Laatst bijgewerkt: 22 januari 2013
CV van drs. R.V. Frankena
curriculum vitae persoonlijke informatie Naam & adres Telefoon E-mail Geboortedatum & -plaats Burgerlijke staat Nationaliteit Rijbewijs
Drs. R.V. Frankena (René) Park Arenberg 2 3731 ES DE BILT 030.273.54.85 06.26.358.741
[email protected] 9 Juni 1970, Amersfoort Getrouwd (sinds 2000) Nederlands A,B,C
Kinderen
3
militaire dienst 1989 – 1990
Koninklijke Landmacht Functie: e • Chauffeur, Radiotelefonist, -telexist (rang; soldaat der 1 klasse)
opleiding 2012 2011 2006 2005 2003 2003 2001 1999 1993
-
- 2002 - 2000 - 1998
1990 - 1992 1988 - 1989 1986 - 1988 1982 - 1986
Masterclass, Utrechtse Ondernemers Academie (nog niet afgerond) Business Course, Utrechtse Ondernemers Academie Prince II, Foundation Pensioenpraktijk 1 Cursus Project Management Product Management Game: Productmanagement en projectleiding Nima B Baard Elsevier, Financiële planning voor de adviseur Universiteit van Utrecht, Geschiedenis Specialisatie: Internationale betrekkingen, Europese integratie na 1945 Afstudeeronderzoek: “Modernisering en de economische transformatie van voormalig Oost Duitsland door de Treuhandanstalt”. Na de hereniging van Duitsland was deze Trustmaatschappij belast met de taak om het bedrijfsleven in Oost-Duitsland zo snel mogelijk te privatiseren. Universiteit van Utrecht, Rechtsgeleerdheid (gestaakt) Universiteit van Amsterdam, Psychologie (gestaakt) Internationale School Beverweerd, Werkhoven (officiële voertaal op school: Engels) Diploma International Baccalaureate Revius Lyceum, Doorn VWO
ervaring kennis en skills Mijn werkervaring heeft zich breed ontwikkeld. Ik heb in loondienst veel ervaring opgedaan met het werken binnen corporate omgevingen, zoals van Rabobank Nederland en Allianz. Ik ben daar vooral vanuit het ontwikkelbedrijf actief geweest op gebied van productmanagement, projectmanagement, procesengineering en de doorontwikkeling van de bedieningsformule naar internet (Rabobank Private Banking). Als Managing Director/eigenaar van een creatief bureau heb ik de bureauwereld leren kennen en heb ik me verder gespecialiseerd in de ontwikkeling van web based solutions. Ik heb veel bruikbare kennis opgedaan over internet strategiën en online ontwikkeltechnieken (OOP), zoals MySQL, PHP, Flash, HTML, AS3, Javascript en CSS. Hiermee hebben we applicaties gebouwd voor het web en mobiele telefonie (zowel iOS als Androïd). Van de meeste technieken heb ik voldoende basiskennis om inhoudelijk met developers te kunnen schakelen.
