Country Report Velká Británie
Poslední aktualizace: 7. dubna 2016
Základní charakteristiky trhu Průměrná doba Vývoj pobytu: příjezdů: V roce 2015 celkem 3,6 dne na příjezd. 441 516 příjezdů.
Sezonalita Průměrné Organizace příjezdů: pobytové výdaje: cesty: Hlavní sezona 3 590 Kč Drtivá od června do října, na osobu a den většina druhý vrchol (z toho 54 % individuální v prosinci. před cestou). (74 %).
Převažující Převažující výdajové položky: věkové skupiny: stravování v res 15 – 29 let tauracích (45 %) (35 %) nákupy zboží (25 %) 30 – 44 let ubytování (12 %) (38 %)
Makroekonomická data 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0
Růst HDP (%) 2010
2011
2012
2013
2014
80
60 000
60
45 000
40
30 000
Výdaje na zahraniční cestovní ruch (mld. USD)
20 0
2010
2011
2012
2013
2014
125 000
2015 2014 2013
100 000 75 000
2015 2014 2013
50 000
15 000
Příjezdy do HUZ
0
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
25 000 0
Přenocování v HUZ 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
Obecné informace o trhu Dopravní spojení Přímé letecké spojení: přímé lety ČR–Velká Británie (týdně) Město Praha Brno Ostrava Londýn 85 10 3 Manchaster 7 Liverpool 4 Leeds 2 Bristol 4 Newcastle 2 East 4 Midlands Glasgow 2 Edinburgh 2 Celkem 112 10 3 Železniční a autobusová doprava taktéž populární.
Country Report / Velká Británie / 15. 03. 2016
Víza Návštěvníci z Velké Británie v rámci Schengenského prostoru nepotřebují víza. ČR 98 7 4 2 4 2 4 2 2 125
Ubytování • Vysoký standard ubytování – nejčastěji 4 hvězdičky. • Silná preference zavedených, z domova známých brandů, včetně nadnárodních řetězců. • Z evropských zemí tvoří Britové jednu z nejvýznamnějších zákaznických skupin hotelů 5*.
Motivace cest do ČR • • •
Silné zaměření na Prahu Historie, kultura, UNESCO památky, ‘live like a local’ Zvyšuje se zájem o návštěvu regionů: – Jižní Čechy (Český Krumlov) – Jižní Morava se zaměřením na aktivní dovolenou – cyklo a pěší turistika a kulturně-historická místa (Lednice-Valtice, Znojmo).
3
Mapa přenocování v krajích
Trendy ČR celkem:
1 885 14,6 % 3,62 3 238 10,5 % 3,52 4 957 51,4 % 3,93
3 243 -3,8 % 3,73 379 745 12,6 % 3,59
5 258 -0,7 % 4,05
Příjezdy: 441 516 Změna: 11,1 % Průměrná doba pobytu: 3,56
4 790 20,4 % 3,69
1 342 1,9 % 3,30
1 441 -13,9 % 3,17
7 530 -26,0 % 3,03
4 774 42,7 % 3,06
15 857 3,2 % 3,04
4 647 -6,6 % 3,58
2 809 4,0 % 3,18
Obecné cestovatelské zvyklosti • Velká část obyvatel Velké Británie upřednostňuje trávení volného času doma (43 %). • I když Britové cestují spíše po vlastní zemi, zhruba polovina aktivních turistů byla v posledních 12 měsících alespoň jednou na dovolené v Evropě. • Pokud vycestují, dávají důraz na lokalitu a až pak na cenu. • Většina z nich na dovolené očekává slunce, moře a pláž, aby si mohli odpočinout a relaxovat. Zároveň však vyhledávají změnu prostředí, odlišnou kulturu a případně nějaký aktivní způsob trávení volného času (potápění, cyklistiku, pěší turistiku, golf apod.) Za tímto účelem obvykle jezdí na stejné místo každý rok (obzvláště rodiny s malými dětmi). • Většinou jezdí na dovolenou na 1 až 2týdenní pobyty. • Zhruba polovina turistů také při organizaci dovolené využívá služeb cestovních kanceláří. • Od své cesty často očekávají, že si užijí komfortu a hýčkání. • Britové jezdí na zahraniční dovolenou převážně s partnerem (41 %). Více než čtvrtina (29 %) jezdí s rodinou. • Nepatrně více Britů využívá hotely mezinárodních řetězců (40 %) než hotely místních majitelů (37 %). • Kromě klasické dovolené jezdí na kratší návštěvy – zejména měst. Pak si vybírají destinace, které ještě nenavštívili, aby tam například oslavili nějakou speciální událost. • Téměř všichni návštěvníci České republiky deklarovali pozitivní zkušenost s návštěvou.
