Country Report Čína
Poslední aktualizace: 15. března 2016
Základní charakteristiky trhu Průměrná doba Vývoj pobytu: příjezdů: V roce 2015 celkem 2,7 dne na příjezd. 285 404 příjezdů; mají dlouhodobě rostoucí tendenci.
Sezonalita příjezdů: Klasická, s vrcholem od června do září.
Průměrné pobytové výdaje: 3 905 Kč na osobu a den (z toho 50 % před cestou).
Organizace cesty: Drtivá většina individuální (67 %)
Převažující Převažující výdajové položky: věkové skupiny: stravování 15 – 29 let v restaur. (28 %) (40 %) nákup zboží (28 %) 30 – 44 let ubytování (20 %) (45 %)
Makroekonomická data 12
160
10 8 6 4 2 0
Růst HDP (%) 2010
2011
2012
2013
2014
120
30 000
80
20 000
Výdaje na zahraniční cestovní ruch (mld. USD)
40 0
75 000
40 000
2010
2011
2012
2013
2014
10 000 0
2015 2014 2013
60 000 45 000
2015 2014 2013
30 000
Příjezdy do HUZ 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
15 000 0
Přenocování v HUZ 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
Obecné informace o trhu Zdrojová města pro ČR
Ubytování
Nejvíce Číňanů cestujících do Evropy pochází z následujících 6 měst:
• Praha – 4 hvězdičky a výše, důležité je pohodlné spojení do centra, v případě turistických skupin je možné i vzdálenější ubytování; • Regiony – 3 hvězdičky. • Varná konvice a wifi spojení je nutnost.
1. Šanghaj 2. Peking 3. Kanton Guanzhou
4. provincie Guandong 5. provincie Chegdu 6. provincie Chongqing-Sichuan
Dopravní spojení Přímé letecké spojení: • Peking–Praha od 23. 9. 2015 (Hainan Airlines) • Chengdu-Sichuan–Praha od dubna 2016 (Sichuan Airlines) • Šanghaj–Praha od dubna 2016 (China Eastern)
Víza
Motivace cest do ČR • ČR je v Číně vnímána jako evropská destinace, akcent je na památky UNESCO, běžná je kombinace s okolními státy v rámci itineráře 2–3 zemí. • Nákupy – významný motivační faktor pro bonitní klientelu. • ČR vnímána jako nová destinace, pro ty čínské cestovatele, kteří již navštívili západní, klasickou evropskou destinaci a nyní se vydávají na východ.
Turistické Shengenské vízum na přesný vstup dle itineráře a letenky, 4 pracovní dny.
Country Report / Čína / 15. 03. 2016
3
Mapa přenocování v krajích
Trendy ČR celkem:
463 41,6 % 5,56 1 010 39,9 % 2,87
Příjezdy: 285 404 Změna: 35,3 % Průměrná doba pobytu: 2,66 842 24,2 % 3,16
18 266 61,7 % 2,11
196 563 31,6 % 2,81
6 323 15,2 % 2,33
550 46,7 % 3,84
2 892 23,9 % 3,27 866 1,4 % 2,74
1 461 38,5 % 2,87
8 897 45,7 % 2,70
44 901 47,1 % 2,13
1 734 36,8 % 3,48
636 6,9 % 3,49
4
Věková struktura 15 – 29 let: 30 – 44 let: 45 – 59 let: 60 a více let: Hlavní důvod návštěvy Dovolená a volný čas Obchodní cesta Účast na kongresu, semináři
40,6 % 45,7 % 10,8 % 2,9 % 63,2 % 27,5 % 3,3 %
Frekvence návštěv Minimálně 1x měsíčně Několikrát ročně Jednou za rok Méně než 1x za rok Poprvé Organizace pobytu Vlastní organizace Se zahraniční CK S českou CK Zaměstnavatel – bez CK Zaměstnavatel – s CK Jinak
• Číňané nejčastěji cestují s rodinou, často vyrážejí ve skupině. • Služby CK pro cesty do Evropy alespoň z části využívá necelá polovina Číňanů; většina si cestu organizuje sama a převážně po internetu. Zájemci o poznávání služeb CK využívají o něco více, častěji také chodí na kamennou pobočku. • Hlavní motivace: Poznávání, městská turistika, odpočinek. • Hlavní faktory výběru destinace: bezpečnost, čistota a atraktivita. • 6 z 10 Číňanů o zahraniční dovolené začíná přemýšlet alespoň tři měsíce předem, pobyt většinou