Jaarverslag Praktijk & Kwaliteit 2006

Jaarverslag Praktijk & Kwaliteit 2006

Kwaliteitsjaarverslag 2006 Fysiotherapie Westzaan

J.J. Allanstraat 340 1551 RT Westzaan Tel.: 075-6318566 Fax : 075-6704925 Web: www.fysiotherapiewestzaan.nl E-mail: [email protected]

1

INHOUDSOPGAVE Voorblad Titelblad

1

Inhoudsopgave

2

Missie en visie

3

Inleiding

4

Praktijkgegevens

5

De Praktijksituatie Overzicht patiëntengegevens Overzicht aandoeningen Voorlichting Klachtenbehandeling Conclusies

5 6 7 8 8 9

Kwaliteit

10

Visie op kwaliteit en kwaliteitsbeleid Kwaliteitsbewaking

10 11

Evaluatie 2006

13

Doelstellingen 2007

13

Overzicht Voorlichtingsmaterialen

14

Verzendlijst

14

2

MISSIE FYSIOTHERAPIE WESTZAAN Onze praktijk gaat uit van fysiotherapeutische zorgverlening in een prettige en humorvolle werkomgeving. Uitgaande van eigen kracht spelen wij op snelle en adequate manier in op de veranderende markt voor fysiotherapie en hanteren daarbij korte behandelseries, zonder wachtlijst. De patiënten worden aangezet tot zelfredzaamheid, waardoor snelle ADL-hervatting mogelijk is. Het werken binnen de huidige dorpssetting sluit niet uit dat deze werkwijze ook mensen van buiten het dorp aantrekt.

VISIE FYSIOTHERAPIE WESTZAAN Als eigenaar van het huidige praktijkpand streeft Fysiotherapie Westzaan naar het halen van eerder gestelde doelen. Dit houdt in 10 % omzetstijging tov 2004 en 30% van de patiëntenpopulatie van buiten het eigen postcodegebied. De praktijk is er alles aan gelegen om de administratieve belasting zo laag mogelijk te houden. De kansen die de marktwerking in de zorg en het nieuwe zorgstelsel per 01-01-2006 bieden, zullen door Fysiotherapie Westzaan ten volle worden benut. Vanuit eigen kracht zal vrijheid worden gecreëerd in relatie tot zorgverzekeraars. De cliënt/patiënt zal centraal staan in de visie van onze praktijk. Directe Toegankelijkheid Fysiotherapie (DTF) zal hierin een belangrijke rol spelen.

3

INLEIDING Voor u ligt ons laatste kwaliteitsjaarverslag “oude stijl”. Vanaf 2007 zal het jaarverslag een andere opzet en lay-out krijgen. Het zal dan meer een resultatenverslag worden van de activiteiten uit het meerjarenbeleidplan zoals die in 2007 zal worden gemaakt. Op 1 april 1996 is de Kwaliteitswet zorginstellingen in werking getreden. De wet beoogt te realiseren dat (zorg)instellingen verantwoorde zorg aanbieden. De zorg dient ‘doelmatig, doeltreffend en patiëntgericht’ te zijn. De wet geeft aan dat instellingen daartoe hun organisatie goed dienen te structureren en vraagt om een systematische bewaking, beheersing en verbetering van de kwaliteit van de zorg. E n van de verplichtingen die hier uit voortvloeit is dat zorgverleners met ingang van 1997 elk jaar een kwaliteitsverslag maken. De wetgever vraagt hiermee de fysiotherapeut inzicht te geven in de wijze waarop kwaliteit in het dagelijks handelen is ingebed.




