Autor: Gennadij Kuzněcov VY_32_INOVACE_1283_Rozhodování. Metody podpory rozhodování_PWP
STŘEDNÍ ODBORNÁ ŠKOLA a STŘEDNÍ ODBORNÉ UČILIŠTĚ, Česká Lípa, 28. října 2707, příspěvková organizace
Název školy:
STŘEDNÍ ODBORNÁ ŠKOLA a STŘEDNÍ ODBORNÉ UČILIŠTĚ, Česká Lípa, 28. října 2707, příspěvková organizace
Číslo a název projektu:
CZ.1.07/1.5.00/34.0880 Digitální učební materiály – www.skolalipa.cz
Číslo a název šablony klíčové aktivity: Označení materiálu:
III/ 2 - Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT
Typ materiálu:
PowerPointová prezentace
Předmět, ročník, obor:
Management, 2. ročník nástavba
Číslo a název sady:
sada č. 65 - Management
Téma:
Rozhodování. Metody podpory rozhodování
Jméno a příjmení autora: Datum vytvoření:
Gennadij Kuzněcov
Anotace:
Materiál slouží především k seznámení a pochopení metod podpory procesu rozhodování, jeho využití. Pro lepší pochopení látky jsou vytvořeny příklady. V závěru prezentace je k procvičování uvedena metoda myšlenkové mapy.
VY_32_INOVACE_1283_Rozhodování. Metody podpory rozhodování_PWP
5.12.2013
Metody podpory rozhodování Důležitost efektivního rozhodování, a při řešeni strategických rozhodovacích problémů obzvlášť, výrazně se projevuje na hospodářských výsledcích podniku, jeho prosperitě nebo neúspěchu. Dokonce se manažeři posuzují podle toho, jak úspěšná a efektivní jsou jejich rozhodnutí. Důležitým nástrojem vedoucím k dosažení vysoce kvalitního a efektivního rozhodování jsou metody a modely, kterých lze využít při řešení určitých fází rozhodovacích procesů.
IDENTIFIKACE ROZHODOVACÍHO
PROBLÉMU
Paretova analýza manažer je vystaven před řadu problémů, které musí řešit. Kterému problému dat přednost, jak určit prioritu problémů ?
pravidlo 20:80
Je třeba se zaměřit na podstatné prvky, kterých nebývá mnoho (jen 20%), ale které rozhodujícím způsobem (až do 80%) ovlivňují zkoumanou realitu.
ANALYZOVÁNÍ A FORMULACE
PROBLÉMU
Analýza silového pole zápis pozitivně působících sil
zápis negativně působících sil
+ dobrá vybavenost
-
nejsou finance
+ kvalifikovaný personál
-
časový limit
+ zajištěný odbyt
-
velká zadluženost
-
nespolehlivost dodavatelů
Jedná se o jednoduchou techniku, kdy si papír rozdělíme ve tvaru písmene T, na levou stranu zapisujeme pozitivní síly (pomáhající), na pravou síly negativní (bránící ). Je možné tyto síly ohodnotit stupnicí (např. 1-5) a znázornit graficky pomocí šipek. Při řešení problému pak máme přehled, které faktory lze využit a posílit, a které je třeba potlačit a eliminovat.
IDENTIFIKACE ROZHODOVACÍHO
PROBLÉMU
Diagram příčin a důsledků (Ishikawův diagram/rybí kostra)
kontakty zkorodovaný vadná chybí
člověk
vybitá
zkrat
Kapesní svítilna nesvítí
baterie
povolená
žárovka
nesprávná
neumí
nepochopil návod
vlhkost moc světla
prostředí
Velmi jednoduchá grafická metoda, která je určena k zjištění příčin problémů. Na kraj hlavní osy uvedeme vytypovaný problém (svítilna nesvítí), dále určíme hlavní příčinné faktory, které znázorníme jako hlavní větve a pak je možné analyzovat jednotlivé větve a hledat dílčí příčiny.
ROZHODOVÁNÍ
ZA RIZIKA A NEJISTOTY
Rozhodovací stromy náklady na zácvik zvýšení produkce po určité době
souhlas odborů zvýšení přesčasu
1
okamžité zvýšení produkce
a
náklady na zácvik zvýšení produkce po určité době
nesouhlas odborů
žádná akce
ztráta příležitosti ztráta příležitosti
Rozhodovací stromy představují určitý grafický nástroj řešení rozhodovacích problémů za rizika a nejistoty. Tady se pracuje s jednoduchými uzly. Např. vznikla příležitost, zvýšení poptávky, převyšující kapacitu firmy (málo zaměstnanců). Řešení problému je možné za předpokladu: viz. strom
Tvorba/výběr variant rozhodování Metody tvůrčího myšlení (heuristické) při řešení složitých, jedinečných problémů
INTUITIVNÍ
SYSTEMATICKÉ
potlačení „zdravého rozumu“ při tvorbě námětů možných řešení
INTUITIVNÍ hlavní zásady
co největší počet námětů příznivá atmosféra, která vede k vzájemnému obohacování námětů
burza nápadů brainstorming
generování námětů řešení určitého problému ve skupině složené z různých profesí. Tyto náměty se zapisují, ale vyhodnocení probíhá až po vyčerpání intuice v námětech.
