Daftar Isi... i. Kata Pengantar... ii. Lembar Pengesahan... iii. Pendahuluan A. Latar Belakang B. Maksud dan Tujuan

SUPM Waiheru Ambon

Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester II Tahun 2016

Daftar Isi Daftar Isi ...................................................................................................................................... i Kata Pengantar........................................................................................................................... ii Lembar Pengesahan................................................................................................................. iii Pendahuluan............................................................................................................................... 1 A. Latar Belakang ........................................................................................................... 1 B. Maksud dan Tujuan .................................................................................................... 2 C. Dasar Hukum............................................................................................................... 2 Kebijakan Pelayanan Publik .................................................................................................... 4 Pelaksanaan Pelayanan Publik ............................................................................................... 6 Kendala dan Rencana Tindak Lanjut..................................................................................... 22 Penutup...................................................................................................................................... 23 Lampiran

SUPM Waiheru Ambon


Pengantar Perkenankan kami menyampaikan laporan kegiatan Pelayanan Publik Semester II Tahun 2016. Kegiatan yang terhimpun dalam Laporan Pelayanan Publik Semester II Tahun 2016 SUPM Negeri Waiheru Ambon mencerminkan kinerja SUPM Waiheru Ambon terkait pelaksanaan Pelayanan Publik Semester II Tahun 2016 yang merupakan Unit Pelaksana Teknis Pusat Pendidikan Kelautan dan Perikanan, Badan Pengembangan Sumberdaya Manusia dan Pemberdayaan Masyarakat Kelautan dan Perikanan.

Laporan ini disusun berdasarkan Peraturan Menteri Pemberdayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan dan Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Republik Indonesia Nomor PER.32/MEN/2014 tentang Pelayanan Publik

di

Lingkungan

Kementerian

Kelautan

dan

Perikanan

serta

Keputusan

Menteri

Pemberdayagunaan Aparatur Negara Nomor : 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaran Pelayanan Publik. Laporan tersebut sebagai hasil pertanggungjawaban bagi SUPM Waiheru Ambon dalam Pelaksanaan Pelayanan Publik kepada masyarakat pengguna dalam Layanan Pendidikan Boarding School Menengah Kejuruan di Bidang Perikanan, Sertifikat ANKAPIN/ATKAPIN II, HACCP, CBIB, dan Sertifikasi Kompetensi Keahlian serta Praktek Kerja Industri (Prakerin) SMK Kelautan dan Perikanan.

Penyusunan Laporan Pelayanan Publik ini merupakan wujud kesungguhan Sekolah Usaha Perikanan Menengah (SUPM) Waiheru Ambon dalam menerapkan prinsip-prinsip good and clean governance.

Terima

kasih

kami

ucapkan

kepada

semua

pihak

yang telah membantu

terselesaikannya penulisan laporan ini. Semoga laporan ini dapat bermanfaat sebagai bahan referensi, evaluasi dan perbaikan kegiatan dimasa-masa yang akan datang .

Ambon,

Desember 2016

Tim Pelayanan Publik

SUPM Waiheru Ambon


Pengesahan Laporan Kegiatan Pelayanan Publik Semester II (Juli s/d Desember) SUPM Waiheru Ambon Tahun 2016

Laporan ini merupakan hasil pertanggung jawaban Pelaksanaan Kegiatan

Pelayanan Publik Semester II Tahun 2016.

Telah diperiksa dan disetujui oleh :

Kepala SUPM Waiheru

Ketua Tim Pelayanan Publik

Achmad Jais Ely, ST., M.Si NIP.197506032002121001

La Arifin, ST NIP. 197401042001121001

SUPM Waiheru Ambon


Pendahuluan A. Latar Belakang Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Kementerian Kelautan dan Perikanan, yang selanjutnya disebut Penyelenggara, adalah satuan kerja pada Unit Kerja Eselon I di lingkungan Kementerian Kelautan dan Perikanan yang sebagian atau seluruh tugas dan fungsinya melaksanakan kegiatan pelayanan publik. Sekolah Usaha Perikanan Menengah (SUPM) Waiheru Ambon merupakan unit kerja di Lingkup Badan Pengembangan SDM dan Pemberdayaan Masyarakat Kelautan dan Perikanan yang memberikan pelayanan publik yaitu kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan

