A MAGYAR TURIZMUS ZRT. MARKETINGBESZÁMOLÓJA ELSŐ FÉLÉV

MAGYAR TURIZMUS ZRT. – Társasági Kommunikációs Iroda 1115 Budapest, Bartók Béla út 105-113. Tel.: (06-1) 488-8748 • Fax: (06-1) 488-8600 E-mail: [email protected] • www.itthon.hu

A MAGYAR TURIZMUS ZRT. MARKETINGBESZÁMOLÓJA 2012. ELSŐ FÉLÉV

1

MAGYAR TURIZMUS ZRT. – Kommunikációs Iroda 1115 Budapest, Bartók Béla út 105-113. Tel.: (06-1) 488-8748 • Fax: (06-1) 488-8600 E-mail: [email protected] • www.itthon.hu

Tartalomjegyzék VEZETŐI ÖSSZEFOGLALÓ ........................................................................................................................... 3 A MAGYAR TURIZMUS ZRT............................................................................................................ 6 BELFÖLDI LAKOSSÁGI KOMMUNIKÁCIÓ ................................................................................................... 7 ORSZÁGOS TERMÉKALAPÚ KAMPÁNYOK.............................................................................................. 7 MÁRCIUSI EGÉSZSÉGTURIZMUS KAMPÁNY ....................................................................................... 7 ÁPRILISI KAMPÁNY ............................................................................................................................... 8 MÁJUSI VÍZPARTI KAMPÁNY ................................................................................................................ 8 TURISZTIKAI TERMÉKEKHEZ KAPCSOLÓDÓ TOVÁBBI MARKETINGAKCIÓK ................................... 9 BOR ÉS GASZTRONÓMIAI TURIZMUS .................................................................................................. 9 EGÉSZSÉGTURIZMUS ......................................................................................................................... 13 KULTURÁLIS TURIZMUS ..................................................................................................................... 13 ÖKOTURIZMUS ................................................................................................................................... 13 EGYÉB .................................................................................................................................................. 15 AZ MT ZRT. REGIONÁLIS MARKETING IGAZGATÓSÁGAINAK AKCIÓI ........................................... 16 KÜLFÖLDI LAKOSSÁGI KOMMUNIKÁCIÓ................................................................................................. 17 SZAKMAI ÉRTÉKESÍTÉS-ÖSZTÖNZÉS ....................................................................................................... 19 V4 EGYÜTTMŰKÖDÉS ............................................................................................................................ 19 ETC .......................................................................................................................................................... 20 TOVÁBBI SZAKMAI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK ........................................................................................... 21 SZAKMAI ELŐADÁSOK ........................................................................................................................... 24 MICE-TEVÉKENYSÉG................................................................................................................................ 25 MEGOSZTOTT ÉS TÁMOGATÓ SZAKMAI TEVÉKENYSÉG ....................................................................... 29 TDM KOORDINÁCIÓ ............................................................................................................................. 29 TOURINFORM-KOORDINÁCIÓ .............................................................................................................. 30 KUTATÁSI TEVÉKENYSÉG ..................................................................................................................... 32 CONTACT CENTER ................................................................................................................................. 35 VÉDJEGYEK ÉS MINŐSÉGI DÍJAK ......................................................................................................... 36 MARKETINGESZKÖZÖK ............................................................................................................................ 38 KIÁLLÍTÁSOK, VÁSÁROK, RENDEZVÉNYEK ........................................................................................ 38 TÁRSASÁGI KOMMUNIKÁCIÓ ................................................................................................................ 39 BELFÖLD ............................................................................................................................................. 39 MÉDIA-EGYÜTTMŰKÖDÉSEK ............................................................................................................... 42 BELFÖLD ............................................................................................................................................. 42 KÜLFÖLD ............................................................................................................................................. 43 KÜLFÖLDI MÉDIA ÉS SZAKMAI TANULMÁNYUTAK............................................................................ 43 KIADVÁNYOK ......................................................................................................................................... 43 E-MARKETING ........................................................................................................................................ 47 EGYÉB .......................................................................................................................................................... 49 EDEN...................................................................................................................................................... 49 ELISMERÉSEK .......................................................................................................................................... 50

2


VEZETŐI ÖSSZEFOGLALÓ A Magyar Turizmus Zrt. 2012. első félévében több mint 850 marketingakciót szervezett. Belföldön az MT Zrt. idén immár hetedik alkalommal rendezte meg a nagysikerű Torkos Csütörtök akciót, mely ebben az évben 57,5 millió Ft hírértéket generált a társaságnak. Idén mintegy 160 ezer vendég torkoskodott ezernél is több hazai étteremben. A nemzeti turisztikai marketingszervezet a – tavaly indított – mozgalom és kampányok folytatásaként idén márciusban országos kiterjesztésű, termékalapú kampányt indított a turisztikai régiók szolgáltatói ajánlatainak összefogásával. A tavaszváró kampány az egészségturizmus termékre épült. Április során az aktív, falusi és az öko-, valamint a kulturális turisztikai ajánlatokkal folytatódott a kampány, míg májusban vízparti üdülésre csábította az utazókat az MT Zrt. A hűsítő turisztikai csobbanások mellett május közepéig kedvezményes kulturális ajánlatok között is válogathattak az érdeklődők. A kampánnyal a Magyar Turizmus Zrt. az Üdülési csekk és a SZÉP kártya használatára is buzdította az utazókat. 2012. első félévében olyan további népszerű marketingakciók is csábítottak hazánk szépségeinek felfedezésére és belföldi utazásra, mint az áprilisban elindult Kisvasútra fel! kampány, a pünkösd idején megrendezett Nyitott Pince Napok – melyhez idén országszerte 144 pince csatlakozott – vagy például a Magyar Nemzeti Parkok Hete rendezvénysorozat. A belföldi turizmus népszerűsítésében természetesen nagy szerep jut az MT Zrt. Regionális Marketing Igazgatóságainak is. Külföldön, az MT Zrt. külképviseletei által szervezett akciók mellett nagyszabású, központi akciókkal is Magyarországra irányította a figyelmet a nemzeti turisztikai marketingszervezet. A társaság 2011. november 15. és 2012. március 31. között immár hatodik alkalommal szervezte meg a Budapest Winter Invitation (BWI) téli forgalomélénkítő kampányt, melynek célja továbbra is Budapest mint vonzó turisztikai desztináció népszerűsítése, valamint a főváros utó- és előszezoni vendégforgalmának növelése volt. A promóció minden eddigi BWI kampány eredményét túlszárnyalva, összesen több mint 79.000 vendégéjszakát generált az akcióhoz csatlakozott fővárosi három-, négy, illetve ötcsillagos szállodákban. A BWI-akció mintájára az MT Zrt. Magyar Kongresszusi Igazgatósága (MKI), az üzleti turizmusban érdekelt szállodákkal, rendezvényhelyszínekkel, szervező irodákkal, valamint a Budapest Airporttal együttműködésben, a konferenciaturizmus élénkítését szolgáló, rendhagyó értékesítés-ösztönző kampányt bonyolított le. A 2011. április 1. és 2012. július 30-a közötti időszakban megvalósult kampány összesen közel 32.000 vendégéjszakát generált. Az MT Zrt. 2012 során is folytatja Konferencia Nagyköveti Programját – melynek célja a nemzetközi beutazó hivatásturizmus ösztönzése – valamint a 2011-ben újraindított, a nemzetközi sportesemények Magyarországra hozatalát szolgáló Sportnagyköveti Programot. 2012. első félévében előbbi keretében 11, utóbbi esetében pedig 6 pályázat részesült pozitív elbírálásban.

3


A Magyar Turizmus Zrt. szakmai együttműködésével már több új – Magyarországra irányuló – légijárat nyitásáról született döntés. Az MT Zrt. és a Budapest Airport stratégiai együttműködésének keretében például 2012-ben visszatért Magyarországra Európa legnagyobb fapados légitársasága, a Ryanair. A Magyar Turizmus Zrt. szakértői – az érintett szakmai szervezetek, a Budapest Airport és más szakmai partnerek bevonásával – folyamatosan gyűjtik és elemzik az információkat azzal kapcsolatban, hogy a Malév február 3-án bekövetkezett leállása milyen hatással lesz a Magyarországra irányuló turizmusforgalomra. Azt csak a későbbiekben, az idei szezont követően – a vendégéjszakák számának és a turisztikai bevételek változásának vizsgálatával – lehet ténylegesen megállapítani, hogy a jelenleg zajló légügyi piaci átrendeződés mit jelent hosszútávon a magyarországi beutazó turizmus számára. Az eredmények elemzésekor azonban mindenképpen figyelembe kell venni, hogy a turizmusforgalom alakulására nem csupán a légi kapacitások változása van hatással. A nemzeti turisztikai marketingszervezet a saját hatáskörén belül, mindent elkövet annak érdekében, hogy a Malév működésének leállításával összefüggésben a Magyarországra irányuló turisztikai forgalom ne szenvedjen jelentős károkat. Az MT Zrt. minden kommunikációs csatornáját felhasználva azt kommunikálja, hogy Magyarország mint turisztikai desztináció továbbra is megközelíthető. A Magyar Turizmus Zrt. nagy hangsúlyt helyez a turisztikai szolgáltatókkal és stratégiai partnerekkel való szoros együttműködésre. 2012. első félévében a társaság stratégiai együttműködési megállapodást kötött a Vidékfejlesztési Minisztériummal és a Horvát Utazási Irodák Szövetségével (UHPA), de folytatja stratégiai együttműködését például a HUNGEXPO Zrt.-vel és Németország egyik legjelentősebb, gyógy- és wellness turizmusra szakosodott nagyvállalatával, a PA Touristikkal is. A turisztikai szakma és a közvélemény még hatékonyabb és pontosabb tájékoztatása, informálása érdekében 2012 elején az MT Zrt. a Központi Statisztikai Hivatallal szorosabbra fűzte együttműködését. Mindezen kívül a Balaton régió Magyarország turizmusában játszott stratégiai szerepére való tekintettel, a Zrt. – mint a Balatoni Regionális Marketingigazgatóságot is működtető nemzeti turisztikai marketingszervezet – kezdeményezte a Balaton régió új fejlesztési stratégiájának elkészítését, elsődleges partnerként megjelölve a közelmúltban megalakult Balatoni Regionális TDM Szövetséget. A szakmai szervezetek, illetve a turisztikai szakemberek munkájának elismeréseként a 2012. február 1-jén megrendezett 20. Turisztikai Évadnyitó Fogadáson az MT Zrt. átadta „Az év TDM szervezete”, „Az év TDM menedzsere”, az „Év Tourinformátora”, „Az Év Tourinform iroda Fenntartója”, valamint „Az év turisztikai újságírója” díjat. 2011 novembere után idén májusban immár második alkalommal szervezett találkozót az MT Zrt. beutaztató irodák és TDM szervezetek számára, de szintén a hónap során került sor az országos Tourinform találkozóra is. 2012-ben is folytatódik a V4 országok turisztikai együttműködése The European Quartet – One Melody (Európai négyes-közös dallam) márkanév alatt. A tagországok februárban megrendezett turisztikai csúcstalálkozójának keretében a Visegrádi Négyek 2012. évi turisztikai marketingtervének aláírása mellett, jegyzőkönyvben rögzítették a tagországok Európai Turisztikai Bizottságon (European Travel Commission, ETC) belül folytatott közös turisztikai tevékenységére vonatkozó irányelveket. A V4 együttműködés keretében a tagországok továbbá közös megjelenések során népszerűsítették turisztikai kínálatukat Indiában, Kínában, Brazíliában, Bakuban és Kazahsztánban is 2012. első félévében. A társaság által alkalmazott marketingkommunikációs eszközök – kiállítások, vásárok, szakmai rendezvények, kiadványok, tanulmányutak – sikere töretlen.

4


2012. ELSŐ FÉLÉV SZÁMOKBAN:

A Magyar Turizmus Zrt. 2012. első félévében több mint 850 marketingakciót szervezett. o A 2011/2012. évi hatodik Budapest Winter Invitation kampány minden eddiginél több, összesen több mint 79.000 vendégéjszakát generált a kampányhoz csatlakozott fővárosi három-, négy, illetve ötcsillagos szállodákban. o Az országos népszerűségnek örvendő Torkos Csütörtök akcióban idén 160 ezer vendég vett részt, 1000-nél is több hazai étteremben. 2013. évi marketingterv Magyarország turisztikai ajánlatai belföldön 10, míg AZrt.társaság Az MT Kutatásiszervezésében Irodája megkezdte a társaság 2013. évi marketingtervével kapcsolatos külföldön 63 turisztikai mutatkozhattak be. Ezek közül feladatokat, többek közt a júliusban kiállításon zajló szakmai megkérdezést készítették elő. a legnagyobb szabású az Utazás 2012 – 35. Nemzetközi Idegenforgalmi Kiállítás, illetve a berlini Internationale Tourismus Börse (ITB) volt. Az MT Zrt. közel 1300 főt – külföldi média és turisztikai szakembert – látott vendégül tanulmányútjai keretében. A külföldi újságírók és forgatócsoportok részére szervezett tanulmányutak nyomán megjelent cikkek és tudósítások hírértéke 2012. első félévében meghaladta a 200 millió forintot. A nagysikerű Konferencia Nagyköveti Program keretében – amelynek legfőbb célja a nemzetközi beutazó hivatásturizmus ösztönzése és növelése – 11 pályázat részesült pozitív elbírálásban. Az MT Zrt. Magyar Kongresszusi Igazgatósága 2011-ben újraindította a Sportnagyköveti Programot, melynek célja nemzetközi sportesemények Magyarországra hozatala. Az újraindult program keretében az idei évben eddig 6 pályázat részesült pozitív elbírálásban.

5


BEVEZETÉS A MAGYAR TURIZMUS ZRT. A Magyar Turizmus Zrt. állami tulajdonban álló gazdasági társaság. Tevékenységének célja továbbra is a magyarországi turizmus iránti kereslet erősítése a beutazó és belföldi turizmus ösztönzésével a turizmusipar fejlődése érdekében. A társaság aktív szerepet kíván betölteni a hazai turisztikai szolgáltatók üzleti eredményeinek javításában és tevékenységén keresztül hozzá kíván járulni a turisztikai szakma presztízsének emeléséhez. A nemzeti turisztikai marketingtevékenység végzése során elsődleges szempont az üzleti célok elérése, azaz a vendégéjszakák számának és a turisztikai költésnek a növelése. A hatékony marketingtevékenység végzéséhez, az állami forrásból rendelkezésre álló költségvetés mellett, külső források bevonása is szükséges. Ennek eszköze a turisztikai szakma szereplőivel való még szorosabb együttműködés, közös akciók és kampányok végzése a költségek megosztásával, a közös érdekek mentén. Az MT Zrt. 2012-ben is számos akcióhoz kínál csatlakozási lehetőséget partnerei számára. A Magyar Turizmus Zrt. elsődleges szakmai feladatai: a lakossági marketingkommunikáció és szakmai értékesítés-ösztönzés. Utóbbi hangsúlyos része a hivatásturisztikai (MICE) tevékenység. A lakossági marketingkommunikáció jellemzően központi marketingtevékenység keretében valósul meg, melynek során belföldön és külföldön egyaránt folytat kampányokat a társaság. Az értékesítés-ösztönzés azon marketingtevékenységek összességét jelenti, amelyek előmozdítják a fogyasztást, de nem tartoznak a személyes eladás, reklám, PR fogalmába. Ilyenek például a szakmai előadások, a bemutatók, a kiállítások, a szakmai rendezvények és tanulmányutak. A tevékenység stratégiája a szakmai kapcsolatokon alapul, amelynek fő pillérjei: a szakmai kapcsolattartás, az új partnerek bevonása a magyarországi termékeket kínáló piaci szereplők közé, értékesítés-ösztönző közös marketingakciók indítása, új szakmai kapcsolatok kialakítása a társintézményekkel közösen szervezett rendezvények által, szakmai tanulmányutak szervezése, valamint az egyes küldőpiacokon szervezett workshopok a magyarországi árualap bemutatására. A Magyar Turizmus Zrt. megosztott szakmai tevékenységei közé elsősorban a TDMkoordinációval kapcsolatos feladatok ellátása tartozik. A Magyar Turizmus Zrt. 2012-ben is folytatja az olyan támogató szakmai tevékenységek végzését, mint a kutatási tevékenység, a Tourinform-koordináció, a Contact Center működtetése, továbbá a SZÉP kártyával, a különböző védjegyekkel és minőségi díjakkal kapcsolatos támogató kommunikációs tevékenység. Az MT Zrt. 2012. évi, „Új vizeken tovább” c. marketingtervének valamennyi eleme – Stratégiai terv, Taktikai terv, Mellékletek – letölthető a Magyar Turizmus Zrt. www.itthon.hu címen elérhető honlapjának Szakmai Oldalain belül, a http://itthon.hu/szakmaioldalak linkre kattintva. 2013. évi marketingterv Az MT Zrt. megkezdte a társaság 2013. évi marketingtervének elkészítését, többek közt a júliusban zajló szakmai megkérdezés előkészítésével.

6


A Magyar Turizmus Zrt. 2012. január-júniusban – az akcióterve szerint – 850 marketingakciót szervezett.

BELFÖLDI LAKOSSÁGI KOMMUNIKÁCIÓ A hazai lakosság felé irányuló marketingkommunikáció célja egyrészt a stratégiai célokból következő szemléletformálás, másrészt konkrét ajánlatokkal ösztönözni a belföldi utazást. Ennek megfelelően, a 2011-ben megkezdett tevékenység továbbgondolásával, a társaság kommunikációját 2012-ben két szinten, hármas tagozódás jellemzi: 1. folytatódik a belföldi utazást népszerűsítő, szemléletformáló stratégiai kommunikáció, horizontális alapokon; 2. ezzel párhuzamosan országos kiterjesztésű, termékalapú stratégiai kampányok zajlanak, ugyancsak horizontális alapokon; 3. az országos termékkampányokra – azokhoz vertikálisan illeszkedve – kisebb, regionális, taktikai kampányokkal erősít rá a társaság, Az országos termékalapú kampányok során, professzionális kommunikációval kell a magyarországi turisztikai termékeket érzelmekhez, pozitív beidegződésekhez, emlékekhez, vágyakhoz kapcsolni, az azonos típusú attrakciókat összefogó turisztikai termékeinket szerethető, érdekes és ismert márkákká alakítani. Az országos termékalapú kommunikáció tervezésekor a Magyar Turizmus Zrt. meghatározta, hogy mely turisztikai termékeknek mely régiókban és az év mely időszakában van relevanciájuk. Egy adott időszakban egy, de legfeljebb három turisztikai termék kommunikációja zajlik országosan. Ezzel még koncentráltabb és látványosabb kommunikáció valósítható meg. A regionális taktikai kampányok feladata az országos kampányok hatására belföldi utazásához információt kereső turista, jellemzően helyi ajánlatokkal (például szálláslehetőségek, programok, szolgáltatások) való ellátása. A horizontálisan futó, országos, régiókon átívelő központi termékkampányokba vertikálisan illeszkednek az adott termékkel kapcsolatos konkrét ajánlatokat bemutató régiós kampányok, a régió vonatkozó szolgáltatásait és szolgáltatóit népszerűsítve. A regionális kampányok kialakítása során tehát TDM-szemléletben, vagyis a szolgáltatók összefogásával kívánja erősíteni az MT Zrt. az együttműködésből eredő szinergiát. A szemléletformálás nemcsak a lakosságra, hanem a szolgáltatókra is vonatkozik: a regionális marketingigazgatóságok fontos szerepet játszanak a helyi szolgáltatók vendégbarát szemléletének fejlesztésében, a vendégek igényeinek megfelelő komplex termékcsomagok összeállításában.

