BEWONERSBLAD DECEMBER 2013

BEWONERSBLAD DECEMBER 2013

Geen pardon voor hennepkwekerijen

Huurtoeslag wordt niet meer verrekend

Trouwe huurders in het zonnetje!

Archeologie in historische centrum

Inhoud Pagina 3

Openingstijden tijdens de feestdagen

Pagina 4

Online klantportaal

Pagina 6

Geen pardon voor hennepkwekerijen

Pagina 7

Over op IBAN Veranderingen rond huurtoeslag

Pagina 8

Nieuwbouw: Achtentwintig sleutels in twee maanden! Gebruikt u al spaarlampen?

Pagina 9

Woonkostenkrant geeft budgettips Trouwe huurders

Pagina 10 Archeologische vondsten Kellenstraat Pagina 12 Column directeur

Like ons op Facebook en volg ons op Twitter! We zijn ook via Twitter en Facebook te bereiken. Via Twitter en Facebook vertellen we over wat ons bezighoudt. Wilt u op de hoogte blijven of in contact met ons komen via social media? Hier kunt u ons vinden:

facebook.com/ Woningstichting-Bergh

@WsBergh

KORT KORT KORT

Sinterklaasje, kom maar binnen…! Ook dit jaar konden de kinderen weer hun schoentje zetten bij ons op kantoor. Sinterklaas en zijn Pieten vulden de schoentjes met wat lekkers en een cadeautje. Op 4 december, toen de gevulde schoentjes konden worden opgehaald, verrasten Sinterklaas en twee Zwarte Pieten de aanwezige kinderen met een bezoek. Het was een dolle middag.

Beperkte bereikbaarheid kantoor tijdens de feestdagen In verband met de feestdagen is ons kantoor van 24 december tot en met 1 januari beperkt bereikbaar. Dit ziet er als volgt uit:

Voor dringende reparaties of spoedklachten buiten onze openingstijden die niet tot de volgende dag kunnen wachten, kunt u contact opnemen met de volgende bedrijven:

woensdag 25 december (1e Kerstdag): gesloten donderdag 26 december (2e Kerstdag): gesloten vrijdag 27 december: gesloten

Elektrawerkzaamheden Installatiebedrijf Kremer in ’s-Heerenberg via telefoonnummer (0314) 66 24 45 en buiten kantooruren via telefoonnummer (040) 28 94 570. Glasbreuk Voor glasbreuken kunt u, indien u daarvoor bij ons verzekerd bent, contact opnemen met Benschop Glas in Doetinchem via telefoonnummer (06) 65 10 41 71.

maandag 30 december: open dinsdag 31 december: gesloten woensdag 1 januari (Nieuwjaarsdag): gesloten

Spoedreparatie? Voor reparatieverzoeken die direct verholpen moet worden, zijn wij 24 uur per dag te bereiken.

Storingen centrale verwarming, loodgieterwerkzaamheden en overige calamiteiten Firma Kupers in ’s-Heerenberg via telefoonnummer (0314) 66 15 49.

Wij wensen u prettige feestdagen!

Bewonersblad- pagina 3 -december 2013

Pilot en invoering in 2014

“Met ons online klantportaal willen

Met ons online klantportaal kunt u straks 24 uur

de mensen zelf. Veel mensen vinden dat prettig omdat ze het dan ook bijvoorbeeld ’s avonds kunnen regelen.”

per dag en zeven dagen per week bij ons terecht. U regelt heel veel zaken gewoon achter uw computer of tablet. We beginnen met een testfase en daarna kan iedere huurder er gebruik van maken. Manager wonen bij Woningstichting Bergh Adri van den Dikkenberg vertelt meer. “Wij willen huurders nog beter van dienst zijn. Een online klantportaal is een prima manier om aan de ene kant onze klanten goed te bedienen en aan de andere kant processen efficiënter te laten lopen. Ook willen we met de tijd meegaan. Niet alles hoeft per telefoon. Zaken kunnen tegenwoordig prima online geregeld worden, door

