Jaargang 10 Nr. 7 - 2013
Actualiteiten voor nieuwsgierige ondernemers
Kerkplein 5 6039 GH Stramproy Postbus 3116 6039 ZG Stramproy Tel. 0495 56 43 42 Fax. 0495 56 49 56
Inhoudsopgave 1.
BANKEN VERWACHTEN DAT PRIJS KREDIET MKB OMHOOGGAAT
3
2.
FISCUS MOET WETTELIJKE RENTE BETALEN NA TE LATE VERGOEDING HEFFINGSRENTE
3
3.
SPAREN BIJ DE BELASTINGDIENST LOONT NIET MEER
3
4.
ENKEL NOTEREN PLAATSNAMEN IS GEEN SLUITENDE RITTENREGISTRATIE
4
5.
FRAUDULEUZE FAILLISSEMENTEN STRENGER AANGEPAKT
4
6.
PARTNERVRIJSTELLING MANTELZORGERS AFGESCHAFT
5
NOG GEEN BTW-NUMMERS VOOR PARTICULIEREN MET 7. ZONNEPANELEN
6
8.
CDA WIL HEFFING AUTO MET BUITENLANDS KENTEKEN
6
9.
TOP DRIE FOUTEN FINANCIËLE ADMINISTRATIE IN VAKANTIE
7
10.
TOP VIJF ERGERNISSEN VAN CONSUMENTEN OVER BEDRIJVEN
7
11.
ONDERNEMERS TE BESCHEIDEN BIJ INNEN FACTUREN
8
12.
INGRIJPENDE EFFECTEN UITVERKOOP OP MODEBRANCHE
10
[email protected] www.vandongenaccountancy.nl
1. BANKEN VERWACHTEN DAT PRIJS KREDIET MKB OMHOOGGAAT De komende tijd zullen veel mkb-bedrijven meer rente moeten gaan betalen voor een lening van de bank. Dat meldt Het Financieele Dagblad. Volgens de krant constateren de drie grote banken, ABN-Amro, Rabobank en ING, dat steeds meer kleine en middelgrote bedrijven bij de afdeling ‘Bijzonder Beheer’ terecht komen. Dat is de afdeling bij een bank waar bedrijven extra in de gaten worden gehouden omdat ze mogelijk financiële problemen hebben waardoor ze hun lening niet kunnen terugbetalen. Tot een kwart van de mkb-bedrijven zit bij deze afdeling. Het bijzonder beheer kost de banken extra geld, maar dat heeft zich volgens ABN-Amro nog niet voldoende vertaald in hogere rentetarieven. De bank denkt dat de rente voor probleembedrijven tot 1,3 procentpunt zal stijgen als de kosten volledig doorberekend zouden worden.
2. FISCUS MOET WETTELIJKE RENTE BETALEN NA TE LATE VERGOEDING HEFFINGSRENTE Rechtbank Gelderland oordeelt dat de Belastingdienst wettelijke rente moet vergoeden omdat de inspecteur det heffingsrente ruim twee jaar te laat aan een bv heeft vergoed. Op 22 augustus 2009 vermindert de Belastingdienst ambtshalve de aan de bv opgelegde voorlopige aanslag vennootschapsbelasting 2007. Hierbij wordt geen heffingsrente vergoed. Na bezwaar van de bv besluit de inspecteur op 20 december 2011 alsnog een bedrag aan heffingsrente te vergoeden van € 32.534. In geschil is of de Belastingdienst wettelijke rente is verschuldigd over het bedrag van € 32.534. Rechtbank Gelderland oordeelt dat de Belastingdienst vanwege de te late betaling van de heffingsrente aan de bv wettelijke rente verschuldigd is. Op grond van HR 30 september 2011, nr. 10/02171moet de inspecteur
na de ambtshalve vermindering van de voorlopige aanslag € 32.534 aan heffingsrente betalen aan de bv. Deze heffingsrente was de Belastingdienst al verschuldigd vanaf het moment dat de voorlopige aanslag werd verminderd, in augustus 2009 dus. Nu de inspecteur pas eind december 2011 aan zijn verplichting heeft voldaan, is er in de tussenliggende periode sprake van een verzuim als bedoeld in art. 4:97 Awb, aldus de rechtbank. De inspecteur is wettelijke rente verschuldigd over de periode vanaf zes weken na 22 augustus 2009 tot 21 december 2011. Nu de wetgever geen andere regeling heeft getroffen, is de uitzonderingsbepaling van art. 4:103 Awb niet van toepassing. Het beroep van de bv is gegrond.