ORSZÁGOS TERMÉKALAPÚ KAMPÁNYOK MÁRCIUSI EGÉSZSÉGTURIZMUS KAMPÁNY A belföldi turizmust népszerűsítő – tavaly indított – mozgalom és kampányok folytatásaként a Magyar Turizmus Zrt. idén márciusban országos kiterjesztésű, termékalapú kampányt indított a turisztikai régiók szolgáltatói ajánlatainak (például szálláslehetőségek, programok) összefogásával. A tavaszváró kampány az egészségturizmus termékre épült: a turisztikai régiók gyógy- és wellness turizmushoz kapcsolódó kedvezményes akcióit, ajánlatait, programjait népszerűsítette a belföldi lakosság körében, márciusban. A kampányban a következő hét turisztikai régió vett részt kedvezményes ajánlatokkal: Balaton, Dél-Alföld, Dél-Dunántúl, Észak-Alföld, Észak-Magyarország, Közép-Dunántúl, Tiszató.

7


ÁPRILISI KAMPÁNY A márciusi kedvezményes egészségturisztikai ajánlatok után 2012 áprilisában az aktív, falusi és az öko-, valamint a kulturális turizmus kincsei kerültek a figyelem középpontjába. Az MT Zrt. a turisztikai termékekhez kapcsolódó régiós akciókat, ajánlatokat és programokat a hónap végéig, illetve május közepéig számos marketingeszközzel népszerűsítette. A kampányban a következő turisztikai régiók vettek részt kedvezményes ajánlatokkal: Aktív, falusi és ökoturisztikai ajánlatokkal várt: Balaton, a Dél-Alföld, a Dél-Dunántúl, az ÉszakAlföld, Észak-Magyarország és a Tisza-tó. Kulturális kalandozásra hívott: az Észak-Alföld, Közép-Dunántúl és a Nyugat-Dunántúl.

MÁJUSI VÍZPARTI KAMPÁNY Vízparti üdülésre csábított az a számos hazai kedvezményes turisztikai ajánlat, amelyekkel az MT Zrt. a belföldi turizmusért „kampányolt” május során. A társaság országos kiterjesztésű, termékalapú belföldi kampánya keretében a hónap során három tavunk – Balaton, Tisza-tó, Velencei-tó – turisztikai kincsei és a Dél-Dunántúl régió „vizes élményei” kerültek a figyelem középpontjába. A hűsítő turisztikai csobbanások mellett május közepéig kedvezményes kulturális ajánlatok között is válogathattak az érdeklődők. A kampánnyal a Magyar Turizmus Zrt. az Üdülési csekk és a SZÉP kártya használatára is buzdította az utazókat.

A kampányok során alkalmazott marketingeszközökről a Beszámoló „Média-együttműködések” c. részében lehet olvasni.

8


TURISZTIKAI TERMÉKEKHEZ KAPCSOLÓDÓ TOVÁBBI MARKETINGAKCIÓK BOR ÉS GASZTRONÓMIAI TURIZMUS Torkos Csütörtök 2012 A Magyar Turizmus Zrt. 2012-ben is meghirdette a Torkos Csütörtök akciót a néphagyományon alapuló, hamvazószerdát követő napra, amely ebben az évben február 23-ára esett. A nagysikerű akció idén számos újdonsággal egészült ki. A Torkos Csütörtök hivatalos honlapja – az MT Zrt. és a NetPincér együttműködésének köszönhetően – a www.torkoscsutortok.hu vagy www.torkoscsütörtök.hu címen volt elérhető, ahol február 1-től 22-ig internetes asztalfoglalásra is lehetőség nyílt. További újdonság, hogy idén nemcsak éttermek és más vendéglátóipari egységek, hanem kereskedelmi szálláshelyek is csatlakozhattak a Torkos Csütörtök akcióhoz, kedvezményes, úgynevezett „Torkos csomagok” kialakításával, amelyeket a „torkos vendégek” éttermi számlájuk vagy az éttermekben található szórólap felmutatásával vehetnek igénybe február 23-át követően. Az országos népszerűségnek örvendő akcióban idén 160 ezer vendég vett részt, 1000-nél is több hazai étteremben.

Az akcióhoz mindazon éttermek és vendéglátóipari egységek csatlakozhattak, akik vállalták, hogy 2012. február 23-án egész nap – teljes nyitva tartási idejük alatt – ’a la carte’ kínálatukból 50%-os kedvezményt biztosítanak a számla végösszegéből a helyben fogyasztásra, készpénzes vagy bankkártyás fizetési mód választása esetén. A csatlakozás feltétele tehát a Torkos Csütörtök hetén és az azt megelőző héten használt ’a la carte’ étlap és itallap választékának és árainak teljes körű megtartása és az ÉTEL- ÉS ITALFOGYASZTÁSRA együttesen, azaz a számla teljes végösszegéből adott 50%-os kedvezmény volt! Külön erre az alkalomra készített úgynevezett „Torkos Csütörtök”, azaz szűkített menüsorral az akcióban részt venni nem lehetett. Azon éttermek jelentkezését, amelyek ellen 2011-ben jogos panasz merült fel, a 2012-es évre nem fogadta a Magyar Turizmus Zrt. A csatlakozó szolgáltató vállalta azt is, hogy az akció hatékonyságmérésének céljából a Magyar Turizmus Zrt. által összeállított elektronikus szakmai kérdőívet kitölti, és az MT Zrt. számára visszaküldi. Az eddigi éveknél jelentősen magasabb arányban jelezték vissza az éttermek tapasztalataikat. Az eredményeket a Magyar Turizmus Zrt. az akcióban résztvevők számára eljuttatta.

9


A regisztrált vendéglátóhelyeket a Torkos Csütörtök hivatalos portálja mellett az MT Zrt. az idei évben is különböző médiafelületein népszerűsítette, továbbá 2-2 ajtómatricát biztosított számukra, így a „torkos vendégek” könnyebben rájuk lelhettek. A Magyar Turizmus Zrt. 2012-ben is együttműködött a METRO Kereskedelmi Kft.-vel, amelynek eredményeképpen a csatlakozó vendéglátóhelyek idén is kedvezményben részesültek a METRO áruházakban. A nemzeti turisztikai marketingszervezet az akció sikere érdekében további nagykereskedések és éttermi beszállítók részére is felhívást tett közzé, hogy a kampányhoz kapcsolódó vendéglátóhelyek kedvezményekben részesülhessenek a Torkos Csütörtököt megelőző napokban. Újdonságként, különleges felajánlásával színesítette az idei Torkos Csütörtököt a Nobilis Pálinkák, amely a magyar gasztronómia és a pálinkakultúra népszerűsítésének jegyében, kiemelt beszállító partnerként csatlakozott a 2012. évi kampányhoz. A Nobilis promóciójában részt vevő vendéglátóhelyek – a jelentkezés sorrendjétől függően – ingyen vagy kedvezményes feltételek mellett juthattak hozzá a Nobilis Pálinkákhoz, amelyeket a cég ingyenes kiszállítással biztosított, stratégai logisztikai partnere segítségével. A „torkos vendégek” így a finom ételek előtt ingyen kóstolhattak meg egyet a Nobilis Pálinkák minőségi kínálatából (a készlet erejéig) a Nobilis felhívásához csatlakozott éttermekben, amelyeket a torkoscsutortok.hu oldalon külön logó jelölt. A Torkos Csütörtök keretében 2012-ben az MT Zrt. új, kapcsolódó akciót hirdetett, amelynek célja a kereskedelmi szálláshelyek vendégforgalmának növelése. A kezdeményezéshez mindazon kereskedelmi szálláshelyek csatlakozhattak, amelyek vállalták, hogy a Torkos Csütörtök keretében kiadott éttermi számlával vagy az éttermekbe az MT Zrt. által kiküldött szórólappal rendelkező vendégek számára minimum 20%-os kedvezményt vagy hasonló értékben két ajándékszolgáltatást magába foglaló „Torkos” csomagot kínáltak. Az akcióban részt vevő kereskedelmi szálláshelyek a megjelölt kedvezményes csomagot a szabadkapacitás függvényében biztosították. A kedvezményes szálláscsomagok érvényessége a Torkos Csütörtököt követően, az év során bármikor minimum három hét, de a szálláshely-szolgáltatók döntése alapján ennél több is lehet. A csatlakozott szálláshely-szolgáltatók csomagajánlatait az MT Zrt. megjelenítette a www.itthon.hu honlapon, illetve a szállás-akciót népszerűsítette a Torkos Csütörtök www.torkoscsutortok.hu honlapján, a társaság médiafelületein, valamint az akcióban részt vevő éttermeknek kiküldött szórólapokon is. A szálláshely-szolgáltatók vállalták, hogy részt vesznek az MT Zrt. által kiküldött kérdőíves felmérésben is. Torkos Csütörtök: sikeres védjegy: A Magyar Turizmus Zrt. 2009. április 7-től kizárólagos jogosultja a Magyar Szabadalmi Hivatal által 198 609-es számon lajstromozott Torkos Csütörtök védjegynek, így a szóösszetételt csak azon éttermek használhatják, amelyek regisztrált résztvevői a Magyar Turizmus Zrt. akciójának. A Torkos Csütörtök továbbra is az MT Zrt. akciójaként jelenik meg, de a komoly éttermi és felhasználói adatbázissal is rendelkező Netpincér az akció honlapjának elkészítésével, a teljes adminisztráció, valamint a honlapon keresztül az asztalfoglalások, illetve az utólagos panaszkezelés lebonyolításával, és saját felületeiken történő kommunikációval hozzájárult a kampány még nagyobb sikeréhez. A Magyar Turizmus Zrt. márciusban publikálta a Torkos Csütörtökhöz csatlakozott éttermek körében végzett felmérések eredményeit. 2012-ben hetedik alkalommal is nagy sikert aratott a Torkos Csütörtök akció: mintegy 160 ezer vendég torkoskodott ezernél is több hazai étteremben. Vendég és vendéglátó egyaránt megszerette az akciót, a vendéglátóhelyek a

10


forgalom hosszú távú növekedésében bíznak. A Magyar Turizmus Zrt. marketingtevékenységét jónak, ösztönzőnek értékelték az éttermek. A résztvevők túlnyomó többsége jövőre sem akar kimaradni az akcióból, és sokan igénylik a hasonló, alaposan kidolgozott és sikeresen megvalósított kampányokat. Érdeklődés mutatkozott a vendégek részéről az akció új eleme, a „Torkos szállásajánlatok” iránt is. A 2012. évi Torkos Csütörtök akció legfontosabb eredményei: 100-ból 73 részt vevő étterem vidéki volt. Átlagosan 153 torkoskodót fogadtak az éttermek, tízből nyolcan előzetesen bejelentkeztek. Az étteremtulajdonosok túlnyomó többsége kedvező forgalomi adatokról és a vendégek pozitív visszajelzéseiről számolt be. o Minden 100 étteremből 70 jóval kedvezőbb, további 25 kedvezőbb vendégforgalomról adott számot, mint ahogy ez egy átlagos februári napon várható. o Az éttermek 40,2%-a számára a bevételek jóval kedvezőbben, további 47,0%-a számára kedvezőbben alakultak ezen a napon. A fogyasztói visszajelzések, amelyekről az éttermek negyede számolt be, döntően pozitívak voltak. A vendégek jó kezdeményezésnek tartják a Torkos Csütörtök akciót, és – bár ez egy adott naphoz kötődik – szívesen vennének igénybe hasonló kedvezményeket az év más napjain is. A vendéglátóhelyek többsége a Magyar Turizmus Zrt.-től értesült az akcióról. Az éttermek fele saját csatornáin is hirdette az akciót. Az akciót közvetlenül követő napok forgalomnövekedésében a válaszadók 32,7%-a bízik, a hosszú távú hatásban, vagyis a vendégkör bővülésében 67,7%-uk. Az éttermek a jövőben is szívesen csatlakoznának a Magyar Turizmus Zrt. marketingakcióihoz: minden 100 válaszadó étteremből 92 a jövőben is szívesen venne részt hasonló akcióban. A 2012-es Torkos Csütörtök akció összesített hírértéke közel 57,5 millió Ft volt. Nyitott Pince Napok A Nyitott Pincék Szövetsége, a Bacchus Arts Stúdió és a Magyar Turizmus Zrt. idén hetedik alkalommal is meghirdette a Nyitott Pince Napokat. Pünkösd idején – 2012. május 26-28. között érdemes volt felkeresni Magyarország borvidékeit és bortermő helyeit, mivel az akcióhoz csatlakozott pincék ebben az évben is számos kedvezményt kínáltak. A pincelátogatás népszerűsítését és a hazai borturizmus élénkítését szolgáló nagysikerű akció 2012-ben egy új rendezvénnyel, a Pünkösdi Bortúrával is bővült, melyen a Bacchus Arts Stúdió Kft.-nél előzetesen regisztrált vendégek vehettek részt. A regisztrált érdeklődők egy ingyenes kóstolásra jogosító kuponfüzetet kaptak, amit az egyes pincészeteknél lehetett meghatározott számú kóstolóra váltani. Idén országszerte 144 pince csatlakozott a Nyitott Pince Napok akcióhoz, a Pünkösdi Bortúrában pedig 43 pince vett részt.

11


„Hangulatkóstoló” 2012. május 14-20. között, az Akvárium klub előtt A nyitott pincék világába még az akció kezdete előtt belekóstolhattak azok az érdeklődők, akik május 14-20. között ellátogattak a budapesti Erzsébet térre, az Akvárium klubhoz. Az itt felállított, borospince hangulatát idéző autentikus sátor minden nap 12-20 óra között „tárta ki kapuit”, és a helyszínen számos módon népszerűsítették a Nyitott Pince Napok akciót.

A muzsikaszó mellett például voltak autentikus kellékek – szalmabála, fonott kosarak, hordók, szekérkerék, fonott vesszőkerítés – de turisztikai információkkal és kiadványokkal is segítették az utazókat. A sátorba betérő vendégek így rögtön meg is tervezhették borbarangolásukat, továbbá részletesen tájékozódhattak a Nyitott Pince Napokról és az akcióban részt vevő pincészetekről, valamint a Pünkösdi Bortúrára is jelentkezhettek. Akik esetleg nem tudták kivárni, míg kinyílnak a pincék, azok a sátornál felállított fotófalnál készíttethettek magukról igazi boros hangulatú fényképet. A fotókat azonnal el is küldték számukra, így emlékeztetve őket a borturizmus során átélhető élményekre.

Nyitott Pince Napok játék a Facebookon! A Nyitott Pince Napokra hangolt az MT Zrt. Élmény itthon Facebook oldala is, méghozzá egy kvízjáték segítségével. A játék keretében, május 28-ig naponta egy boros kérdéssel tesztelhették tudásukat és szerencséjüket a játékos kedvűek. A napi kérdést helyesen megválaszolók között 1-1 palack prémium bort sorsoltak ki a Nyitott Pince Napok akcióban részt vevő borászatok felajánlásában. A nyereményt az adott pincészetnél vehették át a szerencsések, a Nyitott Pince Napok ideje alatt. A pünkösdi borkalandozásra az MT Zrt. www.itthon.hu oldalán az akció részletes információi mellett a Nyitott Pince Napokra bejelentkezett pincészetek házigazdáival készített interjúk is ösztönöztek. Borkultusz A Magyar Turizmus Zrt. a TV2-vel kötött együttműködésének köszönhetően, a TV2 Borkultusz c. műsorának 10 adásában kapott lehetőséget a hazai turisztikai kínálat bemutatására. A tavaszi forgatássorozaton a Borturista rovat keretében a TV2 riportere a turisztikai régiók által javasolt borászatok mellett az ajánlott turisztikai látnivalókat, érdekességeket, attrakciókat is felkereste. Etyeki Pincefesztivál Nagyszabású megjelenéssel várta a borkedvelőket és kísérőiket a Magyar Turizmus Zrt. az Etyeki Pincefesztiválon! A 10. jubileumi rendezvény népszerű helyszíne, a „Kecskegödör” a „Régiók terévé” alakult át a fesztivál ideje alatt, ahol a 9 turisztikai régió egy-egy sátorban tárta szépségeit a látogatók elé. Érdemes volt a borok mellett hazánk turisztikai kínálatába is belekóstolni, melyben az MT Zrt. regionális marketingigazgatóságai mellett, TDM szervezetek és régiós szolgáltatók voltak az érdeklődők segítségére. Hogy már a fesztivál idején is az adott régióban 12


érezhessük magunkat, a régiók a rájuk jellemző kincseket – a kecskesajttól kezdve a selyemfestőig – is elhozták. Az igazi pincehangulat a Régiók teréről sem hiányozhatott: a színpadon zenészek húzták a talpalávalót, de egy játékos aktivitásnak köszönhetően a közönség tagjai is muzsikusokká válhattak. „Legyél Te is pincezenész!” – szólt az MT Zrt. invitálása nem csak a bátraknak, a zenelistában ugyanis kezdő és haladó muzsikusok egyaránt megtalálhatták saját dalukat. A pincezenészekkel való „fellépést” pedig fotón és videón is megörökítették, amely bekerülhetett a családi archívumba. Az MT Zrt. a Régiók terére „transzfert” is biztosított. A Fő utcáról 5 „boriksa” szállította a borbarátokat a Kecskegödörhöz, akik már út közben turisztikai információkkal és kiadványokkal gazdagodhattak egy „villám Magyarország-oktatás” keretében. A „boriksa” igen nagy népszerűségnek örvendett a fesztivál látogatóinak körében. EGÉSZSÉGTURIZMUS 2012-ben megkezdődött a Magyar Turizmus Zrt. egészségturisztikai fotótárának bővítése. KULTURÁLIS TURIZMUS Múzeumok Éjszakája Az elmúlt évekhez hasonlóan a Magyar Turizmus Zrt. ismét együttműködött a NEFMI Kultúráért Felelős Államtitkársága által szervezett Múzeumok Éjszakája rendezvény során, amely a turisztikai szezon egyik legnagyobb kulturális eseménye mind a fővárosban, mind vidéken. A Zrt. elsősorban az esemény belföldi népszerűsítésében (honlap, Facebook, Élmény itthon, Tourinform irodák bevonása, szórólapterjesztés, stb.) vett részt, emellett az adott külképviseletek segítségével az idei évben először a szomszédos országokban is célzott promócióval támogatta az eseményben részt vevő vidéki, határ menti múzeumokat. ÖKOTURIZMUS MT Zrt. a Föld Fesztiválon Április 22. a Föld napja. E jeles környezetvédelmi kezdeményezést országszerte több megmozdulás és esemény kísérte. Budapesten a korábbi évekhez hasonlóan a Fővárosi Állat-és Növénykert adott otthont a Föld Fesztiválnak (április 16-22.). A rendezvény célja a gyermekek figyelmének felhívása volt a környezettudatosságra és Bolygónk megőrzésének fontosságára. Április 21-22-én a Magyar Turizmus Zrt. várta a gyermekeket és szüleiket az állatkerti Föld Fesztiválra. A gyerekeket mindkét nap 9-től 18 óráig érdekes játékokkal, kvízekkel és ajándékokkal invitálták az állatsimogató mellett felállított sátrukhoz. A felnőttek ez idő alatt a kilenc magyarországi turisztikai régió kiadványaival, programjaival ismerkedhettek, és elkezdhették megtervezni idei belföldi nyaralásukat. A Magyar Turizmus Zrt. is részt vett a „a Magyar Nemzeti Parkok Hetén Június 18-24. között került sor a Magyar Nemzeti Parkok Hetére, amely szakmai, kulturális és ökoturisztikai programokkal várta az érdeklődőket a Vidékfejlesztési Minisztérium és az Aggteleki Nemzeti Park Igazgatóság szervezésében, valamint a Magyar Turizmus Zrt. együttműködésében. A programsorozatot június 15-én szakmai konferenciával nyitották meg, melyet „Örökségturizmus és örökségvédelem hazánk világörökségi helyszínein” címmel, a bódvaszilasi Művészetek Magtárában rendeztek meg. A rendezvényen az MT Zrt. is képviseltette magát, és a társaság közreműködésében ünnepélyes keretek között meghirdették „Az év ökoturisztikai létesítménye” pályázatot. A konferencia sikerét a nemzeti turisztikai marketingszervezet szakmai előadásokkal is segítette. A program részeként többek között Szabó Lajos, az MT Zrt. Tisza-tavi Regionális Marketing Igazgatóságának marketingmenedzsere a Hortobágy–Tisza-tó ökoturisztikai mintarégió példáján keresztül mutatta be a világörökség cím

13


(öko)turisztikai marketingben betöltött szerepét. Hidvéginé Molnár Judit, az MT Zrt. Északmagyarországi Regionális Marketing Igazgatóságának vezetője pedig a „Világörökségek régiója – az Észak-magyarországi világörökség helyszínek turizmusa” címmel tartott előadást. A Magyar Nemzeti Parkok Hete programsorozat keretében a nagyközönségi érdeklődőket is várta a Magyar Turizmus Zrt. Június 16-án, Aggteleken, a Baradla-barlang előtti tér festői környezetében: a tíz hazai nemzeti park részvételével lebonyolított „zöld forgatagban” érdemes volt felkeresni az MT Zrt. standját is, ahol az utazók segítséget kaphatnak a (zöld)turisztikai rengetegben való eligazodáshoz. A látogatók az MT Zrt.-től hasznos turisztikai tippeket és sokszínű turisztikai ajánlatokat tartalmazó kiadványokat szerezhettek be, a játékos kedvűek pedig próbára tehették „zöldturisztikai tudásukat” ajándékokért cserébe.

