A MAGYAR TURIZMUS ZRT. MARKETINGBESZÁMOLÓJA ELSŐ NEGYEDÉV

MAGYAR TURIZMUS ZRT. –Társasági Kommunikációs Iroda 1115 Budapest, Bartók Béla út 105-113. Tel.: (06-1) 488-8748 • Fax: (06-1) 488-8600 E-mail: [email protected] • www.itthon.hu

A MAGYAR TURIZMUS ZRT. MARKETINGBESZÁMOLÓJA 2013. ELSŐ NEGYEDÉV 2013. első három hónapjában lezajlott kiemelt akciók∗

∗

A beszámoló terjedelmi korlátai nem teszik lehetővé valamennyi turisztikai régió és valamennyi külképviselet összes akciójának felsorolását.

1

MAGYAR TURIZMUS ZRT. – Társasági Kommunikációs Iroda 1115 Budapest, Bartók Béla út 105-113. Tel.: (06-1) 488-8748 • Fax: (06-1) 488-8600 E-mail: [email protected] • www.itthon.hu

Tartalomjegyzék VEZETŐI ÖSSZEFOGLALÓ ........................................................................................................................... 3 A MAGYAR TURIZMUS ZRT. ........................................................................................................................ 4 TURISZTIKAI TERMÉKEKHEZ KAPCSOLÓDÓ MARKETINGAKCIÓK ................................................... 5 BOR ÉS GASZTRONÓMIAI TURIZMUS .................................................................................................. 5 KULTURÁLIS TURIZMUS ....................................................................................................................... 8 VADÁSZAT ............................................................................................................................................. 9 AZ MT ZRT. REGIONÁLIS MARKETING IGAZGATÓSÁGAINAK KIEMELT AKCIÓI ............................ 9 KÜLFÖLDI LAKOSSÁGI KOMMUNIKÁCIÓ................................................................................................. 11 SZAKMAI ÉRTÉKESÍTÉS-ÖSZTÖNZÉS ....................................................................................................... 12 V4 EGYÜTTMŰKÖDÉS ............................................................................................................................ 12 ETC .......................................................................................................................................................... 13 TOVÁBBI SZAKMAI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK ........................................................................................... 14 SZAKMAI ELŐADÁSOK ........................................................................................................................... 16 MICE-TEVÉKENYSÉG................................................................................................................................ 17 MEGOSZTOTT ÉS TÁMOGATÓ SZAKMAI TEVÉKENYSÉG ....................................................................... 18 TDM KOORDINÁCIÓ ............................................................................................................................. 18 TOURINFORM-KOORDINÁCIÓ .............................................................................................................. 18 KUTATÁSI TEVÉKENYSÉG ..................................................................................................................... 20 CONTACT CENTER ................................................................................................................................. 22 VÉDJEGYEK ÉS MINŐSÉGI DÍJAK ......................................................................................................... 23 MAGYAR TURIZMUS MINŐSÉGI DÍJ.....................................................................................................23 MARKETINGESZKÖZÖK ............................................................................................................................ 25 KIÁLLÍTÁSOK, VÁSÁROK, RENDEZVÉNYEK ........................................................................................ 25 TÁRSASÁGI KOMMUNIKÁCIÓ ................................................................................................................ 26 BELFÖLD ............................................................................................................................................. 26 MÉDIA-EGYÜTTMŰKÖDÉSEK ............................................................................................................... 28 BELFÖLD ............................................................................................................................................. 28 KÜLFÖLD ............................................................................................................................................. 28 KÜLFÖLDI MÉDIA ÉS SZAKMAI TANULMÁNYUTAK............................................................................ 29 KIADVÁNYOK ......................................................................................................................................... 29 E-MARKETING ........................................................................................................................................ 32 AZ AGRÁRMARKETING CENTRUM VEZÉRIGAZGATÓSÁG TEVÉKENYSÉGE ...................................... 34

2


VEZETŐI ÖSSZEFOGLALÓ A Magyar Turizmus Zrt. 2013. első három hónapjában – az akcióterve szerint – 517 marketingakciót szervezett. Belföldön az MT Zrt. idén immár nyolcadik alkalommal rendezte meg a nagysikerű, ezúttal Farsangi Torkos Csütörtök névre keresztelt akciót, mely ebben az évben 104,6 millió Ft hírértéket generált a társaságnak. A belföldi turizmus népszerűsítésében nagy szerep jut az MT Zrt. Regionális Marketing Igazgatóságainak is. Külföldön, az MT Zrt. külképviseletei által szervezett akciók mellett, nagyszabású, központi akciókkal is Magyarországra irányította a figyelmet a nemzeti turisztikai marketingszervezet. A társaság immár hetedik alkalommal szervezte meg a Budapest Winter Invitation (BWI) téli forgalomélénkítő kampányt, melynek célja továbbra is Budapest mint vonzó turisztikai desztináció népszerűsítése, valamint a főváros utó- és előszezoni vendégforgalmának növelése volt. A 2012 novemberében indult és 2013. április 7-én zárult BWI promóció értékelésére a második negyedévben, májusban kerül sor. Az MT Zrt. 2013 során is folytatja Konferencia Nagyköveti Programját – melynek célja a nemzetközi beutazó hivatásturizmus ösztönzése – valamint a 2011-ben újraindított, a nemzetközi sportesemények Magyarországra hozatalát szolgáló Sportnagyköveti Programot. 2013. első negyedévében előbbi keretében 3, utóbbi esetében pedig 4 pályázat részesült pozitív elbírálásban. A Magyar Turizmus Zrt. nagy hangsúlyt helyez a turisztikai szolgáltatókkal és stratégiai partnerekkel való szoros együttműködésre. 2013. első negyedévében a társaság stratégiai együttműködési megállapodást kötött az Budapest Gyógyfürdői és Hévizei Zrt.-vel és az Erzsébet Szállodák, Táborok és Vendégházak Kft.-vel, de folytatja stratégiai együttműködését a Vidékfejlesztési Minisztériummal és a HUNGEXPO Zrt.-vel is. A szakmai szervezetek, illetve a turisztikai szakemberek munkájának elismeréseként a 2013. február 1-jén megrendezett 21. Turisztikai Évadnyitó Fogadáson az MT Zrt. átadta „Az év TDM szervezete”, „Az Év Tourinform iroda Fenntartója”, „Az év turisztikai újságírója”, valamint az UTAZÁS kiállítás nyitóünnepségén az „Év Tourinformátora” és „Az év TDM menedzsere” díjat. 2013-ban is folytatódik a V4 országok turisztikai együttműködése The European Quartet – One Melody (Európai négyes-közös dallam) márkanév alatt. A tagországok márciusban megrendezett turisztikai csúcstalálkozójának keretében a Visegrádi Négyek 2013. évi turisztikai marketingtervének aláírása mellett, jegyzőkönyvben rögzítették a tagországok Európai Turisztikai Bizottságon (European Travel Commission, ETC) belül folytatott közös turisztikai tevékenységére vonatkozó irányelveket. A társaság által alkalmazott marketingkommunikációs eszközök – kiállítások, vásárok, szakmai rendezvények, kiadványok, tanulmányutak – sikere töretlen. A tanulmányutak nyomán megjelent cikkek és tudósítások hírértéke 2013. első negyedévében meghaladta a 134 millió forintot. Január-márciusban összesen közel 893 ezer db promóciós eszközt terjesztett a Magyar Turizmus Zrt. A társaság szervezésében Magyarország turisztikai ajánlatai belföldön 8, míg külföldön 52 turisztikai kiállításon mutatkozhattak be. Ezek közül a legnagyobb szabású az Utazás 2013 – 36. Nemzetközi Idegenforgalmi Kiállítás, illetve a berlini Internationale Tourismus Börse (ITB) volt. Az MT Zrt. kommunikációs tevékenysége – hírek, közlemények, interjúk – pedig összesen közel 401,9 millió Ft hírértéket generált a társaság számára 2013 első negyedévében. 3


BEVEZETÉS A MAGYAR TURIZMUS ZRT. A Magyar Turizmus Zrt. állami tulajdonban álló nemzeti turisztikai marketingszervezet. Tevékenységének célja a magyarországi turizmus iránti kereslet erősítése a beutazó és belföldi turizmus ösztönzésével a turizmusipar fejlődése érdekében. A társaság aktív szerepet tölt be a hazai turisztikai szolgáltatók üzleti eredményeinek javításában és tevékenységén keresztül hozzá kíván járulni a turisztikai szakma presztízsének emeléséhez. A nemzeti turisztikai marketingtevékenység végzése során elsődleges szempont az üzleti célok elérése, azaz a vendégéjszakák számának és a turisztikai költésnek a növelése. A hatékony marketingtevékenység végzéséhez, az állami forrásból rendelkezésre álló költségvetés mellett, külső forrásokat is bevon. Ennek eszköze a turisztikai szakma szereplőivel való szoros együttműködés, közös akciók és kampányok végzése a költségek megosztásával, a közös érdekek mentén. Az MT Zrt. számos akcióhoz kínál csatlakozási lehetőséget partnerei számára. A Magyar Turizmus Zrt. elsődleges szakmai feladatai: a lakossági marketingkommunikáció és szakmai értékesítés-ösztönzés. Utóbbi hangsúlyos része a hivatásturisztikai (MICE) tevékenység. A lakossági marketingkommunikáció, azaz a potenciális turista közvetlen megszólítása jellemzően központi marketingtevékenység keretében valósul meg, melynek során belföldön és külföldön egyaránt folytat kampányokat a társaság. Az értékesítés-ösztönzés minden olyan tevékenységet jelent, amely az utazásszervezők felé irányul. Ilyen tevékenységek például a szakmai előadások, a bemutatók, a kiállítások, a szakmai rendezvények és tanulmányutak. A tevékenység stratégiája a szakmai kapcsolatokon alapul, amelynek fő pillérjei: a szakmai kapcsolatok ápolása, új szakmai kapcsolatok kialakítása a társintézményekkel közösen szervezett rendezvények által, az új partnerek bevonása a magyarországi termékeket kínáló piaci szereplők közé, értékesítés-ösztönző közös marketingakciók indítása, szakmai tanulmányutak szervezése, valamint az egyes küldőpiacokon szervezett workshopok a magyarországi árualap bemutatására. A Magyar Turizmus Zrt. támogató szakmai tevékenységei közé a TDM-koordináció (Turisztikai Desztináció Menedzsment Szervezetekkel folytatott együttműködés), a kutatási tevékenység, a Tourinform-koordináció, a Contact Center működtetése, továbbá a SZÉP kártyával, illetve a különböző védjegyekkel és minőségi díjakkal kapcsolatos támogató kommunikációs tevékenység tartozik. Az MT Zrt. 2013. évi marketingtervének valamennyi eleme – Stratégiai terv, Taktikai terv, Mellékletek – letölthető a Magyar Turizmus Zrt. www.itthon.hu címen elérhető honlapjának Szakmai Oldalain belül, a http://itthon.hu/szakmaioldalak linkre kattintva.

4


A Magyar Turizmus Zrt. 2013. első három hónapjában – az akcióterve szerint – 517 marketingakciót szervezett.

BELFÖLDI LAKOSSÁGI KOMMUNIKÁCIÓ A hazai lakosság felé irányuló marketingkommunikáció célja egyrészt a stratégiai célokból következő szemléletformálás, másrészt konkrét ajánlatokkal ösztönözni a belföldi utazást. Ennek megfelelően, a 2011-ben megkezdett tevékenység továbbgondolásával, a társaság kommunikációja 2013-ban is három szinten zajlik: 1. Az Image-kommunikáció, az összetett Magyarország-márkát hivatott megismertetni a lakossággal. A hazai termék- és régiós aktivitást is keretbe foglalja majd a külpiacokon folytatottnak megfelelő image-kommunikáció, mely ugyanazt az összetett Magyarországmárkát hívatott megismertetni és felépíteni itthon is, mint külföldön. 2. Az országos stratégiai termékkampányok célja a belföldi turizmus ösztönzése. Tervezésükkor meghatározó, hogy az egyes turisztikai termékek az év mely időszakában képesek a legtöbb turista mobilizálására. 3. A Regionális termékkampányok célja a szolgáltatói ajánlatok népszerűsítése. Az időzített termékkampányok alatt futnak a szolgáltatói ajánlat-csomagokat közvetítő regionális kampányok, szintén szezonalitás alapú időzítéssel. A regionális kampányok feladata az országos kampányok hatására belföldi utazásához információt kereső turista, jellemzően helyi ajánlatokkal (például szálláslehetőségek, programok, szolgáltatások) való ellátása. Az MT Zrt. 2013-ban az utazás mint élmény és mint az utazáskor elérni kívánt életérzés, hangulat köré csoportosítja azokat a turisztikai termékeket, amelyek belföldön valós utazási motivációt jelentenek. 4 évszakban 4 hangulatot sugallva fűzi össze a nagyközönség számára a turisztikai termékeket és azokat a régiókat, amelyekben az adott termék domináns. Január-február hónapokban „Harmónia” hívószóval az egészségturizmus szerelmeseit vagy az erre a hangulatra vágyó utazókat invitálták az észak-alföldi, a dél-alföldi és a nyugat-dunántúli régióba. A tavaszi időszakban, az aktívturizmus áll a kommunikáció középpontjában az „Ébredés” köré csoportosítva a Balaton, Észak-Magyarország és a Tisza-tó természetjáró, kerékpáros, lovas, vízi-, horgász-, és kemping-ajánlatait. A nyár a fesztiváloké és a vízparti üdülésé, „Zsongás”-ra inspirálják és konkrét utazási csomagokkal érik el a budapest-közép-dunavidéki, a balatoni és a közép-dunántúli nyaralásra vágyókat. Ősszel a bor és a gasztronómia áll az üzenetek élén, „ Derű”-s hangulatot árasztó ajánlatokkal népszerűsítik majd a dél-dunántúli, a nyugat-dunántúli és az észak-magyarországi régiókat. Azokban a régiókban, amelyeket az adott évszakban nem kezelnek kiemelten, emarketing eszközökkel bármely más turisztikai terméket is népszerűsíthetnek, kiszolgálva a klasszikus belföldi termékeken túl érdeklődő kisebb szegmenseket.