3. SPAREN BIJ DE BELASTINGDIENST LOONT NIET MEER Sinds 1 januari 2013 geldt de belastingrenteregeling. Deze nieuwe regeling heeft als
3
doel om ‘het sparen’ bij de Belastingdienst te stoppen, maar kent wel een keerzijde. Wie niet niet oppast, wordt met 8 procent belastingrente geconfronteerd. Ondernemers die de Belastingdienst te weinig belasting hebben betaald, moeten rente voldoen. Hebben ze te veel belasting betaald, dan moet de fiscus rente aan hen vergoeden. Deze regeling is met ingang van 1 januari 2013 op de schop gegaan. Niet alleen de naam van de heffingsrente, maar ook de berekening is gewijzigd.
4. ENKEL NOTEREN PLAATSNAMEN IS GEEN SLUITENDE RITTENREGISTRATIE Het enkel noteren van plaatsnamen op vijf dagen in de week zonder adres en zonder reden van het bezoek is geen sluitende rittenregistratie. Aldus oordeelde Hof LeeuwardenArnhem onlangs in hoger beroep. Een vrouw exploiteert een handelsonderneming. Zij woont samen met een man die samen met haar de administratie
5. FRAUDULEUZE FAILLISSEMENTEN STRENGER AANGEPAKT Minister Opstelten van Veiligheid en Justitie verruimt de strafrechtelijke mogelijkheden om effectiever en harder op te treden tegen frauduleuze faillissementen. Verder maakt hij werk van de bestrijding van bewust onbehoorlijk doet. Na een boekenonderzoek stelt de inspecteur dat de vrouw ten onrechte geen privégebruik auto heeft aangegeven terzake van twee personenauto’s die zij op de balans had staan. In geschil is de IB-navordering over 2002 en 2003, de btwnaheffing over 2004, alsmede de 50% vergrijpboetes. Rechtbank Leeuwarden matigt de boetes met 10% vanwege het overschrijden van de redelijke termijn. De vrouw gaat in hoger beroep. Hof Leeuwarden-Arnhem oordeelt dat het enkel noteren van plaatsnamen op vijf dagen in de week zonder adres en zonder reden van het bezoek geen sluitende rittenregistratie is. De vrouw kan ook geen verklaring geven voor de wisselende afstanden van het
ondernemerschap, dat een bedrijf te gronde kan richten en grote maatschappelijke schade kan veroorzaken. Ook komt er een aparte strafbaarstelling van overtreding van de administratieplicht bij faillissement met een maximum van twee jaar gevangenisstraf. Met deze aanpak wil Opstelten faillissementsfraude beter kunnen opsporen en vervolgen. Dit blijkt uit een wetsvoorstel dat de minister voor advies naar verschillende instanties heeft gestuurd. Het wetsvoorstel is onderdeel van het wetgevingsprogramma Herijking Faillissementsrecht dat het faillissementsrecht traject Z-L-Z van 15 km, dat door haar wisselend als 20, 24 of 29 km is verantwoord. De vrouw voldoet dus niet aan de zware bewijslast met betrekking tot het privégebruik en de correcties zijn terecht. De boetes zijn echter wel te hoog. De inspecteur maakt niet aannemelijk dat bij de vrouw zelf sprake was van (voorwaardelijke) opzet gericht op het doen van onjuiste aangiften. Zij is namelijk vrij in de keuze van haar bewijsmiddelen. De vrouw is wel ernstig nalatig geweest in haar plicht erop toe te zien dat ze op juiste wijze aan haar fiscale verplichtingen voldoet. Dit rechtvaardigt boetes van 25%. Vanwege het overschrijden van de redelijke termijn worden deze gematigd tot 22,5%.
