BESTEK VOOR DE OVERHEIDSOPDRACHT VOOR LEVERING EN DIENSTVERLENING MET ALS VOORWERP AANKOOP VAN EEN NIEUWE TELEFOONCENTRALE EN PERSONENALARM

BESTEK VOOR DE OVERHEIDSOPDRACHT VOOR LEVERING EN DIENSTVERLENING MET ALS VOORWERP AANKOOP VAN EEN NIEUWE TELEFOONCENTRALE EN PERSONENALARM

ALGEMENE OFFERTEAANVRAAG

AANBESTEDENDE OVERHEID IGL KLOTSTRAAT 125 3600 GENK

CONTACTPERSOON Erik schoofs Tel. 089 32 39 30 Fax: 089 30 62 50 e-mail: [email protected]

Pagina -1-

1. Aanbestedende overheid. De aanbestedende overheid is IGL, vertegenwoordigd door Paul Geypen, algemeen directeur van Ter Heide / IGL, Klotstraat 125 – 3600 Genk. Bijkomende inlichtingen betreffende de procedure en inhoudelijke aspecten van de opdracht kunnen worden opgevraagd bij: Erik Schoofs Directeur Financiën en ICT Tel: 089 32 39 30 Fax: 089 30 62 50 e-mail: [email protected]

2. Toepasselijke reglementering 

Wet van 24 december 1993 (BS van 22-01-1994) betreffende de overheidsopdrachten en sommige opdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten, en latere wijzigingen.



Koninklijk besluit van 8 januari 1996 (BS van 26-01-1996) betreffende de overheidsopdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten en de concessies voor openbare werken, en latere wijzigingen.



Koninklijk besluit van 26 september 1996 (BS van 18-10-1996) tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies voor openbare werken, alsmede de bijlage bij dit koninklijk besluit betreffende de algemene aannemingsvoorwaarden, en latere wijzigingen.

3. Afwijkingen, aanvullingen en opmerkingen Artikel 116, 1ste lid van het koninklijk besluit van 8 januari 1996 De gestanddoeningstermijn wordt van 60 op 120 kalenderdagen gebracht. Artikel 5 van de bijlage bij het koninklijk besluit van 26 september 1996 Er wordt geen borgtocht gevraagd. Artikel 57 van de bijlage bij het koninklijk besluit van 26 september 1996 De termijn van voorlopige oplevering wordt van 15 op 30 kalenderdagen gebracht. Artikel 64 van de bijlage bij het koninklijk besluit van 26 september 1996 De termijn van definitieve oplevering wordt van 15 op 30 kalenderdagen gebracht.

Pagina -2-

4. Administratieve bepalingen Dit eerste deel heeft betrekking op de regeling tot gunning van een overheidsopdracht tot de opdrachtnemer is aangesteld. De bepalingen die vervat zijn in dit deel, hebben betrekking op de wet van 24 december 1993 en het koninklijk besluit van 8 januari 1996 en latere wijzigingen.

5. prijsopgave De opdracht wordt beschouwd als een gemengde opdracht. De gemengde opdracht is een opdracht waarvan de prijzen vastgesteld worden volgens de verschillende wijzen bepaald in de leden van 2 tot 4 van artikel 86 van het koninklijk besluit van 8 januari 1996. De inschrijver dient voor wat betreft de installatie en implementatie van het systeem een totale prijs op te geven inclusief consultancy diensten . Voor diensten die betrekking hebben op onderhoud, ondersteuning e.d., die gepresteerd worden na de installatie en implementatie van de infrastructuur, wordt een onderhoudscontract met een vaste jaarlijkse kostprijs afgesloten, waarin tevens de vervoerskosten ed. dienen in verrekend te zijn. In ieder geval dient uit de offerte duidelijk te blijken hoe de prijszetting gebeurt voor de ondersteuningsdiensten na de installatie en implementatie van de infrastructuur. Voor wat betreft de hardware die deel zal uitmaken van de initiële infrastructuur dienen duidelijk eenheidsprijzen opgegeven te worden (met vermelding van de eventuele kortingen bij afname van bepaalde aantallen) – zie bijlage B inventaris. Voor wat betreft de hardware die na de installatie en implementatie van de infrastructuur kan worden bijbesteld (voor eventuele uitbreidingen e.d.) dient de prijsbepaling te gebeuren a.h.v. kortingspercentages op officieel gepubliceerde eindgebruikersprijzen( d.w.z. geldig voor alle klanten in Vlaanderen en dus niet enkel voor de opdrachtgever). Deze eenheidsprijzen dienen als volgt geformuleerd te worden . Voorbeeld 1  end-user prijs op moment van bestelling hardphone : 205,00 EUR.  38% korting voor de opdrachtgever : -95,00 EUR.  Prijs op moment van de bestelling hardphone: 155,00 EUR (+21% BTW). De taksen en reprobel moeten inbegrepen zijn. De prijzen m.b.t. de installatie en implementatie van het systeem en de hardware die deel zal uitmaken van de initiële infrastructuur dienen meegedeeld te worden middels de achteraan bij dit bestek gevoegde offerteformulieren en inventaris

Pagina -3-

6. Beschrijving van de opdracht. Voorwerk van deze leveringen: Aankoop van een nieuwe telefooncentrale en personenalarm. De uit te voeren opdracht behelst een aankoopovereenkomst van deze toestellen met een onderhoudscontract van 84 maanden, inclusief software updates en upgrades. En De leverancier kan garanderen dat er support geboden kan worden voor 120 maanden na ondertekening van de overeenkomst; en dit zowel voor hardware als software. Daarna kan de overeenkomst stilzwijgend verlengd worden, telkens voor de duur van één jaar. Elke partij kan de overeenkomst eenzijdig opzeggen, mits in acht name van een opzegtermijn van minstens drie kalendermaanden voor het einde van de verlenging. Of mits schriftelijk akkoord van de andere partij. Hieruit kan geen enkele eis tot schadeloosstelling uit hoofde van de leverancier voorkomen. Indien de firma tot driemaal toe schriftelijk in gebreke wordt gesteld, is het contract opzegbaar met een uitstapperiode van 3 maanden. Bestellingen in het kader van deze overeenkomst kunnen gratis geannuleerd worden via een aangetekend schrijven bij het overschrijden van de in de bestelbon vermelde levertermijn. De opdrachtgever is gerechtigd over te gaan tot eenzijdige verbreking van het contract indien in de loop van de opdracht blijkt dat de kwaliteit, zoals door de inschrijver in zijn offerte voorgesteld, niet wordt gehaald. Deze eenzijdige verbreking kan geen aanleiding geven tot een eis van schadevergoeding uit hoofde van de leverancier; de leverancier kan enkel worden vergoed voor aanvaarde en niet-betwiste diensten. De    

verschillende leverplaatsen zijn : Genk, Klotstraat 125 Zonhoven, Jacob lenaertstraat 33 Borgloon, Brikhof 68 Tongeren, Baversstraat 32