Onder de titel Jaarverslag Praktijk & Kwaliteit brengen wij verslag uit over de door ons geboden zorg en kwaliteit. In het hoofdstuk Praktijkgegevens wordt daartoe inzicht gegeven in de praktijksituatie. Voorts wordt een overzicht gegeven van de praktijkverrichtingen en komen voorbeelden van activiteiten aan bod, die zijn gericht op zorgverbetering of handhaving daarvan. Het hoofdstuk Kwaliteit geeft de visie ten aanzien van het begrip kwaliteit weer. Hierbij worden de algemene doelen, het beleid ten aanzien van kwaliteit en de bewaking hiervan beschreven. In de Bijlagen is een overzicht van de behandelgegevens en van het gebruikte informatiemateriaal opgenomen.

4

1. PRAKTIJKGEGEVENS In dit hoofdstuk worden de praktijkgegevens met betrekking tot het jaar 2006 beschreven. Achtereenvolgens komen de algemene praktijksituatie, de patiënten- en behandelgegevens en voorbeelden van activiteiten die zijn gericht op zorgverbetering of handhaving daarvan aan bod. De Praktijksituatie Algemene organisatie In deze paragraaf komen de praktijkvorm, het aantal werkzame fysiotherapeuten, de openingsuren van de praktijk, het werkgebied, en de praktijkorganisatie aan de orde. Onze praktijk is een maatschap, bestaande uit 2 personen, en bestaat sinds 1996. Per 1 september 2000 is de praktijk overgenomen door de huidige eigenaren. Vanaf februari 2004 heeft de maatschap het bedrijfsgedeelte aan de J.J. Allanstraat aangekocht. Sindsdien verhuurt zij ruimte aan logopedie Westzaan. De bovenverdieping wordt in twee afzonderlijke delen verhuurd aan enerzijds een praktijk voor Ayurveda en anderzijds aan een praktijk voor stoelmassage en Reiki. Met beide praktijken heeft Fysiotherapie een puur zakelijke relatie in de vorm van huurder/verhuurder. Het aantal praktiserend fysiotherapeuten is 2, beiden zelfstandig en fulltime praktiserend. Het werkgebied van de praktijk omvat met name Westzaan. Echter ook vanuit geheel Zaanstad en zelfs vanuit Beverwijk en Heemskerk komen er patiënten naar onze praktijk. In Westzaan is benevens onze praktijk nog 1 praktijk gevestigd met respectievelijk 0,4 FTE. Verwijzingen naar de praktijk kwamen van 21 huisartsen en 16 specialisten. De huisartsen die het meest verwezen, en waar van een samenwerkingsverband gesproken mag worden zijn werkzaam in “huisartsenpraktijk Westzaan”. De praktijkruimte is gevestigd in Westzaan op de J.J. Allanstraat 340. De praktijkruimte is per auto goed bereikbaar en de praktijk beschikt over een eigen parkeerterrein. Sinds 2005 is de praktijk moeilijker per openbaar vervoer bereikbaar, aangezien de bus niet meer door het dorp heen rijdt. Een 10 minuten durende wandeling is nodig om van het dichtstbijzijnde bushalte bij de praktijk te komen. De praktijkruimte is met gebruik van een losse beun toegankelijk voor rolstoelgebruikers, echter ideaal is dit zeker nog niet. De praktijk is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08.30 uur tot 17.30 uur, gedurende het gehele jaar behoudens op nationale feestdagen. In het weekend is de praktijk standaard gesloten. Buiten onze openingstijden, dus ook in het weekend, zijn wij bereikbaar via het antwoordapparaat. Voor spoedgevallen (?) is de praktijk in het weekend en tijdens de avonduren niet bereikbaar. In onze praktijk zijn de volgende door het KNGF erkende fysiotherapeutische verbijzonderingen en aantekeningen aanwezig: Manuele Therapie (MT) en Oedeemtherapie (Manuele Lymfedrainage ad modum Vodder). Voor beide specialisaties geldt dat volledig wordt voldaan aan de eisen van registratie en herregistratie tbv het Centraal Kwaliteitsregister Fysiotherapie. Sinds begin 2006 is de praktijk overgestapt op een nieuwe softwareleverancier voor de praktijkadministratie, namelijk Fysiomanager. Het heeft collega Kluft met name in het begin heel veel tijd gekost om het systeem aan te passen naar de wensen van de praktijk. Nu dit eenmaal het

