Cliëntenraad Arkin
o
Jaarverslag 2013
Inhoud Voorwoord De uitgangspunten
2 van de Cliëntenraad
3
Herijking organisatie Cliëntenraad
3
Inrichting Cliëntenraadsmodel
3
Financiën
4
Personeel
4
Jaarplan 2013 Werken aan ontwikkeling
5 in 2013
Behaalde resultaten Resultaten vanuit de onderdelen Achterbanraadpleging Inforsa
5 5
van de Cliëntenraad
9 9 10
Drie themagroepen
10
Projecten
11
Lunch bijeenkomsten
12
Bladen
12
1
Voorwoord 2013 was een veelbewogen jaar, zowel voor Cliëntenraad Arkin als voor Arkin zelf. In 2013 heeft de Cliëntenraad een aantal belangrijke wapenfeiten volbracht. Allereerst zijn wij echt gaan werken met ons nieuwe model, dat tot stand is gekomen in september 2012 maar waar wij voortvarend mee aan de slag zijn gegaan. De verschillende thema's in de themagroepen hebben zich uitgekristalliseerd en hebben een verdiepings- en verbredingsslag ondergaan. Zo zijn de themagroepen Ambulantisering en Maatschappelijk Herstel samengevoegd om voor extra slagkracht te zorgen. De themagroep Medicatie, Somatiek en Voeding heeft belangrijke input en leden geleverd aan het Regionaal Expert Team (RET,een activiteit van Achmea onderbracht en uitgevoerd door Clientenbelang Amsterdam en Zorgbelang Noord Holland). Het RETheeft vervolgens in 2014 haar eindverslag met aanbevelingen over somatiek en medicatie gepubliceerd. Bovendien heeft ons verbindingsorgaan, het Platform Praktijk, het jaar afgesloten met aanbevelingen die er in 2014 toe geleid hebben dat ze een nog duidelijker opdracht en mandaat kreeg. Dit kwam niet in de laatste plaats omdat het hele model medio 2013 een eerste evaluatie heeft ondergaan om het door ontwikkelen ervan te faciliteren. Daarnaast mag de Cliëntenraad trots zijn op de afronding van zijn project over Mondzorg, dat belangrijke aanbevelingen aan de organisatie heeft opgeleverd in het kader van mondhygiëne voor cliënten met Ernstig Psychiatrische Aandoeningen. De Cliëntenraad heeft in 2013 tevens veel aandacht besteed aan het versterken van zowel haar interne netwerk binnen Arkin als haar netwerken in de stad. Maar ook de vele veranderingen binnen Arkin hebben hun weerslag gehad op de Cliëntenraad. De Cliëntenraad heeft ruim 25 adviezen uitgebracht, zowel gevraagd als ongevraagd. Er is welbestede tijd geïnvesteerd in de voorbereidingen op de in 2014 uitgebrachte adviesaanvraag over de merkenorganisatie. Daarnaast hebben de vele transities die hebben plaatsgevonden bij Punt Pen jeugd, en de gedeeltelijke ontmanteling van de BusinessUnit Curatieve Zorg, de nodige aandacht gevergd. Er is zowel gevraagd als ongevraagd advies uitgebracht over de invoering van de BasisGGZ in wat eerst nog de Alliantie zou worden. In de bijlage van dit jaarverslag treft u een overzicht aan van de uitgebrachte adviezen. Rest mij nog u veel plezier te wensen bij het lezen van ons jaarverslag.
