BUSINESS PLAN: BANE IT BANE IT STAAT VOOR BA(NGLADESH) NE(THERLANDS) IT
GROEP 1: MUTTALIP KÜÇÜK - ROBIN KULHAN - FABIAN LLOYD - ELDRIDG SOETANTO 1
INHOUDSOPGAVE H1.
SAMENVATTING
3
H2.
IDEE, MISSIE, STRATEGIE
4
H3.
OMGEVINGSANALYSE
5
H4.
MARKETINGPLAN
9
H5.
PRODUCTIEPLAN
11
H6.
MANAGEMENT EN PERSONEEL
13
H7.
FINANCIËN
15
Maatschappelijke Aspecten van de Wetenschap 22 mei 2014 Vrije Univeriteit Amsterdam
2
H1.
SAMENVATTING
Tegenwoordig speelt technologie een grote rol in het dagelijkse leven. Mede daardoor is er veel behoefte aan snelle en goedkope manieren om van een idee een daadwerkelijk software-product te creëren. Het gaat hierbij voornamelijk om kleinere projecten. Dit kunnen bijvoorbeeld studenten zijn die een spelletje willen laten ontwikkelen of een bedrijf die een website wil hebben. Wij, als startende ondernemers, zien een markt in het outsourcen van zulke software projecten naar Bangladesh. Deze projecten zijn goed te overzien, met kleine teams te ontwikkelen en zal het ontwikkelen niet heel veel tijd in beslag nemen. Dit businessplan bestaat uit het binnenhalen van kleinere software projecten via onze marketing (website), het uitwerken van het idee samen met de klant en deze projecten outsourcen naar Bangladesh om daar te laten ontwikkelen. De reden dat we voor Bangladesh kiezen is omdat we veel mogelijkheden zien op het gebied van IT. Onze omgevingsanalyse beschrijft een ideale omgeving om ons project in te vullen. Omdat arbeidskrachten en faciliteiten in Bangladesh goedkoper zijn, helpt dit ons project rendabel te maken. Eveneens zal de website geen grote investering nodig hebben om klanten of ondernemers aan te trekken. Ook heeft ons project een maatschappelijk doel, namelijk om de mensen in Bangladesh te voorzien van werk en ook om IT-gerelateerde cursussen te geven aan onze medewerkers. Hierdoor kunnen ze zich blijven ontwikkelen. Met deze extra kennis kunnen wij grotere projecten ontwikkelen, waardoor het bedrijf zal gaan groeien. Dit zorgt weer dat we meer projecten kunnen binnenhalen in Nederland. Om alvast een beter idee te geven van BaneIT hebben we ook een concept website gemaakt waarmee we klanten kunnen gaan binnenhalen. Dit kan verder worden uitgebreid met een portfolio, de contactgegevens van BaneIT zodat we bereikbaar zijn voor klanten en ook kunnen onze maatschappelijke doelen op de website worden vermeld.
CONCEPT WEBSITE BANE IT: HTTP://RDMK.NL/BANEIT
3
H2.
IDEE, MISSIE, STRATEGIE
IDEE Het idee is om software projecten vanuit Nederland te outsourcen naar Bangladesh en daar te laten ontwikkelen. Ons idee bestaat dus uit drie stappen, het binnenhalen van klanten via de website, samen met de klant het idee uitwerken en als laatste stap het idee laten ontwikkelen door een team van IT'ers in Bangladesh. Ons eerste plan is om wat kleinere projecten binnen te halen, zoals kleine spelletjes of simpele websites. Als we hiermee omzet gaan genereren, gaan we deze opbrengsten voor een deel herinvesteren in onze faciliteiten en cursussen voor onze IT'ers in Bangladesh. Ook kunnen we hierdoor als bedrijf groeien en meer mensen in Bangladesh aan een baan helpen. MISSIE Onze missie is om software projecten te ontwikkelen in Bangladesh. Uit research1 blijkt dat er al een aantal bedrijven zijn die hun projecten in Bangladesh goedkoop laten uitvoeren. Onze voornaamste bedoeling is om zelf een team te creëren in Bangladesh die onze projecten uitvoeren. Maar we kunnen eventueel ook samenwerken met bedrijven die daar al een langere tijd zijn gevestigd. Ook hebben we een maatschappelijke doelstelling, namelijk om de mensen te voorzien van werk en salarissen. We zijn van plan om een deel van de omzet te herinvesteren in ons project om de medewerkers extra kennis en vaardigheden bij te brengen. Dit zouden we kunnen doen door bijvoorbeeld Nederlandse studenten als een soort stage in Bangladesh cursussen en trainingen te houden. Aangezien de IT’ers in Bangladesh de Engelse taal beheersen, lijkt deze doelstelling een grote kans van slagen te hebben. STRATEGIE We gaan het voor Nederlandse bedrijven aantrekkelijker maken om hun software in Bangladesh te laten ontwikkelen. Dit is voor de klanten aantrekkelijker qua prijs en tijdsduur. Hiermee zullen we dan ook gaan adverteren op het internet en is het onze taak om deze doelstellingen te halen. Dit is alleen mogelijk als er een goede communicatie is tussen de mensen in Nederland en Bangladesh. Het plan is om een team manager in Bangladesh te hebben die zorgt voor de communicatie tussen Nederland en Bangladesh en die het team van programmeurs aanstuurt. Ook is de communicatie afhankelijk van de faciliteiten en bijvoorbeeld internet. Het is dus belangrijk om hiermee rekening te houden in een land als Bangladesh.
