Support by :
DIGITAL RESOURCES AND UTILITY SOLUTION
Telkom Solution for Indonesia Resources and Utility Services Contact Us : 0-800-1-TELKOM (835566) I www.telkomsolution.com
“Pemilihan solusi teknologi yang tepat dan terintegrasi dapat mengoptimalkan pemanfaatan sumber daya dan energi yang semakin terbatas sehingga tetap menjadi pendorong industri untuk tetap bertumbuh.”
CREATING THE BEST DIGITAL RESOURCES AND UTILITY SERVICES TELKOM SOLUTION FOR DIGITAL RESOURCES & UTILITY SERVICES Untuk menghadapi tantangan ini dan mendukung program pemerintah dalam meningkatkan value dari industri migas nasional, kami telah merancang Digital Resources & Utility Solution yang merupakan solusi ICT untuk mempermudah manajemen operasional di pertambangan dan konstruksi. Solusi dari Telkom Solution ini akan mempermudah proses automasi, monitoring jarak dan menekan sumber daya dalam pengelolaan energi serta membangun inovasi yang menjadikan Anda pelaku usaha yang kreatif. TELKOM SOLUTION YOUR IDEAL PARTNER
Setiap tantangan dan setiap industri memiliki solusi yang berbeda. Oleh karena itu, Telkom Solution hadir dengan beragam solusi yang dirancang secara spesifik utuk kebutuhan Anda. Melalui strategi bisnis berbasis teknologi yang sudah teruji, kami siap membantu Anda menghadapi tantangan hari ini dan hari esok. 1
INTEGRATED ECOSYSTEM
Dengan reputasi Telkom sebagai salah satu perusaahaan berpengalaman dan terpercaya di Indonesia yang memiliki jaringan infrastruktur ICT lengkap, luas dan terintegrasi. Telkom Solution akan memberi jaminan, Anda akan terhubung dengan rekanan kerja, distributor dan importir secara efisien dilokasi yang Anda inginkan, bahkan di lokasi terpencil sekalipun. Dan akan memudahkan dalam melayani kepentingan stakeholder, termasuk pengguna jasa institusi Anda. Para ahli teknologi komunikasi dari Telkom Solution akan membantu Anda memilih dan menjalankan solusi ICT terbaik dan terintegrasi yang tepat untuk setiap kebutuhan bisnis Anda. Ini karena Telkom Solution didukung oleh banyak anak perusahaan dengan berbagai lini bisnis, dari mulai jaringan internasional, layanan satelit, layanan televisi berbayar hingga aplikasi yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan industri. 2
REGIONAL PRESENCE
Telkom Solution tidak hanya memberikan layanan konektivitas data secara nasional, tetapi kami hadir di 10 negara yaitu Singapura, Hongkong, TimorLeste, Australia, Macau, Arab Saudi, USA, Malaysia, New Zealand, Myanmar dan terus melakukan ekspansi ke negara lain.
A VISION FOR THE FUTURE
Kami percaya bahwa Digital Resource & Utility Solution dari Telkom Solution akan mengoptimalkan kapabilitas Indonesia sebagai negara pengguna sumber daya yang efisien di skala Internasional. Kami akan bekerjasama dengan Anda untuk memanfaatkan kesempatan ini dan menciptakan roadmap bagi institusi Anda dalam proses automasi dan pengembangan inovasi demi tercapainya komunikasi yang luas, efisien dan hemat biaya. Kami terus meningkatkan teknologi dan solusi praktis, inovatif sehingga akan menempatkan Anda di posisi terdepan.