Reparatieverzoeken “Veel telefoontjes die we nu binnenkrijgen, gaan over redelijk simpele reparatieverzoeken. Een lekkende kraan, een klein probleempje met de cv of slecht sluitende deuren. Dat soort dingen. Straks kunnen onze huurders dit allemaal via het klantportaal melden én de afspraak zelf inplannen. Je kiest zelf een moment waarop het jou uitkomt en dan wordt het geregeld. Voor spoedklussen die echt niet kunnen wachten, kunnen mensen natuurlijk altijd blijven bellen. Als je een grote lekkage hebt, moet dat natuurlijk meteen worden opgelost. Dat blijft gewoon zoals het nu is.” Eigen account Iedere huurder krijgt een eigen inlognaam en wachtwoord waarmee ingelogd kan worden op het klantportaal. “Naast het doorgeven en inplannen van reparaties kun je daar ook je gegevens aanpassen, betalingen doen of bijvoor-


we het u gemakkelijker maken” beeld kijken of er nog huur openstaat. Ook dat wordt dus allemaal erg gemakkelijk.” Testen met kleine groep huurders “Het klantportaal is nog in ontwikkeling”, vertelt Adri van den Dikkenberg. “In het voorjaar willen we een pilot starten met een kleine groep huurders. De ervaringen van deze groep nemen we mee wanneer we het portaal introduceren bij al onze huurders. We verwachten in april het portaal helemaal gereed te hebben en dan kunnen klanten het gaan gebruiken.”

Huurders zonder internet vergeten we niet “Natuurlijk zijn er ook mensen zonder internet. Daarvoor blijven we gewoon telefonisch bereikbaar voor alle reparatieverzoeken en andere zaken die iemand met ons wil bespreken. Wel bekijken we of we de openingstijden van ons kantoor aan kunnen passen, omdat mensen ook online bij ons terecht kunnen. Hoe dat precies uitpakt, weten we nog niet. Ik verwacht daar midden volgend jaar meer nieuws over te hebben. We houden u uiteraard op de hoogte.” Ons klantportaal is straks te vinden via wsbergh.nl en krijgt daarnaast een eigen webadres.

Meldt u aan voor de testgroep van het klantportaal Ook u kunt meedoen aan de testfase voor het klantportaal volgend jaar. Meldt u aan via [email protected] of (0314) 66 29 68 en u bent lid

van de testgroep. We nemen uw ervaringen met het klantportaal mee om het verder te verbeteren. Zo maken we voor alle huurders een goede start.


Woningstichting Bergh hanteert een strenge lijn

Hennepkwekerij is gevaar voor de buurt

Het komt nog steeds voor: hennepkwekerijen in en om woningen. In onder andere slaapkamers en tuinen worden hennepplanten gekweekt. Dit is verboden en een ernstige overtreding van het huurreglement. Wanneer we een kwekerij in of om één van onze woningen aantreffen, nemen wij direct juridische stappen om de huurovereenkomst met de bewoner te

strafbaar gedrag optreden. Bovendien bedraagt de gemiddelde schade aan een woning na hennepkweek ongeveer tienduizend euro. Woningstichting Bergh verhaalt die schade op de huurder. Ook wordt die huurder uitgesloten van toewijzing van een andere huurwoning. In strijd met de huurovereenkomst In de algemene voorwaarden van de huurovereenkomst staat dat het niet is toegestaan om ‘waar dan ook in het gehuurde hennep te kweken’. Dit betekent dat het dus ook niet is toegestaan om hennepplanten in de vensterbank, op het balkon of in de tuin te hebben.

ontbinden. Behalve dat het een strafbaar feit is, kijkt Woningstichting Bergh naar de overlast die het met zich meebrengt. Een hennepkwekerij veroorzaakt stankoverlast voor de omwonenden. Doordat er vaak illegaal stroom wordt afgetapt, is er brandgevaar door kortsluiting. Ook wateroverlast en vochtproblemen in de woning komen voor. Hiermee ontstaat er ook gevaar voor de directe buren. Dat zijn onze klanten en we willen dat mensen prettig en veilig kunnen wonen. Wij zullen dus altijd tegen zulk

Melden bij de politie Weet u waar hennepkwekerijen staan of vermoedt u dat er bij u in de straat hennep wordt gekweekt? Bel dan de politie via (0900) 88 44. U kunt hennepteelt ook anoniem doorgeven bij Meld Misdaad Anoniem via (0800) 70 00.


Let op! Huurtoeslag wordt niet meer verrekend Verrekenen wij voor u nog de huurtoeslag met uw maandhuur? Let op! Met ingang van 2014 mogen we de huurtoeslag niet meer rechtstreeks van de Belastingdienst op ons rekeningnummer ontvangen. We kunnen het dan niet meer verrekenen. U ontvangt de huurtoeslag van de Belastingdienst en betaalt ons de volledige maandhuur. We hebben u hierover een brief gestuurd. Heeft u deze brief niet ontvangen of heeft u hier vragen over, neem dan contact met ons op via (0314) 66 29 68 of via [email protected]. Meer informatie over huurtoeslag en andere toeslagen vindt u op www.belastingdienst.nl/toeslagen.

