BAB I PROFIL PERUSAHAAN
1.1. Sejarah perusahaan PT Bakrie Brothers Tbk, yang didirikan oleh Ahmad Bakrie, telah terjun ke bisnis telekomunikasi sejak tahun 1993 dengan mendirikan anak perusahaan yang bernama PT Bakrie Communication. PT Bakrie Communication ini berperan sebagai holding company yang membawahi seluruh bisnis yang berhubungan dengan telekomunikasi yang sedang berjalan maupun yang akan berjalan. Tujuannya adalah memberikan platform
untuk
mengembangkan
pendekatan
total
terintegrasi
pada
bisnis
telekomunikasi.
Saat ini PT Bakrie Communication memiliki 5 anak perusahaan dan berafiliasi sebagai operator telekomunikasi, penyedia jasa dan manufaktur peralatan telekomunikasi. Anak perusahaan tersebut diantaranya, PT. Radio Telepon Indonesia (Ratelindo), Bakrie Uzbekistan
Telekom
(BUZTEL),
Uzbektelekom
International
A.O
(UZI),
Link
communications Corporation Pty. Ltd. (LINK), dan PT. Multi Kontrol Nusantara (MKN).
PT Bakrie Telecom awalnya didirikan pada bulan Agustus 1993 dengan nama PT Ratelindo. PT Ratelindo ini merupakan salah satu anak perusahaan PT Bakrie & Brothers
Tbk
yang
memegang
lisensi
sebagai
penyedia
layanan
jaringan
telekomunikasi, antara lain jasa suara, data internet dan multimedia. Perusahaan ini diberi penghargaan oleh pemerintah Indonesia sebagai perusahaan yang menawarkan layanan telekomunikasi menggunakan layanan wireless berbasis ETDMA (Extended Time Division Multiple Access) dengan 10 MHz bandwith dan 800 MHz frekuensi di wilayah Jakarta, Jawa Barat dan Banten.
Semenjak bulan September 2003 PT Ratelindo berubah nama menjadi PT.Bakrie Telecom. Sebagai penyelenggara jasa telekomunikasi, PT Bakrie Telecom telah memperoleh lisensi dari pemerintah (Direktorat Jendral Pos dan Komunikasi) guna menyelenggarakan pelayanan telepon dan data kepada pelanggan yang membutuhkan di kawasan Jakarta, Jawa Barat dan Banten.
1
Pada September 2004, manajemen PT Bakrie Telecom diperkuat oleh tim yang sangat profesional, dimana membawa pengalaman marketing yang cukup luas di dalam industri telekomunikasi. Team tersebut dengan cepat mengambil langkah improvisasi dari berbagai aspek perusahaan, baik dari segi jaringan, distribusi penjualan, CRM (Customer Relationship Management) dan Marketing.
Pada tahun 2005, perusahaan menandatangani Memorandum Of Understanding dengan operator telekomunikasi nasional di Indonesia. Dimana keuntungan yang diperoleh yaitu perusahaan dapat mengoperasikan telekomunikasi dengan lebih luas. Kemudian
pada
bulan
September
2005,
pemerintah
Indonesia
memberikan
penghargaan kepada PT Bakrie Telecom dengan memberikan lisensi yang membuat perusahaan dapat beroperasi secara nasional. Dan pada tahun 2006, perusahaan go public dengan terdaftar dalam Jakarta Stock Exchange.
