CENTRIC MAGAZINE ICT INFRA STRUCTUREN. Europese aanbestedingen door de bril van Centric. Migratietraject zorgt voor pure tijdwinst. Gedelegeerd beheer

CENTRIC

MAGAZINE ICT INFRA STRUCTUREN JAARGANG 9, NUMMER 1, FEB 2011

Europese aanbestedingen door de bril van Centric

Migratietraject zorgt voor pure tijdwinst

Gedelegeerd beheer

IPI in de volgende versnelling

CENTRIC

MAGAZINE ICT INFRA STRUCTUREN

Colofon Redactie Frank van Boven Renata van Burgel André Franke Erik Heil Frank de Nijs Jeremy Schrijver Joan Tuls Rob Vos Fotografen Fotoburo Martin Droog Bram de Hollander Met medewerking van Tekst Enzo Ontwerp Offermans Design bv Valkenswaard Druk Practicum Grafimedia Groep Soest Redactieadres Centric Postbus 99 2840 AB Moordrecht tel: +31 182 64 86 00 e-mail: magazine.ict-infrastructuren@ centric.eu Abonnementen en adreswijzigingen Centric Postbus 99 2840 AB Moordrecht tel: +31 182 64 86 00 e-mail: magazine.ict-infrastructuren@ centric.eu Frequentie Het magazine ICT Infrastructuren verschijnt vier keer per jaar. Reacties Reacties op artikelen, gepubliceerd in dit blad, zijn altijd welkom. De redactie houdt zich echter wel het recht voor ingezonden stukken in te korten in geval van ruimtegebrek. Copyright Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvuldigd, opgeslagen in een automatisch gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de redactie.

NEEM EENS EEN KIJKJE IN ONS DIGITALE WARENHUIS https://eshop.centric.nl

3

Voorwoord

4

Solutions

Europese aanbestedingen door de bril van Centric

6

User ID

Beheer van kernapplicaties Intertoys bij Centric

9

Solutions

Gedelegeerd beheer

12 User ID

Kühne kiest voor hosting bij Centric

14 Solutions

Centric en Citrix samen op de juiste weg

16 Column

Alweer tien jaar in de nieuwe eeuw!

17 Solutions

IPI in de volgende versnelling

20 Solutions

Microsoft Lync: communicatieplatform voor

‘Het Nieuwe Werken’

22 News

ook het fabrieksbrood is nog steeds brood. Toch smaakt elk brood anders. En bak je brood voor de hele week of koop je het elke dag in? Ook een bakker is een vakman en hoe goed je zelf ook brood kunt bakken, de bakker kan het iedere dag opnieuw met dezelfde kwaliteit. Kwaliteit zoals u ook in uw IT-infrastructuur wilt terugzien. Support, (remote) beheer, outsourcing en outtasking

HET NIEUWE BROOD What Would Google Do is het laatste boek dat mij is aangeraden. Ik heb het nog niet gelezen, maar hoop er wil binnenkort aan te beginnen. Iedereen kent Google van de search engine, een hele geavanceerde

zijn geen nieuwe mogelijkheden. Wel zijn zij aan verandering onderhevig door de invoering van nieuwe technologieën. Evenals bij de introductie van internet ging het in het begin niet van een leien dakje. Vandaag de dag is de dienstverlening goed op elkaar afgestemd en wordt dit vastgelegd in een Service Level Agreement. De culturen van organisaties en acceptatie van elkaar bepalen mede het succes van de samenwerking tussen de klant en de leverancier. Iedereen spreekt inmiddels over de cloud. Maar wat is dat nou precies en wat kunt u ermee? Cloud computing is een verzamelnaam van een aantal diensten, dat wellicht in meer of mindere mate past bij de wensen die u heeft op het gebied van IT. Het belangrijkste woordje bij clouddiensten is As a Service. Of het nu infrastructuur, platform of software is. Het gaat om dienstverlening die op een dusdanige manier is ingericht, dat u zich kunt richten op het verbeteren

kruiwagen waarop het daadwerkelijke bedrijfsmodel

van de primaire processen in uw organisatie en niet met het beheren van de bestaande omgeving. Toch is

gebaseerd is. Hoe zijn ze zo succesvol geworden?

het handig als die service is ingericht voor de branche

Het boek ‘What Would Google Do’ geeft wellicht een

waarin u actief bent. Of dat u gebruikmaakt van de

andere kijk op de toekomst van zaken doen die op een

serviceverlener die met u meedenkt.

andere manier ondersteund wordt op het gebied van IT. Cloud is het nieuwe brood. Ook weer beschikbaar in Elke organisatie wordt geconfronteerd met de nieuwe

verschillende smaken, aangeboden door verschillende

mogelijkheden van internet. Na de Hype van 2000 en

organisaties. Gaat u voor het fabrieksbrood, of kiest u

de bubbel -volgens mij willen we hier niet echt meer

voor uw specifieke bakker die u kent en waarvan u de

aan denken- is internet geaccepteerd als volwaardig

kwaliteit en kennis waardeert? Een bakker die met u

medium om zaken over te doen. De hype ‘Lets do

meedenkt wat voor brood u in de toekomst zou willen

Business’ is voorbij. Gevestigde organisaties die eerst

eten en welke vorm dat brood moet hebben. En wat

voorbij werden gestreefd door internetbedrijfjes, zijn

gaat u met dat brood doen? Gewoon als boterham, of

nu ook daadwerkelijk op het internet aanwezig en

verwerkt in een uniek recept?

hebben hun communicatiestrategie en wellicht ook het bedrijfsmodel enigszins aangepast.

Centric is dagelijks in contact met velen van u, luistert naar u en past haar dienstverlening aan op uw wen-

Het kaf is ondertussen van het koren gescheiden.

sen. Wij bedenken nieuwe concepten in onze branche

Uiteindelijk moet er ook geld verdiend worden. De

en passen nieuwe dienstverlening aan op uw branche.

markt is in beweging, ook uw branche. Banken en

Cloudtechnologie biedt ook nieuwe mogelijkheden

verzekeringsmaatschappijen voorzien in selfservice-

en slimme oplossingen voor uw organisatie die u

portals voor hun klanten en muziek koop je niet meer

verder kunnen helpen. Uw bedrijf kan in de

in de winkel maar via Itunes of Bol.com. Meegaan met

veranderende markt adequaat reageren zonder hoge

die markt, de beweging volgen of een voorloper zijn

voorinvesteringen. Ook de invoering van cloud kost

op die beweging is een belangrijke strategische beslis-

tijd. Maar als het dan zover is dan kunt u ook reageren

sing, ook voor overheidsinstanties. Is het inzetten van

op de markt. Dat kan kostgedreven maar ook kans-

internettechnologie een ‘nice to have’, een vereiste,

gericht. Gebruikmaken van het cloud architectuur-

of een verplichting ingegeven door centrale regel-

model kan veel voor uw organisatie betekenen.

VooR wooRd

geving? En is de IT-infrastructuur hierop ingericht? André Franke Een IT-infrastructuur wordt steeds vaker vergeleken

Manager Salessupport, Centric

met een broodje van de bakker. Een bakker bakt

Voor meer informatie kunt u mailen naar

verschillende broden. Er zijn verschillende bakkers en

andré[email protected]

Centric Magazine | ICT Infrastructuren 3 februari 2011

europese aanbestedinGen door de bril van CentriC Arjan van ’t Hoff (links), Tim Bodewitz en Willem-Aart Vlug (rechts), leden van het aanbestedingsteam

Europese aanbestedingen zijn zowel voor overheidsinstellingen als voor leveranciers de belangrijkste route waarlangs grote ICT-opdrachten worden vergeven. Bidmanager Tim Bodewitz vertelt vanuit Centric wat er allemaal bij een aanbesteding komt kijken. De laatste tien jaar is de aard van het type werkzaam-

zeer snel gehaald, waardoor overheidsinstellingen

heden van veel commerciële en inkoopmedewerkers

snel

drastisch veranderd. Een groot aantal mensen houdt

Europese aanbestedingen te vergeven.

verplicht

zijn

om

overheidsopdrachten

via

zich tegenwoordig bezig met Europese aanbestedingen. De klant (de aanbestedende dienst) moet eerst

Aanbestedingsafdelingen

helder op het netvlies krijgen wat er precies

Ook aan de leverancierszijde zijn steeds meer

aanbesteed moet worden. Vroeger kon de klant

medewerkers bij ICT-bedrijven dagelijks geheel of

redelijk

aan

gedeeltelijk bezig om opdrachten via Europese

‘preferred suppliers’ voorleggen en vervolgens een

aanbestedingen binnen te halen. Waar vroeger

offerte opvragen. Tegenwoordig dient de klant

een

vooraf veel op papier vast te leggen. Bovendien

vertegenwoordigers, zien we dat er de afgelopen tien

moet wat de klant wil weten van een leverancier

jaar een verschuiving van commerciële activiteiten is

worden omgezet in vragen. Dit heeft bij de overheid

ontstaan. Tegenwoordig heeft nagenoeg elk ICT-

tot gevolg dat veel ambtenaren van de afdelingen

bedrijf bidmanagers en ervaren consultants in dienst.

Inkoop en Automatisering en externe aanbesteding-

Ook binnen Centric zijn er centrale en decentrale

consultants betrokken zijn bij het formuleren van

‘aanbestedingsafdelingen’ ontstaan.

vragen

eenvoudig

rondom

probleemstelling

vergeven

ICT-projecten.

commerciële

afdeling

vooral

bestond

uit

De

toename van het werk komt niet in de laatste plaats

Hoe verloopt een aanbesteding?

door een steeds verder dalende drempelwaarde.

Europese aanbestedingen komen bij Centric binnen

Drempelwaarden van 193.000 euro voor leveringen

via het centrale Aanbestedingsbureau. Tim Bodewitz,

en diensten bij de decentrale overheid (gemeenten,

bidmanager bij Centric, cluster Systems en Services,

waterschappen, universiteiten et cetera) worden

vertelt: “Het aanbestedingsbureau bepaalt in de

4 Centric Magazine | ICT Infrastructuren februari 2011

te

zijn

eerste plaats welke Europese aanbestedingen voor

Casino

welk bedrijfsonderdeel van Centric interessant zijn.

