A MAGYAR TURIZMUS ZRT. MARKETINGBESZÁMOLÓJA 2013. NOVEMBER Novemberben lezajlott kiemelt akciók∗
∗
A beszámoló terjedelmi korlátai nem teszik lehetővé valamennyi turisztikai régió és valamennyi külképviselet összes akciójának felsorolását.
1
Tartalomjegyzék A MAGYAR TURIZMUS ZRT. ........................................................................................................................ 3 BELFÖLDI KOMMUNIKÁCIÓ ........................................................................................................................ 4 KIEMELT AKCIÓ........................................................................................................................................ 5 „HARMÓNIA” KAMPÁNY ..................................................................................................................... 5 TURISZTIKAI TERMÉKEKHEZ KAPCSOLÓDÓ MARKETINGAKCIÓK ................................................... 6 BOR ÉS GASZTRONÓMIA ...................................................................................................................... 6 KULTURÁLIS TURIZMUS ....................................................................................................................... 6 AZ MT ZRT. REGIONÁLIS MARKETING IGAZGATÓSÁGAINAK KIEMELT AKCIÓI ............................ 7 KÜLFÖLDI KOMMUNIKÁCIÓ ....................................................................................................................... 8 LAKOSSÁGI KOMMUNIKÁCIÓ .................................................................................................................. 8 B2C PIACOKON LEZAJLOTT MARKETINGAKCIÓK ........................................................................... 9 SZAKMAI ÉRTÉKESÍTÉS-ÖSZTÖNZÉS ................................................................................................... 13 B2B PIACOKON LEZAJLOTT MARKETINGAKCIÓK ......................................................................... 13 V4 EGYÜTTMŰKÖDÉS ............................................................................................................................ 14 ETC .......................................................................................................................................................... 15 MICE-TEVÉKENYSÉG ........................................................................................................................... 16 SZAKMAI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK ................................................................................................................ 17 TÁMOGATÓ SZAKMAI TEVÉKENYSÉGEK ................................................................................................ 18 TOURINFORM-KOORDINÁCIÓ .............................................................................................................. 18 KUTATÁSI TEVÉKENYSÉG .................................................................................................................... 18 CONTACT CENTER ................................................................................................................................. 19 VÉDJEGYEK ÉS MINŐSÉGI DÍJAK.............................................................................................................. 20 EDEN...................................................................................................................................................... 20 MARKETINGESZKÖZÖK ............................................................................................................................ 21 KIÁLLÍTÁSOK, VÁSÁROK, RENDEZVÉNYEK ........................................................................................ 21 MÉDIA-EGYÜTTMŰKÖDÉSEK ............................................................................................................... 21 BELFÖLD ............................................................................................................................................. 21 KÜLFÖLD ............................................................................................................................................. 22 KÜLFÖLDI MÉDIA ÉS SZAKMAI TANULMÁNYUTAK............................................................................ 23 KIADVÁNYOK ......................................................................................................................................... 24 E-MARKETING ........................................................................................................................................ 25 AZ AGRÁRMARKETING CENTRUM VEZÉRIGAZGATÓSÁG TEVÉKENYSÉGE ...................................... 27 TÁRSASÁGI KOMMUNIKÁCIÓ .................................................................................................................... 27 BELFÖLD ............................................................................................................................................. 27
2
BEVEZETÉS A MAGYAR TURIZMUS ZRT. A Magyar Turizmus Zrt. állami tulajdonban álló nemzeti turisztikai marketingszervezet. Tevékenységének célja a magyarországi turizmus iránti kereslet erősítése a beutazó és belföldi turizmus ösztönzésével a turizmusipar fejlődése érdekében. A társaság aktív szerepet tölt be a hazai turisztikai szolgáltatók üzleti eredményeinek javításában és hozzá kíván járulni a turisztikai szakma presztízsének emeléséhez. A nemzeti turisztikai marketingtevékenység végzése során elsődleges szempont az üzleti célok elérése, azaz a vendégéjszakák számának és a turisztikai költésnek a növelése. A hatékony marketingtevékenység végzéséhez, az állami forrásból rendelkezésre álló költségvetés mellett, külső forrásokat is bevon a társaság. Ennek eszköze a turisztikai szakma szereplőivel való szoros együttműködés, közös akciók és kampányok végzése a költségek megosztásával, a közös érdekek mentén. Az MT Zrt. számos akcióhoz kínál csatlakozási lehetőséget partnerei számára. A Magyar Turizmus Zrt. elsődleges szakmai feladatai: a lakossági marketingkommunikáció és szakmai értékesítés-ösztönzés. Utóbbi hangsúlyos része a hivatásturisztikai (MICE) tevékenység. A lakossági marketingkommunikáció, azaz a potenciális turista közvetlen megszólítása jellemzően központi marketingtevékenység keretében valósul meg, melynek során belföldön és külföldön egyaránt folytat kampányokat a társaság. Az értékesítés-ösztönzés minden olyan tevékenységet jelent, amely az utazásszervezők felé irányul. Ilyen tevékenységek például a szakmai előadások, a bemutatók, a kiállítások, a szakmai rendezvények és tanulmányutak. A tevékenység stratégiája a szakmai kapcsolatokon alapul, amelynek fő pillérei: a szakmai kapcsolatok ápolása, új szakmai kapcsolatok kialakítása a társintézményekkel közösen szervezett rendezvények által, az új partnerek bevonása a magyarországi termékeket kínáló piaci szereplők közé, értékesítés-ösztönző közös marketingakciók indítása, szakmai tanulmányutak szervezése, valamint az egyes küldőpiacokon szervezett workshopok a magyarországi árualap bemutatására. A Magyar Turizmus Zrt. támogató szakmai tevékenységei közé a TDM-koordináció (Turisztikai Desztináció Menedzsment Szervezetekkel folytatott együttműködés), a kutatási tevékenység, a Tourinform-koordináció, a Contact Center működtetése, továbbá a SZÉP kártyával, illetve a különböző védjegyekkel és minőségi díjakkal kapcsolatos támogató kommunikációs tevékenység tartozik. Az MT Zrt. 2013. évi, marketingtervének valamennyi eleme – Stratégiai terv, Taktikai terv, Mellékletek – letölthető a Magyar Turizmus Zrt. www.itthon.hu címen elérhető honlapjának Szakmai Oldalain belül, a http://itthon.hu/szakmaioldalak linkre kattintva. A 2014. évi végleges turisztikai marketingtervet 2013. november 26-án mutatta be hivatalosan a Magyar Turizmus Zrt.
3
A Magyar Turizmus Zrt. 2013 novemberében– az akcióterve szerint – 328 marketingakciót szervezett.
BELFÖLDI KOMMUNIKÁCIÓ A hazai lakosság felé irányuló marketingkommunikáció célja egyrészt a stratégiai célokból következő szemléletformálás, másrészt konkrét ajánlatokkal ösztönözni a belföldi utazást. Ennek megfelelően, a 2011-ben megkezdett tevékenység továbbgondolásával, a társaság kommunikációja 2013-ban három szinten zajlik: 1. Az Image-kommunikáció, az összetett Magyarország-márkát hivatott megismertetni a lakossággal. A hazai termék- és régiós aktivitást is keretbe foglalja a külpiacokon folytatottnak megfelelő image-kommunikáció, mely ugyanazt az összetett Magyarországmárkát hívatott megismertetni és felépíteni itthon is, mint külföldön. 2. Az országos stratégiai termékkampányok célja a belföldi turizmus ösztönzése. Tervezésükkor meghatározó, hogy az egyes turisztikai termékek az év mely időszakában képesek a legtöbb turista mobilizálására. 3. A Regionális termékkampányok célja a szolgáltatói ajánlatok népszerűsítése. Az időzített termékkampányok alatt futnak a szolgáltatói ajánlat-csomagokat közvetítő regionális kampányok, szintén szezonalitás alapú időzítéssel. A regionális kampányok feladata az országos kampányok hatására belföldi utazásához információt kereső turista, jellemzően helyi ajánlatokkal (például szálláslehetőségek, programok, szolgáltatások) való ellátása. Az MT Zrt. 2013-ban az utazás mint élmény és mint az utazáskor elérni kívánt életérzés, hangulat köré csoportosítja azokat a turisztikai termékeket, amelyek belföldön valós utazási motivációt jelentenek. 4 évszakban 4 hangulatot sugallva fűzi össze a nagyközönség számára a turisztikai termékeket és azokat a régiókat, amelyekben az adott termék domináns. Január-február hónapokban „Harmónia” hívószóval az egészségturizmus szerelmeseit vagy az erre a hangulatra vágyó utazókat invitálták az észak-alföldi, a dél-alföldi és a nyugat-dunántúli régióba. A tavaszi időszakban, az aktívturizmus állt a kommunikáció középpontjában az „Ébredés” köré csoportosítva a Balaton, Észak-Magyarország és a Tisza-tó természetjáró, kerékpáros, lovas, vízi-, horgász-, és kemping-ajánlatait. A nyár a fesztiváloké és a vízparti üdülésé volt, „Zsongás”-ra inspirálták és konkrét utazási csomagokkal érték el a budapest-közép-dunavidéki, a balatoni és a közép-dunántúli nyaralásra vágyókat. Ősszel a bor és a gasztronómia állt az üzenetek élén, „Derű”-s hangulatot árasztó ajánlatokkal népszerűsítették a dél-dunántúli, a nyugat-dunántúli és az észak-magyarországi régiókat. November-december hónapokban ismét „Harmónia” hívószóval az egészségturizmus szerelmeseit invitálták az észak-alföldi, a dél-alföldi és a Budapest és környéke régióba. Azokban a régiókban, amelyeket az adott évszakban nem kezelnek kiemelten, e-marketing eszközökkel bármely más turisztikai terméket is népszerűsíthetnek, kiszolgálva a klasszikus belföldi termékeken túl érdeklődő kisebb szegmenseket.
4
KIEMELT AKCIÓ „HARMÓNIA” KAMPÁNY A téli kampányszakasz elsősorban az Észak-Alföldre, a Dél-Alföldre, valamint a Budapest és környéke régióra összpontosít. A téli hirdetések szlogenje: Test és lélek egyensúlya – SZÉP kártyával is elérhető harmónia. Az év végi hajrá és az ünnepek közeledtével, a szürke hétköznapok közepette még fontosabb teret hagyni a feltöltődésnek, szerencsére hazánkban erre számos lehetőség kínálkozik. A hirdetésekben emlékeztetnek a SZÉP-kártya szálláshelyi felhasználásának előnyeire is, hiszen jellemzően a téli hónapokban, az év elején kell a munkavállalónak kiválasztania, milyen elemeket kér munkáltatójától a béren kívüli juttatások közül. A „harmónia” kiemelten fontos eleme az MT Zrt. belföldi kampányának: nem véletlen, hogy a sorozat innen indult és ehhez a hangulati elemhez is tér vissza. A wellness, gyógy- és fürdőszolgáltatások ugyanis határozottan jelen vannak a magyar köztudatban. Az elmúlt esztendőben a kereskedelmi szálláshelyek belföldi vendégéjszakáinak csaknem harmadát, a szállodák belföldi vendégéjszakáinak 47,6%át gyógyés wellness-szállodákban regisztrálták. A gyógyszállodákban a belföldi és a külföldi forgalom aránya szinte azonos, a wellness szállodákban pedig a belföldi vendégek adják a vendégéjszakák mintegy háromnegyedét. A turisztikai termékekhez ezúttal is kapcsolódnak régiós akciók, az ajánlatokat és programokat a megújult weboldalán népszerűsíti a társaság. A kampány kreatívjain felhívják a figyelmet az itthon.hu oldalra is. A kampány során alkalmazott marketingeszközökről bővebben a beszámoló Média-együttműködések c. részében lehet olvasni.
