A MAGYAR TURIZMUS ZRT. LEGFONTOSABB MARKETINGAKCIÓI 2008. március 31-ig BEVEZETÉS ..................................................................................................................................2 A MARKETINGTEVÉKENYSÉG STRATÉGIAI IRÁNYAI 2008-BAN ....................................2 KIEMELT TURISZTIKAI TERMÉKEK ...............................................................................................3 KIEMELT MARKETINGAKCIÓK, KAMPÁNYOK ....................................................................4 Belföld .........................................................................................................................................4 Kiemelt téma: Vizek Éve............................................................................................................................ 4 Kiemelt téma: Balaton ................................................................................................................................ 6 Kiemelt téma: Bor és Gasztronómia ........................................................................................................ 7 További belföldi akciók.............................................................................................................................. 8 Külföld.........................................................................................................................................9 Szlogen: „A love for life” ........................................................................................................................... 9 Budapest Winter Invasion........................................................................................................................ 10 Légi Marketing Alap.................................................................................................................................. 12 A Balaton népszerűsítésére irányuló akciók .......................................................................................... 14 Konferencia Nagyköveti Program .......................................................................................................... 15 További külföldi akciók............................................................................................................................ 15 KIÁLLÍTÁSOK, VÁSÁROK, RENDEZVÉNYEK ...................................................................... 18 Belföld ....................................................................................................................................... 18 Külföld....................................................................................................................................... 18 SZAKMAI KAPCSOLATOK......................................................................................................... 21 Belföld ....................................................................................................................................... 21 Külföld.......................................................................................................................................23 A külföldi turisztikai szakma rendezvényeinek Magyarországra hozatala ..............................24 SAJTÓKAPCSOLATOK ...............................................................................................................26 Belföld .......................................................................................................................................26 Sajtóesemények.........................................................................................................................26 Külföldi média és szakmai tanulmányutak ..............................................................................27 Központi tanulmányutak.......................................................................................................................... 27 Külképviseleti szervezésű tanulmányutak.............................................................................................. 27 MÉDIAMEGJELENÉSEK ..........................................................................................................30 Külföld.......................................................................................................................................30 KIADVÁNYOK ............................................................................................................................. 31 PIACKUTATÁS ÉS STATISZTIKA.............................................................................................32 E-MARKETING ...........................................................................................................................33 CONTACT CENTER ..................................................................................................................34 EGYÉB ..........................................................................................................................................34 2
BEVEZETÉS A Magyar Turizmus Zrt. a nemzeti turisztikai marketingfeladatok ellátásáért felelős Társaság. Küldetése, hogy hozzájáruljon a hazai turisztikai kínálat piacra viteléhez és ezáltal elősegítse a Magyarországon realizálódó belföldi és beutazó turizmusból származó bevételek növelését, a folyó fizetési mérleg pozitívumának erősítését. Ezzel támogatja a magyar gazdaságban újabb munkahelyek létrehozását és fenntartását, valamint hozzájárul a magyar GDP növekedéséhez. A nemzeti turisztikai marketingszervezet legfőbb célja továbbra is a vendégszám, a vendégéjszaka-szám és a turizmusból származó bevételek növelése. A Nemzeti turizmusfejlesztési stratégia elveinek megfelelően további fontos cél az életminőség javításához való hozzájárulás.
A MARKETINGTEVÉKENYSÉG STRATÉGIAI IRÁNYAI 2008-BAN A turisztikai piacon új, egységes márkakommunikációval lép fel 2008-tól a nemzeti turisztikai marketingszervezet. A külföldre irányuló marketingtevékenység fókuszában – piaconként eltérő hangsúllyal és pozícionálással – elsősorban a kiemelt turisztikai termékek maradnak, így: Budapest és környéke, Balaton, Egészségturizmus, Hivatásturizmus, valamint Pécs 2010 Európa Kulturális Fővárosa. A Magyar Turizmus Zrt. 2008-ban tovább folytatja az általa kezdeményezett Légi Marketing Alap koordinálását annak érdekében, hogy a közeljövőben több új légi járat indítását segítse elő magyarországi repülőterekre (Budapest, Balaton és Debrecen térsége), együttműködésben a szolgáltatókkal, önkormányzatokkal, repülőterekkel és légi társaságokkal. A belföldi marketingkommunikáció központi témája 2008-ban a „Vizek Éve”, amelynek keretén belül tavasszal és ősszel hazánk egyedülálló egészségturisztikai kínálatának népszerűsítésére, nyáron pedig a magyarországi élővizek által kínált lehetőségekre helyezi a hangsúlyt az MT Zrt. A Magyar Turizmus Zrt. munkájában 2008-ban is meghatározó irányelv a turisztikai szakmával és a stratégiai partnerekkel való szoros együttműködés. A marketingszervezet továbbra is nagy hangsúlyt kíván fektetni a „turisztikai szakma szolgáltató partnere” szerepre. A turisztikai szolgáltatók és stratégiai partnerek számára 2008-ban is számos lehetőség kínálkozik az MT Zrt. marketingakcióihoz való csatlakozásra. A marketingszervezet további kiemelt feladatának tartja a társadalmi szemléletformálást a vendégbarát légkör erősítése érdekében. Kommunikációjában ezért a magyar lakosság és a szakmai szolgáltatók körében is még jobban tudatosítani kívánja a vendégszeretet fontosságát. Ennek kiváló, de nem elégséges eszközei a „Vendégbarát Magyarország”, és a „Magyar Turizmus Minőségi díj” a turisztikai szakmában, vagy éppen a „Virágos Magyarországért”, és a „Tiszta Magyarországért” mozgalmakban való tevékeny részvétel. A Magyar Turizmus Zrt., ezen ismert akciók mellett, további szemléletformáló kampányok megvalósítását is tervezi. Komplex kampányok: Az MT Zrt. célja, hogy eszközeit és erőit integrált kampányok szervezésére fordítsa elaprózott akciók helyett. A vendégforgalom egyenletesebb eloszlása érdekében egész évben kiemelt hangsúlyt fektet a marketingszervezet a szálláshelyek hét közbeni forgalmának növelésére irányuló akciók szervezésére. (3=4 akciók országosan, minden hónapban, hétfő-csütörtök időszak alatti foglalás esetén.)
2
KIEMELT TURISZTIKAI TERMÉKEK A kommunikáció középpontjába az országot legmagasabb színvonalon képviselő, folyamatosan a kereslethez, aktuális trendekhez igazított és igazodó termékportfoliót helyezi az MT Zrt. a piacain eltérő pozícionálásban. Forrásai döntő hányadát is ezen kiemelt termékek marketingjére koncentrálja. •
• • • • •
• • •
Külföldön: Budapest és környéke, ahol a külföldi vendégéjszakák fele realizálódik. Egész évben kommunikálható a városlátogató szegmenseknek az összes meghatározó piacunkon. Mindig akciókkal (pl. BWI) vagy nagy programokkal, rendezvényekkel összekapcsolva történik a népszerűsítés. Balaton - különös tekintettel a Fly Balaton repülőtérre közlekedő légi járatokra. Új piaci szegmensek megcélzása, a Balaton mint egész éves úti cél pozícionálása a wellness, gyógy-, kulturális, bor és gasztronómiai szolgáltatások bemutatásával. Egészségturizmus - mint gyógy-, és wellness szolgáltatások és mint kulturális örökség is. A wellness elsősorban a környező országokban, a gyógyüdülés kiemelten Németországban és Ausztriában népszerűsíthető. Hivatásturizmus – a legmagasabb fajlagos költésű, meghatározó piaci szegmensünk. A Vizek Éve belföldi kampányt kiterjeszti a Zrt. azokra a piacokra is, amelyeken a gyógywellness vagy a vízparti turizmus iránt van kereslet. Pécs 2010, Európa Kulturális Fővárosa – Felvezető kommunikáció folytatása együttműködve az EKF Menedzsment Központtal, a környező országokra, valamint Németországra fókuszálva. Belföldön: Vizek Éve: egészségturizmus, valamint vízparti üdülések Eseményturizmus Üdülési Csekk
2
KIEMELT MARKETINGAKCIÓK, KAMPÁNYOK A Magyar Turizmus Zrt. 2008 első három hónapjában – az akcióterve szerint – közel 800 marketingakciót szervezett. Az egyes szervezeti egységek (képviseletek, RMI-k) marketingmunkájáról elmondható, hogy a Magyar Turizmus Zrt. – az akciótervezőben megtervezett akciók adatai alapján – fókuszált marketingmunkát valósított meg, azaz az egyes piacokon a megfelelő régiók és termékek kerültek megjelenítésre.
BELFÖLD Állandó szlogen: „Itthon otthon van” Tematikus szlogen: „Vízben jók vagyunk!” ; „Nem ússza meg szárazon!” Kiemelt téma: Vizek Éve Az MT Zrt. 2008. évi marketingmunkájának fókuszában belföldön, az Üdülési Csekk népszerűsítése és az eseményturizmus mellett, a Vizek Éve tematikus év áll. Ennek keretén belül télen, tavasszal és ősszel az egészségturisztikai kínálat népszerűsítésére, nyáron pedig a Magyarország élővizei által kínált lehetőségek népszerűsítésére helyezi a hangsúlyt. A Vizek Éve tematikus évet megelőzően, 2007 decemberében a Magyar Turizmus Zrt. felmérést végzett a magyar lakosság körében a különböző vízhez kötődő utazásokkal kapcsolatos attitűdök, utazási szokások és utazási tervek megismerése érdekében. A megkérdezettek többsége szívesen venne/vesz részt többnapos belföldi vízparti utazáson, szereti a halételeket, és érdeklődést mutat a vizek, vízpartok élővilága iránt is. A magyarok túlnyomó többsége szerint Magyarország gyógyfürdői világhírűek és a hazai termál és gyógyvizek számos betegséget orvosolnak, miközben a vizek és a hozzájuk kapcsolódó szolgáltatások alkalmasak a betegségmegelőzésre is. A strandfürdőkről és az aquaparkokról is kedvező képet alkottak a felmérésben részt vevők: többségük szerint aquaparkba járni divatos dolog és jó kikapcsolódást jelent az egész családnak, belföldi utazások során pedig szívesen ellátogatnak a helyi fürdőbe is. A felmérés eredményei igazolják, hogy hazai vizeink érdekesek és értékesek a belföldi utazók számára. A jelenleg kisebb érdeklődést mutató szegmensek, vagy az anyagi okok miatt nem utazó csoportok esetében különösen nagy szerepe lehet a különféle kedvezményeknek. A magyarországi turizmus időbeli koncentráltságának csökkentése érdekében a Magyar Turizmus Zrt. 2008-ban egész évben kiemelt hangsúlyt fektet a szálláshelyek hét közbeni forgalmának növelésére irányuló akciók szervezésére. A Vizek Évében két nyári hónap kivételével (július és augusztus) egész évben tart majd az aktuális régióban a 3=4 akció, amelynek keretében a csatlakozott szálláshelyeken a negyedik éjszakát ajándékba kapják az akcióban meghatározott időszak alatt (hétfőtől csütörtökig) szállást foglaló vendégek. A szálláshelyek mellett a 3=4 kedvezményt fürdőbelépők vásárlásakor is igénybe vehetik a vendégek. A kampányév során január és június, majd szeptember és december között minden hónapban egyegy turisztikai régió mutatkozik be és várja szállásdíjkedvezményekkel a vendégeket, júliusban és augusztusban pedig az ország népszerű élővizeire irányítja a belföldi utazóközönség figyelmét a Zrt. A tematikus kampány keretében 2008 egyes hónapjaiban az alábbi régiók kerülnek a középpontba: Egészségturizmus tematika Január
Nyugat-Dunántúl
Február
Észak-Alföld
Március
Dél-Alföld
4
Április
Közép-Dunántúl
Élővizek tematika Május
Balaton
Június
Tisza-tó
Július
Élővizek országszerte
Augusztus
Élővizek országszerte
Egészségturizmus tematika Szeptember
Észak-Magyarország
Október
Dél-Dunántúl
November
Balaton
December
Budapest-Közép-Dunavidék
