Support By:
Digital Financial & Banking Solution
Telkom Solution for Indonesia Financial and Banking Services Contact Us : 0-800-1-TELKOM (835566) | www.telkomsolution.com
“Sejalan dengan program pemerintah untuk membentuk less cash society, yaitu dengan mengurangi transaksi menggunakan uang tunai, perlu adanya integrasi digital solution di sektor finansial dan perbankan.”
CREATING DIGITAL FINANCIAL AND BANKING SOLUTION TELKOM SOLUTION FOR DIGITAL FINANCIAL & BANKING SERVICES Sektor finansial dan perbankan merupakan faktor penting bagi kemajuan suatu negara. Negara yang maju selalu disokong oleh sebuah sistem finansial dan perbankan yang teratur, aman, dengan teknologi yang terintegrasi. Guna membantu kinerja pemerintah dan lembaga keuangan serta non-keuangan untuk membangun sistem finansial dan perbankan yang lebih berkualitas, Telkom Solution mempersiapkan rancangan yang disebut Digital Financial & Banking Solution.
1
Ekosistem digital yang kami miliki mampu berfungsi secara sistematis dan efisien dalam merancang sistem informasi terkait pengaturan aktivitas finansial dan perbankan. Digital Financial & Banking Solution dari Telkom Solution menjadi solusi paling tepat untuk membantu masyarakat dalam menikmati layanan finansial dan perbankan.
TELKOM SOLUTION: YOUR IDEAL PARTNER Setiap tantangan memiliki solusi berbeda-beda, oleh karenanya Telkom Solution hadir guna menjawab kebutuhan usaha Anda secara spesifik. Melalui strategi kerjasama bidang finansial berbasis teknologi, kami siap mendampingi dan membantu Anda menghadapi tantangan di sektor transaksi finansial dan perbankan. INTEGRATED ECOSYSTEM Sebagai salah satu perusahaan terpercaya di Indonesia, Telkom Solution mempunyai jaringan yang sangat luas. Hal itu memberikan jaminan kepada Anda dalam hal konektivitas. Anda dapat terhubung dengan para pelaku finansial serta perbankan yang ada di Indonesia secara efektif dan efisien melalui integrasi dan teknologi dari Telkom Solution akan siap membantu Anda memilih dan menjalankan solusi terbaik, yang pada waktunya akan turut meningkatkan aktivitas finansial dan perbankan di Indonesia.
STRONG FINANCE FOR BETTER INDONESIA Kami yakin Digital Financial & Banking Solution mampu memperkuat sistem perekonomian Indonesia. Bekerjasama dalam setiap aktivitas finansial dan perbankan Anda, kami dapat membuat roadmap yang didukung proses automasi, untuk melakukan efektivitas dan efisiensi kerja. Kami terus meningkatkan teknologi dan pelayanan terkait dengan aktivitas finansial dan perbankan sehingga terwujud solusi praktis, inovatif, dan terpercaya. REGIONAL PRESENCE Telkom Solution tidak hanya memberikan layanan konektivitas data secara nasional, tetapi kami hadir di 10 negara yaitu Singapura, Hongkong, TimorLeste, Australia, Macau, Arab Saudi, USA, Malaysia, New Zealand, Myanmar dan terus melakukan ekspansi ke negara lain.
2
DIGITAL FINANCIAL & BANKING ECOSYTEM SCALABLE Memberikan solusi sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan para pelaku sektor finansial dan perbankan. INTEGRATED FINANCIAL & BANKING ECOSYSTEM Mengintegrasikan seluruh sistem finansial dan perbankan, baik online maupun offline sehingga dapat mengaktifkan digital ekosistem di seluruh wilayah Indonesia. INTELLIGENT VISIBILITY Memudahkan untuk memantau pertumbuhan ekonomi dan segala pergerakan transaksi jual beli secara langsung pada ekosistem finansial dan perbankan di seluruh Indonesia. 3
BROADER COVERAGE Memiliki jaringan di seluruh Indonesia dan bahkan menjangkau kota-kota lain di dunia, sehingga setiap transaksi dan aktivitas finansial serta perbankan yang dilakukan oleh masyarakat menjadi lebih mudah. UNRIVALLED CUSTOMER SERVICE Pendampingan dimulai sejak perencanaan solusi dan operasional, serta didukung oleh Account Manager Profesional yang berpengalaman di bidang finansial dan perbankan. CREATIVE PAYMENT SCHEME Memberikan alternatif metode pembayaran yang sesuai dengan karakteristik solusi yang dibutuhkan.
