Aktuální trendy na trhu s podnikovými aplikacemi a jejich uplatnění v průmyslových podnicích

Aktuální trendy na trhu s podnikovými aplikacemi a jejich uplatnění v průmyslových podnicích

Petr Sodomka, Ph.D., MBA Centrum pro výzkum informačních systémů CVIS Consulting s.r.o. doc. Ing.

 2009 Petr Sodomka, CVIS

1

Osnova prezentace 1. 2. 3. 4. 5.

Východiska výzkumu Cíle a oblasti výzkumu v průmyslových podnicích Zásady výzkumu, vyhodnocení výsledků a zkoumaný vzorek respondentů Vybrané výsledky výzkumu Závěry


2

Východiska výzkumu •

• • • • •

Uplatnění trendů, které deklarují renomované analytické agentury, v českých průmyslových podnicích: Cloud Computing, Green IT, Social Computing Platforms, Service Oriented Architecture… Srovnání fáze životního cyklu různých typů informačních systémů a technologií: ERP, EAM, CRM, SCM, BI, CPM, EDI, CPFR, RFID… Zhodnocení stavu řízení podnikových procesů a využití ICT Metody plánování a řízení výroby Řízení životního cyklu ICT Řízení investic do ICT a jejich vyhodnocování


3

Cíle a oblasti výzkumu • • • • • • • • • •

Charakteristika zkoumaných organizací s ohledem na potřeby vybraných odvětví Hlavní definované problémy při řízení vztahů se zákazníky a dodavateli Podnikové procesy Hodnocení podnikové kultury Hodnocení obecných investičních priorit a investic do oblasti ICT Plánování, schvalování a hodnocení investic do ICT Hodnocení vybraných dodavatelů ICT na českém trhu Hodnocení kritérií pro výběr ICT a dodavatelů Nejčastější výtky vůči chování ICT dodavatelů Vybrané informační technologie a jejich využití ve výrobních podnicích


4

Zásady výzkumu, vyhodnocení výsledků, zkoumaný vzorek 1. 2. 3. 4. 5.

6. 7. 8. 9.

Výzkum prováděli výhradně jen zkušení výzkumníci s praxí v terénním výzkumu Řízený projektivní rozhovor s dotazníkem pro tazatele a pozorování Dotazování probíhalo vždy v místě organizace respondenta (1,5 - 2 hodiny) spojené s exkurzí (pozorováním) Vyhodnocení uskutečněno na základě kvantitativních i kvalitativních metod Validita a reliabilita prezentovaných výsledků se opírá o projektivní rozhovory a dominanci faktů, na nichž se shodne co největší počet velmi odlišných organizací zkoumaného vzorku Organizace s převažující výrobní činností, schopné a ochotné podílet se na dotazování Významné organizace v jednotlivých vertikálách a subvertikálách Respondenti minimálně na pozici manažerů spolurozhodujících za investice do ICT Minimálně 40 zkoumaných organizací => navýšeno na konečný počet 50


5

Charakteristika zkoumaných organizací

Otavské strojírny a.s., MRB Sazovice, spol. s r.o., Walker Pilana Magnetics, a.s., SPUR a.s., Rokospol a.s., Fuji Koyo Czech s.r.o., Ponast spol. s r.o., PRO.MED.CS Praha a.s., Beneš a Lát, a.s.  2009 Petr Sodomka, CVIS

6

Charakteristika zkoumaných organizací automobilový letecký

7,5% 5,0%

strojírenský

25,0%

elektrotechnický

2,5%

hutní

2,5%

kovodělný chemický

7,5% 2,5%

plastikářský a gumárenský sklářský a keramický

20,0% 2,5%

stavební

7,5%

dřevařský

2,5%

nábytkářský

2,5%

potravinářský

2,5%

nápojový

7,5%

Zdroj: CVIS Consulting 2009 - Výzkum stavu a požadavků na informační systémy a technologie ve výrobních podnicích v ČR. Zastoupení průmyslových odvětví ve zkoumaném vzorku. Hodnoceno 40 organizací podle převažující výrobní činnosti.


7

Charakteristika zkoumaných organizací


8

Hlavní definované problémy při řízení vztahů se zákazníky (řazeno dle priority)

1. 2. 3. 4.

Řízení kvality produkce a dodacích termínů pro zákazníky Řízení procesu fakturace, vč. evidence a vyhodnocování platebních vztahů Specifikace a parametrizace zakázek -zejména u strojírenské výroby Řešení zákaznického servisu

Očekávání od ICT při řešení definovaných problémů (řazeno dle priority)

1. 2. 3. 4.

Automatizace a zkvalitnění komunikace Automatizace a integrace interních procesů a jejich pokrytí ERP systémem Podpora manažerského rozhodování Řízení zakázek a řízení související dokumentace


9

Hlavní definované problémy při řízení vztahů s dodavateli (řazeno dle priority)

1. 2. 3. 4.

Řízení kvality a termínů dodávek Řízení cen - vyhodnocování dodavatelů Pružnost reakce na objednávky Dostupnost standardního materiálu

Očekávání od ICT při řešení definovaných problémů (řazeno dle priority)

1. 2. 3. 4.

