10
B 0%
c e t s o
Onze visie op zorg:
'Stel de klant centraal' Perspectief op zorg pagina 2 Onze visie op e-health pagina 4
Zorggroep Alliade over geslaagde migratie pagina 8 Kwaliteitsverbetering van zorgprocessen pagina 12 Een gezicht van Bostec pagina 15
jaargang 6 – Zorgspecial
Perspectief
Werkbezoek in de VS Onlangs bezocht Bostec de Kaiser Permanente en
Mayo Clinics in de VS –wereldwijd toonaangevend in Geachte lezer, Hoe verleen ik zorg binnen een krap budget, zonder concessies te doen aan de kwaliteit? Hoe speel ik in op de behoefte van de patiënt
geïntegreerde zorg. Bij deze zorginstellingen ben je
geen patiënt, maar lid. Voor het lidmaatschapsbedrag regelen zij de verzekering én de schadeafhandeling.
aan regie over zijn eigen zorgtraject? Misschien herkent u zich in deze vragen. Het zijn vragen waarvoor onze klanten regelmatig bij ons aankloppen. De oplossing wordt vaak gezocht in de aanschaf van technologie. De praktijk blijkt weerbarstiger. De doorbraak ligt in een combinatie van het goed inrichten van processen, een goede ondersteuning door ICT en een goede communicatie met medisch specialisten en ondersteunend personeel. De patiënt en de medewerker staan hierbij altijd centraal. In dit nummer van 100%Bostec gaan we in op vragen uit de zorgbranche. Zo besteden we uitgebreid aandacht aan e-health bij het UMCG. Hier stelt de techniek medewerkers en specialisten in staat om de patiënt centraal te stellen en krijgt de patiënt de regie over zijn eigen zorgtraject. We geven u inzicht in de technische en organisatorische uitdagingen van een complex migratietraject bij Zorggroep Alliade. En we blikken terug op een project van drie jaar geleden bij het Centrum voor Reuma en Revalidatie Rotterdam. Staat de patiënt hier nog steeds centraal en zijn de medewerkers drie jaar na dato tevreden met de nieuwe werkwijze? Als u eens van gedachten wilt wisselen over uw en onze visie op de zorg, aarzel dan niet en neem contact met ons op. Wij denken graag
Integraal, tegen de laagste onkosten en zonder
onnodige tussenhandel of vertragingen. Met gedegen onderzoek spelen de instellingen in op ziektetrends. Ze betrekken hierbij de leden in living labs: via korte onderzoekscycli worden praktische problemen
opgelost en meteen in de praktijk toegepast. Ons viel de enorme participatie van leden aan dit onderzoek
op. De ledengemeenschappen staan sterk en worden met respect behandeld. Tussen anamnese en
behandelstart zit doorgaans maar 24 uur. Dit verlaagt de kosten en de arbeidsdruk. Het zorgresultaat en de wachttijden worden voortdurend gemeten en
verbeterd. Dit werkbezoek was voor Bostec een ware eye opener.
met u mee!
Op de hoogte blijven?
Namens 100% Bostec,
Lees het blog van Martin Dat
Robbert Weeda, directeur
met commentaar over actuele
ontwikkelingen in de zorg:
2
100% Bostec
Zorgspecial
http://martindat.wordpress.com/
Of volg ons op Twitter:
@martindat
Licenties en risico's
Nieuwsberichten
Verschillende zorgaanbieders zijn op het gebied van soft- en hardware licenties niet compliant zo is
gebleken uit een inventarisatie die door Bostec is
uitgevoerd. Niet alleen in de zorg, maar ook in het
onderwijs en industrie, lopen organisaties op dit vlak grote risico's omdat de licenties niet aansluiten op
het aantal werkplekken en medewerkers. Veelal ligt de oorzaak in fusies en/of overnames, maar ook
het ontbreken van heldere afspraken over verant-
woordelijkheden draagt hieraan bij. Bostec heeft bij
diverse klanten de organisatie doorgelicht om inzicht te krijgen in de licenties en de operationele en
financiële risico's. Daarnaast hebben we samen met
de klant een plan gemaakt en geïmplementeerd om wél te voldoen aan de wettelijke eisen. Ook voeren we onderhandelingen met leveranciers voor een
gunstige en structurele oplossing en optimaliseren
Nazorg-app voor meer
we de licenties.