7. Identiteit van de opdrachtgever IGL/Ter Heide Klotstraat 125 3600 GENK

8. Wijze van gunnen De opdracht wordt gegund bij wijze van een algemene offerteaanvraag.

Pagina -4-

9. Vorm en inhoud van de offerte De inschrijver maakt zijn offerte op in het Nederlands en vult de samenvattende opmetingsstaat of de inventaris in op het bij het bestek behorende formulier. Indien hij deze op andere documenten maakt dan de voorziene formulieren moet de inschrijver op ieder van deze documenten verklaren dat het documenten conform het bij het bestek horende model is. De documenten worden door de inschrijver op zijn gemachtigde ondertekend. Doorhalen, overschrijven, aanvullingen of wijzigingen, zowel in de offerte als in de bijlage, die de essentiële voorwaarden van de opdracht zoals prijzen, termijnen, technische specificaties kunnen beïnvloeden, moeten eveneens door de inschrijver of zijn gemachtigde ondertekend worden. Het offerteformulier moet vergezeld zijn van volgende stukken Juridische situatie van de inschrijver – vereiste bewijsstukken (kwalitatieve selectie – uitsluitingscriteria)  Attest van in orde zijn met de betalingen van de sociale zekerheidsbijdragen.  Attest van in orde zijn met de betaling van de BTW belasting.  Attest van in orde zijn met de betaling van de belastingen. Economische en financiële draagkracht van de inschrijver – vereiste bewijsstukken (kwalitatieve selectie – selectiecriteria)  Referentielijst NB: De prijs van de offerte moet opgegeven worden in EURO tot twee cijfers na de komma.

10. Indienen van de offerte De offerte opgesteld op papier wordt per brief of per bode aan de aanbestedende overheid overgemaakt. Ze wordt in een definitief gesloten omslag geschoven, met vermelding van de datum van de zitting waarop de offertes worden geopend en de referentie van het bestek ("AANKOOP VAN NIEUWE TELEFOONCENTRALE EN PERSONENALARM”). Bij verzending per post, wordt die gesloten omslag in een tweede gesloten omslag geschoven met opgave van het adres dat in het bestek is aangegeven en met de vermelding ("AANKOOP VAN NIEUWE TELEFOONCENTRALE EN PERSONENALARM’ Deze tweede omslag moet geadresseerd zijn aan: IGL Ter attentie van Erik Schoofs Klotstraat 125 3600 Genk Iedere offerte moet bij de voorzitter van de zitting voor de opening van de offertes toekomen alvorens hij de zitting opent.

Pagina -5-

Nochtans wordt een offerte die te laat toekomt, in aanmerking genomen voor zover: 1° de aanbestedende overheid aan de leverancier nog geen kennis heeft gegeven van haar beslissing, 2° en de offerte ten laatste vier kalenderdagen vóór de dag vastgesteld voor de ontvangst van de offertes bij de post als aangetekende zending is afgegeven. De offerten kunnen afgegeven worden aan Erik Schoofs tot 30 minuten vóór de opening van de offerten.

11. Opening van de offertes De opening van de offertes gebeurt in openbare zitting. Plaats: Klotstraat 125, 3600 Genk zaal 2 Datum: opening 15/03/2013 9.00u

12. Gestanddoeningstermijn De termijn gedurende dewelke de inschrijver door zijn offerte gebonden blijft, bedraagt 120 kalenderdagen.

13. Gunningscriteria Volgende criteria zijn van toepassing bij de gunning van de opdracht:

1. Technische- en gebruikswaarde : 35 punten      

de gekozen technische oplossing het gebruik van hedendaagse technologie kwalitatieve producten de toekomstgerichtheid van de oplossing de functionaliteiten de uitbreidbaarheid

2. De prijs van de totale oplossing inclusief onderhoudscontract: 40 punten 3. Dienstverlening en begeleiding : 10 punten     

de opleiding aan de opdrachtgever de garanties het onderhoudscontract met al dan niet eraan verbonden SLA implementatiedraaiboek begeleiding bij de aanvraag en/of opzeg van telecomlijnen

Pagina -6-

4. Uitvoeringstermijn : 5 punten De inschrijvingen worden gewogen volgens onderstaand criterium: het maximaal aantal dagen tussen gunning en oplevering.

5. Opties: 10 punten Om de “opties” onderdelen te beoordelen verwachten we dat u aangeeft of u deze functionaliteit (opties) kan leveren met een omschrijving , en de eventuele meer prijs. De inschrijver dient bij zijn offerte de nodige documenten te voegen teneinde een evaluatie van de gunningcriteria mogelijk te maken. Aan elk criterium werd een gewicht toegekend. Op basis van de afweging van al deze criteria rekening houdende met het gewicht dat er aan werd toegekend, zal de opdracht gegund worden aan de offerte welke volgens deze afweging de voordeligste is.

14. Keuze van offerte Het bestuur kiest de economisch meest voordelige en regelmatige (rekening houdend met de gunningscriteria) offerte. Door de indiening van zijn offerte aanvaardt de inschrijver al de clausules van het bestek en verzaakt hij aan alle andere voorwaarden, zoals zijn eigen verkoopsvoorwaarden, zelfs wanneer deze op een of andere bijlage van zijn offerte voorkomen. Elk voorbehoud of het niet nakomen van verbintenissen inzake één van deze clausules of beschikkingen leidt tot de substantiële onregelmatigheid van zijn offerte.

15. Contractuele bepalingen Voor zover er niet van afgeweken wordt, is het Koninklijk besluit van 26 september 1996 en latere wijzigingen tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies voor openbare werken van toepassing, alsmede de bepalingen van de bijlage bij dit Koninklijk besluit betreffende de algemene aannemingsvoorwaarden, en latere wijzigingen.

Leidende ambtenaar De leidende dienst is de aanbestedende overheid, vertegenwoordigd door de heer Erik Schoofs, directeur financiën en ICT. Enkel de aanbestedende overheid is bevoegd voor de controle en het toezicht op de opdracht

Borgtocht Er wordt geen borgtocht gevraagd.