5
TURISZTIKAI TERMÉKEKHEZ KAPCSOLÓDÓ MARKETINGAKCIÓK BOR ÉS GASZTRONÓMIA Márton-napi Libato(u)r és Újborünnep A nagy sikerű akció célja a Márton-napi hagyományok felelevenítése és az ünnepkörhöz kapcsolódó események népszerűsítése, így járulva hozzá a belföldi vendégforgalom élénkítéséhez. Az MT Zrt. folyamatosan gyűjtötte országszerte a november 1. és 30. között foglalható Mártonnapi ajánlatokat, legyen az gasztronómiai program, bemutató, újborvacsora, néphagyományokat idéző program, speciális szálláscsomag vagy egyéb „libás” élmény. A kezdeményezéshez mintegy 120 szálloda és vendéglátóhely csatlakozott, így mindenki megtalálhatta a kedvenc Márton-napi programját. A kínálat ételek, szálláshelyek, programok szerinti kereshető formában a http://itthon.hu/libatour linken volt elérhető. Az MT Zrt. Élmény Itthon Facebook oldalán „Furfangos Márton”játékkal ösztönözték az oldal követőit, hogy a jeles nap alkalmából az itthon.hu ajánlatai közül válasszanak. Az október 30-ától november 6-áig tartó játék lényege, hogy az időszakban minden nap egy újabb képpárt kaptak a regisztrált játékosok, amelyek között a legrövidebb időn belül kellett megtalálni az öt apró különbséget. A résztvevők között a www.itthon.hu oldalon listázott Márton-napi programok közül sorsoltak ki hatot: libalakomákat, élményvonatozást és különféle programokra szóló belépőjegyeket. A nyeremények felajánlói voltak: Hotel Korona***, Trezor Bor & Steak Ház, Eger Hajdúszoboszló, Park Hotel, Visegrád, Magyar Mezőgazdasági Múzeum, Danubius Hotel Gellért, MÁV Nosztalgia Kft. Összesen három alkalommal találtak gazdára a nyeremények: a száz legjobb időt elért játékos között sorsoltak október 31-én, november 4-én, és november 6-án. Az akcióról részletesebben az itthon.hu Sajtószoba menüpontja alatt lehet olvasni. KULTURÁLIS TURIZMUS Nyugat Itthon kampány A kortárs irodalom és a kulturális turizmus párosításával igyekszik az irodalomkedvelők figyelmét felkelteni a Magyar Turizmus Zrt. A Nyugat Itthon kampánnyal igen különleges módon, a kortárs költők és írók szemével, kiváló előadóművészek tolmácsolásában mutatják be a magyarországi turisztikai régiókat. A kampány két részből, egy online irodalmi utazásból és egy rendezvénysorozatból áll. A rendezvénysorozatot havonta, budapesti helyszíneken tartott önálló estek alkotják. Ezeket minden hónapban egy-egy régiónak szentelik, s összehangolják a nemzeti turisztikai marketingszervezet belföldi kampányaival is. A témához kapcsolódó irodalmi és zenei alkotások előadásával a tájegység hangulatát igyekeznek megragadni. Összesen tizenkét rendezvényről van szó, így egy év alatt az ország összes turisztikai régiója bemutatkozik. A kulturális értékek megragadása mellett az MT Zrt. jelen lévő képviselői konkrét utazási tippekkel is szolgálnak a vendégeknek. Az élménnyel minden érzéket igyekeznek megszólítani, így zenés előadások, termékbemutatók, pálinka és borkóstolók is színesítik a programokat. Az online kampány részeként összesen 99 db, utazásra ösztönző irodalmi mű készül, amelyeket Magyarországon elsőként az MT Zrt. jelentet meg a www.itthon.hu portálja főoldaláról elérhető „Nyugat Itthon” menüben. A honlap mellett, a társaság közösségi oldalain, az Élmény Itthon felületein is találkozhatnak az érdeklődők a kortársalkotásokkal. 6
A Közép-Dunántúl zárta Magyarország bemutatkozó turisztikai régióinak sorát a Nyugat Itthon rendezvénysorozatban. Az utolsó előtti est – a nagy sikerre való tekintettel – a Zelnik István Délkelet Ázsiai Aranymúzeumban „újrázott”. Székesfehérvár, Tata, Veszprém, a Velencei-tó – mind ismerősen hangozhat a pesti füleknek. De ismerjük-e a komáromi Monostori Erődöt vagy a Királyi régió nedűit? Többek között erről is szó esett a „Királyi régió” bemutatkozása alkalmával. Bodrogai László, a Közép-dunántúli Regionális Marketing Igazgatóság vezetőjének prezentációjában.. A térség szülötte Gárdonyi Géza. A láthatatlan ember gárdonyi születésű szerzőjét Závodszky Noémi és Andrássy Máté, a székesfehérvári Vörösmarty Színház művészei idézték meg ezen a Nyugat Itthon-esten. Állandó szereplőjévé vált az esteknek Áldozó Krisztián, aki slam poetry prizmáján keresztül láttatta a közönséggel a Közép-Dunántúlt. A programot a Snétberger Zenei Tehetség Központ növendékének koncertje zárta. A Közép-Dunántúl gasztronómiai palettájáról a Gelbmann Pincészet, a Geszler Családi Pincészet, a Rókusfalvy Birtok és a Tornai Pincészet borai mutattak ízelítőt. A borokat a velencei Szent Benedictus Borlovagrend egyik tagja mutatta be.
AZ MT ZRT. REGIONÁLIS MARKETING IGAZGATÓSÁGAINAK KIEMELT AKCIÓI Budapest és környéke Dunai hajós kerekasztal fórum Linzben Linz egyre nagyobb szerepet tölt be a dunai hajós turizmusban. A város már évekkel ezelőtt felismerte a folyami hajózásban rejlő gazdasági lehetőségeket, és rövid idő alatt rendkívüli fejlesztéseket hajtott végre. A város jó turisztikai adottságai mellett, kiépítettek egy téli hajókikötőt is, amelyben tavaly már 50 nemzetközi szállodahajó várakozott a 2013-as szezon kezdetére. A város a kiemelkedő eredmények miatt ebben az évben e témának szentelte éves nemzetközi turisztikai fórumát, amelyre meghívást kapott a Magyar Turizmus Zrt. ausztriai képviselete, valamint a Budapest és környéke régiós marketing igazgatóság is. A mintegy 200 nemzetközi vendég részvételével zajló eseményen Sztojanovits Kristóf régiós igazgató „a Duna, mint kulturális lehetőség” című kerekasztal-beszélgetésen ismertette a legújabb hazai fejlesztéseket, a kiemelt beruházások turisztikai jelentőségét, valamint külön kitért a megújult budapesti kulturális kínálatra is. Thomas Bogler, a Viking River Crusies alelnöke a megbeszélésen hangsúlyozta, hogy bár rendkívül nagyra értékelik Linz fejlesztéseit, és a tartozódási idő növelésére is ígéretet tett, Budapest szerepét továbbra is kiemelten kezelik. Elmondta továbbá, hogy a Viking 12 új hajója várhatóan további, jelentős vendégszám-emelkedést fog hozni Budapest számára. Balaton Balatoni „legjobb gyakorlat” tanulmányút a régiós Tourinform irodák részére A Magyar Turizmus Zrt. Balatoni Regionális Marketing Igazgatósága a tavalyi kedvező fogadtatás és pozitív tapasztalatok alapján 2013-ban ismét megrendezte a balatoni Tourinform irodák részére őszi best practise tanulmányútját, november végén. A kétnapos rendezvény elsődleges célja az volt, hogy a Balaton turizmusáért dolgozó szakemberek minél jobban megismerhessék a régiót, annak újdonságait, valamint egymás szakmai tapasztalatait. A tanulmányút során hat turisztikai egyesület mutatta be legjobb gyakorlatát, a képviselt térség turisztikai kínálatát, emellett lehetőség nyílt kötetlen eszmecserére is. A résztvevők megismerhették a révfülöpi, a gyenesdiási, a fonyódi, a balatonfenyvesi, a balatonmáriafürdői és a vonyarcvashegyi turisztikai egyesületek működését, településeik aktualitásait. A résztvevők ellátogattak többek között a tihanyi KOGART galériába, a keszthelyi
7
Festetics Állatparkba, a kéthelyi Ax&Ax borászatba, Balatonfenyvesen pedig ki-ki választhatott az aktív programok közül: mindenki kipróbálhatta, hogy milyen is a nordic walking vagy éppen az evezés a Nagyberek vidékén. A tanulmányút során a résztvevők olyan további információkra, ismeretekre tettek szert, amelyek a szervezők reményei szerint még szorosabb együttműködést hoznak a jövőben az egyes települések és turisztikai szervezetek között, ezzel is előmozdítva a közös gondolkodást és cselekvést.
KÜLFÖLDI KOMMUNIKÁCIÓ LAKOSSÁGI KOMMUNIKÁCIÓ
A külföldi lakossági kommunikáció stratégiai célja Magyarország mint turisztikai márka bevezetése. Ennek a megalapozása történik 2013-ban. 2013-ban is üzleti potenciál, trendek és utazási szokások szerint sorolja alosztályokba az egyes küldőpiacokat az MT Zrt. Az osztályba sorolás alapja az, hogy az adott piacról a turisták jellemzően egyénileg vagy utazásszervezők által, szervezetten érkeznek Magyarországra. A lakossági kommunikációban a B2C fókuszú küldőpiacokon van a hangsúly. Ezek azok a piacok, ahonnan a vendégek jellemzően egyénileg érkeznek. B2C fókuszú piacok: Ausztria, Csehország, Egyesült Királyság, Franciaország, Horvátország, Lengyelország, Németország, Olaszország, Románia, Svájc, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia. Kiemelt külföldi akciók BUDAPEST WINTER INVITATION AKCIÓ 2013/2014 Ha tél, akkor Budapest Winter Invitation – Nyolcadszor is A Magyar Turizmus Zrt. nyolcadik alkalommal szervezi meg a Budapest Winter Invitation kampányt, amelynek célja Budapest népszerűsítése mellett a főváros utó- és előszezoni vendégforgalmának növelése. Az ezúttal is 1 millió euró értékű média-megjelenéssel is támogatott kampányhoz 54 fővárosi szálloda csatlakozott. Az áprilisig folyamatosan zajló kampány szlogenje továbbra is Budapest: Winter's hottest choice (Budapest: a tél legforróbb ajánlata). Azok a vendégek, akik az akció keretében legalább három éjszakára szállást foglalnak a részt vevő szállodák valamelyikében, egy további ingyenes éjszakát kapnak ajándékba. A kapcsolódó csomagajánlat részeként több fővárosi gyógyfürdő, valamint kulturális események és szórakoztató programok széles választéka teszi lehetővé a test és a lélek regenerálódását. A népszerűségre való tekintettel továbbra is az ajánlat része az ingyenes fürdőlátogatás a Gellért, a Lukács vagy a Rudas Fürdőben, az 50%-os kedvezmény a Széchenyi Fürdőben, s a szállodában kapott voucher további kuponos kedvezményeket foglal magában: többféle városnézést, valamint egyszeri 50%-os kedvezményt az Aquaworld élményfürdőbe a napi belépő váltása esetén. December 31-éig a vendégek 1+1 adag forralt bort is fogyaszthatnak a Bazilikánál zajló Adventi Ünnepen. A Szépművészeti Múzeum és a Budapesti Tavaszi Fesztivál ismét stratégiai partnerként csatlakozott az idei akcióhoz, kiegészítve az alapterméket újabb vonzerőkkel. A BWI akció célpiacairól és marketingeszközeiről bővebb információ az MT Zrt. www.itthon.hu honlapjának Sajtószoba menüpontjában található.