Ongetwijfeld herkennen vele betrokkenen zich in het

Vervolgens bekijken de salesmanager en de twee

worstelen met een heldere vraagstelling. Meestal

bidmanagers binnen ons cluster welke Europese

krijgt een leverancier slechts één formele kans op

aanbestedingen voor een nauwkeurigere kwalificatie

verduidelijking via een vragenronde. Soms is dit

in

doen

onvoldoende om een offerteaanvraag ook echt

wij vooral vanwege de hoge kosten die er met het

duidelijk te krijgen, met alle gevolgen van dien. Door

opstellen van een offerte gemoeid zijn. Via het kwali-

deze

ficatieadvies aan het management, neemt Centric het

voor een ICT-leverancier eerder op deelname aan

besluit om in te schrijven.”

een casinospel dan aan een jurysport. Tim vertelt:

aanmerking

komen.

Deze

kwalificatie

onduidelijkheden

lijkt

een

selectietraject

So luti ons

“Gelukkig hebben we door de combinatie van

Kwaliteit

verdere professionalisering en onze ervaring een hoge

Onderwerpen die bij de kwalificatie steevast aan bod

succesratio bij het binnenhalen van mooie opdrachten

komen zijn de kwaliteit van de offerteaanvraag en de

via Europese aanbestedingen. Recente voorbeelden

gunningscriteria. Tim: “Een kwalitatief hoogwaardige

zijn storage-implementatieprojecten bij de provincie

aanbesteding geeft voor ons eerder de doorslag om

Zuid-Holland en de gemeente Eindhoven alsook

aan de aanbesteding mee te doen. Voor wat betreft

implementaties van complete ICT-infrastructuren bij

de gunningscriteria zien we bij aanbestedingen die

de gemeenten Zuidplas en Medemblik. Tot slot heb-

worden gegund op prijs, dat dit ten koste gaat van de

ben we onlangs een nieuwe raamovereenkomst voor

kwaliteit van de te vergeven opdracht. Tot slot kijken

de

we of er niet al te extreme eisen worden gesteld waar-

server

voor we ons moeten indekken en waardoor de kosten

Rotterdam weten binnen te halen.”

levering en

van

de

werkplekken

storage-apparatuur

bij

en de

centrale gemeente

worden opgedreven.”

Relationeel Werkverdeling

Hoewel het formele aspect van Europese aanbestedin-

Vervolgens worden de teamsamenstelling, planning

gen een groot deel van de selectie in beslag neemt,

en werkverdeling besproken en bepaald. Tim: “In de

zien we dat het relationele aspect nog steeds

beginfase kijken we via een heldere besluitvorming

een grote rol speelt. “In de fase voor de Europese

naar de oplossingsrichting. Vervolgens werken onze

aanbesteding blijft er voor de accountmanagers een

consultants, bidmanagers, maar ook externe partijen

belangrijke taak weggelegd. Het vroegtijdig spotten

zoals fabrikanten, de verschillende fases van de

van toekomstige Europese aanbestedingen is hierbij

aanbesteding

het

van grote toegevoegde waarde. Regelmatig creëren

aanbestedingsteam steeds vaker gebruik van een

we hierdoor een informatievoorsprong. Gelukkig is er

aparte projectruimte, waarin de collega’s elkaar

voor accountmanagers ook bij de overheid nog de

stimuleren om tot het uiterste te gaan om de offerte

charme van de ‘ouderwetse’ klant-leverancierrelatie”,

tot in de puntjes uit te werken.”

vertelt Tim.

verder

uit.

Hierbij

maakt

Topsport Europese aanbestedingen lijken misschien een ogenschijnlijk helder fenomeen. Niets is minder waar. Het

binnenhalen

van

ICT-opdrachten

via

een

Europese aanbesteding is topsport en nog het meest te vergelijken met een jurysport als kunstschaatsen of turnen. Dit hoeft op zich geen probleem te zijn. Een objectieve jury kan namelijk op basis van heldere

Drempelbedragen In de Europese aanbestedingsrichtlijnen zijn drempelwaarden (drempelbedragen) vastgesteld. Een overheidsopdracht

die

drempelbedrag

evenveel moet

of

meer

verplicht

bedraagt Europees

dan

het

worden

aanbesteed. De Europese Commissie stelt elke twee jaar nieuwe drempelwaarden vast.

criteria nauwkeurig bepalen welk ICT-bedrijf het meest voldoet aan de gestelde eisen en wensen en de beste prijs-kwaliteitverhouding. Er zijn echter binnen het gunningproces behoorlijk wat aandachtspunten. Met name bij complexere ICT-projecten zien we vaak dat het voor een aanbestedende dienst lastig is om de vraag met de bijbehorende afbakening duidelijk te formuleren. Debet hieraan zijn de snel op elkaar volgende ontwikkelingen binnen de ICT, de complexiteit van de opdrachten én het feit dat steeds meer overheidsinstellingen steeds vaker Europees aan moeten besteden. Dit heeft verregaande consequenties voor de

Europese aanbestedingen Europees aanbesteden is een georganiseerde manier van inkopen. De algemene beginselen hierbij zijn gelijke behandeling,

transparantie

en

proportionaliteit.

Van

aanbesteding is sprake als meer partijen de gelegenheid krijgen een offerte voor een opdracht uit te brengen. Europese aanbesteding is van toepassing op overheidsinstellingen (ministeries, provincies en gemeenten), publiekrechtelijke organisaties en de Nutssector, waaronder energie- en openbaar vervoerbedrijven.

overheid maar ook voor ICT-leveranciers zoals Centric.


BeHeer van kernappliCaties intertoYs Bij CentriC

MiGratietrajeCt ZorGt voor pure tijdwinst

USER Id

Heeft u zich de afgelopen decembermaand tot het hulpsinterklaasschap laten verleiden? Dan is de kans groot dat u Intertoys met een bezoekje heeft vereerd, want de organisatie – in 2010 winnaar van de ING Retail Jaarprijs in de categorie speelgoed – timmert ﬂink aan de weg. Op commercieel gebied, maar ook waar het de inrichting van het ICT-landschap betreft. Lorenz Lammerts van Bueren, hoofd Infrastructuur & backoffice bij Intertoys, stond aan de basis van een omvangrijk migratietraject dat de verdere groei van Intertoys faciliteert.


“Binnen onze organisatie is sprake van een duidelijke

ondanks dat we een minder snelle reservelijn hadden.

rolverdeling op ICT-gebied,” vertelt Lorenz. “Een van

Dan heb je een serieus probleem, want als de systemen

mijn collega’s is verantwoordelijk voor de winkelautoma-

trager werken, vertrekken de vrachtwagens met

tisering en zelf houd ik me bezig met wat er op

speelgoed ook met vertraging naar de winkels. Dat is aan

het hoofdkantoor gebeurt. Variërend van de ERP- en

niemand uit te leggen, zeker niet aan klanten vlak voor

WMS- systemen tot de financiële software en uiteraard

5 december. We zochten dus een stukje zekerheid bij een

alle hardware. Behoorlijk uitdagend, want Intertoys

leverancier waar we op konden bouwen. Overigens is de

heeft

over

relatie wederzijds, want we hebben zelf het SAN in

Nederland, België en Duitsland. Bovendien zijn ook de

beheer en zijn dus ook een ‘leverancier’ van Centric als

backoffice- en distributieactiviteiten van de internatio-

het gaat om opslagcapaciteit.” Om nog meer zekerheid

nale vestigingen in Nederland belegd. Dat betekent

in te bouwen, is ook een ‘uitwijkomgeving’ gecreëerd.

dus dat we te maken hebben met een omvangrijk en

“We werken nauw samen met Marskramer, ook een

complex applicatielandschap.”

onderdeel van de Blokker Groep, die een stukje verderop

ruim

driehonderd

winkels,

verspreid

zit. Die samenwerking gaat verder dan applicatieniveau,

Samenhang creëren

want we hebben een onderlinge glasvezelverbinding

Zoals bij snelgroeiende organisaties wel vaker voorkomt,

gerealiseerd, zodat we bij eventuele calamiteiten op

was het ICT-landschap van Intertoys ‘organisch gegroeid’.

elkaars faciliteiten kunnen terugvallen. We zijn dus

Lorenz: “Toen ik hier drie-en-een-half jaar geleden in

elkaars back-up.”

dienst trad, trof ik toch wel wat verbeterpunten aan, vooral omdat een aantal zaken waren versnipperd. Zo

Spannend

hadden we ons ERP/WMS-systeem bij een externe partij

De implementatie van de nieuwe oplossing was een

ondergebracht, huurden we een stukje serverruimte bij

omvangrijk project. “Ik schat dat we er in totaal zo’n

een andere aanbieder en beschikten we intern niet over

driekwart jaar mee bezig zijn geweest. Het meest

adequate ICT-voorzieningen. Ik heb toen een plan

spannend was natuurlijk het moment dat de systemen

opgesteld om dit ad hoc landschap samenhangend en

echt ‘om’ gingen, vooral omdat de applicaties van

toekomstbestendig in te richten. Nadat dit door de

Marskramer en Intertoys deels gelinkt zijn. Omdat we

directie was goedgekeurd, zijn we daar stapsgewijs mee

gelijktijdig over moesten, hebben we ervoor gekozen de

aan de slag gegaan.”

migratie in het eerste weekend van het nieuwe jaar – na de kerstdrukte – uit te voeren. Dat betekende wel dat we

Centric in beeld

ons distributiecentrum een halve dag moesten sluiten,

De eerste stap was het realiseren van een eigen, volwas-

want het exporteren van alle data kost veel tijd en je

sen serverruimte die ruimte bood voor toekomstige

moet ook rekening houden met eventuele procesmatige

groei. “Toen die er eenmaal was, kwam Centric in beeld,”

problemen tijdens de migratie. Dat was een heftig

vertelt Lorenz. “We waren namelijk op zoek naar een

traject, maar al met al is het soepel verlopen. We hadden

partij om onze kernapplicaties te beheren. De Blokker

een strakke planning en die hebben we gehaald. De

Groep werkte al met Centric samen – onder andere op

eerste proeftesten verliepen ook goed, hoewel er

basis van het Locus WMS-systeem – en Centric kwam in

natuurlijk wel wat kleine probleempjes optraden. Dat is

vergelijking met andere aanbieders goed uit de bus.

inherent aan zo’n traject.”