TURISZTIKAI TERMÉKEKHEZ KAPCSOLÓDÓ MARKETINGAKCIÓK BOR ÉS GASZTRONÓMIAI TURIZMUS Farsangi Torkos Csütörtök 2013-ban A Magyar Turizmus Zrt. 2013-ban immár 8. alkalommal szervezte meg a népszerű Torkos Csütörtök akciót. A jeles napra ezúttal azért nem a néphagyomány szerinti, a hamvazószerdát követő napon került sor, mivel az épp – az étterembe járás szempontjából szintén népszerű – Valentin (Bálint) napra esett. A Magyar Turizmus Zrt. ezért – a gasztronómiai szövetségekkel egyeztetve – 2013. január 31-én szervezte meg az akciót Farsangi Torkos Csütörtök néven.

5


A Magyar Turizmus Zrt. és a NetPincér korábbi sikeres együttműködésének köszönhetően az akció hivatalos weboldala továbbra is a www.torkoscsütörtök.hu (vagy www.torkoscsutortok.hu). Az akcióhoz azok a vendéglátóipari egységek csatlakozhattak, amelyek vállalták, hogy helyben fogyasztó vendégeiknek 2013. január 31-én teljes nyitvatartási idejük alatt 50%-os kedvezményt biztosítanak az étel- és italfogyasztás végösszegéből. A regisztrált vendéglátóhelyeket és az akciót a honlapon kívül különböző médiafelületeken is népszerűsítette a Magyar Turizmus Zrt. A társaság és a METRO Kereskedelmi Kft. együttműködésének eredményeképpen a csatlakozott éttermek január 28. és 31. közötti vásárlásaik után – a megadott feltételek mellett – ajándékutalványt kaptak, amelyet február 11. és március 10. között válthattak be bármely METRO áruházban. Amennyiben a megadott időszakban 4 különböző napon is vásároltak, akár négyszer is részesülhettek a kedvezményben. A Torkos Csütörtök akcióhoz közel 850 étterem csatlakozott január 28-ig, a jelentkezési határidő végéig. Sok népszerű vendéglátóhelyen a foglalás kezdetekor szinte azonnal beteltek a férőhelyek, de számos újonnan csatlakozott étterem, pizzéria, kávézó várt felfedezésre a www.torkoscsutortok.hu oldalon. Közel 150 vendéglátóhely jelezte, hogy valamilyen formában meg is hosszabbítja az akciót. Akinek nem lett volna elég egy estényi torkoskodás, a torkos csütörtököt követő hétvégére 100 szálláshely ajánlatai között válogathatott az itthon.hu oldalon. A Torkos Szállásajánlatok menüpont alatti akciók között éppúgy megtalálható volt 10 vagy akár 50 százalékos árkedvezmény, mint a lefoglalt szálláshoz kapcsolódó ajándékszolgáltatások. Volt, ahol a szállás mellé grátisz torkoskodnivalót vagy fakultatív programot kínáltak, vagy a szállás áráért lehetett fogyasztani az étteremben. Az elmúlt 7 év tanulságai, az éttermek és a vendégek visszajelzései, továbbá az éttermekkel folytatott utánkövető levelezések alapján mára mindenki számára világossá vált, hogy a szabályoktól eltérni nem lehet, az azokat be nem tartó éttermek nem vehetnek részt az akcióban. Ennek következtében profiltisztulási folyamat zajlott le: már csak azok csatlakoztak az akcióhoz, akik a hosszú távú célt, nem pedig az azonnali bevételszerzési lehetőséget tartják szem előtt. Felismerték tehát a marketingakcióban rejlő lehetőségeket és egyfajta befektetésnek tekintik a Torkos Csütörtököt. A 2013. évi Farsangi Torkos Csütörtök akció legfontosabb eredményei: • 100-ból 72 részt vevő étterem vidéki volt A válaszadó éttermek 26,4%-a Budapesten, 54,0%-a vidéki városokban, 19,5%-a pedig egyéb településen várta a vendégeket. Ezek az arányok nagyságrendileg megegyeznek a 2012-es eredményekkel. 2013-ban az éttermek 21,6%-a első ízben csatlakozott az akcióhoz, ami azt jelzi, hogy arányaiban több a „visszatérő” partner. A „tapasztalt” éttermek 43,2%-a számolt be arról, hogy a korábbi akciók hatására bővült a vendégkörük, vagyis az akció iránt érdeklődő vendégek máskor is felkeresték őket. • Átlagosan 173 torkoskodót fogadtak az éttermek, tízből nyolcan előzetesen

bejelentkeztek A (Farsangi) Torkos Csütörtök ismertségét, a promóció eredményességét jelzi, hogy a vendégek többsége – 77,6%-a – az étterembe érkezéskor már tudott az akcióról. Egy válaszadó étterem átlagosan 173 főt látott vendégül Torkos Csütörtökön, de természetesen ebben igen nagy eltérések voltak. A résztvevő éttermek számát figyelembe véve, az MT Zrt. becslése szerint 2013. január 31-én összesen körülbelül 130 ezren torkoskodtak. Az éttermek munkáját is megkönnyíti, hogy a vendégek több mint 82,4%-a előzetesen asztalt is foglalt.

6


• Jóval kedvezőbb forgalom és bevételek Az étteremtulajdonosok túlnyomó többsége kedvező forgalomi adatokról és a vendégek pozitív visszajelzéseiről számolt be. Minden 100 étteremből 68 jóval kedvezőbb, további 27 kedvezőbb vendégforgalomról adott számot, mint ahogy ez egy átlagos januári napon várható. A realizált bevételek tekintetében – a nyújtott kedvezmények ellenére is – pozitívan nyilatkoztak: az éttermek 43,0%-a számára a bevételek jóval kedvezőbben, további 42,5%-a számára kedvezőbben alakultak ezen a napon. Teltház miatt az éttermek 56,2%-ának kellett visszautasítania vendégeket a Farsangi Torkos Csütörtökön. • Elégedett vendégekről számoltak be az éttermek A fogyasztói visszajelzések, amelyekről az éttermek harmada számolt be, döntően pozitívak voltak. A vendégek jó kezdeményezésnek tartják a Torkos Csütörtököt, és – bár ez egy naphoz kötődik – szívesen vennének igénybe hasonló kedvezményeket az év más napjain is. Az ételek és italok mellett általában a kiszolgálással is elégedettek voltak a vendégek. (Néhány étterem ezt saját kérdőíves felméréssel vizsgálta.) Negatívumokról alig-alig szólnak az éttermek válaszai, mindössze a hosszabb várakozási időt és a foglalás nehézségeit említették páran. 2013-ban összesen 2100 vendég adott értékelést a Netpincér oldalain, ők az iskolai osztályozáshoz hasonlóan ötfokozatú skálán 4,48-ra értékelték elégedettségüket, ami jó, és az előző évekhez képest javuló értékelést jelent. • A vendéglátóhelyek többsége a Magyar Turizmus Zrt.-től értesült az akcióról A résztvevők 49,9%-a a Magyar Turizmus Zrt. közvetlen megkeresése révén, 8,8%-a pedig az MT Zrt. regionális marketingigazgatóságain keresztül értesült az akcióról. Az akciót hirdető honlapok közül a Magyar Turizmus Zrt. és a Netpincér által működtetett www.torkoscsutortok.hu / www.torkoscsütörtök.hu oldal bizonyult a legsikeresebbnek (41,0% említette), ezt a netpincer.hu követi 12,0%-kal. A szakmai sajtónak és a Metró Kereskedelmi Kft. tájékoztatásának is sokat köszönhet az akció. Az összes válaszadó kilenctizede megfelelőnek találta a www.torkoscsutortok.hu / www.torkoscsütörtök.hu honlapot. • Az éttermek fele saját csatornáin is hirdette az akciót A Torkos Csütörtök akciót a Magyar Turizmus Zrt. megfelelőnek ítélt promóciója (80,8%) mellett, hasonlóan 2012-höz, a válaszadó éttermek fele (57,3%) önállóan is hirdette. A vendéglátóhelyek leggyakrabban saját Facebook oldalt és honlapot, szórólapot, a helyi médiumokat (nyomtatott sajtó, TV), figyelemfelkeltő/megállító táblát, saját plakátot, direct mail akciót és online hirdetést használtak. Volt, aki egész éves gasztronómiai sorozatának keretébe illesztette az akciót, többen pedig a közösségi oldalakat emelték ki, illetve a törzsvendégek személyes értesítését. A közösségi oldalak és általában az online eszközök egyre nagyobb mértékű térnyerése egyértelműen megfigyelhető az elmúlt évek során. • Az éttermek a vendégkör bővülésében bíznak Az akciót közvetlenül követő napok forgalomnövekedésében a válaszadók 29,3%-a bízik, a hosszú távú hatásban, vagyis a vendégkör bővülésében 54,7%-uk. • A többség szívesen részt venne hasonló akcióban máskor is Az éttermek a jövőben is szívesen csatlakoznának a Magyar Turizmus Zrt. marketingakcióihoz: minden 100 válaszadó étteremből 91 a jövőben is szívesen venne részt hasonló akcióban. Az éttermek többsége nyereséggel zárta a napot, és azok számára is, akik ezen a napon kisebb nyereséget realizáltak, ezt kompenzálja az étterem megjelenése a különböző promóciós felületeken.