zelfregie
Interesse? Neem contact op met Bostec via
Het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG)
[email protected] of 088 - 9889300
ontwikkelde de Survivor App, een speciale nazorg-app voor mensen die kanker hebben overleefd. De app geeft een
Bostec verhuist! Ons nieuwe bezoekadres per 27 november 2012: Rivium Boulevard 41 2909 LK CAPELLE A/D IJSSEL Telefoon algemeen 088 - 9889300 Fax 088 - 9889301
samenvatting van de gegeven behandeling en een op maat gemaakt nazorgplan, het survivorship care plan. De app
helpt survivors en hun hulpverleners door de follow-upfase van de ziekte te navigeren. Hij bevat de behandelings-
geschiedenis en een overzicht van alle controle-afspraken en bijbehorende onderzoeken. Bostec adviseerde over de
ontwikkeling van de Survivor App en hielp het UMCG haar
voorsprong met deze nazorg-app te borgen. Wij beschouwen dit als een grote doorbraak in Patient Empowerment.
Ons nieuwe postadres: Postbus 8706 3009 AS ROTTERDAM
100% Bostec
Zorgspecial
3
Bostec’s visie op e-health:
De consument bepaalt Nederland vergrijst en ontvolkt regionaal. Het aantal 65-plussers neemt explosief toe, terwijl de beroepsbevolking afneemt. Vooral Noord-Nederland heeft het zwaar te verduren. Zorgaanbieders en verzekeraars staan voor de uitdaging hun groeiende klantenkring zo goed mogelijk te bedienen, terwijl het aantal arbeidskrachten fors terugloopt. Voor het UMCG aanleiding om Bostec in te schakelen voor toetsing van een mogelijk regionaal digitaal zorgportaal.
In eerste instantie wilde het UMCG, samen met een aantal
e-health-aanbieders in de regio, een regionaal zorgplatform ontwikkelen. Patiënten zouden dan met één enkel account
toegang krijgen tot de verschillende zorgdiensten waarvan ze gebruik maken: huisartsenpost, ziekenhuis, GGZ, apotheek en zorgverzekeraar. Het UMCG vroeg Bostec te toetsen of zo’n zorgplatform wel de juiste oplossing zou zijn.
Consument bepaalt
Volgens adviseur Michel Bouquet van Bostec is het ontwikkelen
van een regionaal digitaal zorgloket waarin e-health-aanbieders hun diensten aanbieden, niet de juiste manier. ‘Zo’n platform gaat uit van aannames over het gedrag van patiënten. De gezonde mens wordt uiteindelijk patiënt, dus je kunt het
gedrag beter sturen op de eerder geleerde vaardigheden. Als iemand ziek is of pillen nodig heeft, gaat hij naar de arts of
apotheek – niet naar een digitaal zorgloket. Zoiets verander je
niet even. Een digitaal platform heeft pas zin als het uitgaat > 4
100% Bostec
Zorgspecial
Lean in de zorg Samen met Molenaar, Koet & Partners gaat Bostec trainingen uitvoeren onder de naam 'Lean in de zorg'. Wij werken samen met dit gerenommeerde opleidingsinstituut vanwege haar uitgebreide opleidingskennis over Lean. Tijdens de trainingen brengen wij zorgspecifieke kennis in én wij helpen klanten om projecten in de praktijk daadwerkelijk lean op te zetten.
Voor meer informatie over de trainingen, zie www.mkpc.nl
100% Bostec
Zorgspecial
5
Mee discussiëren? Neem direct contact op met Michel Bouquet:
[email protected] of via 06 - 21659262
van de consument. Laat gezonde consumenten zélf hun digitale
running app, voedingsadvies of kortingen op sportscholen). De
account. Bij ziekte is men gewend digitaal te communiceren,
zo zelfstandig mogelijk worden, waardoor de toenemende druk
zorgdossier opbouwen, net als een LinkedIn- of Facebook-
voor zichzelf, de kinderen en bij mantelzorg. Ze bepalen zelf wat erin komt en wie toegang heeft tot welke onderdelen. Het
klinkt misschien eng, maar precies hetzelfde doen we al jaren met onze financiële gegevens. Via ons bankaccount geven we bijvoorbeeld ook opdracht ons geld te beleggen, te sparen of
op de zorgbranche afneemt. En tot slot de zorgverzekeraars: via
het digitale zorgdossier kunnen consumenten ervaringen delen over zorgverleners. Dat maakt de zorg transparanter, beter én goedkoper.
over te boeken.’
