Supported by :
DIGITAL TRADING & BUSINESS SOLUTION
Telkom Solution for Indonesia Trading & Business Services Contact Us : 0-800-1-TELKOM (835566) I www.telkomsolution.com
“Untuk menghadapi pasar bebas ASEAN 2015, diperlukan strategi memenangkan industri trading & business untuk memacu pertumbuhan bisnis dan peningkatan value serta efisiensi.”
CREATING DIGITAL TRADING & BUSINESS SOLUTION TELKOM SOLUTION FOR DIGITAL TRADING & BUSINESS SERVICES Indonesia dengan lebih dari 250 juta penduduk merupakan market besar, terlebih bagi sektor trading & business. Oleh karenanya perlu ditingkatkan pengelolaan baik di internal perusahaan maupun dari segi pelayanan yang diberikan kepada end user terutama untuk menghadapi pasar bebas ASEAN pada tahun 2015. Perusahaan Anda dibidang trading & business akan terus dapat diakselerasi pertumbuhannya melalui inovasi teknologi, yang mampu mengintegrasikan antara pelaku bisnis, pemasok, distributor, retailer dan seluruh ekosistem bisnis yang ada sehingga tercipta efisiensi dan terbuka pangsa pasar baru yang lebih luas.
Telkom Solution for Digital Trading & Business membuat seluruh stakeholder dan ekosistem bisnis menjadi terhubung (enabling), sehingga akan terjadi pertumbuhan bisnis (growing) dan menjaga agar TELKOM SOLUTON : YOUR IDEAL PARTNER Setiap tantangan memiliki solusi masing-masing, maka Telkom Solution hadir dengan beragam layanan dan solusi yang dapat menjawab kebutuhan Anda secara spesifik. Melalui strategi bisnis berbasis teknologi yang sudah teruji, kami siap membantu Anda menghadapi tantangan hari ini dan hari esok.
Telkom Solution membangun platform digital bisnis untuk menunjang industri trading & business menuju efektivitas, efisiensi dan perluasan pangsa pasar.
1
2
INTEGRATED ECOSYSTEM
Dengan reputasi Telkom sebagai perusahaan terpercaya yang memiliki jaringan terluas di Indonesia, akan memudahkan Anda untuk terhubung dengan seluruh pelaku industri trading & business secara efektif. Para profesional Telkom Solution akan siap membantu Anda memilih dan menjalankan solusi yang terintegrasi. REGIONAL PRESENCE Telkom Solution tidak hanya memberikan layanan konektivitas data secara nasional, tetapi kami hadir di 10 negara yaitu Singapura, Hongkong, TimorLeste, Australia, Macau, Arab Saudi, USA, Malaysia, New Zealand, Myanmar dan terus melakukan ekspansi ke negara lain.
3
WORK TOGETHER FOR INDONESIA TRADING & BUSINESS
Kami telah melayani industri trading & business selama bertahun-tahun, dan kami memiliki visi untuk membangun perekonomian Indonesia melalui bisnis ini. Kami akan bekerjasama dengan Anda untuk menyusun roadmap Digital Trading & Business Solution, membantu proses pengembangan secara progresif dan mempermudah sistem manajemen trading & business sehingga dapat memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
DIGITAL TRADING AND BUSINESS ECOSYTEM DIGITAL TRADING AND BUSINESS ECOSYTEM Digital Trading & Business Ecosystem menghubungkan Anda, pelaku industri dengan menggunakan koneksi cepat, menjamin pengelolaan data trading & business dengan Big Data Analysis, serta aplikasi yang terintegrasi untuk mendukung efisiensi kegiatan operasional trading & business. Hasilnya adalah ekosistem digital end-to-end yang mampu memberikan pelayanan trading & business yang maksimal. SCALABLE Memberikan solusi yang dapat disesuaikan dengan kategori dan jenis perusahaan trading & business
TRUSTED ICT INFRASTRUCTURE
CONNECTING TO COLLABORATE
Memastikan ketersediaan infrastruktur ICT 24/7 dan keamanan data. Serta dijamin ISO 9001:2008 (Quality Management System) dan ISO 27001:2005 (Information security management system).
Digital Trading & Business Solution menghubungkan semua stakeholder dalam ekosistem trading & business sehingga dapat bertukar data secara realtime dan berbasis cloud.
BROADER COVERAGE
CREATIVE PAYMENT SCHEME
Memiliki jaringan di seluruh Indonesia dan bahkan menjangkau kota-kota lain di dunia.
Memberikan alternatif metode pembayaran yang sesuai dengan karakteristik solusi yang dibutuhkan.
UNRIVALLED CUSTOMER SERVICE Pendampingan dimulai sejak perencanaan solusi dan operasional, serta didukung oleh Account Manager Profesional yang berpengalaman.
