Raadhuisplein 1 7811 APEmmen Telefoon 14 0591
Correspondentieadres: Postbus 30001 7800 RA Emmen
G^&
e^e
VCgt**
A Aan de raad van de gemeente Emmen
Concernstaf
ons kenmerk
uw brief van/kenmerk
bijlage(n)
afdeling
1
10.010934 behandeld door
telefoon
E. Lammers
(0591)69 96 92
fax
Emmen,
5 oktober 2010
onderwerp
Rapportage marketingcampagne Emmen-Delftlanden 2008-2009
Geachte leden van de raad, Bijgaand sturen wij u, ter informatie, de rapportage marketingcampagne EmmenDelftlanden 2008-2009. Medio 2008 is de marketingcampagne Emmen-Delftlanden gestart. Doel van deze campagne was Emmen-Delftlanden als aantrekkelijke woonlocatie bij verschillende doelgroepen onder de aandacht te brengen, en wel zo dat mensen die overwegen te gaan verhuizen, Emmen-Delftlanden meenemen in hun afweging als interessante woonlocatie. Bijgaande rapportage geeft het verloop en de evaluatie van de campagne weer. Wij hopen hiermee uw raad voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend, burgemeester en wethouders van Emmen, de gemeentesecretaris,
de burgsmees
C. Bijl
ito« tK»
Lp\è mm &«<#* ûe«*e!
Delftlanden
y\
Rapportage marketing campagne Emmen-Delftlanden
2008-2009
Emm«n Detf
SB'a*'*" Delftlanden
1
e
fXf,(0 °
W0 Inhoud
Inleiding
pag 3
Marketingcampagne
pag 3
Inzet campagne middelen
pag 4
Evaluatiemoment
pag 10
Marktonderzoek
pag 10
Financiën
pag 12
Wat werkt wel en wat niet
pag 12
Vervolg campagne
pag 13
Bijlagen: Bijlage 1 Bijlage 2 Bijlage 3 Bijlage 4 Bijlage 5 Bijlage 6
pag 14/19 Resultaten radiocampagnes Opvallendste antwoorden marktonderzoek bekendheid Emmen Bezoek- en pageviews cijfers website Aanvullende cijfers bezoek beurzen Delftlanden in de pers financieel overzicht uitgaven marketing campagne Delftlanden
» . « • • » . i f f ! vT'*J • *« Ti
^ ' ' Y " <****€ -*i. - ^
3
Jb' Delftlanden
jo»°
Inleiding Emmen wil de komende vijftien jaar groeien in inwoneraantal. In het RIGO-rapport "Emmen op weg naar 120 in 2020" wordt geschat dat het voor Emmen mogelijk is om per jaar minimaal 450 en maximaal 1.450 nieuwe inwoners aan te trekken. Hoewel de wereld inmiddels wel veranderd is, blijven de uitgangspunten van groei overeind. Maar wel in ander tempo. De uitbreidingslocatie Delftlanden biedt ruimte aan een deel van deze nieuwe inwoners. De woonwijk past in de ambitie van de gemeente Emmen om als centrum van Zuidoost Drenthe aantrekkelijk te blijven en een veelzijdig aanbod van voorzieningen te bieden. Een aantrekkelijk woon- en leefklimaat is een meerwaarde voor bedrijven die overwegen zich hier te vestigen. Op die manier draagt Delftlanden secundair bij aan het versterken van de economische structuur in onze regio. Om de woonwijk goed en onderscheidend te positioneren ten opzichte van andere uitbreidingslocaties heeft de gemeente Emmen in 2007 het bureau ECORYS Rutten gevraagd een identiteit- en positioneringonderzoek voor Delftlanden te verrichten. De belangrijkste conclusies uit dit positioneringonderzoek zijn: Er zijn een paar doelgroepen die het meest kansrijk zijn om te interesseren voor wonen in Delftlanden, namelijk: Samenlevers; gezinnen met jonge kinderen, en Stille luxe; mensen van rond de 50, kinderen het huis uit en vaak economisch niet meer gebonden aan een plaats Geografisch zijn drie cirkels vastgesteld waarbinnen de te bereiken doelgroepen wonen: cirkel 1 : huidige bewoners van en rond de gemeente Emmen cirkel 2: mensen die op circa 1 uur reistijd van Emmen werken cirkel 3: rest van Nederland (vooral de Randstad) Tevens was een conclusie in het positioneringonderzoek dat Delftlanden niet onderscheidend genoeg is ten opzicht van de concurrerende locaties. Om Delftlanden goed in de markt te zetten werd een sterke en onderscheidende marketingcampagne geadviseerd.
Campagne voor Emmen en Delftlanden De gemeenteraad heeft voor de marketingcampagne van Emmen/Delftlanden € 650.000,beschikbaar gesteld. Een voorwaarde die de gemeenteraad heeft meegegeven bij het beschikbaar stellen van het budget, is dat de woonwijk Delftlanden altijd in de context van de gemeente Emmen wordt gepositioneerd Bij de inzet van communicatiemiddelen en boodschappen is dit dan ook altijd leidend. Elke uiting begint met het noemen van Emmen; Delftlanden heeft een tweede plaats in de profilering. Alle boodschappen en middelen die in de campagne worden ingezet, dragen dus bij aan de (city)marketing van de gemeente Emmen als geheel. Een aantal van de ingezette campagnemiddelen afgelopen jaar zijn primair vanuit de focus 'Emmen' ingezet en secundair vanuit de profilering van de woonwijk Delftlanden, bv Woonmagazine eMMen Maakt Meer Mogelijk en beursbezoek 50+ beurs. Doelstelling campagne De uitgevoerde marketingcampagne heeft niet als hoofddoel woningen of bouwkavels in Delftlanden te verkopen, maar om Emmen/Delftlanden onder de aandacht te brengen als mooie woonlocatie van de eerder genoemde doelgroepen. Het doel van de marketingcampagne is dat deze doelgroepen, als zij gaan verhuizen, Emmen/Delftlanden meenemen in hun afweging voor een nieuwe woonlocatie.
Jk> Delftlanden
w
In de rapportage worden dan ook bereiksresultaten beschreven van de ingezette middelen. Het is niet mogelijk een directe relatie van de campagne met de verkoop van kavels en woningen aan te tonen.
Marketingcampagne In mei 2008 is begonnen met een campagne om Emmen/ Delftlanden als aantrekkelijke woongemeente, cq woonlocatie onder de aandacht te brengen. De doelgroepen zoals beschreven in het positioneringonderzoek zijn overgenomen als de doelgroepen waarop de campagne zich richt. Ook de geografische cirkels worden gehanteerd bij het inzetten van boodschappen en middelen. De kernboodschap van de campagne is: verrassend wonen, werken en leven in Emmen/Delftlanden. Deze drie begrippen komen in alle communicatieve uitingen terug in verschillende variaties of door het kiezen van andere accenten uit een van de thema's. Bij de start van de campagne zijn deze drie begrippen in een vervreemdende tekst gebruikt. Donen, derken, deven. De drie woorden geven wel de associatie met wonen, werken en leven, maar betekenen op zich niets. Door dit vreemde woordgebruik werd de attentiewaarde bij de start van de campagne verhoogd. De campagne ontvouwt zich in fases waarbij gebruik gemaakt wordt van massamediale communicatiemiddelen zoals billboards, radiospotjes, special interest magazine, woonbladen etc. De massamediale campagne wordt ondersteund met een website en verschillende reguliere communicatiemiddelen. Bij de inzet van alle communicatiemiddelen wordt voortdurend gekeken of zowel de gemeente Emmen als geheel alsook de woonwijk Delftlanden, als onderdeel van de plaats Emmen, in een samenhangend geheel worden geprofileerd.
