Support By:
DIGITAL EDUCATION SOLUTION
Telkom Solution for Indonesia Education Services Contact Us : 0-800-1-TELKOM (835566) | www.telkomsolution.com
CREATING DIGITAL EDUCATION SOLUTION Keadaan Geografis Indonesia sebagai negara kepulauan, serta kualitas pendidikan yang masih terpusat menjadi tantangan bagi kita semua untuk terus meningkatkan kualitas sumber daya manusia dengan pendidikan. Semua tantangan ini membutuhkan solusi dan salah satu solusi yang tepat adalah penggunaan teknologi yang baik dan efektif. Untuk membantu pemerintah serta institusi pendidikan sebagai penggerak utama di dunia pendidikan dalam menjawab tantangan dan mengatasi semua hal di atas tersebut, Telkom Solution telah menyiapkan Digital Education Solution sebagai infrastruktur untuk membantu membangun sistem pendidikan menjadi lebih efektif serta lebih efisian.
“Pemerataan kualitas pendidikan di Indonesia menjadi tantangan bagi dunia pendidikan akibat masih terpusatnya sistem pendidikan di kota-kota besar. Teknologi yang berkembang secara cepat akan menjadi pendorong bila digunakan dengan bijak” 1
TELKOM SOLUTION FOR DIGITAL EDUCATION SERVICES Dengan adanya tantangan ini sekaligus guna mendukung program pemerintah untuk menjadikan Indonesia sebagai negara maju terutama dalam dunia pendidikan, kami telah merancang Digital Education Solution yang merupaka nsolusi ICT untuk membantu modernisasi sistem pendidikan di Indonesia, dengan memanfaatkan jaringan komunikasi dan kolaborasi antara teknologi dan insan pendidikan sebagai pelakunya TELKOM SOLUTION: YOUR IDEAL PARTNER Setiap tantangan memiliki solusi masing-masing, maka Telkom Solution hadir dengan beragam layanan dan solusi yang dapat menjawab kebutuhan Anda
secara spesifik. Melalui strategi bisnis berbasis teknologi yang sudah teruji, jaringan yang luas mencakup semua daerah di Indonesia, mitra strategis global menjadikan kami siap membantu Anda menghadapi tantangan hari ini dan hari esok. INTEGRATED ECOSYSTEM Dengan reputasi Telkom sebagai perusahaan terpercaya yang memiliki jaringan terluas di Indonesia, akan memudahkan Anda untuk terhubung dengan seluruh pelaku di dalam ekosistem pendidikan secara efektif. Para profesional Telkom Solution akan siap membantu Anda memilih dan menjalankan solusi yang terintegrasi. 2
REGIONAL PRESENCE Telkom Solution tidak hanya memberikan layanan konektivitas data secara nasional, tetapi kami hadir di 10 negara termasuk yaitu Singapura, Hongkong, Hongkong, TimorLeste, Australia, Macau, Arab Saudi, USA, Malaysia, New Zealand, Myanmar dan terus melakukan ekspansi ke negara lain. DREAMS COME TRUE Kami percaya bahwa Digital Education Solution akan mengoptimalkan posisi Indonesia sebagai negara yang mempunyai tingkat pendidikan tinggi di dunia. Kami akan bekerja sama dengan Anda untuk memanfaatkan kesempatan ini dan bersama-sama menciptakan roadmap pendidikan bagi institusi Anda, dengan berbasis teknologi tinggi dan modern 3
DIGITAL EDUCATION ECOSYSTEM Digital Education Ecosystem yang terdiri dari sekolah, institusi pendidikan serta para pelajar dan para stakeholder yang peduli terhadap dunia pendidikan secara bersama-sama menciptakan sebuah sistem pengajaran yang sudah terintegrasi dan modern yang mampu meningkatkan kualitas pendidikan di Indonesia. Untuk itu perlu didukung infrastruktur jaringan ICT yang mudah, murah dan terpercaya. Telkom Solution menjamin pengelolaan sistem informasi dengan Big Data Analysis serta berbagai aplikasi yang terintegrasi untuk mendukung proses aktivitas pendidikan. Baik pengelolaan institusi pendidikannya hingga pengelolaan proses belajar mengajar. Hasilnya adalah ekosistem digital end-to-end yang mampu mewujudkan sistem pendidikan yang terpadu dan fleksibel. SCALABLE Memberikan solusi yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan rencana jangka panjang para insan pendidikan. CREATIVE BUSINESS SCHEME Memberikan banyak alternatif metode pengajaran yang sesuai dengan karakteristik solusi yang dibutuhkan. INTEGRATED ECOSYSTEM Mengintegrasikan seluruh insan pelaku pendidikan seperti sekolah, institusi pendidikan, serta pelajar sehingga menghasilkan sebuah sistem yang terpadu.