4
RELIABLE INFRASTRUCTURE BROADBAND & MOBILE CONNECTIVITY
“Digital Trading & Business Solution akan menghubungkan produsen, pemasok, distributor, retailer dan pelaku industri trading & business lainnya untuk menciptakan sistem trading & business yang terintegrasi dan modern.” 5
Dengan koneksi 24/7, trusted SLG 99%, dual homing dan kapasitas bandwidth hingga 1 Gbps, pelanggan mendapatkan layanan yang aman dan handal.
Serat optik (dedicated & broadband internet) Akses wireless (@wifi.id) Mobile services (Micro BTS – Base Transceiver Station /In Building Solution dan BTS Hotel / Outdoor Solution) International voice & data services (IPLC – International Private Leased Circuit) Metro International CDN ( Content Delivery Network) Telepresence Komunikasi satelit : VSAT IP (Very Small Apperture Terminal Internet Protocol) VSAT SCPC (Single Channel Per Carrier) VSAT dSCPC (dynamic Single Channel Per Carrier)
6
Software as a Service (SaaS)
Yang meliputi M-Force (Mobile Force), atau layanan mobile application untuk mempercepat aktivitas tenaga kerja di lapangan (mobile user). E-Office, atau aplikasi yang mentransformasikan proses manajemen korespondensi yang bersifat kedinasan berbasis kertas menjadi elektronik. EProject (Transformer), atau aplikasi monitoring program/project secara online, dengan keseragaman standar pengukuran dan pelaporan
Infrastructure as a Service (IaaS)
Yang meliputi vMachine, atau layanan virtual server dengan konfigurasi CPU dan RAM tertentu (fixed configuration) serta kapasitas storage yang expandable. vData Center, atau layanan virtual data center dengan fleksibilitas dan dedicated compute units (vCPU & vRAM) untuk performansi yang lebih tinggi. Private Cloud, atau layanan cloud dengan performansi dan privacy lebih tinggi menggunakan dedicated perangkat
7
DIGITAL ADVERTISING
Layanan tempat beriklan yang meliputi Uad (online media advertising web-based channel, apps-based channel, dan networkbased channel), Digital Signage / Digital Out Of Home (DOOH), serta Mobile Advertising (SMS Broadcast/Profiling, dan SMS LBA - Location Based Advertising).
Profesional Services Busines Proces Management Industry Solution Customize Mobility
MANAGED SERVICES
Dalam mengelola data yang dibutuhkan oleh para pelaku di industri perdagangan dan bisnis, Telkom Solution mempunyai beberapa fasilitas pengelolaan data, seperti Managed Data Network sebagai solusi untuk membangun ICT network dengan banyak pilihan brand dan tipe perangkat. Managed Security Service menjamin keamanan ICT Network, seperti serangan peretas (hacker). Serta Managed Desktop, solusi bagi Anda dalam penyediaan, distribusi, instalasi, integrasi, keamanan dan pemeliharaan perangkat komputer, printer, LCD proyektor dan sarana kerja lainnya dengan mengatur biaya lebih efisien dan beroperasi lebih efektif mencapai sasaran bisnis yang diinginkan. 8
Enterprise Communication & Software
Solusi Cloud Services dapat menciptakan efisiensi aktivitas kerja dan manfaat yang lebih besar dalam teknologi informasi dengan memanfaatkan teknologi cloud. Layanan Cloud Services terdiri dari :
TELKOM SOLUTION FOR DIGITAL TRADING AND BUSINESS SERVICES FRAMEWORK
Non Mobility Security
Cloud
Analytics
Unified Comm. (UC) CRM
Security Apps
Voice
SaaS
Video Text Network Security
Enterprise Infrastructure
CLOUD SERVICES
Data Center terletak di Serpong, Sentul dan Surabaya yang dilengkapi dengan standar internasional ITIL, ISO 9001:2008 Certified Data Center Operation, dan ISO 27001:2005 Cerfitied Information Security serta tenaga professional untuk mendukung operasi IT perusahaan. Kami bahkan menawarkan Disaster Recovery Services guna mendukung kelangsungan operasional sistem IT Perusahaan dengan berbagai layanan, termasuk penyediaan dan pengoperasian data center backup infrastructure, jaringan komunikasi, dan pelaksanaan pengujian/simulasi periodik. Fitur layanan data center meliputi power management, fire detection and suppression system, serta environmental systems.