1
http://kaz.com.bd/
4
H3.
OMGEVINGSANALYSE
MAATSCHAPPIJVERGELIJKING Om gericht te onderzoeken of Bangladesh een juiste keuze is om dit project op te starten, is het van belang om de Bengaalse ICT maatschappij af te zetten tegenover de Nederlandse maatschappij. Waar vooral naar gekeken zal worden is of er in de Nederlandse IT sector vraag is naar goedkopere en relatief simpele softwareoplossingen en of de Bengaalse markt dit kan realiseren. Ook zal worden gekeken of het verschil in kosten daadwerkelijk zal uitmaken. BANGLADESH De IT maatschappij in Bangladesh is een snel groeiende markt waar veel ontwikkelingen in plaatsvinden. De IT markt laat in 2012 een groei zien van 54% ten opzichte van het jaar ervoor. Er wordt momenteel enorm veel geïnvesteerd in de IT markt van Bangladesh, en dit land wordt ook gezien als een grote opkomende speler in de markt van software export2. Arndt Huesges, de consul generaal van Bangladesh in Duitsland, zegt dat de huidige missie is het investeren in IT, toerisme en efficiënte infrastructuur. NEDERLAND Ondanks de aanhoudende recessie in de algehele Nederlandse economie, ook in de ICT sector, groeien bepaalde deelsegmenten nog wel gezond door. Één van deze deelsegmenten is de applicatiesoftware. In 2013 is er 5,2 miljard euro besteed aan IT-software, tegenover 5,0 miljard het jaar ervoor. Omdat de economie krimpt, maar de softwareontwikkeling nog steeds belangrijk is voor Nederlandse bedrijven, kan geconcludeerd worden dat prijs een steeds belangrijker aspect wordt bij het ontwikkelen van software3. De vraag naar goedkopere softwarealternatieven wordt steeds belangrijker, omdat er de afgelopen jaren minder werd uitgegeven, maar is nog wel groei gezien in de softwareontwikkeling. De recente hervormingen en ontwikkelingen in Bangladesh maken het een uitermate geschikt land om zaken in te doen.
2
http://archive.thedailystar.net/newDesign/news-details.php?nid=127229
3
http://www.ictmarktmonitor.nl/ict-marktmonitor-2013/hoofdstuk-1-cijfers-en-trends/ 5
ONTWIKKELINGEN EN TRENDS In Bangladesh zijn er veel ontwikkelingen te zien op het gebied van IT. Zo wil de overheid de arbeidsmarkt bevorderen door de oprichting van een technology park. Dit maakt het voor beginnende ondernemers makkelijker om een bedrijf in dit park te starten. Een ander initiatief van de overheid is het “Digital Bangladesh 2021”. Deze visie van de overheid tracht om een investeringsvriendelijke omgeving te creëren voor IT ondernemers in Bangladesh. De overheid schat dat de IT sector 7.28% zal bijdragen aan de nationale GDP in 2021. Een veel voorkomend probleem in Bangladesh is dat niet overal internetbereik is en dat de stroomvoorziening niet altijd optimaal is. Deze voorzieningen worden de laatste jaren constant verbeterd. Het internetbereik in Bangladesh is gegroeid naar 21.27%, vergeleken met 3.2% drie jaar daarvoor. Helaas heeft Bangladesh nog steeds één van de slechtste stoomvoorzieningen ter wereld. Hier wordt wel aan gewerkt, bijvoorbeeld met het initiatief ”Digital Bangladesh 2021”. DE MARKT Per jaar studeren er 185.000 studenten af aan Bengalese universiteiten waarvan 14.500 IT studenten4. De arbeidsmarkt voor deze studenten is nog niet optimaal, zeker voor IT studenten met weinig werkervaring. Voor deze studenten moet er een markt gecreëerd worden. Ook zijn er in Nederland meerdere bedrijven beschikbaar die kleinschalige projecten gerealiseerd willen hebben tegenover een goede prijs. Hier willen wij de tussenpersoon in zijn, de mensen die bedrijven aan het project in Bangladesh koppelen. Er is een grote vraag naar IT oplossingen en hoewel deze in principe geboden kunnen worden door mensen uit Nederland, is hier niet voldoende kennis om de hele markt te satureren. Hier tegenover staat dat er in Bangladesh juist een tekort aan projecten is, waardoor afgestudeerde studenten niet aan een volwaardig salaris kunnen komen. DE BRANCHE De IT branche in Bangladesh is een relatief nieuwe sector. De afgelopen jaren is het echter een hele belangrijke industrie geworden. De Bangladesh Association of Software and Information Services (BASIS)5 is in 1997 opgericht als nationaal bedrijf voor software en IT services in Bangladesh. Begonnen met 17 werknemers, is het bedrijf nu uitgegroeid tot 326 in 2009. In een studie met andere Aziatische landen in 2007, is Bangladesh de beste bevonden in IT services concurrentievermogen en derde in competenties (na China en India)6.
