Pemahaman ISO 9001: Sistem Manajemen Mutu 16-17 Februari 2017, Jakarta Jakarta 19 Desember 2016 Hotel / Business Center Pkl 09.00-17.00 wib
1
Materi Pelatihan ( 2 hari) Prinsip-prinsip Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2015 Persyaratan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 Penyusunan Kebijakan Mutu dan Sasaran Mutu Penyusunan Dokumen Persyaratan Sistem Manajemen Mutu Penyusunan Dokumen Persyaratan Tanggung Jawab Manajemen Penyusunan Dokumen Persyaratan Manajemen Sumber Daya Penyusunan Dokumen Persyaratan Realisasi Produk dan Layanan Penyusunan Dokumen Persyaratan Analisis, Pengukuran dan Peningkatan Perencanaan Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 Organisasi Komite Penerapan SMM ISO 9001:2015 Tahapan dalam proses sertifikasi Sertifikasi Manajemen Mutu
2
Trainer Chendra Yusianti, ST MM IRCA QMS, EMS, OHSAS Lead Auditor ( CV Selengkapnya ada di bagian lampiran)
3
Investasi
Pembayaran sebelum 5 Februari 2017 : Rp 3.000.000 / peserta Fullfare Rp 3.500.000 / peserta (Biaya termasuk fee fasilitator, materi pelatihan dan sertifikat ) Biaya tidak termasuk penginapan
FREE PESERTA KE -3 Transfer ke : BCA Jatinegara No 7600396913 a/n CV Prima Sinergi
4
Informasi
Service Leadership Consulting Jl. Mampang Prapatan VI no 51 Jakarta 12790 HP / WA 0813 1100 9800 HP 08128028352 Pin BB 5FE266D1 www.serviceleadership.web.id email:
[email protected]
5
Service Leadership Service Leadership (SL) adalah suatu lembaga konsultasi dan pelatihan manajemen yang berfokus pada peningkatan mutu layanan (Service Quality) , Kepemimpinan ( Leadership) dan peningkatan kompetensi karyawan Perusahaan ( Human Resources). Adapun bentuk layanan Service Leadership dapat dibagi menjadi dua bagian besar, yaitu: 1.Konsultasi (budaya layanan, strategi layanan, standar layanan, strategi remunerasi karyawan perusahaan dll) 2.Pelatihan (keterampilan layanan, pola pikir, pembentukan tim layanan yang efektif serta keterampilan inovasi) Tim trainer dan konsultan Service Leadership (SL) adalah para praktisi senior yang memiliki banyak pengalaman sebagai praktisi di berbagai industri diantaranya : perbankan, rumah sakit, telekomunikasi, farmasi dan manufaktur. Sejak berdiri tahun 2005 Service Leadership ( SL) bangga dapat bekerja sama dengan ratusan perusahaan swasta ternama dan pemerintah dalam perjalanan menuju organisasi dan perusahaan yang prima.
6
Program Training Service Leadership Leadership : Excellent Supervisory Skills Advanced Leadership Skills Coaching and Mentoring Assertive Communication Skills Problem Solving and Decision Making Time Management DISC Profile MBTI Team Building Handling Diificult People and Situation Service Excellence: Excellent Service Interaction Complaint is A Gift Service Crucial for Manager Strategic Customer Experience Customer Satisfaction Measurement
7
Training Program Service Leadership
HRD Train The Trainer Training Need Analysis (TNA) High Impact Presentation Skills Strategic Compensation and Benefit Mastering Competency Design Model and Assessment 360 Degree Feedback Employee Engagement KPI and Performance Management System Job Analysis and Job Evaluation Industrial Relation Talent Management Behavioral Event Interview Expanded DISC Myers Briggs Type of Indicators ( MBTI) Outsourcing Management UU Ketenagakerjaan
8
Training Program Service Leadership
ISO / Quality Management Management / HSE ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001 Integrated Management System Training 7QC Tools For Problem Solving Audit Investigasi Kecelakaan Kerja Measuring Customer Satisfaction and Service Quality Basic Safety
9
Perusahaan / Lembaga Klien Kami ( Partial)
10
Perusahaan / Lembaga Klien Kami ( Partial)
11
Formulir Registrasi Topik : Tanggal :
_
1. Nama :
Posisi :
HP:
2. Nama : 3. Nama : Perusahaan: Alamat :
Posisi : Posisi :
HP: HP:
E-mail:
HP :
Telp : Contact Person :
Fax to : 02179190826 HP / WA 0813 1100 9800 / HP : 08128028352 (Rina) Atau e-mail ke
[email protected]
29
