BESTEK: DATACENTER MANAGEMENT TOOL

BESTEK: DATACENTER MANAGEMENT TOOL

Datum van de zitting voor de opening van de offertes: 06 september 2010 om 10 u. Indiening van offertes uitsluitend bij de: Stafdienst ICT Cel Overheidsopdrachten Koning Albert II-laan 33 bus 95 1030 BRUSSEL

Pagina 1

BESTEK:........................................................................................................................................................................... 1 DATACENTER MANAGEMENT TOOL....................................................................................................................... 1 DEEL A: ADMINISTRATIEVE BEPALINGEN EN CONTRACTUELE ASPECTEN VAN DE ............................ 5 1

IDENTIFICATIE VAN DE OPDRACHT ................................................................................................................ 5 1.1 AANBESTEDENDE OVERHEID. ........................................................................................................................... 5 1.2 CONTROLE EN SUPERVISIE OVER DE UITVOERING VAN DE OPDRACHT. ............................................................. 5 1.3 AARD VAN DE OPDRACHT................................................................................................................................... 5 1.4 GUNNINGSWIJZE. .............................................................................................................................................. 5 1.5 VOORWERP VAN DE OPDRACHT........................................................................................................................ 5 1.6 LOOPTIJD VAN DE OPDRACHT ........................................................................................................................... 6 1.7 OPZEGGING ....................................................................................................................................................... 6 1.8 AANVRAAG VAN INFORMATIE............................................................................................................................. 6 1.9 DEMONSTRATIE TER PLAATSE EN PRESENTATIE VAN DE TOOL........................................................................ 7 1.10 OP DE OPDRACHT VAN TOEPASSING ZIJNDE BEPALINGEN ................................................................................. 8 1.10.1 Wetgeving .............................................................................................................................................. 8 1.10.2 Specifieke documenten van de opdracht...................................................................................... 8

2

OFFERTES .............................................................................................................................................................. 9 2.1 ALGEMEEN ........................................................................................................................................................ 9 2.2 GELDIGHEIDSDUUR VAN DE OFFERTES............................................................................................................. 9 2.3 VARIANTEN/ALTERNATIEVEN ............................................................................................................................ 9 2.4 OPTIES .............................................................................................................................................................. 9 2.5 PRESENTATIE VAN DE OFFERTE........................................................................................................................ 9 2.5.1 Presentatie en structuur van de offerte ......................................................................................... 9 2.5.2 Taal van de offerte en aantal exemplaren ................................................................................... 11 2.5.3 Gevolmachtigden ............................................................................................................................... 11 2.6 INDIENING VAN DE OFFERTES. ........................................................................................................................ 11 2.6.1 Elektronisch verstuurde offertes................................................................................................... 11 2.6.2 Niet elektronisch verstuurde offertes........................................................................................... 12 2.6.3 Wijziging of intrekking van een reeds ingediende offerte ...................................................... 12 2.7 OPENING VAN DE OFFERTES ........................................................................................................................... 13

FOD FINANCIËN ........................................................................................................................................................... 13 3

PRIJS VAN DE OPDRACHT. ............................................................................................................................. 13 3.1 3.2 3.3

ALGEMEEN ...................................................................................................................................................... 13 MUNTEENHEID ................................................................................................................................................. 13 PRIJSHERZIENING ............................................................................................................................................ 13

VOOR DE LEVERINGEN IS PRIJSHERZIENING NIET TOEGESTAAN. ........................................................... 13 VOOR DE DIENSTEN IS PRIJSHERZIENING WEL MOGELIJK......................................................................... 13 P = HERZIENE PRIJS .................................................................................................................................................. 14 4

PROCEDURE VOOR TOEWIJZING VAN DE OPDRACHT ........................................................................... 15 4.1 KWALITATIEVE SELECTIECRITERIA .................................................................................................................. 15 4.1.1 Criteria van uitsluiting ...................................................................................................................... 15

ADMINISTRATIEVE VEREENVOUDIGING.............................................................................................................. 15 EERSTE UITSLUITINGSCRITERIUM ....................................................................................................................... 16 TWEEDE UITSLUITINGSCRITERIUM ...................................................................................................................... 17 Pagina 2

DERDE UITSLUITINGSCRITERIUM ......................................................................................................................... 17 VIERDE UITSLUITINGSCRITERIUM......................................................................................................................... 17 VIJFDE UITSLUITINGSCRITERIUM ......................................................................................................................... 18 4.1.2 Criterium van economische en financiële draagkracht........................................................... 18 4.1.3 Criterium van technische bekwaamheid ..................................................................................... 19 4.2 REGELMATIGHEID VAN DE OFFERTES .............................................................................................................. 19 4.3 GUNNINGSCRITERIA ........................................................................................................................................ 19 DEEL B: CLAUSULES BETREFFENDE DE UITVOERING VAN DE OPDRACHT .......................................... 21 5

KENNISGEVING VAN DE GUNNING VAN DE OPDRACHT ....................................................................... 21

6

TERMIJNEN .......................................................................................................................................................... 22

7

PERSONEEL VAN DE OPDRACHTNEMER .................................................................................................... 22

8

BORG ..................................................................................................................................................................... 22

9

UITVOERING VAN DE OPDRACHT ................................................................................................................. 24 9.1 OPVOLGING VAN DE UITVOERING VAN DE OPDRACHT .................................................................................... 24 9.1.1 Stuurgroep (Steering Committee)................................................................................................... 24 9.1.2 Verslaglegging ................................................................................................................................... 24 9.1.3 Opstartvergadering ........................................................................................................................... 24 9.2 DUUR VAN DE PRESTATIES ............................................................................................................................. 24 9.3 VERTROUWELIJKHEID ..................................................................................................................................... 24 9.4 ONDERAANNEMERS ......................................................................................................................................... 25 9.5 LEVERING EN INSTALLATIE .............................................................................................................................. 25 OPLEVERING ................................................................................................................................................... 25

10 10.1 10.2

VOORLOPIGE OPLEVERING ............................................................................................................................. 25 DEFINITIEVE OPLEVERING - GARANTIE ........................................................................................................... 26

11

FACTURERING EN BETALING .................................................................................................................... 26

12

GESCHILLEN: VERWEERMIDDELEN VAN DE ADMINISTRATIE ........................................................ 27

DEEL C: TECHNISCHE BEPALINGEN .................................................................................................................... 28 13

DOELSTELLING VAN DE OPDRACHT....................................................................................................... 28

14

TECHNISCHE EN ORGANISATORISCHE OMGEVING........................................................................... 28

15

BESCHRIJVING VAN HET VERZOEK ........................................................................................................ 28 15.1 HUIDIGE SITUATIE EN WERKWIJZE .................................................................................................................. 29 15.1.1 Beheer CI’s (CI = configuration item) .............................................................................................. 29 15.1.2 Beheer grondplannen ........................................................................................................................ 30 15.2 DATACENTER TOOL ......................................................................................................................................... 30 15.2.1 Beheer en gebruik van grondplannen.......................................................................................... 31 15.2.2 Opstellen van de grondplannen & indeling ................................................................................ 31 15.2.3 Beheer van CI’s .................................................................................................................................. 32 15.2.4 Workflow en templates..................................................................................................................... 34 15.2.5 Integratie met de CMDB ................................................................................................................... 34 15.2.6 Rapporterings- en zoekmogelijkheden ........................................................................................ 35 15.2.7 Toegankelijkheid van de informatie.............................................................................................. 36 15.2.8 Performantie ....................................................................................................................................... 36 15.2.9 Back-up en restore ............................................................................................................................ 36 15.2.10 Aanpasbaarheid van de tool....................................................................................................... 37 Pagina 3

15.2.11 Gebruikersbeheer .......................................................................................................................... 37 15.2.12 Licenties .......................................................................................................................................... 37 15.2.13 Taal.................................................................................................................................................... 37 15.3 INSTALLATIE-, MIGRATIE-, CONFIGURATIE- EN INBEDRIJFSTELLINGSDIENSTEN ............................................. 38 15.4 OPLEIDINGEN .................................................................................................................................................. 39 15.5 ASSISTENTIE ................................................................................................................................................... 39 15.6 ONDERHOUD VAN DE SOFTWARE.................................................................................................................... 39 15.7 SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) .............................................................................................................. 39 16

BIJLAGEN ......................................................................................................................................................... 40 16.1 BIJLAGE A: ADMINISTRATIEVE ASPECTEN......................................................................................... 40 16.1.1 Voorwerp van de inschrijving................................................................................................................. 40 16.1.2 Identificatie van de inschrijver ............................................................................................................... 40 16.1.3 Geldigheidsduur van de inschrijving ....................................................................................................... 41 16.2 BIJLAGE B: PRESENTATIE VAN DE PRIJZEN ...................................................................................... 43 16.3 BIJLAGE C: PRESENTATIE VAN REFERENTIES ................................................................................. 44 16.4 BIJLAGE D: MODEL VOOR DE CV’S VAN DE MEDEWERKERS DIE AAN HET PROJECT WORDEN TOEGEWEZEN 46 16.5 BIJLAGE E: MODEL VOOR TE STELLEN VRAGEN .......................................................................................... 49 16.6 BIJLAGE F: HUIDIGE GRONDPLANNEN ........................................................................................................... 50 16.7 BIJLAGE G: VERTROUWELIJKHEIDSCLAUSULE .............................................................................................. 53

Pagina 4

DEEL A: ADMINISTRATIEVE BEPALINGEN EN CONTRACTUELE ASPECTEN VAN DE OPDRACHT 1

1.1

Identificatie van de opdracht Aanbestedende overheid.

Aanbestedende overheid: De Belgische staat, vertegenwoordigd door de Minister van Financiën

1.2

Controle en supervisie over de uitvoering van de opdracht.

Leidende dienst: FOD Financiën Stafdienst ICT Koning Albert II-laan 33, bus 95 1030 BRUSSEL Leidend ambtenaar: Louis Collet, Directeur van de stafdienst ICT Contactpersonen: Koen Van Hoeck, informaticus-projectleider e-mail: [email protected] Tel.: 0257/67274 Frank Baelus, eerste attaché van financiën e-mail: [email protected] Tel.: 0257/62501 De leidend ambtenaar is verantwoordelijk voor de uitvoering van onderhavige opdracht.

1.3

Aard van de opdracht.

Opdracht van leveringen (tegen globale prijs).

1.4

Gunningswijze.

Algemene offerteaanvraag met bekendmaking op Europees niveau (artikel, 53 § 3, 3° Koninklijk Besluit van 8 januari 1996).

1.5

Voorwerp van de opdracht.

De FOD Financiën beschikt over 2 datacenters, een productiesite (CR1, CR2, CR3, CR4, Data 1, Data 2) en een disaster recovery site. waarvan alle systemen (CR5), samen met hun karakteristieken stelselmatig geïnventariseerd worden in de CMDB. Het beheer van de grondplannen gebeurt met MS Visio.

Computer Room CR1 CR2 CR3 CR4 Data 1

Oppervlakte 410 m² 390 m² 365 m² 320 m² 105 m² Pagina 5

Data 2 CR5

55 m² 350 m²

FOD Financiën wenst deze situatie te optimaliseren door de aanschaf van een tool waarmee het beheer van de grondplannen, het inventariseren van de systemen met elkaar geïntegreerd kunnen worden. Een ander belangrijke doelstelling van deze opdracht is een beter beheer van de aspecten omtrent koeling en elektriciteit. Deze opdracht omvat • de levering van de nodige licenties voor de aangeboden software • de installatie en configuratie van de aangeboden software • de migratie van de reeds aanwezige gegevens in de CMDB en op de Visioplannen naar de voorgestelde oplossing; • de maintenance voor de volledige duurtijd van de opdracht; • de opleidingen voor de beheerders van de tool; • abonnement op bibliotheek met iconen en technische specificaties • het projectbeheer.

1.6

Looptijd van de opdracht

De opdracht vangt aan op de dag na bekendmaking van de toewijzing van onderhavige opdracht. De maximale looptijd voor de implementatie van het systeem is vastgesteld op zes (6) maanden te tellen vanaf de aanvangsdatum van de opdracht. Het onderhoud van de licenties begint te lopen vanaf de definitieve oplevering, na de garantieperiode. Het licentiecontract en het abonnement zijn voorzien voor een periode van 5 jaar, na de implementatie, en kunnen vervolgens tweemaal voor één jaar worden vernieuwd aan dezelfde voorwaarden als de initiële periode.

1.7

Opzegging

Onder voorbehoud van eventuele maatregelen van ambtswege, kan de opdracht op elk moment met vol recht door de aanbestedende overheid worden opgezegd middels een opzeggingstermijn van 90 kalenderdagen, te betekenen via een aangetekend schrijven.