7


KULTURÁLIS TURIZMUS Nyugat Itthon kampány A kortárs irodalom és a kulturális turizmus párosításával igyekszik az irodalomkedvelők figyelmét felkelteni a Magyar Turizmus Zrt. A Nyugat Itthon kampánnyal igen különleges módon, a kortárs költők és írók szemével, kiváló előadóművészek tolmácsolásában mutatják be a magyarországi turisztikai régiókat. A kampány két részből, egy online irodalmi utazásból és egy rendezvénysorozatból áll. A rendezvénysorozatot havonta, budapesti helyszíneken tartott önálló estek alkotják. Ezeket minden hónapban egy-egy régiónak szentelik, s összehangolják a nemzeti turisztikai marketingszervezet belföldi kampányaival is. A témához kapcsolódó irodalmi és zenei alkotások előadásával a tájegység hangulatát igyekeznek megragadni. Összesen tizenkét rendezvényről van szó, így egy év alatt az ország összes turisztikai régiója bemutatkozik. A kulturális értékek megragadása mellett az MT Zrt. jelen lévő képviselői konkrét utazási tippekkel is szolgálnak a vendégeknek. Az élménnyel minden érzéket igyekeznek megszólítani, így zenés előadások, termékbemutatók, pálinka és borkóstolók is színesítik a programokat. Az online kampány részeként összesen 99 db, utazásra ösztönző irodalmi mű készül, amelyeket Magyarországon elsőként az MT Zrt. jelentet meg a www.itthon.hu portálja főoldaláról elérhető „Nyugat Itthon” menüben. A honlap mellett, a társaság közösségi oldalain, az Élmény Itthon felületein is találkozhatnak az érdeklődők a kortársalkotásokkal. Az első rendezvényen, január 24-én az Alföldről írt művek hangzottak el Lukács Sándor, Jászai Mari-díjas érdemes művész előadásában a New York kávéházban, ahol Adyék óta először mutattak be újonnan íródott „nyugatos” műveket. Az irodalmi bemutatkozás mellett az MT Zrt. Észak-alföldi Regionális Marketing Igazgatósága és több turisztikai szolgáltató ismertette az érdeklődőkkel az Észak-Alföld régió turisztikai kínálatát. A rendezvénysorozat második estjén, február 21-én a dél-alföldi tájra kalauzolták el az irodalomkedvelőket az előadók és a régió képviselői. „Az Óvilágból az Újvilágba, megpihenve a Dél-Alföldön – irodalmi, zenei utazás térben és időben” mottójú előadásnak az újra megnyitott Hotel Nemzeti adott otthont. Az irodalmi alkotások – többek között a régió által ihletett művek – ezúttal Márton András színművész tolmácsolásában hangzottak el. Újvilág rapszódia című intellektuális stand-up előadásából pedig hallgatósága megtudta, hogyan élte túl a diplomataéveket a Los Angeles-i Főkonzulátus alapítója, aki lelkében mindvégig művészember, színész maradt, s aki végül vissza is talált „A Színházhoz”. Az irodalmi utazással egyidejűleg az MT Zrt. Dél-alföldi Regionális Marketing Igazgatóságának munkatársai konkrét utazási tippekkel is szolgáltak a vendégeknek. A régió különlegességeiről Mártonné Máthé Kinga a társaság belföldi igazgatója tartott színes képekkel kísért előadást. Magyarország legnagyobb régiójában jól megfér a régi az újjal, a hagyományos a modernnel, a nyugalmas az izgalmassal. A rendezvénysorozat harmadik eseményén, március 27-én Dr. Csernus Imre, Herczku Ági, Pál István Szalonna, Hrutka Róbert, Kálloy Molnár Péter és az Állami Népi Együttes a Hagyományok Házában az észak-magyarországi régióba kalauzolták az érdeklődőket.

8


VADÁSZAT Magyarország ismét vendégország volt a Jagd & Hund kiállításon 2013. január 29. – február 3. között rendezték meg Európa egyik legnagyobb vadászati és halászati szakkiállítását, a Jagd & Hundot. A sikeres 2008-as szereplés után hazánk ismét díszvendég volt a szakvásáron, amelyen a Magyar Turizmus Zrt. és a 22 állami erdészeti részvénytársaság közösen népszerűsítette a magyarországi vadászati lehetőségeket és turisztikai szolgáltatásokat. A vadászat, halászat, kutyák és a természet szerelmesei a dortmundi Westfalenhallen kiállítási központban tekinthették át a terület újdonságait. A 48 000 m2 területű, tavaly 72 000 látogatót vonzó kiállításra nemcsak Németországból, hanem a szomszédos országokból is érkeztek érdeklődők. Az idei vásáron 40 ország 755 kiállítója vett részt. (A kiállításról bővebben a januári beszámolóban lehet olvasni.)

AZ MT ZRT. REGIONÁLIS MARKETING IGAZGATÓSÁGAINAK KIEMELT AKCIÓI Turisztikai régiók az Utazás kiállításon A 2013. február 28. és március 3. között megrendezett Utazás kiállításon mind a 9 turisztikai régió képviseltette magát, összesen közel 1900m2-es területen. Az egyes régiók részletes turisztikai megjelenéséről az MT Zrt. www.itthon.hu oldalának Sajtószoba menüpontja alatt lehet olvasni. Balaton régió A Balatoni RMI első alkalommal jelent meg a csopaki Szent Donát Pincében és Jásdi Pincében, az idén már harmadik alkalommal megrendezett „Olaszrizling – szerintünk” elnevezésű szakmai eseményen és borkóstolón, január elején. A Levendula Ház Látogatóközpont üzemeltetőjével, Küsz Mariannával közös szervezésben, március 21-én tartotta szakmai napját a Balaton-felvidéki Nemzeti Park Igazgatósága Tihanyban, melyen az MT Zrt. Ébredés kampányának keretében vett részt az MT Zrt. Balatoni RMI-je is. Az Ébredés kampány jegyében az MT Zrt. Balatoni Regionális Marketing Igazgatósága is kitelepült a húsvét hétvégéjén tartott tavaszindító rendezvényre, Csopakon a Szent Donát Borház és Étterembe, valamint a Jásdi Pincébe.

9


Dél-Alföld A Dél-alföldi RMI Szegeden tartotta évindító értekezletét 2013. január 16-án. A Dél-alföldi RMI régiós standdal, társkiállítókkal és attrakcióval (halasi csipke) jelent meg az alábbi vidéki városokban szervezett kiállításokon: Pécs (március 9-10.), Debrecen (március 22-24.), Miskolc (április 4-6.). Dél-Dunántúl A február 16-i hétvégén – a Pécs-Mecseki Borút által szervezett horvát-magyar helyi termék degusztációs gálavacsora keretében – adta át a Dél-Dunántúli RMI a DélDunántúl Turizmusáért Díjakat. Észak-Alföld Az Észak-alföldi RMI 2013. január 15-én, Hajdúszoboszlón a Hotel Silverben rendezte meg az év első szakmai találkozóját, amelyre a régió TDM és Tourinform irodái, illetve a turizmusban tevékenykedő klaszterek voltak hivatalosak. Március 21-23. között ismét találkoztak Nyíregyháza és a lengyelországi Rzeszów város vezetői és turisztikai szakemberei, ahol prezentációt tartott a Magyar Turizmus Zrt. Északalföldi Regionális Marketing Igazgatóságának vezetője, Katona Ilona. Észak-Magyarország Az Észak-magyarországi RMI évindító turisztikai konferenciát szervezett 2013. január 30-án, Mátraházán a Hotel Residence Ózonban. Március 22-én nyitotta meg kapuit a 23. debreceni Utazás és Szabadidő Kiállítás és Vásár, ahol az észak-magyarországi régió idén díszvendégként vett részt. Nyugat-Dunántúl A Magyar Turizmus Zrt. „Bükfürdő orosz piaci lehetőségei” címmel tartott szakmai fórumot Bükfürdőn a Greenfield Hotel Golf &Spa Hotelben, 2013. január 8-án. A Fertő-tó környéki kerékpárút-hálózat fejlesztésére vonatkozó konzorciumi szerződés aláírására 2013. január 8-án került sor. A konzorciumi tagok munkáját a Nyugat-dunántúli RMI is segíti szakmai együttműködéssel. Tisza-tó 2013. február 14-17. között rendezték meg a 20. Fegyver, Horgászat és Vadászat nemzetközi kiállítást, amelyen a Tisza-tó, idén is kiállítóként volt jelen. Február 26-án tartotta Szezonnyitó Szakmai Fórumát a Tisza-tavi RMI 70 partner részvételével a tiszafüredi Tisza Balneum Hotelben. A Tisza-tavi régió március közepén két turisztikai kiállításon is bemutatkozott: március 22-24. között Debrecenben, a 23. alkalommal megrendezett Utazás és Szabadidő 2013 Kiállítás és Vásáron, valamint ezzel párhuzamosan március 23-24-én, Szegeden mutatta be turisztikai kínálatát a VII. Utazás Börze alkalmával.

10


KÜLFÖLDI LAKOSSÁGI KOMMUNIKÁCIÓ A külföldi lakossági kommunikáció stratégiai célja Magyarország mint turisztikai márka bevezetése. Ennek a megalapozása történik 2013-ban. 2013-ban is üzleti potenciál, trendek és utazási szokások szerint sorolja alosztályokba az egyes küldőpiacokat az MT Zrt. Az osztályba sorolás alapja az, hogy az adott piacról a turisták jellemzően egyénileg vagy utazásszervezők által, szervezetten érkeznek Magyarországra. A lakossági kommunikációban a B2C fókuszú küldőpiacokon van a hangsúly. Ezek azok a piacok, ahonnan a vendégek jellemzően egyénileg érkeznek. B2C fókuszú piacok: Ausztria, Csehország, Egyesült Királyság, Franciaország, Horvátország, Lengyelország, Németország, Olaszország, Románia, Svájc, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia. Kiemelt külföldi akciók BUDAPEST WINTER INVITATION AKCIÓ 2012/2013 A Magyar Turizmus Zrt. 7. alkalommal szervezte meg a Budapest Winter Invitation téli forgalomélénkítő kampányt, amelynek célja Budapest mint vonzó turisztikai desztináció népszerűsítése, valamint a főváros utó- és előszezoni vendégforgalmának növelése. A 2012 novemberében indult és 2013. április 7-én zárult, 1 millió euró média-költségvetésű akcióhoz mintegy 50 fővárosi szálloda és számos stratégiai partner csatlakozott. Bécset és Londont elárasztották a BWI akciót és a Cézanne kiállítást népszerűsítő plakátok. A Magyar Turizmus Zrt. és a hozzá csatlakozó turisztikai szolgáltatók egy olyan vonzó csomagajánlatot alakítottak ki, mely Budapestet megkülönbözteti más európai országok, városok csomagajánlataitól. Így a 2=3; 3=4 szállodai kedvezményajánlat mellett 2012-ben és 2013-ban is ingyenes fürdőlátogatást biztosítanak a vendégek részére, mely addicionális szolgáltatás 2011-ben is nagy népszerűségnek örvendett. Újdonságként bekapcsolódott a programba a Lukács Fürdő is, így a Széchenyi, a Gellért és a Rudas mellett eggyel több ingyenes lehetőség közül választhatnak a vendégek. A kampányt értékelő rendezvényre májusban kerül sor. A BWI akció célpiacairól és marketingeszközeiről, valamint a BWI célpiacain lebonyolított marketingakciókról bővebb információ az MT Zrt. www.itthon.hu honlapjának Sajtószoba menüpontjában található.

11


SZAKMAI ÉRTÉKESÍTÉS-ÖSZTÖNZÉS Az MT Zrt. marketingtevékenységében, a szakmai értékesítés-ösztönzés esetében a B2B fókuszú küldőpiacokon van a hangsúly. Ezek azok a piacok, ahonnan a vendégek jellemzően utazási irodák által szervezetten érkeznek Magyarországra. B2B fókuszú piacok: USA, Észak-Európa, Benelux országok, Írország, Izrael, Japán, Kanada, Kína, Oroszország, Portugália, Spanyolország, Ukrajna. Továbbá B2B piacok közé sorolja a társaság az alábbi új feltörekvő piacokat: Arab-öböl menti országok, Dél-Amerika, India és Délkelet-Ázsia. Az MT Zrt. továbbra is nagy hangsúlyt fektet a Visegrádi Országokkal (V4) és az Európai Utazási Bizottsággal (ETC) a távolabbi piacokon való együttműködésekre.

V4 EGYÜTTMŰKÖDÉS A négy ország turisztikai együttműködése a The European Quartet – One Melody (Európai négyes-közös dallam) márkanév alatt 2003 óta folyik sikeresen. Csehország, Lengyelország, Magyarország és Szlovákia turisztikai együttműködésének fő célja az, hogy összehangolt munkával és a rendelkezésre álló források egyesítésével közösen népszerűsítsék a középeurópai régió turisztikai kínálatát mind szélesebb körben, elsősorban a tengerentúli piacokon. A V4 országok célpiacai továbbra is: az Amerikai Egyesült Államok, Oroszország, India, Japán, Kína, Brazília, valamint új piacként Azerbajdzsán és Ausztrália. A 2013. évi marketingtervnek megfelelően a V4 országok közös termékfejlesztésbe kezdenek. Az elsődleges cél tematikus utak kidolgozása, a termékalapú marketing előtérbe helyezése. A marketingeszközök használatában továbbra is a szakmai programok élveznek prioritást, de megkezdődik a kommunikáció on-line formáinak a kialakítása is. A márkaépítés eszközeként, a Magyar Turizmus Zrt. a Nemzetközi Visegrádi Alap által nyújtott pályázati lehetőségekre hívja fel a szolgáltatók figyelmét, valamint ösztönzi a pályázati lehetőségek hatékonyabb kihasználását. A 2013 júliusától kezdődő magyar soros V4 elnökség az e-marketing és a közösségi kommunikáció fontosságát hangsúlyozza, ezért a megkezdett közösségi média kampányokat folytatja, illetve új piacokon vezeti be azokat. Az elnökség alapgondolata a turisztikai együttműködés vonatkozásában is a márka- és terméképítés. A magyar elnökség alatt a V4 országok turisztikai együttműködése az eddigi célpiacokon kívül, új piacokon is megkezdődik. Mivel a tagországok mindegyikében erőteljes hangsúlyt kap az ígéretes, feltörekvő piacok felé fordulás, az új piacok tekintetében az elmozdulás az arab és az ausztrál régió felé fog történni. Ez azonban nem jelenti az eddigi célpiacokról való kivonulást, épp ellenkezőleg, a V4 mint régió és márka erőteljesebb promóciójának lehetőségét kínálja mind a négy ország számára. A Visegrádi Országok soros lengyel elnökségének keretében, Wroclawban rendezték meg a négy ország – Csehország, Szlovákia, Lengyelország és Magyarország – turisztikai csúcstalálkozóját, amelyen a V4-ek nemzeti turisztikai szervezeteinek képviselői vettek részt, március 20. és 21. között. A találkozó során az aktuális kérdések megvitatása mellett sor került a turisztikai marketingszervezetek 2013. évi közös marketingtervének aláírására is.