4
http://www.banglanews24.com/English/detailsnews.php?nssl=30875cf3491d376f2b9815c231b3e1a5&nt tl=28061&toppos=4 5
http://en.wikipedia.org/wiki/Bangladesh_Association_of_Software_and_Information_Services
6
http://en.wikipedia.org/wiki/Information_technology_in_Bangladesh 6
CONCURRENTIE-ANALYSE Er zijn meerdere IT software bedrijven gesitueerd in Bangladesh, en deze bedrijven lopen over het algemeen goed. Dit blijkt uit het feit dat Bangladesh wordt gezien als een grote opkomende software exporteerder in de globale markt, en dat vooral Europa veel kansen ziet in het vestigen van een bedrijf in Bangladesh7. Waar dit idee in verschilt is dat de projecten die wij zullen aanbieden van kleine Nederlandse bedrijven komen, en dat deze dus laagdrempelige projecten zijn, waarmee de werknemers wel een volwaardig salaris krijgen. Er kan gezegd worden dat de projecten die aangeboden worden, oplosbaar zijn voor de werknemers en dat de werknemers genoeg ervaring zullen opdoen om de maatschappij vooruit te helpen door middel van gerichte cursussen. Dit kan aangenomen worden omdat we ten eerste onze eigen werknemers kunnen aannemen. We weten dus voor een groot deel wat hun competenties zijn, en kunnen hen op basis van hun specialiteiten aannemen. Ten tweede kunnen wij zelf kiezen welke projecten we aannemen, en kunnen we met de klant en met de ontwikkelaars exact bespreken wat haalbaar is. Omdat wij projecten aannemen op basis van een lager uurloon dan gewoonlijk (zoals beschreven is onder het hoofdstuk Marketingplan), zal de klant ook niet opkijken van het feit dat wij een bepaald project te ingewikkeld achten. Daarbij houden we ook een richtlijn aan waarin het project in een maand gemaakt moet worden. Wel moet in gedachten worden gehouden dat er vrijwel elk bedrijf prijsbewust wilt zijn, en dat wij niet kunnen overleven als bedrijf indien de softwareproducten ook kwalitatief goed zijn. Zo moet er constant worden gestreefd naar de beste kwaliteit producten tegenover een competitieve maar eerlijk prijs.
STRENGTHS, WEAKNESSES, OPPORTUNITIES & THREATS STRENGTHS De sterke punten van dit idee zijn dat de arbeidsmarkt op dit plan Bengalese ondernemers helpt aan een goede startprojecten. Dit geeft ze werkervaring, meer zelfontwikkeling en op de lange termijn ook inzicht om cursussen aan te bieden voor mede Bengalen. Een ander punt is dat de overheid op dit moment veel werkt aan een ”digitaal’’ Bangladesh, waarin Bengalen worden gestimuleerd om zich in de IT te ontwikkelen. Met dit initiatief kan deze ontwikkeling worden aangeboden door middel van laagdrempelige software projecten, waardoor Bengalen potentieel met een eigen bedrijfje projecten kunnen gaan uitwerken.