Inzet campagnemiddelen en resultaten De marketingcampagne van Emmen/Delftlanden heeft anderhalf jaar gelopen. Welke middelen zijn ingezet en wat zijn effectieve instrumenten om wonen in Emmen/Delftlanden onder de aandacht te brengen? In deze periode zijn de volgende campagnemiddelen ingezet: 1. Radiocampagnes 2. Billboards Randstad 3. Trams Den-Haag en Rotterdam 4. Woonmagazine eMMen Maakt meer mogelijk 5. Woonbeurzen a. Bouw en wonen beurs b. 50+ beurs 6. Stempelpost fietsvierdaagse 7. Advertenties 8. Maïsdoolhof 9. Proefwonen in Drenthe
1.
Radiocampagnes Vier campagnes, twee verschillende commercials Doelstelling Naamsbekendheid Emmen en de woonwijk Delftlanden vergroten Luisteraars weten dat Emmen bestaat en dat daar een nieuwe aantrekkelijke woonwijk ligt De website www.emmen-delftlanden.nl onder de aandacht brengen. Eenmaal op de website surfen bezoekers vaak langs meerdere pagina's en zo komt het aanbod onder ogen Doelgroepen: Stille luxe en samenlevers, cirkel 1,2 en 3
Delftlanden
&fi>,10«°
6C«*Î
mh In het totaal zijn er vier radiocampagnes (549 commercials) geweest. In de periode mei-juni 2008 (SKY radio en Classic FM), oktober 2008 (SKY Radio in samenwerking met de HTM) jan-maart 2009 (Radio Rotterdam) en april 2009 (SKY Radio) In de eerste campagne (mei-juni 2008) zijn vervreemdende boodschappen gebruikt: kom Derken, Donen en Deven in Emmen/Delftlanden. Eerst weten wat donen, derken en deven is: ga naar www.Emmen-DelftSanden.ni en win een geheel verzorgd weekend in Emmen. Deze radiocampagne liep drie weken gelijktijdig op een klassieke radiozender (doelgroep Stille Luxe) en op de meeste beluisterde dagradiozender (SKY Radio). Gelijktijdig hingen er in de gehele Randstad billboards met een gelijke tekst. De tweede radiocampagne sloot aan bij de landelijke filevrije dag in oktober 2008. De commercial is hier op aangepast: 'altijd filevrij wonen, werken en leven? Dat kan in EmmenDelftlandenl Bij deze radiocampagne is samengewerkt met openbaar vervoer maatschappij HTM in Den-Haag. In alle bussen en trams hingen flyers (25.000) over Emmen-Delftlanden. Zowel de commercial als de flyer verwezen naar de website waar, door het beantwoorden van een aantal vragen, meegedongen kon worden naar een geheel verzorgd weekend in Emmen. Radiocampagne 3 (Radio Rotterdam) en 4 (Sky Radio) waren gelijk aan de boodschap van commercial 2. Resultaten radiocampagnes1 Luisterdichtheid en resultaat worden in drie verschillende doelgroepen gemeten: 10+, 2049 en 35 jaar en ouder. Vertaald naar de doelgroepen waar wij op inzetten met de campagne zijn de doelgroepen 20-49 (samenlevers) en 35+ (stille luxe) voor ons interessant. In het totaal hebben ruim 7 miljoen luisteraars in de doelgroepen 20-49 en 35+ het radiospotje gehoord. Bijna 44% van de doelgroep 20-49 heeft het spotje gehoord. Dit zijn ruim 3 miljoen luisteraars. Gemiddeld hebben zij het spotje 16,5 keer gehoord. In de doelgroep 35 jaar en ouder hebben bijna 46% ( ruim 4,1 miljoen) luisteraars het spotje gehoord met een g e m i d d e l d e contactfrequentie van 1 8 , 4 keer. ( Bron: RAB/Intomart GfK CLO, april-mei 2008 t/m maartapril 2009)
Dat de radiocampagne vooral in de Randstad goed beluisterd is, laat de Nielsen-indeling2 zien. In het totaal zijn in de Randstad bijna 2,8 miljoen luisteraars bereikt met een gemiddelde contactfrequentie van 15 keer. In bijlage 1 staat een uitgebreid overzicht van alle cijfers.
Billboards Doelstelling:
Doelgroepen:
- Naamsbekendheid Emmen en de woonwijk Delftlanden vergroten - Voorbijgangers weten dat Emmen bestaat en dat daar een nieuwe aantrekkelijke woonwijk ligt - De website www.emmen-delftlanden.nl onder de aandacht brengen. Eenmaal op de website surfen bezoekers vaak langs meerdere pagina's en zo komt het aanbod onder ogen stille luxe en samenlevers cirkel 3
Resultaten Billboards De billboards en superspreads hebben vier weken lange gehangen in Den Haag, Amsterdam, Utrecht, Alkmaar, Hoofddorp, Haarlem, Schiphol, Rotterdam, Velsen , Purmerend en Assen in de periode half mei- half juni 2008 De billboards en superspread locaties zijn per wijk en positie uitgezocht en hebben gestaan op drukke punten, bij in- en uitvoerwegen steden en drukbezochte locaties in die steden.
' Zie bijlage 1 :Analyse gemeente Emmen radiocampagnes, resultaat en uitleg 2 Zie eveneens bijlage 1
IEJ*
Delftlanden
De billboards zijn, per campagne van twee weken, door ruim 1.680.000 miljoen mensen in de Randstand gezien. De gemiddelde contactfrequentie was 8,5 keer. Naar aanleiding van de billboardcampagne heeft het Dagblad Trouw een artikel geschreven op 11 juni 2008. 3. Trams Den-Haag en Rotterdam Doelstelling
- Naamsbekendheid Emmen en de woonwijk Delftlanden vergroten - Ondersteunend aan verschillende campagnes (Radio, magazine) - Eyecatcher in het straatbeeld waardoor beeld blijft hangen
Doelgroepen stille luxe en samenlevers cirkel 3
Vanaf eind december 2008 heeft, in Rotterdam en Den-Haag, gedurende een jaar een 'Emmen'-tram gereden. Helaas ging de tram die in Den-Haag rijdt, korte tijd na het plakken kapot en was niet te repareren. De tram heeft daardoor ruim vier maanden niet gereden. Op kosten van CBS is de tram opnieuw beplakt. De verloren maanden werden ingehaald inclusief twee extra maanden. De tram in Den-Haag bleef rijden tot juni 2010. Onlangs werd er nog door dagblad De Pers een artikel gewijd aan gemeentes die campagnes voeren om inwoners van de Randstad te attenderen op hun gemeente. Aanleiding was dat een journalist van dit dagblad in de Emmen-tram in Den-Haag stapte.
4. Woonmagazine eMMen maakt meer Mogelijk In april 2009 is in coproductie met de afdeling corporate communicatie een magazine uitgekomen over wonen in de gemeente Emmen. Doelstelling:
- Regio: lezers attenderen op vele woonmogelijkheden gemeente Emmen - Landelijk: lezers bekend maken met de diversiteit gemeente Emmen en de vele woonmogelijkheden binnen de gemeente.