Minden hónapban, a fenti felosztás szerint középpontba kerülő régió aktuális eseményeiről és attrakcióiról az ismert kommunikációs csatornáin (internet, televíziós programajánló, Itthon otthon van turisztikai melléklet és Tourinform irodák) kívül, a megelőző hónap közepén kiadott közlemény segítségével, is tájékoztatást ad a Magyar Turizmus Zrt. A nemzeti turisztikai marketingszervezet a nagyközönséget egy falinaptár kiadvánnyal is segíti utazási döntései meghozatalában. A naptár oldalain minden hónapban a kedvezményt nyújtó régió mutatkozik be az utazóknak, akik értesülhetnek a régió aktuális eseményeiről, tippeket kaphatnak az úti cél kiválasztásához, valamint érdekes információkkal gazdagodhatnak. A naptárat a Budapesten és a megyeszékhelyeken található, 170 Inmedio és Relay hírlapüzletben ingyenesen kaphatták kézhez a vásárlók, heti vagy havilap vásárlása esetén, 2007. december 10. és 27. között. A naptár január első napjaitól az ország 150 Tourinform irodájában is elérhető. A kedvezményes üdülési ajánlatokra, s egyúttal az ország egészségturisztikai lehetőségeire országszerte óriásplakátok is felhívják az utazóközönség figyelmét. Az ország mintegy 30 forgalmas pontján elhelyezett plakátok havonta cserélődnek majd, tájékoztatva a turistákat a soron következő régióról és kedvezményes ajánlatairól. A Magyar Turizmus Zrt. valamennyi marketingeszközét a kampányév szolgálatába állítja. Kiemelt szerep jut a nemzeti turisztikai marketingszervezet által a kampányévre, egyedi arculattal elkészített www.vizekeve.hu honlapnak, amelyen egész évben valamennyi, a Vizek Éve programjaival és akcióival, valamint az ország egészségturisztikai kínálatával kapcsolatos tudnivaló megtalálható. Fentieken kívül többek között az éves média-együttműködései keretében megjelenő PR cikkekkel, az Utazás kiállításon és más belföldi vásárokon kiadványok terjesztésével, információadással, egységes arculattal, továbbá az – országos terjesztésű lapokba befűzött (Magyar Nemzet, Világgazdaság, Népszava, Vasárnapi Hírek, Hölgyvilág és RTV részletes) – „Itthon otthon van” turisztikai melléklettel és televíziós programajánlóval, valamint a Tourinform hálózat segítségével hívja fel a belföldi utazók figyelmét a különböző akciókra és kedvezményekre a Zrt. A kampányévben a nemzeti turisztikai marketingszervezet egy vízitúra kiadvánnyal is segít eligazodni a hazai folyók, élővizek nyújtotta kirándulási lehetőségek között. A régiók ajánlatai – fenti csatornákon kívül – kiadványokon keresztül is eljutnak a nagyközönséghez, a tájékoztató füzetekkel különböző folyóiratok mellékleteként is találkozhatnak az érdeklődők. Február 15-16-án a Magyar Turizmus Zrt nagysikerű hétvégi gerillaakciója során hat nagy bevásárló központban gumikacsák lepték el a szökőkutakat a 2008-ra meghirdetett Vizek Éve kampány keretében. A Vizek Éve honlapját (www.vizekeve.hu) hirdető ezer darab gumikacsát gyermekek és felnőttek egyaránt szívesen „halászták ki” a vízből. A szökőkutak közelében esőkabátos, fürdőruhás
5
hosstess lányok osztogatták azt a kampányévre készült Vizek Éve falinaptárt, amellyel a nemzeti turisztikai marketingszervezet a nagyközönséget kívánja segíteni utazási döntései meghozatalában. A naptár oldalain minden hónapban a kedvezményt nyújtó régió mutatkozik be az utazóknak, akik értesülhetnek a régió aktuális eseményeiről, tippeket kaphatnak az úti cél kiválasztásához, valamint érdekes információkkal gazdagodhatnak. A hétvégi kampány sikerét mutatja, hogy valamennyi gumikacsa és 10.000 naptár is gazdára talált. A Vizek Éve kampány egész éven át tart. Az MT Zrt. regionális igazgatóságai az alábbi kiemelt akciókkal kapcsolódtak a kampányévhez az első negyedévben: Januárban a Nyugat-Dunántúl kínált kedvezményeket Januárban a gyógy- és termálvizekben gazdag Nyugat-dunántúli régió várta a felfrissülni és pihenni vágyókat. A 3=4 szállásakció keretében, amelyhez 45 szálloda csatlakozott a régióban, három éjszaka áráért négy éjszakát tölthettek el a vendégek az általuk kiválasztott szálláshelyen. A csatlakozott szállodák kínálatát egy 16 oldalas, színes kiadvány mutatja be, amely több napilapba (Népszava, Veszprémi Napló) és hetilapba (Nők Lapja, Színes RTV) is behúzásra került karácsony és szilveszter között. Az érdeklődők a csatlakozott szállodák listáját a kampányév www.vizekeve.hu és a régió www.utazunk.hu honlapján is megtekinthették. A visszajelzések alapján megállapítható, hogy a részt vett szolgáltatók sikeresnek ítélték a Vizek Évében szervezett 3=4 akciót, amelynek keretében januárban – amikor jellemzően alacsony a foglaltság – több mint 1500 vendégéjszakát töltöttek el a vendégek a nyugat-dunántúli régióban. Februárban az Észak-Alföld várta az utazókat Februárban a gyógy- és termálvizekben gazdag észak-alföldi régió várta a felfrissülni és pihenni vágyókat. A 3=4 szállás-akció keretében, amelyhez 28 szálloda csatlakozott a régióban, három éjszaka áráért négy éjszakát tölthettek el a vendégek az általuk kiválasztott szállodákban. Debrecenben fedett mediterrán élményfürdő, Cserkeszőlőn, Martfűn, Nyíregyházán gyógyfürdő várta a kikapcsolódni vágyókat. A 3=4 akciót a Hungarospa Hajdúszoboszlói Gyógyfürdő és Egészségturisztikai Zrt. kiterjesztette a napijegyekre is, így kedveskedve a vendégeknek a Vizek Éve alkalmából. A visszajelzések alapján megállapítható, hogy a részt vett szolgáltatók sikeresnek ítélték a Vizek Évében szervezett 3=4 akciót, melynek keretében februárban több mint 1500 vendégéjszakát töltöttek el a vendégek az Észak-alföldi régióban. Márciusban a Dél-Alföld kínált kedvezményeket A dél-alföldi régióban 20 kulturális és természeti adottságokban gazdag város több mint negyven szálláshelye várta szállásdíjkedvezményekkel az utazókat. A Békés-, Csongrád és Bács-Kiskun megyei szálláshelyek – a panzióktól a négycsillagos szállodákig – vállalták, hogy részt vesznek az MT Zrt. kampányában és szállásdíjkedvezményt nyújtanak a hónap folyamán. Gyulán Várkertfürdő, Orosháza-Gyopárosfürdőn élményfürdő, Szentesen, Gyomaendrődön és Szarvason termálfürdő, Mórahalmon az Erzsébet-fürdő, Kiskunmajsán pedig a Jonathermál fürdő várta a felfrissülni vágyókat. Az észak-alföldi régió rendkívül gazdag gyógy- és termálvízkészletére épülő üdülési lehetőségekről bővebb információt a www.pusztaregion.hu weboldalon kaphattak az érdeklődők. Kiemelt téma: Balaton A Magyar Turizmus Zrt. mind a belföldi, mind a külföldi marketingkommunikációjában kiemelt termékként kezeli a Balatont. Az MT Zrt. 2008-ban is több száz akciót szervez a Balaton népszerűsítésére. A marketingszervezet kiemelt célja, hogy a vízparti üdülési lehetőségek mellett ráirányítsa a figyelmet a Balaton régió által kínált számos egyéb – kulturális, egészség és aktív – turisztikai lehetőségre. A Balaton régió saját honlapján, a www.balaton-tourism.hu oldalon – amely magyarul, angolul és németül, majd májustól további öt nyelven (oroszul, csehül, lengyelül, románul és szlovákul) is elérhető – általános és a turisztikai kínálatról szóló információkat, utazási ajánlatokat,
6
szálláskeresőt, térképet, programajánlót és egyéb érdekességeket találnak akár a belföldi, akár a külföldi utazók. Az oldalról az érdeklődők elérhetik a wellness-, a kulturális-, a Vizek Éve és az ifjúsági aloldalakat is. A Vizek Évében a balatoni régió kétszer kerül a figyelem középpontjába. A májusi kampány során a Balatont, mint népszerű élővizünket népszerűsíti a Magyar Turizmus Zrt., novemberben pedig az egészségturisztikai tematikának megfelelően a balatoni régió gyógy és wellness lehetőségeire hívja fel a figyelmet a Társaság. A szezon előtti időszakban – január-februárban – a Társaság meghirdette a „Nagyi ingyen” akciót, amelyről a www.balaton-tourism.hu/nagyiingyen oldalon olvashattak az érdeklődők. A tavaszi és húsvéti ajánlatokat online kampány keretében népszerűsítette a Zrt. A Balaton népszerűsítésére irányuló belföldi marketingakciók, a fenti tematika értelmében, nem az első negyed évben, hanem májustól zajlanak. Kiemelt téma: Bor és Gasztronómia A 2006. és 2007. évi akciók kedvező fogadtatását követően a Magyar Turizmus Zrt. szervezésében 2008. február 7-én ismét megrendezésre került a Torkos Csütörtök, amelyhez rekordszámú vendéglátóhely csatlakozott. A médiában és önálló internetes honlapon is népszerűsített, mindössze egy napig tartó akció a magyar gasztronómia promóciójának igen hatékony eszköze: az akció által generált hírérték közel 40 millió forintot tett ki. Idén csaknem 1100 étterem csatlakozott országszerte az akcióhoz, másfélszer annyi, mint 2007-ben. Ez a mutató önmagában is jelzi, hogy egyre több vendéglátóhely gondolja úgy, a Torkos Csütörtök jó alkalom a figyelemfelkeltésre, az akció hatékonyságának pontosabb megismerése érdekében azonban a vendéglátóhelyekre és a fogyasztókra egyaránt kiterjedő felmérést végzett a Magyar Turizmus Zrt. Ennek főbb eredményei: 9 A Torkos Csütörtök akcióban kb. 180.000 vendég „torkoskodott”. 9 A vendégek 86,3%-a tudott előzetesen az akcióról. 9 A vendégek elégedettek voltak a szabályok betartásával, 92%-uk szeretne visszatérni az étterembe egy-két hónapon belül. 9 Az éttermek 84%-ában jóval kedvezőbben alakult a vendégforgalom. 9 A bevételek a vendéglátóhelyek több mint felében szintén jóval kedvezőbben alakultak. 9 A vendéglátóhelyek 95%-a venne részt szívesen hasonló akciókban később is. 9 Az éttermek 77%-a hosszabb távon is forgalomnövekedést vár az akció eredményeként. A szabályok betartását, a nyitva tartást stb. a Magyar Turizmus Zrt. regionális marketingigazgatóságainak és regionális turisztikai projekt irodáinak munkatársai is ellenőrizték: összesen 92 éttermet kerestek fel, és pozitív tapasztalatokról számoltak be. Kutatásunk alapján összességében megállapítható, hogy a Torkos Csütörtök akció kedvelt a vendégek körében, és jó eszköz a magyar vendéglátás népszerűsítésére. Évről évre egyre több étterem vesz részt benne, amelyek többsége a megállapodásban és a hirdetésben megfogalmazott feltételek szerint valósítja meg az akciót. A program sikereként értékelhető az is, hogy szélesedett a csatlakozó partnerek köre: az éttermeken kívül cukrászdák, utasellátó vasúti kocsik és a METRO áruházlánc is kapcsolódott a Torkos Csütörtökhöz, a GILDA MAX mozgásközpontok kezdeményezésére pedig megszületett a Mozgós Péntek akció. Február 8-án fitnesz-, kondi- és wellness-termek, mozgásközpontok, uszodák, sportlétesítmények, szállodák sport-, wellness-, spa- és egészségközpontjai a napi belépő árából 50% kedvezményt biztosítottak az előző napon torkoskodó vendégeknek. Az országos akció háziasszonya a GILDA MAX mozgásközpontok szakmai vezetője Béres Alexandra volt.
7
Annak érdekében, hogy minél többekhez eljusson az akció híre és a csatlakozott vendéglátóhelyek listája, a Magyar Turizmus Zrt. 2008-ban torkoskodó katalógust is készített, továbbá napilapok mellékleteként is tájékoztatást adott az akcióban részt vevő vendéglátóhelyek elérhetőségeiről. A torkoskodó katalógus a Népszabadság mellékleteként volt elérhető, illetve az éttermi listát az Itthon otthon van mellékletben is meg lehetett tekinteni, amely behúzásra került a Magyar Nemzet, Világgazdaság, Népszava, Vasárnapi Hírek, Hölgyvilág és RTV részletes lapokba, valamint elérhető volt a MÁV és a Tourinform irodákban is. A Torkos Csütörtök akció mellé állt az RTL Klubon sugárzott Receptklub főzőműsor szakácsa és műsorvezetője Kovács Lázár is, aki egy nem mindennapi attrakcióval járult hozzá az akció sikeréhez: hátratett kézzel egy meglehetősen bonyolult ételt főzött. A népszerű séfet a Cool TV műsorvezetői (Horváth Éva, Müller Attila, Valkó Eszter) segítették, akik vállalták a kukta szerepet. A mutatvány üzenete: ne most kezdj el megtanulni főzni, inkább egyél féláron Torkos Csütörtök napján!) Annak érdekében, hogy a Torkos Csütörtök akció még sikeresebben tölthesse be küldetését, a Magyar Turizmus Zrt. a jövőben még nagyobb hangsúlyt kíván fektetni a szabályok egyértelmű megfogalmazására, meghirdetésére és betartásának ellenőrzésére a vendégek és a vendéglátók érdekeit egyaránt szolgálva. 2009-ben február 26-ára esik Torkos Csütörtök napja. További belföldi akciók Újabb belföldi akció a téli hónapokban, meghosszabbítva március 31-ig. A téli szezon belföldi vendégforgalmának növelése érdekében, a hazai szolgáltatók bevonásával új kampányt indított a Magyar Turizmus Zrt novemberben. Az akció lényege, hogy a hazai szálláshelyek téli, kedvezményes ajánlatai együtt jelentek meg a www.telenitthon.hu oldalon. A honlapot az MT Zrt. többek között a budapesti metrókban és villamosokon elhelyezett hirdetések segítségével ismertette meg a nagyközönséggel. A november 15-én kezdődött akcióhoz 64 település 134 szálláshelye csatlakozott. Mindannyian kedvezményes csomagajánlatokat kínáltak a honlap látogatóinak, kettő, három, négy és ötcsillagos kategóriájú szállodáikban. Az internetes oldalon a kampányban részt vevő településekről szóló információ és időjárás előrejelzés segítette az érdeklődőket a megfelelő helyszín és szálloda kiválasztásában. A kedvezményes ajánlatokra a budapesti metrókban november 15-től látható 200 db plakát mellett, a fővárosi autóbuszok és villamosok oldalain és számos internetes oldalon elhelyezett hirdetések hívták fel a figyelmet. A hazai szállodák és a Magyar Turizmus Zrt. kezdeményezésének célja az volt, hogy a belföldi utazókat az év végén, karácsony és szilveszter előtt kikapcsolódásra csábítsa, felhívja figyelmüket Magyarország szépségeire, amelyeket télen is érdemes felkeresni. Az ajánlatok között megtalálható volt a vidéki és fővárosi, az alacsonyabb és magasabb kategóriájú, a gyógy- és wellness- szállodák kínálata is, amelyek minden érdeklődőt vonzó árakkal, változatos szolgáltatásokkal vártak. A Télen Itthon kampány az eredeti tervek szerint a múlt év végéig tartott volna. Tekintettel azonban a honlapról (www.telenitthon.hu) közvetlenül a szállodákhoz irányuló nagyszámú látogatói megkeresésre, a Zrt. a kampány 2008. március 31-ig történő meghosszabbítása mellett döntött. Az előzetes eredmények és a szállodák írásos visszajelzései alapján a kampány sikeres, ezért valószínű, hogy a 2008-as téli szezonban is folytatódik. Eddig összesen 20.000 vendégéjszakát regisztráltunk a kampánynak köszönhetően. Reneszánsz év a Királyi Régióban 2008. január 24-én Veszprémben ünnepélyes keretek között kezdődött a Királyi Régió – Középdunántúli Turisztikai Régió – Reneszánsz évének rendezvénysorozata. A megnyitón a Királyi városok közül ezúttal a házigazda Veszprém a „királynék városa”, Tata a „vizek városa” és Várpalota „Mátyás király kedvenc helye” mutatta be az idei évi reneszánsz programjait. 2008-ban Veszprém például jelmezes felvonulással, Tata városa zenei koncerttel, Várpalota pedig vadász-programokkal kapcsolódik a Reneszánsz évhez. A tematikus év programjait a Közép-dunántúli régió királyi
8
városaival közösen a Magyar Turizmus Zrt. Közép-dunántúli Regionális Marketing Igazgatósága koordinálja.
