A MAGYAR TURIZMUS ZRT. MARKETINGBESZÁMOLÓJA 2014. JANUÁR Januárban lezajlott kiemelt akciók∗
∗
A beszámoló terjedelmi korlátai nem teszik lehetővé valamennyi turisztikai régió és valamennyi külképviselet összes akciójának felsorolását.
1
Tartalomjegyzék A MAGYAR TURIZMUS ZRT. ................................................................................................... 3 BELFÖLDI KOMMUNIKÁCIÓ .................................................................................................... 4 KIEMELT AKCIÓK ..................................................................................................................................... 5 TURISZTIKAI TERMÉKEKHEZ KAPCSOLÓDÓ MARKETINGAKCIÓK ................................................... 6 BOR ÉS GASZTRONÓMIA ...................................................................................................................... 6 KÜLFÖLDI KOMMUNIKÁCIÓ....................................................................................................6 LAKOSSÁGI KOMMUNIKÁCIÓ .................................................................................................................. 7
B2C PIACOKON LEZAJLOTT MARKETINGAKCIÓK ........................................................................... 8 NEMZETKÖZI ÉRTÉKESÍTÉS ÖSZTÖNZÉS ........................................................................................... 12 B2B PIACOKON LEZAJLOTT MARKETINGAKCIÓK ......................................................................... 13 NEMZETKÖZI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK ................................................................................................... 13 V4 EGYÜTTMŰKÖDÉS ........................................................................................................................ 13 ETC ...................................................................................................................................................... 14 DCC .....................................................................................................................................................14 MICE-TEVÉKENYSÉG ........................................................................................................................... 15 TÁMOGATÓ SZAKMAI TEVÉKENYSÉGEK ................................................................................ 16 TOURINFORM-KOORDINÁCIÓ .............................................................................................................. 16 KUTATÁSI TEVÉKENYSÉG .................................................................................................................... 16 CONTACT CENTER ................................................................................................................................. 18 MARKETINGESZKÖZÖK ........................................................................................................ 18 KIÁLLÍTÁSOK, VÁSÁROK, RENDEZVÉNYEK ........................................................................................ 18 MÉDIA-EGYÜTTMŰKÖDÉSEK ............................................................................................................... 18 BELFÖLD ............................................................................................................................................. 18 KÜLFÖLD ............................................................................................................................................. 19 KÜLFÖLDI MÉDIA ÉS SZAKMAI TANULMÁNYUTAK............................................................................ 20 KIADVÁNYOK ......................................................................................................................................... 20 E-MARKETING ........................................................................................................................................ 21 AZ AGRÁRMARKETING CENTRUM VEZÉRIGAZGATÓSÁG TEVÉKENYSÉGE ............................ 23 TÁRSASÁGI KOMMUNIKÁCIÓ .................................................................................................. 23 BELFÖLD ............................................................................................................................................. 23
2
BEVEZETÉS A MAGYAR TURIZMUS ZRT. A Magyar Turizmus Zrt. állami tulajdonban álló nemzeti turisztikai marketingszervezet. Tevékenységének célja a magyarországi turizmus iránti kereslet erősítése a beutazó és belföldi turizmus ösztönzésével a turizmusipar fejlődése érdekében. A társaság aktív szerepet tölt be a hazai turisztikai szolgáltatók üzleti eredményeinek javításában és hozzá kíván járulni a turisztikai szakma presztízsének emeléséhez. A nemzeti turisztikai marketingtevékenység végzése során elsődleges szempont az üzleti célok elérése, azaz a vendégéjszakák számának és a turisztikai költésnek a növelése. A hatékony marketingtevékenység végzéséhez, az állami forrásból rendelkezésre álló költségvetés mellett, külső forrásokat is bevon a társaság. Ennek eszköze a turisztikai szakma szereplőivel való szoros együttműködés, közös akciók és kampányok végzése a költségek megosztásával, a közös érdekek mentén. Az MT Zrt. számos akcióhoz kínál csatlakozási lehetőséget partnerei számára. A Magyar Turizmus Zrt. elsődleges szakmai feladatai: a lakossági marketingkommunikáció és szakmai értékesítés-ösztönzés. Utóbbi hangsúlyos része a hivatásturisztikai (MICE) tevékenység. A lakossági marketingkommunikáció, azaz a potenciális turista közvetlen megszólítása jellemzően központi marketingtevékenység keretében valósul meg, melynek során belföldön és külföldön egyaránt folytat kampányokat a társaság. Az értékesítés-ösztönzés minden olyan tevékenységet jelent, amely az utazásszervezők felé irányul. Ilyen tevékenységek például a szakmai előadások, a bemutatók, a kiállítások, a szakmai rendezvények és tanulmányutak. A tevékenység stratégiája a szakmai kapcsolatokon alapul, amelynek fő pillérei: a szakmai kapcsolatok ápolása, új szakmai kapcsolatok kialakítása a társintézményekkel közösen szervezett rendezvények által, az új partnerek bevonása a magyarországi termékeket kínáló piaci szereplők közé, értékesítés-ösztönző közös marketingakciók indítása, szakmai tanulmányutak szervezése, valamint az egyes küldőpiacokon szervezett workshopok a magyarországi árualap bemutatására. A Magyar Turizmus Zrt. támogató szakmai tevékenységei közé a TDM-koordináció (Turisztikai Desztináció Menedzsment Szervezetekkel folytatott együttműködés), a kutatási tevékenység, a Tourinform-koordináció, a Contact Center működtetése, továbbá a SZÉP kártyával, illetve a különböző védjegyekkel és minőségi díjakkal kapcsolatos támogató kommunikációs tevékenység tartozik. Az MT Zrt. 2014. évi, marketingtervének valamennyi eleme – Stratégiai terv, Taktikai terv, Mellékletek – letölthető a Magyar Turizmus Zrt. az itthon.hu címen elérhető honlapjának Szakmai Oldalain belül, a http://szakmai.itthon.hu/marketingterv-akcioterv linkre kattintva.
3
A Magyar Turizmus Zrt. 2014 januárjában – az akcióterve szerint – 186 marketingakciót szervezett.
BELFÖLDI KOMMUNIKÁCIÓ A hazai lakosság felé irányuló marketingkommunikáció célja egyrészt a stratégiai célokból következő szemléletformálás, másrészt konkrét ajánlatokkal ösztönözni a belföldi utazást A Magyar Turizmus Zrt. 2014-ben nem kíván változtatni az előző évben sikeres belföldi kommunikációs stratégiáján. A kommunikáció továbbra is három szinten történik, amelyek szinkronizálására, stratégiai szerepeik éles különválasztására nagy súlyt fektet a társaság. Ezek: Az Imázskommunikáció, az összetett Magyarország-márkát hivatott megismertetni a lakossággal. Az országos stratégiai termékkampányok célja a belföldi turizmus ösztönzése. Tervezésükkor meghatározó, hogy az egyes turisztikai termékek az év mely időszakában képesek a legtöbb turista mobilizálására. A Regionális termékkampányok célja a szolgáltatói ajánlatok népszerűsítése. Az első szint végigkíséri a stratégiai termékkampányokat és építeni hivatott az új országmárkakoncepció ismertségét Magyarországon, mely csak így válhat széles körben elfogadott védjeggyé. Ezen a kommunikációs szinten az MT Zrt. jelentős szerepet szán a Széchenyi Pihenő Kártya népszerűsítésének, mely a belföldi turizmus élénkítésében betöltött szerepe folytán, nagyszerűen illeszkedik a turisztikai országmárka koncepciójához. Folytatódnak a 2013-ban bevezetetett és jól bevált termékkampányok. A korábbi koncepciót megtartva a kampányokban az utazás mint élmény és mint az utazáskor elérni kívánt életérzés, hangulat köré csoportosítják azokat a turisztikai termékeket, amelyek belföldön valós utazási motivációt jelentenek. 4 évszakban 4 hangulatot sugallva fűzik össze a nagyközönség számára a turisztikai termékeket és azokat a régiókat, amelyekben az adott termék domináns. A belföldi kampány bevezetett hívószavai: „Harmónia”, „Ébredés”, „Zsongás” és „Derű”.
