1. Inleiding Inmiddels zijn we een jaar bezig in ‘de integrale jeugdhulpverlening’, de grootste verandering in tijden van de welzijnssector. De draaglast zou herverdeeld worden, de wachtlijsten weggewerkt, de schotten tussen de sectoren opgehaald en de handen samengeslagen. Het lijkt me te vroeg om een balans op te maken, maar misschien is het wel nuttig om de eerste signalen als gevolg van de veranderingen te detecteren. De draaglast herverdeeld In ons centrum blijven we geconfronteerd met heel moeilijke en complexe situaties met een gamma aan betrokkenen die elk an sich ondersteuning, begeleiding en bijsturing nodig hebben en verdienen. Het consult bij derden (nog meer gespecialiseerde deskundigen) is toegenomen en de tijd die nodig is om zicht te krijgen op de situatie is aanzienlijk verlengd. Eenmaal het inzicht er is, laat doorstroming naar of opvolging van hulpverlening door collega’s op zich wachten wegens gebrek aan capaciteit. De doorstroming die er zou komen door sneller de juiste hulpverlening op het juiste moment aan te bieden is vooralsnog niet merkbaar. Wachtlijsten weggewerkt ? Even waren de wachtlijsten weg, maar dat had eerder te maken met een heroriëntering van de hulpaanbieders die hun weg nog moesten zoeken in het nieuwe labyrint. De bereidheid bij alle veldwerkers op het terrein is zeer groot, maar de verandering is van die aard dat het nog wat tijd zal vergen vooraleer de gebruiker er zijn weg in vindt. Een paar maand geleden kwamen alvast terug vragen -na een jaar afwezigheidvanuit de OCJ’s en nu ook vanuit de CLB’s. En zie daar zijn de wachtlijsten weer bijna even omvangrijk als voor de verandering. Blijft de vraag of na alle omturningen binnen de jeugdhulp onze doelgroep van weleer nog bereikt wordt. Deze vraag zal vroeg of laat nog moeten beantwoord worden. Het meest positieve op dit moment is wel dat wij onze collega’s uit de andere opgedoekte sectoren beter hebben leren kennen, waarderen en weten te vinden voor samenwerking tot meerwaarde van onze hulpvragers.
Afgelopen jaar hebben we 37 gezinnen begeleid (eentje meer dan vorig jaar, veel minder dan andere jaren): we zijn langer, intensiever en grondiger bezig; de doorstroming verloopt moeilijk… We zijn geëvolueerd van centra voor eerste onthaal (jaren ’60) naar gespecialiseerde multidisciplinaire teams die steeds verder en diepgaander gaan graven naar het wat ? het waarom ? en het hoe? in de stille hoop antwoorden te kunnen bieden op de vragen waarmee gezinnen gekneld zitten in deze complexe samenleving. Laten wij met positieve ingesteldheid de aangegeven weg verder bewandelen doch niet zonder af en toe stil te staan bij ‘het wat?’ waarmee we bezig zijn, ‘het waarom?’ wij het doen en ‘het hoe’? het nu eigenlijk verder moet zonder afbreuk te doen aan de essentie van ons werk: tijd maken voor en ruimte geven aan mensen in moeilijkheden.
2
2. 't
Laar in cijfers ...
2.1. Aantal jongeren opgenomen 2012
2013
2014
___________________________________________________________________ in in in in in in in in in in in in in in in in in
time-out 3 ambulante oriëntatie 4 amb.or. amb.obs. amb.or. res.or. amb.or. res.obs amb.or. res.obs onthaal amb.or. res.or. amb.or. amb.or. res.or. res.obs. 1 residentiële oriëntatie 18 res.or. res.obs. 13 res.or. res.obs. amb.obs. res.obs.res.or. onthaal res.or. amb.obs. res.or. amb.obs. res.obs. res.or. amb.or. 1 res.or. amb.or. res.or. res.or. amb.or res.obs. --totaal 40
1 4 1 3 17 6 1 1 1 1 1 --36
1 3 1 1 1 13 11 1 3 1 1 --37
In 2014 startten we een tussenkomst voor 37 jongens en hun context. 4 jongeren maakten samen met ons de overgang mee naar 2014; hun gegevens werden mee verwerkt in de cijfers van 2013; hun verblijfsdagen in 2014 tellen uiteraard mee in de bezettingsgraad van 2014. 9 jongens maakten dan weer in ’t Laar de overgang mee naar 2015; hun gegevens werden mee verwerkt in de cijfers van 2014, de cijfers die hier voorliggen. 2014 dus … van de 37 jongeren verbleven er 33 in het centrum (al dan niet voor een lange termijn); het kortste verblijf staat op naam van een jongen die vanuit een andere residentiële afdeling van De Patio 4 dagen bij ons verbleef (crisisopname); het langste verblijf telt 140 dagen (20 dagen surplus op de observatieperiode van 120 dagen) … de reden laat zich raden: de opname in een begeleidingstehuis overbruggen bij ontstentenis van verblijfsmogelijkheden in de context van de jongere. Dat een OOOC niet is geconcipieerd voor een dergelijke opdracht hoeft geen betoog: in principe doen we dit enkel voor die jongens bij wie een overbruggingsperiode duidelijk afgebakend is in tijd (m.a.w. wanneer een effectieve instapdatum vastligt binnen een redelijke termijn).
3
We proberen onze tussenkomst zo kort mogelijk te houden. Een periode van 60 dagen tussenkomst blijkt in vele gevallen niet afdoende; in 16 dossiers (van de 36 oriëntatieopdrachten) kon worden afgerond na 60 dagen (diagnostiek al dan niet met verblijf); in 20 dossiers bleek een langere termijn noodzakelijk. Een reden hiertoe lijkt ons in eerste instantie te vinden in de complexiteit van de problematieken, waarbij we niet zelden deskundigheid buiten het centrum inroepen (drughulpverlening, kinder- en jeugdpsychiater, deskundigen op vlak van sgg,…); een dergelijke samenwerking vraagt wat meer tijd. Eén (ambulante) opdracht hebben we voortijdig afgerond wegens onvoldoende medewerking vanwege de context. Met de stap naar de integrale jeugdhulp vervalt eigenlijk de opdeling oriëntatie/observatie. Een jeugdhulpbeslissing bepaalt dat de hulpverleningsmodules kunnen worden ingezet binnen een periode van 4 maanden (120 dagen); de jeugdrechtbank hanteert nog de opdeling 2 x 30 dagen (oriëntatie) en 1 x 60 dagen (observatie). Met alle betrokkenen hanteren we alsnog dezelfde afspraak om gezamenlijk te betrachten om de aan ons gestelde opdracht te klaren binnen een termijn van 2 maanden (we starten dus altijd met een ‘oriëntatieperiode’); is meer tijd nodig om kwalitatief werk te leveren, dan kan –steeds in overleg met alle betrokkenen- een volgende periode worden benut (maximaal 60dagen). De module diagnostiek (zonder verblijf) blijft weinig gevraagd; deze module kent een capaciteit van 3 jongeren. Het voorbije jaar werd deze module 6 maal ingezet (2 jongeren werden na een poos toch opgenomen in het centrum en vervolmaakten op residentiële wijze hun traject); 5 maal werd van een verblijf geschakeld naar de ambulante werkvorm (één residentiële jongen werd na een ambulante periode terug opgenomen). Het blijft uiteraard de bedoeling om de module ‘verblijf’ enkel daar in te zetten waar nodig/wenselijk. Een opname kan geïndiceerd zijn wanneer de draagkracht van de betrokkenen wordt overschreden en/of in functie van observaties/diagnostiek (jongere zien functioneren in een groep, structuur) en/of wanneer een tijdelijke uithuisplaatsing haast de enige hefboom lijkt om beweging te krijgen in moeilijk te doorbreken dynamieken. De module ‘verblijf’ kan worden ingeschakeld in de loop van de tussenkomst van het OOOC (alle sequenties zijn in principe mogelijk zoals de tabel hierboven ook laat zien). Dat we optimaal trachten in te spelen op de noden van de cliënt blijkt ook uit volgende primeur: na 6 weken verblijf (in functie van diagnostiek) werd de jongere uitgeschreven om dan de resterende 2 weken verblijf in te plannen begin september teneinde de jongere mee in het schoolse zadel te helpen.
4
2.2. Bezettingsgraad 2012 2013 2014 _____________________________________________________ a. jaar %
75,55
78,74
76,50
75,81 85,87 93,55 81,34 77,42 81,67 62,91 63,55 56,34 78,71 78,00 71,94
77,41 83,93 83,55 79,33 77,10 65,33 58,39 83,23 90,33 90,65 86,00 70,32
67,00 80,00 57,10 74,00 78,39 82,34 86,78 88,07 76,34 68,71 75,00 85,49
b. maand % januari februari maart april mei juni juli augustus september oktober november december
Evoluties onderkennen, weerkerende fenomenen, interpretaties, hypotheses,… dat alles lijkt niet eenvoudig. Misschien kan wel even gewezen worden op de hoge bezettingscijfers tijdens de zomervakantie 2014 (beide zomermaanden tekenen voor de hoogste bezettingscijfers). Doorgaans is de zomervakantie niet de meest makkelijke periode, noch voor de jongens, noch voor de medewerkers (… vele jongeren hadden zich hun zomer wel anders voorgesteld, alle jongeren zijn de hele dag in huis, de ploeg is gereduceerd daar waar collega’s vakantiedagen opnemen, …). Een extra begeleider werd ingezet in de leefgroepwerking, klaarblijkelijk een goede keuze. Daarnaast durven we hier ook de vruchten te zien van het meer structureren van de vakantieperiode (met 4 structuurweken, 2 projectweken, 2 kampweken); zie jaarverslag 2013 pagina’s 19-20.