4
grondig wil moderniseren om het ondernemersklimaat in Nederland gezond te houden. Strafbaarstelling overtreding administratieplicht bij faillissement Fraudeurs ontspringen nu vaak de dans als de curator een lege boedel aantreft. Activa van de onderneming blijken voor het intreden van het faillissement al weggesluisd en er is opzettelijk geen administratie gevoerd. Dit maakt ‘terugrechercheren’ moeilijk. Om dit buitengewoon laakbare handelen, waarachter vaak ook andere fraude schuil gaat, beter te kunnen bestrijden komt er een aparte strafbaarstelling van overtreding van de administratieplicht bij faillissement met een maximum van twee jaar gevangenisstraf. Die strafbaarstelling biedt tevens een aanknopingspunt om de gang van zaken rond een faillissement te onderzoeken en eventuele fraudepraktijken bloot te leggen. Frauduleus handelen Een ander belangrijk onderdeel van het voorstel is de verbetering van de mogelijkheden om frauduleus handelen vóór intreding van het faillissement aan te pakken. De bestaande strafbaarstellingen van faillissementsfraude worden met het oog hierop aangescherpt. Het gaat onder andere om de aanpak van bestuurders die allerlei buitensporige uitgaven hebben gedaan vóór het faillissement. Of om personen
die de activa uit een BV trekken en overzetten naar een andere BV, en de eerste BV vervolgens moedwillig failliet laten gaan, waardoor schuldeisers achter het net vissen. Voorwaarde voor vervolging in dergelijke gevallen is het daadwerkelijk intreden van het faillissement. Persoonlijke verrijking Minister Opstelten stelt in aanvulling hierop ook strafbaarstelling voor van frauduleus handelen waardoor een onderneming in ernstige financiële problemen komt, zonder dat daadwerkelijk een faillissement is gevolgd. Dergelijk handelen wordt gestraft met twee jaar gevangenisstraf; is er sprake van persoonlijke verrijking, dan gaat de straf omhoog naar maximaal vier jaar gevangenisstraf. Dit maakt het mogelijk om met vroegtijdig strafrechtelijk ingrijpen een faillissement te voorkomen of in ieder geval de schade te beperken. Bovendien verdwijnt daarmee een oneigenlijke verschil tussen strafbaarheid van fraudeurs. Nu is daar sprake van als de onderneming failliet gaat en niet wanneer dit – bijvoorbeeld door een reddingsoperatie – wordt voorkomen.
6. PARTNERVRIJSTELLING MANTELZORGERS AFGESCHAFT Per 1 januari 2015 houdt het huidige mantelzorgcompliment op te bestaan. Dat geldt ook voor de hoge belastingvrijstelling voor kinderen die aan een ouder mantelzorg verlenen. Dit blijkt uit de brief ‘Versterken, verlichten en verbinden’ van staatssecretaris Van Rijn (VWS) die recent naar de kamer is gegaan. Gemeenten worden verantwoordelijk voor het waarderen en erkennen van mantelzorgers, maar een financiële compensatie voor mantelzorgers ontbreekt in de nieuwe plannen. Mezzo, de landelijke vereniging voor Mantelzorgers en Vrijwilligerszorg, vindt dat dit een taak van de rijksoverheid moet blijven, bij voorkeur via de belastingen of een subsidie. Het huidige mantelzorgcompliment van € 200 per jaar is bedoeld als blijk van waardering voor het goede werk van mantelzorgers én een tegemoetkoming in de kosten. Gemiddeld hebben mantelzorgers per jaar € 1100 aan extra kosten. Denk bijvoorbeeld aan reis- en telefoonkosten. Nu de trend is ingezet dat steeds meer zorg vanuit de landelijke AWBZ naar de gemeentelijke Wmo gaat, ligt het voor de hand dat ook gemeenten steeds meer voorzieningen treffen voor mantelzorgers. Op dit moment zijn gemeenten al verantwoordelijk voor de ondersteuning van
5
mantelzorgers. Mezzo is het met de staatssecretaris eens dat gemeenten wettelijk verplicht worden om mantelzorgers te waarderen en erkennen. Voor een verdere uitwerking hiervan gaat Mezzo met de VNG om tafel. Belastingvrijstelling In huidige situaties krijgen kinderen die bij hun vader of moeder inwonen en hen verzorgen onder bepaalde voorwaarden een partnervrijstelling in de erfbelasting. Partners genieten een hogere vrijstelling in de erfbelasting (€ 600.000) dan kinderen (€ 20.000). Deze partnervrijstelling wordt dus tegelijkertijd met het mantelzorgcompliment afgeschaft.