Adapun lokasi dari PT Bakrie Telecom adalah sebagai berikut : PT. Bakrie Telecom (Pusat) Jl. HR Rasuna Said Kav B-1 Jakarta 12920, Indonesia Telp. (021) 9100 100 Fax (021) 914 9966 Service Center Wisma Bakrie Lantai dasar Jl. H.R. Rasuna Said kav. B-1 Jakarta Selatan 12920
Wireless Data Division Wisma Bakrie Lt. Dasar Jl. HR Rasuna Said Kav B-1 Jakarta 12920 Telp. 9101112 (hunting) Fax. 9100200 Customer Service Counter Kantor Pusat Operasional Wisma Bakrie lantai dasar
Corporate Sales Wisma Bakrie Lantai Dasar Jl. H.R. Rasuna Said Kav. B-1 Jakarta Selatan Telp. 9101112, ext : 261, 266, 269 Fax. 9100200-9149966
Jl. Rasuna Said Kav. B-1 Jakarta 12720
1.2. Lingkup Bidang Usaha Bidang usaha PT Bakrie Telecom yang merupakan core business adalah jasa pelayanan telekemonikasi dengan mobilitas terbatas terhadap konsumen. Sebelumnya teknologi komunikasi yang digunakan adalah teknologi ETDMA, Namun seiring dengan perkembangan teknologi telekomunikasi dan upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat serta mengisi peluang bisnis di bidang telekomunikasi
2
maka Bakrie Telecom bermigrasi menjadi layanan komunikasi dengan menggunakan teknologi CDMA dan mulai menyediakan layanan mobilitas
terbatas
dengan
meluncurkan suatu produk baru dengan brand bernama ESIA. Teknologi CDMA yang digunakan adalah teknologi CDMA 2000 1x dimana pembangunan infrastrukturnya dilakukan dengan menggandeng Nortel Network dari Amerika Serikat dan Huawei dari Cina.
PT Bakrie Telecom seperti halnya Bakrie Communication mengejar tujuan dengan berfokus pada 3 area utama, yaitu mendukung ekspansi jaringan, mengembangkan solusi inovatif bagi jaringan telekomunikasi, serta penelitian dan pengembangan yang mengarah pada layanan telepon murah bagi masyarakat. Pada saat ini PT Bakrie Telecom
(dengan
brand
Esianya)
hanya
dapat
melayani
kebutuhan
fasilitas
telekomunikasi di wilayah Jakarta, Bekasi dan Jawa Barat.
Dengan berbasis teknologi CDMA, ESIA telah menjadi market shaker dan market mover dalam menyediakan layanan telepon tanpa kabel dengan harga terjangkau bagi konsumen, sehingga menyebabkan PT Bakrie Telecom menjadi salah satu pioneer dalam industri telekomunikasi di Indonesia. Dengan terus menciptakan inovasi produk dan juga public awareness dengan program”Our Talk Time”nya, saat ini PT Bakrie Telecom menjadi operator telekomunikasi yang paling cepat tumbuh di Indonesia.
Kemudian tahun 2006, PT Bakrie Telecom melihat adanya peluang besar untuk produk telepon rumah tanpa kabel. Ini dilatarbelakangi oleh banyaknya area perumahan yang belum dan bahkan kesulitan dalam memperoleh telepon rumah. Untuk memberikan solusi pada permasalahan tersebut, maka pada tanggal 23 September 2006 PT Bakrie Telecom meluncurkan produk kedua yaitu WIFONE untuk layanan komunikasi telepon tetap tanpa kabel (fixed wireless phone) yang juga menggunakan teknologi CDMA 20001x.
a. Jenis Produk dan Service Bakrie Telecom menyediakan service komunikasi tanpa kabel menggunakan teknologi CDMA 2000 1x. Teknologi tersebut memiliki frekuensi sebesar 800MHz yang dapat menghasilkan suara yang jernih dan kemampuan mentransfer data sampai dengan 153 Kbps. Adapun produk dan service dari PT. Bakrie Telecom adalah sebagai berikut :
3
•
Esia Esia merupakan layanan telekomunikasi seluler dengan mobilitas terbatas yang diluncurkan pada bulan September 2003. Saat ini Esia baru dapat dinikmati oleh konsumen yang berada di wilayah Jakarta, Jawa Barat dan Banten. Dengan menggunakan teknologi CDMA, Esia menawarkan telepon seluler dengan tarif yang terjangkau. Adapun layanan yang diberikan oleh Esia adalah sebagai berikut : a.