Naomi de Rooy, Voorzitter Cliëntenraad Arkin
2
De uitgangspunten
van de Cliëntenraad
• één Cliëntenraad die collectieve belangenbehartiger is voor cliënten van Arkin in de verslavingszorg en in de psychiatrie; •
onderscheid tussen beleid (overleggen met bestuurders en het behandelen van
adviesaanvragen, het geven van ongevraagd advies indien nodig en het monitoren van beleid en kwaliteit van zorg zowel intern als extern) en praktijk (bezoeken van locaties, het inventariseren van ervaringen van cliënten en - waar nodig - overleg met het locatiemanagement, kennisvergaring op thema's zowel intern als extern); • het werk van de Cliëntenraad wordt voor een belangrijk deel gestuurd door de ervaringen van cliënten van Arkin (praktijk voedt beleid); •
Cliëntenraad Arkin is geen getrapte organisatie, maar de Cliëntenraadsleden binnen de
diverse gremia van de Cliëntenraad hebben mandaat om hun deel van het werk uit te voeren; • het zwaartepunt van cliëntenmedezeggenschap ligt bij de praktijk en het bewaken van de kwaliteit van zorg op de verschillende niveaus; •
medezeggenschapdoor alle lagen heen en zo laag mogelijk in de organisatie.
Herijking organisatie Cliëntenraad In 2011 is gekozen voor een herijking van het Cliëntenraadsmodel Arkin. In 2012 kreeg dit gestalte en in 2013 werd dit verder geperfectioneerd.
Inrichting Cliëntenraadsmodel 1) Eenbestuur van zeven gekozen leden, waarvan een de voorzitter is, dat beleid en beheer uitvoert en overziet, regulier overleg voert met de Raadvan Bestuur en directies, schriftelijke adviesaanvragen in proces zet binnen de Cliëntenraad en daarvoor verantwoording aflegt aan de Plenaire Vergadering. 2) EenPraktijkplatform als inhoudelijke spil van de Cliëntenraad waar praktijk en beleid samen komen. 3) Locatie- en achterbanraadplegers, die op afdelings- en locatieniveau het contact met de achterban, d.w.z. Arkin-cliënten onderhouden en materiaal voor beleid verzamelen. Dit is de basis van het Cliëntenraadswerk. 4) Themagroepen, die kennis verwerven door onderwerpen uit te diepen en beleidsrijp maken. 5) Projecten voortkomend uit de Cliëntenraadonderdelen. 6) De Plenaire Vergadering van alle Cliëntenraadsleden, die globaal toezicht houdt en globale aanwijzingen geeft maar als hoogste gezaghet laatste woord heeft. 7) Inforsa, is een apart onderdeel binnen de Cliëntenraad. Zij vormen een eigen raad met 9 leden, maar vallen organisatorisch en budgettair onder de Cliëntenraad Arkin. Daarom is 1 van de bestuursleden binnen de Cliëntenraad afkomstig van Inforsa.
3
8) Het ondersteunend
bureau van betaalde medewerkers,
manager. Formeel in dienst van Arkin, functioneel/inhoudelijk
onder leiding van een hoofd; de bureau onder het gezag van het bestuur
('dagelijks') en de Plenaire Vergadering (uiteindelijk).
Financiën Omdat de kosten van de centrale overhead van Arkin naar beneden moesten, is besloten dat alle onderdelen die worden gerekend tot de centrale overhead een budgetkorting kregen opgelegd van 7.5 %. Zo ook de Cliëntenraad. Deze korting op het budget heeft de Cliëntenraad kunnen opvangen door te werken met een kleiner ondersteuningsbureau, een strikter budgetbeleid te gaan voeren en zo effectief mogelijke inzet van ondersteuning waar nodig en het versterken van de rol en de eigen kracht binnen de eigen gelederen.
Personeel In 2013 waren er 34 vrijwilligers (inclusief de leden van Inforsa) werkzaam binnen de verschillende onderdelen van de Cliëntenraad Arkin. Naast de vaste Cliëntenraad onderdelen boden sommige vrijwilligers ondersteuning bij taken van het secretariaat of hadden een specifieke taak bijvoorbeeld als redactie van een van de bladen van de Cliëntenraad: Bolwerk en O-nummer of het bemannen van een commissie en de cliëntencommissie van de SPA. In 2013 bestond het ondersteunend team uit: 5 ondersteuners, 1 bureaumanager en een betaalde voorzitter en een secretariaat. Totaal (6.92fte). De betaalde medewerkers bundelen een mix aan expertise variërend van: ervaringsdeskundigheid, juridische kennis, coaching ervaring, hulpverlening tot stedelijke kennis en netwerken op het vlak van zorg en welzijn.