Pagina -7-

Prijsherzieningen De in het contract aangehaalde prijzen voor de prestaties blijven onveranderd gedurende de eerste vier jaar. Na deze periode kunnen de prijzen onderworpen worden aan een jaarlijkse herziening op de verjaardag van de kennisgeving van de gunning van de opdracht, overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen. Hiervoor zal de volgende herzieningsformule gebruikt worden:

P = p * 0,40 * s/S + 0,60 S =het gemiddelde van de uurlonen van de geschoolde werklieden, de geoefende werklieden en de handlangers, zoals die door het Nationaal Paritair Comité van het Bouwbedrijf vastgesteld zijn, vermeerderd met het totaal percentage van de sociale lasten en verzekeringen, zoals aangenomen door de Federale Overheidsdienst Economie, KMO, Middenstand en Energie, 10 kalenderdagen voor de opening van de offertes. s = hetzelfde gemiddelde van de uurlonen, zoals aangenomen door de Federale Overheidsdienst Economie, KMO, Middenstand en Energie, op de verjaardag van de kennisgeving van de gunning van de opdracht (vanaf de 4e verjaardag). Alle prijzen die niet uitgedrukt zijn in percentages van de in de prijslijst vermelde prijzen, worden als vast beschouwd en komen niet in aanmerking voor herziening.

Looptijd Het contract heeft een duur van 84 maanden waarbij de aanvangsdatum in onderling overleg bepaald wordt. Aanpassingen binnen het contract moeten mogelijk zijn, zonder het afsluiten van een nieuw contract of verlenging van de termijn. Dit houdt in dat wanneer een toestel na enige tijd onvoldoende functioneert of teveel tussenkomsten van de leverancier vereist een ander identiek toestel dient geleverd zonder wijziging van het oorspronkelijk contract. Dit houdt eveneens in dat kleine uitbreidingen niet kunnen leiden tot het afsluiten van een nieuw contract.

Betalingstermijn Na het beëindigen van de installatie en implementatie van de infrastructuur dient een factuur (in tweevoud) te worden opgemaakt. Deze factuur dient duidelijk te verwijzen naar de brief waarmee de leverancier wordt aangesteld. Deze factuur dient duidelijk de prestaties te vermelden waarvoor een betaling gevraagd wordt. In principe dient het factuurbedrag overeen te komen met het bedrag vermeld in de offerte, voor wat betreft het gedeelte waarop het van toepassing is. Voor wat betreft de hardware die na de installatie en implementatie van de infrastructuur kan worden bijbesteld (voor eventuele uitbreidingen e.d.) worden door het opdrachtgevend bestuur afzonderlijke bestelbonnen opgemaakt. Voor iedere bestelbon dient een afzonderlijke factuur in tweevoud opgemaakt te worden, en verstuurd te worden naar de betreffende instantie. Op die factuur dient duidelijk het nummer van de bestelbon of de in de brief gebruikte referentie vermeld te worden, evenals de prestaties waarvoor een betaling gevraagd wordt. Alle dubbels van de ondertekende leveringsnota dienen toegevoegd te worden. Pagina -8-

De leveranciers die een niet-geïnformatiseerde factureringsmethode toepassen, dienen op hun facturen volgende vermelding aan te brengen: "Waar en echt verklaard voor de som van ... (bedrag voluit geschreven)", vergezeld van hun handtekening en gedagtekend. De betalingen zullen slechts gebeuren voor zover de leverancier tot op dat ogenblik aan zijn contractuele verplichtingen voldaan heeft. De betalingen moeten plaatsvinden binnen een termijn van 50 kalenderdagen vanaf de keuring van de schuldvordering.

Elementen die in de prijzen zijn begrepen De leverancier wordt geacht zowel in zijn inschrijvingsprijzen alle kosten en heffingen die op de levering(en) wegen te hebben inbegrepen. In de prijzen zijn vooral gerekend:  

     

de kosten voor verpakking, het laden, de overslag en het overladen, het vervoer, de verzekering en het inklaren; de kosten van het lossen, van het uitpakken en van het stapelen op de plaats van de levering, op voorwaarde dat het bestek de juiste plaats van levering en de toegangswijzen vermeldt. Bij gebreke hiervan vallen deze kosten ten laste van de aanbestedende overheid; de kosten voor de documentatie die eventueel door de aanbestedende overheid wordt geëist betreffende de levering; het monteren en het bedrijfsklaar maken; de tol- en accijnsrechten; de keurings- en de opleveringskosten; de volledige installatie van de gevraagde onderdelen; Opleiding van het personeel

Waarborgtermijn De waarborgtermijn voor deze leveringen bedraagt 12 kalendermaanden. De waarborgtermijn begint vanaf de dag van de voorlopige oplevering op de leverplaats.

Voorlopige oplevering De verklaring van voorlopige oplevering van de services zal onderworpen zijn aan de bevredigende voltooiing van het volledige acceptatieproces zoals hieronder beschreven.

Acceptatieprocedures Inleiding De acceptatietesten moeten aantonen dat elk element van de contractuele specificatie geleverd is en werkt zoals beschreven.

Acceptatietesten Alvorens een nieuwe service in werking wordt gesteld, moeten een aantal acceptatietesten uitgevoerd worden om te verifiëren of de dienst van de Contractant aan de verwachte vereisten en service niveaus voldoet. Pagina -9-

Acceptatiedocument Een acceptatiedocument moet worden voorbereid en voorgesteld door de Contractant, gebaseerd op de technische en operationele vereisten. De goedkeuring van het document door de opdrachtgever is nodig voorafgaand aan acceptance testing.

Type van testen Acceptatietesten moeten connectiviteit, normale, stand-by en back-up configuratie en performantie controleren.

Inhoud van het acceptatiedocument De volgende items moeten voorzien worden in het acceptatiedocument en zullen deel van het acceptatieproces uitmaken:  Alle vereiste documentatie;  Om het even welk probleem dat gevonden wordt, zal zo spoedig mogelijk moeten opgelost worden. Binnen de 30 kalenderdagen na het nazicht van de leveringen, wordt naargelang het geval een proces-verbaal opgesteld van voorlopige oplevering of van weigering van oplevering.

Definitieve oplevering De definitieve oplevering heeft plaats bij het verstrijken van de waarborgtermijn; ze gebeurt stilzwijgend wanneer de leveringen gedurende die termijn geen aanleiding tot klachten hebben gegeven. Wanneer de leveringen tijdens de waarborgtermijn aanleiding hebben gegeven tot klachten, wordt er binnen de 30 kalenderdagen voorafgaand aan het verstrijken van de waarborgtermijn een proces-verbaal van definitieve oplevering of van weigering van oplevering opgesteld.