KÜLFÖLD Szlogen: „A love for life” A Magyar Turizmus Zrt. 2007-ben írt ki pályázatot Magyarország turisztikai márkastratégiájának megalkotására, illetve az új márkához tartozó vizuális koncepció elkészítésére. A pályázat nyertese a Well kommunikációs ügynökség 2007 novemberére készítette el a márkastratégiát. A stratégia alapján készült arculat 2008-ban felváltja a 2005 óta használt „Talent for entertaining” szlogennel fémjelzett megjelenést. Az arculathoz tartozó szlogen különböző nyelvi változatait a Magyar Turizmus Zrt. külföldi képviseleteinek szakmai és fogyasztói körben tesztelt javaslatai alapján határozták meg. A nemzeti színű szív logó nem változik, hiszen összhangban áll a márkakoncepcióval is. A nemzeti turisztikai marketingszervezet 2008-as kiállítási megjelenései, új külföldi kiadványai és valamennyi további marketingeszköze az új arculat szerint készül. Az arculat bevezetése folyamatos. Az új turisztikai arculatot az MT Zrt. március 3-án a sajtónak, április 21-én pedig a szakmának mutatta be. A külföldi marketingkommunikáció súlypontjai A Magyar Turizmus Zrt. 2007-ben új külpiaci stratégiát dolgozott ki. Külföldi marketingkommunikációjával elsősorban a végfogyasztót célozza meg, a legfontosabb küldőpiacokra, a kiemelt termékekre és célcsoportokra fókuszálva. A külpiaci marketingkommunikációnak vannak egységes elemei, amelyek a Magyarország turisztikai márkát képviselik, de vannak egyedi, küldőspecifikus jegyek is. A különböző marketingeszközök az utazási döntés különböző szakaszaiban más és más célcsoportok meggyőzésére alkalmazhatók hatékonyan. E célok eléréséhez a marketingkommunikáció teljes eszköztárát alkalmazza a nemzeti turisztikai marketingszervezet. Az eddig használt eszközök közül a költségigényes, ám elengedhetetlen végfogyasztót megcélzó reklámkampányokra és a költséghatékony e-marketingre helyezi a hangsúlyt. Nemzetközi, nagy tömegeket elérő kampányokat is folytat a Zrt., de külföldi képviseletei kreativitására és helyi piacismeretére alapozva alkalmazza a niche- és gerillamarketing meghökkentő, szokatlan, újszerű eszközeit is. A nemzetközi piacokon végzett aktív marketingmunka a Társaság 22 külképviseletén zajlik. A központ a külképviseletek munkáját segítő és koordinációs tevékenységet folytat. Legígéretesebb küldőpiacok:
Legjelentősebb küldőpiacok
9 9 9 9 9
Németország Nagy-Britannia Ausztria Olaszország USA
9 9 9 9 9 9
Észak-Európa (Dánia és Svédország) Franciaország Csehország, Szlovákia Lengyelország Románia Oroszország
9
Budapest Winter Invasion A Magyar Turizmus Zrt. és a hazai turisztikai szolgáltatók legnagyobb közös akciója a Budapest Winter Invasion keretében, több, mint 50.000 vendégéjszakát töltöttek el a vendégek 2007. december 1. és 2008. március 31. között, Budapesten. Az akció honlapjának (www.budapestwinterinvasion.com) látogatottsága az előző évhez képest csaknem megnégyszereződött, március végéig több mint 157 ezren nézték meg a budapesti látogatásra csábító, nyolcnyelvű honlapot, amelyen közel 760 ezer oldalletöltés történt (+603%). A marketingakció együttműködő partnerei: a budapesti három-, négy- és ötcsillagos szállodák (több mint 65 szálloda, köztük a meghatározó szállodaláncok), a Magyar Szállodaszövetség, a Magyar Turizmus Zrt., a Malév Zrt., a BTH Budapesti Turisztikai Szolgáltató Kht., Budapest Főváros Önkormányzata, a Budapest Airport Zrt., a Budapesti Tavaszi Fesztivál és egyéb turisztikai szolgáltatók (pl. városnézés, autókölcsönzés, fürdők, múzeumok, színházak, éttermek). A második Budapest Winter Invasion kampányhoz – a szállodákkal együtt – több mint 88 partner csatlakozott, ami 18 szolgáltatóval meghaladja az első BWI kampány adatát. 2008. március 31-ig három éjszaka áráért négy éjszakára várják a Budapest Winter Invasion akcióhoz csatlakozott szállodák az akció keretében szállást foglaló külföldi vendégeket. A közös kampány népszerűsítése érdekében az együttműködő partnerek a leghatékonyabb kommunikációs eszközeiket alkalmazták, így például nagy szerepet kapott a kampány nyolcnyelvű (angol, német, francia, olasz, spanyol, orosz, cseh és szlovák) honlapja is. A www.budapestwinterinvasion.com címen elérhető oldalon a kampány valamennyi résztvevőjén kívül részletes információk találhatóak Budapestről is. Jelentős szerepe volt a kommunikációban a nagy nemzetközi televíziós csatornáknak is (többek között CNN International, BBC World Europe, CNBC Europe, N-TV), amelyek segítségével több száz millió néző láthatta a kampányt népszerűsítő kisfilmet. A CNN Intarnational csatornán a Business Traveller és a Weekend World News, valamint az esti CNN Today című műsorokban és az igen népszerű Larry King Live show-ban vetítették le a 30, 60 és 90 másodperces BWI reklámfilmet. Továbbá hirdetések kerültek elhelyezésre több nemzetközi lapban, például a Financial Times-ban (Hungary Report és Global Traveller Supplement), a Newsweek Europe-ban és az Internation Herald Tribune-ben is. Annak köszönhetően, hogy a Malév 2007 áprilisában csatlakozott a oneworld szövetséghez, idén a világ vezető légitársasági szövetsége is támogatta a Budapest Winter Invasion kampányt, és népszerűsíti Budapestet. A szövetségbe tartozó légitársaságok mintegy 2500 repülőgépén, melyek napi 9000 felszállással mintegy 150 ország 700 célállomására közlekednek, a fedélzeti magazinokban, szórakoztató műsorokban és weboldalaikon, valamint direct mail akciókon keresztül, világszerte több tízmillió utashoz juttatták el a magyar főváros jó hírét, valamint az egyik Malév repülőgépen a kampány logója is elhelyezésre került. A Budapest Airport a ferihegyi repülőtér termináljaiban elhelyezett médiafelületeken, display monitorokon, citylight hirdetéseken keresztül népszerűsítette a BWI-t, mellyel a kampány naponta átlagosan 22 ezer utast ért el. A még szélesebb nyilvánosság elérésére pedig a BA felkínálta honlapját és a repülőtér nyomtatott menetrendjét is. Az MT Zrt. és a Budapesti Fesztiválközpont Kht. együttműködésének keretében – a BWI és a Budapesti Tavaszi Fesztivál népszerűsítése érdekében – szervezett közös nemzetközi tanulmányút mellett a két szervezet banner kampányt indított több internetes oldalon, elkészített egy közös leporellót, amely külföldi lapokon keresztül, DM kampány segítségével, illetve kiállításokon és várásokon jutott el a nagyközönséghez. Az elsődleges célpiacokon is számos eszközzel csábítottuk hazánkba a külföldi vendégeket a téli időszakban, többek között az alábbi akciókkal:
10
9 Október közepétől 2008. március 31-ig a BWI-t, a Budapesti Tavaszi Fesztivált és a Szépművészeti Múzeumot népszerűsítő hirdetés került összesen 16 berlini, hamburgi, müncheni, frankfurti és stuttgarti csuklósbusz oldalára. 9 Berlin, Hamburg, Frankfurt, München és Stuttgart metró aluljáróiban népszerűsítette Budapestet a Magyar Turizmus Zrt. Összesen 135 képernyőn egy héten keresztül napi 50 alkalommal láthatták az arra járók a Budapest Winter Invasion akciót népszerűsítő szpotot, illetve a metrókocsikba szállva újra találkozhattak a kampány plakátjával. 9 Január 10-én kezdődött az MT Zrt. kéthónapos plakátkampánya Berlin, München és Frankfurt gyorsvasúti szerelvényeiben. Budapestre invitált 400 plakát Berlinből, 180 plakát Münchenből és 200 plakát Frankfurtból. A mintegy 17 millió főt elérő plakátkampányt a berlini Jazz Rádióban egy március elejéig tartó rádió szpot akció egészítette ki. 9 Januárban mintegy 12 ezer német utazási iroda kapta meg és tehette ki a kirakatába azt a TUI plakátot, amely a 3=4 budapesti ajánlatára hívta fel a figyelmet. A legnagyobb német túraszervező mellett az egyik legnagyobb svájci utaztató, a Kuoni is a Budapest Winter Invasion kedvezményeit felhasználva csábította az utazókat a magyar fővárosba. 9 Az Egyesült Királyságban rádiókampány indult, London és környéke egyik leghallgatottabb rádiója a Magic FM közönsége december 3-tól két héten át összesen 56 alkalommal hallhatta a BWI kampányt népszerűsítő 30 másodperces spotot, továbbá számos regionális rádióállomás játszott le összesen 70 alkalommal interjúkat Budapest téli kínálatának bemutatása céjából. 9 Ausztriában egy népszerű nagyközönségi internetes oldalon egy Budapestről szóló kisfilmmel népszerűsítette a magyar fővárost és a BWI-t a Zrt. 9 A milánói metróban decemberben plakátokkal és információs pulttal hívta fel a figyelmet a téli akcióra a Zrt.. 9 Madridban és Barcelonában 350.000 példányban megjelenő ingyenes folyóiratot (Oxigeno) osztogattak speciális egyszemélyes elektromos járművekről, amelyeken a kampány plakátja hívta fel a figyelmet a kedvezményes budapesti szálláslehetőségre. Az akció keretében mintegy 10.000 példányt osztottak szét a folyóiratból Madridban 4 db elektromos járműről. A folyóirat címlapján szintén a BWI hirdetés szerepelt, illetve a lapban 2 oldalas Budapestet népszerűsítő színes riport is megjelent. 9 A Magyar Turizmus Zrt. a MALÉV madridi irodájával közösen és a BTH Budapesti Turisztikai Szolgáltató Kht. közreműködésével két és fél hónapos hirdetési kampány keretében népszerűsítette Budapestet egy olyan időszakban, amelyben a korábbi évek tapasztalatai alapján még komoly spanyol beutazói tartalékok rejlenek. A közös kampány egyúttal segítséget nyújtott a MALÉV október végi Madrid-Budapest útvonalon megvalósult járatbővítéséhez, továbbá a Budapest Winter Invasion kampány népszerűsítéséhez. A szeptember 15-én kezdődött közös metrókampány november 30-án ért véget. Az akció első felében közös poszteres hirdetés jelent meg Madrid legnagyobb közönséget vonzó tömegközlekedési eszközén, a metrón, amelyen naponta mintegy 900.000 ember utazik. A metrómegállókban kihelyezésre került 2x1,5 m méretű poszterek a MALÉV új budapesti járatnyitását reklámozták, illetve megtalálható volt rajtuk a Magyar Turizmus Zrt. logója és a madridi képviselet weboldalának címe is. A kampány második felében a metrómegállók kivetítőin 20 másodperces budapesti reklámspot hívta fel a figyelmet a magyar főváros turisztikai kínálatára, óránként 4 alkalommal. Az október 17. és november 30. közötti időszakban összesen 1.140 alkalommal vetítették a filmet. 9 A Magyar Turizmus Zrt. október utolsó napjaiban nagyszabású kampányt indított a Budapest Winter Invasion akció és a magyar főváros téli turisztikai kínálatának népszerűsítése érdekében Észak-Európában. A legnagyobb svéd és dán utazási portálokon banner-ek, a nyomtatott sajtóban hirdetések jelentek meg több héten át. A stockholmi metró peronjain 26 db óriásplakát, továbbá a 11
malmői, valamint koppenhágai belvárosi autóbuszvonalakon 120 „oldalplakát” csábította a skandinávokat Magyarországra, a téli Budapest felfedezésére. A kultúra, karácsonyi vásár, valamint az egészségturizmus volt a három fő témája a plakátoknak, amelyeken elhelyezésre került a Budapest Winter Invasion, illetve az MT Zrt. dán és svéd honlapjának elérhetősége is. A Magyar Turizmus Zrt. észak-európai kampányának hatékonyságát növelte az Aftonbladet – a legnagyobb példányszámú svéd napilap – november 6-i számában és internetes portálján megjelent cikke. Az utazási rovatban „Karácsonyi vásárok” címmel 6 európai nagyvárost mutatott be a cikk. Tallinn, Lübeck, Koppenhága, Róma és Bécs mellett Budapest karácsonyi forgatagát is olvasói figyelmébe ajánlotta az újságíró. A Travelocity konszern svéd internetes utazásszervezője, a www.resfeber.se is Magyarország felkeresését ajánlotta a svédeknek: a Magyar Turizmus Zrt.-vel együttműködve, a Budapesti Turisztikai Hivatal fotóanyagának és honlapjának információit is felhasználva speciális budapesti utazási csomagot állított össze a Budapest Winter Invasion kedvezményeire alapozva. 9 A Budapest Winter Invasion kampány népszerűsítése érdekében az MT Zrt. közös promóciós akciót folytatott Írország egyik legnagyobb foglalási rendszerével a Chase Travel-lel, amely utazási irodáknak biztosít foglalási felületet. A honlapon két hónapon keresztül (február 1. - március 31.) Budapest volt a hónap desztinációja, továbbá az egyik hírlevelükben kizárólagos megjelenést biztosítottak Budapestnek. 9 Hazai szolgáltatókkal együttműködésben hat légitársaság fedélzeti magazinjaiban helyezett el a magyar fővárost, budapesti fürdőket, és a Budapesti Tavaszi Fesztivált népszerűsítő hirdetést a nemzeti turisztikai marketingszervezet. A Wizz Air, a Click Air, az Easy Jet, a Sterling, az Aer Lingus és a Norwegian Air Shuttle gépein 2007 decemberétől voltak olvashatóak a magyar fővárost bemutató cikkek és a budapesti hirdetés. Az akció célja az volt, hogy ráirányítsa a figyelmet a Budapest Winter Invasion kampány kedvezményeire és a magyar főváros színes programkínálatára a téli és kora tavaszi időszakban, ezáltal növelve Budapest turisztikai forgalmát. 9 Az egyik legnagyobb svájci utazásszervezővel a Kuoni-val egy közös német és francia nyelvű szórólapot készített a Magyar Turizmus Zrt. A Flyer különlegessége, hogy egy jól ismert magyar látványosság helyett egy régiségeket kínáló üzlet fényképével csábította a különlegességek iránt érdeklődő svájci utazókat a Budapest Winter Invasion akció ideje alatt. A Kuoni képválasztását indokolta az a tapasztalat, miszerint a svájciak érdeklődést mutatnak a szokványostól eltérő látványosságok és programok iránt, a Zürich-ben működő számos luxus second hand bolt is nagy népszerűségnek örvend. A szórólap 3000 példányban jelent meg és a Kuoni hálózat svájci utazási ügynökeinek kirakatában található meg. A svájci utaztató 11 utazási ügynöke decemberben járt Budapesten egy tanulmányút keretében. A csoport a kétnapos kirándulás alatt budapesti városnézésen vett részt, bejárta a Budavári labirintust, és megismerkedett a magyar főváros vásárlási lehetőségeivel, galériáival és kávéházaival is. Légi Marketing Alap A Magyar Turizmus Zrt. 2007-ben kezdeményezte az úgynevezett Légi Marketing Alap (LMA) létrehozását annak érdekében, hogy a közeljövőben több új légi járat indítását ösztönözze és segítse magyarországi repülőterekre. Az új járatok megfelelő kapacitás-kihasználtsága érdekében a Légi Marketing Alap – a rendelkezésre álló pénzügyi források megsokszorozásával – segíti Magyarország mint turisztikai célterület népszerűsítését azokon a küldőpiacokon, ahonnan az új járatok indítása várható. A Légi Marketing Alapot a forgalom növelésében érdekelt adott régió (Budapest, Balaton, Debrecen) szolgáltatói, önkormányzatai, repülőterei és a járatokat indító légitársasások adják össze együttesen. A Magyar Turizmus Zrt. vállalja a Légi Marketing Alap létrehozásának koordinálását és – hasonlóan a sikeres Budapest Winter Invasion kampány esetében megvalósult szakmai összefogáshoz – az együttműködő partnerektől befolyt pénzösszeggel megegyező összeggel egészíti ki az Alapot.
12
A konkrét légi járatok népszerűsítéséhez kapcsolódó desztinációs marketingtevékenység a Magyar Turizmus Zrt. külképviseleteinek bevonásával valósul meg. A kezdeményezés sikere érdekében a Budapest Airport Zrt. is jelentős ösztönzőket vet be. Milyen feltételekkel használható fel az LMA, azaz milyen járatok indítását kívánja öszönözni? 1. A járat új és egyedüli, tehát más légitársaság nem repüli ugyanazt az útvonalat; 2. Az útvonal fő küldőpiacaink meghatározó, korábban lefedetlen körzeteit köti össze valamely magyar fogadóbázissal; 3. A légitársaság legalább heti 3 járatot üzemeltet menetrendszerűen; 4. A légitársaság vállalja, hogy legalább 3 éven keresztül üzemelteti a járatot; 5. A légitársaság vállalja, hogy legalább ugyanakkora összeggel hozzájárul külföldön a járat bevezetésének közös promóciójához. A marketingtámogatás mértéke: legfeljebb 100.000 EUR/év napi járat esetén, 180-190 férőhelyes járatkapacitással számolva, arányosítva, a légitársaságokkal egyedi megállapodások szerint; A marketingtámogatás legfeljebb három évig adható, csökkenő mértékű; A marketingtámogatás egy, a légitársasággal közösen kialakított és elfogadott promóciós terv alapján kerül elköltésre. A kifizetések az MT Zrt. részéről közvetlenül médiavásárlásokra, promóciós eszközökre irányulnak, nem a légitársaságnál kerülnek felhasználásra, egy éven belül folyamatosan; Eddigi eredmények: Mindhárom érdekelt régióban (Budapest, Balaton, Debrecen) jelentős eredményeket sikerült elérni: az önkormányzatok, turisztikai szolgáltatók és repülőterek összefogásával régiónként 60-100 millió forintos nagyságrendű összeg került eddig az LMA-ba. Budapest •
2008. február 14-én szállt fel a Norwegian Airlines első járata az Oslo-tól 60 km-re fekvő norvégiai Rygge repülőtérről, amelyet ezzel a járattal nyitottak meg ünnepélyesen. A Norwegian Air Shuttle számos járatot indít majd ebből a légi kikötőből, de az első felszálló gép úti célja Magyarország, Budapest-Ferihegy. A járat indítását segítette a Magyar Turizmus Zrt. kezdeményezésére létrejött ún. Légi Marketing Alap is, amelynek felhasználásával az érintett norvég és svéd területeken népszerűsítik az új járatot és Magyarországot mint turisztikai célpontot.
•
A Magyar Turizmus Zrt. és a Ryanair légitársaság tárgyalásainak eredményeként öt új menetrendszerinti járat indítása mellett döntött az ír fapados, Európa egyik legnagyobb diszkont-légitársasága. A Budapest és Glasgow, East-Midlands, Bristol, Liverpool, valamint Bréma között közlekedő járatok október végén, illetve november elején indultak első útjukra.
•
26 ír utazási szakember, illetve újságíró érkezett Magyarországra a Magyar Turizmus Zrt. által szervezett tanulmányút keretében abból az alkalomból, hogy az Aer Lingus légitársaság február 26-án új járatot indított Belfast és Budapest között. A Magyar Turizmus Zrt. által kezdeményezett Légi Marketing Alapnak köszönhetően, az Aer Lingus heti három alkalommal közlekedő új járata is erőteljes marketingtámogatásra számíthat a nemzeti turisztikai marketingszervezet, a forgalomban érdekelt magyarországi szolgáltatók, az önkormányzatok és a légitársaság összefogásával.
•
Az MT Zrt. több alkalommal is folytatott tárgyalásokat a Wizz Air képviselőivel is, amelyek eredményeként szóbeli megállapodás született egy új Oslo–Budapest légijárat indításáról az LMA támogatásával.
