Magyar Turizmus Zrt. Marketingterv 2011

Magyar Turizmus Zrt.

Marketingterv 2011.

Tisztelt Partnerünk! A Magyar Turizmus Zrt. tevékenysége 2011-től az eredményorientáltság, a hatékonyság és a koncentrált működés alapelvei szerint újul meg. A Társaság üzleti célja a külföldről érkező és a hazai vendégforgalom, illetve a turisztikai bevételek növelése. Minden tevékenységét e célok elérésének rendeli alá. A tervezés alapjául a piaci helyzet elemzése és a nemzetközi prognózisok szolgáltak. A rendelkezésre álló vendégforgalmi eredmények, illetve a szakmai tevékenység értékelése azt mutatják, hogy Magyarország a nemzetközi turizmusban még sok kiaknázatlan lehetőséggel rendelkezik. Hazánk az európai desztinációk között mind az érkezéseket, mind a bevételeket tekintve az alsó harmadban helyezkedik el. A nemzetközi előrejelzések a turizmusban növekedést mutatnak a gazdaság stabilizálódását követően, így a növekvő keresletből akkor profitálhatunk, ha a változó fogyasztói igényre megfelelő kínálattal adunk választ. Marketingtervünkben konkrét, mérhető üzleti célokat határoztunk meg: a vendégéjszakák és a turisztikai költések növelését. További középtávú célunk saját bevételeink arányának emelése a jelenlegi 10-ről 30 százalékra. Ezt a Társaság hatékonyabb, szervezettebb piaci jelenlétével, és ebből következően további piaci források bevonásával érhetjük el. A tervezés módszertana a megváltozott stratégiai elképzelésekhez igazodott. Az erősödő piaci verseny, a globális gazdasági környezet és a gyorsan változó információs technológia az eddigiektől eltérő szakmai tevékenységet tesznek szükségessé. E kihívásoknak a Magyar Turizmus Zrt. korszerűbb tervezési alapelvei mellett piaci, értékesítés-központú szemlélettel kíván megfelelni, mely utóbbi a gyakorlatban a szakmai szereplők erőteljesebb bevonását jelenti a turisztikai marketingtevékenységbe. 2011. évi marketingtervünk szerkesztésekor arra törekedtünk, hogy céljaink világos láttatása mellett leendő szakmai partnereink számára nyilvánvalóvá tegyük a kapcsolódási pontokat. A terv ennek megfelelően két fő részből áll: a stratégiai irányok meghatározásából és a piaconkénti akciótervekből. Az eddigiektől eltérően Társaságunk egyetlen, központi tervet készít, melyet külképviseletein és regionális szervezetein keresztül valósít meg. Az üzleti célokhoz igazodva határozzuk meg tevékenységeinket és feladatainkat, majd ennek megfelelően különítünk el rájuk forrásokat. Az akciók tervezése egységes szempontok szerint történt. Tekintettel a rendelkezésre álló forrásokra, küldőpiacainkat B2C és B2B országokra osztottuk fel, máshová helyezve a tevékenységi fókuszt. Erőforrásainkat egyetlen rendező elv mentén koncentráljuk: mivel a lakossági kommunikáció (B2C) rendkívül költséges tevékenység és az utazási szokások nem is teszik mindenütt feltétlenül szükségessé, bizonyos piacokon a szakmai (B2B) feladatokat helyezzük középpontba. A meglévő piacok mellett az új, feltörekvő piacokon (a délszláv országokban, az Arab-öböl térségében, Dél-Amerikában, Ázsiában) is hangsúlyosabb megjelenést tervezünk. A költségnem alapú tervezéssel a Társaságnál megszűnik a tárgyévi permanens tervezés, de az adott évre vonatkozó stratégiai tervek végrehajtása mellett a piaci viszonyokra történő gyors reagálás érdekében ad hoc kereteket is meghatározunk. –2 –

Külföldi marketingkommunikációnk elsődleges célja az ország turisztikai márkázása. Nem elég az utazóközönséget pusztán tájékoztatnunk a hazai turisztikai kínálatról - Magyarországot meg is kell különbözetnünk, hogy az utazók listáján előkelő helyre kerüljön, és ténylegesen bennünket válasszanak a desztinációk széles nemzetközi kínálatából. A márkaépítés alapja mindig egy központi üzenet, mely esetünkben egy geológiai adottság: felszín alatti vízkincsünk. Hazánk egészségturisztikai kínálata alapvetően erre épül, s így a kommunikációban is vezető szerepet tölt be. Az egészségturizmus mint stratégiai irány meghatározásánál figyelembe vettük a WHO előrejelzéseit, a szegmens hatalmas üzleti potenciálját. E szegmens célcsoportjai kevésbé érzékenyek a gazdasági változásokra, és a költések tekintetében is a legjobb mutatókkal rendelkeznek. Mindez természetesen nem jelenti Magyarország egyéb turisztikai attrakcióinak, termékeinek háttérbe szorítását. A korábbi gyakorlatnak megfelelően ezek továbbra is részét képezik marketingtevékenységünknek. A konferenciaturizmust mind tevékenységét, mind forrásait tekintve elkülönítve kezeljük. A hazai turisztikai kínálat régiók szerinti piacra vitele a belföldi kommunikációban nagyobb hangsúlyt kap. Marketingkommunikációs tevékenységünkben megkülönböztetünk stratégiai és taktikai érveket, aszerint, hogy hosszú vagy rövid távú üzleti célokra vannak hatással. A stratégiai kommunikációs üzeneteket minden esetben taktikaiakkal támasztjuk alá, és értékesítés-ösztönző szakmai tevékenységgel egészítjük ki. Kommunikációs érveinket és tevékenységünket integráljuk, hogy egymást erősítve a legjobb üzleti eredményeket hozzák. A marketingkommunikációs és az értékesítés-ösztönzési feladatok végrehajtásában a jövő évtől a legkorszerűbb marketingeszközök és kommunikációs csatornák meghatározó szerepet töltenek be. A piaci környezet változásai gyors reakciót követelnek meg, ezért erre a feladatra külön figyelmet fordítunk. Teljes szervezeti struktúránkat, kül- és belföldi hálózatunk tevékenységét a fenti feladatok legeredményesebb teljesítésének szempontjai szerint alakítjuk át. Szakmai együttműködések keretében mindemellett megosztott és támogató tevékenységeket is végzünk. A megosztott tevékenységek célja az erőforrások koncentrálása a hatékonyság növelése érdekében – ilyen területek a Légi Marketing Alap, a visegrádi együttműködés, a 2011-es EU elnökséghez kapcsolódó feladatok. Támogató jellegű szakmai tevékenységünkkel a piaci szereplők munkáját segítjük: piackutatással, TDM koordinációval, a know-how átadásával. A Magyar Turizmus Zrt. széles körű nyitást tervez a turisztikai szakma szereplői felé: küldetésünk része a kétirányú együttműködés, így tevékenységünkbe minél inkább integrálni kívánjuk a piaci szereplőket. A közös munkában csatlakozási lehetőséget kínálunk minden szakmai partnerünknek – amennyiben stratégiai elképzeléseink találkoznak, Önre is számítunk a terv megvalósításában.

–3 –

Horváth Gergely vezérigazgató

1

Stratégia 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 1.12

2 3

6 7 9 9 10 14 16 17 17 18 19 19

Külpiacok 2.1

21

2.11

2.2

Ausztria Benelux államok 2.3 Csehország 2.4 Délszláv államok 2.5 Egyesült Államok 2.6 Egyesült Királyság 2.7 Észak-Európa 2.8 Franciaország 2.9 Izrael 2.10 Japán

23

2.12

25

2.13

27

2.14

29

2.15

31

2.16

33

2.17

35

2.18

37

2.19

39

2.20

Kína Lengyelország Németország Olaszország Oroszország Románia Spanyolország Svájc Szlovákia Ukrajna

Régiók 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9

4

Helyzetértékelés Jövőkép Működési alapelvek Üzleti célok Kiemelt feladatok Külpiaci stratégia Belföldi stratégia Eszközök – új megoldások Szakmai együttműködések Támogató szakmai tevékenységek Forrásmegosztás Szervezet

Balaton Budapest – Közép-Dunavidék Dél-Alföld Dél-Dunántúl Észak-Alföld Észak-Magyarország Közép-Dunántúl Nyugat-Dunántúl Tisza-tó

64 66 68 70 72 74 76 78 80

Mellékletek 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9

Üzleti célok célpiaci és regionális bontásban Magyarország küldőpiacai B2B/B2C jelleg szerint csoportosítva Regionális programajánló kampányok Vásárok és kiállítások Tanulmányutak Szakmai rendezvények Nyomtatott kiadványok MICE tevékenységek Országadatok tartalma

A borítón használt fotó Major Ákos munkája. [email protected], www.akosmajor.com

–4 –

83 85 87 89 92 98 102 106 110

41 43 45 48 50 53 55 57 59 61

1

Stratégia –5 –

1.1

Helyzetértékelés

Kiindulási helyzet A Magyar Turizmus Zrt. állami tulajdonban lévő gazdasági társaság. Feladata az országos turisztikai marketingtevékenység ellátása. Költségvetése jelenleg 90%-os állami támogatásból és 10%-os piaci bevételből tevődik össze. Az eddigi tevékenység során a működési és szakmai tevékenységre fordított költségvetési keretek aránytalanok voltak. Az évről-évre csökkenő költségvetésben a működés költsége állandó volt, így a szakmai tevékenységre egyre kevesebb jutott. 2010-ben ezek a költségarányok megközelítették az 50-50 százalékot. Áttekintve a korábbi folyamatokat megállapítható, hogy a rendelkezésre álló erőforrások szétforgácsolódtak, elaprózódtak: évente közel 2000, döntően rövid távra szóló akció zajlott. A tematikus évek rendszere mindig különböző terméket állított a középpontba. A kilenc hazai turisztikai régió, illetve a 22 országban működő külképviseletek különálló marketingterv alapján végezték tevékenységüket. Az ehhez hasonló működési mechanizmus fenntarthatatlanná teszi a szervezetet, ezért – a piaci viszonyokhoz igazodva – a tevékenység megújítása vált szükségessé.

Nemzetközi trendek, elôrejelzések Nemzetközi összehasonlításban Magyarország turisztikai kapacitásainak kihasználtsága alacsony. Az STR Global European Hotel Review adatai szerint a hazai szállodák foglaltsága 2009-ben 7,6 százalékponttal maradt az európai átlag alatt. Az éves szinten Magyarországra érkező több mint 40 millió látogatónak mindössze 30 százaléka jön turisztikai motivációval, és ezek egyharmada is csak egy napot tölt hazánkban. A belföldi turizmusban sem kedvezőbbek az arányok: a lakosság csupán egyharmada vesz részt többnapos belföldi utazáson. A belföldi vendégéjszakák száma folyamatosan nő, de a hazai vendégektől származó bevétel továbbra is alacsonyabb a vártnál. A forgalom döntő része az üdülési csekk által generált bevételekből származik. A nemzetközi tendenciák azt mutatják, hogy a sikeres turisztikai országok esetében a belföldi forgalom aránya magas, például Németországban és Franciaországban, de hasonló tendencia érvényesül a régióbeli versenytársaink között is. 80000

100% 90%

70000

80%

60000

2. ábra Külföldi forgalom megoszlása egyes európai országokban

70%

50000

60%

40000

50% 40%

30000

30%

20000

Nemzetközi turistaérkezések száma (1000) Nemzetközi turisztikai bevételek (millió USD)

Szlovénia

Szlovákia

Románia

Németország

Magyarország

Lengyelország

Franciaország

Ausztria

Svájc

Olaszország

Spanyolország

Németország

Magyarország

Írország

Lengyelország

Görögország

Horvátország

Franciaország

Egyesült Királyság

0% Belgium

0 Csehország

10%

Ausztria

10000


20%

Csehország

1. ábra Magyarország helyzete Európa turizmusában

Belföld Külföld összesen

A 2000-2009. közötti időszakban a külföldi vendégéjszakák száma a kereskedelmi szálláshelyeken 10 millió éjszaka körül alakult, de az elmúlt három évben folyamatos visszaesést mutat. Ezzel szemben a belföldi vendégéjszakák száma a kereskedelmi szálláshelyeken 2001 óta emelkedik, bár az elmúlt évek recessziója 2008-ban a 10 milliós küszöbnél megállította e kedvező trendet. A turizmusból származó éves devizabevétel az utóbbi tíz évben 4 Mrd euró körül állandósult, a devizaegyenleg az utóbbi években csökkent. A belföldi utazások során keletkező kiadások mérése 2004-ben kezdődött – az azóta rendelkezésre álló adatok viszonylag alacsony szintet mutatnak.

–6 –

5000

12 millió

4500 4000 3. ábra Vendégforgalom alakulása

3500

4. ábra Turizmusból származó bevételek alakulása

3000 2500

10 millió

2000 1500 1000 500

2009

2008

2007

2006

2005

2004

2002

2003

2000

2009

2008

2007

2005

2006

2004

2003

2002

2001

2000

2001

0

8 millió

Turizmusból származó devizabevétel (MNB) Lakossági kiadások turisztikai célú belföldi utakon (KSH) Turizmusból származó devizaegyenleg (MNB)

Belföldi vendégéjszakák száma (éjszaka) Külföldi vendégéjszakák száma (éjszaka)

A turizmus alakulását a nemzetközi környezet is erőteljesen befolyásolja, ezért a prognózisok a tervezés meghatározó elemei. Az ETC adatai szerint a világ turizmusa jó úton halad a „gyógyulás” felé a globális válságot követően. Európában 2010 első felében nőtt a vendégéjszakák száma, és a növekedés a harmadik negyedévben is folytatódik. 2011-re 3,7%-os növekedést valószínűsítenek, ami megfelel a 2008-ban mért látogatottsági szintnek. Az UNWTO a nemzetközi turistaérkezések számának 3-4%-os növekedését prognosztizálja 2010-re, és 4-5%-os bővülést 2011-re, noha az európai átlag várhatóan ez alatt marad. A turisztikai világszervezet adatai szerint a nemzetközi turizmus döntő többsége az utazók saját régióján belül valósul meg. A belföldi turistaérkezések száma világszerte mintegy négyszerese a nemzetközi turistaérkezések számának. A WHO előrejelzése kiemeli, hogy 2022-re a turizmus és az egészségipar együttesen a világ egyik meghatározó gazdasági ágazatává válik. A WTTC adatai szerint a magyar turisztikai iparág hozzájárulása a nemzetgazdasághoz relatíve alacsony: mérete alapján 181 országból az 55., hozzájárulását tekintve azonban csak a 136. helyen áll.