kebutuhan

pelayanan

sesuai

dengan

peraturan

perundang-undangan

bagi

masyarakat pengguna layanan atas pelayanan yang disediakan oleh SUPM Waiheru Ambon. Jenis pelayanan publik yang diberikan oleh Unit Kerja Sekolah Usaha Perikanan Menengah Waiheru Ambon adalah Layanan Pendidikan Boarding School Menengah Kejuruan di Bidang Perikanan, Sertifikat ANKAPIN/ATKAPIN II, HACCP, CBIB, dan Sertifikasi Kompetensi Keahlian serta Praktek Kerja Industri (Prakerin) SMK Kelautan dan Perikanan di Wilayah kerja dalam rangka Mewujudkan Lulusan Terdidik dan Kompeten, Berjiwa Wirausaha, Berdaya Saing, demi Kesejahteraan Masyarakat. Reformasi birokrasi yang telah dicanangkan dan diimplementasikan mengharuskan setiap satuan kerja untuk lebih transparan dalam memberikan pelayanan kepada publik. Pemberi layanan harus dapat memberikan informasi-informasi yang terkait pelayanan yang diberikan, meliputi dasar hukum pelayanan, jenis-jenis pelayanan, mekanisme dan prosedur pelayanan, biaya layanan, kompetensi petugas pemberi layanan serta yang terpenting adalah jaminan atau komitmen pemberi layanan bahwa pelayanan yang diberikan tidak menyimpang dari ketentuan yang berlaku. SUPM Waiheru Ambon


Untuk mengetahui tingkat pelaksanaan Pelayanan Informasi Publik di SUPM Waiheru Ambon, maka disusunlah Laporan Pelaksanaan Pelayanan Informasi Publik Semester II Tahun 2016. Laporan Pelayanan Informasi Publik Sekolah Usaha Perikanan Menengah (SUPM) Waiheru Ambon adalah tolok ukur kinerja pelayanan publik Sekolah Usaha Perikanan Menengah (SUPM) Waiheru Ambon terhadap semua produk layanan yang diterapkan.

B. Maksud dan Tujuan Laporan Pelaksanaan Pelayanan Publik SUPM Waiheru Ambon dimaksudkan sebagai tolok ukur kinerja pelayanan publik yang diselenggarakan oleh Sekolah Usaha Perikanan Menengah (SUPM) Waiheru Ambon pada semester II (Juli s/d Desember) Tahun 2016; Adapun tujuannya adalah untuk memastikan bahwa di Sekolah Usaha Perikanan Menengah (SUPM) Waiheru Ambon dapat memenuhi standar minimal pelayanan publik untuk menjamin terselenggaranya proses pelayanan yang memadai.

C. Dasar Hukum 1.

Undang-undang

Nomor 31 Tahun 2004 tentang Perikanan sebagaima di ubah dengan

Undang-Undang Nomor 45 Tahun 2009. 2.

Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi publik.

3.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

4.

Peraturan Pemerintah Nomor 68 Tahun 1999 tentang Tata cara pelaksanaan peran serta masyarakat dalam penyelenggaraan negara.

5.

Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2000 tentang Tata Cara Pelaksanaan Peran serta masyarakat dan pemberian penghargaan dalam pencegahan dan pemberantasan tindak pidana korupsi.

SUPM Waiheru Ambon


6.

Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005 tentang pedomana penyusunan dan penerapan standar pelayanan minimal.

7.

Peraturan Menteri Negara PAN RB Nomor 15/M.PAN/2008 tentang Pedoman Umum Reformasi Birokrasi.

8.

Peraturan Menteri Negara PAN RB Nomor 15 Tahun 2014 tentang Standar Pelayanan Publik.

9.

Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan RI Nomor PER.23/MEN/2015 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Kelautan dan Perikanan.

10. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Republik Indonesia Nomor PER.32/MEN/2014 tentang Pelayanan Publik di Lingkungan Kementerian Kelautan dan Perikanan; 11. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan RI Nomor PER.54/MEN/2015 tentang Perubahan

Kedua

atas

Peraturan

Menteri

Kelautan

dan

Perikanan

Nomor

PER.46/MEN/2011 tentang Organisasi dan Tata Sekolah Usaha Perikanan Menengah. 12. Surat Keputusan Kepala SUPM Waiheru Ambon Nomor : 01/SUPM/OT.210/I/2016 tanggal 02 Januari 2016, tentang Struktur Organisasi dan Tata Kerja SUPM Waiheru Ambon Tahun 2016. 13. Surat Keputusan Kepala SUPM Waiheru Ambon Nomor : 10.b/SUPM/OT.220/I/2016 tanggal 04 Januari 2016, tentang Standar Pelayanan SUPM Waiheru Ambon. 14. Surat Keputusan Kepala SUPM Waiheru Ambon Nomor : 20/SUPM/KP.210/I/2015 tentang Kode Etik Pegawai SUPM Waiheru Ambon 15. Surat Keputusan Kepala SUPM Waiheru Ambon Nomor : 10.d/SUPM/TU.110/I/2016 tanggal 04 Januari 2016, tentang Tim Pengelola Pelayanan Publik 16. Surat Keputusan Kepala SUPM Waiheru Ambon Nomor : 10.e/SUPM/TU.110/I/2016 tanggal 04 Januari 2016, tentang Tim Evaluasi Kinerja Pelaksanaan Pelayanan Publik

SUPM Waiheru Ambon


Kebijakan Pelayanan Publik Dalam rangka implementasi dari Undang – Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Pelayanan Publik, SUPM Waiheru Ambon telah melakukan berbagai upaya yang sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya sebagai berikut : 1. Telah menunjuk Pelaksana Pengelola Pelayanan Publik di Lingkungan SUPM Waiheru Ambon. 2. Menjadikan Pelayanan Publik sebagai Maklumat Pelayanan SUPM Waiheru Ambon sesuai ISO 9001:2008 yaitu : “Dengan ini pimpinan dan seluruh pegawai SUPM Negeri Waiheru Ambon sanggup menyelenggarakan pelayanan sesuai standar pelayanan yang ditetapkan dan apabila tidak menepati kami siap menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku, selalu meningkatkan pelayanan publik dengan memberikan inovasi baru.” 3. VISI “Mewujudkan Lulusan Terdidik dan Kompeten, Berjiwa Wirausaha, Berdaya Saing, demi Kesejahteraan Masyarakat” Visi sebagaimana tersebut diatas bermakna : Lulusan SUPM Waiheru Ambon diharapkan adalah Lulusan yang memiliki pengetahuan yang sesuai di bidangnya, berkarakter, berintegritas, berdisiplin, terampil dan kompeten, memiliki jiwa wirausaha serta berdaya saing untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat Maluku pada khususnya dan masyarakat Indonesia pada umumnya. 4. MISI “Meningkatkan Kualitas Sumberdaya Manusia yang Terdidik untuk Mendukung Peningkatan Daya Saing dan Menjadi Penjuru Pendidikan Kelautan dan Perikanan di Wilayah Kerjanya”.

SUPM Waiheru Ambon


MISI sebagaimana tersebut diatas bermakna : Bahwa demi tercapainya visi SUPM Waiheru Ambon, perlu dilakukan dengan cara meningkatkan kompetensi tenaga pendidik dan kependidikan guna menghasilkan lulusan yang terdidik, berkualitas dan berdaya saing serta menjadikan SUPM Waiheru Ambon menjadi sekolah penjuru tingkat menengah bidang Kelautan dan Perikanan di daerah Maluku dan Maluku Utara.