5
2.3. Bezettingsgraad door de jaren heen
Aantal jongens
Percentage
2006
53
81,81
2007
52
85,89
2008
50
84,56
2009
44
81,81
2010
45
77,56
2011
43
70,77
2012
40
75,55
2013
36
78,74
2014
37
76,50
2.4. Leeftijd van de jongeren 2012 2013 2014 _____________________________________________________ 12 13 14 15 16 17
jaar jaar jaar jaar jaar jaar
3 3 5 11 9 9
2 3 6 10 12 3
4 10 10 9 4
6
2.5. Herkomst van de jongeren 2.5.1. Gezien vanuit het milieu 2012
2013
2014
____________________________________________________ - oorspronkelijk milieu - oorspronkelijk milieu met ondersteuning door internaat - adoptieouders - pleeggezin - grootouders, familie - begeleidingstehuis - psychiatrie, jeugdpsychiatrie - crisisopvang BJB - andere (GIBJ, OOOC, MPI, onthaalgezin, kennissen)
28
32
29
2 1 3 1 3
1 2 1
1 1 2 -
2
-
4
Opm: vanuit twee begeleidingstehuizen werd onze tussenkomst gevraagd: eenmaal voor diagnose/adviesbepaling en eenmaal voor een korte time-out (vanuit een afdeling van De Patio en dit voor vier dagen). 2.5.2. Gezien vanuit het onderwijs
% L.O.
2012 1
of
B.L.O.
2013 2,5% -
15
of
37,5%
Bu.S.O. Type 1
1
of
2,5%
Bu.S.O. Type 2
1 of
B.S.O.
2,77%
12 of 33,33% 3 of
-
8,34% -
Bu.S.O. Type 3
4
of
10%
Bu.S.O. Type 5
1
of
2,5%
T.S.O.
5
of
12,5%
K.S.O.
2014
3 of
8,34% -
3 of
-
8,34% -
15 of 40,54% 1 of 2,70% 4 of 10,8% 4 of 10,8% -
A.S.O.
2
of
5%
7 of 19,45%
2 of 5,4%
Deeltijds Onderwijs *
11
of
27,5%
6 of 16,66%
11 of 29,72%
Leerovereenkomst
-
-
-
Okan **
-
-
-
Thuisonderwijs
-
1 of
2,77%
-
* Hiertoe behoren ook de jongens die een voortraject volgen in voorbereiding op deeltijds werken en die jongens die een persoonlijk ontwikkelingstraject volgen (POT). ** OnthaalKlas voor Anderstalige Nieuwkomers.
7
2.6. Verwijzende instanties
* JEUGDRECHTBANKEN : 2012 2013 2014 _____________________________________________________ Brugge Ieper Kortrijk Veurne Antwerpen Gent _______________ totaal
17 1 5 1 ___
14 3 1 1 ___
17 4 9 1 ___
24
19
31
Ook dit jaar verwees een niet-West-Vlaamse jeugdrechtbank door naar ons centrum; het betrof een jongere uit Oost-Vlaanderen die schoolliep in Brugge; school vormde een belangrijk partner in de oriëntatie … vandaar. Bedoeling blijft uiteraard dat OOOC’s regionaal werken.
* COMITES VOOR BIJZONDERE JEUGDZORG / ONDERSTEUNINGSCENTRA JEUGDZORG 2012 2013 2014 _____________________________________________________ Brugge Gent-Eeklo Ieper Kortrijk Oostende Roeselare-Tielt Veurne-Diksmuide ___________________ totaal
5 10 1 ___
6 1 8 2 ___
3 1 2 ___
16
17
6
Dit jaar is er een opmerkelijk verschil tussen het aantal jongens die door de jeugdrechtbank worden geplaatst en de jongens die binnen de vrijwilligheid de stap zetten naar het OOOC (een zesvoud); zie ook volgende pagina.
8
2.7. Grafiek verwijzende instanties door de jaren heen
JRB 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
CBJ 19 17 18 26 19 17 17 24 27 25 27 28 25 26 24 19 31
46 33 42 34 28 34 26 27 26 27 23 16 20 17 16 17 6
Vanaf 2008 zijn de jeugdrechtbanken de belangrijkste verwijzer. Dit jaar is deze trend zeer uitgesproken. We durven hierbij kijken naar de opstart van de integrale jeugdhulp en meer bepaald naar het installeren van de toegangspoort (indicatiestelling en toewijzing) en naar de intrede van de OCJ’s. OCJ en andere gemandateerde voorzieningen/verwijzers dienden zich nieuwe procedures eigen te maken en de verschillende spelers dienden op elkaar afgestemd te worden … het klinkt ons logisch in de oren dat daar wat tijd overheen is gegaan (’t Laar had zelfs even geen wachtlijst meer). En ondertussen bleven de jeugdrechtbanken op eenzelfde manier verder werken. Het OOOC bevindt zich (alsnog?) niet voor de toegangspoort; mocht ook hier verandering in komen, dan zal dit ongetwijfeld ook voor verschuivingen zorgen. Feit is dat de grafiek meerdere tinten grijs zal krijgen daar waar heel wat meer verwijzers in beeld zullen komen (clb, vk, …). We zijn benieuwd naar het vervolg….
9
2.8 Bestemming van de jongeren (de nummering van de categorieën verwijst naar Cat. B.V.R. 13.07.94)
2012
2012
2013
2013
2014
2014
advies
gegaan naar
advies
gegaan naar
advies
gegaan naar
11
3
10
2
14
8
8
1
6
3
8
Cat.1 (begeleidingstehuis)
3
1
4
3
3
2
Begeleidingstehuis + begeleiding (CGG, drughulpverlening, OTA, CAW, contextbegeleiding of andere therapeutische begeleiding)
7
3
7
3
4
1
2
1
Terug naar huis Terug naar huis + begeleiding (CGG, drughulpverlening, CAW, contextbegeleiding of andere therapeutische begeleiding) Familielid
TCK TCK + begeleiding (CGG, drughulpverlening, CAW, contextbegeleiding of andere therapeutische begeleiding)
2
1
2
5
1
1
1
Cat. 2 (gezinsvervangend) Cat. 3 (O.O.O.C.) Cat. 4 (dagcentrum) Dagcentrum + begeleiding (CGG, drughulpverlening, CAW, contextbegeleiding of andere therapeutische begeleiding) Cat. 5 (thuisbegeleiding) waaronder ook IKT
1
6
2
1
1
1
2
1
2 1
2
1
Thuisbegeleiding + begeleiding (CGG, drughulpverlening, CAW, contextbegeleiding of andere therapeutische begeleiding)
2
1
2
IKT + begeleiding
2
1
1
10
Thuisbegeleiding internaat
+
3
1
Cat. 6 (B.Z.W.) BZW + begeleiding (CGG, drughulpverlening, CAW, contextbegeleiding of andere therapeutische begeleiding)
1
1
Cat. 7 (pleeggezin) Internaat
1
Internaat + begeleiding (CGG, drughulpverlening, CAW, contextbegeleiding of andere therapeutische begeleiding)
3
1
2
4
2
4
M.P.I. (VAPH)
2
1
M.P.I. + begeleiding (CGG, drughulpverlening, CAW, contextbegeleiding of andere therapeutische begeleiding)
1
1
1
1
2
2
4
1
Opvang Jongvolwassenen Psychiatrie (residentieel)
1
FOR-K Observatiebehandelingscentrum, (VAPH)
en OBC
K.W. IBIS RKJ Time-out opdracht)
(geen
OR-
Voortijdige afronding, terug verwezen naar JRB of CBJ (o.a. na fugue)…
1 Met adviesbepaling 1
1 Zonder adviesbepaling 1
Gemeenschapsinstelling
Voor 34 jongens werd een advies uitgewerkt (voor 1 jongen werd geen oriëntering gevraagd maar wel een korte TO; de oriëntatieperiode van 1 jongen werd na een maand vroegtijdig beëindigd wegens een gebrek aan medewerking vanwege de context (ondanks het feit dat de maatregel opgelegd werd door de jeugdrechter); voor 1 jongere was de adviesformulering nog niet rond eind 2014… meteen de reden waarom de tabel maar 36 jongeren inhoudt).
11
Sinds een paar jaar trachten we bij te houden of de geadviseerde vervolghulpverlening ook daadwerkelijk kan worden verstrekt. De belangrijkste bedoeling van de integrale jeugdhulp is het kunnen inzetten van de juiste hulp op het juiste moment; een en ander werd daartoe hertekend binnen het hulpverleningslandschap, maar de wachtlijsten lijken onveranderd … of zelfs langer. Vaak moet een keuze worden gemaakt tussen inzetten op de geadviseerde hulp en een wachttijd overbruggen (vaak wordt dit ‘overleven’) of grijpen naar een minder optimale hulpverleningsvorm, maar een die dan tenminste geïnstalleerd kan worden zodat cliënten zich na hun passage in ’t Laar niet zonder hulp weten (een plan B). Voorbeelden: voor een 17-jarige werd ‘naadloos’ vanuit ’t Laar BZW opgestart al werd TCK geadviseerd; voor 2 jongeren werd een internaatsplaatsing uitgewerkt ter overbrugging naar de gepaste hulpverleningsvorm (begeleidingstehuis, BZW). Onderstaande adviezen konden meteen gerealiseerd worden … in 2014 kon voor 11 jongeren/gezinnen vervolghulpverlening naadloos aansluiten op het OOOC. … Advies Naar huis Naar huis + begeleiding Pleeggezin (familie/kennissen) Pleeggezin (familie/kennissen) + bgl Familielid + begeleiding Internaat Internaat + begeleiding Thuisbegeleiding + bgl I.K.T. + bgl Dagcentrum Begeleidingstehuis Begeleidingstehuis + bgl TCK TCK + begeleiding MPI K.W. Ibis
2012
2013
5
1
1 1 3
2014 2 2
1 1 1 1 3 2
3 2 1 1
1
Maar wat heet ‘naadloosheid’? Adviezen zijn niet zelden samengestelde adviezen; soms kunnen één of meerdere deelaspecten van hulpverlening worden geïnstalleerd, maar dan willen we niet echt spreken van een ‘naadloze doorverwijzing’. Wanneer hulpverlening gewoon verderloopt beschouwen we dat evenmin als een naadloze doorverwijzing (bv. ambulante drughulpverlening die verderloopt of het verderlopen van thuisbegeleiding op naam van een gezinslid). We willen niet van naadloosheid spreken wanneer een effectieve opstart in een cgg maar kan gebeuren na een wachttijd, ook al konden vanuit ’t Laar aanmelding en intakegesprek doorgaan. Wel interpreteerden we een instap in een begeleidingstehuis (leefgroep) als een naadloze overgang naar het geadviseerde TCK; een doorgroei naar TCK zou vrij snel kunnen geschieden. En in uitzonderlijke situaties gaan we een verblijf in ’t Laar ook verlengen omdat er geen alternatieven zijn in afwachting van een residentiële hulpverlening … ‘naadloosheid’ is hier met de nodige scepsis te interpreteren.