12


ETC A 35 európai ország nemzeti turisztikai hivatalait tömörítő Európai Turisztikai Bizottság (European Travel Commission, ETC) fő célja Európa mint turisztikai desztináció promóciója a tengerentúli küldőpiacokon. Az ETC – amelynek Magyarország 1990-től tagja – munkájában hazánk aktív szerepet vállal a Magyar Turizmus Zrt.-n keresztül. Magyarország az elmúlt években számos alkalommal adott otthont a szervezet üléseinek és az MT Zrt. szakemberei szorosan együttműködnek az ETC különböző munkacsoportjainak szakembereivel. Az ETC-együttműködés keretein belül a célpiacok: Brazília, Kanada, Kína és USA. A szervezet történetében először, az Európai Unió is hozzájárul a közös európai turisztikai marketingtevékenységhez, 1 millió euróval. A marketing-együttműködés célja egy szignifikáns „Európa márka” kialakítása. A kreatív kampány célja Európa mint a „végtelen desztinációk” bemutatása az online keresőmarketing és megjelenés, valamint a közösségi média felhasználásával. Az együttműködés keretében az ETC szintén aktívan foglalkozik terméképítéssel, többek között az ún. pán-európai termék megalkotásával. Az Európai Turisztikai Bizottsággal kapcsolatos információk, publikációk, valamint az európai turizmust érintő tanulmányok az ETC www.etc-corporate.org címen elérhető szakmai honlapján letölthetők. Filmpályázatot hirdet az Európai Turisztikai Bizottság - Hogyan ragadható meg Európa lényege 3 percben? Az ETC és az Európai Bizottság Destination Europe 2020 elnevezésű közös kezdeményezése is azt a célt szolgálja, hogy felhívja a figyelmet az európai utazási célpontokra. A program egyik akciójának keretében a film utazásra ösztönző hatását kívánják kiaknázni: az ETC nemzetközi rövidfilm pályázatot hirdetett tehetséges, fiatal filmkészítők számára. A verseny célja egy olyan 3 perces kisfilm elkészítése, amely megragadja a „EUROPE – A Never-Ending Journey” (Európa – Egy végtelen utazás) alapgondolatot. A 20.000 euró költségvetésű pályázat segítségével a nyertes koncepció megálmodójának lehetőséget biztosítanak arra, hogy egy európai körutazás során váltsa valóra az európai utazásra inspiráló filmötletét.

13


TOVÁBBI SZAKMAI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK Folytatja stratégiai együttműködését a Magyar Turizmus Zrt. és a HUNGEXPO Zrt. A Magyar Turizmus Zrt. és a Hungexpo Zrt. 2010 novemberében fűzte szorosabbra szakmai kapcsolatát egy stratégiai együttműködési megállapodás aláírásával. Az együttműködés elsődleges célja, hogy a magyarországi turisztikai kínálat teljes körű és egységes bemutatása a lehető leghatékonyabb módon valósuljon meg a HUNGEXPO által szervezett hazai turisztikai vásárokon. Folytatja együttműködését a Vidékfejlesztési Minisztérium és a Magyar Turizmus Zrt. 2013-ban is folytatja 2007-ben megkezdett együttműködését a Vidékfejlesztési Minisztérium és a Magyar Turizmus Zrt. Dr. Illés Zoltán, környezetügyért felelős államtitkár, valamint Denéné Tóth Marianna, az MT Zrt. vezérigazgatója február 28-án, az idei Utazás kiállítás nyitónapján írt alá újabb stratégiai megállapodást. Közös munkájuk célja továbbra is a fenntartható turizmus (ökoturizmus) népszerűsítése, s kiemelt figyelmet fordítanak a nemzeti parkokra is. Stratégiai együttműködési megállapodást kötött az MT Zrt. és az Erzsébet Szállodák, Táborok és Vendégházak Kft. A nemzeti turizmusmarketing területén még szorosabb szakmai összefogást tesz lehetővé az a megállapodás, amelyet az Utazás kiállításon írt alá Denéné Tóth Marianna, a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatója az Erzsébet Szállodák, Táborok és Vendégházak Nonprofit Kft. képviselőjével. Az MT Zrt. és az Erzsébet-program lebonyolításában kiemelt szerepet vállaló állami tulajdonú társaság együttműködése elsősorban a marketingkommunikáció területére terjed ki: saját médiafelületeiken, a hazai utazóközönségnek szóló promócióikban, akcióikban egyaránt népszerűsítik majd Magyarországot és régióit, valamint az Erzsébet szállodák és vendégházak belföldi szolgáltatásait. A megállapodás értelmében közös sajtótájékoztatókat szerveznek. A stratégiai együttműködési megállapodás kiterjed továbbá arra is, hogy az MT Zrt. és az Erzsébet Szállodák, Táborok és Vendégházak Nonprofit Kft. megosztják egymással a célok elérését segítő adatokat, kutatási eredményeket és tanulmányokat, illetve összehangolják erre irányuló tevékenységüket. Újabb stratégiai együttműködési megállapodás az MT Zrt. és a Budapest Gyógyfürdői és Hévizei Zrt. között Stratégiai együttműködési megállapodást írt alá Horváth Gergely, a Magyar Turizmus Zrt. turisztikai vezérigazgató-helyettese és Szőke László, a Budapest Gyógyfürdői és Hévizei Zrt. vezérigazgatója az Utazás kiállítás szakmai napján. A budapesti gyógyfürdők és azok szolgáltatásain keresztül a magyarországi egészségturizmus népszerűsítése, valamint a Budapestre irányuló vendégforgalom eredményeinek növelése érdekében ismét közös marketingkommunikációt valósít meg a két szervezet. Az együttműködés részeként közös szakmai és média-tanulmányutakat szerveznek Magyarországra, illetve Budapestre, amelyek keretében neves médiumok képviselői mellett, a potenciális utazásszervezőpartnerek döntéshozóit látják vendégül. A megállapodás értelmében az MT Zrt. megjelenési lehetőséget biztosít a BGYH Zrt. számára külföldi szakmai kiállításokon és workshopokon, továbbá az Élmény itthon havonta megjelenő turisztikai magazinban is népszerűsíti Budapest fürdőhelyeit. A kiadványok terjesztésében a BGYH Zrt. is részt vesz.

14


A Magyar Turizmus Zrt. csatlakozott a Duna-régió turisztikai együttműködési platformjához A világ egyik legrangosabb turisztikai vására, a berlini Internationale Tourismus Börse alkalmával Magyarország a Danube Competence Center legújabb, teljes jogú tagjaként is bemutatkozott. A 2010-ben alakult Duna Kompetencia Központ (Danube Competence Center, DCC) olyan nemzetközi szövetség, amely a Duna-régió országaiban tevékenykedő turisztikai szereplők munkáját fogja össze. A szövetség nonprofit szervezet, tagjai között mind az állami, mind a versenyszféra szereplői jelen vannak. A tagok elkötelezettek a Duna-régióbeli fenntartható turizmus (ökoturizmus) fejlesztése, valamint a régió természeti értékeinek és kulturális sokszínűségének megóvása iránt. Céljuk, hogy a regionális együttműködés eredményeként a Duna mint turisztikai célpont ismertsége növekedjen, s a Duna-régiót mint egységes turisztikai márkát kívánják megteremteni. Mindezt közös marketing- és promóciós tevékenységekkel, a kutatási eredmények és a know-how megosztásával, illetve kölcsönös konzultációkkal, közös képzési programokkal segítik elő. Az immár 60 tagot számláló szövetségnek 2013 februárjától a Magyar Turizmus Zrt. is tagja. A közös marketingtevékenység első epizódjaként Magyarország részt vesz a Discover the Danube című kampányban: az ITB alkalmával ún. vezetett túrák segítségével, azaz az egyes országokat bemutató rövid prezentációkkal hívták fel a figyelmet a Duna szakaszainak érdekességeire és látnivalóira. Ennek során nyolc duna-menti ország mutatta be a folyó környéki turisztikai célpontjait. A kiállítás alkalmából ún. „Duna-útlevelet” (Danube-passport) is összeállítottak a résztvevőknek, amelyben minden ország röviden ismerteti Duna-parti látnivalóit és a környéken szervezett fontosabb programokat. Magyarország prezentációjában Győr, Esztergom, a Dunakanyar, Visegrád, Budapest, Szekszárd és Gemenc szerepelt. A „túrák” alatt pecséteket gyűjthettek az érdeklődők, s a sikeres pecsételők között dunai luxus hajóutat sorsoltak ki.

15


SZAKMAI ELŐADÁSOK Szakmai konferencia az Utazás kiállítás keretében Az Utazás kiállítás keretében a Turizmus Kft. idén is megrendezte Utazás Fórum elnevezésű kétnapos szakmai konferenciáját. Február 28-án a világ és hazánk turizmusa, továbbá desztinációs marketing, szállodaipar és utazásszervezés témákban tartottak előadásokat. Az idei évben az Utazás Fórum a Turisztikai Világszervezet (UNWTO) hivatalos konferenciája volt, melynek díszvendége Dr. Somogyi Zoltán, a UNWTO főtitkár-helyettese volt. A fórum keretében Horváth Gergely az MT Zrt. turisztikai vezérigazgató-helyettese az MT Zrt. marketingaktivitásairól tartott előadást. A konferencia második napján a turisztikai szolgáltatókra szabott praktikus online eszközöket és újdonságokat érintő témák kerültek terítékre.

MaReSz Nap szakmai fórum – 2013. március 19. A Magyarországi Rendezvényszervezők és -szolgáltatók Szövetsége idén is megszervezte az immár hagyományos MaReSz Napot. A Larus Rendezvényközpontban tartott egész napos szakmai fórumot ezúttal az „Innováció a rendezvényszervezésben” mottó köré szervezték. A délelőtti plenáris ülésen Horváth Gergely, a Magyar Turizmus Zrt. turisztikai vezérigazgatóhelyettese a nemzeti marketingszervezetnek a hazai rendezvényipar fellendítéséért folytatott külpiaci erőfeszítéseiről beszélt, míg Ferenczy Anikó, a Magyar Kongresszusi Igazgatóság igazgatója a Magyarország nemzetközi konferenciapiaci pozicionálása érdekében megvalósítandó hosszú távú stratégiai tervekről és ezek lehetséges eszközeiről tartott előadást.

16


MICE-TEVÉKENYSÉG A Magyar Kongresszusi Iroda (MKI) 2013-ban kiemelt figyelmet fordít a tudományos élet, az egészségipar, a kutatás-fejlesztés, az orvostechnológia és a gyógyszeripar területére. A MICE tevékenység kiemelt célpiacai 2013-ban: Nagy-Britannia, Franciaország, Észak-Európa, USA, Németország és Svájc. Ezeken a piacokon az MKI a külképviseleti hálózat bevonásával számos értékesítési- és marketingakciót végez.