Doelgroepen:
stille luxe, samenlevers, cirkels 1,2 en 3
Het woonmagazine is in een oplage van 100.000 exemplaren gedrukt. Wonen in Emmen werd als rode draad gebruikt in het magazine waarbij gelijktijdig Emmen vanuit het perspectief van werken en leven eveneens verteld werd. Ongeveer 47.000 exemplaren zijn huis-aan-huis verspreid in de gemeente Emmen, de andere 53.000 zijn verstrekt aan beursbezoekers (zie ook Woonbeurzen), deelnemers fietsvierdaagse en belangstellenden in het informatiecentrum Delftlanden. In het magazine is een puzzel geplaatst waarmee lezers het hele jaar prijzen kunnen winnen, met een hoofdprijs in december 2009. De puzzel is een graadmeter hoe goed het blad gelezen/doorgebladerd wordt. Tot op het laatste moment (met pieken tijdens de verspreidingsperiodes) kwamen er wekelijks puzzeloplossingen binnen. 5. Woonbeurzen In april en september 2009 heeft Emmen/Delftlanden zich gepresenteerd met de Emmen-stand op respectievelijk De Woon- en (Ver)bouwbeurs en de 50+ beurs, beide in de Jaarbeurs in Utrecht. 1,
De woon- en (Ver)bouwbeurs Doelgroep: Doelstelling:
samenlevers, cirkel 1,2 en 3 Wonen en werken in Emmen onder de aandacht brengen
Deze beurs is specifiek voor mensen die bezig zijn met woon-, bouw- en of verhuisplannen. Op deze beurs is, in coproductie met Citymarketing en samen met de makelaars van Emmen het woningaanbod van Emmen onder de aandacht gebracht. Zowel nieuwbouw als bestaande bouw. Omdat wonen en werken zo met elkaar verbonden zijn, presenteerde de gemeente op deze beurs ruim 50 openstaande vacatures uit de regio Emmen van verschillende bedrijven. Dit waren HBO-/Universitaire vacatures die al langere tijd openstonden bij de bedrijven.
Delftlanden
.m«*1
Het bezoekersaantal van deze beurs viel tegen. De verwachting was dat hier 20.000 beursbezoekers op af zouden komen, in het totaal zijn het er ruim 11.000 geworden. De vacatures die zijn aangeboden op de beurs stonden eveneens op de website van de gemeente Emmen en de website van Delftlanden. Hier is veel respons op gekomen. Het aanbieden van vacatures uit de regio is geen core-business voor zowel de gemeente als in de marketingcampagne van Delftlanden. Gezien de respons van zowel de bedrijven uit de regio als van belangstellenden uit het hele land, zou een permanente vacaturesite met vacatures uit de regio een welkome aanvulling zijn om mensen, die in principe graag willen wonen in deze regio, te faciliteren bij het zoeken naar werk. 2. De 50+ beurs3 Doelgroep: Doelstelling:
stille luxe, cirkel 1,2 en 3 wonen en recreatie onder de aandacht brengen
De 50+beurs was zeer succesvol. Bijna 100.000 bezoekers van 55 jaar en ouder bezoeken jaarlijks deze beurs. Een bewuste keuze is gemaakt om de Emmen-stand in het vakantiepaviljoen 'Lekker weg in eigen land paviljoen' neer te zetten. En in afstemming met Marketing Drenthe zijn de stands naast elkaar gezet: twee rode opvallende stands waardoor de aandacht werd versterkt. In beide stands is informatie over wonen neergelegd. Voor deze beurs is ook samenwerking gezocht met TIP Emmen, de toeristische organisatie. Daardoor kon er een mooie mix worden gemaakt van zowel toeristische informatie als wooninformatie. De belangstelling voor de Emmense stand was groot, mogelijk mede veroorzaakt door het presentje dat werd uitgedeeld: speelkaarten met een woon-fietsafbeelding uit EmmenDelftlanden! Bezoekers konden een formulier invullen met daarop een aantal vragen, met name of ze Emmen kennen, of ze verhuisplannen hebben binnen twee jaar en of ze informatie willen ontvangen over Emmen. Er zijn ruim drieduizend formulieren ingevuld. 509 Mensen geven aan Emmen niet te kennen, maar een aantal wil wel graag informatie over Emmen ontvangen. Het overgrote deel kent Emmen van de dierentuin en vakanties, 'n Enkeling noemde de Vuelta bij overig!! In het totaal willen 568 mensen informatie over Emmen ontvangen waarvan 144 mensen binnen nu en twee jaar verhuisplannen hebben. Hier is een specifieke follow-up actie opgezet in samenwerking met de afdeling wonen en toerisme en recreatie. Het magazine eMMen Maakt Meer Mogelijk was als insert gestopt in alle beurstasjes (45.000 exemplaren) Binnen een week na het einde van de beurs stroomde de puzzeloplossingen uit het hele land binnen. 550 Oplossingen binnen een week. Dit betekent dat de beursbezoekers het magazine ook gelezen/doorgebladerd hebben. 3.
Libelle Zomerweek Doelgroep: samenlevers en stille luxe, cirkel 1,2 en 3 Doelstelling: wonen en recreatie onder de aandacht brengen
Op de Libelle zomerweek heeft de gemeente niet zelf met een stand gestaan. Marketing Drenthe wel; hierin heeft Emmen geparticipeerd door menskracht te leveren voor de bezetting en zo over wonen in Emmen te kunnen vertellen. Ook zijn de magazines eMMen Maakt Meer Mogelijk uitgedeeld.
3 Zie bijlage 4
1
il
»g
Delftlanden
>«#«
6. Advertenties De advertenties varieerden van een beschreven sfeerbeeld over wonen in Delftlanden tot en met echte advertentie-uitingen in sfeerbeelden wonen, werken en leven. Doelgroep: samenlevers en stille luxe, cirkel 1 Doelstelling: woonwijk Delftlanden onder de aandacht brengen
Advertenties in: o Gras en Zaken, (cirkel 1) o de Herfst- en Winterspecial media Plus (marketing Drenthe), (cirkel 1 en 3) o boekje Wonen in Drenthe,( cirkel 1,2 en 3) o makelaarsblad NOTK (cirkel 1) o de Uitkrant, (cirkel 1) o Knooppunt (cirkel 1) o Zuidenvelder en Zuidoosthoeker (cirkel 1) o Advertorial in woonboekje marketing Drenthe (cirkel 2 en 3) 7.
Stempelpost fietsvierdaagse Doelstelling: traffic genereren naar woonwijk Delftlanden Doelgroepen: deelnemers fietsvierdaagse zijn cirkels 1,2 en 3 Op de eerste dag van de fietsvierdaagse van 2009 was het informatiecentrum Delftlanden de eerste stempelpost. Alle deelnemers aan de fietsvierdaagse moesten in het centrum zelf hun eerste stempel halen. Als gadget kregen de deelnemers een tasje mee met een flesje Vuelta water, het woonmagazine en een poncho met daarop het etiket van Delftlanden. Wie 's middags langs de Rondweg richting finish reed zag een lange slinger van fietsers met Delftlandenponcho.
8.