Woningstichting Bergh is over op IBAN Nederland bereidt zich voor op de komst van één Europese betaalmarkt. Hiervoor krijgt iedereen een IBAN nummer. Wettelijk is bepaald dat vanaf 1 februari 2014 alleen nog betalingen mogelijk zijn met gebruik van het IBAN nummer. Woningstichting Bergh ging in november al over. Alle klanten van Woningstichting Bergh ontvingen hierover een brief. Rekeningnummers veranderen Het IBAN nummer vervangt de huidige bank- of gironummers. Het IBAN van Woningstichting Bergh is NL31 RABO 0326 6204 19. Het oude rekeningnummer kunt u niet meer gebruiken. Wat verandert er nog meer? Huurders die ons hebben gemachtigd maandelijks de huur af te schrijven, ontvingen van ons een machtigingskenmerk. Met dit nummer kan de incasso terug worden gedraaid, tot acht weken na de overschrijving. Meer informatie en vragen? Voor meer algemene informatie over IBAN kunt u terecht op de website www.overopiban.nl. Voor informatie over Woningstichting Bergh en de nieuwe betaalmarkt kunt u terecht op onze website www.wsbergh.nl of bij een van onze medewerkers via [email protected] of (0314) 66 29 68.


Volop nieuwbouwwoningen opgeleverd

Achtentwintig sleutels in afgelopen twee maanden!

De heer Campschroer en mevrouw Out kregen op 29 november de sleutel van hun nieuwe woning

In de afgelopen twee maanden overhandigden we maar liefst achtentwintig keer de sleutel van een nieuwbouwwoning. De woningen aan de Cedric Mardonstraat in Kilder, Plantsoensingel Noord in ’s-Heerenberg en de Eltenseweg in Stokkum werden opgeleverd aan hun allereerste huurders. De nieuwe bewoners kunnen rekenen op lage energielasten en een comfortabel huis. Met de oplevering van Plantsoensingel Noord werd een mijlpaal bereikt: hiermee kwam een einde aan het herstructureringsproject Delweg, Plantsoensingel Midden en Noord. Voor deze drie locaties namen we in mei 2010 het besluit om 44 woningen te slopen en nieuwe energiezuinige en energieneutrale woningen te bouwen. De heer Campschroer en mevrouw Out (foto) namen op vrijdag 29 november de eerste sleutels van het project Plantsoensingel Noord in ontvangst uit handen van Adri van den Dikkenberg, manager Wonen bij Woningstichting Bergh.

Spaarlamp bespaart echt De dagen worden korter. Omdat het eerder donker wordt, heeft u in huis vaker en eerder lampen aan. Het scheelt echt veel energie als u gloeilampen vervangt door spaarlampen of LED-lampen, tot 90% toe. Dit bespaart u veel elektriciteitskosten. De besparing kan oplopen tot € 20 per lamp per jaar, afhankelijk van het verbruik. Ga voor meer tips om energie en dus geld te besparen naar onze website: www.wsbergh.nl


Onze trouwe klanten in het zonnetje! Halverwege het jaar vertelde een klant ons dat hij al 50 jaar bij ons huurde. Toen we vervolgens het archief in doken kwamen we erachter dat er zelfs iemand al 65 jaar klant was bij ons. Arjan ter Bogt, onze directeur ging spontaan bij haar op bezoek en beloofde dat er ook aandacht zou komen voor andere jubilarissen. Volgend jaar 25 of 50 jaar Inmiddels zijn we erachter gekomen dat we heel veel trouwe klanten hebben. Er is een grote groep huurders die al meer dan 25 jaar bij ons huurt. De mensen die volgend jaar 25 jaar bij ons huren krijgen een speciale attentie. Bij de mensen die volgend jaar hun 50-jarig huurjubileum vieren, komen we graag even langs. Meer dan 300 klanten meer dan 25 jaar huurder Nu is er nog een grote groep huurders die in voorgaande jaren al hun 25- of 50-jarige huurtijd bereikten. Deze groep vergeten we niet. Volgend jaar bekijken we hoe we deze groep huurders, ongeveer 300 klanten, kunnen verrassen. Daarover hoort u eind 2014 meer. We informeren de betreffende huurders persoonlijk.

