CPZ-JAARPLAN EN BEGROTING 2012 Resultaatsgebied 1: Het aanbod van informatie, documentatie en advies 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5
Het op vraag geven van informatie en vormingen aan hulpverleners over de preventie van zelfdoding. Het ontwikkelen, onderhouden en uitdragen van deskundigheid op vlak van laagdrempelige telezorg bij suïcidaliteit. Het op vraag van de Vlaamse overheid deelnemen aan werkgroepen en vergaderingen. Het op eigen initiatief of op vraag informeren en adviseren over laagdrempelige telezorg bij suïcidaliteit van de overheid, relevante organisaties, de media en de bevolking. Het Centrum ter Preventie van Zelfdoding participeert aan (wetenschappelijk) onderzoek naar (de preventie van) zelfdoding.
Doel 1.1.1
Actie Vormingen op maat aan welzijn- en gezondheidsorganisaties, telehulp en bedrijven
1.1.2
Tweedaagse open vorming
1.1.3
Actuele informatie over zelfdoding op de website
1.1.4 1.1.5
Bezoekers van de website kunnen de bibliotheek raadplegen Het CPZ biedt een gratis documentatiedienst
1.1.6
Vaste medewerkers vergroten hun kennis en nemen zelf deel aan relevante vormingen en/of studiedagen over zelfdoding en over telehulp Beleid uitwerken rond deskundigheidsbevordering
Indicator Min. 50 personen zijn gevormd Positieve evaluatie en VROS Min. 1 open tweedaagse vorming Min. 10 deelnemers zijn gevormd Positieve evaluatie en VROS De informatie op de website wordt 2x per jaar aangepast Er wordt een stappenplan ontwikkeld opdat de site en deelsites van het CPZ ten laatste tegen 2017 voldoen aan het label van ‘anysurfer’ Er is een webcatalogus Min. 15 bezoekers en min. 100 informatieaanvragen Elke informatie-aanvraag wordt binnen de 7 werkdagen beantwoord Min. 10 gevolgde vormingsdagen In kaart brengen deskundigheidsbevordering
2
1.2.1
Vormingen op maat aan nooddiensten en tele- en chathulp
1.2.2
Het CPZ ontwikkelt standaardcriteria voor telehulp bij suïcidale personen
1.3 1.4
Een expert van het CPZ is lid van de Vlaamse Werkgroep Suïcidepreventie Er is een online nieuwsbrief voor externen Het CPZ overlegt met relevante partners voor informatie-uitwisseling en wederzijds advies
1.4-1.5 1.4-1.5 1.5
Analyse van de oproepverslagen Het CPZ evalueert het statistische programma voor analyse van de oproepen Onderzoek naar kwaliteit en effectiviteit van diensten van CPZ en macro-economische ‘winst berekenen’ ism Universiteit Gent (I) De resultaten uit het onderzoek Vlaanderen – Nederland (LUCAS) worden door het CPZ mee bekend gemaakt
suïcidepreventie (CPZ ea) en de nood eraan Er is een visietekst over de Vormingsdienst Min. 50 personen zijn gevormd Positieve evaluatie en VROS Een eerste draft wordt verstuurd naar experten in binnen- en buitenland Min. ¾ aanwezigheid Min. 5 nieuwsbrieven in 2012 Er is overleg met SPW CGG en WG Verder Er is een overzicht van deelname aan overlegstructuren Het CPZ neemt actief deel aan de vergadering van OHIL en OHUP (min. ¾ aanwezigheid) Rapport cijfers van 2011 Evaluatienota SPSS Overleg met Lieven Annemans, Gezondheidseconoom over planning onderzoek en nodige afspraken Verspreiden persmededeling + resultaten op site
Resultaatsgebied 2: de ontwikkeling van methodieken en materialen op vlak van telezorg bij suïcidaliteit 2.1 2.2
Doel 2.1.1
Het ontwikkelen en onderhouden van methodieken en materialen m.b.t. laagdrempelige telezorg bij suïcidaliteit. Het ontwikkelen en onderhouden van methodieken en materialen m.b.t. nieuwe en vernieuwende internettechnologie voor zover relevant voor de preventie van zelfdoding door laagdrempelige telezorg hulpverlening.