1.2

Jövőkép

Küldetés A Magyar Turizmus Zrt. feladata a beutazó és a belföldi turizmus ösztönzésével erősíteni a keresleti oldalt az iparág konjunkturális fejlődéséhez. Egyetlen rendező szempont szerint kell felülvizsgálnia tevékenységi területeket: miként lehet a legközvetlenebb hatással üzleti céljaira, azaz a vendégéjszakák számának és a turisztikai költéseknek növelésére. Az egyéni, csoportos és szakmai utazási döntések közül az utóbbi kettő esetében az értékesítés-ösztönzés szerepe továbbra is meghatározó, de az üzleti célok eléréséhez és a távlati növekedés megteremtéséhez a hangsúlyt az egyéni utazási döntések előmozdítására kell helyeznünk. A Társaság feladata nem pusztán a magyar turisztikai kínálat piacra vitele, mivel ezzel önmagában a vendégéjszakák száma nem emelhető. Termékből márkává alakulva az országnak ki kell sajátítania azt az érzelmi előnyt, mely megalapozza a számára kedvező utazási döntéseket.

–7 –

Megújult tevékenység Tevékenységeink megújítására kiemelt hangsúlyt fektetünk, hogy kitűzött céljainkat és feladatainkat a lehető leghatékonyabban hajthassuk végre. A marketingtervezésben alapvető szemléletváltás vált szükségessé: az eddigi költséghely alapú tervezés helyett a 2011. évi marketingterv nem az egyes célpiacokra és régiókra határoz meg egyéni költségkereteket, hanem az üzleti célokból és a források költséghatékony felhasználásából következő prioritások szerint az egyes tevékenységi területek között súlyoz. A marketingtevékenység megújítását új döntéshozatali szempontrendszer kialakítása alapozza meg. A Társaság tevékenységében profiltisztítást hajtunk végre. Az eredményes és költséghatékony működés jegyében csak olyan tevékenységeket végzünk vagy finanszírozunk, melyek kitűzött üzleti céljaink elérésére közvetlen hatással vannak. Ennek alapfeltételeként a működésre és a szakmai tevékenységre fordítandó költségeket világosan elkülönítjük: előbbit minimalizáljuk, hogy az utóbbira minél több pénzt fordíthassunk. Jelentős forrásokat csoportosítunk az elsődleges szakmai feladatokra, illetve az egyes tevékenységi területeken belül újracsoportosítjuk a rendelkezésre álló pénzeszközöket. Az erőforrások elaprózása helyett jól felépített, koncentrált kampányokat tervezünk, melyekben a minőségi szempontok érvényesülnek a mennyiségiek helyett. A tevékenységi körökhöz és feladatokhoz igazodik a szervezet struktúrája: a régiók és külképviseletek alapvető funkciói megváltoznak. Egyetlen, központi marketingterv készül, melyet a Társaság regionális igazgatóságain és külképviseletein keresztül valósít meg.

Alapvetô szemléletváltás a marketingtervezésben Új döntéshozatali szempontrendszer kialakítása A források átcsoportosítása, illetve újracsoportosítása Világos keretek meghatározása Régiók és külképviseletek alapvető funkcióinak megváltozása

Vízió A Magyar Turizmus Zrt. működésének közvetlen véghaszna csak a hazai turisztikai szolgáltatók üzleti eredményeinek javulása lehet. Az értékesítés-központú piaci szemlélet egyrészt a szolgáltatók üzletszerzési lehetőségeinek gyarapítását, másrészt a Társaság szakmai tevékenységbe visszaforgatható bevételeinek maximalizálását szolgálja. Terveink szerint 2012-re a Társaság bevételeinek 30 százaléka a piacról, a szolgáltatóktól származik majd. Ez nem újabb források elvonását jelenti a piaci versenyben nehéz helyzetben lévő szolgáltatóktól, hanem olyan szakmai együttműködést, mely az érdekazonosság kölcsönös felismerésével mindkét fél üzleti céljait hatékonyan szolgálja. Például a taktikai kampányokban, a konkrét ajánlatok piacra vitelében a szolgáltatók hozzájárulása elengedhetetlen. A megosztott kötelezettségvállalást, a közös finanszírozású akciókat szintén az együttműködés teszi hatékonyabbá. További célkitűzésünk a Társaság szakmai presztízsének emelése. Célunk, hogy munkatársaink az adott terület avatott ismerői legyenek, és a Társaság minden vonatkozásban maga mögött tudhassa a szakma támogatását. Szervezeti víziónk, hogy a Magyar Turizmus Zrt. küldetését piaci alapon katalizátorként megvalósító, hatékony gazdálkodással működő, koncentrált, professzionális szervezetté váljon.

–8 –

1.3

Működési alapelvek

Az eredményes és költséghatékony működés jegyében csak olyan tevékenységeket végzünk vagy finanszírozunk, melyek kitűzött üzleti céljaink elérésére közvetlen hatással vannak. Ennek alapfeltételeként a működésre és a szakmai tevékenységre fordítandó költségeket világosan elkülönítjük: előbbit minimalizáljuk, hogy az utóbbira minél több pénzt fordíthassunk. Magyarország újrapozicionálása érdemi médiaköltés nélkül nem valósítható meg. Az ehhez szükséges forrásokat saját költségvetésünkből kell előteremtenünk – ehhez az egyéb területek kiadásait jelentősen csökkentenünk kell. A költséghely alapúról költségnem alapú tervezésre való áttérés célja a rendelkezésre álló források szakmai tevékenységekre, azon belül lakossági kommunikációra való minél nagyobb arányú átcsoportosítása. Az erőforrások elaprózása helyett koncentrált tevékenységet végzünk, a mennyiség helyett a minőség lesz a fő rendező elvünk. Kevesebb akciót és kampányt tervezünk, azonban ezek hatékonysága a források koncentrálása miatt az eddigieknél nagyobb lesz. Az eredmények mérésére külön figyelmet fordítunk. A szolgáltatókkal még több közös, mérhető és konkrét eredményeket hozó kampányt tervezünk és hajtunk végre, valamint sokkal nagyobb hangsúlyt fektetünk az egyes akciók hatékonyságának mérésére és az akciókon keresztül megvalósuló konkrét foglalások nyomon követésére. Eredményközpontúság Költséghatékonyság Koncentrált működés

1.4

Üzleti célok

Az éves szinten Magyarországra érkező több mint 40 millió látogatónak mindössze 30 százaléka jön turisztikai motivációval, és ezek egyharmada is csak egy napot tölt hazánkban. A társaság külpiaci üzleti célja ezért a turisztikai motivációval érkezők arányának, tartózkodási idejének és költésének növelése, azaz a vendégéjszakák számának emelése. A belföldi üzleti cél szintén az utazási költések növelése, ami számszakilag ebben az esetben is a vendégéjszakák számának emelésével fejezhető ki1. A részpiaci üzleti célok összesítésével, a nemzetközi iparági várakozásoknak megfelelően jövőre 3,4 százalékos külföldi, illetve 2,7 százalékos belföldi vendégéjszaka-szám emelkedéssel számolunk a kereskedelmi szálláshelyeken2.

Összesített üzleti célok Külföldi vendégéjszakák száma +3,4% Belföldi vendégéjszakák száma +2,7% Konferenciaturizmus forgalma +5,0% Bár az üzleti eredmények mérésére egzakt adatok állnak rendelkezésünkre a KSH felméréseiből, a mintavétel nehézségeire és az eredmények viszonylag magas hibahatárára tekintettel egyes akcióink sikerességét közvetlenül is mérjük. A nemzetközi forgalom a prognózisok szerint 2011-ben 4-5%-os növekedést fog elérni, de az európai átlag várhatóan ez alatt marad. Előzetes számításaink szerint ezt az értéket a magyarországi növekedés is megközelítheti, ugyanakkor egyes – főként új – piacokon (pl. a délszláv térségből) nagyobb, akár 5% fölötti növekedés várható.

1) Számos szakmai vita folyik arról, mi a turisztikai üzleti eredmények valós mutatószáma. Érdemes megjegyezni, hogy van olyan küldôpiacunk (pl. az Egyesült Államok), ahol a vendégéjszakák számát jelentôsen meghaladja a költés aránya. A rendelkezésre álló hivatalos adatok figyelembe vételével a tervezés során a vendégéjszakák számát tekintjük meghatározó mutatószámnak. 2) A külpiacokra és régiókra bontott üzleti célokat az 1. sz. melléklet tartalmazza.

–9 –

A belföldi forgalom emelésében az üdülési csekk, illetve a leendő rekreációs kártya továbbra is meghatározó tényezőnek számít. A rekreációs kártya (Széchenyi Pihenő Kártya) koncepciójának megfelelő kidolgozása tehát a belföldi forgalomnövekedés egyik záloga. További céljaink, melyek az üzleti eredmények javulását segítik: új légi járatok indítása, valamint nemzetközi konferenciák és sportesemények rendezési jogának elnyerése. Ezekre bővebben a MICE alfejezetben, a Konferencia és Sport Nagyköveti Programok ismertetésénél térünk ki.

1.5

Kiemelt feladatok

A Magyar Turizmus Zrt. elsődleges feladata a marketingkommunikáció és az értékesítés-ösztönzés. A tevékenységünkben négy fókuszpontot jelöltünk ki, melyek alapján szakmai feladatainkat összevonjuk.

Márkaépítés Magyarország, mint turisztikai úti cél nem rendelkezik egységes és vonzó imázzsal. E hiányosság a nemzetközi érdeklődést csökkenti hazánk iránt, és kommunikációs üzeneteinket is szétforgácsolja. Hatékony kommunikáció csak letisztult, ún. single-minded márkaplatformon végezhető. A márka az adott termékkel kapcsolatos emocionális és racionális percepciók összessége, amit a fogyasztó maga alakít a szerzett benyomások alapján. E benyomásokból a legfontosabb maga a termékélmény; a kommunikáció legfeljebb felcímkézheti és megerősítheti a termékhez való egyéni viszonyulást. Termékélmény hiányában a márka érzelmileg megágyaz a termék kipróbálásának – a hiteles márkapozíció a csalódás és elutasítás elkerülésére alapvetően fontos. Magyarország egy a nemzetközi piacon versenyző turisztikai termékek közül. Márkázásának célja, hogy világos turisztikai alapfogalmat adjon magáról, illetve ennek apropóján érzelmi viszonyt alakítson ki a potenciális turistával. Ehhez első lépésben meg kell határoznunk a fogyasztó igényt, melyre hosszú távú stratégiai pozíciónkat építeni kívánjuk, illetve a releváns termékelőnyt, melyet Magyarország versenytársaival szemben kisajátíthat.

Fogyasztói igény

Releváns termékelôny

Rekreáció és élmény

Felszín alatti vízkincs

Turisztikai márkapozíció

Egyedülálló geológiai adottságunkra, a felszín alatti vízkincsre és az ehhez hitelesen kapcsolódó rekreációs turizmusra építve tehát a globális keresleti trendeknek megfelelő turisztikai márkapozíciót foglalhatunk el. E pozíció a potenciális turisták mellett a konferenciaturizmus szakmai célközönsége, illetve az egyéb motivációval utazók számára is további vonzó döntési szempont. Igazi ereje azonban abban áll, hogy a magyar turisztikai marketingkommunikáció történetében először a síeléshez és tengerparti nyaraláshoz hasonlóan – megfelelő termékélmény esetén – rendszeres visszatérésre ad okot.

A releváns márkapozíció a terméket teljes életciklusán át elkíséri. Turisztikai országmárkák esetében, ahol szerencsés esetben a márkapozíció alátámasztása valamilyen geológiai adottság, ez eleve szükségszerű. A témaévek gyakorlatával szakítva Magyarország piaci sikerének záloga márkapozíciójának következetes kommunikációja, mely nem csupán tájékoztatja, hanem kreatív leképezésével izgalomba hozza és magához köti célközönségét.

– 10 –

Egészségipar és turisztikai országmárka A turizmus szektor egyik legdinamikusabban fejlődő területe az egészségturizmus. A WHO előrejelzése szerint 2022-re a turizmus és az egészségipar együttesen a világ egyik meghatározó gazdasági ágazatává válik. Nincs sok olyan gazdasági terület, amelynek az utóbbi évtizedekben olyan gyökeres változásokra kellett volna reagálnia, mint az egészségipar és ezzel együtt az egészségturizmus. Demográfiai változások, egészségügyi reformok, nemzetközi piacokról jelentős mértékben növekvő versenyhelyzet, csak hogy pár meghatározó példát és keretfeltételt említsünk. A szakterület marketingtevékenységét ez alapjaiban új feladat elé állítja. Az új piaci környezetben a turizmus és az egészségügy szorosabban összefügg, így közös válaszokra van szükség a megcélzott piacokon. Az egészségügyi rendszerek jellemzően a betegséget kezelték, ezért a demográfiai fejlődés és a krónikus megbetegedések száma paradigmaváltást követel. A meghatározó küldőpiacainkat jelentő fejlett országokban az idős népesség arányának növekedése a legjellemzőbb demográfiai trend. Az egészségükre mindinkább odafigyelő, az utazás terén egyre tapasztaltabb ún. szeniorok (Nyugat-Európa, USA, stb.) növekvő fizetőképes keresletet jelentenek az egészségturizmus iparág számára. A jóléti társadalmakban emellett nő az igény a saját finanszírozású egészségügyi kezelések turisztikai élményekkel való összekapcsolására. Az egészségmegőrzés és a nyaralás fogalmának a keresletben való egyre jellemzőbb komplex igényét az egészségturizmus tudja teljesíteni. Magyarország ezen a területen nagy hagyományokkal, igen jó adottságokkal és egyes piacokon jó pozícióval rendelkezik, ezért a nemzetközi versenyben az egyik kulcseleme ez a terület. Az egészségturizmusban a látogatók alapvető motivációja az egészségi állapot megőrzése, a betegségek megelőzése (wellness), illetve az egészségi állapot javítása, betegségek gyógyítása (gyógyturizmus, ún. medical turizmus). Az utazók – akik közül az aktív keresők gyakran kevés szabadidővel rendelkeznek és erős mentális stresszel élnek – személyre szabott, professzionális szolgáltatásokat várnak. Az egészségturisztikai szolgáltatások erre az igényre intenzív, egyedi élményeket kínálnak. A tradicionális egészségturizmus, ezen belül a gyógyturizmus Magyarországon a természeti adottságokhoz kötődik, és gyógytényezők – ezek között elsősorban a gyógyvíz – meglétére, kihasználására épül. Az egészségturizmus fogalma, tartalma átalakulóban van: a hagyományos, természetes gyógytényezők kihasználására épülő gyógyászati tevékenység irányából kitágult a prevenciós-rekreációs irányba, illetve az orvosi és más egészségügyi szolgáltatások turisztikai térnyerése felé. Mindemellett növekszik az önálló, gyógytényezőktől független, régió- vagy országhatáron átnyúló utazással járó orvosi és egészségügyi szolgáltatások iránti kereslet. A gyógytényezők közelében, vagy akár attól függetlenül megjelenő orvosi és más egészségügyi szolgáltatásokhoz kapcsolódó turizmust definiáljuk medical turizmusként. A társadalmi megatrendek egyik eleme az egészségtudatosság. Nő a természetes gyógymódok és terápiák iránti fogékonyság. Piaci és keresleti motiváció az egészségturizmusban

Egészséges életmód és szemléletmód folyamatosan egyre nagyobb mértékben felértékelődik.