Pagina 1 van 4
Laatst bijgewerkt: 22 januari 2013
CV van drs. R.V. Frankena
samenwerking en communicatie In iedere organisatie is goede samenwerking rand voorwaardelijk. Succes is onmogelijk zonder goede communicatieve vaardigheden. Als product- en formulemanager heb ik vanuit (strategische) Marketingafdelingen veel samengewerkt met praktisch alle onderdelen binnen het bedrijf: Van Management Team tot operationele afdelingen, Sales, Communicatie (intern en extern), ICT, Finance, Juridische zaken, Human Resource Management, Functioneel Beheer en Kenniscentra. Ook in de externe communicatie heb ik ruime ervaring opgedaan in de communicatie naar opdrachtgevers (business-to-business), distributiekanalen (lokale banken, tussenpersonen), consumenten (productinformatie, bijsluiters, corporate correspondentie) en leveranciers (inkooptrajecten). stakeholdermanagement Als trekker van veelal innovatieve projecten heb ik snel geleerd wat de toegevoegde waarde is van sterk stakeholdermanagement. Dat geldt binnen complexe organisaties voor het opbouwen en behouden van draagvlak. Maar ook in de rol van leverancier naar opdrachtgevers is goed stakeholdermanagement cruciaal. De mechanismen van Prince II blijken daarbij keer op keer van grote waarde. Daarnaast zijn een scherp afgekaderde opdracht en een opdrachtgever die daarnaar handelt zeer bepalend voor een succesvol project. Zij zorgen voor een leidraad bij het maken van keuzes. Klantfocus Als werknemer bij grote organisaties als Rabobank en Allianz heb ik de verantwoordelijkheid gedragen over veel verschillende projecten. Voor mij is die verantwoordelijkheid aan mij toevertrouwd door de klant: die stelt immers zijn vertrouwen in het bedrijf en de mensen die er werken. Dat vertrouwen moet gerespecteerd worden. Ik heb projecten gedaan op het gebied van productontwikkeling, procesverbetering en product- en dienstenmarketing, soms ook op gebied van portefeuillebeheer. Klantfocus is daarbij altijd een van mijn belangrijkste toetsingskaders geweest, vooral wanneer er besluiten voorlagen over functionaliteit, kosten of planning. Als Managing Director van Bureau Bambi heb ik het belang van het begrip 'klantfocus' nog veel directer kunnen ervaren. Zonder klantfocus kun je geen duurzame klantrelatie opbouwen. Het begrip moet daarom concrete invulling krijgen in alle onderdelen van het klantproces: van marketing, acquisitie en sales naar business consultancy, ontwerp en productie. Het acteren vanuit de verantwoordelijkheden die jouw klant aan je gedelegeerd heeft, is voor mij één van de leukste aspecten van iedere opdracht! creatie en innovatie Creatie is een vak. Als Managing Director van Bureau Bambi heb ik veel met dit vak te maken gehad, door de trajecten voor conceptontwikkeling en requirement engineering die ik heb begeleid. En door het leiden van de productieprocessen die daarop volgden. Out of the box denken en vrij associëren zijn maar een paar technieken waar de 'creatieven' zich van bedienen. Ik heb geleerd hoe ik deze technieken ook zelf kan gebruiken of kan inzetten in dienst van de groepsdynamiek tijdens brainstormsessies. En ik heb ontdekt hoe ik effectief kan samenwerken met 'creatieven', of het nu gaat om grafisch ontwerpers, art directors, software developers, software architecten, fotografen, of andere creatieve geesten. Creativiteit maakt het mogelijk om innovatief te zijn. En innovatie is één van mijn belangrijkste drijfveren!
functies en verantwoordelijkheden 2009 - heden
Eigenaar/Managing Director van Bureau Bambi BV Opstart en leiding van een Creatief Productie Bureau voor de ontwikkeling en productie van creatieve concepten voor internet en mobiele telefonie: Actiesites (web), Mobile apps (iPhone, iPad, Android) Social Media integratie (apps op Facebook, Hyves). Daarnaast productie van stand alone applicaties (Touch Screen) voor Musea, Beurzen en andere vaste locaties. Eindverantwoordelijk binnen de organisatie en primair verantwoordelijk voor Marketing & Sales, Business Analyses (Requirement Engineering), Project Organisatie, Financieel beleid, Personeel.