8
B2C PIACOKON LEZAJLOTT MARKETINGAKCIÓK Ausztria Az új Magyarország imázsfilm prezentációja Ausztriában A Magyar Turizmus Zrt. ausztriai képviselete – együttműködve a Corps Touristique Austria (CTA) nyolc turisztikai képviseletével és az Europäische Reiseversicherung társasággal – november 5-én Grazban, stájer utazási irodák vezetői és képviselő számára mutatta be a legfrissebb piaci aktualitásokat. Az esemény része annak a roadshow-nak, amelynek során az nemzeti turisztikai képviseletek Ausztriába akkreditált munkatársai évről-évre felkeresik az osztrák tartományok fővárosait, hogy információt cserélhessenek az ottani turisztikai szakemberekkel. Az MT Zrt. ausztriai irodájának munkatársai a hazai turizmus stratégiai termékeit és az aktuális kampányakciókat mutatták be az est során, sorra véve azon rangos elismeréseket és díjakat, amelyekkel az elmúlt években az osztrákok illették a hazai turisztikai szolgáltatásainkat. Az osztrák piacon először mutatták be a Magyarországról készült új imázsfilmet, amelyről elismeréssel szóltak az osztrák utazási szakemberek, kiemelve, hogy a film segítésével az ügyfelekhez még közelebb tudják hozni Magyarországot, s annak turisztikai ajánlatait. Az MT Zrt. osztrák piacra szánt közösségi oldalán (www.facebook.com/rwr.ungar) néhány nap alatt több tízezren tekinteték meg az új kisfilmet. Ausztria egyik legfontosabb B2C piacunk, ahol a fogyasztói kommunikáció kiemelt hangsúlyt kap. Mindemellett – a partnerkapcsolatok további fejlesztése érdekében – az MT Zrt. folyamatosan informálja az osztrák turisztikai szakmát a magyar kínálati paletta újdonságairól és az együttműködési lehetőségekről. Több ezer osztrák turistát vonz Budapestre Caravaggio és az olasz festészet A Magyar Turizmus Zrt. az osztrák piacon a következő hónapokban 100 ezer euró értékű média-megjelenéssel és PR-tevékenységgel népszerűsíti a Budapest vendégforgalmát élénkítő téli turisztikai kampányt (www.budapestwinter.com). Az akció felütéseként a Szépművészeti Múzeum és az MT Zrt. összefogásának köszönhetően idén novemberben ismét közös köztéri kampányt bonyolítanak le Bécs belvárosában. A kültéri kampány keretében Bécs 42 kiemelt forgalmú pontján citylight plakátok népszerűsítik a Budapesten látható nagyszabású, Caravaggiótól Canalettóig című kiállítást, illetve a téli turisztikai forgalomélénkítő Budapestkampány üzenetét. Az osztrákok értő és igényes „kultúra-fogyasztók”: az Ausztriából érkező turisták utazási motivációi között a „kultúra és városlátogatás” kategória 19 százalékos részesedéssel szerepel a Statistik Austria felmérése szerint. A korábbi évek tapasztalatai alapján az osztrákok igen nyitottak a kulturális attrakciókra, s örömmel utaznak akár több órát is egy jelentős képzőművészeti tárlat meglátogatása érdekében. Az elmúlt években éppen ezért a Szépművészeti Múzeum és a Magyar Turizmus Zrt. Ferdinard Hodler, Gustave Moreau életművét, az itáliai reneszánsz festészet alkotásait felvonultató Botticellitől Tizianóig című kiállítást, illetve legutóbb a Cézanne festészetét bemutató átfogó tárlatot közösen népszerűsítette az osztrák fővárosban. Budapesti fürdők vezetői Bécsben A Magyar Turizmus Zrt. ausztriai képviseletének közreműködésével a Budapest Gyógyfürdői és Hévizei Zrt. menedzsmentje, valamint a Széchenyi-, Gellért- és Király gyógyfürdők vezetői tapasztalatcsere keretében fűzték szorosabbra szakmai kapcsolataikat bécsi kollégáikkal. A november 20-ai szakmai nap rávilágított arra, hogy a számos párhuzamosság és közös gyakorlat mellett sok különbség is van a két város fürdőinek üzemeltetése terén. Míg Budapesten a
9
gyógyfürdők reneszánszukat élik, a Bécs város által üzemeltetett 38 fürdő (www.wien.gv.at/freizeit/baeder) között nincs sem termál-, sem pedig gyógyvizes fürdő. A Bécs város fürdőigazgatójától kapott információk rávilágítottak arra, hogy Bécsben a fürdőzést és a fürdők üzemeltetését a szociálpolitika részének tekinti a városvezetés és évi több mint 40 millió eurós támogatást ad erre a célra. A támogatott árú belépők elsősorban a bécsi lakosok életminőségének megőrzését szolgálják, a vendégkörben 5 százalék alatt van a turisták részesedése. Ezzel szemben Budapesten van olyan fürdő, amelyben a vendégkör 90 százalékát a turisták adják, s a létesítmények üzemi szinten önfenntartó módon működnek. A budapesti delegáció tagjai a szakmai nap során a Wien Holding által üzemeltetett Therme Wient (www.thermewien.at) is meglátogatták, amely az egyetlen termálvizes létesítmény az osztrák fővárosban. A Vamed Vitality Word (www.vitality-world.com) által üzemeltetett modern élmény- és gyógycentrum menedzsmentjével folytatott megbeszélésen a határon átnyúló betegforgalom szabadsága által nyújtott lehetőségek is felvetődtek. A tapasztalatcsere a bécsi és budapesti szakemberek között Budapest fürdővárosban folytatódik a közeljövőben, mindezt az MT Zrt. koordinálja majd. Magyar prímás borok rendhagyó prezentációja Ausztriában A Magyar Turizmus Zrt. ausztriai képviselete Magyarország bécsi nagykövetségével és az esztergomi Prímás Pincével együttműködve exkluzív adventi borvacsorára és borbemutatóra invitálta szakmai és üzleti partnereit, amely során a pince prémium borai kerültek terítékre. Az estre a magyar nagykövetség márványtermében került sor. Az osztrák gazdasági- és politikai élet szereplői, a turisztikai szakma és a gasztronómiai sajtó képviselői számára tartott rendezvényt megtisztelte részvételével HH Dr. Walter Simek, a jelentős pincészettel és 900 éves múlttal rendelkező Klosterneuburgi Apátság főkamarása. Az apátság főtisztviselője adventi ünnepi köszöntőjében a borok kulturális közvetítő szerepének fontosságát hangsúlyozta. A magyar külképviseletek a közel 70 fő részvételével tartott, egész estét betöltő borbemutatót azzal a céllal és szándékkal rendezték, hogy egy adott tematika köré szervezett borbemutató sorozattal megismertessék és elismertessék a magyar borokat Ausztriában. A december 4-ei adventi borbemutatón a Prímás Pince és a Vinum Primátus érseki borrend zászlós borait (Egri Csillag 2011, Gál Tibor; Tokaji Furmint 2011, Demetervin; Kadarka 2009, Takler Pincészet és a Béres Szőlőbirtok 2003-as 6 puttonyos Tokaji Aszú) vonultatta fel Antal Gábor sommelier. Az osztrák piacon a karakteres magyar szőlőfajták, mint pl.: a furmint és a kadarka külföldi meg- és elismertetésében látja a hazai bormarketing küldetését Kovács Balázs, az MT Zrt. bécsi irodájának vezetője. Egyesült Királyság A Budapest Winter Invitation kampányt népszerűsíti a Thomas Cook az Egyesült Királyságban Az MT Zrt. londoni külképviselete december elején a Thomas Cookkal együttműködve intenzív kampányt indított, hogy az MT Zrt. Budapest Winter Invitation (BWI) kampányát tovább erősítse a brit piacon. Az együttműködés keretében banner hirdetések jelennek meg közel másfél hónapon keresztül a thomascook.com nyitólapján és további öt aloldalán (City Breaks, Hotels, Flights, Flight+Hotel, Cruise), melyekre kattintva egy önálló BWI aloldal (http://www.thomascook.com/holidays/city-breaks/budapest-breaks/) jelenik meg. Ezen kívül az utazási portál a BWI bannert elhelyezi a családoknak és pároknak-baráti társaságoknak szóló hírlevelében is, amelyeket az adatbázisukban regisztrált közel 3 millió címre küldenek ki.
