01/05/15
Businessmodel innovatie
Heeft u een idee voor
een nieuw businessmodel?
KIVI workshop 22 april 2015 Matthijs Bobeldijk
Business Model Canvas Toegepast…
We zoomen verder in op de mogelijkheden van het Business Model Canvas…
Businessmodel patronen
1. Vul het Business Model Canvas met een heel team in! 2. Werk verschillende scenario’s uit! 3. Maak eens een sterkte/zwakte analyse op basis van het Business Model Canvas! 4. Achterhaal de X-factor van het model! 5. Pitch in 9 bouwstenen uw idee! 6. Leer van Businessmodel patronen…
Ontbundelen
Long Tail
Multi-sided Platforms
Gratis
3 waarde strategieën Het concept van de ontbundelde onderneming is gebaseerd op het feit dat er drie fundamenteel verschillende waarde strategieën bestaan:
Open Businessmodellen
1. Operational Excellence
2. Product leadership
3. Customer Intimacy Bron: Business model Generation + Tracey & Wiersema
1
01/05/15
Customer Intimacy • Hoge klanttevredenheid • Optimale Dienstverlening • Integratie klantsystemen
Product Leadership • Technologische innovatie • Superieur merkimago • Snelle ontwikkeling (Timeto-market)
Customer Product Intimacy Leadership BEST SERVICE
BEST PRODUCT
Operational Excellence BEST PERFORMANCE
Operational Excellence • Hoge betrouwbaarheid • Beperkt assortiment • Lage kosten
VRAAG
Ontbundelen Elk waarde strategie stelt verschillende economische, concurrentie- en culturele eisen.
De drie typen kunnen naast elkaar bestaan binnen een enkele onderneming, maar in het ideale geval zijn ze ontbundeld in afzonderlijke entiteiten om conflicten en ongewenste compromissen te vermijden.
VRAAG
Welke waarde strategie is in uw organisatie dominant?
En welke waarde strategie is dominant in het nieuwe businessmodel dat u voor ogen heeft?
Multisided platform Ontbundelen
Long Tail
Multi-sided Platforms
Gratis
Open Businessmodellen
Multi-sided platforms brengen twee of meer verschillende maar onderling afhankelijke groepen klanten bij elkaar.
Dergelijke platforms zijn alleen van waarde voor de ene groep klanten als de andere groep klanten ook aanwezig zijn.
2
01/05/15
Multisided platform
Multisided platform Voorbeelden
Het platform creëert waarde door de interacties te faciliteren tussen de verschillende groepen.
Een multi-sided platform groeit in waarde naarmate het meer gebruikers aantrekt, een fenomeen dat bekent staat als het netwerkeffect.
Business model Uber Model Business PARTNERS
Investeerders UberPop chauffeurs
KERN ACTIVITEITEN App doorontwikkelen
PROPOSITIES
Via creditcard betaling
KEY RESOURCES
KLANT SEGMENTEN Mensen met een auto op zoek naar een zakcentje
Wat extra geld bijverdienen
Marke
Auto’s
Toys XL KLANT RELATIE
DISTRIBUTIE KANALEN Tegen lage kosten een taxirit in de stad ‘Uber beleving’ (Shared economy)
Mensen die in grote steden goedkoop met de taxi willen
Ra
KOSTEN STRUCTUUR Development
Marke
Kernteam
Juridische kosten
VERDIENMODEL
Auto’s
Gra<s
20% van elke transac<e
Multisided platform De vraag is niet welke klantgroep het belangrijkste is maar…
Wat vertelt een business model ons eigenlijk?
Welke klantgroep subsidieert de andere klantgroep(en) en in welke mate?
3
01/05/15
Aanname
Aanname
Aanname Aanname
Aanname
Aanname
+
Aanname
Aanname Aanname
Aanname Aanname
Aanname
Aanname
Aanname
Aanname
Aanname
+
Aanname
+
+ +
Wie deze boeken nog meer gebruiken?
Steve Blank verklaart het falen van de meeste Start-ups als volgt…
“De meeste bedrijven ontwikkelen producten in plaats van klanten…”
4
01/05/15
Dit inzicht is de basis van zijn startup theorie Customer Development
”Een start-up is een tijdelijke organisatie op zoek naar een schaalbaar, herhaalbaar & winstgevend business model.”