5

geval is, draait het programma naar tevredenheid en levert het ons met name in de declaraties veel tijdswinst en efficiencywinst op. Het grote voordeel op dit gebied is dat declaraties pas worden verzonden indien deze foutloos zijn bevonden door Fysiomanager. Retourinformatie met afgewezen behandelingen zijn sindsdien voor onze praktijk verleden tijd! Waarnemingen in verband met ziekte en/of studieverlof wordt door beide leden van de maatschap onderling opgevangen. In 2006 werd in de zomermaanden geen gebruik gemaakt van een waarnemer.De vakantieperiodes werden door de collega’s onderling opgevangen. In 2006 werden er in onze praktijk geen stagiaires begeleid. Verantwoordelijkheden Er zijn in onze praktijk geen medewerkers in loondienst. Beide maatschapsleden dragen de volledige verantwoordelijkheid voor de eigen patiëntenzorg. Benevens patiëntenbehandeling voeren zij een zelfstandige patiëntenregistratie. Declaraties naar zorgverzekeraars en particulieren wordt bij toerbeurt door beide maatschapsleden verzorgd. Contact met de verwijzers en met de zorgverzekeraars wordt door beide maatschapsleden onderhouden. Overlegstructuren De geplande praktijkvergaderingen zijn dit jaar niet uitgevoerd zoals we dat oorspronkelijk voor ogen hadden. De meeste zaken worden tussentijds in de praktijk reeds besproken en geregeld. Beide maatschapsleden hebben met ingang van 1 januari 2006 hun deelname aan het IOF (Intercollegiaal Overleg Fysiotherapie) opgezegd. Er vindt geen gestructureerd overleg met de verwijzers plaats. De plaatselijke huisartsen hebben aangegeven daar geen behoefte aan te hebben. Telefonisch overleg is echter altijd mogelijk in specifieke gevallen. Deze mogelijkheid bestaat ook bij andere verwijzers in de omgeving. Scholing Regelmatige na- en bijscholing van de praktiserende fysiotherapeuten wordt gestimuleerd. Scholingsactiviteiten, congressen, lezingen en relevante abonnementen worden vanuit de praktijk vergoed. Overzicht Patiëntengegevens In deze paragraaf worden patiëntengegevens naar verzekering, geslacht, leeftijdsopbouw en verwijzer beschreven. Patiëntengegevens worden geautomatiseerd en handmatig geregistreerd en verwerkt. De behandelgegevens worden geautomatiseerd verwerkt. Behandeljournaalposten worden geautomatiseerd bijgehouden. Bescherming van de persoonlijke gegevens is als volgt geregeld: de praktijk wil zich houden aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Zonder nadrukkelijke toestemming van de patiënt wordt aan derden geen gegevens verstrekt betreffende de behandeling. Handmatig verwerkte gegevens worden bewaard in afsluitbare archiefkasten; geautomatiseerde gegevens kan men slechts inzien na het geven van meerdere toegangscodes op de computer. De computer is middels een firewall beschermd tegen hackers. In 2004 werden in totaal 391 patiënten behandeld, waarvan 30 (7 % ) aan huis. Er werden 166 (42.5%) mannen en 225 (57.5%) vrouwen behandeld. 6