10
Franciaország Franciaországban mutatkozott be hazánk bor és gasztronómiai kínálata Különleges rendezvényt szerveztek Franciaországban novemberben hazánk gasztronómiai és borászati értékeinek népszerűsítésére. A párizsi magyar nagykövetség, a Magyar Turizmus Zrt. párizsi képviselete, a Bács-Kiskun megyei önkormányzat delegációja, a Vidékfejlesztési Minisztérium HÍR (Hagyományok-Ízek-Régiók) programirodája és a Magyar Nemzeti Vidéki Hálózat (MNVH) közös szervezésben Magyarország-bemutatóval egybekötött borkóstolót tartottak 2013. november 20-án. A rendezvény keretében jelenlévő két magyar borász – Koch Csaba és Szentpétery Attila – tartott borbemutatót a Borászok Nemzetközi Szervezetének (OIV) párizsi székházában, majd este fogadás keretében ismertették a magyar borokat és borvidékeket a párizsi magyar nagykövetségen megjelent francia közönségnek, ahol jelen volt dr. Trócsányi László, Magyarország párizsi nagykövete is. A két rendezvényen Packi Barbara, az MT Zrt. képviseletvezetője (képünkön), Somogyi Norbert agrárattasé és a két jelenlevő borász ismertette előadásaiban a mai magyarországi gasztronómia és borászat kínálatát, fejlődését, különös hangsúlyt helyezve a Dunai borrégióra. A párizsi bemutatkozást követően a Bács-Kiskun megyei delegáció a „Primőr borok ünnepe” című borászati rendezvényen vett részt Nimes-ben. A tervek szerint a két franciaországi bemutatkozás a nyitóeseménye volt a jövő évre tervezett magyar gasztronómiát és borokat bemutató hasonló események sorának. Németország Magyarország turisztikai kínálata a DER Touristik szakmai rendezvényén A korábban REWE, az idei évtől DER Touristik átfogó márkanevet viselő cégcsoport az egyik legnagyobb forgalmat bonyolító partnere a Magyar Turizmus Zrt.-nek Németországban. Az együttműködés éves szinten mintegy 20.000 német vendéget és 200.000 vendégéjszakát jelent Magyarország számára, melyek közül számos éjszaka a balatoni régióban realizálódik. Éppen ezért a Magyar Turizmus Zrt. németországi külképviselete a korábbi évekhez hasonlóan ezúttal is saját standdal vett részt az idén Drezdában megrendezett DER Touristik 2014-es nyári katalógusbemutatón. A rendezvény 2 napja alatt lehetőség nyílt személyes találkozóra több mint 1200 top német utazási iroda munkatársával. Az esemény során 31 országból 700 kiállító tematikus bontásban, különféle “világokban” mutatta be turisztikai kínálatát. Magyarország – az MT Zrt. németországi képviselete és a Danubius Hotels Group – Horvátországgal, Németországgal, Svájccal és Bulgáriával közösen, mint “autós desztináció” várta az utazási szakma legjavát. A minden évben nagy sikert arató katalógusbemutató idén sem okozott csalódást: mind a kiállítók, mind pedig a látogatók elragadtatva beszéltek az eseményről, amelyet jövőre Prágában rendeznek meg. A hosszú évek óta tartó együttműködés hatására a magyar kínálat mára már meghatározó lett az ITS közép-európai katalógusában. Az öt országot (Magyarország, Csehország, Lengyelország, Szlovákia és Szlovénia) összefogó, mintegy 100 oldalas kiadvány egyharmada, azaz 35 oldal, legfőképpen balatoni és a nyugat-magyarországi ajánlatokat tartalmaz. Budapest pedig a Städtereisen katalógusban szerepel számos hotelajánlattal. Magyarország emellett az exkluzívabb utakat kínáló Jahn Reisen Sommergenuss 2014 kiadványban is megjelenik, mégpedig Ausztria, Hollandia, Németország és Olaszország mellett egyedüli közép-kelet-európai országként. Mivel a nagy német utazásszervezők közül a német piacon a DER Touristik csoport jelenik meg először következő évi, nyári katalógusaival, így az ITS Sommer 2014 kiadványok a konkurencia számára is releváns és fontos információkat tartalmaznak, jelentős befolyást gyakorolva a következő évi, szervezett utazási trendekre. Ami pedig a Magyarországra vonatkozó
11
eredményeket illeti, a DER Touristik cégcsoport az elmúlt évek pozitív eredményei után az előzetes foglalások tükrében 2014-re is optimistán tekint. S hogy az eladási számok hazánk tekintetében tovább növekedjenek, a Magyar Turizmus Zrt. németországi képviselete a következő hetekben is folytatja a marketing-együttműködést a cégcsoporttal, melynek következő állomását decemberben “DERTOUR Travel Talk”, azaz az utazási irodai munkatársak „Magyarországképzése” jelenti két német nagyvárosban. Turizmus Dialógus hetven német szakújságíró részvételével a berlini Magyar Szüreten 2013. november 28-án délután került sor a nagykövetség és a Magyar Turizmus Zrt. által szervezett Turizmus Dialógus című programra. A programon megjelent közel 70 német szakember (berlini és Berlin környéki szakújságírók) rövid borkóstolón vett részt, melyet turisztikai szakmai program követett. A rendezvény támogatója a Tourismus Dialog nevű német turisztikai szakmai szervezet volt, amely immár tradicionálisan szervez párbeszédet a szakújságírók és a berlini nagykövetek között. A turizmus párbeszéd a Magyar Szüret rendezvényhez kapcsolódva kiegészült a magyar borrégiók, a borturizmus és a budapesti gasztronómia bemutatásával. A rendezvény keretében Gál Helga, a Külügyminisztérium borászati tanácsadója, sommelier és Horst Hummel, a villányi Hummel Borászat tulajdonosa mutatta be a magyar borrégiókat. Ezt követően Mezősi Csilla, a Magyar Turizmus Zrt. németországi külképviselet-vezetője a magyarországi turizmus és a német piac aktualitásairól tartott előadást, majd bemutatta Magyarország legújabb imázsfilmjét is. Ezután Dr. Szentes Tamás, Budapest főpolgármester-helyettese Budapest borturisztikai, gasztronómiai újításaival és kiemelkedő programjaival keltette fel a hallgatóság érdeklődését. A rendezvény második felében került sor a kötetlen dialógusra, amelynek során a jelen lévő német szakújságírók Magyarország berlini nagykövetének és a rendezvény előadóinak tehették fel kérdéseiket. A novemberi, berlini nagykövetségen tartott háromnapos egészségturisztikai rendezvény sikeres zárása volt a Magyar Szüret. A nagykövetség által szervezett fogadás kiemelt vendégei voltak az Berlinben egyidejűleg zajló Német-Magyar Fórum résztvevői, így többek között Szájer József, Csóti György, Balázs Péter, de a német és nemzetközi vendégek is igen magas színvonalon képviseltették magukat a megjelent több mint 800 fő között. Olaszország Sikeres roadshow Olaszországban November 19-21. között zajlott le az olaszországi Mitteleuropa elnevezésű roadshow, amelynek célja az volt, hogy a szervező országok (Csehország, Horvátország, Szlovénia és Magyarország) szolgáltatói megismertessék tevékenységüket utazásszervezőkkel Olaszország három városában. Magyarország turisztikai kínálatát 6 magyar szolgáltató és a Magyar Turizmus Zrt. külképviselete mutatta be Padovában, Bolognában és Bariban. Az egyes helyszínek 4 órás workshop-jain számos helyi érdeklődővel építhettek ki szakmai kapcsolatot a résztvevők. A Magyarországot bemutató prezentáció részeként levetítették hazánk új turisztikai imázsfilmjét, amely nagy tetszést váltott ki az olasz szakmai közönség körében. A három workshopra összesen több mint 200 olasz szakember regisztrált. A rendezvény után a résztvevők között különleges ajándékokat sorsoltak ki, melyek közül a magyar felajánlás – egy budapesti hétvége – aratta a legnagyobb sikert
12
SZAKMAI ÉRTÉKESÍTÉS-ÖSZTÖNZÉS Az MT Zrt. marketingtevékenységében, a szakmai értékesítés-ösztönzés esetében a B2B fókuszú küldőpiacokon van a hangsúly. Ezek azok a piacok, ahonnan a vendégek jellemzően utazási irodák által szervezetten érkeznek Magyarországra. B2B fókuszú piacok: USA, Észak-Európa, Benelux országok, Írország, Izrael, Japán, Kanada, Kína, Oroszország, Portugália, Spanyolország, Ukrajna. Továbbá B2B piacok közé sorolja a társaság az alábbi új feltörekvő piacokat: Arab-öböl menti országok, Dél-Amerika, India és Délkelet-Ázsia.
B2B PIACOKON LEZAJLOTT MARKETINGAKCIÓK Benelux országok Eredményes részvétel az ANTOR BeLux média workshopján Brüsszelben November 13-án zajlott le Belgium egyik legjelentősebb turisztikai sajtórendezvénye, az ANTOR BeLux média workshop. A brüsszeli The Dominican Hotel konferenciaközpontjában rendezett eseményen mintegy 160 belga újságíró, televíziós személyiség és médiaszakember kereste fel a Belgiumban működő 36 nemzeti turisztikai képviselet standjait. Az ANTOR workshop mindig az év egyik legjelentősebb turisztikai sajtóeseményének számít, ahol a nemzeti turisztikai képviseletek tanulmányutakról állapodnak meg és média-megbeszéléseket folytatnak. A Magyar Turizmus Zrt. Benelux képviselete a rendezvényen önálló standdal vett részt, és az alábbi belgiumi médiumokkal állapodott meg 2014. évi sajtótanulmányútról, riportról, illetve forgatásról: – a Vlaanderen Vakantieland népszerű flamand TV műsor (1,3 M fős nézettség műsoronként) produkciós igazgatójával 2014. februári budapesti forgatásról, a Télétourisme francia nyelvű TV produkcióval pedig gasztronómiai témájú forgatásról született megállapodás (utóbbi adást a francia TV5 is átveszi). – A magyar egészségturizmusról készít komolyabb cikket és beszámolót az Apparences életmód magazin. – A közel 1 éve üzemelő Eindhoven-Debrecen közvetlen légijárat kapcsán Debrecenről és az Alföldről készülnek majd cikkek és riportok a Grande (75.000 pld), a Krant van West Vlaanderen (450.000 olvasó) és a Télépro (175.000 pld.) együttműködésével. – Belgium piacvezető műsormagazinja, a másfél milliós olvasottságú Ciné Télé Revue, valamint a népszerű luxus újság, a 600.000 olvasóval rendelkező Step de Luxe Magazine Budapestre látogat 2014 tavaszán. – A Belga Autóklub szabadidős magazinja, s egyben Belgium legnagyobb példányszámú lapja, a VAB Magazine (341.000 pld.) desztinációt bemutató riportot (Destination report) szervez a képviselet közreműködésével a Balatonra fókuszálva. Sikeres ANTOR Press Workshop Amszterdamban November 21-én rendezték meg Hollandia egyik legjelentősebb turisztikai sajtórendezvényét, az ANTOR Press Workshopot. Az Amsterdam Zilveren Torenben rendezett eseményen a holland média mintegy 100 képviselője kereste fel a Hollandiában működő 26 nemzeti turisztikai képviselet standjait. A MT Zrt. Benelux képviseletének standján az idei évben is nagy volt az érdeklődés Budapest és a Balaton, valamint az egészségturizmus iránt, illetve az Eindhoven-Debrecen járat kapcsán az ország keleti régiója is népszerűnek bizonyult. A képviselet az alábbi lapokkal és médiumokkal folytatott megbeszéléseket 2014. évi magyarországi tanulmányutakról: − de Volkskrant - Az egyik legnagyobb holland napilap (812.000 olvasó) kultúra és természet témakörben készít cikket Magyarországról; 13
− ANWB Kampioen - A legolvasottabb és legnépszerűbb kempinges magazin (3,8 millió (!) olvasó) 2014-ben riportot készít a magyar kempingekről, összpontosítva a Balatonra. − Reis&Magazine – A 163 ezres példányszámú utazási lap Budapestről és a Dunakanyarról készít cikket. További magyarországi riportokat készít jövőre a Wellness Traveling, a Plus Magazine, valamint a Travelution c. szakmai magazin. A képviselet találkozott a Sziget Fesztivált népszerűsítő holland szakemberrel, az Ostfest Nv vezetőjével is, akivel a jövő évre vonatkozóan önálló holland Szigettanulmányút szervezéséről és egy holland forgatócsoport budapesti látogatásáról állapodtak meg. USA Újabb internetes szeminárium New York-ban A Magyar Turizmus Zrt. New York-i képviselete webináriumot (internetes szemináriumot) rendezett MICE – hivatásturisztikai (meetings and incentives) témában amerikai utazási irodáknak, november 12-én. Az interaktív webes prezentáció nagy sikerét bizonyítja, hogy a 231 regisztrált résztvevő – az amerikai utazási irodai ajánlatok dömpingje ellenére – nemcsak végig hallgatta a prezentációt, hanem számos kérdést is feltett. A hatalmas szakmai érdeklődés fontos visszajelzés a turisztikai képviselet számára a kezdeményezés létjogosultságára nézve. Az MT Zrt. továbbra is nagy hangsúlyt fektet a Visegrádi Országokkal (V4) és az Európai Turisztikai Bizottsággal (ETC) a távolabbi piacokon való együttműködésekre.