Actie Het CPZ ontwikkelt standaardcriteria voor telehulp bij suïcidale personen
Indicator Een eerste draft wordt verstuurd naar experten
3
2.1.2
Het CPZ ontwikkelt een vormingsmodule laagdrempelige telezorg en chat bij suïcidaliteit
2.1.3 2.1.4 2.2
De reader voor vrijwilligers wordt geactualiseerd met nieuwe onderzoeksresultaten De methodieken en materialen worden uitgewisseld met andere instanties Het CPZ onderzoekt andere pistes van online hulp bij suïcidaliteit
in binnen- en buitenland Min. 50 personen zijn gevormd Positieve evaluatie en VROS (bij meerdaagse vormingen) De reader is herwerkt Uitwisseling op OHIL, OHUP en met 113Online Het CPZ experimenteert met een chatgroep of forum
Resultaatsgebied 3: Het implementeren van laagdrempelige telezorg bij suïcidaliteit (a) in het algemeen, (b) specifiek gericht op jongeren, (c) specifiek gericht op het bewaken van uitingen van suïcidaliteit op het internet, (d) specifiek gericht naar huisartsen en andere hulpverleners die in hun beroepsuitoefening geconfronteerd worden met suïcidaliteit 3.1 3.2 3.3
3.4 3.5 3.6 3.7
Het organiseren en coördineren van een telefonische hulpdienst om mensen met suïcidale plannen of gedachten, hun omgeving en nabestaanden op te vangen en te ondersteunen. Het drempelverlagend werken naar hulpverlening voor mensen met suïcidale plannen of gedachten. Het CPZ onderzoekt de bekendheid en bereikbaarheid van de Zelfmoordlijn bij volgende specifieke doelgroepen: 3.3.1 Ouderen 3.3.2 Personen met een spraak- en of gehoorproblemen 3.3.3 Nabestaanden 3.3.4 Mensen in kansarmoede Indien nodig worden i.s.m. relevante partners specifieke acties ondernomen. Het werven, selecteren en vormen en begeleiden van vrijwilligers die kunnen instaan voor de hulpverlening. Het organiseren en coördineren van een internettoepassing van deze hulpdienst. Het via interactieve internettoepassingen en sociale netwerksites (al of niet geïnformatiseerd) opsporen van risicogroepen en suïcidale uitlatingen. Het drempelverlagend werken naar hulpverlening bij mensen die via interactieve internettoepassingen en sociale netwerksites worden opgespoord.
4
3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.13 3.14
3.15
Het bevorderen van kennis over de preventie van zelfdoding bij de uitbaters van sociale netwerksites. Het promoten en toezien op het naleven van mediarichtlijnen door relevante internettoepassingen. Het toepassen van nieuwe en vernieuwende internettechnologie voor zover relevant voor de preventie van zelfdoding door laagdrempelige hulpverlening. De bevordering van een optimale bereikbaarheid van laagdrempelige hulpverlening aan jongeren. Het organiseren en coördineren van een telefonische hulpdienst voor huisartsen. Het bekendmaken van de telefonische hulpdienst naar huisartsen. Het organiseren en coördineren van de website ASPHA met toegankelijke informatie over een eerste interventie in geval van suïcidaliteit, vormingsmogelijkheden voor de huisarts voor de preventie van zelfdoding en de gegevens van relevante partners in de opvang van risicogroepen. De samenstelling en toetsing van een folder voor huisartsen die onder andere informatie geeft over een eerste interventie in geval van suïcidaliteit, vormingsmogelijkheden voor de huisarts voor de preventie van zelfdoding en de gegevens van relevante partners in de opvang van risicogroepen.