DIGITAL RESOURCE AND UTILITY ECOSYSTEM Resource & Utility Service menghubungkan pelaku tambang, distributor dan mitra lainnya dengan koneksi cepat dari Telkom, memberikan jasa yang bervariatif untuk pelanggan property dengan Smart Building, menjamin pengelolaan data dengan Computing Service, serta aplikasi terintegrasi yang mendukung proses bisnis di industri Anda. Hasilnya adalah koneksi optimal dengan harga kompetitif dan hemat biaya SCALABLE
Memberikan solusi sesuai kebutuhan, tergantung jenis bisnis, tingkat bisnis dan segmen yang dimiliki oleh pelanggan. CREATIVE BUSSINESS PLAN
Memberikan alternatif metode kerjasama yang sesuai dengan karakteristik solusi dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan secara spesifik. Sehingga Anda dapat memilih yang membuat bisnis anda menjadi lebih mudah, lebih murah dan lebih kreatif. INTEGRATED NETWORK
3
Dengan dukungan dari mitra serta anak perusahaan yang bergerak di
berbagai lini bisnis, maka Digital Resource & Utility Service dari Telkom Solution akan memberikan layanan end-to-end yang lengkap d a n t e r i nt e g r a s i , d a r i m u l a i infrastruktur jaringan, penyediaan dan pengelolaan perangkat serta keragaman aplikasi. TRUSTED ICT INFRASTRUCTURE Digital Resource & Utility Service dari Telkom Solusi memberikan ke p a s t i a n d a n ke t e r s e d i a a n infrastruktur ICT 24/7 dan keamanan data. Serta dijamin ISO 9001:2008 (Quality Management System) dan ISO 27001:2005 (Information security management system).
INTELEGENT CONNECTION SERVICE
Teknologi yang memungkinkan Anda berkomunikasi jarak jauh dengan kualitas video face-toface meeting dan didukung dengan cloud service serta kemudahan untuk mengontrol seluruh rantai industri serta rantai proses yang Anda miliki. CONNECTING TO COLLABORATE
Dengan adanya Digital Resources and Utility Solution dari Telkom Solution, semua stakeholder dalam ekosistem dapat bertukar data secara real-time dan berbasis cloud. 4
RELIABLE INFRASTRUCTURE Infrastruktur ICT kami memberikan jaminan efisiensi dan efektivitas penggunaan sumber daya dan penghematan biaya, dengan menggunakan konektivitas jaringan yang terdiri dari: BROADBAND & MOBILE CONNECTIVITY
Telkom Solution memberikan koneksi broadband kepada pelaku industri resources & utility melalui :
“Digital Resources & Utility Solution untuk mempermudah proses automasi, monitoring jarak dan menekan sumber daya dalam pengelolaan energi .” 5
Serat optik (dedicated & broadband internet) Akses wireless (@wifi.id) Mobile services (Micro BTS – Base Transceiver Station /In Building Solution dan BTS Hotel / Outdoor Solution) International voice & data services (IPLC – International Private Leased Circuit) Metro International CDN ( Content Delivery Network) Telepresence Komunikasi satelit : VSAT IP (Very Small Apperture Terminal Internet Protocol) VSAT SCPC (Single Channel Per Carrier) VSAT dSCPC (dynamic Single Channel Per Carrier)
Dengan koneksi 24/7, trusted SLG 99%, dual homing dan kapasitas bandwidth hingga 1 Gbps, pelanggan mendapatkan layanan yang aman dan handal. DATA CENTER
Data Center terletak di Serpong, Sentul dan Surabaya yang dilengkapi dengan standar internasional ITIL, ISO 9001:2008 Certified Data Center Operation, dan ISO 27001:2005 Cerfitied Information Security serta tenaga p ro f e s s i o n a l u n t u k m e n d u k u n g o p e r a s i I T perusahaan. Kami bahkan menawarkan Disaster Recovery Services guna mendukung kelangsungan operasional sistem IT Perusahaan dengan berbagai layanan, termasuk penyediaan dan pengoperasian data center backup infrastructure, jaringan komunikasi, dan pelaksanaan pengujian/simulasi periodik. Fitur layanan data center meliputi power management, fire detection and suppression system, serta environmental systems. 6
Software as a Service (SaaS) Yang meliputi M-Force (Mobile Force), atau layanan mobile application untuk mempercepat aktivitas tenaga kerja di lapangan (mobile user). E-Office, atau aplikasi yang mentransformasikan proses manajemen korespondensi yang bersifat kedinasan berbasis kertas menjadi elektronik. E-Project (Transformer), atau aplikasi monitoring program/project secara online, dengan keseragaman standar pengukuran dan pelaporan
Infrastructure as a Service (IaaS)
Yang meliputi vMachine, atau layanan virtual server dengan konfigurasi CPU dan RAM tertentu (fixed configuration) serta kapasitas storage yang expandable. vData Center, atau layanan virtual data center dengan fleksibilitas dan dedicated compute units (vCPU & vRAM) untuk performansi yang lebih tinggi. Private Cloud, atau layanan cloud dengan performansi dan privacy lebih tinggi menggunakan dedicated perangkat
7
Solusi berupa tempat beriklan yang meliputi Uad (online media advertising web-based channel, apps-based channel, dan networkbased channel), Digital Signage / Digital Out Of Home (DOOH), serta Mobile Advertising (SMS Broadcast/ Profiling, dan SMS LBA - Location Based Advertising). Solusi ini dapat pula digunakan sebagai sarana berkomunikasi, bertukar informasi satu dan atau dua arah, dari Anda dengan pelanggan Anda.