De oplossing
Focus op gezondheid
aantal en de steeds nijpender arbeidskrapte vrij eenvoudig.
‘Zet de consument aan het roer van zijn zorgdossier.’ Zo luidt
het devies van Bouquet. Maar net zo belangrijk is de focus op
gezondheid – niet op ziekte. En daarmee krijgt de doelgroep die het UMCG aanvankelijk voor ogen had – namelijk de patiënt –
een heel andere wending. ‘Door je te richten op álle consumenten en niet alleen op patiënten, maak je je doelgroep groter en interessanter. Consumenten maken 80% van de zorgkosten in de laatste tien jaar van hun leven. Als je ze ruim voor die tijd hun digitale zorgdossier laat aanmaken, heeft iedereen er
voordeel van. De consument zelf, want die krijgt via zijn zorg-
dossier gratis advies om langer gezond te blijven (denk aan een 6
zorgaanbieders, want zij hebben er belang bij dat consumenten
100% Bostec
Zorgspecial
Volgens Bouquet is de oplossing voor het groeiende patiëntenZonder dat het inbreuk doet op de privacy van patiënten.
Sterker nog: het zorgt voor informatie-integriteit. De oplossing die Bouquet oppert, bestaat uit twee aspecten: een Clinical
Repository en een Health Vault. Een Clinical Repository biedt een real time viewer die gegevens vanuit verschillende
databases - van huisarts, ziekenhuis en apotheek – combineert
tot één totaaloverzicht van de betreffende patiënt, voor medici. Iedereen blijft eigenaar van zijn eigen data en deelt alleen
die data waar de patiënt toestemming voor heeft gegeven.
Health Vault is een persoonlijk medisch dossier. In dit dossier kan men de eigen gegevens over zijn gezondheid bewaren.
Professor Erik Buskens, Programmadirecteur Healthy Ageing UMCG: ‘We raakten met Bostec in gesprek over het idee voor een regionaal digitaal zorgportaal. Al snel bleek dat
Daarnaast is er de mogelijkheid om bepaalde gegevens te
delen en of te ontvangen van derden, bijvoorbeeld de huisarts, tandarts of ziekenhuis. Het Clinical Repository deelt geen
medische informatie met het personal health record. Wel is een overzicht van de behandelend artsen uit de verschillende
de oplossing veel breder moest zijn. Bostec bracht
databases zichtbaar in een keuzemenu voor de consument.
– ongevraagd maar wel gewenst – de onderhuidse
gedeeld kunnen worden tussen de BIG-geregistreerde medici.
Hij kan hierin aangeven welke dossiers op basis van arts
vraag die leeft in de regio in kaart. Het rapport van
Ook kan hij aangeven welke dossiers hij wil laten delen in geval
Bostec legde de basis voor de oplossing waar we nu
stellen voor onderzoek. Kortom: de consument zit aan het
naartoe werken. Onze ambitie is om dit jaar een organisatie op te starten samen met de grote zorgaanbieders in de regio die gaan werken aan een vorm van digitale patiëntendossiers die voldoen aan
van spoed of welke gegevens hij anoniem ter beschikking wil stuur van zijn eigen medisch dossier en tegelijkertijd borgt
de Clinical Repository een snelle toegang tot real time onderhouden medische dossiers. Bouquet: ‘De plannen liggen er.
Nu gaan we partijen samenbrengen, consumenten motiveren en een constructie bedenken om de oplossing ten uitvoer te brengen.’
de eisen van deze tijd en van deze regio.’
100% Bostec
Zorgspecial
7
Etso Pier, directeur concern servicecentrum Alliade:
‘Het was een mooi project waarin we als één team intensief hebben samengewerkt’
Computersysteem Zorggroep Alliade sneller, energiezuiniger en veiliger
‘Een zeer geslaagde migratie in korte tijd’ Zorggroep Alliade kan weer jaren vooruit: haar hele computersysteem is gemoderniseerd, van de personeelsadministratie tot de servers. Bostec adviseerde, bracht de juiste kennis aan tafel en nam het interimmanagement op zich. De systemen die het hart van het bedrijf vormen zijn sneller, energiezuiniger en veiliger gemaakt – in 6 maanden.