Esia Prepaid
Esia prepaid merupakan layanan komunikasi mobile yang menggunakan sistem prabayar (pembayaran di awal) dengan membeli nomer perdana dan talktime voucher. Esia prepaid menawarkan kebebasan bagi konsumen untuk memilih jumlah talktime sesuai dengan keinginan. b. Esia
Esia Postpaid postpaid
merupakan
layanan
komunikasi
mobile
dimana
sistem
pembayaran dilakukan setiap sebulan sekali (pascabayar). Dengan sistem pascabayar ini, konsumen bebas berkomunikasi tanpa memikirkan batasan pulsa telepon. c.
Hi-speed Internet Access
Dengan teknologi CDMA 2000 1x, layanan network Esia dapat menghasilkan internet access lebih cepat sampai dengan 153 Kbps. Layanan mobile internet ini dapat dinikmati konsumen untuk bebas mengakses internet dimanapun dengan mobilitas tinggi selama masih dalam area layanan Esia. d.
Reload Voucher
Reload Voucher ini berlaku untuk konsumen pengguna Esia Prepaid. Voucher tersebut dalam bentuk Talktime voucher yang terdapat dalam berbagai jumlah diantaranya Rp 25000, Rp 50000, dan Rp 100000. Talktime Voucher tersebut tersedia diberbagai pusat penjualan handphone dan voucher serta di gerai Esia. e.
E-Load atau E-Pay
Isi ulang talk time menggunakan ATM atau layanan outlet f.
Visa Refill
Isi ulang talk time menggunakan Visa autodebet
4
•
Wifone
Produk Wifone merupakan produk kedua dari PT Bakrie Telecom yang diluncurkan pada tanggal 23 September 2006. Wifone adalah produk layanan telepon tetap/telepon rumah tanpa kabel dengan harga terjangkau yang memiliki berbagai fitur layaknya telepon bergerak seperti SMS, layanan data dan berbagai layanan nilai tambah lainnya. Adapun layanan nilai tambah itu antara lain : ¾ Ragam produk dengan harga yang menarik ¾ Fitur HP dengan tarif setara telepon rumah ¾ Lansung Kring ¾ Bergaransi satu tahun ¾ Memiliki 35 kehebatan luar biasa (Telepon, Internet, Tarif dan Service) yang akan dijelaskan pada tabel berikut Tabel 1.1 Wifone Phone Benefits No 1 2 3 4
5 6 7 8 9
10 11 12
13 14 15 16 17
Benefit SMS Bisa dibawa saja Caller ID
Keterangan
Mengirim dan menerima pesan dengan mudah Tidak perlu dibatasi dengan kabel, lebih leluasa menggunakan telepon walau berpindah-pindah Memunculkan identitas penelpon, sehingga bisa mengenali siapa yang sedang menelpon Anda Incoming Calls When Off Tetap menerima panggilan meski gagang telepon tidak Hook diletakkan dengan benar. Kecuali Autocall Chosen Number di aktifkan Call History Memunculkan daftar nomor panggilan masuk, keluar atau tidak terjawab Speaker Phone Obrolan di telepon bisa didengar rame-rame Phone Book Memory Direktori kontak yang memungkinkan untuk menyimpan hingga 150 nomor telepon Outgoing Calls Lock Membatasi nomor telepon yang bisa dihubungi sesuai keinginan Anda Alarm Tak akan lagi ada janji yang terlewatkan dengan fitur pengingat waktu. Juga bisa membangunkan Anda di pagi hari Polyphonic Ring Tones