4
Jaarplan 2013 Het Cliëntenraad bestuur heeft, in nauwe samenwerking met de verschillende onderdelen binnen de Cliëntenraad en onder coördinatie van de bureau manager, een jaarplan opgesteld met te behalen doelen, activiteiten en prioriteiten. Dat biedt een aantal voordelen: transparantie voor cliëntenraadsleden een duidelijke agenda voor het komend jaar en helderheid naar de zorgaanbieder.
Werken aan ontwikkeling
in 2013
Het jaar 2013 begon waar 2012 eindigde namelijk verder bouwen aan de interne (binnen de Cliëntenraad en binnen Arkin) en externe basis met de blik op de toekomst. Het verder vorm geven binnen het nieuwe model met als vertrekpunten: Iedereen heeft medezeggenschapen zelfsturing door leden waar mogelijk, ondersteuning waar nodig.
Behaalde resultaten Voor het jaar 2013 zijn de volgende interne resultaten behaald: Binnen de Cliëntenraad: •
De herinrichting van de interne organisatie:
•
Het Huishoudelijk Reglement:
Werken volgens een nieuw model vergt een nieuw huishoudelijk reglement (HHR).Dit om de werkwijze en besluitvormingsproces te formaliseren. Er is in 2013 onder leiding van een werkgroep HHReen concept opgesteld dat eind juni door de Plenaire Vergadering is goed gekeurd voor een jaar om dan geëvalueerd te worden. •
Vrijwilligersbeleid:
In het nieuwe model is behoefte aan Cliëntenraadsleden met specifieke competenties. De werving van nieuwe aspirant Cliëntenraadsleden is van belang en moet gericht worden op de specifieke competenties waar nu behoefte aan is binnen de raad. Uitgaande van de visie van de Cliëntenraad, waarin empowerment, zelfregie en talentontwikkeling centraal staan, maar ook rekening houdend met de competenties en de behoeften van Cliëntenraadsleden aan scholing en ondersteuning. Het vrijwilligersbeleid werd voorbereid door een werkgroep vrijwilligersbeleid en geaccordeerd door de Plenaire Vergadering in de nazomer van 2013. In het beleid is aandacht voor de: taken, verwachtingen, hoofdonderdelen cliëntenraad, werving en selectie, scholing en deskundigheidsbevordering, rechten en plichten, protocol voor aan en afmelden en het inwerkprogramma voor nieuwe cliëntenraadsleden. •
Scholing:
Cliëntenmedezeggenschap is een vak dit vereist specifieke vakkennis. Daarom is naast ons vrijwilligersbeleid een gericht scholingsplan opgezet in 2013, gebaseerd op de behoeftes van zowel de Cliëntenraad als lerende organisatie als op de behoeften van haar leden om competenties te vergroten. Ook kon het gaan om behoeften vanuit de themagroepen voor verdieping op de inhoud. Veel cliëntenraadsleden hebben gebruik gemaakt van de mogelijkheid om symposia te bezoeken en scholing te volgen. Er is scholing geweest op het vlak van: WMCZ, onderhandelen,
5
vergadertechnieken
en notuleren,
maar ook op het versterken van de eigen kracht en competenties
en leren netwerken. Trainingen en symposia die werden bezocht dan wel ingekocht bij organisaties als: RadarVertige, Vrijwilligersacademie,
LOC, LPGGZ,Odyssee, RINO, GGZ Nederland, Grote Stad,
Cliënten belang, Zwarte Gat, Trimbos en anderen. •
Communicatie:
In 2013 is gewerkt aan het versterking van de interne communicatie
van de Cliëntenraad
en aan het
versterken van de externe contacten binnen en buiten de organisatie Arkin. Er werd gewerkt aan transparante
besluitvorming
door het openstellen van het Cliëntenraad archief en de notulen voor
leden, het instellen van het platform praktijk als inhoudelijk ontwikkelen,
platform, beleid op onderdelen te
het eerste jaar te evalueren en waar nodig bij te stellen, een huishoudelijk
in te stellen en door scholing te volgen op het vlak van communicatie. als: feedback geven en ontvangen, onderhandelen,
vergadertechnieken
regelement
Waarbij zaken geleerd werden en tips als Luisteren,
Samenvatten en Doorvragen. Anderzijds was het ook van belang om er (weer) voor elkaar te zijn en aandacht te hebben voor het persoonlijke verhaal. Van elkaar te leren en open te staan voor de verschillende
geluiden, expertises en talenten die er liggen binnen de Cliëntenraad,
kwetsbaarheden
en de
niet uit het oog te verliezen. In 2013 zijn er 9 Plenaire Overleggen geweest met alle
leden van de Cliëntenraad.