Ismét sikeres volt a Magyar Nemzeti Parkok Hete A Magyar Turizmus Zrt. kutatása szerint ismét népszerű és sikeres volt a Magyar Nemzeti Parkok Hete. A rendezvénysorozat eredményességét, a Magyar Nemzeti Parkok Hetét követően, kérdőíves felmérés során vizsgálta az MT Zrt. a nemzeti parkok igazgatóságainak körében. A kutatás legfontosabb megállapításai: Az egyhetes nagyközönségi rendezvénysorozat alatt a nemzeti parkok összességében közel 20 ezer vendéget fogadtak (átlagosan közel kétezer vendéget), ami 79%-kal haladta meg a szokásos forgalmat. Idén nem volt olyan nemzeti park, ahol nem haladta volna meg a látogatói forgalom a szokásosat, három esetben több mint 50%-kal többen fordultak meg, mint máskor. A látogatószámbeli szórás is nagy volt. A legtöbben a Balaton-felvidéki és a Duna-Ipoly Nemzeti Parkban jártak. Az igazgatóságok tapasztalatai szerint a látogatók zöme a sajtóból, illetve prospektusokból, kiadványokból és a barátoktól, ismerősöktől értesült a rendezvénysorozatról. A szakmai napon – melynek sikeréhez az MT Zrt. szakmai előadásokkal járult hozzá – mind a tíz hazai nemzeti park képviseltette magát. A válaszadók az előadások hasznosságát jónak, illetve kitűnőnek ítélték meg, az átlagosztályzat 4,0 lett. A meghirdetett ingyenes vagy kedvezményes programokon a nemzeti parkok területén összesen közel hétezren vettek részt. A kutatás eredményei alapján a nemzeti parkok közül hét szerint az akció hatására bővülni fog a látogatók köre, ezért szívesen részt vennének hasonló akciókban, amelyek akár hétköznap, akár a főszezonon kívül hozzájárulhatnak a látogatóforgalom növekedéséhez. A kutatásról szóló sajtóközlemény elolvasható a Magyar Turizmus Zrt. www.itthon.hu oldalán a Sajtószoba menüpont alatt

14


Idén is lehet pályázni az év ökoturisztikai létesítménye címre Június 15-én, a Magyar Nemzeti Parkok Hete 2012 rendezvénysorozat Bódvaszilason rendezett nyitókonferenciáján ünnepélyes keretek között hirdették meg „Az év ökoturisztikai létesítménye 2012” pályázatot, amit a Vidékfejlesztési Minisztérium Környezet- és Természetvédelmi Helyettes Államtitkársága, valamint a Nemzetgazdasági Minisztérium Turisztikai Főosztálya – együttműködésben a Magyar Turizmus Zrt.-vel – írt ki. A pályázat célja, hogy az ökoturisztikai létesítmények, illetve működtetőik megmérettessenek kínálatuk látogató- és családbarát jellege alapján. Látogatóbarátnak tekinthető az az ökoturisztikai létesítmény, amely az elsődleges cél, a természeti és táji örökség megőrzése mellett történő bemutatáson túl, a látogatók igényeit is figyelembe veszi, tervezése és működtetése a kereslet ismeretében zajlik. Ezeket a létesítményeket, infrastruktúrájukat tekintve, felszereltségben és a szolgáltatásokban is a látogatók alapvető elvárásainak megfelelően alakították ki, a természeti örökség bemutatása élményszerűen történik. Mindez a látogatói megelégedettséget szolgálja, ami a látogatás eredményességéhez, a látottak befogadásához is hozzájárul. A családbarát bemutatóhelyek célzottan a gyerekeknek szóló bemutatással is rendelkeznek, emellett a helyszín kialakítása úgy történt meg, hogy az a kisgyermekes családok számára is kényelmes otttartózkodást nyújtson. A cím elnyerésére ökoturisztikai létesítmények üzemeltetői (nemzeti park igazgatóságok, erdőgazdaságok, önkormányzatok, társadalmi szervezetek, társas- és magánvállalkozások stb.) pályázhatnak ökoturisztikai látogatóközpont és tanösvény kategóriákban. A címet elnyert létesítményeket a pályázat lebonyolításában közreműködő szervezetek kommunikációs tevékenységük során kiemelten kezelik. A pályázati adatlap letölthető az alábbi honlapokról: VM Környezet- és Természetvédelmi Helyettes Államtitkárság – www.termeszetvedelem.hu/okoturizmus MT Zrt. – www.itthon.hu/szakmai-oldalak/felhivasok-palyazatok A pályázat beadásának határideje: 2012. július 31. Emlékeztetőül: a tavalyi évben a tihanyi Levendula-ház Látogatóközpont, illetve a Tiszafüredörvényi Tiszavirág Ártéri Sétaút és Tanösvény nyerte el az elismerést. EGYÉB Kisvasútra fel! kampány 2012. április 2-án indult útjára a Magyar Turizmus Zrt. természetjárást ösztönző kampánya, amely a hazai kisvasutak páratlan szépségű és rejtélyes világának megismerésére invitálja a nagyközönséget. A kampány elsődleges célja a kisvasutak ismertségének és a látogatók számának növelése a hazai keskeny nyomtávú, turisztikai célokat szolgáló erdei vasutakon. A kampány két célcsoportra fókuszál; az általános iskolásokat játékos interaktív online vetélkedővel, míg a kisgyermekes családokat játszóházakban zajló ismeretterjesztő programon keresztül igyekszik megnyerni a szervező. A játékban kiváló eredményt elérő, nyertes általános iskolai osztályoknak egy-egy erdei iskolai osztálykirándulás a jutalma, míg a családok motiválására a gyermekek ingyenes kisvasutazását lehetővé tévő szelvények kerülnek átadásra. A természetfotózás szerelmesei a legismertebb közösségi portálon létrehozott felületre tölthették fel képeiket, videóikat, a legjobbnak ígérkező fotókat értékes jutalommal díjazták. A kampány első része a tavaszi szünettől a nyári vakáció kezdetéig tartott, folytatás ősszel várható. www.kisvasut.hu www.itthon.hu

15


Golopper.com A Magyar Turizmus Zrt. és a Golopper.com közösen elindította a „Destination of the month” akcióját, amelyhez a magyarországi aktívturisztikai szolgáltatók jelentkezését várják folyamatosan. Minden hónapban más-más régió kap kiemelt megjelenési lehetőséget a www.golopper.com weboldalon, amelyhez a régiókban dolgozó turisztikai szolgáltatók is csatlakozhatnak. A régiók bemutatkozása a következő időrend szerint történik 2012-ben: április: Közép-Dunántúl; május: Balaton; június: Tisza-tó; július: Dél-Dunántúl; augusztus: Észak-Alföld; szeptember: ÉszakMagyarország; október: Nyugat-Dunántúl; november: DélAlföld; december: Budapest-Közép-Dunavidék. Az MT Zrt. 2012 első félévében alábbi rendezvényekre települt ki (a teljesség igénye nélkül): o 3. Kézműves Magyar Ízek Vására, 2012. március 9-11. o Opel Családi Nap, Hungaroring, 2012. május 19. o Pannónia Fesztivál, Szántódpuszta, 2012. május 24-27. o Buy-Way Gyermeknap, Dunakeszi, 2012. május 26. o Budavári Libamájfesztivál o I love Telekom Gyermeknap a szentendrei Skanzen területén, június 2. o Pécsi Országos Színházi Találkozó (POSzt) – 2012. június 7-16. o Fishing On Orfű – 2012. június 21-23. o Magyar Polgármesterek Világtalálkozója, 2012. június 29-30.

AZ MT ZRT. REGIONÁLIS MARKETING IGAZGATÓSÁGAINAK AKCIÓI A Magyar Turizmus Zrt. regionális marketing igazgatóságainak akcióiról részletesen a régiók honlapján, illetve a www.itthon.hu portál Sajtószoba menüpontjában lehet olvasni.

16


KÜLFÖLDI LAKOSSÁGI KOMMUNIKÁCIÓ A külföldi kommunikáció – amelynek stratégiai és taktikai felosztása a belföldhöz hasonlóan indokolt – egyik kiemelt feladata a márkaépítés. Illeszkedve a kormányzati turizmusfejlesztési stratégiához, a márkakommunikáció üzenete – a 2011-ben meghatározottak szerint – Magyarország egyedi termékelőnye: a felszín alatti vízkincs, valamint az ehhez kapcsolódó egészségturizmus. A lakossági kommunikációban a B2C fókuszú küldőpiacokon van a hangsúly. Ezek azok a piacok, ahonnan a vendégek jellemzően egyénileg érkeznek. B2C fókuszú piacok: Ausztria, Benelux államok, Csehország, déli szomszédos államok (Horvátország, Szerbia és Szlovénia), Egyesült Királyság, Franciaország, Lengyelország, Németország, Olaszország, Románia, Svájc, Szlovákia. A Magyar Turizmus Zrt. külképviseleteinek akcióiról a külképviseletek honlapján, a havi Beszámolókban, illetve a www.itthon.hu portál Sajtószoba menüpontjában lehet olvasni. Kiemelt külföldi akciók 2011. november 15. és 2012. március 31. között zajlott a nagysikerű Budapest Winter Invitation (BWI www.budapestwinter.com) téli forgalomélénkítő promóció, amelyre a Magyar Turizmus Zrt. szervezésében immár hatodik alkalommal került sor. A BWI akció célja ezúttal is Budapest mint vonzó turisztikai desztináció népszerűsítése, valamint a főváros utó- és előszezoni vendégforgalmának növelése volt. A nemzetközi piacon is versenyképes BWI kampánycsomag keretében 2=3; 3=4 szállodai kedvezményajánlattal várták a vendégeket, akik fővárosunk egyéb nevezetességeit és történelmi fürdőink gyógyító, pihentető hatásait is megismerhették. Az akció sikeréhez a kiemelt stratégiai partnerek széleskörű együttműködése is hozzájárult. A 2011/2012-es marketingakció együttműködő partnereinek köréhez – a budapesti három-, négy- és ötcsillagos szállodák, a Magyar Turizmus Zrt., a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetsége (MSZÉSZ), a Budapest Airport Zrt., a BTDM Budapest Turisztikai Desztináció Menedzsment Nonprofit Kft., a Budapest Gyógyfürdői Zrt., az Expedia és Hotels.com nemzetközi piacvezető utazási portál, a Legenda Kft. – 2011/2012-ben a Wizz Air légitársasaság és a Sixt autókölcsönző is csatlakozott. A BWI kampány eredményei 2012 áprilisában kerültek publikálásra: A 2011/2012. évi BWI kampányban 54 szálloda és 6 egyéb szolgáltató vett részt. A promóció minden eddiginél több, összesen több mint 79.000 vendégéjszakát generált a kampányhoz csatlakozott fővárosi három-, négy, illetve ötcsillagos szállodákban. Ez 11%-os növekedést jelent az előző BWI kampányidőszakban regisztrált vendégéjszakákhoz képest. A vendégéjszakák megoszlása az egyes szállodakategóriák között: 5*:21%, 4*:60%, 3*:19%. A 2011. november 15. és 2012. március 31. között lebonyolított BWI akció a legtöbb vendégéjszakát a márciusi (összesen közel 22.200 vendégéj) és a decemberi (összesen közel 20.100 vendégéj) hónapokban generálta a BWI-hez csatlakozott szálláshelyeken.

17


A nemzetközi piacon is versenyképes BWI kampánycsomag ingyenes fürdőlátogatást is tartalmazott, amelyet a BWI keretében érkezett közel 20.000 vendég több mint negyede vett igénybe. A kampány során alkalmazott változatos marketingeszközök hatékonyságát mutatja többek között, hogy az Expedia és Hotels.com nemzetközi piacvezető utazási portálok 58 millió megjelenést generáltak.

Partneri visszajelzések A kampány lezárását követően a Magyar Turizmus Zrt. ezúttal is online kérdőíves felmérést végzett a Budapest Winter Invitation akcióban részt vevő szállodák és egyéb szolgáltatók körében. A partnerek nagy arányban kitöltötték a kérdőívet: az 54 szálloda közül 44-en, a hat szolgáltató közül öten adtak a felmérésen keresztül visszajelzést tapasztalataikról. A válaszadók között 7 ötcsillagos, 21 négycsillagos és 14 háromcsillagos ház képviseltette magát. A válaszadó szállodák 84,1%-a korábban is részt vett az akcióban, és megállapítható, hogy 2006 óta évről évre nő a „visszatérő” partnerek száma. A legtöbb BWI vendég Németországból, Olaszországból és Nagy-Britanniából érkezett. A szállodák visszajelzései szerint a vendégek lakóhely szerinti összetétele szállodánként eltérő volt. A legtöbb BWI vendég – akárcsak az előző kampány során – Németországból, Olaszországból, illetve Nagy-Britanniából érkezett, első helyen ezt a három küldőpiacot jelölte meg a szállodák többsége. Őket az észak-európaiak, a franciák és az osztrákok követték. Spanyolországot jellemzően a 3-4. helyen említették, de belga, cseh, holland, horvát, lengyel, román, svájci, szlovák, szlovén, orosz és amerikai, sőt magyar vendégekről is beszámoltak az akcióban részt vevő partnerek. Az akció keretében a közeli és szomszédos országokból (Ausztria, Csehország, Szlovákia, Lengyelország, Ukrajna, Románia, Horvátország, Szerbia és Szlovénia) érkező látogatók aránya átlagosan 19,1% volt (előző évben 12,6%), de ebben nagyon nagy eltérések (0-tól 80%-ig) mutatkoztak szállodánként. A 2011/2012. évi BWI kampány során a 3=4 akció népszerűbbnek bizonyult (77,5%-os említés) a szállodák körében, mint a 2=3 akció (70,0%). (2010-ben a 2=3 akció volt kedveltebb, 2011-ben a két akció népszerűsége teljesen megegyezett a szállodák körében.) A kiemelt partnerek kedvezményeit ez alkalommal is voucher formájában vehették igénybe a vendégek. A voucher formáját, kivitelezését és tartalmát egyaránt megfelelőnek tartották a szállodák. A szállodák visszajelzései alapján, az akció keretében érkező vendégek az idei promóció során nagyobb érdeklődést mutattak (legalábbis a recepción) a szállodán kívüli programok iránt, mint az előző kampány idején. A többség szerint jó ötlet a BWI, 40 válaszadóból 39 máskor is részt venne hasonló, Budapest forgalmát élénkítő akcióban. A téli időszakot 33, a nyárit 19 szálloda jelölte meg; más, hasonló kampányban a téli időszakban 13 szálloda venne részt. A válaszadók 70%-a a november 1. – március 31. közötti időszakot tartja a legalkalmasabbnak a BWI megvalósítására. A kampány promóciójával a szállodák 92,5%-a elégedett volt, az akció tartalma pedig megfelelőnek bizonyult számukra. (40 válaszadóból 38 fejezte ezt ki.) A mostani együttműködést egyértelműen sikeresebbnek értékelték a szállodák. Az online utazásközvetítőkkel való együttműködést összességében 95,0% (tavaly 80,0%) hasznosnak tartja: 85,0% egyszerre több online utazásközvetítővel, 10,0% kifejezetten az Expedia csoporttal működne együtt. A válaszadó öt egyéb szolgáltató közül három már csatlakozott valamelyik korábbi BWI akcióhoz is. Az egyéb szolgáltatók az online utazásközvetítőkkel való jövőbeni együttműködést hasznosnak értékelték, ketten az Expedia.com/Hotels.com-mal folytatnák a közös munkát, ketten egyszerre több utazásközvetítővel is együttműködnének, de más utazásközvetítőt nem javasoltak. Akárcsak 18


a szállodák, a többi partner is szívesen csatlakozna hasonló akciókhoz, elsősorban a téli időszakban. Abban is megegyezik a két szolgáltatói kör, hogy elsősorban a november 1. – március 31. közötti időszakot tartják a legalkalmasabbnak az akcióra. A hatodik BWI kampány eredményeiről, valamint a promóció célpiacain lebonyolított marketingakciókról részletesen az MT Zrt. www.itthon.hu oldalának Sajtószoba menüpontja alatt lehet olvasni.

SZAKMAI ÉRTÉKESÍTÉS-ÖSZTÖNZÉS Az MT Zrt. marketingtevékenységében, a szakmai értékesítés-ösztönzés esetében a B2B fókuszú küldőpiacokon van a hangsúly. Ezek azok a piacok, ahonnan a vendégek jellemzően utazási irodák által szervezetten érkeznek Magyarországra. B2B fókuszú piacok: az Amerikai Egyesült Államok, Észak-Európa, Izrael, Japán, Kína, Oroszország, Spanyolország, Ukrajna. A B2B fókuszú piacok új piacokkal bővültek az MT Zrt. marketingtevékenységében. Ilyen új piac az Arab-öböl térsége és Ázsia, elsősorban India, továbbá Dél-Amerika, ahol a közeljövőben még erőteljesebb megjelenést tervez az MT Zrt. Az MT Zrt. továbbra is nagy hangsúlyt fektet a Visegrádi Országokkal (V4) és az Európai Turisztikai Bizottsággal (ETC) a távolabbi piacokon való együttműködésekre.