1.8

Aanvraag van informatie

Gelet op de complexiteit van de opdracht heeft de aanbestedende overheid besloten een enige informatiesessie te organiseren ten behoeve van de kandidaat-inschrijvers. Deze sessie zal plaatsvinden tussen de publicatie van de opdracht in het Bulletin der Aanbestedingen en in het Publicatieblad van de Europese Unie, en de dag van de opening van de offertes. Na afloop van deze infosessie zal er op geen enkele van de gestelde vragen meer worden geantwoord; dit om alle kandidaat-inschrijvers op gelijke voet te behandelen. Datum: 10 augustus 2010 om 10 u. Plaats: FOD Financiën, Koning Albert II-laan 33, 1030 Brussel, North Galaxy, paviljoen C, 5de verdieping, Zaal Mandarin Er zal uitsluitend worden geantwoord op schriftelijke vragen die uiterlijk op 04 augustus 2009 werden ingediend via het document in bijlage E. Deze vragen mogen uitsluitend via e-mail worden ingediend, in een spreadsheet-bestand als bijlage, op het adres [email protected]. Pagina 6

Alle vragen moeten verplicht de verwijzingen naar het bestek bevatten, zodat een snel antwoord wordt vergemakkelijkt (bv. Deel 1, punt 1.1, paragraaf 1, pagina 1). Gelieve tevens de taal van het door u gebruikte bestek te vermelden (de paginering kan verschillen naargelang van de taal). Aan de geïnteresseerde ondernemingen wordt gevraagd om zich vooraf bekend te maken met een e-mail aan [email protected] adres en om de naam en de functie mee te delen van de persoon (personen) die zal (zullen) worden afgevaardigd naar de infosessie. Om organisatorische redenen worden er per geïnteresseerde onderneming maximaal twee personen toegelaten. De FOD Financiën houdt zich het recht voor om personen die niet 24 uur vooraf kenbaar gemaakt zijn te weigeren voor deelname aan de infosessie. Indien de geïnteresseerde ondernemingen in het bestek onvolkomenheden, onduidelijkheden enz. opmerken, worden ze uitgenodigd om dit schriftelijk te laten weten vóór de infosessie. Evenzo, indien ze opmerken dat de aanbestedende overheid bepaalde kenmerken, bestanddelen of functies heeft vergeten die onontbeerlijk zijn of die de werking of de doeltreffendheid van het systeem gunstig zouden kunnen beïnvloeden, worden ze ertoe aangezet, zulks vóór de infosessie te laten weten volgens dezelfde modaliteiten als voor het versturen van de vragen. De aanbestedende overheid hecht bijzonder veel belang aan de gelijke behandeling van de inschrijvers en stelt de specificaties van zijn bestekken op in het licht van die bekommernis. Indien een geïnteresseerde firma desondanks meent dat haar kandidatuur wordt uitgesloten of dat haar kansen worden verminderd door bepaalde specificaties uit dit bestek, wordt ze verzocht om dit schriftelijk mee te delen, uiterlijk de dag voor de infosessie. In voorkomend geval zal de aanbestedende overheid, indien hij dit noodzakelijk acht, het bestek aanpassen om daarmee rekening te houden.

1.9

Demonstratie ter plaatse en presentatie van de tool.

Met het oog op een goede beoordeling van de tool en het verkrijgen van de relevante informatie om de offertes te kunnen evalueren, behoudt de FOD Financiën zich het recht voor een demonstratie te vragen, die bestaat uit: • •

Het inbrengen van een vijftal systemen in de tool. FOD Financiën zal 2 weken vooraf het scenario meedelen dat dient gevolgd te worden. De presentatie en demonstratie van de functionaliteiten van de oplossing, zoals gevraagd in het bestek.

De FOD Financiën vestigt de aandacht van de inschrijvers op het belang van deze demonstratie, die zeer nuttig is voor de evaluatie van de offertes. Bijgevolg zullen zij de nodige tijd krijgen om deze demonstratie uit te voeren. Er wordt eveneens overeengekomen dat de kosten voor deelname aan deze demonstratie ten laste van de inschrijver zijn. De demonstratie kan zowel doorgaan in de lokalen van FOD Financiën als bij de inschrijver.

Pagina 7

1.10

Op de opdracht van toepassing zijnde bepalingen

1.10.1 Wetgeving

• • • • •

Wet van 24 december 1993 (B.S. van 22 januari 1994 en errata in B.S. van 25.2.1997) betreffende de overheidsopdrachten en sommige opdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten. Koninklijk besluit van 8 januari 1996 (B.S. van 26.1.1996 en errata in B.S. van 25.2.1997) betreffende de overheidsopdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten, en de concessies voor openbare werken. Koninklijk besluit van 26 september 1996 (B.S. van 18.10.1996) tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies voor openbare werken. De bijlage bij vorig Koninklijk besluit van 26 september 1996, genaamd Algemene aannemingsvoorwaarden. Alle wijzigingen in voornoemde wetteksten en besluiten die van kracht zijn op de dag van de opening van de offertes.

1.10.2 Specifieke documenten van de opdracht

• •

•

• •

Onderhavig bestek. De berichten inzake de opdracht en de berichten van wijziging, aangekondigd of gepubliceerd in het Bulletin der Aanbestedingen en in het Publicatieblad van de Europese Unie, die in het algemeen betrekking hebben op overheidsopdrachten, en de berichten van wijziging betreffende de huidige opdracht, die worden verzonden per individueel aangetekend schrijven of per fax. Deze berichten maken integraal deel uit van de contractvoorwaarden en de inschrijver wordt verondersteld er kennis van te hebben genomen en er rekening mee te hebben gehouden bij de opstelling van zijn offerte. De aangebrachte verduidelijkingen naar aanleiding van de informatiesessie (gestelde vragen en door de Administratie verstrekte antwoorden). Deze aangebrachte verduidelijkingen maken integraal deel uit van de contractvoorwaarden en de inschrijver wordt verondersteld er kennis van te hebben genomen en er rekening mee te hebben gehouden bij de opstelling van zijn offerte. De offerte van de inschrijver. De verduidelijkingen en verbintenissen die door de FOD Financiën worden aanvaard en die als aanvulling op zijn offerte gelden (met dezelfde referentie) naar aanleiding van vragen of verzoeken om toelichting.

Pagina 8

2

Offertes

2.1

Algemeen

Met de indiening van zijn offerte verzaakt de inschrijver automatisch aan zijn eigen algemene of bijzondere verkoopvoorwaarden, ook als deze zouden voorkomen op één of meer bijlagen van zijn offerte. De inschrijver is gehouden zich expliciet te verbinden tot het naleven van alle administratieve en contractuele bepalingen van onderhavig bestek. Elk voorbehoud of gebrek aan verbintenis inzake een van deze bepalingen kan leiden tot de onregelmatigheid van de offerte. Doorhalingen, overschrijvingen, aanvullingen of verbeteringen, zowel in de offerte als in haar bijlagen, moeten door de inschrijver of zijn gevolmachtigde worden ondertekend (en niet enkel geparafeerd); zo niet wordt de offerte als onregelmatig beschouwd.

De inschrijver moet zich zoveel mogelijk houden aan de structuur die in dit bestek wordt gevraagd voor de voorstelling van zijn offerte. Als hij dit niet doet, kan zijn offerte als onregelmatig worden beschouwd.

2.2

Geldigheidsduur van de offertes

De geldigheidsduur van de offertes bedraagt minstens 240 dagen. Deze periode vangt aan vanaf de uiterste datum voor indiening van de offertes. Gedurende deze periode is een prijsherziening niet toegestaan.

2.3

Varianten/Alternatieven

De inschrijver mag geen varianten voorstellen in zijn offerte.

2.4

Opties

Het is niet toegestaan vrije opties in te dienen.

2.5 2.5.1

Presentatie van de offerte

Presentatie en structuur van de offerte

De offerte dient te worden opgesteld overeenkomstig het indieningsmodel dat u vindt als bijlage A. De inschrijver is gehouden tot het gebruik van het model voor de indiening van een offerte in de bijlage van onderhavig bestek. Indien evenwel andere formulieren worden gebruikt, is hij verplicht om op elk document de overeenstemming te bekrachtigen met het offerteformulier dat bij het bestek is gevoegd (art. 89 van het K.B. van 8 januari 1996). Elk inschrijvingsvoorstel dat niet de voorgeschreven opmaak volgt, kan worden afgewezen.

Pagina 9

Er zal bijzondere aandacht worden besteed aan de duidelijke en nauwkeurige presentatie van de gevraagde inlichtingen. Met de kwaliteit van de presentatie en de leesbaarheid van de offerte wordt rekening gehouden bij de evaluatie. Elke offerte bevat een volledig antwoord op de in het technische gedeelte vermelde vragen. De offerte van de inschrijver moet in drie volumes worden gepresenteerd: Deel 1 – Administratief gedeelte

A. Offerteformulier (indieningsmodel – bijlage A bij onderhavig bestek) B. Kwalitatieve selectie (uitsluitingscriteria) C. Criteria inzake economische en financiële draagkracht D. Informatie met betrekking tot onderaannemers E. Criterium van technische bekwaamheid Deel 2 – Financieel gedeelte Antwoorden op de opsomming zoals weergegeven in bijlage B van het bestek, op de juiste wijze ingevuld en ondertekend. Deel 3 – Technisch voorstel Het technisch voorstel volgt de structuur van dit bestek.

Deel 4 - Bijlagen Bijlage 1 : Curriculum Vitae (model : bijlage D in dit bestek) Bijlage 2 : Referenties van recent uitgevoerde projecten zowel in de privé- als in de openbare sector (model : Bijlage C in dit bestek) Bijlage 3 : Vertrouwelijkheidsclausule (model : Bijlage G in dit bestek)

Elk voorstel van de inschrijver dat niet de door de FOD Financiën opgelegde structuur volgt, zal worden beschouwd als onregelmatig.

Pagina 10

2.5.2

Taal van de offerte en aantal exemplaren

De offerte moet verplicht worden opgesteld in één enkele taal, ofwel het Nederlands ofwel het Frans. De documenten met een technische inslag die bij de offerte worden gevoegd, mogen in het Engels zijn opgesteld, indien er geen Nederlandse of Franse vertaling zou bestaan. De offerte dient te worden ingediend in zesvoud (een origineel, vier papieren kopieën en een elektronische versie zonder prijsvermelding (een cd-rom met bijvoorbeeld meerdere Word- of PDF-bestanden)). Het elektronische exemplaar dient ook een apart bestand te bevatten met de prijzen, dat anders is dan de technische offerte. Elke offerte en haar bijlagen moeten worden ondertekend door de inschrijver of zijn gevolmachtigde; zo niet wordt de offerte als zijnde onregelmatig verklaard. Doorhalingen, overschrijvingen, aanvullingen of verbeteringen, zowel in de offerte als in haar bijlagen, moeten door de inschrijver of zijn gevolmachtigde worden ondertekend; zo niet, dan wordt de offerte onregelmatig verklaard. In geval van afwijkingen tussen de versie op papier en de elektronische versie, zal het originele exemplaar van de versie op papier als geldig worden beschouwd. De inschrijver moet de elektronische bestanden controleren op virussen om te vermijden dat de informatica-infrastructuur van de FOD Financiën door virussen wordt besmet. Hij vermeldt in zijn offerte: de naam en de versie van de voor de viruscontrole gebruikte software en de garantie dat de bestanden zijn gecontroleerd en geen virussen bevatten. 2.5.3

Gevolmachtigden

Elke offerte die wordt ingediend door gevolmachtigden, moet vermelden in naam van welke juridische entiteit de gevolmachtigden acteren. De gevolmachtigden voegen bij de offerte een authentieke of onderhandse akte die hen de machtiging verleent, of een kopie van dergelijke akte. Ze kunnen eveneens het nummer vermelden van de bijlage bij het Belgisch Staatsblad waarin de bewuste mandaten werden gepubliceerd.

2.6

Indiening van de offertes.

Voor opening worden de offertes ingediend via de elektronische applicatie e-tendering (zie hieronder voor meer informatie), via de post (bij voorkeur aangetekend) of door middel van afgifte bij de leidende diensten van de aanbestedende overheid. Offertes worden geaccepteerd tot op het moment dat de openingssessie voor geopend wordt verklaard. 2.6.1

Elektronisch verstuurde offertes

Elektronische offertes kunnen worden ingediend via de internetsite https://eten.publicprocurement.be/, welke garandeert dat de voorwaarden van artikel 81ter van het KB van 8 januari 1996 in acht worden genomen. Er dient opgemerkt te worden dat het versturen van een offerte per e-mail niet voldoet aan deze voorwaarden. Deze manier van indienen van offertes is derhalve niet toegestaan.

Pagina 11

Ongeacht de eventueel toegelaten varianten kan iedere inschrijver slechts één offerte indienen per opdracht. De offerte dient de aanbestedende overheid te bereiken vóór de uiterste datum waarop offertes worden geaccepteerd. De inschrijver kan zijn offerte voor een gedeelte op papier indienen en voor een deel in elektronische vorm. Deze twee delen vormen samen één en dezelfde offerte. Door zijn gehele of een deel van zijn offerte op elektronische wijze in te dienen, accepteert de inschrijver dat de gegevens die worden aangemaakt door het ontvangstsysteem worden geregistreerd (artikel 81quinquies van het KB van 8 januari 1996). Indien noodzakelijk worden de in het bestek gevraagde verklaringen gescand om bij de offerte te worden gevoegd.