Enterprise Service
DATA CENTER
MLAN
MWAN
IaaS
PaaS
Data Storage
DRaaS STaaS XaaS Data Analytis
MWLAN
9
Fleet Management System (FMS)
SEAMLESS PROCESS AND CONNECTED INFORMATION Digital Trading & Business Solution membantu institusi Anda mencapai efisiensi dan membangun roadmap ekosistem digital yang terintegrasi secara otomatis dengan
Fleet Management System adalah sebuah sistem yang dapat membantu Anda mengelola armada kendaraan. Fleet Management System mampu menyediakan informasi terkait lokasi kendaraan, pemantauan jadwal pekerjaan, standar kinerja supir, dan ketersediaan kendaraan. Dengan adanya Fleet Management System, Anda dengan mudah memantau armada kendaraan dan kontainer Anda secara menyeluruh melalui easy tracking. Sistem ini akan mempermudah Anda untuk mencapai pengelolaan armada kendaraan yang efisien dan hemat, serta hemat biaya. Warehouse Management System
Solusi Warehouse Management System (WMS) Cloud merupakan salah satu upaya terobosan terbaru dalam pengembangan pelayanan bidang logistik terutama improvement dalam pengelolaan Warehouse yang tentunya mempunyai peranan besar untuk menambah efektifitas dan efisiensi pekerjaan Operasional Gudang milik customer. 10
CRM Service CRM
Merupakan layanan Customer Relationship Management yang memberikan kemudahan dalam berinteraksi dengan pelanggan.
Contact Center Merupakan media interaksi antara customer dan perusahaan dapat berupa outbound contact center maupun inbound contact center. Termasuk didalamnya adalah kode akses layanan call center 1500XYZ. Fitur yang dimiliki antara lain preview dialing system, recording system, system integration recording & data, serta IVR (Interactive Voice Response). SMS/Email Blast Merupakan layanan pengiriman pesan/email ke banyak penerima sekaligus menggunakan nama client sebagai pengirim (SMS Masking). Fitur yang dimiliki antara lain campaign management, schedule, upload data, sms push, sms outbox, sms inbox, dan monitoring.
11
12
Social Media Care
f
Merupakan pengelolaan akun social media pelanggan untuk melayani komunikasi pelanggan yang berupa komplain, permintaan, dan informasi. Fitur yang dimiliki antara lain integration with CRM system, dashboard management, monitoring agent, dan agent publish.
Helpdesk Management
Merupakan pengelolaan backoffice berupa monitoring dan tracking status. Fitur yang dimiliki antara lain dashboard management, customer management, work order, catalog services, dan reporting management.
13
Mobile Application
Merupakan layanan channel contact center secara mobile. Fitur yang dimiliki antara lain order management, customer care, campaign, online payment, serta community management.
Operation Service
Merupakan layanan business process management yang fokus pada penyediaan layanan back office yaitu penyediaan control room (pusat kendali operasi), pengelolaan manajemen aset, serta pengelolaan manajemen dokumen.
Payment Solution
Memberikan kemudahan solusi pembayaran seperti Bill Payment, atau layanan yang memberikan kemudahan untuk melakukan proses pembayaran tagihan yang terhubung ke Payment Channel di seluruh Indonesia. E-Commerce Payment, atau layanan pembayaran online internet untuk portal ecommerce dengan berbagai source of fund seperti kartu kredit, kartu debit, eMoney dan cash. Platform e-Money, atau layanan co-branding dengan brand platform t-money sebagai solusi pembayaran berbasis teknologi NFC (Near Field Communication) untuk pembayaran tiket transportasi.
Data Analytic Service
Mengintegrasikan kebutuhan pelanggan dalam mengidentifikasi peluang pasar, pelanggan dan kompetitor (Market Research & Consulting) melalui Focus Group Discussion (FGD), In Depth Interview (IDI), Ethnography, dan Survey. Selain itu itu memberikan layanan CRM Analytic (customer voice, sentiment analysis dari social media dan digital media) serta Social Media Analytic untuk memonitor brand atau issue tertentu.
14
TELKOM SOLUTION ADVANTAGE Bekerjasama dengan Telkom Solution memberikan Anda keuntungan dengan didampingi oleh para profesional untuk merancang solusi yang diperlukan, membantu Anda meraih target secara tepat waktu, dan efisiensi biaya, dengan risiko minimal. PROFESSIONAL FOR YOUR SERVICE
Telkom Solution mengkombinasikan staf profesional, kemampuan mutakhir dan jaringan luas Telkom Group untuk membantu Anda mendapatkan ICT yang mendukung bisnis Anda. Dijalankan oleh staf profesional yang terakreditasi dengan berbagai spesialisasi, layanan Anda didukung oleh salah satu perusahaan telekomunikasi 15
terbesar dan paling kompetitif di Indonesia. Saat ini kami telah bekerja dengan para pelaku industri Trading & Business di Indonesia dan kami siap menjadi mitra terbaik Anda.
INVESTMENT IN THE FUTURE Kami terus meningkatkan dan berinvestasi dalam teknologi terbaru sehingga Anda tidak perlu ragu akan komitmen kami untuk selalu menjadikan Anda di posisi terdepan.
COMMITTED TO ACHIEVE OUR VISION
Telkom Solution adalah layanan yang didukung oleh penyedia jasa telekomunikasi terbesar di Indonesia dengan reputasi terpercaya. Konsultan kami yang berpengalaman akan membantu Anda untuk menjalankan bisnis yang lebih efektif dan efisien. Dengan layanan yang telah terakreditasi secara internasional, kami berkomitmen untuk berkolaborasi dengan bisnis Anda untuk mencapai visi bersama. 16
