Country Report. Německo

Country Report Německo

Poslední aktualizace: 15. března 2016

Základní charakteristiky trhu Průměrná doba Vývoj pobytu: příjezdů: V roce 2015 celkem 4,0 dne na příjezd. 1 749 276 příjezdů; mají dlouhodobě rostoucí tendenci.

Sezonalita příjezdů: Klasická, s vrcholem od června do září.

Průměrné Organizace Převažující Převažující pobytové cesty: výdajové položky: věkové skupiny: výdaje: Drtivá většina ubytování (30 %) 30 – 44 let 1 739 Kč na osobu individuální (82 %) (33 %) nákup zboží (26 %) a den (z toho stravování 45 – 59 let 22 % před cestou). v restaur. (20 %) (31 %)

Makroekonomická data 6 5 4 3 2 1 0

2011

200 000

110

150 000

100

100 000

Výdaje na zahraniční cestovní ruch (mld. USD)

90

Růst HDP (%) 2010

120

2012

2013

2014

80

2010

2011

2012

2013

2014

50 000 0

500 000 400 000 300 000

2015 2014 2013

200 000

Příjezdy do HUZ

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

100 000 0

2015 2014 2013

Přenocování v HUZ

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

Obecné informace o trhu Zdrojová města pro ČR

Dopravní spojení

Nejvíce Číňanů cestujících do Evropy pochází z následujících 6 měst:

Převažuje individuální automobilová doprava, dále několik autobusových dopravců na pravidelných a častých spojích (FlixBus, RegioJet, Eurolines, Postbus, IC Bus DB).

1. 2. 3. 4. 5.

Berlin Hamburg Frankfurt am Main Düsseldorf Mnichov

6. 7. 8. 9.

Norimberk Stuttgart Kolín Lipsko

Víza V rámci Schengenského prostoru nejsou nutná.

Motivace cest do ČR • Levná ubytovací zařízení a levné lázeňství, zlepšující se infrastruktura v českých lyžařských areálech a regionech; • Gastronomické speciality a unikátní turistické produkty, • Důležitý faktor při rozhodování je pro německého turistu poměr cena x kvalita.

Country Report / Německo / 15. 03. 2016

Letecká spojení: • Berlín/Tegel Air Berlin • Düsseldorf Eurowings, Czech Airlines, Germanwings • Frankfurt Czech Airlines, Lufthansa • Hamburg Eurowings, Czech Airlines, Germanwings • Kolín/Bonn Eurowings, Germanwings • Mnichov Lufthansa Přímé lety ČR–Německo: Město Mnichov Frankfurt Hamburg Kolín Düsseldorf Berlín Celkem Letů/týden 27 62 17 7 34 16 163

Ubytování • Němci na dovolené nejraději bydlí v hotelu, raději než např. v levnějších rekreačních zařízeních, nicméně tyto volí v případě DCR.

3

Mapa přenocování v krajích

Trendy ČR celkem:

83 893 15,6 % 4,54 81 836 21,1 % 3,44

114 144 17,4 % 4,81

270 589 9,3 % 6,68

114 910 30,5 % 3,13

Příjezdy: 1 749 276 Změna: 12,6 % Průměrná doba pobytu: 4,02

821 561 12,0 % 3,36 56 610 20,8 % 3,22

13 773 12,4 % 3,45

15 305 -7,9 % 3,04

17 802 14,9 % 3,47

51 557 -1,0 % 3,06

72 961 5,2 % 3,73

20 118 -0,9 % 3,40

14 217 0,1 % 3,53

382 Kč 1357 Kč 1739 Kč

Ubytování hotel, motel, penzion: 72,5 % kemp: 1,4 % ostatní HUZ: 4,5 % placené ubytování v soukromí: 5,1 % neplacené ubytování: 16,6 %

4 

Věková struktura 15 – 29 let: 30 – 44 let: 45 – 59 let: 60 a více let:

14,4 % 33,1 % 31,0 % 21,5 %

Hlavní důvod návštěvy Dovolená a volný čas 50,1 % Obchodní cesta 13,6 % Návštěva příbuzných a známých 13,6 %