CONNECTING TO COLLABORATE Digital Financial & Banking Ecosystem menghubungkan kebutuhan masyarakat dengan para pelaku bidang finansial dan perbankan. Para pihak yang menjalankan aktivitas finansial dapat bertukar data secara real-time dan untuk penyimpanan, dapat menggunakan teknologi berbasis cloud. TRUSTED ICT INFRASTRUCTURE Memastikan ketersediaan infrastruktur ICT 24/7 dan keamanan data. Serta dijamin sertifikasi ISO 9001:2008 (Quality Management System) dan ISO 27001:2005 (Information security management system).
SPACE INFOGRAFIK
Digital Financial & Banking Ecosystem menghubungkan seluruh lembaga keuangan dan non-keuangan dengan penduduk Indonesia, didukung layanan koneksi cepat dari Telkom Solution. Selain itu, data nasabah dikelola secara aman berkat penggunaan Big Data Analysis, serta berbagai aplikasi terintegrasi lain yang mendukung proses transaksi finansial dan perbankan. Dengan demikian tercipta ekosistem digital end-to-end yang mampu mewujudkan sistem finansial dan perbankan terpadu yang bermanfaat bagi masyarakat. 4
RELIABLE INFRASTRUCTURE
Infrastruktur ICT kami memberi jaminan kemudahan dan kelancaran proses traksaksi finansial dan perbankan, dengan menggunakan konektivitas jaringan yang terdiri dari: BROADBAND & MOBILE CONNECTIVITY Telkom Solution memberikan koneksi broadband kepada pelaku industri finansial dan perbankan melalui serat optik (dedicated & broadband internet), akses wireless (@wifi.id), mobile services, international voice & data services (IPLC – International Private Leased Circuit), Metro International, CDN – Content Delivery Network, Telepresence), serta komunikasi satelit (VSAT IP – Very Small Apperture Terminal Internet Protocol, VSAT SCPC – Single Channel Per Carrier, VSAT dSCPC – dynamic SCPC). Dengan koneksi 24/7, trusted SLG 99%, dual homing dan kapasitas bandwidth hingga 1 Gbps, pelanggan mendapatkan layanan yang aman dan handal. DATA CENTER Layanan Data Center terletak di Serpong, Sentul dan Surabaya yang dilengkapi dengan standar internasional ITIL, ISO 9001:2008 Certified Data Center Operation, dan ISO 27001:2005 Cerfitied Information Security serta tenaga professional untuk mendukung operasi IT perusahaan. Disaster Recovery Services mendukung kelangsungan operasional sistem IT Perusahaan dengan berbagai layanan, termasuk penyediaan dan pengoperasian data center backup infrastructure, jaringan komunikasi, dan pelaksanaan pengujian/simulasi periodik. Fitur layanan data center meliputi power management, fire detection and suppression system, serta environmental systems. DIGITAL ADVERTISING Layanan tempat beriklan yang meliputi Uad (online media advertising web-based channel, apps-based channel, dan network-based channel), Digital Signage / Digital Out Of Home (DOOH), serta Mobile Advertising (SMS Broadcast/Profiling, dan SMS LBA – Location Based Advertising).