13
Balaton •
A tavaly indított London-Balaton és Frankfurt-Balaton járatok után 2008. áprilisától Düsseldorfból is elérhető repülővel a „magyar tenger”. A Ryanair legújabb balatoni járata hetente kétszer, szerdán és vasárnap közlekedik április 2. és október 22. között. A Düsseldorftól 80 km-re nyugatra fekvő Weeze repülőtérről induló új járat nem csak Németország nyugati területeit, hanem a holland és belga piacot is összekapcsolja a Balatonnal, mondta el Dr. Róna Iván a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatója a FlyBalaton Repülőtéren tartott sajtótájékoztatón január 30-án. Hozzátette, hogy az új légi összeköttetéstől legalább plusz 20 ezer vendégéjszakát vár a Magyar Turizmus Zrt. a járat indítását követő első turisztikai szezonban. Az MT Zrt. a Légi Marketing Alap felhasználásával erőteljes marketingmunkát kíván folytatni ebben a régióban is. Ezzel kapcsolatban, valamint további új járatok indítására vonatkozóan január 30-án biztató tárgyalásokat folytatott Dr. Kovács Miklós turisztikai szakállamtitkár és Dr. Róna Iván vezérigazgató a FlyBalaton Repülőtér vezetőivel.
•
A Magyar Turizmus Zrt. erős lobbizásának is köszönhetően 2008 nyarán a Germanwings is elindítja Berlin-Sármellék járatát.
•
További tárgyalások vannak folyamatban egy Moszkva-Sármellék járat indításáról.
•
Megalakult a Balatoni LMA szervezőbizottság, az LMA felhasználásának előkészítő bizottsága. Első közgyűlésükön Dani Barbara elővezette az eleddig felhalmozott 28 MFt felhasználására tett javaslatot. A marketingforrások Németországba, az Egyesült Királyságba, Hollandiába és Oroszországba induló, elsősorban Germanwings és Ryanair menetrendszerinti járatainak népszerűsítésére kerülnek felhasználásra.
•
Az LMA-hoz további 14 szervezet, önkormányzatok, turisztikai egyesületek ill. turisztikai szolgáltatók jelezték csatlakozási szándékukat.
Debrecen •
A Magyar Turizmus Zrt. vezetője, Dr. Róna Iván, 2007. október 30-án kezdett tárgyalásokat Debrecen város alpolgármesterével Pajna Zoltánnal a kelet-magyarországi Légi Marketing Alap létrehozásáról. Debrecen város önkormányzata 10 millió forintot, a régió vállalkozói pedig 17 millió forintot tettek bele a Légi Marketing Alapba, így a Debreceni Repülőtér régiója összesen 27 millió forinttal járul hozzá az Alap létrehozásához. A Magyar Turizmus Zrt. az együttműködő partnerektől befolyt pénzösszeggel megegyező összeggel egészíti ki az Alapot. Így összesen 54 millió forintot tesz ki a kelet-magyarországi Légi Marketing Alap, amelynek célja, hogy két új debreceni járat (Dél-Németországból, illetve Oroszországból) beindítását ösztönözze a 2008-i évi főszezonban. A tárgyalások eredményeként 2008 áprilisában indul és kéthetente közlekedik a Berlin-Debrecen járat.
A Balaton népszerűsítésére irányuló akciók Csehországban 9 2008 márciusában 77 db Budapestet és Balatont népszerűsítő plakát került kihelyezésre a Prága és Brno, illetve Ostrava között közlekedő Pendolino Supercity vonatokban. Dániában 9 2008 januárjában a Magyar Turizmus Zrt. által szervezett tanulmányút nyomán Balatonról szóló cikk jelent meg az Ekstra Bladet-ben. 9 Az egyik legnagyobb, – balatoni utazásokat értékesítő – dán utazási iroda, a Dansk Fri Ferie, március 9-ig tartó közös internetes reklámkapányt folytatott a Balatononról, amelyben a saját autós dán turistákat és a kisgyermekes családokat célozta meg. A bannerhirdetéseken kívül egy hírlevelet is szétküldtek 10.000, Magyarország iránt édeklődő
14
ügyfél e-mail címére. A hírlevél kedvező árú, egy hetes balatoni nyaralási ajánlatot is tartalmazott. 9 2008 februárjában az MT Zrt. Balaton imázshirdetést jelentetett meg a herningi vásár kapcsán megjelenő utazási mellékletben. 9 Márciusban a Vagabonddal közösen 2x1 oldalban népszerűsítette a Társaság a Balatont. Hollandiában 9 A januári kemping vásáron a Magyar Turizmus Zrt. közösen jelent meg a Balatontourst-tal, a Vakationbeurs-ön pedig Balaton standdal népszerűsítette a balatoni régió turisztikai kínálatát. 9 Az RTL4 House Vision az egyik márciusi adásában a Balatont és környékét – Balatonfüred, Révfülöp, Balatonalmádi és Balatonfűzfő - mutatta be. 9 A GesondNU magazin márciusi számában Balatonról jelentetett meg cikket egy gyógy- és wellness tanulmányút nyomán. Nagy-Britanniában 9 Nagy-Britanniában a Társaság honlapján, hírlevelekben és banner kampánnyal, továbbá a Manchester Travel Show-n és a London Destination Show-n is népszerűsítette az MT Zrt. a Balatont. Németországban 9 2008. március 4.-én a német vasúti TV adó, a Bahn TV, Talk Taglich című műsorában a Balaton turisztikai kínálatát is bemutatta. Oroszországban 9 Az MT Zrt. 2008 márciusában 33 Balatont népszerűsítő plakátot helyezett el a moszkvai metrókban. 9 Márciusban a Társaság a spavengria.com honlapon a balatoni egészségturisztikai szolgáltatásokat népszerűsítette. Svájcban 9 A Summer Destination Roadshow keretében négy városban népszerűsítette a Társaság Magyarország és a Balaton turisztikai kínálatát. Konferencia Nagyköveti Program A Magyar Turizmus Zrt. 2004-ben indította el Konferencia Nagyköveti Programját, amelynek legfőbb célja a nemzetközi beutazó hivatásturizmus ösztönzése és növelése. A program keretében a nemzeti turisztikai marketingszervezet hazai szakmai szövetségekkel, illetve szervezetekkel működik együtt annak érdekében, hogy az adott nemzetközi szövetség éves ülését vagy konferenciáját Magyarországon rendezze meg. A program keretein belül elnyert konferenciák körülbelül 130 ezer vendégéjszakát jelentenek a magyar szállodáknak. 2008 első negyedévéig összesen 62.319 millió forintnyi támogatás került kiosztásra az 59 nyertes pályázó között, és eddig hivatalosan 45 konferencia szervezési jogát nyerték el a hazai szervezetek. A Konferencia Nagyköveti Program folytatódik, immáron folyamatos elbírálással. 2008-ban eddig összesen 6 pályázat érkezett, amelyek közül 4 nyert támogatást. További külföldi akciók Magyarország a Dakar-rali startjánál 2008. január 3. és 5. között a Magyar Turizmus Zrt. második alkalommal vett részt a Dakar-rali indulása és annak előkészületei kapcsán hagyományosan megrendezésre kerülő támogatói bemutatón, Lisszabonban. A nemzeti turisztikai marketingszervezet ezzel a megjelenéssel is hozzá kívánt járulni ahhoz a kezdeményezéshez, amelynek eredményeként Magyarország adhatott otthont a Dakar Series versenysorozat első, közép-európai futamának április 19-26. között.. Magyarország 20 m2-es standon jelent meg a versenyen Lisszabonban, és kiadványok terjesztésével,
15
információadással, valamint étel és italkóstoltatással tette színesebbé a részvételt. A rendezvényen részt vett Dr. Ujhelyi István, az Önkormányzati és Területfejlesztési Minisztérium államtitkára, valamint Dr. Róna Iván, a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatója is, annak érdekében, hogy tárgyalásokat folytassanak a verseny magyarországi indításáról. Január 23-án a világ egyik legszebb tengeralattjáró hajóján, a Queen Mary II. fedélzetén indította útjára az idei turistaszezont a 38 európai ország nemzeti turisztikai hivatalait tömörítő Európai Turisztikai Bizottság (ETC European Travel Commission), a Magyar Turizmus Zrt. new yorki képviseletének részvételével. A brooklyni kikötőben állomásozó hajón egy francia művész alkotásaival, hullámpapírból készített különleges jelmezeket vonultatott fel minden európai ország. A 2008-ban harmadik alkalommal megrendezett eseményen „Giants of Culture” néven a szakmai sajtó és utazási szakemberek alkották a több mint 200 fős közönséget. A Magyarországot képviselő modell egy gigantikus méretű Rubik-kockát viselt és Király Linda egyik új dalának dallamára sétált körbe a budapesti panoráma előterében. Február 18-án Hága egyik legelegánsabb szállodájában a négycsillagos Hotel Des Indes-ben tizenhét magyar borászat mutatkozott be a Magyar Turizmus Zrt. és az ITD Hungary szervezésében, a Bormarketing Kht. szakmai irányításával. A kiváló magyar borokat felvonultató rendezvényen, pincészetenként négy-nyolc fajta bor került kiállításra, így összesen 78 – a holland piacon még nem forgalmazott – minőségi magyar bor bizonyíthatta méltó hírnevét. A borkóstolással egybekötött programon mintegy 150 üzletember és újságíró vett részt. Az eseményen elsőként Dr. Udvardi Iván nagykövet köszöntötte a nagy számban megjelent vendégeket, valamint a részt vevő borászokat, majd Robert van Nouhuys Hollandia korábbi magyarországi nagykövete emlékezett a Magyarországon töltött kellemes éveire, méltatva az általa is nagyon kedvelt magyar borokat. A rendezvényen a Magyar Turizmus Zrt. információs pultot működtetett, illetve Magyarországról készült filmek bemutatásával színesítette az eseményt. A Hollandiában is egyre népszerűbb borturizmus segítheti a holland turisták Magyarország iránti érdeklődésének erősítését. Közös plakátkampányt indított a Magyar Turizmus Zrt. és a Szépművészeti Múzeum februárban, Bécsben. Ennek keretében 34 darab világító posztert (city light), 84 darab kisplakátot és 45 darab oszlopplakátot helyeztek ki Bécs forgalmas helyein és villamosmegállóiban. A plakátok a Szépművészeti Múzeum nagyszabású „A Mediciek fénykora” című kiállítását és a Magyar Turizmus Zrt. – hazai turisztikai szolgáltatókkal közös, március végéig tartó – Budapest Winter Invasion kampányát népszerűsítik. Új kiadvány Magyarországról Belgiumban Először jelentetett meg katalógust Magyarországról a TO – az egyik legnagyobb belgiumi tour operátor – a Magyar Turizmus Zrt. és az Escape Travel közreműködésével. A kiadvány budapesti, balatoni és vidéki szállodák, illetve kastélyszállodák szolgáltatásait mutatja be, továbbá ajánlatai között szerepelnek magyarországi gyógy- és wellness üdülések, körutazások és borutak is. A 20 oldalas katalógus 15 ezer példányban jelenik meg francia illetve flamand nyelven. Az Escape Travel 2008-ban 5000 vendégéjszakát garantál Magyarország számára a kiadványnak köszönhetően. Turisztikai road-show Kínában Március 17. és 21. között Kínában népszerűsítette a közép-európai turisztikai kínálatot a Magyar Turizmus Zrt., Csehország és Ausztria nemzeti turisztikai képviselőivel közösen egy road-show keretében. Az ötnapos eseménysorozat Kína három tartományi fővárosában – Zhengzhou (Henan), Jinan (Shandong), és Shenyang (Liaoning) –- került megrendezésre, amelyek összlakossága eléri a 225 millió főt. A Magyar Turizmus Zrt. számára a prezentáció sorozat kiváló alkalmat teremtett arra, hogy a magyar turisztikai kínálatot Kína főbb városain kívül is – ahová az anyagi források szűkössége miatt egyébként nehezen lehetne eljutni – népszerűsítse, továbbá, hogy a kínai turisztikai szakemberekkel megismertesse hazánk schengeni övezethez történt csatlakozásának előnyeit. A rendezvénysorozat
16
egyes helyszínein résztvevő, eseményenként mintegy 40-50 utazási iroda adatainak felhasználásával pedig tovább bővíthető a Magyarország beutazó turizmusában fontos szerepet játszó kínai utazási irodák köre. A Magyar Turizmus Zrt. közreműködésével Magyarországon is áthaladt a Pekingi Olimpiai Játékok alkalmából a Francia Kerékpáros Turizmus Szövetség (Fédération Francaise de Cyclotourisme) által szervezett Párizs-Peking kerékpártúra. A résztvevők 12 országot érintve, – Franciaország, Németország, Ausztria, Magyarország, Szerbia, Románia, Moldávia, Ukrajna, Oroszország, Kazahsztán, Kirgizisztán és Kína – 12.220 km megtétele után augusztus 3-án érkeznek Pekingbe. Az eseményt – amelynek tiszteletbeli fővédnöke a francia köztársasági elnök, Nicolas Sarkozy – interneten is követhetik az érdeklődők a www.parispekinavelo.com honlapon. Nyereményjátékot szervezett olasz utazóknak a Magyar Turizmus Zrt. egy olasz utazásszervezővel közösen. A játékban részt vevőknek Magyarország turisztikai nevezetességeiről kellett egy rövid leírást készíteniük, amellyel fődíjként egy budapesti utazást nyerhettek. Az akciót a Magyar Turizmus Zrt. elsősorban vásári megjelenései során népszerűsítette Olaszországban, a felhívás részleteivel a magyar standon ismerkedhettek meg az érdeklődők. A legutóbbi nagyközönségi vásáron 5000 fő kereste fel a magyar standot és iratkozott fel a játékra. Az akció a Társaság olasz képviseletének honlapján is olvasható volt (www.turismoungherese.it). A Magyar Turizmus Zrt. madridi képviselete új típusú, széles közönséget megcélzó, különleges kampányt indított Magyarország népszerűsítésére az augusztusi Forma 1 Magyar Nagydíj kapcsán, Spanyolországban. Több szolgáltató közreműködésével – BTH Budapesti Turisztikai Szolgáltató Kht., Malév Zrt., Fornetti España és Hungaroring Zrt. – indított kampányt a Magyar Turizmus Zrt. Spanyolországban, amely egy népszerű nemzetközi sporteseményhez, a Forma 1 Magyar Nagydíjhoz kapcsolódik. Az új arculat jegyében készült kampány a Forma 1-es szezon indulása előtti napon, március 15-én rajtolt, és egészen június 15-ig népszerűsíti Magyarországot, illetve Budapestet a spanyol utazók körében. A magyar fővárosra Európa harmadik legnagyobb franchise hálózata, a kecskeméti székhelyű Fornetti vállalat termékeinek zacskóján elhelyezett hirdetés hívja fel a figyelmet, továbbá a sokak által kedvelt finomságokat és Budapestet együtt népszerűsítő megállítótáblák, szórólapok és on-line hirdetési eszközök teszik a kampányt még hatékonyabbá. Az érdeklődők egy sorsjátékon is részt vehetnek, amelynek keretében a nyertesek Budapesten tölthetnek el egy hétvégét, illetve VIP Gold belépőt kapnak a Magyar Nagydíjra. A részletekkel Madridban öt moziban, vidámparkban, az állatkertben és a libegő végállomásainál elhelyezett eszközökön, továbbá Valenciában és Alicantéban találkozhatnak a spanyolok. A szervezők szerint a kampány elérése meghaladja majd az 1 millió főt. Az új turisztikai arculat jegyében kéthetes plakátkampányt indított Dublinban a Magyar Turizmus Zrt. A március 17. és 30. között zajló kampány a Dublin-Budapest között napi három alkalommal közlekedő légijáratokra hívta fel az írek figyelmét. A 120 villamoson (luas), illetve HÉV-en (dart) továbbá 25 buszmegállóban elhelyezett plakátok egyrészt a 20-44 év közötti dolgozókat (népesség 22%-a), másrészt azon felnőttek csoportját célozták meg, akik minden utazás alkalmával szívesen választanának más úti célt (népesség 46%-a). A két csoporttal a kampány összesen több mint 600.000 főt ért el. A Magyar Turizmus Zrt. és a Malév Zrt. közös rendezvényén New Yorkban, Leonov Péter, a Malév Zrt. vezérigazgatója, ünnepélyes keretek között bejelentette, hogy május 2-án újraindul a Malév Budapest - New York között menetrendszerint közlekedő légijárata. A március 18-án, a new yorki magyar főkonzulátuson megrendezett nagysikerű eseményen Polgár Viktor főkonzul a szakma és az újságírók több mint 100 fős közönsége előtt üdvözölte az újrainduló járatot, majd Gömöri Péter a Magyar Turizmus Zrt. képviselője prezentáció keretében ismertette a magyar turisztikai kínálat újdonságait, továbbá, hogy miért érdemes Magyarországot választani úti célnak 2008-ban. Az előadás után a vendégek ízelítőt kaptak a magyar gasztronómia remekeiből, – magyaros ételeket, neszmélyi, illetve egri borokat kóstolhattak meg – majd az est fénypontjaként a szervezők egy Malév repülőgépet formázó tortával is kedveskedtek a meghívottaknak. 17
KIÁLLÍTÁSOK, VÁSÁROK, RENDEZVÉNYEK BELFÖLD 2008 első negyedévében belföldön összesen 9 db turisztikai kiállításon és vásáron jelent meg a Zrt. A legnagyobb szabású az Utazás 2008 kiállítás volt, ahol a Magyar Turizmus Zrt. a Vizek Éve kampány keretében népszerűsítette a belföldi utazást.