Gyógykúra, rehabilitáció

Prevenció megelôzés

Az egészségmegőrzésben fokozódik a felelősségtudat.

Hagyományos gyógyturizmus mellett nagyobb tempóban nő a kereslet az egészségmegőrzés és medical turizmus szegmenseiben.

Egészségturizmus Wellness

Egyre jellemzőbb, hogy a turista nyaralása alatt az egészségének javítása érdekében keres ajánlatokat vagy kiegészítő szolgáltatásokat. A kereslet növekedési üteménél nagyobb mértékben nő a kínálat, így egyre erősebb versenyhelyzetben kell a célcsoportokat megszólítani és elégedett vendégként megnyerni.

Az üzleti siker alapját a következő területek jelentik, melyeken versenyképesnek kell maradnunk: a szaktudás, a természeti gyógyerők hatékonysága, az elérhetőség, az imázs és az ár-érték arány. A Magyarországra látogató külföldi turisták indokai között jelentős szerepet játszik az egészségturizmus. A német turisták költésnek közel 15 százalékát teszik ki, az osztrák vendégek esetében az első helyen áll az egészségmegőrzésre fordított kiadások összege. A magyar lakosság utazásainak több mint egytizedében ez a fő motiváció, amit csak a rokonok meglátogatása, illetve a vízparti üdülés előz meg. Az egy napra jutó költés az egészségmegőrzés céljából tett utazásoknál a legmagasabb. A gyógyfürdő- és wellness-szolgáltatások igénybevétele kiegészítő tevékenységként megelőzi a kulturális látnivalók megtekintését. Az egészségmegőrzés és gyógyulás szándékával utazók jellemzően magasabb kategóriájú szálláshelyet vesznek igénybe.

– 11 –

Gyógy- és wellness szállodák vendégforgalma

35% – Németország Egyéb – 21%

Magyarország a világ első öt, termálvízben leggazdagabb országa közé tartozik. A gyógyvizek változatos összetétele, gyógyhatásuk sokfélesége, a gyógyvízzel történő egészségmegőrzés, a gyógyítás és rehabilitáció területén szerzett tapasztalat és szaktudás komoly versenyelőnyt jelent. A gyógy- és termálforrások az ország területének 80 százalékát lefedik. A víz koncepciója alá nem helyezhető el közvetlenül minden turizmus termék, de fürdőink kulturális és földrajzi értelemben egyaránt széles területet fognak át, lehetőséget kínálva a gasztronómia, kulturális-, aktív- és ökoturizmus kapcsolódó megjelenítésére.

Nagy-Britannia – 2% Szlovákia – 2% Franciaország – 2% Olaszország – 3% Románia – 3%

16% – Ausztria

Svájc – 3% Csehország – 6%

7% – Oroszország

Az egészségturizmuson belül a wellness- és rekreációs turizmus a gyógyturizmusnál szélesebb célcsoportot, nagyobb üzleti potenciált jelent. A márkapozíció kialakításakor logikusan erre érdemes helyeznünk a hangsúlyt. Ezzel nem zárjuk ki a gyógyturizmus szolgáltatásai után érdeklődőket, de nem korlátozzuk lehetőségeinket a jellemzően idősebb, valamilyen betegségségben szenvedő célközönségre. A rekreációs élmény nemtől, kortól, társadalmi helyzettől függetlenül mindenki számára megfelelő utazási indok.

Marketingkommunikáció A lakossági kommunikáció célja az egyéni utazási döntések előmozdítása. Az utazási döntések az egyéb fogyasztói döntésekhez hasonlóan egyéni megfontolások, azaz érzelmi benyomások alapján születnek, megfelelő tárgyi ismeretek birtokában. A kommunikáció célja tehát nem pusztán a turista tájékoztatása – a hazai turisztikai kínálat piacra vitele –, hanem érzelmi viszony megalapozása, mely Magyarországot megkülönbözteti és előnybe hozza versenytársaival szemben. Marketingkommunikációnk általános célja, hogy Magyarország turisztikai imázsát javítsuk; adottságait magas minőségi percepcióval egyfajta természeti csodaként pozicionáljuk újra. Fontos az utazási kedv élénkítése: Magyarországon mellékhatások nélküli regenerálódásra van lehetőség a természet adta gyógyerőkkel. Mindezt olyan környezetben, mely egy életérzést sugallva túllép a konkrét szolgáltatáson, és az itt-tartózkodást valóban élménnyé teszi. A vízkincsre épülő – egészségturizmusra fókuszáló – stratégiai kommunikáció célja tehát a márkaépítés, de a taktikai kommunikációban az ehhez szorosan nem kapcsolódó turisztikai termékek is megjelennek, a korábbi gyakorlatnak megfelelően. A magyarországi kínálatban jelentős kulturális turizmus elemeit – beleértve a kulturális örökségeket, rendezvényeket, fesztiválokat, építészeti emlékeket, művészeti alkotásokat, hagyományokat és gasztronómiát – külföldön és belföldön továbbra is egyaránt népszerűsítjük. A kiemelt programok továbbra is helyet kapnak a marketingkommunikációban. Az aktív turizmus elemei, a természetjárás, a nemzeti parkok, a kerékpáros, lovas, vízi, ökoturizmus kínálata, a vadász, horgász, golf és egyéb sporthoz kapcsolódó ajánlatok szintén megjelennek a taktikai kommunikációban. A marketingkommunikáció az egyes speciális célcsoportok, például az ifjúsági vagy szenior korosztály, a gyermekes családok, a fogyatékossággal élők számára készült tematikus ajánlatok piacra vitelét és népszerűsítését is szolgálja. Az egyes turisztikai termékek, illetve az azokra épülő ajánlatok folyamatosan szerepelnek kiadványainkban, honlapjainkon, kampányainkban.

– 12 –

Értékesítés-ösztönzés Az értékesítési fókusz a gyakorlatban a tevékenységek koncentrálását jelenti. Az értékesítés-ösztönzési szemléletet leginkább a szakmai kapcsolatokban érvényesítjük. Míg a lakossági kommunikációval az egyes embert szólítjuk meg, azaz az egyéni utazási döntéseket támogatjuk, addig a szakmai értékesítés-ösztönzéssel a szakmai partnereken – tour operátorokon, utazási irodákon, légitársaságokon, stb. – keresztül a jellemzően csoportosan, illetve szervezetten utazókat kívánjuk Magyarország számára megnyerni. Ez okból – bár definíció szerint az értékesítés-ösztönzés területéhez tartoznak például a lakossági promóciók (BWI) is –, tevékenységeink rendszerezésénél a vásárok és kiállítások mellett csak a szakmai partnerekkel közös aktivitásokat soroltuk ide1. A Társaság az elmúlt években különös figyelmet fordított a szakmai partnerekkel közös tevékenységekre. Az elsődleges szakmai feladatokon belüli forrásátcsoportosítás leginkább ezt a területet érinti, de a projektek számának csökkentésével is azok hatékonyságát kívánjuk emelni: a szakmai partnerek is eredményesebben működnek, ha az érdeklődők a lakossági kommunikáció hatására konkrét elképzelésekkel keresik fel őket. A vásárok és kiállítások, a tanulmányutak és a szakmai rendezvények tervezési elveinek meghatározásakor szintén az eredményesség és a költséghatékonyság volt a rendező szempont. Ezen elvek gyakorlatba való átültetése néhány területen mélyreható változást jelent, de csak egyes tevékenységeink mérséklésével teremthetünk lehetőséget az összességében jobb üzleti eredményt hozó feladatok ellátására. A meghatározott, világos célok teljesülését folyamatos monitoring tevékenységgel követjük nyomon.

A vásárok és kiállítások, a tanulmányutak és a szakmai rendezvények tervezési elvei 1.

Külföldi mobil vásárokon csak a szakmai közönség felé jelenünk meg – kivéve a 2011-re már leszervezett vásárokat.

2.

A régiók a központi külföldi vásárokon a szomszédos országokban továbbra is részt vehetnek.

3.

Amennyiben a szakmai szolgáltatók igényt tartanak rá és költségeit teljes mértékben fedezik, bármilyen vásári megjelenést megszervezünk.

4.

B2C piacról szakmai tanulmányutakat csak akkor szervezünk, ha az adott országból utazási irodákon keresztül érkezők száma meghaladja a százezret. Ezek Németország és az Egyesült Királyság.

5.

B2B piacokról a szakmai tanulmányutak résztvevői csak termékmenedzserek lehetnek.

6.

Külföldi tanulmányutakat és szakmai rendezvényeket csak külképviseletek kezdeményezhetnek, kivéve, ha az adott magyarországi régió szakmai szolgáltatói fedezik az esemény teljes költségét.

7.

Belföldi tanulmányutat csak a sajtónak szervezünk.

8.

Belföldre workshopot és roadshow-t nem szervezünk.

MICE A MICE minden területét egyaránt fontosnak ítéljük; tevékenységünk nem csupán a konferenciaturizmusra korlátozódik. A megerősített hivatásturisztikai (MICE) szakcsoport fő feladata a nemzetközi szervezeti tagságokból (ICCA, UIA) fakadó üzletszerzési lehetőségek legteljesebb kiaknázása. Általános üzleti célunk a konferenciaturizmus forgalmának 5 százalékkal való növelése. A már működő Konferencia Nagyköveti Program 2011. évi célkitűzése legalább három-öt 500 és 2000 fő közötti, illetve tíz 500 fő alatti nemzetközi konferencia megszervezése. A már szintén bevezetett Sport Nagyköveti Program jövő évi célja 3-5 nemzetközi sportesemény rendezési jogának elnyerése. E programokba minden nemzetközi vállalat és sportszövetség hazai szervezetét partnerként várjuk. Kiemelt célpiacaink 2011-ben az Amerikai Egyesült Államok, az Egyesült Királyság, a Benelux államok, Franciaország, Lengyelország, Németország, Olaszország és Oroszország, illetve Skandinávia. Értékesítés-ösztönzési tevékenységeink kialakításakor elsősorban e piacokra helyeztük a hangsúlyt – összesen 21 tanulmányutat, 9 értékesítési körutat és 26 workshopot tervezünk2.

1) A szakmai értékesítés-ösztönzési tevékenységek részletezése a 4., 5., 6. számú mellékletben találhatók. 2) A MICE tevékenységek piaconkénti bontását a 8. sz. melléklet tartalmazza.

– 13 –

A MICE tevékenységek tervezési elvei 1.

A tanulmányutakat a külképviselők és a központ akvirálása alapján szervezzük. A szakmai programokat a központ, a külképviselet és a helyi DMC koordinálja. A tanulmányutak résztvevői csak potenciális ügyfelek, nemzetközi rendezvény- és konferenciaszervező irodák közép- és felsővezetői lehetnek.

2.

Évente háromszor szervezünk tanulmányutat, alkalmanként 7 desztinációból: júniusban 4 csillagos budapesti szállodák számára, augusztusban 5 csillagos budapesti szállodáknak, októberben a BTS-re érkező csoportoknak, vegyesen 4 illetve 5 csillagos szállodákban. Mind a 21 csoportnál bevonunk 1-1 DMC-t, akik aktívan részt vesznek a szervezésben és a lebonyolításban.

3.

Értékesítési körutakat a kiemelt piacokra szervezünk, ahol az előre egyeztetett időpontok megszervezése a potenciális vevőkkel a központ közreműködésével a külképviseletek feladata. Minden körútra legfeljebb három szolgáltató jelentkezését javasoljuk Budapestről – lehetőség szerint egy DMC és egy-két szálloda vagy szállodavállalat, illetve a MICE csoport

4.

A kiemelt célpiacokon kívül az osztrák, izraeli, japán, spanyol, észak-európai és ukrán külképviselők szerveznek szakmai workshopokat. A rendezvényekre jelentkezhetnek szállodák és DMC-k; a létszámot a workshop jellege határozza meg.

5.

A már bejáratott szakmai vásárok mellett 2011-ben két új vásáron jelenünk meg; ezek az EMIF Brüsszelben és az IMEX America Las Vegasban. Az IMEX-en és EIBTM-en megnövelt területen leszünk jelen. Régiók szakmai vásárokon nem

1.6

Külpiaci stratégia

Piaci felosztás A 2011. évi marketingterv alapvető újdonsága a küldőpiacok rendszerezése fő üzleti jellemzőik szerint. Az eredményes és költséghatékony külpiaci működéshez az egyes részpiacokat üzleti potenciál, trendek és utazási szokások szerint alosztályokba soroltuk. Az osztályozás során elsősorban azt vettük figyelembe, hogy az adott piacról jellemzően egyénileg vagy szervezetten utaznak-e a turisták Magyarországra. A képzett súlyozott mutatószám meghatározásánál ezen kívül figyelembe vettük a vendégéjszakák számát és a piac növekedési ütemét is1.