Op internet kan meer informatie worden verkregen, via: - http://www.publicprocurement.be/ - of via het telefoonnummer van de Helpdesk e-procurement:

FR: Liza Torossian 02 790 52 66, [email protected] NL: Peter Christiaens 02 790 52 58, [email protected]

2.6.2

Niet elektronisch verstuurde offertes

Offertes die niet op elektronische wijze worden ingediend, worden in een gesloten enveloppe ingediend. Op de enveloppe staat het volgende vermeld:

-

de naam van het bestek: „DATACENTER MANAGEMENT TOOL”; de datum en het tijdstip van de opening van de offertes: 6 september 2010 om 10 u.

Deze omslag wordt op zijn beurt in een tweede omslag gesloten die de volgende vermeldingen draagt: -

2.6.3

het woord „OFFERTE” in de linkerbovenhoek; het adres van de geadresseerde. Wijziging of intrekking van een reeds ingediende offerte

Wanneer een inschrijver een reeds ingediende offerte wil wijzigen of intrekken, dient hij dit te doen in overeenstemming met de bepalingen van artikel 105 van het KB van 8 januari 1996. Wijziging of intrekking van een reeds ingediende offerte kan elektronisch worden gedaan overeenkomstig de bepalingen van artikel 81 van het KB van 8 januari 1996, of schriftelijk. Wijziging of intrekking van een reeds verzonden of ingediende offerte vereist een schriftelijke verklaring die op de juiste wijze is ondertekend door de inschrijver of zijn gevolmachtigde. Op straffe van ongeldigheid van de offerte dient deze verklaring het voorwerp te vermelden waarop deze wijzigingen betrekking hebben. Intrekking geschiedt zonder voorwaarden.

Pagina 12

De intrekking kan ook worden bekendgemaakt per telegram, telex of fax, met inachtneming van de volgende voorwaarden: 1° De intrekkingsmededeling bereikt de voorzitter v an de openingssessie van de offertes vóór de opening van de sessie; 2° De intrekkingsmededeling wordt bevestigd door mi ddel van een aangetekende brief, welke uiterlijk de dag voorafgaand aan de openingssessie van de offertes is verstuurd. Deze voorwaarde is niet van toepassing wanneer de inschrijver de beschikking heeft over elektronische middelen overeenkomstig de bepalingen van artikel 81 van het KB van 8 januari 1996. Opmerking: Om technische en organisatorische redenen heeft het de voorkeur van de aanbestedende overheid dat offertes elektronisch worden ingediend. De inschrijver heeft echter de keuze en deze zal de analyse en evaluatie van de offerte op geen enkele wijze beïnvloeden.

2.7

Opening van de offertes

De openbare zitting waarin de offertes op papier en de elektronische offertes worden geopend zal plaatsvinden op 06 september 2010 om 10 u. op het volgende adres: FOD Financiën North Galaxy Koning Albert II-laan 33 1030 BRUSSEL C5. Kleine Zaal.

3

3.1

Prijs van de opdracht. Algemeen

De opdracht heeft een forfaitaire prijs. De inschrijver maakt in zijn offerte gedetailleerd melding van de prijs van elk onderdeel van zijn offerte. Gedurende de geldigheidsperiode van de offerte staan de prijzen vast en kunnen deze niet worden herzien; de prijzen zijn vermeld inclusief kosten en exclusief BTW. De inschrijver vermeldt het toepasselijke btw-tarief.

3.2

Munteenheid

De prijzen moeten worden uitgedrukt in euro (EUR).

3.3

Prijsherziening

Voor de leveringen is prijsherziening niet toegestaan. Voor de diensten is prijsherziening wel mogelijk. De volgende regels zijn van toepassing op de herziening: Pagina 13

1. De prijzen kunnen één keer per jaar worden herzien. 2. De dienstverleners verzoeken jaarlijks om een prijsherziening door middel van een aangetekende brief gericht aan de aanbestedende overheid, t.a.v.: Stafdienst B&B – Boekhoudcel ICT, Koning Albert II-laan 33, bus 785, 1030 Brussel. 3. De prijsherziening treedt in werking op: a. De jaardag van de notificatie van de gunning van de opdracht als de dienstverlener de aanvraag tot herziening heeft verzonden vóór de jaardag. De prijsherziening heeft enkel betrekking op de diensten die effectief na de jaardag geleverd zijn. e b. de 1 dag van de maand volgend op de verzending van de aangetekende brief als de dienstverlener één of meer jaardagen heeft laten voorbijgaan. De prijsherziening heeft enkel betrekking op de diensten die effectief na voormelde e 1 dag van de maand geleverd zijn (opgelet: de dienstverlener moet een nieuwe aanvraag indienen voor de prijsherziening van de diensten die na de eerstvolgende jaardag geleverd zullen worden). 4. De prijsherziening wordt berekend volgens de volgende formule: P = P0 * [0,8 * S/S0) + 0,2], waarbij: P = herziene prijs P0 = aanvankelijke prijs S0 = loonindex AGORIA (alleen voor Belgische dienstverleners, buitenlandse dienstverleners moeten een analoge index voorstellen) – nationaal gemiddelde, sociale lasten inbegrepen, voor contracten vanaf 11/07/1981, van toepassing in de maand die aan de opening van de offertes voorafgaat. S = zoals S0 hiervoor, maar van toepassing in de maand die de jaardag van de notificatie van de gunning van de opdracht voorafgaat. Voor de indexen, zie: http://www.agoria.be 5. De prijs van diensten die worden bijbesteld, kunnen worden herzien. De herziening volgt de bovenstaande regels. 6. De aanbestedende overheid behoudt zich het recht voor om de prijzen te herzien bij een dalende index. In dat geval volgt de herziening de bovenstaande regels, alleen zal de aangetekende brief dan uitgaan van de aanbestedende overheid.

Pagina 14

4

Procedure voor toewijzing van de opdracht

4.1

Kwalitatieve selectiecriteria

De aanbestedende overheid zal een kwalitatieve selectie van de inschrijvers uitvoeren op basis van de inlichtingen betreffende de persoonlijke situatie van elke gegadigde en op basis van de informatie en documenten voor evaluatie van de financiële, economische en technische toestand (vgl. art. 68 tot 71 van het KB van 8 januari 1996). Deze eerste selectiefase zal worden uitgevoerd op basis van de hieronder beschreven kwalitatieve selectiecriteria.

De FOD Financiën behoudt zich het recht voor om, voor toewijzing van de opdracht, te controleren of de inschrijvers zich niet bevinden in een van de uitsluitingsgevallen die vermeld worden onder punt 4.1.1 hierna.

4.1.1

Criteria van uitsluiting

Administratieve vereenvoudiging Alleen al door deel te nemen aan de procedure tot gunning van een overheidsopdracht verklaart de inschrijver dat hij zich niet in een van de uitsluitingsgevallen bevindt als bedoeld in de artikelen 17, 43 en 69 van het Koninklijk besluit van 8 januari 1996 betreffende de overheidsopdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten, en de concessies voor openbare werken. De aanbestedende overheid bestudeert de juistheid van de impliciete verklaring op erewoord van de inschrijver wiens offerte als beste gerangschikt is. Daartoe vraagt zij de betrokken inschrijver via de snelste middelen en binnen de termijn die zij aanduidt, de inlichtingen of documenten te leveren die het mogelijk maken zijn persoonlijke toestand na te gaan, en dat vóór elke beslissing over de gunning van de opdracht. Deze inlichtingen zullen echter door de aanbestedende overheid zelf via elektronische middelen bij de gegevensbeheerders worden opgevraagd, indien deze via deze middelen kosteloos toegankelijk zijn. Een inschrijver kan van de deelname aan een opdracht worden uitgesloten indien bij deze controle zou blijken dat de verklaring op erewoord niet overeenstemt met zijn persoonlijke toestand op de uiterste datum voor de ontvangst van de aanvragen tot deelneming bij beperkte procedure of onderhandelingsprocedure met bekendmaking of op de uiterste datum voor de ontvangst van de offertes bij open procedure. Een regularisatie a posteriori is hoe dan ook onmogelijk. Een dergelijke uitsluiting is eveneens mogelijk indien tijdens de procedure zou blijken dat de toestand van de kandidaat of van de inschrijver niet meer in overeenstemming is met de verklaring op erewoord. Wanneer een van deze gevallen zich voordoet, maakt de aanbestedende overheid een gecorrigeerde rangschikking op, rekening houdend met de mogelijke weerslag van het verwijderen van de aanvraag tot deelneming of de offerte van de uitgesloten kandidaat of inschrijver, met toepassing van de bepalingen betreffende het natrekken van abnormale prijzen van artikel 110, § 4, van het Koninklijk besluit van 8 januari 1996. Pagina 15

De aanbestedende overheid kan de opdracht vervolgens gunnen aan de inschrijver wiens offerte onmiddellijk na deze van de uitgesloten inschrijver is gerangschikt, na ten aanzien van hem eveneens deze bepalingen te hebben toegepast.

Eerste uitsluitingscriterium §.1.

De Belgische inschrijver die personeel in dienst heeft dat is onderworpen aan de wet van 27 juni 1969, die het wetsbesluit van 28 december 1944 betreffende de sociale zekerheid van de werknemers herziet, moet vóór de uiterste datum voor de ontvangst van de offertes aan de aanbestedende dienst een verklaring overleggen waaruit blijkt dat zijn bijdragen in het kader van de sociale zekerheid met deze wet in overeenstemming zijn. De aanbestedende overheid kan die informatie rechtstreeks verkrijgen via het elektronisch loket. De inschrijver voldoet aan de toepassing van onderhavig artikel wanneer hij volgens de stand van zaken uiterlijk op de dag vóór de uiterste ontvangstdatum van de offertes: 1° aan de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid alle v ereiste aangiften heeft overgemaakt tot en met de aangiften betreffende het voorlaatste trimester dat is verstreken ten opzichte van de limietdatum voor de ontvangst van de offertes en 2° voor de bewuste aangiften geen achterstallige bi jdragen voor een bedrag van meer dan 2.500 EUR is verschuldigd, tenzij hij voor de bewuste schulden betalingstermijnen heeft verkregen die hij strikt respecteert. Ook als het achterstallige bedrag aan bijdragen hoger is dan 2.500 EUR, zal de inschrijver toch als zijnde in regel worden beschouwd indien hij vóór de beslissing om de opdracht toe te wijzen, kan aantonen dat hij op de dag waarop de verklaring zijn situatie vaststelt, tegenover een aanbestedende overheid in de zin van artikel 4, §1 en § 2, 1° tot 8° en 10° van de wet, of tegenover een publieke ond erneming in de zin van artikel 26 van dezelfde wet, één of meer gegarandeerde, invorderbare schuldvorderingen bezit die vrij zijn van elke verbintenis tegenover derden, en dit voor een bedrag dat, op 2.500 EUR na, minstens gelijk is aan het bedrag waarvoor hij te laat is met de betaling van zijn bijdragen.

§ 2.

De buitenlandse inschrijver moet d e volgende zaken bij zijn offerte voegen of aan de aanbestedende overheid overleggen vóór de uiterste ontvangstdatum van de offertes: 1° een attest, afgegeven door de bevoegde overheid, dat bevestigt dat hij volgens de stand van zaken uiterlijk op de dag vóór de uiterste ontvangstdatum van de offertes, op die datum in regel is met zijn verplichtingen aangaande de betaling van de bijdragen voor de sociale zekerheid volgens de wettelijke bepalingen van het land waar hij is gevestigd. Wanneer een dergelijk document niet wordt afgegeven in het betrokken land, kan het worden vervangen door een verklaring onder ede of door een plechtige verklaring die door de belangstellende partij is afgelegd voor een gerechtelijke of administratieve autoriteit, een notaris of een gekwalificeerde professionele instelling van het bewuste land; 2° een attest in overeenstemming met § 1, indien hi j personeel in dienst heeft dat is onderworpen aan de wet van 27 juni 1969 tot herziening van het wetsbesluit van 28 december 1944 betreffende de sociale zekerheid van de werknemers.

Pagina 16

§.3.

De aanbestedende overheid kan in eender welk stadium van de procedure en via alle middelen die ze nuttig acht informeren naar de situatie van elke inschrijver inzake de betaling van de bijdragen voor de sociale zekerheid.