V4 EGYÜTTMŰKÖDÉS A négy ország turisztikai együttműködése a The European Quartet – One Melody (Európai négyes-közös dallam) márkanév alatt 2003 óta folyik sikeresen. Csehország, Lengyelország, Magyarország és Szlovákia turisztikai együttműködésének fő célja az, hogy összehangolt munkával és a rendelkezésre álló források egyesítésével közösen népszerűsítsék a középeurópai régió turisztikai kínálatát mind szélesebb körben, elsősorban a tengerentúli piacokon. A V4 országok célpiacai továbbra is: az Amerikai Egyesült Államok, Oroszország, India, Japán, Kína, Brazília, valamint új piacként Azerbajdzsán és Ausztrália. A 2013. évi marketingtervnek megfelelően a V4 országok közös termékfejlesztésbe kezdtek. Az elsődleges cél tematikus utak kidolgozása, a termékalapú marketing előtérbe helyezése. A marketingeszközök használatában továbbra is a szakmai programok élveznek prioritást, de megkezdődik a kommunikáció on-line formáinak a kialakítása is. A 2013 júliusától kezdődő magyar soros V4 elnökség az e-marketing és a közösségi kommunikáció fontosságát hangsúlyozza, ezért a megkezdett közösségi média kampányokat folytatja, illetve új piacokon vezeti be azokat. Az elnökség alapgondolata a turisztikai együttműködés vonatkozásában is a márka- és terméképítés. A magyar elnökség alatt a V4 országok turisztikai együttműködése az eddigi célpiacokon kívül, új piacokon is megkezdődik. Mivel a tagországok mindegyikében erőteljes hangsúlyt kap az ígéretes, feltörekvő piacok felé fordulás, az új piacok tekintetében az elmozdulás az arab és az ausztrál régió felé történik. Ez azonban nem jelenti az eddigi célpiacokról való kivonulást, épp ellenkezőleg, a V4 mint régió és márka erőteljesebb promóciójának lehetőségét kínálja mind a négy ország számára.
14
Online MICE-kampány az Egyesült Államokban A Visegrádi Négyek turisztikai együttműködése keretében folytatódik az amerikai hivatásturisztikai on-line kampány, amelyet a Magyar Turizmus Zrt New York-i képviselete koordinál és szervez. November és december hónapban 2 alkalommal 35 000 konferenciaszervező és incentive szakember kap/kapott elektronikus platformon keresztül képi és írásos anyagot a négy ország MICE kínálatáról. Az elektronikus üzenetek a közép európai régiót mint egységes terméket mutatják be, amely szolgáltatásaival, helyszíneivel, konferencialehetőségeivel képes az igényes amerikai MICE piacot is magas szinten kiszolgálni. A kampány a négy ország első közös MICE marketingakciója az amerikai piacon. A kampány szlogenje: EUROPEAN QUARTET: These four countries in Central Europe are ready to host your meetings! Signature Travel Trade Show November 14-16. között rendezték meg a Signature Trade Show-t Las Vegasban, amelyen a „Visegrádi Együttműködés” országainak amerikai képviseletei vettek részt. A ma már 1200 tagot számláló Signature éves konferenciájára az idén 1000 tag látogatott el. A V4 országok képviselői 14-én es 15-én interaktív workshopokon mutatták be a 4 ország turisztikai kínálatát, valamint 16án a V4 közös standon adtak információt a régióról. A megjelent Signature-tagok 90 százaléka minősített utazásszervező. A két szakmai nap alatt a 4 ország összesen 50 db, egyenként 8 perces prezentációt tartott.
ETC A 33 európai ország nemzeti turisztikai hivatalait tömörítő Európai Turisztikai Bizottság (European Travel Commission, ETC) fő célja Európa mint turisztikai desztináció promóciója a tengerentúli küldőpiacokon. Az ETC – amelynek Magyarország 1990-től tagja – munkájában hazánk aktív szerepet vállal a Magyar Turizmus Zrt.-n keresztül. Magyarország az elmúlt években számos alkalommal adott otthont a szervezet üléseinek és az MT Zrt. szakemberei szorosan együttműködnek az ETC különböző munkacsoportjainak szakembereivel. Az ETC-együttműködés keretein belül a célpiacok: Brazília, Kanada, Kína és USA. A szervezet történetében először, az Európai Unió is hozzájárul a közös európai turisztikai marketingtevékenységhez, 1 millió euróval. A marketing-együttműködés célja egy szignifikáns „Európa márka” kialakítása. A kreatív kampány célja Európa mint a „végtelen desztinációk” bemutatása az online keresőmarketing és megjelenés, valamint a közösségi média felhasználásával. Az együttműködés keretében az ETC szintén aktívan foglalkozik terméképítéssel, többek között az ún. pán-európai termék megalkotásával. Az Európai Turisztikai Bizottsággal kapcsolatos információk, publikációk, valamint az európai turizmust érintő tanulmányok az ETC www.etc-corporate.org címen elérhető szakmai honlapján letölthetők. Elkészült Európa új turisztikai imázsfilmje A londoni World Travel Market kiállításon mutatták be idén novemberben Európa új turisztikai promóciós kisfilmjét, amelyet az ETC megbízásából készített a Screen South ügynökség. A négy perces szpotot a EuroShorts „Európa – egy végtelen utazás” című filmes pályázat nyertes alkotói rendezhették. A megmérettetés komolyságát jelzi, hogy a bíráló bizottság elnöki tisztét Sir Allan Parker, tizenkilencszeres BAFTA-díjas filmrendező töltötte be. A két fiatal belgrádi filmes szakember, Benoit Detalle és Marija Jacimovic összesen 20 000 eurót és egy-egy első osztályra szóló InterRail bérletet kapott, hogy a nyertes forgatókönyv alapján el
15
tudják készíteni a filmet. A Roll the Dice (Vesd el a kockát) című kisfilm rendezői alapötlete, hogy az ellenkező irányba induló főszereplők két dobókocka segítségével döntenek a következő úti célról, hogy később összetalálkozva együtt folytassák az utazást. Az így felfűzött cselekményszál szerint a kisfilm véletlenszerűen mutatja be Európa országait, mindenhonnan kiragadva egy-egy hangulatot, apró emléket. A magyarországi forgatás során a Magyar Turizmus Zrt. nyújtott szakmai segítséget a film készítőinek. Az MT Zrt. aktív közreműködésének köszönhetően a tervezetthez képest jóval több magyarországi képkocka került a filmbe, ugyanis olyan témákat is hazánkban vettek fel, amelyeket más országokban terveztek feldolgozni. Az alkotók szemén át Európa nem más, mint egy felfedezésre váró, hatalmas játszótér, meghódításának minden perce pedig remek mulatság. Az ETC és az Európai Bizottság Destination Europe 2020 elnevezésű közös kezdeményezése azt a célt szolgálja, hogy felhívja a figyelmet az európai utazási célpontokra. A program egyik akciójának keretében a film utazásra ösztönző hatását kívánták kiaknázni: az ETC nemzetközi rövidfilm pályázatot hirdetett tehetséges, fiatal filmkészítők számára. A verseny célja egy olyan 3-4 perces kisfilm elkészítése volt, amely megragadja a „EUROPE – A Never-Ending Journey” (Európa – Egy végtelen utazás) alapgondolatot.
MICE-TEVÉKENYSÉG A Magyar Kongresszusi Igazgatóság (MKI) 2013-ban kiemelt figyelmet fordít a tudományos élet, az egészségipar, a kutatás-fejlesztés, az orvostechnológia és a gyógyszeripar területére. A MICE tevékenység kiemelt célpiacai 2013-ban: Nagy-Britannia, Franciaország, Észak-Európa, USA, Németország és Svájc. Ezeken a piacokon az MKI a külképviseleti hálózat bevonásával számos értékesítési- és marketingakciót tervez. Konferencia Nagyköveti Program A Magyar Turizmus Zrt. 2004-ben indította el Konferencia Nagyköveti Programját, amelynek legfőbb célja a nemzetközi beutazó hivatásturizmus ösztönzése és növelése. A program keretében a nemzeti turisztikai marketingszervezet hazai szakmai szövetségekkel, illetve szervezetekkel működik együtt annak érdekében, hogy az adott nemzetközi szövetség éves ülését vagy konferenciáját Magyarországon rendezze meg. A Konferencia Nagyköveti Program 2013-ban is folytatódik. Sport Nagyköveti Program A Magyar Kongresszusi Igazgatóság 2011-ben újraindította a Sportnagyköveti Programot, melynek célja nemzetközi sportesemények Magyarországra hozatala, ezzel jelentős bevételi forrást biztosítva a turisztikai szakma számára. A Sportnagyköveti Program 2013-ban is folytatódik. Ajánlatkérések 2013 novemberében a Magyar Kongresszusi Igazgatósághoz 5 ajánlatkérés érkezett be és került megválaszolásra. Új kihívások a hivatásturizmusban: az ICCA 52. kongresszusának tapasztalatai A Magyar Turizmus Zrt. Magyar Kongresszusi Igazgatóságának (MKI) képviselői is részt vettek a Kongresszus- és Konferenciaszervezők Nemzetközi Szövetségének (ICCA) 52. kongresszusán, amelyet 2013. november 2-6. között tartottak Sanghajban. A hivatásturizmus egyik legjelentősebb szakmai rendezvényére több mint 50 ország képviseletében közel 1000 fő regisztrált. A kongresszus egyik legfontosabb programja a Business Exchange szekció, ahol 99 potenciálisan
16
megpályázható kongresszus részleteiről kaptak bővebb információt a külön regisztráció alapján beválogatott résztvevők, köztük az MKI munkatársai is. A kongresszus évről évre számba veszi a szövetségi piac alakulásának aktuális kérdéseit, kiegészítve a legújabb trendekkel, a kongresszusi irodák munkájának aktuális nehézségeivel és jellegzetességeivel. A 2013-as kongresszus egyik lényeges következtetése az európai piaci szereplők számára, hogy az európai kontinens vezető szerepe az elkövetkező 20 évben folyamatosan csökkeni fog. Ennek oka elsősorban az ázsiai és dél-amerikai térségek rohamos fejlődése, ahol az infrastruktúra robbanásszerű átalakulása mellett az egyes országok kormányai jelentős anyagi erőforrást is biztosítanak a nemzetközi konferenciák támogatására. Egy tavalyi – 89 európai kongresszusi iroda részvételével végzett – felmérés eredményei szerint az európai irodák 37%-a ad konkrét anyagi támogatást a nemzetközi rendezvényekhez, ám ez a mutató a feltörekvő térségekben még magasabb. Több előadáson felhívták a figyelmet két, ellentétes tendenciára a nemzetközi corporate piacon: noha a nagyvállalatok igyekeznek országon belül tartani meetingjeiket, a szövetségi rendezvények száma rendületlenül növekszik. Az elmúlt 10 évben a nemzetközi szövetségi rendezvények száma 40 823-ról 54 844-ra emelkedett világszerte. A Magyar Turizmus Zrt. Magyar Kongresszusi Igazgatóságának tevékenységéről bővebben az (MKI) honlapján olvashatnak az érdeklődők: www.hcb.hu
SZAKMAI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK Bemutatták a 2014. évi nemzeti turisztikai marketingtervet Idén is szakmai nyílt nap keretében mutatták be a Magyar Turizmus Zrt. jövő évi marketingtervét, ezúttal a Budapest Kongresszusi Központban, november 26-án. Az egész napos rendezvényen az érdeklődők nem csupán a 2014-es turisztikai marketingtervet ismerhették meg, hanem sor került a következő tíz évre szóló nemzeti turizmusfejlesztési koncepció szakmai vitájára is. Ezen kívül több, a turizmus teljes ágazatát érintő kérdésről folytattak kerekasztal-beszélgetést, a párhuzamosan zajló panelbeszélgetéseken pedig személyes konzultációra nyílt lehetőség a kampányok szervezőivel és kivitelezőivel. Stratégiai együttműködési megállapodást kötött a Magyar Turizmus Zrt. és a Magyar Nemzeti Vagyonkezelő Zrt. Denéné Tóth Marianna, a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatója és Márton Péter, a Magyar Nemzeti Vagyonkezelő Zrt. vezérigazgatója a 2014-es nemzeti turisztikai marketingterv bemutatójának nyílt napján írt alá stratégiai megállapodást, amelynek célja az egységes, egy irányba mutató tevékenység kialakítása, amely a nemzeti turisztikai marketingszervezet és az MNV Zrt. közvetlen tulajdonosi joggyakorlása alá tartozó, többségi állami tulajdonú gazdasági társaságok turizmushoz kapcsolódó, illetve turisztikai tevékenységének összehangolását szolgálja.