Respondenti nevědí, jak a zda může ICT pomoci Řízení reklamací a navazujících procesů včetně řízení dokumentů Automatizace a integrace interních procesů a jejich pokrytí ERP systémem Podpora manažerského rozhodování se zaměřením na SRM


10

Podnikové procesy 1.

Obecně ke každému procesu: • Spokojenost se současným stavem • Klíčové úkoly k řešení • Pokrytí informačním systémem a plánování jeho inovace

2.

Speciálně k plánování a řízení výroby: • Typy výrob z hlediska odběru produkce • Typy výrob z hlediska spojitosti výrobního procesu • Metody řízení výroby


11

Hodnocení spokojenosti s podnikovými procesy 0%

20%

40%

60%

80%

100%

plánování a řízení výroby řízení nákupu řízení prodeje řízení vnitřní logistiky řízení skladového hospodářství řízení ekonomiky a financí podpora manažerského rozhodování řízení jakosti řízení vztahů se zákazníky a dodavateli řízení dokumentů řízení lidských zdrojů Zdroj: CVIS Consulting 2009 - Výzkum stavu a požadavků na informační systémy a technologie ve výrobních podnicích v ČR. Spokojenost se stávajícím stavem podnikových procesů. Hodnoceny odpovědi 40 respondentů.


Spokojen Spíše spokojen Spíše nespokojen Nespokojen Nevím/Nedokážu posoudit

12

Plánované inovace pokrytí ICT dle podnikových procesů 0%

20%

40%

60%

80%

100%

plánování a řízení výroby řízení nákupu řízení prodeje řízení vnitřní logistiky řízení skladového hospodářství řízení ekonomiky a financí podpora manažerského rozhodování řízení jakosti řízení vztahů se zákazníky a dodavateli řízení dokumentů řízení lidských zdrojů Zdroj: CVIS Consulting 2009 - Výzkum stavu a požadavků na informační systémy a technologie ve výrobních podnicích v ČR. Plánovaná inovace pokrytí podnikových procesů v letech 20102011. Hodnoceny odpovědi 40 respondentů.


Ano

Ne

13

Plánování a řízení výroby – typy používaných výrob 0%

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

výroba na sklad (Make-to-Stock) výroba na zakázku (Production-to-Order) montáž na zakázku (Assembly-to-Order) inženýrské práce na zakázku (Engineer-to-Order) diskrétní (diskontinuální) výroba procesní (kontinuální) výroba linková (kontinuální i diskontinuální) výroba Zdroj: CVIS Consulting 2009 - Výzkum stavu a požadavků na informační systémy a technologie ve výrobních podnicích v ČR. Hodnocení typů výrob dle odběru produkce a kontinuálnosti procesu. Hodnoceno 40 výrobních podniků.


Ano Částečně Ne

14

Plánování a řízení výroby – metody 0%

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Manufacturing Resource Planning Just In Time Kanban Seiban Teorie omezení / Drum Buffer Rope Plánování výroby se realizuje s údaji nashromážděnými z celého podniku Zdroj: CVIS Consulting 2009 - Výzkum stavu a požadavků na informační systémy a technologie ve výrobních podnicích v ČR. Hodnocení používaných metod řízení výroby. Hodnoceno 40 výrobních podniků.


Ano Částečně Ne

15

Plánování a řízení výroby • • • • •

Termíny, kvalita a správnost dodávek do/z výrobního procesu Zlepšit metody plánování a řízení výroby Odvádění výroby pomocí systému čárových kódů Zvyšování kvalifikace zaměstnanců Podrobněji specifikované klíčové úkoly jsou vztaženy k výrobě v konkrétní vertikále nebo subvertikále, např.: • Strojírenská vertikála – zpřesnění plánování strojních kapacit, normování výroby, seřizování strojů, dílenské řízení (Kanban) • Subvertikála „Engineering-to-Order“ – zavedení metody Seiban (podniky znalostně na úrovni mají zavedeno, např. TOSHULIN, ostatním chybí znalosti a zkušenosti)


16

Využití metod pro podporu strategického řízení ABC (Activity Based Costing)

42,5% 7,5% 5,0% 37,5%

VBC (Value Based Management)

12,5% 15,0% 22,5% 20,0%

BSC (Balanced ScoreCard) 2,5%

Six Sigma

Teorie omezení / průtokové účetnictví

12,5% 10,0% 12,5% 30,0% 10,0% 20,0% ANO

Total Quality Management

27,5% 7,5% 17,5%

Plánujeme Nevím

Zdroj: CVIS Consulting 2009 - Výzkum stavu a požadavků na informační systémy a technologie ve výrobních podnicích v ČR. Využití metod podporujících strategické řízení. Hodnoceny odpovědi 40 respondentů.


17

Hodnocení investic realizovaných v letech 2007-2008 (řazeno sestupně dle významu)

1. 2. 3. 4.

výrobní technologie a kapacity budovy, výrobní, skladové plochy komplexní IS nebo dílčí HW a SW komponenty lidské zdroje

Hodnocení investic plánovaných na období 2010-2011 (řazeno sestupně dle významu)

1. 2. 3. 4.

výrobní technologie a kapacity budovy, výrobní, skladové plochy komplexní IS nebo dílčí HW a SW komponenty lidské zdroje


18

Plánování a schvalování investic do ICT 1. 2.