Tweede uitsluitingscriterium De inschrijver mag zich niet bevinden in één van de volgende situaties: 1° zich bevinden in een staat van faillissement of vereffening, zijn activiteiten hebben stopgezet of een gerechtelijk akkoord hebben bekomen, of zich bevinden in elke andere vergelijkbare situatie die het resultaat is van een soortgelijke procedure die in de nationale wet- en regelgeving voorkomt; 2° een verklaring van faillissement hebben ingedie nd, een vereffeningsprocedure hebben opgestart of een gerechtelijk akkoord hebben aangevraagd of een gelijkaardige procedure hebben lopen die voorkomt in de nationale wetgeving en reglementering. De aanbestedende overheid kan die informatie rechtstreeks verkrijgen via het elektronisch loket. Voor buitenlandse inschrijvers moet het attest afkomstig zijn van de bevoegde administratieve instelling van het betrokken land; bij gebrek daaraan moet de inschrijver een verklaring op erewoord verstrekken, gecertificeerd door een notaris of door een gerechtelijke of administratieve autoriteit. Derde uitsluitingscriterium De inschrijver moet zijn verplichtingen inzake de directe belastingen en de BTW zijn nagekomen. De Belgische inschrijver moet bij zijn offerte een recent (maximaal 6 maanden oud, gerekend vanaf de datum van de opening van de offertes) attest 276C2 van de Administratie der Directe Belastingen voegen, en een recent (maximaal 6 maanden oud, gerekend vanaf de datum van de opening van de offertes) attest van de BTW-administratie waaronder hij valt, waaruit blijkt dat hij zijn verplichtingen tegenover voornoemde administraties is nagekomen. De buitenlandse inschrijver moet bij zijn offerte een of meer recente attesten voegen (maximaal 6 maanden oud, gerekend vanaf de datum van de opening van de offertes) van de administratie(s) die in zijn land bevoegd is/zijn voor de inning van de directe belastingen en de BTW (of de belastingen die in zijn land de BTW vervangen), waaruit blijkt dat hij zijn verplichtingen tegenover de voornoemde administratie(s) is nagekomen. Indien dit attest of deze attesten niet worden afgeleverd in zijn land, is het voldoende dat hij een verklaring op erewoord toevoegt, gecertificeerd door een notaris of door een gerechtelijke of administratieve autoriteit van zijn land. Vierde uitsluitingscriterium Een dienstverlener die, ongeacht het stadium van de procedure, veroordeeld is geweest bij een vonnis dat in kracht van gewijsde is gegaan voor het volgende, en waarvan de aanbestedende overheid kennis heeft wordt uitgesloten van toegang tot deze opdracht: 1° deelneming aan een criminele organisatie zoals g edefinieerd in artikel 324bis van het Strafwetboek; Pagina 17

2° omkoping zoals gedefinieerd in artikel 246 van het Strafwetboek; 3° fraude in de zin van artikel 1 van de Overeenkom st aangaande de bescherming van de financiële belangen van de Europese Gemeenschappen, goedgekeurd bij de wet van 17 februari 2002; 4° het witwassen van geld zoals gedefinieerd in artikel 3 van de wet van 11 januari 1993 tot voorkoming van het gebruik van het financiële stelsel voor het witwassen van geld en de financiering van terrorisme. Met het oog op de toepassing van onderhavige paragraaf kan de aanbestedende overheid, indien zij de persoonlijke situatie van een dienstverlener in vraag stelt, zich richten tot de bevoegde autoriteiten in België of in het buitenland om die informatie te verkrijgen die zij hiertoe noodzakelijk acht. Vijfde uitsluitingscriterium

In overeenstemming met artikel 43, 4° van het KB va n 8 januari 1996, zoals tot op heden gewijzigd, zal de inschrijver die op professioneel vlak een ernstige fout heeft begaan, vastgesteld op elke grond die aannemelijk wordt geacht door de aanbestedende overheid, niet in aanmerking genomen worden voor de selectie. Deze uitsluiting kan worden afgekondigd in eender welk stadium waarin de procedure zich bevindt. In dit opzicht verbindt de inschrijver zich er door middel van de ondertekening van zijn offerte toe om de normen te respecteren die worden gedefinieerd in de basisconventies van de Internationale Arbeidsorganisatie (IAO) en in het bijzonder: -> het verbod op dwangarbeid (conventie nr. 29 over dwangarbeid of verplichte arbeid, 1930, en conventie nr. 105 over de afschaffing van dwangarbeid, 1957); -> het recht op vakbondsvrijheid (conventie nr. 87 over vakbondsvrijheid en de bescherming van het vakbondsrecht, 1948); het recht op organisatie en collectieve onderhandelingen (conventie nr. 98 over het recht op organisatie en collectieve onderhandelingen, 1949); -> het verbod op elke discriminatie inzake arbeid en loon (conventies nr. 100 over de gelijkheid van loon, 1951 en nr. 111 over discriminatie (werkgelegenheid en beroep), 1958); -> de minimumleeftijd voor kinderarbeid (conventie nr. 138 over de minimumleeftijd, 1973), evenals het verbod op de ergste vormen van kinderarbeid (conventie nr. 182 over de ergste vormen van kinderarbeid, 1999). Het niet respecteren van de voormelde conventies zal worden beschouwd als een zware professionele fout in de zin van artikel 43, 4° van het KB van 8 januari 1996. De voorgaande bepalingen zijn van toepassing ongeacht de andere bepalingen die zijn voorzien in artikel 43 van voormeld besluit. 4.1.2

Criterium van economische en financiële draagkracht


een opgave van de omzet van de inschrijver met betrekking tot de diensten die gelijksoortig zijn als de diensten die onderwerp vormen van deze opdracht gerealiseerd tijdens de laatste drie boekjaren.

Pagina 18

4.1.3

Criterium van technische bekwaamheid
Een lijst van de belangrijkste gelijkwaardige diensten die de inschrijver de afgelopen drie jaar heeft verleend, evenals van gelijkaardige projecten die hij in dezelfde periode heeft uitgevoerd, met vermelding van de publiek- of privaatrechtelijke opdrachtgevers. Met gelijkaardige projecten verwijst de FOD Financiën naar projecten voor de implementatie van een datacenter management tool voor een publiek- of privaatrechtelijke opdrachtgever met een omvang die vergelijkbaar is met die van de FOD Financiën. De inschrijver geeft per project en per referentie de datum, het totaalbedrag van de opdracht en de gegevens van de contactpersoon aan, zodat de FOD Financiën de mogelijkheid heeft om, eventueel, zonder zijn tussenpersoon, meer inlichtingen over de genoemde diensten (minimaal twee referenties) te verkrijgen.
Elk beroep op onderaanneming, met vermelding van het gedeelte van de opdracht dat zal worden uitbesteed en van de naam van de onderaannemers in kwestie


De inschrijver dient gebruik te maken van het modelformulier in bijlage C.

4.2

Regelmatigheid van de offertes

De offertes van de geselecteerde inschrijvers zullen worden gecontroleerd op hun regelmatigheid, in overeenstemming met de artikels 89 en volgende van het koninklijk besluit van 8 januari 1996 en met de beschikkingen in dit bestek. De onregelmatig bevonden offertes worden uitgesloten. In deze fase van de selectie zal elk voorstel worden onderzocht om te verzekeren dat het in overeenstemming is met de gestelde behoeften. Indien wordt vastgesteld dat er aan een bepaalde behoefte niet wordt beantwoord, zal de offerte als zijnde onregelmatig worden beschouwd. Elk onvolledig financieel voorstel kan onregelmatig worden verklaard. Een offerte waarvan de financiële gegevens onvolledig zijn, is een offerte die
tegenstrijdigheden bevat of aanzienlijke onnauwkeurigheden voor wat betreft de kosten, of
niet voldoet aan de eisen inzake de voorstelling van de kostprijs zoals die worden geformuleerd in dit bestek.

4.3

Gunningscriteria De opdracht zal worden toegewezen aan de meest interessant bevonden regelmatige offerte, gelet op de volgende criteria, vermeld in aflopende mate van belangrijkheid: 1. De prijs (35 %) 2. De functionaliteiten van de voorgestelde oplossing (40 %): a. Beheer CI’s (7,5%) b. Beheer plannen (7,5%) c. Rapporterings- en zoekfunctionaliteiten (5%) d. Visualisatiemogelijkheden (7,5%) e. Integratie met CMDB (5%) f.

Gebruiksvriendelijkheid en eenvoud van implementatie (7,5%)

3. De voorgestelde diensten (20 %) a. Installatie, configuratie en inbedrijfstelling (10 %) Pagina 19

b. Projectmanagement en SLA (5 %) c. Inhoud van de trainingsofferte (5 %) 4. Kwaliteit van de offerte (5 %) Aan elk criterium wordt een wegingscoëfficiënt toegekend (het percentage tussen haakjes) waarmee de behaalde score zal worden vermenigvuldigd. Offertes die niet minimaal 60 % van de punten behalen voor de totaliteit van de subcriteria onder “2 functionaliteiten van de voorgestelde oplossing” komen niet in aanmerking voor gunning van de opdracht.

De inschrijving moet bij zijn offerte alle inlichtingen verstrekken die relevant zijn voor de evaluatie van zijn offerte aan de toewijzingscriteria. Er wordt als volgt beoordeeld in hoeverre aan de toewijzingscriteria is voldaan (de toegewezen punten hoeven geen hele getallen te zijn): 5 punten: zeer goed 4 punten: goed 3 punten: voldoende 2 punten: slecht 1 punt: zeer slecht 0 punten: niet aanwezig of onmogelijk te beoordelen Aan elk criterium wordt een wegingscoëfficiënt toegekend (het percentage tussen haakjes) waarmee de behaalde score zal worden vermenigvuldigd. Voor wat betreft de prijs zal de volgende methode worden toegepast om de punten te berekenen: P = Pn x (Y/Z). waarbij: P = gewogen totaalbedrag Pn = weging van de prijs met betrekking tot de andere criteria Y = het laagste bedrag dat door de inschrijvers is ingediend Z = het bedrag dat is voorgesteld door de inschrijver die geëvalueerd wordt

Pagina 20

DEEL B: CLAUSULES BETREFFENDE DE UITVOERING VAN DE OPDRACHT

5

Kennisgeving van de gunning van de opdracht

Overeenkomstig artikel 65/8 van de Wet d.d. 23 december 2009 (Wet tot invoeging van een nieuw boek betreffende de motivering, de informatie en de rechtsmiddelen in de wet van 24 december 1993 betreffende de overheidsopdrachten en sommige opdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten) , doet de aanbestedende instantie , onmiddellijk na het nemen van de gunningsbeslissing kennisgeving van : 1° aan elke niet-geselecteerde inschrijver, de mo tieven voor zijn niet-selectie, in de vorm van een uittreksel van de gemotiveerde beslissing; 2° aan elke inschrijver van wie de offerte onrege lmatig is bevonden, de motieven voor de wering, in de vorm van een uittreksel van de gemotiveerde beslissing; 3° aan elke inschrijver van wie de offerte niet i s gekozen en aan de gekozen inschrijver, de gemotiveerde beslissing. De in het eerste lid bedoelde kennisgeving omvat in voorkomend geval eveneens : 1° de nauwkeurige vermelding van de exacte duur v an de termijn bedoeld in artikel 65/11, eerste lid; 2° de aanbeveling om de aanbestedende instantie b innen diezelfde termijn per telefax, e-mail of een ander elektronisch middel te verwittigen indien de belanghebbende een vordering tot schorsing indient overeenkomstig artikel 65/11; 3° het telefaxnummer of het elektronisch adres wa arnaar de in artikel 65/11, derde lid, bedoelde verwittiging kan worden verzonden. De aanbestedende instantie doet deze kennisgeving onverwijld per telefax of e-mail of een ander elektronisch middel, alsook, dezelfde dag, bij aangetekende brief. § 2. De in § 1 bedoelde kennisgeving doet geen enkele contractuele verbintenis ontstaan ten aanzien van de gekozen inschrijver en schorst de termijn tijdens dewelke de inschrijvers gebonden blijven door hun offerte, voor zover een dergelijke termijn en artikel 65/11 toepasselijk zijn. Voor alle voor die opdracht ingediende offertes eindigt de schorsing van de bedoelde termijn : 1° indien geen vordering tot schorsing is ingeste ld als bedoeld in artikel 65/11, tweede lid, de laatste dag van de termijn bedoeld in artikel 65/11, eerste lid; 2° indien een vordering tot schorsing is ingestel d als bedoeld in artikel 65/11, tweede lid, de dag waarop de in artikel 65/15 bedoelde verhaalinstantie een beslissing heeft genomen; 3° in elk geval ten laatste vijfenveertig dagen n a de in paragraaf 1 bedoelde kennisgeving. Bepaalde inlichtingen mogen niet gecommuniceerd worden wanneer hun verspreiding de toepassing van de wet in de weg staat, ingaat tegen het openbare nut, schade berokkent aan de gewettigde commerciële belangen van openbare of privé-ondernemingen of een eerlijke concurrentie tussen bedrijven onmogelijk maakt.