Uiteindelijk is gekozen voor een Dell-serverpark in combinatie met remote beheer door Centric. Zij monitoren

performanceverbetering

en beheren nu twee van onze kernapplicaties, namelijk

Over de samenwerking met Centric is Lorenz zeer

IFS en Locus, het ERP- en WMS-systeem, waarin zaken als

positief. “Kijk, er zijn altijd één of twee kleine puntjes die

artikelen, prijzen en voorraden worden bijgehouden.

voor verbetering vatbaar zijn of over het hoofd zijn

Orders vanuit het winkelsysteem worden continu

gezien. Dat zijn zaken die je achteraf moet recapituleren

ingelezen. Een complex proces, want we hebben niet

en bespreken, zodat het in de toekomst kan worden

alleen met grote volumes te maken, maar zijn deels ook

voorkomen. Maar ook die terugkoppeling is goed

een franchiseorganisatie. En dat brengt nogal wat extra

verlopen.” Nu de implementatie is afgerond, constateert

administratie met zich mee. Bovendien moeten de

Lorenz dat er sprake is van een duidelijke performance-

systemen constant met elkaar communiceren om de

verbetering. “Grotendeels is dat natuurlijk te danken aan

gegevens te synchroniseren.”

de nieuwe, snellere hardware. Zo hadden we een weekendproces dat in het verleden 24 uur moest draaien en

Enorme piek

nu binnen vier tot zes uur is afgerond. Dat is pure winst,

“De reden om voor 24/7 monitoring te kiezen, is dat

want in de oude situatie konden we in het weekend

uitval van de systemen moet worden voorkomen. Dat is

bijvoorbeeld geen onderhoud plegen, zonder de

altijd belangrijk, maar helemaal rond de feestdagen. Je

operatie te beïnvloeden. Nu dat zoveel sneller gaat,

kunt je voorstellen dat we in de maanden november en

ontstaat er ruimte om het weekend voor onderhoud te

december met een enorme piek te maken hebben. In

benutten. Kortom; het kostte veel denkwerk en was soms

het verleden is het wel eens gebeurd dat een van de

best spannend, maar ik ben bijzonder tevreden over het

glasvezellijnen – we werkten toen met servers op

eindresultaat!”

verschillende fysieke locaties – juist in die periode uitviel,


Maar heb je ook rekening gehouden met de kans op gladheid en sneeuwval? Ook voor Centric-projectmanager Martin van der Velden was het implementatietraject bij Blokker-dochters Marskramer en Intertoys (zie pagina’s 6 en 7) om meerdere redenen memorabel. “Een van de grote uitdagingen was het forse aantal partijen dat bij dit traject betrokken was. In totaal ging het toch al snel over tien organisaties en afdelingen waar we in meer of mindere mate van afhankelijk waren bij de overgang naar de nieuwe situatie. En dat zorgt voor extra complexiteit...”

user id

Tot die partijen behoorden ook Centric-onderdelen die

uur – halen. Lukte dat niet, dan zou de oude situatie

verantwoordelijk zijn voor de applicaties binnen de

worden hersteld. Ook weer een roll back-scenario dus.

nieuwe ICT-omgeving. “Bovendien was er sprake van

Maar niet bepaald het scenario waar je naar uitkijkt.”

externe toeleveranciers van Marskramer en Intertoys zelf,” vertelt Martin. “En op het moment dat je gaat

Wedden op twee paarden

migreren zijn al die partijen van belang, want je kunt

Uiteindelijk werd de planning gehaald. Volgens Martin

niet ‘op onderdelen’ migreren. Als er een schakel ont-

zijn vooral de goede voorbereiding en de risicobeper-

breekt, werkt het geheel niet. De enige oplossing is

kende maatregelen kritische succesfactoren. “In het

dan om een roll back uit te voeren – de oude situatie

voortraject hebben we bijvoorbeeld twee proefmigra-

herstellen – en opnieuw te beginnen.”

ties doorgevoerd om te controleren of de data correct werd geïmporteerd en de juiste koppelingen werden

Harde deadline

gelegd. Bovendien hebben we tijdens de ‘echte’ migra-

Een tweede complicerende factor was de strakke plan-

tie bewust op twee paarden gewed. Enerzijds hebben

ning. Martin: “De feitelijke migratie moest in het

we een koerier ingeschakeld om de data op schijf naar

weekend van 8 januari plaatsvinden, want eind januari

Gouda te brengen. Anderzijds was sprake van een lijn-

werd de relatie met de oorspronkelijke ICT-leverancier

verbinding waarover alle gegevens werden getranspor-

beëindigd. Uitstel was dus eigenlijk niet bespreekbaar.

teerd.” Deze ‘dubbelloops aanpak’ bleek cruciaal.

Daarnaast heb je uiteraard te maken met bedrijven die

“Klopt, want als we alleen voor fysiek vervoer zouden

maandagochtend weer in de lucht moeten zijn, want

hebben gekozen, dan zou het slechte weer ons parten

als er bij de overzetting iets zou misgaan, dan zou er bij

hebben gespeeld. Het was namelijk spekglad op de

Marskramer en Intertoys niet kunnen worden gewerkt.

weg en alles stond vast. De datalijnen hebben ons dus

We moesten dus een harde deadline – zondag 17:00

gered!”


so luti ons

Alle autorisaties op een gestructureerde manier beheren en uitdelen

Gedelegeerd beheer Iedereen kent wel de uitspraak dat de meest stabiele infrastructuur er een is zonder gebruikers. Misschien waar, maar dan moeten daar ook de beheerders aan toegevoegd worden. Niet zelden, hoewel onbewust, veroorzaakt de beherende partij een calamiteit. In dit artikel geven we aan waar de risico’s liggen en hoe u deze kunt reduceren. Begin jaren tachtig bestond de gemiddelde IT-infrastructuur uit

De roep om consolidatie en een betere beheerbaarheid werd

goed afgebakende gebieden. De mainframewereld had haar

daardoor steeds sterker. Doelstelling was om de groei van

eigen voorzieningen met losse miniframes voor specifieke taken.

infrastructuren en de kosten die daarmee gepaard gaan onder

Elke mainframe of mini had zijn eigen beheerder of teams van

controle te brengen. Steeds meer toepassingen gingen daardoor

beheerders. Eind jaren tachtig veranderde dit al met de komst van

een gemeenschappelijke infrastructuur delen. De complexiteit

de pc en het LAN, later gevolgd door WAN-voorzieningen. Maar

van de infrastructuur nam hiermee alleen nog maar meer toe.

de meeste applicaties hadden nog steeds een eigen infrastructuur.

Daarmee kwamen ook de beheerders in elkaars vaarwater terecht.

Het

redelijk

De ‘klassieke’ beheerder wist alles van zijn of haar systeem. Of het

afgekaderd en relatief eenvoudig. De jaren negentig lieten een

nu het operating system was of de applicatie die erop

ongecontroleerde groei van infrastructuren zien die ook alsmaar

draaide, de beheerder was de specialist. Vaak niet alleen

complexer werden. Beheerkosten van de infrastructuren groeiden

technisch, maar ook nog functioneel of inhoudelijk. Bijna altijd

in gelijke verhouding mee.

was de beheerder de ’alleenheerser‘ op ’zijn’ systeem.

beheer

daarvan

was

daarmee

nog

steeds


Met het verhuizen van systemen en applicaties

Ook security profiteert hiervan. Rechten en autorisa-

naar een gemeenschappelijke infrastructuur moeten

ties worden niet meer direct aan personen toegekend,

de beheerders plotseling rekening houden met andere

maar aan rollen. Dat betekent dat er op een snelle en

systemen en applicaties en dus ook andere beheer-

eenvoudige manier audits uitgevoerd kunnen worden.

ders. Door de omvang van die gemeenschappelijke

Het resultaat van de audits is daardoor voorspelbaar.

infrastructuur is een beheerder niet meer in staat om

Voor het behalen van of voldoen aan normeringen

de volledige infrastructuur tot in detail te overzien.

of certificeringen is dit erg belangrijk. Binnen

Dat kan gemakkelijk leiden tot fouten. En een

gedelegeerd beheer worden alle werkzaamheden

ogenschijnlijk

hedendaagse

uitgevoerd met ’named accounts’. Wachtwoorden

infrastructuren grote gevolgen hebben. Langzaamaan

van ‘root’ of ‘domain-admin’ worden veilig opgebor-

ontstond er al een scheiding tussen technisch beheer

gen en hoeven alleen in noodgevallen te worden

en functioneel beheer.

gebruikt.

Steeds

meer

klein

foutje

kan in

organisaties

nemen

kennis

van

gedelegeerd beheer. In een infrastructuur worden in toenemende mate specifieke en afgekaderde beheertaken gedefinieerd. Binnen de beheerorganisatie

Met de resultaten uit de

worden deze beheertaken gekoppeld aan rollen die vervolgens weer aan personen zijn gekoppeld. Zodra per rol specifieke rechtenstructuren zijn aangebracht, kan men spreken van gedelegeerd beheer ofwel Role Based Delegation. Die rechtenstructuren maken het

implementatie werd aan de eisen uit de KPMG audit voldaan

mogelijk bij een specifieke rol behorende taken uit te voeren, maar ook niet meer dan dat.

Voordelen gedelegeerd beheer De invoering van gedelegeerd beheer reduceert dus de kans op beheermatige fouten en verbetert

Wijzigingen van autorisaties worden ook sneller

daarmee de beschikbaarheid en integriteit van een

doorgevoerd. In plaats van de autorisaties voor grote

infrastructuur. Het levert tevens heldere taakomschrij-

aantallen personen door te voeren, worden die

vingen voor beheerders op. Daarmee wordt ook

voor een rol aangepast. Dit houdt aanpassingen

eventueel kennistekort direct zichtbaar zodat u actie

overzichtelijk en controleerbaar. Al deze zaken

kunt ondernemen. Beheertaken worden bovendien

hebben een gunstige invloed op het streven om de

beter en efficiënter uitgevoerd doordat ze vastomlijnd

beheerkosten te verlagen.

en goed gedefinieerd zijn.