Volop handige budgettips in de Woonkostenkrant Bij dit Bewonersblad vindt u de jaarlijkse Woonkostenkrant. Hierin staat informatie over woonkosten en adviezen over hoe u om kunt gaan met stijgende woonlasten en een beperkt huishoudbudget. Ook vindt u er tips om op een duurzame manier geld te besparen en informatie over bijvoorbeeld gemeentelijke heffingen, energiekosten en schuldhulpverlening.


Archeologisch onderzoek

Bewoningsporen middeleeuwse magistra

Na de sloop van zes woningen aan de Kellenstraat en Op den Brand en voor de nieuwbouw van drie stadswoningen op deze plek, moest Woningstichting Bergh archeologisch onderzoek doen. Archeodienst uit Zevenaar voerde in opdracht het archeologisch onderzoek uit. Van 19 augustus tot en met 2 september waren de archeologen in het veld actief. “In het historische centrum van ’s-Heerenberg is zeker zeven tot acht eeuwen gewoond”, vertelt archeoloog Joop Hubers, projectleider in het veld. “Er is in die jaren continu gegraven en gebouwd. Van al die bebouwingen vonden we tijdens de opgraving nog bewoningsresten.” Kelders Zoals gebruikelijk in stadscentra stuitten de archeologen op heel veel muren en kelders. Die kelders verstoren de bodem-

opbouw, maar zijn ook weer interessant omdat ze een deel van de bewoningsgeschiedenis van ’s-Heerenberg vertellen. “Er was één plek waar geen kelder zat en daar vonden we een mooie opeenvolging van lemen vloeren”, zegt Hubers. “Dat duidt op eenvoudige bewoning. Toen we die lagen verder afpelden, kwamen we verschillende stoopvloeren tegen. Dat betekent dat er gewoon op de vloer werd gestookt op open vuur, mogelijk zonder schoorsteen en met alleen een gat in het dak.” Magistraat Op de hoek van de Kellenstraat en Op den Brand werd een grote kelder ontdekt, die in de loop der eeuwen na tal van verbouwinkjes werd opgedeeld. “Dit pand was helemaal onderkelderd. Hier heeft dan ook iemand gewoond met iets meer aanzien dan de buurman”, weet Hubers. “Waarschijnlijk één van de magistraten. Er woonde in elk


aat op hoek Kellenstraat–Op den Brand geval iemand die in dienst werkte van de stad, omdat uit de geschiedschrijving ook blijkt dat het pand in een bepaalde tijd belastingvrij was.” Hergebruikt materiaal Het viel de archeologen ook op dat het gros van de gevonden muurtjes bestond uit hergebruikt materiaal. “Bakstenen waren in de 15e en 16e eeuw vrij duur. Dus wat men na de sloop kon hergebruiken, werd weer in de nieuwbouw verwerkt. Destijds werd er ook nog veel van leem en hout gebouwd. Doordat echter de bebouwing dichter werd en daarmee het brandgevaar toenam, werd baksteen steeds populairder.” Door dat hergebruik is het voor de archeologen lastig om de herkomst te dateren. “We vermoeden echter dat het oudste materiaal afkomstig is uit de 15e eeuw.” Aanvankelijk moesten de archeologen het met weinig mobiele vondsten doen. Totdat Hubers een plek aantrof tussen twee muren. “In het begin van de 15e eeuw stonden de panden los van elkaar, zodat het regenwater vanaf de rieten daken in de drupgoot tussen de woningen kon lopen. Hier hebben we dan ook het meeste mobiele materiaal gevonden, zoals aardewerk, botmateriaal van slachtafval en wat vensterglas.” Heemkundekring Bergh Bij het afpellen van deze drupgoot en het vrijleggen en schoonmaken van de materialen kreeg Archeodienst veel hulp van vrijwilligers van de Heemkundekring Bergh. “Zij hebben veel handen spandiensten geleverd”, vertelt Hubers. “Daar waren we heel blij mee, ook omdat we graag gebruik maken van de lokale kennis van amateurarcheologen. Zij dragen vaak goede ideeën aan en kunnen verbanden leggen tussen de vondsten omdat ze nu eenmaal meer weten over de historie van ’s-Heerenberg dan wij. Daarbij vergroot het archeologisch onderzoek ook de kennis van de amateur-archeologen. Het is dus een win-winsituatie.” Uitwerking Nu het werk in het veld er op zit, begint voor de archeologen van Archeodienst de uitwerking van het onderzoek. Het vondstmateriaal wordt gewassen, gedetermineerd en bekeken. “Aan de hand van de analyses bouwen we een standaard rapportage op, die onder andere naar Woningstichting Bergh en de gemeente gaat. Het vondstmateriaal wordt uiteindelijk opgeslagen in het provinciaal depot.”