Het is niet aan te geven wat het percentage van werkzame patiënten was. Onze inschatting is dat dit overeen zal komen met het landelijk percentage, met mogelijk een neigen naar iets meer werkzame patiënten. Dit mede gezien de leeftijdsverdeling in de praktijk, zoals hieronder weergegeven. Binnen de volgende leeftijdsgroepen werden de respectievelijke percentages behandelingen gegeven: 00-9 jaar: 0,3%; 10-19 jaar: 6,9%; 20-29 jaar: 8,0%; 30-39 jaar: 11,1%; 40-49 jaar: 19,1%; 50-59 jaar: 18,9%; 60-69 jaar: 14,9%; 70-79 jaar: 9,4%; 80-89 jaar: 10,3%; 90-99 jaar: 1,1%. Gemiddeld werden er 80 patiënten per week (geschat; diverse patiënten kwamen 1 maal per week) en 24 patiënten per dag behandeld. Per therapeut betekent dit een gemiddelde van 40 patiënten per week en van 12 per dag. Vanaf 1 januari 2006 was Directe Toegang Fysiotherapie (DTF) een feit! Voor onze beroepsgroep en voor ons als praktijk een heuglijk feit. Goede afspraken met huisartsen in de omgeving (met name in het eigen dorp) gaven ons een solide basis voor de invoering van de DTF. Onze boodschap naar de klanten hield steevast hetzelfde in: u kan zonder verwijzing bij ons terecht, maar het hoeft niet. In 2006 is bij 132 klanten een “screening” uitgevoerd. Bij sommigen van hen meer dan 1 in 2006, zodat het totale aantal “screenings” uitkwam op 139. Vooralsnog in het eerste jaar een mooi aantal. Het percentage mensen dat niet voor fysiotherapeutische behandeling in aanmerking kwam en werd geadviseerd contact op te nemen met de huisarts bedroeg 3,0% (4 van de 132 patiënten). Wij zijn er van overtuigd dat wij als praktijk op juiste en adequate manier invulling geven aan het proces van DTF. Uitgaand van onze eigen kracht en aan de andere kant zeer bewust van onze grenzen, gaan wij ervan uit dat DTF een zeer waardevolle aanvulling op onze manier van werken is. Overzicht aandoeningen De meest voorkomende indicatie in onze praktijk betrof klachten van de wervelkolom (106 patiënten, 890 zittingen). Binnen deze categorie kwam behandeling van de lumbale wervelkolom op de eerste plaats (292 zittingen; 37 patiënten). Op de tweede plaats komt de cervico-thoracale wervelkolom (256 zittingen; 29 patiënten). Als categorie komen knieklachten in de ruimste zin van het woord nog boven de onderverdeelde wervelkolomklachten uit. Het aantal zittingen bij patiënten met knieklachten in onze praktijk bedroeg 415, bij in totaal 51 patiënten. Ook schouderklachten in de ruimste zin van het woord zijn dit jaar voor het eerst prominent aanwezig met 211 zittingen bij 17 patiënten. Oorzaak hiervan kan zijn dat wij dit jaar melding maken op onze website van de specialisatie die wij hebben op dit terrein. Beide collega’s van de maatschap hebben namelijk de schoudercursus van Stenvers in Groningen gevolgd.