B2C piacok

B2B piacok

Feltörekvô piacok

Ausztria

Lengyelország

Egyesült Államok

Kína

Arab-öböl térsége

Benelux államok

Németország

Észak-Európa

Oroszország

Dél-Amerika

Csehország

Olaszország

Izrael

Spanyolország

Ázsia

Délszláv államok

Románia

Japán

Ukrajna


Svájc

Franciaország

Szlovákia

Az ún. B2C (business-to-customer) csoportba tartoznak azok az országok, ahonnan a turisták jellemzően egyénileg, vagy nagy számban érkeznek. Ezzel szemben a B2B (business-to-business) országokból nézve Magyarország távoli, egzotikus úti cél, ezért a turisták kevesebben, és jellemzően szervezetten, azaz utazási irodákon keresztül érkeznek. Ilyen országokban célravezetőbb az utazásszervezők megnyerésére helyeznünk a hangsúlyt.

1) A B2B/B2C besorolás részleteit a 2. sz. melléklet tartalmazza.

– 14 –

A felosztás tehát eltérő prioritásokat és feladatokat jelent. A B2C országokban a lakossági kommunikáció, a B2B piacokon a szakmai értékesítés-ösztönzésre kerül előtérbe. Mivel azonban nincs értékesítés-ösztönzés kommunikáció nélkül és fordítva, a besorolás fókuszt, és nem kizárólagosságot jelöl. Azaz: a B2C piacokon is végezhet az adott külképviselet B2B tevékenységet, csak kisebb mértékben, az adott ország jellemzőit figyelembe véve. Az egyes kategóriák nem jelentenek fontossági sorrendet sem, egyik sem előrébb sorolt a másiknál, azonban más jellegű feladatokat igényel. A B2C és B2B piacok mellett meghatároztunk olyan feltörekvő piacokat is, ahol a jövőben erőteljes megjelenést tervezünk, mivel azt a piaci viszonyok és a kereslet egyaránt indokolják. Ezek a piacok a délszláv országok, az Arab-öböl országai, valamint Dél-Amerika és Ázsia potenciális küldőpiacai. A leendő külpiacok közül az arab térség országai a B2B, a délszláv államok a B2C csoportba tartoznak: az előbbiekben előkészítő jellegű szakmai értékesítés-ösztönző, az utóbbiakban lakossági kommunikációs tevékenységgel kezdjük meg működésünket. A Társaság a feltörekvő piacok keresletfelmérésére, a piacra lépés előkészítésére egy speciális egységet hoz létre. Ez a terület foglalkozik majd az új piac szereplőivel, kiépíti és szélesíti azokat az értékesítési csatornákat, amelyekkel az adott országban a leghatékonyabban élni lehet. Megszervezi a piacon való eseti, kampányszerű szakmai megjelenéseket és a hosszú távú együttműködéseket. Partnerkapcsolatai révén a hazai szolgáltatókat közvetlenül kapcsolja össze a küldőpiaccal, egyfajta katalizátor szerepét töltve be.

Külpiaci kommunikáció Marketingkommunikációnkban megkülönböztetünk stratégiai és taktikai érveket, attól függően, hogy rövid vagy hosszú távú üzleti célokat szolgálnak. Míg a taktikai kampányok jellemzően tájékoztatást adnak egy-egy konkrét ajánlatról, a stratégiai kampányok érzelmi haszonérvet állítva a középpontba megágyaznak a fogyasztói döntéseknek és tartós hatással vannak. Külföldi stratégiai kommunikációnk márkakommunikációt jelent. Taktikai kommunikációnkat aszerint állítjuk össze, hogy az adott országban mely turisztikai terméktől remélhetjük a legnagyobb bevételt. Központi lakossági kommunikációt csak B2C országokban folytatunk. Ez stratégiai márkakommunikációt vagy taktikai Budapest-kampányt jelent. B2B piacokon is különítünk el forrásokat lakossági kommunikációra, bár jóval szerényebb értékben, az adott külképviselet döntése szerint. A legvonzóbb attrakció továbbra is a főváros – beleértve a Budapest Winter Invitation promóciót – és a Balaton. Budapest jelentőségét mutatja a vendégforgalom és a költések aránya: az összes külföldi vendégéjszaka több mint fele (53,8%), a szállásdíj bevételeknek pedig több mint 70%-a központi régióban realizálódik. A főváros turisztikai marketingtevékenységét egyeztetve, közös feladatok kertében végezzük a BTH Nonprofit Kft.-vel. A külképviseletek mind a B2B fókuszú, mind a B2C fókuszú piacon továbbra is ellátják azokat a szakmai és koordinációs tevékenységeket, melyek piaci aktivitásuk alapját jelentik. Desztinációtól függetlenül együttműködnek a helyi magyar külügyi misszióval, kihasználják a szinergia adta lehetőségeket, ezzel is esélyt adva a hatékonyabb és koncentráltabb megjelenésekre. Piac-specifikus módon az adott küldőterület üzleti, szakmai szokásait ismerve kapcsolatépítési feladatokat látnak el; új partnerek felkutatásán dolgoznak; olyan érintőleges szektorok esetleges bevonását is megcélozzák, melyek új távlatokat nyithatnak. Meglévő klasszikus szakmai PR tevékenységeiket megtartják (hírlevelek, szakmai aloldalak, üzletember-találkozók, stb.). Feladataik ellátására elkülönített forrás áll majd rendelkezésükre – ennek akciókra bontását a mellékelt projektlisták nem tartalmazzák. Külön keretet biztosítunk olyan, a piaci rugalmasságot elősegítő kampányok megszervezésére, melyek előre nem láthatók, innovativitást és gyors reagálást igényelnek. Külképviseleteink a fixen meghatározott akciókat alkalmazkodó, hatékony eseti aktivitásokkal egészíthetik ki. Akciótervező rendszerünk publikus felülete lehetőséget ad a szakma számára, hogy e gördülő tervezésben megvalósuló kampányokról tájékozódjon és azokba bekapcsolódhasson. 2011-ben is folytatjuk külképviseleteink bemutatását és szakmai tapasztalatainak átadását a régiókban – ebben az évben elsősorban az egészségturizmusra és az újonnan átadott turisztikai attrakciók küldőpiaci értékesítési lehetőségeinek feltárására összpontosítva. A három komolyabb hazai turisztikai kiállításra a releváns desztinációkból tour operátori tanulmány/vásárlói utakat szervezünk. Az Utazás Kiállításra a leisure, a BTS-re a MICE, a Spa-ra a gyógy- és wellness szegmensből. A külképviseletek a szolgáltatók igénye esetén 50 százalékos költségviseléssel szakmai tanulmányutakat és programokat szerveznek, előzetes egyeztetés alapján.

– 15 –

1.7

Belföldi stratégia

Régiók és tevékenységeik A régiók alapvető funkciói megváltoznak. A 10 éve működő regionális marketingigazgatóságok munkája 2011-től elsősorban belföldre koncentrál; értékesítés-ösztönző tevékenységük erősödik. A tervezett kampányokon túl továbbra is megtartják régiós „szakmai motor” szerepüket: a turisztikai szektor szereplőit összefogva a térség ismertségét, a szolgáltatók ajánlatait együttesen népszerűsítik. A szolgáltatókon kívül az önkormányzatokkal, a Tourinform irodákkal és az alakulóban lévő TDM szervezetekkel tovább erősítik szakmai kapcsolataikat. A régiók a szomszédos országokban önállóan is végezhetnek marketingkommunikációs tevékenységet, természetesen az ország központi üzenetével összhangban, a stratégiai kampány médiaválasztásával nem konkurálva. Olyan taktikai jellegű, lakossági akciókat folytatnak, mely a szomszédos országok és a közeli B2C piacok fogyasztóihoz közvetlenül eljuttatják a régió összegyűjtött kínálatát, konkrét ajánlatait. A belföldi turizmus élénkítése a Társaság egyik legfőbb feladata, így a rugalmas piaci alkalmazkodás és reakció ezen a területen is elengedhetetlen. Erre a célra a belföldi hálózat számára is elhatárolunk plusz forrást, melyből az előre nem látható, de gyors reagálást igénylő kampányok valósíthatók meg. Hangsúlyos szerepet szánunk a Széchenyi Pihenő Kártya / Üdülési csekk promóciójának, mivel felméréseink szerint a vidéki kereskedelmi és magánszálláshelyek forgalmának közel 60 százalékát a készpénzkímélő fizetőeszközöket használók köre adja. Az egészségturizmus fókuszba állítása mellett belföldön folytatjuk a hagyományos turisztikai termékek (kulturális turizmus, bor és gasztronómia, aktív turizmus, stb.) népszerűsítését. A társtárcákkal, szakmai szövetségekkel és szolgáltatókkal együttműködve megszervezendő kampányok e célt szolgálják, további okot adva honfitársainknak a belföldi főutazásra. Belföldi médiakapcsolatainkat megújítva továbbra is teret adunk a hazai rendezvények és fesztiválok népszerűsítésének. Kiadványstruktúránkat optimalizáljuk, elosztási csatornáinkat szélesítjük, hogy minél nagyobb körben juthasson el turisztikai információ a lakossághoz. A Tourinform irodákban évente megforduló közel 2,5 millió látogató számára elsősorban informatív kiadványokat állítunk össze.

Belföldi kommunikáció A belföldi turizmus üzleti problémája nem önmagában a belföldi utazások, hanem a vendégéjszakák eltöltésével járó utazások hiánya. A külföldön használt egészségturisztikai érvek a belföldi utazásra is új okot adhatnak. Az igazi kommunikációs feladat azonban magának a belföldi utazásnak szélesebb körben való meghonosítása. A belföldi pihenés általános koncepciójának kell társadalmilag elfogadottabbá válnia. A víz és a rekreációs turizmus ehhez is alapot jelent – különösen, ha készpénzkímélő fizetőeszközökkel támogatva ad új okot az utazásra. Belföldi stratégiai kommunikációnkra tehát a külföldi márkaépítéshez hasonlóan kiemelt figyelmet fordítunk. Míg külföldön a taktikai kommunikáció is központi kompetenciába kerül, belföldön továbbra is a regionális igazgatóságok végzik. A központi stratégiai kampányok célja tehát elsősorban nem Magyarország, hanem a belföldi utazások koncepciójának újrapozicionálása. Magyarországot a szó hagyományos értelmében hiábavaló is volna pozicionálni – itt élőkként mindannyian bővében vagyunk „termékélményeknek”, melyek meggyőződésünket bármilyen reklámnál erősebben alakítják. Belföldi stratégiai kommunikációnkkal azokat vesszük célba, akik rendelkeznek utazásra fordítható megtakarítással, de azt jellemzően külföldi utazásra vagy egyéb fogyasztási cikkekre költik. A belföldi úthoz rövid távon elcsábíthatjuk őket forgalomélénkítő akciós ajánlatokkal, de hosszú távon az üdülési csekk vagy rekreációs kártya mellett stratégiai kampányokkal kell mélyebb okot adnunk a belföldi tartózkodásra. Belföldi lakossági kommunikációnk alapvetően két lábon áll: központi stratégiai kommunikáción és programajánló (taktikai) kampányokon. Az elmúlt években számos sikeres turisztikai kezdeményezés vált állandósult promócióvá, melyek központi népszerűsítését a jövőben is folytatjuk. Emellett a regionális programajánlók részletes tájékoztatást adnak az egyes régiók turisztikai kínálatáról1.

1) A regionális programajánló kampányokat az 3. sz. melléklet tartalmazza.

– 16 –

1.8

Eszközök – új megoldások

A vázolt feladatok és tevékenységek, a nemzetközi piacon megjelenő új elvárások és megváltozott kommunikációs stratégiák szemléletváltást követelnek meg az alkalmazott marketingeszközök területén. A változó piaci igényekre gyors reagálású akciókkal kell válaszolnunk. A Magyar Turizmus Zrt. által kiadott országismertető, tematikus és imázskiadványok rendszerét az alapvető tervezési elvek szerint tekintjük át. A nyomtatott kiadványokkal szemben nyilvánvaló elvárás, hogy attraktívak és informatívak legyenek; valóban a turista igényeinek feleljenek meg1. Mind megjelenésükben, mind a terjesztésükben korszerűsödniük kell – jelenleg az utóbbi indokolatlanul magas költségekkel jár. Ennek megfelelően a nyomtatott formával szemben egyre inkább az elektronikus változatot részesítjük előnyben: az utazók általános és részletes tájékoztatásában az internetre helyezzük a hangsúlyt, ezzel is jelentős tételt takarítva meg a nyomtatott kiadványok költségeiben. Internetes tevékenységünk az általános kommunikáció részeként nem országok, hanem célcsoportok szerint válik külön. A jövő évben 144 helyett 3 integrált honlapot üzemeltetünk – egy külföldi és egy belföldi lakosságit, illetve egy szakmait –, de azokon az információkat áttekinthetően strukturálva. A három központi honlap mellett (hungary.com, itthon.hu, illetve a saját céges honlapunk a szakmai célközönségnek) az egyes kommunikációs kampányokhoz kapcsolódva természetesen továbbra is tervezünk internetes jelenlétet, de ezek az adott kampány részét képezik majd. Legkésőbb a jövő év második felétől a központi honlapok nyelvi és foglalási opciókkal elérhetők lesznek – addig a területi honlapok működnek tovább. A közvetlen foglalási lehetőség az azonnali értékesítést szolgálja, és az ebből származó jutalékot a szakmai tevékenységbe forgatjuk vis�sza. Az elektronikus megjelenés során nagyobb figyelmet szentelünk a social media területének, illetve a web2.0 alkalmazásoknak. Célunk emellett a további rendelkezésre álló felületek – például a visiteurope.com európai uniós közös honlap – lehetőségeinek jobb kiaknázása.