16. Technische bepalingen De volgende technische bepalingen bevatten minimale vereisten.  

 

 

De telefooncentrale moet VOIP ondersteunen.. De telefooncentrale moet ook analoge toestellen ondersteunen. o Genk  minimaal 16 o Zonhoven  minimaal 8 o Tongeren  minimaal 8 o Borgloon  minimaal 8 Huidige noodlijnen moeten beschikbaar blijven. Dit zijn enkele rechtstreekse lijnen die niet via de telefooncentrale zullen afgehandeld worden. Het overschakelen van parlofoon naar andere toestellen (ook draagbaar) moet mogelijk zijn. o Uitleg: Wanneer er op de parlofoon gedrukt wordt gaan één of meerdere toestellen een opgebeld worden met een aparte ringtone, zij kunnen dan via hun telefoon de deur openen. Wanneer deze persoon(en) afwezig zijn moet het mogelijk gemaakt worden om de telefoon te laten overgaan op een ander toestel (doorschakelen van de parlofoon functie). ook de voorgestelde draagbare toestellen moeten deze mogelijkheid hebben. Het moet mogelijk zijn om de telefooncentrale te koppelen met active directory (LDAP). Het moet mogelijk zijn om een standaard configuratie op alle toestellen te configureren (gebaseerd op LDAP), maar het moet ook mogelijk zijn dat elk toestel apart te configureren is. Pagina -10-

 

 





  

 



  



Het moet mogelijk zijn om gratis tussen de 4 campussen te bellen. We willen één hoofdtelefooncentrale en 2 bijcentrales (Tongeren en Borgloon) Het moet mogelijk zijn wanneer het internet uitvalt tussen de hoofdsite en de bij-site dat de beide sites verder kunnen telefoneren met een minimum aan functionaliteiten.(iedereen bereikbaar zijn en kunnen bellen). UPS VOORZIEN OP ELKE campus met een telefooncentrale (Genk, Tongeren en Borgloon) Het moet mogelijk zijn om op één van de vier campussen het onthaal te organiseren (in periodes van afwezigheden op de hoofdcampus). o Uitleg: Wanneer de onthaalmedewerker (secretariaat, receptie ) niet aanwezig is moet het mogelijk zijn dat de onthaalmedewerker van een andere campus de onthaalfunctie overneemt. En dit op zo een manier dat de beller dit niet merkt, want hij of zij belt nog steeds naar het nummer van de eerste campus, maar wordt afgehandeld door campus twee. Op elke van de vier campussen zal er een oplossing aangeboden moeten worden om mobiel (Dect of IPdect)te telefoneren. o Uitleg : Elke campus moet voorzien worden van een oplossing om draadloos te telefoneren, de technologieën die onze voorkeur genieten zien IP-Dect of Dect. Het systeem moet ook zo geconfigureerd zijn dat één en het zelfde toestel bereikbaar is met het zelfde nummer op de 4 campussen. Elke inschrijver zal zijn eigen meting uitvoeren om het aantal, en de juiste plaats te bepalen van de zenders. Deze kost mag in de offerte geplaatst worden maar zal slechts aan de gegunde leverancier betaald worden. De meetresultaten toevoegen aan de offerte als document. Het volledige beheer moet remote via het netwerk kunnen gebeuren, en dit door de eigen ICT-dienst. Dus de nodige opleidingen na implementatie door de inschrijver is een must. Het aantal rechtstreekse telefoonnummers moet aanpasbaar zijn. Het moet door de eindgebruiker mogelijk zijn om de toestellen door te schakelen naar voicemail, ander toestel, GSM, enz. … o Uitleg : we willen niet voor iedereen een voicemail voorzien, vandaar dat we een 50-tal licenties willen aankopen om starten. Graag hadden we wel geweten wat het kost wanneer we het aantal uitbreiden. Het moet mogelijk zijn om meerdere toestellen te koppelen aan één nummer. o Uitleg: ik telefooneer naar één nummer maar alle toestellen van één kantoor rinkelen. Het moet mogelijk zijn om het nummer dat belt te detecteren. (CLIP) o Voorbeeld: ingeval van permanentie moet het bellende nummer getoond worden bij de ontvanger van het gesprek (GSM). Het beheer van de telefooncentrale wordt afgeschermd via LDAP, maar het moet ook mogelijk zijn om sub-beheerders aan te maken om de niet technische zaken te beheren zoals nieuwe nummer, nieuwe naam op de display, enz... Het moet mogelijk zijn om telefoonlijsten op te vragen; Het moet mogelijk zijn om eenvoudig door te schakelen. Het moet mogelijk zijn om een hiërarchische structuur aan te maken voor de inkomende gesprekken. o Uitleg :Met hiërarchische structuur wordt de doorschakel functie (keuzemenu) bedoeld wanneer je op het hoofdnummer inbelt, druk 1 voor …. Druk 2 voor… Het moet mogelijk zijn om de openingsuren en verloven te programmeren. o Uitleg: deze vraag is rechtstreeks gekoppeld aan de vorige. Wanneer we openingsuren, verloven en feestdagen in een kalender kunnen steken dan kan dit de hiërarchische structuur automatisch inschakelen.

De volgende technische bepalingen bevatten opties Graag hadden we geweten of jullie deze opties kunnen aanbieden en tegen welke meerprijs. Graag aparte vermelden of het mogelijk is, hoe dit mogelijk gemaakt wordt en wat de kostprijs hiervoor is  Rapporten genereren gebaseerd op LDAP Pagina -11-

        

Ingeval van permanentie: een planning programmeren zodat één gekend nummer steeds de juiste persoon bereikt. Aan en afwezigheden van medewerkers zichtbaar maken, een oplossing zou kunnen zijn niet storen functie. Medewerkers die geen vaste plaats hebben, toch bereikbaar maken doormiddel van een inlogsysteem op het telefoontoestel. Voice berichten ook weergeven via mail. Het is mogelijk om belangrijke gesprekken op te slaan. Het systeem geeft waarschuwingen wanneer er iets dreigt mis te gaan. Voorbeeld: een toestel is vaak of line. Een zender geeft vaak melding overbelast, enz. …. Het is mogelijk om met softphones te werken. Het is mogelijk om met meerdere personen gelijktijdig te telefoneren. Conference calls min 3 (graag meerprijs voor x-aantal). Walkietalkiefunctie voor een aantal Dect-toestellen (zie aantallentabel)

De volgende technische bepalingen bevatten minimale vereisten voor het personenalarm.   

   