Makin nyaman dan menyenangkan dengan nada dering polyphonic Water Resistant keypad Tombol telepon yang tahan air dan mudah dibersihkan Autocall Chosen Number Panggilan otomatis ke nomor pilihan ketika telepon diangkat dalam jeda waktu tertentu. Berguna untuk menghubungi nomor penting dan darurat FM Radio Anda dapat mendengarkan radio dari telepon Anda Weather Proof Tetap aman digunakan sekalipun petir (anti petir) Technology Backlit Display Layar dan tampilan nomor bisa terlihat dalam gelap Rechargeable Battery Baterai isi ulang yang tahan lama Speed Dial Membuat panggilan instan dari nomor yang telah terprogram kemana
5
18
Control Cost with per min alert
Kendali penuh ditangan Anda, kontrol durasi bicara dengan peringatan per menit
Tabel 1.2 Wifone Internet Benefits No Benefit 1 Built in Modem 2 3 4
Keterangan Lebih praktis dan efisien dengan modem yang menyatu terminal (gratis kabel data) High Speed Access Kecepatan maksimal mencapai 153 Kbps Make and Receive Calls Meski saat ber-internet telepon dapat tetap dipergunakan during no data transfer selama tidak melakukan transfer data Internet tariff Tarif internet murah, hanya Rp 100,-/mnt. pasca bayar (24jam, 7 hari)
Lima keuntungan tarif dapat dilihat pada tabel berikut ini beserta perbandingan tarif terhadap telepon rumah dan operator lain Tabel 1.3 Wifone Tariff Benefits Tarif (Rp/menit)
Wifone
Telp. Rumah / opr. lain
Internet
Rp. 100,- (setiap hari)
Lokal
Rp. 165,- ke pstn Rp. 250,- ke pstn (dalam Rp. 100,- ke sesama wifone/ hitungan pulsa) esia Rp. 100,- ke sesama wifone/esia > Rp. 645,- ke pstn Diawali dengan 010
SLJJ
Rp. 160,- (senin s/d jum’at)
Rp. 1500,- ke lebih dari 55 > Rp. 2490,- ke pstn negara (diawali dg #) Rp. 50,- ke sesama wifone/esia Tidak tersedia SMS Rp. 250,- ke operator lain *pstn = telepon rumah biasa SLI
Tabel 1.4 Wifone Service Benefits No 1
Benefit Wireless
2
Instan Connection
3 4 5
Home Delivery Pindah Rumah Tetap Prepaid & Postpaid
6
Nada Tunggu Pribadi
7
Voice Infotainment Service (DV8.88) Personalized SMS menu
8
Nomor
Keterangan Teknologi tanpa kabel, sehingga Anda bisa lebih leluasa menggunakannya Telepon Anda bisa digunakan saat itu juga. Tak perlu lagi menunggu lama Pengiriman Wifone sampai ke alamat pemesan Walaupun pindah rumah, nomor telepon tidak perlu berubah (dalam kode area yang sama) Pilihan penggunaan prabayar & pascabayar sesuai kebutuhan Anda Nada tunggu musik yang bisa disesuaikan dengan penelpon Anda bisa mendapatkan semua informasi terbaru dengan panggilan suara Anda Kirim SMS dengan nama bebas sesuai keinginan Anda
6
Bakrie Telecom meluncurkan Wifone dengan bermacam-macam tipe dan feature dengan tujuan untuk memperbanyak variasi produk sehingga memudahkan konsumen dalam memilih produk Wifone. Adapun gambar yang menerangkan berbagai jenis tipe Wifone beserta benefitnya, dapat dilihat di halaman berikut.