Zorggroep Alliade biedt kwetsbare mensen zorg en ondersteuning en heeft vijf dochterstichtingen: Talant, Meriant, Driever’s Dale, BaanPlus en Zorgkompas. Ze bieden
gehandicaptenzorg, ouderenzorg, orthopedagogische
behandeling, arbeidsreïntegratie en thuiszorg. Om de zorg op hoog niveau te houden, wilde Alliade haar automatiseringssystemen moderniseren en het zorgpersoneel daarmee
maximaal ondersteunen. Onder andere met een elektronisch
cliëntendossier en een interactieve kennisbank voor personeel.
Hardware
‘Om aan de eisen van Alliade tegemoet te kunnen komen, moesten we de hardware in de beide rekencentra van de
zorggroep drastisch aanpakken, vertelt Martin Dat, die namens Bostec als interimmanager bij het project betrokken was. ‘Met 8
100% Bostec
Zorgspecial
Uw organisatie? Uw organisatie?
Externe zorginstelling
de inzet van velen zijn razendsnel twee nieuwe rekencentra gebouwd die voldoen aan de moderne eisen, zodat de zorg
uitstekend ondersteund kan worden. Dit heeft Alliade gedaan voor de partners binnen de eigen zorggroep en voor twee
Externe zorginstelling
externe zorginstellingen. Deze instellingen betalen een vast
tarief per werkplek aan Alliade om gebruik te maken van de hostingfaciliteiten.’
De hardware is vervangen door de installatie van een nieuw
Secure Professional Hosting Services
SAN (Storage Area Network), nieuwe Blade servers en een
nieuw backupsysteem. Daarnaast zijn vrijwel alle werkplekken en printers vervangen – ook thuiswerkplekken. Een grote klus,
volgens Dat: ‘Alliade telt ruim 300 locaties, dus deze vervanging was een logistieke uitdaging. Dankzij alle partijen –systeem-
beheerders van Alliade, projectmanagers van Bostec en externe leveranciers – is de vervanging vrijwel vlekkeloos verlopen.’
Software
Is er aan de hardwarezijde veel veranderd, de veranderingen
aan de softwarezijde zijn veel groter geweest – zeker voor de
Talant
Meriant
Zorgkompas
BaanPlus Driever's Dale
gebruikers. Naast een upgrade naar een moderne versie van
Microsoft Office, wat met trainingen en extra informatiesessies prima is verlopen, zijn er ook veel specifieke systemen >
Het nieuwe automatiseringssysteem van Zorggroep Alliade met voldoende capaciteit voor externe klanten 100% Bostec
Zorgspecial
9
Erna ten Hoeve, manager informatisering Alliade:
‘Met een elektronisch cliëntendossier zetten we een belangrijke stap in het verder verhogen van de kwaliteit en veiligheid van de zorg. Voordeel is ook dat het efficiënter werken mogelijk maakt.’
gewijzigd. Zoals de intranetten van alle zorgpartners en de
De helpdesk van Alliade’s ICT-afdeling is de eerste week na de
server had nogal wat voeten in de aarde. Dat: ‘Door de over-
kunnen behandelen. Ook heeft Alliade de eerste week een
Business Intelligence. De overgang naar een nieuwe Windowsgang van Windows-server 2000 naar Windows-server 2008 R2, moest Alliade voor alle ruim 100 applicaties grote wijzigingen doorvoeren. En alle applicaties moesten door de betreffende applicatiebeheerder worden getest.’
Migratie
Dat: ‘Na een gedegen voorbereidingsfase hebben we in mei 2012 de migratie van alle zorgpartners afgerond. In totaal
gaat het om ruim 4.500 werkplekken en 8.000 gebruikers. We
hebben een uitgebreid draaiboek gebruikt. Daarin beschreven we de activiteiten die de afdeling Automatisering moesten uitvoeren, maar we hebben vooral aandacht besteed aan de ondersteuning van de gebruikers, vooraf en direct na de migratie.’ 10
100% Bostec
Zorgspecial
migratie vergroot om de vragen van de gebruikers adequaat te groep ambulante medewerkers ingezet om ondersteuning op de verschillende locaties te bieden, op technisch gebied en bij het werken met Microsoft Office.