Nieuwbouw en verhuur De opgravingen namen meer tijd in beslag dan vooraf ingeschat. De planning is daardoor iets opgeschoven. We verwachten dat de aannemer begin 2014 kan starten met de bouw van de drie stadswoningen. Dan start ook de verhuur. De woningen worden aangeboden via www.thuisindeachterhoek.nl. Om te kunnen reageren op de woningen, moet u ingeschreven staan als woningzoekende. Dat kan via dezelfde website.

Rectificatie In het vorige Bewonersblad stond een artikel over de Marechausseekazerne. Wat we vergaten te melden was dat we de historische informatie verkregen via Heemkundekring Bergh. Ze hebben hiervoor een prachtige website: www.berghapedia.nl. Een aanrader voor iedereen die geïnteresseerd is in (cultuur-historische) onderwerpen over de mensen en het land(schap) van de voormalige gemeente Bergh. Berghapedia is gratis te gebruiken om informatie te zoeken en om (zelf) informatie toe te voegen.

Meer informatie over nieuwbouw op wsbergh.nl


COLOFON Het Bewonersblad is een uitgave van Woningstichting Bergh. Het blad wordt gratis verspreid in een oplage van 1775 stuks. Redactie en teksten Claudia van Gestel Natasja Scheerder Soet & Blank

Na ‘nieuwe werkelijkheid’ volgt bezinning

Foto’s Woningstichting Bergh Simon Schutter Jan van de Brink Prepress Grafisch Volmaakt, Fijnaart Drukwerk BDU, Barneveld Aan de inhoud van dit blad kunnen geen rechten worden ontleend.

ALGEMENE INFORMATIE Kantoor Bezoekadres: De Bongerd 20, 7041 GL 's-Heerenberg Postadres: Postbus 191, 7040 AD 's-Heerenberg Telefoon: (0314) 66 29 68 Fax: (0314) 66 52 36 E-mail: [email protected] Website: www.wsbergh.nl Openingstijden en telefonische bereikbaarheid kantoor • maandag t/m donderdag van 8.00 uur tot 16.30 uur • vrijdag van 8.00 uur tot 12.00 uur Voor dringende reparaties of spoedklachten buiten onze openingstijden die niet tot de volgende dag kunnen wachten, kunt u contact opnemen met de volgende bedrijven: Elektrawerkzaamheden Voor elektrawerkzaamheden kunt u contact opnemen met installatiebedrijf Kremer te ’s-Heerenberg via telefoonnummer (0314) 66 24 45 en buiten kantooruren via telefoonnummer (040) 28 94 570. Glasbreuk Voor glasbreuken kunt u, indien u daarvoor bij ons verzekerd bent, contact opnemen met Benschop Glas te Doetinchem via semafoonnummer (06) 651 041 71. Overige calamiteiten Voor storingen aan de centrale verwarming, loodgieterswerkzaamheden en overige calamiteiten kunt u contact opnemen met firma Kupers te ’s-Heerenberg via telefoonnummer (0314) 66 15 49.

In september sloot minister Blok het Woonakkoord met de branche. Sindsdien geldt voor ons een ‘nieuwe werkelijkheid.’ Een werkelijkheid die ons dwingt om nog beter na te denken over of we de goede dingen doen en of we die goed doen. Door de invoering van de verhuurdersheffing en de saneringsheffing moeten we volgend jaar al ruim een miljoen afdragen. We kunnen dat geld niet meer lokaal investeren. Het geld dat we overhouden kunnen we maar één keer uitgeven. In 2014 bezuinigen we vooral intern: op bedrijfslasten en personeelskosten. Maar vervolgens zullen we in 2015 door de oplopende heffingen ook op andere manieren moeten bezuinigen. Gaan we minder woningen bouwen? Gaan we onze diensten beperken? Kunnen we onze inkomsten misschien verhogen? Gaan we woningen verkopen? Minder aan onderhoud doen? Aan welke knoppen gaan we draaien? Kan het efficiënter en moet je dingen laten die je nu wel doet? Hierover gaan we in 2014 nadenken. 2014 is voor ons daarom het jaar van bezinning. Bij de keuzes die we maken en die huurders raken, wordt Huurdersvereniging Bergh betrokken. Zij zijn nog op zoek naar actieve bestuursleden. Misschien iets voor u? Juist in deze tijd is het belangrijk om met huurders in gesprek te blijven. Schuift u aan?

Arjan ter Bogt directeur-bestuurder

BEWONERSBLAD DECEMBER 2013

Recommend Documents