1.9

Szakmai együttműködések

Megosztott szakmai tevékenységek Megfelelő céltámogatás birtokában Társaságunk partnerszervezetekkel közösen megosztott szakmai tevékenységeket is ellát. 2011-ben a három kiemelt terület a Légi Marketing Alap, a V4 együttműködés és Magyarország első félévi EU-elnöksége. A Légi Marketing Alap tevékenységének célja hazánk megközelíthetőségének javítása. E célért szubvencionálás helyett a szakmai partnerekkel és szolgáltatókkal való együttműködésre törekszünk. A budapesti forgalom növelése mellett kiemelt figyelmet fordítunk a két nemzetközi vidéki repülőtér forgalmának fejlesztésére Debrecenben és Sármelléken. Az Alap már a 2010-es évben is több eredményt elért, és tárgyalások kezdődtek újabb járatnyitásokról. Stratégiai együttműködés keretében közös tevékenységet tervezünk a Budapest Airporttal. A V4 együttműködés a visegrádi országokkal a hatékony közös fellépést szolgálja a távoli piacokon. A kooperáció már évekre tekint vissza; újabb források bevonásával, közös képviseletek működtetésével a sikeres értékesítés-ösztönzési munka tovább erősíthető. Magyarország jövő évi EU-elnöksége az ország turisztikai bemutatkozására is lehetőséget teremt. A hat hónap folyamán adódó prezentációs lehetőségek kihasználásában a Társaság a Külügyminisztériummal és egyéb társintézményekkel működik együtt: kiadványok összeállításával, újságírói tanulmányutak szervezésével és információs csatornák működtetésével számos akciót és programot tervezünk. Az elnökség idején kiemelt rendezvényeink a Budapesten megrendezésre kerülő Turizmus Konferencia és az ETC közgyűlése.

1) A részletes kiadványlista a 7. sz. mellékletben található.

– 17 –

Szakmai együttmûködô partnerek Közös stratégiai elképzelések esetén minden hazai turisztikai szolgáltatónak a szakmai együttműködés lehetőségét kínáljuk. A stratégiai együttműködésekkel megoszthatjuk a költségeket, ugyanakkor a közös érdekek mentén az egyes feladatok is jóval hatékonyabban elláthatók.

Potenciális együttmûködô partnereink: társintézmények: Hungarofest Nonprofit Kft., Balassi Intézet, ITDH, kormányzati szervek, minisztériumok szakmai szervezetek tanácsadó testület turisztikai desztináció menedzsment szervezetek nemzetközi szakmai szervezetek

1.10

Támogató szakmai tevékenységek

Másodlagos szakmai feladataink közé tartozik minden támogató jellegű szakmai tevékenység, beleértve a piackutatás, a TDM koordináció, a Tourinform és a turisztikai koordináció területeit. Fontos szakmai törekvésünk a Társaság központjában, régiós igazgatóságain és külképviseletein rendelkezésre álló információk és eszközök piaci szereplőkkel való megosztása. Támogató és szakmai koordinációs szerep betöltésével szorosabb együttműködések kialakítására törekszünk.

Piackutatás A marketingtevékenység megalapozása érdekében, az üzleti célok alátámasztására folyamatos kutatási tevékenységet végzünk. A kutatások fő területei a hatékonyság, illetve a jövőbeni kereslet mérése. Mindezen információk az egyes szolgáltatók sikeres piaci működését segíthetik elő.

TDM koordináció Támogatjuk az országos turisztikai desztináció menedzsment (TDM) rendszer kialakítását. A Magyar Turizmus Zrt. szerepe ebben elsősorban regionális szinten jelenik meg. A Társaság az eddigi gyakorlat szerint folytatni kívánja a turisztikai desztináció menedzsment tevékenység koordinációját.

Tourinform A Tourinform tevékenysége nagyban függ a TDM rendszerbe történő integrálástól. A Tourinform Szövetséggel együttműködve a Magyar Turizmus Zrt. mint a Tourinform irodahálózat szakmai irányítója és a védjegy tulajdonosa 2011-ben a hálózat megújítását és a piac elvárásaihoz igazodó átalakítását tűzte ki célul.

Know-how Célunk a turizmus szereplőinek döntéseit, tevékenységét, piacra jutását testre szabott piaci ismeretek közvetítésével segíteni. A képviseleteinken keresztül részletes és naprakész információkkal rendelkezünk hazánk legfontosabb küldőpiacairól, az adott országok gazdasági-társadalmi jellemzőiről. Az itt felgyülemlett tudásbázist és kapcsolatrendszert igény szerint szakmai partnereink rendelkezésére bocsátjuk, ezzel is javítva versenyképességüket.

– 18 –

1.11

Forrásmegosztás

A tevékenységek elvégzéséhez pontos és tételes költségmegosztás szükséges. Az elsődleges szakmai feladatokra fordítandó keret 65 százalékát a turistát közvetlenül megszólító marketingkommunikációra, 25 százalékát szakmai értékesítés-ösztönzésre, 10 százalékát a konferenciaturizmus élénkítésére fordítjuk.

10% – Konferenciaturizmus élénkítése

Lakossági marketingkommunikáció – 65% 25% – Szakmai értékesítés-ösztönzés

Terméket megkülönböztetni, azaz márkázni csak lakossági kommunikációval lehet. Ehhez első lépésben szét kell választanunk és át kell csoportosítanunk a működési, az indirekt marketing és a direkt marketing költségeket, hogy az utóbbira minél több jusson. Második lépésben a direkt marketing költségeken belül amit lehet el kell határolnunk lakossági kommunikációra, hogy a külföldi márkaépítési és a hazai szemléletformáló kampányainkra érdemi médiabüdzsé maradjon. A kb. 4 milliárdos direkt marketing költségekből 1,8-at külföldi és belföldi lakossági kampányokra fordíthatunk. Ez lényegesen több az eddigieknél, és minőségi kommunikációval lényegesen jobb eredményt is várunk tőle. Külföldön a B2C országokban jövőre több mint 1 Mrd forintot költünk márka- illetve taktikai kampányokra, míg belföldön az eddigi regionális kampányok mellett megjelenik a központi stratégiai kommunikáció is. A tevékenységi területek mellékelt projektlistái még az idén egyben kerülnek elfogadásra. Az előre nem látható tételek finanszírozására minden részpiacra ún. ad hoc keretet különítettünk el: a B2C piacokra egységesen 3, a B2B piacokra – Észak-Európa kivételével – egységesen 8 millió forintot. A régiók kereteit forgalmuknak megfelelően határoztuk meg. A tételesen megtervezett kampányok, vásárok, tanulmányutak, rendezvények mellett a jövő évi kiadványok listáját is összeállítottuk. Ebben is takarékosabbak vagyunk az eddigieknél, mivel a tájékoztatásban a hangsúlyt az internetre helyezzük.

1.12

Szervezet

A szervezet struktúráját a megváltozott feladatokhoz kell igazítanunk. Célunk a párhuzamos intézményi struktúrák és tevékenységek megszüntetése. A feladatoknál is a koncentrált működés elve érvényesül. A bel- és külpiaci hálózat működésének áttekintése és felülvizsgálata folyamatban van. A külképviselői hálózat feladata elsősorban a szakmai partnerekkel történő kapcsolattartás, a szakmai programok koordinálása és az értékesítés-ösztönzés. A belföldi hálózat feladata a lakossági taktikai kommunikáció, illetve a szakmai partnerkapcsolatok fejlesztése. Egyetlen piacról sem vonulunk ki, ahol már jelen vagyunk – tevékenységünket a jövőben még nagyobb területen végezzük, más szervezeti formában. A Magyar Turizmus Zrt.hez hasonlóan állami tulajdonban lévő intézményekkel történő együttműködés keretében lehetőség nyílik arra, hogy az eddiginél több potenciális küldőpiacon jelenjünk meg. A bel- és külföldi hálózatok tevékenységének hátterét az erős központi stratégiai kommunikáció adja. A Társaság központi szervezetét e feladathoz mérten strukturáljuk át. A Stratégiai Partnerkapcsolatok Irodát az újonnan megnyíló piacok és lehetőségek szerint bővítjük. Az új piacokkal, termékekkel, partnerekkel kapcsolatos feladatok ellátására a Társaságon belül új szervezeti egység alakul ún. „Bolygócsoport” néven. A csoport tevékenységének elsődleges célja a szakmai értékesítés-ösztönzés elősegítése, de kiemelt feladata lesz például a magyarországi filmforgatásban rejlő országpromóciós lehetőségek kiaknázása is. – 19 –

2 Külpiacok – 20 –

Németország

2.13

kapcsolat Telefon: Fax: E-mail:

B2C

(49 30) 243 146 19 (49 30) 243 146 13 [email protected]

Németország hazánk legfontosabb küldőpiaca. Magyarország jelenlegi turisztikai pozícióját tekintve a németek többségénél jelenleg nincs divatban. Országképükben jelenleg is a korábbi évtizedek tapasztalatai a meghatározók, melyek szerint hazánk kissé szürke, olcsó, szűk turisztikai kínálattal rendelkező úti cél.

Helyezés a küldőpiaci rangsorban Átlagos tartózkodás Kereskedelmi szálláshelyeken Ebből szálloda Egyéb fizetős szálláshelyeken Fizetés nélküli szálláshelyeken Vendégéjszakák száma 2010-ben Üzleti cél százalékos változásban Üzleti cél abszolút értéken

1. 4,1 éj 63,6% 69,7% 9,9% 26,5% 2 008 986 0% Szinten tartás

Külföldi utazások fô motivációi Üdülés Városlátogatás Kultúra Egészségturizmus A ktív turizmus

Legkedveltebb úti célok Németország Spanyolország Olaszország Ausztria

Megítélésünk Magyarország általános hírnevét az elmúlt két év belpolitikai csatározásai nagyban rontották, számos negatív sajtómegjelenést generálva. A határnyitás 20 éves jubileumához kapcsolódó események azonban ezen némileg javítottak.

Lehetôségeink A németek egyre egészségtudatosabban élnek – ezt a tendenciát a betegbiztosítók is erősítik. udapest egész évben eladható minden korosztály számára. A fiatalok felé az élményekkel, nemzetközi B jelentőségű fesztiválokkal, az 50 felettieknek a kulturális értékek és a gasztronómia középpontba helyezésével. A z egészségturizmusban a kedvező ár-érték arányú, jól meghatározott betegségtípusok alapján szegmentált személyre szabott gyógyturisztikai szolgáltatások érdekesek. Fejlődési lehetőséget a fogászat, szemészet és a plasztikai sebészet területe jelent.

– 45 –

Kampányok

Megjelenés

Jan

Feb

Márc

Ápr

Máj

Jún

Júl

Aug

Szept

Okt

Nov

Dec

Image

Országos

Budapest

Online

Központi vásárok

Célközönség

Jan

Feb

Márc

Ápr

Máj

Jún

Júl

Aug

Szept

Okt

Nov

Dec

CMT Stuttgart

Lakosság

Reisen Hamburg

Lakosság

9-13

F.re.e München (díszvendégség)

Lakosság

23-27

ITB Berlin

Lakosság

RDA Köln

Szakma

Mobil vásárok és kiállítások

Célközönség

Reisemarkt Drezda

Lakosság

Reise Camping Essen

Lakosság

Központi tanulmányutak

Résztvevôk

15-23

9-13 26-28 Jan

Feb

Márc

Ápr

Máj

Jún

Júl

Aug

Szept

Okt

Nov

Dec

28-30 23-27 Jan

Feb

Márc

Ápr

Máj

Jún

Júl

Aug

Szept

Okt

Nov

Dec

Jan

Feb

Márc

Ápr

Máj

Jún

Júl

Aug

Szept

Okt

Nov

Dec

BTF, kulturális turizmus, city break Újságírók Családi üdülés

Újságírók, tour operátorok

Fogászat és plasztikai sebészet, wellness


Egészség, holisztika, wellness, szépségápolás


Budapest, Szentendre, Gödöllô

Újságírók

Budapest

Ifjúsági médiumok

Budapest Winter Invitation

Újságírók

Családi üdülés, aktív pihenés a Dunán

Tour operátorok

Célpiaci szakmai tanulmányutak

Résztvevôk

Viszonteladói tour: városlátogatás, üdülés

TUI / Neckermann /ITS

Üdülés, incentive tematika tanulmányút

DERTour

Városlátogatás tanulmányút

FTI utazási irodaa

Viszonteladói tour: városlátogatás, üdülés

Wolf Ost Reisen

Gyógyturizmus tanulmányút

Betegbiztosítók, szenior egyesületek, reumaliga

– 46 –

Célpiaci sajtó tanulmányutak

Helyszín

Szakmai és nagyközönségi újságírók: üdülés, aktív

Balaton

Szakmai és nagyközönségi újságírók: kerékpár

Tisza-tó

Szakmai és nagyközönségi újságírók: gyógyászat

NyugatMagyarország

Országos TV: Magyarország rejtett vizei

Országos

Szakmai rendezvények

Helyszín

REWE (ITS): üdülés, Balaton

Budapest, Balaton

FIT és C&C workshop: gyógyturizmus és wellness

ITB Berlin

FIT Reisen és Touristik Aktuelle roadshow: egészségturizmus

Országos

REWE sales roadshow: üdülés, Balaton

Regionális

DER Travel Talk sales roadshow: városok, üdülés

Bayern + BW

Alpetour viszonteladói rendezvényen díszvendégség: városlátogatás, üdülés

Dél-Németország

CMT sajtótájékoztató: víz, gyógyturizmus, EU

Dél-Németország

ITB sajtóbeszélgetések: víz, gyógyturizmus, EU

Országos

FTI katalógus bemutató és roadshow exkluzív partnerország: városlátogatás

Országos (Bayern) BW, stb.