SUPM Waiheru Ambon


Pelaksanaan Pelayanan Publik A. Sarana dan Prasarana Pelaksanaan Pelayanan Publik pada SUPM Waiheru Ambon telah didukung oleh berbagai sarana dan prasarana diantaranya : 1. Situs Resmi Website SUPM Waiheru Ambon yaitu : www.supmwaiheru-kkp.sch.id sebagai sarana informasi yang tersedia setiap saat. Seluruh rencana dan pelaksanaan kegiatan pada SUPM Waiheru ambon telah dipublikasikan melalui situs website tersebut. 2. Sarana konsultasi maupun komunikasi telah disediakan beberapa saluran pelayanan informasi yang dapat diakses sebagai berikut : a. Link pengaduan pada website SUPM Waiheru Ambon : www.supmwaiheru-kkp.sch.id b. Email pengaduan SUPM Waiheru Ambon : [email protected] c. Telephone/Fax : (0911) 361111 d. Telephone/SMS : 0813 8062 3325 e. Facebook : HUMAS SUPM WAIHERU f. Twitter : @SUPMWaiheru g. Dalam bentuk konvensional, meliputi datang langsung, bersurat dan/atau mengisi formulir pengaduan kemudian memasukkan ke kotak pengaduan atau menyerahkan langsung kepada petugas penerima layanan pengaduan pada Kantor SUPM Negeri Waiheru Ambon, Jln. Laksdya Leo Wattimena KM.16 Waiheru – Ambon, Provinsi Maluku.

SUPM Waiheru Ambon


3. Sarana dan Prasarana Pelaksanaan Kegiatan 1. Layanan Pendidikan Boarding School Menengah Kejuruan di Bidang Perikanan  Ruangan Pelayanan yang dilengkapi dengan fasilitas informasi, customer service, ruang tunggu dan sarana layanan pengaduan.  Ruang Kelas.  Ruang instalasi dan Laboratorium  Ruang Auditorium  Peralatan perkantoran. 2. Sertifikat Keahlian ANKAPIN/ATKAPIN II  Ruangan Pelayanan yang dilengkapi dengan fasilitas informasi, customer service, ruang tunggu dan sarana layanan pengaduan.  Ruang Kelas.  Ruang Auditorium  Peralatan perkantoran. 3. Sertifikat Keahlian HACCP  Ruangan Pelayanan yang dilengkapi dengan fasilitas informasi, customer service, ruang tunggu dan sarana layanan pengaduan.  Ruang Kelas.  Ruang Auditorium  Laboratorium Pengolahan  Peralatan perkantoran. 4. Sertifikat Keahlian CBIB  Ruangan Pelayanan yang dilengkapi dengan fasilitas informasi, customer service, ruang tunggu dan sarana layanan pengaduan.  Ruang Kelas.  Ruang Auditorium  Hetchery Air Tawar dan Air Laut, Keramba Jaring Apung dan Tambak  Peralatan perkantoran.

SUPM Waiheru Ambon


5. Sertifikat Kompetensi  Ruangan Pelayanan yang dilengkapi dengan fasilitas informasi, customer service, ruang tunggu dan sarana layanan pengaduan.  Ruang instalasi dan Laboratorium  Ruang Kelas  Peralatan perkantoran. 6. Praktek Kerja Industri SMK Kelautan dan Perikanan  Ruangan Pelayanan yang dilengkapi dengan fasilitas informasi, customer service, ruang tunggu dan sarana layanan pengaduan.  Ruang instalasi dan Laboratorium  Ruang Kelas  Peralatan perkantoran B. Sumber Daya Manusia 1. Sumberdaya Pengelola Informasi Publik Pelayanan Publik pada SUPM Waiheru Ambon dilaksanakan oleh TIM Pengelola Pelayanan Publik yang dibentuk berdasarkan Surat Keputusan Kepala SUPM Waiheru Ambon Nomor : 559.c/SUPM/TU.110/VIII/2016 tanggal 15 Agustus 2016, tentang TIM Pengelola Pelayanan Publik yang terdiri dari : No.

Nama

Kualifikasi Pendidikan S1

Tugas dan Tanggung Jawab

1

La Arifin, ST

2

Naiboki Salampessy,S.Pi

S1

Pengelola Telepon dan SMS Pengaduan

3

Sudarmono, S.Pi

S1

Pengelola Kotak Pengaduan

4

Guntama Yusuf

SUPM

Pengelola Email Pengaduan

5

Hein Pattikawa

SUPM

Pengelola Sosial Media (Facebook, Twitter)

6

Abdul Rahman

SUPM

Pengelola Website SUPM Waiheru Ambon

7

Nurul H.F. Usemahu,S.Pi

S1

Ketua Tim Pengelola Pengaduan

Pengelola Telepon dan Fax Kantor

SUPM Waiheru Ambon


2. Sumberdaya Pelaksana Pelayanan Kompetensi petugas pelaksana untuk melakukan pelayanan publik dilingkup Sekolah Usaha Perikanan Menengah (SUPM) Waiheru Ambon terdiri dari : Tenaga Fungsional Guru 24 Orang dan Tenaga Kependidikan 59 Orang dengan latar belakang pendidikan dan kompetensi yang dimiliki adalah sebagai berikut :  Pasca Sarjana (S2)

