju kapal, kontrol operasi lapangan dan pemantauan terminal dan dapat dirancang sesuai kebutuhan masing-masing pelabuhan. TOS memiliki fitur Vessel Definition , Berth Plan, Ship Plan & Control, Yard Plan & Control, Operation Control, Job Optimization, Equipment, Terminal Monitoring, Exception Handling, Container Search, Reefer Cargo Handling, dan DG Cargo Handling. PAYMENT SOLUTION Memberikan kemudahan solusi pembayaran seperti Bill Payment, atau layanan yang memberikan kemudahan untuk melakukan proses pembayaran tagihan yang terhubung ke Payment Channel di seluruh Indonesia.
Dengan mengimplementasikan LIPS para pelaku logistik tidak perlu mengubah format dan sistem yang dimiliki untuk dapat melakukan pertukaran data secara elektronis
PORT E-BILL PRESENTMENT & PAYMENT (EBPP) EBPP adalah merupakan solusi layanan transaksi keuangan kepelabuhanan dengan multi bank untuk urusan kepelabuhanan dengan berbagai macam tagihan, jasa,dan rupa-rupa di pelabuhan seperti jasa tambat, layar, tunda secara elektronis. Dengan 3 fitur utama: auto-flagging, auto-JKM (Jurnal Kas Masuk) dan rekonsiliasi, yang meningkatkan akurasi data pembayaran, mengurangi faktor kesalahan manusia, hemat biaya, dan mendukung transaksi non-tunai.
LOGISTICS INTEGRATION PLATFORM SERVICE (LIPS) LIPS memfasilitasi pertukaran data elektronik secara cepat dan aman dalam berbagai format, terhubung dengan bank-bank besar Indonesia sebagai solusi pembayaran untuk mengurangi biaya, lebih cepat dan aman. LIPS memiliki beragam fitur diantaranya adalah support multi format data (UN-EDIFACT, xml, flatfile, csv, etc) , secure & reliable Platform, support multi protocol (HTTP/HTTPS, SOAP, EMAIL, REST, FTP/SFTP, etc), SOA governance & business activity monitoring, log & tracing system, dan KPI. FLEET MANAGEMENT SYSTEM (FMS) FMS adalah solusi untuk mengatur pengelolaan armada kendaraan sehingga m e mbantu meningkatkan produktivitas dan menurunkan biaya operasional. FMS memiliki fitur: track now, track history, asset monitoring dashboard, summary trip analysis report, advanced tips analysis, vehicle ranking report, driver ranking report, activity timeline report, zone management, route management, trailer management, fuel consumption management, tire consumption management, temperature management, asset maintenance management, job management, dan administration control. 9
”Digital Maritime & Logistics Ecosystem menghubungkan pemerintah, operator, perusahaan jasa logistik, dan pelaku pelabuhan untuk menciptakan pelabuhan digital yang terintegrasi dan modern”
4
RELIABLE CONNECTIVITY
Infrastruktur ICT memberikan jaminan kepada seluruh stakeholder untuk mendapatkan layanan koneksi jaringan yang handal terdiri :
BROADBAND & MOBILE CONNECTIVITY Telkom Solution memberikan koneksi broadband di pelabuhan dan komunitas logistik mTelkom Solution memberikan koneksi broadband di pelabuhan dan komunitas logistik melalui serat optik (dedicated & broadband internet), akses wireless (@wifi.id), mobile services (BTS Hotel – Base Transceiver Station / Outdoor Solution, Mobile Tower Lease - COMBAT), international voice & data services (IPLC – International Private Leased Circuit), Metro International, CDN – Content Delivery Network, Telepresence), serta komunikasi satelit (VSAT IP – Very Small Apperture Terminal Internet Protocol, VSAT SCPC – Single Channel Per Carrier, VSAT dSCPC – dynamic SCPC). Dengan koneksi 24/7, trusted SLG 99%, dual homing dan kapasitas bandwidth hingga 1 Gbps, pelanggan mendapatkan layanan yang aman dan handal.
5
DATA CENTER Layanan Data Center terletak di Serpong, Se n t u l d a n S u r a b a y a y a n g d i l e n g k api dengan standar internasional ITIL, ISO 9001:2008 Certified Data Center Operation, dan ISO 27001:2005 Cerfitied Information Security serta tenaga professional untuk mendukung operasi IT perusahaan. Disaster Recovery Services mendukung kelangsungan operasional sistem IT Perusahaan dengan berbagai layanan, termasuk penyediaan dan pengoperasian data center backup infrastructure, jaringan komunikasi, dan pelaksanaan pengujian/simulasi periodik. Fitur layanan data center meliputi power management, fire detection and suppression system, serta environmental systems. Stakeholders seperti Kantor Bea Cukai, Otorisasi Pelabuhan, serta operator warehouse dapat memanfaatkan sistem yang user-friendly, penyimpanan back-up berbasis cloud yang aman serta kepastian always on bagi pelanggan.
CLOUD SERVICES Layanan Cloud Services dapat menciptakan efisiensi aktivitas kerja dan manfaat yang lebih besar dalam teknologi informasi dengan memanfaatkan teknologi cloud. Layanan Cloud Services yang terdiri dari : • Software as a Service (SaaS) Yang meliputi M-Force (Mobile Force), atau layanan mobile application untuk mempercepat aktivitas tenaga kerja di lapangan (mobile user). E-Office, atau aplikasi yang mentransformasikan proses manajemen korespondensi yang bersifat kedinasan berbasis kertas menjadi elektronik. E-Project (Transformer), atau aplikasi monitoring program/project secara online, dengan keseragaman standar pengukuran dan pelaporan. • Infrastructure as a Service (IaaS) Yang meliputi vMachine, atau layanan virtual server dengan konfigurasi CPU dan RAM tertentu (fixed configuration) serta kapasitas storage yang expandable. vData Center, atau layanan virtual data center dengan fleksibilitas dan dedicated compute units (vCPU & vRAM) untuk performansi yang lebih tinggi. Private Cloud, atau layanan Cloud Services dengan performansi dan privacy lebih tinggi menggunakan dedicated perangkat
Telkom Solution for Digital Maritime & Logistic Services Framework
MANAGED SERVICES Dalam mengelola data yang dibutuhkan oleh para pelaku industri di pelabuhan dan komunitas logistik, Telkom Solution mempunyai beberapa fasilitas pengelolaan data, seperti Managed Data Network sebagai solusi untuk membangun ICT network dengan banyak pilihan brand dan tipe perangkat. Managed Security Service menjamin keamanan ICT Network, seperti serangan peretas (hacker). Serta Managed Desktop, solusi bagi Anda dalam penyediaan, distribusi, instalasi, integrasi, keamanan dan pemeliharaan perangkat komputer, printer, LCD proyektor dan sarana kerja lainnya dengan mengatur biaya lebih efisien dan beroperasi lebih efektif mencapai sasaran bisnis yang diinginkan. Managed Services juga menyediakan peralatan yang diperlukan untuk mengoperasikan pelabuhan, seperti: handheld gadgets, modem dan reader (RFID, NFC, barcode), terminal monitor/input data, dan peralatan lain yang diperlukan untuk mendukung aplikasi digital – termasuk Terminal Operating System (TOS) dan Fleet Management System (FMS). DIGITAL ADVERTISING Layanan tempat beriklan yang meliputi Uad (online media advertising web-based channel, apps-based channel, dan network-based channel), Digital Signage / Digital Out Of Home (DOOH), serta Mobile Advertising (SMS Broadcast/Profiling, dan SMS LBA – Location Based Advertising). 6
7