FREE díszvendégséggel kapcsolatos fogadás az üzleti partnerek részére

Országos

Egészségturisztikai roadshow (12 állomás) a PA Touristikkel együttmûködve

Országos

Egészségturisztikai információs napok, a PA Touristikkel együttmûködve

Országos

MICE

Létszám

IMEX Frankfurt

–

5 csillagos tanulmányút

15 fô

MICE BTS tanulmányút

15 fô

STB MICE workshop sorozat

1 500 vásárló / helyszín (4x)

Workshop fôzôtanfolyammal egybekötve

20 fô / 2 város

Országos értékesítési körút a szolgáltatókkal

15 iroda

Jan

Feb

Márc

Ápr

Máj

Jún

Júl

Aug

Szept

Okt

Nov

Dec

Jan

Feb

Márc

Ápr

Máj

Jún

Júl

Aug

Szept

Okt

Nov

Dec

Jan

Feb

Márc

Ápr

Máj

Jún

Júl

Aug

Szept

Okt

Nov

Dec

24-26

– 47 –

Svájc

2.18

kapcsolat Telefon: Fax: E-mail:

B2C

(49 30) 243 146 19 (49 30) 243 146 13 [email protected]

Az utóbbi években Svájcban is divat lett a jó ár-érték arány hangsúlyozása, de továbbra is a szolgáltatás minősége a döntő szempont.

Helyezés a küldőpiaci rangsorban Átlagos tartózkodás Kereskedelmi szálláshelyeken Ebből szálloda Egyéb fizetős szálláshelyeken Fizetés nélküli szálláshelyeken Vendégéjszakák száma 2010-ben Üzleti cél százalékos változásban Üzleti cél abszolút értéken

16. 3,2 éj 49,1% 85,1% 4,7% 46,1% 163 242 2% 3 265

Külföldi utazások fô motivációi Üdülés Kultúra Sport

Legkedveltebb úti célok Németország Olaszország Spanyolország Ausztria

Megítélésünk Svájcban az általános Magyarország-kép pozitív. A keresett úti célok középmezőnyébe tartozunk, de veszíteni látszunk népszerűségünkből a feltörekvő, még ismeretlen balti államokkal szemben. A svájciak elégedettek a magyarországi ár-érték aránnyal.

Lehetôségeink A német-svájci területen eddig is népszerűek voltak a hagyományos magyar gyógyhelyek, különösen Budapest. Ez a közönség sikeresen szólítható meg a márkastratégiával. Ugyanakkor ebben a célcsoportban is javítanunk kell a gyógyturisztikai szolgáltatásokról kialakult képet. A gyógyturisztikai szolgáltatások csak az alsóbb osztályok számára vonzóak; jól felépített és következetes kommunikáció szükséges a közép- és prémium szegmens megszólításához.

– 57 –

Kampányok

Megjelenés

Budapest

Online; Zürich köztér

Mobil vásárok és kiállítások

Célközönség

Travel Expo Luzern

Lakosság és szakma

Fespo Zürich

Lakosság

Központi tanulmányutak

Résztvevôk

Jan

Feb

Márc

Ápr

Máj

Jún

Júl

Aug

Szept

Okt

Nov

Dec

Jan

Feb

Márc

Ápr

Máj

Jún

Júl

Aug

Szept

Okt

Nov

Dec

Jan

Feb

Márc

Ápr

Máj

Jún

Júl

Aug

Szept

Okt

Nov

Dec

Jan

Feb

Márc

Ápr

Máj

Jún

Júl

Aug

Szept

Okt

Nov

Dec

Jan

Feb

Márc

Ápr

Máj

Jún

Júl

Aug

Szept

Okt

Nov

Dec

Jan

Feb

Márc

Ápr

Máj

Jún

Júl

Aug

Szept

Okt

Nov

Dec

27-30

BTF, kulturális turizmus, city break Újságírók Fogászat és plasztikai sebészet, wellness


Egészség, holisztika, wellness, szépségápolás


Budapest, Szentendre, Gödöllô

Újságírók

Budapest

Ifjúsági médiumok

Budapest Winter Invitation

Újságírók

Célpiaci szakmai tanulmányutak

Résztvevôk

Aktív lehetôségek

Utazási irodák


Helyszín

Magyarország workshop: városok és üdülés

Zürich

MICE

Létszám

Suisse EMEX Zürich

–

5 csillagos incentive tanulmányút

8 fô

Országos értékesítési körút

10 iroda

23-26

– 58 –

Kampányok

Célterület

Célközönség

Merítsen energiát a természetbôl

Budapest és környéke, Dunántúl, Észak-Mo. É-Alföld, nagyvárosok

Egészséges életmód és modern sportok követô

Pontyok és porontyok Gyermek horgászat

Budapest és környéke, Dunántúl, Észak-Mo. É-Alföld, nagyvárosok

Iskolák, gyermekes családok, horgászegyesületek

Vásárok

Helyszín

Célközönség

Budapest Boat Show

Hungexpo


Utazás Budapest

Hungexpo


FEHOVA

Hungexpo


Regionális vásárok

Debrecen, Veszprém, Miskolc, Pécs, Kaposvár


Tanulmányutak

Helyszín

Célközönség

Jan

Feb

Márc

Ápr

Máj

Jún

Júl

Aug

Szept

Okt

Nov

Dec

Jan

Feb

Márc

Ápr

Máj

Jún

Júl

Aug

Szept

Okt

Nov

Dec

Jan

Feb

Márc

Ápr

Máj

Jún

Júl

Aug

Szept

Okt

Nov

Dec

Országos stratégiai kommunikáció

Régió újdonságai Tetszôleges

Sajtó

– 81 –

4 Mellékletek – 82 –

4.1

2011. évi üzleti célok célpiaci és regionális bontásban

Külpiacok

Vendégéjszakák száma 2010-ben1

Százalékos változás2

Abszolút változás

Vendégéjszakák száma 2011-ben3

Ausztria

736 154

5

36 808

772 962

Benelux államok (B, NL)

429 939

3

14 806

444 746

Csehország

419 361

5

20 968

440 329

Délszláv országok4 (SRB, HR)

136 489

12

16 511

153 000

Egyesült Államok

411 354

5

20 568

431 921


501 993

2

10 040

512 033

Észak-Európa

526 446

3

16 091

542 537

Franciaország

338 623

3

10 159

348 782

Izrael

173 793

15

26 069

199 861

Japán

149 407

5

7 470

156 877

Kína

81 794

15

12 269

94 063

Lengyelország

383 868

5

19 193

403 061

Németország

2 008 986

0

0

2 008 986

Olaszország

478 632

2

9 573

488 205

Oroszország

346 005

10

34 600

380 605

Románia

370 206

2

7 404

377 610

Spanyolország

276 541

4

11 062

287 603

Svájc

163 242

2

3 265

166 507

Szlovákia

180 502

3

5 415

185 917

Ukrajna

165 377

11

18 191

183 568

Egyéb országok

1 026 964

2

20 539

1 047 504

ÖSSZESEN

9 305 676

3,4

321 001

9 626 676

– 83 –

Régiók

Belföldi vendégéjszakák száma 2010-ben1

Százalékos változás2

Abszolút változás

Belföldi vendégéjszakák száma 2011-ben3

Balaton

2 586 531

5

129 327

2 715 857

Budapest – Közép-Dunavidék 1 370 147

1

13 701

1 383 848

Dél-Alföld

857 341

2

17 147

874 488

Dél-Dunántúl

652 034

4

26 081

678 115

Észak-Alföld

1 156 178

1

11 562

1 167 740

Észak-Magyarország

1 152 001

1

11 520

1 163 521

Közép-Dunántúl

587 472

1,5

8 812

596 284

Nyugat-Dunántúl

1 486 215

3

44 586

1 530 801

Tisza-tó

181 264

5

9 063

190 328

ÖSSZESEN

10 029 182

2,7

271 800

10 300 982

1) A kereskedelmi szálláshelyeken 2010. január-szeptemberben regisztrált vendégéjszakák (elôzetes) száma alapján a 2006-2009. évi átlagos arányokat figyelembe vevô becsléssel készült számítás. 2) A külképviseletek, illetve regionális igazgatóságok elôrejelzése. 3) A 2010. évi becsült adatok és a külképviseletek, illetve regionális igazgatóságok elôrejelzése alapján. 4) Szerbia és Horvátország esetében a 2000-2009. közötti trend alapján készített elôrejelzés szerepel 2011-re, figyelembe véve az intenzívebb marketingtevékenység várható pozitív hatását.

– 84 –

4.2

Magyarország küldőpiacai B2B/B2C jelleg szerint csoportosítva

Utazási irodával érkezôk aránya

Vendégéjszakák száma kereskedelmi szálláshelyeken

2009, %

Sorrend

2009

Fordított sorrend 2009/2007

Fordított sorrend

Kanada

38,7

2

52 405

1

0,818

8

2

Finnország

41,9

1

127 176

7

0,929

14

5

Izrael

37,7

4

136 872

8

0,869

11

6

Japán 2

31,5

6

141 170

9

0,677

1

7

Kína 2

31,5

7

71 469

5

1,293

25

8

Írország

16,4

14

57 274

2

0,738

4

8

Spanyolország, Portugália 3

38,5

3

324 601

18

0,756

5

9

Norvégia

21,7

10

108 534

6

1,119

23

10

Egyesült Államok

33,6

5

368 571

20

0,690

2

11

Dánia

16,5

13

169 644

12

0,812

7

12

Oroszország

29,1

8

278 833

15

1,047

21

12

Svédország

17,7

12

169 936

13

0,942

16

13

Ukrajna 5

0,9

23

142 028

10

0,838

10

17

Piac

Vendégéjszakák számának növekedési üteme

Súlyozott mutató értéke 1

B2B

– 85 –

Utazási irodával érkezôk aránya

Vendégéjszakák száma kereskedelmi szálláshelyeken

2009, %

Sorrend

2009

Fordított sorrend 2009/2007

Fordított sorrend

Franciaország

17,8

11

355 875

19

1,028

19

15

Szerbia 4,5

0,2

27

59 828

3

0,696

3

15


24,0

9

501 515

25

0,809

6

15

Svájc

10,2

18

167 393

11

0,950

18

15

Horvátország 5

0,3

26

62 147

4

0,921

13

16

Hollandia

12,2

15

324 521

17

0,947

17

16

Belgium, Luxemburg 3

9,9

19

285 337

16

0,882

12

17

Lengyelország

12,1

16

393 422

23

1,257

24

20

Németország

11,7

17

2 155 746

27

0,823

9

20

Szlovákia

0,4

25

182 950

14

1,384

26

21

Olaszország

8,2

20

463 921

24

0,929

15

21

Csehország

7,4

21

385 272

22

1,678

27

22

Románia 5

0,6

24

369 782

21

1,049

22

23

Ausztria

1,5

22

734 195

26

1,032

20

23

Piac

Vendégéjszakák számának növekedési üteme

Súlyozott mutató értéke 1

B2C

1) A súlyozott mutató kialakítása során figyelembe vettük vendégéjszakák számát (minél nagyobb, annál inkább B2C), a vendégéjszakák számának növekedési ütemét a (minél dinamikusabb, annál inkább B2C), valamint meghatározó tényezôként a szervezett utazások arányát (minél magasabb, annál inkább B2B). Súlyozás: utazási irodán keresztül érkezôk aránya: 50%, vendégéjszakák száma: 40%, vendégéjszakák növekedési üteme 2009/2007: 10% A mutató számításának menete: (helyezés az utazási irodán keresztül érkezôk arányában x 0,5) + (helyezés a vendégéjszakák számában x 0,4) + (helyezés avendégéjszakák növekedési ütemében x 0,1). A szorzótagok mindhárom esetben a táblázat fejlécében jelzett rendezési elv szerinti helyezésnek felelnek meg. 14-es érték alatt az országokat B2B, felette B2C piacként soroltuk be. 2) Nincs KSH adat. Ázsia esetében az utazási irodával érkezôk aránya 31,5% az összes érkezô látogató számához viszonyítva. 3) A jelölt országokat súlyozáskor az alacsony mintaelem-szám miatt összevontuk. 4) Szerbia, Montenegró, Koszovó a látogatók száma esetében, Szerbia a kereskedelmi szálláshelyi vendégek esetében. 5) Csak 2007-es KSH adat az utazási irodákra vonatkozóan. Ukrajna a vízumkötelezettség miatt B2B piac.

– 86 –

4.3

Regionális programajánló kampányok

BALATON

Célterület

Célcsoport

Kampányidôszak

Tiszta erôbôl nyár

BKD, Alföld, Ny-Dunántúl, Észak-Magyarország

Családosok 24+

Május-július

Egészség forrása

BKD, Alföld, Ny-Dunántúl, Észak-Magyarország

Fiatal felnôttek (18-35) AB státusz Október-május

BuDApEsT – KözÉp-DuNAviDÉK

Célterület

Célcsoport

Élményekkel egészségesen

Budapest, Észak-Magyarország, Észak-Alföld, szeged, Gyôr, pécs

Kikapcsolódásra, aktív pihenésre vágyók, kulturális értékekre Június 15.- augusztus 31. fogékonyak, családok, fiatal párok, középkorúak

Egészségturizmus (wellness): vár a Dunakanyar akció fitten

Budapest, Debrecen, Miskolc, szeged, pécs, Gyôr, veszprém

Fiatal párok, családosok, menedzserek, szenior gyermektelenek

2011. április 1.-június 1. és szeptember 1.-október 31.

DÉL-ALFöLD

Célterület

Célcsoport

Kampányidôszak

Minden vizében gyógyerô, minden vizében élmény

Budapest, pest megye, Észak-Mo., Észak-Alföld, Románia, szerbia

szeniorok, családok

Február-május, szeptember-december

szeniorok, fiatalok, családok

Május-június, október

Kulturális és gasztro rendezvények Belföld, határmentén Románia, (Csabai Kolbászfesztivál) szerbia

Kampányidôszak

Kajak-Kenu vB

Belföld, határmentén Románia, szerbia

Családok, sportkedvelôk

Augusztus

DÉL-DuNáNTúL

Célterület

Célcsoport

Kampányidôszak

Belföldi, üdülési csekk felhasználó családok, párok, középosztály

Január-február, október-november

sportolók, szurkolói táborok

Tavasz és nyár eleje

iskolások, (18-26 közötti egyetemisták), AB státuszú, aktív felnôttek (kiemelten Budapest), szenior korosztály

Február-március, június-október (fesztiválok)

Budapest és környéke, Közép-Dunántúl, Nyugat-Dunántúl, Wellness: nemzetközi nagy Dél-Dunántúl sportrendezvények promótálása (belsô vendégforgalom), (pl. szenior tájfutó, ifjúsági foci vb) Németország, Ausztria (Bécs, Graz) skandinávia Kulturális turizmus (speciálisan a psoriasis kezelések miatt)

Wellness és gyógyászat

ÉszAK-ALFöLD

Célterület

Célcsoport

Kampányidôszak

Gyógyító hétköznapok: speciális csomagajánlatok nyugdíjasoknak

Budapest, Észak-Magyarország, Észak-Alföld

szenior, nyugdíjas korosztály

02.15.- 04.15., 09.15.- 10.15.

