Informasi dan Lingkungan Pemasaran DOSEN : DIANA MA’RIFAH
Sistem Informasi Pemasaran • Komponen sistem informasi pemasaran terdiri dari orang, peralatan, dan prosedur untuk mengumpulkan, menyortir, menganalisis, mengevaluasi, dan mendistribusikan, informasi yang sesuai dengan kebutuhan, tepat waktu, dan akurat kepada para pembuat keputusan pemasaran.
Sistem Informasi Pemasaran Dapat diperoleh dari: • Catatan internal perusahaan • Kegiatan inteligensi pemasaran. • Riset pemasaran
Pencatatan Internal • Siklus pesanan s/d pembayaran • Sistem informasi penjualan • Basis data, gudang data, dan penggalian data
Sistem Intelijen Pemasaran • Sistem intelijen pemasaran merupakan seperangkat prosedur dan sumber daya yang digunakan oleh para manajer untuk memperoleh informasi harian mengenai perkembangan lingkungan pemasaran.
Sistem Intelijen Pemasaran • Intelijen pemasaran dapat diperoleh dari buku, surat kabar, publikasi perdagangan, berbicara pada pelanggan, pemasok dan distributor, dan para manajer perusahaan lain.
Perbaikan sistem intelijen • Melatih dan mendorong tenaga penjual untuk menemukan dan melaporkan perkembangan terbaru • Memotivasi para distributor, pengecer, dan perantara untuk informasi penting. • Membentuk jaringan eksternal. • Membentuk panel penasehat pelanggan. • Sumber data pemerintah • Membeli informasi dari pemasok luar • Umpan balik pelanggan online
Lingkungan Pemasaran Pelaku dan kekuatan yang berada di sekeliling perusahaan yang tidak dapat dikendalikan oleh pihak perusahaan, tetapi dapat mempengaruhi kegiatan dan kinerja pemasaran dan bisnis perusahaan.
Lingkungan Pemasaran terdiri dari Makro & Mikro Lingkungan Mikro Merupakan pelaku dan kekuatan di sekitar perusahaan, yang secara langsung mempengaruhi kemampuan bisnis dan kinerja pemasaran perusahaan,meliputi: – Pemasok – Distributor – Pesaing – Pelanggan – Pasar/Masyarakat.
Lingkungan Pemasaran terdiri dari Makro & Mikro Lingkungan Makro Merupakan kekuatan yang melingkupi dan berpengaruh secara langsung / tidak langsung terhadap perusahaan serta lingkungan mikro, secara keseluruhan meliputi: • Demografi Budaya • Ekonomi Hukum • Politik Teknologi • Sosial Alam
Menganalisis Kebutuhan dan Trend di Lingkungan Makro • Fad: Kesukaan masyarakat yang berlangsung singkat. • Trend: urutan peristiwa khusus yang memiliki beberapa momentum dan mampu bertahan lama • Megatrends: Perubahan di bidang sosial, ekonomi, politik, dan teknologi, yang lebih lambat terbentuknya, dan akan mempengaruhi dalam waktu yang lama.
Kekuatan Global yang Mempengaruhi Pemasaran • Percepatan yang sangat besar dalam transportasi , komunikasi dan transaksi keuangan internasional. • Berpindahnya kapasitas dan keterampilan manufaktur ke negara yang biayanya lebih rendah. • Munculnya sejumlah blok perdagangan. WTO, ACFTA, dll
Kekuatan Global yang Mempengaruhi Pemasaran • Bergeraknya privatisasi/swastanisasi yang pesat atas perusahaan milik negara. • Menyebarnya gaya hidup global yang cepat. • Terbukanya secara perlahan pasar utama baru, seperti Cina, India, negara Arab dan Amerika Latin
Kekuatan Global yang Mempengaruhi Pemasaran • Meningkatnya konflik etnik dan agama di sejumlah negara dan wilayah tertentu. • Bertumbuhnya merek global di bidang otomotif, makanan, pakaian, elektronik.
Identifikasi dan Merespon Kekuatan Besar Makroekonomi • Lingkungan Demografi – – – – – –
Pertumbuhan Populasi Dunia Bauran Usia Populasi Pasar Etnis Kelompok Pendidikan Pola Rumah Tangga Pergeseran Populasi Secara Geografis
Identifikasi dan Merespon Kekuatan Besar Makroekonomi • Lingkungan Ekonomi – Distribusi Penghasilan – Tabungan, Utang dan ketersediaan Kredit. – Outsourcing dan Perdagangan Bebas
Identifikasi dan Merespon Kekuatan Besar Makroekonomi • Lingkungan Sosial Budaya – Bertahannya nilai budaya dasar – Keberadaan sub budaya – Pergeseran nilai budaya sekunder dari waktu ke waktu
Identifikasi dan Merespon Kekuatan Besar Makroekonomi • Lingkungan Alam – – – –
Kekurangan Bahan Baku Peningkatan Biaya Energi Tekanan Anti polusi Perubahan Peran Pemerintah
Identifikasi dan Merespon Kekuatan Besar Makroekonomi • Lingkungan Teknologi – – – –
Meningkatnya kecepatan perubahan Tidak terbatasnya peluang inovasi Beragamnya anggaran R&D Meningkatnya peraturan perundangundangan atas perubahan.
Identifikasi dan Merespon Kekuatan Besar Makroekonomi • Lingkungan Politik Hukum – UU yang mengatur bisnis – Pertumbuhan kelompok dengan kepentingan khusus.