7. NOG GEEN BTWNUMMERS VOOR PARTICULIEREN MET ZONNEPANELEN Particulieren krijgen van de Belastingdienst nog geen btw-nummer voor het produceren van elektriciteit met zonnepanelen. Volgens het Hof
8. CDA WIL HEFFING AUTO MET BUITENLANDS KENTEKEN Mensen die langere tijd in een auto met buitenlands kenteken door Nederland rijden, moeten nu eindelijk eens belasting gaan betalen. Daarop hamert CDAKamerlid Pieter Omtzigt dinsdag nogmaals. Hij heeft schriftelijke vragen gesteld in de hoop dat staatssecretaris Frans Weekers (Financiën) nog voor het einde van de zomer in actie komt. De regel is dat iemand maximaal twee weken in een auto met buitenlands kenteken mag rijden, als diegene in Nederland woont.
van Justitie van de Europese Unie zijn particulieren die met zonnepanelen opgewekte elektriciteit tegen betaling terugleveren aan het net, ondernemers voor de btw. Het Hof deed deze uitspraak op 20 juni 2013. Het ministerie van Financiën beraadt zich nog op de gevolgen van de uitspraak van het Hof. ‘In afwachting daarvan geven wij nog geen btw-nummers af,’ aldus de Belastingdienst. ‘Hebt u bij ons een btw-nummer aangevraagd omdat u zonnepanelen hebt? Dan krijgt u van ons een brief waarin staat dat wij het btw-
Omdat het lastig te controleren is, wordt die regel echter niet goed gecontroleerd. Het wordt echter hoog tijd dat Weekers daar toch een plan voor heeft, vindt Omtzigt, te meer omdat de Tweede Kamer daar al meermalen om heeft gevraagd. Omtzigt hoopt dat de inning van de motorrijtuigenbelasting nog meegenomen kan worden in de begroting van volgend jaar. Daarover praat het kabinet in augustus. ‘Het is goed om de regering te herinneren aan dit plan, dat zeker ook wat geld kan opleveren’, vindt de CDA’er. Bovendien kan de inning nog in januari beginnen als de plannen tijdig rond zijn. Weekers zei eerder zich ook te ergeren aan de vele buitenlandse auto’s op de weg, die geen wegenbelasting betalen maar wel langere tijd van de wegen
nummer nog niet afgeven. Zodra het ministerie een standpunt heeft ingenomen over de gevolgen van de uitspraak van het Hof , handelen wij de aanvragen af.’ Eerder deze maand liet de Kamer van Koophandel al weten particuliere eigenaren van zonnepanelen niet als ondernemers in de zin van de Handelsregisterwet te beschouwen, en ze daarom ook niet in te schrijven als ondernemer. De KvK verwijst hen juist door naar de Belastingdienst om een btwnummer aan te vragen.
6
gebruik maken. Hij kondigde aan voor de zomer met een brief te komen waarin staat hoe hij dit probleem aan wil pakken, maar die brief kwam niet. Volgens Omtzigt gaat het om aardig wat auto’s: ‘Nu wonen er in Nederland 350.000 buitenlandse werknemers. Slechts 31 procent van hen heeft hier een auto op naam staan, dus ik vermoed dat het om een grote groep auto’s gaat.’
2.
Er wordt steeds vaker op gerekend dat de ondernemer tijdens de vakantie soms toch bereikbaar is. Dat is in principe prima, maar waak er wel voor dat er beslissingen worden genomen op basis van onvolledige informatie. Dit kan grote gevolgen hebben. Wanneer er contact wordt gehouden met het werk, doe dit dan dus met honderd procent aandacht. Wanneer het kan wachten tot na de vakantie, stel het dan uit. 3.
9. TOP DRIE FOUTEN FINANCIËLE ADMINISTRATIE IN VAKANTIE In de zomermaanden, wanneer de administratieafdeling op vakantie is, kan er heel wat mis gaan bij bedrijven. Accountantsorganisatie Accon avm zette de drie grootste valkuilen op een rij en geeft ondernemers tips voor een goede vakantieoverdracht. 1.
Spookfacturen betalen
Een vervanger van de administratie herkent spookfacturen minder snel en is dus eerder geneigd hierin te trappen. Leg schriftelijk vast welke facturen tijdens de vakantieperiode verwacht worden.