7

Voorlichting Voorlichting aan de patiënt Voorlichting aan de patiënt vormt een belangrijk onderdeel van de fysiotherapeutische behandeling. In onze wachtkamer ligt de volgende algemene informatie voor de patiënt ter inzage: - parkeerbeheer rond de praktijk; - informatie fysiotherapeutische tarieven; - informatie in rekening brengen niet nagekomen afspraken; - modelregeling fysiotherapeut-patiënt; - patiëntinformatiefolders KNGF, onderverdeeld naar klachtenbeelden. Tevens wordt aan iedere patiënt tijdens de eerste behandeling een patiënteninformatiefolder meegegeven. Hierin staan onze betalingsvoorwaarden vermeld. Voorts liggen er diverse (voorlichtings-)folders gereed die kunnen worden meegenomen: - Gezondheidswijzers Zaanstreek/Waterland; - Patiëntenfolders KNGF - Manuele therapie, voorlichting voor patiënten; - Folder DFC Tempur kussens; - Folder Orthopedisch hoofdkussen; - Beter in Bewegen, uitgave van de stichting patiëntenbelangen Orthopaedie; - Klachtenregeling fysiotherapie. Meer uitgebreide brochures kunnen worden geleend of op verzoek worden besteld. Een overzicht van de door ons aangeboden voorlichtingsmaterialen vindt u terug als bijlage. Aan het begin van een behandeling wordt door fysiotherapeuten standaard voorlichting gegeven over het doel en de aard van de behandeling. Voorts wordt voorlichting en advies gegeven met betrekking tot de werk- en/of sportsituatie. Indien wenselijk en voor zover bij de fysiotherapeuten bekend wordt de patiënt geïnformeerd over bestaande patiëntenverenigingen, speciale centra of andere deskundigen. Dit vereist dat beide maten goed op de hoogte zijn van ontwikkelingen buiten de praktijk en waar bepaalde voorzieningen te vinden zijn voor de klanten. Overigens sturen wij altijd eerst aan op zelfredzaamheid van de klant. Indien de klant zelf niet kan vinden wat wij hebben geadviseerd, zal de praktijk een ondersteunende rol hierin innemen. Voorlichting aan derden Fysiotherapeuten geven regelmatig voorlichting en adviezen aan derden zoals verwijzers, schoolof bedrijfsartsen, ouders, verenigingen en dergelijk in de vorm van lezingen, workshops en anderszins Klachtenbehandeling Het klachtenrecht voor patiënten is vastgelegd in de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector. Onze praktijk heeft een klachtenregeling getroffen en is lid van de volgende klachtencommissie: Klachtenregeling van het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF). De patiënten worden niet standaard over de klachtenregeling geïnformeerd. De folder met betrekking tot de klachtenregeling ligt wel in de wachtkamer ter inzage. In 2006 hebben wij geen klachten van patiënten ontvangen.

8

Conclusies Fysiotherapie Westzaan bestaat vanaf 1996 en is vanaf september 2000 in het bezit van de huidige maatschap van 2 fysiotherapeuten. Voor continuïteit van bedrijfsvoering is gezorgd middels het aanschaffen van het bedrijfspand. Eén der fysiotherapeuten is tevens manueel therapeut. Het andere maatschapslid is tevens oedeemtherapeut (Manuele Lymfedrainage ad modem Vodder). Binnen Westzaan is dit de grootste praktijk met 2 fulltimers terwijl er in Westzaan nog een praktijk is voor 0,4 fte. Patiënten komen vooral uit Westzaan, maar ook daarbuiten kent de praktijk een grote aantrekkingskracht. Qua leeftijd gezien worden de meeste behandelingen gegeven aan patiënten tussen de 40 en 70 jaar. De meeste patiënten kwamen in 2006 met verwijzing in de praktijk, ondanks de wettelijke mogelijkheid van DTF. Verwijzing kwam meestal door de huisarts en in mindere mate door de specialist. Wij verwachten voor 2007 een forse stijging van het aantal mensen dat via DTF bij ons de praktijk binnenkomt. De praktijk houdt zich zoveel mogelijk aan het Kwaliteitsbeleid zoals geformuleerd door het KNGF. Het werken volgens richtlijnen en het volgen van de verplichte nascholingsmodules zijn daar belangrijke punten uit. De richtlijnen acuut enkelletsel en whiplash worden zeer nauwkeurig gevolgd, terwijl de andere richtlijnen in grote lijnen in de behandelingen zijn geïmplementeerd.