= 10 orang

 Strata Satu/Diploma IV (S1/D4)

= 39 orang

 Ahli Madya Perikanan (A.Md.Pi)

= 2 orang

 SMA/SUPM/SMP/SD

= 32 orang

 Asesor

= 36 orang

3. Pelaksanaan Anggaran Pelayanan Publik Anggaran pelayanan publik terkait dengan tugas dan kewenangan SUPM Waiheru Ambon menggunakan anggaran yang terdapat pada DIPA SUPM Waiheru Ambon Kementerian Kelautan dan Perikanan. Anggaran tersebut digunakan untuk :  Menigkatkan sarana dan prasarana layanan informasi publik  Mengikuti kegiatan – kegiatan pameran dalam rangka pemberian informasi tentang keberadaan serta tugas dan fungsi SUPM Waiheru Ambon  Pembuatan sarana media promosi seperti spanduk/baliho, brosur, leaflet, polder, kalender, majalah dan buku profil.  Pelaksanaan kegiatan promosi melalui media cetak berupa koran/surat kabar serta berita dan informasi melalui media pers.

SUPM Waiheru Ambon


4. Pelayanan Publik yang telah dilaksanakan Pelayanan publik yang telah dilaksanakan pada bulan Juli s/d Desember 2016 diantaranya : 1. Pelaksanaan Kegiatan Prakerin dan UKK Kegiatan Prakerin dan atau Pemantapan Pembelajaran dan Ujian Kompetensi Keahlian SMK yang dilaksanakan di SUPM Negeri waiheru Ambon merupakan tindak lanjut dari kerjasama antar SUPM Negeri Waiheru Ambon dengan SMK-SMK se-provinsi Maluku. Pada tahun 2016 sebanyak 355 orang siswa dari 14 SMK KP di Provinsi Maluku yang melakukan kegiatan PRAKERIN dan UKK.

Pelaksanaan Prakerin dan UKK

2. Layanan Pendidikan Boarding School Menengah Kejuruan di Bidang Perikanan A. Pelaksanaan Kegiatan Proses Belajar Mengajar Kegiatan Proses belajar mengajar pada semester I, III dan V dimulai dari tanggal 25 Juli 2016 sampai dengan tanggal 28 November 2016. Sedangkan pada semester II, IV dan VI dilaksanakan dari tanggal 11 Januari 2016 sampai dengan tanggal 28 Mei 2016. Jumlah Siswa SUPM Negeri Waiheru Ambon untuk awal tahun ajaran 2016/2017 adalah 541 siswa, dan siswa yang mengikuti proses belajar mengajar (klasikal) sekarang ini berjumlah 532 (siswa tingkat I, II, dan III).

SUPM Waiheru Ambon


Proses Belajar Mengajar

6. Pelayanan Pengaduan Selama Bulan Juli s/d Desember 2016, SUPM Waiheru Ambon tidak mendapatkan pengaduan terhadap semua produk layanan yang telah dilaksanakan.

7. Indeks Kepuasan Masyarakat a. Secara umum kualitas pelayanan pada Sekolah Usaha Perikanan Menengah (SUPM) Waiheru Ambon dipersepsikan Sangat Memuaskan oleh masyarakat penggunanya. Hal ini terlihat dari Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang diperoleh yaitu berkisar di antara 97,2 – 99,6 . Nilai IKM yang diperoleh yaitu pada 14 unsur pelayanan :

NO

JENIS PELAYANAN

1.