rezervují měsíc až dva před odjezdem. • Délka zahraniční dovolené: Typicky 6 – 10 dnů. • Celkové výdaje na dovolenou ve vzdálené destinaci jako je Evropa přepočtené na osobu činí průměrně 102 tisíc Kč, medián 80 000 Kč. Zájemci o poznávací dovolenou významně častěji utratili 50 až 100 tisíc Kč na osobu. • Číňané chtějí hlavní dovolenou trávit jednoznačně v zahraničí, obvykle po dobu 2 týdnů. Jezdí spíše s partnerem či přáteli. • Cílem dovolené v zahraničí/v Evropě je odpočinek. Potřebují se osvěžit a relaxovat, na chvíli opustit přelidněná města, stresující pracovní tempo. • Evropu Číňané vnímají jako „normální“, běžnou destinaci. Spíše by si na první návštěvu vybrali státy a města západní Evropy. • Ti, kteří ČR znají alespoň z doslechu, ji však vnímají velmi pozitivně. ČR má tedy určitý potenciál stát se přitažlivou turistickou destinací (nejsou s ní spojovány negativní emoce, je jen málo známá). • Číňanům však o ČR jakékoli informace chybějí, proto každý údaj, každé sdělení prezentující ČR v dobrém světle, budou vítány. • Mezi informace, které by Číňané především ocenili, patří historie, památky, přírodní zajímavosti a zábava, kterým se lze věnovat při návštěvě a dále přibližné údaje o cenách v ČR, o cenách zájezdů, o vízech. • Nízká cena není hlavním kritériem, do Evropy jezdí bonitní čínská klientela.
Top 5 cílových zemí v Evropě Francie Německo Švýcarsko Itálie Rakousko
1,8 mil. 921 tis. 838 tis. 823 tis. 483 tis.
Online chování • • • • •
Počet návštěv www.czechtourism.com: 128 458 Počet stránek na návštěvu: 1,33 Průměrná délka návštěvy: 0:47 Nejvyhledávanější fráze: Boubínský prales, chráněné krajinné oblasti. Nejúčinnější posty na sociálních sítích: nedostupné (Weibo).
Online booking • Výrazně roste (v roce 2014 nárůst v online bookingu o 20 %), nicméně offline stále převažuje. • Velkými hráči na trhu jsou cestovatelské portály. • Online obvykle využívají cestovatelé při opakovaných cestách.
Aktuální trendy v oblasti CR • • • •
Wedding Tourism – photo shooting, cestování po stopách čínského filmu Somwhere only we know, dovolená s dětmi – rodinná dovolená, outdoor, golf, návštěva lázeňských měst, wellness.
Mediální obraz ČR
Hlavní charakteristiky turistů v ČR Výdaje během pobytu před cestou: 1 941 Kč během cesty: 1 964 Kč celkem: 3 905 Kč Ubytování hotel, motel, penzion: 90,2 % kemp: 0,0 % ostatní HUZ: 1,9 % placené ubytování v soukromí: 4,6 % neplacené ubytování: 3,3 %
Obecné cestovatelské zvyklosti
1,6 % 2,4 % 1,9 % 6,1 % 88,0 %
Číňané v Evropě plánují navštívit Francii, Německo, Itálii a Velkou Británii, do ČR se chystá 9 % respondentů. 97 % Číňanů říká, že má o ČR alespoň obecné povědomí. 94 % Číňanů správně umístila ČR do Evropy, 82 % dokonce znají Prahu. Nejčtenější noviny se sekcí o cestování (náklad) 1. Beijing Evening News (1 200 000) 2. Life Style Newspaper (1 000 000) 3. The Beijing News (776 000)
66,8 % 13,3 % 2,8 % 12,5 % 2,2 % 2,3 %
5
Specifika trhu
Sociokulturní rozdíly
Nákupy
ADS – Approved destination status
Hodnoty a postoje
Číňané jsou největšími konzumenty luxusního zboží. Důvodem je udržení si sociálního postavení v Číně, jelikož nenakupují dárky pouze pro sebe, ale pro široký okruh rodiny a přátel. V roce 2015 se Číňané stali nejvíce utrácejícími turisty v České republice.
Status schválené destinace, stanovuje mj. počty a jména CK oprávněných k realizaci výjezdového cestovního ruchu čínských turistů.
