Supported by :
DIGITAL TRANSPORTATION SOLUTION
Telkom Solution For Indonesia Transportation Services Contact Us : 0-800-1-TELKOM (835566) I www.telkomsolution.com
CREATING DIGITAL TRANSPORTATION SOLUTION TELKOM SOLUTION FOR DIGITAL TRANSPORTATION SERVICES Sarana dan prasarana transportasi ibarat urat nadi kehidupan ekonomi dan perdagangan sebuah negara. Karena tanpa transportasi, setiap bagian penting pendukung ekonomi tidak akan berjalan dan pertumbuhan ekonomi mustahil tercapai.
"Kondisi geografis Indonesia yang terdiri dari pulau-pulau adalah sebuah tantangan besar bagi industri transportasi. Karena dengan sistem transportasi yang terintegrasi, mobilitas masyarakat akan semakin tinggi dan menjadikan hidup lebih berkualitas." 1
Peran sektor transportasi lebih penting lagi di negara kepulauan seperti Indonesia, apalagi dengan jumlah penduduk yang setiap tahunnya terus bertambah. Diperlukan sistem transportasi massal yang baik, agar industri transportasi tetap berjalan lancar tanpa hambatan dan mampu memenuhi kebutuhan tinggi para pengguna jasa transportasi.
Untuk menghadapi tantangan tersebut dan untuk meningkatkan kualitas pelayanan sektor transportasi, Telkom Solution telah merancang sebuah system ICT terpadu untuk memenuhi kebutuhan transportasi masyarakat Indonesia akan kualitas sistem transportasi yang terbaik.
Ekosistem digital yang kami miliki, mampu bekerja sistematis dan efisien dalam merancang sistem informasi transportasi terpadu. Digital Transportation Solution akan menjadi solusi terbaik untuk memenuhi kebutuhan transportasi masyarakat yang semakin tinggi dengan pelayanan yang senantiasa memuaskan dan akan membawa Indonesia kepada teknologi transportasi masa depan.
2
TELKOM SOLUTION YOUR IDEAL PARTNER Setiap tantangan memiliki solusi masing-masing, maka Telkom Solution hadir dengan beragam layanan dan solusi yang dapat menjawab kebutuhan Anda secara spesifik. Melalui strategi bisnis berbasis teknologi yang sudah teruji, kami siap membantu Anda menghadapi tantangan hari ini dan esok hari.
Telkom Solution tidak hanya memberikan layanan konektivitas data secara nasional, tetapi hadir di 10 negara yaitu Singapura, Hongkong, TimorLeste, Australia, Macau, Arab Saudi, USA, Malaysia, New Zealand, Myanmar dan terus melakukan ekspansi ke negara lain serta akan membantu Anda meningkatkan standar kualitas layanan transportasi yang maju dan modern.
INTEGRATED ECOSYSTEM
A VISION FOR THE FUTURE
Dengan reputasi Telkom Solution sebagai salah satu perusahaan terpercaya di Indonesia dengan jaringan yang luas, akan menghubungkan Anda, stakeholder dan pengguna jasa transportasi. Anda dapat memberikan pelayanan yang maksimal dengan rancangan sistem transportasi terpadu melalui integrasi dan teknologi dari Telkom Solution. Kami siap membantu Anda menuju solusi terbaik. 3
REGIONAL PRESENCE
Kami percaya bahwa Digital Transportation Solution akan meningkatkan kualitas hidup masyarakat Indonesia dan membantu mewujudkan sistem transportasi yang baik. Kami pun akan senantiasa meningkatkan teknologi dan layanan kami untuk memberikan solusi praktis, inovatif, dan terpercaya yang akan menempatkan Anda di posisi terdepan dan terpercaya.
Kami siap bekerja sama dengan Anda untuk memanfaatkan kesempatan ini dan menciptakan standar transportasi masa depan yang terbaik bagi masyarakat di seluruh pelosok nusantara.