12
Sommige adviezen zijn gewoon ook moeilijk uit te voeren. Wat met een jongere die hoognodige hulp weigert daar waar een minimum aan medewerking onontbeerlijk is (zo is er een jongen die de instap in residentiële drughulpverlening weigert). En wat met doorverwijzing naar een FOR-K, de enige setting die met jongeren aan de slag gaat met een dubbele problematiek (ernstig regelovertredend gedrag en psychiatrische problematiek)… een maatregel die in principe opgelegd wordt door de jeugdrechter maar waar de settings in kwestie ook een minimale motivatie verwachten. Het is geen evidentie om jongeren met een dubbel- of tripeldiagnose in de juiste hulpverlening te krijgen.
2.9. Time-outs Binnen De Patio We hebben 4 dagen een jongen Cruushove (21.11 – 24.11.2014).
opgevangen
vanuit
het
begeleidingstehuis
Zelf deden we in 2014 geen beroep op de residentiële afdelingen van De Patio voor een TO, noch deden we beroep op de specifieke methodieken van Prusik om situaties te deblokkeren (wat niet wegneemt dat Prusik tijdens het zomerkamp een dag aan de slag ging met onze groep jongens; sociale vaardigheden stonden daar extra op de voorgrond). Extern Voor twee jongens deden we het voorbije jaar beroep op de hersteltime-out van De Zande te Ruiselede (15.10-28.10.2014; 10.12-23.12.2014).
13
2.10. Samenwerking met psychiatrie, drughulpverlening Totaal begeleidingen 2013 Psychiatrische screening-consultoverleg, gebruik psychofarmaca
Drughulpverlening (screening, begeleiding) Exit
Totaal begeleidingen 2014
9/36= 25 %
9/37 = 24,32 %
16/36 = 44 %
13/37 = 35,13 %
4/37 = 10,81 %
Ook dit jaar vingen we een aantal jongeren op die nood hebben aan psychiatrische opvolging. Sommige jongens waren voorheen al onder begeleiding van een kinder- en jeugdpsychiater (doorgaans ook met een medicamenteuze ondersteuning); voor een aantal jongeren schakelden we vanuit ’t Laar de expertise in van een kinder- en jeugdpsychiater. Voor twee jongeren luidde het advies FOR-K (dubbele problematiek : MOF en psychiatrische problemen). Het hoeft geen betoog dat middelengebruik bij jongeren niet zelden een hypotheek legt op het traject dat met de jongeren wordt afgelegd en dat op de verschillende leefterreinen (leefgroepwerking, diagnostiek, schoollopen, samenwerking met de context,…). Sommige jongeren werden op dit vlak al ambulant begeleid. Voor sommige jongens hebben we vanuit ’t Laar beroep gedaan op de expertise van dagcentrum De Sleutel hier in Brugge (screening en advies). Dit jaar ook hebben we eenmalig beroep gedaan op de politie voor een huiszoeking (kaderend in het samenwerkingsverband met de politie). Voor verschillende jongeren werd ambulante drughulp geadviseerd en geïnstalleerd; één jongere werd doorverwezen naar residentiële drughulp (RKJ Eeklo). Dit jaar leefde het gevoel dat sgg (seksueel grensoverschrijdend gedrag) als problematiek meer uitgesproken aan de orde was. We willen ook hier dit gevoel objectiveren aan de hand van concrete cijfers. Blijkt dat we voor 4 jongeren beroep hebben gedaan op de expertise van Exit (begeleiding van jongeren die seksueel grensoverschrijdend gedrag dreigen te stellen, stellen of stelden; CAW Noord West-Vlaanderen, Brugge). Voor één jongere bleef hun tussenkomst beperkt tot een telefonisch overleg omtrent de gestelde problematiek en de te volgen weg. Het hoeft geen betoog dat we evenzo geconfronteerd worden met soortgelijke problematieken binnen de context van de jongeren (psychiatrische problemen, verslavingsproblematieken, sgg).
14
3. ‘t Laar : sociaal verslag
3.1. Het Personeel In 2014 verlieten twee medewerkers van de opvoedersploeg het centrum: *op 29 april : Thomas Messelier na 2 jaar en 9 maand dienst *op 1 mei Rein Van de Voorde na bijna 15 jaar inzet. Op 14 maart ging Suzy Debuck na ruim 10 jaar kokkerellen op pensioen. We vierden aldus ons eerste pensioenfeest in het centrum. Zij werd vervangen vanaf 17 maart door An Victoor. Door heel wat ziekteverzuim moesten we beroep doen op extra mankracht en dit in de persoon van Bruno Schelstraete, gewezen stagiair psycholoog, vanaf 9 december 2013 tot en met 6 juni 2014. Bruno kreeg op 6 juni een vast contract aangeboden bij onze collega’s van Godschalck te Loker. Er kwamen ook drie enthousiaste begeleiders bij: *op 3 maart : Jennifer Van Maele *op 2 mei : Jelle Lenoir, voordien al werkzaam als vrijwilliger bij ons in de hoedanigheid van student aan het VSPW. Beide kwamen in de plaats van de medewerkers die het huis verlieten. Als extra kracht (geput uit de enveloppemiddelen van ’t Laar) kwam *op 15 juli Michiel Dejonckheere in dienst. 3.2. Stagiairs *Sien Laperre, kwam haar tweede- (5 mei tot en met 20 juni) en haar derdejaarsstage (september-december) lopen bij ons als Bachelor in het Sociaal Werk vanuit Vives te Kortrijk. Met Nic als stagebegeleider. *Liesbeth Verplanken vervolmaakte haar Master in de Psychologie van 18 augustus 2014 tot en met 18 maart 2015 vanuit de Universiteit Gent onder begeleiding van Anneleen. 3.3. Werkgestraften Drie dames en medewerking.
een
heer
hebben
tijdelijk
ons
werk
verlicht
door
hun
15
4. Vorming 4.1.
Gevolgde vorming 2014
Externe vorming Datum
Titel
Organisatie
INTEGRALE JEUGDHULP BOEVERBOS BRUGGE 6/02/14 16/01-20/02-20/03 24/04-15/05STENT STENT 19/06/14 CONCERTSTUDIO INTEGRALE JEUGDHULP KORTRIJK 7/02/14 17/02/14
INTEGRALE JEUGDHULP VIVES BRUGGE
VORMINGSCENTRUM INTEGRALE JEUGDHULP GUISLAIN GENT 25/03/14 JONGERENWELZIJN 12/03/14 MDT
INTEGRALE JEUGDHULP BOEVERBOS BRUGGE 29/04/14 VOORSTELLING ACTIEPLAN DRUGS 9/05/14 STAD BRUGGE CONSORTIUM KLINISCHE 20/05/14 PSYCHOLOGIE SUICIDEPREVENTIE 11/06/14 12/06/14 MDT
Deelnemers
15,2
KRIS RONDOU
46,8
VANESSA HOSTE
7,6
VANESSA HOSTE KRIS RONDOU
15,2
ANNELEEN WILLEMANS
7,6
HANS DE VLIEGHER
3,8
KRIS RONDOU VANESSA HOSTE NIC CHRISTIAEN LEEN WITTEVRONGEL KRIS RONDOU
UGENT
ANNELEEN WILLEMANS
FEDERATIE OOOC's
Kostprijs
HANS DE VLIEGHER NIC CHRISTIAEN
STAD BRUGGE
KIPEO DE PATIO
Uren
JELLE LENOIR ANNELEEN WILLEMANS MATHIAS VANDENDRIESSCHE HANS DE VLIEGHER
22,8
2
3,8
11,4 3,8
HANS DE VLIEGHER MICHIEL DEJONCKHEERE JENNIFER VANMAELE GINETTE BRAMS VANESSA HOSTE NIC CHRISTIAEN SIEN LAPERRE
53,2
VERMAATSCHAPPEJO-IN LIJKING VAN DE ZORG
HANS DE VLIEGHER VANESSA HOSTE NIC CHRISTIAEN KRIS RONDOU
22,8
OMGAAN MET DESTRUCTIEF GEDRAG
IBE MELLE
KRIS RONDOU HANS DE VLIEGHER
7,6
DE PATIO, baab
BEGELEIDERSTEAM
DE PATIO, de schoor
SOFIE VERWICHTE LIEVEN DEJONCKERE
30,4
BRUGS MODEL
DE PATIO, de schoor
ANNELEEN WILLEMANS
15,2
BINC
STEUNPUNT JEUGDHULP GENT JUSTITIEHUIS
KRIS RONDOU
3,8
HANS DE VLIEGHER KRIS RONDOU
7,6
DAG VAN DE JEUGDZORG
BRUSSEL
9/10/14
21/11/14
400 euro (betaald in 2013)
150 euro
6/10/14 20,23 en 24/10/15 SOVA BRUGS MODEL
06/11-07/11/2014 27/11-28/11/2014 16/12/14 WINTERTREFFEN 5/12/14 Interne Vorming 24/01/2014 OMGAAN MET AGRESSIE GEERT TAGHON OMGAAN MET OTA CULTURELE 11/12/2014 VERSCHILLEN
VOLLEDIGE MEDEWERKERSPLOEG
VM
PEDAGOGISCH TEAM
2 u
Intervisie INTERVISIE SOVA INTERVISIE BRUGS MODEL
ANNELEEN WILLEMANS NIC CHRISTIAEN
185 euro (Icoba kwam deel tussen) 250 euro (inclusief een dag in 2015)
16
4.2.