Nadelen gedelegeerd beheer Behalve voordelen kleven er ook een paar potentiële

Intelligent provisioning Infrastructure (IpI) Voor de inrichting van complexe IT-infrastructuren biedt Centric een ‘out of the box’ totaaloplossing: Intelligent Provisioning Infrastructure. Deze oplossing omvat de architectuur van een gehele kantoorautomatiseringinfrastructuur waarbij uw eindgebruikers en business centraal staan.

User Provisioning Portal direct toegang tot nieuwe resources als data, applicaties en functies. Maximale automatisering van het beheer van gebruikersrechten en het aanvragen van fysieke middelen leiden van

uw

beheerinspanning.

Flexibiliteit

ontstaat

doordat de medewerkers apparaatonafhankelijk, altijd en overal de infrastructuur kunnen benaderen. U kunt op deze manier ook uw infrastructuur veilig openstellen voor uw klanten en partners.

Veilig en betrouwbaar Intelligente automatisering van gegevensbeveiliging zorgt ervoor dat richtlijnen voor data-integriteit en vertrouwelijkheid worden geborgd. Intelligent Provisioning Infrastructure stelt u in staat eenvoudig systemen en applicaties te integreren en te implementeren. De toepassing van moderne, bewezen technologie zorgt bovendien voor maximale beschikbaarheid en schaalbaarheid van uw IT-omgeving.


op infrastructuren. Hadden beheerders voorheen alle mogelijke rechten op een infrastructuur, binnen gedelegeerd beheer is dat uitgesloten. Gedelegeerd juiste rechten en autorisaties. Beheerders zullen in

Zonder tussenkomst van de IT-afdeling verkrijgen medewerkers via de

verlaging

daarvan is het gevolg van het inperken van de rechten

beheer staat of valt immers met de toekenning van de

Minimale beheerinspanning, maximale flexibiliteit

tot

nadelen aan gedelegeerd beheer. De belangrijkste

eerste instantie het gevoel krijgen dat ze hun werk niet meer goed kunnen doen, want ze kunnen nu niet meer overal bij. Dit is een belangrijk gegeven waar veel aandacht aan geschonken moet worden. In mindere mate is ook het gedelegeerd beheermodel zelf een nadeel. De rechtenstructuren die nodig zijn om gedelegeerd beheer te laten werken moeten namelijk ook beheerd worden, dus dat voegt weer een extra beheerinspanning toe. Maar dit nadeel weegt niet op tegen de te behalen voordelen, mits de rechtenstructuren niet onnodig complex worden gemaakt.

Integratie met IpI-model Het IPI-model van Centric (zie kader) leent zich bij uitstek om gedelegeerd beheer op in te richten.

Elk

volgende

praktijk leidde dit onder andere tot een wildgroei aan

vastgestelde rollen: 1. specialist, 2. beheer, 3. lezen. De

IPI-onderwerp

kent

minimaal

de

user-accounts met domain admin of equivalente

specialistrol heeft de maximale rechten binnen de

rechten door het ontbreken van een overzicht van de

technische voorzieningen die worden gebruikt om

werkelijk benodigde rechten. Hoewel dit nog niet tot

een onderwerp in te richten. De beheerrol heeft

aantoonbare nadelen op het gebied van kosten of

voldoende rechten om de dagelijkse werkzaamheden

stabiliteit van de omgeving leidde, was er wel een

uit te kunnen voeren. Denk bijvoorbeeld aan het

situatie ontstaan die niet meer te overzien was. Men

aanmaken van een mailbox, bijvoorbeeld in situaties

durfde accounts van beheerders die er ooit hadden

waarin de User Provisioning Portal (zie kader) niet

gewerkt niet direct te blokkeren uit angst dat er

wordt gebruikt of niet kan worden gebruikt. De

zaken niet meer zouden werken. Er ging vaak veel tijd

leesrol is bedoeld voor audit-doeleinden, maar kan

overheen voor deze situaties uitgezocht en gecorri-

ook gebruikt worden door servicedesks om bijvoor-

geerd waren. Bovendien was het grote aantal accounts

beeld instellingen na te lopen als daar vragen of

met domain admin-rechten een doorn in het oog

incidenten van komen. Afhankelijk van het onderwerp

bij een KPMG-security audit. Een van de eisen die

kunnen daar nog rollen bijkomen.

voortkwam uit deze audit was een maximaal aantal

So lUTI oNS

gelijktijdige domain admins van vijf. Een andere eis

Technische realisatie

was het scheiden van de ’user’ en ’beheer’ accounts

Het gedelegeerd beheermodel wordt met behulp van

van de personen uit het beheerteam.

Active Directory ingeregeld. Alle benodigde groepen en autorisaties worden hierin opgenomen. Dat

Met de start van de opdracht kwam het projectteam

betekent expliciet dat alle IPI-onderwerpen waarvoor

zoals verwacht enige scepsis tegen op de werkvloer.

gedelegeerd beheer wordt ingericht ’AD-aware’

Door presentaties en uitvoerige toelichting verdween

moeten zijn. Helaas blijkt dat in de praktijk niet het

dit vrij snel en kon gedelegeerd beheer succesvol

geval. In die situaties blijft een separate inrichting van het model noodzakelijk. Binnen het IPI-model speelt dit alleen bij de hardware appliances, hosted services en clouddiensten. Om

maximaal

beheermodel

rendement te

halen,

uit

het

worden

gedelegeerd

de

benodigde

rechtenstructuren feitelijk op drie niveaus gedefini-

De complexiteit van de infrastructuur nam maar toe

eerd. Er is gekozen voor drie niveaus omdat hiermee granulariteit en complexiteit in balans zijn. Minder niveaus beperken de te behalen voordelen van gedelegeerd

beheer

door

een

gebrek

aan

granulariteit, meer niveaus maken het beheer van de structuren te complex en daardoor onoverzichtelijk.

worden geïmplementeerd. Met de resultaten uit de implementatie werd aan de eisen uit de KPMG-audit

Autorisaties worden via delegation-groepen ingesteld.

voldaan. Aanvullend is het implementatietraject

Elke autorisatie heeft daarbij zijn eigen delegation-

gebruikt om ook te kijken naar de noodzakelijke

groep. Daarbovenop heeft elke rol (specialist, beheer,

rechten van de service accounts. Ook de service

lezen) zijn eigen rol-groep. Deze rol-groepen worden

accounts bleken in een aantal gevallen over teveel

lid van de benodigde delegation-groepen zodat elke

rechten te beschikken. Alle service accounts zijn

rol de bijbehorende autorisaties krijgt. De bovenste

daarna ingesteld op ’least privileged’. Dat wil zeggen

laag wordt altijd gevormd naar de beheerorganisatie.

dat ze over de juiste autorisaties beschikken om hun

Daardoor blijft het gedelegeerd model flexibel en kan

taak uit te kunnen voeren, maar ook niet meer dan

het eenvoudig aangepast worden aan de specifieke

dat. Tevens konden de wachtwoorden van belangrijke

inrichting van elke beheerorganisatie. Deze laag

accounts, zoals die van domain admin, worden

bestaat uit managementgroepen. Personen uit de

aangepast en veilig worden opgeborgen. Voor het

beheerorganisatie worden lid van deze groepen. Op

dagelijkse werk zijn deze immers niet meer nodig na

hun beurt zijn de managementgroepen lid van de

het invoeren van het gedelegeerd beheermodel.

rol-groepen, zodat aan een groep personen de juiste

Deze wachtwoorden kunnen nu uitsluitend nog via

rollen worden toegekend. In de praktijk kan het dus

een calamiteitenprocedure worden geraadpleegd.

voorkomen dat één persoon meerdere rollen heeft. En last but not least, de beheerders kunnen nog als

praktijkvoorbeeld

vanouds hun werk doen. Ze voelen zich niet beperkt in

Een van de grotere beheerklanten van Centric werkt

hun dagelijkse doen en laten. De risico’s zijn echter

inmiddels volgens de principes van gedelegeerd

veel minder geworden.

beheer. Aanvankelijk was het beheer bij deze klant traditioneel ingericht. Elke beheerder kreeg rechten


om zijn of haar werk goed uit te kunnen voeren. In de

[email protected].


USER Id

kÜHne kiest voor Hosting Bij CentriC

je bent Geen nuMMer Met ruim 170 medewerkers en vestigingen in Nederland en België, is Kühne een van de marktleiders op het gebied van automaterialen. Een van de redenen voor het succes van het bedrijf is de snelheid waarmee wordt geleverd. Maar er is meer dat Kühne bijzonder maakt. De sterke focus op ICT bijvoorbeeld. Hoezeer ICT onderdeel is van de bedrijfsfilosofie blijkt al uit de functietitel van Fred Kamphuis die zich directeur Marketing én ICT mag noemen.

“Dat lijkt misschien een ongebruikelijke combinatie,

Extra zekerheid

maar voor ons is ICT inmiddels een volwaardige

Zowel dit warehousingsysteem als de diverse andere

marketingtool. Veel van onze klantcontacten en

binnen Kühne gebruikte applicaties, worden ‘gevoed’

ondersteunende activiteiten zijn namelijk op ICT

door een ERP-oplossing. Hoewel de meeste applicaties

gebaseerd. Zo wordt ongeveer 85 procent van alle

extern door Centric worden gehost, geldt dat niet

artikelen elektronisch besteld. Overigens verwachten

voor de ERP-applicatie. Dat wil zeggen; nog niet, want

we dat dit wel zo’n beetje het maximum is, want

er wordt momenteel over externe hosting onderhan-

sommige producten – denk aan testbanken en

deld. Fred: “We brengen nu in kaart of het rendabel is

dergelijke – zijn maatwerkoplossingen. En die bestel

om ook deze applicatie door Centric te laten hosten.

je nu eenmaal niet met een druk op de knop”, aldus

Een reden om daar eventueel voor te kiezen, is de

Fred. Een opvallende feature van de ICT-omgeving is

extra zekerheid. Continue beschikbaarheid van onze

dat Kühne zowel ‘eigen klanten’ – denk aan groothan-

systemen is voor ons heel belangrijk. We werken nu

dels – als ‘klanten van klanten – vooral garagisten –

weliswaar met een uitwijkcentrum, maar als het eens

faciliteert. André Loos, manager ICT, vertelt: “In

een keer echt misgaat, dan ben je toch al snel een paar

onze samen met Centric ontwikkelde elektronische

uren of dagen ‘kwijt’. Dat is voor een bedrijf als het

catalogus – de Automasterbase – kun je door het

onze natuurlijk dramatisch. Als we kiezen voor

kenteken

juiste

hosting bij Centric, dan is dat probleem definitief

onderdelen vinden én bestellen. Dat geldt voor

opgelost, bijvoorbeeld door met een mirror te werken.”

in

te

toetsen,

razendsnel

de

de grossier, maar ook voor de garagisten, want de grossier kan het systeem eenvoudig aan zijn klanten beschikbaar stellen.”