Tax free nákupy (2015)1 1. místo dle celkového podílu na nákupech Podíl na celkových nákupech: 24,5 % Meziroční nárůst: 98,5 % Průměrná hodnota nákupu: 19 712 Kč
Téměř 50% rozhodovacího procesu je ovlivněno dostupností přímého letu. 85% čínských turistů bude i do budoucna využívat služby cestovních kanceláří. Produkty: nákupní cesty, cesty inspirované televizí a filmem, gastronomické cesty 80% čínských turistů využívá mobilní internet. Nejčastěji ho využívají k průzkumu trhu a vyhledávání prostřednictvím map. Z toho vyplívá velká důležitost optimalizace internetových stránek pro mobilní zařízení. Více jak 50% rezervací hotelového ubytování bylo čínskými turisty realizováno přes internet.
• Ve velkých městech koupě auta začíná být pro mladou generaci již důležitější než teoretická možnost mít druhé dítě v rodině. • Rostoucí význam hmotného zajištění (byt, dobré zaměstnání). • Tradiční model rodiny přežívá, ale s rostoucí střední vrstvou se zvyšuje i konzumní způsob života. • Rostoucí obliba luxusních výrobků a status symbolů (nové technologie, kultura, cestování). • Vysoké národní uvědomění, kritika čehokoliv čínského je citlivé téma. Podobně národnostní otázka (zejména v Tibetu a severozápadní Číně). • Z hlediska náboženství relativně vysoká tolerance ve smyslu koexistence různých konfesí (islám, křesťanství, buddhismus atd.). V obchodních záležitostech nehrají náboženské otázky určující úlohu.
TOP kategorie nákupů: 1. 2. 3. okrajově
móda a oblečení hodinky a šperky sklo elektronika, sport, suvenýry a dárky
Platební karty Důležitým bodem je možnost platby v Číně nejpopulárnější platební kartou UnionPay. Jedná se o nejpopulárnější kartu na světě, uznávanou ve 140 zemích světa včetně ČR.
Guanxi – Čínský vztahový systém. Definuje navazování a dlouhodobé budování vztahů, nezbytné pro úspěšné navázání obchodního partnerství.
Vliv politiky jednoho dítěte Současný čínský turista vyrůstal jako jedináček, je zvyklý vždy dostat co chce, vše se točí kolem něj.
Tetrafobie Číslovka čtyři se vyslovuje podobně jako slovo smrt. Proto není vhodné ubytovávat čínské turisty ve 4. patře, v pokojích obsahující číslovku 4, usazovat je ke stolu po čtyřech a podobně. Přesným opakem je číslovka osm. Ta je v čínské kultuře považována za šťastné číslo.
1
Rozhodovací proces
• V obchodním jednání běžný oblek západního typu. Podávání rukou je běžné, někdy doprovázené lehkým ukloněním. • Pozvání na oběd či večeři je běžnou součástí obchodního jednání. Běžné jsou přípitky i konzumace alkoholu (vína, piva a čínské pálenky). Reciproční pozvání na oběd či večeři je velmi oceňováno a dobře přijímáno. • Číňané jsou pracovití a zvyklí pracovat mnoho hodin denně. • Velký význam neverbální komunikace; např. smích může zakrývat překvapení či nesouhlas s nevhodným návrhem nebo dotazem. Charakteristické je nepřímé vyjadřování prostřednictvím různých jinotajů.
Přítomnost na trhu a jazyk Je důležité být přítomný na trhu, Čína je země osobních kontaktů. Užívejte čínštinu písmem i slovem. Nejen v případě propagačních materiálů, ale i v případě informačních tabulí (informativních, příkazových, zákazových). Jazyková bariéra je stále problémem. Velký význam má porozumění místním sociálním sítím QQ, Wechat a Weibo. Široké znalosti čínských sociálních sítí vám mohou nabídnou zahraniční zastoupení agentury CzechTourism.