V4 EGYÜTTMŰKÖDÉS A négy ország turisztikai együttműködése a The European Quartet – One Melody (Európai négyes-közös dallam) márkanév alatt 2003 óta folyik sikeresen. Csehország, Lengyelország, Magyarország és Szlovákia turisztikai együttműködésének fő célja az, hogy összehangolt munkával és a rendelkezésre álló források egyesítésével közösen népszerűsítsék a középeurópai régió turisztikai kínálatát mind szélesebb körben, elsősorban a tengerentúli piacokon. A V4-országok célpiacai: az Amerikai Egyesült Államok, Oroszország, India, Kína és Brazília. Új piacként a V4 közös megjelenést tervez Tajvanban, illetve Azerbajdzsánban is. A 2012. évi marketingtervnek megfelelően a V4 márkaépítésbe kezd, valamint termékalapú marketinggel kívánja magát pozicionálni az célpiacokon. Az MT Zrt. a V4-es országokkal közös termékek kidolgozását kezdi el, amelyeket szakmai tanulmányutak keretein belül értékesítenek. Ezek a kultúra, a világörökségi helyszínek, az épített örökség, a vallási turizmus és a városlátogatás. A Visegrádi Országok soros cseh elnökségének keretében, Prágában rendezték meg a négy ország – Csehország, Szlovákia, Lengyelország és Magyarország – turisztikai csúcstalálkozóját, amelyen a V4-ek turisztikai marketingszervezeteinek vezetői is részt vettek, február 13-14-én. A tárgyalások során a Visegrádi Négyek 2012. évi turisztikai marketingtervének aláírása mellett, jegyzőkönyvben rögzítették a tagországok Európai Turisztikai Bizottságon (European Travel Commission, ETC) belül folytatott közös turisztikai tevékenységére vonatkozó irányelveket. A Visegrádi Országok 2012. évi marketingtervével összhangban, a tagországok közös roadshow-ra indultak Indiában, február 21-24. között. 2012 márciusában több mint 400 meghívott részvételével, sikerrel zajlott le a V4 országok Kína öt nagyvárosában megrendezett roadshow-ja. A Kantonban,

19


Chengduban, Chongqingban, Shanghaiban, valamint Pekingben teltházas közönség előtt tartott prezentációk során, a szakma nemcsak a négy ország turisztikai termékeit ismerhette meg, de sokan itt értesülhettek elsőként a Lengyel Légitársaság (LOT) közelgő járatnyitásáról, ami a Hainan járatfelfüggesztésének fényében kapott különös jelentőséget, hisz így a régió továbbra is rendelkezni fog közvetlen légi összeköttetéssel. 2012 márciusában sikeresen zárult a V4 országok közös turisztikai bemutatkozása Brazíliában is, melynek keretében a szakma képviselőit kívánták megszólítani. A delegáció tagjai a rendezvénysorozat keretében részt vettek a Braztoa utazási kiállításon (március 22-23.) a vásárt követően, március 26-29. között közös roadshow-val folytatódott a Visegrádi Országok „turisztikai kiküldetése”, Sao Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre és Brazíliaváros érintésével. Bakui V4 rendezvény – 2012. április 12. Április 24-én a kazahsztáni Almati adott otthont a négy ország – Csehország, Lengyelország, Magyarország és Szlovákia – turisztikai együttműködésének keretében megvalósuló soron következő eseménynek. A program részeként a Visegrádi Országok turisztikai külképviseleteinek prezentációit a cseh és a szlovák nagykövet köszöntője követte, majd a tagországok szolgáltatóinak előadását hallgathatta meg a közönség. A rendezvényen hazánkat az MT Zrt. moszkvai külképviselete mellett hat vállalat képviselte, Csehországból 8, Szlovákiából pedig egy cég vett részt. Az előadások után a személyes kapcsolatfelvételre is lehetőség nyílt egy workshop során. Az esemény végül egy fogadással zárult, melynek keretében kisebb ajándékokat is kisorsoltak. A kazahsztáni V4 rendezvény apropóját az április 25-én kezdődött, háromnapos KITF turisztikai szakvásár adta, melyen 2 standon is megjelentek a magyar vállalkozások.

ETC A 35 európai ország nemzeti turisztikai hivatalait tömörítő Európai Turisztikai Bizottság (European Travel Commission, ETC) fő célja Európa mint turisztikai desztináció promóciója a tengerentúli küldőpiacokon. Az ETC – amelynek Magyarország 1990-től tagja – munkájában hazánk aktív szerepet vállal a Magyar Turizmus Zrt.-n keresztül. Magyarország az elmúlt években számos alkalommal adott otthont a szervezet üléseinek és az MT Zrt. szakemberei szorosan együttműködnek az ETC különböző munkacsoportjainak szakembereivel. Az ETC-együttműködés keretein belül a célpiacok: Brazília, Kanada, Kína és USA. A marketingegyüttműködés célja egy szignifikáns „Európa márka” kialakítása. A kreatív kampány célja Európa mint a „végtelen desztinációk” bemutatása az online keresőmarketing és megjelenés, valamint a közösségi média felhasználásával. Az Európai Turisztikai Bizottsággal kapcsolatos információk, publikációk, valamint az európai turizmust érintő tanulmányok az ETC www.etc-corporate.org címen elérhető szakmai honlapján letölthetők.

20


TOVÁBBI SZAKMAI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK Folytatja stratégiai együttműködését a Magyar Turizmus Zrt. és a HUNGEXPO Zrt. A Magyar Turizmus Zrt. és a Hungexpo Zrt. 2010 novemberében fűzte szorosabbra szakmai kapcsolatát egy stratégiai együttműködési megállapodás aláírásával. Az együttműködés elsődleges célja, hogy a magyarországi turisztikai kínálat teljes körű és egységes bemutatása a lehető leghatékonyabb módon valósuljon meg a HUNGEXPO által szervezett hazai turisztikai vásárokon. Stratégiai együttműködési megállapodást kötött a Vidékfejlesztési Minisztérium és a Magyar Turizmus Zrt. (2012. március 1.) A hazai fenntartható turizmus megvalósítása érdekében szorosabbra fűzi együttműködését a Vidékfejlesztési Minisztérium és a Magyar Turizmus Zrt. az idén. Ennek jegyében Dr. Rácz András, környezet- és természetvédelemért felelős helyettes államtitkár és Horváth Gergely, az MT Zrt. vezérigazgatója stratégiai megállapodást írt alá március 1-jén, az Utazás 2012 – 35. Nemzetközi Idegenforgalmi Kiállításon. A két szervezet együttműködik a hazai nemzeti parkok és egyéb védett természeti területek, gazdag természeti és kulturális örökséggel rendelkező tájak védelme, valamint az ide irányuló turizmus népszerűsítése érdekében. Folytatódik a Magyar Turizmus Zrt. és a PA Touristik együttműködése. A Magyar Turizmus Zrt. 2011-ben fűzte szorosabbra szakmai kapcsolatát Németország egyik legjelentősebb, gyógy- és wellness turizmusra szakosodott nagyvállalatával, a PA Touristikkal. A szakmai együttműködés célja, hogy közösen még több vendéget csábítsanak Magyarország balatoni és nyugat-magyarországi gyógyhelyeire, hazánk legfontosabb turisztikai küldőpiacáról, Németországból. Az összefogás eredményeként, az eddigi legnagyobb létszámú, buszos utakra specializálódott német túraszervezői csoport érkezett hazánkba 2012. március 27én, hogy személyes tapasztalatokat szerezzen a nyugat-magyarországi és balatoni gyógyhelyek turisztikai kínálatáról. Óriási siker továbbá, hogy egészségturisztikai ajánlataink Németország legnagyobb, betegeket tömörítő egyesülete, a Rheuma Liga rendezvényén is bemutatkozhattak márciusban az MT Zrt., a PA Touristik és az együttműködésben részt vevő hazai szállodák közös, észak-németországi roadshow-jának keretében. A sikeres együttműködés az év további részében számos 1+1 forintos akcióval folytatódik. A nagyszabású utazásszervezői tanulmányút és az észak-németországi roadshow mellett folyamatos DM akciók, nyugat-magyarországi és balatoni gyógyhelyeket bemutató újságírói tanulmányút, szakmai rendezvények, roadshow-k, online és egyéb értékesítés-ösztönző akciók során kerül egészségturisztikai kínálatunk a figyelem középpontjába a német piacon az MT Zrt., a PA Touristik és a hazai szállodák tevékenységének köszönhetően. A tervekben szerepel a

21


Németországban élő orosz utazók (több 10.000 fő) megszólítása is közös kampányokkal, az idei évben. Magyarország a Horvát Utazási Irodák Szövetségének (UHPA) partnerországa A Magyar Turizmus Zrt. a horvát piacon kifejtett tevékenységét újszerű módon és csatornán keresztül, a Horvát Utazási Irodák Szövetségével (UHPA) együttműködésben folytatja. A Szervezet „partnerországa” titulus az év során több különböző jellegű (prezentációk, szakmai találkozók, online és helyszíni megjelenések) szakmai kommunikációra alkalmas platformot biztosít az MT Zrt. részére, amelyekhez a marketingszervezet csatlakozási lehetőséget biztosít az érdekelt magyar szolgáltatók számára is a szakmai partnerség jegyében. Külképviselői értekezletet tartott az MT Zrt. (2012. április 16-20.) Külképviselők a Dél-Alföldön Az Európai Uniós fejlesztési források felhasználásával több, mint 20 turisztikai projekt valósult meg a Dél-Alföldön az elmúlt évben. Ennek apropóján látogattak el a régióba, Szeged környékére a Magyar Turizmus Zrt. Külképviseleteinek és Regionális Marketing Igazgatóságainak vezetői egy másfél napos tanulmányút keretében. A projektlátogatások mellett a külképviseletek és a belföldi turisztikai régiók a Szegeden megrendezett workshop keretében egyeztették az év folyamán megvalósuló turisztikai marketing akcióikat. Megkezdődött a Balaton új turizmusfejlesztési stratégiájának kidolgozása Tekintettel a Balaton régió Magyarország turizmusában játszott stratégiai szerepére, a Magyar Turizmus Zrt. – mint a Balatoni Regionális Marketingigazgatóságot is működtető nemzeti turisztikai marketingszervezet – kezdeményezte a Balaton régió új fejlesztési stratégiájának elkészítését, elsődleges partnerként megjelölve a közelmúltban megalakult Balatoni Regionális TDM Szövetséget. A szakmai együttműködés célja egy olyan fejlesztési dokumentáció létrehozása, amely alapja lehet a Balaton régió közép távú fejlesztési stratégiájának, amely a tó és a régió turizmusát ismét növekedési pályára állíthatja. A közös gondolkodás és tevékenység első kézzel fogható eredménye az, az április 27-én tartott szakmai megbeszélés volt, amelynek keretében az érintett szakemberek első alkalommal osztották meg egymással véleményüket és tapasztalataikat a Balaton turizmusfejlesztési koncepciójával kapcsolatban, melynek eredményeként közös munkaprogramot fogadtak el. Az együttműködés első elemeként a szakemberek május végéig áttekintették és véleményezték a meglévő stratégiákat és koncepciókat a Balaton fejlesztésére vonatkozóan. Ezt követően a Magyar Turizmus Zrt. koordinálásával készül egy Balaton kutatás. A kutatási eredmények ismeretében kerülhet majd sor a stratégia részletes kidolgozására, amelybe a lehető legszélesebb körben kívánják bevonni az érintett állami és társadalmi szervezeteket. Szorosabbra fűzte együttműködését a KSH és az MT Zrt. A turisztikai szakma és a közvélemény még hatékonyabb és pontosabb tájékoztatása, informálása érdekében 2012 elején a Központi Statisztikai Hivatal és a Magyar Turizmus Zrt. szorosabbra fűzte együttműködését. Az első félév elteltével a két szervezet áttekintette kooperációjának eredményeit. A konzultáción – amelyet Maráczi Gábor, az MT Zrt. stratégiai és marketingigazgatója, valamint Dr. Probáld Ákos, a KSH Szolgáltatásstatisztikai Főosztályának vezetője irányított – hangsúlyozták a kölcsönös információ-, adat- és kiadványcsere hasznosságát. Szó volt továbbá a turisztikai statisztikai adatgyűjtés módszertanáról, a szakmának a kereskedelmi

22


szálláshely statisztika közléseit illető esetleges változtatási igényeiről, a lakossági KSH felmérések MT Zrt. általi népszerűsítésének további lehetőségeiről. A felek szorgalmazták, hogy a közös munkát a jövőben rendszeresen, félévente tekintsék át. Együttműködési szándéknyilatkozatot írt alá az MT Zrt. és a Szerb Nemzeti Turisztikai Hivatal Stratégiai partnerséget megalapozó együttműködési szándéknyilatkozatot írt alá Belgrádban, 2012. június 28-án Horváth Gergely, a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatója és Gordana Plamenac, a Szerb Nemzeti Turisztikai Hivatal vezérigazgatója. A tervezett regionális együttműködés keretében a társaságok számos eszközzel fogják segíteni egymás marketingtevékenységét a jövőben. A találkozó során a két nemzeti turisztikai marketingszervezet konkrét célokat is megfogalmazott 2012. második félévére vonatkozóan. Az MT Zrt. és a Szerb Nemzeti Turisztikai Hivatal a tervezett együttműködés keretében erősíteni kívánja a határon átívelő együttműködést a helyi turisztikai szervezetek között. A társaságok továbbá az Európai Bizottságnál és más nemzetközi szervezeteknél is felkutatják azokat a pályázati lehetőségeket, amelyeken – a turisztikai szakma tájékoztatását követően – a szolgáltatókkal közösen tudnak majd indulni. Megosztják egymással a célok elérését segítő kutatási eredményeket és tanulmányokat, illetve a szakmai szemináriumok és oktatási programok megvalósítása mellett közös promóciós eszközökkel is hozzájárulnak az együttes tevékenység sikeréhez. Az aláírt együttműködési szándéknyilatkozat értelmében a Magyar Turizmus Zrt. és a Szerb Nemzeti Turisztikai Hivatal együttes promóciós aktivitást kíván kifejteni harmadik turisztikai piacokon a jövőben. A két ország meglévő, közös turisztikai termékei – pl. aktívturizmus a Duna mentén, kulturális rendezvények, fesztiválok, valamint többek között a hivatásturizmus – a tervezett együttműködésnek köszönhetően hatékonyabban jelenhetnek meg Európában és a tengerentúli piacokon egyaránt. A nemzeti turisztikai marketingszervezetek továbbá kölcsönösen elkötelezik magukat amellett, hogy mind a szerb mind pedig a magyar turisztikai szolgáltatókat új, együttes turisztikai ajánlatok kidolgozására ösztönzik. Az aláírt együttműködési szándéknyilatkozatban rögzítették azt is a felek, hogy a célok elérése érdekében, az MT Zrt. és a Szerb Nemzeti Turisztikai Hivatal 1-1 turisztikai szakemberéből álló, irányító bizottságot hoznak létre. A bizottság a közös akciók kidolgozásáért és megvalósításáért, valamint az együttműködési szándéknyilatkozatban foglalt tevékenységek végrehajtásáért felel majd. A bizottság várhatóan 2012 szeptemberében tartja első ülését. Az együttműködési szándéknyilatkozat keretében, a két nemzeti turisztikai marketingszervezet megfogalmazta azokat a konkrét célokat is, amelyek a közös tevékenység első időszakára, azaz 2012 második félévére vonatkoznak. Ennek részeként a nemzetközi turisztikai együttműködések felkutatása mellett további turisztikai információkkal és kölcsönös segítségnyújtással támogatják a két ország turisztikai szolgáltatóit és szakembereit. Emellett mind az MT Zrt. mind pedig a Szerb Nemzeti Turisztikai Hivatal egy külön microsite-ot hoz létre saját honlapján, mely online információs platformként funkcionálva, a két társaság együttműködésében megvalósuló aktualitásokról nyújt tájékoztatást az érdeklődők számára. A társaságok megállapodtak abban is, hogy a 2013. évre vonatkozóan közös akciótervet dolgoznak ki a Magyar Turizmus Zrt., valamint a Szerb Nemzeti Turisztikai Hivatal jövő évi marketingtevékenységével összhangban.

23


SZAKMAI ELŐADÁSOK Az Országgyűlés Sport- és turizmusbizottsága az Utazás kiállításon A március 1-4. között megrendezett Utazás kiállításon az Országgyűlés Sport- és turizmusbizottsága is képviseltette magát. A bizottság tagjai Báni Erik elnök, az Utazás kiállítás fővédnökének vezetésével felkeresték a Magyar Turizmus Zrt. régiós és központi standjait a vásár hivatalos megnyitója után. Ezt követően a bizottság kihelyezett ülést tartott, melyen az MT Zrt. részéről, Horváth Gergely vezérigazgató Magyarország hivatásturizmusáról számolt be. Szakmai konferencia az Utazás kiállítás keretében Az Utazás kiállítás keretében idén is megrendezték a Turizmus Kft. Utazás Fórum elnevezésű szakmai konferenciáját. Március 1-jén a „Belföldi forgalomélénkítés” témáját járták körül meghívott előadók segítségével, másnap pedig a „Légi hidak – élet a Malév csőd után” téma került a középpontba. A program részeként Horváth Gergely többek között az MT Zrt. belföldi kampányairól beszélt. A konferenciasorozat a TDM Szövetség vitafórumával zárult március 2án. Csapó:Budapest – A turisztikai és a filmes szakma „közös jelenetét forgatták” Teltházas érdeklődés mellett adott egymásnak találkozót a turisztikai és a filmes szakma a Csapó:Budapest konferencia keretében, melyre a WeLoveBudapest és a Magyar Turizmus Zrt. szervezésében, továbbá a BTDM Budapest Turisztikai Desztináció Menedzsment Nonprofit Kft. közreműködésében került sor május 10-én, Budapesten. A figyelemfelkeltő szándékkal életre hívott rendezvény célja az volt, hogy külföldi példákon keresztül hangsúlyozza a filmturizmus jelentőségét, illetve Budapestet mint filmforgatási helyszínt népszerűsítse. Hogy a turizmus hogyan kerülhet „reflektorfénybe” a filmipar segítségével, arra többek között Horváth Gergely, az MT Zrt. vezérigazgatója mutatott rá, „A filmturizmus helyzete és jövője Magyarországon” c. prezentációjában. A konferencia filmturizmus és gazdaság szekcióját kerekasztal-beszélgetés zárta, melyen az MT Zrt.-t Bacsa Krisztina nemzetközi piacfejlesztési menedzser képviselte. A rendezvényen Székely György, az MT Zrt. észak-európai külképviseletének vezetője is prezentált.

24


MICE-TEVÉKENYSÉG

A Magyar Kongresszusi Igazgatóság (MKI) 2012-ben is nagy hangsúlyt fektet a céges és a szövetségi rendezvényekre egyaránt, különös tekintettel a magyarországi egészségturizmussal és ezen belül az orvosi turizmussal szoros kapcsolatban álló orvos-kongresszusokra. A céges rendezvények vonatkozásában az MKI 2012-ben is kiemelt célpiacainak tekinti NagyBritanniát, Franciaországot, Belgiumot, Németországot, az USA-t, valamint Oroszországot, ahol a külképviseleti hálózat aktív bevonásával számos értékesítési és marketingakciót tervez. Konferencia Nagyköveti Program A Magyar Turizmus Zrt. 2004-ben indította el Konferencia Nagyköveti Programját, amelynek legfőbb célja a nemzetközi beutazó hivatásturizmus ösztönzése és növelése. A program keretében a nemzeti turisztikai marketingszervezet hazai szakmai szövetségekkel, illetve szervezetekkel működik együtt annak érdekében, hogy az adott nemzetközi szövetség éves ülését vagy konferenciáját Magyarországon rendezze meg. A Konferencia Nagyköveti Program 2012-ben is folytatódik. 2012. január-júniusban 12 pályázat érkezett, amelyek közül 11 pozitív elbírálásban részesült. Sport Nagyköveti Program A Magyar Kongresszusi Igazgatóság 2011-ben újraindította a Sportnagyköveti Programot, melynek célja nemzetközi sportesemények Magyarországra hozatala, ezzel jelentős bevételi forrást biztosítva a turisztikai szakma számára. A Sportnagyköveti Program 2012-ben is folytatódik. A Sport Nagyköveti Programra 2012. január-júniusban 7 pályázat érkezett be, melyek közül 6 pozitív elbírálásban részesült. Ajánlatkérések 2012. január-júniusban a Magyar Kongresszusi Igazgatósághoz 39 ajánlatkérés érkezett be és került megválaszolásra. Statisztika Budapest a 11. legkedveltebb konferenciahelyszín a világon A Nemzetközi Konferenciák Szövetsége (ICCA - International Congress & Convention Association) frissen publikált, 2011. évi előzetes statisztikai összefoglalója szerint Budapest 11.