KÜLFÖLD A Magyar Turizmus Zrt. 2008 első három hónapjában összesen 43 külföldi kiállításon vett részt. Ezek közül a legjelentősebb a berlini Internationales Tourismus Börse (ITB) volt. 2008. január 8-án Utrechtben a szakmának nyitotta meg először kapuit Hollandia legnagyobb utazási kiállítása a Vakantiebeurs. Magyarország 100 m2-es standon mutatkozott be, amelyen és amely mellett számos színes attrakció – többek között magyar étterem, zenekar, borkóstoltatás, népi táncosok, frissítő masszázs és kürtöskalács – is csábította a látogatókat. A hivatalos megnyitó alkalmából, a holland utazási szakma és sajtó 60 fős közönségét Dr. Kovács Miklós turisztikai szakállamtitkár és Dr. Róna Iván a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatója köszöntötte és tájékoztatta a magyar megjelenésről. A szakmai nap után január 13-ig több mint százezres létszámú nagyközönség válogathatott kedvére országok és utazási ajánlatok között. A vásár szervezősége több pódiumon szórakoztatta a látogatókat, többek között magyar népzenét és néptáncot is láthattak a holland érdeklődők. A „discover the undiscovered” jelszó alatt új programot is indított a vásár szervezője. Az újdonságok közé Szeged, a napfény városa nevezett. A magyar standon saját pulton népszerűsítették Szeged turisztikai látnivalóit. A vásárigazgatóság pedig külön reklámmal segítette a program térnyerését. A 125.000 példányszámú amszterdami METRO egyik oldalán Szeged város fényképpel és rövid leírással szerepelt Buenos Aires és Peru mellett. A cikkben a magyar stand koordinátáit is megadták, így aki Magyarországról és Szegedről érdeklődött, pontosan tudta, hol kell a vásár területén keresni. 2008. január 12. és 20. között került megrendezésre Stuttgartban a CMT, Németország legnagyobb turisztikai közönségvására. A kilenc napos kiállítást 2008-ban új helyszínen rendezték meg. Németország legnagyobb és legkorszerűbb vásárterülete 2007 októberben nyílt közvetlenül a stuttgarti repülőtér mellett. 8 modern csarnokban közel 100.000 négyzetméter kiállítási területen 2008-ban 90 országból 1850 kiállító jelent meg. Magyarországot a Magyar Turizmus Zrt. képviselte a kiállításon és mutatta be a rekord számú látogatónak. Magyarország 110 négyzetméteres standján 9 társkiállító személyesen, 4 pedig prospektussal vett részt. Ajánlatainkat különböző attrakciók színesítették: látványpéksége, népművészeti tojás- és fa ajándéktárgy festése, borkóstoltatás. Az MT Zrt. január 12-én, szombaton 45 újságíró részvételével nagysikerű sajtótájékoztatót is tartott, ahol a német piacon kiemelt termékek mellett az idei Budapesti Tavaszi Fesztivált is bemutatták a sajtó képviselőinek. Január 17. és 20. között került megrendezésre Szlovákia legnagyobb idegenforgalmi vására, az ITF Slovakiatour Pozsonyban. A kiállítás első napján szakmai látogatók számára álltak rendelkezésre a különféle turisztikai standok, a további 3 napon pedig a nagyközönség válogathatott a kínálatból. 9950 m2 kiállítási területen 530 kiállító képviseltette magát 29 országból. 63 000 látogató érkezett a kiállítás 4 napja alatt, és 8965 szakmai látogató regisztrált. Magyarországot a Magyar Turizmus Zrt. képviselte és mutatta be 48 m2-en 10 társkiállítóval, akik személyesen informálták a látogatókat a Magyarország kínálta turisztikai lehetőségekről, további hárman pedig prospektussal vettek részt. A turisztikai ajánlatokat borkóstoló színesítette.
18
Az MT Zrt. január 18-án, pénteken nagysikerű szakmai találkozót szervezett a Hunguest Hotels szállodalánc tagjaival, akik 35 szlovák utazási iroda előtt mutatták be ajánlataikat. A workshopot fogadás zárta magyaros ételekkel és italokkal. A Grüne Woche (Zöld Hét) című berlini élelmiszeripari és mezőgazdasági kiállításon 2008. január 18. és 27. között 10 nap alatt összesen mintegy 425.000 látogató fordult meg. Magyarország idegenforgalmi kínálatát a kiállításon a Magyar Turizmus Zrt. és egy berlini magyar specialista, a HOK Reisen képviselte, aki 80-100 foglalást remél a kiállítás hatására. Az utazásé volt a főszerep a január 25. és 27. között megrendezett Dresdner Reisemarkton, ahol a nemzeti turisztikai marketingszervezet standján 4 társkiállító is bemutatkozott az utazni szerető, s Magyarországot kedvelő szászok előtt. A mintegy 30.000 látogatót vonzó vásár előestéjén az MT Zrt. a drezdai turisztikai sajtóklubnak szervezett találkozót egy drezdai étteremben, ahol tájékoztató hangzott el a 2008. évi marketingtervről, a tervezett kampányokról, illetve az MT Zrt. társkiállítói is bemutatkozhattak. Január 30. és február 3. között Madridban 28. alkalommal zajlott a FITUR, Európa egyik legnagyobb idegenforgalmi kiállítása. Magyarország azon kiállító országok közé tartozik, amelyek a FITUR 1980-as indulása óta valamennyi seregszemlén jelen voltak. Az idei rendezvényen a Magyar Turizmus Zrt. 6 magyar társkiállítóval képviselte hazánkat. A magyar jelenlétet Tokaji borkóstoló, kalocsai népművészeti tárgyak bemutatója és egy magyaros ízeket és illatokat a helyszínre varázsló látványpékség színesítette, ízesítette. Január 25-30. között zajlott az Antwerpen / Vakantiesalon, Belgium legnagyobb nagyközönségi kiállítása, amely idén 112.000 látogatót fogadott. A vásár nyitónapján felkereste a magyar standot Kris Peeters flamand miniszterelnök, aki gratulált Magyarországnak ahhoz, hogy a VVR (Flamand Utazási Irodák Szövetsége) Budapesten tartja 2008. novemberében a három évente megrendezésre kerülő kongresszusát. A vásáron, a Magyar Turizmus Zrt. mellett, négy hazai kiállító volt jelen. Különösen nagy érdeklődés mutatkozott a Balaton, valamint az Eger-Tokaj régió irányában. Mindkét régióban nőtt a belga vendégek és vendégéjszakák száma az elmúlt évben. A Balatonnál 2007-ben 34,5%-kal több belga vendég, 60%-kal több vendégéjszakát töltött el. Rekordszámú, 105.000 fős látogatottsággal büszkélkedhetett Belgium legjelentősebb turisztikai seregszemléje, a Brüsszel / Salon des Vacances kiállítás és vásár is, amely február 11-én zárta be kapuit. Az MT.Zrt. 36 m2-es nemzeti standján hat hazai kiállító vett részt a vásár főcsarnokában, s első alkalommal közös szigeten a V4 országokkal. A V4 együttműködés keretében február 8-án közös sajtótájékoztatót tartott a négy ország, amelyen közel 50 újságíró vett részt. Február 9-én szakmai találkozóra került sor a V4 és a Liberty Tv szervezésében, amelyet a tv csatorna egyenesben sugárzott. A rendezvényt nagy sikerű fogadás és természetesen magyar borkóstoló zárta, mintegy 400 fő részvételével. A nemzetközi standok közül a Magyar Turizmus Zrt. standja bizonyult a legjobbnak a 2008. február 12. és 14. között megrendezett londoni Confex (rendezvényszervezők) kiállításon. A független szakértőkből álló zsűri Best Stand, Shell Scheme díját ünnepélyes keretek között adták át az MT Zrt. londoni külképviselet-vezetőjének. A minden év februárjában Londonban megrendezésre kerülő International Confex kiállítás a 25. évfordulóját ünnepelte 2008-ban. Növekvő népszerűségét és az Egyesült Királyságban elfoglalt kiemelt szerepét mutatja, hogy az idei évben a látogatók száma már a második nap délutanján meghaladta a tavalyi kiállítás teljes látogatószámát. „Keine Berge doch spitze” (Nincsenek hegyeink, Magyarország mégis csúcs) – ezzel az új szlogennel képviselte Magyarországot a Magyar Turizmus Zrt. a Summer Destinations (nyári turisztikai célpontok) elnevezésű szakmai találkozósorozaton Svájcban, februárban. A négy állomást érintő Roadshow-n (Genf, Lausanne, Basel, Zürrich) mintegy 400 utazási iroda vett részt. A rendezvényeken a szolgáltatók prezentáció keretében mutathatták be kínálatukat.
19
Magyarországot a Magyar Turizmus Zrt. mellett a Malév, a Hungest Hotels és a Rogner Spirit Sárvár képviselte. Magyarország először vett részt a Boston Globe Travel Show-n február 22. és 24. között. Az idén 3. alkalommal megrendezett eseményen Pauline Frommer – a világ egyik leghíresebb útikönyv írójának, Arthur Frommer-nek a felesége – előadásában Kelet-Európát, azon belül is Magyarországot nevezte 2008 legvonzóbb úti céljának. Az előadás után rengeteg érdeklődő kereste fel a Budapest-Prága standot, amelyet a Magyar Turizmus Zrt. a Tatra Travel és a Czech Vacation túraszervezőkkel közösen működtetett. A Tatra Travel – Budapestre szakosodott tour operátor – a rendezvényre egy külön budapesti csomagajánlatot tartalmazó, úgynevezett Budapest Special-t is összeállított. A három napos rendezvényre mintegy 40.000 fő látogatott el. A február 29. és március 2. között megrendezett New York Times Travel Show-n szintén nagy volt az érdeklődés Magyarország iránt. Az eseményen a Magyar Turizmus Zrt. A Malév Zrt.-vel közösen vett részt. New York legnagyobb utazási kiállítását több mint 30.000 érdeklődő kereste fel. 2008-ban 43. alkalommal rendezték meg március 5. és 9. között a világ egyik legnagyobb turisztikai vásárát, az „Internationale Tourismus Börse-t” (ITB) Berlinben, amelyen 180 ország 11.000 kiállítója mutatta be turisztikai kínálatát, több mint 180.000 látogatónak, 160.000 m2-en. A látogatók több mint fele szakmai, köszönhetően az ITB megújult szerkezetének és roppant gazdag konferencia- és kongresszusi kínálatának. Magyarország az idei évben is rendkívül impozáns, 308 m2-es standdal képviseltette magát, a Magyar Turizmus Zrt. szervezésében. A szakmai sikert jelzi, hogy a magyar standot beválasztották a 10 legszebb, leglátványosabb közé, ami igencsak figyelemre méltó az ITB méreteire gondolva. A nemzeti standon a Zrt. mellett több mint húsz hazai turisztikai szolgáltató jelent meg kiállítóként. Csatlakozott a bemutatkozáshoz a Külügyminisztérium is, egy a schengeni utazási szabályok magyarországi vonatkozásait ismertető szórólappal. Újdonság volt, hogy idén a Magyar Turizmus Zrt. szervezésében az ITB ideje előtt 49, az ITB alatt 64 óriásplakát és 350 világító poszter valamint hirdetőoszlopokon elhelyezett plakátok hirdették Magyarországot a vásár közelében, illetve Berlin forgalmas pontjain. Magyarország nagyszabású turisztikai bemutatkozásának alkalmából Berlinbe utaztak a turizmus állami irányításának képviselői is: Dr. Kovács Miklós az ÖTM turisztikai szakállamtitkára és Dr. Niklai Ákos a Magyar Turizmus Zrt. (MT Zrt.) elnöke. Dr. Kovács Miklós március 4-én este az Ostbahnhofnál, a Magyarországot népszerűsítő plakátok előtt közös fotózáson vett részt – a más program kapcsán Berlinben tartózkodó – Bajnai Gordon önkormányzati és területfejlesztési miniszterrel. A Magyar Turizmus Zrt. a németországi sajtó számára sajtóanyagot adott ki, amelyben részletes tájékoztatás található a magyarországi turizmus aktualitásairól (statisztikai adatok, a turisztikai kínálat újdonságai, fejlesztések, programok, stb). Dél-Lengyelország legnagyobb rendezvényén, a Silesia Tour utazási kiállításon, a legszebb standnak járó elismerést érdemelte ki a Magyar Turizmus Zrt. standja a Vásár Igazgatóságának döntése alapján. Az elismerő oklevél mellé a Társaság lengyelországi képviselője a vásár szimbólumával díszített bronz szobrot is átvehetett. A Társaság 11 szolgáltatóval közösen már az új külföldi arculattal jelent meg a március 13. és 16. között megrendezett eseményen. A kiállítás megnyitóján kiemelt vendégként részt vett Dr. Róna Iván, a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatója is. A magyar standot a Sziléziai Turisztikai Kamarák elnökei, Mrs. Krystyna Papiernik és Grzegorz Chmielewski, továbbá helyi újságírók, a szakmai lapok képviselői, valamint a regionális televíziók is felkeresték. A szakma, illetve a nagyközönség a magyar standon megismerkedhetett a marcipánkészítés rejtelmeivel, továbbá a Nyugat-dunántúli Régió néptáncosai egy műsorral is kedveskedtek az érdeklődőknek. A 150 kiállító részvételével zajló eseményre mintegy 10.000 érdeklődő látogatott el. A sziléziai szakma képviselői számára március 13-án szakmai találkozót is szervezett a Magyar Turizmus Zrt. egy katowicei szállodában, amelyen hét nyugat-dunántúli szolgáltató – Pannon Termál Klaszter, Hotel Claudius Szombathely, Hotel Piroska Bükfürdő, Hotel Caramell Bükfürdő, Hotel Park Inn Sárvár, Hotel Sopron és Hotel Rába Győr – mutatkozott be. Az MT Zrt. az új arculat jegyében, plakátkampány keretében is népszerűsítette Magyarországot – a Balatont, illetve a Vizek Évét – március 1. és 15. között Lengyelországban. Varsóban 120, 20
Krakkóban 70, Szilézia több városában pedig, a Silesia Tour kiállításhoz kapcsolódóan, 180 plakát került kihelyezésre. Az Orosz Szövetségi Turisztikai Ügynökség meghívására Magyarország díszvendégként vett részt az Intourmarket moszkvai kiállításon márciusban és az ehhez kapcsolódó, a Turisztikai Világszervezettel közösen megrendezett egészségturisztikai szemináriumon. A kiállítás magyar napját követően első alkalommal ülésezett a Magyar-Orosz Gazdasági Együttműködési Kormányközi Bizottság albizottságaként megalakult magyar-orosz turisztikai munkacsoport. A magyar delegációt Dr. Kovács Miklós turisztikai szakállamtitkár vezette. Az Intourmarket kiállítás megrendezésére harmadik alkalommal került sor, 2008-ban 29.000 m2-en 1500 kiállító vett részt, ami 30%-os növekedést jelent az előző évekhez képest. A rendezvény keretében 60 ország és 84 orosz régió mutatta be turisztikai kínálatát a kiállításnak otthont adó Crokus Expon, amely Európa egyik legnagyobb alapterülettel rendelkező konferencia-és kiállítási központja. A kiállítás első három tematikus napján egy-egy ország és egy orosz régió kapott kiemelt figyelmet. Magyarország a kiállítás spa díszvendégeként a március 17-én megrendezett magyar napon mutatkozott be, melyen a magyar egészségturisztikai kínálat kapott kiemelt szerepet. A kiállítás megnyitásán meglátogatta a magyar standot Szergej Narishkin miniszterelnök-helyettes, míg a magyar szakmai nap megnyitóján részt vett Vladimir Sztrzsalkovszky turizmusért felelős miniszter, az Orosz Szövetségi Turisztikai ügynökség vezetője. A 153 m2-es magyar nemzeti standon 22 cég mutatta be szolgáltatásait. A kiállításhoz kapcsolódóan a Turisztikai Világszervezet a házigazdákkal közösen egészségturisztikai szemináriumot szervezett, amelyen Dr. Kovács Miklós szakállamtitkár bemutatta a magyar egészségturisztikai kínálatot, az egészségturisztikai stratégiát és az ehhez kapcsolódó fejlesztési terveket. Aranyossyné Szegedi Andrea a Magyar Turizmus Zrt moszkvai képviselője a magyar wellness szállodák kritériumrendszerét mutatta be. Az ülés alkalmával Dr. Kovács Miklós szakállamtitkár és Vladimir Sztrzsalkovszky három éves közös turisztikai cselekvési programot írt alá. Ebben megállapodás született a két ország képviselői között arról, hogy évente tanulmányút, vagy szakmai szeminárium szervezésére kerül sor váltakozó helyszínnel a két ország érdeklődésére számot tartó témában. Rendszeresen megtörténik továbbá a turisztikai statisztikai adatok, valamint az aktuális promóciós anyagok cseréje is. A két fél támogatja az észak-kaukázusi Karacsáj-Cserkesz és Kabardi-Balkár tagköztársaságok, valamint Magyarország közötti turisztikai együttműködés fejlesztését a spa- és wellness turizmus, illetve a wellness képzések terén. Az oktatási intézmények közötti együttműködés elősegítése érdekében kicseréljük ezen intézmények és a kapcsolattartók listáját. Megállapodás jött létre arról, hogy a két fél együttműködést kezdeményez a két ország turisztikai szaksajtója között és támogatást nyújtanak egymásnak a média képviselői részére szervezett tanulmányutak lebonyolításában. A megállapodásban mindkét fél kifejezte készségét a regionális együttműködés és az érdekelt önkormányzatok között kialakítandó testvérvárosi kapcsolatok elősegítésére is.