Steve Blank
We hebben dus in ieder geval een business model nodig...
Aanname
Aanname Aanname
Aanname Aanname
Aanname
Aanname
Aanname
Aanname
Customer Development
Doel van dit proces… Customer Valida4on
Customer Discovery
Customer Crea4on
Company Building
Pivot
5
01/05/15
Een voorbeeld...
Een herhaalbaar, schaalbaar & winstgevend business model vinden voordat je geld op is.
Het business model van Business Beauty M Bookers odel Toys XL PARTNERS
Cosme
Hoe ziet het business model van Beauty Bookers eruit?
Airmiles
KERN ACTIVITEITEN Acquisi<e Content management
PROPOSITIES Vinden, vergelijken en boeken van behandelingen
KEY RESOURCES Meer klanten & minder gedoe
Marke
Kappers en schoonheids-‐ salons
Beauty-‐ bookers.nl Salons App
KOSTEN STRUCTUUR Ontwikkel-‐ kosten
Vrouwen die meer <jd willen om voor zichzelf te zorgen
DISTRIBUTIE KANALEN
Developers
Personeels-‐ kosten
KLANT SEGMENTEN
Persoonlijk in de winkel Digitaal
Marke
Systeem
KLANT RELATIE
GELD STROMEN Maand fee
% van de transac<e
iDeal fee
GRATIS
6
01/05/15
Tijdens Start-up Weekend Amsterdam hebben wij aannames getoetst…
“Ik vind het niet erg dat tussendoor de telefoon gaat!” “Wat ik echt niet wil is dat klanten zelf afspraken in mijn agenda zetten! Elke behandeling is anders!”
“Wij willen niet nog meer klanten! “Onze eigen klanten moeten we soms al teleurstellen!”
! Feit
! Feit
“Tijdens behandelingen gaat de telefoon waardoor de behandeling onderbroken wordt, dit is niet efficiënt en vervelend voor de klant die op dat moment de behandeling krijgt.”
“Wij werken niet op afspraak!”
“We hebben voldoende vaste klanten en aanloop om aan het werk te blijven!”
n Aan
! ame
! Feit
Deze aanname hield dus geen stand!!
7
01/05/15
En nu?
Terug naar de tekentafel!
Want…
Wat wil de klant nu echt?
Hoe breng ik de klant nu goed in kaart?
VALUE PROPOSITON CANVAS…
Het gaat om het creëren van FIT
FIT
Het Value Proposition Canvas stelt je in staat om van dichtbij te kijken naar de details van hoe je waarde creëert voor je klanten.
8
01/05/15
5 vormen van prototyping…
prototyping - Het proces van het bouwen van snelle en goedkope studiemodellen om meer te ontdekken over de wenselijkheid, haalbaarheid en levensvatbaarheid van alternatieve oplossingen. – Alexander Osterwalder
1. Servetschetsen 2. Geïmproviseerde statements 3. Waarde Propositie Canvas 4. Presentatie van een Waardepropositie 5. Minimum Viable Product (MVP)…
Wat is een MVP?
Wat is een MVP?
9
01/05/15
Minimum Viable Product (MVP)
Lean Startup…
Een minimale uitwerking van een product of dienst waarmee: 1. Je orders kunt binnen halen 2. Je kunt leren over je klant(vraag) 3. Je feedback kunt krijgen van je klanten en partners 4. Je fouten kunt maken! Een MVP voorkomt dat je volledige producten of diensten ontwikkelt waar geen behoefte aan is.
Voorbeelden van MVP’s: Een Google advertentie, een presentatie, app of website met minimale functionaliteiten.
Nieuwe propositie voor salons…
Hoe liep het af met Beautybookers ?
Bent u klaar om uw eigen nieuwe businessmodel te gaan valideren?
Veel plezier met uw zoektocht naar een waardepropositie die klanten echt willen, met het bijbehorende schaalbare & winstgevende businessmodel! Matthijs Bobeldijk
[email protected] www.newbusinesslab.com @mbobeldijk
10