DIGITAL TRANSPORTATION ECOSYSTEM DIGITAL TRANSPORTATION ECOSYSTEM Digital Transportation Ecosystem terdiri dari berbagai layanan yang terintegrasi yang akan menghubungkan Anda, stakeholder dan pengguna jasa transportasi dengan koneksi cepat dari Telkom, menjamin pengelolaan data transportasi dengan Big Data Analysis, serta aplikasi terintegrasi yang mendukung efisiensi pelayanan transportasi dengan Cloud Service. Hasilnya adalah ekosistem digital end-to-end yang mampu memberikan pelayanan yang maksimal. SCALABLE Memberikan solusi sesuai kebutuhan, tergantung tingkat bisnis yang dimiliki oleh pelanggan. CREATIVE BUSINESS SCHEME
Memberikan alternatif metode pembayaran yang sesuai dengan karakteristik solusi yang dibutuhkan. INTEGRATED ECOSYSTEM
TRUSTEICT INFRASTRUCTURE Memastikan ketersediaan infrastruktur ICT 24/7 dan keamanan data. Serta dijamin ISO 9001:2008 (Quality Management System) dan ISO 27001:2005 (Information security management system). BROADER COVERAGE Memiliki jangkauan seluruh Indonesia untuk mendukung akses lebih cepat. UNRIVALLED CUSTOMER SERVICE Pendampingan dimulai sejak perencanaan solusi dan operasional, serta didukung oleh Account Manager Profesional yang berpengalaman. CONNECTING TO COLLABORATE Dengan adanya Digital Transportation Solution, semua pelaku industri transportasi dalam ekosistem dapat mengakses data secara real-time dan berbasis cloud.
Mengintegrasikan seluruh ekosistem transportasi mulai dari penjadwalan, pemesanan tiket, transportation command center, fitur-fitur keamanan, sistem monitoring, hingga customer data analysis.
4
RELIABLE INFRASTRUCTURE Infrastruktur ICT kami memberikan jaminan kemudahan dan kelancaran sistem transportasi yang terintegrasi, dengan menggunakan konektivitas jaringan yang terdiri dari: Dengan koneksi 24/7, trusted SLG 99%, dual homing BROADBAND & MOBILE CONNECTIVITY dan kapasitas bandwidth hingga 1 Gbps, pelanggan BROADBAND & MOBILE CONNECTIVITY Telkom Solution memberikan koneksi mendapatkan yang aman dan handal. broadb a n d kmemberikan e p a d a p e lkoneksi a k u i nbroadband d u s t r i kepada pelakulayanan Telkom Solution industri transportasi melalui serat optik transportasi melalui : (dedicated & broadband internet), akses wireless (@wifi.id), mobile services (Micro BTS - Base Transceiver Station & / broadband In Building internet) Solution, BTS Hotel Outdoor Solution), international voice & data DATA/CENTER Serat optik (dedicated services (IPLC International Private Leased Circuit), Metro International, CDN - Content Delivery Akses wireless (@wifi.id) Layanan Data Center terletak di Serpong, Network, Telepresence), serta komunikasi satelit (VSAT IP Very Small Apperture Terminal Mobile services (Micro BTS – Base Transceiver Sentul dan Surabaya yang dilengkapiInternet dengan Protocol, VSAT SCPC Single Channel Per Carrier, VSAT dSCPC dynamic SCPC). koneksi Station /In Building Solution dan BTS Hotel / standar -internasional ITIL, Dengan ISO 9001:2008 24/7, trusted SLG 99%, dual homing dan kapasitas bandwidth hingga Gbps, pelanggan Outdoor Solution) Certified Data Center1 Operation, dan ISO mendapatkan layanan yang aman dan handal. International voice & data services (IPLC – 27001:2005 Cerfitied Information Security serta
5
“Digital Transportation Solution akan menghubungkan pemerintah, masyarakat dan pelaku industri transportasi lainnya untuk menciptakan sistem pelayanan yang terintegrasi dan modern."
International Private Leased Circuit) Metro International CDN ( Content Delivery Network) Telepresence Komunikasi satelit : VSAT IP (Very Small Apperture Terminal Internet Protocol) VSAT SCPC (Single Channel Per Carrier) VSAT dSCPC (dynamic Single Channel Per Carrier)
tenaga professional untuk mendukung operasi IT perusahaan. Disaster Recovery Services mendukung kelangsungan operasional sistem IT Perusahaan dengan berbagai layanan, termasuk penyediaan dan pengoperasian data center backup infrastructure, jaringan komunikasi, dan pelaksanaan pengujian/simulasi periodik. Fitur layanan data center meliputi power management, fire detection and suppression system, serta environmental systems.