Beperkt bereikbaar zijn tijdens vakantie
Betaling Belastingdienst vergeten
Eind juli moet de omzetbelasting worden betaald, maar de hoogte hiervan wordt pas in dezelfde maand duidelijk. Wanneer ondernemers deze vergeten te betalen kunnen zij op fikse boetes rekenen. Bereid dit voor en draag het goed over. Rob van der Gun van Accon avm: ‘Een goede en duidelijke vakantieoverdracht is erg belangrijk en bestaat in feite uit vijf stappen: breng in kaart wat er tijdens de vakantieperiode speelt, leg deze zaken schriftelijk vast, laat contactgegevens achter voor dringende zaken en stem goed af waarvoor en wanneer er wel en niet gebeld kan worden en zorg er tot slot voor dat achterstallig werk is weggewerkt.’ [ Bron: Accon avm ]
10. TOP VIJF ERGERNISSEN VAN CONSUMENTEN OVER BEDRIJVEN De loze belofte van een bedrijf en de kwaliteit van de klantenservice zijn de grootste ergernissen in het contact met bedrijven en de belangrijkste reden voor slechte reviews. Dit blijkt uit een analyse van 494 consumenten reviews over de service van bedrijven op Preferenso.nl waar onafhankelijke service ervaringen worden gedeeld. Onbereikbaar zijn, het negeren van klachten en het verstrekken van onjuiste informatie zijn ook belangrijke punten van kritiek. Slechte presteerders op het gebied van service en klantcontact zijn volgens klanten op het platform onder andere Simpel, Oxxio, PostNL en Postcodeloterij. De top vijf ergernissen 1. Niet leveren wat is beloofd - Klanten geven aan erg teleurgesteld te zijn als ze niet de kwaliteit geleverd krijgen die ze redelijkerwijs hadden kunnen verwachten. Of dit nu een
7
internet- of tv-verbinding is die niet werkt of een net gekochte auto is die het niet doet. Het breken van de belofte staat voor de klant gelijk aan jokken. 2. Slechte of onbereikbare klantenservice Het kost veel punten als een fout van een bedrijf niet gecorrigeerd wordt. Soms gebeurt dit ettelijke malen. De slechte presteerders doen niets of te weinig met een klacht. Of nog erger, zij beloven iets te doen maar doen het vervolgens niet. Klanten verwachten een goede en deskundige behandeling en ook vriendelijkheid van de klantenservice. Medewerkers kunnen het merk maken of breken met de manier waarop zij in contact staan met hun klanten. Niet bereikbaar zijn wordt ook afgestraft met dikke onvoldoendes. 3. Onterecht geld afboeken of berekenen De ergernis is zeer groot bij klanten die onterecht geld van hun rekening zien verdwijnen, terwijl zij niet langer klant zijn of zelfs nooit klant zijn geworden. Ook wanneer het bedrijf fouten maakt en daarna de klant toch een rekening stuurt, is dit reden voor veel onvrede. Zo gaf de overstap bij energiebedrijven volgens klanten veel onplezierige verrassingen bij de eindafrekening.
4. Agressieve verkoopmethoden Er zijn bedrijven die per telefoon of zelfs langs de deur gaan om mensen over te halen om klant te worden. Ook veelvuldige mailings zijn klanten een doorn in het oog. De benadering is vaak agressief en komt onbetrouwbaar over, vinden klanten. Mensen hebben soms ook de grootste moeite om los te komen van deze contracten, die zij wettelijk nog tot 14 dagen erna kunnen ontbinden. Zij geven aan dat deze bedrijven het hen bewust moeilijk maken om het contract tijdig op te zeggen. 5. Onduidelijke, ondeskundige en onjuiste informatie zorgt voor een onbetrouwbaar imago Als klanten achteraf worden geconfronteerd met het feit dat de zaken heel anders blijken te zijn dan door het bedrijf werd voorgespiegeld, is de schade groot. Het predicaat ‘onbetrouwbaar’ is een zware stempel en het is heel moeilijk om daarna het vertrouwen weer te herstellen. Consumenten verwachten niet het onmogelijke of persé topservice. Ze verwachten wat er redelijkerwijs verwacht kan worden en raken erg teleurgesteld als beloftes niet ingelost worden. Er worden zeer slechte reviews gegeven wanneer klanten onmacht voelen bij problemen die ze hebben en die niet, onvolledig of op verkeerd wijze worden afgehandeld. Daarbij is ook de manier waarop er wordt gecommuniceerd en
gehandeld van essentieel belang om vertrouwen van klanten te winnen en te behouden. Het jokken over de belofte en het doofstom zijn als het gaat om klachten wordt tegenwoordig steeds gevaarlijker omdat de slechte prestaties steeds vaker openlijk worden gedeeld op internet.