4
KIEMELT AKCIÓK „HARMÓNIA” KAMPÁNY A téli kampányszakasz elsősorban az Észak-Alföldre, a Dél-Alföldre, valamint a Budapest és környéke régióra összpontosított. A téli hirdetések szlogenje: Test és lélek egyensúlya – SZÉP kártyával is elérhető harmónia. Az év végi hajrá és az ünnepek közeledtével, a szürke hétköznapok közepette még fontosabb teret hagyni a feltöltődésnek, szerencsére hazánkban erre számos lehetőség kínálkozik. A hirdetésekben emlékeztettek a SZÉP-kártya szálláshelyi felhasználásának előnyeire is, hiszen jellemzően a téli hónapokban, az év elején kell a munkavállalónak kiválasztania, milyen elemeket kér munkáltatójától a béren kívüli juttatások közül. A „harmónia” kiemelten fontos eleme az MT Zrt. belföldi kampányának: nem véletlen, hogy a sorozat innen indult és ehhez a hangulati elemhez is tér vissza. A wellness, gyógy- és fürdőszolgáltatások ugyanis határozottan jelen vannak a magyar köztudatban. 2012-ben a kereskedelmi szálláshelyek belföldi vendégéjszakáinak csaknem harmadát, a szállodák belföldi vendégéjszakáinak 47,6%-át gyógy- és wellness-szállodákban regisztrálták. A gyógyszállodákban a belföldi és a külföldi forgalom aránya szinte azonos, a wellness szállodákban pedig a belföldi vendégek adják a vendégéjszakák mintegy háromnegyedét. A turisztikai termékekhez ezúttal is kapcsolódnak régiós akciók, az ajánlatokat és programokat a megújult weboldalán népszerűsíti a társaság. A kampány kreatívjain felhívják a figyelmet az itthon.hu oldalra is. „Fürdőtúra” játék A társaság izgalmas Fürdőtúra játékra invitálja a hazai gyógyvizek, wellness szolgáltatások és gyermekbarát fürdők kedvelőit hivatalos weboldalán, az itthon.hu felületén január 21. és március 3. között. A Fürdőtúra játék szorosan kapcsolódik a decembertől márciusig tartó „harmónia”, egészségturizmusra fókuszáló belföldi kampányhoz. A Fürdőtúra játékos formában tanít Magyarország gyógyvizeiről, gyógyfürdőiről és wellness szolgáltatásairól. Összesen 50 fürdőbelépőért és egy wellness hétvégéért versengenek a játékosok. A játékban egy-egy kiskacsa figurával kell teljesítni a Fürdőtúra vonalát. A három kiskacsához hozzájuk illő, különböző témájú kérdéseket válaszolhatnak meg a játékosok. Kicsi Kacsa a gyerekbarát fürdők között kalauzol el. Csini Kacsa segítségével a wellness világát fedezhetik fel. Medi Kacsa a gyógyfürdőket és az azokban található gyógyszolgáltatásokat mutatja be. A heti nyeremények pontos listája az MT Zrt. hivatalos Facebook oldalán (https://www.facebook.com/elmenyitthon), olvasható a sorsolást megelőző napon. A Fürdőtúra játék elérhető: http://jatek.itthon.hu/harmonia/
5
TURISZTIKAI TERMÉKEKHEZ KAPCSOLÓDÓ MARKETINGAKCIÓK BOR ÉS GASZTRONÓMIA Torkos Csütörtök A Magyar Turizmus Zrt. 2014-ben is meghirdette a népszerű Torkos Csütörtök akciót, amelynek időpontja idén március 6-ára esik. A néphagyomány szerint Torkos Csütörtökön – annak ellenére, hogy a húsvéti 40 napos böjt kezdetét jelentő hamvazó szerdát követően ünnepeljük – ismét szabad volt húst fogyasztani a farsangi maradékok elfogyasztása céljából is. E népszokás felelevenítésével a Magyar Turizmus Zrt. idén nemcsak hazánk kulturális és gasztronómiai értékeire szeretné ráirányítani a figyelmet, hanem – az Agrármarketing Centrum magyar sertéshúst népszerűsítő törekvéseivel összhangban – egyúttal a minőségi magyar sertéshús fogyasztásának pozitív egészségügyi és gasztronómiai vetületeire is. Az akcióhoz azok a vendéglátóipari egységek csatlakozhatnak, amelyek vállalják, hogy helyben fogyasztó vendégeiknek 2014. március 6-án teljes nyitvatartási idejük alatt 50%-os kedvezményt biztosítanak az étel- és italfogyasztás végösszegéből. A regisztráció 2014. március 2-ig tart. 2014-ben – az elmúlt évekhez hasonlóan – a Magyar Turizmus Zrt. és a NetPincér.hu együttműködésének köszönhetően az akció hivatalos weboldala továbbra is a www.torkoscsütörtök.hu (vagy www.torkoscsutortok.hu). Ismét ezen az oldalon zajlik az éttermek regisztrációja, illetve a vendégek itt találják meg az éttermek folyamatosan bővülő listáját és az akciót megelőző két hétben asztalt is foglalhatnak online módon. A Magyar Turizmus Zrt. 2014-ben is együttműködik a METRO Kereskedelmi Kft.-vel, amelynek eredményeképpen a csatlakozó vendéglátóhelyek kedvezményben részesülhetnek a METRO áruházakban. A Magyar Turizmus Zrt. az akció sikere érdekében további nagykereskedések és éttermi beszállítók részére is felhívást tett közzé, hogy a kampányhoz kapcsolódó vendéglátóhelyek kedvezményekben részesülhessenek a Torkos Csütörtököt megelőző hetekben, napokban.
KÜLFÖLDI KOMMUNIKÁCIÓ A Magyar Turizmus Zrt az országpromócióban részt vevő más szervezetekkel és társintézményekkel együttműködve részt vesz az egész országot érintő, jelentős évfordulók, események népszerűsítésében, és a hozzájuk kapcsolódó turisztikai üzenetek közvetítésében. A társaság 2014-ben is kapcsolódik azokhoz a központi témákhoz, melyek üzenete turisztikai szempontból is hozzájárul hazánk pozitív imázsának erősítéséhez. A közös, hatékonyabb fellépés jegyében ezért kiemelten kezelik a határnyitás 25. évfordulóját, melyhez kapcsolódóan az illetékes magyar szervezetekkel (Külügyminisztérium, Balassi Intézet és érintett nagykövetségek) közös akciókat szerveznek a német nyelvterületeken. Emellett a Budapesti Tavaszi és Őszi Fesztivál, illetve további kulturális programok széleskörű népszerűsítésében, valamint Budapest kulturális turisztikai imázsának építésében is részt vesz az MT Zrt. Jelentős évfordulók – mint az Ybl Miklós és az Egressy Béni bicentenárium, Fischer Annie születésének 100.évfordulója –, emlékévek (Holokauszt-emlékév, I. világháborús emlékév) vonatkozásában a turisztikai szempontból érintett helyszíneket és eseményeket jelenítik meg a marketingkommunikációban.
6
Egyre több osztrák turista látogatja a Budapesti Tavaszi Fesztivált A korábbi évek hagyományainak megfelelően január 30-án Bécsben került először sor a Budapesti Tavaszi Fesztivál hivatalos programjának sajtóbemutatójára. Az ausztriai magyar képviseletek (nagykövetség, MT Zrt., Balassi Intézet) szervezésében megrendezett sajtóreggelin Káel Csaba, a MÜPA vezérigazgatója, a BTF Operatív Testületének elnöke első kézből mutatta be az osztrák sajtónak és turisztikai szakembereknek a Budapesti Tavaszi Fesztivál idei programját. Az osztrák APA hírügynökség fotógalériája a rendezvényről megtekinthető itt: www.apafotoservice.at/galerie/5041. Az idén 16 napon keresztül 123 programot felvonultató kulturális fesztivált a Magyar Turizmus Zrt. is több csatornán keresztül népszerűsíti Ausztriában, a kultúrára igen fogékony osztrák célközönség körében. Februárban százezres olvasótábor találkozhatott, illetve találkozik a BTF meglátogatására invitáló cikkekkel, tippajánlókkal osztrák életmód- és utazási magazinokban, online felületeken, valamint köztéri plakátokon, hírügynökségi tudósításokon és az MT Zrt. sajtóközleményein és sajtóútjain keresztül. A bécsi magyar nagykövetség márványtermében az osztrák sajtó és utazási szakma 50 fős közönsége előtt tartott teltházas sajtótájékoztatón Kovács Balázs, az MT Zrt. ausztriai külképviselője tájékoztatást adott az idén április elejéig tartó budapesti forgalomélénkítő kampány (www.budapestwinter.com – BWI) részleteiről, valamint statisztikák alapján jelezte, hogy az elmúlt évben rekordszámú osztrák turista látogatott Budapestre. „Budapest turisztikai célpontként soha nem látott népszerűségnek örvend Ausztriában, előzetes adatok alapján tavaly először lépte át a 200-ezres határt az osztrák vendégéjszakák száma a magyar fővárosban.”- érvelt a társaság bécsi irodájának vezetője. Az elmúlt években dinamikusan nőni kezdett az osztrák vendégek részaránya a Budapesti Tavaszi Fesztivál külföldi látogatói körében is: részesedésük – az MT Zrt. becslése szerint – ebben az évben várhatóan meghaladja a 15 százalékot. Káel Csaba és Kovács Balázs konkrét nemzetközi elismerések alapján bemutatta, hogy Budapest mára Európa „legizgalmasabb kulturális desztinációjává” vált. A nagyszabású sajtórendezvényen valamennyi jelentős osztrák turisztikai szaklap, kulturális magazin, napilap, rádió és hírügynökség, valamint az osztrák utaztatási szakma a legmagasabb szinten képviseltette magát (TAI, tipp, Besser Reisen, Kurier, Heute, Österreich, News, Neue Merkel, Bühne, ORF, APA, MTI, MTVA, WKO). LAKOSSÁGI KOMMUNIKÁCIÓ
A 2013-as európai turisztikai országkampányt követően az MT Zrt. 2014-es stratégiai célja Magyarország mint turisztikai márka ismertségének további növelése a külpiacokon. A külföldi lakossági kommunikáció a belföldi kommunikációhoz hasonlóan három szinten zajlik:
központi stratégiai kampányok, melyek célja az országmárka építése; központi taktikai termékkommunikáció, a Budapest Winter Invitation kampányra alapozva;
külképviseleti piac-specifikus kampányok, melyek biztosítják a stratégiai kampányok révén épített ismertség fenntartását, továbbá termékajánlataik révén aktuális utazási ötletet, motivációt kínálnak főbb piacainkon. Az erőforrások korlátozottsága miatt kiemelten fontos a kampányok összehangolása és a hatékony eszközválasztás. Előbbit a külképviseleti aktivitások még szorosabb összehangolásával, utóbbit pedig az e-marketing eszközök továbbfejlesztésével és előtérbe helyezésével kívánja megvalósítani a társaság. Az aktivitások prioritás szerinti sorrendje a B2C piacokon:
7
online, web kommunikáció; közösségi média; hagyományos médiacsatornák; média tanulmányutak szervezése Magyarországra; szakmai tanulmányutak szervezése Magyarországra.