Het personen alarm moet gekoppeld zijn met de telefooncentrale. We willen 4 aparte alarmsystemen, die onafhankelijk van elkaar functioneren. En dit voor de vier campussen. Als bijlage een overzichtsplan voor elk van de 4 campussen. Elke leefgroep die gekoppeld wordt aan 1 van deze alarmsystemen wordt voorzien van minimum 1 mobiel telefoontoestel (dect) met volgende functionaliteiten. (zie punt 19 vermoedelijke aantallen) o Gewoon draagbaar toestel als telefoontoestel (gesprekken voeren) o Alarmgever o Alarmontvanger In Zonhoven en Genk wordt naast de leefgroepen ook de co-sturing en specialisten uitgerust met een draagbaar toestel met dezelfde functionaliteiten. (zie punt 19 vermoedelijke aantallen). Het mobiel toestel heeft een vast oplaadstation op de werkplaats van de medewerker. (zie punt 19 vermoedelijke aantallen) Het personenalarm moet de gebruiker in staat stellen, om in acute en dreigende situaties, hulp en ondersteuning in te roepen van collega’s. Wanneer een medewerker dringende ondersteuning wenst in te roepen kan hij/zij dit door een drukknop op het draagbaar toestel. Deze mobiele alarmgever activeert een alarm op al de alarmontvangers (dect-toestellen) die in het plaatselijke systeem zijn opgenomen en dit via : o Een akoestisch signaal: een duidelijk hoorbaar signaal dat zich duidelijk onderscheidt van een gewone telefonische oproep. Het geluid moet op elke plaats binnen de leefgroep hoorbaar zijn, ook als hij in de oplader steekt(via het toestel zelf of een ander device om het geluid te versterken). o Een boodschap op de display van het toestel zodat duidelijk is welk toestel het alarm uitstuurt, dit door het toestel (de melder) te vermelden bij de ontvanger(s). Daarnaast moet voor sommige systemen het alarm ook ontvangen worden op centraal geplaatste locaties (zie plannen). o Een goed-hoorbaar akoestisch signaal o Afleesbaar op een display met dezelfde boodschap als hierboven beschreven voor de decttoestellen. Alarm geven kan door d.m.v.: o Het indrukken van een goed bereikbare sneltoets op het toestel. Het alarm wordt pas geactiveerd wanneer de alarmtoets min 2 sec wordt ingedrukt (dit om niet gewilde alarmen te vermijden). Tussen het indrukken van de alarmknop op de alarmgever en het ontvangen van het alarmsignaal op de alarmontvangers mag hoogstens 2 seconden zitten. o De dodemansfunctie. Indien het draagbaar toestel gedurende in instelbare tijd (45 sec) horizontaal ligt. Pagina -12-





Het geluidsignaal tgv het gegeven alarm(ook het geluid dat los staat van het decttoestel), moet kunnen onderbroken worden d.m.v. het indrukken van een toets op het draagbaar toestel. Dit om onnodig lang geluidslast te hebben binnen de gealarmeerde leefgroepen. De resetting van het systeem na het geven van een alarm moet eenvoudig kunnen uitgevoerd vanaf het toestel dat het alarm heeft gegeven.

De volgende technische bepaling is een optie voor het personenalarm. 

De mogelijkheid tot lokalisatie van de alarmgever. Hiermee wordt concreet bedoeld dat , wanneer een alarmgever zich ergens op het terrein bevindt (binnen het IP-Dect of Dect bereik), de boodschap op de display aangeeft wat de locatie van de alarmgever is .

Graag aparte vermelden of het mogelijk is, hoe dit mogelijk gemaakt wordt en wat de kostprijs hiervoor is

17. Verdere specificering Opbouw Alarmsystemen        

Het personenalarmsysteem campus Genk bestaat uit: 3*2 mobile telefoontoestellen voorzien van de functie alarmgever en alarmontvanger. (Huis 6, Huis 7 en Huis 8.) 1 mobile telefoontoestellen voorzien van de functie alarmgever/alarmontvanger.(co-sturing en specialisten) Analoog akoestisch alarmsignaal in de hal (Huis 7-8) en Hal (Huis 5-6) met scherm met identieke boodschap als op de mobiele toestellen ( akoestisch signaal in elke leefgroep overal hoorbaar). Het personenalarmsysteem campus Zonhoven bestaat uit: 5 *2 mobile telefoontoestellen voorzien van de functie alarmgever en alarmontvanger. (Linde 1, Linde 2, Linde 3, Linde 4 en Linde 5) 1 mobile telefoons voorzien van de functie alarmgever /alarmontvanger. (co-sturing en specialisten) Analoog akoestisch alarmsignaal in de hal Linde eventueel met lichtkrant + akoestisch signaal in elke leefgroep overal hoorbaar .

  

Het personenalarmsysteem campus Brikhof bestaat uit 2*1 mobile telefoontoestellen voorzien van de functie alarmgever en alarmontvanger. Analoog akoestisch alarmsignaal in beide leefgroepen overal hoorbaar

  

Het personenalarmsysteem campus Tongeren bestaat uit 2*1mobile telefoontoestellen voorzien van de functie alarmgever en alarmontvanger. Analoog akoestisch alarmsignaal in beide leefgroepen overal hoorbaar

18. De legende van de plannen T= Telefoon: Dect-toestellen met alarmgever en ontvangerfunctie G= Geluid: Akoestisch signaal overal in de leefgroep hoorbaar S= Scherm: scherm los van een dect-toestel waarop dezelfde boodschap als op het dect-toestel kan afgelezen worden.

Pagina -13-

19. Vermoedelijke hoeveelheden Te voorziene toestellen

Genk Zonhoven Borgloon Tongeren Totaal

StandaardIPToestel (vast) 51 20 9 10 90

Standaard Dect 36 37 11 12 96

Dect met alarm 7 11 2 2 22

Walkie talkie (optie) 3 4 2 2 11

Softphone (optie)

Operator consoles

Uitgebreid IP-toestel

Siptrunk

4 0 0 0 4

1 0 0 0 1

0 1 1 1 3

Ja Ja Ja Ja

Multiladers Dect 2 toestellen 18

3 toestellen 3

4 toestellen 2

Analoge lijnen Fax 3 1 1 1

Genk Zonhoven Borgloon Tongeren

Parlofoon 2 1 1 1

Lift 0 0 1 1

Branddetectie 0 1 1 1

Netwerk Genk Zonhoven Borgloon Tongeren

Provider Infrax Infrax Infrax Infrax

email exchangeserver exchangeserver exchangeserver exchangeserver

bandbreedte 100/100 Mbs 100/100 Mbs 30/10 Mbs 30/10 Mbs

merk en type switches cisco small business cisco small business cisco small business cisco small business

20. Dienstverlening Onder onderhoud dient te worden begrepen : alle prestaties en leveringen die noodzakelijk zijn om de toestellen op volmaakte wijze in bedrijf te houden. Alle tussenkomsten voor defecten (te wijten aan een beperkte levensduur, slijtage of aan oorzaken die eigen zijn aan de toestellen) vallen binnen het kader van dit onderhoud, en zullen gerepareerd of vervangen worden. De opleiding dient in het Nederlands te gebeuren en in samenspraak met de leverancier.