Konferencia Nagyköveti Program A Magyar Turizmus Zrt. 2004-ben indította el Konferencia Nagyköveti Programját, amelynek legfőbb célja a nemzetközi beutazó hivatásturizmus ösztönzése és növelése. A program keretében a nemzeti turisztikai marketingszervezet hazai szakmai szövetségekkel, illetve szervezetekkel működik együtt annak érdekében, hogy az adott nemzetközi szövetség éves ülését vagy konferenciáját Magyarországon rendezze meg. A Konferencia Nagyköveti Program 2013-ban is folytatódik. 2013. január-márciusban 3 pályázat érkezett, amelyek pozitív elbírálásban részesültek. Sport Nagyköveti Program A Magyar Kongresszusi Igazgatóság 2011-ben újraindította a Sportnagyköveti Programot, melynek célja nemzetközi sportesemények Magyarországra hozatala, ezzel jelentős bevételi forrást biztosítva a turisztikai szakma számára. A Sportnagyköveti Program 2013-ban is folytatódik. A Sport Nagyköveti Programra 2013. január-márciusban 4 pályázat érkezett be, melyek közül 4 pozitív elbírálásban részesült. Ajánlatkérések 2013. január-márciusban a Magyar Kongresszusi Igazgatósághoz 9 ajánlatkérés érkezett be és került megválaszolásra. Sikeres magyar részvétel Abu Dhabi hivatásturisztikai vásárán, a GIBTM-en A Magyar Turizmus Zrt. Magyar Kongresszusi Igazgatósága (MKI) második alkalommal vett részt az Arab-öböl térségének hivatásturisztikai kiállításán, a GIBTM vásáron Abu Dhabiban, március 25-27. között. Az MT Zrt. standján 3 társkiállító – a Budatours, a Prime Travel Agency és a Premium Incoming – személyesen is jelen volt, míg a Hunguest Hotels katalógussal jelent meg. A vásáron a tavalyi évhez képest nőtt az európai kiállítók száma, azonban Magyarország még mindig az elsők között van a térségben megjelenő európai országok között, ami komoly előnyt jelenthet hazánk számára. A vásár ideje alatt zajlott egy, Európát mint úti célt középpontba helyező zártkörű esemény is, mely lehetőséget biztosított a szolgáltatóknak és az Európa iránt 17


érdeklődőknek a találkozásra. A rendezvényen az MKI, a Marriott Hotel Budapest és a Continental Hotel Budapest közreműködésével, két szerencsés látogatót ajándékozott meg egyegy budapesti tartózkodással. A vásár mindegyik napján számos utazási iroda és utazásszervező kereste fel az MT Zrt. standját, és konkrét kérdésekkel, kérésekkel fordultak a kiállítókhoz. A rendezvény honlapján további információk találhatók: www.gibtm.com A Magyar Turizmus Zrt. Magyar Kongresszusi Igazgatóságának tevékenységéről bővebben az (MKI) honlapján olvashatnak az érdeklődők: www.hcb.hu

MEGOSZTOTT ÉS TÁMOGATÓ SZAKMAI TEVÉKENYSÉG A Magyar Turizmus Zrt. 2013-ban is folytatja az olyan támogató szakmai tevékenységek végzését, mint a kutatási tevékenység, a Tourinform-koordináció, a Contact Center működtetése, továbbá a SZÉP-kártyával, a különböző védjegyekkel és minőségi díjakkal kapcsolatos támogató kommunikációs tevékenység.

TDM KOORDINÁCIÓ A turisztikai desztinációs menedzsment (TDM) rendszer és a TDM szervezetek sikeres működésének ösztönzése érdekében a Magyar Turizmus Zrt. 2011-ben megalapította „Az év TDM szervezete” és „Az év TDM menedzsere” díjat. A jelölteket a szakmai munka értékelése és a kialakított partnerségi kapcsolataik alapján a Magyar Turizmus Zrt. és a Nemzetgazdasági Minisztérium Turisztikai Főosztálya nevezi meg. „Az év TDM szervezete” díj A elismerést idén a Gárdony Város és Térsége Turisztikai Egyesület vehette át a 2013. február 1-jén megrendezett 21. Turisztikai Évadnyitó Fogadáson. Az Egyesület 2008 novemberében alakult. Tagsági körét folyamatosan bővíti – jelenleg 85 tagot számlál – és példásan összefogja a turizmusban érdekelt magánszemélyeket, valamint kis- és nagyvállalkozókat. A szervezet mind a 2009-es, mind a 2011-es TDM pályázaton sikeresen indult. Az év TDM-menedzsere A turisztikai desztinációs menedzsment rendszer és a TDM szervezetek sikeres működésének ösztönzése érdekében a Magyar Turizmus Zrt. 2011-ben alapította meg „Az év TDM menedzsere” díjat. Az elbírálásnál a jelöltek magas szintű szakmai munkáját, a turisztikai desztináció képviseletének hitelességét, valamint a jelölt saját szervezete és régiója szerinti munkájának hatékonyságát veszik figyelembe. A címet 2012-ben Komoróczki Aliz, a Gyulai Turisztikai Nonprofit Kft. vezetője nyerte el. A díjat Budapesten, február 28-án, az Utazás 2013 kiállítás megnyitóján adta át Csizmadia Norbert, a Nemzetgazdasági Minisztérium államtitkára és Denéné Tóth Marianna, a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatója.

TOURINFORM-KOORDINÁCIÓ A Magyar Turizmus Zrt. kezdeményezésére 2005-ben került bevezetésre egy, a Tourinformirodák működését ellenőrző rendszer. A rendszer személyes, telefonos és írásos ellenőrzésből áll, külön hangsúlyt fektetve a vendégbarát ügyfélkezelésre és információnyújtásra, s a szakmai munka színvonalának emelésére. Az ellenőrzés során legjobb eredményt elért irodák elismerő oklevélben részesülnek. A minőségbiztosítási és ösztönző rendszer révén az országos Tourinform hálózat mindhárom szegmensének legjobbjai – az iroda, a munkatárs és a fenntartó is –

18


elismerésben részesülnek, ezzel is hangsúlyozva a bel- és külföldi turisták számára nélkülözhetetlen személyes információnyújtás fontosságát és a szakmai háttérmunka jelentőségét. „Az év Tourinform iroda fenntartója” díj "Az év Tourinform iroda fenntartója" címet 2007-ben alapította a Magyar Turizmus Zrt. A címre az MT Zrt. regionális marketing igazgatóságai és a Tourinform Szövetség tesznek javaslatot. Összesítve a különböző döntési szempontokat, a zalaegerszegi Tourinform iroda fenntartója, Zalaegerszeg Megyei Jogú Város Önkormányzata nyerte el 2012-ben a díjat, melynek átadására a 2013. február 1-jén megrendezett 21. Turisztikai Évadnyitó Fogadáson került sor. „Az év tourinformátora” díj A személyes információnyújtás fontosságának és a szakmai háttérmunka jelentőségének kiemelése jegyében idén is átadták a Tourinform Szövetség és a Magyar Turizmus Zrt. közös díját, „Az Év Tourinformátora” díjat. Az elismerést minden évben a legeredményesebb munkatárs kapja. A Tourinform irodák munkatársainak, valamint a Tourinform Szövetség elnökségi tagjainak szavazatai alapján a címet 2012-ben Ács Szilvia, a szegedi Tourinform iroda vezetője nyerte el. A díjat Budapesten, 2013. február 28-án, az Utazás kiállítás megnyitóján adta át Csizmadia Norbert a Nemzetgazdasági Minisztérium államtitkára és Denéné Tóth Marianna, a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatója. További információ: www.tourinform.hu

19


KUTATÁSI TEVÉKENYSÉG KSH-együttműködés A 2012. évi előzetes statisztikák alapján elemezte az MT Zrt. Kutatási Irodája a kereskedelmi szálláshelyek forgalmának alakulását. A statisztikák alapján négy sajtóközlemény készült, , amelyek a belföldi és a beutazó turizmust, a szállodai mutatók alakulását, valamint a vendégéjszaka-szám alapján legnépszerűbb városokat mutatták be. Az elemzéseket elhelyezték a Magyar Turizmus Zrt. szakmai oldalainak Piaci iránytű rovatában. A Turizmus Szatellit Számla (TSzSz) újbóli előállításával kapcsolatban egyeztetéseket folytattak a KSH-val. Az MT Zrt. az együttműködés folytatását tervezi 2013-ban is. Technikai okok miatt márciusban a KSH a kereskedelmi szálláshelyek vonatkozásában csak a publikált adatokat adta át az MT Zrt.nek, továbbá a külföldi és belföldi keresletfelmérésből származó 2012. évi statisztikákat. Utóbbiak feldolgozását megkezdték a Kutatási Iroda munkatársai, a magyar lakosság belföldi és külföldi utazásairól elemzést készítettek és helyeztek el a szakmai oldalakon. ETC – Market Intelligence Committee A Kutatási Iroda továbbra is részt vesz az ETC (European Travel Commission) kutatói munkacsoportjának tevékenységében, amelynek alelnöki tisztét is a társaság munkatársai látják el. A jelenlegi projektek a következők: TourMIS adatbázis adatokkal való feltöltése, Latin-Amerika (ezen belül Brazília) kutatás, Quarterly Reports, NTO Budgets kutatás, E-marketing Handbook, Key Performance Indicators Handbook, Study on Health & Medical Tourism, Market Insights, ETC Dashboard, Észak-Amerika kutatás 2013. és 2014. évi kutatási program. Az MT Zrt. munkatársai részt vettek a Market Intelligence Group (az ETC-tagszervezetek kutatóiból álló csoport) éves közgyűlésén a belgiumi Brugge-ben, ahol előadást is tartottak. Az ETC European Tourism Trends & Prospects című 2012/4. jelentéséből magyar nyelvű összefoglalót készítettek, ami a társaság honlapjának szakmai oldalairól letölthető. UNWTO A Turisztikai Világszervezet World Tourism Barometer című 2013. januári jelentése alapján magyar nyelvű összefoglalót készítettek, amely a szakmai oldalakról letölthető. STR Global European Review A Kutatási Iroda munkatársai rövid elemzést készítettek az STR 2012. január–decemberi és 2013. januári-februári adatai alapján. Turizmus Magyarországon 2012 Magyar és angol nyelven, online és nyomtatott formában elkészítették és megjelentették a KSH 2012. évi előzetes adatain és az MT Zrt. magyar lakosságról készített felmérésének eredményein alapuló statisztikai kiadványt. A kiadvány a Magyar Turizmus Zrt. szakmai oldalairól tölthető le, illetve nyomtatott formában a Kutatási Irodától igényelhető. Hatékonyságvizsgálat A Farsangi Torkos Csütörtök akció eredményességéről online szakmai kérdőíves felmérést végeztek a Kutatási Iroda munkatársai. A felmérés legfontosabb eredményei a sajtóban megjelentek. Előkészítették a Budapest Winter Invitation kampány hatékonyságvizsgálatát, amely az akcióban részt vevő szállodák és szolgáltatók körében történt az akció lezárását követően. Szakmai online kérdőíves felmérést készítettek elő a study túrákkal és a study túra pályázati alappal kapcsolatban. Aktualizálták a kiállításokat követően alkalmazott kérdőívet. 20


A magyar lakosság utazási szokásai 2012-ben A Magyar Turizmus Zrt. 2003 és 2006 között évente, azóta kétévente folytat kutatást a magyarok utazási szokásairól. A legutolsó, 2012 decemberében lezajlott felmérés legfontosabb eredményeit sajtóközleményben adta ki, amelyet szakmai oldalain is elhelyezett. Egy részletesebb elemzést a Turizmus Bulletin folyóiratban jelentet majd meg. A magyar lakosság utazási tervei a 2013. január-májusi időszakban Az MT Zrt. közbeszerzési pályázatot hirdetett a magyar lakosság főszezoni utazási terveinek vizsgálatára. A pályázat 2013 márciusában zárult le, a kutatás eredményei május végén állnak rendelkezésre. A magyar lakosság utazási tervei a 2013. május-szeptemberi időszakban Az MT Zrt. elkezdte a magyar lakosság főszezoni utazási terveit vizsgáló telefonos felmérés előkészítését. A felmérésre április végén kerül sor. Balaton-kutatás 2012 prezentáció Az MT Zrt. 2013. február 13-án prezentációt tartott Balatonalmádiban a társaság által a Balaton turisztikai régióról 2012-ben készített kvalitatív és kvantitatív kutatás eredményeiről. A sajtó számára összeállított háttéranyag a prezentációval együtt letölthető a szakmai oldalakról. A 2012ben lefolytatott kutatás eredményeinek értékesítésére a Kutatási Iroda munkatársai megkezdték a keretfeltételek kidolgozását. A Balatoni Regionális TDM Szövetséggel közösen lefolytatott elégedettségkutatás eredményeit feldolgozták, a résztvevők számára részben megküldték. Egészségturizmus kutatás Az MT Zrt. Kutatási Irodája megkezdte egy egészségturisztikai kutatás lehetőségeinek vizsgálatát. A turizmus devizaforgalma A Magyar Nemzeti Bank 2012 első háromnegyedévi adatai alapján a Kutatási Iroda rövid kimutatást készített a turizmus devizabevételeiről, -kiadásairól és -egyenlegéről. Turizmus Bulletin A Kutatási Iroda folytatta a Magyar Turizmus Zrt. által 1997 és 2010 között évente négy alkalommal kiadott Turizmus Bulletin című szakmai és tudományos folyóirat újraindításának előkészületeit. IPK – World Travel Monitor Az IPK International jelentése alapján magyar nyelvű összefoglaló készült. Szakdolgozat-pályázat A 2012-ben tizenkettedik alkalommal meghirdetett szakdolgozat-pályázatra beérkezett diplomamunkák bírálatát a Kutatási Iroda lezárta, előkészítette az ünnepélyes eredményhirdetést, amelyre április 30-án kerül sor. Együttműködés a Budapesti Corvinus Egyetemmel A Magyar Turizmus Zrt. és a BCE együttműködésének keretében közös kutatási projektet készítettek elő: két budapesti fesztiválon történő kérdőíves felmérést terveznek a látogatók körében.