SZAKMAI KAPCSOLATOK BELFÖLD A nemzeti turisztikai marketingszervezet minden korábbinál nagyobb hangsúlyt kíván fektetni a „turisztikai szakma szolgáltató partnere” szerepre. A szakma részére nyújtott szolgáltatások között új elemként jelent meg az internetes felületeken (bannerek, szöveges linkek, továbbá szponzorált menüpontok, PR cikkek), kiadványokban való hirdetési lehetőség. A Magyar Turizmus Zrt. napi tevékenységében egyre nagyobb szerepe van a stratégiai partnerekkel folytatott szoros együttműködésnek. A Társaság ezért arra törekszik, hogy a Magyarországra irányuló turizmusforgalom valamennyi meghatározó szereplőjével megállapodást kössön az együttműködésből adódó szinergiahatások kiaknázása érdekében.
21
Február 25-én ismét együttműködési megállapodást írt alá a Magyar Turizmus Zrt. és a Magyar Utazásszervezők és Utazásközvetítők Szövetsége, a magyarországi beutazó turizmus fejlesztése érdekében. A megállapodás keretében a MUISZ beutaztató tagirodáinak idén is lehetőségük van arra, hogy tanulmányutak szervezéséhez, kiadványok készítéséhez, továbbá kiállításokon való részvételhez pályázati forráshoz jussanak. A pályázatokat a két szervezet által közösen létrehozott szakmai zsűri bírálja el. 2008. február 26-án stratégiai együttműködésről szóló megállapodást írt alá a Magyar Turizmus Zrt. és a Malév Zrt. A megállapodás célja, hogy a nemzeti turisztikai marketingszervezet és a nemzeti légitársaság minden lehetséges területen szorosabbra fűzze évek óta tartó együttműködését, Magyarország mint turisztikai célpont népszerűsítése érdekében, a két szervezet valamennyi rendelkezésre álló marketingeszközének együttes felhasználásával. Az együttműködés keretében a Malév Zrt. a külföldi újságírók és utazási szakemberek számára az MT Zrt. által szervezett magyarországi tanulmányutak kivitelezését többek között repülőjegyekkel segíti A Magyarországot népszerűsítő Hungary Smiles és Balaton, the Lake of pleasures. című turisztikai reklámfilmeket a Malév beépíti fedélzeti videó-anyagaiba, továbbá felhasználhatja azokat szakmai és sajtórendezvényein, prezentációin is. A Horizon című fedélzeti magazinban is biztosít a Malév megjelenési lehetőséget a Magyar Turizmus Zrt. által rendelkezésre bocsátott, Magyarországot népszerűsítő cikkeknek, képeknek, továbbá az MT Zrt. hírei bekerülnek a Malév hírlevelébe, amelyet a légitársaság a folyamatosan bővülő partneradatbázisára juttat el, valamint a Malév honlapján ezentúl található lesz egy turisztikai blokk is, amelyet az MT Zrt. tölt fel aktuális magyarországi programokkal, információkkal. A Hungexpo Zrt. és a Magyar Turizmus Zrt. között először került sor stratégiai megállapodás megkötésére, amely a 2010. évi Utazás Kiállítás lebonyolításáig érvényes. Az MT Zrt. az idei Utazás Kiállítás nyitónapján, 2008. február 28-án írta alá az együttműködési megállapodást Magyarország első számú kiállítás-szervező cégével. A stratégiai együttműködés értelmében a Hungexpo Zrt. és a Magyar Turizmus Zrt. számos eszközzel segíti egymás szolgáltatásainak népszerűsítését az Utazás Kiállításhoz kapcsolódóan. Közös sajtótájékoztatót szerveztek a Kiállítás és az MT Zrt. kiállítási megjelenésének bemutatása céljából; az MT Zrt. részt vállal a Kiállítás szakmai fejlesztésében, a Szakmai Bizottság munkájában; kommunikációs csatornáikon keresztül kölcsönösen népszerűsítik egymás szolgáltatásait; egymás honlapjára átjárást biztosítanak; az MT Zrt. nemzetközi sajtótanulmányutat szervez azokra az Utazás Kiállításokra, amelyeken a külföldi média érdeklődését is felkeltő kiemelkedő attrakció történik. Az Önkormányzati és Területfejlesztési Minisztérium Turisztikai Szakállamtitkársága, a Magyar Turizmus Zrt. és a Magyar Befektetési és Kereskedelemfejlesztési Kht. (ITD Hungary) vezetői a 2008. március 3-án írta alá azt a megállapodást, amelynek értelmében a két szervezet általános és országspecifikus együttműködést folytat a jövőben. A megállapodás fő célja a két intézmény központjának és külpiaci szervezeteinek összehangolt tevékenységéből adódó szinergiahatások kihasználása, a magyarországi beutazó forgalom és a tőkebefektetések erősítése érdekében. A nemzeti turisztikai marketingszervezet és a befektetési és kereskedelemfejlesztési szervezet tevékenységében egyaránt kiemelt jelentőségű a Magyarország szempontjából fontos külpiacokkal való kapcsolattartás turisztikai, illetve kereskedelmi vonalon, amelynek célja a magyar gazdaság erősítése. A két szervezet vezetői ezért megvizsgálták azokat a szakmai területeket, amelyeken – a szinergiahatások érvényesülése érdekében – konkrét együttműködést folytathatnak. Idén harmadik alkalommal hirdették meg a Falusi Turizmus Európai Akcióhetét a Farm és Falusi Turizmus Európai Szövetsége – az EuroGites, a falusi turizmus népszerűsítése érdekében 2008. március 29.és április 6. között. Magyarországon a Falusi és Agroturizmus Országos Szövetsége (FATOSZ, az EuroGites magyarországi tagja) és a Magyar Turizmus Zrt. közösen szervezte az egyhetes programsorozatot. A kampány célja Magyarországon is az, hogy felhívja a figyelmet a hazai falvak turisztikai kínálatára.
22
A Magyar Turizmus Zrt. marketingtevékenységében kiadványok készítésével, terjesztésével, tanulmányutak szervezésével, kiállításokon és a www.itthon.hu, illetve a regionális marketing igazgatóságok honlapjain való megjelenés biztosításával, valamint az ország Tourinform hálózatán keresztül népszerűsíti a falusi turizmust. A Magyar Turizmus Zrt. – a fő feladatként meghatározott vendégéjszaka-szám növelés érdekében – együttműködik a Magyar Kastélyszállodák Egyesületével is. Az együttműködés eredményeként közös nemzetközi tanulmányutakat, és szakmai találkozókat szervezünk, valamint közösen jelenünk meg a nemzetközi kiállításokon is. Idén első alkalommal közösen képviseljük ezeket az épített örökség számára is rendkívül fontos házakat a nemzetközi kastélyszállodák szövetségében. A Magyar Turizmus Zrt. 21 országban működő 23 külképviseletének vezetői március 31. és április 4. között Magyarországon tartózkodtak, a hagyományos tavaszi külképviseleti értekezlet alkalmából. Az idei tervek és elvárások egyeztetése mellett a külképviselők workshopon is részt vettek, amelyen a hazai turisztikai szolgáltatókkal, illetve szakmai szervezetekkel folytattak megbeszéléseket. Az értekezletek és szakmai találkozók mellett a külképviselők tanulmányút keretében megismerkedhettek a Balaton turisztikai régió aktuális turisztikai kínálatával is. A külföldi szakemberek színvonalas fogadása érdekében a Társaság nagy figyelmet fordít az őket kísérő magyar idegenvezetők tájékoztatására, ezért minden évben továbbképzést szervez számukra Az idén március 6-án megrendezett eseményen 27 idegenvezető vett részt. A továbbképzés keretében a résztvevők megismerkedtek a Magyar Turizmus Zrt. 2008. évi tevékenységével és részletes információkat kaptak a turizmus 2007. évi eredményeiről. A program részeként az MT Zrt. bemutatta az idei kiemelt belföldi kampányát, a Vizek Évét, tájékoztatást adott továbbá a Légi Marketing Alap lényegéről, valamint a külpiacokra irányuló új turisztikai országmárkáról is. Az előadások után az idegenvezetők interaktív beszélgetés keretében osztották meg egymással és a Magyar Turizmus Zrt. képviselőivel szakmai tapasztalataikat, illetve megvitatták a jövőre vonatkozó elképzeléseiket is. Az MT Zrt. a jövőben is számít az idegenvezetők hatékony együttműködésére a tanulmányutak lebonyolítása során.
KÜLFÖLD Továbbra is folytatódik a Visegrádi Országok turisztikai együttműködése. A The European Quartet – One Melody brand név alatt 2003 óta sikeresen folytatott együttműködés célja továbbra is az, hogy Csehország, Magyarország, Szlovákia és Lengyelország összehangolt munkával és a rendelkezésre álló források egyesítésével közösen népszerűsítse a közép-európai régió turisztikai kínálatát, mind szélesebb körben, a tengerentúli piacokon. Január 31-én a V4-es országok „The European Quartet – One Melody” elnevezésű oktatóprogramja a turisztikai marketingszakma egyik legrangosabb eseményén, a new yorki Adrian Díjkiosztó Gálán az „Internetes Marketing” kategória „Multimédia” alkategóriájában második díjat nyert. Március 18-án először mutatkozott be közösen a Magyar Turizmus Zrt. a Visegrádi Négyek országainak nemzeti turisztikai képviseleteivel, Budapesten, a Szlovák Idegenforgalmi Hivatalban. A találkozó keretében a V4 országok magyarországi turisztikai képviselői mutatták be országuk kínálatát a 60 fős szakmai közönségnek. A Visegrádi Országok együttműködésének soros cseh elnöksége keretében 2008. március 26-27-én Prágában találkoztak a V4-ek turisztikai vezetői és a nemzeti marketingszervezetek vezetői. Magyarországot dr. Kovács Miklós, az Önkormányzati és Területfejlesztési Minisztérium turisztikai szakállamtitkára, illetve dr. Róna Iván, a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatója képviselte a prágai találkozón. A tárgyalások során a négy ország turisztikai vezetői értékelték a közös turisztikai promóció és turizmusdiplomáciai együttműködés eredményeit, és egyetértettek abban, hogy a
23
visegrádi összefogás kiemelten sikeres területe a turizmus, amelynek vonatkozásában az elmúlt öt évben számos közös lépés valósult meg. Ennek legfőbb eredményei: közös részvétel a célpiacok legfontosabb turisztikai kiállításain, közös kiadvány, térkép megjelentetése, V4 logo és közös honlap létrehozása, közös statisztikai kiadvány elkészítése, reklámfilm készítése, piackutatás, közös tanulmányutak lebonyolítása, V4 internetes oktatóprogram elkészítése. A Visegrádi Országok együttműködése keretében megvalósuló turisztikai programokhoz a négy ország együttesen több mint 1,5 millió euróval járult hozzá a 2004-2008-as időszakban. A prágai találkozón meghatározásra kerültek az elkövetkező időszak együttműködési területei is, amelyről a négy fél jegyzőkönyvet írt alá. Megerősítették szándékukat a tengerentúli piacokon történő közös promócióra vonatkozóan, megállapodtak abban, hogy folytatják a japán, kínai és amerikai piacokon megvalósított sikeres marketing-együttműködést, erősítik az orosz piacon való megjelenést és kiterjesztik a közös jelenlétet Szingapúrra is. Az összehangolt munka keretében elkészül a V4-ek közös honlapjának orosz nyelvű változata, folytatják az amerikai piacon sikeres internetalapú V4 oktató programot, amelynek révén a négy ország turisztikai kínálatát ismerhetik meg az amerikai utazásszervezők. Márciusban első alkalommal ülésezett a Magyar-Orosz Gazdasági Együttműködési Kormányközi Bizottság albizottságaként megalakult magyar-orosz turisztikai munkacsoport. A magyar delegációt Dr. Kovács Miklós turisztikai szakállamtitkár vezette. Az ülés alkalmával Dr. Kovács Miklós szakállamtitkár és Vladimir Sztrzsalkovszky három éves közös turisztikai cselekvési programot írt alá. Ebben megállapodás született a két ország képviselői között arról, hogy évente tanulmányút, vagy szakmai szeminárium szervezésére kerül sor váltakozó helyszínnel a két ország érdeklődésére számot tartó témában. Rendszeresen megtörténik továbbá a turisztikai statisztikai adatok, valamint az aktuális promóciós anyagok cseréje is. A két fél támogatja az észak-kaukázusi Karacsáj-Cserkesz és Kabardi-Balkár tagköztársaságok, valamint Magyarország közötti turisztikai együttműködés fejlesztését a spa- és wellness turizmus, illetve a wellness képzések terén. Az oktatási intézmények közötti együttműködés elősegítése érdekében kicseréljük ezen intézmények és a kapcsolattartók listáját. Megállapodás jött létre arról, hogy a két fél együttműködést kezdeményez a két ország turisztikai szaksajtója között és támogatást nyújtanak egymásnak a média képviselői részére szervezett tanulmányutak lebonyolításában. A megállapodásban mindkét fél kifejezte készségét a regionális együttműködés és az érdekelt önkormányzatok között kialakítandó testvérvárosi kapcsolatok elősegítésére is.