Doel Actie 3.1 en 3.5 Bekendmaking van de Zelfmoordlijn telefoon en online Het percentage beantwoorde oproepen berekenen, een analyse maken van de spreiding van de onbeantwoorde oproepen, van daaruit doelstellingen formuleren en acties ondernemen om de bereikbaarheid, het jaarlijks percentage beantwoorde oproepen aan de Zelfmoordlijn, te vergroten. 3.2.1 Het CPZ werkt gratis en anoniem 3.2.2
Het CPZ probeert een verkort nummer te krijgen (afhankelijke van Federale Regering)
3.2.3
Het CPZ verwijst door naar eerstelijn en tweedelijn
3.3
Het CPZ schenkt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen en onderzoekt de toegankelijkheid van de Zelfmoordlijn voor deze doelgroepen
Indicator Min. 2 campagnes in 2012 Doelstelling, actieplan en mate waarin doelstelling en acties zijn gerealiseerd
Kosten voor gesprekken worden niet aangerekend en verschijnen niet op factuur Opstart (of verderzetten van in 2011 opgestarte procedure) verkort nummer 50 % van oproepers wordt doorverwezen Overleg met relevante partners inzake autisme en mentale handicap Verdere uitbouw van Zelfmoordlijn voor nabestaanden afhankelijk van resultaten
5
3.4.1
Het CPZ selecteert vrijwilligers die beantwoorden aan profiel van beantwoorder
3.4.2
Het CPZ schenkt bijzondere aandacht aan het rekruteren in plaatsen buiten Brussel en Vlaams Brabant
3.4.3
Het CPZ vormt de vrijwilligers tot goede beantwoorders
3.4.4
Vrijwilligers worden permanent gevormd
3.4.5 3.4.6
Het streefaantal vrijwilligers voor 2012 wordt vastgelegd en de acties om dit doel te bereiken Er wordt een actieplan ‘Naar 100 vrijwilligers in 2017’ ontwikkeld
3.5
Het CPZ breidt de chat verder uit
onderzoek 2011 Bepalen en uitvoeren acties Zelfmoordlijn voor ouderen en mensen met spraak-en/of gehoorproblemen Nauw overleg en samenwerking met Werkgroep Verder Er worden min. 20 nieuwe vrijwilligers gerekruteerd Er wordt campagne gevoerd en vorming georganiseerd op plaatsen buiten Brussel en Vlaams-Brabant Vrijwilligers volgen een vorming van min. 40 uur Vrijwilligers worden positief geëvalueerd na rollenspel en met VROS Nieuwe vrijwilligers krijgen een peter of meter toegewezen Nieuwe vrijwilligers doen een ‘stageperiode’ van drie maanden De kwaliteitscriteria voor telefonische en online hulp zijn getoetst aan (internationale) good practices Er worden min. 2 lezingen van externen aangeboden en min. 1 permanente vorming Vrijwilligers volgen min. 4 intervisies Er is een intranet met uitgebreide informatie over laagdrempelige telehulp bij suïcidaliteit Mate waarin het vastgelegde doel is bereikt Er is een actieplan ‘naar 100 vrijwilligers in 2017’ Grotere bereikbaarheid van de chat in
6
3.6.1
Het CPZ werkt actief mee aan het SUBTLE project over automatische sentimentdetectie van de Hogeschool Gent en aan het gelijkaardig Europees AMiCAproject.
3.6.2
Het CPZ organiseert een team van vrijwillige medewerkers die uitingen van suïcidaliteit op het internet opvolgen
3.7 3.8.1
Het CPZ reageert op een gepaste wijze op uitingen van suïcidaliteit op internet en bij ernstige suïcidaliteit wordt doorverwezen Het CPZ informeert sociale netwerksites over suïcidaal gedrag
3.8.2
Het CPZ onderzoekt de kanalen om online moderatoren beter te bereiken
3.8.3
Het CPZ experimenteert met online vormingspakketten voor online moderatoren
3.8.4
Online moderatoren worden getraind in signaaldetectie, gepast reageren en doorverwijzing Het CPZ promoot en ziet toe op de mediarichtlijnen op web 2.0
3.9.1 3.9.2 3.9.3 3.10.1
Het CPZ plaatst een meldknop op sociale netwerksites Indien nodig en mogelijk wordt een reactie geplaatst Slechte berichtgeving op nieuwssites e.d. die via de Meldknop worden gemeld, worden systematisch doorgegeven aan Werkgroep Verder Het CPZ onderzoekt nieuwe en vernieuwende internettechnologie voor zover relevant