Vormingsplannen 2015
Externe vorming
Datum
Titel
Organisatie
Deelnemers
SIGNS OF SAFETY
DE PATIO de schoor
NIC CHRISTIAEN VANESSA HOSTE
MODULE BEGELEIDING RUISELEDE
DE ZANDE
KRIS RONDOU HANS DE VLIEGHER
ONLINE HULPVERLENGING
CONTACTCOMITE BRUGGE
LIEVEN DEJONCKERE
2
VORMINGSCENTRUM GISLAIN
LEEN WITTEVRONGEL
3,8
CYBERPESTEN
BIB DE HAAN
JELLE LENOIR
OPLEIDING VAKBOND ACV
ACV DE CEDER DEINZE
CLAUDIO ROBESYN
METHODIEKEN PREVENTIEF WERKEN ROND ALCOHOL EN CANNABIS
DE ZANDE
JENNIFER VAN MAELE SOFIE VERWICHTE JELLE LENOIR
6
15 euro
JONGEREN EN GAMEN
CGG NOORD WEST VLAANDEREN
JENNIFER VAN MAELE SOFIE VERWICHTE
7,6
60 euro
OTA
PEDAGOGISCH TEAM
1 dag
WERKEN MET GEKWETSTE, GETRAUMATISEERDE KINDEREN, HECHTING
DR VANDEPITTE
PEDAGOGISCH TEAM
1,5 uur
SOVA
BAAB
BEGELEIDERSTEAM
5 en 6/2/2015
Uren
Kostprijs
30,4
3,8
29/01/15 5 euro
12/02/15 JONGEREN MET EMOTIONELE PROBLEMEN IN LEEFGROEP EN 11/02/15 ONDERWIJS
75 euro
2
11/02/15
16,17 en 18/03/15
20,21 en 22/04/15
45,6
10/03/15
12/03/15
Interne vorming OMGAAN MET CULTURELE 23/04/2015 VERSCHILLEN
22/01/2015
6/02/2015
Intervisie INTERVISIE SOVA
ANNELEEN WILLEMANS
INTERVISIE BRUGS MODEL
NIC CHRISTIAEN
250 euro
17
Verder op de agenda, uit te werken in 2015: -
-
-
4.3.
Deelname aan studiedag 28/4/2015 omtrent omgaan met schoolse demotivatie vanuit Brugs Model (Leen Wittevrongel en Kris Rondou) Vervolg interne werkgroep Mediatrain Vervolg traject implementatie sova in samenwerking met BAAB Uitkijken naar vorming diagnostiek in kader van functie als MDT voor psychologen Eventueel externe opleiding Excell voor Leen Wittevrongel Eventueel verdere vorming omtrent coaching, preventie burn-out, voeren van functioneringsgesprekken (vanuit competentiemodel) voor leidinggevenden Initiatie Brugs Model voor medewerkers die dit nog niet volgden via De Patio Kennismaking met andere deelvoorzieningen van De Patio (in 2015 stelt De Kleine Dennen zijn deuren open) Vorming HACCP voor An Victoor In het najaar opnieuw uitnodigen van Dokter Vandepitte naar pedagogische vergadering omtrent psychiatrische problematiek (vermoedelijk omtrent ASS) Actuele basisinformatie druggebruik (voor de nieuwste medewerkers), ingericht door Drugoverlegplatform Stad Brugge Interne vorming door Sensoa (voorleggen seksualiteitsbeleid, oefeningen vlaggensysteem) Uitnodigen van Exit naar pedagogische vergadering om hun werking voor te stellen, de wijze waarop zij een screening uitvoeren van jongeren met seksueel grensoverschrijdend gedrag, de criteria die zij hanteren bij doorverwijzing.
Aangekochte boeken in 2014
Leer(r)recht in Rizsas Uitgeverij Garant, 2014
-
Laurent
Thys,
Luc
Deneffe
en
Koen
Elsen
-
18
5. Kwaliteitszorg I. Realisaties 2014 a) Gelinkt aan kwaliteitshandboek, mede aangestuurd vanuit De Patio -terugkoppeling resultaten tevredenheidsonderzoek bij ouders en jongeren (door Vanessa en Sien op pedagogische vergadering van 26/06/2014) -aanpassing van het document omtrent de omschrijving van de doelgroep (indicaties en tegenindicaties) in functie van de omschrijving van onze modules binnen IJH (voorbereid door Hans en Vanessa en besproken op staf van 21/01/2014 en pedagogische vergadering omtrent eventuele impact op de instroom) -actualisatie van de procedure omtrent de inzet van de personele middelen (voorbereid door Hans Paredis en staf De Patio, besproken op staf van ’t Laar op 8/12/2014) -actualisatie van de procedure omtrent de aanwerving en inwerking van nieuwe medewerkers, inclusief concept van peterschap en checklist inwerking (voorbereid door Hans Paredis en staf De Patio, staf ’t Laar 8/12/2014) -terugkoppeling naar team van ’t Laar van de geactualiseerde procedure inzake vorming, training en opleiding (door Vanessa op pedagogische vergadering van 22/05/2014) -actualisatie van de procedure omtrent inspraak en participatie van het personeel en de jongeren (voorbereid door Hans Paredis en staf De Patio, staf ’t Laar 1/04/2014) -terugkoppeling van de geactualiseerde klachtenprocedure personeel (voorbereid door Hans Paredis en staf De Patio, staf ‘t Laar 1/04/2014) -bespreking voorstel visie op kwaliteit vanuit De Patio (bevraging bij personeel via vragenlijst ‘kwaliteit voor jou, door jou, met jou’ op pedagogische vergadering van 26/06/2014 en bespreking op staf van ontwerptekst De Patio op 16/12/2014) -actualisatie van de procedure omtrent het onderhoud van het kwaliteitssysteem (voorbereid door Hans Paredis, werkgroep Kwaliteit van De Patio en staf De Patio, bespreking op staf ’t Laar van 16/12/2014) -actualisatie van de procedure omtrent het evalueren en bijsturen van de doelmatigheid en de doeltreffendheid van de hulp- en dienstverlening (voorbereid door Hans Paredis en werkgroep kwaliteit De Patio en staf De Patio, bespreking op staf ‘t Laar van 16/12/2014) -voeren van nulmeting deeldomeinen kwaliteit (bv. omtrent de kernprocessen binnen ’t Laar, individueel voorbereid en besproken met Hans Paredis op pedagogische vergadering van december 2014) b) Interne verbeterprojecten vanuit de interne actuele noden - Druk op de ketel We kunnen niet ontkennen dat er in ons centrum dag in dag uit zeer intensief gewerkt wordt. Soms worden zelfs de grenzen bereikt van ons kunnen. Af en toe zijn er hiervan signalen detecteerbaar, maar niet altijd: zo hebben we op het einde van het jaar 2013 te maken gehad met overvloedige afwezigheid van medewerkers door ziekte en burn-out. De eerste maanden van 2014 zette zich dat door, wat ons dat noopte tot ernstige bezinning over de
19
oorzaken. Even prangend is de vraag: hoe is dit te voorkomen? In dat verband zijn we te rade gegaan bij de Interbedrijfsgeneeskundige Dienst IDEWE die ons bij monde van hun psychologe Kim Oudermans met raad bijstond en ons vooral de nodige tips in handen speelde om ondersteunend werk te leveren bij stress, depressie en burn-out bij werknemers, maar ook en vooral ons handige voorzetten gaf om voornoemde oorzaken tot uitval te voorkomen. Tevens zit onze organisatie in een stroomversnelling om snel werk te maken van loopbaanbegeleiding die mede in diezelfde zin pro actief werk wil leveren. Hoe dan ook als centrum blijf je kwetsbaar omdat het team de enige zekere basis is voor goed werk; vandaar dat het belangrijk is en blijft zorg te dragen voor elkaar en steeds te zoeken naar middelen die ons daarbij kunnen helpen, evenwel zonder het fenomeen te dramatiseren. Immers niet alles vindt zijn oorzaak in het werkmidden: de complexe maatschappij met zijn steeds dwingender eisen verplicht ieder individu om de lat steeds hoger te leggen: het is vervelend dat de gevolgen van deze stressrun nogal vaak het eerst terechtkomen in de korf van de werkgever en aldus ook de collega’s nog meer belasten. Het is net zoals in de hulpverlening: wij doen ons best om het ontspoorde individu zo snel als mogelijk weer op de rails te krijgen, maar waarom doet men zo weinig om de maatschappij bij te sturen zodat de jongere niet ontspoort. Een minder eisende samenleving zou ongetwijfeld onrechtstreeks het comfort van de medewerkers kunnen verhogen. Naar aanleiding van het vele ziekteverlof bij de opvoeders en onze zoektocht naar remediëring om dit te voorkomen vonden we het nuttig om niet alleen de oorzaken in beeld te krijgen, maar ook op zoek te gaan naar hulpmiddelen en ondersteunende maatregelen om de negatieve spiraal van afwezigheden van medewerkers te voorkomen. Daartoe hebben wij het opvoedersteam gericht bevraagd: Wat zit er goed ? Wat kan er verbeteren ? Wat kunnen we best opheffen? Positieve klanken gaan vooral in de richting van het gevoel dat men wel steun bij elkaar kan vinden en dat iedereen flexibel genoeg is om bij te springen waar het gevraagd wordt en steun te bieden waar het nodig is. Ook prijst men de ruimte die men krijgt om op ‘hun eigen manier’ in de leefgroep te staan en aldus hun eigen capaciteiten in te zetten. Evenzeer apprecieert men de mogelijkheden die worden aangereikt om flexibel met het uurrooster om te gaan, met het plannen en invullen van kampen en vakantieactiviteiten. Ook worden de frequente overleg- en teammomenten gewaardeerd. Voor verbetering vatbaar: *meer en opener communicatie tussen alle echelons; *doorgedreven vorming; *meer ondersteuning voor wie er nood aan heeft. Verder aanpak gevraagd: *duidelijker uitlijnen van onze opnamepolitiek om te vermijden dat we jongeren bij ons krijgen die misschien beter af zijn bij andere en/of meer gespecialiseerde settings; *onze interne procedures en reglementering: graag wat vereenvoudigen. aanpassing uurrooster, groei naar nieuwe functie, werken met deelverantwoordelijkheden. In het begin van het jaar bleef de begeleidersploeg op de proef gesteld worden. De begeleiders die aan het roer bleven staan verzamelden heel wat werkuren en het team raakte niet voltallig. Onderweg naar een volledig team kregen we steun van onze BAAB collega’s Julie en Bianca, die enkele keren in de leefgroep een activiteit aanboden. Ook een student van Howest bood extra ondersteuning bij een aantal sportieve activiteiten.