Daarnaast waren er nog de reguliere overleggen binnen en buiten de
Cliëntenraad.
Binnen Arkin: •
Overleg met de Raadvan Bestuur en de BU directies
In het kader van medezeggenschap heeft de Cliëntenraad geïnvesteerd in het verder bouwen aan de samenwerkingsrelaties met de drie directies van de Businessunits en de Raadvan Bestuur. Dit heeft geleid tot een constructieve overlegstructuur met de directies en de Raadvan Bestuur. Gemiddeld was er eens per 6 weken overleg met de BU directies en een vaste kern van Cliëntenraadsleden. Er zijn 6 overleggen geweest tussen de Raadvan Bestuur en het bestuur van de Cliëntenraad. Onderwerpen die op de agenda stonden: Adviezen binnen Arkin, Actualiteiten binnen de organisatie (waaronder Jellinek Resort, Curaçao), Fusiesen overnames, Uitwerking voor cliënten in de samenwerking met de Bv's,Zorginkoop, Gevolgen voor cliënten m.b.t. ontwikkelingen op landelijk en stedelijk niveau. Vaste onderwerpen waren: Adviezen, Dwang bedwingen, Somatiek (RET onderzoek, voortgang en uitkomsten), Ambulantisering en Ervaringsdeskundigheid. Er is loverleg geweest met de Raadvan Toezicht waarin diepgaand is gesproken over de ontwikkeling en de zorgen van de Cliëntenraad met betrekking tot de Ambulantisering van cliënten.
6
•
Kerntaak Adviezen:
Aan de Raad van Bestuur, maar ook aan de directies van de Business units zijn 28 adviezen uitgebracht Aanvraag
Advies
Naam advies
Org. eenheid
18-mrt-13
16-mei-13
Alg Voorwaarden LPGGz
RvB
§evraagar Qngevraagdj Verzwaard G/V
Qnthouding;t .§een reactie
Mits~
x
19-dec·13
17-feb-13
BasisGGZinbreng cliëntenperspectief
RvB
0
2-mei-13
13-jun-13
Beeldend Gesproken
BuWZ
G
6-mrt-13
17-apr-13
Cliënten Service Desk
Bu CZ
G7
22-jan-13
13-feb-13
Cliëntenkamers inrichting/Brandveiligheid
Bu HI
G/V
Deeltijdbehandeling Ouderen Mentrum
Bu HI
G
x x
Inforsa
17-okt
19-nov-13
22-jan-13
ll-mrt-13
ForensiSchACT&PsySamenvoegen
Bu HI
G
S-dec-13
9-jan-14
Gooi-en Vechtstreek Jellinek personeel reductie
BuCZ
G
15-jul-13
22-aug-13
Herhuisvesting BUCZ
Bu CZ
G G
0
16-apr-13
31-jul-13
Huisregels DD kade BU Hl
Bu HI
7-mei-13
4-jun-13
Huisregels kliniek Jan Thomeepad
7-aug-13
24-jul-13
Hygiëne DAC Reigersbos
24-jan-13
ll-feb-13
Informentaal Vervolg Sluiting
Man. J Thomee Man. Reigersbos Bu CZ
S-dec-13