7
http://archive.thedailystar.net/newDesign/news-details.php?nid=127229 7
WEAKNESSES De stroom- en internetvoorzieningen in Bangladesh zijn nog vrij instabiel waardoor de logistiek misschien niet optimaal zal zijn. Een mogelijkheid is dat tegen de tijd dat dit plan geïmplementeerd word, de stroomvoorzieningen dusdanig zijn verbeterd dat er toch een zekere mate van betrouwbare communicatie kan ontstaan. In het toekomstige IT park zouden de stroom- en internetvoorzieningen bijvoorbeeld enorm verbeterd moeten zijn. Hier zouden wij, ook als wordt gekeken naar de bedreigingen van het plan, ons kunnen onderscheiden van andere (langer gevestigde) bedrijven. OPPORTUNITIES De 14.500 IT studenten die per jaar afstuderen hebben in veel gevallen niet genoeg ervaring om een volwaardige carrière bij een groot bedrijf te starten. Hierdoor willen we een markt opzetten voor afgestudeerde IT studenten die graag verder willen komen in de IT sector. Ook zijn er verschillende kansen te zien om projecten die oorspronkelijk uit Nederland komen, naar Bangladesh te outsourcen waardoor deze studenten naarmate ze langer werken bepaalde kwaliteiten kunnen ontwikkelen. Hierdoor krijgt Bangladesh een goed beeld in Nederland, waardoor er steeds meer projecten kunnen gestuurd worden. In combinatie met de sterktes van het plan zien wij dat dit voor de organisatie zeer hulpvolle perspectieven zijn voor het doel. THREATS Er zijn bepaalde bedrijven die al bezig zijn met een softwarebedrijf in Bangladesh. Wat zou kunnen gebeuren is dat deze bedrijven al een gevestigde naam zijn in de Bengalese maatschappij, waardoor veel afgestudeerden misschien een voorkeur hebben om bij een gevestigd bedrijf te gaan werken. Door de zwaktes en bedreigingen voor ons plan te bekijken kan dit probleem worden opgelost door ons moeten afzetten van concurrentie. Als nieuw bedrijf kunnen wij ons juist vestigen als een naam die een nieuwe werkomgeving biedt, met nieuwe apparatuur en een goed startsalaris. Waar gevestigde bedrijven vaak een complexe hiërarchie vormen is dit bij ons bedrijf niet het geval. Een andere threat die af te leiden is van onze strength is dat er bepaalde beloftes gemaakt zijn door de overheid van Bangladesh, die pleit voor vooruitgang in de ICT branche. Indien de overheid zich niet aan deze beloften zou houden, of als het plan vertraging vertoont, dan zouden wij als bedrijf aannames hebben gemaakt die niet, of in mindere mate, uitkomen. Als de stroom- en internetvoorzieningen bijvoorbeeld niet zo snel verbeteren als de overheid nu stelt, zouden wij hier als bedrijf erg afhankelijk van zijn. Een mogelijke oplossing zou zijn om de implementatie van dit businessplan zo uit te stellen totdat er meer zekerheid is van goede elektrische en digitale voorzieningen.
8
H4.
MARKETINGPLAN
MARKETINGDOELSTELLING Het doel is de dienst in de markt te zetten als een groen en maatschappelijk verantwoord. Door het creëren van banen in Bangladesh en het herinvesteren van een deel van de winst in de medewerkers en ze zo een betere toekomst te geven, kan dit worden gerealiseerd. Het bedrijf zal gelanceerd worden als fair-trade. De mensen in Bangladesh hebben uitzicht op een goede baan en op een betere toekomst, de afnemers van onze dienst kunnen rekenen op een lage maar toch eerlijke prijs. Onze doelgroep zal bestaan uit kleine bedrijven en starters. De projecten die we binnen willen halen zijn bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, het bouwen van een website, het programmeren van mobiele applicaties of het programmeren van eenvoudige of mobiele games. Het ontwerpen van de projecten (de websites en applicaties) zal voornamelijk in Nederland gebeuren door de Nederlandse medewerkers in overleg met de klanten. Hierna zullen de grote lijnen worden uitgezet en zal het programmeerwerk worden uitbesteed aan de medewerkers in Bangladesh.
DIENST De dienst zal zeker in het begin vooral gericht zijn op kleinschalige en low-budget softwareprojecten. Dit doordat de werknemers in Bangladesh dan waarschijnlijk nog niet heel gespecialiseerd zijn. Door het herinvesteren in en het opleiden van het personeel in Bangladesh zullen er later grotere projecten aan te nemen zijn. Het ontwerpen en in grote lijnen uitzetten van de projecten gebeurt in Nederland, het programmeren gebeurt in Bangladesh. Hierdoor is de klant verzekerd van een goede uitvoering en duidelijke communicatie, tegen een lage prijs. Ook is het voor het imago van bedrijven bevorderlijk om in zee te gaan met een maatschappelijk verantwoord bedrijf.