11. ONDERNEMERS TE BESCHEIDEN BIJ INNEN FACTUREN Hoewel debiteurenbeheer bij Nederlandse bedrijven aan belang toeneemt, worstelen de meeste ondernemingen nog altijd met het incassotraject. Zo is de helft (50 procent) van de Nederlandse organisaties van mening dat incassotrajecten de relatie met de klant onder druk zetten. Dat blijkt uit onderzoek van het Verbond van Creditmanagement Bedrijven (VCMB) onder 149 creditmanagers van Nederlandse organisaties. Uit het onderzoek van de brancheorganisatie komt naar voren dat credit management bij bijna driekwart van de organisaties (73 procent) het afgelopen jaar hoger op de agenda is komen te staan. Een
8
mogelijke reden hiervoor is de angst dat afnemers niet aan een rekening kunnen voldoen. Bijna twee derde (65 procent) van de bedrijven is bang rekeningen niet betaald te krijgen door een faillissement van een afnemer. Bescheiden Hoewel het belang van credit management steeds meer wordt onderkend, lijkt het erop dat ondernemers zich vaak nog te bescheiden opstellen richting klanten die te laat betalen. Zo geeft de helft (50 procent) van de organisaties aan dat incassotrajecten de relatie met de klant onder druk zetten. Ook is twee derde van de bedrijven (65 procent) er veel aan gelegen incassokosten te beperken, voor zichzelf en de klant. Een kwart (24 procent) heeft het afgelopen jaar bovendien meer begrip voor debiteuren gekregen. Druk op de klantrelatie “Een focus op de eigen cash flow hoeft niet automatisch een remmend effect te hebben op de klantrelatie,” zegt Mannes Westhuis, voorzitter van het VCMB. “Met een klantgerichte benadering wordt een harde confrontatie over de betaling juist voorkomen. Door in gesprek te gaan en duidelijke afspraken te maken, kan dat zelfs een positief effect hebben op de klantrelatie.” De brancheorganisatie wijst erop dat late betalingen doorwerken in de hele keten, waardoor met name MKB’ers, als laatste in de keten, onnodig
liquiditeitsproblemen krijgen. Geschat wordt dat wanbetaling de oorzaak is van zeker 25 tot 33 procent van de faillissementen in Nederland. Wanneer het bedrijfsleven zijn rekeningen binnen 30 dagen zou betalen, levert dit 26.000 banen op en een verbeterde kaspositie van vijftien miljard euro voor het bedrijfsleven (bron: Intrum Jusitia, 2011).
Op tijd betalen bevordert bedrijfscontinuïteit Het tijdig betalen is niet alleen een belang voor leveranciers. Ook voor de afnemer is het van strategisch belang binnen een niet te lange termijn aan de betaalverplichtingen te voldoen. Gemiddeld wordt na 42 dagen betaald. Dat is twaalf dagen later dan de gemiddeld afgesproken betalingstermijn. “Wanneer een belangrijke leverancier om financiële redenen niet meer tijdig kan leveren, aan kwaliteit moet inboeten of zelfs failliet gaat, kan dat verstrekkende gevolgen hebben voor de eigen bedrijfscontinuïteit van de afnemer,” zegt Westhuis. “Men moet dan in allerijl op zoek naar een goed alternatief. Naast het oponthoud brengt dit ook allerlei kosten met zich mee, evenals een risico op reputatieschade als niet meer op tijd geleverd kan worden. Dat besef is er nog onvoldoende, getuige de gemiddelde termijn waarin rekeningen worden voldaan.”