TRUSTED ICT INFRASTRUCTURE Memastikan ketersediaan infrastruktur ICT 24/7 dan keamanan data. Serta dijamin ISO 9001:2008 (Quality Management System)dan ISO 27001:2005 (Information security management system). INTELLIGENT VISIBILITY Memantau pertumbuhan pendidikan secara langsung dan memberi panduan navigasi pintar berupa pencarian informasi, materi dan kebutuhan pendidikan lainnya di dalam maupun luar negeri untuk meningkatkan efisiensi waktu.
UNRIVALLED CUSTOMER SERVICE Pendampingan dimula sejak menyusun perencanaan jangka panjang hingga pengawalan operasional pelaksanaan pendidikan serta didukung oleh Account Manager Profesional yang berpengalaman. CONNECTING TO COLLABORATE Dengan adanya Digital Education Ecosystem dari Telkom Solution, semua stakeholder dalam ekosistem pendidikan dapat bertukar data secara real-time dengan berbasis cloud.
4
RELIABLE INFRASTRUCTURE Infrastruktur ICT kami memberikan jaminan kemudahan dan kelancaran proses di dunia pendidikan dengan menggunakan konektivitas jaringan yang terdiri dari:
LEMBAGA PENDIDIKAN
INSTITUSI PENDIDIKAN
5
BROADBAND & MOBILE CONNECTIVITY Telkom Solution memberikan koneksi broadband kepada pelaku sektor pendidikan melalui : Serat optik (dedicated & broadband internet) Akses wireless (@wifi.id) Mobile services (BTS Hotel – Base Transceiver Station / Outdoor Solution) International voice & data services (IPLC – International Private Leased Circuit) Metro International CDN – Content Delivery Network Telepresence Komunikasi satelit : VSAT IP – Very Small Apperture Terminal Internet Protocol VSAT SCPC – Single Channel PerCarrier VSAT dSCPC – dynamic SCPC). Dengan koneksi 24/7, trusted SLG 99%, dual homing dan kapasitas bandwidth hingga 1 Gbps, pelanggan mendapatkan layanan yang aman dan handal.
DATA CENTER Layanan Data Center terletak di Serpong, Sentul dan Surabaya yang dilengkapi dengan standar internasional ITIL, ISO 9001:2008 Certified Data Center Operation, dan ISO 27001:2005 Cerfitied Information Security serta tenaga professional untuk mendukung operasi IT perusahaan. Disaster Recovery Services mendukung kelangsungan operasional sistem IT Perusahaan dengan berbagai layanan, termasuk penyediaan dan pengoperasian data center backup infrastructure, jaringan komunikasi, dan pelaksanaan pengujian/simulasi periodik. Fitur layanan data center meliputi power management, fire detection and suppression system, serta environmental systems.
6
Telkom Solution for Digital Education Services Framework
7
Busines Proces Management Industry Solution Customize Mobility
DIGITAL ADVERTISING Layanan tempat beriklan yang meliputi Ua d ( o n l i n e m e d i a advertising web-based channel, apps-based channel, dan network-based channel), Digital Signage / Digital Out Of Home (DOOH), serta Mobile Advertising (SMS Broadcast/Profiling, dan SMS LBA – Location Based Advertising).
Non Mobility Security
Cloud
8
Analytics
Unified Comm. (UC) CRM
Security Apps
Voice
SaaS
Video
PaaS
Data Storage
DRaaS STaaS XaaS
Text IaaS
Network Security
Enterprise Infrastructure
Infrastructure As A Service (Iaas) Yang meliputi vMachine, atau layanan virtual server dengan konfigurasi CPU dan RAM tertentu (fixed configuration) serta kapasitas storage yang expandable. vData Center, atau layanan virtual data center dengan fleksibilitas dan dedicated compute units (vCPU & vRAM) untuk performansi yang lebih tinggi. Private Cloud, atau layanan cloud dengan performansi dan privacy lebih tinggi menggunakan dedicated perangkat.