B2C fókuszú piacok: Ausztria, Benelux országok, Csehország, Egyesült Királyság, ÉszakEurópa, Franciaország, Horvátország, Izrael, Lengyelország, Németország, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svájc, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia Kiemelt külföldi akciók BUDAPEST WINTER INVITATION AKCIÓ 2013/2014 Ha tél, akkor Budapest Winter Invitation – Nyolcadszor is A Magyar Turizmus Zrt. nyolcadik alkalommal szervezte meg a Budapest Winter Invitation kampányt, amelynek célja Budapest népszerűsítése mellett a főváros utó- és előszezoni vendégforgalmának növelése. Az ezúttal is 1 millió euró értékű média-megjelenéssel is támogatott kampányhoz 54 fővárosi szálloda csatlakozott. Az áprilisig folyamatosan zajló kampány szlogenje továbbra is Budapest: Winter's hottest choice (Budapest: a tél legforróbb ajánlata). Azok a vendégek, akik az akció keretében legalább három éjszakára szállást foglalnak a részt vevő szállodák valamelyikében, egy további ingyenes éjszakát kapnak ajándékba. A kapcsolódó csomagajánlat részeként több fővárosi gyógyfürdő, valamint kulturális események és szórakoztató programok széles választéka teszi lehetővé a test és a lélek regenerálódását. A népszerűségre való tekintettel továbbra is az ajánlat része az ingyenes fürdőlátogatás a Gellért, a Lukács vagy a Rudas Fürdőben, az 50%-os kedvezmény a Széchenyi Fürdőben, s a szállodában kapott voucher további kuponos kedvezményeket foglal magában: többféle városnézést, valamint egyszeri 50%-os kedvezményt az Aquaworld élményfürdőbe a napi belépő váltása esetén. December 31-éig a vendégek 1+1 adag forralt bort is fogyaszthattak a Bazilikánál zajló Adventi Ünnepen. A Szépművészeti Múzeum és a Budapesti Tavaszi Fesztivál ismét stratégiai partnerként csatlakozott az idei akcióhoz, kiegészítve az alapterméket újabb vonzerőkkel. A BWI akció célpiacairól és marketingeszközeiről bővebb információ az MT Zrt. szakmai.itthon.hu honlapjának Sajtószoba menüpontjában található.
B2C PIACOKON LEZAJLOTT MARKETINGAKCIÓK Ausztria Teljes fordulatszámra kapcsolt az MT Zrt. téli kampánya az osztrák piacon A Magyar Turizmus Zrt. Ausztriában az ÖBB osztrák vasúttársasággal együttműködve január elsejétől 6 héten keresztül közösen népszerűsítette Budapest téli turisztikai kínálatát. Salzburg, Linz, St. Pölten és Bécs pályaudvarain digitális hirdetőoszlopokon megjelenő hirdetések hívták fel a figyelmet arra, hogy az Ausztriából vonattal könnyen elérhető Budapesten gyógyító fürdők, valamint a téli kampány keretében ingyenes szállodai szoba várja a legalább három napra érkező vendégeket. Az intenzív kampánnyal több milliós célközönséghez jutott el az MT Zrt. üzenete, miszerint „síelés előtt, helyett, vagy után” nálunk pihenjék ki téli fáradalmaikat az osztrák turisták. A földrajzi közelség miatt az osztrákok elsősorban közúton, vagy vonattal utaznak hazánkba. Éppen ezért az MT Zrt. további on-line és DM akciót indított Ausztria egyik piacvezető utazási irodájával, a Railtours Austria-val stratégiai együttműködésben. A kiterjedt online és DM kampánynak, valamint a print megjelenéseknek köszönhetően is több százezer potenciális turista 8
értesült az ellazító téli magyarországi kínálatról. Az Ausztriában vonattal utazók valamennyi IC és EC járat fedélzeti magazinjából is kedvet kaphattak az akciós budapesti tartózkodáshoz. A lap téli száma többoldalas összeállításban prezentálta a kedvelt budapesti attrakciókat és a turisztikai akciót. Magyarország az osztrák utazási irodák kirakatában A Magyar Turizmus Zrt. ausztriai külképviselete az utazási irodán keresztül érkező osztrák vendégek számának növelése érdekében – több ausztriai turisztikai képviselettel (www.corpstouristique.at) közösen, Ausztria piacvezető turisztikai kommunikációs cégével (www.oruvision.com) együttműködve – rendhagyó kampányba kezdett. Az országszerte fél tucat utazási iroda közel 100 kirakatában elhelyezett plazmaképernyőkön kedvelt turisztikai célországok mutatkoztak be jellegzetes turisztikai termékeikkel, feltűnő és hívogató utazási ajánlataikkal. Magyarországot az egészségturizmus fellegváraként pozicionálta az MT Zrt. Az újszerű forgalomélénkítő kampány keretében a fürdők életképeivel és kapcsolódó ajánlatokkal találkozhattak a járókelők és az osztrák utazási irodákba betérő vendégek. Az akcióban olyan neves osztrák irodák vettek részt, mint pl: Blaguss, Colombus, Ruefa, Gärtner Reisen, ÖBB Rail Tours. Pozitív a turisztikai hangulatbarométer – Eredményes magyar részvétel KözépEurópa legjelentősebb turisztikai vásárán Magyar szempontból is rendkívül sikeresnek és eredményesnek mondható Közép-Európa legnagyobb szabadidős és utazási vására, a bécsi FERIEN Messe (www.ferien-messe.at). A négynapos, rangos turisztikai seregszemle idén január 16-19. között egész pontosan 150 367 látogatót vonzott, ami felülmúlja a tavalyi év látogatórekordját is. A Magyar Turizmus Zrt. 25 hazai társkiállítójával, a „Magyarország – több, mint amit várt" (az osztrák piacon „Ungarn – überraschend mehr"), koncepció és szlogen jegyében prezentálta hazánk gazdag turisztikai- és kulturális kínálatát. Az MT Zrt. ausztriai külképviseletének előzetes értékelése szerint a hazai kiállítók 1-től 10-ig terjedő skálán 8,4-re értékelték a vásári részvételüket, ami nagyon jó eredménynek mondható. A konkrét és célzott kérdésekkel érkezett osztrák látogatók közül sokan foglalták le idei üdülésüket a magyar standon. Örvendetes, hogy a korábbi évek átlagánál jóval több fiatal, a 30+ korosztályba tartozó potenciális turista érdeklődött a magyar ajánlatok iránt. A vásáron tapasztaltak megerősítik a szakmai felmérések eredményét, melyek szerint idén 10 osztrákból 9 tervez hosszabb-rövidebb utazást. Az osztrákok utazási kedve 2014-ben is töretlen, több mint 60 százalékuk már konkrét elképzelésekkel rendelkezik idei szabadidős úti célját illetően. Számukra az utazási vásárok is fontos információforrásként szolgálnak. Megsokszorozódott érdeklődés a Linzi Utazás Kiállításon A tavalyi látogatószámmal közel megegyező, mintegy 17 ezer potenciális turista kereste fel FelsőAusztria legjelentősebb turisztikai seregszemléjét: a linzi FERIEN Messét. A megújult koncepció alapján január 23-25. között szervezett utazás kiállítás jó lehetőséget biztosított arra, hogy az MT Zrt. 8 társkiállítójával közösen bemutassa, milyen újdonságokkal várja Magyarország az osztrák turistákat. A nyugat-magyarországi fürdővárosok mellett élénk érdeklődés mutatkozott Budapest és Pécs kulturális ajánlatai iránt is. Pécs és Linz város kapcsolata 2009-ig nyúlik vissza, amikor az MT Zrt. kulturális fővárosok kampánya keretében a linziek Pécsnek adták át a stafétát. Az elmúlt évben az Auf nach Ungarn mottó jegyében Linzben rendezett nagyszabású magyar napok hatására, idén a korábbinál is nagyobb érdeklődés mutatkozott a felső-ausztriai kiállításon a magyar turisztikai stand ajánlatai iránt. Keresleti oldalról a nagyközönségi érdeklődés fokozódása volt megfigyelhető, míg idén rekordszámú hazai társkiállító is jelentkezett az MT Zrt.-nél. A kínálati
9