Resultaat
Martin Dat blikt tevreden terug. ‘De hele modernisering van het systeem heeft een half jaar in beslag genomen.
Terugkijkend kunnen we spreken van een zeer geslaagde
migratie in een korte tijd, dankzij de gezamenlijke inspanningen van Alliade en Bostec. Hierdoor is Alliade zeker klaar voor de toekomst. Etso Pier, directeur concern servicecentrum
Alliade: ‘Bostec heeft zeer gedegen werk geleverd. Het was een mooi project waarin we als één team intensief hebben samengewerkt.’
2011
2012
Periode
oktober
december
januari
maart
mei
september
oktober
Mijlpaal
Migratie zorginstelling Topaz
Opleveren ontwerp redesign rekencentrum
Besluit herinrichting rekencentrum
Oplevering rekencentrum
Migratie Talant, Meriant
Restpunten migratie afgewerkt
Overdracht aan staande organisatie
Voor de hele organisatie zijn de procesondersteunende systemen gemoderniseerd – primair het elektronisch cliëntendossier en secundair systemen voor inkoop en logistiek, elektronische factuurafhandeling, personeelsadministratie en verzuimmanagement. In een half jaar zijn 4.500 werkplekken van ruim 8.000 gebruikers vervangen en van nieuwe software voorzien. Qua hardware: • 2 nieuwe rekencentra • nieuwe Storage Area Network, nieuwe Blade Servers, nieuw back-upsysteem • Alle werkplekken en printers zijn vervangen Qua software: • Upgrade naar nieuwe Office-versie • Verbeterd intranet, kennisplein voor personeel • Nieuwe Business Intelligence-omgeving
100% Bostec
Zorgspecial
11
RRR verbetert continu met Bostec In de tuin van het centrum voor Reuma en Revalidatie Rotterdam zitten de patiënten er ontspannen bij. Binnen hangen vrolijke schilderijen en op de balie prijkt een geurende bos bloemen. Het voelt hier als thuis. En zo hoort het ook, vinden Wim van Deventer en Tom Bank, leden van de RvB van het RRR. In 2009 gingen zij met hulp van Bostec aan de slag met patiëntgerichte zorgverlening. Drie jaar later vragen wij de heren wat dit hen heeft gebracht.
Drie jaar geleden schakelden jullie Bostec in. Wat was de uitdaging waar jullie toen voor stonden?
procesontwerp met fysieke patiënten-
AWBZ-gefinancierde zorg naar financie-
vormden de rode draad.’
Tom Bank: ‘We moesten over van
ring door de Zorgverzekeringswet. Dit
pakketselectie voor de automatisering
medewerkers’
niet alleen onze processen voor facturatie
zorgverlening kijken we naar wat
en declaratie opnieuw inrichten, maar
ook onze logistieke processen. En dit alles altijd met oog voor de patiënt. Bostec
heeft ons hierbij geholpen. Ze maakten
een plan voor de logistieke inrichting van de polikliniek en voerden dit vervolgens
uit op basis van projectmanagement. Een
12
en gemotiveerde
communicatie met patiënten en de
Wat was er zo bijzonder aan deze aanpak?
steem als onze planning. We moesten
100% Bostec
Zorgspecial
tevreden patiënten
stromen, capaciteitsplanning van zorg,
mee voor zowel ons administratiesy-
bracht ingrijpende wijzigingen met zich
‘De opbrengst:
Wim van Deventer: ‘Bij patiëntgerichte patiënten nog kunnen en willen. Op basis daarvan hebben we met Bostec modules ontwikkeld die groepen patiënten met
dezelfde ambities kunnen doorlopen. Dat maakt het proces niet alleen beter
toegespitst op de patiënt, maar ook
efficiënter. De modules hebben elk een
Voorloper
In 2009 stond het RRR als eerste voor de
uitdaging de overstap te maken van zorg gefinancierd vanuit de AWBZ naar
financiering vanuit de Zvw. Met de aanpak van Bostec fungeerde de
instelling als voorloper voor andere
Bij wijzigingen in de modules kunnen we
Wat heeft deze aanpak jullie opgeleverd?
impact heeft op kosten en planning. We
de patiënten. We hebben ze een half jaar
zorginstellingen (proeftuinen). Er hebben
centrale planning en een rekenmodule.