Pagina 21

6

Termijnen

Voor de uitvoering van de opdracht begint elke termijn te lopen de dag volgend op die waarop de kennisgeving van de gunning van de opdracht per aangetekende brief is verstuurd. Wanneer de termijn is vastgelegd in dagen, zijn dit, behoudens andersluidend afspraken, kalenderdagen en loopt hij af op de laatste dag van de voorziene periode. 7

Personeel van de opdrachtnemer

Voor deze opdracht zal de inschrijver een projectverantwoordelijke aanwijzen die de inschrijver zal vertegenwoordigen in zijn contacten met de FOD Financiën. Het Departement moet akkoord gaan met de samenstelling van het team dat in het kader van het project wordt voorgesteld. De personeelsleden die worden ingezet voor de uitvoering van de opdracht, moeten dezelfde zijn als diegenen die in de offerte worden voorgesteld. Wanneer dit niet mogelijk is, zal het personeel dat ter beschikking wordt gesteld voor de uitvoering van een gelijkwaardig niveau zijn en over gelijkwaardige ervaring beschikken. De dienstverlener garandeert voor de volledige duur van het contract de stabiliteit van de personen die worden belast met de uitvoering van onderhavige opdracht. In de loop van de uitvoering zal de dienstverlener geen wijzigingen aanbrengen in de samenstelling van het projectteam zonder voorafgaande toestemming van de FOD Financiën. De FOD Financiën kan de onmiddellijke vervanging eisen van één of meer personen van het projectteam van de opdrachtnemer indien hij meent dat hun kwalificaties of hun prestaties de goede uitvoering van de opdracht in het gedrang brengen. De verandering van het team dient plaats te vinden binnen 2 werkdagen na het verzoek van de FOD Financiën en dient kosteloos te geschieden. De inschrijver voegt bij zijn offerte het curriculum vitae van de medewerkers die worden belast met de uitvoering van onderhavige opdracht. De inlichtingen die in dit kader worden verkregen, worden door de FOD Financiën in alle vertrouwelijkheid behandeld en worden in geen enkel geval bekendgemaakt aan derden. Het te gebruiken model voor het curriculum vitae is bijgevoegd in bijlage D van onderhavig bestek.

8

Borg

De opdrachtnemer zet de borg (5 % van het totaalbedrag van de opdracht, excl. BTW) vast overeenkomstig de bepalingen van artikel 5 van de Algemene Aannemingsvoorwaarden. De borgsom kan worden samengesteld in overeenstemming met de wettelijke en reglementaire beschikkingen, hetzij in klinkende munt, hetzij in staatsfondsen, hetzij in de vorm van een collectieve borgtocht. De borgsom kan eveneens worden samengesteld door middel van een garantie die wordt toegekend door een kredietinstelling, welke voldoet aan de voorschriften van de wet van 22 maart 1993 betreffende het statuut van en de controle op kredietinstellingen, of door een verzekeringsonderneming die voldoet aan de voorschriften van de wet van 9 juli 1975 betreffende de controle op verzekeringsondernemingen, en die is erkend voor sectie 15 (borg).

Pagina 22

De opdrachtnemer moet binnen dertig kalenderdagen, volgend op de dag van de afsluiting van het contract, het bewijs aanleveren van de samenstelling van de borgsom door hemzelf of door een derde, en dit op één van de volgende manieren: 1° wanneer het gaat om een borg in speciën, middel s de overschrijving van het bedrag op de postchequerekening van de Deposito- en Consignatiekas (postchequerekening nr. 679-2004099-79,IBAN: BE58 6792 0040 9979 , BIC: PCHQBEBB ) of van een openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult als die van de voornoemde Kas, hierna genoemd openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult; 2° wanneer het gaat om een borg in staatsfondsen, via een deposito van de borg in handen van de kassier van de Staat in de zetel van de Nationale Bank in Brussel of in één van de provinciale agentschappen ervan, voor rekening van de Deposito- en Consignatiekas, of van een openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult; 3° wanneer het gaat om een collectieve borgstelling , via een deposito door een onderneming die deze activiteit wettelijk uitoefent, van een akte van solidaire borgstelling bij de Deposito- en Consignatiekas of bij een openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult; 4° wanneer het gaat om een garantie, via de akte va n verbintenis van de kredietinstelling of de verzekeringsonderneming. Deze bewijsstukken worden, al naargelang het geval, aan de aanbestedende overheid geleverd via: 1° hetzij het ontvangstbewijs van het deposito van de Deposito- en Consignatiekas of een openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult; 2° hetzij een bericht van debet, overhandigd door d e kredietinstelling of de verzekeringsonderneming; 3° hetzij het bewijs van deposito, afgeleverd door de kassier van de Staat of door een openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult; 4° hetzij het origineel van de akte van solidaire b orgtocht, goedgekeurd door de Depositoen Consignatiekas of door een openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult; 5° hetzij het origineel van de akte van verbintenis , opgesteld door de kredietinstelling of de verzekeringsonderneming die de garantie verstrekt. Deze documenten, ondertekend door de depositogever, tonen aan ten gunste van wie de borgtocht is gevormd, en verduidelijken de precieze aanwending ervan middels een beknopte aanduiding van het voorwerp van de opdracht en van de referentie aan het bestek, alsook de naam, de voornaam en het volledige adres van de dienstverlener en eventueel van de derde die het deposito heeft verricht voor zijn rekening, met de vermelding “geldschieter” of “gevolmachtigde”, al naargelang het geval. Indien het bewijs van de borg niet werd geleverd binnen de gestelde termijn, zal er een boete worden toegepast. De afwezigheid van een borgtocht kan leiden tot de verbreking van het contract. De termijn van dertig kalenderdagen die eerder werd vermeld, wordt opgeschort tijdens de sluiting van de onderneming van de dienstverlener tijdens de jaarlijkse betaalde vakantieperiode en op compensatiedagen die wettelijk zijn voorzien of die verplicht werden gesteld in een collectieve arbeidsovereenkomst. Het bewijs voor de samenstelling van de borgsom moet worden verzonden naar het adres dat zal worden opgegeven in het bericht van toewijzing van de opdracht. De borgsom zal worden vrijgegeven op verzoek van de opdrachtnemer na afloop van de opdracht.

Pagina 23

9

Uitvoering van de opdracht

9.1 9.1.1

Opvolging van de uitvoering van de opdracht Stuurgroep (Steering Committee)

De stuurgroep omvat, enerzijds, de verantwoordelijke voor het project bij de opdrachtnemer, samen met de verschillende overeenkomstig de vooruitgang van het project erbij betrokken personen, en anderzijds de Cel voor de begeleiding van het project die de FOD Financiën vertegenwoordigt. De Cel voor begeleiding is de enige instantie waarbij de opdrachtnemer verslag moet uitbrengen; de Cel wordt bijgestaan door de interne projectgroep die is belast met de opvolging van de uitvoering van de opdracht. De stuurgroep heeft een zeer ruime bevoegdheid: zij behandelt alle contractuele, administratieve en technische aspecten van de uitvoering van de opdracht (levering, oplevering garantie, naleving SLA, vooruitgang van het project, kwaliteit van de uitvoeringen, enz.). De stuurgroep is gemachtigd om wijzigingen ten opzichte van de oorspronkelijke offerte te aanvaarden naar aanleiding van de functionele analyse, zonder evenwel de oorspronkelijke prijs te overschrijden. Hij vormt de zetel van de verslaglegging. 9.1.2

Verslaglegging

Maandelijks volgens een kalender die in gezamenlijk overleg wordt bepaald tijdens de opstartvergadering, zal de dienstverlener een compleet verslag opmaken voor de stuurgroep (steering committee) over de voortgang van het project (status van elke realisatiefase), over eventuele problemen met voorgestelde oplossingen, enz. 9.1.3

Opstartvergadering

Binnen een periode van maximaal drie kalenderweken, gerekend vanaf de datum van gunning van de opdracht, houden de opdrachtnemer en de FOD Financiën verplicht hun eerste stuurgroepvergadering, de zogeheten opstartvergadering. In deze vergadering kan men de respectievelijke ploegen met hun samenstelling en hun competenties voorstellen, de kalender van de voortgangsvergaderingen van de stuurgroep regelen, de planning van de realisatie van de opdracht definiëren, enz.

9.2

Duur van de prestaties

De inschrijver voegt bij zijn offerte een kalender voor de realisatie van het project. Deze kalender zal in de vorm van PERT- en GANTT-tabellen worden gepresenteerd. De inbedrijfstelling van de oplossing door de opdrachtnemer mag niet later zijn dan 6 maanden na de kennisgeving van de gunning van onderhavige opdracht.

9.3

Vertrouwelijkheid

De opdrachtnemer verbindt zich ertoe om alle vertrouwelijke gegevens, van welke aard ook, die hem zullen worden meegedeeld of waarvan hij tijdens zijn opdracht kennis zal nemen, geheim te houden en dit zowel tijdens als na de uitvoering van de opdracht.

Pagina 24

De opdrachtnemer waarborgt dat zijn personeel en zijn onderaannemers de vertrouwelijkheid van de gegevens zullen eerbiedigen. Hij zal enkel aan zijn personeelsleden en die van zijn onderaannemers die rechtstreeks bij de opdracht zijn betrokken uitsluitend die gegevens kenbaar maken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht. Alle inlichtingen die aan medewerkers van de opdrachtnemer worden verstrekt, alle documenten die hun worden toevertrouwd en alle gesprekken waaraan zij deelnemen, moeten als strikt vertrouwelijk worden behandeld.

9.4

Onderaannemers

Voor de praktische uitvoering van de opdracht kan de dienstverlener onderaannemingscontracten afsluiten met derden. Vooraf legt de opdrachtnemer een lijst met de onderaannemers ter goedkeuring voor aan de aanbestedende overheid. Nadien kunnen er geen afwijkingen worden aanvaard, tenzij met het akkoord van beide partijen. Het feit dat de dienstverlener zijn verbintenissen geheel of gedeeltelijk toevertrouwt aan derden ontheft hem niet van zijn verantwoordelijkheid ten opzichte van de FOD Financiën. Deze laatste erkent geen enkele contractuele relatie met deze derden. Alle verplichtingen die de opdrachtnemer worden opgelegd worden tevens opgelegd aan elk van zijn werknemers of onderaannemers voor de diensten die hen betreffen. De opdrachtnemer kan in het bijzonder zijn werknemers of onderaannemers de geheimhoudingsverplichting die op hem rust opleggen. Hij zal het bewijs van hun naleving hiervan ter beschikking houden van de FOD Financiën. Wanneer de opdrachtnemer de hulp inroept van een onderaannemer dient hij hem bij ondertekening van het contract te informeren over de modaliteiten van de opdracht die betrekking hebben op de betalingsvoorwaarden die zijn overeengekomen met de aanbestedende overheid.

9.5

Levering en installatie

De software zal door de opdrachtnemer worden geleverd en geïnstalleerd in overeenstemming met een gedetailleerde kalender die in gezamenlijk overleg te bepalen is na de kennisgeving van de toewijzing van de opdracht. Er kan geen enkele levering geschieden zonder dat de geadresseerde dienst minstens vier werkdagen vóór de datum van verzending van de goederen. 10 Oplevering

10.1 Voorlopige oplevering De voorlopige oplevering vindt plaats op verzoek van de opdrachtnemer en heeft betrekking op de diensten met betrekking tot de implementatie van het systeem. De FOD Financiën beschikt over een termijn van een maand, te rekenen vanaf het verzoek van de opdrachtnemer, om het procesverbaal van voorlopige oplevering op te stellen. De voorlopige oplevering bestaat uit het controleren of alle technische en organisatorische functionaliteiten en andere criteria en subcriteria voor de gunning van onderhavig bestek zijn vervuld.

Pagina 25

Wanneer de opleveringscontroles niet overtuigend zijn, heeft de opdrachtnemer drie weken om de noodzakelijke wijzigingen door te voeren. Dan wordt een nieuwe fase van voorlopige oplevering aangevraagd door de opdrachtnemer bij de FOD Financiën. Wanneer ook deze oplevering niet overtuigend is, heeft de FOD Financiën het recht het contract te ontbinden.