PRIJS De prijs zal vergeleken met de rest van de markt lager dan gemiddeld zijn. Dit kunnen wij bereiken door het uitbesteden van een deel van elk project aan het lagelonenland Bangladesh. Het is ook nodig om de prijsstelling laag te houden, doordat we een beginnend bedrijf zijn en dus nog geen naamsbekendheid of status hebben om op te teren. Verder zijn we gelimiteerd zijn aan kleine projecten, waardoor we niet dezelfde diversiteit aan diensten kunnen leveren als bedrijven met prijzen aan de bovenkant van de markt. 9
PROMOTIE Wij willen onze diensten promoten door een goede website te maken waar wij ons doel op uitleggen en een portfolio bijhouden van de gedane opdrachten en voorbeelden en mogelijkheden. Verder zal er gelobbyd worden bij bedrijven binnen onze doelgroep, om ons bedrijf op een persoonlijke wijze bekendheid te geven.
PLAATS EN DISTRIBUTIE Er zal een kantoor gevestigd worden in Nederland en een kantoor in Bangladesh. Distributie is niet aan de orde, gezien het om digitale producten gaat.
10
H5.
PRODUCTIEPLAN
PRODUKTIEPROCES Het produceren van de software zal via twee fronten gebeuren. In Nederland zullen de hoofdlijnen worden uitgezet en in Bangladesh zullen de projecten worden uitgevoerd aan de hand van de richtlijnen die in Nederland zijn opgesteld. Allereerst zullen we, na een overeenkomst met de klant, uitgebreide gesprekken voeren over wat de klant precies voor software nodig heeft. Dit kan uiteenlopen van een database gerelateerd programma tot mobiele applicaties. Alle plannen zullen zorgvuldig worden bijgehouden en er wordt zoveel mogelijk grafisch weergegeven voor de optimale bewerkstelliging van het product. Als de specificaties van het product duidelijk zijn gemaakt door de klant, zullen wij deze beoordelen op moeilijkheidsgraad en het geschatte aantal werkuren dat hiervoor nodig is. Al deze gegevens sturen wij vervolgens naar een projectmanager in Bangladesh. Deze persoon kent de kwaliteiten van alle werknemers, en heeft in ieder geval een idee wat hun competenties zijn. De technisch directeur zal, indien nodig in overleg, een team werknemers aanstellen om dit project te realiseren, voor het gestelde loon. De realisatie van het project is goed te doen, omdat de plannen vooraf duidelijk zijn, de gegevens en specificaties zijn allemaal goed in kaart gebracht en het zijn laagdrempelige projecten. Mochten de werknemers er niet uit komen dan hebben ze nog de projectleiders om hun verder te helpen. Uiteindelijk heeft het team een deadline (berekend met behulp van het aantal geschatte werkuren) en moeten ze iets inleveren. Het kan zijn dat het product na deze tijd nog niet helemaal af is. Dit kan uitlopen op twee situaties:
Het projectteam krijgt extra tijd, waarin vooraf word bepaald hoeveel vergoeding hiervoor word gegeven.
Het projectteam kan het project niet afkrijgen en levert het dus in. Dit word niet gestimuleerd maar is een optie als de programmeer ervaring simpelweg niet toereikend is. De projectmanagers kunnen het project dan aan een projectteam geven met meer ervaring. Dit team kan dan het werkende product terugsturen.
Het is mogelijk dat een project voor alle werknemers niet te doen is. Dit zijn inschattingsfouten en hier moeten wij als bedrijf notie van nemen. Het onafgemaakte project zal teruggestuurd worden en indien mogelijk kan vanuit Nederland specifieke hulp/cursussen worden gegeven waarbij het team volgende keer dit soort projecten wel aan kan. WEBSITE De website speelt een belangrijke rol in de marketing van ons bedrijf, vandaar dat we al een conceptwebsite hebben gemaakt, waarbij het uiterlijk van de website aanschouwd kan worden. De 11
website ziet er strak en modern uit, hetgeen wij ook willen uitstralen met BaneIT, omdat we een innovatief en jong bedrijf zijn. De conceptwebsite is te vinden op: http://rdmk.nl/baneit.
INNOVATIE Het idee, zoals omschreven in dit plan, is op zich zelf innovatief. Hoewel het niet uniek is, is het wel een manier om het ontwikkelen van software een andere vorm te geven. Door gebruik te maken van gelijke capaciteiten tegen lagere lonen, en het herinvesteren en deze capaciteiten uit te breiden, kan een uitstekende prijs/kwaliteit verhouding worden geboden. Door dit herinvesteren kan ook later meer innovatie worden geboden in het bedrijf. Wanneer bij het geven van cursussen en opleidingen aan de medewerkers gekozen wordt voor nieuwe en nog relatief onbekende technieken, kan dat zeer onderscheidend werken voor de onderneming. LOGISTIEK Fysieke logistiek zal geen noemenswaardige rol spelen in het bedrijf, doordat de geleverde producten en diensten allemaal digitaal zijn. De logistiek die wel goed geregeld moet worden is de digitale. Er zullen in Nederland en Bangladesh goede servers neergezet moeten worden, zodat het bedrijf niet afhankelijk is van derden voor het overbrengen van data. Het sturen van grote data naar Bangladesh kan nog een probleem zijn, door de beperkte kwaliteit van de internetverbindingen in dit land. Dit is echter te verhelpen door een weloverwogen keuze van het bedrijfspand, hieronder besproken.