9

2. KWALITEIT De in ons beroep geldende visie op kwaliteit en kwaliteitsbeleid is onder meer in de brochure “Van woorden naar daden” van het KNGF vastgelegd. In de paragraaf visie op kwaliteit en kwaliteitsbeleid wordt hier kort op ingegaan. In de paragraaf kwaliteitsbewaking is weergegeven op welke wijze de kwaliteit van onze zorg wordt bewaakt. Hierin worden de activiteiten en de resultaten van het kwaliteitsbeleid van het afgelopen jaar beschreven en worden de doelstellingen voor het komend jaar geformuleerd. Visie op kwaliteit en kwaliteitsbeleid Het kwaliteitsprogramma van het KNGF omvat het geheel van alle gecoördineerde activiteiten die kwaliteitsverbetering tot doel hebben. Het kwaliteitsprogramma heeft een permanent karakter. De belangrijkste pijlers waarmee invulling wordt gegeven aan het kwaliteitsprogramma zijn: VERPLICHTE SCHOLING Kwaliteitsverbetering staat of valt met de beheersing van de professie zelf. Het methodischtechnisch handelen omvat alle basisvaardigheden van de fysiotherapeut. Door middel van het doorlopen van een traject van verplichte scholing wordt getracht deze basisvaardigheden van de fysiotherapeut te optimaliseren. RICHTLIJNEN In het kwaliteitsbeleid vormt het ontwikkelen van richtlijnen voor specifieke doelgroepen een belangrijke speerpunt. Vanuit het KNGF zijn reeds een aantal richtlijnen ontwikkeld. Deze richtlijnen vormen een referentiekader voor het methodisch-technisch handelen. Kennis én het gebruik van deze richtlijnen draagt bij tot de kwaliteit van het fysiotherapeutisch handelen. KWALITEITSSYSTEMEN Het Kwaliteitsprogramma Fysiotherapie wordt landelijk aangestuurd, maar zoveel mogelijk regionaal uitgevoerd. In iedere regio functioneert een Regionaal Genootschap voor Fysiotherapie (RGF), die het Kwaliteitsprogramma stuurt, coördineert en begeleidt. KWALITEITSWAARBORG EN - KEURMERK Uitvoering van het kwaliteitsprogramma leidt tot officiële erkenning door de gezamenlijke beroepsorganisaties. Dit keurmerk waarborgt continue aandacht voor kwaliteit in de praktijk. Het gaat niet alleen om het behandelen, maar deze aandacht strekt zich ook uit over sociaalmaatschappelijke zaken, financieel-economische management, organisatie van de eigen praktijk(voering) en de ethiek van ons vak. Om kwaliteit te waarborgen maakt men gebruik van een kwaliteitsregister. Individuele fysiotherapeuten kunnen worden opgenomen in een kwaliteitsregister.

Beide collega’s van de praktijk hebben per 1 januari 2005 aan de herregistratie-eisen voldaan, zodat zij voor de periode 2005-2010 opnieuw staan ingeschreven in het Centraal Kwaliteitsregister (CKR) van het KNGF. 10

Kwaliteitsbewaking In onze praktijk wordt er naar gestreefd verantwoord en doelgericht zorg aan de patiënten aan te bieden. Hiertoe wordt in de praktijk getracht invulling te geven aan de in onze beroepsgroep geldende visie op kwaliteit en kwaliteitsbeleid. Aan de hand van de genoemde pijlers van het Kwaliteitsprogramma Fysiotherapie worden doelstellingen geformuleerd die er toe kunnen bijdragen dat de kwaliteit van de zorg in onze praktijk zo optimaal mogelijk wordt gegarandeerd. Aan het eind van een werkjaar kan worden getoetst of deze doelstellingen daadwerkelijk zijn gerealiseerd. In deze paragraaf worden de activiteiten hiertoe en de resultaten van dit beleid voor 2006 weergegeven. Met deze resultaten kunnen nieuwe lijnen voor het komend werkjaar worden uitgezet. Kwaliteitsbevorderende activiteiten Scholing Activiteiten: Aangezien de praktijk begin 2006 is overgestapt naar een andere softwareleverancier hebben beide maten twee scholingsdagen gevolgd. Deze dagen waren vooral bedoeld om bekend te raken met het systeem en er mee te leren spelen. Buiten deze scholingsdagen om heeft collega Kluft enorm veel tijd gestoken in het programma om het aan onze wensen te laten voldoen. Tevens hebben beide collega’s de module boekhouding gevolgd die bij het softwareprogramma hoort. Tevens heeft Henk Kluft de tweedaagse cursus “Easy Taping” gevolgd, met name gericht op kinesiotaping in het kader van de MLDV. Ook de nascholingsdag in het kader van de oedeemtherapie is door hem gevolgd. Robert van Woensel heeft de achtdaagse cursus “Trainen Opleiden en Presenteren” gevolgd bij LINN te Veldhoven. Verder heeft hij nog diverse bijeenkomsten en trainingen gevolgd uit hoofde van zijn voorzitterschap van het RGF Noord-Holland. Beide collega’s hebben het vrijdagprogramma van het jaarcongres van het KNGF gevolgd. De gekozen onderdelen stonden voor hen dit keer geheel in het teken van de automatisering en de administratieve lastenverlichting. Plannen 2007: Beide maatschapsleden beraden zich gedurende het jaar over het aanbod van cursussen, die er in het land gegeven worden. Henk zal in het kader van de oedeemtherapie in ieder geval de nascholingsdag Manuele lymfedrainage ad modum Vodder volgen. Robert zal de “Leergang Management in de gezondheidszorg” bij de VVAA gaan volgen Beide maatschapsleden zullen tevens bezien of de nascholingsdag “Nek-SchouderArmklachten”in hun schema in te passen is in 2007.