Pelaksanaan Kegiatan Prakerin dan UKK

SUPM Waiheru Ambon


NILAI

KATAGORI

98,66

Sangat Memuaskan

b. Unsur pelayanan yang dianggap paling memuaskan oleh responden adalah unsur Kesesuaian Biaya Pelayanan (rata-rata 4) sedangkan unsur yang dianggap memuaskan adalah unsur Keadilan Mendapatkan Pelayanan tentang ketepatan waktu dapat ditingkatkan. c. Dari 14 unsur pelayanan ada 3 (tiga) unsur yang memiliki NRR rata-rata empat (4). ketiga unsur ini kualitas pelayanannya perlu diperbaiki agar tingkat kepuasan pengguna layanan merasa sangat puas. Unsur-unsur tersebut adalah : 1. Waktu Ketepatan Pelaksanaan Terhadap Jadwal dengan NRR 4 2. Kenyamanan di Lingkungan Unit Pelayanan NRR 4 3. Keamanan Pelayanan NRR 4 Dari ketiga unsur yang kualitasnya perlu prioritas diperbaiki, yaitu : Keadilan Dalam Mendapatkan Pelayanan. Rekomendasi : a. Perlu upaya untuk mempertahankan kualitas pelayanan yang sudah ada, dengan melakukan upaya-upaya peningkatan kualitas pelayanan secara konsisten terutama mempertahankan kejelasan dan kepastian petugas pelayanan serta kenyamanan lingkungan. b. Perlu upaya peningkatan kualitas pelayanan yang sudah memuaskan menjadi sangat memuaskan dari pengguna jasa/masyarakat, agar tingkat kepuasan masyarakat terhadap keadilan menerima pelayanan pada Sekolah Usaha Perikanan Menengah (SUPM) Waiheru Ambon mendatang lebih baik lagi dengan memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat. c. Meningkatkan kedisiplinan dan rasa tanggung jawab petugas melalui pemberian pelatihan untuk meningkatkan keterampilan dan etos kerja atau motivasi petugas dan menetapkan standardisasi internal mengenai sikap layanan serta disiplin kerja. Diperlukan upaya untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap petugas dalam memberikan pelayanan. Hal-hal yang dapat dilakukan adalah: 1) memberikan pelatihan untuk meningkatkan kompetensi petugas 2) memberikan informasi secara komunikatif kepada pelanggan. d. Perlu pemberian penghargaan terhadap pegawai yang berprestasi dan terus memotivasi untuk mendapatkan prestasi di masa yang akan datang serta mempertimbangkan kesejahteraan petugas pelayanan dalam bentuk insentif khusus.

SUPM Waiheru Ambon


e. Kegiatan penyusunan IKM dapat terus dilaksanakan sebagai salah satu cara untuk mempertahankan kualitas pelayanan publik dengan membandingkan IKM terdahulu secara berkala, jika mungkin survey dilakukan secara terus menerus pada setiap produk layanan pada Sekolah Usaha Perikanan Menengah (SUPM) Waiheru Ambon setiap tahunya secara berkelanjutan, sehingga dapat dilakukan perubahan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik.

SUPM Waiheru Ambon


Kendala dan Rencana Tindak Lanjut 1. KENDALA PELAYANAN PUBLIK Dalam pelaksanaan Pelayanan Publik mulai dari bulan Juli s/d Desember 2016, ada beberapa kendala yang dihadapi antara lain : 1. Kekurangan SDM khususnya yang lebih kompeten dalam bidang pelayanan publik 2. Belum didukung oleh sistem Layanan Publik yang bersifat online untuk masing-masing produk layanan pada SUPM Waiheru Ambon

2. RENCANA TINDAK LANJUT 1. Peningkatan kompetensi pengelola pelayan publik melalui kegiatan pelatihan atau magang 2. Mengarahkan semua produk layanan SUPM Waiheru Ambon kedalam aplikasi yang berbasis online dan memiliki data base yang dapat diakses oleh masyarakat umum

SUPM Waiheru Ambon


Penutup Demikian laporan ini dibuat sebagai bahan pertanggung jawaban Pelaksanaan Pelayanan Publik Semester II Tahun 2016 Sekolah Usaha Perikanan Menengah

(SUPM) Negeri Waiheru

Ambon dan sekaligus sebagai bahan evaluasi kegiatan semster I (Juli s/d Desember) Tahun 2016. Harapan kami kiranya laporan ini dapat digunakan untuk melengkapi laporan-laporan yang telah disampaikan sebelumnya sekaligus sebagai bahan pertimbangan kedepan untuk membangun SUPM Negeri Waiheru Ambon yang lebih baik.