Ieder voordeel heb... Volgens Fred brengt externe hosting grote voordelen met zich mee. “Ondanks onze focus op ICT zijn we natuurlijk geen softwareontwikkelaar. We hebben simpelweg niet de kennis in huis om bijvoorbeeld het

warehousemanagementsysteem

constant

te

optimaliseren. Centric heeft die kennis wel.” André: “Eens. Onze ICT-afdeling bestaat uit drie medewerkers en daar moeten we de kar mee trekken. Als je de applicaties die Centric nu host zelf zou willen beheren, moet je minimaal twee mensen opleiden. Bovendien ben je dan verantwoordelijk voor het onderhoud en beheer. Uiteindelijk vielen de kosten onder de streep gunstiger uit bij outsourcen. En dan heb ik het nog niet eens over alle hardware die aangeschaft had moeten worden!” Ondanks de vele voordelen, is er ook een potentieel nadeel aan externe hosting verbonden. Fred: “Je kunt niet overal bij. Vergelijk het met een gewone pc; als die van jou is, kun je er alles mee. Je hebt toegang tot alle bestanden, kunt gebruikers aanmaken of blokkeren enzovoorts. Bij externe hosting ligt dat toch wat ingewikkelder.”

Geen nummer Zowel André als Fred zijn zeer over de samenwerking Fred Kamphuis, directeur Marketing & ICT (links) en André Loos, manager ICT (rechts)

te spreken. “In het begin liepen we er nog wel eens tegenaan dat een nieuwe release niet direct kon worden doorgevoerd terwijl we dat wel wilden,” vertelt Fred. “Bij veel van Centric’s opdrachtgevers – denk aan

Transparante omgeving

ambtelijke organisaties – is snelheid niet van doorslag-

Met de externe hosting zelf, heeft Kühne royale

gevend belang. Maar als commercieel bedrijf kunnen

ervaring opgedaan. André: “Centric host al sinds

wij het ons niet permitteren dat het systeem even niet

2005 de webomgeving waar klanten bestellingen

werkt in verband met een update. Aanpassingen

kunnen plaatsen. Vervolgens zijn ook de elektronische

moeten dus in het weekend worden doorgevoerd. Dat

catalogus, de Automasterbase, en de Locus-warehouse-

vergde soms extra overleg.” Gelukkig staat daar veel

omgeving naar Centric ‘verhuisd’. Wel met een aantekening,

tegenover. Fred: “Over de betrouwbaarheid hebben we

want de Locus-applicatie draait weliswaar in Eindhoven,

het al gehad. Een ander groot voordeel van Centric

maar

ons

is dat ze zoveel disciplines in huis heeft. Onze applicaties

hoofdkantoor ondergebracht. Dat was een bewuste

werken nauw met elkaar samen en Centric kent al die

keuze, want we wilden dat er een transparante

systemen.” “Je kunt met al je vragen bij Centric

omgeving zou ontstaan. Als we de database naar

terecht,” vult André aan. “Er is altijd wel een collega die

Centric zouden hebben overgezet, hadden we met

verstand heeft van de materie. Bij kleinere organisaties

twee databases moeten werken. De ‘interne’ database

ben je al snel overgeleverd aan externe partners, maar

binnen

gehoste

bij Centric word je nooit van het kastje naar de muur

database. Dat is een optie, maar dan moet je er wel

gestuurd.” Fred: “Wat ik persoonlijk een pluspunt vind,

voor zorgen dat de beide databases constant worden

is de bedrijfscultuur. Aan de ene kant is Centric een

gesynchroniseerd. En dat is lastig. Het was best een

megagrote partij, maar aan de andere kant zijn ze zeer

uitdaging om dit samen met Centric te realiseren, maar

benaderbaar en schakelen ze snel. Je hebt dus nooit het

het draait absoluut naar volle tevredenheid.”

gevoel dat je een nummer bent.”

de

de

onderliggende

ERP-applicatie

databases

én

de

zijn

extern

op


CentriC en Citrix samen op de juiste weg In oktober 2010 heeft Citrix de Citrix Summit & Synergy 2010 gehouden in Berlijn, dit was de eerste keer dat dit evenement in Europa was. Het werd een groot succes. Centric was ook aanwezig en heeft een goed beeld gekregen van de toekomstvisie van Citrix en de laatste nieuwtjes opgepikt.

Op het virtualisatietoneel vinden we Citrix die, samen

scherm veel praktischer om informatie te lezen, weer

met Microsoft, de strijd aangaat met VMware. Het

te geven en eventueel aan te vullen. Hierbij kunt

Citrix- en Microsoftportfolio is op het gebied van

u denken aan devices zoals een netbook, laptop of

server- en desktopvirtualisatie daarom op elkaar

tablet pc.

afgestemd, Citrix vult Microsoft aan. De samen-

Wilt u documenten, spreadsheets, presentaties, et

werking tussen Citrix en Microsoft heeft geleid tot de

cetera creëren, dan wilt u liever op een groot scherm

V-Alliance, het strategische partnership tussen Citrix

werken waarop veel details weergegeven kunnen

en Microsoft waaraan ook Centric deelneemt. Binnen

worden. Citrix zorgt er daarbij voor dat de gebruikte

deze samenwerking is het opvallend welke sterke

applicaties zich aanpassen aan de grootte van het

positie Microsoft App-V in het gezamenlijke portfolio

scherm.

inneemt. App-V is de applicatievirtualisatietechniek die Microsoft gebruikt om applicaties te virtualiseren.

Citrix XenClient Duidelijk is dat Citrix de concurrentie voor is om als

De virtuele werkplek

eerste een client hypervisor op de markt te brengen:

Met de oplossingen die Centric samen met Citrix

de Citrix XenClient. Citrix XenClient maakt het

aanbiedt, kunnen gebruikers op elk device en met

mogelijk om op een zeer efficiënte en effectieve wijze

elke schermgrootte hun werk doen, zoals het op dat

virtuele

moment uitkomt. Werken op een mobiel device is

werkstations uit te rollen. Dit kunt u vergelijken met

niet praktisch en wordt vooral gezien als middel om

virtualisatietechnieken

mensen op de hoogte te houden.

servers te virtualiseren met Citrix XenServer, VMware

Om onderweg te kunnen werken is een wat groter

ESX/View en Microsoft Hyper-V. Op deze manier


pc’s

uit

het die

datacenter gebruikt

naar worden

vaste om

kunnen meerdere, virtuele desktop OS-en gebruikt

Citrix Receiver

worden op bijvoorbeeld een laptop. De virtuele

Citrix heeft een nieuwe versie van de Citrix Receiver

desktop draait daarmee niet in het datacenter maar

geïntroduceerd. De Receiver is de opvolger van de

maakt gebruik van de (krachtige) hardware van het

Citrix Program Neighborhood. Met deze universele

werkstation en kan dus ook meegenomen worden

software-client

(mobile VDI) en past uitstekend in het Citrix BYOP

desktops, bedrijfsapplicaties en documenten vanaf elk

(Bring Your Own PC)-concept. Het Citrix BYOP-concept

apparaat. In de Citrix Receiver zijn de mogelijkheden

geeft de mogelijkheid om, als gebruiker, je eigen

van Citrix Dazzle volledig geïntegreerd, waardoor

computer aan te schaffen die zowel privé als zakelijk

gebruikers eenvoudig toegang krijgen tot bedrijfs-

gebruikt kan worden. De gebruiker is zelf verantwoor-

applicaties vanaf elk apparaat, via één enkele

delijk voor de werking maar kan ook zelf bepalen

softwareclient.

welke software er wel of niet wordt geïnstalleerd.

provisioningportal van Citrix die gebruikers, in een

Door een tweede virtuele desktop aan te bieden

webpagina, een overzicht geeft van beschikbare

vanuit de organisatie kan de gebruiker op dezelfde

applicaties. Uw medewerker hoeft slechts de Citrix

computer ook zakelijk zijn werk doen en heeft hij alle

Receiver gebruikerinterface te openen, aan te geven

functionele software ter beschikking.

welke applicatie hij zoekt om deze vervolgens toe te

krijgen

Citrix

gebruikers

Dazzle

is

toegang

de

tot

so luti ons

applicatie

voegen aan het Windows Startmenu. Eventueel kan de medewerker de applicatie rechtstreeks starten binnen de Citrix Receiver.

Met de Citrix Receiver krijgen gebruikers toegang tot desktops, bedrijfsapplicaties en documenten vanaf elk apparaat.

Citrix XenApp

Citrix Platinum Solution Advisor

Citrix heeft de Server Based Computing-software flink

Al jaren werken Citrix en Centric nauw samen om de

verbeterd en dat heeft geresulteerd in XenApp 6.

juiste oplossingen voor uw ICT-vraagstukken te

Hogere

gebruikerstevredenheid

leveren. Deze jarenlange samenwerking heeft er toe

beheer

zijn

de

speerpunten

en van

eenvoudiger deze

versie.

geleid dat Centric in december 2010 de hoogste

Voorwaarde voor de inzet van Citrix XenApp 6 is het

Citrix-status heeft behaald; Citrix Platinum Solution

gebruik van Microsoft Windows Server 2008R2 64-bit.