oldalról is megsokszorozódott érdeklődés miatt azonban többek számára idén már nem jutott hely a nemzeti standon. Jól időzített téli Budapest-kampány Ausztriában A Magyar Turizmus Zrt. a turisztikai vásárokat követően, a síszünetet megelőzően tovább fokozta a téli Budapest kampány (www.budapestwinter.com) intenzitását a szomszédos Ausztriában. Az első igazi havas, hideg téli napon a bécsi utcákat ellepték a meleg- és gyógyító budapesti termálfürdőkbe hívogató turisztikai hirdetések. Az MT Zrt. kooperációban Ausztria egyik legnagyobb példányszámú lapjával, a közel 1 millió olvasóval rendelkező Österreich napilappal (www.oe24.at) kezdett közös kampányba a melegre vágyó osztrákok Budapestre csábítása érdekében. Az akció keretében Bécs legerősebb vásárlóerejű lakossággal rendelkező kerületeiben, valamint a turisztikailag frekventált csomópontjaiban több ezer helyen került az újságtartó tasakokra a téli Budapestet népszerűsítő kampány hirdetése. A rákövetkező napokban pedig a témába vágó speciális turisztikai összeállítással és a magyar fővárosba invitáló további hirdetésekkel találkoztak az olvasók. Benelux országok Sikeres turisztikai évadnyitó és magyar kempinges szakmai siker Hollandiában Pozitív mérleggel zárta kapuit január végén Hollandia legnagyobb turisztikai vására, az Utrecht Vakantiebeurs. A tavalyi kiállításhoz képest idén több mint 10%-kal nőtt a látogatottság, összesen 117 073 fő kereste fel a rendezvényt a hat nap alatt. Január 14-én szakmai nappal és magyar sikerrel nyitott az idei Vakantiebeurs: a Balatontourist Napfény Kemping rangos szakmai kitüntetést vehetett át az Alain Rogers kiadótól és társaságtól. A brit és a holland piacon jelen lévő, meghatározó kempingkatalógus 10 kategóriában osztott ki díjakat. A „Welcome” kategóriában 2 500 kemping közül a révfülöpi Balatontourist Napfény Kemping vehette át a kitüntetést. Az 50 m2-es magyar standon a Magyar Turizmus Zrt. mellett társkiállítóként volt jelen a Balatontourist Kft., a TTS-Hongarijespecialist, a Quality Tours, a Hajdúszoboszlói Turisztikai Nonprofit Kft., a Hunguest Hotels, valamint a Szeged és Térsége Turisztikai Nonprofit Kft. Csehország Kiemelkedő érdeklődés a brünni Go/Regiontour vásár magyar standján A Magyar Turizmus Zrt. saját standdal jelent meg a 2014. január 16-19. között lezajlott brünni Go/Regiontour vásáron, amely a Cseh Köztársaság második legnagyobb idegenforgalmi és gasztronómiai rendezvénye. A magyar turisztikai ajánlatokat az egész rendezvény folyamán kiemelkedő érdeklődés kísérte. Az ünnepélyes megnyitó után a standot meglátogatta Jiří Rusnok, a Cseh Köztársaság miniszterelnöke, valamint Dominik Duka bíboros, Prága érseke, akiket Pető Tibor csehországi magyar nagykövet kísért. A kiállításon társkiállítóként a Hunguest Hotels Zrt., a Hévízi Szobakiadók Szövetsége, a Park Inn by Radisson Sárvár Resort & Spa, a Sárvári Tourist & TDM NP Kft., az MT Zrt. NyugatDunántúli RMI, a Greenfield Hotel Golf & Spa és a Lotus Therme Hotel & Spa vett részt. Az MT Zrt. csehországi külképviselete és Magyarország Prágai Nagykövetségének Külgazdasági Irodája együttműködésének köszönhetően a turisztikai megjelenés mellett a vásár kísérőrendezvényén, a RegFoodFest gasztronómiai bemutatón a magyar gasztronómia jeles képviselői: a Pannon Tokaj Kft., az Epermester Kft. és a Kövér Tanya is megjelentek, termékeikkel nagy sikert aratva.
10
Észak-Európa Év eleji nagyüzem Észak-Európában – debütált az MT Zrt. új kiállítási arculata Január 10-12. között került sor az új év első európai utazási kiállítására, amelynek helyszíne a norvég főváros, Oslo volt. A Telenor Arénában megrendezett „Reiselivsmesse” kiállítást 3 nap alatt 45 ezer látogató kereste fel. A kiállításon a magyar nemzeti stand új arculattal jelent meg, amely egyszerű, de mégis elegáns megjelenést sugallt. A korábbi, vizek köré szerveződő arculat domináns kék látványelemeinek egy része itt is felfedezhető, ami megvilágított, jellegzetes magyarországi látványosságokat ábrázoló fotókkal kiegészítve teszi még vonzóbbá a standot. A stand elegáns megjelenése sok érdeklődő és konkurens kiállító elismerését kivívta. A Magyar Turizmus Zrt. információs pultja mellett a harkányi Psoriasis Központ várta az érdeklődőket, attrakcióként pedig a jubiláló Rubik-kocka pult formájában és különböző interaktív változataival volt látható és kipróbálható. A kiállításon három hazai fogászati, illetve egészségügyi szolgáltató is részt vett önálló arculattal és standdal. Mint ismeretes, Norvégia a magyar fogászati turizmus egyik legerősebb piaca. A „Reiselivsmesse” kiállítás három nap alatt 45 ezer szakmai és nagyközönségi látogatót fogadott. Január 16-19. között rendezték meg Helsinkiben az év legnagyobb észak-európai utazási kiállítását, a „Matka” vásárt. A kiállításon az új arculatú magyar stand attrakciója – immár hagyományosan – a frissen készített kürtőskalács volt, amelyért a vásár teljes időtartama alatt sorban álltak a látogatók. A népszerű kiállítást idén 66 ezren tekintették meg, köztük a szakmai napokon több ezer utazási szakember. Mindkét kiállítást egy szakmai „B2B” workshop előzte meg: január 9-én Osloban a „Travelmatch” workshopon 130 szolgáltató – köztük 13 magyar – találkozott a meghívott norvég szakmai partnerekkel, Helsinkiben pedig 15-én a „Global Workshop” keretében hazánkból az MT Zrt. és a HTI utazási iroda vett részt és találkozott a meghívott észak-európai utazási irodai szakemberekkel. Németország Újabb rekorddal zárt a stuttgarti CMT A Magyar Turizmus Zrt. 11 hazai társkiállítóval közösen Stuttgartban, a CMT vásáron mutatta be először legújabb vásári megjelenését Németországban. Az 50 m2-es nemzeti standon – hazánk gazdag turisztikai- és kulturális kínálata mellett – látványpékség ínycsiklandó illata hívta fel a figyelmet a hazai ízekre és a magyar gasztronómia jelentőségére. 2014. január 13-án, a CMT szakmai napján Mezősi Csilla, a Magyar Turizmus Zrt. németországi képviseletének vezetője mutatta be a magyar egészségturisztikai kínálatot, a terület legújabb fejlesztéseit és eredményeit a FIT Reisen workshopján. Bemutatóját délután megismételte a CorpsTouristique és a vásár által közösen szervezett SpeedDating-en, amelyen Magyarország saját standdal vett részt. Itt a stuttgarti és Stuttgart környéki legfontosabb médiumok képviselői ismerkedhettek a magyar ajánlatokkal. S hogy az online médiumok se maradjanak ki a sorból, 2014. január 12-én a CMT Blogger Treffen-jén Gyuricza Bernadett külképviselő 40 bloggernek mutatta be Magyarország sokarcú kínálatát. Január 19-én kiemelkedő eredménnyel ért véget a világszerte legtöbb látogatót számláló turisztikai közönségvásár. A rendezvényre a 9 nap alatt összesen 241 ezren látogattak el (2013: 211 ezer). Ezzel a vásár, melyet eddig is hatalmas érdeklődés övezett, eddig még sosem látott rekordot döntött. Az utazási szakma már régóta a turizmus barométereként tartja számon a kiállítást, melyet idén is kifejezetten pozitív hangulat kísért. Az érdeklődés a magyar standon is nagy volt, így kiállítóink is elégedetten és pozitív mérleggel zárták a maratoni kiállítást. Az előző évekhez hasonlóan a legtöbben idén is Budapestről, a Balatonról, a gyógykúrákról, kempingekről,
11
körutazásokról és a kerékpározásról kértek információt. Folytatódott a már korábban megfigyelt trend is: a vásárt és így a magyar standot is évről évre egyre többen azért keresik fel, hogy konkrét utazási tanácsokat kérjenek. A CMT alatt végzett megkérdezések eredménye alapján: a látogatók 88%-a idén is legalább két 5 napos vagy annál hosszabb utazást tervez, 65%-uk európai országokat fog meglátogatni. Erre, a folyamatosan növekvő utazási kedv mellett az is magyarázatot adhat, hogy a látogatók 30%-a havonta nettó 3600 eurónál többet keres. A vásárt felkeresők elégedettségét remekül tükrözi, hogy az internet hatalmas térnyerése ellenére a megkérdezettek 87%-a nyilatkozott úgy, hogy 2015-ben újra eljön a CMT-re, amelyet jövőre január 17-25. között rendeznek meg. Szlovákia Sikeres magyar bemutatkozás a pozsonyi ITF vásáron 2014. január 30. és február 2. között rendezték meg Pozsonyban az ITF Slovakiatour idegenforgalmi szakvásárt, immár a jubileumi 20. alkalommal. 36 000 m2-en 29 országból összesen 756 kiállító vett részt az ITF Slovakiatour és a gasztronómiai tematikájú Danubius Gastro kiállításokon. A Magyar Turizmus Zrt. az előző évekhez hasonlóan 100 m2-es nemzeti standon mutatta be Magyarország turisztikai kínálatát. A magyar megjelenéshez idén 11 társkiállító csatlakozott (Balatontourist Kft., Gerencse Turisztikai Közhasznú Nonprofit Kft., Hotel Azúr**** Siófokról, Hunguest Hotels Zrt., Nyugat-Balatoni Térségmarketing Közhasznú Társaság, Szigetköz Turizmusáért Egyesület, Rezidor Park Inn Hotel Sárvár****, Aquaworld Ramada Hotel Budapest), akik személyesen nyújtottak információt az érdeklődőknek. Társkiállítóként vett részt a Magyar Turizmus Zrt. három Regionális Marketing Igazgatósága is: a Balatoni RMI, a Budapest-közép-dunavidéki RMI és a Közép-dunántúli RMI munkatársai tájékoztatták a szlovákiai turisztikai szakma képviselőit és a nagyközönséget az aktualitásokról és az újdonságokról. A stand attrakciójaként a csopaki Jásdi pincészet borait kóstolhatták meg a látogatók. A szervezőktől kapott információk szerint a kiállítás négy napja alatt 75 000 látogató kereste fel a turisztikai, a gasztronómiai és a társult kisebb kiállítások standjait.