8-apr-14
Merkenorganisatie; 4 onderdelen
RvB
G
21-mrt-13
Mondzorg Ongevr Adv
RvB
O/V
x
4-nov-13
27-nov-13
Preventie JeugdGGZ+ VolwGGZ geïndiceerd deelopheffen
Bu CZ
G
x
2-mei-13
Project 'Inside psychiatry'
RvB
G
6-mei-13
Psych thuiszorg Ouderen Ambulant
Bu HI
G--
4-apr-13
G/V
x
G
O/V G
x 0
0
21-nov-13
20-jan-14
PuntP Transitie Angst & Depr. Volw
BuCZ
G
19-jun-13
22-jul-13
Reigersbos Verbouwing 2e fase
BuWZ
G
16-dec-13
28-jan-14
Sporenburg verbouwing
BuWZ
G
26-nov-13
Wijkteams Verruiming bereik- en beschikbaarheid
BuWZ
19-dec-13
28-jan-14
WTC Sluiting
BuWZ
G
x
7-jan-13
11-feb-13
Zorgprogr. ADHD Beëindigen
Bu CZ
G
x
24-mei-13
15-jul-13
Zorgtoeleiding deelbesluit 1 en 2
RvB
G
Aanvraag
Advies
Adhesiebetuiging/ondersteuningsbrief
Org. eenheid
23-okt-13
15-okt-13
basis GGZAllianti e
ll-feb-13
Sinaï
ACM
Advies
Langlopende adviezen
Org. eenheid
30-jan-13
Detectiepoortjes + Huisregels Duivendrechtsekade
BU HI
V
31-jan-13
Sluiting Jeugd dagbehandeling
BBU CZ
V
ll-feb-13
Maaltijd Deeltijd RKoch
BU CZ
G/V
BU HI
G/V
Aanvraag
22-mei-13 Geldelijke beloning Inforsa • een advies met concrete voorwaarden, zie het advies
•
I ACM
x
.§evraagdj Qngevraagdj Vea_waard G
Onthoudin87 Geen reactie
.§evraagd Qngevraagdj Verzwaard
Qnthouding/ §een reaëtle
Adviezen Inforsa (zie overzicht).
7
Mits·
Naast de gebruikelijke het management,
werkzaamheden
zoals het geven van adviezen en het structureeloverleg
werden de leden door het management ook veelvuldig betrokken
'cliëntvraagstukken'(zie
met
bij allerlei
het hoofdstuk achterbanraadpleging).
Buiten Arkin: •
Externe contacten.
De externe betrekkingen waren in 2013 gericht op het bestendigen van bestaande contacten buiten Arkin zoals de collega cliëntenraden in de psychiatrie en de Bv'svan Arkin (ROADS),Sinaïcentrum, het netwerk van cliëntenraden in de Verslavingszorgen de PVP. Op het stedelijk vlak werden de banden aangetrokken, ontwikkelt of versterkt op stadsdeel en gemeentelijk niveau. Het credo was luisteren, leren, adviseren en samenwerking zoeken ter voorbereiding op de grote komende ontwikkelingen. Netwerken opbouwen en onderhouden met: MO raad, Cliëntenbelang Amsterdam, de WMO-raad, wijktafeis van de sociale loketten in west, Vrijwilligersacademie, LPGGZ,LOC,Zwarte Gat, VVEover Ervaringsdeskundigheid.