A
KÜLFÖLDI HOZATALA
TURISZTIKAI
SZAKMA
RENDEZVÉNYEINEK
MAGYARORSZÁGRA
A Magyar Turizmus Zrt. aktív lobbitevékenységének eredményeként a külföldi szakma képviselői több ízben is Magyarországot választották szakmai programjaik helyszínéül. A nemzeti turisztikai marketingszervezet kiemelt jelentőséget tulajdonít a külföldi turisztikai szakma rendezvényei Magyarországra hozatalának. Ezek ugyanis különösen alkalmasak arra, hogy Magyarországra irányítsák egy adott ország vagy régió utazási szakembereinek a figyelmét. A Magyar Turizmus Zrt., valamint az Önkormányzati és Területfejlesztési Minisztérium Turisztikai Szakállamtitkárságának közösen elkészített pályázati anyaga alapján, a Német Utazási Szövetség (DRV) 2008. évi közgyűlésének helyszínéül Budapestet választotta. A DRV igazgatói 2007. július 11-12-én érkeztek Magyarországra, hogy a közgyűlés leendő helyszíneit megtekintsék. A DRV igazgatói, Gerhardt Au és Olaf Collet a Budapest Congress & World Trade Center-be, a Művészetek Palotájába és a Magyar Vasúttörténeti Parkba látogattak el, majd találkoztak Dr. Niklai Ákossal a Magyar Turizmus Zrt. elnökével. A helyszíni bejárásokra a DRV vezetőit Dr. Walkó Miklós, az MT Zrt. elnöki tanácsadója és a rendezvény koordinátora, valamint Sztojanovits Kristóf az MT Zrt. termékcsoport-vezetője kísérte el. A 2008. november 12-16. között megrendezendő közgyűlésre mintegy 1000 utazási szakember érkezik hazánkba, a legjelentősebb német utazási irodák és túraszervezők képviseletében. A Német Utazási Szövetség (DRV) 2007. évi közgyűlésére 24
novemberben, Törökországban került sor, ahol az MT Zrt. képviselői prezentáció segítségével mutatták be a következő helyszínt, Budapestet. A Magyar Turizmus Zrt. által készített pályázati anyag alapján a Flamand Utazási Irodák Szövetsége (Vereniging Vlaamse Reisbureaus) Barcelona és Malaga ellenében Budapestet választotta 2008-as konferenciája helyszínéül. A döntést a belga szakmai szervezet október 11-i elnökségi ülésén hozta meg. A MT Zrt. 2007 tavaszán adta be pályázatát a VVR-nek, amellyel kiváló szakmai kapcsolatokat épített ki az elmúlt években. A belga utazási szakma 2008-as budapesti kongresszusa alkalmából várhatóan mintegy 250 utazási iroda tulajdonos, illetve igazgató érkezik hazánkba, akik a szakmai programok mellett megismerkedhetnek Budapest és környékének turisztikai kínálatával is. A döntés nagy elismerés a magyar fővárosnak, amely a rangos konkurencia mellett olyan helyszíneket követ a VVR kongresszusainak sorában, mint Luxor (2005) és Monaco (2002). A kongresszus 2008. november 7. és 11. között kerül megrendezésre.
25
SAJTÓKAPCSOLATOK BELFÖLD A Magyar Turizmus Zrt. 2008 első három hónapjában több száz hírt, tájékoztatást, illetve sajtóközleményt adott ki és több alkalommal szervezett tanulmányutat belföldi újságírók számára. A közlemények által generált hírérték több száz millió forintot tesz ki. A sajtóval való még hatékonyabb kommunikációt szolgálja a Zrt. internetes honlapjának sajtószobája is. Innen elérhetőek a cég aktuális hírei, sajtóközleményei, a marketingakciókról, valamint eseményekről szóló információk, és az újságírók számára hasznos háttéranyagok. Az éves média-együttműködések keretében megjelenő PR cikkekkel, és az országos terjesztésű lapokba befűzött (Magyar Nemzet, Világgazdaság, Népszava, Vasárnapi Hírek, Hölgyvilág és RTV részletes) „Itthon otthon van” turisztikai melléklettel is a Vizek Évére koncentrál az MT Zrt. 2008ban. A Magyar Turizmus Zrt. az idei évben is folytatta az „Itthon otthon van” c. programajánló műsorát az MTV 1-es és MTV 2-es csatornáján. A magyar turisztikai szakmában tevékenykedő külföldiek tájékoztatását célozza a 2005-ben útjára indított angol nyelvű szakmai turisztikai hírlevél a Hungarian Travel and Tourism Headlines, amelyhez – stratégiai együttműködés keretében – a Zrt. folyamatosan továbbítja híreit. „Az év turisztikai újságírója” és „Az év turisztikai tudósítója” díjat 2008-ban harmadik alkalommal adta át a Magyar Turizmus Zrt. a 16. Turisztikai Évadnyitó Fogadáson. A díj létrehozásával a Magyar Turizmus Zrt. egy olyan nagyközönségi újságírói kör kialakítását és működését kívánja elősegíteni, akik folyamatosan figyelemmel kísérik a magyar turizmus aktuális kérdéseit és pozitív írásaikkal hozzájárulnak a turizmusbarát közvélemény formálásához, a Magyarországról kialakult pozitív kép erősítéséhez és a hazai turisztikai kínálat bemutatásával ösztönzik a lakosságot a belföldi utazásra.
SAJTÓESEMÉNYEK A Magyar Turizmus Zrt. országos szakmai- és/vagy sajtótájékoztatót tartott az alábbi témákban: illetve közreműködött ezek megrendezésében: 9 Vizek Éve szezonnyitó sajtótájékoztató (január) 9 Magyar Turizmus Minőségi Díj sajtótájékoztató (február) 9 Évértékelő sajtóbeszélgetés (február) 9 Miskolci Tél – Kocsonyafesztivál, sajtótájékoztató Miskolcon (február) 9 MT Zrt. – MUISZ együttműködés (február) 9 MT Zrt. – Malév együttműködés (február) 9 MT Zrt. – Hungexpo együttműködés (február) 9 MT Zrt. új külföldi turisztikai országmárkát bemutató sajtótájékoztató (március) 9 Torkos Csütörtök akciót és a BWI kampányt értékelő sajtótájékoztató (március) 9 MT Zrt. – FATOSZ sajtótájékoztató, a Falusi Turizmus Európai Hete alkalmából (március) 9 Zöld Út kampányév eredményeit értékelő sajtótájékoztató (március) 9 MT Zrt. – Kastélyszállodák Szövetsége sajtótájékoztató (március)
26
KÜLFÖLDI MÉDIA ÉS SZAKMAI TANULMÁNYUTAK 2008 első negyedévében 74 külföldi tanulmányút keretében összesen 144 fő újságírót, 43 főt forgatócsoport képviseletében, 566 fő turisztikai szakembert és utazásszervezőt fogadott a Magyar Turizmus Zrt. Mindösszesen 753 fő érkezett Magyarországra a Zrt. vendégeként. A tanulmányutak nyomán megjelent cikkek és tudósítások hírértéke meghaladta a 300 millió forintot. Központi tanulmányutak A Magyar Turizmus Zrt. szervezésében március 4. és 7. között került sor az Adventure-Dakar nemzetközi tanulmányútra, amelyre azoknak az országoknak az újságírói kaptak meghívást, ahonnan jelentős érdeklődés volt várható a Közép-Európa Rali iránt. A különböző autós-motoros magazinok, napi- és hetilapok, valamint internetes portálok újságírói Csehországból, Olaszországból, Németországból, az Egyesült Királyságból, Spanyolországból, Lengyelországból, Hollandiából, Franciaországból, Romániából és Ausztriából érkeztek hozzánk. A nemzetközi újságíró-csoport első programja a Rali legfontosabb budapesti állomásainak a megtekintése volt. Ezt követően, a Hungaroring Adventure Parkban és a veszprémi lőtéren, egy-egy napos program keretében, versenyautó tesztelésen és különböző ügyességi játékokon tették próbára tehetségüket a külföldi újságírók, akiknek interjú készítésre is lehetőségük nyílt Palik Lászlóval és Szalay Balázzsal. Március 14-én vette kezdetét a 2008-as Budapesti Tavaszi Fesztivál, amelynek alkalmából 33 külföldi újságíró, egy 4 fős belga forgatócsoport és egy francia rádió látogatott hazánkba a Magyar Turizmus Zrt. és a Budapesti Fesztiválközpont Kht. szervezésében. A neves médiumok közül olyanok fogadták el a Magyar Turizmus Zrt. meghívását, mint a francia Le Figaro magazin, a japán ACT4 komolyzenei magazin, a legnépszerűbb izraeli gazdasági napilap, a Men Talk, az angol Opera Now magazin vagy az osztrák APA (Austria Presseagentur) hírügynökség, akik rendszeresen hírt adnak a magyarországi eseményekről. Részt vett még a rendezvényen a dán JyllandsPosten egyik legismertebb kultúrkritikusa, a Vlaanderen Vakantieland belga forgatócsoport és az ír Sunday Independent. Külképviseleti szervezésű tanulmányutak A Magyar Turizmus Zrt. közreműködésével két turnusban összesen 100 svájci utazási szakember érkezett hazánkba január 23-án és 24-én a Hotelplan utazásszervező Budapesten tartott katalógusbemutatója alkalmából. Az utaztató kínálatában a magyarországi úti célok között eddig csak Budapest szerepelt, azonban 2008-ban a hazai egészségturisztikai kínálat is Magyarországra csábítja a svájciakat. Az utazási irodai munkatársak számára szervezett kétnapos, katalógusbemutatóval egybekötött tanulmányút keretében a résztvevők ellátogattak a Gellért és Széchenyi fürdőbe, bejárták a Budavári Labirintust, a Citadelláról pedig egy kellemes ebéd közben gyönyörködhettek a magyar főváros látképében. Az utazási szakemberek a Vásárcsarnokban a Gulyás készítésével is megismerkedtek, Katti Zoob szalonjában pedig a neves divattervező kollekciójából kaptak ízelítőt. A Magyar Turizmus Zrt. szervezésében január 25. és 27. között a dán B.T. (489.000 olvasó) napilap újságírója részt vett egy 3 napos szakmai tanulmányúton „Romantikus Budapest“ címmel. Az újságíró szállását egy belvárosi felsőkategóriás szálloda biztosította. A tanulmányút során a B.T. munkatársa kipróbálta a szálloda spa és wellness részlegét, valamint a városligeti korcsolyapályát és éjszakai fürdőzésen is részt vett. Ellátogatott a Művészetetek Palotájába is. A kirándulásról szóló beszámoló várhatóan februárban fog megjelenni a napilapban. 26 ír utazási szakember, illetve újságíró érkezett Magyarországra a Magyar Turizmus Zrt. által szervezett tanulmányút keretében abból az alkalomból, hogy az Aer Lingus légitársaság február 26án új járatot indított Belfast és Budapest között. A csoport – amelynek tagjai között megtalálható volt az Egyesült Királyság egyik legnépszerűbb televízió csatornájának stábja, valamint rádió csatornák képviselői is – a február 28-ig tartó három
27
napos látogatás alatt számos szakmai programon vett részt. A budapesti városnézés részeként felkeresték a Parlamentet és az Operaházat, szállodákat tekintettek meg, dunai városnéző hajóról gyönyörködtek a budapesti panorámában és fürdőztek Közép-Európa legnagyobb fürdőkomplexumában, a Széchenyi Fürdőben. Éves továbbképzésük keretében ismerkedtek Magyarország turisztikai kínálatával az ADAC Reiseservice (Német Autóklub) munkatársai február 26-27-én Frankfurtban. A program részeként először prezentációt hallgattak meg Magyarország turisztikai kínálatáról a Magyar Turizmus Zrt. frankfurti képviselőjének előadásában, majd gyakorlati feladatok megoldásával kellett bizonyítaniuk hazánkról frissen megszerzett ismereteiket. A résztvevők csoportos munka keretében Magyarország fő turisztikai termékeit mutatták be részletesen. A képzés célja az volt, hogy az ADAC utazási információkat nyújtó munkatársai minél részletesebb tájékoztatást nyújtsanak a német utazók számára Magyarországról, ezzel növeljék a hazánkba irányuló utazási kedvet. 13 lengyel utazási iroda szakemberei látogattak el Magyarországra az Utazás Kiállítás alkalmából a Magyar Turizmus Zrt. és a Malév közös szervezésében. A február 27-e és március 2-a között zajlott tanulmányút keretében az utazási szakemberek – többek között az American Express és az Orbis Travel képviselői – a szakmai napon megtekintették a Kiállítást, majd a hazai szolgáltatók kínálatával ismerkedtek egy szakmai találkozón (workshop). Programjuk részeként a nemzetközi szállodaláncok budapesti szállodáit is felkeresték, továbbá a régió turisztikai kínálatával is megismerkedtek: megtekintették a főváros gyógyfürdőit, a Hungaroringet, a Lázár Lovas Parkot, a gödöllői Sissi-kastélyt és Szentendre városát is. Esténként a magyar konyha specialitásait is megkóstolták. Március 2. és 7. között ismerkedett Magyarországgal egy 25 fős, orosz utazásszervezőkből álló csoport, amely a Magyar Turizmus Zrt. meghívására és szervezésében érkezett hazánkba Moszkvából. A budapesti városnézést követően vidéken folytatódott a szakmai programjuk: kipróbálták a Büki Gyógyfürdő szolgáltatásait, megtekintették továbbá a sárvári fürdőt, a tapolcai tavasbarlangot és különböző gyógyszállodákat. Hévízen szakorvos ismertette a gyógytó vizének hatásait. Március 6-án az MT Zrt. szervezésében szakmai találkozóra kerül sor, amelynek keretében az orosz szakemberek prezentációt láthattak-hallhattak magyarországi régiókról, továbbá tárgyalásokat folytathattak balatoni és nyugat-dunántúli turisztikai szolgáltatókkal. Ugyanezen a napon részt vettek egy zalakarosi kiránduláson is, amelynek során különböző wellness szolgáltatások kipróbálására is lehetőségük volt. A tanulmányút résztvevőitől búcsúvacsora keretében köszönt el a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatója Dr. Róna Iván és a Malév Zrt. vezérigazgatója Leonov Péter. Március 14. és 18. között ismerkedett Magyarországgal egy 11 fős, ukrán utazási szakemberekből és újságírókból álló csoport, amely a Magyar Turizmus Zrt. meghívására és szervezésében érkezett hazánkba, Kijevből. A tanulmányút keretében a szakemberek az ukrán turisták körében eddig kevésbé ismert Dunántúl turisztikai kínálatával ismerkedtek. Szakmai programjuk részeként ellátogattak a Büki és a Sárvári Gyógyfürdőbe, megismerkedtek a helyi szolgáltatók kínálatával, majd megtekintették a Bábolnai Ménesbirtokot, továbbá győri, illetve kőszegi kirándulásokon is részt vettek. Vidéki programjuk zárásaként a csoport Tihanyba látogatott. Magyarország schengeni övezethez való csatlakozása után az ukrán turisták előtt az eddig nehezen elérhető európai úti célok is megnyíltak. Az ukrán utazásszervezők ajánlataiban például már szerepelnek bécsi kirándulások, amelyek iránt nagy az érdeklődés. A Magyar Turizmus Zrt. várakozásai szerint az ukrán turisták magyarországi utazásainak elsődleges motivációját a nyugat-dunántúli gyógyfürdők, illetve szállodák felkeresése jelenti majd. Március 22. és 25. között ismét Magyarországon forgatott Németország egyik legnagyobb televíziós csatornájának forgatócsoportja, a dél-német SWR (Süddeutscher Rundfunk), a Magyar Turizmus Zrt. közreműködésével. A csoport legutoljára a mohácsi busójárás, illetve a csabai kolbászfesztivál alkalmával járt hazánkban, most pedig a magyar lakosság húsvéti szokásairól készítettek felvételeket a
28
szentendrei Skanzenben, Szigetbecsén, Gyöngyösön, továbbá Hollókőn. A Magyarországról készült felvételek, amelyeket a Magyar Turizmus Zrt. szakmai kapcsolataival, illetve tanácsaival támogat, egy hagyományőrzéssel foglalkozó műsor, az úgynevezett Treffpunkt keretein belül kerültek adásba április 6-án. A műsort Németország-szerte mintegy 350 ezer fő kíséri rendszeresen figyelemmel. Budapestről készített filmet az egyik meghatározó brit földi csatorna, a Channel 5 „Urban Adventures” című sorozata számára a Rough Guide forgatócsoportja a Magyar Turizmus Zrt. közreműködésével. A stáb március 25. és 27. között Budapest főbb nevezetességei mellett a magyar főváros kevésbé ismert látványosságairól – mint például a gyermekvasút, Erzsébet-kilátó, libegő, budai barlangok, Sziklakápolna – is készített felvételeket. Az elkészült filmet a közeljövőben vetítik majd a brit csatornán. Március 27-én a Magyar Turizmus Zrt. szervezésében 11 szlovák utazási szakember látogatott hazánkba. A szakemberek egy szakmai találkozó keretében ismerkedtek Magyarország turisztikai kínálatával, továbbá 30 magyar szolgáltató ajánlatával. Programjuk részeként a tárgyalások után egy esti hajókázáson vettek részt, majd március 28-án a főváros nevezetességeivel ismerkedtek. A városnézés keretében megtekintették a Hősök terét, az Andrássy utat, a Parlamentet, a Várnegyedet, továbbá a Magyar Borok Házában kiváló borainkat is megkóstolták. Ebéd után a Vásárcsarnokban, illetve a Váci utcában merülhettek el a vásári forgatagban.