VWS aangemeld om dezelfde ontwikke-
vrij eenvoudig doorrekenen wat dit voor
zich inmiddels zo’n 180 instellingen bij ling door te maken. En 120 instellingen gaan dat naar verwachting in 2013 ook
echt doen. Tom Bank: ‘Onze deuren staan open voor instellingen die van onze ervaringen willen leren!’
maken de zorg zo stuurbaar en voorspelbaar. Zonder dat we daarvoor het wiel
opnieuw hoeven uit te vinden. Bijzonder aan onze aanpak is ook dat het niet een ‘trucje’ is dat van bovenaf over de werk-
vloer wordt uitgestort. Onze medewerkers zijn bijzonder gemotiveerd, mede dankzij de aanpak van Bostec. Daarin zijn de zorgverleners namelijk in de lead
geweest. Zij weten immers het beste wat er nodig is om de kwaliteit van zorg te
verbeteren. En bovenal: wat de patiënt nodig heeft om beter te worden.’
Tom Bank: ‘Een hoge waardering vanuit na ontslag gevraagd naar hun ervarin-
gen. Ruim 94% gaf aan zeer tevreden te
zijn, waardeerde ons met gemiddeld een 8,4 en zou ons aanbevelen bij familieleden. Ze zijn vooral positief over de
intensieve behandeling en de voorzieningen zoals de tuin en het fitnesscentrum. En misschien nog wel het belangrijkste: ze waarderen hoe de zorgverleners hen
benaderen. Ook heeft de aanpak ons een productiviteitsverbetering opgeleverd.
Dat komt mede doordat – op initiatief van de medewerkers zelf – de bedrijfstijd >
100% Bostec
Zorgspecial
13
is verlengd. We zijn nu zeven dagen per
Speciale aandacht
capaciteit toegenomen. Met hetzelfde
is het eerste expertisecentrum in Nederland dat
week open. Hierdoor is de behandelaantal mensen kunnen we meer
patiënten behandelen. Helaas wordt dit
niet gehonoreerd door verzekeraars. Het
beleid in Nederland wordt gedomineerd door het idee dat de productie moet
afnemen om kosten te besparen. Terwijl wij juist ons best doen om zoveel
mogelijk mensen zo snel mogelijk weer naar een normale thuissituatie te
krijgen. De groep mensen die 15 jaar
geleden na een ziekenhuisopname in het verpleeghuis bleef hangen, kan dankzij ons regelmatig binnen twee maanden
weer op eigen benen verder. Dat maakt uiteindelijk de zorg goedkoper en
efficiënter én het zorgt voor een betere levenskwaliteit.’
Het centrum voor Reuma en Revalidatie Rotterdam
helder
volledig gespecialiseerd is in de revalidatie van
aan waar
Wim van Deventer: ‘Mensen komen hier vanaf
de schoen
maanden bij ons door, meestal na een zieken-
wringt’
ouderen met functionele beperkingen.
ongeveer 55 jaar en brengen gemiddeld twee huisopname. Door behandeling in ons huis
kunnen ze eerder én in betere conditie naar huis. Laatst hebben we een revalidant van 103 jaar
ontslagen! Ouderen verdienen speciale aandacht. Met een gebroken heup gaan ze het ziekenhuis in, maar daarvóór hadden ze vaak al allerlei
problemen: gewrichtsaandoeningen, diabetes,
osteoporose. En een wankel sociaal systeem. In
het ziekenhuis wordt alleen maar op die breuk
gefocust. Ze zijn te lang immobiel, en dat is slecht op hoge leeftijd. Met ons aanbod voor behande-
ling van ouderen willen we ervoor zorgen dat ze langer zelfstandig thuis en in de maatschappij meedraaien. De kwaliteit van leven verbetert daardoor en de zorgkosten nemen af.’
14
100% Bostec
Zorgspecial
‘Ik geef
Een gezicht van Bostec Onze medewerkers maken Bostec. Daarom stellen we ze graag aan u voor. In dit nummer een korte kennismaking met Elske Vermeij.
Wie is Elske Vermeij?