Mediální obraz ČR
Hlavní charakteristiky turistů v ČR Výdaje během pobytu před cestou: 1 942 Kč během cesty: 1 648 Kč celkem: 3 590 Kč Ubytování hotel, motel, penzion: 81,5 % kemp: 0,4 % ostatní HUZ: 0,8 % placené ubytování v soukromí: 5,4 % neplacené ubytování: 11,8 %
4
Věková struktura 15 – 29 let: 35,6 % 30 – 44 let: 38,5 % 45 – 59 let: 18,1 % 60 a více let: 7,7 % Hlavní důvod návštěvy Dovolená a volný čas 68,1 % Návštěva příbuzných a známých 14,0 % Obchodní cesta 11,6 %
Frekvence návštěv Minimálně 1x měsíčně Několikrát ročně Jednou za rok Méně než 1x za rok Poprvé Organizace pobytu Vlastní organizace Se zahraniční CK S českou CK Zaměstnavatel – bez CK Zaměstnavatel – s CK Jinak
1,4 % 10,5 % 7,8 % 26,8 % 53,5 %
• Česká republika je tradičně vnímána jako destinace vhodná pro městskou turistiku. Služby cestovních kanceláří a agentur jsou často využívány při přípravě složitějších a delších itinerářů pro skupinové zájezdy. • Objevuje se výrazná poptávka po diverzifikaci trhu – Praha jako romantická turistická destinace, hrady a zámky, UNESCO památky, lázeňství, kempy, aktivní dovolená či cyklistika v Jihomoravském kraji. • Spojené království se řadí mezi zdrojové země s nejvyššími průměrnými denními výdaji návštěvníků. Obecně je Česká republika vnímána jako destinace s vyhovujícím poměrem ceny a kvality poskytovaných produktů a služeb.
Top 5 cílových zemí v Evropě Španělsko Francie Itálie Irsko Německo
13,0 mil. 8,1 mil. 3,5 mil. 3,0 mil. 2,3 mil.
Online chování • • • •
Počet návštěv www.czechtourism.com: 92 960 Počet stránek na návštěvu: 2,47 Průměrná délka návštěvy: 1:57 Nejvyhledávanější fráze: Česká republika, Praha, turismus v Česku / „czech tourism“.
Online booking • Více než 75 % bookovaných produktů je online.
Aktuální trendy v oblasti CR • Nejčastěji cestují lidé ve věku 16–24 let (průměr 5x ročně), druhá nejvýznamnější skupina je ve věku 55+ (3x do roka). • Nejpopulárnějším typem dovolené pro Británii jsou rodinné dovolené. • Preference ve výběru tzv. all inclusive packages a vysoký zájem o dovolené během školních prázdnin ve slunečných, přímořských resortech. • City break minimálně 2x do roka, preferují především obyvatelé Skotska.
Nejčtenější noviny se sekcí o cestování (náklad) 1. The Sun (1,7 mil) 2. The Daily Mail (1,5 mil) 3. Metro (1,3 mil)
74,6 % 16,0 % 0,0 % 7,2 % 1,2 % 0,9 %
5
Specifika trhu
Sociokulturní rozdíly
Specifika
Rozhodovací proces
Komunikace, obchodní jednání
Stravovací zvyky
• UK turisté jsou připraveni utratit více peněz na svých cestách v roce 2016 než v průběhu 2015 roku, a jsou také odvážnější při výběru destinací. • Britský trh je velmi náročný na kvalitu výrobků i služeb, ale také na úroveň podnikatelské etiky. • Typické je dodržování zásady „fair play”, sjednaných lhůt a podmínek. • V seriózních podnikatelských kruzích stále platí, že čestné jednání je samozřejmostí. • Dané slovo má hodnotu podepsané smlouvy. • V Anglii, Skotsku, Walesu a Severním Irsku platí zákaz kouření v uzavřených veřejných prostorech (bary, restaurace, kanceláře, nemocnice, veřejné dopravní prostředky, fotbalové stadiony, atd.). • Mohou proto být překvapeni ze zakouřeného prostředí českých barů a restaurací.