25


helyen végzett a világranglistán, a szervezet kritériumainak megfelelő1[1] nemzetközi rendezvények száma alapján. Fővárosunk ezzel olyan jelentős kongresszusi helyszíneket is maga mögé utasított, mint Prága (14.) vagy Brüsszel (17.). Az ICCA 2011. évi ranglistáján Bécs lett az aranyérmes, a második helyen Párizs, míg a harmadik helyen Barcelona végzett. Budapesten az elmúlt évben 108, a szervezet kritériumainak megfelelő konferenciát rendeztek – éppen annyit, mint 2008-ban – mellyel hét helyezést tudott előrelépni a világranglistán a 2010. évi eredményéhez képest. A nemzetközi konferenciák számára vonatkozó adatokat a Magyar Turizmus Zrt. Magyar Kongresszusi Igazgatósága gyűjti negyedéves gyakorisággal, több száz hazai szolgáltató segítségével. Értékesítés-ösztönző kampány a konferenciaturizmus élénkítésére A konferenciaturizmus élénkítését szolgáló, rendhagyó értékesítés-ösztönző kampányt bonyolított le a Magyar Turizmus Zrt. Magyar Kongresszusi Igazgatósága (MKI) az üzleti turizmusban érdekelt szállodákkal, rendezvényhelyszínekkel, szervező irodákkal, valamint a Budapest Airporttal együttműködésben. A több éve sikeres Budapest Winter Invitation akció mintájára meghirdetett kampány célja Budapest mint hivatásturisztikai desztináció népszerűsítése volt a nemzetközi hivatásturisztikai piacon, a piaci szereplők együttműködésének és eredményességének erősítése, valamint az értékesítés támogatása a kampány időszaka alatt. A 2011. április 1. és 2012. június 30-a között lezajlott akció központi eleme a rendezvényekhez kapcsolódó gálavacsorák és fogadások helyszínének térítésmentes biztosítása voltak a nemzetközi rendezvények számára. A kampány legfőbb célpiacai: Ausztria, Belgium, Észak-Európa, Franciaország, Nagy-Britannia, Németország, Olaszország, Svájc és az USA voltak. A kampány önálló honlappal rendelkezett: www.budapestmeetings.com Az MT Zrt. szakemberei a kampány időszaka alatt több célpiaci országban – Franciaország (Meedex), Németország (IMEX), Ausztria (workshop), Olaszország (Full Contact Workshop), Spanyolország (evento Days workshop), Svájc (sales trip) – vettek részt MICE vásárokon, illetve egyéb rendezvényeken, ahol prezentációkkal, promóciós eszközökkel alkalmuk nyílt a kampány népszerűsítésére. A kampányra továbbá szakmai hírleveleken és honlapokon (pl.: Bedouk, UIA, Events, I&MI, CIT, MIT, stb.) keresztül is felhívta a figyelmet az MT Zrt. A kampány eredményei: 31 regisztráció 12 konkrét foglalás Kampány által generált vendégéjszakák száma: 31.690 Weboldal: 9.251 látogató és 26.765 oldalletöltés További hivatásturisztikai akciók (a teljesség igénye nélkül): A legnagyobb európai rendezvényszervezők konferenciája Magyarországon A világszerte 23 ezer tagot számláló, 1972-ben alapított Meeting Professional International (MPI) szervezet Budapesten tartotta európai tagjainak konferenciáját a Budapesti Kongresszusi Központban, január 29-31. között. A European Meetings and Events Conference elnyerése a Magyar Turizmus Zrt. Magyar Kongresszusi Igazgatóságának több mint kétéves pályázási munkájának eredménye. A nemzetközi szervezet a legfontosabb európai konferencia- és 1[1]

Az ICCA kritériumok szerint nemzetközi szervezeti ülésnek minősülnek a legalább 50 fő részvételével, rendszeresen zajló, legalább három ország között rotálva megrendezésre kerülő konferenciák.

26


rendezvényszervezőket tömöríti magába, így a konferencia kitűnő alkalmat teremtett arra, hogy bemutassuk hazánk hivatásturisztikai adottságait, és további konferenciák, rendezvények potenciális helyszíneként megismertessük Magyarországot. A Magyar Turizmus Zrt. a konferencia idejére nemzetközi sajtótanulmányutat is szervezett. A Meeting Professional International (MPI) azon incentive és kongresszusi döntéshozókat, rendezvényszervezőket tömörítő szervezet, amely a legnagyobb szakmai befolyással és szakmai kapcsolatrendszerrel bír a nemzetközi hivatásturisztikai piacok alakulása, fejlődése szempontjából. A budapesti European Meetings and Events Conference rendezvényeire több mint 320 hivatásturisztikai szakember érkezett a fővárosba. A résztvevők megismerkedhettek a MICE terület innovációival, a legújabb berendezési trendektől a videó-prezentációig. A nemzetközi szervezet vezetőit és a konferencia résztvevőit a hivatalos nyitórendezvények alkalmával a Magyar Turizmus Zrt. vezetői – Horváth Gergely vezérigazgató, Ferenczy Anikó a Magyar Kongresszusi Igazgatóság igazgatója és Maráczi Gábor stratégiai igazgató – köszöntötték a Budapesti Kongresszusi Központban (BKK) és a Szépművészeti Múzeumban, január 29-én. Másnap, a BKK-ban találkozhattak a külföldi szakemberek Hrabovszky Zsolttal, az MT Zrt. nemzetközi értékesítés ösztönzés igazgatójával. Kincses Márk az MT Zrt. Marketing Igazgatóságának senior projekt menedzsere pedig Magyarország turisztikai kínálatát mutatta be számukra, prezentációjában. A konferenciát megelőző két napban az MT Zrt. kilenc olyan külföldi szakújságírónak mutatta meg a fővárost és annak MICE kínálatát, akik kifejezetten rendezvényszervezés témában publikálnak. Mind a tanulmányút mind a konferencia kísérőprogramjai a „Budapest – More than expected” szlogen jegyében zajlottak, a tradíció-innováció tematika fókuszba helyezésével. A programok e tematika köré építésével a szervezők célja annak bemutatása volt, hogy Magyarország rendkívül büszke a hagyományaira és kulturális értékeire, ugyanakkor folyamatosan kész alkalmazkodni a legújabb trendekhez és igényekhez is a kínálat tekintetében. Így a Világörökségi helyszínek és történelmi épületeink megtekintése, a tradicionális magyar ételek és italok megkóstolása, valamint kulturális kincseink megismerése mellett, a szakemberek és újságírók betekintést nyerhettek olyan újdonságokba is, mint a magyar molekuláris gasztronómia rejtelmei, illetve megismerkedhettek népszerű magyar találmányokkal és trendi szórakozóhelyekkel is. Rendkívül fontos volt, hogy megismerjék mindazokat az egyedi lehetőségeket, amelyekkel a nemzetközi konferenciák hazánkba csábíthatók. (A tanulmányútról bővebben a Beszámoló „Külföldi média és szakmai tanulmányutak” c. részében lehet olvasni.) FAIB-tanulmányút a Magyar Kongresszusi Igazgatóság szervezésében 2012. március 9-11. között az MT Zrt. Magyar Kongresszusi Igazgatósága hivatásturisztikai tanulmányutat szervezett Budapesten. A 12 résztvevő – jól ismert nemzetközi cégek vezetői és munkatársai – a belgiumi székhelyű Federation of European and International Associations (FAIB) képviseletében érkezett Magyarországra. A szövetség egy olyan non-profit, politikától mentes, nagy tekintélyű szervezet, mely rendkívüli hangsúlyt fektet tagjai tevékenységének támogatására és érdekeik védelmére. A három nap során a vendégek számos budapesti szállodát és jelentős rendezvényhelyszínt látogattak meg. A csoport kényelméről budapesti tartózkodásuk idején a Budapest InterContinental gondoskodott. A színvonalas incentive programok, a magyar konyha pazar ízkavalkádja méltán nyűgözték le a rendkívül elégedett résztvevőket. Magyarország turisztikai kínálata a közel-kelet legjelentősebb MICE vásárán, március 26-28. - GIBTM 2012 (Gulf Incentive, Business Travel and Meetings Exhibition Abu Dhabiban

27


A Magyar Turizmus Zrt. Magyar Kongresszusi Igazgatósága a rendezvényen több mint 40, előzetesen egyeztetett megbeszélésen vett részt, és népszerűsítette hazánk hivatásturisztikai kínálatát. Magyarország is részt vett Franciaország legjelentősebb nemzetközi MICE vásárán - Meedex Magyarország ismét képviseltette magát Európa egyik legjelentősebb hivatásturisztikai vásárán, a 10. jubileumát ünneplő IMEX kiállításon, Frankfurt, 2012. május 22-24. A Magyar Turizmus Zrt. Magyar Kongresszusi Igazgatósága és New York-i külképviselete közösen vett részt a Baltimore-ban szervezett AIBTM (The Americas Meetings and Events Exhibiton) szakmai kiállításon. Megjelent az új Meeting Planners' Guide to Hungary 2012 júniusától elérhetővé vált CD formájában az MT Zrt. Magyar Kongresszusi Igazgatóságának (MKI) angol nyelvű, frissített hivatásturisztikai katalógusa, a Meeting Planners’ Guide to Hungary, mely az MKI számos partnerének (budapesti és vidéki konferenciaszállodák, rendezvényhelyszínek és szervező irodák) hazai MICE-kínálatát, valamint színes és izgalmas incentive programokat mutat be. A Magyar Turizmus Zrt. Magyar Kongresszusi Igazgatóságának tevékenységéről bővebben az (MKI) honlapján olvashatnak az érdeklődők: www.hcb.hu

28


MEGOSZTOTT ÉS TÁMOGATÓ SZAKMAI TEVÉKENYSÉG A Magyar Turizmus Zrt. 2012-ben is folytatja az olyan támogató szakmai tevékenységek végzését, mint a kutatási tevékenység, a Tourinform-koordináció, a Contact Center működtetése, továbbá a SZÉP kártyával, a különböző védjegyekkel és minőségi díjakkal kapcsolatos támogató kommunikációs tevékenység.

TDM KOORDINÁCIÓ TDM díjak A turisztikai desztinációs menedzsment (TDM) rendszer és a TDM szervezetek sikeres működésének ösztönzése érdekében a Magyar Turizmus Zrt. 2011-ben megalapította „Az év TDM szervezete” és „Az év TDM menedzsere” díjat. A jelölteket a szakmai munka értékelése és a kialakított partnerségi kapcsolataik alapján a Magyar Turizmus Zrt. és a Nemzetgazdasági Minisztérium Turisztikai Főosztálya nevezte meg. „Az év TDM menedzsere” díjat Dr. Lőrincz Katalin, a Veszprémi Turisztikai Közhasznú Nonprofit Kft. ügyvezetője nyerte el. „Az év TDM menedzsere” a címet egy évig birtokolhatja, valamint értékes tárgynyereményben részesült. A díjat a 2012. február 1-jén megrendezett 20. Turisztikai Évadnyitó Fogadáson Varga Mihály miniszterelnökséget vezető államtitkár és Horváth Gergely, a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatója adta át. „Az év TDM szervezete” elismerést a Nyíregyházi Turisztikai Nonprofit Kft. nyerte el. A szervezet egymillió Ft díjazásban részesül, melyet marketingcélokra használhat fel. A díjat a 2012. február 1-jén megrendezett 20. Turisztikai Évadnyitó Fogadáson Varga Mihály miniszterelnökséget vezető államtitkár és Horváth Gergely, a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatója adta át Furkóné Szabó Mariannának, a Nyíregyházi Turisztikai Nonprofit Kft. ügyvezetőjének. Nemzetközi best practice tanulmányút Balatonfüreden A Balatonfüredi Turisztikai Egyesület és a Magyar Turizmus Zrt. közös szervezésében, 2012. január 5-7. között, több ország újságírója, túraszervezője és turisztikai szakembere vett részt a Balaton parti városban szervezett szakmai workshop-on. A háromnapos rendezvény jó példája volt az alulról építkező, helyi TDM által generált olyan szakmai programnak, amelyhez a Magyar Turizmus Zrt., illetve annak regionális marketing igazgatósága is csatlakozott. II. TDM-MABEUSZ workshop Második alkalommal szervezett találkozót a Magyar Turizmus Zrt. beutaztató irodák és TDM szervezetek számára május 8-án, Budapesten. A jó hangulatú találkozónak ezúttal a Best Western Premier Hotel Parlament adott otthont, ahol számos – az első novemberi workshopot is meghaladó számú – TDM szervezet, beutaztató iroda, valamint több, a TDM-ekkel szoros kapcsolatot ápoló Regionális Marketing Igazgatóság jelent meg. A Magyar Turizmus Zrt. is képviseltette magát a szakmai rendezvényen. Dr. Bocsi Andrea, a Magyar Turizmus Zrt. TDM és Tourinform Koordinációs Irodájának vezetője előadásában kiemelte a legutóbbi workshopot követő TDM-MABEUSZ tanulmányutak eredményeit, melyek során a MABEUSZ (Magyar Beutaztatók Szövetsége) tagok TDM szervezetek meghívásának tettek eleget Veszprémben, Székesfehérváron és Mórahalmon, illetve a kölcsönös együttműködés előnyeit vázolta a résztvevő partnerek szemszögéből. Flesch Tamás, a MABEUSZ TDM-ekért felelős munkacsoportjának tagja a Magyar Beutaztatók Szövetségének tevékenységéről beszélt, valamint kiemelte, hogy a gyakorlatban is

29


bebizonyosodott milyen nagy szükség van a nemzeti turisztikai marketingszervezet által is szorgalmazott szakmai együttműködésre. Kevy Albert, az Őrségi Nemzeti Park Természetvédelmi oktatási és ökoturisztikai osztályvezetője, az EDEN (Kiváló Európai Desztinációk) pályázaton 2007-ben nyertes Őrség képviseletében ismertette az EDEN pályázatot és annak jelentőségét a résztvevőkkel, majd bemutatta a projekt eddigi hazai nyerteseit. Hangsúlyozta: a beutaztatókkal való folyamatos kapcsolattartás az EDEN nyerteseknek is rendkívül fontos, hiszen mindannyian kiemelt turisztikai jelentőségű vidéki desztinációkat képviselnek. Az előadásokat követő kétórás, kötetlen hangulatú workshopon a megjelent TDM szervezetek, RMI képviselők, EDEN nyertesek és beutaztató irodák valódi szakmai párbeszéd során ismertették a másik fél felé támasztott igényeiket és elvárásaikat. A résztvevők megelégedésére szolgáló valódi bemutatkozásokra kerülhetett sor és számos kezdeményezés született további tanulmányutak szervezésére. A következő, immár harmadik TDM-MABEUSZ workshopot előreláthatóan ősszel szervezi meg a Magyar Turizmus Zrt.

TOURINFORM-KOORDINÁCIÓ

Tourinform díjak A Tourinform Szövetség 2004-ben alapította meg az "Év Tourinformátora" díjat, amelyet minden évben a legeredményesebb munkatárs kap. 2011-től a díj a Tourinform Szövetség és a Magyar Turizmus Zrt. közös díja. A Tourinform irodák munkatársai, valamint a Tourinform Szövetség elnökségi tagjainak szavazatai alapján a díjat 2011-ben Dr. Glózik Klára, a Tourinform Békés Megye irodavezetője nyerte el. "Az Év Tourinform iroda Fenntartója" címet 2007-ben alapította a Magyar Turizmus Zrt. A címre a Magyar Turizmus Zrt. regionális marketing igazgatóságai és a Tourinform Szövetség tesznek javaslatot. A tizenegy jelölt 2011-ben a badacsonytomaji, a berekfürdői, a békéscsabai, a hajdúszoboszlói, a Jász-Nagykun-Szolnok megyei, a kaposvári, a ráckevei, a tihanyi, a tokaji, a veszprémi és a zalaegerszegi Tourinform irodák fenntartói voltak. A döntést a díj kiírója, a Magyar Turizmus Zrt. hozta meg, a próbavásárlás és a jelölési kritériumok alapján. Összesítve a különböző döntési szempontokat, a veszprémi Tourinform iroda fenntartója, a Veszprémi Turisztikai Közhasznú Nonprofit Kft. nyerte el 2011-ben az „Év Tourinform iroda Fenntartója” díjat. Külön szakmai siker, hogy a díjat egy TDM szervezet kapta meg, amely által bizonyítást nyert az is, hogy a 30 éves múlttal rendelkező Tourinform hálózat és a szakmában viszonylag új TDM szervezetek „kéz a kézben járva”, egymást erősítve tudnak igazán hatékonyan működni. A díjazott ajándéka az elismerő oklevélen túl a fenntartó által működtetett Tourinform irodára költhető 1 millió Ft. A díjakat a 2012. február 1-jén megrendezett 20. Turisztikai Évadnyitó Fogadáson Varga Mihály miniszterelnökséget vezető államtitkár és Horváth Gergely, a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatója adta át Dr. Glózik Klárának a Tourinform Békés Megye irodavezetőjének és Dr. Lőrincz Katalinnak, a Veszprémi Turisztikai Közhasznú Nonprofit Kft. ügyvezetőjének.

30


Országos Tourinform találkozó Budapesten A Magyar Turizmus Zrt. szervezésében évente kétszer kerül megrendezésre az országos Tourinform találkozó a közel 140 Tourinform iroda vezetője részére. Ennek keretében, az idei évben először május 24-én, Budapesten, a Művészetek Palotájában találkoztak a Tourinform irodákat fenntartó szervezetek vezetői. Az eseményen a résztvevők naprakész információkat szerezhettek a turizmus jelenlegi helyzetéről, és lehetőségük nyílt szakmai tapasztalataikat megosztani egymással. A rendezvényen Nyúl Erika, a MÜPA ügyfélkapcsolati igazgatója és Horváth Gergely, a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatója köszöntötte a résztvevőket. A továbbiakban Horváth Gergely átadta az MT Zrt. elismerését a minősítési rendszerben kitűnő eredményt elért irodák, valamint az 5, 10, 15 és 20 éve nyitva tartó születésnapos irodák vezetői részére. Előadásában a vezérigazgató a nemzeti turisztikai marketingszervezet megújult belföldi marketingtevékenységéről és aktuális kampányairól adott tájékoztatást. A Magyar Turizmus Zrt. a Tourinform Szövetséggel közösen köszöntötte az „Év Tourinformátora” díj ezüstérmeseit, Szabadi Olgát, a Tourinform Lenti irodavezetőjét és Máltesics Norbertet, a Tourinform Pécs munkatársát. A konferencia meghívott előadója Dr. Nemes Andrea, a Nemzetgazdasági Minisztérium Turisztikai és Vendéglátóipari Főosztályának vezetője volt. A Magyar Turizmus Zrt. részéről Maráczi Gábor, stratégiai és marketingigazgató beszélt a társaság honlapjának megújulásáról, Dr. Bocsi Andrea, az MT Zrt. TDM és Tourinform Koordinációs Irodájának vezetője pedig a Tourinform hálózat racionalizálásának eredményeit ismertette. A program további részében Mayerné Bocska Ágnes, a kaposvári iroda vezetője és Széchy Annamária, a Tourinform Hortobágy vezetője mutatta be irodájuk működését, majd Székely György, a Magyar Turizmus Zrt. észak-európai külképviseletének vezetője ismertette a külképviselet munkáját. A találkozó fórummal zárult, ahol a résztvevőknek lehetőségük nyílt a szakmai tapasztalatcserére. A következő országos Tourinform találkozóra 2012 őszén kerül sor. 2012. első félévében a következő Tourinform irodák átadására került sor: Tourinform iroda nyílt a Budai Várban. Turisztikai és Információs Központot adtak át Szentendrén. Tourinform iroda nyílt Berettyóújfaluban. Szezonálisan működő Tourinform iroda nyílt Nyíregyháza-Sóstógyógyfürdőn. Szezonálisan működő Tourinform irodát adtak át Kiskunfélegyházán.