20
Teneinde de draagkracht van het team te versterken werd een extra kracht toegevoegd aan ’t Laar. In 1ste instantie werd deze kracht ingezet in de leefgroep om de medewerkers aldaar te laten recupereren na een erg intensieve periode. Eens aldaar opnieuw wat ademruimte werd de denkoefening gemaakt omtrent het definitief inzetten van deze functie (zie stafverslag dd. 08.12.14). Rekening houdende met volgende overwegingen: ‘overdruk ook te vinden bij de individuele functies’, ‘ambulante werking wordt uitgebouwd’, ‘we nemen rol op binnen crisisnetwerk’, ‘onze missie/opdracht steeds indachtig’ dienden zich twee pistes aan: of nieuwe ondersteunende functie creëren alwaar één van de opvoeders zou kunnen instappen, of ondersteunende taken verdelen over de begeleiders en hen om beurten deze taken laten opnemen in een leefgroep-vrije week in het uurrooster; dit vraagt meer coördinatie en impliceert een gedeelde verantwoordelijkheid. Optie 2 werd gekozen om effectief van start te gaan samen met het nieuwe uurrooster per 1 februari 2015. Vanuit een werkgroepje en insteken vanuit het begeleidersteam kwam een nieuw uurrooster tot stand. Niet alleen werd de extra kracht ingeroosterd maar werd er ook gewerkt met kortere diensten. De kortere werkblokken moeten de begeleiders helpen om genoeg te kunnen recupereren en werkt preventief om uitputting te voorkomen. Mede door de stimulans van De Patio (personeelsoverleg) werden ook meer zaken omtrent ‘het uurrooster en de wet’ aangepakt: niet alleen het standby-systeem werd herbekeken, maar ook de vergoeding voor de nachtdiensten werd onder de loep genomen. Voorheen waren er tevens heel wat wisselende shifts waarbij nu gekozen is om te werken met meer dezelfde diensten in dezelfde week. Bv een hele week de voormiddag dienst (concentratie op de vormingen), een week de avonddienst (constante in de studiebegeleiding en opvolging leefgroep), standby-week, bureauweek,…. Op deze manier is er niet alleen een betere opvolging, maar wordt ook het bioritme niet constant overhoop gehaald. Begeleiders kunnen op die manier meer regelmaat in het werk terugvinden. Om de hoeveelheid aan taken te verdelen en om ook zaken in het centrum meer inhoud en verdieping te geven werd gekozen om met deelverantwoordelijkheden te werken. Daarbij werd verdeeld via interesse, specialiteit (bv. multimedia, sociale vaardigheden, atelier,…). -de enveloppefinanciering Met de omschakeling naar de enveloppefinanciering kregen we de kans om de mensen te verlonen naar hun diploma op voorwaarde dat ze ook dit werk doen. Tevens is er een extra opvoeder/begeleider aangeworven om het werken met de leefgroep te versterken maar ook om als individuele begeleider het werk van de psycholoog/pedagoog en de gezinsbegeleiders te ondersteunen (zie hierboven). In de werkherverdeling werd ook rekening gehouden met het extra werk dat crisisopvang met zich zal meebrengen (zie verder). -de omschakeling naar de integrale jeugdhulpverlening Vanaf 1 maart 2014 kan ’t Laar twee soorten modules inzetten in de IJH: *acht verblijfsmodules gekoppeld aan diagnostiek *drie modules diagnostiek. Alle doorverwijzingen passeren vooralsnog de toegangspoort, wat niet belet om in samenspraak met de Federatie van de OOOC’s en het Agentschap te zoeken naar verbreding van ons aanbod: zo wordt er momenteel onderhandeld met de CLB’s van West-Vlaanderen om te zien of een weliswaar beperkt rechtstreeks aanbod ondersteunend zou kunnen zijn voor de vragen waarmee zij geconfronteerd worden. Het is een kwestie van herpositioneren van ons centrum in het sterk veranderde welzijnslandschap: er zijn waar nodig op het moment dat onze hulpvragers er baat bij hebben. Een interne vorming
21
omtrent IJH naar de voltallige medewerkersploeg (pedagogische vergadering van 6/6/2014)
geschiedde
door
Hans
-voorbereiding samenwerking met CLB als rechtstreekse verwijzer Het CLB is immer een belangrijke samenwerkingspartner geweest doorheen een oriëntatieopdracht (mee aanreiken relevante gegevens, meedenken in adviesformulering). Binnen de integrale jeugdhulp kan het CLB als contactpersoon-aanmelder de modules diagnostiek/verblijf aanvragen via een A-document (aanmelding). De 4 OOOC’s van West-Vlaanderen hebben het initiatief genomen om de CLB’s vertrouwd te maken met hun specifieke module diagnostiek (al dan niet met verblijf), m.n. handelingsgerichte diagnostiek. De OOOC’s (West-Vlaanderen) en CLB’s (West-Vlaanderen) zijn in deze in overleg gegaan. i.c. ging op 24.11.2014 een overleg door tussen de 4 WestVlaamse OOOC’S en de ankerfiguren van de West-Vlaamse CLB’s (ankerfiguren zijn de mensen die binnen hun CLB zijn opgeleid om de samenwerking met Integrale Jeugdzorg op te volgen; zij vormen in deze materie het aanspreekpunt voor hun collega’s). De OOOC’s stelden hun doelgroep en werking voor, met specifieke aandacht voor indicatiestelling en vraagstelling naar diagnostiek. Een en ander is in een tekst gegoten ‘indicaties voor aanvraag module diagnostiek binnen een OOOC’ en verspreid in de CLB’s West-Vlaanderen. -crisisnetwerk Al jaren komt ons centrum niet meer tegemoet aan zijn verplichtingen om aan (crisis)onthaal te doen. Alle pogingen om hieraan tegemoet te komen op onze eigen manier zijn afgewimpeld: denk hierbij aan de plannen om een apart crisisopvangcentrum op te richten in Westkerke. Aangezien elk oriëntatiecentrum in de toekomst een rol zal moeten spelen in het crisisnetwerk zijn wij gestart met onderhandelingen omtrent de modaliteiten van participatie in dat netwerk. Zo willen we bij wijze van proef (evaluatie na zes maanden) één bed vrijmaken in onze capaciteit van verblijfsmodules onder de noemer ‘verzekerd’ aanbod. Dat wil zeggen dat dit bed gereserveerd wordt voor crisisopvang en meetelt als een continu volwaardig bezet bed ongeacht het feit of dit nu al dan niet benut wordt. We zouden dit bed liefst 1 maal en maximum 2 maal aanbieden per maand, telkens voor de duur van hoogstens 14 dagen. Het aanmelden kan enkel gebeuren tijdens de kantooruren en via het crisismeldpunt. Voor het gewone onthaal van vroeger, zeg maar wachtzaalfunctie, verwijzen we naar goedkopere formules. Uiteraard blijven we open staan voor time-out situaties maar dan in de module diagnostiek gekoppeld aan verblijf. -Doorheen 2013 werd heel wat inhoudelijk gewerkt rond de leefgroepwerking en dit in werkgroepjes en in het hele team. In 2014 werkten we veel van deze punten af. Er werd hernieuwd gekozen voor een gestructureerd aanbod en een aanbod waar vorming, sport/spel en creativiteit/atelier een plaats krijgen met daarbij steeds aandacht voor de missie van het OOOC (observatie/diagnose/sterktes-zwaktes en adviesbepaling), de inhoud (pedagogisch onderbouwd en rustbrengend) en de beschikbare budgetten. Teneinde observatiegegevens optimaal te verzamelen, vast te houden en in verslag te gieten, werd besloten om zoveel mogelijk te werken met observatiefiches (hondenasiel, atelier, koken). Omtrent vorming: de filmvormingen met nabesprekingen werden opgelijst met bijhorende bespreking. In de sportmomenten wordt vooral ingezet op individuele sporten en niet zozeer ploegsporten (cfr. kleine groep overdag): er werd o.a. een fitnessboekje geïnstalleerd (met een uitgewerkt parcours en ruimte om persoonlijke prestaties en vorderingen bij te houden). In de atelierwerking werd het wapenschild geïntroduceerd. De eerste ateliermomenten werken de jongeren aan een persoonlijk wapenschild ‘wie ben ik en voor wat sta ik’;
22
dit schild kan ook meegenomen worden in de individuele begeleiding. Een presentatiemap met mogelijke werkjes werd verder uitgebreid. - samenwerking met andere initiatieven. Door het verhuizen van Zwerfgoed van Maldegem naar Gent is het niet langer praktisch mogelijk om wekelijks met de groep naar daar te trekken. We gaan wel verdere mogelijkheden naar samenwerking na. Na een jaar met Equi mare werd deze samenwerking geëvalueerd. Het voorbije jaar werd in iedere vakantie met de groep naar daar getrokken voor 1 sessie. Uit de evaluatie kwam dat, wanneer we echt de meerwaarde willen voelen, we meerdere keren met dezelfde groep moeten gaan. Dit is echter niet mogelijk. We werken in de toekomst wel verder samen met Equi mare voor een vakantie-activiteit of indien wenselijk kunnen we een jongere ook een individuele sessie laten volgen. Ook onze samenwerking met het Blauw Kruis (donderdagvoormiddag) en Prusik (aanbod in kampweek) wordt verder behouden in de groepswerking. - Internet en sociale media is niet meer weg te denken uit de leefwereld van jongeren. Elke dag komen jongeren in aanraking met het internet. Niet enkel voor entertainment, maar ook voor werk, school,…. Wij vinden het belangrijk de jongeren in huis een structuur aan te bieden waarin ze op een veilige en correcte manier leren omgaan met internet en sociale media. Mede door individuele vormingen en ‘Mediatrain’ werd onze ‘codex informatica’ aan een update onderworpen. Jongeren worden bij de start van hun verblijf goed ingelicht via een powerpoint ‘hoe omgaan met nieuwe media in ’t Laar’ en elke jongere onderschrijft ook de regels en afspraken omtrent multimedia vooraleer de wifi-code te verkrijgen. Net als de afspraken omtrent computergebruik, werden ook regels en afspraken omtrent radio/mp3/ipod/tablet/playstation in een nieuw jasje gestopt. -Net op tijd kwam het totaal vernieuwde gebouw in de Houthulststraat 10 klaar want onze ambulante werking zal nood hebben aan meer ontvangst- en gespreksruimten waar bezoekers zich welkom en op hun gemak voelen. Daartoe is de onthaalfunctie van ‘t Laar naar deze plek verhuisd. Het is goed dat de residentiële en ambulante werking niet door elkaar lopen, alleen al omwille van de privacy en de nodige rust voor onze residenten. -Verslaggeving, groei naar open eindbespreking Eind 2014 kreeg de idee om de cliënten actiever bij de eindbespreking te betrekken concreet vorm. Begin 2015 werden de eindbesprekingen ‘nieuwe stijl’ geïmplementeerd. De eerste bevindingen bij medewerkers, verwijzers en cliënten zijn alvast vrij positief. Tot voor kort werd de consulent na 6 weken oriëntatie uitgenodigd voor de eindbespreking. Tijdens deze eindbespreking brachten gezinsbegeleider, individueel begeleider en psycholoog elk hun luik naar voor en werd aansluitend het voorstel ter oriëntering besproken. Daarna kreeg de jongere nog de kans om met zijn consulent en I.B. te praten. Het voorstel ter oriëntering werd in de praktijk meestal reeds voorafgaand afgetoetst bij jongere en ouders. Vanaf 2015 schakelen we over op zogenaamde ‘open eindbesprekingen’. Naast de consulent participeren ook de jongere én zijn ouders van bij aanvang aan de eindbespreking. Deze werkvorm biedt meer mogelijkheden naar rechtstreekse info-overdracht en dialoog met de cliënten. De open eindbespreking biedt een ruimere mogelijkheid tot actieve betrokkenheid. Aan de consulent en jongere en zijn ouders wordt aan het eind van zijn verblijf een algemeen beeld geschetst waarna samen op een onderbouwde manier gedebatteerd wordt over de situatie en de toekomst. Het zwaartepunt van de eindbespreking, die voortaan na 7 i.p.v. na 6 weken plaatsvindt, wordt zodoende verlegd van info-overdracht t.a.v. verwijzer naar dialoog met verwijzer én cliënt. Teneinde de verwijzer een maximale info-overdracht te garanderen wordt voortaan een voorlopig eindverslag, één week op voorhand, aan de consulent gemaild en/of is er ook een telefonisch contact ter duiding. Ook met de cliënten wordt de eindbespreking specifiek voorbereid. Er wordt bij hen
23
afgetoetst in welke mate bepaalde thema’s die in vertrouwen werden behandeld kunnen aan bod komen. In tegenstelling tot de open eindbespreking is ons oriëntatieverslag nog steeds vertrouwelijk en enkel voor de hulpverlening bestemd. Niettemin werd ook ons oriëntatieverslag vernieuwd. De lay-out werd aangepast, naar het voorbeeld van de algemene verslaggeving in De Patio. Ook inhoudelijk werd bijgestuurd. Vanaf heden pogen we nog meer onze verslaggeving op te stellen in functie van de hulpvragen van verwijzer en cliënten, neergeschreven bij aanvang van de oriëntatie in het handelingsplan. We streven ernaar om het oriëntatieverslag bij de afronding van de begeleiding aan de verwijzer aan te bieden. -Actualisatie profiel afdelingsdirecteur (stafvergaderingen voorjaar en zomer 2014)
in
functie
van
de
vacature
-Aanvulling drugbeleidsplan wat betreft samenwerking met politie -Aanbrengen verbeteringen naar aanleiding van de voedselinspectie op datum van 8/1/2014 (zie onderhoudsvergadering 8/1/2014) II.