Profesional Services Enterpris e Service
Software As A Service (Saas) Yang meliputi M-Force (Mobile Force), atau layanan mobile application untuk mempercepat aktivitas tenaga kerja di lapangan (mobile user). E-Office, atau aplikasi yang mentransformasikan proses manajemen korespondensi yang bersifat kedinasan berbasis kertas menjadi elektronik. E-Project (Transformer), atau aplikasi monitoring program/project secara online, dengan keseragaman standar pengukuran dan pelaporan
MANAGED SERVICE Dalam mengelola data yang dibutuhkan oleh sekolah serta berbagai institusi pendidikan lainnya yang memegang peranan penting di dunia pendidikan, Telkom Solution mempunyai beberapa fasilitas pengelolaan data, seperti Managed Data Network sebagai solusi untuk membangun ICT network dengan banyakpilihan brand dan tipe perangkat. Managed Security Service menjamin keamanan ICT Network, seperti serangan peretas (hacker) .Yang terakhir adalah Managed Desktop,solusi bagi Anda untuk mengatur biaya agar lebih efisien dan beroperasi lebih efektif dalam mencapai sasaran yang diinginkan.
Enterprise Communication & Software
CLOUD SERVICES Layanan Cloud dapat menciptakan efisiensi aktivitas kerja dan manfaat yang lebih besar dalam teknologi informasi dengan memanfaatkan teknologi cloud. Layanan Cloud terdiri dari :
MLAN
MW AN
Data Analytis
MWLAN
9
SEAMLESS PROCESS AND CONNECTED INFORMATION Digital Education Solution membantu institusi Anda mencapai efisiensi dan membangun ekosistem digital yang terintegrasi secara otomatis dengan solusi-solusi sebagai berikut : UMEETME UMeetMe adalah sebuah layanan konferensi video dan kolaborasi yang mendukung video berkualitas tinggi, kaya fitur dan sangat hemat bandwidth. UMeetMe mampu menyediakan komunikasi real-time dengan resolusi tinggi(HD), unified communications dan collaboration melalui jaringan IP public yang dapat menghemat dan mengurangi pemakaian bandwidth internet hingga sepuluh kali lipat. SIAP ONLINE SIAP Online adalah layanan yang memadukan beragam sistem dan aplikasi online yang dibutuhkan oleh sekolah, guru, siswa, dan orangtua/wali siswa. SIAP Online mampu mengelola data dan informasi pendidikan dengan lebih cepat, mudah, akurat, terpadu dan berkesinambungan dari mulai tingkat sekolah, dinas pendidikan kota, kabupaten, propinsi hingga pusat.
Q-JOURNAL Q-Journal adalah solusi akademis untuk memperoleh akses materi akademis berkualitas dunia, sekaligus akses publikasi hasil riset dan wacana akademis Indonesia ke seluruh penjuru dunia. Q-Journal juga akan membuka peluang pada semua institusi pendidikan di Indonesia untuk mempublikasikan papernya ke indeks paper internasional. Jangkauannya yang mencakup wilayah global mampu menghilangkan pembatas yang tercipta karena adanya jarak serta waktu. SSO (SINGLE SIGN ON) WIFI.ID Solusi layanan yang mengintegrasikan user name/password berbasis NIM (Nomor Induk Mahasiwa) untuk intranet kampus dan Wifi.ID / APN (Access Point Name) Telkomsel serta dapat dibundling dengan aplikasi management kampus dan aplikasi mobile. 10
e-CLAIM e-CLAIM menyediakan layanan administrasi kesehatan (managing care) bagi karyawan perusahaan dengan jaringan provider dan didukung oleh teknologi AdCPS (AdMedika Claim Processing Systems) yang dapat melayani eligibilitas (kepesertaan) rawat inap dan rawat jalan berbasis elektronik, cashless, otomisasi (real time) pada proses administrasi. e-LEARNING Merupakan solusi layanan percepatan dan pemerataan pembelajaran jarak jauh untuk peningkatan kompetensi yang terdiri atas bundling layanan Autentifikasi (Aplikasi Enroll Management, Class Management & Autentifikasi), Virtual Class Room (Aplikasi Virtual Class Room), dan Aplikasi e-learning (Materi aplikasi e-learning dan Test Online). DATA ANALYTIC SERVICE Mengintegrasikan kebutuhan pelanggan dalam mengidentifikasi peluang pasar, pelanggan dan kompetitor (Market Research & Consulting) melalui Focus Group Discussion (FGD), In Depth Interview (IDI), Ethnography, dan Survey. Selain itu itu memberikan layanan CRM Analytic (customer voice, sentiment analysis dari social media dan digital media) serta Social Media Analytic untuk memonitor brand atau issue tertentu.