11

Het werken met richtlijnen en protocollen Activiteiten: De meeste richtlijnen zijn momenteel in grote lijnen in het praktisch handelen geïmplementeerd. Gedetailleerde uitvoering wordt gegeven aan de richtlijn “acuut enkelletsel”en de richtlijn “whiplash”. Dit geldt echter niet voor de richtlijn “COPD” en de richtlijn “stress urine-incontinentie”. Deze twee patiëntencategorieën worden in onze praktijk niet of nauwelijks gezien. Zeker de stress urine-incontinentieklachten worden doorverwezen naar praktijken in de regio met specifieke kennis op dat gebied. Voor de praktijk zijn meerdere protocollen ontwikkeld: • Oefenschema’s bij lymfeklachten van de arm • Oefenschema’s bij lymfeklachten van het been Plannen 2007: Wat dit punt betreft zijn er geen duidelijke plannen. Ook vanuit het KNGF heeft men besloten om pas op de plaats te maken vwb. het maken van nieuwe richtlijnen totdat het huidige kwaliteitsbeleid eindelijk tot betere financiële beloning heeft geleid. De uitvoering kwaliteitssystemen Activiteiten: Door beide maatschapsleden wordt niet meer deelgenomen aan het IOF (sport)revalidatie. Het IOF stond in het teken van richtlijnbespreking (met name de richtlijn acuut enkelletsel). Nadat op de Algemene Ledenvergadering van november 2005 de verplichting tot het volgen van een IOF is komen te vervallen, hebben beide maatschapsleden besloten zich af te melden voor deze activiteit. Op andere manieren zal uiteraard aan de eisen voor herregistratie in het kwaliteitsregister worden voldaan.