Advisor. Deze status geeft de bevestiging dat Centric

Centric kan voor u de migratie van voorgaande

beschikt over de laatste kennis van de nieuwste

XenApp-versies (Presentation Server) naar XenApp 6

technologieën

vergemakkelijken door gebruik te maken van een

informeren over de nieuwste oplossingen voor

migratietool waarin stap voor stap de migratie

Application & Desktop Delivery.

en

hierdoor

haar

klanten

kan

vooraf wordt geëmuleerd en daarna kan worden uitgevoerd.


alweer TIen jaar In de nIeuwe eeuw!

Ik weet het nog als de dag van gisteren, eerst

Vraag 1: als wij zeggen file, wat zegt u dan? Eh,

Nieuw-Zeeland en zo tijdzone na tijdzone gingen we de

antwoord 1: het hoort er bij! Helemaal fout geantwoord

eenentwintigste eeuw in. Toch wel anders dan de nor-

natuurlijk! De file is geen fact of life, met een uurtje later

male Oud en Nieuw-viering zo’n millenniumwisseling.

of eerder beginnen omzeilt u veel vertraging! Kijk, daar

We hebben de dagelijkse beslommeringen al weer snel

heb je wat aan, of heeft u hetzelfde als wat ik denk, wat

opgepakt. En als ik dan nu aan het begin van 2011 even

moet ik nou toch met die onzin? Er stond vanmorgen

terugkijk dan word ik daar niet zo heel vrolijk van.

door de sneeuw vijfhonderd kilometer en afgelopen vrijdag was de drukste avondspits ooit. Dat uurtje later

ColUMN

Het begon met de brand in het Hemeltje in Volendam,

lukte wel, het einde van de file werd ’s nachts om 01.30

het World Online debacle, de moord op Pim Fortuyn

uur gegeven!

en Theo van Gogh, Nine Eleven, 40.000 doden bij de aardbeving in Iran, 227.000 doden bij de Tsunami in Azië,

Werken waar u wilt, wanneer u wilt. Ik krijg het werk nu

de banken gaan spontaan onderuit, Nederland aan de

al niet af. Dat lossen we dan weer op door het te laten

rand van een faillissement. Je vraagt je af of er ook nog

liggen of niet. Oh ja en vraag 5: als je collega eerder

wel leuke dingen zijn geweest.

vertrekt, wat denk je dan? Halve dagen werken, zeker iets met de kinderen. Nee, dan denk je, die is vanmorgen

En rekent u er maar vast op dat de komende jaren er ook

zeker vroeger begonnen!

niet rooskleurig uitzien. Bezuinigingen alom, hoe krijgt Nederland de economie weer op de rails, is er nog wel

De nieuwste Suske en Wiske (De stuivende stad) al

geld voor uw pensioen als u 65 of 67 bent en onze mooie

gelezen? Lambik laat zich verkiesbaar stellen voor de

euro, wordt dat misschien de flop van de eenentwintig-

Stad Antwerpen! Zijn programma mag er zijn. Laat

ste eeuw?

alle files honderd kilometer rijden, belastingen moeten fiscaal aftrekbaar worden en reguleer alle potgrond tot

We lijken snel te vergeten. Inmiddels hebben we onze

bouwgrond! Kijk, als dat nou Het Nieuwe Werken

nieuwe hypes: cloud computing en Het Nieuwe Werken.

zou zijn, dan wordt het pas echt leuk en praten we er

Ik zit op 43 procent! Hé, waar heeft die Papagaai

volgend jaar ook nog over!

het over, 43 procent? Ja, moet u eens doen, kijken of u wel klaar bent voor Het Nieuwe Werken, op

Ik wens u vooral alle gezondheid toe want dat is toch wel

www.hetnieuwerkendoejezelf.nl! Wie weet komt u

het belangrijkste. Dan ga ik nu nog even met mijn Ipad

veel hoger uit en kunt u er morgen vast mee beginnen.

spelen, games uit de ‘cloud’. Leuk hoor en dat terwijl

En u krijgt gratis tips! Altijd handig.

buiten de ‘clouds’ maar sneeuw blijven sproeien.


infrastruCtuuroplossingen

ipi in de volGende versnellinG De IT-wereld vernieuwt zichzelf continu. Als een perpetuum mobile brengt de ene gedachte

So lUTI oNS

of ontwikkeling weer een nieuwe voort. De concurrentiepositie doet de rest: stilstand is geen keuze! Na de servervirtualisatiegolf is het nu de beurt aan de

biedt. Ons infrastructuurproduct ‘Intelligent Provisioning

software, de desktop en het profiel om gevirtualiseerd

Infrastructure’ vormt het hart. IPI maakt doorlopend

te worden. En na de eerste outsourcingsgolf zijn cloud-

ontwikkelingen door. Die houden gelijke tred met de

architecturen en -diensten aan zet om het fenomeen

geschetste marktontwikkelingen. IPI geeft dus antwoord

IT-als-nutsvoorziening

Allerlei

op de vragen die u ons stelt. Graag gaan we in dit artikel

maatschappelijke ontwikkelingen, samen te vatten als

wat meer de diepte in als het gaat om de ontwikkelin-

Het Nieuwe Werken, zorgen er intussen voor dat het

gen die IPI doormaakt op de gebieden ‘functionaliteit,

niet alleen een technologiepush lijkt maar dat er ook

wendbaarheid en mobiliteit’.

inhoud

te

geven.

een vraag richting IT-leveranciers is om hun steentje bij te dragen Het Nieuwe Werken te faciliteren:

IPI biedt u een infrastructuur met bijbehorende services

samenwerken op afstand, BYOD (Bring Your Own

op maat. Daarbij staat de eindgebruiker centraal. Door

Device), kennisdeling en Any Time, Any Place, Any

middel van portaltechnologie (de User Provisioning

Device zijn daar uitvloeiselen van. En natuurlijk moet er

Portal, UPP) biedt IPI uw eindgebruikersorganisatie

nog steeds op de kosten gelet worden: meer met

een webwinkel waarmee zij zelf de gebruikers- en

minder is het devies! Vooral bij de clouddiensten

afdelingsspecifieke inrichting van de IT kan regelen.

met een hoog end-user/commodity-gehalte speelt

De ‘Provisioning Infrastructure’ doet de rest, zonder

kostengedrevenheid

tussenkomst van servicedesks of IT-beheerders.

de

boventoon.

Vaak

maken

uitontwikkelde functionaliteit in combinatie met schaalgrootte een lage prijs mogelijk. De IT-organisaties zelf veranderen natuurlijk ook. Niet zelden worstelen ze met het op peil houden van het kennisniveau van het alsmaar toenemend aantal producten. Producten die ook nog eens lijken te vernieuwen in een tempo waarin zelfs professionals het wel eens zwaar hebben. En met het belang van IT voor

IPI biedt een ‘App-store’-voorziening waarmee de eindgebruikersorganisatie met workﬂows bepaalt welke diensten zij afneemt

het besturen van zich eveneens snel veranderende organisatieprocessen, neemt ook de druk toe om meer flexibiliteit in de IT-dienstverlening aan te brengen. Op een hoger abstractieniveau betekent dit niet een

De techniek wordt aangevuld met diverse diensten

IT-infrastructuur die om de vijf jaar op één moment

om zowel de back-end als de werkplekvoorziening

vernieuwt, maar een IT-infrastructuur die juist continu

technisch en functioneel te onderhouden.

in staat is de steeds veranderende bedrijfssituaties bij te houden. Dit zijn de kaders rondom de ontwikkelingen

In combinatie met een centraal datacenter en meerdere

van de IT-infrastructuurdienstverlening die Centric u

werkplekconcepten (mobiel, thin, fat) zijn we in staat


u in staat om zowel korte als lange termijncontracten aan te gaan op rekenkracht en storage, ook ontzorgen we u als het gaat om het maken van vaak lastige keuzes rondom aanschaf van hardware, systeemsoftware en onderhoudscontracten. En door de schaalgrootte van deze omgeving heeft u sowieso financieel voordeel. Shared cloud Voor

de

generieke

KA-functies

binnen

IPI,

zoals

fileservices, printservices, deploymentservices en e-mail hoeven we u binnen het IPI-product – indien u dit wenst – niet meer lastig te vallen met technische keuzes. Onze ‘shared cloud’-voorzieningen bieden u vanaf ons eigen de meest uiteenlopende IT-vraagstukken in te vullen. Vanuit

een

centrale

organisatie

sturen

we

zowel

realisatietrajecten, operationeel onderhoud als productontwikkeling aan. Uitwisseling van kennis en kunde wordt zo gewaarborgd.

wereld

raakt

oplossing. De keuze om deze functies uniform of specifiek voor uw organisatie in te richten biedt u ook op langere termijn de garantie dat u desgewenst af kunt wijken van door ons gekozen standaarden. Door de gescheiden klantdomeinen garandeert Centric bovendien de informatiebeveiliging - met eenvoudige middelen.

Functioneler: IT naar de hand van de gebruiker De

datacenter een gedefinieerde, efficiënte en veilige

op

elk

niveau

vertrouwd

met

cloud-diensten en App-stores. Hiermee wordt een impuls gegeven aan IT als een functionele voorziening die de achterliggende technische complexiteit aan het oog van de gebruiker en de IT-organisatie van de afnemers onttrekt.

Wendbaarder: speelt in op de dynamiek van uw organisatie Economische tijden veranderen en dat vraagt om aanpassingen. Niet alleen bezuinigen maar ook meer focus om het hart van de dienstverlening. Niet zelden gaat dat gepaard met organisatieveranderingen: fusies, samenwerkingsverbanden, afstoten van niet kerntaken of aanpassingen in het producten-/dienstenportfolio. Dit

De User Provisioning Portal voorziet in de koppeling met publieke clouddiensten

verandert ook de vraag naar ICT-diensten. Niets is dan zo vervelend als wanneer die veranderingen hoge kosten met zich meebrengen: versnelde afschrijving van bestaande systemen of uitbreiding van oude systemen die het eigenlijk niet meer waard zijn, zijn daar voorbeelden van. ICT als nutsvoorziening is gelukkig in een stroomversnelling en IPI volgt hierin.