7
No
1
Tipe Wifone
AXESSTEL - P830
Gambar
Kategori
HIGH END
2
AXESSTEL - L800
MID TIER
3
BRIDGE F100BK
ENTRY LEVEL
4
LG LSI120
HIGH END
Harga (Rp)
899,000
649,000
499,000
1,499,000
Tanggal peluncuran
23-Sep-06
23-Sep-06
8-Nov-06
12-Dec-06
5
LG LSP345
MEDIUM END
599,000
12-Dec-06
6
HUAWEI ETS-2228
ENTRY LEVEL
495,000
12-Dec-06
Feature Dust-Proof laminated Keypad, Built-in FM-Radio, Two-Way SMS, Two way Speaker phone, Hands Free Dialing, Backlit Keypad & display, Incoming calls while handset off-hook, Excellent Voice Quality, Large Phone Book Up to 150, Battery Backup (External), Wall Mounting Bracket, Large graphic display, Alarm Clock, Polyphonic Ring Tones, High speed internet (Up to 153.6 Kbps) dan Gratis USB data cable Dust-Proof laminated Keypad, Built-in FM-Radio, Two-Way SMS, Two way Speaker phone, Hands Free Dialing, Backlit Keypad & display, Incoming calls while handset off-hook, Excellent Voice Quality, Large Phone Book Up to 150, Battery Backup (External), Wall Mounting Bracket, Large graphic display, Alarm Clock, Polyphonic Ring Tones, Two-Way SMS, Adjustable display, Phone Book, Battery Backup (External), Speaker phone, Hands Free Dialing, Autocall Chosen Number Incoming calls while handset off-hook, Polyphonic Ring Tones, Alarm Clock, Make and receive calls during no data transfer High speed internet (Up to 153.6 Kbps) dan Gratis USB data cable Two-Way SMS, Large graphic display, Color LCD backlight, Rhythmic backlighting Speaker phone, Hands Free Dialing, Predictive text input T9 in Bahasa, Games, 32 Polyphonic Ring Tones, Scheduler, Memo, Calculator, Stop watch, Alarm, Large Phone Book Up to 2000, High speed internet (Up to 153.6 Kbps), Fast charging battery dan Gratis USB data cable Two-Way SMS, Adjustable display, Phone Book, Battery Backup (External), Two Way Speaker phone, Hands Free Dialing, Restriction call service, Incoming calls while handset off-hook, Polyphonic Ring Tones, Alarm Clock, Excellent Voice Quality, High speed internet (Up to 153.6 Kbps) dan Gratis USB data cable SMS group and phone book group, Adjustable display, Battery Backup (External), Two Way Speaker phone, Hands Free Dialing, Restriction call service, LCD and keypad backlight, Polyphonic Ring Tones, Excellent Voice Quality, Alarm Clock, Large phone book up to 500 and 2 Games
Gambar 1.1 Tipe Terminal Wifone
8
b. Kerja sama (partnership) PT Bakrie Telecom telah mengadakan kerjasama dengan berbagai pihak dalam melaksanakan aktivitas bisnisnya. Adapun pihak-pihak tersebut diantaranya adalah : 1.
Nortel dan Hua Wei
Kerjasama dengan Nortel dan Hua Wei telah dilakukan semenjak berdirinya Bakrie Telecom pada bulan Agustus 1995. Adapun peranan dari perusahaan ini adalah sebagai penyedia teknologi CDMA 2000 1x bagi produk ESIA. Nortel merupakan perusahaan penyedia teknologi CDMA yang berasal dari Singapura dan Hua Wei merupakan perusahaan penyedia teknologi CDMA yang merupakan perusahaan Cina.
2.
IM Technology
Kerjasama dengan IM Technology juga telah dilakukan semenjak berdirinya Bakrie Telecom pada bulan Agustus 1995. Peranan IM Technology ini adalah sebagai penyedia RUIM (Removable Users Indentification Module) Card untuk produk ESIA. IM Technology merupakan perusahaan franchise yang berasal dari Singapura.
3.
Perbankan Nasional
Bakrie Telecom mengadakan kerjasama dengan bank-bank swasta nasional dalam kegiatan pembayaran / payment. Bank-bank yang bekerjasama dengan Bakrie Telecom diantaranya Bank Mandiri, BCA, Citibank, Bukopin, Permata, Bank BTPN, Bank Syariah Mandiri dan Bank Mega. Kerja sama ini bertujuan untuk meningkatkan kepuasaan pelanggan dalam hal pembayaran tagihan ponsel ESIA pascabayar, pembelian produk Wifone serta pembelian voucher ESIA prabayar.