BEDRIJFSPAND Het feit dat Bangladesh bezig is met hervormingen op het gebied van automatisering en digitalisering is een uitgesproken kans voor ons om gebruik te maken van de nieuwe diensten in Bangladesh. Zoals eerder vermeld zal de overheid trachten om in 2021 het ‘Digital Bangladesh’ project af te krijgen. Dit betekent voor ons dat er veel bedrijfspanden vrijkomen met uitstekende stroomvoorzieningen en stabiele internetvoorzieningen8. Er zijn meerdere plannen projecten bezig die zich bezighouden met hydro-elektriciteit, een stroomvoorziening die veel potentie heeft in deze regio. Om een globaal deel te nemen aan de digitale markt verwelkomt Bangladesh kleine internationale bedrijven om in deze bedrijfspanden te komen. Deze bedrijfspanden zullen vermoedelijk in Dhaka en Chittagong gebouwd gaan worden. Hierdoor zullen omgevende gebieden meeprofiteren van de betere voorzieningen. 8
http://www.drrgateway.net/sites/default/files/Bangladesh%20Vision_2021_English.pdf 12
H6.
MANAGEMENT EN PERSONEEL
ORGANISATIESTRUCTUUR / ORGANIGRAM De organisatie binnen het bedrijf is weergegeven in figuur 1. Aan het hoofd van het bedrijf zitten de ondernemers als raad van bestuur van Bane IT. Daaronder staat een team directieleden met ieder een eigen taakverdeling binnen het bedrijf. De algemeen directeur is de schakel binnen het bedrijf en zorgt voor de organisatorische kant. Verder bestaat het bedrijf uit nog drie andere directeuren met ieder hun eigen taak. De commercieel directeur is verantwoordelijk voor het binnenhalen van projecten en het beheren van onze website, ook zou de commercieel directeur bij eventuele groei van het bedrijf kunnen beschikken over een marketing team. De technisch directeur is verantwoordelijk dat alle software projecten goed verlopen. Hij heeft het overzicht en moet ervoor zorgen dat alle projectleiders goed worden aangestuurd en dat de communicatie tussen Nederland en Bangladesh goed verloopt. Alle projectleiders en het team van programmeurs zijn gevestigd in Bangladesh en zorgen voor de ontwikkeling van de software projecten. Verder is er nog een financieel directeur die zich bezig houdt met alle geldzaken en bepaalt of er trainingen en cursussen gegeven kunnen worden met de behaalde omzet.
Figuur 1. Organigram van Bane IT
13
ONDERNEMER(S) Onze taak als ondernemers is het opzetten van de organisatiestructuur die in figuur 1 beschreven is. Hierbij moet er rekening gehouden worden met een aantal zaken zoals de kwaliteiten van het personeel, een goede samenwerking tussen bedrijfstak in Bangladesh en Nederland en het aanstellen van verantwoordelijke directeuren die een team kunnen aansturen. Wij als ondernemers zullen het bestuur gaan vormen en in eerste instantie onszelf ook aanstellen als directieleden. Als ons bedrijf nog in de beginfase zit kan de commercieel directeur nog zonder marketing team werken en is hij zelf verantwoordelijk voor de website en het binnenhalen van klanten. De technisch directeur zal een team moeten samenstellen van projectleiders en programmeurs. Het aanstellen van dit personeel zal gebeuren na een serie van interviews met kandidaten die voor deze positie in aanmerking komen. De financieel directeur en algemeen directeur zorgen voor de faciliteiten in Nederland en Bangladesh en bepalen wat een geschikte locatie hiervoor is.
PERSONEEL / EXTERN ADVIES Het bedrijf zal (zoals eerder aangegeven) bestaan uit twee componenten, namelijk één in Nederland en één in Bangladesh. Het personeel in Bangladesh zal meer zijn dan in Nederland om verschillende redenen. Een reden is dat de werklonen in Bangladesh lager liggen ten opzichte van Nederland. Een andere reden is dat het uitvoeren van projecten veel meer werk vereist dan het werven van klanten wat in Nederland zal gebeuren. Bij het opzetten van het bedrijf zullen de vier directieleden in Nederland voldoende zijn om alle taken uit te voeren. Bij eventuele groei kan het team in Nederland worden uitgebreid met extra personeel. Het personeel in Bangladesh zal in het begin bestaan uit 20 werknemers, bestaand uit projectleiders en programmeurs. De eerste projecten zullen kleinschalig zijn, dus dat aantal zal ruim voldoende zijn.