8
Resultaten
vanuit de onderdelen
van de Cliëntenraad
Achterbanraadpleging Veel aandacht is uitgegaan naar de locatiebezoeken en de achterban raadpleging van de Cliëntenraad. In totaal zijn 2110caties structureel bezocht door 15 achterbanbezoekers die gemiddeld eens per 3 weken de boer opgingen. Zij werkten sinds 2013 met een format en brachten eens in de twee weken centraal binnen de Cliëntenraad verslag uit. Knelpunten die werden aangereikt door cliënten op de afdelingen werden ingebracht in overleggen met leidinggevenden. Die waardeerden dat zeer, omdat ook zij zich willen inspannen voor verbetering van kwaliteit van zorg. Indien signalen overstijgend waren dan wel niet lokaalopgelost konden worden dan werden de signalen opgeschaaldvia het Platform Praktijk van de Cliëntenraad, bij de directie besproken of indien nodig bij de Raadvan Bestuur of er volgde een ongevraagd advies. Voorbeelden
van belangenbehartiging
uit de praktijk:
Vasthoudendheid:
•
Na % jaar averleggen (t) zijn er haakjes gekomen in de doucheruimtes op een van de locaties van Mentrum Ouderen en ook nog kamerschermen op de slaapkamers; cliënten sliepen op de tweepersoonskamers zonder enige privacy. Dit voor elkaar te krijgen heeft wel veeloverleg gekost. N.B. Het betreft hier een bijna ironisch voorbeeld want waar praten we over, is dit wel een taak van de Cliëntenraad? Ja, want het is een mooi voorbeeld van belangenbehartiging -op micro niveau -van kwetsbare oudere cliënten op de afdeling die wellicht zelf minder goed voor dit soort basale behoeften kunnen opkomen.
•
Er is heel veel moeite gedaan om de verlaging van de geldelijke beloning van werkprojecten tegen te houden (verzwaard advies). Ledenvan de raad zijn alle afdelingen langs gegaan om cliënten te enquêteren maar ook medewerkers. Het management is uiteindelijk meegegaan met de argumenten van de Cliëntenraad.
Zorgen:
•
Zijn er om de toenemende ambulantisering binnen Arkin en hoe deze doelgroep te bereiken en hoe bemensen we dit als Cliëntenraad. Moeten we in de toekomst keuzesgaan maken tussen de klinieken en de ambulante cliënten? Hier zijn we nog niet uit gekomen in 2013.
Pareltjes:
•
Zijn er natuurlijk ook. Kippen op Sporenburg en bezoek van de hond (kynotherapie ) voor cliënten op de uz. De kippen in de binnentuin van de FPKzijn helaas ten onder gegaan door muizengeweld.
•
Wifi gebruik voor cliënten is mede door de Cliëntenraad mogelijk gemaakt.
•
Vanaf september 2013 hebben verschillende leden van de Cliëntenraad meegedacht in het vormgeven van een Cliëntenportaal voor Arkin. Er werden eerste stappen gezet inzake: provider en waar en hoe dit in te richten? Er werd voor gekozen om dit als eerste bij de afdeling VIPop te starten. Vervolgens is binnen de Cliëntenraad het idee opgevat om het thema E-health op te pakken binnen een themagroep. Dit is in 2014 verder opgepakt.
9
Inforsa Naast de gebruikelijke het management 'cliëntvraagstukken'.
werkzaamheden
zoals het geven van adviezen en het structureeloverleg
met
werden de leden door het management ook veelvuldig betrokken bij allerlei Enkele voorbeelden:
•
Project 'nabije zorg' waarbij presentie de hoofdlijn is;
•
Project HealtMU;
cliënten van Inforsa verkopen 2 keer jweek zelf gemaakte salades; op
die dagen geen frituur in de kantine. •
Invloed op het beleid van bewegen en somatische zorg;
•
Herinrichting
•
Wi-Fi op alle afdelingen ook voor cliënten;
•
van alle huiskamers aan de Duivendrechtskade;
Panel Regionaal Expertise team (RET, een activiteit van Achmea onderbracht uitgevoerd door Clientenbelang spiegelbijeenkomsten
en
Amsterdam en Zorgbelang Noord Holland )waarbij
zijn gehouden over de invulling van somatische zorg binnen
instellingen.
Drie themagroepen 1.