• Preferují cesty do zemí, neplatících Eurem, jelikož měnový kurz vůči Euru považují za nestabilní. • Platbu platební kartou považují za samozřejmost v případě veškerých služeb i zboží. (Restaurace, ubytování, obchody) • Internet je nejvyužívanějším nástrojem pro získávání informací o cílové destinaci a současné slouží k rezervaci letenek, ubytování a dalších individuálních služeb. • Portály jako je například Trip Advisor, kde lze nalézt zpětnou vazbu i komentáře jiných cestovatelů, mají významný vliv na rozhodování o dané destinaci.
• V obchodním styku je dodržování platebních podmínek věcí cti a lze se na ně většinou spolehnout. • Častým nešvarem velkých firem bývají platby po lhůtě splatnosti. • Při obchodním jednání je nutností upravený vzhled, konzervativní oblečení a čistá kvalitní obuv. • U oděvů převažují tmavší odstíny. • Veškerá jednání jsou vedena přímočaře a racionálně. • Pro obchodní styk i obecnou komunikaci je běžné oslovování křestním jménem. • Při obchodním jednání je obvyklé projednávat maximum možných bodů. • Při jednání není obvyklé nabízet alkoholické nápoje.
• Obědvají spíše lehčí jídla, jako například různé variace sendvičů. Večeře je hlavním pokrmem dne. • Očekávají vysokou kvalitu služeb a obsluhy.
Volný čas • Ze zákona mají Angličané 28 dní placeného volna. • V Anglii, Walesu a Skotsku existuje celkem osm oficiálních státem uznávaných státních svátků. • Připadne-li některý ze státních svátků na sobotu či neděli, je vyhlášen náhradní den volna.
Volný čas a sport • Milují fotbal a ragby.
Očekávání od obchodního partnera • Od obchodního partnera se při jednání očekává věcnost a přímost. • Rychlá reakce při komunikaci. Na písemnou korespondenci je běžné odpovídat do 24 hodin po jejím obdržení. • Připravené navštívenky neuvádějící vysokoškolský titul.
Aktivity CzechTourism na daném trhu
6
Významné akce ZZ
Nabídka aktuálních služeb CzT
• • • • •
• • • • • •
Spolupráce a kampaně s leteckými dopravci British Airways and Jet2 Spolupráce a kampaně s významnými tour operátory Několik individuálních a hromadných press a fam tripů Online kampaně na podporu prodeje letenek, ubytování a balíčků Účast na prestižních veletrzích London Destinations, Holiday World, World Travel Market
Společné kampaně Propagace přes sociální sítě Facebook, Twitter Press tripy pro media a bloggery Fam tripy pro cestovní kanceláře a tour operátory Spoluúčast na veletrzích a roadshows Asistence v navazování kontaktů
7
Kontaktní informace CZECHTOURISM
CZECHTRADE
ČESKÉ CENTRUM
Prudence Place, Proctor Way Luton LU2 9PE tel: 0044 (0)20 76310 427 e-mail:
[email protected] web: www.czechtourism.com Katarina Hobbs – ředitelka
26 Kensington Palace Gardens London W8 4QY tel: 0044 (0)20 79850738 fax: 0044 (0)20 7221 5537 e-mail:
[email protected] web: www.czechtrade.cz Martin Macourek – ředitel CzechTrade
České centrum (Czech Centre) 116 Long Acre London WC2E 9PA tel: 0044 (0)20 7836 3669 e-mail:
[email protected] web: london.czechcentres.cz/ Tereza Porybná – ředitelka
EMBASSY
CZECHINVEST
Embassy of the Czech Republic 26 Kensington Palace Gardens London W8 4QY tel.: 0044 (0)20 7243 1115 (ústředna) fax: 0044 (0)20 7727 9654 (sekretariát velvyslance) e-mail:
[email protected] web: www.mzv.cz/london
26 Kensington Palace Gardens London W8 4QY tel: 0044 (0)20 7221 9663 fax: 0044 (0)20 7221 5537 e-mail:
[email protected], london@ czechtrade.cz web: www.czechinvest.org Michal Mravinač – ředitel CzechInvest
Zdroje: ČSÚ, Světová banka, CzechTourism, CzechTrade.
Zpracováno Institutem turismu
[email protected]
