Country Report. Spojené státy americké (USA)

Country Report Spojené státy americké (USA)

Poslední aktualizace: 15. března 2016

Základní charakteristiky trhu Průměrná doba Vývoj pobytu: příjezdů: V roce 2015 celkem 3,5 dne na příjezd. 507 376 příjezdů; mají dlouhodobě rostoucí tendenci.

Sezonalita příjezdů: Klasická, s vrcholem od června do září.

Průměrné Organizace pobytové výdaje: cesty: 4 477 Kč Drtivá na osobu a den většina (z toho 55 % individuální před cestou). (70 %)

Převažující Převažující výdajové položky: věkové skupiny: stravování v res­ 15 – 29 let tauracích (44 %) (38 %) nákupy zboží (21 %) 30 – 44 let ubytování (16 %) (30 %)

Makroekonomická data 3

160

2,5 2 1,5 1 0,5 0

Růst HDP (%) 2010

2011

2012

2013

2014

200 000

80 000

120

60 000

80

40 000

Výdaje na zahraniční cestovní ruch (mld. USD)

40 0

2010

2011

2012

2013

2014

20 000 0

2015 2014 2013

160 000 120 000

2015 2014 2013

80 000

Příjezdy do HUZ 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

40 000 0

Přenocování v HUZ 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

Obecné informace o trhu Zdrojová města pro ČR

Platební karty

Nejvíce Američanů cestujících do Evropy pochází z následujících 6 měst:

Nejpoužívanější: VISA, Store, MasterCard

1. 2. 3.

New York Los Angeles Washington, D.C.

4. 5. 6.

Houston Philadelphia Portland

Dopravní spojení Převládá letecká doprava, ideálně se snaží vyhledávat přímé spojení (max. s jedním přestupem). Při okružních cestách ve střední Evropě využívají i ostatní prostředky (vlak a bus). Automobil z půjčovny bývá oblíbenou variantou, nicméně provoz je pro Američany v Evropě nepochopitelně drahý a místy komplikovaný. Přímé letecké spojení: PRG – NYC (Delta Airlines, sezonní)

Víza Návštěvníci z USA nepotřebují víza, a to až po dobu 90 dní.

Country Report / USA / 15. 03. 2016

Ubytování Američané preferují vysoký standard ubytování. Ze všech zahraničních turistů přijíždějících do Česka nejvíce zůstávají v 5-hvězdičkových a 4-hvězdičkových hotelech. Oblibě se těší nově boutique hotely, spousta Američanů také ale dává přednost zavedeným značkám hotelů, které znají z domova (Hilton, Mariott, Radisson Blu atd.)

Motivace cest do ČR • Historie, kultura, UNESCO, u mladších generací aktivní turistika, regionální gastro-zážitky, tematicky zaměřené cesty (hudební festivaly, vánoční trhy, apod.) • Často spojení návštěvy ČR s ostatními sousedními destinacemi nebo pre/post cruise stay.

3

Mapa přenocování v krajích

Trendy ČR celkem:

1 288 8,4 % 3,46 1 888 4,5 % 3,60 7 486 34,6 % 6,19

Příjezdy: 507 376 Změna: 14,9 % Průměrná doba pobytu: 3,48 2 035 -3,5 % 3,90

446 384 14,8 % 3,47

4 525 12,3 % 3,60

3 964 27,5 % 3,62

991 16,0 % 4,01

2 158 16,8 % 3,43

15 593 15,4 % 2,77

2 955 13,6 % 3,48

11 611 16,0 % 2,90

4 505 19,9 % 3,99

1 993 -11,5 % 3,40

Hlavní charakteristiky turistů v ČR Výdaje během pobytu před cestou: 3 001 Kč během cesty: 1 476 Kč celkem: 4 477 Kč Ubytování hotel, motel, penzion: 85,8 % kemp: 0,0 % ostatní HUZ: 1,6 % placené ubytování v soukromí: 5,6 % neplacené ubytování: 7,0 %