4.
Produsen Handset
Bakrie Telecom bekerjasama dengan produsen handset untuk meluncurkan paket bundling Esia dan juga berperan sebagai vendor handset untuk produk Wifone. Adapun produsen handset yang bekerjasama untuk paket bundling tersebut antara lain Nokia, Samsung, Motorola, LG, Nexian dan ZTE. Sedangkan vendor handset untuk produk Wifone antara lain axxestel, bridge, LG dan Huawei.
5.
Institusi Keuangan
Bakrie Telecom mengadakan kerjasama dengan institusi keuangan dengan tujuan memberikan kemudahan bagi konsumen untuk membeli produk Bakrie Telecom.
9
Adapun peranan institusi keuangan ini adalah sebagai penyedia kredit bagi konsumen yang membeli produk Bakrie Telecom sehingga konsumen lebih mudah membayarnya dengan cara mencicil. Institusi keuangan yang di ajak kerjasama adalah perusahaanperusahaan sumber kredit seperti GE Finance, Adira Finance, Sumber Kredit dll. Dengan kerjasama ini diharapkan dapat memperoleh pemasaran yang makin intensif.
6.
PT E-Pay Indonesia
Bakrie Telecom bekerjasama dengan PT E-Pay Indonesia pada tahun 2005 dalam menyediakan layanan isi pulsa secara elektronik bagi pengguna layanan ESIA prabayar. Fasilitas pulsa elektronik kartu prabayar ini merupakan bagian dari rangkaian upaya Esia untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggannya. Kerjasama ini diharapkan akan semakin mempermudah pelanggan Esia prabayar untuk memperoleh pulsa telepon. Disamping dengan cara pembelian voucher, kini pelanggan Esia dapat membeli pulsa secara elektronik di berbagai outlet e-pay di Jakarta dan Bandung.
7.
PT Pos Indonesia dan Induk Koperasi Desa (Inkud)
Kerjasama ini dilakukan dalam upaya mendukung kegiatan operasional perusahaan dengan cakupan nasional. Bakrie Telecom menjalin kerjasama dengan PT Pos Indonesia dan Inkud ini pada tahun 2005 dengan tujuan untuk meningkatkan distribusi produk Esia. Kerjasama dengan PT Pos Indonesia ini sangat menguntungkan karena mereka mempunyai outlet yang luas, dan pada saat yang bersamaan PT Bakrie Telecom ingin memberikan pendapatan tambahan bagi PT Pos dengan menjadi dealer Esia. Begitu pula halnya dengan Inkud, Esia menjadikan Inkud di wilayah Jakarta, Jawa Barat, dan Banten sebagai corporate client untuk menjual produk Esia baik pada ritel, perorangan ataupun institusi.
8.
Kios-kios atau dealer
Bakrie Telecom bekerjasama dengan kios-kios atau dealer handphone dan pulsa dengan tujuan untuk lebih meningkatkan distribusi produk serta meningkatkan brand awareness akan produk Bakrie Telecom tersebut. Bentuk kerjasama tersebut adalah dengan mendistribusikan voucher dan kartu perdana Esia serta menempelkan branding Esia secara eksklusif kepada setiap kios dengan timbal balik benefit berupa renovasi kios sehingga menjadi lebih bagus. Branding yang dilakukan antara lain menempelkan poster, flag chain, dan flyers.
