De werkomgeving als management tool
Heico van der Blonk & Jan Gerard Hoendervanger
9 februari 2012
Onderzoeksthema’s Work Space Design
• Hoe beïnvloedt de werkomgeving het werkproces en het gedrag van mensen (en vice versa)? • Hoe kan de communicaBe tussen organisaBedeskundigen en ontwerpers van werkomgevingen worden verbeterd? • Hoe kunnen de processen van organisaBe-‐ontwikkeling en huisvesBngstransiBe beter op elkaar worden afgestemd? 2
De werkomgeving als management tool
1. De relaBe werkomgeving – werkproces 2. De manager als co-‐ontwerper – Manager heeI een visie op het werkproces à vertaling naar werkomgeving
3. De manager als kwarBermaker
3
werk proces
hoe is het werk georganiseerd? workflows, organisaBe van arbeid verwachBng van medewerkers/ gedrag orders, projecten, afdelingen, teams
werk omgeving
hoe wordt de ruimte gebruikt? verhouding Ie per m2 werkplekken en werkvlekken sBlte, meeBng, socializing
2. De manager als co-‐ontwerper
Een paar uitkomsten uit ons onderzoek: • Heldere, gedeelde visie op nieuwe werkprocessen • Geen aandacht besteed aan werkomgeving bij herontwerp werkprocessen • Wel veel concrete ideeën over de werkomgeving • Hoge verwachBngen over de nieuwbouw, maar abstract omschreven • Veel verschillende interpretaBes van ‘ontmoeten’ • Mogelijke spanningsvelden: standaardisaBe versus flexibilisering; automaBsering versus contact • HNW lijkt de discussie te vertroebelen
15
3. De manager als kwarEermaker
• Verhuizen = veranderen ➔ ImplementaBeplan ➔ Voorbeeldgedrag ➔ CommunicaBe ➔ Coaching
27-‐6-‐2011
Ergens naartoe, of ergens vandaan? – Onderzoek SOZAWE
16
Stellingen
• De werkomgeving is een krachBge management tool – Invloed op het werkproces/gedrag – Kan organisaBeverandering ondersteunen/sBmuleren
• Managers hebben een belangrijke rol in het proces – Visie op het werkproces vertalen naar eisen en wensen (co-‐ontwerper) – Trekkersrol in implementaBe van veranderingen (kwarBermaker)
• Deze rol is niet vanzelfsprekend – ‘Taalbarrière’ tussen managers en ontwerpers – OrganisaBe-‐ontwikkelproces versus ontwerp-‐/verhuisproces
17
De workshop
• Hoe kunt u de werkomgeving van uw afdeling inzehen als management tool? • Welke vraagstukken heeI u als manager en welke vragen zou u moeten gaan stellen? • de nieuwe werkomgeving • het ontwerp-‐/verhuisproces • uw eigen rol
18
Dank voor uw aandacht
Workshop De werkomgeving als management tool
Stellingen
• De werkomgeving is een krachBge management tool – Invloed op het werkproces/gedrag – Kan organisaBeverandering ondersteunen/sBmuleren
• Managers hebben een belangrijke rol in het proces – Visie op het werkproces vertalen naar eisen en wensen (co-‐ontwerper) – Trekkersrol in implementaBe van veranderingen (kwarBermaker)
• Deze rol is niet vanzelfsprekend – ‘Taalbarrière’ tussen managers en ontwerpers – OrganisaBe-‐ontwikkelproces versus ontwerp-‐/verhuisproces
21
Oud gebouw
Oude organisaEe • • • • • •
Hierarchisch Eilanden Nadruk op uitkeringen en regels Veel onvrede en gemopper Ja zeggen, nee doen PoliBeke organisaBe
• • • • • •
Vreselijk, verschrikkelijk “de mijnen in” Slecht klimaat Lange gangen, kleine hokjes Geen contact, verstopt Belemmering samenwerking
• • • • • •
Klantgericht Gestandaardiseerd proces Resultaat gericht Flexibel en dynamisch Onderling vertrouwen Meer samenwerking
• • • • • •
“Alle muren weg” Zichtbaarheid van resultaat Opener, lichter, rusBger Meer collega’s ontmoeten Flexibel gebouw Flex werkplekken, mix, ook thuis
Nieuwe organisaEe
Nieuw gebouw
werk proces
hoe is het werk georganiseerd? workflows, organisaBe van arbeid verwachBng van medewerkers/ gedrag orders, projecten, afdelingen, teams
werk omgeving
hoe wordt de ruimte gebruikt? verhouding Ie per m2 werkplekken en werkvlekken sBlte, meeBng, socializing
De workshop
• Hoe kunt u de werkomgeving van uw afdeling inzehen als management tool? • Welke vraagstukken heeI u als manager en welke vragen zou u moeten gaan stellen? • de nieuwe werkomgeving • het ontwerp-‐/verhuisproces • uw eigen rol
24