5
Telkom Solution for Digital Financial & Banking Services Framework
CLOUD SERVICES Layanan Cloud dapat menciptakan efisiensi aktivitas kerja dan manfaat yang lebih besar dalam teknologi informasi dengan memanfaatkan teknologi cloud. Layanan Cloud terdiri dari : • Software as a Service (SaaS) Yang meliputi M-Force (Mobile Force), atau layanan mobile application untuk mempercepat aktivitas tenaga kerja di lapangan (mobile user). E-Office, atau aplikasi yang mentransformasikan proses manajemen korespondensi yang bersifat kedinasan berbasis kertas menjadi elektronik. E-Project (Transformer), atau aplikasi monitoring program/project secara online, dengan keseragaman standar pengukuran dan pelaporan. • Infrastructure as a Service (IaaS) Yang meliputi vMachine, atau layanan virtual server dengan konfigurasi CPU dan RAM tertentu (fixed configuration) serta kapasitas storage yang expandable. vData Center, atau layanan virtual data center dengan fleksibilitas dan dedicated compute units (vCPU & vRAM) untuk performansi yang lebih tinggi. Private Cloud, atau layanan cloud dengan performansi dan privacy lebih tinggi menggunakan dedicated perangkat. MANAGED SERVICES Dalam mengelola data yang dibutuhkan oleh para pelaku di industri finansial dan perbankan, Telkom Solution mempunyai beberapa fasilitas pengelolaan data, seperti Managed Data Network sebagai solusi untuk membangun ICT network dengan banyak pilihan brand dan tipe perangkat. Managed Security Service menjamin keamanan ICT Network, seperti serangan peretas (hacker). Serta Managed Desktop, solusi bagi Anda dalam penyediaan, distribusi, instalasi, integrasi, keamanan dan pemeliharaan perangkat komputer, printer, LCD proyektor dan sarana kerja lainnya dengan mengatur biaya lebih efisien dan beroperasi lebih efektif mencapai sasaran bisnis yang diinginkan. 6
7
SEAMLESS PROCESS AND CONNECTED INFORMATION Digital Financial & Banking Solution mempermudah aktivitas perusahaan Anda untuk perencanaan finansial dan perbankan, serta mempermudah pelanggan perusahaan Anda dalam melakukan transaksi, dengan menggunakan solusi-solusi berikut: e-CLAIM e-CLAIM menyediakan layanan administrasi kesehatan (managing care) bagi karyawan perusahaan dengan jaringan provider dan didukung oleh teknologi AdCPS (AdMedika Claim Processing Systems) yang dapat melayani eligibilitas (kepesertaan) rawat inap dan rawat jalan berbasis elektronik, cashless, otomisasi (real time) pada proses administrasi. OPERATION SERVICE Merupakan layanan business process management yang fokus pada penyediaan layanan back office yaitu penyediaan control room (pusat kendali operasi), pengelolaan manajemen aset, serta pengelolaan manajemen dokumen. 8
FINANCIAL SOLUTION SYSTEM Telkom Solution memberikan kemudahan transaksi finansial melalui Arium Financial Solution yang merupakan end-to-end integrated application, yang terdiri dari sistem utama dan aplikasi sekitarnya untuk mendukung seluruh proses bisnis dari perbankan dan industri keuangan. SATU (Sistem Transaksi Keuangan) yang merupakan Financial Transaction System untuk usaha kecil dan menengah, seperti BPR (Bank Perkreditan Rakyat) dan Koperasi
REMITTANCE PLATFORM e-MONEY Menyediakan layanan remittance platform yang mempunyai fitur Cash to Bank ke semua Bank Indonesia secara real time dan cash to cash ke outlet yang bekerjasama seperti Pegadaian dan Alfamart. Pada saat ini Remittance Platform telah digunakan di 4 negara yaitu Hongkong, Taiwan, Jepang & Malaysia dan akan terus melakukan ekspansi ke negara lain.
FIBB (Financial Inclusion Branchless Banking) Merupakan sistem untuk melakukan transaksi keuangan yang bisa diakses oleh masyarakat luas dengan memanfaatkan nomor Handphone sebagai nomor Rekening untuk melakukan transaksi finansial, dimana nomor Handphone tersebut menampung sejumlah nominal secara virtual (e – money) untuk melakukan transaksi financial.