10
1.3. Visi, Misi, dan Values Perusahaan Visi PT Bakrie Telecom adalah “To create better life for Indonesians by providing them information connectivity” (“Untuk menciptakan kehidupan yang lebih baik bagi masyarakat Indonesia dengan menyediakan sambungan informasi”)
Misi PT Bakrie Telecom adalah “To provide affordable and high quality information connectivity to 1 of every 5 Indonesians (by year 2015)” (“Menyediakan sambungan informasi dengan kualitas yang tinggi dan terjangkau kepada 1 dari 5 orang masyarakat Indonesia”)
Values PT Bakrie Telecom adalah : 1. We know what matters for customers and treat customers the way we want to be treated 2. We will always find ways to make it easier to do business with us 3. Learner is better, eliminate bureaucracy 4. Waste is no goog, we could invest it somewhere else 5. Operations shoul be fast and simple 6. Take calculated risks 7. Don’t critizice the persons, debate the ideas 8. Having fun is goo 9. No meeting without agenda, Minutes and Follow-up are critical 10. Whatever the competitors do, we do better 11. We are in this crusade together 12. Be polite, no matter how pissed we are, don’t forget to say thank you
Customer Motto : Better products, Better Services, Lower Prices.
1.4. Struktur Organisasi Struktur organisasi yang ditampilkan merupakan struktur organisasi ESIA dan Wifone untuk cabang Bandung (Bandung Branch Office). Struktur organisasi tersebut dapat terlihat di halaman berikut.
11
12
1.5. Sumber daya Sumber daya yang saat ini dimiliki oleh PT Bakrie Telecom adalah : a. Finansial Sumber daya finansial untuk investasi PT Bakrie Telecom didapat dari dukungan para shareholders, holding company dan perbankan lokal. Berdasarkan informasi yang didapat dari press release, investasi untuk peluncuran produk ESIA mencapai sekitar 47 juta USD yang berasal dari dana internal dan pinjaman bank dalam negeri. Perkembangan bisnis terbaru dari PT Bakrie Telecom adalah keinginan untuk memperluas jaringan dan wilayah layanan Esia maupun Wifone dengan melakukan program pengembangan jaringan BTS tahun 2007 yang diperkirakan mencapai lebih dari 100 BTS. Investasi yang dibutuhkan untuk pengembangan ini adalah sekitar 70 juta USD. b. Teknologi Teknologi yang digunakan oleh PT Bakrie Telecom sampai saat ini yaitu Teknologi CDMA 2000 1x. Teknologi CDMA (Code Division Multiple Access) merupakan teknologi generasi ketiga (3G) dimana teknologi CDMA ini mengubah data ke informasi digital untuk kemudian dikirim lewat signal ke seluruh jaringan (pemancar) tanpa kabel. Melalui kode yang ada pada CDMA dapat membedakan setiap pembicaraan dan lewat signal gelombang sehingga kita dapat menggunakan gelombang secara bersamaan tanpa adanya gangguan cross talk atau berbentur satu dengan lainnya. Keunggulan CDMA diantaranya adalah : • Jumlah trafik yang lebih besar • Terhindar dari gangguan drop calls • Jangkauan kapasitas yang lebih luas sebesar 8 sampai 20 kali • Kecepatan transmisi hingga 144 Kbps, bahkan bisa ditingkatkan sampai 2.4 Mbps • Terhindar dari adanya gangguan pencurian data atau gelombang karena mempunyai kode keamanan yang canggih • Fitur yang banyak (three party, call waiting, sms, data dan downloading ) • Kualitas suara yang dihasilkan lebih jernih dibandingkan dengan teknologi seluler generasi kedua (2G). Kejernihan ini disebabkan karena kemampuan teknologi CDMA yang lebih tahan terhadap gangguan (noise)
13
Teknologi CDMA 2000 1x merupakan teknologi komunikasi yang telah disetujui oleh International
Telecommunications
Union
(ITU).
CDMA
2000
1x
merupakan
pengembangan teknologi CDMA sebelumnya (CDMAOne) untuk memberikan evolusi alami pada layanan 3G. Kapasitas CDMA 2000 1x hampir dua kali lipat dari kapasitas jaringan 2G dan mendukung layanan high speed data, dengan data rate puncak sebesar 153 Kbps. CDMA 2000 1x ini menawarkan kemampuan suara dan data dalam saluran standar CDMA 1,25 Hz untuk efisiensi dan fleksibilitas spektrum yang sangat baik.