Pagina 2 van 4
Laatst bijgewerkt: 22 januari 2013
CV van drs. R.V. Frankena
functies en verantwoordelijkheden (vervolg)
Bureau Bambi won in het jaar van haar oprichting de zilveren Spin Award voor Innovatie (inzet van Augmented Reality voor maandblad Quest. Andere klanten van Bureau Bambi waren onder meer Rabobank Nederland, de Efteling, Puma, Canon, KPMG, Sector Techniek (TechniekTalent.nu), Gemeente Bergen op Zoom, Ymind. Zie ook Bureau Bambi BV. Veel opdrachten zijn uitgevoerd in opdracht van, of in samenwerking met reclame bureaus. 2007 - 2009
Formulemanager processen/Business Changemanager (BCM) bij Rabobank Nederland, Directoraat Private Banking 1. Lead BCM in Programma Advies: Inhoudelijk ism andere PB collega’s/specialisten, overall verantwoordelijkheid tot borging van de PB adviesfilosofie binnen het programma. 2. Lead BCM Multi Channel Verkoop (McV): Overall verantwoordelijkheid voor borging van de PB adviesfilosofie binnen Wonen en Vrij Vermogen. Speciale aandacht op het vlottrekken van het Hypotheekdossier. Integratie advies op vrij vermogen binnen McV (eSparen 2/Ivo Sparen, koppeling Fred/prisma (Ivo Beleggen), adviesfilosofie vs. productadvies). Borging van PB belangen mbt migratie en inhoud van het Riant Pakket binnen INBP. 3. Lead BCM Transactiesites: Dit onderdeel viel uiteen in twee delen. Enerzijds de bewaking van Internet Transacties en Betalen in de Projectboard. Anderzijds de bewaking van uitlijning tussen het programma Vernieuwing Internet Beleggen (VIB) en Programma Advies. Waarnemend deelnemer Programboard van VIB. 4. CRM Coordinatiewerkzaamheden: Coördinatie (en deelname) Projectboard vertegenwoordiging binnen programma’s Klant, BI, CRM-releases, EKD, Advies, Business-ICT alignment, Samenwerking met Implementatie (oa. PAC). Communicatiewerkzaamheden tbv Raboweb (o.a. redactie). Ten aanzien van implementatie vooral gezorgd dat lokale banken de samenhang goed begrepen tussen de uitvoering van de Formule enerzijds, en de programma’s CRM Wonen, Advies, DIK, Internet Secure en CPB anderzijds. Focus op realiseren formule doelstellingen/visie.
2005 - 2007
Productmanager Levensverzekeringen bij Rabobank Private Banking, team Wonen & Verzekeren 1. PensioenRisicoCheck: Visieontwikkeling, specificaties opstellen en bedrijfsanalyse, aanvankelijk tbv het programma Ondernemer in Prive, later binnen Meerwaarde in Advies (Adviescockpit voor PB) 2. CRM2005+: Betrokken bij verschillende deelprojecten binnen het programma als vertegenwoordiging van PB (optrekkend met PB BCM VSS), te weten BIP Verzekeren, koppeling VCLP, koppeling AVS, en Generieke issues zoals Pakketeren en Services Light. Vanuit generieke issues vertegenwoordiger van PM binnen het PB-BCM overleg: 3. Ontwikkeling Bancaire Lijfrente: Vanaf 1 januari 2008 gaat naar verwachting een nieuwe wet in werking die bancaire lijfrente(rekeningen) omgelijk maakt. Vanaf begin bijgedragen aan productontwikkeling, vertegenwoordiging PB binnen project, initiatiefnemer voor Life Cycle Funds, die nu gebouwd worden door Robeco. 4. Benchmarkonderzoek: (uitbesteed aan MoneyView) tbv Inkoop derdemaatschappijen (Leven): Opstellen shortlist tbv samenwerking tussen PB en derdemaatschappijen op basis van marktbrede prijs- en kwaliteitsanalyse van Levenproducten. Het resultaat vormt uitgangspunt voor de eerste aanzet voor samenwerkingsovereenkomsten in 2007. 5. Structurele Verankering Pensioenen: Programma gericht op het structureel verankeren van Pensioenverkoop binnen de formules MKB en PB, zowel bij de lokale bank als bij Rabobank Nederland (marktdirectoraten). 6. Assortiments- en productbeheer: Onderhoud en beheer van het e levensverzekeringenassortiment van PB, inhoudelijke vraagbaak (2 echelon) van e het kenniscentrum PB (1 echelon), bewaking en aanspreekpunt tbv marktontwikkelingen, verantwoordelijk voor levensverzekeringen op het Raboweb en de klantinformatie op het publieke deel van de Rabobank website (PB).
Pagina 3 van 4
Laatst bijgewerkt: 22 januari 2013
CV van drs. R.V. Frankena
functies en verantwoordelijkheden (vervolg)
7.