DATA ANALYTIC SERVICE Mengintegrasikan kebutuhan pelanggan dalam mengidentifikasi peluang pasar, pelanggan dan kompetitor (Market Research & Consulting) melalui Focus Group Discussion (FGD), In Depth Interview (IDI), Ethnography, dan Survey. Selain itu itu memberikan layanan CRM Analytic (customer voice, sentiment analysis dari social media dan digital media) serta Social Media Analytic untuk memonitor brand atau issue tertentu.
CRM SERVICE Merupakan layanan Customer Relationship Management yang memberikan kemudahan dalam berinteraksi dengan pelanggan. • Contact Center, atau media interaksi antara customer dan perusahaan dapat berupa outbound contact center maupun inbound contact center. Termasuk didalamnya adalah kode akses layanan call center 1500XYZ. Fitur yang dimiliki antara lain preview dialing system, recording system, system integration recording & data, serta IVR (Interactive Voice Response). • SMS/Email Blast, atau layanan pengiriman pesan/email ke banyak penerima sekaligus menggunakan nama client sebagai pengirim (SMS Masking). Fitur yang dimiliki antara lain campaign management, schedule, upload data, sms push, sms outbox, sms inbox, dan monitoring. • Social Media Care, atau pengelolaan akun social media pelanggan untuk melayani komunikasi pelanggan yang berupa komplain, permintaan, dan informasi. Fitur yang dimiliki antara lain integration with CRM system, dashboard management, monitoring agent, dan agent publish. • Helpdesk Management, atau pengelolaan backoffice berupa monitoring dan tracking status. Fitur yang dimiliki antara lain dashboard management, customer management, work order, catalog services, dan reporting management. • Mobile Application, atau layanan channel contact center secara mobile. Fitur yang dimiliki antara lain order management, customer care, campaign, online payment, serta community management.
9
10
TELKOM SOLUTION ADVANTAGE: PROFESSIONAL FOR YOUR SERVICE Telkom Solution mengkombinasikan staf profesional, kemampuan mutakhir dan jaringan luas Telkom Group untuk membantu Anda mendapatkan ICT terbaik yang mendukung institusi Anda. Dijalankan oleh staf profesional yang terakreditasi dengan berbagai spesialisasi, layanan Anda didukung oleh salah satu perusahaan telekomunikasi terbesar dan paling kompetitif di Indonesia. Saat ini kami telah bekerja dengan para pelaku industri finansial dan perbankan di Indonesia dan kami siap menjadi mitra terbaik Anda. COMMITTED TO ACHIEVE FINANCIAL VISION Bersama Telkom Solution, perusahaan Anda ada di tangan yang tepat. Kami adalah penyedia telekomunikasi terbesar di Indonesia dengan reputasi terpercaya.
11
Konsultan kami yang berpengalaman di bidang industri finansial dan perbankan siap mendampingi aktivitas institusi Anda melalui layanan ICT yang efektif dan efisien. Dengan layanan yang telakh terakreditasi secara internasional, kami berkomitmen untuk berkolaborasi dengan institusi Anda untuk mencapai visi bersama. RELIABLE COVERAGE Seluruh aspek bidang finansial dan perbankan saling terkoneksi melalui jaringan Telkom Solution yang dirancang agar selalu berfungsi optimal. Teknologi inovatif yang terus kami kembangkan juga memungkinkan untuk melindungi keberlangsungan usaha Anda selama 24 jam penuh. INVESTMENT IN THE FUTURE Kami terus meningkatkan dan berinvestasi dalam teknologi terbaru sehingga Anda tidak perlu ragu akan komitmen kami terhadap kemajuan jasa finansial dan perbankan, sehingga institusi Anda dapat berada di posisi terdepan.
“Dengan teknologi mutakhir dan dijalankan profesional yang berkualitas di bidangnya, kami yakin Digital Financial & Banking Solution mampu memberikan layanan finansial dan perbankan terbaik yang saling terintegrasi”
12