Profesional Services Enterprise Service
Solusi Cloud Services dapat menciptakan efisiensi aktivitas kerja dan manfaat yang lebih besar dalam teknologi informasi dengan memanfaatkan teknologi cloud. Layanan Cloud Services terdiri dari :
Dalam mengelola data yang dibutuhkan oleh para pelaku di industri resources & utility, Telkom Solution mempunyai beberapa fasilitas pengelolaan data, seperti Managed Data Network sebagai solusi untuk membangun ICT network dengan banyak pilihan brand dan tipe perangkat. Managed Security Service menjamin keamanan ICT Network, seperti serangan peretas (hacker). Serta Managed Desktop, solusi bagi Anda dalam penyediaan, distribusi, instalasi, integrasi, keamanan dan pemeliharaan perangkat komputer, printer, LCD proyektor dan sarana kerja lainnya termasuk sarana pendukung suatu bangunan atau high risk building. Dengan managed service Anda dapat mengatur biaya lebih efisien dan beroperasi lebih efektif mencapai sasaran bisnis yang diinginkan.
TELKOM SOLUTION FOR DIGITAL RESOURCES AND UTILITY SERVICES FRAMEWORK Busines Proces Management Industry Solution Customize Mobility Enterprise Communication & Software
CLOUD SERVICES
DIGITAL ADVERTISING
Non Mobility Security
Cloud
8
Analytics
Unified Comm. (UC) CRM
Security Apps
Voice
SaaS
Video Text Network Security
Enterprise Infrastructure
MANAGED SERVICES
MLAN
MWAN
IaaS
PaaS
Data Storage
DRaaS STaaS XaaS Data Analytis
MWLAN
9
CRM Service
SEAMLESS PROCESS AND CONNECTED INFORMATION Digital Resources & Utility Solution membantu institusi Anda mencapai efisiensi dan membangun roadmap ekosistem digital yang terintegrasi secara otomatis dengan solusi-solusi sebagai berikut : e-CLAIM
e-CLAIM menyediakan l a ya n a n a d m i n i s t r a s i kesehatan (managing care) bagi karyawan perusahaan dengan jaringan provider dan didukung oleh teknologi AdCPS (AdMedika Claim Processing Systems) yang dapat melayani eligibilitas (kepesertaan) rawat inap dan rawat jalan berbasis elektronik, cashless, otomisasi (real time) pada proses administrasi.
Smart Building Smart Building merupakan perpaduan antara TC (Telecommunication), BA (Building Automation), SI (System Integration) dan sistem OA (Office Automation) untuk mengoptimalkan sumber daya, efisiensi, kemantapan, Functionabillty dan Stabilitas Intelligent Building. Selain itu, mengejar efisiensi energi dan Green Building untuk sifat ramah. Infrastruktur komunikasi berbasis IP (GPON) sehingga dapat dimanfaat juga untuk kebutuhan lainnya seperti komunikasi suara, public announcement hingga sistem automasi untuk efisiensi energi yang ada di gedung.