Projectleider Risicoanalyse Cumulent Belastingvrij Kapitaal Plan: Initiatief genomen om een analyse te doen naar mogelijke fiscale dissonanten in de portefeuille van het CBKP, welke bij Robeco wordt geadministreerd. Momenteel bezig met vervolg: Plan van Aanpak voor afhandeling van geconstateerde issues door de lokale banken. 8. Adviesmatch: Aanpassingen in de provisieregeling voor Levensverzekeringen van Interpolis ivm wettelijk verplichte (gefaseerde) afbouw van afsluitprovisie. 9. Nieuw niet-rokentarief Interpolis: input en review vanuit inkoopperspectief Ten behoeve van bovenstaande werkzaamheden heeft een intensieve samenwerking plaats gevonden met onder meer PM Particulieren, PM verzekeringen MKB, POB Sparen, Fiscale en Juridische Zaken, Functioneel Beheer PB, Programma CRM2005+, Formulemanagement PB, Marktbewerking PB, PM Vermogen, Interpolis Leven Particulier, Interpolis Pensioenen, Legal & General, MoneyView Research. Ten behoeve van bovenstaande werkzaamheden heeft een intensieve samenwerking plaats gevonden met onder meer PM Particulieren, PM verzekeringen MKB, POB Sparen, Fiscale en Juridische Zaken, Functioneel Beheer PB, Programma CRM2005+, Formulemanagement PB, Marktbewerking PB, PM Vermogen, Interpolis Leven Particulier, Interpolis Pensioenen, Legal & General, MoneyView Research. 2002 - 2005
Productmanager Financial Planning bij Allianz Nederland Levensverzekering N.V. 1. Introductie van een nieuwe productlijn voor levensverzekeringen op de individuele markt (via intermediair afzetkanaal), waaronder de ontwikkeling van handboeken, brochures, product leaflets, etc.; 2. Ontwikkeling van een marketingstrategie voor elk door Allianz Nederland gevoerde product voor de markt voor individuele levensverzekeringen; 3. Ontwikkeling en implementatie van nieuwe producten; 4. Initiëren van marketing en communicatie incentives, zoals een speciale VIP-reis naar de Paddock Club van het BMW.WilliamsF1Team bij de F1 Grand Prix van Hongarije; 5. Verantwoordelijk voor de Allianz Offertesoftware, Allianz Collectieve Pensioenofferte Software, e.d.; 6. Verantwoordelijk voor alle van systeem-ouput (offertes, berekeningen, financiële bijsluiters, polissen e.d.) van de backoffice en de frontoffice; 7. Opnieuw inrichten van de samenwerkingsovereenkomsten met externe geldverstrekkers (6 maatschappijen); 8. Publicaties van (eigen) artikelen in de vakliteratuur over de visie, de producten en de incentives van Allianz Nederland Levensverzekering; 9. Ontwikkeling van Beleggingsberichten (2x per jaar) waarin tbv de polishouders verslag werd gedaan van de performance van de unit linked fondsen van Allianz Nederland; 10. Ontwikkeling van een nieuw garantiefonds; 11. Ontwikkeling verantwoordelijk voor het initiëren, opzetten en inhoudelijk vormgeven van het eerste Hypotheekcongres van Allianz Nederland (2004); 12. Profitscans van de hypotheekproducten van Allianz Nederland; 13. Ontwikkeling van een productenmatrix met de producten van het concurrentieveld; 14. Harmonisatie van producten ten behoeve van back-office migraties Rapporterend aan de marketing manager.