Pagina -14-

Een volledige handleiding per toestel voor het gebruik dient meegeleverd te worden in het Nederlands. Tussen 8.30 en 16.45u dient het opdrachtgevend bestuur telefonisch een technische panne te kunnen melden. SLA (NBD = Next business Day)  Telefoontoestellen : NBD  Dect of IP-Dect zender : 8u  Hoofdtelefooncentrale: 8u  Secundaire telefooncentrales : 8u  Personenalarm :8u U heeft de kans om bij de “opties” andere voorstellen te formuleren i.v.m. de SLA’s

21. Informatie bezoek. De dienstverlener is verplicht, om op straffe van uitsluiting, een informatieoverleg georganiseerd door het opdracht-gevend bestuur bij te wonen, met name op 18/02/2013(8u30) of op 27/02/2013(13u) Hij dient zich hiervoor in te schrijven per email bij [email protected] .Hij moet de ter plaatse ontvangen en ondertekende nota van informatiebezoek bij z’n offerte te voegen. Mogelijk wenst het bestuur een demonstratie van de voorgestelde oplossing bij te wonen. De inschrijver is eraan gehouden ten overstaan van een delegatie van het bestuur en op eenvoudige vraag van het bestuur een dergelijke demonstratie te organiseren. Bij de demonstratie dienen de producten en diensten getoond te worden die in de offerte werden opgenomen. Er mogen zich geen nieuwe gegevens aandienen.

22. Bijlages            

Bijlage A: offerte formulier Bijlage B1: Kostprijs aankoop Bijlage B2: Kostprijs SLA Bijlage C1:antwoorden leverancier telefonie minimaal Bijlage C2:antwoorden leverancier telefonie opties Bijlage C3:antwoorden leverancier personenalarm minimaal Bijlage C4:antwoorden leverancier personenalarm opties Bijlage D1:antwoorden SLA Bijlage D2:antwoorden SLA opties Bijlage E:antwoorden leveringstermijnen Bijlage F: attest plaatsbezoek Bijlage G: Plannen alarmsystemen

Pagina -15-

BIJLAGE A : OFFERTEFORMULIER PRIJSOFFERTE VOOR DE OPDRACHT MET ALS VOORWERP “AANKOOP VAN EEN NIEUWE TELEFOONCENTRALE EN PERSONENALARM MET INBEGRIP VAN HET ONDERHOUDSCONTRACT(EN) Algemene offerteaanvraag

Belangrijk: dit offerteformulier dient volledig te worden ingevuld en ondertekend door de inschrijver. Alle bedragen moeten zowel in cijfers als voluit geschreven worden opgegeven. Natuurlijke persoon Ondergetekende (naam en voornaam): Hoedanigheid of beroep: Nationaliteit: Woonplaats (volledig adres): Telefoon: Fax: E-mail: Ofwel (1) Vennootschap De vennootschap (benaming, rechtsvorm): Nationaliteit: met zetel te (volledig adres): Telefoon: Fax: E-mail: vertegenwoordigd door de ondergetekende(n): (De gemachtigden voegen bij hun offerte de authentieke of onderhandse akte waaruit hun bevoegdheid blijkt of een gewaarmerkt afschrift van hun volmacht; zij kunnen zich ook beperken tot een verwijzing naar het nr. van de bijlage van het Belgisch Staatsblad waarin hun bevoegdheden zijn bekendgemaakt.) Ofwel (1) Tijdelijke vereniging De ondergetekenden die zich tijdelijk hebben verenigd voor deze aanneming (naam, voornaam hoedanigheid nationaliteit, voorlopige zetel):

VERBINDT OF VERBINDEN ZICH OP ZIJN OF OP HUN ONROERENDE GOEDEREN TOT UITVOERING VAN DE AANNEMING OVEREENKOMSTIG DE BEPALINGEN EN VOORWAARDEN VAN HET BESTEK VOOR BOVENGENOEMDE OVERHEIDSOPDRACHT:

Pagina -16-

Algemene inlichtingen Inschrijving bij de RSZ nr.: B.T.W. (alleen in België) nr.: Betalingen De betalingen zullen geldig worden uitgevoerd door overschrijving op rekeningnummer ................................................ van de financiële instelling ................................. geopend op naam van ................................. . Bij deze offerte (bijlage A) voeg ik of voegen wij:  Attest van in orde zijn met de betaling van de sociale zekerheidsbijdragen.  Attest van in orde zijn met de betaling van de btw belasting.  Attest van in orde zijn met de betaling van de belastingen.  ingevulde bijlage B1:kostprijs aankoop en bijlage B2:kostprijs SLA  ingevulde bijlage C1,C2,C3,C4:antwoorden leverancier  verklaring of attest dat het te leveren materiaal nieuw is  een afzonderlijke nota met vermelding van de werking en alle details van de aangeboden service (o.a. interventiesnelheid bij defecten, uptime, …) (bijlage D1: SLA)  implementatiedraaiboek  meetresultaten IP-Dect of Dect zenders  naast de algemene prijs ook een detail prijzenlijst van alle aangeboden toestellen met service  detail van de voorgestelde SLA als ook de details van de opties (bijlage D2: SLA opties )  Bijlage E:Uitvoeringstermijn  aanwezigheidsattest van het informatie bezoek (bijlage F: attest plaatsbezoek)  technische fiche van alle aangeboden oplossingen. De documenten, gedateerd en ondertekend, die volgens het bestek van deze overheidsopdracht moeten worden bijgevoegd. Gedaan te ............................................................................................ De ............................................................................................ De inschrijver, Handtekening: ............................................................................................ Naam en voornaam: ............................................................................................ Functie: ............................................................................................ Belangrijke nota Er is geen beroep mogelijk op mogelijke vormgebreken, fouten of leemten (artikel 99 van het koninklijk besluit van 8 januari 1996). (1) Doorhalen wat niet van toepassing is

Pagina -17-

BIJLAGE B1 : kostprijs aankoop “AANKOOP VAN EEN NIEUWE TELEFOONCENTRALE EN PERSONENEALARM” AANKOOPPRIJZEN (btw percentage 6%) Type

Omschrijving aangeboden toestel

Aankoopbedrag (Excl. 6% BTW)

Aantal

Totaal Aankoopbedrag (Excl. 6% BTW)

Totaal Aankoopbedrag in cijfers (exclusief 6% BTW) Bedrag 6% BTW Totaal Aankoopbedrag in cijfers (inclusief 6% BTW) Totaal Aankoopbedrag in letters (inclusief 6% BTW)

Gezien, onderzocht en aangevuld met eenheidsprijzen, gedeeltelijke sommen en de totale som die gediend hebben tot het vaststellen van het bedrag van mijn inschrijving van heden, om gevoegd te worden bij mijn offerteformulier. Te .......................................... de ...................................................... Functie: ...................................................... Pagina -18-

Naam en voornaam: ............................................................................ Handtekening:

BIJLAGE B2 :kostprijs SLA “ONDERHOUDSCONTRACT(EN) ZOALS MINIMAAL GEVRAAGD” ONDERHOUDSCONTRACT(EN PER MAAND) Type Omschrijving van het aangeboden onderhoudscontract

Maandelijkse kost

Aantal

Totaal maandelijkse kost

onderhoudscontract in cijfers Bedrag BTW onderhoudscontract in cijfers inclusief BTW onderhoudscontract in letters