NEMZETKÖZI ÉRTÉKESÍTÉS ÖSZTÖNZÉS Az értékesítés-ösztönzési tevékenység a B2B piacokon kerül előtérbe. Az aktivitások prioritás szerinti sorrendje a B2B piacokon: szakmai tanulmányutak szervezése Magyarországra; szakmai együttműködések: közös promóció; workshopok, road show-k: cél új területek és partnerek bevonása az értékesítésbe, illetve hazai szolgáltatók és külföldi partnerek összehozása; szakmai vásárokon való részvétel; szakmai továbbképzések nyújtása. B2B fókuszú piacok: Amerikai Egyesült Államok, Japán, Kína, Oroszország, Ukrajna. Továbbá B2B piacok közé sorolja a társaság az alábbi új feltörekvő piacokat: Arab-öböl menti országok, Dél-Amerika, India és Délkelet-Ázsia.
12
B2B PIACOKON LEZAJLOTT MARKETINGAKCIÓK Törökország Sikeres részvétel az isztambuli EMITT vásáron Idén január 30. és február 2. között rendezték meg Isztambulban az East Mediterranean International Tourism and Travel Exhibition (EMITT) szakkiállítást, amelyen a Magyar Turizmus Zrt. is részt vett. Törökország legnagyobb utazási vásárán a magyar turisztikai kínálat egy 15 m2es magyar standon mutatkozhatott be, ahol társkiállítóként részt vett az All Europe Tour East Tour Incoming és az Aktív Tours utazásszervező. Az eseményen az isztambuli főkonzulátus is képviseltette magát. A magyar részvétel igen sikeresnek bizonyult, ugyanis a szakmai látogatók mellett idén is nagyon sok egyéni megkeresés érkezett. A török utazók Magyarországon elsősorban Budapestet látogatják Bécs és Prága érintésével, viszont egyre jelentősebb érdeklődés mutatkozik hazánk oszmán birodalmi emlékei iránt is. Így Pécs, Szigetvár és Eger is meglehetősen keresett volt a látogatók körében. Magyarország fogadtatása kedvező: a törökök barátként, testvérnépként tekintenek ránk és szinte mindenki, aki már járt nálunk, pozitív élményekről számolt be.
NEMZETKÖZI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK Az MT Zrt. továbbra is nagy hangsúlyt fektet a Visegrádi Országokkal (V4) és az Európai Turisztikai Bizottsággal (ETC) a távolabbi piacokon való együttműködésekre.
V4 EGYÜTTMŰKÖDÉS A négy ország turisztikai együttműködése a The European Quartet – One Melody (Európai négyes-közös dallam) márkanév alatt 2003 óta folyik sikeresen. Csehország, Lengyelország, Magyarország és Szlovákia turisztikai együttműködésének fő célja az, hogy összehangolt munkával és a rendelkezésre álló források egyesítésével közösen népszerűsítsék a középeurópai régió turisztikai kínálatát mind szélesebb körben, elsősorban a tengerentúli piacokon. A V4 országok célpiacai továbbra is: Amerikai Egyesült Államok, Latin-Amerika, India, Kína, Japán, valamint az új piacok felé való nyitásként Szingapúr, Kazahsztán, Azerbajdzsán, Ausztrália és az Arab-öböl menti országok. A közös 2014. évi marketingtervet illetően a V4 országok két fő célt határoztak meg. Elsődleges cél a keresleti trendekhez való folyamatos igazodás, az együttműködés hangsúlyainak folyamatos elemzése. A második szempont pedig a kiválasztott piacokon történő koncentráltabb, hangsúlyosabb (még láthatóbb) megjelenés. A közös tevékenységben egyre fontosabb az on-line média eszközeinek kiemelt, és országspecifikus használata. A termékfejlesztés vonatkozásában olyan közös pontokat határoztak meg, amelyek mind a négy ország számára kiemelt fontosságúak: • „Family tree” programok másod és harmad generációk számára (nyelvtanulás, nyári egyetemek, családfa kutatás, stb.). • A V4 országokban 20-40 éve tanulmányokat folytató személyek megszólítása. • Közép-európai körutazások – azokon a piacokon, ahol az európai utazás ténye a vonzerő 13
• • Az ún. 50+ korosztályok megszólítása Az együttműködés keretében 2014 januárjában megvalósult akciók: Budapesten értékelték az elmúlt évet a Visegrádi Négyek A Visegrádi Együttműködés soros elnöke 2014. június 30-ig Magyarország, így hazánk nemzeti turisztikai marketingszervezete, a Magyar Turizmus Zrt. hívta meg a társszerveket zárszámadásra, illetve a 2014. évi közös tervek véglegesítésére Budapestre január 9-10-ére. Az esemény egyúttal a Visegrádi Négyek állami vezetői részére szervezett budapesti csúcstalálkozó előkészítésére is szolgált, amelyet február 4-én és 5-én rendeznek. A magas szintű találkozó alkalmával az aktuális kérdések megvitatása mellett sor kerül a turisztikai marketingszervezetek 2014. évi közös marketingtervének aláírására is. A “V4” országok turisztikai együttműködésének honlapja: www.european-quartett.com
ETC A 33 európai ország nemzeti turisztikai hivatalait tömörítő Európai Turisztikai Bizottság (European Travel Commission, ETC) fő célja Európa mint turisztikai desztináció promóciója a tengerentúli küldőpiacokon. Az ETC – amelynek Magyarország 1990-től tagja – munkájában hazánk aktív szerepet vállal a Magyar Turizmus Zrt.-n keresztül. Magyarország az elmúlt években számos alkalommal adott otthont a szervezet üléseinek és az MT Zrt. szakemberei szorosan együttműködnek az ETC különböző munkacsoportjainak szakembereivel. Az ETC-együttműködés keretein belül a célpiacok: Brazília, Kanada, Kína és USA. Az Európai Unió a szervezet történetében először 2013-ban, majd 2014-ben is hozzájárul a közös európai turisztikai marketingtevékenységhez, 1 millió euróval. A marketing-együttműködés célja egy szignifikáns „Európa márka” kialakítása. A kreatív kampány célja Európa mint a „végtelen desztinációk” bemutatása az online keresőmarketing és megjelenés, valamint a közösségi média felhasználásával. Az együttműködés kiterjed a brandépítésre, a rövid és hosszú távú marketingstratégia megalkotására, valamint aktív terméképítésre. Kiemelt cél a komplex pán-európai termékek megalkotása. Az Európai Turisztikai Bizottsággal kapcsolatos információk, publikációk, valamint az európai turizmust érintő tanulmányok az ETC www.etc-corporate.org címen elérhető szakmai honlapján letölthetők.
DCC A 60 tagot számláló szövetségnek 2013-tól a Magyar Turizmus Zrt. is tagja. A 2010-ben alakult Duna Kompetencia Központ (Danube Competence Center, DCC) olyan nemzetközi szövetség, amely a Duna-régió országaiban tevékenykedő turisztikai szereplők munkáját fogja össze. A szövetség nonprofit szervezet, tagjai között mind az állami, mind a versenyszféra szereplői jelen vannak. A tagok elkötelezettek a Duna-régióbeli fenntartható turizmus (ökoturizmus) fejlesztése, valamint a régió természeti értékeinek és kulturális sokszínűségének megóvása iránt. Céljuk, hogy a regionális együttműködés eredményeként a Duna mint turisztikai célpont ismertsége növekedjen, s a Duna-régiót mint egységes turisztikai márkát kívánják megteremteni. Mindezt közös marketing- és promóciós tevékenységekkel, a kutatási eredmények és a know-how megosztásával, illetve kölcsönös konzultációkkal, közös képzési programokkal segítik elő.