17
TÁMOGATÓ SZAKMAI TEVÉKENYSÉGEK A Magyar Turizmus Zrt. 2013-ban is folytatja az olyan támogató szakmai tevékenységek végzését, mint a kutatási tevékenység, a Tourinform-koordináció, a Contact Center működtetése, továbbá a SZÉP kártyával, a különböző védjegyekkel és minőségi díjakkal kapcsolatos támogató kommunikációs tevékenység.
TOURINFORM-KOORDINÁCIÓ További információ: www.tourinform.hu
KUTATÁSI TEVÉKENYSÉG KSH-együttműködés A 2013. január-szeptemberi előzetes kereskedelmi szálláshelyi statisztikák alapján elemzéseket készített az MT Zrt. a munkatársak számára és megjelentette a szakmai oldalakon. STR Global European Review Rövid elemzés készült az STR 2013. októberi adatai alapján. Háttéranyag az egészségturizmusról Potenciális befektetők részére angol nyelvű háttéranyagot állított össze a társaság a magyarországi egészségturizmusról. Az elemzéseket angol nyelvű oldalain decemberben teszi közzé. ETC – Market Intelligence Committee Az ETC (European Travel Commission) kutatói munkacsoportjának tagjaként részt vett az MT Zrt. a folyó kutatási tevékenységekben (TourMIS adatbázis fenntartása, Latin-Amerika kutatás, Quarterly Reports, NTO Budgets kutatás, E-marketing Handbook, Key Performance Indicators Handbook, Study on Health & Medical Tourism, Market Insights, ETC Dashboard, ÉszakAmerika kutatás, Oroszország és FÁK-kutatás, MICE kutatás, Európa versenyképessége). A Health & Medical Tourism study projektmenedzsereként irányította a kutatást. Az ETC European Tourism – Trends & Prospects című, 2013/3. negyedéves tanulmánya alapján magyar nyelvű összefoglalás készült. A jelentésről sajtóközleményt adott ki az MT Zrt. Mintel-tanulmányok Magyar nyelvű összefoglaló készült és jelent meg a Mintel Russia Outbound és Social Media tanulmánya alapján. Euromonitor tanulmányok Megvásárolta a társaság az Euromonitor tanulmányait a németországi és a csehországi egészségturizmusról, valamint Törökország és az Egyesült Arab Emírségek kiutazó turizmusáról. A tanulmányokból a jövő év elején készül magyar nyelvű ismertető. Kutatás a szállodahajókon Megkezdődött a Budapestre érkező szállodahajókon, a turisták úticél-választásával és elégedettségével kapcsolatos, 2014 tavaszán lebonyolítandó kérdőíves felmérés előkészítése.
18
Marketingterv 2014 Véglegesítés és megjelenés előtt frissítette az MT Zrt. Kutatási Irodája a helyzetelemzést. Előzetes kutatási terv készült. Turizmus Bulletin Megjelent a Turizmus Bulletin című szakmai és tudományos folyóirat 2013/1. száma. A megjelenésről sajtóközleményt adott ki a társaság. Folyamatban van a 2013/2. és 2014/1. számok szerkesztése. Információkérők A Kutatási Iroda számos információkérő (minisztérium, szakmai partnerek, vállalkozások, egyetemi/főiskolai hallgatók, média és saját munkatársaink stb.) kérdéseire adott választ személyesen, telefonon, illetve e-mailben.
CONTACT CENTER Információ-adás A Contact Center vezetékes hívószáma 06 1 438 80 80; külföldről (16 országból) ingyenesen hívható a 00 800 36 000 000-ás szám, illetve Finnországból a 0800 915555, Lengyelországból a 0800 4911680, Olaszországból a 800 875614, Romániából a 0800 896653-as hívószám. 2013 novemberében a – hétköznapokon, napi 12 órában – 8.00–20.00 között működő – telefonos szolgálat 286 telefonhívást fogadott. A legtöbb hívás program, szálláshely, szórakozási lehetőség és közlekedés témákban érkezett, ezeket követik a látnivalók, kiadványok utáni érdeklődések, valamint a turisztikai szakma kérdései. Több olyan hívást is fogadtak a Contact Center munkatársai, melyek a nemzetközi segélyhívóra érkeztek (112, 107,104) és hazánkba látogató külföldieket ért sérelem, vagy segítségkérés esetén segítettek. Az írásos információadás e-mailben történt, az egyéni utazók, valamint szakmai partnerek (Tourinform Irodák, szolgáltatók, NETA levélforgalom, az MT Zrt. felé irányuló szakmai megkeresések) számára megválaszolt levelek száma a korábbi év azonos időszakának megfelelően alakult, 348 általános témájú levelet válaszoltak meg. Adatkarbantartás A Contact Center folyamatosan karbantartja a Nemzeti Turisztikai Adatbázist (NETA), amely a központi és külképviseleti honlapok számára is szolgáltat információkat. Ebben a hónapban az alábbi, a szokásos napi rutintól eltérő tevékenységeket végezték a Contact Center munkatársai a NETA kapcsán: Az MT Zrt. SZÉP kártyát népszerűsítő tevékenységének keretében minden elfogadóhely számára egy felhívást juttattak el, benne egy a vendégeiknek küldhető levéllel, amely arra buzdítja a közönséget, hogy munkáltatójánál – amennyiben az béren kívüli jutatást kínál, igényeljen SZÉP kártyát; 260 lejárt ajánlatot töröltek a NETA-ból; Tourinform irodák újonnan belépő dolgozóinak készítettek hozzáféréseket; a Libatour kampány háttérmunkáját segítették az ajánlati adatlapok feltöltésével a NETAba, valamint a szolgáltatói levelezések lebonyolításával; a HOTELSTARS megküldött listája alapján összefésülték a minősített szállodákat a NETA-ban; magyar nyelvű heti programajánlót készítettek; NETA-hoz szükséges kérdőívek átgondolása, összefésülése a zajló NETA átalakítások miatt, adatlapok átalakítását végezték;
19
üdülési csomagok ajánlati adatlapjainak rögzítését végezték a téli Harmónia kampány keretében; az MKB-nál újonnan szerződött SZÉP kártya elfogadóhelyek listáját áttekintették és az adatokat összeegyeztették a NETA-val; ADVENT kampányra beérkező ajánlati adatlapok rögzítése a NETA-ba, szolgáltatókkal való levelezés lebonyolítása; SZILVESZTER 2013 kampányra beérkező ajánlati és program adatlapok rögzítése a NETA-ba, szolgáltatókkal való levelezés lebonyolítása; Zöld Mikulás és további Mikulás napi programok rögzítése a NETA-ba.
VÉDJEGYEK ÉS MINŐSÉGI DÍJAK EDEN Brüsszelben mutatkozott be az idei EDEN-nyertes 2013. november 11-én ünnepélyes keretek között vehette át Brüsszelben a Kiváló Európai Desztinációknak járó elismerést az idei hazai nyertes, Kaposvár Megyei Jogú Város Önkormányzata. Az Európai Bizottság által 2006-ban útjára indított Kiváló Európai Desztinációk (European Destinations of ExcelleNce, EDEN) pályázat témája 2012/2013-ban az, akadálymentes turizmus" (accessible tourism) volt, amelyet Magyarországon „Könnyű elérni, nehéz elhagyni – fókuszban az akadálymentes turizmus" mottóval hirdettek meg. A cél olyan térségi – mindeddig akár ismeretlen – különleges desztinációk kiválasztása volt, amelyek kortól, fizikai állapottól függetlenül elérhetőek a legszélesebb közönség számára. A gálavacsorával egybekötött díjkiosztó ceremónián 19 ország nemzeti nyertes desztinációja vehette át az elismerő kitüntetést. Az ünnepélyes díjátadót követően Kaposvár képviselői egy hálózatépítési konferencián vettek részt, ahol az idei és a korábbi évek díjazottaival – többek között a 2009-es nyertes Írottkő Natúrparkkal - együtt tájékozódhattak az EDEN programban rejlő lehetőségekről. A konferenciával egy időben a nyertesek kiállítással mutatkoztak be a szakmának, ahol kicserélhették tapasztalataikat az akadálymentes turizmussal kapcsolatban. A magyar pályázat 2013. évi nyertese Kaposvár Megyei Jogú Város Önkormányzatának Kaposvár és a Zselic, ahol az élmény szembe jön… című pályaműve. Kaposvár már évek óta figyelemmel kíséri a fogyatékkal élők helyzetét. A turizmusban dolgozó szakemberek hatékony közbenjárásának eredményeként a kaposvári Tourinform iroda a 2009-ben vakok és gyengénlátók számára elkészített anyagaival hatalmas lépést tett ez ügyben. A kezdeményezés egyedülálló volt az országban, ezt követően kezdődött meg a mozgáskorlátozottak és hallássérültek bevonása a turizmusba. A város turisztikai szakemberei szem előtt tartják a fogyatékkal élő ügyfelek önálló életvitelének támogatását, ebben korszerű és következetes politikát folytatva. Fontosnak tartják, hogy a fogyatékkal élők személyesen megismerjék, megtapasztalják a turizmusban rejlő lehetőségeket és ehhez személyre szabott segítséget kapjanak. A fogyatékkal élők turizmusba integrálásában, szabadidejük hatékony eltöltésében, a természet, kultúra és a hagyományok legszélesebb körű megismertetésében Kaposvár és a Zselic térségének tevékenysége példamutató. A hazai döntőt követően a nyertesek ez év augusztusában tanulmányúton mutatták be desztinációjukat a sajtó és a szakma képviselői számára. A nyertes térségről az Európai Bizottság forgatócsoportja egy kisfilmet készített, amely az EDEN nemzetközi és hazai weboldalán látható: eden.itthon.hu
20
MARKETINGESZKÖZÖK A Magyar Turizmus Zrt. a marketingtervében megfogalmazott céljai megvalósításához, a teljes marketingkommunikációs eszköztárat használja, a célcsoportok hatékony elérését szem előtt tartva.
KIÁLLÍTÁSOK, VÁSÁROK, RENDEZVÉNYEK A Magyar Turizmus Zrt. 2013 novemberében belföldön 1 turisztikai vásáron és 4 külföldi kiállításon vett részt. Magyarország új attrakciókkal a világ egyik legrangosabb turisztikai vásárán 210 négyzetméteres közösségi standdal vett részt a turisztikai szakma vezető rendezvényén a Magyar Turizmus Zrt. A londoni World Travel Market (WTM) kiállításra új látványelemekkel gazdagított standdal, Magyarország új imázsfilmjével, valamint új fejlesztésű alkalmazással készült a nemzeti turisztikai marketingszervezet.