brainwriting
písemná modifikace předcházející metody, účastníci si své zapsané náměty vymění a zkouší na nich generovat nové přístupy. Po několika opakování se listy seberou, vyhodnotí a určí se nadějné náměty k propracování
INTUITIVNÍ delphi metoda
prostřednictvím dotazníků získávají náměty odborníků, experti pak vyhodnotí předložené návrhy
gordonový metody
usiluje o omezování stereotypu myšlení cestou co nejobecnějšího formulování problému
řízená diskuze
pod vedením připraveného moderátora vycházejí účastníci diskuse z otázek jejichž sled směřuje k jádru řešení problému
SYSTEMATICKÉ vnesení určitého uspořádacího přístupu do tvořivého procesu metody analogie
je to vyhledávání podobnosti znaků, prvků, struktury mezi různými objekty a uplatnění podobného, analogického celkového řešení.
matematicko-logické (morfologické) modely
rozčlenění daného jevu na reálné prvky a na prvky dosud nerealizované, ale možné. Z nich se sestavují nové náměty formou kombinací prvků. Pak kritické hodnocení a výběr nejvýhodnější reálné varianty.
metody alternativních dotazů
METODY VYHODNOCENÍ VARIANT Metody hodnocení variant se vybírají podle složitosti a závažnosti řešených problémů. Dělí se do dvou základních skupin:
Metody prostého, jednokriteriálního vyhodnocení
Metody vícekriteriálního hodnocení
tabulka výhod a nevýhod - určená kritéria se hodnotí přidělením buď pozitivního hodnocení (+), nebo negativního ohodnocení (-). Varianta, která získá nejvíce kladných hodnocení je vyhodnocena za nejlepší.
Metody prostého, jednokriteriálního vyhodnocení
diferenciační přístup – se snaží o kvantifikaci rozdílů mezi variantami. Jedno řešení se určí za základ a diference dalších řešení se určují rozdílem, či procentem. jednoduchá bodová metoda – hodnotícímu se kritériu u každé z variant řešení přiznávají body (např. 1 – 10). Varianta, která získá nejvíce bodů je označena za nejvýhodnější.
Metody vícekriteriálního hodnocení
- určení kritérií pro vyhodnocení variant experti určují prioritu jednotlivých kritérií - určení vah významu jednotlivých kritérií metoda párového srovnávání Příklad: Podnik dostal nabídky 4 dodavatelů různých informačních systémů a pro jejich hodnocení bylo zvoleno 4 kritérií:
Kritérium hodnocení Investiční náklady Náročnost údržby Spolehlivost systému Možnost rozvoje
Kritérium hodnocení Investiční náklady Náročnost údržby Spolehlivost systému Možnost rozvoje
Ohodnocení systému
Váhy kritérií
A
B
C
D
7 6 9 5
7 3 5 5
9 5 4 3
3 5 8 7
6 5 7 4
Ohodnocení systému
Váhy kritérií
A
B
C
D
7 6 9 5
49 18 45 25
63 30 36 15
21 30 72 35
42 25 63 20
137
144
158
150
METODA MYŠLENKOVÉ MAPY Analýzu rozhodovacích problémů, identifikaci jejich prvků a zobrazení vzájemných závislostí těchto prvků podporuje vysoce účinná technika myšlenkové mapy, která představují grafický nástroj zobrazení prvků rozhodovacích problémů a jejich vazeb pomocí uzlů a spojnic grafů. Je to grafické uspořádání klíčových slov, doplněné obrázky vyznačující vzájemné vztahy a souvislosti.
Kdo problém bude řešit ?
Co je problém ?
KDO
CO
Kdo brzdí řešení problému ?
Co není problém ? PROBLÉM
Kde problém nastává ?
Jak se problém prohlubuje ? JAK
Jak se problém eliminuje ?
KDE
Kde problém nenastává ?
Použitá literatura • BĚLOHLÁVEK, F., KOŠŤAN, P., ŠULEŘ, O. Management. Brno: Komputer Press, 2006. ISNB-80-251-0396-X.
• VEBER, Jaromír. Základy managementu: Pro střední školy. Fortuna, 1996. ISBN ISBN 80-7168-358-2
• ARMSTRONG. Řízení lidských zdrojů. Praha: Grada, c2002, 856 s. ISBN 80-247-0469-2.
• WEIHRICH, Heinz. Management. Praha: Victoria Publishing, 1993, 659 s. ISBN 80-856-0545-7
• VEBER, Jaromír. VEBER. Management: základy,
prosperita, globalizace. Vyd. 1. Praha: Management Press, 2000, 700 s. ISBN 80-726-1029-5.
- Vytvořeno v MS Office PowerPoint 2010. - Materiál je určen pro bezplatné používání pro potřeby výuky a vzdělávání na všech typech škol a školských zařízeních. Jakékoliv další využití podléhá autorskému zákonu. - "Škola vlastní licence k software, pomocí kterých byl zpracován tento digitální učební materiál." - Pokud není uvedeno jinak, použitý materiál je z vlastních zdrojů autora/autorky.