Plannen 2015
a) Gelinkt aan kwaliteitshandboek, mede op niveau De Patio -Bepalen van de (kern)competenties van de medewerkers en hertaling van de functieprofielen vanuit dit model (doorstart via inhoudelijk luik van nieuwjaarsreceptie De Patio en overleg staf en directie De Patio op 30/1/2015: kerncompetenties De Patio op basis van bevraging personeel en oefening op overleg 30/1/2015: cliëntgerichtheid, samenwerken, verantwoordelijkheidszin, integriteit, openheid, leervermogen) -Afstemming hierbij van de leidinggevende profielen afdelingscoördinator, pedagogisch coördinator, hoofdbegeleider, kwaliteitscoördinator mede in het kader van de aanwerving van de nieuwe afdelingsdirecteur in ’t Laar -Onderbrengen van de bestaande documenten inzake kwaliteit en de documenten die deel uitmaken van de handelplannen en werkvoorschriften in het nieuwe kwaliteitshandboek, volgens de nieuwe inhoudstafel -onderhoud van de cluster “organisatie” voor het vernieuwde kwaliteitshandboek (documenten zullen geschreven of herzien worden op Patio-niveau met terugkoppeling naar de afdeling; het betreft de documenten omtrent leiderschap, beleid en strategie, organogram, middelen en partnerschappen en samenlevingsresultaten) -verder zie kwaliteitsplanning Patio: -interne en externe communicatie (bv. aanpassing website) -nazorg en afsluiten van hulp- en dienstverlening -visie op klachten (lunchdebat) -effectevaluatie (via intervisie kwaliteitszorg) -uitwerken van een visie omtrent verlaten van vrijwilligheid beoordeling van maatschappelijke noodzaak (interne werkgroep)
en
b) Interne verbeterprojecten -Actualisatie document ‘omgaan met nieuwe media’, aanvulling nota ‘cyperpesten’ (zie ook antipestbeleid) (voorbereiding door Jelle en Lieven, pedagogische vergadering van 22/1/2015) -Opstellen database film-onderrichten (voorbereiding bespreking op pedagogische vergadering van 26/2/2015)
door
Jelle
en
24
-Actualisatie actieplan agressie, integratie LSCI (Kris en Vanessa enerzijds en Lieven en Sofie anderzijds, pedagogische vergadering van mei 2015) -Actualisatie van beleidsplan gezonde voeding in ’t Laar (voorbereiding door Sofie en An en bespreking op pedagogische vergadering van 22/01/2015) -Opstellen van beleidsplan omgaan met seksualiteit grensoverschrijdend gedrag (voorbereiding door Kris en pedagogische vergadering van 26/2/2015)
en seksueel bespreking op
-Actualisatie interne afspraken beroepsgeheim (op basis van vorming door Leen en overkoepelend document De Patio dat voorbereid wordt door Hans Paredis) -Verder uitwerken van de weekendwerking (budgetmatig en inhoudelijk; Nico en Jennifer met eerste terugkoppeling naar ruimere team 26/2/2015) -Verder uitwerken database initiatieven voor samenwerking (Leen en Nico en terugkoppeling naar het ruimere team) -Verder uitwerken van sportwerking (Lieven) -evaluatie van nieuw uurrooster (inclusief leefgroep-vrije weken) (Leen)
25
Het moet Van twee kanten Komen Om elkaar te ontmoeten Het moet eigenlijk Als het ware Toevallig gebeuren Je moet Niet per se Een doel Voor ogen hebben Je moet niet alles Willen verklaren Voor je het weet Verklaar je elkaar De oorlog Het moet Van twee kanten Komen Om elkaar Te ontmoeten Je moet jezelf In de ander Durven zien Zonder In die ander te verdwijnen Het kan opeens Zomaar voor je staan Het lijkt op iets Om uit de weg te gaan Dat is het vreemde van geluk Je maakt het waar Of je maakt het stuk Het kan je bedreigen Het kan je behoeden Maar het moet Van twee kanten komen Om elkaar te ontmoeten
(naar Stef Bos)
werkten mee aan dit verslag, lay-out en cijfers : Ginette Brams tekst : Hans De Vliegher, Vanessa Hoste, Leen Wittevrongel, Nic Christiaen, Kris Rondou eindregie : Kris Rondou
26
‘t Laar
BAAB
De Schoor
‘t Groot Hersberge
Kleine Dennen
Cruushove
De Kerseboom
27
1. Redactie en vormgeving
Met dank aan Alysée Van Laeken, Bart Sanders, Renilde Leeuwerck, Daniël Joseph, Hans De Vliegher, Hans Paredis, Maria Vantieghem, Sébastien Vernieuwe, Trees De Groot, Vanessa Hoste, Veronique Vergucht, Joke Vanhee, Koen Van de Voorde.
2. Voorwoord Hans De Vliegher
2014 ligt achter ons. Het jaar waarin de aflossing van de wacht aan de top zich doorzet. Het wordt stilaan een jaarlijkse traditie. Dit jaar is Cruushove van kapitein gewisseld. Er werd gekozen voor een taakverdeling waarbij - in de plaats van één kapitein - naast de roerganger nog twee mensen met deelverantwoordelijkheden hem ondersteunen. 2014 was ook het jaar van de introductie van een nieuw aanwervingsmechanisme: het assessment. De maidentest van dit nieuw systeem was de aanwerving van de algemeen directeur. Een niet te onderschatten functie die heel wat professionaliteit vergde en dus op een zo deskundig en objectief mogelijke manier werd gedaan. 2014: het jaar van de waarheid voor Herkern. Een lange aanloop met tal van hindernissen maar inmiddels zijn alle kapen omzeild: de erkenning is binnen voor drie jaar, het personeel is aangeworven, ... Een goede aanwinst: op een stuk gewijde natuurgrond in de nabijheid van de laatste zingende paters. Pluralistisch zoals we zijn, is dit een ideale plek voor een time-out voor jongeren waarbij de goesting van het schoollopen even over is. 2014: het jaar ook van nog snel alles regelen voor het doek valt, nog even landen nu het nog kan, nog snel brugpensioen aanvragen … 2014: het jaar van het protest tegen de afbraak van wat decennia is opgebouwd, de meubels redden tegen het opkomend water. Er zullen keuzes gemaakt moeten worden. Hoed u voor de keuzes die straks gemaakt worden op basis van cijfers; alles wordt nu immers zo gemeten, gewogen en gepeild. Een enveloppe is snel bevroren, een bed is gemakkelijk warm te houden, wat is een face to face contact? 2014: is het jaar van het nieuwe organogram, meer Patio, minder afdelingen. Meer bovenbouw, minder laagbouw. Logistiek en administratie worden gecentraliseerd gestuurd, maar ook kwaliteit is een issue die afdelingsoverschrijdend wordt gestroomlijnd.