CRM
Contact Center Merupakan media interaksi antar customer dan perusahaan dapat berupa outbound contact center maupun inbound contact center. Termasuk didalamnya adalah kode akses layanan call center 1500XYZ. Fitur yang dimiliki antara lain preview dialing system, recording system, system integration recording & data, serta IVR (Interactive Voice Response).
OPERATION SERVICE Merupakan layanan business process management yang fokus pada penyediaan layanan back office yaitu penyediaan control room (pusat kendali operasi), pengelolaan manajemen aset, serta pengelolaan manajemen dokumen.
PAYMENT SOLUTION Memberikan kemudahan solusi pembayaran seperti Bill Payment, ata layanan yang memberikan kemudahan untuk melakukan proses pembayaran tagihan yang terhubung ke Payment Channel di seluruh Indonesia. E-Commerce Payment, atau layanan pembayaran online internet untuk portal e-commerce dengan berbagai source of fund seperti kartu kredit, kartu debit, eMoney dan cash. 11
CRM Service Merupakan layanan Customer Relationship Management yang memberikan kemudahan dalam berinteraksi dengan pelanggan.
SMS/Email Blast Merupakan layanan pengiriman pesan/email ke banyak penerima sekaligus menggunakan nama client sebagai pengirim (SMS Masking). Fitur yang dimiliki antara lain campaign management, schedule, upload data, sms push, sms outbox, sms inbox, dan monitoring.
f
Social Media Care Merupakan pengelolaan akun social media pelanggan untuk melayani komunikasi pelanggan yang berupa komplain, permintaan, dan informasi. Fitur yang dimiliki antara lain integration with CRM system, dashboard management, monitoring agent, dan agent publish. Helpdesk Management Merupakan pengelolaan backoffice berupa monitoring dan tracking status. Fitur yang dimiliki antara lain dashboard management, customer management, work order, catalog services, dan reporting management. Mobile Application Merupakan layanan channel contact center secara mobile. Fitur yang dimiliki antara lain order management, customer care, campaign, online payment, serta community management. 12
TELKOM SOLUTION ADVANTAGE: Bekerjasama dengan Telkom Solution memberikan Anda keuntungan dengan didampingi oleh para profesional untuk merancang solusi yang diperlukan, membantu Anda meraih target secara tepat waktu, sesuai anggaran, dengan risiko minimal. PROFESSIONAL FOR YOUR SERVICE Telkom Solution mengkombinasikan staf profesional, kemampuan mutakhir dan jaringan luas Telkom Group untuk membantu Anda mendapatkan ICT yang mendukung institusi Anda. Dijalankan oleh staf profesional yang terakreditasi dengan berbagai spesialisasi, layanan Anda didukung oleh salah satu perusahaan telekomunikasi terbesar dan paling kompetitif di Indonesia. Saat ini kami telah bekerja dengan para insan pelaku dunia pendidikan di Indonesia dan kami siap menjadi mitra terbaik Anda dan terpercaya
13
“Kami telah melayani dunia pendidikan Indonesia selama bertahun-tahun, dan kami memiliki visi untuk turut membangun kualitas pendidikan Indonesia.”
COMMITED TO ACHIEVE VISION Telkom Solution adalah layanan yang didukung oleh penyedia jasa telekomunikasi terbesar di Indonesia dengan reputasi terpercaya. Konsultan kami yang berpengalaman akan membantu Anda untuk menjadi institusi pendidikan yang lebih efektif dan efisien. Dengan layanan yang telah terakreditasi secara internasional, kami berkomitmen untuk berkolaborasi dengan institusi Anda untuk mencapai visi bersama dan secara bersinergi dengan pemerintah untuk mewujudkan Indonesia Pintar. INVESMENT IN THE FUTURE Kami terus meningkatkan dan berinvestasi dalam teknologi terbaru sehingga Anda tidak perlu ragu akan komitmen kami untuk selalu menjadikan Anda di posisi terdepan. 14