10.2 Definitieve oplevering - Garantie Het is de taak van de opdrachtnemer de FOD Financiën te verzoeken over te gaan tot de definitieve oplevering. Deze definitieve oplevering van het systeem wordt automatisch verklaard wanneer gedurende het jaar volgend op de verklaring van de voorlopige oplevering er geen enkele opmerking met betrekking tot de functionaliteiten, de SLA, enz. is gemaakt. Wanneer er gedurende deze garantieperiode, die loopt van de datum van de verklaring van voorlopige oplevering tot de definitieve oplevering, het systeem niet voldoet, dient de opdrachtnemer met spoed de noodzakelijke wijzigingen kosteloos aan te brengen en de garantieperiode wordt dienovereenkomstig verlengd. Tijdens de garantietermijn zijn de SLA en de bijbehorende sancties van kracht. De oplevering van de trainingsdiensten is een definitieve oplevering en vindt plaats op verzoek van de opdrachtnemer na de levering. De FOD Financiën beschikt over een termijn van 15 dagen, te rekenen vanaf het verzoek van de opdrachtnemer, om het proces-verbaal van aanvaarding op te stellen dat de oplevering toekent. Mocht deze oplevering niet overtuigend zijn, dan heeft de FOD Financiën het recht om de bepalingen toe te passen zoals voorzien in de artikelen 20, 74 en 75 van het Algemeen Bestek. 11 Facturering en betaling Betalingen met betrekking tot de leveringen, de diensten van migratie, installatie, configuratie en en inbedrijfstelling vinden plaats na de voorlopige oplevering van de oplossing voor zover de aanbestedende overheid beschikt over de volgens de regels opgestelde factuur en de rechtvaardigingsdocumenten (proces-verbaal van voorlopige oplevering). Betalingen met betrekking tot de opleidingen vinden plaats na de uitvoering en acceptatie daarvan voor zover de aanbestedende overheid beschikt over de volgens de regels opgestelde factuur en de rechtvaardigingsdocumenten. Betalingen met betrekking tot de onderhoudsdiensten en de gepresteerde assistentiedagen vinden periodiek plaats en wel elke drie maanden van de verstreken termijn voor zover de aanbestedende overheid beschikt over de volgens de regels opgestelde factuur en de rechtvaardigingsdocumenten. Betalingen met betrekking tot het abonnement en de licenties vinden plaats na de voorlopige oplevering en wel periodiek, nl. jaarlijks, aan het begin van iedere periode, voor zover de aanbestedende overheid beschikt over de volgens de regels opgestelde factuur en de rechtvaardigingsdocumenten. Voorschotten en aanbetalingen worden niet gegeven en betalingen voor geleverde/aanvaarde goederen en verleende/aanvaarde diensten worden alleen achteraf gedaan, met uitzondering van de licenties en het abonnement. De betalingstermijn bedraagt 50 kalenderdagen na ontvangst van de factuur. De facturen dienen in tweevoud te worden ingediend bij de volgende dienst:

Pagina 26

FOD Financiën ICT-boekhouding Koning Albert II-laan 33, bus 785 1030 BRUSSEL Betalingen worden uitgevoerd overeenkomstig de boekhoudregelgeving van de staat. De verwijlinteresten zullen worden bepaald op grond van artikel 15, § 4 van de Algemene Aannemingsvoorwaarden.

12

Geschillen: verweermiddelen van de Administratie

De verweermiddelen van de FOD Financiën zijn die welke zijn voorzien in de artikelen 20 en 75 van de Algemene Aannemingsvoorwaarden. De opdracht moet worden uitgewerkt, opgevat en uitgevoerd in overeenstemming met het Belgische recht. De partijen verbinden zich ertoe om hun verplichtingen te goeder trouw na te komen en om samen te werken met het oog op het welslagen van de operatie. De geschillen inzake de verplichtingen die voortvloeien uit de beschikkingen die de opdracht bepalen, moeten in overleg worden geregeld.
De partijen moeten proberen, vooraleer hun toevlucht te nemen tot andere middelen, de zaak in der minne te regelen. Daartoe zal de meest gerede partij de andere partij per eenvoudig aangetekend schrijven de slechte uitvoering van het contract betekenen. Indien mogelijk zal er een oplossing bij deze kennisgeving worden gevoegd. De andere partij beschikt dan over een termijn van 15 dagen, te rekenen vanaf de verzending van de aangetekende brief, om de ontvangst ervan te bevestigen en akkoord te gaan met de voorgestelde oplossing.
Bij gebrek aan een akkoord en alvorens een rechtszaak aan te spannen, zullen de partijen proberen om een compromis te vinden middels onderhandelingen die worden aangevangen zodra is gebleken dat de zaak niet in der minne kan worden geregeld. De onderhandelingen zullen plaatsvinden op het adres vermeld in punt 1.2 van deel A in aanwezigheid van de personen die daartoe door beide partijen zijn aangeduid. Behoudens andere afspraken, zullen de onderhandelingen de duur van 30 dagen, gerekend vanaf de eerste aangetekende brief, niet mogen overschrijden.
Als het conflict dit stadium heeft bereikt en niet kan worden opgelost, kan het geschil enkel worden beslecht door de bevoegde rechtbanken van Brussel.

Pagina 27

DEEL C: TECHNISCHE BEPALINGEN 13 Doelstelling van de opdracht De FOD Financiën beschikt over 2 datacenters, een productiesite (CR1, CR2, CR3, CR4, Data 1, Data 2) en een disaster recovery site. waarvan alle systemen (CR5), samen met hun karakteristieken stelselmatig geïnventariseerd worden in de CMDB. Het beheer van de grondplannen gebeurt met MS Visio.

Computer Room CR1 CR2 CR3 CR4 Data 1 Data 2 CR5

Oppervlakte 410 m² 390 m² 365 m² 320 m² 105 m² 55 m² 350 m²

FOD Financiën wenst deze situatie te optimaliseren door de aanschaf van een tool waarmee het beheer van de grondplannen, het inventariseren van de systemen met elkaar geïntegreerd kunnen worden. Een ander belangrijke doelstelling van deze opdracht is een beter beheer van de aspecten omtrent koeling en elektriciteit. Deze opdracht omvat • de levering van de nodige licenties voor de aangeboden software • de installatie en configuratie van de aangeboden software • de migratie van de reeds aanwezige gegevens in de CMDB en op de Visioplannen naar de voorgestelde oplossing; • de maintenance voor de volledige duurtijd van de opdracht; • De opleidingen voor de beheerders van de tool; • Het projectbeheer. 14 Technische en organisatorische omgeving De inschrijver dient rekening te houden met de standaarden en ICT-beginselen van de FOD Financiën evenals van het document waarin de bedrijfsarchitectuur van de FOD Financiën wordt beschreven: Architecture Building Blocks.

ICT-beginselen: http://www.minfin.fgov.be/portail1/nl/ict/ict.htm#fundamenten De aangeboden software moet kunnen draaien op •

Solaris 10 ofwel

•

Windows 2003 server of Windows 2008 R2 server, bij voorkeur op VMware Vsphere 4.0

15 Beschrijving van het verzoek

Pagina 28

15.1 Huidige situatie en werkwijze

15.1.1 Beheer CI’s (CI = configuration item)

15.1.1.1 CMDB (configuration management database) De CI’s worden geïnventariseerd in de HP OpenView Service Desk CMDB. FOD FIN migreert momenteel van de HPOV SD CMDB naar de HP UCMDB. De CMDB bevat alle CI’s van de systemen die in de datacenters geplaatst zijn.

15.1.1.2 Invoer nieuwe CI’s Bij de installatie van een nieuw systeem worden via MS Excel templates volgende gegevens verzameld: Algemene kenmerken: • • • • • • • • • •

Merk Model Type toestel Serienummer Leverancier Systeemnaam Naam toestel Verantwoordelijke Computerzaal Positie: coördinaten

Fysieke kenmerken: • • • •

Gewicht Breedte Diepte Hoogte

Elektrische specificaties: • • • • • • • •

Netspanning Vermogen Maximaal vermogen Koeling (BTU/hr) Maximale koeling (BTU/hr) Fasen Aantal aansluitingen Type connector

Op basis van de informatie uit de template wordt er een plaats bepaald in het datacenter.

Pagina 29

Vervolgens worden in de CMDB alle verzamelde gegevens ingebracht. Aan elk CI wordt een unieke code toegewezen om deze uniek te identificeren binnen de CMDB. Daarnaast wordt eveneens een asset id (bv. 00.235) toegekend die eveneens uniek is. De asset id wordt gebruikt als inventarisnummer op de etiketten die op de systemen worden gekleefd. Het is een bewuste keuze om de asset id te behouden naast de unieke code binnen de CMDB opdat de nummering op de etikketes onafhankelijk zou zijn en blijven van de gebruikte tool. Netwerkbekabeling wordt in de meeste gevallen gelabeld met een uniek nummer.

15.1.1.3 Foto’s en tekeningen Van elke CI of groep van CI’s wordt een MS Visio tekening, shape en/of foto gemaakt. De Visioshapes worden van het internet gehaald vb . http://www.visiocafe.com/. Helaas zijn niet alle types/merken etc. van computermateriaal beschikbaar. Het aanbod is erg gelimiteerd. De gevens zoals gewicht , verbruik, afmetingen zijn niet altijd correct. Aan de hand van deze visuele voorstelling van de CI’s kan later nagegaan worden of er bijvoorbeeld nog plaats vrij is om toestellen bij te plaatsen in een bepaalde rack zonder dat men ter plaatse moet gaan in de computerzaal. In de CMDB wordt er een directe link gelegd naar de foto/tekening/shape van de CI die zich op een Windows fileshare bevindt. 15.1.2 Beheer grondplannen Het beheer van de grondplannen van de computerzalen gebeurt op dit ogenblik met MS Visio. De positie in de zalen wordt bijgehouden via rijen en kolommen bv rij C kolom 05. De grondplannen worden bewaard op een gemeenschappelijke schijf (Windows fileshare). De plannen worden regelmatig omgezet naar pdf formaat om ze vervolgens beschikbaar te stellen op Sharepoint waar iedereen met de nodige toegangsrechten de plannen kan raadplegen. De grondplannen zijn opgebouwd uit meerdere lagen: kabelgoten, busbars, … Op de grondplannen zijn ook de coördinaten aangeduid. Zie BIJLAGE F: huidige grondplannen voor voorbeelden van de grondplannen met de verschillende lagen.

15.2 Datacenter tool De FOD is op zoek naar een tool voor het beheer van het datacenter. De tool moet minstens dezelfde mogelijkheden bieden als beschreven in paragraaf 15.1 Huidige situatie. Zoals uit de beschrijving in paragraaf 15.1 Huidige situatie duidelijk naar voren komt, is er momenteel geen automatische integratie tusen de grondplannen en de CMDB. De inschrijver zal

•

aantonen hoe de voorgestelde oplosing bijdraagt tot het optimaliseren en automatiseren van het beheer van de grondplannen, CI’s en datacenter specifieke kenmerken zoals koeling en elektriciteit.

Pagina 30

•

bondig de belangijkste kenmerken van de tool uiteenzetten die volgens de inschrijver de grootste toegevoegde waarde betekenen t.o.v. de huidige werkwijze.

15.2.1 Beheer en gebruik van grondplannen De tool moet toelaten om op een intuïtieve, visuele en grafische manier minstens de kenmerken weer te geven zoals beschreven in de paragraaf “huidige situatie”. De huidige indeling van de computerzalen volgens rijen en kolommen moet overgenomen worden in de tool. De grondplannen moeten te raadplegen zijn via een webinterface. De grondplannen moeten over volgende kenmerken en functionaliteiten beschikken: •

Gebruik van verschillende lagen: o elektriciteit (busbars, …) o kabelgoten o … Het moet mogelijk zijn de verschillende lagen te groeperen zodat grondplannen kunnen gevisualiseerd worden met een verschillend detailniveau. Dus het met mogelijk zijn één laag of een combinatie van meerdere lagen te tonen op de grondplannen.

•

Verplaatsen van een CI: o o

•

Grafisch: via drag & drop met de computermuis op het grondplan, gevolgd door een automatische bijwerking van de gegevens in de database. Tekstueel (via formulieren): indien de coördinaten tekstueel worden aangepast dient deze wijziging zich automatisch voor te zetten op het grondplan

Grafische weergave kenmerken CI: o o

De asset ID moet getoond kunnen worden op het grondplan Aan de hand van kleurcodes dienen bepaalde kenmerken weergegeven te kunnen worden: bv.

•

  

per systeemgroep in gebruik/buiten dienst gereserveerd/beschikbaar

inzoomen: o het moet mogelijk zijn in te zoomen op een specifiek CI, vertrekkende van een globale view op een computerzaal o tijdens het inzoomen dient de schaal zichtbaar te zijn

15.2.2 Opstellen van de grondplannen & indeling Het inbrengen van de grondplannen in de voorgestelde tool maakt deel uit van de opdracht. De inschrijver kan eventueel beroep doen op de bestaande grondplannen, maar noch de accuraatheid noch de beschikbaarheid hiervan kan gegarandeerd worden. De inschrijver dient er dus rekening mee te houden dat ter voorbereiding van het inbrengen van de grondplannen in de tool ter plaatse gegaan zal moeten worden in de computerzalen om de nodige gegevens te verzamelen.