28
2014: het jaar waarin gestart wordt met “loopbaanbegeleiding” als een nieuw vast onderdeel van ons algemeen beleid. In 2015 wordt o.a. hiervoor een stafmedewerker beleid deeltijds aangeworven. Loopbaanbegeleiding: voor ieder zijn/haar plek onder de Patio-zon volgens eigen competenties en sterktes met een oog op eventuele doorgroeimogelijkheden, kansen om zich permanent te vormen en ruimte om af en toe ruimte te hebben. Inmiddels zijn we al een flink stuk op dreef in 2015. We hopen dat we dit jaar de wind in de zeilen hebben: om verder door te groeien naar één samenhangend geheel, maar waar ook oog is voor ontmoeting, ondersteuning en zorg: betere zorg voor cliënteel, maar ook warmte voor mekaar. De Vlaamse gemeenschap levert ons dag in dag uit wettelijke kaders, wetenschappelijk onderbouwd, geschraagd door goed bedachte theoretische visies, vertaald in eindeloze procedures maar het omzetten in menselijke nabijheid en daadwerkelijk hulp gebeurt door ons. Die balans in evenwicht houden lijkt me alvast een goede oefening voor 2015.
3. Kwaliteitsbeleid Hans Paredis
Realisaties in 2014 In 2014 stonden we stil bij de visie op kwaliteit in De Patio. Een reflectie hierover in de staf mondde uit in een frissere visie: de focus ligt vooral op het leveren van kwaliteit van zorg en en op het streven naar verbeteren van wat nog beter kan en moet. De instrumenten van het kwaliteitssysteem, de procedures, de kwaliteitsplanning en de verbeterprojecten zijn daarbij middelen om het doel van een hogere kwaliteit van zorg te realiseren. Dit heeft tot gevolg dat de focus van het kwaliteitsbeleid in de toekomst meer zal komen te liggen bij het analyseren van het niveau van kwaliteit en het realiseren van verbeterprojecten. Deze zullen dan verankerd worden in de nodige visieteksten, procedures en afspraken. Het vijfjaarlijks onderhouden van de teksten van het kwaliteitshandboek wordt daardoor in hoofdzaak een check of de teksten nog actueel zijn en of alle veranderingen en verbeteringen zijn opgenomen in de teksten. We namen ook de beslissing om de kwaliteitszorg op niveau van De Patio te laten ondersteunen door een werkgroep kwaliteit met een aantal personeelsleden uit verschillende afdelingen. De mensen houden het globaal overzicht op de planning en de uitvoering van de kwaliteitsprojecten en doen – op basis van de analyses – ook jaarlijks een voorstel voor de kwaliteitsplanning in De Patio. Om het kwaliteitsbeleid methodisch goed te onderbouwen werd De Patio lid van Prose, een organisatie die specifiek voor de jeugdzorg tools ontwikkelt in verband met alle elementen van kwaliteitsbeleid met telkens updates bij wijzigingen in de regelgeving. In het kader van het nieuwe kwaliteitsdecreet investeerden we in 2014 in een nulmeting, een integrale analyse over hoever we staan op vlak van kwaliteit. Hiervoor gebruiken we twee instrumenten.
29
-
De quickscan ontworpen door Prose voor de jeugdzorg. Alle medewerkers van De Patio vulden deze vragenlijst in over de zeven domeinen van het EFQM-model (European Foundation for Quality Management). Deze gegevens werden verwerkt op niveau van de organisatie en gaven indicatie over sterktes en zwaktes op de verschillende domeinen.
- Niveaubepaling op vlak van kwaliteit aan de hand van de overzichten die opgemaakt werden in overleg tussen voorzieningen en IVA Jongerenwelzijn per kwaliteitsdomein. Elke niveaubepaling werd door de groep van ‘sleutelfiguren’ in de organisatie vastgelegd in een zelfevaluatiegroep, volgens de methodiek omschreven door Prose: -
voor kernprocessen: in elk pedagogisch team van elke afdeling; voor personeelsresultaten: in het personeelsoverleg van De Patio; voor samenlevingsresultaten: in het directieteam van De Patio; voor gebruikersresultaten: in elk pedagogisch team van elke afdeling; voor kwaliteitszorg: in het stafoverleg van De Patio.
Kwaliteitsplanning voor 2015 Voor 2015 stelde de werkgroep kwaliteit een aantal verbeterprojecten voor op basis van de analyse via de quickscan en de zelfevaluaties. Deze werden goedgekeurd op het directiecomité. De verbeterprojecten op niveau van De Patio zijn: -
-
-
-
-
Implementeren van competentiemanagement in de organisatie met als eerste stap het formuleren van kerncompetenties voor De Patio en het opmaken van competentieprofielen per functie. Verbeteren van de externe en interne communicatie met als eerste stappen het maken van een gebruiksvriendelijke en actuele website en het stroomlijnen van brieven, folders en andere communicatiemiddelen. Het opmaken van een strategisch beleid voor De Patio, samen met operationele doelstellingen voor de organisatie op korte termijn. Hiervoor stellen we een beleidsgroep samen met leden van de Raad van Bestuur, directie, staf en personeelsleden. Realiseren van een betere afsluiting en nazorg van de begeleidingen (in het EMK en in OOOC ’t Laar). Hiervoor zullen we de visie op afsluiten en nazorg herbekijken en op basis daarvan afspraken en procedures aanpassen. Bewuster omgaan met uitingen van ongenoegens en klachten van gebruikers. Hiervoor willen we een uitwisseling organiseren tussen personeelsleden van de verschillende afdelingen over hun visie op en hun praktijk van klachtafhandeling van gebruikers (lunchdebat “Gedachten over klachten om begeleidingen niet te versmachten”).
Naast deze verbeterprojecten voorzien we ook het procedures en afspraken uit de cluster ‘organisatie’: -
Leiderschap; beleid en strategie; organogram; middelen en partnerschappen; gebouwen;
onderhoud
van
de
30
-
financiële middelen; procedure voor lichamelijke en materiële schade; procedure voor het beheren van aankopen; interne overlegorganen; externe samenwerkingsverbanden; bereikbaarheid en beschikbaarheid van directie; bereikbaarheid en beschikbaarheid van begeleiders; externe melding van ernstige gebeurtenissen; beleidstekst over beroepsgeheim; samenlevingsresultaten; waardering door strategische partners; maatschappelijke opdracht en tendensen.
Een aantal van deze teksten wordt herlezen en aangepast, een aantal moet nog opgesteld worden.
4. Experimenteel modulair kader Hans Paredis
Het Experimenteel Modulair Kader omvat de werking van de afdelingen De Kerseboom, Cruushove, De Kleine Dennen, ’t Groot Herberge en De Schoor. Realisaties op cliëntniveau in 2014 Voor 2014 halen we volgende bezettingscijfers: 2013
2014
Verblijf en kamertraining
93%
104%
Dagbegeleiding
90%
89%
Contextbegeleiding
94%
100%
Begeleid zelfstandig wonen
97%
102%
In 2014 realiseerden we zeer hoge bezettingscijfers, ondanks een soms moeizame instroom. Het nieuwe systeem van doorverwijzen via de Integrale Toegangspoort (en daarmee samenhangend het gebruik van het onlinesysteem INSISTO) zorgde soms voor grote vertraging bij het opnamebeleid. De hoge cijfers die we desondanks toch halen hebben te maken met het grote engagement van de teams om jongeren op te nemen – vaak zelfs in overtal – zowel bij externe vragen als bij interne schakelingen. In 2014 zijn er 27 schakelingen tussen modules en afdelingen aangevraagd waarvan 10 time-outs (3 in 2013) en 17 definitieve schakelingen (15 in 2013). De time-outs konden alle 10 doorgaan. Van de 17 definitieve schakelingen zijn er 12 kunnen doorgaan. Bij de overige verviel de vraag omdat de situatie van de jongere veranderde en een andere (externe) doorverwijzing werd gerealiseerd. Ook in 2014 stelden we vast dat er definitieve schakelingen tussen alle afdelingen gebeuren, zowel naar meer als naar minder intensieve modules. Voor de time-outs is er zowel geschakeld van verblijf naar verblijf als van
31
dagbegeleiding of contextbegeleiding naar verblijf voor een periode van 3 tot maximum 14 dagen. Vanuit de vaststelling – aangevuld met de discussie over de cliënttrajecten in het EMK-overleg – besluiten we dat de vraag van de jongere en zijn context schakelingen bepaalt en dat deze maximaal ingezet worden op maat van elke jongere. De interne schakelingen hulpverleningsaanbod voor verhoogd. In verhouding tot de start van het EMK elk helpen (zie tabel).
zorgen niet alleen voor een meer gepast de jongere, maar ook de doorstroom wordt het totaal aantal begeleidingen kunnen we sinds jaar een indrukwekkend aantal nieuwe jongeren
Totaal aantal begeleide jongeren
Aantal externe opnames
Percentage nieuwe externe opnames / jaar
2013
159
58
36%
2014
161
57
35%
Realisaties op organisatieniveau in 2014 2013 was een ‘inloopjaar’ voor het EMK, in 2014 kwam de werking op kruissnelheid. Het EMK-overleg kreeg een vaste vorm: maandelijks komen de pedagogisch coördinatoren samen voor een overleg dat bestaat uit twee delen: de helft van de vergadertijd wordt besteed aan case-discussie over de schakelvragen van concrete jongeren, de andere helft wordt besteed aan het uitdiepen van de werking van het EMK. In dit deel worden visieteksten besproken, afspraken gemaakt of herbekeken, … Op inhoudelijk vlak werden in 2014 volgende zaken gerealiseerd: We legden de basis voor een pedagogisch profiel van het EMK. In de denkoefening waarbij naast coördinatoren ook begeleiders en teams betrokken werden kwamen we tot een gezamenlijke visie over contextbegeleiding, verblijf, dagbegeleiding, kamertraining, autonoom wonen en time-out. Deze werden gebundeld in een samenhangend overzicht dat houvast biedt bij het pedagogisch handelen. We ontwierpen een gezamenlijke structuur en handleiding voor de verslaggeving (handelingsplan en evolutieverslag) die in alle afdelingen gebruikt wordt en waarop kan verder gewerkt worden tijdens en na schakelingen. Ook voor de identificatiefiche van de jongere maakten we een gezamenlijk formulier. Naast deze grote realisaties, waren we ook nog actief op vlak van: - overleg met jeugdhulpregie in verband met de afspraken over instroom en schakelen; - overleg met EMK Binnenstad over afstemming en samenwerking (in geval van ‘gezamenlijke dossiers’); - evaluatie van de functie van interne regie op cliëntniveau (IRC) en interne regie op organisatieniveau (IRO); - afspraken maken over de informatiedoorstroming over cliënten bij schakelen naar een andere afdeling. Wat zijn de perspectieven voor 2015? In 2015 starten we met middelen van het Impulsfonds van de Provincie WestVlaanderen met een nieuwe afdeling in het EMK. Herkern zal voor een tiental jongeren een begeleidingsondersteunende module aanbieden onder de vorm van
32
schoolvervangende dagbegeleiding. Zowel via externe doorverwijzingen als interne schakelingen kunnen jongeren er terecht. Het goed organiseren van deze afdeling en een goede inbedding ervan in het EMK is de grootste uitdaging voor 2015. Verder plannen we voor 2015 volgende acties: -
-
-
op basis van de adviezen van de werkgroep time-out de noden en mogelijkheden van time-out intern en extern herbekijken; de werking van Herkern wordt hierbij sterk betrokken; verdiepen van het pedagogisch profiel door visie te ontwikkelen rond (o.a.) verontrusting en maatschappelijke noodzaak; organiseren van het rechtstreeks toegankelijk aanbod (contextbegeleiding en dagbegeleiding) en dit aanbod qua profilering extern bekendmaken aan regionale partners en doorverwijzers; evaluatie van het gebruik van het nieuwe handelingsplan en evolutieverslag; implementeren van het vernieuwde BinC (Begeleiding in Cijfers) in de werking; nadenken over een lijst van modules die kunnen gecombineerd worden; bekijken van de rol van OOOC ’t Laar ten aanzien van het EMK.