Maïsdoolhof Doelstelling: mensen actief trekken naar woonwijk en informatiecentrum Delftlanden door activiteit te organiseren Doelgroepen: stille luxe en samenlevers,door de tijdsperiode (zomer en vroege herfst cirkel 1,2 en 3
De maïsdoolhof is van 15 juli tot 25 oktober 2009 open geweest. De doolhof bestond uit twee verschillende routes waarbinnen 'verdwaald' kan worden. Voor kinderen was een puzzelroute uitgezet. De maïsdoolhof lag direct naast het informatiecentrum en er is bewust gekozen de kaartverkoop in het centrum zelf te doen. Zo kwamen alle bezoekers 'verplicht' binnen, waardoor de mogelijkheid om Delftlanden onder de aandacht te brengen dmv beelden en informatie, groter werd. De respons van bezoekers klopte met de verwachtingen: mensen uit de regio die nog nooit in de woonwijk geweest waren, bekeken de maquette en gaven aan de wijk mooier te vinden dan gedacht op basis van publicaties in de verschillende media. Geregeld werd ook informatie mee genomen over kavels of projecten. Vakantiegangers/bezoekers van buiten de regio waren geïnteresseerd in de woonwijk en ook zij namen geregeld informatie mee. De maïsdoolhof heeft relatief veel aandacht in de regionale media gekregen. De maïsdoolhof was open van woensdag tot en met zondag. In de zomervakantieperiode (6 weken) zijn gemiddeld 500 bezoekers per week geweest, daarna liep het wat terug. In het totaal hebben bijna 5000 mensen de maïsdoolhof bezocht.
9.
Participatie Proefwonen september Doelstelling: kavels in Delftlanden onder de aandacht brengen Doelgroepen: stille luxe en samenlevers, cirkel 3
Het laatste weekend in september 2009 kon er in Drenthe op proef worden gewoond in een te koop staand huis. De focus van de actie lag rond de gemeente Emmen. Het proefwonen was
i
8 delftlanden
,«*"
trt>'
een initiatief van Marketing Drenthe samen met makelaar Jeltes ten Hoor. De gemeente Emmen heeft geparticipeerd in dit project door proefwonen in een camper aan te bieden op een kavel. Drie families hebben gebruik gemaakt van het aanbod in Delftlanden. Een van deze families was zich aan het oriënteren op wonen in Emmen na de pensionering van de echtgenoot, een andere familie met drie kinderen wil hier heel graag naar toe verhuizen ivm met de ruimte en veilige woonomgeving. Het weekend proefwonen heeft veel landelijke publiciteit gegenereerd.
Website De website is halverwege mei 2008 online gegaan. In mei 2008 tot en met de eerste week van juni 2008 was er een radiocampagne waardoor er gelijk veel bezoek op de website werd gegenereerd. Dit fenomeen herhaalt zich bij elke radiocampagne daarna. De eerste maand die vergelijkbaar is (zonder extra campagnes of media-inzet is juli. In juli 2009 tonen de statistieken 54% meer bezoekers als dezelfde periode in 2008. Het eerste vergelijkbare kwartaal is juli-september. De website trekt in het derde kwartaal 2009 84% meer bezoekers dan hetzelfde kwartaal in 2008 en 7% meer bekeken pagina's4 In het totaal zijn er vanaf mei 2008 tot en met september 2009 bijna 18.000 unieke bezoekers op de website geweest die in het totaal ruim 76.000 pagina's hebben bezocht. De best bezochte pagina's zijn: wonen in Delftlanden en Te koop in Delftlanden .
Informatiecentrum Delftlanden Gemiddeld komen 15 tot 20 mensen per week naar het informatiecentrum toe voor informatie. De vragen zijn divers; over voorzieningen in de wijk, de projecten van de ontwikkelaars of voor informatie over de kavels. Sinds de opening van het informatiecentrum eind juni 2008 hebben 1535 mensen informatie gevraagd in het infocentrum over de kavels en woningprojecten en zijn er 620 telefonisch informatieaanvragen geweest. In een logboek houden de informatiemedewerkers gegevens bij over het bezoek en de gestelde vragen. Zo blijkt bijvoorbeeld dat in het eerste kwartaal van 2010 de aanvragen naar informatie over de kavels voor particuliere woningbouw voor 55 % van buiten de regio kwamen. (Herkomst Groningen, Zoetermeer, Exloo, Den-Haag (2x), Dwingeloo, Nijmegen, Nijverdal, Eist, Rotterdam, Meppel, Arnhem, Assen, Stadskanaal, Houten, Dalerveen, Tegelen, Ijsselstein.)
Digitale nieuwsbrief In het totaal zijn er tot nu toe 5 digitale nieuwsbrieven verschenen. De digitale nieuwsbrief heeft bijna 1000 abonnees. De abonnees zijn verspreid door het hele land. De nieuwsbrief verschijnt als er nieuwe ontwikkelingen te melden zijn.
Zie bijlage 3, statistiek website
6^=5
tsf«**"
Een evaluatiemoment Delftlanden is een woonwijk met, ondanks zijn korte bestaan, een geschiedenis. Sinds de zomer van 2008 is er economisch veel veranderd. De recessie drukt ontegenzeggelijk zijn stempel op de woningmarkt, zowel landelijk maar ook regionaal. Voor een nieuwe woonwijk geen gemakkelijke start. In de regionale media wordt geregeld kritisch geschreven over de woonwijk. In de periode december 2008- april 2009 is een teruggang te zien in de bezoekersaantallen en daadwerkelijke informatieaanvragen bij het Informatiecentrum Delftlanden. Vanaf mei 2009 was er een licht herstel te zien. Met name in het aantal informatieaanvragen over beschikbare vrije kavels. Het bezoek van geïnteresseerde mensen in het weekend neemt toe. Wekelijks is er een aanvraag over de kavels uit andere delen van het land. Verhuisketenonderzoek en gemeentelijke basisadministratie. Er is onderzocht of er over de periode vanaf de start van de campagne gegevens beschikbaar zijn over het aantal mensen (huishoudens) dat zich in die periode van buiten de gemeente Emmen in Delftlanden heeft gevestigd. Het laatste verhuisketenonderzoek bleek alleen gegevens te bevatten over de periode van voor 2008. Vervolgens is gekeken naar de rapportage van de Gemeentelijke basisadministratie over de bevolking van Emmen per 01-01-2010. Uit deze rapportage blijkt dat het inwoneraantal van Delftlanden in de jaren 2008 en 2009 is gegroeid met resp. 208 en 107 inwoners. In 2008 kwamen er 61 van buiten Emmen, dat is 30%, en in 2009 waren dater 17, dat is ongeveer 15%. In totaal, dus vanaf het begin in 2006, is 9% van de inwoners van Delftlanden afkomstig van buiten de gemeentegrenzen. Dat betekent dat er in 2008 en 2009 een duidelijke percentuele stijging te zien is van het aantal vestigers van buiten Emmen. Het valt niet te zeggen of dat een rechtstreeks gevolg is van de campagne. Overigens is het mogelijk dat men voorafgaande aan de verhuizing naar Delftlanden gebruik heeft gemaakt van een tijdelijke woning elders in de gemeente. Bij de definitieve verhuizing naar Delftlanden is de oorspronkelijke herkomst dan niet meer in beeld.