Integrated Smart Metering
Integrated Smart Metering (ISM) adalah aplikasi manajemen data metering terintegrasi baik secara vertikal maupun horizontal. Integrated Smart Metering mengintegrasikan manajemen metering secara vertikal mulai dari sistem scalability, reliability, dan security serta aplikasi manajemen data meter. Integrated Smart Metering juga mengintegrasikan manajemen metering secara horizontal, yaitu metering listrik, air, gas dan bahan bakar minyak (BBM). 10
merupakan layanan CRM Cu s t o m e r Re l a t i o n s h i p Management yang memberikan kemudahan dalam berinteraksi dengan pelanggan. Contact Center Merupakan media interaksi antara customer dan perusahaan dapat berupa outbound contact center maupun inbound contact center. Termasuk didalamnya adalah kode akses layanan call center 1500XYZ. Fitur yang dimiliki antara lain preview dialing system, recording system, system integration recording & data, serta IVR (Interactive Voice Response). atau media interaksi antara customer dan perusahaan dapat berupa outbound contact center maupun inbound c o n t a c t c e n t e r . Te r m a s u k didalamnya adalah kode akses
layanan call center 1500XYZ. Fitur yang dimiliki antara lain preview dialing system, recording system, system integration recording & data, serta IVR (Interactive Voice Response). SMS/Email Blast
adalah layanan pengiriman pesan/email ke banyak penerima sekaligus menggunakan nama client sebagai pengirim (SMS Masking). Fitur yang dimiliki antara lain campaign management, schedule, upload data, sms push, sms outbox, sms inbox, dan monitoring. Social Media Care
atau pengelolaan akun social media pelanggan untuk melayani komunikasi pelanggan yang berupa komplain, permintaan, dan informasi. Fitur yang dimiliki antara
f
lain integration with CRM system, dashboard management, monitoring agent, dan agent publish. Helpdesk Management atau pengelolaan backoffice berupa monitoring dan tracking status. Fitur yang dimiliki antara lain dashboard management, customer management, work order, catalog services, dan reporting management. Mobile Application
atau layanan channel contact center secara mobile. Fitur yang dimiliki antara lain order management, customer care, campaign, online payment, serta community management. 11
“Industri yang memanfaatkan sumber daya alam akan terus memacu pertumbuhan dan produktifitasnya usaha, di sisi lain berupaya mencari cara untuk menggunakan sumber daya secara efisien dan melakukan penghematan sumber daya.”
12
12
Operation Service
Merupakan layanan business process management yang fokus pada penyediaan layanan back office yaitu penyediaan control room (pusat kendali operasi), pengelolaan manajemen aset, serta pengelolaan manajemen dokumen.
Paymant Solution Memberikan kemudahan solusi pembayaran seperti Bill Payment, atau layanan yang memberikan kemudahan untuk melakukan proses pembayaran tagihan yang terhubung ke Payment Channel di seluruh Indonesia.
Data Analytic Service
Mengintegrasikan kebutuhan pelanggan dalam mengidentifikasi peluang pasar, pelanggan dan kompetitor (Market Research & Consulting) melalui Focus Group Discussion (FGD), In Depth Interview (IDI), Ethnography, dan Survey. Selain itu itu memberikan layanan CRM Analytic (customer voice, sentiment analysis dari social media dan digital media) serta Social Media Analytic untuk memonitor brand atau issue tertentu.
13
“Telkom Solution telah menyiapkan serta merancang Digital Resources and Utility Solution sebagai infrastruktur untuk membantu menjaga produktifitas serta efisiensi di industri yang memanfaatkan sumber daya dan energi.” 14
TELKOM SOLUTION ADVANTAGE
15
A PROFESSIONAL FOR GLOBAL MARKET
COMMITED TO ACHIEVE A VISION
INVESTMENT IN THE FUTURE
Bekerja dengan Telkom Solution memberikan Anda keuntungan untuk didampingi oleh profesional dalam teknologi ICT untuk resources dan teknologi ICT p ro p e r t y s e r t a p e n g e l o l a a n manajemen perusahaan dan operasional perusahaan. Teknologi dan profesional ini yang akan membawa Anda menghadapi persaingan di pasar global.
Telkom Solution adalah layanan yang didukung oleh penyedia jasa telekomunikasi terbesar di Indonesia dengan reputasi terpercaya. Konsultan kami yang berpengalaman akan membantu Anda untuk menjadi perusahaan yang lebih efektif dan efisien. D e n g a n l aya n a n ya n g t e l a h terakreditasi secara internasional, kami berkomitmen untuk berkolaborasi dengan institusi Anda untuk mencapai visi bersama.
Kami terus meningkatkan dan berinvestasi dalam teknologi terbaru sehingga Anda, di industri pengguna sumber daya dan energi serta properti dan konstruksi tidak perlu ragu akan komitmen kami untuk selalu menjadikan Anda di posisi terdepan. Kami selalu siap dengan t e k n o l o g i ya n g m e n d u k u n g industri Anda.
“Kami telah melayani industri yang memanfaatkan sumber daya dan energi selama bertahun-tahun, dan kami memiliki visi untuk secara sinergi membangun ekonomi nasional dan mendukung program Go Green Indonesia.”
16