4 

Věková struktura 15 – 29 let: 38,4 % 30 – 44 let: 30,3 % 45 – 59 let: 21,3 % 60 a více let: 10,0 % Hlavní důvod návštěvy Dovolená a volný čas 70,0 % Obchodní cesta 10,8 % Návštěva příbuzných a známých 8,7 %

Frekvence návštěv Minimálně 1x měsíčně Několikrát ročně Jednou za rok Méně než 1x za rok Poprvé Organizace pobytu Vlastní organizace Se zahraniční CK S českou CK Zaměstnavatel – bez CK Zaměstnavatel – s CK Jinak

Obecné cestovatelské zvyklosti • 2/3 Američanů organizují dovolenou v Evropě bez využití cestovní kanceláře, 7 z 10 k tomu využívá převážně internet. • Hlavními faktory výběru: Bezpečnost, atraktivita, čistota. • 50 % začíná plánovat dovolenou nejméně 6 měsíců před odjezdem. • 1/3 plánuje 3–5 měsíců před odjezdem. • Bonitní Američané jsou častí cestovatelé do zahraničí, kteří mají v oblibě dovolenou za teplem, poznávacímu charakteru cest se ale také nebrání. • Nejčastější důvody hlavní dovolené: odpočinek, poznávání, městská turistika. • Délka zahraniční dovolené: nejčastěji 6 až 10 dní. • Cestují s rodinou nebo partnerem, nejsou typem „skupinových“ cestovatelů. • Lidé se zájmem o poznávání častěji vyrážejí na déle než dva týdny a pouze s partnerem. • Celkové výdaje na dovolenou ve vzdálené destinaci jako je Evropa přepočtené na osobu činí průměrně 70 tisíc Kč, medián je 49 000 Kč. Zájemci o poznávací dovolenou významně častěji utratili více než 100 000 Kč na osobu. • Američané chtějí hlavní dovolenou trávit spíše v zahraničí než doma, obvykle jezdí jednou do roka na 14 dní. • Evropu považují za známou a zajímavou turistickou destinaci, i když jsou pro ně populárnější státy a města západní Evropy spíše než státy východní Evropy. • Na Evropě obyvatele vybraných velkých amerických měst láká kultura, jiný životní styl, jídlo, architektura a umění, a také levná a rychlá doprava. • Povědomí o ČR, ať už spontánní nebo podpořené, je mezi Američany téměř nulové. Ti, kteří ČR znají alespoň zprostředkovaně, ji však vnímají převážně pozitivně, až s (typickým americkým) nadšením. • Informace, které by Američanům usnadnily rozhodování o cestě do ČR, jsou například informace o bezpečnostní situaci v zemi, o dopravě, o tom, že ČR je součástí EU, ale i mnohé další jakkoli pozitivně přibližující ČR (Praha je hlavní město, historie, památky, kultura, zábava, tradice, mystika).

Mediální obraz ČR 0,3 % 3,8 % 3,9 % 11,7 % 80,2 % 70,9 % 15,5 % 1,3 % 8,7 % 2,0 % 1,4 %

Celkem 84 % Američanů má o ČR alespoň obecné povědomí. ČR je vnímána jako země s historickou tradicí, s množstvím památek a s krásnou krajinou, pro Američany se jedná o atraktivní destinaci.

Top 5 cílových zemí v Evropě Francie Itálie Velká Británie Německo Španělsko

3,6 mil. 3,6 mil. 3,2 mil. 2,6 mil. 1,5 mil.

Online chování • • • • •

Počet návštěv www.czechtourism.com: 173 939 Počet stránek na návštěvu: 2,58 Průměrná délka návštěvy: 2:08 Nejvyhledávanější fráze: Praha, orloj. Nejúčinnější posty na sociálních sítích: Linky s fotografiemi Prahy, případně fotografie seřazené do alb.