ötpecsétes fürdôjáró egész évben - A nagy fürdômustra - Észak-alföldi fürdôtúra

Észak-Magyarország, Észak-Alföld

szenior, nyugdíjas korosztály

Egész évben

Biotúrák

Észak-Magyarország, Észak-Alföld, Budapest

Családos középosztály

Május-június

– 87 –

észak-magyarország

Célterület

Célcsoport

kampányidôszak

alföld, Budapest közép-Dunavidék, régión belül

egészségtudatos 30-45 év közötti nôk, menedzser réteg; középkorúak, idôsebb párok (50-70)

2010. december, 2011. január, február

kaland 7-ek

alföld, Budapest

Fiatal értelmiségi férfiak, üzletemberek, fiatal párok, baráti társaságok

06.20.-06.03.

VizeskEDDj

alföld, Budapest közép-Dunavidék, régión belül Határmenti területek

középkorú házaspárok, idôsebb korosztály (50+)

augusztus

gasztro7

alföld, BkD

Fiatal értelmiségiek, párok

április, május eleje

közép-Dunántúl

Célterület

Célcsoport

kampányidôszak

Egészségturizmus

Budapest és környéke, Dunántúl, ausztria, Csehország, szlovákia

aB státuszú, 25-40 éves korosztály, fiatal családosok, üdülési csekk felhasználók

tavasszal és ôsszel 1-1 hónap

kulturális turizmus (kastély, vár, városlátogatás, fesztiválok, rendezvények, bor és gasztronómia)

Budapest és környéke, nyugat-Dunántúl, Balaton, észak-alföld, ausztria, szlovákia

gyermekes családok, szenior, budapesti, dunántúli lakosok

tavasszal és ôsszel 1 hónap; fesztiválok, rendezvények egész évben, de kiemelten nyáron 2 hónap

nyugat-Dunántúl

Célterület

Célcsoport

kampányidôszak

Erôt adó gyógyvizek

Budapest – közép-Dunavidék, ausztria, Csehország

50+ korosztály

Február-március és október-november

kulturális turizmus (2011. nemzetközi liszt év, liszt fesztivál, sopron; savaria karnevál, szombathely)

Budapest – közép-Dunavidék, észak-magyarország, észak-alföld, közép-Dunántúl, Dél-Dunántúl

gyermekes családok, fiatalok

május-június

must kell pihenni Bor és gasztronómia (Ôrségi tökfesztivál, soproni szüret, kôszegi orsolya-nap, velemi gesztenyeünnep, zalai mézfesztivál)

Budapest – közép-Dunavidék, közép-Dunántúl, Dél-Dunántúl

gyermekes családok, üres fészek korosztály, fiatalok

szeptember-október

tisza-tó

Célterület

Célcsoport

kampányidôszak

merítsen energiát a természetbôl Egészségmegôrzéshez kapcsolódó aktív turisztikai formák: öko-, vízi turizmus, kerékpáros turizmus, gyalogos természetjárás és wellness)

Budapest és környéke, Dunántúl, észak-magyarország, észak-alföld, nagyvárosok lakossága

Egészséges életmód és modern sportok követôi, ökoszemléletû fiatalok

március -október (különbözô intenzitású idôszakok)

pontyok és porontyok gyermek horgászat

Budapest és környéke, Dunántúl, észak-magyarország, észak-alföld, nagyvárosok lakossága

iskolák, gyermekes családok, horgászegyesületek

március -október

kedvezményes elôszezoni wellness és gyógyajánlatok

– 88 –

4.6


1. Workshop és roadshow csak szakmai lehet; a nagyközönségi események az egyéb marketingkommunikáció tételéhez tartoznak. 2. Belföldre workshopot és roadshow-t nem szervezünk.

AUSZTRIA B2C

Célcsoport

Idôpont

Téma

Helyszín

Quelle der Gesundheit workshop

Szakma/sajtó

Január 13-15.

Gyógyturizmus és wellness

Bécs Ferien Messe

Liszt roadshow

Sajtó/nagyközönség / szakma

Január 22.

Kultúra

Bécs Stephansdom

Duna-kiállítás és workshop

Szakma/sajtó

Tavasz

Duna és turizmus

Bécs, MQ, CH

CT tour operátori partner party

Szakma/sajtó

Nyár

Termékprezentáció

Summerstage

Magyarország workshop

Szakma/sajtó

Tetszôleges

Kiemelt téma: vizeink

Bécs

BENELUX ÁLLAMOK B2C

Célcsoport

Idôpont

Téma

Helyszín

ANTOR press workshop

Sajtó

Január

Egészségturizmus vizeink

PRESS workshop

Sajtó

Október

Stratégia, spa, vizeink

Brüsszel

Utazásszervezôi workshop

Utazási irodák

Tavasz

Egészségturizmus

Antwerpen, Brüsszel, Amsterdam, Gent, Hága, Luxemburg

ANTOR press workshop

Sajtó

November

Stratégia, vizeink, spa

Amsterdam

CSEHORSZÁG B2C

Célcsoport

Idôpont

Téma

Helyszín

Workshop

Utazásszervezôk és sajtótáÁprilis jékoztató

Magyarország és egészségPrága, Brünn turizmus

EGYESÜLT ÁLLAMOK B2B

Célcsoport

Idôpont

Téma

Helyszín

Roadshow

Utazási irodák

Április

CEE (Central European Experience) roadshow

Atlanta, Chicago, Boston, Miami

Roadshow

Utazási irodák

Március

Horvátokkal közös roadshow

Philadelphia, Charlotte, Dallas, Memphis

EGYESÜLT KIRÁLYSÁG B2C

Célcsoport

Idôpont

Téma

Helyszín


Szakma

Április

Spa és golf ajánlatok, ökoturizmus, trendy Budapest

London

– 98 –

és

Brüsszel

ÉSZAK-EURÓPA B2B

Célcsoport

Idôpont

Téma

Helyszín

ANTOR workshop

Sajtó, utazási irodák

Tavasz, ôsz

Egészségturizmus, spa, wellness

Stockholm

V4 roadshow

Tour operátorok, utazási irodák

Tavasz

Egészségturizmus, kultúra, MICE

Balti fôvárosokban

ANTOR workshop


Tavasz

Egészségturizmus stratégia, vizeink

Oslo

Egészségturisztikai roadshow


Tavasz/ôsz

Egészségturizmus

Svédország, Dánia, Finnország, Norvégia

FRANCIAORSZÁG B2C

Célcsoport

Idôpont

Téma

Helyszín

Utazásszervezôk, szolgáltatók

Szakma: Elzász régió

Április

Bp. + egészségturizmus

Mulhouse

IZRAEL B2B

Célcsoport

Idôpont

Téma

Helyszín


Utazási irodák, szaksajtó

Tetszôleges

Egészségturizmus, zsidó kulturális örökség

Tel-Aviv

JAPÁN B2B

Célcsoport

Idôpont

Téma

Helyszín

Workshop

Utazási irodák, tour operátorok

Havonta

Budapest és a kulturális rendezvények, világörökség

Tokió, Oszaka

Roadshow

Szakma és média

Tavasz, ôsz

Általános ismertetô

Észak-, Dél-Japán

ETC Media Day

Sajtó

December

Kultúra és világörökség

Tokió

Herend Culture Club

Sajtó

Tavasz, ôsz

Kultúra, gasztronómia, zene

Tokió

KÍNA B2B

Célcsoport

Idôpont

Téma

Helyszín

Roadshow

Utazásszervezôk

Április

MICE, Kína Klub tagok, wellness-rekreáció,

Peking, Sanghaj, Kanton

Roadshow

Szolgáltatók, NTO képviseletek, programgazdák

Március

Budapest - Berlin

Sanghaj, Dalian, Qingdao, Chongqing, Hongkong

Roadshow

Utazásszervezôk, programgazdák, szállodák

Május

Magyarország

Tajvan

LENGYELORSZÁG B2C

Célcsoport

Idôpont

Téma

Helyszín

Magyarország workshop (BKD RMI, Észak-Alföld)

Utazási irodák, sajtó

Április

Egészségturizmus, kultúra

Varsó, Krakkó, elegáns szálloda

– 99 –

NÉMETORSZÁG B2C

Célcsoport

Idôpont

Téma

Helyszín

REWE (ITS)

Szakma

Tavasz

Üdülés, Balaton

Budapest, Balaton

FIT és C&C workshop

Újságírók

Március

Gyógyturizmus és wellness

ITB Berlin

FIT Reisen és Touristik Aktuelle roadshow

Utazási irodák és sajtó

Április

Egészségturizmus

Országos

REWE sales roadshow

Utazási irodák és sajtó

Tavasz

Üdülés, Balaton

Regionális

DER Travel Talk sales roadshow

Utazási irodák

Ôsz

Városlátogatás, üdülés

Bayern + BW

Alpetour viszonteladói rendezvényen díszvendégség

Szakma

Nyár

Városlátogatás, üdülés

Dél-Németország

CMT sajtótájékoztató

Újságírók

Január

Új országmárka, vizek, gyógyturizmus, EU elnökség

Dél-Németország

ITB sajtóbeszélgetések

Újságírók

Március

Új országmárka, vizek, gyógyászat EU elnökség

Országos

FTI katalógus bemutató és roadshow exkluzív partnerország

Szakma

Ôsz

Városlátogatás

Országos (Bayern ) BW

FREE díszvendégséggel kapcsolatos üzleti fogadás

Szakma

Február

Image

Országos

Egészségturisztikai roadshow (12 állomás) a PA Touristikkel

Regionális és helyi reuma egyesületek és betegbiztosítók

Egész éves

Gyógyturizmus

Országos

Az egészségturizmus legnagyobb utazásszervezôivel információs napok, a PA Touristikkel együttmûködve

Kiemelt partnerek és nagyközönség

Egész éves

Gyógyturizmus

Országos

OLASZORSZÁG B2C

Célcsoport

Idôpont

Téma

Helyszín


Utazási irodák

Október - november

Szenior, travel in style, kultúra, diákturizmus

Róma, Milánó

– 100 –

OROSZORSZÁG B2B

Célcsoport

Idôpont

Téma

Helyszín

Klub Vengria találkozó

Moszkvai tagok

Január 20.

2011-es marketing tevékenység

Moszkva

Klub Vengria találkozó

Szentpétervári tagok

Január 24.

2011-es marketing tevékenység

Szentpétervár

ANTOR

Szakma

Január 25.

Általános

Szentpétervár

ANTOR találkozó

Szakma

Március

Soros havi találkozó

Moszkva

Magyarország reggelire

Sajtó

Február 15.

2010-es eredmények, 2011-es tervek

Moszkva

Szakmai prezentáció és workshop

Szakma

Március 2.

Általános

Szamara

ANTOR

Szakma

Április

Általános

Kalinyingrád

Hajdúszoboszló - Debrecen

Szakma

Április

Hajdúszoboszló - Debrecen

Moszkva - Szentpétervár

Szeptember 20.

Egészségturizmus

Moszkva

Spa Expo Szakmai prezentáció és workshop

Szakma

Október

Általános

Rosztov na Donu

ROMÁNIA B2C

Célcsoport

Idôpont

Téma

Helyszín

Workshop

Tour operátorok, sajtó

Március

Magyarország egészségturizmus

Bukarest, elegáns szálloda

SPANYOLORSZÁG B2B

Célcsoport

Idôpont

Téma

Helyszín

Roadshow

Utazási irodák

Április-május

Budapest és magyarországi körutak

Katalónia

Workshop

Utazási irodák

Június

Budapest és magyarországi körutak

Malaga

SVÁJC B2C

Célcsoport

Idôpont

Téma

Helyszín


Szakma

Február

Városlátogatás / üdülés

Zürich

SZLOVÁKIA B2C

Célcsoport

Idôpont

Téma

Helyszín

Roadshow

Utazásszervezôk, programgazdák

Április


Pozsony, Kassa

UKRAJNA B2B

Célcsoport

Idôpont

Téma

Helyszín


Szakma

Április


Kijev + két vidéki város

– 101 –

4.7

Nyomtatott kiadványok

A költséghatékonyság jegyében a jövô évtôl az online tájékoztatásra helyezzük a hangsúlyt; nyomtatott kiadványaink elsôsorban a vásárokhoz és a kommunikációs kampányokhoz kapcsolódnak.