Marktonderzoek In juni 2009 heeft bureau PanelWizard in opdracht van de gemeente Emmen/Delftlanden een Internet marktonderzoek verricht5. Voorzover bekend is er nog niet eerder een landelijk marktonderzoek naar de bekendheid van de gemeente Emmen onder een respresentatieve aantal respondenten verricht. Dit onderzoek kan dus als 0-meting dienen en de basis zijn voor de vervolgonderzoeken die in 2010 worden verricht naar de bekendheid van Emmen als verantwoording op de inzet van campagnemiddelen en -gelden. Het onderzoek bestond uit een aantal vragen en had twee invalshoeken: 1. Hoe bekend is Emmen als aantrekkelijke woon- en leefgemeente 2. Welke afwegingsfactoren zijn voor mensen belangrijk bij de keuze van een nieuwe woonplaats. Resultaten Het onderzoek geeft inzicht in de bekendheid van de gemeente Emmen in het algemeen en in welke factoren voor mensen belangrijk zijn bij de afweging voor een nieuwe woonomgeving. In bijlage 2 vindt u de belangrijkste en opvallendste antwoorden van de respondenten uit het onderzoek. Hieronder een kleine samenvatting. De grootste bekendheidsfactor van Emmen is en blijft de dierentuin, gevolgd door bezoek tijdens vakantie of familie en als opvallende derde: FC Emmen. 2% van de ondervraagden heeft nog nooit van Emmen gehoord
' Zie bijlage 2; belangrijkste conclusies en onderzoeksverantwoording PanelWizard
10 Delftlanden
W(/\ Op de vraag hoeveel inwoners de gemeente Emmen heeft, vult slechts 9% van de respondenten de juiste range van inwoners in (100.000-125.000). 34% denkt dat Emmen minder dan 50.000 inwoners heeft. Respondenten zijn zeer duidelijk over wat zij belangrijke voorzieningen vinden die hun woonplaats moet hebben. Veiligheid (91%) en groene en ruime woonwijken (89%) scoren het hoogst. Deze twee voorzieningen worden niet direct met Emmen geassocieerd, 29% van de respondenten denkt dat Emmen veilig is en 25% denkt dat Emmen groene en ruime woonwijken heeft. Ruim 35% van de respondenten heeft geen kennis van welke voorzieningen in de gemeente Emmen zijn. Bijna 54% wil verhuizen naar Emmen in overweging nemen met als belangrijkste argumenten werk (28,5%), gevolgd door goedkoper wonen (26%), Een conclusie op basis van deze vragen en antwoorden is dat de voorzieningen die Emmen als woongemeente heeft, landelijk nog onvoldoende bekend zijn . Juist de aspecten veiligheid en groene woonwijken die als zeer belangrijk worden aangemerkt als voorzieningen, worden nog in onvoldoende mate geassocieerd met de gemeente Emmen bij specifiek navragen. Bij de vervolgcampagne kan het accent op deze twee kwaliteiten verder versterkt worden. 0-meting als basis voor vervolg Harde cijfers met hoeveel procent de bekendheid van Emmen/Delftlanden als aantrekkelijke woongemeente is gestegen ten opzichte van voor de start van de campagne zijn nu nog niet te geven, omdat er geen cijfers over bekend zijn. Met het in 2009 uitgevoerde onderzoek is een basis (0-meting) gelegd voor het jaar 2010. Een vervolgonderzoek gaat hier inzicht in geven. Neveneffecten van de campagne. De campagne heeft wel een aantal positieve neveneffecten die de kwaliteitvan de informatie over wonen in Emmen in de volle breedte betreffen. 1 ) De website van Delftlanden is een voorbeeld voor emmen.nl (het communiceren van kavels via onze website). 2) De informatievoorziening door Delftlanden (brochures, nieuwsbrief, informatiepakket) is een voorbeeld voor de verbetering van de informatievoorziening over alle beschikbare kavels in Emmen. 3) Door de ervaring die is opgedaan met de campagne is een werkgroep Emmen Wonen nu aan het werk om activiteiten en beleid verder te ontwikkelen. 4) Het zeer succesvolle weekend 'proefwonen' krijgt in september 2010 een vervolg met een weekend 'proefleven'. 5) Het maïsdoolhof is ook dit jaar weer een doorslaand succes. 6) De ervaringen uit het informatiecentrum Delftlanden helpt de werkgroep Emmen Wonen bij het ontwikkelen van activiteiten en beleid. 7) Ook dit jaar is Emmen aanwezig bij de 50+ beurs.
Samenwerken Bij verschillende activiteiten is samengewerkt met de makelaars/projectontwikkelaars van Emmen/Delftlanden. In maart 2009 is in het informatiecentrum een denktank georganiseerd waar ruim twintig makelaars en projectontwikkelaars aanwezig waren. Vraagstelling tijdens deze denktank was om een gezamenlijk plan te ontwikkelen hoe wonen in Emmen/Delftlanden onder de aandacht te brengen. De beurs waar Emmen in april heeft gestaan was een van de ideeën, ingebracht op deze middag. -
De woonbeurs in april is dan ook in samenwerking met de makelaars van Emmen ingevuld. De 'bemensing' van de Emmen-stand is voor een groot deel door de makelaars gedaan. Dagelijks waren twee tot drie makelaars aanwezig om wonen in Emmen onder de aandacht te brengen.
ft
11 Delftlanden
oe«*?
,n> e0 txfl*
y\/ -
Het weekend proefwonen was een samenwerking met nieuwbouwmakelaar Jeltes ten Hoor. Financieel heeft de gemeente hier verhoudingsgewijs niet veel in geïnvesteerd. De grootste financiële bijdragen zijn gedaan door de makelaar en marketing Drenthe.
Financiën Het marketingbudget dat de Raad beschikbaar heeft gesteld voor de campagne bedraagt € 650.000,Daarvan is ongeveer € 410.000 gebruikt6. Voor het nog beschikbare deel zijn bij aanvang van de campagne een aantal reserveringen gedaan. Bij het vaststellen van het vervolg van de campagne wordt beoordeeld, op basis van de resultaten tot nu toe, of de reserveringen blijven staan of dat het vervolg van de campagne anders wordt ingestoken.
Wat werkt wel en wat niet Na anderhalfjaar campagne voeren waarbij veel verschillende middelen zijn ingezet, kunnen voorzichtige conclusies getrokken worden welke inzet van media en middelen wel bijdragen aan het vergroten van de bekendheid van Emmen/Delftlanden en welke minder. •
Radiocampagnes (Radio Rotterdam) op een lokale radio zijn minder effectief als een radiocampagne op een landelijk radiostation. Het meest effectief is Sky Radio. Deze zender genereert het meeste websitebezoek.
•
De combinatie van radiospotjes waarbij iets te winnen valt en waarvoor mensen naar de website moeten om informatie te verzamelen werkt goed. Bij elke campagne zie je het websitebezoek toenemen met ruim duizend bezoekers per drie weken. Het surfgedrag laat zien dat vooral de pagina's over wonen, de woonwijk op zich en wat te koop is het meest worden bekeken tijdens deze radiocampagnes.
•
Advertenties in regionale media leveren nauwelijks tot geen respons.
•
Het magazine eMMen Maakt Meer Mogelijk heeft veel respons gegeven en leent zich uitstekend om een mooi en compleet beeld neer te zetten van Emmen cq Delftlanden.