12

EVALUATIE 2006 Met de invoering van de DTF per 1 januari 2006 en het tweede jaar van het experiment marktwerking in de zorg voor onze beroepsgroep, hebben wij als praktijk nieuwe kansen gezien en gegrepen. Via goede afspraken met de huisartsen over de communicatie rondom DTF, hebben wij dit product een goede plaats gegeven in onze praktijkvoering. Ook het tweede jaar van het experiment heeft ons de kans gegeven de contracten die wij in 2005 met 4 zorgverzekeraars hadden, nog eens tegen het licht te houden. In 2006 hebben wij gekozen voor contractering met 2 zorgverzekeraars, te weten Achmea en Univé. Dit zijn van oudsher zorgverzekeraars die in onze regio goed vertegenwoordigd zijn. Met alle overige zorgverzekeraars hebben wij geen contract afgesloten. Dit houdt in dat wij slechts een relatie hebben met de klant. Het financiële, verzekeringstechnische aspect tussen klant en verzekeraar is hierdoor niet meer onze zorg. Wij hebben de indruk dat dit ons een stuk administratieve lastenverlichting brengt. Aan de andere kant zullen wij actiever moeten optreden tegen openstaande debiteuren. Dit is een relatief nieuw aspect in de bedrijfsvoering. Echter, het betaalgedrag in 2006 is goed te noemen en dit biedt ons ook vertrouwen voor de toekomst. We zien onszelf steeds meer als echte ondernemers, met uiteraard hiervan de lusten en de lasten. In 2006 is een belangrijke stap gemaakt op het gebied van automatisering. Na lang beraad zijn wij overgestapt naar een andere softwareleverancier en dit is ons tot nog toe goed bevallen. Zoals eerder gemeld heeft collega Kluft er veel tijd ingestoken om het programma intelligent te maken. Echter, nu dit zover is, zijn wij tevreden met dit product en de ondersteuning die wij hierbij krijgen.

DOELSTELLING 2007 Onze doelstellingen voor komend jaar liggen vooral in de investeringen die wij in de praktijk willen doen. Er zal een nieuwe ketel moeten worden aangeschaft en tevens zal de hele infrastructuur van telefonie en internet aan de huidige eisen moeten worden aangepast. In 2007 zal tevens een besluit worden genomen over het schilderen van het binnenwerk in de praktijk en zal er voor collega Van Woensel een nieuw elektro-apparaat worden aangeschaft. Concrete korte termijndoelen, die goed haalbaar zijn. Investeren in de praktijk om zo ook de professionele uitstraling te waarborgen waar wij voor staan! We hebben er zin in! Henk Kluft Robert van Woensel Fysiotherapie Westzaan.

13

OVERZICHT VOORLICHTINGSMATERIALEN In de praktijk zijn de volgende voorlichtingsmaterialen aanwezig • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

folder M-line matrassen en kussens folder Tempur matrassen en kussens folders Sissel kussens folder “Wat is manuele therapie, informatie voor patiënten” folder “Wat is manuele lymfedrainage, informatie voor patiënten en verwijzers” folder “ manuele lymfdrainage ad modum Vodder” folder “Klachtenregeling KNGF” folder “U en fysiotherapie” folder produktinformatie Biofreeze voorlichtingsfolders KNGF 1 t/m 11 uitgave Stichting Patiëntenbelang Orthopaedie – Beter in beweging gezondheidswijzer Zaanstreek/Waterland wegwijzer “Aangepast sporten” – NEBAS patiëntenvoorlichting knieklachten (eigen product) patiëntenvoorlichting nekklachten (eigen product) patiëntenvoorlichting “totale heupoperatie” (RKZ Beverwijk) informatie Nederlandse Hartstichting – “Beroerte en dan…” informatie Nederlandse CVA-vereniging – “Samen verder” patiënteninformatie wervelkolomoperaties (Sint Lucas-Andreas Ziekenhuis) schema ontspanningsoefeningen op de werkplek; een bijdrage om RSI tegen te gaan. Uitgave gemeente Zaanstad ontspanningsoefeningen op cassette (Stivoro)

Verder staat in onze ruimte een lees-speeltafel met tijdschriften, waaronder Libelle, Kampeer- en CaravanKampioen en Sportweek. Ook bevat deze tafel verschillende stripboeken, met name “Suske en Wiske”.

Verzendlijst - Het Ministerie van VWS Postbus 20350, 2500 EJ DEN HAAG; - Inspectie voor de Gezondheidszorg voor Noord-Holland Postbus 6160, 2001 HD HAARLEM; - Patiënten/Consumenten Platform Zaanstreek en Waterland Westzijde 414, 1506 GM ZAANDAM; De zorgverzekeraar PWZ Achmea heeft het recht om na 1 juni dit jaarverslag op te vragen.

14