ONDERNEMINGSVORM De ondernemingsvorm waarvoor wij gaan kiezen is een besloten vennootschap (BV). Wij zullen alle vier aandeelhouders worden en alle aandelen evenredig verdelen. Ook zullen wij onszelf aanstellen als raad van bestuur van ons bedrijf. Hierdoor worden alle beslissingen door ons zelf genomen. Ook heeft een BV later voordelen als we het bedrijf willen doorverkopen of als er eventueel een faillissement mocht plaatsvinden.
14
H7.
FINANCIËN
INVESTERINGSBEGROTING
Tabel 1. Investeringsbegroting
We gaan ervan uit dat er in het begin 4 medewerkers in Nederland zitten om projecten binnen te halen en 10 medewerkers in Bangladesh om de projecten uit te voeren. Er wordt zowel in Nederland als in Bangladesh een werkruimte gehuurd, dus er komen geen kosten bij om een stuk land te kopen of een gebouw te bouwen. We schatten de kosten voor de inrichting van de werkruimtes in op € 4.000. Dit bedrag wordt gevormd door meubels als bureau’s, kasten en stoelen die in Nederland respectievelijk € 50, € 50 en € 25 kosten en in Bangladesh € 40, € 40 en € 20. Om de inrichting volledig af te rond hebben we een extra budget van € 2.500. Het bedrijft heeft geen inventaris en apparatuur, want al het apparatuur dat we nodig hebben valt onder computer- en telecomapparatuur. Onder computer- en telecomapparatuur vallen pc’s en telefoons en hiervoor 15
hebben we een budget van € 17.000. Uit onderzoek blijkt dat een gemiddelde Apple iMac € 1.2009 kost en een telefoon € 40. We hebben 4 iMac’s en 2 telefoons in Nederland nodig en 10 iMac’s en 3 telefoons in Bangladesh. Er is geen investering vereist voor vervoer. Gezien de hoge temperaturen in Bangladesh, is er een airco nodig wat ongeveer €500 zal kosten. Met koelkasten, koffiezetapparaten et cetera komen we uit op € 2.000 als overige kosten. Naarmate het bedrijf rendabel begint te worden, is er niet een extra investering vereist. Om de onverwachte kosten op te vangen, hebben we een budget van € 2.000. We gaan ervan uit dat we eerste 6 maanden niet het gewenste aantal projecten binnenhalen. Met € 30.000 kunnen we onze werknemers zowel in Nederland als in Bangladesh uitbetalen. Dus dan staat het totaal bedrag voor de vlottende activa op € 32.000.
FINANCIERINGSPLAN
Tabel 2. Financieringsplan
9
http://store.apple.com/nl/buy-mac/imac 16
Op basis van de investeringsbegroting en de liquiditeitsprognose hebben we vastgesteld dat we € 45.000 nodig zullen hebben om ons bedrijf van de grond te krijgen. We zijn allemaal beginnende ondernemers zonder kapitaal en zullen dus alles moeten lenen, wat in ons geval bij de bank zal gebeuren, wat resulteert in een long debt van € 45.000. Een short debt zullen we niet hebben, gezien de investeringen uit de investeringsbegroting allemaal uit de banklening direct betaald zullen worden. BEGROTING
Tabel 3. Begroting
Wij vragen € 15 per uur voor het ontwikkelen van een software project. Hiermee zitten we onder de prijzen in Nederland10. Een relatief simpele applicatie wordt in ongeveer 100 uur gebouwd. Meer geavanceerdere applicaties kunnen soms wel tot 500 uur en meer in beslag nemen11. Wij nemen als gemiddelde ongeveer 300 uur per project. Er werken twee programmeurs aan een project. 10
http://www.mediaversa.nl/apps.html
11
http://www.balticode.nl/de-ontwikkeltijd-van-een-app/ 17
Aangezien we ook een projectleider hebben zullen we ongeveer 4 projecten gelijktijdig ontwikkelen. Het aantal benodigde uren komt ongeveer vrijwel overeen met het aantal uren die onze medewerkers werken (9 x 160 uur per maand). We zijn hierbij uitgegaan van 4 projecten met ieder 2 medewerkers, een extra medewerker die kan bijspringen waar nodig is en de projectleider die een overzicht behoudt op alle gaande projecten. Totaal werken we ongeveer aan 4 projecten per maand van gemiddeld 300 uur waarvoor we € 15 per uur vragen, dat levert ons dus per maand € 18.000 op aan sales. Voor het ontwikkelen zijn geen extra kosten waar nog geen rekening mee is gehouden. Aan kosten rekenen we een salaris van € 2.500/maand per directielid in NL en € 100/maand per programmeur in Bangladesh12. Hiermee verdienen onze medewerkers in Bangladesh ook zeker een goed salaris. De kosten van verzekeringen zijn ongeveer € 600 (gebouw, pc’s, telefoons). Aan reclames geven we € 200 uit per maand. Dat kan bijvoorbeeld gaan naar SEO (search engine optimization) voor Google zoekresultaten van Bane IT. Aan huur betalen we per maand € 1.000 in Nederland en € 200 aan huur in Bangladesh. De rente die we betalen per maand is € 1.000 om de lening af te lossen. Verder reserveren we per maan € 500 voor trainingen en cursussen voor onze medewerkers en hebben we € 500 voor onvoorziene kosten.