31


KUTATÁSI TEVÉKENYSÉG Próbavásárlás a Tourinform irodákban A Tourinform névhasználati szerződés betartásának vizsgálata és a szolgáltatás minőségének ellenőrzése, végső soron javítása céljából próbavásárlás zajlott a kiválasztott Tourinformirodákban. Az eredményeket januárban kapta meg a Kutatási Iroda. Turizmus Magyarországon 2011 Magyarul és angolul megjelent a 2011. évi előzetes KSH-adatokat, valamint a Magyar Turizmus Zrt. magyar lakosság utazási szokásairól készült felmérésének adatait tartalmazó szakmai kiadvány, nyomtatott és elektronikus formában. A megjelenésről sajtóközleményben is beszámolt az MT Zrt. A kiadványt a szakmai partnereknek megküldte a társaság Kutatási Irodája, továbbá az Utazás Kiállításon és az ITB-n terjesztette a Zrt. A 2011. évi végleges KSH-adatok, valamint a Magyar Turizmus Zrt. magyar lakosság utazási szokásairól készült felmérés alapján a Kutatási Iroda megkezdte a szakmai kiadvány előkészítését. KSH-együttműködés A 2011. évi végleges kereskedelmi és egyéb szálláshelyi, valamint keresletfelmérési statisztikákat az MT Zrt. Kutatási Irodája feldolgozta és értékelte. Az elemzéseket és a statisztikai adatokat július elején (a KSH által történt publikálást követően) elhelyezték a Magyar Turizmus Zrt. szakmai oldalainak Piaci iránytű rovatában. A 2012. január-áprilisi statisztikák alapján az MT Zrt. Kutatási Irodája értékelte a kereskedelmi szálláshelyi forgalmának alakulását. A tanulmányt elhelyezték a Magyar Turizmus Zrt. szakmai oldalainak Piaci iránytű rovatában. A magyar lakosság 2012. I. negyedévi belföldi utazásairól szintén elemzést készült és publikálásra került. A KSH és az MT Zrt. képviselői áttekintették a 2012. I. félévi – a turisztikai szakma és a közvélemény még jobb tájékoztatását szolgáló – együttműködés eredményeit, amiről az MT Zrt. sajtóközleményt adott ki. A magyar lakosság utazási tervei Lezajlott a magyar lakosság főszezoni utazási terveit, a 2012-es hosszú hétvégék és a SZÉP kártya ismertségét vizsgáló lakossági kutatás. A felmérés eredményeit 2012. május 8-án tette közzé a Magyar Turizmus Zrt. A legfontosabb eredményeket összefoglaló jelentés a társaság szakmai oldalairól letölthető. A kutatásról a társaság sajtóközleményt is kiadott. A déli szomszédos küldőpiacok vizsgálata 2012. első negyedévében elkészültek a fókuszcsoportos kutatások eredményei (másodlagos kutatás, mélyinterjúk és fókuszcsoportos beszélgetések Horvátországban, Szerbiában és Szlovéniában). A kutatássorozat eredményeit, valamint a külképviselet tevékenységét a Magyar Turizmus Zrt. sikeres prezentáció keretében mutatta be júniusban a hazai turisztikai szakmának és a sajtónak. Az előadás a szakmai oldalakról letölthető. Marketingakciók hatékonyságvizsgálata Az MT Zrt. Kutatási Irodája standard elemeket tartalmazó, ugyanakkor bizonyos rugalmasságot lehetővé tévő kérdőíveket dolgozott ki egyrészt a legnagyobb központi turisztikai vásárok, másrészt a tanulmányutak hatékonyságvizsgálatára. Az első eredményeket értékelték a Kutatási Iroda munkatársai.

32


Az MT Zrt. Kutatási Irodája szakmai online kutatást folytatott le a Torkos Csütörtök akcióban első alkalommal részt vevő szálláshely-szolgáltatók körében. Az eredmények a „Torkos Csomagok” iránti érdeklődést, az akcióban rejlő lehetőségeket támasztják alá. Az MT Zrt. Kutatási Irodája szakmai online kutatást folytatott le a Nyitott Pince Napok akcióban részt vevő szolgáltatók körében, valamint a Magyar Nemzeti Parkok Hete akcióban részt vevő nemzeti park igazgatóságok körében. A 2011/12-es Budapest Winter Invitation hatékonyságvizsgálata Online szakmai kutatást végzett a Kutatás Iroda a BWI akcióban részt vevő szállodák és szolgáltatók körében, amely a konstrukció eredményességét támasztja alá, és a folytatás igényét jelzi. Egyéb akciók hatékonyságvizsgálata Az MT Zrt. Kutatási Irodája kérdőíves felmérést is lebonyolított az EDEN-nyertesek körében a pályázat megítéléséről, eredményeiről, továbbá – a Belföldi Igazgatóság közreműködésével – felmérést végzett az EDEN-cím és az EDEN-nyertes magyarországi desztinációk ismertségéről a Föld Napja rendezvényt felkereső látogatók körében. UNWTO A Turisztikai Világszervezet World Tourism Barometer – Advanced Report című jelentéséből az MT Zrt. Kutatási Irodája magyar nyelvű összefoglalót készített. Az összefoglaló az MT Zrt. www.itthon.hu portáljának Szakmai oldalán belül, a Piaci iránytű rovatban olvasható. Az MT Zrt. Kutatási Irodájának munkatársai 2012 májusában részt vettek a Turisztikai Világszervezet szakmai panelkutatásában, amelynek eredményeit a szervezet többek közt a rendszeresen megjelenő World Tourism Barometer című jelentéséhez használja fel. A Turisztikai Világszervezet legfrissebb World Tourism Barometer jelentéséből az MT Zrt. Kutatási Irodája magyar nyelvű összefoglalót készített. Mindez megtalálható az MT Zrt. www.itthon.hu oldalának Szakmai oldalak /Piaci iránytű rovatában. ETC – Market Intelligence Committee Folyatódott az MT Zrt. Kutatási Irodájának részvétele az ETC kutatói munkacsoportjának tevékenységében, amelynek fókuszában a 2012. évi kutatási terv megfogalmazása, a Kína-kutatás, az NTO Budget kutatás, az E-marketing és a Key Performance Indicators kézikönyvek, a Quarterly Reports, a TourMIS adatbázis továbbfejlesztése és kommunikálása, valamint az ETC Shopping Barometer című kutatásának előkészítése állnak. A tevékenység keretében az MT Zrt. Kutatási Irodájának munkatársai előadásokat tartottak a február elején megrendezett kutatói közgyűlésen (Market Intelligence Group Meeting). Az ETC kutatói munkacsoportja tevékenységének keretében áprilisban a következő témákat érintették: TourMIS-adatbázis, Shopping Barometer, E-marketing Handbook, Key Performance Indicators Handbook, NTO Budgets kérdőív, Kína-kutatás, a negyedéves jelentés véleményezése, egészségturizmus kézikönyv. Májusban az alábbi témák kerültek sorra: TourMIS-adatbázis, ETC Shopping Barometer, Emarketing Handbook, Key Performance Indicators Handbook, NTO Budgets kérdőív, Kínakutatás, egészségturizmus kézikönyv. Júniusi témák: Latin-Amerika kutatás, TourMIS-adatbázis, Quarterly Reports, E-marketing Handbook, Key Performance Indicators Handbook, NTO Budgets kérdőív, Handbook on

33


Health & Medical Tourism. Az együttműködés keretében az MT Zrt. Kutatási Irodájának munkatársai részt vettek az ETC MIC brüsszeli munkaértekezletén. Az MT Zrt. Kutatási Irodája az ETC European Tourism – Trends & Prospects 2011/4. jelentéséből, valamint a 2012/Q1 című jelentéséből magyar nyelvű összefoglalót készített. Az összefoglalók és az eredeti angol nyelvű jelentés az MT Zrt. www.itthon.hu portáljának Szakmai oldalán belül, a Piaci iránytű rovatban olvasható. IPK International – European Travel Monitor Az IPK fenti tanulmánya és adatbázisa alapján az MT Zrt. Kutatási Irodája elemzést készített az európai küldőpiacokon tapasztalható trendekről és Magyarország helyzetének alakulásáról. Az IPK-val kötött megállapodás értelmében az információk csak belső célra használhatók fel. Egészségturizmus-tanulmányok Az MT Zrt. Kutatási Irodája megvásárolta a 2011-ben készült Egészséggazdasági Monitor című kutatás egészségturizmussal kapcsolatos adatait, valamint a RadarResearch belföldi wellnessturizmusról szóló tanulmányát. Mintel-tanulmányok A Mintel kutatóintézet következő tanulmányaiból a Kutatási Iroda magyar nyelvű összefoglalót készített: Eco-Accommodation in Europe, Indonesia Outbound és Australia and New Zealand Outbound. Balaton-stratégiát megalapozó kutatás A Magyar Turizmus Zrt. – mint a Balatoni Regionális Marketingigazgatóságot is működtető nemzeti turisztikai marketingszervezet – kezdeményezte a Balaton régió új fejlesztési stratégiájának elkészítését, elsődleges partnerként megjelölve a Balatoni Regionális TDM Szövetséget. A stratégia megalapozását átfogó kutatás segíti. A Magyar Turizmus Zrt. által koordinált kutatás több lépcsőből áll: másodlagos kutatás, külképviseleti információk összegzése, szakmai online kutatás a külföldi szakmai partnerek körében, szakmai mélyinterjúk és személyes kérdőíves felmérés a Balatonon tartózkodó turisták körében. Az utóbbi két kutatásra vonatkozó pályázat lezárult júniusban, megkezdődött a kutatások előkészítése. A Magyar Turizmus Zrt. kutatása mellett a Balatoni Regionális TDM Szövetség – tagjai közreműködésével – elégedettségvizsgálatot végez egy, a Kutatási Iroda közreműködésével elkészített önkitöltős kérdőív segítségével. A régión kívül fekvő, de azzal szoros kapcsolatban működő Veszprémi Tourinform Iroda csatlakozott a fenti kérdőív terjesztéséhez és begyűjtéséhez, az adatgyűjtés júliusban indult. Budapesti Tavaszi Fesztivál – Magyar Hotel Monitor Az MT Zrt. Kutatási Irodája megvásárolta a Magyar Hotel Monitor adatai alapján a Xellum Kft. által a Budapesti Tavaszi Fesztivál szállodai forgalomra gyakorolt hatásáról készült jelentést. Szakdolgozat-pályázat A Nemzetgazdasági Minisztérium Turizmus és Vendéglátás Főosztálya és a Magyar Turizmus Zrt. munkatársainak közreműködésével elbírálásra kerültek a 2011. évi szakdolgozat-pályázatra beérkezett szakdolgozatok. Az ünnepélyes eredményhirdetésre és az új pályázat meghirdetésére 2012. április 12-én került sor. Az új pályázatot az oktatási intézményeknek szóló levélben, illetve május 9-én megjelent sajtóközleményben hirdette meg a társaság.

34


2013. évi marketingterv Az MT Zrt. Kutatási Irodája megkezdte a társaság 2013. évi marketingtervével kapcsolatos feladatokat, többek közt a júliusban zajló szakmai megkérdezést készítették elő. Információkérők A Kutatási Iroda különböző információkérők (minisztérium, szakmai partnerek, vállalkozások, egyetemi/főiskolai hallgatók, média és saját munkatársaink stb.) kérdéseire adott választ személyesen, telefonon, illetve e-mailben.

CONTACT CENTER Információ-adás: A Contact Center vezetékes hívószáma 06 1 438 80 80; külföldről (16 országból) ingyenesen hívható a 00 800 36 000 000-ás szám, illetve Finnországból a 0800 915555, Lengyelországból a 0800 4911680, Olaszországból a 800 875614, Romániából a 0800 896653-as hívószám. 2012 első félévében a – hét minden napján 24 órában működő – telefonos szolgálat összesen mintegy 4780 hívást fogadott, a beérkező telefonok száma a korábbi évek statisztikáihoz igazodik. A legtöbb hívás szálláshely, program, szórakozási lehetőség és közlekedés témákban érkezett, ezeket követik a kiadványok utáni érdeklődések. Átlagosan havi 75 hívás lehet azon hívások száma, melyek a nemzetközi segélyhívóra érkeztek (112, 107,104), és hazánkba látogató külföldieket ért sérelem, vagy segítségkérés esetén segítettünk. Az írásos információ-adás e-mailben történt, az utazók számára megválaszolt levelek száma a korábbi évek statisztikáinak megfelelően alakult. Szakmai partnerek (Tourinform Irodák, szolgáltatók) számára további mintegy 2700 levelet válaszoltak meg a Contact Center munkatársai. Adatkarbantartás: A Contact Center folyamatosan karbantartja a NETA Online turisztikai adatbázist, amely a központi és külképviseleti honlapok számára is szolgáltat információkat. Jogszabály-változás miatt a szálláshelyek minősítése, osztályba sorolása megváltozott, melynek követeztében 2011. szeptember 1-től az új besorolás szerint jelenteti meg az MT Zrt. az adatokat. A Contact Center munkatársai továbbá felkészültek a SZÉP kártya elfogadóhelyek megjelenítésére is, az OTP-től, K&H-tól és MKB-tól heti rendszerességgel kapott listákat októbertől kezdődően dolgozzák fel. 2012 első félévében több mint 17300 szolgáltatót vittek be az adatbázisba mint SZÉP kártya elfogadó helyet. Ezen kívül elavult ajánlatok törlését és NETA adattisztítást végeztek. Egyéb tevékenység: Tourinform irodák nyitva tartásának ellenőrzése telefonon, a Tourinform Koordináció munkáját kisegítendő, a húsvéti ünnepek és a május 1-ji hosszú hétvége alkalmával. NETA képzést és továbbképzést tartottak a Tourinform irodák új dolgozói számára. Az MT Zrt. Facebook oldalain nyereményjátékok koordinálásában vettek részt a Contact Center munkatársai.

35


VÉDJEGYEK ÉS MINŐSÉGI DÍJAK

VIRÁGOS MAGYARORSZÁGÉRT A Magyar Turizmus Zrt. kiemelt projektként kezeli a „Virágos Magyarországért” versenyt, mely immár csaknem két évtizede Magyarország legsikeresebb környezetszépítő megmérettetése, és talán ennél is több: mozgalom. Célja a kulturált és vonzó településkép kialakítása, a fenntartható fejlődés szempontjainak következetes alkalmazása, a településen élők összefogásának ösztönzése, az életminőség javítása, a környezettudatos gondolkodás és szemlélet erősítése, a természeti és az építészeti örökség megőrzése és gyarapítása. A virágos, kellemes környezet nemcsak az adott település lakosainak életminőségét javítja, hanem az odalátogató turisták szempontjából is kiemelten fontos, hogy szép környezetben tölthessék el szabadságukat. A versenyt a turizmus indította útjára, és két évtizede töretlen támogatója. Az idei – immár 19. alkalommal meghirdetett – megmérettetés szervezéséhez az MT Zrt. továbbra is biztosítja a működési hátteret. A nemzeti turisztikai marketingszervezet célja, hogy a jövőben a marketing területén még hatékonyabban segítse a versenyt és regionális marketing igazgatóságai fokozottabb bevonásával konkrét promóciós együttműködést is biztosítson. A verseny a Magyar Turizmus Zrt. mellett minisztériumok, az Országgyűlés több bizottsága és számos civil szervezet összefogásában valósul meg. Magyarország miniszterelnöke, Orbán Viktor két település részére ajánlott fel díjat. A verseny fődíja: Magyarország képviselete a 2013. évi Európai Virágos Városok és Falvak Versenyében /Entente Florale Europe/. Tavaly Balatonfüred és Paloznak indult az európai versenyben, arany, illetve ezüst fokozatot elérve. Ebben az évben Százhalombatta és Lövő készül az európai megmérettetésre. A nemzetközi zsűri július elején kereste fel a két települést. További információ: www.viragosmagyarorszag.hu

MAGYAR TURIZMUS MINŐSÉGI DÍJ Hetedik alkalommal adták át a Magyar Turizmus Minőségi Díjat 2006-ban került bevezetésre a Magyar Turizmus Minőségi Díj, amely a hazai turisztikai szolgáltatások minőségének egységes és megbízható minősítésére szolgál. A rendszert a magyar turizmus állami irányítása által támogatottan, a szakmai szervezetek és szakemberek bevonásával több éves munkával fejlesztették ki. A Díj kidolgozásának célja a szolgáltatók versenyképességének javítása, piaci pozícióik megtartása és kiszélesítése. Olyan önértékelési rendszer, amely a termékek és szolgáltatások minősége iránt elkötelezett turisztikai vállalkozások részére biztosít magas színvonalú, európai minőségirányítási elvek alapján működő minősítési lehetőséget. Jelenleg két turisztikai szolgáltató ágazat, szállodák és éttermek részére érhető el az önkéntes pályázati program. A Program kidolgozása 2001-ben kezdődött el és 2005-ben pilote programmal indult. Jelentős nemzetközi elismerés, hogy 2007-ben a HOTREC (az EU tagországok szállodai és vendéglátó szövetségeinek szakmai szervezete) akkreditálta a programot. Döntésük értelmében a Magyar

36


Turizmus Minőségi Díj program, az európai kritériumoknak való megfelelést igazoló 2Q szintet érte el, és így jogosultságot ad a díjnyertes éttermeknek és szállodáknak a Q jel mellett, a minősítési rendszer elismerését jelentő 2Q használatára is. A Díj elnyerése biztosítékot jelent arra, hogy a nyertes szálloda vagy étterem megfelel a besorolási előírások szerinti elvárásoknak, sőt azokat túl is teljesíti. A szakmai önértékelési lista több száz kérdést tartalmaz (szállodák esetén közel 800, éttermeknél 300), melyek - szemben az eddig alkalmazott gyakorlattal - nem csak a hardware részt, hanem a legalább ennyire fontos software részt is - nagy részletességgel vizsgálják. A Q-logó a bizalom jele - kifejezi, hogy a szolgáltató megfelel mind a szakmai-, mind a vendégelvárásoknak. A 2006-os országos bevezetés óta eltelt 7 évben 171 jelentkező közül 147-en nyerték el a Magyar Turizmus Minőségi Díjat. Így 121 szálloda és 26 étterem bejáratánál láthatjuk a díjazottaknak járó táblát és oklevelet. A 2012. évi nyertes szállodákat és éttermeket 2012. február 9-én sajtótájékoztató keretében jelentette be Dr. Nemes Andrea a Nemzetgazdasági Minisztérium Turisztikai és Vendéglátóipari Főosztályának vezetője, valamint Horváth Gergely, a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatója. A hagyománynak megfelelően, idén is az Utazás Kiállítás megnyitóján adták át a Magyar Turizmus Minőségi Díjakat. A 2011. évben nyertes szállodáknak és éttermeknek az elismerő oklevelet és táblát március 1-jén Bánki Erik, az Országgyűlés Sport- és turizmusbizottságának elnöke és Horváth Gergely, a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatója adta át. Az elmúlt évben 23 szálloda és 3 étterem nyerte el a HOTREC által 2007-ben akkreditált Díjat, amely 3 évig érvényes.