21


Együttműködés a Budapesti Kommunikációs Főiskolával A főiskola Turisztikai Kutatóműhelye számára kutatási témákat javasolt a Kutatási Iroda, amelyek közül a legfontosabb turisztikai látnivalók látogatóforgalmának gyűjtése és az adatoknak az Európai Turisztikai Bizottság (ETC) és a bécsi Modul University által működtetett TourMIS adatbázisba való feltöltése került kiválasztásra. A feladatra a Kutatóműhely tagjait felkészítették. Információkérők A Kutatási Iroda számos információkérő (minisztérium, szakmai partnerek, vállalkozások, egyetemi/főiskolai hallgatók, média és saját munkatársaink stb.) kérdéseire adott választ személyesen, telefonon, illetve e-mailben.

CONTACT CENTER Információ-adás A Contact Center vezetékes hívószáma 06 1 438 80 80; külföldről (16 országból) ingyenesen hívható a 00 800 36 000 000-ás szám, illetve Finnországból a 0800 915555, Lengyelországból a 0800 4911680, Olaszországból a 800 875614, Romániából a 0800 896653-as hívószám. 2013 első három hónapjában a – hét minden napján 24 órában működő – telefonos szolgálat forgalma a korábbi évekhez hasonlóan, a január-márciusi statisztikáknak megfelelően alakult, 1755 telefonhívást fogadott. A legtöbb hívás szálláshely, program, szórakozási lehetőség és közlekedés témákban érkezett, ezeket követik a kiadványok utáni érdeklődések. Több olyan hívást is fogadtak a Contact Center munkatársai, melyek a nemzetközi segélyhívóra érkeztek (112, 107,104) és hazánkba látogató külföldieket ért sérelem, vagy segítségkérés esetén nyújtottak segítséget. A márciusi rendkívüli időjárási helyzetben, nagyon sok hálás visszajelzés érkezett a Contact Centerhez, megköszönve, , hogy országosan tudtak információval szolgálni a hóhelyzet aktualitásairól a munkatársak. Az írásos információ-adás e-mailben történt, az utazók számára megválaszolt levelek száma a korábbi évi január-márciusi statisztikáknak megfelelően alakult. Szakmai partnerek (Tourinform Irodák, szolgáltatók) számára további mintegy 1620 levelet válaszolt meg a Contact Center. Adatkarbantartás - A Contact Center folyamatosan karbantartja a NETA Online turisztikai adatbázist, amely a központi és külképviseleti honlapok számára is szolgáltat információkat. - Jogszabály-változás miatt a szállodák minősítése, osztályba sorolása megváltozott, melynek követeztében 2012 júliusától az új besorolás szerint jelentetik meg az adatokat, a HotelStars havonta megküldött listái alapján. - Januárban az elavult ajánlatokat és wellness csomagokat törölték és NETA adattisztítást (225db) – vendéglátóhelyek, programok – végeztek a Contact Center munkatársai. - A Torkos Csütörtök Facebook játék koordinálásában, a nyertesek kiértesítésében segítettek. - HCB adatlapokhoz frissítették a kódtételeket. - Frissítették a nemzeti emlékhelyek adatait. - Rögzítették a Torkos Csütörtök kampány közel 100 db szálláshely ajánlatátt a NETA-ban, és lebonyolították a kampánnyal kapcsolatos levelezést (~150 levélváltás). - NETA adatlapokat frissítettek a Nemzeti Üdülési Csekk megszűnése miatt. - Az összes NETA programot átnézték, adattisztítást végeztek, új programokat vittek fel. Februárban ez összesen 2200 programot érintett a NETA adatbázisban. - Elkészítettek egy NETA hitelesítéssel kapcsolatos összefoglalót a Tourinform faliújságra. - Márciusban elvégezték a Tourinform Irodák ünnepi nyitva tartásának ellenőrzését.

22


-

Elvégezték a NETA adatbázis első negyedéves, szálláshelyi adatfrissítésének ellenőrzését, és hitelesítését (4050 TOB). Újra felosztották a szerződést bontott Tourinform irodák adatgyűjtő területeit, ami 300 települést érintett. Hozzáférést készítettek Tourinform irodáknak a NETA adatbázishoz. Magyar nyelvű heti programajánlót készítettek. Új NETA kódtételeket vittek fel. Kempingek, üdülőfalvak és üdülőtelepek minősítését vitték fel, a korábbi Hotel Stars listához hasonlóan. Elvégezték az új szálláskereső, publikus felület tesztelését és elemzését.

VÉDJEGYEK ÉS MINŐSÉGI DÍJAK MAGYAR TURIZMUS MINŐSÉGI DÍJ Nyolcadik alkalommal adták át a Magyar Turizmus Minőségi Díjat 2006-ban vezették be a Magyar Turizmus Minőségi Díjat, amely a hazai turisztikai szolgáltatások egységes és megbízható minősítésére szolgál. A rendszert a magyar turizmus állami irányításának támogatásával, a szakmai szervezetek és szakemberek bevonásával több éves munkával fejlesztették ki. A díj alapításának célja a szolgáltatók versenyképességének javítása, piaci pozícióik megtartása és lehetőségeik kiszélesítése. Olyan önértékelési rendszer, amely – a termékek és szolgáltatások minősége iránt elkötelezett – turisztikai vállalkozások, éttermek és szállodák részére biztosít magas színvonalú, európai minőségirányítási elvek alapján működő minősítési lehetőséget. Jelentős nemzetközi elismerés, hogy 2007-ben a HOTREC (az EU tagországok szállodai és vendéglátó szövetségeinek szakmai szervezete) akkreditálta a programot. Döntésük értelmében a Magyar Turizmus Minőségi Díj program elérte az európai kritériumoknak való megfelelést igazoló 2Q szintet, és így jogosultságot ad a díjnyertes éttermeknek és szállodáknak a Q jel mellett, a European Hospitality Quality minősítési rendszer elismerését jelentő 2Q használatára is. A tavalyi esztendőben jelentkezett 21 szolgáltató közül 16 számára zárult eredményesen a pályázat. A nyertes szállodák és éttermek igazgatói az elismerő oklevelet és a Magyar Turizmus Minőségi Díj táblát az idei Utazás kiállítás hivatalos megnyitóján, február 28-án vehették át Csizmadia Norberttől, a Nemzetgazdasági Minisztérium államtitkárától és Denéné Tóth Mariannától a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatójától. A díjazottakat Horváth Gergely, a Magyar Turizmus Zrt. turisztikai vezérigazgató-helyettese köszöntötte. A 2006-os országos bevezetés óta eltelt 8 évben 193 jelentkező közül 163-an nyerték el a Magyar Turizmus Minőségi Díjat. Közülük 53 szolgáltatót már kétszer díjaztak, hiszen az érvényességi idő meghosszabbítására szolgáló megújító pályázaton is sikerrel szerepeltek. Jelenleg összesen 79 szálloda és 15 étterem bejáratánál látható a díjazottaknak járó tábla és oklevél. Idén sem csak az új nyertesek részesültek elismerésben, hanem a hét éve elindított program azon résztvevői is, akik az érvényesség újabb 3 évre való meghosszabbításához ismét sikeresen pályáztak a Magyar Turizmus Minőségi Díjra.

23


VIRÁGOS MAGYARORSZÁGÉRT A Magyar Turizmus Zrt. kiemelt projektjeként kezeli a „Virágos Magyarországért” versenyt, mely immár csaknem két évtizede Magyarország legsikeresebb környezetszépítő megmérettetése, és talán ennél is több: mozgalom. Célja a kulturált és vonzó településkép kialakítása, a fenntartható fejlődés szempontjainak következetes alkalmazása, a településen élők összefogásának ösztönzése, az életminőség javítása, a környezettudatos gondolkodás és szemlélet erősítése, a természeti és az építészeti örökség megőrzése és gyarapítása. A virágos, kellemes környezet nemcsak az adott település lakosainak életminőségét javítja, hanem az odalátogató turisták szempontjából is kiemelten fontos, hogy szép környezetben tölthessék el szabadságukat. A versenyt a turizmus indította útjára, és két évtizede töretlen támogatója. Az idei – immár 20. alkalommal meghirdetett – megmérettetés szervezéséhez az MT Zrt. továbbra is biztosítja a működési hátteret. A nemzeti turisztikai marketingszervezet célja, hogy a jövőben a marketing területén még hatékonyabban segítse a versenyt és regionális marketing igazgatóságai fokozottabb bevonásával konkrét promóciós együttműködést is biztosítson. A verseny a Magyar Turizmus Zrt. mellett minisztériumok, az Országgyűlés több bizottsága és számos civil szervezet összefogásában valósul meg. Magyarország miniszterelnöke, Orbán Viktor két település részére ajánlott fel díjat. A verseny fődíja: Magyarország képviselete a 2014. évi Európai Virágos Városok és Falvak Versenyében /Entente Florale Europe/. Tavaly Százhalombatta és Lövő indult az európai versenyben, arany, illetve ezüst fokozatot elérve. Ebben az évben Hévíz és Csopak készül az európai megmérettetésre. A nemzetközi zsűri július elején kereste fel a két települést. További információ: www.viragosmagyarorszag.hu

24


MARKETINGESZKÖZÖK A Magyar Turizmus Zrt. a marketingtervében megfogalmazott céljai megvalósításához, a teljes marketingkommunikációs eszköztárat használja, a célcsoportok hatékony elérését szem előtt tartva.

KIÁLLÍTÁSOK, VÁSÁROK, RENDEZVÉNYEK

BELFÖLD Az MT Zrt. 2013. január-márciusában belföldön 8 turisztikai kiállításon vett részt. Utazás 2013 – 36. Nemzetközi Idegenforgalmi Kiállítás Február 28. és március 3. között rendezték meg Magyarország legjelentősebb turisztikai seregszemléjét, az Utazás 2013 – 36. Nemzetközi Idegenforgalmi Kiállítást. A rendezvény legnagyobb kiállítója a Magyar Turizmus Zrt. idén is belföldi utazásra csábította az érdeklődőket. A társaság Magyarország turisztikai kínálatát összesen közel 1900 m2-en mutatta be az „A” pavilonban. A központi és a régiós standok turisztikai ajánlatait számos attrakcióval színesítették mind a nagyszínpadon mind pedig az MT Zrt. saját standjain. A nagyközönségi programokon kívül a társaság sajtótájékoztatókkal, illetve szakmai előadásokkal is hozzájárult az Utazás 2013 kiállítás sikeréhez. A vásár ünnepélyes megnyitóján adták át a Magyar Turizmus Zrt. díjait is: a Magyar Turizmus Minőségi Díjakat, „Az Év Tourinformátora” díjat és „Az Év TDMmenedzsere” díjat is. A február 28-i szakmai napon a nemzeti turisztikai marketingszervezet több kiemelt szakmai partnerével is stratégiai együttműködési megállapodást írt alá. Az MT Zrt. központi, valamint az egyes régiók részletes turisztikai megjelenéséről az MT Zrt. www.itthon.hu oldalának Sajtószoba menüpontja alatt lehet olvasni.

KÜLFÖLD A Magyar Turizmus Zrt. 2013. január- márciusában összesen 52 külföldi kiállításon vett részt. Ezek közül a legjelentősebb a berlini ITB volt. Magyarország ismét a világ egyik legnagyobb turisztikai vásárán, a berlini ITB-n 2013. március 6-án 47. alkalommal nyitotta meg kapuit a világ egyik legnagyobb turisztikai vására, a berlini Internationale Tourismus Börse (ITB). A vásár ünnepélyes megnyitójának keretében Angela Merkel német kancellár is köszöntőt mondott. Az ötnapos turisztikai seregszemlén idén 160.000 négyzetméteren több mint 180 ország közel 11 ezer kiállítója ismerteti turisztikai ajánlatait több mint 113 ezer nemzetközi szakmai látogató előtt. A magyar turisztikai kínálat a már számos nemzetközi vásáron elismert és díjazott felszín alatti vízkincsünket középpontba helyező nemzeti standon mutatkozott be a nemzetközi közönség előtt. A tavalyi évhez hasonlóan hazánk idén is abban a megtiszteltetésben részesült, hogy a vásárt megnyitó hivatalos sajtórendezvény után, már a kiállítás előtti napon megtarthatta sajtótájékoztatóját, továbbá a Német Parlament Turisztikai Bizottsága is ellátogatott a magyar standra, ahol a Magyar Turizmus Zrt. vezetői fogadták a delegációt. Az ITB vásár keretében Magyarország turisztikai kínálatát a Magyar Turizmus Zrt. és 26 társkiállító képviselte egy 308 m2-es standon.