6
Software as a Service (SaaS)
Yang meliputi M-Force (Mobile Force), atau layanan mobile application untuk mempercepat aktivitas tenaga kerja di lapangan (mobile user). E-Office, atau aplikasi yang mentransformasikan proses manajemen korespondensi yang bersifat kedinasan berbasis kertas menjadi elektronik. E-Project (Transformer), atau aplikasi monitoring program/project secara online, dengan keseragaman standar pengukuran dan pelaporan
Dalam mengelola data yang dibutuhkan oleh para pelaku di industri transportasi, Telkom Solution mempunyai beberapa fasilitas pengelolaan data, seperti Managed Data Network sebagai solusi untuk membangun ICT network dengan banyak pilihan brand dan tipe perangkat. Managed Security Service menjamin keamanan ICT Network, seperti serangan peretas (hacker). Serta Managed Desktop, solusi bagi Anda dalam penyediaan, distribusi, instalasi, integrasi, keamanan dan pemeliharaan perangkat komputer, printer, LCD proyektor dan sarana kerja lainnya dengan mengatur biaya lebih efisien dan beroperasi lebih efektif mencapai sasaran bisnis yang diinginkan.
Busines Proces Management Industry Solution Customize Mobility
Digital Advertising
Layanan tempat beriklan yang meliputi Uad (online media advertising web-based channel, appsbased channel, dan network-based channel), Digital Signage / Digital Out Of Home (DOOH), serta Mobile Advertising (SMS Broadcast/Profiling, dan SMS LBA - Location Based Advertising).
Infrastructure as a Service (IaaS)
Yang meliputi vMachine, atau layanan virtual server dengan konfigurasi CPU dan RAM tertentu (fixed configuration) serta kapasitas storage yang expandable. vData Center, atau layanan virtual data center dengan fleksibilitas dan dedicated compute units (vCPU & vRAM) untuk performansi yang lebih tinggi. Private Cloud, atau layanan cloud computing dengan performansi dan privacy lebih tinggi menggunakan dedicated perangkat
7
Profesional Services
Enterprise Communication & Software
Layanan Cloud Computing dapat menciptakan efisiensi aktivitas kerja dan manfaat yang lebih besar dalam teknologi informasi dengan memanfaatkan teknologi cloud. Layanan Cloud Computing yang terdiri dari :
TELKOM SOLUTION FOR DIGITAL TRANSPORTATION SERVICES FRAMEWORK Enterprise Service
Managed Services
Cloud Computing
Non Mobility Security
Cloud
CRM
Security Apps
Voice
SaaS
Video Text
Enterprise Infrastructure
Network Security
8
Analytics
Unified Comm. (UC)
MLAN
MWAN
IaaS
PaaS
Data Storage
DRaaS STaaS XaaS Data Analytis
MWLAN
9
In Flight Connectivity
SEAMLESS PROCESS AND CONNECTED INFORMATION
Merupakan layanan yang memungkinkan Anda untuk menggunakan konekesi internet melalui WI-Fi selama penerbangan. Sistem ini akan memudahkan Anda untuk melakukan monitor pada pekerjaan dan perusahaan Anda selama bahkan saat Anda dalam perjalanan.
Digital Transportation Solution akan membantu institusi Anda mencapai efisiensi dan membangun roadmap ekosistem digital yang terintegrasi secara otomatis dengan solusi-solusi sebagai berikut: e-CLAIM
e-CLAIM menyediakan layanan administrasi kesehatan (managing care) bagi karyawan perusahaan dengan jaringan provider dan didukung oleh teknologi AdCPS (AdMedika Claim Processing Systems) yang dapat melayani eligibilitas (kepesertaan) rawat inap dan rawat jalan berbasis elektronik, cashless, otomisasi (real time) pada proses administrasi. e-Ticketing
e-Ticketing merupakan satu kesatuan sistem tiket dan uang elektronik penyedia layanan transportasi yang terintegrasi dengan tujuan mempermudah masyarakat dalam melakukan transaksi pembelian tiket layanan transportasi serta meningkatkan efesiensi & produktivitas bisnis utama penyedia layanan transportasi. Fleet Management System (FMS) Fleet Management System adalah sebuah sistem yang dapat membantu Anda mengelola armada kendaraan. Fleet Management System mampu menyediakan informasi terkait lokasi kendaraan,
pemantauan jadwal pekerjaan, standar kinerja supir, dan ketersediaan kendaraan. Dengan adanya Fleet Management System, Anda dengan mudah memantau armada kendaraan dan kontainer Anda secara menyeluruh melalui easy tracking. Sistem ini akan mempermudah Anda untuk mencapai pengelolaan armada kendaraan yang efisien dan hemat, serta hemat biaya.
CRM Service CRM
dalam industri transportasi menjadi satu bagian tak terpisahkan."
Merupakan layanan Customer Relationship Management yang memberikan kemudahan dalam berinteraksi dengan pelanggan.