Frekvence návštěv Minimálně 1x měsíčně Několikrát ročně Jednou za rok Méně než 1x za rok Poprvé Organizace pobytu Vlastní organizace Se zahraniční CK S českou CK Zaměstnavatel – bez CK Zaměstnavatel – s CK Jinak

• Němci nejvíce preferují poznávání nových oblastí (36 %). • Při volbě dovolené upřednostňují nejvíce úroveň poskytovaných služeb (55 %), dále preferovanou lokalitu (54 %) a zajímavý program (52 %). • Většina obyvatel Německa tráví dovolenou jednak v Německu, tak navštěvují země Evropy. • Dovolenou si Němci organizují většinou sami (51 %) s tím, že velmi často plánují předem nejen ubytování, ale i výlety. • Služeb cestovních kanceláří využívá 36 % obyvatel. • Obyvatelé Německa většinou jezdí na dovolenou na 1–2týdenní pobyty. Na prodloužené víkendy jezdí dále necelá pětina obyvatel. • Do Evropy jezdí obyvatelé Německa nejčastěji na 1–2 týdny (48 %) nebo na prodloužené víkendy (27 %). • Nejčastěji jezdí Němci na dovolenou s partnerem či s rodinou. • Využívají více hotelů místních majitelů než hotelů mezinárodních řetězců. Třetí nejvyužívanější možností noclehu jsou penziony. • V Německu se nachází těžiště turismu v segmentu Požitkáři. Od své cesty tento segment očekává, že si užije komfortu a hýčkání. Čas volna chtějí strávit ve wellness, užívat si gastronomii a kvalitní ubytování.

Mediální obraz ČR 83 % obyvatel Německa tvrdí, že zná Českou republiku. Více než třetina má o ČR dobrou představu. Němci nejvíce vnímají Českou republiku jako cenově i dopravně dostupnou a dále jako zemi s historií a tradicí. • Nejvíce poslouchanou rozhlasovou stanicí je SWR 3. Další tři nejoblíbenější stanice jsou EinsLive, Antenne Bayern a NDR 2. • Němci sledují hlavně TV stanice ProSieben (37 %) a RTL Television (34 %). • Mezi nejčtenější deníky patří Süddeutsche Zeitung a Handelsblatt. Nicméně asi třetina obyvatel nečte deníky vůbec! • Nejvíce sledovaným internetovým zpravodajským portálem je bild.de. Dále jsou to t-online.de a spiegel.de.

Hlavní charakteristiky turistů v ČR Výdaje během pobytu před cestou: během cesty: celkem:

Obecné cestovatelské zvyklosti

Top 5 cílových zemí v Evropě Rakousko Španělsko Itálie Turecko Francie

12,2 mil. 11,2 mil. 10,6 mil. 5,3 mil. 4,9 mil.

Online chování • • • •

Počet návštěv www.czechtourism.com: 318 231 Počet stránek na návštěvu: 2,80 Průměrná délka návštěvy: 2:19 Nejvyhledávanější fráze: Praha, Sněžka, Becherovka, Karlovy Vary.

Online booking • Rostoucí trend, v absolutních číslech stále relativně malý podíl. • Online jsou rezervovány především kratší, levnější pobyty bez doplňkových služeb. • Rychle roste oblíbenost individuálně plánovaných dovolených přímo u poskytovatelů ubytování a na internetových portálech. • Do roku 2020 se očekává, že většina koupí dovolené se bude odehrávat přes internet.

Aktuální trendy v oblasti CR • Rozhodování neovlivňuje tolik geopolitická situace, ale především vlastní ekonomická situace a její očekávaný vývoj. • Nejoblíbenějším typem dovolené v r. 2015 byla pobytová dovolená u moře a dále odpočinková dovolená a dovolená v přírodě. • Dlouhodobé trendy: koupání, rodina a památky • Chtějí cestovat s možností kombinace více typů dovolené. • ČR je pro Němce lákavá především jako cíl druhé dovolené (nikoli hlavní, která je u většiny vyhrazena dovolené u moře).