Somatiek, Medicatie en Voeding
De themagroep Somatiek, Medicatie en Voeding is een samensmelting van drie eerdere Cliëntenraad-werkgroepen ten behoeve van een meer integrale aanpak. Eerste concrete taak was het helpen uitvoeren van het Project Mondzorg. Verder stond onderzoek naar de lichamelijke situatie van ambulante cliënten met ernstige psychiatrische aandoeningen op het programma. Naast Mondzorg heeft de themagroep gekozen om veel aandacht te geven aan Somatiek en dan vooral de somatische screening en Leefstijl bij EPAcliënten. De landelijke projecten "Zorg voor beter" en "Niet alleen de geest, maar ook het lichaam" die bij Arkin zijn ondergebracht, waren voor de themagroep aanleiding om met huisartsen en SPV-ersom de tafel te gaan. Daarbij werd de themagroep gesteund door de informatie vanuit het Regionale Expertiseteam (RET)die in 2013 Somatiek als onderzoeksonderwerp had en waarvan twee van leden van de themagroep ook lid waren van dit expertiseteam. Eenander resultaat van dit lidmaatschap was dat binnen Arkin een spiegelgesprek over somatische zorg heeft plaatsgevonden (zie projecten). 2.
Ambulantisering & Maatschappelijk herstel & Activering
De themagroep Ambulantisering is ingesteld met het oog op bezuinigingen bij de GGzen de keuze van de overheid en zorgverzekeraars en Arkin om meer bedden te sluiten en onderdelen afte stoten. Ambulantisering is sinds 2012 een actueel begrip binnen Arkin: men wil met intensieve begeleiding en extramurale zorg de complexe reeds ambulante cliënten, maar ook mensen die wegens beddensluiting ambulant worden adequaat opvangen. In januari 2013 is de themagroep Maatschappelijk herstel en Activering samengevoegd met themagroep Ambulantisering. Er bleken voldoende raakvlakken. De Cliëntenraad volgde in 2013 met nadruk het proces van Ambulantisering binnen Arkin, met als vraag 'wordt in voldoende mate aan herstelondersteunende zorg gedaan?' Van daaruit is er een visie-document door themagroep Ambulantisering opgesteld. De themagroep Ambulantisering en Herstel heeft zich in 2013 geconcentreerd op:
10
a.
Het volgen van FACT-teams.
b.
Het opstellen van een organogram
om de ketenzorg op Amsterdams niveau in beeld te
krijgen. c.
Het volgen van publicaties en symposia ter zake Ambulantisering
d.
Het voorbereiden
e.
Het formuleren
van een lunchbijeenkomst
'Ambulantisering'
en herstel. .
van 10 vragen ten behoeve van de enquête onder de LTZ-vestigingen
(Langdurige Transmurale Zorg). Specifieke aandacht in 2013 was er voor onderwerpen
als zelfregie en steunsystemen
in de wijk om
de cliënt heen. Er is met een aantal FACT-teams mee gelopen om te zien hoe dit in de praktijk werkt voor cliënten. Deze teams waren sinds kort gecertificeerd ambulantiseringspraktijk.
en beloofden veel inzake de
De Cliëntenraad nam een kijkje in de keuken en kwam tot de conclusie dat
de eerste aftrap er goed uit ziet.
3.
Menslievende zorg
De activiteiten van de Themagroep Menslievende zorg zijn gericht op de bejegening van cliënten. Kernvragen hierbij zijn onder andere: hoe wordt de cliënt behandeld en wat voor verschillende vormen van bejegening zijn er? Op deze onderwerpen hebben ze zich gedocumenteerd. De themagroep heeft in 2013 contact met de Naastbetrokkenenraad gezocht in verband met het onderwerp Presentiebenadering. Deze bleek met het onderwerp bezig te zijn. De afspraak was om in het strategisch overleg met de BU 's de Presentiebenadering steeds weer te agenderen. Ook heeft de themagroep opdracht gegeven aan de redactie van het Cliëntenraadblad BOLWERKvoor een artikel over het verband tussen het huisvestingsconcept De Vallei en Presentiebenadering. Daarvoor is er een interview geweest met manager Huisvesting van Arkin en de ethica jgeestelijk verzorger van Arkin. In het kader van bejegening "wat gebeurt er bij crisisopname ?" heeft de themagroep een bezoek gebracht aan de SPAen de HIC(High Intensive Care) Unit op de Vlaardingenlaan.