Tips Proactief debiteurenbeheer is een van de manieren om rekeningen op tijd betaald te krijgen. VCMB raadt ondernemers onder meer aan om: •
In gesprek te blijven met klanten Bij hoge openstaande bedragen kan een ondernemer bijvoorbeeld al vóór de vervaldatum contact opnemen en afspraken maken over gespreide betaling. •
Telefonisch aanmanen werkt beter dan schriftelijk Door de directe feedback kan er uitleg worden gegeven over de situatie. Bovendien kunnen ondernemers een duidelijk signaal geven richting klanten door sneller de factuur te versturen. •
Ondernemers moeten wanbetalers om hun geld durven vragen Een ferme, maar open benadering hoeft geen vervelende gevolgen te hebben voor de lange termijn, maar zorgt al snel voor een gemiddeld kortere betalingstermijn – en daarmee een betere liquiditeitspositie van ondernemers.
9
zijn top bereiken in 2013 op tot 0,93 procent,” stelt Michel Koster, Sector Banker Retail van ABN AMRO.
12. INGRIJPENDE EFFECTEN UITVERKOOP OP MODEBRANCHE Prijsacties zijn een beproefd concept in het Nederlandse winkellandschap. Maar de ‘race to the bottom’ krijgt een langduriger karakter met grote gevolgen voor de modebranche. Door de teruglopende consumentenbestedingen, de koude maand maart en het aanhoudend zwakke economische klimaat is er nog steeds sprake van omzetdalingen. Het eerste kwartaal van 2013 laat een daling van omzetvolumes zien van 10,2 procent ten opzichte van hetzelfde kwartaal vorig jaar. Opvallend is dat de damesmode met 12,3 procent het hardst daalt. Het voortdurend inzetten van prijsacties trekt consumenten wel naar de winkel, maar heeft ook ingrijpende effecten op de marges in de modebranche. Bewuste consument wacht op uitverkoop Uit onderzoek van ABN AMRO onder 1.300 consumenten blijkt dat 80 procent nog wel één of meerdere kledingstukken wil kopen. Bijna 40 procent
wacht hiervoor echter op de uitverkoop. Hoewel de uitverkoop een periode is waarin de consument ook vaak misgrijpt, vindt 54 procent winkelen tijdens de uitverkoop leuk en koopt 48 procent dan meer artikelen. Ook koopt 36 procent eerder duurdere kleding in de uitverkoop en krijgen zij zo in hun perceptie meer waar voor hun geld. De meeste consumenten blijven loyaal aan ‘hun’ winkel: slechts 21 procent geeft aan tijdens de uitverkoop voor een andere winkel te kiezen. Uitputtingsslag voor winkeliers Steeds meer winkels beginnen eerder met de uitverkoop en zetten hogere kortingspercentages in. Vooral vrouwen zijn gevoelig voor het kopen van kleding tijdens de uitverkoop. Er is daadwerkelijk sprake van een race tussen winkeliers in het bieden van de laagste prijs. “De gevolgen zijn voor sommige winkeliers aanzienlijk. De branche wordt over de hele breedte getroffen door lagere marges. De faillissementsgraad is naar 0,83 procent in 2012 van 0,45 procent in 2007 Naar verwachting zal dit percentage
Geen regulering De branche denkt na over verschillende initiatieven om de uitverkoop te reguleren. Dit lijkt echter tegen de tijdgeest van deregulering en verruiming in te gaan. Er is echter sprake van een zorgwekkende situatie en buitengewone maatregelen kunnen noodzakelijk zijn om het tij te keren. De consument is duidelijk: slechts 21 procent wil regulering middels twee uitverkoopmomenten per jaar. En 49 procent vindt dat winkeliers dit zelf moeten bepalen.
Jaargang 10 Nr. 7 - 2013
Kerkplein 5 6039 GH Stramproy Postbus 3116 6039 ZG Stramproy Tel. 0495 56 43 42 Fax. 0495 56 49 56
[email protected] www.vandongenaccountany.nl Disclaimer: Bij samenstellen van deze nieuwsbrief is de grootst mogelijke zorgvuldigheid betracht. De juiste en volledigheid van de nieuwsbrief kan echter niet worden gegarandeerd. Wij accepteren dan ook geen aansprakelijkheid van schade, van welke aard ook die het directe of indirecte gevolg is van handelingen en beslissingen die gebaseerd zijn op deze nieuwsbrief.