MÉDIA-EGYÜTTMŰKÖDÉSEK BELFÖLD Programajánlók novemberben Élmény itthon magazin megjelenése Élmény itthon magazin behúzása a Magyar Nemzet, illetve Heti Válasz lapokba Szuperblog A Magyar Turizmus Zrt. és a CEMP együttműködésében a Regionális Marketing Igazgatóságok blog bejegyzései kiemelt helyet kapnak a travelo, az index, az index2 honlapokon, átvezetve az érdeklődőt az itthon.blog.hu website-ra. Egészségturizmus kampány A téli egészségturizmus kampány hirdetések szlogenje: test és lélek egyensúlya – SZÉP Kártyával is elérhető harmónia. A kampány kreatívjai a novemberi hónapban a nyomtatott és az elektronikus sajtóban jelennek meg, emellett az itthon.hu honlapra mutató internetes bannereket is közzétesznek több online felületen. Az imázshirdetések mellett PR-cikkek is részei kampánynak. A kampányról bővebben a Beszámoló „Belföldi kommunikáció” c. részében lehet olvasni. 1+1 kampányok Közép-dunántúli RMI és Velencei-tó TDM együttműködésében óriásplakát megjelenések Közép-dunántúli RMI és Hotel Kapitány Sümeg együttműködésében online és M1 – Ma reggel megjelenések Balatoni RMI és Hévíz TDM együttműködésében online megjelenések
21
Belföldi média-együttműködések keretében az alábbi témákban jelentek meg PR cikkek (női magazinokban, országos napilapokban és online médiumokban): Advent Győrben, Borkorcsolyanapok, Csoki parádé, Debreceni irodalmi napok, Garda fesztivál, Hajdúböszörményi mazsorett, Holdfény túra a Rezi várhoz, Hungarikum bormustra, Illatos Advent, Itt honi népzenei és néptánc találkozó, Katalin napi disznóvágás, Madárvonulás a Tiszatónál, Márton napi pálinkafesztivál, Mézfesztivál, Országos ifjúsági Mazsorett fesztivál, Országos Mikulás fesztivál, Palócgála, Sütőtök fesztivál, Szennai hurkafesztivál, Színház határok nélkül, Tatai vadlúdsokadalom, Tisza tavi vadlúd dömping, Városnap és jótékonysági vásár, Vonyarcvashegyi disznóvágás KÜLFÖLD A Magyar Turizmus Zrt. külképviseletei 2013 novemberében összesen 8 akció keretében helyeztek el hirdetést külföldi nagyközönségi és szakmai lapokban. A fizetett megjelenések mellett számos PR cikk és tudósítás született az MT Zrt. szervezésében megvalósult tanulmányutak, vagy szakmai segítségnyújtás nyomán. 2013 novemberében az alábbi főbb médiumok számoltak be hazánk turisztikai kínálatáról (a teljesség igénye nélkül): A „Hollywood on the Danube” elnevezésű tanulmányút keretében négy neves amerikai újságíró látogatott hazánkba az MT Zrt. vendégeként augusztus végén. Az út nyomán egy igen érdekes cikk jelent meg a 240 ezer előfizetőt számláló New York Resident Magazinban. A lap kétoldalas összefoglalóban mutatja be az olvasóknak Budapestet mint fantasztikus filmes helyszínt. München legolvasottabb napilapja, a mintegy 950 ezer olvasót számláló Münchner Merkur/tz a 2013. november 9-10-i hétvégi számának Utazás rovatában egyoldalas cikkben mutatta be Mándoki László életútját. Mándoki rendszeresen és szívesen tér haza szülővárosába, Budapestre, ahova ezúttal a napilap egyik munkatársa, Maria Zsolnay is elkísérte, hogy megismerje a híresség kedvenc helyeit. Hogy melyek ezek, megtudhatjuk a cikkből. A cikk a merkur-online.de (1,39 millió látogató, 4,52 millió látogatás, 31 millió oldallehívás) és a tz-online.de (1,04 millió látogató, 5,2 millió látogatás, 33,54 millió oldallehívás) médiumokban is megjelent: A Magyar Turizmus Zrt. szakmai közreműködésével a dubaji Paolo Rosetti újságíró idén nyáron beutazta a dél-dunántúli régiót, élményeiről a weekenduae.com, utazási tippeket összefogó oldalon megjelent cikkében számol be. A honlapot az elmúlt időszakban 140 ezren látogatták meg. Magyarországot népszerűsítő cikkek jelentek meg a Time Out Dubai online és a 17 ezer példányban terjesztett Time Out Abu Dhabi nyomtatott magazinban is. Az írás összefoglalja az újságíró, Alex Schechter magyarországi látogatásán tapasztaltakat, illetve bemutatja fővárosunk olyan nevezetességeit is, mint a budai Vár, vagy a millenniumi földalatti. A brooklyn-i zsurnaliszta írásaiban utazásra buzdítja az olvasót, valamint hoteleket mutat be az Egyesült Arab emírségek vezető online és nyomtatott médiumaiban. A cikk megtekinthető az alábbi linken: http://www.timeoutdubai.com/travel/features/44131-new-destination-budapest-timeout-guide#.UonrFScghSM. A havonta 73 millió látogatót számláló CNN hírportál utazási rovatában terjedelmes, pozitív hangvételű írás jelent meg Carolyn Bánfalvi tollából, Insider Guide: Best of 22
Budapest címmel. Az írás sorra veszi azokat a vonzerőket és szolgáltatásokat, melyek egy budapesti utazás során kihagyhatatlanok. http://travel.cnn.com/insider-guide-bestbudapest-087601 Ausztria piacvezető turisztikai magazinja, a Besser Reisen frissen megjelent száma 4 oldalas tudósításban számol be a Budapesten és környékén, Esztergomban, Visegrádon, Szentendrén, illetve a Börzsönyben átélhető aktív programokról és vonzerőkről. Gyönyörű, izgalmas és szexi nőhöz hasonlítja Budapestet a kínai New Economy Magazine újságírója. „Sok Budapest kevés pénzért“ – hirdeti az évente 10 alkalommal megjelenő, 450 ezer olvasót számláló Abenteuer und Reisen prémium magazin a legutóbbi számában, a City-Check rovatban. Dagmar Kappe, aki még 2011 decemberében, az Iberostar Grand Hotel Budapest és a Magyar Turizmus Zrt. németországi képviseletének meghívására több újságíróval együtt jött el fővárosunkba, hogy megismerje a téli Budapestet. Ezúttal a német utazási újságírók, útikönyvírók és fotósok kedvelt fóruma – az évente több mint 5 millió látogatóval és 11 millió oldallehívással büszkélkedő – schwarzaufweiss.de online portál közölte írását. A különféle hangulatokat megragadó cikk ezúttal is a téli Budapesthez csinál kedvet, amely változatos turisztikai kínálatával a hideg évszakban is izgalmas célpont bárki számára. Daniel Barchet, rádióriporter budapesti adventtel kapcsolatos élményeit bemutató összefoglalót az MDR1 Radio Sachsen rádióadó sugározta: http://www.mdr.de/mdr1radio-sachsen/podcast/reisetipp/index.html A felmérések szerint Sachsen, azaz Szászország lakóinak utazási kedve a legnagyobb keleti tartományok közül, nem csoda, hogy a kedvelt helyi rádióadónak az utazási műsorát 371 ezren hallgatják. A közel 4 perces adás hírértéke 9 ezer euró. A média-megjelenésekről szóló hírek elolvashatók a Magyar Turizmus Zrt. www.itthon.hu portáljának Sajtószoba menüpontjában.
KÜLFÖLDI MÉDIA ÉS SZAKMAI TANULMÁNYUTAK 2013 novemberében 25 külföldi tanulmányút keretében 49 fő újságírót, 46 főt forgatócsoportban illetve fotósként, valamint 133 fő turisztikai szakembert és utazási szakembert fogadott a Magyar Turizmus Zrt. Mindösszesen 228 fő érkezett Magyarországra a Zrt. vendégeként. A tanulmányutak nyomán megjelent cikkek és tudósítások hírértéke megközelítette a 17 millió forintot. 2013 novemberében lebonyolított tanulmányutak (a teljesség igénye nélkül): Amerikai újságírócsoport „kulturális merülése” a magyar fővárosban November 5-8 között zajlott a Magyar Turizmus Zrt. és az Air Berlin közös tanulmányútja, amelyen négy amerikai újságíró vett részt. A “Cultural immersion in Budapest” címet viselő program célja az volt, hogy a legnagyobb spanyol nyelvű amerikai magazinok képviselőin keresztül népszerűsítse fővárosunkat. Az Iberostar Grand Hotel Budapest***** szállodában megvendégelt csoport tagjainak az ismert látványosságok, büszkeségünk, a Széchenyi Fürdő mellett Budapest és környéke többi arcát: a romkocsmákat, a trendi éttermeket, a design világát is megmutatták.
23
Magyarországra látogattak a NACTA szakemberei A Magyar Turizmus Zrt. meghívására november 23. és 25. között a NACTA (The National Association of Career Travel Agents), amerikai utazási irodákat tömörítő szervezet tagjaiból álló csoport látogatott hazánkba. A különleges tanulmányúton 16 szakember vett részt, akik elsősorban dunai hajós utakra, valamint az ezekhez kapcsolódó elő- és utó túrákra specializálódtak. A háromnapos út során a résztvevők megismerkedtek Budapest jellegzetes látnivalóival és több fővárosi szálloda kínálatával. KIADVÁNYOK 2013 novemberében 240.999 db (belföldön 213.442 db, külföldön pedig 27.557 db) promóciós eszközt (kiadványok, plakátok, szórólap stb.) terjesztett a Magyar Turizmus Zrt. A kiadványok többségének PDF formátumai megtalálhatóak a Magyar Turizmus Zrt. központi vagy tematikus honlapjain is. Újdonság, hogy valamennyi kiadvány esetében lehetséges az úgynevezett QR kód használata is, ezzel is elősegítve a fiatalabb célcsoport elérését. KÖZPONTI KIADVÁNYOK Élmény itthon turisztikai, országos programajánló magazin – 2013. novemberi lapszám A 2013. évi lapszámok tematikája szorosan követi a Magyar Turizmus Zrt. marketingtervében meghatározott időszaki termékek taktikai kommunikációját, ezzel is segítve a taktikai kampányokban részt vevő szolgáltatók piacra vitelét. Ez a lapszám 51.000 példányban készült, és a Magyar Nemzet (24.000 db), illetve a Heti Válasz (17.000 db) behúzásaként, valamint a Tourinform irodákban (10.000 db) terjesztik. RÉGIÓS KIADVÁNY Invitatív Budapest kiadvány német nyelven Invitatív Balaton kiadvány angol nyelven KÜLKÉPVISELETI KIADVÁNYOK Invitatív Magyarország kiadvány orosz nyelven Japán piac-specifikus külképviseleti kiadvány
Invitatív Magyarország kiadvány angol nyelven
24
E-MARKETING 2013 novemberében a Magyar Turizmus Zrt. központi honlapjait (www.itthon.hu és www.gotohungary.com) közel 74.000 egyedi látogató, több mint 86.500 alkalommal látogatta meg, közel 208.000 oldalletöltést generálva. A látogatások ideje a két oldalon átlagosan több mint két perc volt. A Nemzeti Turisztikai Adatbázis adatait navigációs készülékekre tölthető POI formában is elérhetővé teszi a társaság a POIPlaza.com oldalon. 2013 novemberében több mint 4.400 letöltés generálódott. 2011. július óta heti programajánlókat állít össze az MT Zrt., s ezeket mind az itthon.hu oldalon, mind Facebook, illetve Scribd oldalunkon közzéteszi. Magyar nyelvű online aktivitás Az összes látogatás az itthon.hu portálcsoportra novemberben 43.915 volt, az egyedi látogatók száma 36.572, mely 110.480 oldalletöltést eredményezett. Az oldalon átlagosan 2:09 percet töltöttek el a látogatók. Az új látogatások aránya 79,72% volt. A forgalom megoszlása: közvetlen – 26,55%; keresők – 45,15%; hivatkozó – 28,30%. A hónapban nem futott fizetett kampány. Támogatott saját kampány a Márton-napi Libato(u)r volt, melyet Facebook aktivitással, egy külön Libatour menüvel és a Márton napi ”Furfangos Márton” játékkal erősített a társaság, mely már október végén elkezdődött. Ezen felül lezárult a Derű kampány és megkezdődött a Harmónia kampány anyagainak posztolása is. A hónapban elkészült a fotótár béta verziója is. A belföldi blogokat novemberben összesen 11.263-szor látogatták és 14.314 oldalt tekintettek meg. A Tourinform.hu oldalt novemberben 8.988-an látogatták meg, az oldalmegtekintések száma 29.875 volt. Átlagosan közel két percet töltöttek el az oldalon. Az Élmény itthon Facebook oldalon jelenleg az összes kedvelés 13.445. Promotált posztok: Novemberben a Furfangos Márton játékot hirdette a társaság a Facebookon a Libato(u)r-hoz kapcsolódóan. Ebből novemberben 1 db fizetett FB poszt jelent meg, mely 35.472 főt ért el. Organikus Posztok: 11.19. 4662 fő elérés, 47 like és 41 megosztás „A magyar gőzmozdonygyártás leghíresebb sorozatú mozdonyával, a 424-es "Bivallyal" indulhatunk útnak a Nyugati Pályaudvarról november 22-én.” 11.04. 3722 fő elérés, 40 like és 20 megosztás „Megmutatjuk nektek az ÚJ VIDEÓNKAT MAGYARORSZÁGRÓL. Ha nektek is TETSZIK, osszátok meg nyugodtan, hogy mások is láthassák!” Az MT Zrt. Pdf formában elérhető kiadványait a scribd.com dokumentum-megosztó portálon is terjeszti a társaság. A magyar nyelvű kiadványokat novemberben 3.351 (ebből 277 alkalommal Magyarországról) alkalommal olvasták. A Tisza-tó 2012 Természet új dimenzióban, illetve a Kultúra és örökség a Dél Alföldön volt a legolvasottabb.