Idén sem csak az új nyertesek részesültek elismerésben, hanem a hét éve elindított program azon résztvevői is, akik az érvényesség újabb 3 évre való meghosszabbításához ismét sikeresen pályáztak a Magyar Turizmus Minőségi Díjra. A Díjról és az eddigi nyertesekről bővebb információ a Magyar Turizmus Zrt. honlapján, az alábbi link alatt olvasható: www.itthon.hu/minosegidij 37


MARKETINGESZKÖZÖK A Magyar Turizmus Zrt. a marketingtervében megfogalmazott céljai megvalósításához, a teljes marketingkommunikációs eszköztárat használja, a célcsoportok hatékony elérését szem előtt tartva.

KIÁLLÍTÁSOK, VÁSÁROK, RENDEZVÉNYEK

BELFÖLD Az MT Zrt. 2012. első hat hónapjában belföldön 10 turisztikai kiállításon vett részt, ezek közül a legrangosabb az Utazás kiállítás volt. Utazás 2012 – 35. Nemzetközi Idegenforgalmi Kiállítás Március 1-4. között került megrendezésre Magyarország kiemelt jelentőségű turisztikai seregszemléje, az Utazás 2012 – 35. Nemzetközi Idegenforgalmi Kiállítás. Az olimpia évének jegyében, idén külön Olimpiai pavilonnal várták a látogatókat, Lengyelország és Debrecen, valamint a 110 éves halasi csipke pedig díszvendégként mutatkozhatott be a vásár ideje alatt. A rendezvény fővédnöke Bánki Erik, az Országgyűlés Sport- és turizmusbizottságának elnöke volt. A kiállítás keretében idén is belföldi utazásra csábított a Magyar Turizmus Zrt. A társaság az „A” pavilonban, összesen közel 2200m2-en prezentálta Magyarország turisztikai kínálatát, központi, illetve a turisztikai régiók standjain, ahol a vásár ideje alatt a turisztikai szakma jeles képviselői mellett vezető politikusokat és szakembereket is vendégül látott. A turisztikai ajánlatokat az MT Zrt. számos attrakcióval színesítette mind a nagyszínpadon mind pedig a standjain. A nagyközönségi programokon kívül a Zrt. sajtótájékoztatók és egy nagyszabású nemzetközi szakmai tanulmányút szervezésével, illetve szakmai előadásokkal is hozzájárult az Utazás 2012 kiállítás sikeréhez. A vásár ideje alatt kihelyezett ülést tartott az Országgyűlés Sportés turizmusbizottsága, de sor került a Magyar Turizmus Minőségi Díjak átadására is. Az MT Zrt. központi, valamint az egyes régiók részletes turisztikai megjelenéséről az MT Zrt. www.itthon.hu oldalának Sajtószoba menüpontja alatt lehet olvasni.

KÜLFÖLD A Magyar Turizmus Zrt. 2012. január-júniusban összesen 63 külföldi kiállításon vett részt. Ezek közül a legjelentősebb a berlini ITB volt. Magyarország ismét részt vett a világ egyik legnagyobb turisztikai vásárán, a berlini ITB-n Március 7-11. között zajlott a világ egyik legrangosabb turisztikai vására, a berlini Internationale Tourismus Börse (ITB), melyen idén 160.000 négyzetméteren 187 ország 10.644 kiállítója vonultatta fel turisztikai kínálatát 110.000 nemzetközi szakmai látogató előtt, továbbá a nagyközönség számára. Az ötnapos turisztikai seregszemlén Magyarország a korábban már számos nemzetközi vásáron elismert, felszín alatti vízkincsünket középpontba állító nemzeti standon mutatkozott be. Hazánk idén is abban a rendkívüli megtiszteltetésben részesült, hogy az ITB-t megnyitó hivatalos sajtórendezvény után, már a kiállítás előtti napon megtarthatta sajtótájékoztatóját – köszönhetően a Magyar Turizmus Zrt. németországi külképviseletének a vásár szervezőivel ápolt jó szakmai kapcsolatainak. Az ITB vásár keretében Magyarország turisztikai kínálatát a Magyar Turizmus Zrt. és 26 társkiállító képviselte egy 308 m2-es standon.

38


TÁRSASÁGI KOMMUNIKÁCIÓ BELFÖLD A Magyar Turizmus Zrt. 2012 első félévében 321 hírt, 40 közleményt, 13 sajtóanyagot, illetve 2 tájékoztatót adott ki. A nemzeti turisztikai marketingszervezet belföldi sajtóban megjelent (nem fizetett) hírei, közleményei és az MT Zrt. munkatársai által adott interjúk hírértéke összesen több mint 500 millió Ft hírértéket generált a társaság számára 2012 első félévében. A sajtóval való még hatékonyabb kommunikációt szolgálja a Zrt. internetes honlapjának sajtószobája is. Innen elérhetőek a cég aktuális hírei, sajtóközleményei, a marketingakciókról, valamint eseményekről szóló információk és az újságírók számára hasznos háttéranyagok. SAJTÓESEMÉNYEK 2012. első félévében az MT Zrt. az alábbi sajtóeseményeket szervezte, illetve közreműködött ezek lebonyolításában: 2012. január 24-én, a Budapest Airport, a Magyar Turizmus Zrt. és a Ryanair közös sajtótájékoztatót rendezett Budapesten. A rendezvényen Michael O’ Leary, a Ryanair vezérigazgatója bejelentette, hogy visszatér Magyarországra Európa legnagyobb fapados légitársasága, a Ryanair a Magyar Turizmus Zrt. és a Budapest Airport stratégiai együttműködésének keretében. 2012. január 24-én a HUGEXPO Zrt. a Novotel Budapest Centrum hotelben tartott sajtóreggeli keretében értékelte a cég 2011. évi eredményeit, és ismertette 2012. évi terveit. A sajtótájékoztató egyik vendégeként a Magyar Turizmus Zrt. stratégiai igazgatója, Maráczi Gábor adott tájékoztatást a HUNGEXPO Zrt. és az MT Zrt. 2012. évi együttműködéséről. 2012. február 9-én sajtótájékoztató keretében jelentették be a 2011. évi Magyar Turizmus Minőségi Díjat elnyert szolgáltatókat és meghirdették a 2012. évi pályázatot.

39


2012. március 1-4. között zajlott az Utazás Kiállítás, melynek kapcsán az MT Zrt. az alábbi sajtóeseményeket szervezte meg, illetve működött közre: 2012. február 27-én a HUGEXPO Zrt. sajtótájékoztató keretében mutatta be az Utazás 2012 – 35. Nemzetközi Idegenforgalmi Kiállítás tematikáját, amelyen a Magyar Turizmus Zrt. is részt vett. Az Utazás kiállítás keretében sajtótájékoztatót/sajtóbeszélgetést:

az

alábbi

turisztikai

régiók

tartottak

o Balatoni RMI: A sajtótájékoztató kiemelt témája volt: „A Balatonnál egész évben van mit csinálni – mivel készül a Balaton régió 2012-re: fejlesztések, újdonságok, aktualitások.” o Dél-Dunántúli RMI: Hegyi Zsuzsanna, az MT Zrt. Dél-dunántúli Regionális Marketing Igazgatóságának igazgatója a kiállítás ideje alatt folyamatosan a média képviselőinek rendelkezésére állt. o Dél-alföldi Regionális Marketing Igazgatóság sajtótájékoztatója. o Az MT Zrt. Észak-alföldi Regionális Marketing Igazgatóságának munkatársai folyamatosan várták a sajtó képviselőit egy kötetlen beszélgetésre a kiállítás szakmai napján. o Észak-magyarországi Regionális Marketing Igazgatóság sajtótájékoztatója. o A Közép-dunántúli Regionális sajtótájékoztatót tartott.

Marketing

Igazgatóság

standmegnyitó

o Nyugat-dunántúli Regionális Marketing Igazgatóság sajtótájékoztatót tartott az Utazás kiállítás keretében, melyen bejelentették a „Nyugat-Dunántúl kiemelt rendezvények” pályázat győzteseit. o A Tisza-tavi RMI külön sajtóanyagot készített az Utazás kiállításra, amely a régió standján volt elérhető. Az RMI munkatársai továbbá igény szerint az újságírók rendelkezésére álltak a Tisza-tó standján. A Virágos Magyarországért környezetszépítő versenyt 2012-ben tizenkilencedik alkalommal hirdeti meg a verseny szervezőbizottsága. Magyarország egyik legsikeresebb versenyének aktuális kérdéseiről 2012. április 12. sajtóbeszélgetést tartottak. A Magyar Turizmus Zrt. által életre hívott, „Az év turisztikai témájú szakdolgozata” pályázatra 2011 őszén 43 szakdolgozat érkezett 15 felsőoktatási intézményből. A szakdolgozat-pályázat ünnepélyes eredményhirdetésén két kategóriában hirdettek nyerteseket, további három pályázó pedig különdíjban részesült. A diákok a munkájukért járó elismerést 2012. április 12-én ünnepélyes keretek között vehették át. A hatodik BWI kampány eredményeit 2012. április 26-án sajtótájékoztató keretében értékelték a partnerek. Nyitott Pince Napok akciót beharangozó sajtótájékoztató, 2012. május 16. Az MT Zrt. májusban indított belföldi kampányai a Balaton, a Tisza-tó és a Velencei-tó partjaira csábítanak mindenkit, számos kedvezményes ajánlattal és programlehetőséggel. Pünkösd előtt egy héttel "Symbolikusan" Budapestre költözött a Balaton, hogy legendás és legújabb attrakcióival a nyárba varázsolja az érdeklődőket a Balaton Day keretében. Ennek részeként 2012. május 17-én Balaton Day Press Brunch-ra került sor.

40


A Mini Club Hungary, a Magyar Turizmus Zrt. és a MINI Magyarország 2012. május 22én, sajtótájékoztató keretében mutatta be az Európa szinte minden országából 1000-nél több autót felsorakoztató balatonfüredi Mini Világtalálkozó programját. Május 27-én, pünkösd ünnepén és gyermeknap alkalmából a Magyar Turizmus Zrt. Dél-dunántúli Regionális Marketing Igazgatósága családbarát turisztikai szezonnyitó rendezvényt tartott a Dunaföldvári várban. Budai Vár Tourinform iroda ünnepélyes megnyitója, 2012. május 30. Június 17-én, Budapesten, az ország legnagyobb élményfürdőjében került sor a Giants Live Erősember viadalra, amely egyben kvalifikációs verseny az idei Erősember világbajnokságra (a hivatalos World Strongest Man-re). A sportágban ilyen színvonalú viadalra 1988 óta nem került sor hazánkban. A nagyszabású verseny résztvevőit és programját 2012. június 15-én sajtótájékoztató keretében mutatták be, amelyen a Magyar Turizmus Zrt.-t Maráczi Gábor marketing és stratégiai igazgató képviselte. Június 23-án ünnepélyes keretek között adták át a modern technikai eszközökkel felszerelt, akadálymentesített, többnyelvű kiadványokkal ellátott, megújult Tourinform Irodát Szentendrén. A rendezvényen köszöntőt mondott Horváth Gergely, az MT Zrt. vezérigazgatója. Az eseményen részt vett Mártonné Máthé Kinga, a Magyar Turizmus Zrt. belföldi igazgatója is. A Magyar Turizmus Zrt. 2012. június 26-án szakmai- és sajtótájékoztató keretében ismertette a társaság déli szomszédos országokban végzett marketingtevékenységét és kutatási eredményeit. Belföldi sajtótanulmányutak A Magyar Turizmus Zrt. Balatoni Regionális Marketing Igazgatósága idén is a Balaton7 programsorozattal indította a főszezont a tó körül. A Balaton régió számos újdonsággal készült a nyárra, amelyek közül néhányat az MT Zrt. is bemutatott a május 18-20. között megrendezett, háromnapos belföldi sajtótanulmányútja során. A Magyar Turizmus Zrt. Közép-Dunántúli Regionális Marketing Igazgatósága 2012. június 22-23-án, kétnapos tanulmányútra invitálta a sajtó munkatársait. A program során a régió új, aktív és interaktív oldaláról mutatkozott be a résztevők számára. A Magyar Turizmus Zrt. és a Tihanyi Szabadtéri Játékok szervezői sajtótájékoztatóval egybekötött tanulmányútra hívták június 28-án a hazai médiumok képviselőit Tihanyba, a 9. Tihanyi Szabadtéri Játékok programjának megismertetése céljából. „Az év turisztikai újságírója” díj 2012-ben is átadták az „Az év turisztikai újságírója” díjat a 20. Turisztikai Évadnyitó Fogadáson. A Magyar Turizmus Zrt. által 2006-ban alapított díj a turisztikai ügyekben jártas újságírói kör működését és bővítését kívánja segíteni. Azon nagyközönségi újságírók szakmai munkásságát ismeri el, akik áldozatos munkájukkal rendszeres tájékoztatást adnak a magyar turizmus aktuális kérdéseiről, s pozitív írásaikkal hozzájárulnak a turizmus megszerettetéséhez, a Magyarországról kialakult pozitív kép erősítéséhez. A bőséges hazai turisztikai kínálatnak és a belföldi közönséget megcélzó számos marketingakciónak köszönhetően mára egyre több újságíró foglalkozik a turizmussal. A 2011. év turisztikai újságírója díjat Jásdi Beáta, a Gyöngy szerkesztője vehette át Varga Mihálytól, a miniszterelnökséget vezető államtitkártól és Horváth Gergelytől, a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatójától.

41


MÉDIA-EGYÜTTMŰKÖDÉSEK BELFÖLD Programajánlók TV2 – Borkultusz c. műsora. (2012. márciustól-májusig) Élmény itthon magazin megjelenése: a magazin havonta 80.000 példányban jelenik meg. A tavalyi évhez hasonlóan, 2012-ben is behúzásra kerül a Heti Válaszba (30.000 pld) és a Magyar Nemzetbe (35.000 pld), továbbá terjesztésre került számos Tourinform irodában is (15.000 pld). Kandász Andrea úti műsora, május 20-tól október elejéig. Cél: Magyarország lakossága számára vonzóvá tenni a hazai régiókat mint turisztikai célpontokat. Az Itthon.Tv Kft. a TV2 televíziós csatornán vasárnaponként sugárzott Kalandjárat – Az útitárs: Kandász Andrea című utazási műsorában 2012. folyamán tíz, adásonként minimum 20 percben bemutatja a magyar turisztikai ajánlatokat a MT Zrt.-vel egyeztetett turisztikai útvonalakra, csomagokra koncentrálva. Márciusi egészségturisztikai kampány Az MT Zrt. márciusi egészségturisztikai kampányának keretében a szolgáltatók konkrét ajánlatainak népszerűsítését célzó kampány elsődleges eszköze a Magyar Turizmus Zrt. központi, www.itthon.hu címen megtalálható honlapjának nyitóoldala volt. A kampány bannerei megjelentek továbbá más népszerű internetes portálokon is. Az online kampányt nyomtatott sajtómegjelenések egészítették ki különböző női magazinokban PR cikkek formájában, továbbá az MT Zrt. saját kiadású, havonta megjelenő „ÉLMÉNY itthon” magazinjában. Áprilisi kampány Az MT Zrt. belföldi kampányának részeként, országszerte kihelyezett plakátok (óriás- és city light plakátok, hirdetések oszlopokon), országos terjesztésű napi- és hetilapokban megjelenő PR cikkek, valamint Budapesten közlekedő járművek felületein elhelyezett hirdetések csábítottak belföldi utazásra a turisztikai termékek „megelevenítésén” keresztül. A kampány aktív, falusi és ökoturisztikai elemei ezen kívül egy rádiós miniprogramban és egy budapesti áruház ablakában is feltűntek áprilisban, a kulturális ajánlatokat pedig egészen május közepéig népszerűsítette az MT Zrt. Májusi kampány Az MT Zrt. változatos kommunikációs eszközöket „vetett be” májusban annak érdekében, hogy minél több utazó érdeklődését felkeltse a vízparti üdülés során átélhető sokszínű élmények és az ehhez kapcsolódó kedvezményes turisztikai ajánlatok iránt. Belföldi csobbanásra csábítottak például az ország számos pontján kihelyezett plakátok (óriás- és city light plakátok, hirdetések oszlopokon), napi és hetilapokban elhelyezett PR cikkek és hirdetések, de országos és megyei rádiókban sugárzásra kerülő szpotok és egy miniprogram is a hazai vízpartok felkeresésére buzdított. Budapesten a járókelők különböző járművek felületein és egy áruház ablakában is vízparti élményeket „megelevenítő” hirdetéseket fedezhettek fel. Májusban a vizes élmények kapták a főszerepet az MT Zrt. országos kiterjesztésű, belföldi kampányának keretében, azonban a hónap közepéig kedvezményes kulturális turisztikai ajánlatok is várták az utazókat.

42


A kulturális turisztikai kínálatot országszerte kihelyezett plakátok (óriás- és city light plakátok, hirdetések oszlopokon), országos terjesztésű napi- és hetilapokban megjelenő PR cikkek, valamint Budapesten közlekedő járművek felületein elhelyezett hirdetések népszerűsítették. KÜLFÖLD A Magyar Turizmus Zrt. külképviseletei 2012. január-júniusban összesen 26 akció keretében helyeztek el hirdetést külföldi nagyközönségi és szakmai lapokban. A fizetett megjelenések mellett, számos PR cikk és tudósítás született az MT Zrt. szervezésében megvalósult tanulmányutak, vagy szakmai segítségnyújtás nyomán. 2012. első hat hónapjában is számos jelentős külföldi médium számolt be Magyarország turisztikai kínálatáról. A média-megjelenésekről szóló hírek elolvashatók a Magyar Turizmus Zrt. www.itthon.hu portáljának Sajtószoba menüpontjában.

KÜLFÖLDI MÉDIA ÉS SZAKMAI TANULMÁNYUTAK 2012. január-júniusban 149 külföldi tanulmányút keretében 252 fő újságírót, 916 fő turisztikai szakembert és utazási szakembert (fotós/forgatócsoport 128 főt) fogadott a Magyar Turizmus Zrt. Mindösszesen 1296 fő érkezett Magyarországra a Zrt. vendégeként. A tanulmányutak nyomán megjelent cikkek és tudósítások hírértéke meghaladta a 200 millió forintot. A 2012. első félévében lebonyolított külföldi média és szakmai tanulmányutakról szóló hírek elolvashatók a Magyar Turizmus Zrt. www.itthon.hu portáljának Sajtószoba menüpontjában.

KIADVÁNYOK Az MT Zrt. 2012. évi marketingterve alapján, a társaság a kiadványok tekintetében a keresleti tendenciákat felismerve és a költséghatékonyságot szem előtt tartva a nyomtatott formátummal szemben egyre inkább az internetre helyezi a hangsúlyt, és a meglévő nyomtatott kiadványokat a honlapján online formátumban is megjeleníti. Az MT Zrt. évről évre csökkenteni kívánja a nyomtatott kiadványok sokféleségét, törekszik a kevesebb fajta, de nagyobb példányszámban, minél célzottabb tartalommal ellátott kiadványok készítésére. 2012. első félévében 3.117.496 db (belföldön 2.883.460 db, külföldön pedig 234.036 db) promóciós eszközt (kiadványok, plakátok, szórólap stb.) terjesztett a Magyar Turizmus Zrt. A kiadványok többségének pdf formátumai megtalálhatóak a Magyar Turizmus Zrt. központi vagy tematikus honlapjain is. Újdonság, hogy valamennyi kiadvány esetében sor kerül az úgynevezett QR kód használatára is, ezzel is elősegítve a fiatalabb célcsoport elérését. A március 1-4. között megrendezett Utazás kiállítás keretében a látogatók például a turisztikai régiók egyes kiadványait okostelefonjukon is megjeleníthették, ha felkeresték a társaság regionális standjait, és készülékük segítségével „megfejtették” az oszlopokon, világító kockákon elhelyezett QR kódokat.