14
A belgrádi székhelyű “Danube Competence Center” szervezet a Duna folyó mentén fekvő tíz ország közös, a turizmushoz kapcsolódó fejlesztésével, projektalapú marketingtevékenységgel foglalkozik. A “Római Hódítók Útja”, vagy az “ITB kiállítás és a Duna” elnevezésű projektekhez való csatlakozásunk új keresleti szegmenseket tár fel, segíti a termékfejlesztést, európai kontextusba helyezi a magyar turisztikai kínálatot. A “Danube Competence Center” honlapja: www.danubecc.org
MICE-TEVÉKENYSÉG A Magyar Kongresszusi Igazgatóság (MKI) 2014-ben kiemelt figyelmet fordít a tudományos élet, az egészségipar, a kutatás-fejlesztés, az orvostechnológia és a gyógyszeripar területére. Szakmai együttműködések keretében elősegítik nemzetközi rendezvények, konferenciák Magyarországra hozatalát. A MICE tevékenység kiemelt célpiacai 2014-ben: Egyesült Királyság, Franciaország, Észak-Európa, az Amerikai Egyesült Államok és Németország. Ezeken a piacokon az MKI a külképviseleti hálózat bevonásával számos értékesítési- és marketingakciót végez. Tovább élénkítik kapcsolataikat a Magyar Tudományos Akadémiával, a hazai minisztériumok és állami szervek nemzetközi osztályaival, ahol komoly segítséget tudnak nyújtani a konferenciák megpályázásában is. Folyamatosan vizsgálják az MKI által finanszírozott nemzetközi szakmai vásárok hatékonyságát, eredményességét, és a tapasztalatok alapján nyitnak új lehetőségek felé. Cél az ICCA és más nemzetközi szervezetek adta lehetőségek, kapcsolatok hatékonyabb kiaknázása mind hazai, mind nemzetközi viszonylatban Konferencia Nagyköveti Program A Magyar Turizmus Zrt. 2004-ben indította el Konferencia Nagyköveti Programját, amelynek legfőbb célja a nemzetközi beutazó hivatásturizmus ösztönzése és növelése. A program keretében a nemzeti turisztikai marketingszervezet hazai szakmai szövetségekkel, illetve szervezetekkel működik együtt annak érdekében, hogy az adott nemzetközi szövetség éves ülését vagy konferenciáját Magyarországon rendezze meg. A Konferencia Nagyköveti Program 2014-ben is folytatódik. Sport Nagyköveti Program A Magyar Kongresszusi Igazgatóság 2011-ben újraindította a Sport Nagyköveti Programot, melynek célja nemzetközi sportesemények Magyarországra hozatala, ezzel jelentős bevételi forrást biztosítva a turisztikai szakma számára. A Sportnagyköveti Program 2014-ben is folytatódik. Ajánlatkérések 2014 januárjában a Magyar Kongresszusi Igazgatósághoz 4 ajánlatkérés érkezett be és került megválaszolásra. M&IT Agency Challenge A Magyar Turizmus Zrt. Kongresszusi Igazgatósága és a Microcosmos Kft. nagy közönségsikert aratva prezentálta Budapest új látványosságait Londonban, január végén. Az M&IT Agency Challenge résztvevőit számos rangos rendezvényszervező cégből válogatták össze (Grass Roots, Zibrant, Capita Travel and Events, George P Johnson, WRG, stb.). A másfél napos rendezvényen a vendégek nemcsak prezentációkat hallgattak meg, hanem személyes tárgyalásokat is folytattak a kiállítókkal, valamint játékos formában szereztek további ismereteket a bemutatott termékekről és desztinációkról.
15
Ljubljanában díjazták Budapestet A szlovén Kongres magazin széles körű összefoglalót készített a régió kongresszusi központjairól, szállodáiról és konferenciavárosairól, amelyeket inkognitóban teszteltek is, az egyes kategóriák legjobbjainak járó díjakat pedig a ljubljanai Conventa szakvásáron adták át. A konferenciavárosok versenyében Budapest 4,53-as pontszámmal harmadik helyezést ért el, Prága és Dubrovnik után. A nyerteseket a Conventa hivatalos magazinjában is bemutatták, a cikk írója szerint „ha Prága és Dubrovnik szerelem első látásra, akkor Budapest szerelem hosszú távon. A díjjal együtt járó elismerés, hogy a nyertesek bekerülnek a Kongres magazin májusban megjelenő MEETOLOGUE című katalógusába A Magyar Turizmus Zrt. Magyar Kongresszusi Igazgatóságának tevékenységéről bővebben az (MKI) honlapján olvashatnak az érdeklődők: www.hcb.hu
TÁMOGATÓ SZAKMAI TEVÉKENYSÉGEK A Magyar Turizmus Zrt. 2014-ben is folytatja az olyan támogató szakmai tevékenységek végzését, mint a kutatási tevékenység, a Tourinform-koordináció, a Contact Center működtetése, továbbá a SZÉP kártyával, a különböző védjegyekkel és minőségi díjakkal kapcsolatos támogató kommunikációs tevékenység.
TOURINFORM-KOORDINÁCIÓ További információ: www.tourinform.hu
KUTATÁSI TEVÉKENYSÉG KSH-együttműködés A 2013. január–novemberi előzetes kereskedelmi szálláshelyi statisztikák alapján elemzéseket készített az MT Zrt., melyeket a társaság szakmai oldalain is megjelentetett. A Nemzetgazdasági Minisztérium meghívására három oldalú megbeszélésen vett részt a Kutatási Iroda a KSH képviselőivel. A megbeszélés tárgya a KSH-adatok közzététele, illetve átadása volt. MNB-adatok Feldolgozták a Magyar Nemzeti idegenforgalom devizamérlegére.
Bank
fizetésimérleg-adatait,
különös
tekintettel
az
Előrejelzés A legfontosabb nemzetközi trendeket figyelembe véve, a hazai és nemzetközi statisztikák alapján tízéves időszakra szóló előrejelzés és elemzés készült a magyarországi turizmus legfontosabb mutatóiról. Az előrejelzés célja a stratégiai tervezés megalapozása. STR Global European Review Rövid elemzést készült az STR 2013. évi adatai alapján. UNWTO – World Tourism Organization A UNWTO World Tourism Barometer című jelentése alapján magyar nyelvű összefoglalást készített az MT Zrt. és tett közzé az itthon.hu szakmai oldalain.
16
ETC – Market Intelligence Committee Az ETC (European Travel Commission) kutatói munkacsoportjának tagjaként részt vett a Kutatási Iroda a csoport aktuális projektjeiben. Itt a következő folyamatban lévő és tervezett kutatások és kapcsolódó feladatokat vitatták meg: TourMIS adatbázis, Latin-Amerika kutatás, Quarterly Reports, NTO Budgets kutatás, E-marketing Handbook, Key Performance Indicators Handbook, Study on Health & Medical Tourism, Market Insights, ETC Dashboard, ÉszakAmerika kutatás, Oroszország és FÁK-kutatás, MICE kutatás, Európa versenyképesség, menedzsment dashboard stb. A Health & Medical Tourism tanulmány projektmenedzsereként irányították a kutatást. Euromonitor-elemzések Az Euromonitor tanulmányai alapján magyar nyelvű elemzést készítettek és publikáltak a társaság honlapján Németország és Csehország egészségturizmusáról, elsősorban versenytárselemzés jelleggel. Snapshotok A hazai és nemzetközi statisztikák alapján Japán és Kína nemzetközi utazásairól, valamint a magyarországi vonatkozásokról ún. pillanatképeket állítottak össze és tettek közzé a szakmai oldalakon. Turizmus Magyarországon 2013 – előzetes adatokkal A Magyar Turizmus Zrt. kutatási eredményein, valamint a nemzetközi és a hazai statisztikákon alapuló kiadvány megjelenését előkészítették. A kiadvány jelentős részben a KSH 2013. évi előzetes adatait mutatja be, a magyar nyelvű verzió előreláthatólag az Utazás Kiállításra, az angol nyelvű változat az ITB-re jelenik meg nyomtatásban és a szakmai oldalakon. A Budapesti Tavaszi és Őszi Fesztivál Három lépcsőből (külföldi médiafigyelés, online szakmai kutatás és a Budapesti Tavaszi Fesztivál külföldi látogatói körében végzendő kérdőíves felmérés) álló kutatássorozatot előkészítése kezdődött meg. Felmérés a hajós turisták körében A Kutatási Iroda 2013 nyarán kutatást tervezett a Budapestre hajóval érkező turisták motivációinak, desztinációválasztásának és a fővárossal való elégedettségének vizsgálatára egy hajóstársasággal és egy főiskolával együttműködésben. A kutatást akkor 2014 tavaszára halasztották. Januárban megkezdődött a kutatás részleteinek pontosítása, a felmérés előkészítése. Turizmus Bulletin Megjelentette az MT Zrt. a Turizmus Bulletin 2013/2. számát. A megjelenésről sajtóközleményt adtak ki. Folytatták a folyóirat 2014. évi számainak korábban megkezdett szerkesztési feladatait. Információkérők A Kutatási Iroda számos információkérő (minisztérium, szakmai partnerek, vállalkozások, egyetemi/főiskolai hallgatók és média) kérdéseire adott választ személyesen, telefonon, illetve emailben.