Pada saat ini, PT Bakrie Telecom akan meluncurkan layanan wideband berdasarkan teknologi EVDO (Evolution Data Optimized). Dengan meluncurkan layanan ini, PT Bakrie Telecom ingin menunjukkan keseriusannya dalam mengantisipasi dan memenuhi permintaan konsumen terhadap layanan high speed telecommunication. EVDO merupakan satu dari berbagai macam pilihan teknologi yang dapat menyediakan layanan 3G. Teknologi ini menawarkan kecepatan transfer data sebesar 2,4 Mbps lebih cepat
2Mbps dibandingkan 3G. Untuk dapat menjalankan layanan EVDO ini,
PT.
Bakrie Telecom harus meng-upgrade infrastruktur CDMA yang sudah ada.
1.6. Tantangan Bisnis New Techology. Dengan adanya kemajuan teknologi maka akan menciptakan pasarpasar dan permintaan-permintaan baru pada semua sektor dan hal ini akan menjadi kesempatan dan tantangan yang sangat besar bagi para provider pelayanan komunikasi untuk
menangkap
dan
memanfaatkan
permintaan-permintaan
pasar
tersebut.
Munculnya teknologi baru seperti WCDMA, EDGE dan CDMA EVDO yang menawarkan layanan 3G menjadi tantangan bisnis bagi PT Bakrie Telecom untuk terus meng upgrade teknologinya agar tidak tertinggal. Potensi pertumbuhan. Sektor telekomunikasi di Indonesia, terutama seluler, memiliki perrtumbuhan yang cukup pesat yakni mencapai 30% sampai 40%. Apalagi pengembangan CDMA memungkinkan investasi yang lebih murah dibandingkan fixed line yang menggunakan kabel. Adanya potensi pertumbuhan yang cukup pesat ini merupakan tantangan bagi PT Bakrie telecom untuk tidak hanya meningkatkan kuantitas produk namun juga meningkatkan kualitasnya. Tantangannya tak lagi hanya bagaimana memberikan
tarif
yang
terjangkau,
melainkan
juga
ketersediaan
akses
yang
luas,mengembangkan jaringannya, layanan yang memuaskan, dan sinyal yang kuat.
14
Berbagai kegiatan dan terusan baru yang inovatif ini diperlukan untuk membuat konsumen menjadi loyal dan untuk mengembangkan pasar yang baru. Hypercompetitive market. Saat ini industri untuk jasa telekomunikasi sudah sangat competitive. Banyaknya industri telekomunikasi yang menawarkan berbagai macam produk dengan berbagai macam teknologi menjadi tantangan bisnis bagi PT Bakrie Telecom untuk dapat berkembang dan tetap bertahan di industri ini. Mulai dari telekomunikasi yang berteknologi CDMA dan dengan tarif terjangkau seperti Flexy, Fren dan Star One sampai dengan telekomunikasi yang menggunakan teknologi GSM juga menjadi kompetitor bagi perusahaan PT Bakrie Telecom. Pemain-pemain yang sudah adapun akan semakin agresif pada tahun 2007 ini. Telkomsel dengan brand Flexinya memperluas jaringannya dan beroperasi pada frekuensi 800Mhz di area yang sama dengan Bakrie Telecom. Begitupula halnya Mobile-8 dengan Frennya yang juga semakin agresif dalam hal pemasaran dan jaringan. Untuk dapat bersaing dan meningkatkan market share, PT Bakrie Telecom memiliki tantangan untuk dapat mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan menarik pelanggan baru untuk meningkatkan jumlah konsumennya. Salah satu alternativenya adalah dengan mengidentifikasi karakteristik konsumen Esia dan Wifone untuk melihat faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam mengambil keputusan untuk membeli suatu produk
15