12
http://www.trouw.nl/tr/nl/4496/Buitenland/article/detail/3532542/2013/10/24/Voor-loonoverleg-waseen-grote-ramp-in-Bangladesh-nodig.dhtml 18
LIQUIDITEITSPROGNOSE
Tabel 4. Liquiditeitsprognose
Per kwartaal kunnen we als bedrijf andere inkomsten verwachten. Een liquiditeitsprognose vermijdt dat het bedrijf op een bepaald moment in het jaar negatieve cijfers moet verwerken Het belastingtarief voor ondernemers in Nederland is 21%13. Dit bedrag gaat echter alleen van de salarissen van de werknemers in Nederland af, en is dus niet van toepassing op het bedrijf. Voor software ontwikkeling bedrijven rekent Bangladesh 0% belasting. Als de jaarlijkse omzet van het bedrijf boven de 7 miljoen BDT (€ 65.700) is, dan rekent Bangladesh wel 15% belasting voor bijvoorbeeld het kopen en onderhoud van apparatuur14. Het inkomen van de werknemers zal per maand niet veranderen, de omzet zal dus vrijwel geheel bepaald worden door het aantal projecten en de overige uitgaven. Er zijn geen leveranciers 13
http://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/btw/tarieven_en_ vrijstellingen/diensten_6_btw/diensten_met_6_btw 14
http://www.dtclbd.com/home_details.php?id=1
19
nodig in ons plan omdat er geen materialen moeten worden vervoerd. Naast klanten zullen er geen andere vormen van inkomen zijn. In het eerste kwartaal zullen we nog moeten opstarten met het bedrijf. We hebben een beginbalans van 10.000, als vangnet voor meerdere onvoorziene uitgaven. Er zullen in het eerste kwartaal meer onvoorziene kosten zijn dan we hadden ingepland waardoor er niet veel omzet gemaakt zal worden. Het aantal projecten zal ook nog aan de lage kant zitten. Voor het eerste kwartaal hebben we er 6 ingeschat, met aan het eind van het jaar hopelijk een groei naar 12 projecten in het vierde kwartaal (4 projecten per maand, waar we het oorspronkelijke inkomen op hebben gebaseerd). Per project is ingeschat dat er 4500 euro zal worden verdiend. In het tweede kwartaal zal vanuit gegaan worden van 8 projecten en in het derde kwartaal zijn dit er 10. In het tweede en derde kwartaal zal rekening gehouden moeten worden met het feit dat zowel werknemers in Nederland als in Bangladesh vakantie willen nemen. Per kwartaal is ingepland dat 2 werknemers in Nederland en 3 werknemers in Bangladesh een maand vakantie kunnen nemen. Dit resulteert in het invorderen van een half maandsalaris voor de desbetreffende werknemer. In het vierde kwartaal zal er gedacht worden dat er een aantal apparaten reparatie nodig hebben. Dit kunnen computers zijn, maar bijvoorbeeld ook de airco. Hiervoor is 200 euro in rekening gebracht, inclusief 30 euro aan belasting voor Bangladesh. Uiteindelijk is de prognose dat het eerste half jaar er eigenlijk een licht verlies zal worden geleden door het bedrijf, maar als er eenmaal genoeg projecten zijn, dan zal er geleidelijk winst behaald kunnen worden. Om het projectaantal te laten doorlopen, zullen we meer werknemers moeten aannemen, voornamelijk in Bangladesh. Dit zal uiteindelijk tot een stabiele omzet leiden waarin de investeringen terugbetaald kunnen worden en er nog ruimte is voor verdere ontwikkelingen, zoals het geven van trainingen aan de werknemers.
20