Merupakan media interaksi antara customer dan perusahaan dapat berupa outbound contact center maupun inbound contact center. Termasuk didalamnya adalah kode akses layanan call center 1500XYZ. Fitur yang dimiliki antara lain preview dialing system, recording system, system integration recording & data, serta IVR (Interactive Voice Response). SMS/Email Blast
Merupakan layanan pengiriman pesan/email ke banyak penerima sekaligus menggunakan nama client sebagai pengirim (SMS Masking). Fitur yang dimiliki antara lain campaign management, schedule, upload data, sms push, sms outbox, sms inbox, dan monitoring
. Social Media Care
f 10
mengkoneksikan setiap bagian penting di
Contact Center
Warehouse Management System
Solusi Warehouse Management System (WMS) Cloud merupakan salah satu upaya terobosan terbaru dalam pengembangan pelayanan bidang logistik terutama improvement dalam pengelolaan Warehouse yang tentunya mempunyai peranan besar untuk menambah efektifitas dan efisiensi pekerjaan Operasional Gudang milik customer
“Digital Transportation Solution
Merupakan pengelolaan akun social media pelanggan untuk melayani komunikasi pelanggan yang berupa komplain, permintaan, dan informasi. Fitur yang dimiliki antara lain integration with CRM system, dashboard management, monitoring agent, dan agent publish. 11
12
Helpdesk Management
Merupakan pengelolaan backoffice berupa monitoring dan tracking status. Fitur yang dimiliki antara lain dashboard management, customer management, work order, catalog services, dan reporting management.
Mobile Application Merupakan layanan channel contact center secara mobile. Fitur yang dimiliki antara lain order management, customer care, campaign, online payment, serta community management. Operation Service Merupakan layanan business process management yang fokus pada penyediaan layanan back office yaitu penyediaan control room (pusat kendali operasi), pengelolaan manajemen aset, serta pengelolaan manajemen dokumen.
13
Payment Solution
Memberikan kemudahan solusi pembayaran seperti Bill Payment, atau layanan yang memberikan kemudahan untuk melakukan proses pembayaran tagihan yang terhubung ke Payment Channel di seluruh Indonesia. ECommerce Payment, atau layanan pembayaran online internet untuk portal e-commerce dengan berbagai source of fund seperti kartu kredit, kartu debit, eMoney dan cash. Platform e-Money, atau layanan co-branding dengan brand platform tmoney sebagai solusi pembayaran berbasis teknologi NFC (Near Field Communication) untuk pembayaran tiket transportasi. Data Analytic Service Mengintegrasikan kebutuhan pelanggan dalam mengidentifikasi peluang pasar, pelanggan dan kompetitor (Market Research & Consulting) melalui Focus Group Discussion (FGD), In Depth Interview (IDI), Ethnography, dan Survey. Selain itu itu memberikan layanan CRM Analytic (customer voice, sentiment analysis dari social media dan digital media) serta Social Media Analytic untuk memonitor brand atau issue tertentu.
14
TELKOM SOLUTION ADVANTAGE Bekerjasama dengan Telkom Solution memberikan Anda keuntungan dengan didampingi oleh para profesional untuk merancang solusi yang diperlukan, membantu Anda meraih target secara tepat waktu, sesuai anggaran, dengan risiko minimal. PROFESSIONAL FOR YOUR SERVICE
Telkom Solution meng-kombinasikan staf profesional, kemampuan mutakhir dan jaringan luas Telkom Group untuk membantu Anda mendapatkan ICT yang mendukung bisnis Anda.
Dijalankan oleh staf profesional yang terakreditasi dengan berbagai spesialisasi, layanan Anda didukung oleh salah satu perusahaan telekomunikasi terbesar dan paling kompetitif di Indonesia. Saat ini kami telah bekerja dengan para pelaku industri Transportation di Indonesia dan kami siap menjadi mitra terbaik Anda.
COMMITTED TO ACHIEVE OUR VISION
Telkom Solution adalah layanan yang didukung oleh penyedia jasa telekomunikasi terbesar di Indonesia dengan reputasi terpercaya. Konsultan kami yang berpengalaman akan membantu Anda untuk menjadi perusahaan transportation yang lebih efektif dan efisien. Dengan layanan yang telah terakreditasi secara internasional, kami berkomitmen untuk berkolaborasi dengan bisnis Anda untuk mencapai visi bersama.
INVESTMENT IN THE FUTURE
Kami terus meningkatkan dan berinvestasi dalam teknologi terbaru sehingga Anda tidak perlu ragu akan komitmen kami untuk selalu menjadikan Anda di posisi terdepan.
"Kami telah melayani industri transportasi selama bertahuntahun, dan kami memiliki visi untuk membangun transportasi modern masa depan Indonesia." 15
16