Pagina 31

15.2.3 Beheer van CI’s

15.2.3.1 Inbrengen van een CI Het invoeren van nieuwe CI’s dient te kunnen gebeuren op een intuïtieve manier, zowel via formulieren als via een import vanuit andere bronnen (bv. MS Excel, csv file, …). De inschrijver zal aantonen hoe de tool beantwoordt aan volgende voorwaarden: 1. inbrengen van individuele CI’s moet kunnen gebeuren via een grafische interface a.d.h.v. formulieren. Deze formulieren mogen geenszins onveranderlijk zijn en dienen door de beheerder van de tool aangepast te kunnen worden op maat van de gebruiker zodat zij kunnen meeevolueren met de evolutie van de toekomstige behoeftes. 2. de beheerder van de tool moet zelf kunnen bepalen welke velden verplicht en welke velden optioneel zijn. 3. de tool moet toelaten om op een makkelijke, efficiënte en gebruiksvriendelijke manier meerdere CI’s van hetzelfde type in te brengen. Hierbij denken we bijvoorbeeld aan x keer hetzelfde type blade in een rack. De voorgestelde oplossing moet t.o.v. de huidige werkwijze eveneens een toegevoegde waarde betekenen in die zin dat optimaal gebruik kan gemaakt worden van de reeds beschikbare informatie. Dit betekent dat de tool onder meer in staat moet zijn om op basis van parameters zoals afmetingen, gewicht en volume een geschikte plaats voor te stellen bij de inplanting van een CI. In het bijzonder, moet de voorgestelde tool: • • • • •

de mogelijkheid bieden racks te vinden met voldoende ruimte voor nieuwe CI’s; de mogelijkheid bieden grondoppervlakte en ruimte in de racks te reserveren voor toekomstige installaties; vermijden dat een bepaalde oppervlakte tweemaal kan gereserveerd worden; visuele ondersteuning bieden a.d.h.v. grafische lay-outs, grondplannen, … bij het inplanten/installeren van nieuwe CI’s. indien mogelijk het beheer van bekabeling (netwerkbekabeling) te voorzien

15.2.3.2 Visualisatie van een CI Alle CI’s (routers, hubs, switches, racks, servers, PDU’s, UPS, kaarten, patch panelen, servertafels, PC’s,…) moeten gevisualiseerd kunnen worden: 1. automatisch gegenereerd door of aangemaakt in de voorgestelde tool (bv. servertafels, …) voorbeeld:

Pagina 32

2. geïmporteerd vanuit een bibliotheek die automatisch en voortdurend wordt bijgewerkt. De bibliotheek dient naast iconen ook de technische specificaties te bevatten. Het abonnement op deze bibliotheek moet deel uitmaken van de voorgestelde oplossing. Het is belangrijk dat de tool in staat is om een onderscheid te maken tussen het voor- en achteraanzicht van een rack. Ingeval van een rack met blade servers dient elke blade afzonderlijk getoond en geïnventariseerd te kunnen worden. We wensen er in het bijzonder aandacht op de vestigen dat de oplossing eveneens de positie (U positie) van een CI in een rack grafisch moet kunnen weergeven.

15.2.3.3 Parameters Van alle CI’s moet de voorgestelde oplossing minstens alle karakteristieken kunnen inventariseren die beschreven zijn in paragraaf 15.1 Huidige situatie en werkwijze. Het moet mogelijk zijn de lijst van karakteristieken aan te passen op maat. Dit betekent dat: • • •

de lijst van karakteristieken moet kunnen aangepast worden (toevoegen, verwijderen) door de opdrachtgever; de opdrachtgever zelf moet kunnen bepalen welke karakteristieken verplicht en welke optioneel zijn; de naamgeving van de velden en parameters moet kunnen aangepast worden.

15.2.3.4 Import, export en printen De voorgestelde oplossing moet toelaten: • tekeningen te exporteren naar de meest courante grafische formaten (dwg, jpg, pdf, …). • tekeningen te importeren zodat CI’s (racks, servertafels, servers, …) kunnen gevisualiseerd worden m.b.v. tekeningen van andere externe bronnen. • Grondplannen, tekeningen van CI’s, lay-out van racks,… af te printen in een bruikbare vorm (bv. shapes moeten voldoende groot afgedrukt kunnen worden, grondplannen en delen ervan dienen op een bepaalde schaal afgedrukt te kunnen worden, …) Pagina 33

15.2.4 Workflow en templates De voorgestelde oplossing moet de mogelijkheid bieden via een geautomatiseerd workflowproces de installatie, het verplaatsen, het toevoegen en het wijzigen van een CI aan te sturen volgens ITIL processen. De voorgestelde oplossing moet beschikken over aanpasbare, “out of the box” templates voor het beheer van CI’s (installatie, toevoegen, verplaatsen, wijzigen, …).

15.2.5 Integratie met de CMDB

15.2.5.1 Algemeen De voorgestelde oplossing moet gegevens kunnen uitwisselen met de CMDB: zie ook paragraaf 15.1.1.1 CMDB (configuration management database). Dit betekent dat:

•

data moet kunnen uitgewisseld worden tussen de UCMDB en de aangeboden oplossing: unieke sleutels, locatie, …

•

data-uitwisseling moet mogelijk zijn in 2 richtingen en dit via een geautomatiseerd proces

•

om de data in beide databases up-to-date en consistent te houden moet per parameter of veld kunnen gedefinieerd worden welke toepassing ‘master’ of ‘eigenaar’ is. Zo kan bijvoorbeeld de datacenter tool eigenaar zijn van datacenter-specifieke kenmerken van een configuration item zoals dimensies, gewicht, .e.d. terwijl de UCMDB eigenaar is van alle andere data over een CI, zoals hostname, IP adres, …

15.2.5.2 Uitwisseling van data tussen de CMDB en de database van de tool De integratie met de UCMDB kan gebeuren op 2 manieren: •

•

asynchroon via ETL: o

synchronisatie van de data tussen de CMDB en de database van de aangeboden tool. De aangeboden oplossing moet dus toelaten dat alle aanwezige data in de database van de tool via ETL operaties kunnen geladen worden in de CMDB. De gebruikte database van de tool is bij voorkeur een MS SQL database aangezien dit het best integreert met de UCMDB die zelf een MS SQL database is.

o

export vanuit de aangeboden tool naar een CSV of XML bestand zodat deze geïmporteerd kunnen worden in de UCMDB. Omgekeerd moet de aangeboden oplossing eveneens toelaten dat data uit de UCMDB die geëxporteerd werden naar een XML of CSV bestand geïmporteerd kunnen worden in de database van de voorgestelde oplossing.

synchroon: via een webservice

Pagina 34

De voorgestelde oplossing moet minstens beschikken over de mogelijk om data op een asynchrone manier uit te wisselen tussen haar eigen database en de UCMDB. De synchrone uitiwisseling van de data tussen de tool en de UCMDB is wenselijk, maar niet verplicht.

DB

synchronisatie van de data UCMDB

DATA CENTER TOOL

(MS SQL)

15.2.5.3 Link met grondplannen en tekeningen CI’s Het moet dus mogelijk zijn om vanuit de CMDB, voor elk CI dat eveneens in de tool is geïnventariseerd, een directe link te voorzien naar een webpagina die volgende informatie toont of van waaruit direct doorgeklikt kan worden naar volgende informatie: • • • •

Grafische weergave van de positie van de CI op het plan Weergave van de gelinkte foto’s en shapes m.b.t. de CI (bv. voor het snel terugvinden van de positie in een rack) Bijhorende rack(s) …

15.2.6 Rapporterings- en zoekmogelijkheden Aangezien de informatie die zich in een tool bevindt enkel nuttig is in die mate dat ze makkelijk ter beschikking kan gesteld worden, dient de tool te beschikken over uitgebreide rapporteringsmogelijkheden. Om informatie makkelijk terug te vinden moet de oplossing beschikken over een intuïtief zoekmechanisme waarmee men via zowel eenvoudige (eventueel voorgedefinieerde queries) als complexe queries gericht kan zoeken naar alle informatie die zich in de database bevindt. De voorgestelde oplossing moet via een webinterface toelaten m.b.v. queries: • • • • •

snel de locatie terug te vinden van CI’s; beschikbare ruimte te bepalen in een rack gebaseerd op criteria gedefinieerd door de gebruiker; op te zoeken waar er nog beschikbare ruimte is voor de plaatsing van een nieuw CI; rapporten op te vragen i.v.m. koeling en elektrisch vermogen; gericht te zoeken naar bv. het geïnstalleerd vermogen in een bepaalde zone van het datacenter.

Het moet mogelijk zijn via een webinterface: • •

de rapporten en zoekresultaten vanuit de tool af te printen. de rapporten en zoekresultaten vanuit de tool te exporteren (*.pdf, MS Word, *.txt, MS Excel, …).

Pagina 35

De voorgestelde oplossing moet toelaten om rapporten aan te maken op maat. Het moet voor de beheerders van de tool mogelijk zijn zowel bestaande rapporten aan te passen als nieuwe rapporten aan te maken. De inschrijver zal in de offerte aantonen hoe aan bovenstaande voorwaarden voldaan wordt. De inschrijver wordt ook gevraagd een duidelijk antwoord te formuleren op volgende vragen: • • • • •

Welk type rapporten zijn beschikbaar in de tool? Welke verslagen zitten standaard (out of the box) in de tool? Is het mogelijk binnen de tool zelf templates te definiëren voor de rapporten? Indien ja, licht dan kort toe hoe dit kan gebeuren. Welke zoekmogelijkheden zijn er om via querying data te verzamelen? Welke exportmogelijkheden zijn er voor de zoekresultaten en rapporten?

15.2.7 Toegankelijkheid van de informatie De opdrachtgever hecht een groot belang aan het ontsluiten van de informatie. Daarom moet het mogelijk zijn om via een grafische web interface alle informatie te consulteren. Zo moet het mogelijk zijn via de webinterface o.a. volgende zaken terug te vinden en te raadplegen:

• • • • •

de grondplannen van de computerzalen; de layout van een racks en de eraan gelinkte CI’s; de geïnstalleerde CI’s in de racks; servertafels; …

15.2.8 Performantie De opdrachtgever hecht een groot belang aan de performantie van de voorgestelde oplossing en de gebruiksvriendelijkheid van de oplossing bij het dagdagelijkse gebruik door de administrators van het datacenter. Het is niet noodzakelijk dat alles wat verder gaat dan het raadplegen van informatie binnen de tool web based is. Dit kan en dient waarschijnlijk een fat client te zijn opdat de performantie niet in het gedrang zou komen. Concreet zijn er 3 types van gebruikers waarvoor, indien gewenst door de aanbieder, een aangepaste gebruikersinterface kan voorgesteld worden: • De medewerkers van het team voor beheer van het datacenter waarvoor de aangeboden oplossing een dagelijks werkinstrument zal zijn: via web-browser of via fat client • De host administrators van de computersystemen in het datacenter: via web-browser • Het management van de beheersteams voor systemen en datacenter: via web-browser 15.2.9 Back-up en restore De tool dient over de back-up en restore mogelijkheden te beschikken van de data (zowel bestanden eigen aan de tool als de database en tekeningen). De inschrijver zal duidelijk aantonen hoe dit kan gebeuren en over welke mogelijkheden de voorgestelde oplossing beschikt. Pagina 36

15.2.10

Aanpasbaarheid van de tool

De interfaces van de tool dienen te beschikken over voldoende flexibiliteit om ze te kunnen aanpassen aan de noden van FOD Financiën. De inschrijver zal beschrijven hoe: • • • •

Velden kunnen toegevoegd worden aan formulieren. Velden kunnen verborgen worden in formulieren. Layouts, zoekparameters en het workflowproces kunnen aangepast worden. Op maat tekeningen kunnen gemaakt worden die gelinkt zijn aan informatie in de database.

De inschrijver wordt gevraagd aan te geven welke van bovenstaande aanpassingen de opdrachtgever zelf kan doorvoeren en voor welke de opdrachtgever beroep moet doen op de diensten van de inschrijver. 15.2.11 Gebruikersbeheer De voorgestelde oplossing moet gebruik maken van een authenticatie op basis van gebruikersnaam en paswoord. Integratie met de LDAP of Active Directory moet mogelijk zijn. Daarnaast spreekt het voor zich dat op basis hiervan de rechten van de gebruikers voor het gebruik van de tool beheerd moeten kunnen worden via een grafische interface door één of meerdere gebruikers die de rol van administrator hebben. De inschrijver zal aantonen hoe hieraan voldaan wordt. De inschrijver zal eveneens: • •

toelichten welk type rechten aan gebruikers kunnen gegeven worden (lees, consultatie, …) beschrijven via welke interface dit kan gebeuren

15.2.12

Licenties

De voorgestelde oplossing moet volgende licenties bevatten: • • •

15.2.13

Server licentie voor de serverinstallatie van de applicatie. De licentie moet toelaten het geheel van het datacenter te beheren, ongeacht het aantal CI’s. Client licentie voor het gebruik van de beheerders van de tool (5 personen) Licentie voor toegang tot het web based gedeelte van de tool. Deze licentie moet minstens 25 simultane gebruikers toelaten. Een gebruiker mag niet gebonden zijn aan een fysieke user of computer.

Taal

De tool dient aan volgende voorwaarden te voldoen: • Beschikbaar in beide landstalen (Nederlands en Frans) ofwel • Beschikbaar in het Engels De tool mag uiteraard ook aan beide voorwaarden tegelijk voldoen. Pagina 37

Eventuele vertalingen vallen volledig ten laste van de inschrijver.

15.3 Installatie-, migratie-, configuratie- en inbedrijfstellingsdiensten Deze dienst dekt alle noodzakelijke activiteiten voor de inbedrijfstelling en het opstarten van de tool en dient onder andere de volgende zaken te bevatten: 

Installatie en configuratie op maat.