»
Beursdeelname is een goed middel om Emmen snel onder de aandacht te brengen van een groot publiek, mits er voldoende nice- to- have gadgets met een duidelijke boodschap zijn om weg te geven. Telkens als een bezoeker van de 50+ beurs gaat kaarten komt EmmenDelftlanden onder de aandacht. De keuze van het type beurs vraagt wel om zorgvuldige afwegingen. We hebben dit ervaren met de woon- en (ver)bouwbeurs wat uiteindelijk meer een consumentenbeurs was voor mensen die bezig waren met de verbouwing of inrichting van hun eigen huis, dan een beurs voor verhuisbereide en zich oriënterende bezoekers.
6
•
Stempelpost zijn van de fietsvierdaagse is een leuke ervaring, maar de deelnemers zijn op deze dagen niet geïnteresseerd in andere activiteiten dan de fietsvierdaagse. Deze activiteit heeft niet tot nauwelijks bijgedragen aan de doelstelling van de campagne Emmen/Delftlanden als aantrekkelijke woongemeente. De activiteit heeft wel bijgedragen aan het beeld dat Emmen een gastvrije gemeente is.
•
Het organiseren van een activiteit in de woonwijk die langdurig open is voor publiek uit de regio en daarbuiten is een voltreffer. De maïsdoolhof heeft bijgedragen aan de positieve beeldvorming over de wijk bij de bezoekers uit de regio.
Zie bijlage 6: overzicht uitgaven marketingcampagne Delftlanden 2008-2009 ^
12 Delftlanden
tn>',10«°
M: Vervolg campagne In het najaar van 2009 is een voorstel voor de vervolgcampagne voor 2010 uitgewerkt en beschreven. De bovenstaande bevindingen zijn meegenomen bij het vormgeven van het vervolg van de campagne.
13 Delftlanden
<*«**!
tu».tO«
1
Bijlage 1 resultaten radiocampagnes Analyse Gemeente Emmen Adverteerder Gemeente Emmen Offertenummers 403967 +121316 + 1 2 2 2 8 5 + S00250 Zenders Classic FM & Sky Radio 101 FM Campagneperiode maandag 19 mei 2008 t/m zondag 26 april 2009 Tijdvak maandag-zondag 07,00-24.00 uur Spotlengte 20 en 15 seconden Aantal commercials : 549 commercials Met behulp van het analysesysteem van onderzoeksbureau Intomart GfKzijn de bereiksresultaten van deze campagne geanalyseerd. Hieronder staan ze per doelgroep weergegeven Doelgroep
Totaal 10+
20-49 jaar
f otaal 35-H
Doelgroepgrootte
14.244.000
6.903.000
^iï8 T ooc|
43,8
43/9
toi
6.238.872
3.030.417
4 166 92G
Gem. Contactfrequentie
16,1
16,5
P8.4
Totaal aantal contacten
100.445.839
50.001.881
I/6.6/1 438
724
N*
Campagnebereik (%) Campagnebereik (abs)
Aantal GRP's
705
Bron: RAB/Intomart GfKCLO, april-mei2008 t/m maart-april 200g
Doelgroep
Nielsen 1
Nielsen II
Nielsen III
Nielsen IV
Nielsen V
Doelgroepgrootte
2.084.000
4.141.000
1.483.000
2.978.000
3.436.000
mA
46,4
ffi,i
44,o
43,5
912.792
1.921.424
692.561
1.310.320
1.494.660
Campagnebereik (%) Campagnebereik (abs) Gem. Contactfrequentie
16,1
14,2
16,4
13,1
16,6
Totaal aantal contacten
14.695.951
27.284.221
11.358.000
17.165.192
24.811.356
705
659
766
576
722
Aantal GRP's
Bron: RAB/Intomart GfKCLO, april-mei2008 t/m maart-april 200g
Doelgroepgrootte Campagnebereik (%) Campagnebereik (abs) Gemiddelde contactfrequentie Totaal aantal contacten Aantal GRP's
: totaal aantal personen binnen de betreffende doelgroep. : percentage personen uit de doelgroep dat de commercial één of meerdere malen heeft gehoord. : het absolute aantal personen dat de commercial minimaal één maal heeft gehoord. : het gemiddelde aantal keren dat de bereikte personen de commercial hebben gehoord. : het totale aantal maal dat de doelgroep wordt geconfronteerd met de commercial. : 1 Gross Rating Point is 1 % luisterdichtheid binnen de doelgroep.
Nielsen-districten Nielsen I: Amsterdam (+ Diemen, Ouder-Amstel, Amstelveen, Landsmeer) Rotterdam (+ Schiedam, Capelle a/d Ijssel, Krimpen a/d Ijssel, Nederlek, Ridderkerk, Barendrecht, Albrandswaard) Den Haag (+ Leidschendam-Voorburg, Rijswijk, Wassenaar, Wateringen) Nielsen II: Noord-Holland, Zuid-Holland, Utrecht (excl. Nielsen I) Nielsen III: Groningen, Friesland, Drenthe Nielsen IV Overijssel, Gelderland, Flevoland Nielsen V Zeeland, Noord-Brabant, Limburg
i
14 Delftlanden
Bijlage 2 opvallendste antwoorden online onderzoek bekendheid Emmen 1. Kennen de respondenten Emmen en waarvan 87% van de respondenten kent de Emmen van de diertentuin 27% Is wel eens op vakantie in Emmen/Drenthe geweest 16% kent FC Emmen (respondenten voornamelijk mannelijk) Via familie of bekenden 20% Reclame over Emmen 6% Woonmogelijkheden 3,5% Evenementen 3,5% 2% heeft nog nooit van Emmen gehoord
2. Hoeveel inwoners denken de respondenten dat Emmen heeft Slecths 9% schatte het inwonersaantal goed (tussen de 100.000 en 125.00 inwoners) 3% van de respondenten schatte Emmen groter in 4% denkt dat Emmen een dorp is met minder dan 25.000 inwoners 30% tussen de 25.000 en 50.000 En 27% van de respondenten denkt dat Emmen tussen de 50.000 en de 75.000 inwoners heeft
3. Kunt u aangeven hoe belangrijk u elk van onderstaande aspecten vindt bij uw besluit om in een gemeente te willen wonen. a) Onderwijs (van brede school tot HBO-scholen) b) Groot aanbod van restaurants, cafe's en terrassen c) Groot aanbod van disco's en dancings d) Groot aanbod van kunst en cultuur (theater, bioscoop, exposities) e) Groot aanbod sportfaciliteiten (zwembaden, velden en sportverenigingen) f) Evenementen in de gemeente g) Gezondheidszorg, ziekenhuis binnen gemeentegrens h) Goede bereikbaarheid (met auto) i) Goede bereikbaarheid (met openbaar vervoer) j) Groene, ruim opgezette wijken en stadsparken k) Uitgebreid netwerk van fiets- en wandelpaden I) Uitgebreid winkelcentrum met café's en terrassen m) Veiligheid: weinig criminaliteit De opvallendste antwoorden op een rij: o o
o
o o
o o
Het allerbelangrijkste vinden mensen VEILIGHEID in de woonomgeving . 91% geeft aan dit belangrijk tot zeer belangrijk te vinden. Daarna zijn ruim opgezette en groene woonwijken (89%), bereikbaarheid auto (84,5%) en bereikbaarheid openbaar vervoer (81%) de belangrijkste 'voorzieningen' die mensen willen in hun woonplaats. Gezondheidszorg (ziekenhuis) binnen de gemeentegrens vindt 75% belangrijk. Waarbij opvalt dat respondenten uit Noord-Nederland dit relatief minder belangrijk vinden (66%) dan de respondenten uit West-, Zuid- en Oost Nederland (76%) Gevolgd door voorzieningen om de vrije tijd door te brengen: fiets/wandelpaden (72,5%), uitgebreid winkelcentrum (68,5%) en sportfaciliteiten (67%) Daarna komt onderwijs (61%) waarbij duidelijk een verschil zit in respondenten met kinderen (vinden onderwijsaanbod belangrijker dan respondenten zonder kinderen. En een verschil tussen respondenten uit West-Nederland: 55% vindt dit belangrijk ten opzichte van Noord- en Oost Nederland; 64% van de respondenten vinden dit belangrijk Het aanbod van evenementen, restaurants, cafe's en terrassen in de woongemeente wordt door ongeveer 54% als belangrijk beoordeeld. Kunst en cultuur door bijna 50%. Opvallend is dat de aanwezigheid van dancings en disco's een minimale afwegingsfactor is. Slechts 19% geeft aan dit belangrijk te vinden uit met name de respondenten jonger dan 30 jaar.