25


TÁRSASÁGI KOMMUNIKÁCIÓ BELFÖLD A Magyar Turizmus Zrt. 2013 első negyedévében 157 hírt, 32 közleményt, illetve 13 sajtóanyagot adott ki. Az MT Zrt. kommunikációs tevékenysége – hírek, közlemények, interjúk – összesen közel 402 millió Ft hírértéket generált a társaság számára 2013 első negyedévében. A sajtóval való még hatékonyabb kommunikációt szolgálja a Zrt. internetes honlapjának sajtószobája is. Innen elérhetőek a cég aktuális hírei, sajtóközleményei, a marketingakciókról, valamint eseményekről szóló információk és az újságírók számára hasznos háttéranyagok. SAJTÓESEMÉNYEK 2013. első negyedévében az MT Zrt. az alábbi sajtóeseményeket szervezte, illetve működött közre ezek lebonyolításában: 2013. január 22-én sajtótájékoztatót tartottak a 2013. január 30-án Lyonban megrendezett nagy presztízsű főzőverseny, a Bocuse D'or kapcsán. A Világdöntőn Magyarországot első ízben képviselő Széll Tamás, az Onyx étterem fiatal séfje személyesen mutatta be felkészülésének legfőbb állomásait a hazai sajtó képviselői számára, és elemezte esélyeit a közelgő versenyen. Hazai partnerei, a Bocuse D’or Akadémia, a Miniszterelnökség, a Magyar Turizmus Zrt., az Onyx étterem, a Hungexpo Zrt. és a METRO Kereskedelmi Kft. közösen teremtették meg annak lehetőségét, hogy Széll Tamás méltó módon képviselhesse hazánkat a nemzetközi szakácsversenyen. 2013. január 24-én került megrendezésre a Nyugat Itthon kampány nyitóelőadása. A Magyar Turizmus Zrt. a Nyugat Itthon kampánnyal igen különleges módon, a kortárs költők és írók szemével, kiváló előadóművészek tolmácsolásában mutatja be a magyarországi turisztikai régiókat. A Balatonról készült kutatások legfontosabb eredményeit 2013. február 13-án, Balatonalmádiban, szakmai és sajtótájékoztató keretében ismertette a Magyar Turizmus Zrt. A Magyar Turizmus Zrt. – mint a Balatoni Regionális Marketingigazgatóságot is működtető nemzeti turisztikai marketingszervezet – és a Balatoni Regionális TDM Szövetség (BRTDMSZ) 2012-ben szorosabbra fűzött együttműködésének részeként az MT Zrt. széles körű, reprezentatív kutatást folytatott le a főszezonban a Balatonhoz érkező magyar és külföldi turisták utazási szokásairól és elégedettségéről. 2013. február 19-én az alsópetényi Prónay-kastélyban tartotta szezonnyitó „ÉBREDÉS” sajtótájékoztatóját a Magyar Turizmus Zrt. Észak-magyarországi Regionális Marketing Igazgatósága. A Magyar Turizmus Zrt. tavaszi stratégiai kampánya a falusi- öko- és aktívturisztikai termékeken keresztül mutatja be az észak-magyarországi turisztikai kínálatot. A Nógrád megyei Alsópetényben tartott sajtótájékoztatón az egyes térségek, kiemelt turisztikai szolgáltatók ismertették márciusi, áprilisi, májusi programjaikat, újdonságaikat. 2013. február 21-én rendezték meg a Nyugat Itthon kampány második előadását. Ezen a rendezvényen a dél-alföldi tájra kalauzolták el az irodalomkedvelőket az előadók és a régió képviselői. 2013. február 25-én Budapesten a Buddha Bár Hotelben tartották az Utazás 2013 kiállítás sajtótájékoztatóját, amelyen Horváth Gergely, a Magyar Turizmus Zrt. turisztikai

26


vezérigazgató-helyettese adott tájékoztatást a társaság kiállítási megjelenéséről és turizmusunk 2012. évi eredményeiről. 2013. február 28-án az Utazás 2013 Kiállítás hivatalos megnyitó ünnepségén adták át a 2012. évi Magyar Turizmus Minőségi Díjakat. A nyertes szállodák és éttermek igazgatói az elismerő oklevelet és a Magyar Turizmus Minőségi Díj táblát Csizmadia Norberttől, a Nemzetgazdasági Minisztérium államtitkárától és Denéné Tóth Mariannától, a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatójától vehették át. A díjazottakat Horváth Gergely, a Magyar Turizmus Zrt. turisztikai vezérigazgató-helyettese köszöntötte. Az MT Zrt. Regionális Marketing Igazgatóságai is tartottak sajtóeseményeket és standmegnyitó rendezvényeket az Utazás Kiállítás nyitónapján, 2013. február 28-án. Március 25-én, Budapesten, a Danubius Hotel Astoria City Centerben, idén huszadik alkalommal hirdették meg a Magyar Turizmus Zrt. által koordinált Virágos Magyarországért környezetszépítő versenyt. 2013. március 27-én, a Hagyományok Házában került megrendezésre a Nyugat Itthon kampány harmadik előadása, amelyen a fellépők az észak-magyarországi régióba kalauzolták az érdeklődőket.

27


„Az év turisztikai újságírója” díj 2013-ban is átadták az „Az év turisztikai újságírója” díjat a 21. Turisztikai Évadnyitó Fogadáson. A Magyar Turizmus Zrt. által 2006-ban alapított díj a turisztikai ügyekben jártas újságírói kör működését és bővítését kívánja segíteni. Olyan nagyközönségi újságírók szakmai munkásságát ismeri el, akik rendszeres, objektív tájékoztatást adnak a magyar turizmus aktuális kérdéseiről, és pozitív írásaikkal hozzájárulnak a téma társadalmi presztízsének növeléséhez. A Magyar Turizmus Zrt. folyamatosan nagy hangsúlyt fektet a turizmus gazdasági és társadalmi jelentőségének elismertetésére, s ebben nagymértékben támaszkodik a mérvadó és minőségi sajtóorgánumok újságíróira is. Az év turisztikai újságíróinak választott zsurnalisztáknak jelentős szerepük van az erre irányuló üzenetek továbbításában és a szemléletformálásban is. A 2012. év turisztikai újságírója díjat Vég Márton, a Világgazdaság újságírója vehette át. A Világgazdaság, az Axel Springer megyei napilapjai és a Vasárnap Reggel – Vég Márton cikkein keresztül – 2012-ben rekord mennyiségű írással és megjelenéssel járultak hozzá a turizmus eseményeinek és aktualitásainak gazdasági oldalról való bemutatásához.

MÉDIA-EGYÜTTMŰKÖDÉSEK BELFÖLD Programajánlók Élmény itthon magazin megjelenése Élmény itthon magazin behúzása a Magyar Nemzet, illetve Heti Válasz lapokba KÜLFÖLD A Magyar Turizmus Zrt. külképviseletei 2013. január-márciusban összesen 17 akció keretében helyeztek el hirdetést külföldi nagyközönségi és szakmai lapokban. A fizetett megjelenések mellett, számos PR cikk és tudósítás született az MT Zrt. szervezésében megvalósult tanulmányutak, vagy szakmai segítségnyújtás nyomán. 2013. első három hónapjában is számos jelentős külföldi médium számolt be Magyarország turisztikai kínálatáról. A média-megjelenésekről szóló hírek elolvashatók a Magyar Turizmus Zrt. www.itthon.hu portáljának Sajtószoba menüpontjában.

28


KÜLFÖLDI MÉDIA ÉS SZAKMAI TANULMÁNYUTAK 2013. január-márciusban 46 külföldi tanulmányút keretében 87 fő újságírót, 48 főt forgatócsoport keretében vagy fotósként, 159 fő turisztikai szakembert és utazási szakembert fogadott a Magyar Turizmus Zrt. Mindösszesen 294 fő érkezett Magyarországra a Zrt. vendégeként. A tanulmányutak nyomán megjelent cikkek és tudósítások hírértéke meghaladta a 134 millió forintot. A 2013. első negyedévében lebonyolított külföldi média és szakmai tanulmányutakról szóló hírek elolvashatók a Magyar Turizmus Zrt. www.itthon.hu portáljának Sajtószoba menüpontjában.

KIADVÁNYOK Az MT Zrt. 2013. évi marketingterve alapján, a társaság a kiadványok tekintetében a keresleti tendenciákat felismerve és a költséghatékonyságot szem előtt tartva a nyomtatott formátummal szemben egyre inkább az internetre helyezi a hangsúlyt, és a meglévő nyomtatott kiadványokat a honlapján online formátumban is megjeleníti. Az MT Zrt. évről évre csökkenteni kívánja a nyomtatott kiadványok sokféleségét, törekszik a kevesebb fajta, de nagyobb példányszámban, minél célzottabb tartalommal ellátott kiadványok készítésére. 2013. első negyedévében 892.773 db (belföldön 687.587 db, külföldön pedig 205.186 db) promóciós eszközt (kiadványok, plakátok, szórólap stb.) terjesztett a Magyar Turizmus Zrt. A kiadványok többségének pdf formátumai megtalálhatóak a Magyar Turizmus Zrt. központi vagy tematikus honlapjain is. Újdonság, hogy valamennyi kiadvány esetében sor kerül az úgynevezett QR kód használatára is, ezzel is elősegítve a fiatalabb célcsoport elérését. A február 28. és március 3. között megrendezett Utazás kiállítás keretében a látogatók például a turisztikai régiók egyes kiadványait okostelefonjukon is megjeleníthették, ha felkeresték a társaság regionális standjait, és készülékük segítségével „megfejtették” az oszlopokon, világító kockákon elhelyezett QR kódokat.

29


KÖZPONTI KIADVÁNYOK Élmény itthon turisztikai, országos programajánló magazin A Magyar Turizmus Zrt. saját, ingyenes turisztikai programajánló magazinjának lapszámai számonként 51.000 példányban kerültek terjesztésre; 10.000 példányban a Tourinform irodákban, 17.000 példányban behúzva a Heti Válaszba és 24.000 példányban a Magyar Nemzetbe. A 2013. évi lapszámok tematikája szorosan követi a Magyar Turizmus Zrt. marketingtervében meghatározott időszaki termékek taktikai kommunikációját, ezzel is segítve a taktikai kampányokban részt vevő szolgáltatók piacra vitelét.

Turizmus Magyarországon 2012 A Központi Statisztikai Hivatal (KSH) közelmúltban publikált, a belföldi és a beutazó turizmusban egyaránt kedvező tendenciákat jelző 2012. évi előzetes adatai alapján, a Magyar Turizmus Zrt. tizenkettedik alkalommal készítette el a Turizmus Magyarországon című magyar és angol nyelvű statisztikai kiadványát a KSH együttműködésével. A kiadványban a turizmus gazdasági szerepéről és a magyarországi belföldi és beutazó turizmus legfontosabb jellemzőiről olvashatunk. A brosúra megjelent 1 000 példányban magyar nyelven illetve 1 000 db angol nyelven.