17
CONTACT CENTER Információ-adás: A Contact Center vezetékes hívószáma 06 1 438 80 80; külföldről (16 országból) ingyenesen hívható a 00 800 36 000 000-ás szám, illetve Finnországból a 0800 915555, Lengyelországból a 0800 4911680, Olaszországból a 800 875614, Romániából a 0800 896653-as hívószám. 2014 januárjában a – hétköznapokon, napi 12 órában, 8.00–20.00 között működő – telefonos szolgálat 380 telefonhívást fogadott. A legtöbb hívás program, szálláshely, szórakozási lehetőség és közlekedés témákban érkezett, ezeket követik a látnivalók, kiadványok utáni érdeklődések, valamint a turisztikai szakma kérdései. Több olyan hívást is fogadtak a Contact Center munkatársai, melyek a nemzetközi segélyhívóra érkeztek (112, 107, 104) és hazánkba látogató külföldieket ért sérelem, vagy segítségkérés esetén segítettek. Az írásos információadás e-mailben történt, az egyéni utazók, valamint szakmai partnerek (Tourinform Irodák, szolgáltatók, NETA levélforgalom, az MT Zrt. felé irányuló szakmai megkeresések) számára megválaszolt levelek száma a korábbi év azonos időszakának megfelelően alakult, 525 általános témájú levelet válaszoltak meg. Adatkarbantartás: A Contact Center folyamatosan karbantartja a Nemzeti Turisztikai Adatbázist (NETA), amely a központi és külképviseleti honlapok számára is szolgáltat információkat. Ebben a hónapban az alábbi, a szokásos napi rutintól eltérő tevékenységeket végezték el a Contact Center munkatársai a NETA kapcsán: - Valentin-napi ajánlatok rögzítése, hitelesítése - Budapesti éttermek és vendéglátóhelyek NETA adatlapjait frissítették - Dél-alföldi korcsolyapályákat regisztráltak - 3dpano.hu részére templomok és látnivalók adatait rögzítették - Tourinform irodák újonnan belépő dolgozóinak készítettek hozzáféréseket, - magyar nyelvű heti programajánlót készítettek, - az MKB-nál újonnan szerződött SZÉP kártya elfogadóhelyek listáját áttekintették, és az adatokat összeegyeztették a NETA-val.
MARKETINGESZKÖZÖK A Magyar Turizmus Zrt. a marketingtervében megfogalmazott céljai megvalósításához, a teljes marketingkommunikációs eszköztárat használja, a célcsoportok hatékony elérését szem előtt tartva.
KIÁLLÍTÁSOK, VÁSÁROK, RENDEZVÉNYEK A Magyar Turizmus Zrt. 2014 januárjában 17 külföldi kiállításon vett részt.
MÉDIA-EGYÜTTMŰKÖDÉSEK BELFÖLD Programajánlók januárban Élmény itthon magazin megjelenése Élmény itthon magazin behúzása a Magyar Nemzet, illetve Heti Válasz lapokba 18
Szuperblog A Magyar Turizmus Zrt. és a CEMP együttműködésében a Regionális Marketing Igazgatóságok blog bejegyzései kiemelt helyet kapnak a travelo, az index, az index2 honlapokon, átvezetve az érdeklődőt az itthon.blog.hu website-ra. Belföldi média-együttműködések keretében az alábbi témákban jelentek meg PR cikkek (női magazinokban, országos napilapokban és online médiumokban): Aqua Palace, Cserkefürdő, Gyógyvíz birodalom, Dél-Alföld, Gyopárosfürdő, Legjobb wellness helyek Budapesten, Mórahalom, Pusztai romantika fürdővel, Víz által nyert harmónia, A népzene ünnepe, Dés László nagy utazás koncert, Esküvő kiállítás és vásár, Forraltbor főző verseny, Ghymes 30, Jégvirág fesztivál és csoki karnevál, Kolbászfesztivál, Mága Zoltán, Nemzetközi böllérverseny, Népzene ünnepe, Pincéről pincére, Raffaello, Tápiósági rétesfesztivál, Tél a Tiszatavon, Tenkesalja Böllérfesztivál, Új évi csobbanás KÜLFÖLD A Magyar Turizmus Zrt. külképviseletei 2014 januárjában összesen 6 akció keretében helyeztek el hirdetést külföldi nagyközönségi és szakmai lapokban. A fizetett megjelenések mellett számos PR cikk és tudósítás született az MT Zrt. szervezésében megvalósult tanulmányutak, vagy szakmai segítségnyújtás nyomán. 2014 januárjában az alábbi főbb médiumok számoltak be hazánk turisztikai kínálatáról (a teljesség igénye nélkül): Ausztria piacvezető utazási magazinja, a közel 250 ezer olvasóval rendelkező Besser Reisen decemberi és januári számai több oldalas tudósításban számoltak be a téli Budapest kulturális- és turisztikai ajánlatairól. Hasonló hangvételű összeállítás található Ausztria legolvasottabb napilapjában a Kronen Zeitungban. A Magyar Turizmus Zrt. lengyelországi képviseletének kezdeményezésére másfél oldalas cikk jelent meg Magyarország egészségturisztikai kínálatáról a „Tele Tydzien” című, prémium televíziós és rádiós műsormagazinban, amely közel 6 milliós olvasótáborral büszkélkedhet. Az írás a „Szabadság külföldön” elnevezésű rovatban „Forróság” címmel jelent meg január közepén. Az újságíró hazánk termálfürdőiről és egészségturisztikai lehetőségeiről számol be. Bemutatja a legnépszerűbb magyar fürdőket, többek között a budapesti Széchenyi fürdőt, a Gellért fürdőt, az egri, a hévízi, a hajdúszoboszlói, a miskolctapolcai, és az egerszalóki fürdőket. Bill Panoff, az amerikai Porhole Cruise Magazine főszerkesztője minden évben kiválasztja és elismerésben részesíti kedvenc szolgáltatóit és desztinációit. Az elsősorban hajós utakkal foglalkozó sajtóorgánum idén Budapestet is jutalmazta: fővárosunk a legjobb folyami hajózási kikötőváros címet nyerte el az Editor-in-Chief Award 2014-en. A díjat csak olyan szolgáltatók és helyszínek érdemelhetik ki, amelyek kimagasló minőségű szolgáltatást nyújtanak, ennek köszönhetően a megtisztelő cím számos utazó figyelmét keltheti fel. Viszonylag kevés európai szolgáltatót is érintő kategória szerepelt a megmérettetésben, így hazánk Monte Carlo tengeri kikötője és egy londoni luxusszálloda mellett kerülhetett fel a hajóutakat kedvelő amerikai turistáknak szóló toplistára. http://www.porthole.com/CurrentIssue/EditorinChiefAwards.aspx Baden-Baden Németország egyik legismertebb fürdővárosa, és egyben dél-németország egyik virágzó kulturális- és médiacentruma. Lakosai, elsősorban a település története és
19
hagyományai miatt jelentenek érdekes célcsoportot, különösen azon országok számára, ahol az egészségturisztikai kínálat igen hangsúlyos. A már a rómaiak által felfedezett és nagyra becsült gyógyvízkészletéről, illetve elegáns fürdőéletéről évszázadok óta nevezetes város lakosai nemcsak tehetősek és utazásra nyitottak, hanem kifejezetten érdeklődőek a gyógyturisztikai kínálat iránt. Ezért is fontos, hogy Baden-Baden egyik kedvelt napilapja, a 46 ezer példányban megjelenő Badisches Tagblatt egy teljes oldalban méltatta Budapest izgalmas fürdőéletét január 18-i hétvégi számában. Az újságíró részletesebben is bemutatja a különböző építészeti stílusokat és hangulatokat felvonultató fürdőket, ahol – mint ahogy arra már az írás címe is utal – „A meleg forrásvízben luxus fürdőélmények” (Luxoriöses Planschvergnügen in den warmen Quellen) várják a turistákat. A média-megjelenésekről szóló hírek elolvashatók a Magyar Turizmus Zrt. www.itthon.hu portáljának Sajtószoba menüpontjában.
KÜLFÖLDI MÉDIA ÉS SZAKMAI TANULMÁNYUTAK 2014 januárjában 8 külföldi tanulmányút keretében 19 fő újságírót, 24 főt forgatócsoportban, illetve fotósként, valamint 7 fő turisztikai szakembert és utazási szakembert fogadott a Magyar Turizmus Zrt. Mindösszesen 50 fő érkezett Magyarországra a Zrt. vendégeként. A tanulmányutak nyomán megjelent cikkek és tudósítások hírértéke meghaladta a 1,5 millió forintot. KIADVÁNYOK 2014 januárjában 276.580 db (belföldön 174.792 db, külföldön pedig 101.788 db) promóciós eszközt (kiadványok, plakátok, szórólap stb.) terjesztett a Magyar Turizmus Zrt. A kiadványok többségének PDF formátumai megtalálhatóak a Magyar Turizmus Zrt. központi vagy tematikus honlapjain is. Újdonság, hogy valamennyi kiadvány esetében lehetséges az úgynevezett QR kód használata is, ezzel is elősegítve a fiatalabb célcsoport elérését. KÖZPONTI KIADVÁNYOK Élmény itthon turisztikai, országos programajánló magazin – 2014. januári lapszám A 2013. évi lapszámok tematikája szorosan követi a Magyar Turizmus Zrt. marketingtervében meghatározott időszaki termékek taktikai kommunikációját, ezzel is segítve a taktikai kampányokban részt vevő szolgáltatók piacra vitelét. Ez a lapszám 51.000 példányban készült, és a Magyar Nemzet (24.000 db), illetve a Heti Válasz (17.000 db) behúzásaként, valamint a Tourinform irodákban (10.000 db) terjesztik.