25
Az MT Zrt. YouTube csatornái közül a magyar nyelvű Itthonotthonvan csatorna filmjeit novemberben 2.994 alkalommal tekintették meg. Ebben a hónapban a Világörökség helyszínek – Hortobágy volt a lenézettebb, ezt követte a Minden élménnyel több leszel film. Idegen nyelvű online aktivitás A gotohungary.com oldalt novemberben 37.489-en nézték meg, összesen 98.267 oldalletöltés érkezett. Az új látogatások aránya 84,04%. Átlagosan közel három percet töltöttek el az oldalon. A Facebookról 1.604 látogatás érkezett a gotohungary.com-ra.(Most először lett a Facebook a legjobb küldő.) A mobil Facebookról 316 látogatás érkezett. A gotohungary.com többi idegen nyelvű változatát novemberben 28.865-ször látogatták, összesen 85.222 oldalt tekintettek meg. Októberhez képest nőtt a látogatottság. Novemberben a mobilos webhelyet 3.105-en látogatták meg, az oldalletöltések száma 5.073 volt. A látogatások átlagos időtartama 0:38 perc volt. A legtöbb látogatás Magyarországról, az USA-ból, Szlovákiából, az Egyesült Királyságból, Svédországból, Szerbiából és Németországból érkezett az oldalra. A Nokia Hungary Tourism mobilalkalmazásokat az indítás óta 22.628-an töltötték le, ebből novemberben 115-en: a legtöbben, 84-en Magyarországról, de Indiából, Bangladesből, Nigerből is letöltötték. Az iPhone-ra letölthető alkalmazást novemberben 123-an töltötték le. A legtöbben Magyarországról, az USA-ból és az Egyesült Királyságból töltötték le. A Hungary Tourism Facebook oldalon a kedvelések száma folyamatosan emelkedik, jelenleg 8.742-nál jár. A ”Beszélnek róla” legjobb értéke 305 volt. A teljes organikus elérés legjobb értéke 5.121, de a fizetett kampánynak nagy népszerűsége volt - 89,000-en érték el. Az oldalra irányuló hirdetési kampány nem futott. A legsikeresebb bejegyzések (közel duplája, mint az előző hónapokban) az alábbiak voltak: 1. „Two rockets – Fish-eye photo” (megosztott fotó link) (4.832 elérés) 2. „Daily Mail newspaper list BP Christmas markets top” (saját cikk +fotó) (4.454 elérés) 3. „Huffington Post and Danube Bank attractions” (Saját cikk+link a GTH cikkre) (3.076 elérés) 4. „Official Version on MT Zrt image film” (saját cikk) (2.061 elérés) 5. „Ruins bars” (külső cikk „Fourseasons.com”-on) (1.817 elérés) A Twitter csatorna aktivitása folyamatosan nő. Jelenleg 59.521 követője van, ami kb. 2.057 plusz követőt jelent előző hónaphoz képest (átlag fölött!). November 25-én 16:00-17:00 óra között Twitter chatet folytatott a társaság. A Four Seasons szervezésében tartott #BestofCity beszélgetésben vett részt hivatalos résztvevőként. 12 kérdésben kb. 130 üzenet közül 25-öt az MT Zrt. írt az oldalra. Pinterest oldalakon a követők száma 1.309 (+12% az előző hónaphoz képest). Jelenleg 17 board-on 3.304 fotó van az oldalon. Novemberben az átlagos elérés 227 ember volt, legjobb elérés november 3-án volt (1.653 ember). A megtekintések átlaga 685 volt. A Tumblr oldalon (hungarytourism.tumblr.com) 257 követő van (+10% az előző hónaphoz képest). Eddig 1.052 bejegyzés volt, főleg fotók. A scribd.com csatornán a külföldieknek szóló kiadványokat novemberben 4.236 (ebből 38 alkalommal az visit-hungary.com oldalról) alkalommal olvasták, legnépszerűbbnek a Венгрия Будапешт и его окрестности című kiadvány bizonyult.
26
Az angol nyelvű YouTube csatornánk, a Hungary videóit novemberben 157.302 alkalommal tekintették meg. Legnépszerűbbnek a Think Hungary - More than expected film bizonyult.
AZ AGRÁRMARKETING CENTRUM VEZÉRIGAZGATÓSÁG TEVÉKENYSÉGE Magyar siker az almati World Food Kazahsztán Nemzetközi Vásáron A 2013. november 5. és 8 között Almatiban megrendezett „World Food Kazahsztán” Nemzetközi Vásáron és Szakkiállításon hat magyar vállalkozás és a szervező Magyar Turizmus Zrt. Agrármarketing Centrum Vezérigazgatósága (AMC) vett részt. A kazahsztáni szakmai közönség tokaji borainkkal, feldolgozott élelmiszereinkkel (hústermékek, konzervek, extrudátumok, szárazáru) és gyártó berendezésekkel ismerkedhetett meg. A résztvevők eredményes tárgyalásokat folytattak kazah partnereikkel, így a közeljövőben több magyar élelmiszeripari termék, illetve magyar élelmiszeripari gépek megjelenése várható a kazah piacon. A magyar közösségi stand annak köszönhetően is a figyelem középpontjába került, hogy 30 ország és 360 kiállítója közül nyerte el a Best Design Grand Prix (a vásár legszebb standja) nagydíját.
TÁRSASÁGI KOMMUNIKÁCIÓ BELFÖLD A Magyar Turizmus Zrt. 2013 novemberében 42 hírt, 7 közleményt és 2 sajtóanyagot adott ki. Az MT Zrt. szakemberei 2013 novemberében az alábbi médiumoknak adtak nyilatkozatot: TV Hír Tv – Bemutatták Magyarország új imázsfilmjét Hír Tv - Élelmiszerbiztonság, pálinkateszt MTV, Híradó – Budapest a kínai-közép-európai együttműködés turisztikai regionális központja Echo Tv – Az MT Zrt. 2014. évi marketingtervének bemutatója és szakmai nyílt napja Rádió Kossuth Rádió, Krónika – A belföldi vendégek 3%-kal, a külföldi vendégek 0,7%-kal több éjszakát töltöttek szeptemberben a magyarországi szálláshelyeken Gazdasági Rádió – Megvannak a Virágos Magyarországért környezetszépítő verseny nyertesei Gazdasági Rádió – Ötödik éve kerül megrendezésre a Márton napi Liba-tour és újbor ünnepe Kossuth Rádió, Vasárnapi Újság – A turizmus, mint gazdasági ágazat szerepe Gazdasági Rádió, turizmus.com – Belföldi turizmus és SZÉP kártya felhasználás Klasszik Rádió – Budapest a kínai-közép-európai együttműködés turisztikai regionális központja Kossuth Rádió, Trendidők - A magyar lakosság év végi utazási szokásai Nyomtatott sajtó Napi Gazdaság - Információkérés borturizmus témában
27
Magyar Nemzet - Információkérés Kisvasutak témában Go Utazási Magazin - Információkérés Virágos Magyarországért verseny témában Turizmus Trend - Információkérés turisztikai célelőirányzat kapcsán MÜPA Magazin - Információkérés kulturális turizmus témában
Online média Turizmus Panoráma Bulletin – Információkérés az új imázsfilm kapcsán Origo – A magyar szállodák minősítése, besorolása Origo – Budapest egyre gyakrabban tűnik fel angolszász lapokban, az MT Zrt. külföldi marketingkommunikációja Turizmus Kft.(Turizmus Panoráma Bulletin) – Top 50 turisztikai szakember Az MT Zrt. belföldi társasági kommunikációs tevékenysége – hírek, közlemények, interjúk – összesen több mint 84 millió Ft hírértéket generált a társaság számára 2013 novemberében. Ezen felül az egyéb, MT Zrt.-vel foglalkozó cikkek több mint 59 millió Ft hírértéket generáltak. SAJTÓESEMÉNYEK 2013 novemberében, belföldön a Magyar Turizmus Zrt. az alábbi országos sajtóeseményeket szervezte meg, vagy működött közre ezek megszervezésében: Szakmai nyílt nap keretében mutatták be a Magyar Turizmus Zrt. jövő évi marketingtervét, ezúttal a Budapest Kongresszusi Központban, november 26-án. Az egész napos rendezvényen az érdeklődők nem csupán a 2014-es turisztikai marketingtervet ismerhették meg, hanem sor került a következő tíz évre szóló nemzeti turizmusfejlesztési koncepció szakmai vitájára is. . Ezen kívül több, a turizmus teljes ágazatát érintő kérdésről folytattak kerekasztal-beszélgetést, a párhuzamosan zajló panelbeszélgetéseken pedig személyes konzultációra nyílt lehetőség a kampányok szervezőivel és kivitelezőivel. Denéné Tóth Marianna, a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatója és Márton Péter, a Magyar Nemzeti Vagyonkezelő Zrt. vezérigazgatója a 2014-es nemzeti turisztikai marketingterv bemutatójának nyílt napján írt alá stratégiai megállapodást. A Közép-Dunántúl zárta Magyarország bemutatkozó turisztikai régióinak sorát a Nyugat Itthon rendezvénysorozat november 27-i estjén. Az utolsó előtti rendezvény – a nagy sikerre való tekintettel – a Zelnik István Dél-kelet Ázsiai Aranymúzeumban „újrázott”. A sajtóval való még hatékonyabb kommunikációt szolgálja a Zrt. internetes honlapjának Sajtószobája (http://itthon.hu/sajtoszoba/sajtoszoba) is.
28