43


KÖZPONTI KIADVÁNYOK Élmény itthon turisztikai, országos programajánló magazin - A Magyar Turizmus Zrt. saját, ingyenes turisztikai programajánló magazinjának lapszámai. A 2012. évi lapszámok tematikája szorosan követi a Magyar Turizmus Zrt. marketingtervében meghatározott időszaki termékek taktikai kommunikációját, ezzel is segítve a taktikai kampányokban részt vevő szolgáltatók piacra vitelét.

Turizmus Magyarországon 2011 A Központi Statisztikai Hivatal (KSH) által publikált 2011. évi előzetes adatok, valamint a Magyar Turizmus Zrt. által a magyar lakosság utazási szokásairól 2010 decemberében készült felmérés eredményei alapján az MT Zrt. elkészítette a Turizmus Magyarországon 2011 című, magyar és angol nyelvű statisztikai kiadványát. A magyar nyelvű, előzetes adatokat tartalmazó kiadvány a Magyar Turizmus Zrt. www.itthon.hu > Szakmai oldalak > Letöltések > Turizmus Magyarországon oldalról, az angol változat a www.hungary.com > Market Intelligence > Tourism in Hungary oldalról tölthető le.

44


EDEN – Fedezze fel Magyarország rejtett kincseit! című kiadvány Az Európai Bizottság együttműködésében, a Magyar Turizmus Zrt. kiadásában, 10.000 példányban megjelent, a magyar-angol-német nyelvű EDEN kiadvány. Az Európai Bizottság 2006-ban indította útjára a Kiváló Európai Desztinációk nevű projektjét, amely az európai kontinens természeti, kulturális és szellemi örökségének sokszínűségét hivatott bemutatni a turisták számára. Magyarország a projekt indulása óta résztvevője a programnak és immáron öt hazai nyertessel is büszkélkedhet: az Őrség, Hortobágy, Írottkő Naturpark, Tisza-tó és Mecsek. Ezt az öt nyertest mutatja be a kiadvány. Élmény? Természetesen! Nemzeti parkjaink és kisvasútjaink című kiadvány A 10.000 példányban megjelent, magyar nyelvű kiadvány, a hazánk természeti értékeit szerető, megismerni vágyó közönség számára készült. A nemzeti parkok bemutatására szolgáló tartalmat és képi anyagot a Vidékfejlesztési Minisztérium biztosította. A nagyközönség először a márciusi Utazás Kiállításon találkozhatott vele. KÜLKÉPVISELETI KIADVÁNYOK Zalakaros és Harkány c. orosz nyelvű egészségturisztikai kiadvány A március 21-24. között megrendezett moszkvai MITT kiállításon debütált az MT Zrt. moszkvai külképviseletének új, Zalakaros és Harkány c. orosz nyelvű egészségturisztikai kiadványa. REGIONÁLIS KIADVÁNYOK A 2012. évi utazás kiállításon találkozott a belföldi nagyközönség először az alábbi, a Magyar Turizmus Zrt., tartalmában és arculatában is megújult, A/5-ös méretű regionális kiadványaival: o Balaton régió (Élmények ízben és vízben) Bor és Wellness címmel o Budapest-Közép-Dunavidék régió Harmóniában, Veled! címmel o Dél-Alföld régió Az élményrégió, címmel o Észak-Alföld régió (szórakozás, felfrissülés, gyógyulás) Élményt Nyújtó Vizek címmel o Észak-Magyarország régió (kényeztető, pihentető egészségmegőrzés) A természet erejével címmel o Közép-Dunántúl régió (A természet és felfedezése) Királyok Nyomában címmel

a

kultúra

o Tisza-tó régió (túraajánlatok a természet felfedezésére) Természet új dimenzióban címmel 2012. május 30-án került beszállításra a logisztikai központba a Balaton aktív kerékpáros térkép magyar nyelven 2012. május 31-én 12.000 db Dél-Dunántúli család/gyerekbarát gyerekparadicsom” című kiadvány került beszállításra a logisztikai központba.

„A

45


EGYÉB Állami erdészeti erdei iskolák Magyarországon c. kiadvány A Magyar Turizmus Zrt. kiadásában megjelent kiadvány turisztikai régiónként, összesen 30 állami tulajdonú erdészeti erdei iskola programlehetőségeit mutatja be, azzal a céllal, hogy megismertessük az érdeklődőkkel hazánk természeti értékeit. A magyar nyelvű kiadvány összesen 35.000 példányban kerül terjesztésre. Kiadvány a Vakantiesalon kiállításhoz kapcsolódóan Belgium legnagyobb turisztikai kiállítása, az 54. alkalommal megrendezett brüsszeli Vakantiesalon, alkalmából az MT Zrt. és a Thomas Cook Belgium, illetve a Neckermann közös, vásári akciós kiadványt jelentetett meg, amelyben budapesti, balatoni, sárvári, bükfürdői és Velencei-tavi ajánlatok szerepelnek. Ungarische Art c. kiadvány A bécsi Cafe Museum kávéházban február 15-én, mintegy 30 újságíró előtt tartott sajtótájékoztató keretében mutatták be a „Magyar módra” című programfüzetet. Az ausztriai magyar külképviseletek (Nagykövetség, Balassi Intézet, Magyar Turizmus Zrt.) összefogásában 2012. első félévében 35 közös szervezésű rendezvény népszerűsíti Ausztriában hazánkat, a magyar kultúrát és a főbb turisztikai attrakcióinkat. A részletes programokat tartalmazó „Ungarische Art” című kiadvány megtekinthető és letölthető az MT Zrt. ausztriai külképviseletének honlapjáról: www.ungarn-tourismus.at A 2012. májusban megrendezett IMEX vásáron debütált a Magyar Kongresszusi Igazgatóság új kiadványa, a Meeting Planner’s Guide CD változata. A Magyar Turizmus Zrt. egyes kiadványai elérhetők a társaság www.itthon.hu oldalán a Szakmai oldalak/Kiadványrendelés menüpontja alatt vagy az alábbi linken: http://itthon.hu/szakmaioldalak/kiadvanyrendeles Az MT Zrt. pdf formában elérhető kiadványait továbbá újabb csatornán, a scribd.com dokumentum-megosztó portálon is terjeszti a társaság.

46


E-MARKETING A Magyar Turizmus Zrt. internetes tevékenysége az általános kommunikáció részeként nem országok, hanem célcsoportok szerint válik külön 2012-ben. 2012 első félévében a Magyar Turizmus Zrt. központi honlapjait (www.itthon.hu és www.hungary.com) közel 520.000 egyedi látogató, mintegy 683.000 alkalommal látogatta meg, több mint 1.956.000 oldalletöltést generálva. A látogatások ideje átlagosan meghaladta a két és fél percet. A Nemzeti Turisztikai Adatbázis adatait navigációs készülékekre tölthető POI formában is elérhetővé teszi az MT Zrt. a POIPlaza.com oldalon. 2012 első félévében itt több mint 34.000 letöltés generálódott. 2011. július óta heti programajánlókat állít össze az MT Zrt. E-marketing Irodája, s ezeket mind az itthon.hu oldalon, mind Facebook, illetve Scribd oldalakon közzéteszik. Magyar nyelvű online aktivitás 2012. első félévében összesen 371.438 egyéni látogatót csábított az MT Zrt. az itthon.hu oldalra. A látogatások száma összesen 511.647, míg az oldalmegtekintések száma 1.489.046 darab volt. A látogatók átlagosan több mint 2 és fél percet töltöttek el az oldalon. Az új látogatások aránya 68,09% volt. Az oldal látogatóinak több mint 60%-a keresőből érkezett az oldalra, s közel 14%-a írta be a böngészőjébe a www.itthon.hu címet. A Facebookról a látogatók 2,46%-a érkezett. Népszerű tartalmak voltak az első félévben: Szakmai oldalak, Aktuális, Régiók, Szálláskereső, Sajtószoba, Események-Programok, Torkos Csütörtök 2012. A Torkos Csütörtök kampány idén februárban is nagy sikernek örvendett, nem egészen egy hónap leforgása alatt több mint 165.000 egyedi látogató 191.000 alkalommal látogatta meg a torkoscsütörtök.hu oldalt. Ezúttal az éttermi kedvezményeket szálláskedvezménnyel is kiegészítette az MT Zrt.: azok a torkoskodók, akik éttermi számlájukat a csatlakozott szálláshelyen bemutatták, kedvezményben részesültek. A kedvezményes szállásajánlatokra közel 2.500 látogató volt kíváncsi. Márciusban a „Tavaszváró” wellness akciók kampány folyt az itthon.hu oldalon. Ennek adatai alapján a tartalom megtekintése a következő módon alakult: az összes oldalmegtekintés 29.255 volt, a kiemelt ajánlatok március hónapban (/wellness-akciók) 8.190 oldalmegtekintést generáltak, az összes oldalmegtekintés 3,25%-át. Április hónapban az „Aktív, falusi, öko”, illetve a „Kulturális” programajánlatokat gyűjtő 2 párhuzamos kampány indult. Ennek a két kampánynak nem volt külön aloldala: egy-egy összesítő cikk készült a régiók ajánlataiból. Május havi kiemelt akció volt a Nyitott Pince Napok, ami 2809 látogatót vonzott az MT Zrt. oldalán. 2012 első félévében a mobilos webhelyen 15.721 látogatás generálódott. 66,3% volt az új látogatások aránya és átlagosan közel 1 percet töltöttek el itt a látogatók. A nemzetközi internetes trenddel lépést tartva az MT Zrt. folyamatosan jelen van a közösségi médiában. Januárban az Élmény itthon Facebook oldalon a rajongók száma meghaladta a 3400 főt, februárban ez a szám 110 fővel gyarapodott, míg március hónapban 130 főnyi új kedvelést értünk el, így 3639 rajongója lett az oldalnak április 1-jéig. Ez a szám május elejére 3743-ra, június elejére 3841-re nőtt, július elejére pedig az MT Zrt. elérte a 4122 főt. A rajongók többsége

47


Magyarországról érkezik, de Szlovákiából, az Egyesült Királyságból, az USA-ból és Romániából, Németországból és Szerbiából is kedvelik az oldalt. Az MT Zrt. pdf formában elérhető kiadványait újabb csatornán, a scribd.com dokumentummegosztó portálon is terjeszti a társaság. Gyűjteményeket létrehozva belőlük, erről az oldalról húzzuk be őket saját oldalainkra is, így kihasználhatjuk a Scribd statisztika szolgáltatását. A magyar nyelvű kiadványokat az első félévben több mint 26.000 alkalommal olvasták, az Élmény itthon magazin havi számai voltak a legnépszerűbb olvasmányok (áprilisban a Várak, kastélyok, kastélyszállodák magazin). YouTube csatornáink közül a magyar nyelvű Itthonotthonvan csatorna filmjeit a januártól június végéig tartó időszakban több mint 47.000 alkalommal tekintették meg. A Minden élménnyel több leszel film volt a lenézettebb, ezt követte a Világörökségi helyszínek – Hortobágy című film. Angol nyelvű online aktivitás A hungary.com oldalon az első félévben 467.375 oldalletöltés volt 145.229 ember által, ezek 15,76%-a visszatérő látogató. A látogatók 84,24%-a új látogató. A látogatók átlagosan közel 3 percet töltenek el az oldalon. A látogatók közel fele keresőből érkezett az oldalra, s csak mintegy 16%-a írta közvetlenül a böngészőjébe az URL-t. Az év első két hónapjában a szlovákiai látogatók számának növekedése a madarsko.sk integrálása miatt volt tapasztalható, a svéd látogatók előretörése pedig a skandináv oldalak integrálásának volt köszönhető. A látogatók több mint 84%-a új volt az oldalon. A legnépszerűbb tartalmak között volt ebben a félévben a szálláskereső, több Budapestről szóló cikk, az általános információkat bemutató Things to do & see, valamint az About Hungary rovat. A Hungary Tourism Facebook oldal januárra 201, februárra 162 fővel gyarapodott, április elején 4896, május elején 4960 rajongója volt. Jelenleg a like-ok száma 5170-nél jár. A legsikeresebb posztok továbbra is a fotó és videó tartalmak, de a rekordok és európai szintű hírek, valamint a gasztronómiai események, versenyek is kedveltek. A scribd.com csatornán a külföldieknek szóló kiadványokat ebben az időszakban több mint 40.000 alkalommal olvasták. A legnépszerűbbnek a Best of Budapest and Surroundings és a Best of Budapest kiadvány bizonyult (májusban a Hungría című spanyol kiadvány is a legnépszerűbbek között volt). Az MT Zrt. angol nyelvű YouTube csatornáját, a Hungary videóit az első félévben több mint 75.000 alkalommal tekintették meg. A legnépszerűbbek a Balaton, a Budapest - Winter's hottest choice, a The Spa Captial of Europe valamint a Hungary - A Love for Life című filmek voltak.

48


EGYÉB EDEN EDEN-i megjelenés kiállításon

az

Utazás

A március 1-4. között megrendezett Utazás kiállítás keretében az MT Zrt. központi standján belül mutatkozott be az EDEN („Kiváló Európai Desztinációk”) pályázat eddigi 5 nyertes desztinációja: a Mecsek, a Tisza-tó, az Írottkő Natúrpark, a Hortobágy és az Őrség). A kiváló desztinációkról a www.eden.itthon.hu oldal mellett bővebb információval szolgál az „EDEN – Fedezze fel Magyarország rejtett kincseit” c. kiadvány, valamint egy „EDEN-i információkat” tartalmazó pendrive is, melyet az Utazás kiállításon is megtalálhattak az érdeklődők. Megújult az EDEN weboldal Az új promóciós anyagok elkészülte után megújult az EDEN (European Destinations of Excellence – Kiváló Európai Desztinációk) hazai honlapja, a www.eden.itthon.hu is: a már angol és német nyelven is elérhető weboldalon részletes információk, videók és aktuális hírek találhatók a nyertes desztinációkról. A 2011/12-es Kiváló Európai Desztinációk pályázat az előző évektől eltérően – amikor egy adott témában keresték a legjobb úti célt – az eddigi nyertesek népszerűsítését tűzte ki célul. A projekt keretében januárban a korábbi győztes desztinációkat népszerűsítő rollup-ok, mobilinstallációk, brosúrák és pendrive-ok készültek, melyeket a 2012-es Utazás kiállításon láthattak először az érdeklődők. A nyertesek az Utazás kiállításon kívül lehetőséget kaptak arra, hogy külföldi vásárokon is bemutassák desztinációjukat: a Tisza-tó képviselői a müncheni f.r.e.e.-n, míg a Mecsek régió informátorai a belgrádi IFT-n vettek részt februárban. A 2011/12-es EDEN pályázatban – melynek célja a projekt népszerűsítésén túl a részt vevő országok nyertes desztinációi közötti kapcsolat erősítése – a Magyar Turizmus Zrt. partnere a Cseh Turisztikai Hivatal. Ennek értelmében nyár elején cseh újságírók a magyar EDEN nyertes desztinációkban tettek látogatást, míg hazai újságírók a 2011. évi csehországi nyertes úti célt, Slováckot keresték fel. EDEN határokon át - Cseh és magyar újságírók fedezték fel az EDEN nyertes helyszíneket A Magyar Turizmus Zrt. és a Cseh Turisztikai Hivatal együttműködésének keretében május 25én magyar újságírók utaztak a 2011-es ’Régi értékek – új funkciók’ cím csehországi EDEN nyertes desztinációjába, Slovacko-ba, ahol többek között megtekintették a 65 km hosszú, egykor ipari célokra használt, ma turistacélpontként működő Batuv-csatornát, valamint részt vettek Csehország leghíresebb folklórfesztiválján, a Királyok útján. A közös projekt folytatásaként, május 31-én cseh újságírók érkeztek Magyarországra, ahol a 2010. évi legjobb természetes vizű desztinációban, a Tisza-tónál és a 2008-as legjobb élő hagyományokat őrző úti célnak választott Hortobágyon tettek látogatást. Az újságírók felkeresték többek között a Tisza-tavi Ökocentrumot, a Tisza Balneumot, csónak- és 49


kerékpártúrán vettek részt, majd Hortobágyon a Nemzeti Parkot, a Madárkórházat és a Malomházi Vadasparkot tekintették meg. Az Európai Bizottság 2006-ban indította útjára a Kiváló Európai Desztinációk nevű projektjét, amely az európai kontinens természeti, kulturális és szellemi örökségének sokszínűségét hivatott bemutatni a turisták számára. Bővebb információ: www.eden.itthon.hu és ec.europa.eu/eden

ELISMERÉSEK Első helyezést ért el a Balatoni RMI kiadványa az Iránytű versenyen Áprilisban hirdette ki a Turizmus Trend szerkesztősége az Iránytű kommunikációs verseny végeredményét. A megmérettetésre a Magyar Turizmus Zrt. Balatoni Regionális Marketing Igazgatósága az Utazás kiállításra elkészült wellness és borajánló katalógusát nevezte be, amelyet a kiadványok kategóriában a legjobbnak minősített a szakmai zsűri. A 44 oldalas magyar nyelvű prospektus a balatoni gyógy- és wellness szállodák ajánlatai mellett a régió wellness adottságairól is tájékoztatást nyújt, wellness és fitness tippekkel színesítve a katalógust. A kiadvány újdonsága, hogy az egészségturisztikai ajánlatok mellett bor- és gasztronómiai ajánlót is tartalmaz. A turisztikai vállalkozások kreatív marketing- és kommunikációs ötleteit, megoldásait díjazó szakmai versenyen a Balaton élmények ízben és vízben/ Bor és wellness 2012 kiadvány bemutatása során az RMI nagy hangsúlyt fektetett arra, hogy a brosúra élményalapon, érdekességekkel, a tények és ismeretek könnyen fogyasztható, kedvcsináló közlésével hozza közelebb a Balaton régió wellness és borkínálatát. A legjobb orosz nyelvű honlap" az MT Zrt. moszkvai külképviseletének portálja Az "Orosz Touroperátorok Szövetsége" (ATOR) 2012. június 27-én Moszkvában tartotta meg éves gáláját, ahová meghívást kaptak a touroperátor tagok, a szaksajtó munkatársai, a Moszkvában működő konzulátusok képviselői és a nemzeti turisztikai külképviseletek. A belvárosi "Retro Autók Múzeumában" (www.autoville.ru) megrendezett eseményhez díjkiosztó gála is csatlakozott "ATOR Travel Awards 2012" címmel, amelynek során különböző kategóriákban díjazták a turisztikai külképviseleteket. A nyolc kategóriában kiosztott díjat Németország, Izrael, Norvégia, Thaiföld, Horvátország, Bulgária, Katalónia és Magyarország képviselői vehették át. Az MT Zrt. oroszországi külképviselete egymás után harmadik alkalommal kapott elismerést a rangos szakmai szervezettől. 2010-ben a "Legjobb nyomtatott kiadványok" kategóriában, 2011-ben a "Legaktívabb turisztikai külképviselet Oroszországban", míg 2012-ben "A legjobb orosz nyelvű honlap" kategóriában díjazták a külképviseletet. A díj jelentőségét fokozza, hogy ötvennél több nemzeti turisztikai képviselet működik Moszkvában! Aranyossy Mihály megbízott külképviselet-vezető a rendezvényt követően elmondta, hogy a zsűri tájékoztatása szerint a honlap szakma számára nyújtott információgazdagságának köszönhető a siker. Mindezt pedig a technikai hátteret nyújtó budapesti kollégák és a moszkvai képviselet munkatársainak szoros együttműködésével lehetett elérni.

50

A MAGYAR TURIZMUS ZRT. MARKETINGBESZÁMOLÓJA ELSŐ FÉLÉV

Recommend Documents