vergelijking met de gemiddelde bereikbaarheid in januari 2011 Een stijging van het aantal chatoproepen in vergelijking met 2011 De projectleider Preventie 2.0 volgt de vergaderingen rond deze projecten op en werkt nauw samen met de Hogeschool Gent Er wordt een profiel opgemaakt voor de vrijwillige medewerker E is een selectie en opleiding van de vrijwillige medewerkers Er is een team van vrijwillige preventie 2.0 medewerkers Er is een overzicht van uitingen en reacties op web 2.0 Het CPZ overlegt minimum met Netlog en Facebook De kanalen om online moderatoren te bereiken worden in kaart gebracht Er is een online vormingsmodule De online vormingsmodule wordt getest (implementatie in 2013) Er is min. 1 vorming voor online community moderatoren De mediarichtlijnen worden opgevolgd door de preventie 2.0 medewerkers De meldingen worden geïnventariseerd De reacties worden geïnventariseerd De meldingen die worden doorgeven aan Werkgroep Verder worden geïnventariseerd Er is een inventarisatie van de mogelijkheden
7
voor de preventie van zelfdoding door laagdrempelige hulpverlening 3.10.2
Het CPZ onderzoekt de mogelijkheden van een doorgedreven samenwerking met Nederlandstalige community sites Het CPZ onderzoekt de mogelijkheden van een doorgedreven samenwerking met Google
3.11 3.12.1
Het CPZ onderzoekt hoe de projectwerking van Preventie 2.0 in de structurele werking van het CPZ kan worden ingebouwd Het CPZ bouwt ASPHA verder uit
3.12.2
Het CPZ onderzoekt in welke mate ASPHA voor andere hulpverleners wordt ingezet
3.12.3 3.12.4
Het CPZ integreert de projectwerking van ASPHA in de structurele werking van het CPZ ASPHA profileert zich als hulp voor suïcidale artsen
3.12.5
Het CPZ onderzoekt of/hoe de risicogroep ouderen sterker aan bod moeten komen binnen ASPHA
3.13 3.14
Er is offline(folders) en online promotie van ASPHA naar huisartsen (en andere hulpverleners) Op de website van ASPHA wordt toegankelijke en relevantie informatie en adressen gegeven
van nieuwe media voor de preventie van zelfdoding Er is een (vernieuwde) samenwerkingsovereenkomst met Netlog Er is overleg met Google en (een draft van) een samenwerkingsovereenkomst Het organogram wordt aangepast. Er zijn meer oproepen in 2012 dan in 2011 ASPHA is bereikbaar van 08.00 – 24.00 uur Er is een inventaris van de oproepen en van de tevredenheid van ASPHA gebruikers Elke e-mail wordt beantwoord binnen de vijf werkdagen. Er is duidelijkheid over de doelgroepen van ASPHA Er is een inventaris van vragen van hulpverleners bij Zelfmoordlijn en ASPHA Het organogram wordt aangepast De doelgroep suïcidale huisartsen is opgenomen in de communicatie van ASPHA Er is een beslissing of ouderen/hoe ouderen sterker aan bod moeten komen binnen ASPHA De risicogroep ouderen komt aan bod in de vorming van ASPHA medewerkers Er is een communicatieplan en -rapport De website wordt min. 1x per jaar grondig geactualiseerd Er is een inventaris van (unieke) bezoekers van
8
3.15
De folder wordt geactualiseerd
de site Er is een update van de folder aan de hand van feedback van experten
9
BEGROTING 2012 Centrum ter Preventie van Zelfdoding vzw - Begroting 2012 Huurlasten gebouwen Onderhoud en herstellingen gebouwen en machines Bureaubenodigdheden en drukwerk Vorming Internet Administratiekosten Klein materiaal Algemene kosten vrijwilligerswerk Elektriciteit en gas Prestaties sociaal secretariaat Aansprakelijkheidsverzekering beroepsrisico's Vervoerkosten Telefoon Publiciteit en aankondigingen Bibliotheek Lidgelden Loonkosten niet-geko's Loonkosten geko's Verzekeringen Diverse Bankkosten Roerende voorheffing op ontvangen intresten Afschrijvingen op materiële vaste activa
9500 2250 10000 5000 30000 1500 2500 4000 1800 4160 2300 10000 10000 13000 1200 500 187500 93600 2100 800 600 150 12000
KOSTEN
404460
10
Deskundigheidsbevordering Opbrengsten uit vlottende activa Subsidies Vlaanderen Actiris
15000 300 280560 93600
Schenkingen
15000
OPBRENGSTEN
404460