Aktivity CzechTourism na daném trhu Významné akce ZZ
V4
• Spolupráce a kampaně s provozovatelem přímého leteckého spojení Peking-Praha, společností Hainan Airlines – press trip s Prague International Marathon květen 2016, FAM trip srpen 2016, FAM trip říjen/listopad po vinných stezkách, podpora a společná destinační prezentace při promo akcích, soutěže na sociálních sítích weixin, weibo; • Spolupráce se ZTE/Nubia – telefon My Prague – press trip září 2016, spolu s Hainan Airlines – zapojení do sociální sítě uživatelů mobilních telefonů ZTE/Nubia s fotografickou funkcí; • Spolupráce a kampaně s významnými tour operátory; • Několik individuálních a hromadných press a fam tripů; • Czech Days in Bohai – série akcí propagujících ČR v severočínském regionu s metropolí Peking a megapolí Tianjin, spádové oblasti pro přímé letecké spojení – linku Peking-Praha. V rámci Czech Days in Bohai bude Czech Food Festival (1.květnový týden, v souvislosti s návštěvou ministra zemědělství), Czech Beer Festival v Tianjin a největší veletrh cestovního ruchu v severní Číně BITE 2016 (účast na 3 000 B2B a 80 000 B2C) 20.–22. 5., v souvislosti s návštěvou ministryně pro místní rozvoj a konání First World Conference on Tourism for Development; • veletrh World Travel Fair v Šanghaji 19.– 22. 5. 2016; • ve spolupráci s Generálním konzulátem v Šanghaji organizace B2C eventu „Czech Beer & Love Mayfest“ v centru Šanghaje – květen 2016
• Společná roadshow Greater China V4 Roadshow
ETC • Media round table, B2B workshopy, společné prezentace, sociální média a webová stránka prezentující NGO v rámci European Travel Comission
Nabídka aktuálních služeb CzT • • • • • •
Společné kampaně Propagace přes sociální sítě weixin, weibo Press tripy pro media Fam tripy pro cestovní kanceláře a tour operátory Spoluúčast na veletrzích a roadshows Asistence v navazování kontaktů
Global Blue Czech Republic
6
7
Kontaktní informace CZECHTOURISM
CZECHTRADE
CZECHINVEST
CzechTourism (Peking) Representative Office Room 1507, Jingtai Tower No. 24, Jianguomenwai Dajie Chaoyang District, 100022 Beijing Tel.: 0086 10 6515 6550 Fax: 0085 10 6515 6570 E-mail:
[email protected] Ředitelka kanceláře: Mgr. Noemi Guerrero-Benešová, MBA Web: www.czechtourism.cz
CzechTrade Beijing Embassy of the Czech Republic in Beijing 2 Ritan Lu, Jianguomenwai, 100 600 Beijing, China Tel.: 0086 10 8532 9537 Mobil: 0086 186 114 581 73 E-mail:
[email protected] Web: http://www.czechtrade-china.cn Ředitelka kanceláře: Ing. Kateřina Ďurove
CzechInvest Shanghai (China and South-East Asia Operations) Junling Plaza, Room 1106 No. 500 Chengdu North Rd., Huangpu District 200003 Shanghai, China Fax: 0086 21 6259 3622 Mobil: 0086 138 177 926 14 E-mail:
[email protected] Web: http://www.czechinvest.org Ředitel kanceláře: Ing. Ondřej Koc
CzechTourism (Šanghaj) Representative Office Junling Plaza, Room 1008 No. 500 Chengdu North Rd., Huangpu District 200003 Shanghai, China Tel.: 0086 21 6315 0582 E-mail:
[email protected] Ředitel kanceláře: Mgr. František Reismüller Web: www.weibo.com/u/1968087357 CzechTourism Authority Limited (Hongkong) (s působností pro Taiwan, JV Asii a Austrálii) Level 12, Unit 1209, Harcourt House 39 Gloucester Road, Wanchai – Hong Kong Tel.: 00852 2757 9995 E-mail:
[email protected] Ředitel kanceláře: Jan Urban Web: www.czechtourism.cz
Zdroje: ČSÚ, Světová banka, CzechTourism, CzechTrade.
CzechTrade Shanghai Junling Plaza, Room 1106 No. 500 Chengdu North Rd., Huangpu District 200003 Shanghai, China Tel.: 0086 21 5295 4251 Fax: 0086 21 6259 3622 Mobil: 0086 135 245 723 86 E-mail:
[email protected] Web: http://www.czechtrade-china.cn Ředitel kanceláře: Ing. Aleš Červinka CzechTrade Chengdu Representative Office 11/D City Tower No. 86 Section One South People’s Road Chengdu, 610016, China Tel.: 0086 28 8620 2606 Fax: 0086 28 8620 2609 E-mail:
[email protected] Web: http://www.czechtrade-china.cn Ředitel kanceláře: Ing. Ladislav Graner
Zpracováno Institutem turismu
[email protected]