1
15 Delftlanden
,m e0
4.Hoe denken respondenten dat Emmen 'scoort' op bovenstaande punten Bij elke vraag wordt gemiddeld door 35 tot 45% van de respondenten geantwoord dat ze niet weten hoe de voorzieningen in Emmen zijn. Opvallend is dat 'Bereikbaarheid per auto " hoog scoort. Ruim 46% geeft Emmen een 8 of 9 op dit aspect. Het netwerk van fiets- en wandelpaden scoort bij 38% van de respondenten een 8 of 9. Het winkelaanbod bij 34,5% De voor respondenten belangrijkste voorzieningen in een woonplaats, zoals aangegeven bij vraag 3 (veiligheid, groene woonwijken) zijn minder bekend bij de respondenten. 29% denkt dat Emmen veilig is en 2 1 % denkt dat Emmen groene en ruime woonwijken heeft.
5. En welke argumenten/voorzieningen zijn voor de respondenten belangrijk om Emmen als woonplaats in overweging te nemen: Bijna 54% wil verhuizen naar Emmen in overweging nemen met als belangrijkste argumenten werk (28,5%), gevolgd door goedkoper wonen (26%), groene omgeving (25%), rustiger wonen (24,5%) of mooier wonen (19,5). Naar Emmen verhuizen om veiliger te wonen is geen belangrijke reden meer (14%)
De voorzieningen die Emmen als woongemeente heeft, zijn landelijk nog onvoldoende bekend. Juist de aspecten veiligheid en groene woonwijken die als zeer belangrijk worden aangemerkt als voorzieningen, worden nog in onvoldoende mate geassocieerd met de gemeente Emmen bij specifiek navragen. Bij de vervolgcampagne kan het accent op deze twee kwaliteiten verder versterkt worden.
16 Delftlanden
Bijlage 3 Website Vergelijk periode 3 (jiini-sept 2008-2009) website (eerste vergelijkbare periode sinds site in de lucht is
Kwartaal vergelijking U n i e k e
bezoekers
1156 1040 925 809 694 578 462 347 231 116 0
3c kwartaal van 2008
3de maand
Ie maand
Dagen
3c kwartaal van 2009
2de r
Periode Periode Verschil
Vergelijking
% Verschil
1
Ie maand
512
840
2
2de maand
541
1156
+615 +114%
3
3de maand
617
1056
+439
+71%
1670
3052
1382
+83%
Totaal
+328
+64%
Kwartaal vergelijking P a g e V Î e W S 3670 3303 2936 2569 2202 1835 1468 1101 734 367 0
3e kwartaal van 2008 3e kwartaal van 2009
3de maand
Ie maand
Dagen
2de maand
Vergelijking
Periode 1
Periode 2
Verschil
% Verschil
1
Ie maand
3114
2556
-5S8
-18%
2
2de maand
2791
3479
+688
+25%
3
3de maand
3184
3670
+486
+15%
9089
9705
616
+7%
Totaal
Meest bezochte pagina's vanaf begin site:Te koop en Wonen in Delftlanden
It
17 Delftlanden
ce«*?
Bijlage 4
txf,fl*°
bezoek beurzen
Natinale woon- en (ver)bouwen, 16 tot en met 19 april,17 en 18 april Ruim 10.000 bezoekers verdeeld over vier dagen (geen specificatie per dag) 50+ beurs, woensdag 16 sept tot en met zondag 20 sept totaal 98.356 Woensdag 21.835 22,2% Donderdag 23.114 23,5% Vrijdag 18.884 19,2% Zaterdag 16.726 17,0% Zondag 17.797 18,1% Ingevulde formulieren: In het totaal zijn er 3128 formulieren in de stand ingevuld Hoe bekend is Emmen o 1988 formulieren, mensen kennen Emmen wel, hebben geen verhuisplannen en willen geen informatie over Emmen ontvangen o 440 formulieren mensen kennen Emmen niet, geen verhuisplannen, geen info Emmen
Geen verhuisplannen, wel informatie over Emmen o 424 mensen zonder verhuisplannen binnen twee jaar willen wel informatie over Emmen ontvangen Deelnemers met verhuisplannen o 144 mensen met verhuisplannen binnen twee jaar willen informatie ontvangen over Emmen wel ingevoerd: o 72 mensen met verhuisplannen binnen twee jaar willen geen informatie ontvangen over Emmen o 7 formulieren mensen hebben wel verhuisplannen, hebben niet aangegeven of ze info over Emmen willen Op 53 formulieren werden uitsluitend NAW gegevens ingevuld In het totaal willen dus 568 mensen informatie over Emmen ontvangen.
Een paar quote's van inzenders van de puzzel uit het magazine Emmen Maakt meer Mogelijk "Heb heerlijk genoten van 't blad dat ik ontvangen heb tijdens mijn bezoek aan de 50 plus beurs Er stond zoveel informatie in dat ik vanuit brabant Emmen toch eens ga bezoeken" " Op de 50+ plusbeurs kreeg ik een exemplaar uitgereikt van jullie mooie stadsblad. Mijn man en ik zijn zoekende naar een leuke stek in jullie omgeving om daar na mijn pensionering van de herfstdagen van ons leven te komen genieten. En via dit blad kunnen we ons al wat oriënteren." "Via de druk bezochte 50+ beurs kwam wij in het bezit van deze uitgave. Aangezien mijn vrouw een Drent van geboorte is kijken we zeker in de Drentse provincie'. "Na genietend van de 50 plusbeurs, hebben we deze puzzel van uw interessante Stad Emmen opgelost".
Ê
"u
18 Delftlanden
.m«* txt» Ge" 1 -~"A
<&«*'.