Investice do ICT plánuje a schvaluje 72,5 % zkoumaných organizací. Rozhodujícími faktory pro naplánování investice jsou (v uvedeném pořadí): • Priority rozvoje organizace • Nutnost inovace, resp. obnovy ICT • Finanční možnosti a ekonomická situace firmy

3.

Rozhodujícími faktory pro schválení investice jsou (v uvedeném pořadí): • Nutnost inovace, resp. obnovy ICT • Finanční možnosti a ekonomická situace firmy • Priority rozvoje organizace

4.

Návratnost investic do ICT pravidelně hodnotí pouze 7,5 % zkoumaných organizací, a to za využití měkkých metrik (spokojenost uživatelů, managementu, v jednom případě kolektivním posouzením komise).


19

Nejčastější výtky vůči chování ICT dodavatelů •

Špatná péče o zákazníka • nevstřícná komunikace • chybí proaktivita při řešení problémů • chybí průběžná nabídka zlepšování ICT a jeho přínosů pro firmu

•

Neseriozní jednání • neplnění termínů • neplnění slibů • nevýhodně navržené kontrakty

•

Nekompetentnost • nekvalitní konzultanti • poskytování servisních služeb nekompetentními pracovníky


20

Hodnocení důležitosti kritérií pro výběr IS a dodavatele 0%

20%

40%

60%

80%

100%

Funkční vyspělost systému Technologická vyspělost Uživatelská přívětivost systému Síla a stabilita dodavatele Celková cena dodávky/projektu Kvalita servisních služeb Cena servisních služeb v čase Odborné kvality konzultantů Dobré komunikační schopnosti Nadstandardní lidské vztahy Proaktivní přístup dodavatele při řešení… Geografická blízkost dodavatele Reference v příbuzných oborech Poskytování poradenských služeb Zdroj: CVIS Consulting 2009 - Výzkum stavu a požadavků na informační systémy a technologie ve výrobních podnicích v ČR. Hodnocení důležitosti kritérií pro výběr informačnícho systému a jeho dodavatele. Hodnoceny odpovědi 40 respondentů.


Velmi důležité Spíše důležité Spíše nedůležité Nedůležité

21

Závěry 1.

2.

3.

Neexistuje přímý vztah mezi počtem počítačů, zaměstnanců, velikostí organizace a rozsahem (nebo potenciálem) investic do ICT a souvisejících služeb Identifikování firmy (a jejich potřeb v oblasti ICT) dle CZ-NACE (OKEČ) může být pouze orientační, vždy je třeba podrobněji prozkoumat hlavní a vedlejší podnikatelské činnosti organizace Segmentace výrobních organizací dle vertikál by měla být pouze orientační: a) nabídku ICT produktů s vysokou přidanou hodnotou lze jen obtížně standardizovat b) nabídka ICT produktů s nízkou přidanou hodnotou je limitována ochotou pro jejich pořízení a úrovni znalostí, jak je efektivně využít pro potřeby organizace


22

Závěry 4.

5.

6.

Výrobní podniky dlouhodobě (bez ohledu na vývoj hospodářského cyklu) optimalizují strukturu nákladů (vč. personálních) za účelem udržení konkurenceschopnosti, k čemuž je nutí silná orientace na zahraniční trhy Výrobní podniky nejsou schopny efektivně investovat do ICT a tyto investice vyhodnocovat. Chybí odpovídající znalosti a schopnost managementu uvažovat o ICT jako o klíčovém nástroji podpory generování čistého zisku firmy. Kritickým místem v oblasti podnikových procesů je: • využití adekvátních metod plánování a řízení výroby • značné nedostatky při řízení ekonomiky a financí (rozpočtování, kalkulace, controlling) • neschopnost výrobních podniků vybrat, nasadit a postupně rozvíjet integrovaný informační systém tak, aby pokryl všechny klíčové oblasti firmy • vybudovat koncept integrovaného řízení firmy (kombinace adekvátních metod zastřešená metodikou Balanced Scorecard)


23

Závěry 7.

Významný investiční potenciál ve výrobních podnicích pro následující dva roky vidíme v těchto oblastech (seřazeno dle priority): • Enterprise Resource Planning • Plánování a řízení výroby (nedílnou součást tvoří metodologická Best Practices) • Řízení jakosti • Vnitřní logistika a skladové hospodářství – systém čárových kódů • Business Intelligence • Řízení dokumentů • Řízení vztahů se zákazníky a dodavateli

8.

Z dlouhodobého hlediska vidíme značný investiční potenciál v oblasti: • Supply Chain Management • Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment • RFID


24

Děkuji za pozornost

Kontakt: [email protected] www.cvis.cz www.cvisconsulting.cz


25

Aktuální trendy na trhu s podnikovými aplikacemi a jejich uplatnění v průmyslových podnicích

Recommend Documents