Projecten •
Het project Mondzorg is in 2013 succesvol voltooid. In maart zijn op 4 verschillende plaatsen in Amsterdam voorlichtingsbijeenkomsten georganiseerd voor cliënten, waaronder locaties van Arkin en De Waterheuvel. Deze bijeenkomsten zijn opgezet in samenwerking met studenten Mondzorgkunde van de HogeschoolinHolland en met steun van het Centrum voor Bijzondere Tandheelkunde van de Jellinek. Naast het geven van voorlichtingsbijeenkomsten is er een literatuurstudie gedaan op het onderwerp als basisvoor een ongevraagd advies aan de Raadvan Bestuur van Arkin. Het ongevraagd advies heeft geleid tot bijstellingen van protocollen. Daarnaast heeft het project een flinke stimulans gegeven in de aandacht en activiteiten in Arkin voor mondzorg, waar onder klinische lessen voor verpleegkundigen.
•
In het najaar is er in samenspraak tussen Arkin en het Regionaal Expertiseteam (RET)van Cliëntenbelang Noord-Holland een spiegelbijeenkomst georganiseerd over het thema
11
somatische zorg in de psychiatrie. Deze spiegelbijeenkomst spiegelgesprekken aanbevelingen
maakte deel uit van een serie
in de regio die mede de basis vormden van een eindrapport
met
dat in 2014 wordt aangeboden aan Zorgverzekeraar Achmea en de Raden van
Bestuur van de betrokken instellingen.
Lunch bijeenkomsten Met enige regelmaat organiseert de Cliëntenraad, zogenaamde lunchbijeenkomsten voor leden, waarin deskundigen van binnen en buiten de organisatie worden uitgenodigd om te komen vertellen over een thema, voorgedragen door een themagroep. Deze lunchbijeenkomsten zijn niet alleen korte bijscholingsmomenten, maar leveren ook discussiesop over het cliëntenperspectief in het betreffende onderwerp leveren ook de deskundigen nieuwe inzichten op. Onderwerpen in 2013 waren: Ontwikkelingen in Ervaringsdeskundigheid, BHV in Arkin, WMO en cliëntenmedezeggenschap, de Presentiebenadering, de Stedelijke Crisiskaart en tot slot BasisGGZ.Voorts is de bespreking van Jaarrapportage 2012 PVPArkin samen met de PVP-ersook dit jaar opgezet als lunchbijeenkomst.
Bladen De Cliëntenraad Arkin heeft 2 bladen: •
Het a-NUMMER. Dit is een cliënt gestuurd magazine van de Cliëntenraad Arkin. Dit gratis magazine is gemaakt voor en door (ex) cliënten van JeliinekjMentrum Verslavingszorg Amsterdam.
•
BOLWERK.Dit gratis magazine wordt gemaakt door (ex) GGZcliënten van AMC de Meren en Mentrum en heeft als doel (GGZ)cliënten te informeren over het werk van de raad en een platform te zijn voor cliënten binnen Arkin. In 2013 hebben beide bladen 2 publicaties uitgebracht.
Het a-NUMMER uitgave 16 in 2013 ging over: het vaak onzichtbare werk van het JOT team dat mensen probeert te bereiken die leeft in zorgwekkende omstandigheden waarbij een beroep op eigen kracht en zelfredzaamheid te hoog gegrepen is.
Het extra a-NUMMER in oktober 2013 ging over: de verbouwde kliniek op de Jacob Obrechtstraat. Dezeextra editie gaf een kijkje in de keuken én waar de Jellinek als merk op dat moment voor staat en wat zij kunnen leveren.
12
Bolwerk nr. 26 ging over: Zelfbeschadiging,
noodzakelijk kwaad?, met Kerst naar de wallen en speciale
budgettips de winter door.
Bolwerk nr. 27 ging over: Voel je thuis bij de Amsterdamse
Psychiatrie Cafés, van je verslaving af in 12 stappen
en poezen als privétherapeuten.
13