SUPM Waiheru Ambon


Lampiran - Lampiran

SUPM Waiheru Ambon


Lampiran 5. Aktivitas Pelayanan Publik 1. Tempat Penerima Tamu

Ruang Tunggu

SUPM Waiheru Ambon


Maklumat Pelayanan SUPM Waiheru Ambon

SUPM Waiheru Ambon


Kebijakan Mutu SUPM Waiheru Ambon

Visi dan Misi SUPM Waiheru Ambon

SUPM Waiheru Ambon


Kode Etik Pegawai SUPM Waiheru Ambon

SUPM Waiheru Ambon


2. Ruang Pelayanan

SUPM Waiheru Ambon


Ruang Tunggu

Ruang Perpustakaan

SUPM Waiheru Ambon


3. Benner Pelayanan Publik

SUPM Waiheru Ambon


Benner Pelayanan SUPM Waiheru Ambon

SUPM Waiheru Ambon


SUPM Waiheru Ambon


SUPM Waiheru Ambon


SUPM Waiheru Ambon


4. Kotak Pengaduan

SUPM Waiheru Ambon


5. Lokasi Berkumpul Jika Terjadi Bencana

SUPM Waiheru Ambon


6. Papan Informasi

SUPM Waiheru Ambon


Seragam Dinas KKP Pada Hari Senin dan Kamis

SUPM Waiheru Ambon


Seragam Batik Pada Hari Selasa

Seragam Putih Pada Hari Rabu

SUPM Waiheru Ambon


Seragam Cele Pada Hari Jumat

SUPM Waiheru Ambon


SUPM Waiheru Ambon


7. Area Parkir Kendaraan

Area Parkir Kendaraan Roda Dua

Area Parkir Kendaraan Roda Empat

SUPM Waiheru Ambon


8. Fasilitas MCK

9. Spanduk dan Stiker

SUPM Waiheru Ambon


Spanduk Kawasan WBK dan WBBM

SUPM Waiheru Ambon


Spanduk Dilarang Merokok

SUPM Waiheru Ambon


SUPM Waiheru Ambon


Spanduk Dilarang Merokok

Spanduk Dilarang Membuang Sampah

SUPM Waiheru Ambon


Spanduk Integritas

SUPM Waiheru Ambon


SUPM Waiheru Ambon


Stiker Integritas dan Anti Korupsi

SUPM Waiheru Ambon


SUPM Waiheru Ambon


SUPM Waiheru Ambon


SUPM Waiheru Ambon


Spanduk Kode Kehormatan Siswa

SUPM Waiheru Ambon


Stiker LISA dan MALA

SUPM Waiheru Ambon


SUPM Waiheru Ambon


10. Media Pelayanan Publik Website

Pengumuman Penyelenggaraan ANKAPIN-ATKAPIN II

SUPM Waiheru Ambon


Pengumuman Penyelenggaraan Pelatihan dan Ujian HACCP

Pengumuman Penyelenggaraan Pelatihan dan Ujian CBIB

SUPM Waiheru Ambon


Pengumuman Penyelenggaraan Penerimaan Siswa Baru

Pengumuman Penyelenggaraan Prakerin dan UKK

SUPM Waiheru Ambon


Link Pengaduan Pada Website SUPM Waiheru

SUPM Waiheru Ambon


Publikasi Produk Layanan Pada Website SUPM Waiheru

SUPM Waiheru Ambon


11. Media Pelayanan Publik Facebook

SUPM Waiheru Ambon


Sekolah Usaha Perikanan Menengah Negeri Waiheru Ambon Pusat Pendidikan Kelautan dan Perikanan Badan Pengembangan SDMP Kelautan dan Perikanan Kementerian Kelautan dan Perikanan RI Jl. Laksdya Leo Wattimena KM.16 Waiheru - Ambon Kota Ambon, Provinsi Maluku 97232 Telp/Faks : 0911 – 361111 Email : [email protected] Website : www.supmwaiheru-kkp.sch.id

SUPM Waiheru Ambon


Daftar Isi... i. Kata Pengantar... ii. Lembar Pengesahan... iii. Pendahuluan A. Latar Belakang B. Maksud dan Tujuan

Recommend Documents