‘Ik ben 31 jaar en woon in Middelharnis met mijn
Wat is jouw toegevoegde waarde als consultant?
hond. Sinds mei 2011 werk ik bij Bostec als Consultant
organisatie. Vaak kennen ICT’ers de behoeften vanuit
vriend, ons dochtertje van een paar maanden en onze Healthcare.’
Waaruit bestaat jouw werk?
‘Logistieke opdrachten, outsourcingsvraagstukken en
‘Ik leg de verbinding tussen de zorg en de rest van de
het zorgproces niet. Dat levert frustraties op. Ik luister intensief naar professionals in de zorg en weet wat ze nodig hebben.’
ICT-vraagstukken voor zorgorganisaties. Zo heb ik het
Wat zeggen anderen over jou?
te maken in hun ICT-beleidsplan. Zij wilden hun stij-
En ze vinden mij prettig om mee samen te werken. Ik
Zuwe Hofpoort ziekenhuis geholpen strategische keuzes gende ICT-kosten aanpakken, maar tegelijkertijd
wilden ze de ICT- voorzieningen uitbreiden en het zorgproces vergaand digitaliseren. Ik zocht uit wat slim en
wat nodig was en werkte dit uit in het ICT-beleidsplan.’
Wat maakt jouw werk uitdagend?
‘Je komt elke keer in een nieuwe omgeving, waar je met een frisse blik de situatie kunt analyseren. Mijn werk bestaat uit structuur bieden, een visie neerzetten en
dit vertalen naar een plan. Ik geef helder aan waar de schoen wringt. Soms word ik betrokken bij de imple-
mentatie van oplossingen die ik heb geadviseerd. Dat is natuurlijk een kroon op je werk.’
‘Ze vinden dat ik snel thuis raak in nieuwe vakgebieden. pak projecten ook graag met een collega aan, daar krijg ik extra inspiratie van. Daarnaast zijn collega’s blij met de feedback die ik geef.’
Wat doe je naast je werk?
‘Ik ben verslingerd aan zeilen. Tien jaar lang heb ik
zeilles gegeven en ik zeil veel wedstrijden. Allereerst omdat ik het spelletje leuk vind, maar ook omdat je er echt tussenuit bent op het water. Je hebt alle
aandacht voor de wind, de techniek en je doet het
samen. Ervoor gaan en samen successen delen – dat geeft een kick.’
100% Bostec
Zorgspecial
15
100% Bostec is een nieuwsbrief voor klanten en relaties van Bostec Zorgspecial - jaargang 6 - 2012
Rivium Boulevard 41, 2909 LK Capelle aan den IJssel 088 - 9889300
www.bostec.nl
Eindredactie
Bos t ec Bostec, werkelijk betrokken
Bostec adviseert en ondersteunt opdrachtgevers van concept
ontwikkeling tot en met de projectrealisatie. Bij onze opdrachtgevers is logistiek een belangrijk onderdeel van het primaire
Jan Dijksman, Bostec Redactie en tekst JCM Context, Utrecht Redactiemedewerkers Michel Bouquet, Martin Dat, Robbert Weeda Grafisch ontwerp zo!ontwerp, Haarlem Fotografie Michel Bouquet, Centrum voor Reuma en Revalidatie Rotterdam, iStockphoto, Smart Grids - Imtech Illustraties zo!ontwerp
bedrijfsproces. Onze kennis, ervaring en enthousiasme om de
Druk
hanteren daarbij een kritische, pragmatische aanpak. Bostec is
Reageren?
gestelde doelen te bereiken zijn daarbij onderscheidend. Wij een organisatie met duidelijke aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en ontplooiing van onze mensen. Het is onze
missie om de opdrachten te laten aansluiten op de kennis-
gebieden, competenties en ambities van onze opdrachtgevers en medewerkers. Hierin zijn wij inmiddels twintig jaar succesvol.
Mostert & Van Onderen, Leiden
[email protected] Niets van deze uitgave mag worden overgenomen, op welke wijze dan ook, dan na uitdrukkelijke toestemming van Bostec. Bostec is onderdeel van Imtech ICT Management & Consultancy B.V.
Bostec zoekt ambitieuze collega’s met passie voor het realiseren van projecten. Kijk voor de
Advies en Projectmanagement
deskundig betrokken doelgericht
vacatures op www.bostec.nl/vacatures.