Inbrengen van de grondplannen in de tool



Opstellen van een migratietraject van de data in de CMDB en de informatie in de MS Visio plannen naar de voorgestelde applicatie. Dit dient te gebeuren in overleg met de FOD Financiën.



Introductie van de gegevens van computerzaal CR1 in de tools (zie bijlage F); de overige computerzalen zullen door de beheerders van FOD Financiën ingebracht worden



ondersteuning bij het opstarten en de inbedrijfsstelling van het programma



leveren van documentatie voor gebruikers en beheerders van het programma

Het uitvoeren van deze diensten dient te gebeuren in nauwe samenwerking met de betrokken teams van de opdrachtgever, in het bijzonder het team verantwoordelijk voor het beheer van het datacenter. De installatie van de software dient te gebeuren in samenwerking met een systeembeheerder van FOD Financiën. De inschrijver dient de nodige documentatie te voorzien voor de installatie van de software zodat het personeel van de opdrachtgever nadien zelf de installatie kan uitvoeren. De inschrijver hecht een groot belang aan on-the-job training van het datacenter beheersteam. Dit vraagt uiteraard een actieve, nauwe samenwerking tussen inschrijver en opdrachtgever. De inschrijver moet een goed doordacht installatie-, configuratie- en migratieplan voorleggen voor het opstarten van de migratie en inbedrijfsstelling. De inschrijver dient een gedetailleerd implementatieplan voor te leggen dat vóór de aanvang van de migratie moet worden goedgekeurd door de FOD Financiën. De inschrijver zal de eisen aan de hardware en specificaties aan software voor de installatie van de oplossing omschrijven. Hierbij dient uitdrukkelijk rekening gehouden te worden met de specificaties van de standaardplatformen zoals deze voorzien zijn in de ICT Fundamenten van FOD Financiën. De levering van hardware vormt geen onderdeel van deze opdracht. De inschrijver dient het plan op te stellen en bij te houden. Het plan moet de termijnen voor volgende elementen bevatten: 1. bepalen & voorbereiding migratietraject 2. installatie van de toepassing en configuratie op maat; 3. migratie van de data en provisioning van de gegevens in de tool 4. opleiding voor de beheerders van het programma.

Pagina 38

De opdrachtnemer moet tijdens de migratiefase nauw samenwerken met het personeel van de FOD Financiën. Het personeel van de FOD Financiën zal een bijeenkomst organiseren om het migratieplan te analyseren en bij te stellen.

15.4 Opleidingen De opleiding vindt bij voorkeur plaats in de kantoren van de FOD Financiën. Er dienen 2 sessies voorzien te worden: één in het Nederlands, één in het Frans. Aan een sessie zullen maximaal 10 personen deelnemen. De opleiding dient zich te richten op de beheerders van de tool die belast zijn met de invoer, configuratie en algemeen beheer van de tool. Tijdens de opleiding dient een overzicht gegeven te worden van de functionaliteiten, de verschillende interfaces (client- en webinterface). De inschrijver dient te voorzien in het nodige cursusmateriaal (slides, syllabus, …) voor de deelnemers van de opleiding.

15.5 Assistentie De opdrachtgever voorziet 10 mandagen voor de volledige looptijd van de opdracht om naar goeddunken van deze diensten gebruik te maken. De opdrachtgever kan deze mandagen per halve dag opnemen.

15.6 Onderhoud van de software Het onderhoud omvat alle upgrades, inclusief de “grote” upgrades. Dit slaat op de volledige softwareofferte (waarbij de verschillende modules deel uitmaken van de offerte). De FOD Financiën is als enige bevoegd om te beslissen of hij al dan niet en gedeeltelijk of geleidelijk een upgrade wil doorvoeren. In geval van een wijziging van de packaging (groep programma’s die samen worden verkocht) van de softwareofferte, kan deze nieuwe packaging niet aan de FOD Financiën worden opgelegd om functionaliteiten waarover hij beschikte te verwijderen. Evenmin wordt aan de FOD Financiën een prijsverhoging opgelegd met als reden dat de nieuwe packaging meer nieuwigheden bevat.

15.7 Service Level Agreement (SLA) Om de TCO (Total Cost of Ownership) van deze aankoop te verminderen, heeft het de voorkeur van de FOD Financiën dat de geleverde diensten samenhangend en efficiënt zijn. De opdrachtnemer dient in zijn offerte te omschrijven welke oplossing hij wenst voor te stellen in geval van softwareproblemen. De inschrijver zal onder meer volgende zaken beschrijven:
oplossing van incidenten tijdens het gebruik,
oplossing van problemen bij de installatie, configuratie en inbedrijfsstelling,
Hulp bij de installatie, de configuratie, de parameterisering van de aanpassingen
toegang tot de kennisbanken van de opdrachtnemer.
… De inschrijver wordt uitgenodigd om in zijn offerte de maatregelen te beschrijven die hij zal treffen om de kwaliteit en het dienstverleningsniveau te waarborgen, alsook de kwaliteit van de software, van de follow-up van de begeleiding van het project, van de follow-up en de naleving van de planningen, van de deliverables, enz. Pagina 39

16 BIJLAGEN

16.1 BIJLAGE A: ADMINISTRATIEVE ASPECTEN 16.1.1 Voorwerp van de inschrijving Bijzonder bestek: “Datacenter Management Tool” Voorwerp van de opdracht: Levering van een tool voor het beheer van het datacenter.

16.1.2 Identificatie van de inschrijver Firma Firmanaam of benaming: Rechtsvorm: Nationaliteit: Maatschappelijke zetel Straat: Nr.: Bus: Gemeente: Postcode: Land: Telefoonnummer: Faxnummer: Btw-nummer: Inschrijfnummer bij de BCE: Contactpersoon/-personen en telefoonnummer(s):

en waarvoor Dhr./Mevr. (*)

(naam) (functie)

wonende te: (straat) (postcode en gemeente) (land) Optredend als inschrijver of gevolmachtigde, ondertekent hieronder en verplicht zich tot het uitvoeren overeenkomstig de bepalingen en voorwaarden van het bijzonder bestek “Datacenter Management Tool”.

Pagina 40

Bij goedkeuring van deze offerte zal de borgsom worden samengesteld binnen de voorwaarden en termijnen die voorgeschreven zijn in het bijzonder bestek. De betalingsinstelling van de aanbestedende overheid zal de verschuldigde sommen via overschrijving of storting betalen.

op rekeningnummer: IBAN-code: BIC Code : Voor de interpretatie van het contract wordt het

Nederlands/Frans (*)

gekozen.

Alle correspondentie aangaande de gunning en uitvoering van de opdracht moet worden verstuurd naar het volgende adres: Contactpersoon: Tel.: Fax: E-mail: Postadres: Ik aanvaard hierbij/ik aanvaard hierbij niet (schrappen wat niet past) het gebruik van elektronische communicatiemiddelen (e-mail) voor correspondentie met de aanbestedende overheid in het kader van deze opdracht. 16.1.3 Geldigheidsduur van de inschrijving Deze inschrijving blijft geldig tot: ……………………………………. (minimaal 240 dagen)

Op straffe van absolute nietigheid moet de inschrijver met de hand de volgende verklaring aanbrengen, namelijk dat zijn inschrijving werd opgesteld in overeenstemming met het modelformulier van het bijzonder bestek:

Ik ondergetekende … (naam van de ondertekenaar) verklaar te hebben gecontroleerd dat alle gegevens volledig in overeenstemming zijn met de door de aanbestedende overheid op het inschrijvingsformulier en de inventaris voorziene vermeldingen, en ik aanvaard er de volledige verantwoordelijkheid voor. Door het feit van deze offerte aanvaard ik uitdrukkelijk alle voorwaarden van dit bijzonder bestek en zie ik af van alle andere bepalingen, zoals mijn eigen verkoopvoorwaarden. Bovendien verbind ik mij om in overeenstemming met de bepalingen van dit bijzonder bestek, de prestaties uit te voeren die uitvoerig werden beschreven in de prijstabellen die bij deze inschrijving zijn gevoegd, en dit in overeenstemming met de daarin vermelde tarieven.

Pagina 41

Opgemaakt: te

op

2010.

De inschrijver of gevolmachtigde:

(naam) (functie) (handtekening)

Het ontbreken van een geldige handtekening heeft de absolute nietigheid van de offerte tot gevolg.

(*) schrappen wat niet past

Pagina 42

16.2 BIJLAGE B: PRESENTATIE VAN DE PRIJZEN Het gebruik van dit model is verplicht. Alle elders vermelde prijzen zullen niet in aanmerking worden genomen. Bij afwijking tussen onderhavige prijstabel en een gedetailleerde prijstabel van de inschrijver wordt alleen rekening gehouden met de prijzen van de prijstabel die opgenomen is als bijlage bij onderhavig bijzonder lastenboek.

Inventaris Onderhoud software 2012-2015 Licenties (inclusief garantieperiode van 1 jaar) Diensten voor migratie, installatie, configuratie en inbedrijfstelling Assistentiedagen (10 mandagen voor de volledige looptijd van de opdracht) Opleidingen Abonnement op bibliotheek met iconen en technische specificaties (voor een periode van vijf jaar) Totaal (excl. btw)

Globale prijs (excl. BTW)

De inschrijver vermeldt het toepasselijke btw-tarief.

Opgemaakt op: Datum: Naam: Handtekening:

Pagina 43 van 53

Eenheidsprijs per mandag (excl. BTW)

16.3 BIJLAGE C: PRESENTATIE VAN REFERENTIES 1. Projectnaam 2. Naam van onderneming

de

3. Bedrijfssector

4. Naam contactpersoon de contact

5. Gegevens

6. Toepassingsgebied van de ontwikkeling

7. Doelstellingen

8. Aanvangsdatum (fase per fase) -

9. Einddatum

10. Budget (EUR)

A. Hardware

11. Onderaanneming

A. Naam van B. Deel van de C. Competentie bedrijf/bedrijven opdracht (EUR)

12. kenmerken

Algemene A. Hardware

B. Software

B. Software

C. Diensten

A. Ontwikkelingsom geving

Pagina 44 van 53

13. Projectbeheer

Tool/methode

14. Lijst van bij project betrokken profielen; aantal personen en mandagen voor het hele project

Projectleider Systeemanalisten ……………. ……………………..

Programmeurs enz.) ………………

Informatieanalisten ………………………..

Specialisten (BD, netwerken, web, ………………………………..

Pagina 45 van 53

16.4 BIJLAGE D: Model voor de cv’s van de medewerkers die aan het project worden toegewezen NB: het gebruik van dit model is verplicht. Naam: Functie in dit project: Opleiding: Middelbaar onderwijs of equivalent: diploma behaald in …. Niet-universitair hoger onderwijs: • Titel: • Diploma behaald in …. Universitair hoger onderwijs: • Titel: • Diploma behaald in …. Andere: Beroepservaring: Bij de inschrijver: • Huidige functie: • Sedert: • Vorige functie: • Van…………… tot ……………. • Betrokken bij de volgende projecten (vermeld in bijlage C): •

Betrokken bij andere belangrijke projecten (naam, klant en functie)

In max. 3 andere ondernemingen: -

Functie: Van …………….. tot ………………….. Pagina 46 van 53

Technische expertise:

o o o o o

-

Hardware:

-

Software:

Besturingssystemen: Gegevensbanken: Programmeertalen: Kantoortoepassingen: Andere (specifieer):

Pagina 47 van 53

Andere vaardigheden: o o o

Op het vlak van management: Op het vlak van consultancy: Talenkennis:

Frans: begrijpen - spreken - schrijven Nederlands: begrijpen - spreken - schrijven Engels: begrijpen - spreken - schrijven

Pagina 48 van 53

I

16.5 BIJLAGE E: Model voor te stellen vragen Opmerking: Wanneer de vraag geen betrekking heeft op een paragraaf, schrijft u „algemeen” in de eerste kolom. PARAGRAAF

PAGINANUMMER

TAAL

VRAGEN

Pagina 49 van 53

16.6 BIJLAGE F: huidige grondplannen

Pagina 50 van 53

Kabelgoten

Pagina 51 van 53

Busbars

Pagina 52 van 53

16.7 BIJLAGE G: Vertrouwelijkheidsclausule Ik, ondergetekende (naam, voornaam, functie) ……………………….. werkzaam voor rekening van de firma (naam en adres)……………………. garandeer de vertrouwelijkheid van de gegevens die worden ontvangen en verwerkt in het kader van de opdracht betreffende de opdracht “Datacenter management tool” voor rekening van de FOD Financiën. Ik verbind me ertoe deze gegevens : -

niet te gebruiken, noch de resultaten van de verwerking van de bewuste gegevens, behalve voor zover deze strikt noodzakelijk zijn voor de realisatie van het voorwerp van de opdracht,

-

niet te verspreiden noch te kopiëren,

-

niet te bewaren na de datum van ……….

Naam en Functie:

Handtekening en datum:

Pagina 53 van 53