Bijlage 5
Delftlanden in de Pers
2008 -Juni2008: Trouw -Juni 2008; DvhN, Zuidenvelder Zuidoosthoeker Juli 2008: BNR radio Juli 2008: DvhN, September 2008 DvhN; Oktober 2008: DvhN November 2008: DvhN: December 2008: DvhN; December 2008: Emmen-Nu;
w
artikel naar aanleiding billboards en radiospotjes opening informatiecentrum Delftlanden
radioreportage over wonen en werken in Emmen (aanleiding radiospotjes en billboards) artikel over meer huurwoningen Delftlanden artikel over campagne Delftlanden (n.a.v raadsbesluit) "Emmen promoot filevrij wonen", naar aanleiding Radiocampagne en samenwerking HTM kritiek op marketing Delftlanden naar aanleiding bijeenkomst makelaars en projectontwikkelaars bijeenkomst. Als vervolg op bovenstaand artikel: interview met drie bewoners Delftlanden hoe het wonen bevalt in Delftlanden 'Delftlanden blijft polulair woonplan' n.a.v. open dag Makelaars
2009 Januari 2009: regio Den haag, lokale bladen die aandacht besteden aan tram Op de site www. haagse trams.com kan gestemd worden op de tram (vaste actie) 88% van de stemmers vindt de 'Emmen'-tram een mooie en aansprekende tram April 2009: DvhN; Juli 2009: DvhN Juli 2009 Zuidenvelder Juli 2009 Zuidoosthoeker Juli 2009 Emmen Nu Aug 2009 DvhN September 2009,De Pers September 2009: NOS September 2009: BNR September 2009, TV Drenthe September 2009 RTL4 Oktober 2009
prehistorische vondsten in Delftlanden opening maisdoolhof: opening maisdoolhof opening maisdoolhof opening maisdoolhof artikel uitje maisdoolhof gemeentes trekken inwoners uit Randstad (aanleiding tram DenHaag) tel.interview (aanleiding artikel Pers en weekendje proefwonen tel interview radio (aanleiding artikel in Pers en weekendje proefwonen) nieuwsitem proefwonen in Drents diep nieuwsitem proefwonen naar aanleiding artikel Pers en Haagse en Rotterdamse trams, een column van Nederlands Taal Genootschap op Nu.nl over de slogan Emmen Maakt Meer Mogelijk: I would die 4 Emmen
19 Delftlanden
txf,10«°
w
Bijlage 6, financiële verantwoording. In 2008 heeft de gemeenteraad een bedrag van € 650.000 beschikbaar gesteld voor het uitvoeren van de campagne. Hieronder volgt een overzicht van de uitgaven tot nu toe. b e g r o t i n g en uitgaven c a m p a g n e Delftlanden Begroot
uitgegeven
55.000
25.000
20.000
11.385
3d animaties
25.000
18.665
communicatie
23.500
5.250
7.500
3.750
algemeen camapgnebeelden, restylen logo website
500
overname domeinnaam
opening infocentrum
15.000
kinderaqerhoek/activit campagne fasel billboards randstad radiospotjes ClassicFM en SKY spotje
102.000
96.000
47.500
47.500
1.500
1.500
43.000
40.500
97.500
59.589
Fase 2 herhaling spojte sky + nieuw spotje HTM campagne corp. Tram den haag en rotterdam
2.900
Bussen Haarlem/Amsterdam bestickering trams
5000
fase 3 2.290
RadiospotjesMEga FM
31.638
Sky radio 3de camp. woonmagazine eMMMM
25.000
25.000
Delftlanden 50% woonbeurzen 2009
25.000
27.670 6.280
"Utrecht 50%
168
Libellebeurs, magazines 50+beurs opbouw
6.675
50+beurs staplaats
8.247
50+beurs gadget
6.300
arrangementen winnaars radiocampagnes
2.250
onderzoek
3.820 750
bijdrage ledscherm reclame delftlanden
3.000
panelwizard
Promotieborden en welkomsborden
30.000
reservering sponsorbijdrage woonprogramma
20.000
reservering expeditie delftlanden
40.000
reservering billboardcampagne
50.000
post onvoorzien
15.000 649.750
45.000
451.707
20 Jus*** '
Delftlanden
A a n v u l l i n g rapportage evaluatie Marketingcampagne Delftlanden (1908-2010) Op verzoek van het college is de evaluatierapportage Marketingcampagne Emmen-Delfltanden uitgebreid met gegevens (cijfers) over hoeveel mensen in de periode juni 2008-november 2009 (van buiten de gemeente Emmen) een huis gekocht hebben in Delftlanden. Het college wilde weten of er een directe relatie tussen de campagne en de verkoop kavels/woningen aangetoond kan worden. Doelstelling Marketingcampagne De uitgevoerde marketingcampagne heeft niet als hoofddoel woningen/kavels te verkopen, maar Emmen/Delftlanden onder de, in het plan van aanpak, vastgestelde doelgroepen onder de aandacht te brengen als mooie woonlocatie. In de rapportage worden dan ook bereiksresultaten beschreven van de ingezette middelen. Verhuisketenonderzoek Er is gekeken of het Verhuisketenonderzoek (concept januari 2010) nadere informatie kan geven over de gestelde vraag. Helaas geeft dit rapport geen aanvullende informatie over verhuisbewegingen Delftlanden, van buiten de gemeente Emmen over periode juni 2008-nov. 2009; de periode waarover de evaluatie van de Marketingcampagne Delftlanden gaat. De gegevens die gebruikt worden in dit rapport gaan over de periode 2004-2008. In het rapport wordt melding gemaakt van het aantal woningen wat op dat moment bewoond werd in Delftlanden: 90 woningen. Bij navraag bleek dit de bewoonde situatie voorjaar 2008 te zijn, dus voordat de campagne van start ging. Gemeentelijke basisadministratie Omdat het verhuisketenonderzoek geen uitsluitsel kan geven over de verhuisbewegingen van buiten de gemeente naar Delftlanden in de periode medio 2008- eind 2009 is gekeken naar de rapportage van de Gemeentelijke basisadministratie over de bevolking van Emmen per 01-012010. Uit deze rapportage blijkt dat het inwoneraantal van Delftlanden in 2008 en 2009 is gegroeid met resp 208 en 107 inwoners. In 2008 kwamen er 61 van buiten Emmen, dat is 30%, en in 2009 waren dat er 17, dat is ongeveer 15%. In totaal, dus vanaf het begin in 2006, is 9% van de inwoners van Delftlanden afkomstig van buiten de gemeentegrenzen. Dat betekent dat er in 2008 en 2009 een duidelijke percentuele stijging is van het aantal vestigers van buiten Emmen. Overigens is het mogelijk dat men voorafgaande aan de verhuizing naar Delftlanden gebruik heeft gemaakt van een tijdelijke woning elders in de gemeente. Bij de definitieve verhuizing naar Delftlanden is de oorspronkelijke herkomst dan niet meer in beeld. Belangstellingregistratie Om enige cijfers te produceren die iets zeggen over belangstelling voor de wijk (en het bekend zijn van de wijk Delftlanden in het land), hieronder het overzicht informatie-aanvragen vrije kavels Delftlanden 1ste kwartaal 2010. In een logboek wordt elke informatie-aanvraag bijgehouden. Aanvragen uit plaats Emmen 11x 33,5% (uitsluitend Rietlanden en Pare Sandur) Aanvragen uit buitendorpen 4x 12% (uitsluitend Nieuw-Amsterdam en Nieuw-Dordrecht) Aanvragen uit NL 18x 54,5 % Herkomst:: Groningen, Zoetermeer, Exloo, Den-Haag (2x), Dwingeloo, Nijmegen, Nijverdal, Eist, Rotterdam, Meppel, Arnhem, Assen, Stadskanaal, Houten, Dalerveen, Tegelen, Ijsselstein.