29
MÉDIAMEGJELENÉSEK KÜLFÖLD A Magyar Turizmus Zrt. külképviseletei 2008 első három hónapjában összesen 109 akció keretében helyeztek el hirdetést külföldi nagyközönségi és szakmai lapokban. Az Algemeene Dagblad mellékletének újságírója Xandra van Baarle a Magyar Turizmus Zrt. szervezésében 2007. novemberében járt Budapesten. A 2008. január 19-én megjelent részletes írásában gyönyörű képekkel kísérve számol be útjáról az újságíró, megemlítve az összes látnivalót és szolgáltatót, akikkel kapcsolatba került. Kiemeli a Budapest Kártya hasznosságát és a Budapest Winter Invasion kampány keretében elérhető kedvezményt is. Még a kettes villamos is szerepel a leírásban mint az egyik legolcsóbb városnéző közlekedési eszköz. Január 21. és 27. között a Magyar Turizmus Zrt. spa és wellness témájú reklámfilmje volt látható a koppenhágai metróállomások kivetítőin. A 32 másodperces filmet, ami a magyarországi egészségturisztikai kínálat megismerésére csábítja az utazókat, 2 percenként vetítették le a hét minden napján reggel 5 óra és 24 óra között. A metrót hetente körülbelül 950.000 utas használja. Magyarország nemzeti parkjait mutatja be a német Wanderelten túramagazin a Magyar Turizmus Zrt. közreműködésében. A tavaszi-nyári számban megjelenő 5 oldalas cikk többek között az Őrségi, a Fertő-Hansági, a Hortobágyi, a Duna-Drávai, a Körös-Marosi, valamint a Kiskunsági Nemzeti Park egyedülálló növény- és állatvilágára, illetve tanösvényeire hívja fel az olvasók figyelmét. A Wanderwelten magazin évente négyszer, százezer példányban jelenik meg Németországban, és az újságárusok mellett a legnagyobb sport- és túrabolt hálózatok is terjesztik. A magyar nemzeti parkokról szóló cikk júniustól a magazin honlapján, a www.wanderwelten.com oldalon is olvasható. A Magyar Turizmus Zrt. közreműködésével Magyarország több mint 60 kerékpártúra-útvonala is bekerült Németország legnagyobb internetes kerékpártúra-adatbázisába, miután a Balaton körüli kerékpárutat választották a hónap kerékpárútjának a német Fahrradreisen honlapján (www.fahrradreisen.de). A kerékpáros turizmus iránt érdeklődők Ausztria, Franciaország, Olaszország, Németország és Svájc után végre Magyarország túraútvonalairól is részletes információkat kaphatnak. A kerékpáros utak szervezését a honlapon részletes útleírások, térképek, információs irodák, valamint mintegy 60 magyar szálloda ajánlata is segíti. Az oldalt tavaly 2,5 millió fő látogatta. A Magyar Turizmus Zrt. közreműködésével számos olasz utazási magazin ajánlja tavaszi úti célul Magyarországot és Budapestet olvasóinak. A Qui Touring lap – amelyet többek között a Touring Club Italia félmillió, visszatérő, igényes klubtagja is kézhez kap – egy 10 oldalas mellékletben mutatja be Budapest nevezetességeit. Az utazóközönséghez szóló magazin, a Partimao, februári és márciusi számában is ajánlja Budapestet, amely a márciusi szám címlapján is szerepel. Az InViaggio utazási magazin Magyarországot, Ausztria és Portugália mellett ajánlja mint húsvéti úti célt. Az Alitalia légitársaság fedélzeti magazinja (Ulisse) pedig Budapest történelmi gyógyfürdőit mutatja be a wellness rovatában.
30
KIADVÁNYOK A 2008. január 1. és március 31. közötti időszakban összesen 2,5 millió (belföldön 1,7 millió, külföldön, pedig 800.000 db) promóciós eszközt (kiadványok, plakátok, szórólap stb.) terjesztett a Magyar Turizmus Zrt. A kiadványok pdf és/vagy html formátumai megtalálhatóak a Magyar Turizmus Zrt. központi vagy tematikus honlapjain is. -
A Vizek Éve belföldi kampányhoz elkészült a Vízitúrák itthon c. kiadvány.
-
A Központi Statisztikai Hivatal 2007. évi előzetes vendégforgalmi adatai alapján a Magyar Turizmus Zrt. elkészítette a Turizmus Magyarországon 2007 című, angol és magyar nyelvű leporellót.
-
A képviseletek által készítendő piac-specifikus Magyarország kiadványok közül elkészült a németországi változat.
-
Megjelent a Turizmus Bulletin szakmai folyóirat 2007. XI. évfolyam 3. száma
31
PIACKUTATÁS ÉS STATISZTIKA -
-
-
-
-
-
-
-
-
A 2008. évi Vizek Éve kampányhoz kapcsolódóan a Magyar Turizmus Zrt. elsődleges kutatást végzett a magyar lakosság körében. A kutatás során a témaév mindhárom kiemelt témakörét (nyílt vizek, strandfürdők és aquaparkok, valamint gyógy- és wellnessturizmus) vizsgáltuk. A kutatás eredményeinek bemutatására a kampányév nyitórendezvényén került sor. A Magyar Turizmus Zrt. folyamatosan végzi a marketingtevékenység hatékonyságmérését, amelynek keretében 2008 első negyedévében az alábbi akciók, illetve marketingeszközök eredményességét vizsgálta a Társaság: o A Zöldturizmus Éve kampányév, o A 2007/2008 szezonban zajló Budapest Winter Invasion kampány; o Az Irány Budapest kampány, o Torkos Csütörtök 2008, o Utazás 2008, o A Magyar Turizmus Zrt. honlapjai. A Nemzeti Turizmusfejlesztési Stratégia megvalósításának részeként a Magyar Turizmus Zrt. az ÖTM Turisztikai Szakállamtitkársággal és a Szociális és Családügyi Minisztériummal együttműködésben elsődleges kutatást végzett az ifjúsági turizmusról. A kvalitatív és kvantitatív kutatási szakaszokat egyaránt magába foglaló felmérés eredményei 2008-ban kerülnek publikálásra. A Magyar Turizmus Zrt. rendszeresen vásárol másodlagos kutatási eredményeket, tanulmányokat. Ennek keretében 2008 első negyedévében a német lakosság utazási szokásait vizsgáló FUR kutatás eredményei, valamint a MINTEL, a Place Branding és a Tourism and Hospitality Research kiadványok kerültek megvételre, illetve feldolgozásra. A 2007. év végén vásárolta meg a Magyar Turizmus Zrt. a TGI Magyarország fogyasztói adatbázist, amelynek segítségével a magyar lakosság fogyasztási szokásai részletesen vizsgálhatók. Az Európai Turisztikai Bizottsággal (European Travel Commission, ETC) való együttműködés keretében 2008 első negyedévében a Magyar Turizmus Zrt. aktívan részt vett a – várhatóan még 2008-ban publikálásra kerülő – Destination Branding Handbook előkészítésében és a kézikönyvet összeállító tanácsadó cég kiválasztásában. Az ETC Kutatási Igazgatóinak Éves Ülésén Magyarország a Tourinform irodákban végzett kutatás eredményeit osztotta meg az európai kollégákkal. A Turisztikai Világszervezettel (United Nations World Tourism Organization, UNWTO) történő együttműködésben a Magyar Turizmus Zrt. részt vesz a turizmus alakulását rövid távon vizsgáló UNWTO World Tourism Barometer felmérésben. A Magyar Turizmus Zrt. 2007-ben hetedik alkalommal hirdetett pályázatot a felsőoktatási intézmények számára a legjobb turisztikai témájú szakdolgozatok díjazására. A 2007. évi pályázatra több mint ötven szakdolgozat érkezett, amelynek elbírálására, illetve eredményhirdetésére 2008 áprilisában került sor. A Magyar Turizmus Zrt. a kutatási adatok Társaságon belüli felhasználása mellett nagy hangsúlyt fektet a kutatások, illetve az azokból készített összefoglaló elemzések turisztikai szakma felé történő továbbítására is, amely számos formában – internet, hírlevelek, szakmai prezentációk és rendezvények, Turizmus Bulletin folyóirat, Turizmus Magyarországon leporelló, személyes konzultáció csütörtökönként fogadóóra keretében, e-mailen és telefonon történő információszolgáltatás – valósul meg.
32
E-MARKETING A Magyar Turizmus Zrt. összesen 53 honlapot üzemeltet és tart karban a világ 29 országában, 24 nyelvi változatban. A Magyar Turizmus Zrt. központi (www.itthon.hu és www.hungary.com) honlapjait a közel negyedmillió látogató több mint háromszázezerszer tekintette meg. 2008-ban megújult honlappal és turisztikai adatbázissal áll az érdeklődők rendelkezésére a Magyar Turizmus Zrt. A www.itthon.hu címen elérhető honlap struktúrája egyszerűsödött annak érdekében, hogy a keresett információk könnyebben megtalálhatóak legyenek. A frissített nemzeti turisztikai adatbázisban pedig több mint 20.000 turisztikai szolgáltató, látnivaló és esemény közül válogathatnak a kikapcsolódásra vágyók. Az egyhónapos próbaüzemet követően, megújult formában és tartalommal indult útjára a Magyar Turizmus Zrt. www.itthon.hu portálja, amelynek az egyik legfontosabb eleme a Nemzeti Turisztikai Adatbázis (NETA). A weboldal látogatói 7000 szálláshely, 5000 vendéglátóipari egység, 6000 látnivaló, 2000 szabadidős lehetőség és ezernél is több esemény közül válogathatnak akár egyszerű, akár összetett kereséssel. Az adatbázisok a Szálláshelyek, Vendéglátás, Látnivalók, Szabadidő, valamint a Gyógy és wellness menüpontokra kattintva érhetőek el a honlapon keresztül. Az adatbázisokban történő keresésen kívül további menüpontok is segítenek Magyarország turisztikai kínálatának megismerésében: az Aktuális menüpont alatt mindig friss, a nagyközönség érdeklődésére számot tartó információkat, híreket talál a látogató; a Régiók menüpont alatt mind a kilenc turisztikai régió bemutatkozik; a Bor és gasztronómia cím alatt többek között hazánk borvidékeivel ismerkedhetünk meg; további kiemelt témák a honlap főoldalán: Nemzeti Parkok, Világörökségek, Közlekedés, Multimédia (letölthető kiadványok) és Kiadványrendelés. A Kiadványrendelés ugyanúgy működik, ahogy a látogatók azt már megszokhatták. Regisztráció nélkül kis mennyiségű (max. 10 db) kiadvány megrendelésére van lehetőség, míg szakmai regisztrációval nagyobb mennyiségű kiadvány is rendelhető. Megtalálhatóak a portálon a hazai települések alapadatai és térképük is, valamint a hozzájuk kapcsolódó összes turisztikai információ. A honlap látogatóinak kényelmét szolgálja az új MyItthon rovat is, amelyben a látogatók kedvük szerint gyűjthetik össze azokat az anyagokat, információkat – beleértve például egyes szállodák adatlapjait – amelyekhez később vissza akarnak térni. A személyre szabott MyItthon rovatban tárolt anyagok és információk szabadon bővíthetőek, törölhetőek és nyomtathatóak is. A MyItthon használatának egyetlen feltétele a portálon való regisztrálás. A regisztrációval nem csak a személyre szabott rovatot tudják használni a látogatók, hanem térítésmentesen kiadványt is rendelhetnek a Magyar Turizmus Zrt.-től. Azok a felhasználók és látogatók, akik már regisztráltak a www.itthon.hu elődjén, továbbra is használhatják régi hozzáférésüket. A nemzeti turisztikai marketingszervezet fontos feladatának tekinti a szakmai partnerek, a turizmusban érdekelt szakemberek, illetve a téma iránt érdeklődők információval való ellátását is, ezért a Szakmai oldalak szerkezetét is megújította, frissítette. Az MT Zrt. portál alsó részén található Szakmai oldalak menüpontra kattintva többek között a turizmus szervezeti rendszerével, a Magyar Turizmus Zrt. tevékenységével, az együttműködési lehetőségekkel, illetve a társaság kutatásaival kapcsolatos tudnivalókat ismerhetik meg az érdeklődők. Szintén a weboldal alsó sávjában található a Sajtószoba menüpont, ahol naprakészen megtalálható az MT Zrt. valamennyi híre, sajtóanyaga, sajtóközleménye és beszámolója. A Magyar Turizmus Zrt. Magyar Kongresszusi Irodájának honlapja ugyaninnen elérhető egy kattintással. A portál tartalmi fejlesztése folyamatos.
33
CONTACT CENTER Telefonos szolgálat: A Contact Center vezetékes hívószáma 06 1 438 80 80; külföldről (7 országból) ingyenesen hívható a 00 800 36 000 000-ás szám és három nyelven üzemel az Automata Információs Rendszer is a 06 30 30 30 600-as számon. 2008 első negyedévében a – hét minden napján 24 órában működő – telefonos szolgálat összesen 6.675 hívást fogadott. A legtöbb hívás program, szórakozási lehetőség, szálláshely és közlekedés témákban érkezett, ezeket követik a kiadványok utáni érdeklődések. Írásos információ-adás: Az írásos információ-adás zömében e-mailben történt. A 2008. január-márciusi időszakban összesen 1.074 levél került megválaszolásra. Adatkarbantartás: Az MT Zrt. E-Commerce Igazgatósága folyamatosan karbantartja a NETA Online turisztikai adatbázist, amely a központi és külképviseleti honlapok számára szolgáltat információkat.
EGYÉB 2006-ban került bevezetésre Magyarországon a hazai turisztikai szolgáltatások minőségének egységes és megbízható értékelésére szolgáló Magyar Turizmus Minőségi Díj. A magyar turizmus állami irányítása által, több éves munkával kifejlesztett objektív és alapos minősítési rendszer biztosítékot jelent arra, hogy a követelményeinek megfelelő turisztikai vállalkozások szolgáltatásait igénybe vevők elégedetten térjenek haza, pozitív élményekkel gazdagodva. A Díj bevezetése így nagymértékben hozzájárul Magyarország pozitív imázsának építéséhez, valamint a magyar turizmus versenyképességének fenntartásához és növeléséhez. Jelentős nemzetközi elismerést jelent, hogy 2007-ben a HOTREC – az EU tagországok szállodai és vendéglátó szövetségeinek szakmai szervezete – akkreditálta a programot. Ennek köszönhetően a Magyar Turizmus Minőségi Díj az európai kritériumoknak való megfelelést igazoló 2Q jel használatára is jogosultságot ad a díjnyertes éttermeknek és szállodáknak. A pályázat kiírására minden évben egyszer kerül sor. A felhívás február elején jelenik meg a szaksajtóban, a Magyar Turizmus Zrt., az OIB és az ÖTM Turisztikai Szakállamtitkárság honlapján, továbbá az OIB tájékoztatja a szakmai szervezeteket, a Regionális Idegenforgalmi Bizottságokat és a Regionális Marketing Igazgatóságokat. A pályázati jelentkezés határideje minden évben február 28. A Magyar Turizmus Zrt. valamennyi kommunikációs csatornáját (Itthon otthon van televíziós turisztikai programajánló és turisztikai melléklet, honlapok, Tourinform irodák, kiadványok, média-együttműködések) felhasználja a Magyar Turizmus Minőségi Díjas szolgáltatások népszerűsítésére. Az MT Zrt. központi (www.itthon.hu) portálján a díjazott szállodák és éttermek a kiemelt ajánlatok között szerepelnek. Amennyiben a díjazott, a honlapon megjelentetni kívánt tartalmat és konkrét ajánlatot angol és német nyelven is biztosítja, a Zrt. honlapjának idegen nyelvű változatán (www.hungary.com) is kiemelten jelenik meg. 2007-ben egy új díjat alapított a Magyar Turizmus Zrt., amellyel a Tourinform hálózat minden szereplője – irodában dolgozó munkatárs, iroda, iroda fenntartója – elismerésben részesül, ezzel is hangsúlyozva a bel- és külföldi turisták számára nélkülözhetetlen személyes információnyújtás fontosságát és a szakmai háttérmunka jelentőségét. „Az Év Tourinform iroda Fenntartója” címre a Regionális Idegenforgalmi Bizottságok, a Regionális Marketing Igazgatóságok/Regionális Turisztikai Projekt Irodák és a Tourinform Szövetség tesz javaslatot, a döntést a díj kiírója, a Magyar Turizmus Zrt. hozza meg. Az első ízben kiírt „Év Tourinform iroda Fenntartója” díjat Kaposvár Megyei Jogú Város Önkormányzatának Polgármesteri Hivatala nyerte el. Az „Év Tourinformátora” díjat 2007-ben Dusek Miklósné, a mosonmagyaróvári Tourinform iroda vezetője nyerte el. Az Év Tourinform-iroda Fenntartója díjat a 2008. február 1-jei Turizmus Évadnyitó díjátadó gála és fogadás keretében adta át a Magyar Turizmus Zrt. 34