UPP Met de User Provisioning Portal (UPP) biedt IPI al een ‘App-store’-voorziening

waarmee

de

eindgebruikers-

organisatie op basis van workflows bepaalt welke diensten zij afneemt. Deze diensten hebben veelal betrekking op de lifecycle en het beheer van user accounts, gestuurde

e-mail,

agendering

voorziening

voor

en

Active

Directory-

softwaredistributie

en

rechtentoekenning op datagebieden. Maar we gaan verder. Naast een uitgebreide kostenmodule, die de organisatie op meerdere niveaus inzicht verschaft in de verbruikskosten, kunnen we vanuit de UPP ook meer complexere voorzieningen bieden, zoals een op maat ingerichte VDI-werkplek of een compleet ingerichte applicatieserver. Ook voorziet de UPP in de koppeling met publieke clouddiensten. Zo blijft er vanuit één administratieve omgeving overzicht over de afgenomen diensten. Of uw organisatie er nu voor kiest een eigen mailserver in te richten, mail in de cloud af te nemen of beide, voor uw gebruikers is dit volledig transparant. IaaS Ook de back-end wordt functioneler. Met de introductie van onze eigen HP-converged infrastructuur krijgt u de mogelijkheid om IPI op een eigen IaaS (Infrastructure as a Service)-infrastructuur aan te bieden. Niet alleen stelt dit


Virtualisatie op alle lagen De IPI-architectuur maakt vanaf dit jaar maximaal gebruik van alle virtualisatielagen die er bestaan. Naast de bekende server- en storagevirtualisatie ingebed in de IaaS-laag, biedt IPI u ook applicatievirtualisatie (op basis van Microsoft App-V), profielvirtualisatie (op basis van AppSense) en desktopvirtualisatie (zowel Server Based Computing als Virtual Desktop Infrastructure op basis van VMware en Citrix). Met alle functies die daaromheen nog worden aangeboden, kunt u uw werkplek compleet op

maat

inrichten

zonder

af

te

wijken

van

uw

IPI-standaarden. Al uw locaties kunnen zo profiteren van de best mogelijke oplossing, terwijl u één uniforme gebruikersbeleving aanbiedt. Een bijkomend voordeel is dat toekomstige aanpassingen in veel gevallen meer het karakter hebben van een operationele change dan dat er een volledig migratieproject voor opgetuigd dient te worden. Cloudfilosofie Het afnemen van cloud-functies gaat in veel gevallen samen met een ‘pay-as-you-go’-afrekenmodel. Dit is gelijk één van de hoofdredenen voor de toenemende belangstelling.

De genoemde IaaS-laag maakt het niet alleen gemakkelijker

BYOD: Bring Your Own Device

nieuwe functionaliteit toe te voegen, u heeft ook de

De Direct Access-voorziening werkt alleen in combinatie

mogelijkheid om met beperkte omstelkosten andere

met domain-gebonden Windows 7-machines. Wilt u met

functionaliteit aan te schaffen, bij groei uw capaciteit uit te

een willekeurig device toegang krijgen, dan is er het

breiden of bij krimp juist in te perken. Uw IT-kosten volgen

BYOD (Bring Your Own Device)-principe. Naast de eerder

op die manier uw actuele behoefte en gedane IT-investerin-

genoemde webgebaseerde toegang, kunt u ook kiezen

gen vormen geen molensteen bij organisatieaanpassingen.

voor een specifieke BYOD-portal. Naast zaken als webapplicaties of e-mail kunt u ook op basis van

Inbedding van publieke clouddiensten bieden door hun

verschillende verbindingstechnieken, gebruikersrechten

schaalgrootte

prijs/kwaliteit-

en machine-eigenschappen toegang krijgen tot resources

verhouding en zijn in hun aard nog flexibeler omdat de

in het datacenter. Zowel over internet als via uw lokale

complete stack – van userinterface, back-end applicatie

netwerk. En dat allemaal door maar één keer aan te

tot

worden

loggen op de BYOD-portal. Een ideale oplossing als u uw

aangeboden. Centric integreert steeds meer generieke

gebruikers de vrijheid wilt geven een eigen machine uit te

publieke clouddiensten in haar IPI-oplossing. Denk hierbij

zoeken of wanneer derde partijen met u samenwerken

aan de Microsoft Office 365-suite en de MessageLabs

binnen projecten.

opslag

vaak

–

als

een

nog

functionele

betere

voorziening

web- en mail security-voorzieningen. Voortaan heeft u op deze twee functiegebieden dus de flexibele keuze tussen een eigen oplossing of een clouddienst.

Mobieler: ondersteunt uw mobiele werkers en ad hoc samenwerkingsverbanden Ontwikkelingen rondom Het Nieuwe Werken en mobiele apparaten, zoals laptops met ingebouwde 3G-ondersteuning, smartphones en tablets, versterken elkaar in

Wilt u met een willekeurig device toegang krijgen, dan is er het Bring Your Own Device-principe

de veranderende zienswijze rondom de traditionele werkplek. De vraag naar een werkplek die door eindgebruikers zelf is aan te passen neemt toe. Any Place

Naast

en Any Device krijgen binnen IPI een steeds breder

natuurlijk de bekende Exchange Active Sync-voorziening

karakter. Daarbij zijn er drie varianten die uniek of in

voor e-mail en agenda. In veel gevallen dekt dit de lading

verschillende combinaties toegepast kunnen worden:

voor de mobiele gebruiker. Met de vele smartphones in

deze

meer

geavanceerde

technieken

blijft

omloop is deze voorziening niet meer weg te denken. SBC/VDI Via een webinterface kunnen een desktop of individuele

Conclusie

applicatie uit het datacenter worden benaderd. Server

U ziet, de richting die Centric met IPI heeft gekozen biedt

Based Computing (SBC) of Virtuele Desktops (VDI)

u vertrouwde technieken en een scala aan mogelijkheden

maken dit mogelijk. Deze oplossing is vooral handig

om de meest uiteenlopende vraagstukken mee in te

omdat feitelijk ieder device met een internetaansluiting

vullen en tegelijk uw kosten te beheersen. U bepaalt

hier in heel de wereld gebruik van kan maken. Deze

welke technologie u op welk moment in huis haalt,

oplossing biedt u de beste bescherming van uw informatie

op basis van de zakelijke voordelen die u er mee kunt

en centrale omgeving. De prestaties van de aangeboden

behalen. Dit legt een goede basis voor een langdurige en

voorzieningen zijn nagenoeg onafhankelijk van de

succesvolle samenwerking. We komen graag eens verder

snelheid van de internetverbinding. Bovendien wordt de

praten over IPI!

back-end voorziening ook vaak toegepast in combinatie met thin clients op kantoorlocaties, waardoor de meerkosten relatief gering zijn.

Voor meer informatie kunt u mailen naar [email protected].

Direct Access In het geval van mobiele gebruikers met een laptop, kunt u gebruikmaken van de Direct Access-voorziening. In combinatie met een binnen het domein bekende Windows 7-machine, biedt dit een volledig transparante werkwijze: alleen inloggen op de laptop volstaat om over een beschikbare internetverbinding een veilige en transparante

connectie

met

het

kantoornetwerk

te

krijgen. U werkt mobiel alsof u op kantoor bent, met als beperking de vaak lagere netwerkperformance van de internetverbinding. Daarbij kan de toegang binnen het datacenter meer granulair worden geregeld: op basis van de computer of de gebruiker kunnen de rechten voor extern gebruik verder ingeregeld worden.


Communicatieplatform voor ‘Het Nieuwe Werken’

Microsoft Lync Tijd- en plaatsonafhankelijk werken staan hoog op de wensenlijst van de nieuwe generatie professionals. Redenen hiervoor zijn onder andere de globalisering, de steeds vager wordende grens tussen privé en zakelijk en het toenemend privégebruik van nieuwe tools zoals Twitter en Skype. Niet alleen medewerkers, maar ook het hoger management onderkent in toenemende mate de voordelen van Het Nieuwe Werken. Het is efficiënt, duurzaam en met techniek goed te ondervangen. Techniek waarmee u bovendien de samenwerking met uw ketenpartners, leveranciers en klanten verbetert.


Om Het Nieuwe Werken te laten slagen is het voor

wanneer u dat nodig hebt. De oplossing is daarom ook

medewerkers van belang efficiënt samen te werken.

nog eens een zeer groen initiatief en dat past goed

Ook speelt de factor bereikbaarheid een grote rol. Hoe

in het MVO-beleid van Centric. Dit scheelt veel

breng ik zo snel mogelijk mijn boodschap over op

autokilometers. Erik: ”Vergaderen kan gewoon vanuit

iemand, ongeacht of de persoon in kwestie op kantoor

elke locatie via de webcam. Met elkaar praten,

is, thuis werkt of bij de klant zit? Centric biedt u met

documenten delen, koffie halen: alles gaat net als in

Microsoft Lync 2010 een geïntegreerd platform voor

een ‘echte’ vergadering!”

Het Nieuwe Werken dat de samenwerking intensiveert en de bereikbaarheid (en het zicht daarop) vergroot.