6,4 % 40,1 % 18,6 % 22,3 % 12,5 % 82,6 % 5,0 % 0,1 % 11,0 % 0,4 % 0,8 %

5

Specifika trhu

Aktivity CzechTourism na daném trhu

Rozhodovací proces

Komunikace a obchodní jednání

Významné akce ZZ

Nabídka aktuálních služeb CzT

• Vyplatí se investovat do online marketingu • Na sociálních sítích se Němci vyznačují jako méně aktivní, proto nehrají až tak významnou roli při rozhodování o destinaci. • Zajímavou a rostoucí skupinou turistů je 50+. Kdy polovina Němců, kteří jsou v důchodu, cestuje do zahraničí. • 20 % Němců pojede na dovolenou do destinace, již vidělo v televizi. • Polovina nákupního procesu začíná online, ale skončí u cestovních kanceláří. • 2/3 upřednostňují v destinaci platbu v hotovosti, spíše než platební kartou (10 %).

• • • • • • • •

• Spolupráce a kampaně s německými leteckými dopravci a českými letišti (např. Air Berlin + Letiště Praha – léto 2015) • Spolupráce a kampaně s významnými tour operátory (Frankenland Reisen, Thomas Cook – Neckermann Reisen, Lidl Reisen, FTI) • Hromadné a individuální press tripy do ČR (2015: 31 press tripů s účastí 71 novinářů) • Účast na prestižních veletrzích, m.j. největším veletrhu cestovního ruchu ITB Berlin (březen 2015) • Spolupráce s Německou centrálou cestovního ruchu – dlouhodobě na projektu Labské stezky (jaro 2015, léto 2016) • Kampaně v médiích a sociálních médiích propagující produkty CR v ČR, např. Česko – země příběhů, Filmový turismus atd.

• • • • • •

Trendy • „Zelené“ destinace se stávající velice populární pro trávení dovolené. • Bio potraviny začínají být v Německu rychle rostoucím main-streamem. • Sdílená ekonomika je v současnosti velmi populární. Nejpopulárnější je sdílené ubytování jako Airbnb a Car sharing (Jízdomat a podobně).

Komunikují systémově a na jednání se připravují. Uplatňují schopnost improvizovat. Často upřednostňují telefonický kontakt. Pouze emaily nestačí. Nespoléhejte na to, že se domluvíte anglicky Dodržují termíny a jsou spolehliví. Důležité jsou inovace. Před vstupem na trh je dobré najít si obchodního zástupce. Významnou roli hraje goodwill a nutnost být přitomní na trhu, významných společenských akcích, konferencích a veletrzích.

Očekávané vlastnosti obchodního partnera • • • • •

Společné kampaně Propagace přes sociální sítě Facebook Press tripy pro media a bloggery Fam tripy pro cestovní kanceláře a tour operátory Spoluúčast na veletrzích a roadshows Asistence v navazování kontaktů

Serióznost a spolehlivost. Vysoká technická úroveň a kvalita výrobků i služeb. Rozumná cena požadovaná za nabízené služby a výrobky. Ochota navázání osobních kontaktů. Přítomnost na veletrzích, aby poznal svou konkurenci i zákazníky

Sociokulturní rozdíly Hodnoty a postoje • 50 % Němců se hlásí ke křesťanské víře. S tím je spojen i počet státních svátků a otevírací doba obchodů. • Němci mají v porovnání s Českou republikou více dní volna. Z důvodů církevního a zemského členění se mezi spolkovými zeměmi částečně jejich počet liší. • V neděli má většina obchodů zavřeno.

6

7

Kontaktní informace CZECHTOURISM Tschechische Zentrale für Tourismus – CzechTourism Wilhelmstr. 44, 10 117 Berlin tel. +49 (0) 30 204 47 70 [email protected] www.czechtourism.com VELVYSLANECTVÍ ČR Velvyslanectví České republiky ve Spolkové republice Německo Wilhelmstraße 44 101 17 Berlin Telefon: +49 030 226 38 0 E-mail: [email protected] CZECHINVEST Czech Invest Německo Martin-Luther-Platz 28 D-40212 Düsseldorf Telefon: +49 211 250 56 190 Fax: +49 211 250 56 192 E-mail: [email protected]

Zdroje: ČSÚ, Světová banka, CzechTourism, CzechTrade.

Zpracováno Institutem turismu [email protected]