Gezien, onderzocht en aangevuld met eenheidsprijzen, gedeeltelijke sommen en de totale som die gediend hebben tot het vaststellen van het bedrag van mijn inschrijving van heden, om gevoegd te worden bij mijn offerteformulier. Te .......................................... de ...................................................... Functie: ...................................................... Naam en voornaam: ............................................................................ Handtekening:

Pagina -19-

Bijlage C1:antwoorden leverancier telefonie minimaal

Minimale vereisten Technisch en functioneel

Antwoord leverancier Ja

Elk toestel is CE gekeurd De telefooncentrale moet VOIP ondersteunen De telefooncentrale moet ook analoge toestellen ondersteunen.  Genk  minimaal 16 De telefooncentrale moet ook analoge toestellen ondersteunen.  Zonhoven  minimaal 8 De telefooncentrale moet ook analoge toestellen ondersteunen.  Tongeren  minimaal 8 De telefooncentrale moet ook analoge toestellen ondersteunen.  Borgloon  minimaal 8 Huidige noodlijnen moeten beschikbaar blijven Het overschakelen van parlofoon naar andere toestellen (ook draagbaar) moet mogelijk zijn Het moet mogelijk zijn om de telefooncentrale te koppelen met active directory (LDAP). Het moet mogelijk zijn om een standaard configuratie op alle toestellen te configureren (gebaseerd op LDAP), maar het moet ook mogelijk zijn dat elk toestel apart te configureren is. Enkele voorbeelden.  De systeembeheerder moet het aantal rings zelf bepalen voor er een actie (bv.: volgstanden) ondernomen wordt.  Het moet mogelijk zijn om voor bepaalde gebruikers bepaalde rechten te geven (gebaseerd op LDAP) Het moet mogelijk zijn om gratis tussen de 4 campussen te bellen We willen één hoofdtelefooncentrale en 3 bij centrales. Het moet mogelijk zijn wanneer het internet uitvalt tussen de hoofdsite en de bij-site dat de beide sites verder kunnen telefoneren met een minimum aan functionaliteiten Het moet mogelijk zijn om op één van de vier campussen het onthaal te organiseren (in periodes van afwezigheden op de hoofdcampus) Op elke van de vier campussen zal er een oplossing aangeboden moeten worden om mobiel te telefoneren(Dect, IP-Dect). Elke inschrijver zal zijn eigen meting uitvoeren om het aantal, en de juiste plaats te bepalen van de

Pagina -20-

Nee

Opmerking/uitleg over de oplossing

zenders. Deze kost mag in de offerte verrekend worden en zal vereffent worden bij gunning. En zal als verplicht document toegevoegd worden aan de inschrijving Het volledige beheer moet remote via het netwerk kunnen gebeuren, en dit door de eigen ICT-dienst. Dus de nodige opleidingen na implementatie door de inschrijver is een must Het aantal buitenlijnen moet aanpasbaar zijn. Het moet door de eindgebruiker mogelijk zijn om de toestellen door te schakelen naar voicemail, ander toestel, GSM, enz.… Het moet mogelijk zijn om meerdere toestellen te koppelen aan één nummer Het moet mogelijk zijn om het nummer dat belt te detecteren. Voorbeeld: ingeval van permanentie moet het gebelde nummer getoond worden op het permanentie toestel (clip) Het beheer van de telefooncentrale wordt afgeschermd via LDAP, maar het moet ook mogelijk zijn om sub-beheerders aan te maken om de niet technische zaken te beheren zoals nieuwe nummer, nieuwe naam op de display, enz... Het moet mogelijk zijn op telefoonlijsten op te vragen Het moet mogelijk zijn om eenvoudig door te schakelen Het moet mogelijk zijn om een hiërarchische structuur aan te maken voor de inkomende gesprekken. Het moet mogelijk zijn om de openingsuren en verloven te programmeren

Bijlage C2:antwoorden leverancier telefonie opties

Opties Technisch en functioneel

Antwoord leverancier J

Rapporten genereren gebaseerd op LDAP Ingeval van permanentie: een planning programmeren zodat één gekend nummer steeds de juiste persoon bereikt Aan en afwezigheden van medewerkers zichtbaar maken Medewerkers die geen vaste plaats hebben, toch bereikbaar maken doormiddel van een inlogsysteem op het telefoontoestel Voice berichten ook weergeven via mail Het mag mogelijk zijn om belangrijke gespreken op te slaan. Het systeem geeft waarschuwingen wanneer er iets dreigt mis te gaan. Voorbeeld: een toestel is vaak of line. Een zender geeft vaak melding overbelast, enz.…. Het mag mogelijk zijn om met softphones te werken

Pagina -21-

nee

Opmerkingen/uitleg over de oplossing

prijs

Het mag mogelijk zijn om met meerdere personen gelijktijdig te telefoneren Het mag mogelijk zijn om met de medewerkers te chatten

Bijlage C3:antwoorden leverancier personenalarm minimaal

Minimale vereisten personen alarm


Het personen alarm moet gekoppeld zijn met de telefooncentrale We willen 4 aparte alarmsystemen, die onafhankelijk van elkaar functioneren. En dit voor de vier campussen. Elke leefgroep die gekoppeld wordt aan 1 van deze alarmsystemen wordt voorzien van twee mobiele telefoontoestellen met volgende functionaliteiten.  Draagbaartoestel als telefoontoestel (gesprekken voeren)  Alarmgever ifv personenalarm  Alarmontvanger ifv personenalarm Verder worden de co-sturing en specialisten ook uitgerust met een draagbaartoestel dat alarmen kan genereren alsook ontvangen Het mobiel toestel heeft een vast oplaadstation op de werkplaats van de medewerker. Het personenalarm moet de gebruiker instaat stellen, om in acute en dreigende situaties, hulp en ondersteuning in te roepen van collega’s Wanneer een medewerker dringende ondersteuning wenst in te roepen kan hij/zij dit door een drukknop op het draagbaar toestel. Deze mobiele alarmgever activeert een alarm op al de alarmontvangers die in het systeem zijn opgenomen Alarm geven moet kunnen gebeuren door d.m.v.:  Het indrukken van een goed bereikbare sneltoets op het toestel. Het alarm wordt pas geactiveerd wanneer de alarmtoets min 2 sec wordt ingedrukt (dit om niet gewilde alarmen te vermijden). Tussen het indrukken van de alarmknop op de alarmgever en het ontvangen van het alarmsignaal op de alarmontvangers mag hoogstens 2 seconden zitten.  De dodemansfunctie. Indien het draagbaar toestel gedurende in instelbare tijd (45 sec) horizontaal ligt. De gegeven alarmen moeten op de alarmontvangers d.m.v. een duidelijk hoorbaar signaal hoorbaar zijn. Dit signaal dient zich duidelijk te onderscheiden van een gewone telefonische oproep. Het geluid moet op elke plaats binnen de leefgroep hoorbaar zijn , ook als hij in de oplader steekt. Tevens moet op de display van de toestellen zichtbaar worden in welke leefgroep het alarm gegeven wordt. Plannen zie bijlage G Het geluidsignaal tgv het gegeven alarm, moet kunnen onderbroken worden d.m.v. het indrukken van een

Pagina -22-

nee


toets. Dit om onnodig lang geluidslast te hebben binnen de gealarmeerde leefgroepen De resetting van het systeem na het geven van een alarm moet eenvoudig kunnen uitgevoerd vanaf het toestel wat het alarm heeft gegeven.