Online booking • Online rezervace přes OTAs představují téměř 30 % bookingu, přímo přes leteckou společnost rezervuje cesty cca 50 % turistů a přes cestovní kanceláře cca 18 %. • Američané stále častěji užívají mobilní aplikace.

Aktuální trendy v oblasti CR • Millennials: Mladí cestovatelé v produktivním věku, vyhledávají zejména nevšední a autentické zážitky, jsou konstantně online. • Velmi oblíbený je tzv. soft adventure, tj. lehké outdoorové activity (backpacking, horská kola atd.), nejedná se o typické baťůžkáře. Velmi populární jsou craft beer & wine tasting tours. • Boomers: Starší generace amerických penzistů, která má prostředky a čas pro cestování, vyhledává také autenticitu zážitků, ale jsou vice zaměřeny na kulturní aspekt cestování. • Nejvíce dominantním trendem u Boomers jsou v tuto chvíli říční plavby (river cruises) a luxusní dovolená (ubytování na zámku).

Nejčtenější noviny se sekcí o cestování (náklad) 1. USA Today (2 876 586 ) 2. The Wall Street Journal (2 273 767) 3. The New York Times ( 1 897 890)

5

Specifika trhu Nákupy Tax free nákupy (2015)1 4. místo dle celkového podílu na nákupech Podíl na celkových nákupech: 4,47 % Meziroční nárůst: 53,3 % Průměrná hodnota nákupu: 12 166 Kč TOP kategorie nákupů: 1. 2. 3. okrajově

móda a oblečení hodinky a šperky sklo elektronika, sport, suvenýry a dárky

Platební karty Nejpoužívanější: VISA, Store, MasterCard

Pojištění Důležitá součást prakticky každé obchodní transakce. České firmy obchodující a podnikající v USA si musí uvědomit důležitost, jaká je zde věnována pojištění prakticky všech aspektů podnikání.

Mecenášství a dobročinnost Dávat a vybírat peníze na charitu a podobné projekty (včetně zahraničních) patří k naprosto automatické aktivitě mnoha bohatých lidí a celebrit (Bill Gates, Warren Buffet, Angelina Jolie a další). Výše takto vybraných prostředků dosahuje mnoha miliard dolarů ročně.

Doprava • V letecké dopravě může zahraniční investor může vlastnit maximálně 25 % podíl ve společnosti. • Lodě plující pod americkou vlajkou musí být vlastněny americkými občany či právnickými osobami ovládanými americkými občany. Jejich podíl ve společnosti musí tvořit minimálně 75 %.

Sociokulturní rozdíly Hodnoty a postoje

Stravovací zvyklosti • Minimálně jednou denně se stravují mimo domov. • Očekávají vysokou kvalitu služeb a obsluhy.

• Navrhovaná smlouva o volném obchodu mezi Evropskou unií a Spojenými státy americkými. • Očekávaný přínos pro evropskou ekonomiku se odhaduje na 120 mld eur ročně. • Podle kritiků může smlouva posílit pozici nadnárodních korporací na úkor národních vlád a práv občanů.

• Vyspělý národ, co se týká přijímání kulturní, rasové a náboženské svobody. • Úcta k formálním autoritám jako je církev, policie, armáda, hasiči aj. • Typické vlastnosti - individualismus, svoboda jednání a vyjadřování, podpora vzájemné konkurence, starost o nejbližší okolí (rodina a život v komunitě). • Zdvořilost – i nepříjemné věci říkají velice zdvořile se snahou vyhnout se přímé konfrontaci . • Jednoduchost a přímost komunikace.

