PENGAMBILAN KEPUTUSAN. Dosen : Diana Ma rifah

PENGAMBILAN KEPUTUSAN Dosen : Diana Ma’rifah

Pengambilan Keputusan  Pengambilan keputusan adalah proses memilih pemecahan masalah dari beberapa alternatif yang tersedia.  Pengambilan keputusan merupakan prasyarat penentu tindakan

 Keputusan dapat dipandang sebagai suatu tindakan koreksi terhadap pelaksanaan kegiatan yang menyimpang dari rencana awal

Memahami Keputusan

 Keputusan yang tepat pada dasarnya adalah keputusan yang bersifat rasional, sesuai dengan nurani, dan didukung oleh fakta-fakta yang akurat, sehingga mampu untuk dipertanggungjawabkan

Langkah-Langkah Pengambilan Keputusan Rasional 1. Mendefinisikan dan Mengidentifikasi Masalah 2. Membuat altenatif pilihan tindakan 3. Mengevaluasi setiap alternatif 4. Memperkirakan keputusan yang paling optimum.

Mendefinisikan Masalah Langkah pertama dalam pengambilan keputusan adalah mengenali (mengidentifikasi) dan menentukan (mendefinisikan ) masalah. Suatu masalah timbul apabila ada perbedaan antara keinginan yang ditetapkan (apa yang diinginkan manager) dengan keadaan sesungguhnya (keadaan yang dihadapi manager)

Membuat Alternatif Pilihan Tindakan Pada tahap ini, pengambil keputusan mencoba membangun beberapa alternatif solusi untuk diputuskan guna diambil sebagai langkah solusi. Tahap ini akan sangat efektif jika masukan berupa ideide kreatif dihasilkan melalui keterlibatan seluruh lapis pekerja yang terkait dengan masalah yang dihadapi Salah satu metode yang dapat digunakan adalah brainstorming

Mengevaluasi setiap alternatif  Langkah selanjutnya adalah secara sistematis mengevaluasi tiap-tiap alternatif dan diambil satu alternatif terbaik melalui kelebihan dan kekurangannya  Karena sejumlah informasi harus dikumpulkan, langkah ini memerlukan waktu jauh lebih lama dan lebih mahal dari pengambilan keputusan  Pendekatan bagan alur dapat digunakan

Keterbatasan Rasional

Pengambilan

Keputusan

1. Keterbatasan Rasionalitas 2. Kesalahan umum Pengambilan Keputusan 3. Risiko dan Pengambilan Keputusan di Bawah kondisi sulit

Keterbatasan Rasionalitas

 Keterbatasan rasionalitas berarti manager mencoba melakukan pendekatan rasional untuk mengambil keputusan, tetapi dibatasi oleh kendala dunia nyata, dengan informasi yang tidak lengkap dan sempurna, dan keterbatasan kemampuan pengambilan keputusan mereka sendiri.  Kelebihan Informasi adalah situasi di mana pembuat keputusan memiliki terlalu banyak informasi yang harus diperhatikan.

Risiko dan Pengambilan Keputusan di Bawah kondisi sulit  Kondisi yang pasti adalah kondisi di mana pengambil keputusan memiliki informasi dan pengetahuan yang lengkap tentang semua hasil yang diperoleh  Kondisi yang beresiko adalah kondisi di mana pembuat keputusan menghadapi kemungkinan yang sangat nyata untuk membuat keputusan yang salah.  Kondisi ketidakpastian adalah kondisi di mana pengambil keputusan tidak pernah mengetahui kemungkinan menang atau kalah

Menggunakan Kelompok untuk meningkatkan pengambilan keputusan  Keunggulan dan Perangkap Pengambilan Keputusan Kelompok  Konflik yang terstruktur  Teknik Kelompok Nominal  Teknik Delphi  Tukar Pikir Melalui Elektronik

Keunggulan dan Perangkap Pengambilan Keputusan  Kelompok dapat melakukan pekerjaan jauh lebih baik dari pada individual dalam 2 tahap penting dari proses pengambilan keputusan: mendefinisikan masalah dan menyusun alternatif.  Ada 3 alasan yang bisa menjelaskan mengapa: 1. Karena anggota kelompok biasanya memiliki pengetahuan, ketrampilan dan pengalaman yang berbeda, dan kelompok akan mampu meninjau masalah dalam berbagai pandangan 2. Kelompok dapat mengakses informasi lebih banyak dari pada oleh individu 3. Bertambahnya pengetahuan dan informasi yang dimiliki oleh kelompok mempermudah mereka untuk menyusun alternatif solusi lebih banyak.

Lanjutan… Beberapa perangkap yang menghapus keunggulan:

dapat

dengan

cepat

Pemikiran kelompok adalah suatu hambatan atas pengambilan keputusan yang baik, disebabkan oleh tekanan di dalam kelompok karena tidak disetujui oleh anggota lainya. Membutuhkan waktu yang lama Kadangkala hanya satu atau dua orang yang mendominasi diskusi kelompok, pembatasan pertimbangan atas definisi masalah yang berbeda dan alternatif solusi.

Konflik yang Terstruktur

Perbedaan pendapat yang menitik beratkan pada masalah dan persoalan dalam kaitanya dengan perbedaan opini.

Perbedaan pendapat yang menitik beratkan pada orientasi persoalan individual atau pribadi

Teknik Kelompok Nominal

 Metode pengambilan keputusan yang dimulai dan diakhiri dengan membuat anggota kelompok menuliskan dan mengevaluasi ide secara tenang, dan kemudian berbagi bersama kelompok.  Keputusan diambil dengan suara terbanyak

Teknik Delphi

 Suatu metode pengambilan keputusan oleh suatu

panel

tenaga

yang

ahli,

beranggotakan

menanggapi

tenaga-

pertanyaan-

pertanyaan terhadap satu sama lain, sehingga mencapai persoalan.

suatu

kesepakatan

atas

suatu

Tukar pikir Elektronik  Tukar pendapat: Suatu metode pengambilan keputusan, dimana anggota kelompok membangun ide atas ide orang lain untuk menyusun sebanyak-bayaknya alternatif pemecahan masalah yang mingkin.  Curah

pendapat

elektronik

:

suatu

metode

pengambilan

keputusan di mana anggota kelompok menggunakan komputer untuk membangun ide atas ide orang lain dan menyusun banyak alternatif pemecahan.