Pagina 4 van 4
Laatst bijgewerkt: 22 januari 2013
CV van drs. R.V. Frankena
functies en verantwoordelijkheden (vervolg)
November 1998 - 2001
Oktober 1998 September 1998 Maart 1998 – Juni 1998
Financial Design Group/Van Amelrooij Hypotheken & Assurantiën • Vanaf 2001: verantwoordelijk voor marketing & communicatie van alle drie business units (Financial Design, Benefits Design, Van Amelrooij Hypotheken & Assurantiën): - Marketing strategie ; - Direct Marketing; - Klantensegmentatie, CRM (ICT: reorganisatie van de database, technische infrastructuur); - Selectieve inkoop van producten en diensten bij financiële dienstverleners; - onderhouden van contacten, agentschappen en overeenkomsten met geldverstrekkers, banken, vermogensbeheerders en verzekeraars etc. - Advertenties, brochures, internet; - Kwaliteitsmanagement; - Processen; Rapporterend aan de directie; • 2000: Lid van het Management Team van Van Amelrooij. Reorganisatie en voorbereiding van de overname door Financial Design Group (2000). Rapporterend aan de Directeur-grootaandeelhouder; • 2000: Marketing & Verkoop Manager bij Van Amelrooij, aansturing van een adviseursgroep van 7 adviseurs, implementeren van de marketingstrategie: Rapporterend aan de Directeur-grootaandeelhouder; • Vanaf november 1998: Hypotheekspecialist op het Hypotheek Service Centrum. Van Vliet Groep Milieudienstverlening, Nieuwegein Uitzendkracht: Updaten van het kwaliteitssysteem (ISO 9002). Uitgeverij Samson, Alphen a/d Rijn. Uitzendkracht: editing. Digital Equipment Company (tegenwoordig HP), Utrecht Uitzendkracht: Inventarisatie van de waarde van de vaste activa van de onderneming ten behoeve van de voorbereidingen van een overname door Compaq. Rapporterend aan de Controller (Finance) van Digital Equipment Company Nederland. Leidinggevend aan het project, waarin nog drie uitzendkrachten deelnamen.
andere activiteiten en interesses 2003 - 2012
1990 - heden
2008 - 2010
Naast de full-time werkzaamheden, heb ik mij actief ingespannen voor de de Jazzwinkel in Utrecht: - Compagnon in de Jazzwinkel, Utrecht: Speciaalzaak voor Jazzmuziek: Projectleiding, strategieontwikkeling. De activiteiten van de Jazzwinkel zijn in maart van 2012 gestaakt. - Compagnon in Jazz.nl, internet: Het centrale punt voor Jazz in Nederland: Projectleiding, strategieontwikkeling. Bands Als saxofonist heb ik opgetreden met verschillende bands (Cool Dawn, BlueNote Project, Quartier Latin (bandleider), Red Hot 100 Big Band, StoneGroove! (bandleider), Cousin Dupree, Sir Olivers Big Band, Tzigane Swing (Manager), JazzLag (bandleider), etc.). Musicmanagement Bij alle bands heb ik het management gedaan of ben ik betrokken geweest bij het management. Vanuit die rol heb ik vele cd-producties geleid. Musicals Sinds mijn studietijd heb ik als muzikant meegewerkt aan diverse studenten musicals en toneelproducties, onder meer een aantal keer met uitvoeringen in de Stadsschouwburg van Utrecht. Lustrumcommissie van Tzigane (100-jarig bestaan) Met een groepje van 5 man hebben we ter ere van het lustrum voor 70 muzikanten (8 bands, waaronder een big band) een reis georganiseerd van
Pagina 5 van 4
Laatst bijgewerkt: 22 januari 2013
Interesses
CV van drs. R.V. Frankena
Amsterdam - New York - Bermuda –New York – Amsterdam. heen en terug. Overal is gespeeld: In New York en Bermuda natuurlijk, en op het schip zijn ca 40 optredens verzorgd over 5 podia. Zelfs in het vliegtuig is boven de atlantische oceaan gemaakt! Daarnaast (financiële) coördinatie over Lusrumbal, lustrumspel, tentoonstelling Tzigane Archief, Receptie, Jazznight, Zigeunernacht, Lustrumboek, Lustrum CDproductie. (Jazz)muziek, saxofoon spelen, software ontwikkeling, vormgeving, fotografie, literatuur, wielrennen, golf.
Talen Nederlands Engels Duits Frans
Zeer goed, moedertaal Zeer goed Goed Redelijk
Pagina 6 van 4