RÉGIÓS KIADVÁNYOK Cím

Nyelv

Mennyiség

Méret

Terjedelem

Best of Balaton

D NL RU DK CZ PL GB

80 000

A/4

32 oldal

Balaton wellness

Magyar

50 000

A/5

28 oldal

Balaton vakáció

Magyar

15 000

105x210

24+4 oldal

Bp. és környéke gyógy és wellness kalauz

Magyar

10 000

A/5

48 oldal

Best of Budapest

D GB I F E RU PL

80 000

A/4

32 oldal

Dél-Alföld egészségturisztikai ajánlatok

Magyar

30 000

A/4

36 oldal

Dél-Alföld egészségturisztikai ajánlatok

Szerb

15 000

A/5

28 oldal

Dél-Alföld Messze a legjobb... imázs kiadvány

Magyar

12 000

A/5

28 oldal

Magyar

12 000

A/4

32 oldal

Dél-Dunántúl, VIP kártya (kedvezmény kártya; SLO CRO SRB mûanyag lap, kipattintható, sorszámozott kártyával)

30 000

A/5

2 oldal

Best of Dél-Dunántúl

Magyar

12 000

A/5

28 oldal

Dél-Dunántúl Garantált programok katalógusa

Magyar

10 000

francia

48 oldal

Észak-Alföld egészségturisztikai térkép

Magyar

15 000

francia

2x24 oldal

Észak-Alföld Fürdôjáró pecsétgyûjtô lapok

Magyar

300 000

egyedi (A/6)

4 oldal

Balaton

Budapest - Duna-Középvidék

Dél-Alföld

Dél-Dunántúl Dél-Dunántúl Egészségturizmus ajánlati katalógus

Észak-Alföld

– 102 –

Cím

Nyelv

Mennyiség

Méret

Terjedelem

Észak-Magyarország régiós imázs kiadvány

Magyar

10 000

A/5

32 oldal

Észak-Magyarország egészségturisztikai térkép

Magyar

10 000

francia

2x27

Észak-Magyarország régiós rendezvénynaptár

Magyar

10 000

A/5

24 oldal

Best of Észak-Magyarország

D CZ PL SK

20 000

A/5

32 oldal

Régiós térkép kiegészítve az egészségturisztikai szolgáltatókkal

Magyar

12 000

A/4

2 oldal

Közép-Dunántúl Régiós kiadvány

Magyar

5 000

A/5

28 oldal

Régiós eseménynaptár és szállásajánlatok a kulturális turizmus kampányhoz

Magyar (eseménynaptár)

20 000

francia

40 oldal

Ôszi programokat és szállásajánlatokat bemutató kiadvány a „Must kell pihenni” kampányhoz

Magyar

200 000

A/5

36 oldal

Tisza-tó 2011. évi ajánlatok

Magyar

30 000

A/4

24 oldal

Tisza-tavi munkafüzet

Magyar

30 000

A/4

28 oldal

Best of Puszta és Tisza-tó

D RO PL SK

18 000

A/5

48 oldal

Best of Pannónia

D NL RO CZ

18 000

A/5

48 oldal

Észak-Magyarország

Közép-Dunántúl

Nyugat-Dunántúl

Tisza-tó

Általános régiós kiadványok

– 103 –

KÜLKÉPVISELETI KIADVÁNYOK Ország

Tartalom

Nyelv

Mennyiség

Méret

Terjedelem

Piac specifikus

Német

500

A/4

28

Ajánlati katalógus

Német

500

A/4

28

Csehország

Piac specifikus

Cseh

40 000

A/4

52+4

Egyesült Államok

Piac specifikus

Angol

15 000

A/4

40


Piac specifikus

Angol

8 000

A/4

24

Észak-Európa

Piac specifikus

Svéd, dán, finn

16 500

A/4

48+4

Franciaország

Piac specifikus

Francia

8 000

A/4

24

Izrael

Piac specifikus

Héber

500

A/4

24

Japán

Piac specifikus

Japán

40 000

A/4

24

Kína

Piac specifikus

Kínai

10 000

A/4

32

Piac specifikus

Lengyel

6 000

A/4

40

Egészségturizmus

Lengyel

10 100

A/4

Piac specifikus

Német

20 000

A/4

44+4

Ajánlati katalógus

Német

10 000

A/4

28

Olaszország

Piac specifikus

Olasz

10 000

A/4

40

Oroszország

Piac specifikus

Orosz

10 000

A/4

44+4

Románia

Piac specifikus

Román, magyar

10 000

A/4

44

Spanyolország

Piac specifikus

E (betétfüzet is)

10 000

A/4

36+4 + 16

Szlovákia

Piac specifikus

Szlovák

5 000

A/4

52+4

Ukrajna

Piac specifikus

Ukrán

10 000

A/4

36+4

Ausztria

Lengyelország

Németország

– 104 –

TERMÉK KIADVÁNYOK Cím

Nyelv

Mennyiség

Méret

Terjedelem

Invitatív Magyarország

D I CZ ENG NL F J HBRW

80 000

A/5

8 oldal

Step by step Hungary

Angol, német

30 000

A/4

28+6 oldal

Kiemelt eseménynaptár

Német, ukrán, angol

20 000

A/4

4 oldal

MICE

Angol

12 000

A/4

64 oldal

Statisztikai leporelló (2010. évi elôzetes adatok)

Magyar, angol

2 500

francia

16 oldal

Statisztikai leporelló (2010. évi végleges adatok)

Magyar, angol

2 000

francia

16 oldal

Országos nemzeti parkok

Magyar

5 000

francia

32 oldal

Országos vízi túrák itthon

Magyar

15 000

francia

60+8 oldal

Országos 52 túra, 52 hétvége

Magyar

10 000

francia

108+4 oldal

Országos gyógyturizmus (vizek országa) kiadvány

D RU S PL F RO CHN ENG

80 000

A/4

32 oldal

Tematikus turisztikai térkép

ENG D NL

30 000

francia

2x27 oldal

Magyar kultúra (folklór, zene, várak, világ- és vallási örökségek)

6-8 nyelven

30 000

A/4

32 oldal

Egész évben aktívan (kerékpár, vadászat, horgászat, lovas, kemping, golf, nemzeti parkok)

5 nyelven

40 000

A/4

32 oldal

Kulináris élvezetek (borvidékek, pálinka, hagyományos és modern magyar konyha)

2 nyelven

20 000

A/5

28 oldal

Plakát

Angol/német

8 000

Reklámtáska hungary.com

Angol/német

40 000

Reklámtáska itthon.hu

Magyar

20 000

Dosszié

Angol

2 000

A/4

4

Cím

Nyelv

Mennyiség

Méret

Terjedelem

Magyarország - Budapest Balaton szórótérkép

Angol, német, orosz

105 500

francia

2x5 oldal

1

TÉRKÉPEK

– 105 –

4.8

MICE tevékenységek

AUSZTRIA

Helyszín

Idôpont

Létszám

–

Október

5 fô

RTK MICE workshop

Salzburg

Június

5 társkiállító

RTK MICE workshop

Baden

Július

5 társkiállító

CT MICE workshop

Bécs

Október

2 társkiállító

AUSZTRIA

Helyszín

Idôpont

Létszám

Brüsszel

Március 15-16.

-

-

Augusztus

10 fô

ANTOR

Amszterdam

Május

100-200 konferenciaszervezô

Értékesítési körút magyar szállodákkal és DMC-kkel

Brüsszel

Június / november

10-10 iroda ill. corp. cég meglátogatása

AUSZTRIA

Helyszín

Idôpont

Létszám

Las Vegas

Október

-

MICE roadshow

MSP, NJ, PHL

Április

75 fô

Successful Meetings workshop

NY, LA

Március / október

200 fô

Tanulmányutak MICE BTS tanulmányút Workshop és roadshow

Vásárok EMIF Tanulmányutak MICE 5* tanulmányút Budapest Workshop és roadshow

Vásárok IMEX America Workshop és roadshow

– 106 –

AUSZTRIA

Helyszín

Idôpont

Létszám

London

Március 1-3.

–

MICE 5 csillagos tanulmányút

–

Augusztus

15 fô

MICE BTS study

–

Október

15 fô

Értékesítési körút

London

Február

15 iroda


Vidéki városok

Június

10 iroda

ÉSZAK-EURÓPA

Helyszín

Idôpont

Létszám

Matka – MICE szekció

Január 21-24.

-

Konferenciaszervezô cégek és véghasználói partnerei, 4 csillag

–

június

10 fô

Budapest Travel Show

–

Október

2-3 fô


–

Június

12 fô

FRANCIAORSZÁG

Helyszín

Idôpont

Létszám

IFTM Top Resa

Párizs

Szeptember 1.

–

MEEDEX

Párizs

Április 6-7.

–

-

Augusztus

8 fô

MICE

Lyon

Október

50


Párizs

November

15 iroda és cég

IZRAEL

Helyszín

Idôpont

Létszám

Academic Writing konferencia és workshop

Tel-Aviv, Institute of Research

Július

10 fô

JAPÁN

Helyszín

Idôpont

Létszám

Tokió

Szeptember

50

Vásárok International Confex Tanulmányutak

Workshop és roadshow

Vásárok Szakmai napok Tanulmányutak

Vásárok

Tanulmányutak MICE 5 csillagos tanulmányút Workshop és roadshow


Workshop és roadshow JATA

– 107 –

LENGYELORSZÁG

Helyszín

Idôpont

Létszám


–

Június

15 fô

MICE study BTS

–

Október

10 fô


Varsó

Május

15 iroda és cég

NÉMETORSZÁG

Helyszín

Idôpont

Létszám

Frankfurt

Május 24-26.

–


–

Augusztus

15 fô

MICE BTS tanulmányút

–

Október

15 fô

Hannover, Essen, Mainz, München

Február, április, szept., nov.

1 500 buyer / helyszín

Tanulmányutak


Vásárok IMEX Tanulmányutak

Workshop és roadshow STB MICE workshop sorozat Workshop fôzôtanfolyammal

20 fô / 2 város

Értékesítési körút a szolgáltatókkal Országos

Március vége

15 iroda

OLASZORSZÁG

Helyszín

Idôpont

Létszám

–

Augusztus

10 fô

TTG Italia által szervezett MICE roadshow-n való részvétel

Milánó, Róma

November

100-150 buyers

Full Contact PCO workshopon való részvétel

Viareggio

November

100-150 buyers

Full Contact Incentive Destination workshopon való részvétel

Rapallo

Február

100-150 buyers

OROSZORSZÁG

Helyszín

Idôpont

Létszám

–

Október

15 fô

Június

10 fô

Tanulmányutak 5 csillagos szervezôi tanulmányút Workshop és roadshow

Tanulmányutak MICE BTS study MICE 4 csillagos tanulmányút Workshop és roadshow ANTOR MICE

Moszkva

Február

–

MICE workshop és party egy hajón a Moszkva folyón gasztronómiai és bor bemutatóval, prezentációkkal, workshoppal.

Moszkva

Május

100

– 108 –

Tisza-tó – 2 6 –

ROMÁNIA

Helyszín

Idôpont

Létszám


–

Június

8 fô

SPANYOLORSZÁG

Helyszín

Idôpont

Létszám

EIBTM

Barcelona

November 29.- december 1.

Evento Days

Madrid

Július

Barcelonai utaztatók MICE 5*

–

Augusztus

10 fô

Madrid utaztatók BTS MICE

–

Október

10 fô

MICE utaztatói workshop

Madrid

Március

10 fô

MICE utaztatói workshop

Barcelona

November

10 fô

SVÁJC

Helyszín

Idôpont

Létszám

Zürich

Augusztus 23-26.

–

–

Augusztus

8 fô


Országos

Június

10 iroda

SZLOVÁKIA

Helyszín

Idôpont

Létszám

Utazási irodák és event ügynökségek számára 4 csillagos tanulmányút

Nyugat-Dunántúl és Budapest

Június

15 fô

UKRAJNA

Helyszín

Idôpont

Létszám

–

Október

15 fô

Workshop a Malév ukrán képviseletével együtt

Kijev

Március

40 fô

Vállalati utazásszervezôk workshop

Kijev

Október

60 fô

Tanulmányutak

Vásárok

Tanulmányutak


Vásárok Suisse EMEX Tanulmányutak MICE 5 csillagos study incentive Workshop és roadshow

Tanulmányutak

Tanulmányutak 4 csillagos tanulmányút Workshop és roadshow

– 109 –

4.9

Országadatok tartalma

A küldőpiaci statisztikai adatok forrása a Központi Statisztikai Hivatal.

Külpiacok esetében Helyezés a küldőpiaci rangsorban: Átlagos tartózkodás: Kereskedelmi szálláshelyeken:

Ebből szállodában:

Egyéb fizetős szálláshelyeken: Fizetés nélküli szálláshelyeken: Vendégéjszakák száma: Üzleti cél:

a kereskedelmi szálláshelyeken 2009-ben regisztrált külföldi vendégéjszakák száma alapján. a külföldiek átlagos tartózkodási ideje a kereskedelmi szálláshelyeken 2009-ben. a kereskedelmi szálláshelyen megszálló külföldi látogatók részesedése az összes külföldi látogató számából 2009-ben. a szállodákban regisztrált külföldi vendégéjszakák részesedése a kereskedelmi szálláshelyeken regisztrált összes külföldi vendégéjszaka-számból 2009-ben. a z egyéb (nem kereskedelmi) fizetôs szálláshelyen megszálló külföldi látogatók részesedése az összes külföldi látogató számából 2009-ben. a fizetés nélküli szálláshelyen (rokonoknál, barátoknál) megszálló külföldi látogatók részesedése az összes külföldi látogató számából 2009-ben. a kereskedelmi szálláshelyek külföldi vendégéjszakáinak becsült száma 2010-ben. a külföldi vendégéjszakák számának változása a kereskedelmi szálláshelyeken.

Belföldi régiók esetében Helyezés a belföldi rangsorban: Átlagos tartózkodás: Kereskedelmi szálláshelyeken: Ebbôl szállodában: Egyéb fizetős szálláshelyeken:

a kereskedelmi szálláshelyeken 2009-ben regisztrált belföldi vendégéjszakák száma alapján. a belföldiek átlagos tartózkodási ideje a kereskedelmi szálláshelyeken 2009-ben. a kereskedelmi szálláshelyen megszálló belföldi utazók részesedése az összes belföldi utazó számából 2009-ben. a szállodákban regisztrált belföldi vendégéjszakák részesedése a kereskedelmi szálláshelyeken regisztrált összes belföldi vendégéjszaka-számból 2009-ben. a z egyéb (nem kereskedelmi) fizetős szálláshelyen megszálló belföldi utazók részesedése az összes belföldi utazó számából 2009-ben.

Fizetés nélküli szálláshelyeken:

a fizetés nélküli szálláshelyen (rokonoknál, barátoknál) megszálló belföldi utazók részesedése az összes belföldi utazó számából 2009-ben.

Külföldi vendégéjszakák száma:

a kereskedelmi szálláshelyek külföldi vendégéjszakáinak becsült száma 2010-ben.

Belföldi vendégéjszakák száma:

a kereskedelmi szálláshelyek belföldi vendégéjszakáinak becsült száma 2010-ben.

Üzleti cél: Fô belföldi küldőterületek:

a belföldi vendégéjszakák számának változása a kereskedelmi szálláshelyeken. a többnapos belföldi utazásokon 2009-ben eltöltött napok száma alapján.

– 110 –

Magyar Turizmus Zrt. Marketingterv 2011

Recommend Documents