30


REGIONÁLIS KIADVÁNYOK A 2013. évi Utazás kiállításon találkozott a belföldi nagyközönség először a Magyar Turizmus Zrt. alábbi, tartalmában és arculatában is megújult, A/5-ös méretű regionális kiadványaival: Dél-Dunántúl invitatív régiós kiadványa Tisza-tó invitatív régiós kiadványa Dél-Dunántúl bor és gasztronómia c. régiós kiadványa Észak-Alföld invitatív régiós kiadványa Budapest és környéke invitatív régiós kiadványa Balaton invitatív régiós kiadványa Észak-Magyarország invitatív régiós kiadványa Nyugat-Dunántúl invitatív régiós kiadványa

KÜLKÉPVISELETI KIADVÁNYOK Egészszégturizmus kiadvány német nyelven Egészszégturizmus kiadvány orosz nyelven Prémium Hungary angol nyelven Külképviseletei piacspecifikus kiadvány Szerbia Tisza-tavi túratérkép Egészségturizmus kiadvány román nyelven Egészségturizmus kiadvány angol nyelven Best of Balaton c. német nyelvű kiadvány

31


E-MARKETING 2013 első három hónapjában a Magyar Turizmus Zrt. központi honlapjait (www.itthon.hu és www.gotohungary.com), több mint 235.000 egyedi látogató, közel 287.000 alkalommal látogatta meg, több mint 793.000 oldalletöltést generálva. A látogatások ideje a két oldalon átlagosan két és fél perc volt. A Nemzeti Turisztikai Adatbázis adatai navigációs készülékekre tölthető POI formában is elérhetők a POIPlaza.com oldalon. 2013 első negyedévében közel 16.000 letöltés generálódott, ami meghaladja 2012. ugyanezen időszakának adatait. 2011. július óta heti programajánlókat állítanak össze az E-marketing iroda munkatársai, s ezeket mind az itthon.hu oldalon, mind Facebook, illetve Scribd oldalunkon közzéteszik. Március végéig elindították a külképviseleti főoldalakat és a hozzájuk kapcsolódó termékoldalak is elkészültek. A Virágos Magyarország portálhoz új struktúra tervet készítettek, és abban készítették el az oldalt. Az eden.itthon. oldal kialakítását is befejezték. Magyar nyelvű online aktivitás 130.261 látogató érkezett az itthon.hu oldalra január és március között. Átlagosan 2,93 oldalt tekintettek meg. Látogatásaik átlagos időtartama 2:26 perc volt. Az oldalmegtekintések száma 472.639 volt. Januárban a Torkos Csütörtök akció a korábbi évekhez hasonlóan jelentős növekedést hozott az itthon.hu látogatottságában. A torkoscsütörtök.hu oldalról érkező látogatók száma 11.478 fő volt. Februárban a surveymonkey.com oldalról 748 látogató érkezett a Torkos Csütörtök elégedettségi teszt feltöltése miatt. Az E-marketing Iroda előkészítette az április 1-jén elindult „Gyűjtsd a táblát” nyereményjátékot. A kreatív terv kidolgozást, programozást, itthon.hu szerverre való emigrálást elvégezték és létrehozták az ehhez kapcsolódó Facebook hirdetést. 2013 első negyedévében a mobilos webhelyet 12.280-an látogatták meg, az oldalletöltések száma 21.951 volt. A látogatások átlagos időtartama 0:39 perc volt. A legtöbb látogatás Magyarországról, az USA-ból, az Egyesült Királyságból, Ausztriából és Romániából érkezett az oldalra. A Nokia Hungary Tourism mobilalkalmazásokat az indítás óta 20.861-en töltötték le, ebből januármárciusban 1014-en: a legtöbben, 812-en Magyarországról, de Indiából, Szlovákiából, az Egyesült Királyságból, Romániából, Egyiptomból, Ausztriából, Németországból is többen letöltötték. Az iPhone-ra letölthető alkalmazást az első három hónapban 922-en töltötték le. A legtöbben Magyarországról, az USA-ból és az Egyesült Királyságból töltötték le. Az Élmény itthon Facebook oldalon az összes kedvelés januárban 9.561, ez februárra 9.705 lett, jelenleg 9825-nél jár. Januárban az oldalon promótált posztokat indítottak. Az ezekre szánt összeget a Torkos Csütörtök szállás-, illetve akciós hosszabbítások kampányra fordították. Márciusban több fizetett kampányt indítottak el a „Gyűjtsd a táblát” játékra, az oldalkedvelésre is. Január hónapban az E-marketing Iroda átvette a Torkos Csütörtök Facebook rajongói oldalt is. A Torkos Csütörtök Facebook oldalának adatai az adott kampányidőszakra (2013. 01.09.2013.02.01.) vonatkoztatva: A kedvelések száma 6324-ről 7452-re nőtt. Ezalatt 16 posztot írtak az üzenő falra. 32


Az MT Zrt. Pdf formában elérhető kiadványait a scribd.com dokumentum-megosztó portálon is terjesztik. A magyar nyelvű kiadványokat január-márciusban 8.576 alkalommal olvasták. A Budapest és környéke gyógy- és wellness kalauz, az Állami erdészeti erdei iskolák Magyarországon, az UTAZÁS programfüzet, a Tisza-tó 2012 Természet új dimenzióban és a Várak Kastélyok volt a legolvasottabb. Az MT Zrt. YouTube csatornái közül a magyar nyelvű Itthonotthonvan csatorna filmjeit az első három hónapban 14.839 alkalommal tekintették meg. A Világörökség helyszínek - Hortobágy volt a lenézettebb, ezt követte a Minden élménnyel több leszel film. Angol nyelvű online aktivitás A hungary.com oldalt 2013 első negyedévében 105.479-en nézték meg, összesen 320.628 oldalletöltés érkezett. Ez jobb, mint a tavalyi év ezen időszakának adatai. Átlagosan közel 2 és fél percet töltöttek el az oldalon a látogatók. A Facebookról 1443 látogató jött a Hungary.com-ra. Március végén elindult a spa.gotohungary.com angol nyelvű egészségturizmus oldal, valamint a Balaton és Budapest termékoldalak is. A Hungary Tourism Facebook oldalon a like-ok száma folyamatosan emelkedik, januárban 7.474 volt, ez a szám februárra 7.620-ra emelkedett, jelenleg 7.763-nál jár. A Twitter csatorna aktivitása folyamatosan nő. Jelenleg 42.266 követője van, ami kb. 2.900 plusz követőt jelent az előző hónaphoz képest. Februárban is kb. 2.000 plusz követője lett januárhoz képest. A hasonló hazai csatornák között messze vezetők vagyunk, 3.000 körüli követővel rendelkeznek a jobb oldalak. Pinterest oldalunkon a követők száma összesen 585. Jelenleg 13 board-on 2000 fotó van az oldalunkon. A frissen indult Tumblr oldalon (hungarytourism.tumblr.com) 53 követő van, és az első hónapban 230 posztot tettek ki. Kreatív designt programoztunk hozzá. A scribd.com csatornán a külföldieknek szóló kiadványokat az első három hónapban 25.849 alkalommal olvasták, legnépszerűbbnek a Budapest Guide, a Best of Budapest és a Best of Budapest and Surroundings című kiadvány bizonyult. Az angol nyelvű YouTube csatornánk Hungary videóit az első negyedévben 23.154 alkalommal tekintették meg. Legnépszerűbbnek a Hungary Balaton, a Budapest - a Spa Capital of Europe és a Hungary - Love for life című filmek bizonyultak.

33


AZ AGRÁRMARKETING CENTRUM VEZÉRIGAZGATÓSÁG TEVÉKENYSÉGE Nemzetközi Zöld Hét Az MT Zrt. a cégcsoporti szinergiát kihasználva 2013-tól több közös akciót tervez bor és gasztronómia témában az agrár- és bormarketing területtel. Hagyomány szerint a januári Nemzetközi Zöld Hét (Internationale Grüne Woche) indította a külföldi élelmiszeripari rendezvények sorát. Ez a – január 18. és 27. között zajlott – kiállítási részvétel az első olyan projektek egyike, amelyet a Magyar Turizmus Zrt. turisztikai és agrármarketing vezérigazgatósága már együtt valósított meg. AGROmashEXPO Kimagaslóan sikeres négy nap után február 2-án zárt a 31. AGROmashEXPO Nemzetközi mezőgazdasági és mezőgép kiállítás a HUNGEXPO Budapesti Vásárközpontban. A kiállításon az Agrármarketing Centrum Vezérigazgatóság szakmai felügyeletét ellátó Vidékfejlesztési Minisztérium szakemberei vettek részt. Az AMC 55 m2 nagyságú közösségi stand építtetésével, üzemeltetésével és információs anyag készíttetésével járult hozzá a részvételhez. SIRHA 2013 Tekintettel arra, hogy a Bocuse d’Or szakácsversenynek magyar résztvevője is volt, hazánk a lyoni döntőhöz kapcsolódó gasztronómiai szakkiállításon (SIRHA) is megjelent negyven négyzetméteres magyar standdal, január 26-30. között. A standon a szakértő közönség folyamatosan kóstolhatta a magyar ételeket és borokat. Fruit Logistica A február 6. és 8. között lezajlott berlini Fruit Logistica kiállításon idén összesen 12 cég vett részt a Magyar Turizmus Zrt. Agrármarketing Vezérigazgatóságának szervezésében. A kiállításon részt vett Feldman Zsolt, a Vidékfejlesztési Minisztérium agrárgazdaságért felelős helyettes államtitkára is. PRODEXPO A február 11. és 15. között megrendezett PRODEXPO szakkiállítás Oroszország igen fontos élelmiszeripari rendezvénye, Moszkva legjelentősebb élelmiszeripari és ital seregszemléje. A vásáron a magyar megjelenést az MT Zrt. Agrármarketing Vezérigazgatósága szervezte. BioFach Nemzetközi Bioélelmiszer és Bioáru Vásár Február 13-16. között rendezték meg Nürnbergben Európa legnagyobb nemzetközi bioszakvásárát, a BioFach Nemzetközi Bioélelmiszer és Bioáru Vásárt. A Magyar Turizmus Zrt. Agrármarketing Vezérigazgatósága 100 m2-es nemzeti standján idén 13 cég jelent meg.

ProWein

Március 26-án zárta kapuit a világ egyik vezető borászati és szeszesital szakkiállítása, a düsseldorfi ProWein. Az öt kontinens 4783 kiállítóját bemutató szakvásáron az előzetes becslések szerint közel 40 000 látogató fordult meg. E nagy presztízsű háromnapos szakmai eseményen hazánk borászatát 21 kiállító képviselte, összesen 220 négyzetméteren. A Magyar Turizmus Zrt. Agrármarketing Vezérigazgatósága által szervezett közösségi stand kiállítói közül a legtöbben Tokaj-hegyaljáról érkeztek, de képviseltette magát Badacsony, a Dél-Balaton, Eger, Etyek-Buda, Somló, Neszmély, Pannonhalma, Sopron és

34


Villány is. Ezúttal is kiemelt figyelmet élveztek a tokaji borok, a borvidék kiállítóinál folyamatos volt az érdeklődés. Ebben az évben a legtöbb kiállító Olaszországból érkezett, utána Franciaország majd Németország kiállítói voltak jelen a legnagyobb számban. Az Újvilág borászatai mellett Tunézia, Libanon és Kína is képviseltette magát e jelentős borászati és szeszesipari rendezvényen.

Az AMC is kampányol a jó minőségű hazai sertéshús mellett

A Hússzövetség hagyományos húsvéti sajtóreggelijén március 13-án Kardeván Endre, a Vidékfejlesztési Minisztérium élelmiszerlánc-felügyeletért és agrárigazgatásért felelős államtitkára az állami élelmiszerellenőrzésekről, Simon Péter vezérigazgató-helyettes, a Magyar Turizmus Zrt. Agrármarketing Centrum Vezérigazgatóságának közösségi sertés marketingprogramjairól, Vella Rita a GfK Hungária Piackutató Intézet ügyfélkapcsolati igazgatója a húsfogyasztás jellemzőiről beszélt. A húsvét a fokozott élelmiszer-biztonsági ellenőrzések ideje, nem lesz ez másként idén sem: a múlt évben a szezonális élelmiszerlánc-ellenőrzések során mintegy 1,2 milliárd forint bírságot szabtak ki – mondta el Kardeván Endre államtitkár. Nincs könnyű helyzetben, aki jó minőségű és hazai terméket akar vásárolni. Nehéz eldönteni, hogy amit veszünk, az valóban igazi minőséget képvisel, vagy csak szép a csomagolása. A Magyar Turizmus Zrt. Agrármarketing Centrum Vezérigazgatóságának képviseletében dr. Simon Péter elmondta: az AMC 2007 óta folyamatosan szervez vöröshús-kampányokat annak érdekében, hogy felhívják a lakosság figyelmét a hazai hústermékek megbízható minőségére és az egészséges táplálkozásban betöltött fontos szerepére. A sikeres kommunikációt egyértelműen nehezítik az élelmiszerbotrányok, illetve a sertéshússal kapcsolatos negatív attitűdök erősödése. A sajtó átvette a sertéshússal kapcsolatos negatív állításokat, így a kampányok alatt is sok támadás érte korábban az AMC-t – hangsúlyozta dr. Simon Péter. Az üzenetben nagy hangsúlyt fektetnek arra, hogy a vásárlók a hazai, ellenőrzött termékeket válasszák. Az elmúlt öt évben a klasszikus reklámeszközökről áttevődött a hangsúly a PR, az in-store és a közösségi marketing aktivitásokra. Az eszközválasztást persze az is indokolja, hogy az elmúlt években fokozatosan csökkentek a rendelkezésre álló források, 2011-ben például a korábbi keret alig harmada állt rendelkezésre; így a tapasztalatok alapján a hatékonyabb üzeneteket is csak egyre szerényebb eszköztár segítségével tudták eljuttatni a fogyasztókhoz.

35

A MAGYAR TURIZMUS ZRT. MARKETINGBESZÁMOLÓJA ELSŐ NEGYEDÉV

Recommend Documents