Hoe gaat het in zijn werk? Ik krijg een headset, een webcam, en dan? Joost: “Als

Kortere communicatielijnen

je de software eenmaal hebt geïnstalleerd en bent

Waarom Microsoft Lync? “Heel simpel: kortere commu-

geactiveerd, is het eigenlijk gewoon een kwestie van

nicatielijnen. En het is beter voor het milieu!” Aan het

plug-and-play. Het gaat allemaal heel intuïtief, dus je

woord

SharePoint/Microsoft

hoeft niet heel technisch te zijn om ermee aan de slag

Lync-consultant bij Centric, en Erik Bouman, manager

te kunnen. Kun je MSN-en, dan is ook Microsoft Lync

Advanced Solutions bij Centric. Microsoft Lync 2010

2010 geen probleem.” Erik: “Het enige wat je moet

stroomlijnt communicatie, zonder grote investeringen

doen, is gebruikmaken van de mogelijkheden die er

in de infrastructuur of upgrades van het netwerk. Maar

zijn. Je bent toch gauw geneigd die telefoon te pakken,

wat is Microsoft Lync nou precies? Erik: “Het is de

het nummer op te zoeken en te bellen. Terwijl het met

oplossing van Microsoft voor zoals dat heet Unified

Microsoft Lync ‘hapklaar’ voor je neus staat. Het maakt

Communications.

het leven zoveel makkelijker!”

zijn

Joost

van

Het

Lier,

integreert

verschillende

So lUTI oNS

manieren van communicatie in één schil. Denk daarbij bijvoorbeeld aan telefoneren, het typen van een mail-

Implementatiepartner

tje, MSN, het opzoeken van een telefoonnummer,

De

agenda’s en chatberichten.” Het resultaat is een

implementatiepartner is dat wij een innovatieve

gestroomlijnd systeem dat beter werkt dan de

oplossing als Lync soepel kunnen integreren in uw

verouderde communicatiesystemen.

huidige bedrijfsprocessen. Dit is mogelijk omdat

toegevoegde

Centric

deze

waarde

kennis

heeft

van

Centric

opgebouwd

bij

als

het

Aanwezigheidsinformatie

integreren van Lync binnen haar IPI infrastructuur-

Het platform stelt de gebruiker in staat vanuit de

product. IPI is de op best practices gebaseerde Centric-

toepassing waarmee hij vaak werkt, bijvoorbeeld

standaard voor de inrichting van KA-infrastructuren

Microsoft Outlook, direct de persoon te vinden die

waarmee

hij op dat moment nodig heeft. Het Office Communica-

applicaties

tion-venster toont wie aanwezig is en hoe de persoon

Anytime, Anyplace, Any device.

in kwestie bereikt kan worden, bijvoorbeeld via e-mail,

Met

mobiele telefoon of met een chatbericht. De communi-

verzekerd van:

catie verloopt op deze manier efficiënter, waardoor er

• een

de

eindgebruiker

en

Centric

data als

naadloze

volgens

toegang de

heeft

tot

principes

van

implementatiepartner integratie

met

bent

uw

u

huidige

beter wordt samengewerkt; tussen medewerkers

bedrijfsprocessen, zoals koppelingen met uw huidige

onderling, maar ook met zakenpartners of klanten.

automatisering

Erik: “Op basis van iemands availability in Microsoft

SharePoint, Microsoft Office Outlook en/of andere

Lync 2010 – een groen bolletje betekent beschikbaar, een rood bolletje bezet – bepaal je op welke manier je op dat moment contact zoekt. Iemand bellen gaat heel

(Microsoft

Exchange,

Microsoft

veelgebruikte toepassingen); • een snelle koppeling met uw vaste en mobiele telefoonnetwerk;

eenvoudig door het telefoonnummer aan te klikken.

• een snelle koppeling met het Microsoft Office

Neemt de persoon in kwestie niet op, dan krijgt hij

Communications-netwerk van uw zakenpartner of

melding van een missed call in zijn mailbox. Aan de hand van de gegevens in dat mailtje kan hij dan terugbellen of contact opnemen via de Communicator.

klant; • een innovatieve manier van communiceren met uw klanten via de klantenportal (face-to-face).

Het laatste is een soort MSN maar dan veiliger en uitgebreider.” Joost voegt eraan toe: “Microsoft Lync


geeft je de handvatten om op een gemakkelijke manier

[email protected].

contact te zoeken met iemand. Ook hoef je niet meer op drie verschillende plekken naar bijvoorbeeld een telefoonnummer te zoeken dat misschien nog

Microsoft Lync bevat onder andere:

verouderd is ook.”

• aanwezigheidsinformatie; • veilig en op afstand samenwerken aan documenten;

Groen

• veilig chatten (voor snelle communicatie);

Microsoft Lync 2010 maakt vergaderen via het web

• integratie met bestaande telefoonsystemen;

mogelijk.

• telefoneren via Voice over IP (VoIP);

Virtueel

vergaderen

met

behulp

van

gegevens, inhoud, beeld, spraak, media en tekst voor

• nauwe integratie met Microsoft Exchange, Outlook en SharePoint;

een realtime communicatie en samenwerking waar en

• videovergaderen.


Centric-medewerkers volgen training Het Nieuwe Rijden Dit najaar volgen tientallen Centric-medewerkers een training volgens Het Nieuwe Rijden. Op 4 november gaven Wendy Ruwhof, wethouder Milieu en Duurzaamheid van de gemeente Gouda en Mechtild Kuijpers, directeur Sustainability van Centric, het startsein voor de rijstijltrainingen. Door het toepassen van Het Nieuwe Rijden

Mechtild Kuijpers zei tijdens de opening

een van de speerpunten en onze collega’s

is een aanzienlijke brandstofbesparing te

van de rijstijltrainingen: “Binnen Centric

zagen dat een forse vermindering van het

halen. Autobestuurders kunnen tot tien

zijn we ons bewust van onze verantwoor-

brandstofverbruik hier een belangrijke

procent op hun brandstofkosten besparen.

delijkheden op het gebied van People,

bijdrage aan kan leveren. Met dit idee zijn

Dit levert een kostenbesparing op en is

Planet en Profit. Daarom hebben we met

we aan de slag gegaan en de trainingen

goed voor het milieu. Het Nieuwe Rijden

een grote groep collega’s nagedacht over

Het Nieuwe Rijden vormen een extra

past dan ook uitstekend binnen het duur-

de mogelijkheden om ons MVO-beleid,

stimulans om ons doel te bereiken.”

zame beleid van Centric. Het doel van

dat in het teken staat van ‘sharing the

Centric is om de CO2-uitstoot met twee

future’, verder te verbeteren. Het terug-

procent per jaar te verminderen.

dringen van de CO2-uitstoot is voor ons

Succesvolle bijeenkomst ‘Rethink the desktop’ Op donderdag 20 januari vond in Kasteel Woerden het seminar

De grote opkomst én deze beoordeling zorgen ervoor dat we

‘Rethink

van een succesvolle bijeenkomst kunnen spreken! Een aantal

the

desktop’

plaats.

Centric

organiseerde

deze

bijeenkomst in samenwerking met haar businesspartners Citrix

reacties van bezoekers:

en Microsoft. “Nuttige presentaties. Goed om in kort tijdbestek kennis te Het seminar stond in het teken van desktopen applicatievirtuali-

maken met de mogelijkheden.”

satie. Dat deze onderwerpen hoog op de agenda van veel ITmanagers staan, bleek wel uit het grote aantal deelnemers.

“Goed verzorgd, goede sessie, sluit aan bij mijn behoeften”

De ruim honderd bezoekers kregen aan de hand van een aantal prikkelende presentaties en een demonstratie inzicht in het cen-

“Beeldvorming over de verschillende aspecten van

traal beheren van desktops en applicaties. De bezoekers beoor-

desktopvirtualisatie zijn nu helder.”

deelden het seminar met een gemiddeld cijfer van 7,4. Was u niet in de gelegenheid om het seminar bij te wonen en bent u geïnteresseerd in de mogelijkheden van desktopen applicatievirtualisatie? Stuur een e-mail naar [email protected] en wij nemen contact met u op.

news


CentriC neeMt ruiM 240 ZuiniGe volkswaGens polo in Gebruik

Mechtild Kuijpers, directeur Sustainability binnen Centric, vertelt: “Wij kiezen heel bewust Centric heeft zijn wagenpark uitgebreid en deels vervangen door ruim 240 nieuwe, duurzame auto’s te

voor duurzame auto’s met een lage CO²-uitstoot. Maatschappelijk verantwoord ondernemen, waar duurzaam-

leasen bij Athlon Car Lease. De auto’s worden deze maand ter

heid onderdeel van is, is niet langer een idealistisch gedreven

beschikking gesteld aan IT-professionals die gedetacheerd zijn

voornemen. Het is inmiddels een ondernemingswaarde die elk

bij een opdrachtgever van de IT-dienstverlener. De keuze van

bedrijf van enige omvang en invloed zou moeten uitdragen. Wat

Centric is gevallen op de Auto van het Jaar 2010: de comfortabele

milieuvriendelijke maatregelen betreft zijn wij bijvoorbeeld ook

en representatieve Volkswagen Polo BlueMotion. Niet alleen

op de goede weg met de inzet van groene rekencentra en de

omdat de IT-professionals met deze auto profiteren van

huisvesting in ons energiezuinige hoofdgebouw in Gouda.”

een lage bijtelling van 14 procent, maar ook vanwege de lage CO²-uitstoot.

De nieuwe auto’s zullen niet onopgemerkt blijven op de weg. Elke Volkswagen Polo is bestickerd met het campagnebeeld: Centric. World of Innovation.

CenTrIC breIdT CapaCITeIT daTaCenTer gouda uIT In verband met de explosieve toename van de IT-beheeractiviteiten van Centric en de verdergaande centralisatie van het databeheer heeft Centric het datacenter in Gouda uitgebreid met extra koel- en noodstroomvermogen. Net als de huidige koelmachine, maakt de nieuwe energiezuinige installatie gebruik van vrije koeling waarbij tot een buitentemperatuur van ongeveer twaalf graden Celsius wordt gekoeld met behulp van buitenlucht. Dankzij de uitbreiding van de capaciteit kan Centric met zijn datacenterservices ook in de komende jaren de continuïteit en beschikbaarheid garanderen.


CENTRIC BENOEMD TOT PLATINUM SOLUTION ADVISOR Als professionele organisatie hecht Centric veel waarde aan

De Citrix Platinum Solution Advisor is de hoogste Citrix-status

de partnerships die zij aangaat om haar klanten goed te

en kan alleen op uitnodiging van Citrix worden verkregen.

ondersteunen in hun bedrijfsprocessen. We streven altijd naar de

Centric beschikt over de laatste kennis van de nieuwste techno-

hoogst haalbare partnerstatus zodat u kunt vertrouwen op de

logieën, waardoor zij in staat is haar klanten te informeren over

diepgaande kennis en kunde van onze medewerkers.

de nieuwste oplossingen voor Application & Desktop Delivery. Hierdoor komt ‘Het Nieuwe Werken’ weer een stap dichterbij.

We zijn daarom trots dat Citrix ons onlangs heeft benoemd tot Platinum Solution Advisor. Citrix kent de Platinum Partner-status toe aan Centric vanwege haar goede resultaten op het gebied van kennis, marketing en verkoop van Citrix-oplossingen.

www.centric.eu

CENTRIC MAGAZINE ICT INFRA STRUCTUREN. Europese aanbestedingen door de bril van Centric. Migratietraject zorgt voor pure tijdwinst. Gedelegeerd beheer

Recommend Documents