Propagace a marketing

Komunikace, obchodní jednání

• Vysoce rozvinutý trh marketingu a komunikace, dlouhodobě dochází k přesunu reklamy na internet, objem peněz, utracených za mobilní komunikaci každým rokem roste. • TV reklama – využívána velkými výrobci spotřebního zboží, obchodními domy, telekomunikačními společnostmi atp. V USA existují celonárodní televizní společnosti (ABC, NBC, CBS, FOX, CNN) a mnoho lokálních televizních stanic. 30 sekund televizního reklamního vysílání stojí od 5 do 50 tisíc USD.

• Snadno navazují komunikaci a snaží se najít nějaké společné zájmy jako téma rozhovoru. Tento ‚small talk‘ slouží k budování konverzační praxe. • Používání křestních jmen je běžné i přes několik pater firemní hierarchie. • V kontaktu s cizinci často používají formálnější oslovení (Mr., Mrs. s uvedením příjmení). • Na začátku obchodního jednání by mělo být jasně řečeno, s čím do jednání obě strany vstupují a jaká jsou jejich očekávání. • Při jednání a komunikaci doporučujeme dodržovat přímý oční kontakt. • Běžné jsou telekonference, Skype či jiné způsoby konferenčních hovorů. • Riziko je součást podnikání; neúspěch v podnikání není ostuda.

Volný čas, sport, zábava a jiné aktivity

Transatlantické obchodní a investiční partnerství (TTIP)

Doprava a cestování • Využívají často služeb Car rental – podmínkou je kvalita a často automatická převodovka.

• Američané mají v porovnání s Evropou daleko méně dní dovolené. Snaží se maximálně využít státních svátků a dnů pracovního volna. • Američané milují sporty, což platí pro obě pohlaví. • Výrazy mající základ ve sportovním prostředí patří k obchodnímu jazyku (slam dunk, drop the gloves aj.).

Aktivity CzechTourism na daném trhu Významné akce ZZ

Nabídka aktuálních služeb CzT

• • • • •

• • • • • •

Spolupráce a kampaně s leteckými dopravci Air Canada a Air Transat Spolupráce a kampaně s významnými tour operátory Několik individuálních a hromadných press a fam tripů Online kampaně na podporu prodeje letenek, ubytování a balíčků Účast na prestižních veletrzích New York Times Travel Show a Ottawa Travel and Vacation Show

Společné kampaně Propagace přes sociální sítě Facebook, Twitter a Instagram Press tripy pro media a bloggery Fam tripy pro cestovní kanceláře a tour operátory Spoluúčast na veletrzích a roadshows Asistence v navazování kontaktů

V4 • Společná roadshow v Kanadě • B2B e-learning pro cestovní kanceláře a tour operátory • Mini-série cestovatelských pořadů

1

Global Blue Czech Republic

6

7

Kontaktní informace CZECHTOURISM

CZECHTRADE

CzechTourism USA s působností pro Kanadu Ředitel: Jiří Dužár 1109 Madison Avenue New York, NY 10028 USA [email protected] T: +1 (212) 288-0830

CzechTrade – Chicago Office Ředitel: Jan KUBATA 200 S. Wacker Dr., Suite 3210 Chicago, IL 60606 T: +1 312.612.5894-6 M: +1 312.282.5437 F: +1 312.612.5897 www.czechtrade-usa.us/contact/

CZECHINVEST

ČESKÉ CENTRUM

CzechInvest – U. S. Operations East Ředitel: Jan CHMELÍK 321 East 73rd Street New York, NY 10021 T: +1 347.789.0570 [email protected]

České Centrum / Czech Center Ředitel: Barbara KARPETOVÁ 321 E 73rd Street New York, NY 10021 T: +1 464.422.3399 F: +1 464.422.3388 [email protected]

CzechInvest – U. S. Operations West Ředitel: Roman HORÁČEK 440 North Wolfe Rd. Sunnyvale, CA 94085 T: +1 408.524.1690 M: +1 415.794.0665 [email protected] www.czechinvest.org

Zdroje: ČSÚ, Světová banka, CzechTourism, CzechTrade.

Zpracováno Institutem turismu [email protected]