20
KÜLKÉPVISELETI KIADVÁNYOK Egészségturisztikai kiadvány német nyelven Meeting Planner’s Guide SZAKMAI KIADVÁNY Turizmus Bulletin 2013/2. lapszám
E-MARKETING 2014 januárjában a Magyar Turizmus Zrt. központi honlapjait (www.itthon.hu és www.gotohungary.com) több mint 76.000 egyedi látogató, közel 89.000 alkalommal látogatta meg, több mint 221.000 oldalletöltést generálva. A látogatások ideje a két oldalon átlagosan két és fél perc volt. Ez jobb, mint 2013 decemberének adatai. A Nemzeti Turisztikai Adatbázis adatait navigációs készülékekre tölthető POI formában is elérhetővé tette az MT Zrt. a POIPlaza.com oldalon. 2014 januárjában több mint 5.200 letöltés generálódott. Ez jobb, mint a 2013. januári adatok. 2011. július óta heti programajánlókat állít össze a társaság, s ezeket mind az itthon.hu oldalon, mind Facebook, illetve Scribd oldalán közzéteszi. Magyar nyelvű online aktivitás Az összes látogatás az itthon.hu portálcsoportra 2014 első havában 43.660 volt, mely 115.210 oldalletöltést eredményezett. Az oldalon átlagosan 2:91 percet töltöttek el a látogatók. Az új látogatások aránya 84% volt. A forgalom megoszlása: közvetlen – 25,23%; keresők – 57,53%; hivatkozó – 13,50%. A látogatók egyre nagyobb arányban (ebben a hónapban több mint 45%-ban) használnak Chrome böngészőt, mint Firefox-ot (37%), míg az Explorert használók aránya 11% alatt maradt. A hónapban fizetett Facebook jatek.itthon.hu/harmonia oldalon.
hirdetés
futott.
Elindult
a
fürdőtúra
játék,
a
Folyamatosan zajlott a Fotótár hibáinak felkutatása, javítása. Elkészült egy belső használatú oldal, amely a külképviselői és régiós tréningek anyagait és videó bemutatóit tartalmazza.
21
Elkezdődött a Torkos Csütörtök és a tavaszi ökoturizmus kampányhoz tartozó applikációk megtervezése. A belföldi blogokat januárban összesen 9.718-szor látogatták és 13.130 oldalt tekintettek meg. Ez jobb, mint a 2013 decemberi adatok. A Tourinform.hu oldalt januárban 9.661-en látogatták meg, az oldalmegtekintések száma 36.049 volt, átlagosan több mint két percet töltöttek el az oldalon. Az Élmény itthon Facebook oldalon jelenleg az összes kedvelés 13.717. Promotált posztok a Fürdőtúra játékkal kapcsolatban: -
január 21-én 48,8 ezer elérés
-
január 29-én 39 ezer elérés
Az MT Zrt. Pdf formában elérhető kiadványait a scribd.com dokumentum-megosztó portálon is terjeszti. A magyar nyelvű kiadványokat januárban 2.511 (ebből 236 alkalommal Magyarországról) alkalommal olvasták. A Tisza-tó 2012 Természet új dimenzióban, illetve az 52 túra - 52 hétvége volt a legolvasottabb. Az MT Zrt. YouTube csatornái közül a magyar nyelvű Itthonotthonvan csatorna filmjeit januárban 3.814 alkalommal tekintették meg. Ebben a hónapban a Világörökség helyszínek – Hortobágy volt a lenézettebb, ezt követte a Minden élménnyel több leszel film. Idegen nyelvű online aktivitás A gotohungary.com oldalt januárban 39.143-an nézték meg, összesen 105.996 oldalletöltés volt. Az új látogatások aránya 84,29%. Átlagosan 2.36 percet töltöttek el az oldalon. A Facebookról 359 látogatás érkezett a gotohungary.com-ra (a Facebook a 3. legnagyobb küldő), ezen kívül a mobil Facebookról 85 látogatás érkezett. A gotohungary.com többi idegen nyelvű változatát januárban 22.612-szer látogatták, összesen 75.323 oldalt tekintettek meg. Januárban a mobilos webhelyet 3.513-an látogatták meg, az oldalletöltések száma 5.786 volt. A látogatások átlagos időtartama 0:41 perc volt. A legtöbb látogatás Magyarországról, az USA-ból, Szlovákiából, az Egyesült Királyságból, Svédországból, Szerbiából és Németországból érkezett az oldalra. A Nokia Hungary Tourism mobilalkalmazásokat az indítás óta 22.901-en töltötték le, ebből januárban 138-an: a legtöbben, 119-en Magyarországról, de Törökországból, Vietnámból, Indiából is letöltötték. Az iPhone-ra letölthető alkalmazást januárban 147-en töltötték le. A legtöbben Magyarországról, az USA-ból és az Egyesült Királyságból töltötték le. A Hungary Tourism Facebook oldalon a kedvelések száma folyamatosan emelkedik, jelenleg 8.850-nél jár. A ”Beszélnek róla” legjobb értéke 312 volt. A teljes organikus elérés legjobb értéke 1.889. Az oldalra irányuló hirdetési kampány nem futott. A legsikeresebb bejegyzések az alábbiak voltak: 1.
„City through the eyes of a tourist by Simon Crowe ” (megosztott fotó album) (1.379 elérés)
2. „A panorama one never tires of” (Külső fotó) (1.282 elérés) 3. „Ten things to see in a single weekend in Budapest” (külső cikk) (966 elérés)
22
4. „Clever photo by Zsolt Hlinka” (külső cikk +fotó) (941 elérés) 5. „5 Reasons to return to Budapest” (külső cikk +fotó) (926 elérés) A Twitter csatorna aktivitása folyamatosan nő. Jelenleg 63.374 követője van az oldalnak (60.000 fölött!), ami kb. 1.750 plusz követőt jelent előző hónaphoz képest. Az MT Zrt. Pinterest oldalán a követők száma 1.464 (+7% az előző hónaphoz képest). Jelenleg 20 board-on 3.408 fotó van az oldalon. Januárban az átlagos elérés 169, a legjobb elérés január 6án volt (314 ember). A megtekintések átlaga 522 volt. A Tumblr oldalnak (hungarytourism.tumblr.com) 301 követője van (+7% az előző hónaphoz képest). Eddig 1.163 bejegyzés volt, főleg fotók. A scribd.com csatornán a külföldieknek szóló kiadványokat januárban 4.598 (ebből 59 alkalommal a visit-hungary.com oldalról) alkalommal olvasták, legnépszerűbbnek a Hungary című kiadvány bizonyult. Az angol nyelvű YouTube csatorna Hungary videóit januárban 40.144 alkalommal tekintették meg. Legnépszerűbbnek a Think Hungary - More than expected film bizonyult.
AZ AGRÁRMARKETING CENTRUM VEZÉRIGAZGATÓSÁG TEVÉKENYSÉGE Magyarország a berlini Zöld Héten Január 17-26. között 79. alkalommal zajlott az Internationale Grüne Woche vásár Berlinben. Magyarország 1972 óta résztvevője az élelmiszergazdaság e kiemelkedő seregszemléjének, amely egyben a német és a nemzetközi agrárpolitikai vezetés egyik legfőbb találkozóhelye is. A Magyar Turizmus Zrt. Agrármarketing Centrum Vezérigazgatósága idén 39 m2-es standdal jelent meg a kiállításon, ahol Magyarországról szóló ágazati információkkal, valamint élelmiszeripari és turisztikai kiadványokkal álltak a látogatók rendelkezésére. A 10 napos Grüne Woche mint nemzetközi vásár egyúttal a német és a nemzetközi szakpolitikai szereplők egyik legfontosabb találkozóhelye is. A magyar standot a holland és az észt miniszter is felkereste. A magyar delegáció vezetője Dr. Kardeván Endre élelmiszer-lánc felügyeletért és agrárigazgatásért felelős államtitkár.
TÁRSASÁGI KOMMUNIKÁCIÓ BELFÖLD A Magyar Turizmus Zrt. 2014 januárjában 33 hírt és 2 közleményt adott ki. Az MT Zrt. szakemberei 2014 januárjában az alábbi médiumoknak adtak nyilatkozatot: TV MTV - Budapest jó ár-érték aránya RTL Klub - Információkérés: A magyar lakosság utazási tervei a 2014-es a hosszú hétvégékre Duna TV - Ferien Messe vásár Bécsben, az MT Zrt. részvétele a kiállításon MTV - Fellendülőben Magyarország turizmusa Rádió Kossuth Rádió - Turisztikai évértékelés, az MT Zrt. 2014. évi tervei Gazdasági Rádió, turizmus.com – Turizmus eredményei 23
Nyomtatott sajtó
BDO Magyarország publikáció – Budapest mint turisztikai desztináció népszerűsítése Szabad Föld - A nyugat-dunántúli régió turizmusa Figyelő - Budapest nagy népszerűsége a brit sajtóban Figyelő - Magyarország turizmusa Világgazdaság - Információkérés 2014-re vonatkozó belföldi kommunikációs, marketing, médiavásárlási közbeszerzések és médiakampány kapcsán
Online média Az MT Zrt. belföldi társasági kommunikációs tevékenysége – hírek, közlemények, interjúk – összesen több mint 53 millió Ft hírértéket generált a társaság számára 2014 januárjában. Ezen felül az egyéb, MT Zrt.-vel foglalkozó cikkek több mint 49 millió Ft hírértéket generáltak. SAJTÓESEMÉNYEK 2014 januárjában, belföldön a Magyar Turizmus Zrt. az alábbi országos sajtóeseményeket szervezte meg, vagy működött közre ezek megszervezésében: A magyarországi turizmus eredményeiről tartott sajtótájékoztatót 2014. január 10-én Budapesten, dr. Horváth Viktória a Nemzetgazdasági Minisztérium turizmusért felelős helyettes államtitkára és Horváth Gergely a Magyar Turizmus Zrt. turisztikai vezérigazgató-helyettese. A sajtóval való még hatékonyabb kommunikációt szolgálja a Zrt. internetes honlapjának Sajtószobája (http://itthon.hu/sajtoszoba/sajtoszoba) is.
24