Bijlage C4:antwoorden leverancier personenalarm opties

Personenalarm opties


Nee


Prijs

Als de gebruiker zich buiten de leefgroep bevindt zou dit ook moeten gedetecteerd worden door een vorm van positionering van het toestel.

Bijlage D1 antwoorden SLA minimum Minimale vereisten SLA


nee


Telefoontoestellen: NBD (Next Business Day) Dect of IP-Dect-zender : 8u Hoofdtelefooncentrale: 8u Secundaire telefooncentrales : 8u Personen alarm 8u

Bijlage D2 antwoorden SLA opties SLA opties


Indien u als leverancier betere SLA’s wilt voorstellen kan u deze hier formuleren.

Pagina -23-

Nee


Prijs

BIJLAGE E: ANTWOORDEN UITVOERINGSTERMIJN Uitvoeringstermijnen

Antwoord leverancier Dagen

Opmerkingen/uitleg antwoord

Maximum aantal dagen tussen gunning en oplevering

ALARM SYSTEEM GENK

24

BIJLAGE F: ATTEST VAN PLAATSBEZOEK Dossier : Voorwerp : AANKOOP E VAN EEN NIEUWE TELEFOONCENTRALE EN PERSONENALARM Gunningswijze : algemene offerteaanvraag

Ik, ondergetekende : ........................................................................................ afgevaardigde van IGL verklaart dat : ........................................................................................ vertegenwoordiger van : ............................................................................................................ ............................................................................................................ op .................................... het overlegmoment heeft bijgewoond, om alle elementen te verifiëren nodig om een offerte op te kunnen stellen.

Ondertekening : Voor de inschrijver,

Voor IGL,

Dit attest moet ingevuld en bij de offerte gevoegd worden.

ALARM SYSTEEM GENK

25

BIJLAGE F: PLANNEN ALARMSYSTEMEN

ALARM SYSTEEM GENK

26

ALARM SYSTEEM GENK

27

ALARM SYSTEEM GENK

28

ALARM SYSTEEM ZONHOVEN

29


30


31


32

ALARM SYSTEEM TONGEREN

33


34


35


36


37


38

23. Inhoudsopgave. Inhoud 1.

Aanbestedende overheid. ........................................................................................................ 2

2.

Toepasselijke reglementering .................................................................................................. 2

3.

Afwijkingen, aanvullingen en opmerkingen ............................................................................... 2

4.

Administratieve bepalingen ...................................................................................................... 3

5.

prijsopgave ............................................................................................................................ 3

6.

Beschrijving van de opdracht. .................................................................................................. 4

7.

Identiteit van de opdrachtgever ............................................................................................... 4

8.

Wijze van gunnen ................................................................................................................... 4

9.

Vorm en inhoud van de offerte ................................................................................................ 5

10.

Indienen van de offerte ...................................................................................................... 5

11.

Opening van de offertes ..................................................................................................... 6

12.

Gestanddoeningstermijn ..................................................................................................... 6

13.

Gunningscriteria ................................................................................................................. 6

1.

Technische- en gebruikswaarde : 35 punten ....................................................................... 6

2.

De prijs van de totale oplossing inclusief onderhoudscontract: 40 punten .............................. 6

3.

Dienstverlening en begeleiding : 10 punten.......................................................................... 6

4.

Uitvoeringstermijn : 5 punten .............................................................................................. 7

5.

Opties: 10 punten .............................................................................................................. 7

14.

Keuze van offerte ............................................................................................................... 7

15.

Contractuele bepalingen ..................................................................................................... 7

Leidende ambtenaar................................................................................................................... 7 Borgtocht .................................................................................................................................. 7 Prijsherzieningen ........................................................................................................................ 8 Looptijd ..................................................................................................................................... 8 Betalingstermijn ......................................................................................................................... 8 Elementen die in de prijzen zijn begrepen.................................................................................... 9 Waarborgtermijn .................................................................................................................... 9 Voorlopige oplevering ............................................................................................................. 9 Acceptatieprocedures ................................................................................................................. 9 Inleiding................................................................................................................................. 9 Acceptatietesten ..................................................................................................................... 9 Acceptatiedocument ..............................................................................................................10 Type van testen .....................................................................................................................10 Inhoud van het acceptatiedocument .......................................................................................10


39

Definitieve oplevering ................................................................................................................10 16.

Technische bepalingen ......................................................................................................10

17.

Verdere specifiëring Opbouw Alarmsystemen ......................................................................13

18.

De legende van de plannen ................................................................................................13

19.

Vermoedelijke hoeveelheden ..............................................................................................14

Te voorziene toestellen ..............................................................................................................14 Multiladers Dect ........................................................................................................................14 Analoge lijnen ...........................................................................................................................14 Netwerk ...................................................................................................................................14 20.

Dienstverlening .................................................................................................................14

21.

Informatie bezoek. ............................................................................................................15

22.

Bijlages .............................................................................................................................15

BIJLAGE A : OFFERTEFORMULIER ..............................................................................................16 BIJLAGE B1 : kostprijs aankoop .................................................................................................18 BIJLAGE B2 :kostprijs SLA .........................................................................................................19 Bijlage C1:antwoorden leverancier telefonie minimaal .................................................................20 Bijlage C2:antwoorden leverancier telefonie opties ......................................................................21 Bijlage C3:antwoorden leverancier personenalarm minimaal ........................................................22 Bijlage C4:antwoorden leverancier personenalarm opties .............................................................23 Bijlage D1 antwoorden SLA minimum .........................................................................................23 Bijlage D2 antwoorden SLA opties ..............................................................................................23 BIJLAGE E: ANTWOORDEN UITVOERINGSTERMIJN ....................................................................24 BIJLAGE F: ATTEST VAN PLAATSBEZOEK ...................................................................................25 BIJLAGE F: PLANNEN ALARMSYSTEMEN .....................................................................................26 23.

Inhoudsopgave. ................................................................................................................39


40

BESTEK VOOR DE OVERHEIDSOPDRACHT VOOR LEVERING EN DIENSTVERLENING MET ALS VOORWERP AANKOOP VAN EEN NIEUWE TELEFOONCENTRALE EN PERSONENALARM

Recommend Documents