5. OOOC ’t Laar Hans De Vliegher
Het voorbije jaar is in deze afdeling heel wat veranderd ten gevolge van de bewegingen in het algemeen welzijnslandschap, meer bepaald omwille van de enveloppefinanciering, de omschakeling naar integrale en de verplichte inschakeling in het crisisnetwerk. Net op tijd was het totaal vernieuwde gebouw in de Houthulststraat 10 klaar want onze ambulante werking zal nood hebben aan meer ontvangst- en gespreksruimten waar bezoekers zich welkom en op hun gemak voelen. Daarom is de onthaalfunctie van het Laar naar deze plek verhuisd. Trouwens het is goed dat de residentiële en ambulante werking niet door elkaar lopen, alleen al omwille van de privacy en de nodige rust voor onze residenten. De enveloppefinanciering Met de omschakeling naar enveloppefinanciering kregen we de kans om de mensen te verlonen naar hun diploma op voorwaarde dat ze ook dit werk doen. Tevens is er een extra begeleider aangeworven om het werken met de leefgroep te versterken maar ook om als individuele begeleider het werk van de psycholoog/pedagoog en de gezinsbegeleiders te ondersteunen. In de werkherverdeling werd ook rekening gehouden met het extra werk dat crisisopvang met zich zal meebrengen. De omschakeling naar de integrale jeugdhulpverlening Vanaf 1 maart Integrale :
2014
kan
’t
Laar
twee
soorten
modules
inzetten
in
de
33
acht verblijfsmodules gekoppeld aan diagnostiek drie modules diagnostiek. Alle doorverwijzingen passeren vooralsnog de Integrale Toegangspoort, wat niet belet om in samenspraak met de Federatie van de OOOC’s en het Agentschap te zoeken naar verbreding van ons aanbod. Zo wordt er momenteel onderhandeld met de Centra voor Leerlingenbegeleiding van West-Vlaanderen om te zien of een weliswaar beperkt rechtstreeks aanbod ondersteunend zou kunnen zijn voor de vragen waarmee zij geconfronteerd worden. Het is een kwestie van herpositioneren van ons centrum in het sterk veranderd welzijnslandschap: er zijn waar nodig op het moment dat onze hulpvragers er baat bij hebben. Het crisisnetwerk Al jaren komt ons centrum niet meer tegemoet aan zijn verplichtingen om aan (crisis)onthaal te doen. Alle pogingen om hieraan tegemoet te komen op onze eigen manier zijn afgewimpeld: denk hierbij aan de vroegere plannen om een apart crisisopvangcentrum op te richten in Westkerke. Aangezien elk oriëntatiecentrum in de toekomst een rol zal moeten spelen in het crisisnetwerk zijn wij gestart met onderhandelingen omtrent de modaliteiten van participatie in dat netwerk. Zo willen we bij wijze van proef (met een evaluatie na zes maanden) één bed vrijmaken in onze capaciteit van verblijfsmodules onder de noemer ‘verzekerd aanbod’. Dat wil zeggen dat dit bed gereserveerd wordt voor crisisopvang en meetelt als een continu volwaardig bezet bed ongeacht of dit nu al dan niet benut wordt. We zouden dit bed liefst één maal en maximum twee maal aanbieden per maand, telkens voor de duur van hoogstens 14 dagen. Het aanmelden kan enkel gebeuren tijdens de kantooruren. Alle crisismeldingen lopen via het Crisismeldpunt Minderjarigen. Voor het gewone onthaal van vroeger, zeg maar wachtzaalfunctie, verwijzen we naar goedkopere formules. Uiteraard blijven we open staan voor time-out maar dan in de module diagnostiek gekoppeld aan verblijf.
6. HCA BAAB Bart Sanders
Het jaar 2014 kan voor Baab samengevat worden in één woord: innovatie. We verhuisden naar de Duinenabdijstraat 13, we ontwikkelden een leerproject van 40 uren, we startten met de uitvoering van ons innovatief project en in 2015 staat de optimalisatie en verruiming van de kernopdracht van de diensten HCA (Herstelgerichte en Constructieve Afhandeling) op de agenda. Een nieuw leerproject Binnen onze kernopdracht ontwikkelden we een leerproject van 40 uren met focus op het meer betrekken van de context, in functie van het meer ondersteunen van de jongere. Het leerproject werd voorgesteld aan onze
34
verwijzers en door hen goed bevonden. De eerste aanmelding is reeds een feit. Een tweeledig innovatief project Enerzijds besloten we onze collega’s van vzw De Patio de kans te bieden opgeleid en gecoacht te worden in het trainen van sociale vaardigheden zodat onze collega’s dit gedragsmatig trainen kunnen integreren binnen hun integrale begeleidingswerk. Van september 2014 tot op heden werden 3 x 3 opleidingsdagen georganiseerd. Los van de officiële evaluatie zijn de reacties van de opgeleide collega’s zéér positief. De vraag naar verdere coaching van de geleerde inhoud verraadt het nodige enthousiasme om in de praktijk aan de slag te gaan met het trainen van sociale vaardigheden. Anderzijds beslisten we in samenspraak met de HCA-diensten van Kortrijk, Ieper en Oost-Vlaanderen in te zetten op de zoektocht naar een meer inhoudelijk en structureel gedragen samenwerking met GBJ De Zande (Gemeenschapsinstelling Bijzondere Jeugdzorg). Er werd een stuurgroep opgericht die het project inhoudelijk aanstuurt, studenten schreven een bachelorproef rond HCA en GBJ De Zande, de medewerkers van HCA en GBJ De Zande leerden elkaar beter kennen door middel van georganiseerde infomomenten,… Werkgroepen gingen aan de slag met de vraag “hoe de huidige samenwerking nog te verbeteren”. In mei 2015 zal geëxperimenteerd worden met een “slachtoffergerichte leergroep” binnen de gesloten context van GBJ De Zande. Teamwerking Het maatregelenteam focuste – door middel van 3 teamdagen – op de ontwikkeling van het leerproject van 40 uren en investeerde de nodige tijd in de voorbereiding van het opleiden en coachen van onze Patiocollega’s (zie innovatief project). Het team Bemiddeling en Hergo (herstelgericht groepsoverleg) investeerde verder in supervisiemomenten (verhogen van inzicht in eigenen teamfunctioneren) en stond stil bij een aantal concrete thema’s uit de bemiddelingspraktijk: wat betekent nazorg, wie bemiddelt met dezelfde aangemelde jongere, blijven we dezelfde methodiek hanteren inzake slachtoffers die rechtspersoon zijn,… Op niveau van het Baab team werden in de loop van 2015 alle subteams overstijgende taken en verantwoordelijkheden – in samenspraak met alle medewerkers – in 6 functieprofielen gegoten: kwaliteitscoördinator, lid van de staf, vervangend afdelingsdirecteur, BinC verantwoordelijke, verantwoordelijke beleidsondersteuning en verantwoordelijke personeelsoverleg. Tevens werd beslist hoe we ons verhouden tot het project Clean Up (programma van 40 uren voor minderjarigen met een drugsproblematiek die een als misdrijf omschreven feit pleegden) van het Oranjehuis: we engageren ons om de structurele overleggen inzake Clean Up bij te wonen, indien mogelijk de praktijk van nabij te volgen om nadien gefundeerd te beslissen of we meestappen in hun praktijk.
35
Aanmeldingen Het voorbije jaar werd bemiddeling aangeboden aan 281 jongeren en 235 slachtoffers. 27 jongeren kregen een leerproject van 20 uren opgelegd, 1 jongere werd aangemeld voor een leerproject van 40 uren en ten aanzien van 18 jongeren werd een gemeenschapsdienst opgelegd. De hergo-praktijk was nihil. Optimalisatie en verruiming van de HCA opdracht Een nog grotere uitdaging bestaat erin de huidige “plaatselijke” innovatieve projecten te vertalen naar een Vlaamse gedragenheid over de verruimde toekomstige opdracht van de HCA-diensten. In samenspraak met het agentschap, het kabinet en de andere HCA-diensten dienen we in 2015 onze huidige mof- en slachtoffergerichte werking te optimaliseren, onze opdracht te verruimen en – op basis van optimalisering en verruiming – tot een nieuw subsidiëringssysteem te komen. Besluit Uiteraard zijn we overtuigd van de inzetbaarheid van onze expertise in andere maatschappelijke contexten… Even overtuigd zijn we van een specifiek beleid inzake minderjarige delictplegers en slachtoffers… De uitdaging bestaat erin de mogelijkheden én grenzen van mogelijke verruimingsbewegingen in kaart te brengen zonder onze eigenheid als organisatie te verliezen. Zowel het agentschap Jongerenwelzijn als de HCAdiensten staan voor een aantal fundamentele keuzes inzake inhoud en subsidiëring (stabiliteit). Laat ons vooral héél bewust kiezen, rekening houdende met het feit dat dé waarheid – gezien de complexiteit van de realiteit – niet bestaat…
7. Vormingsbeleid Vanessa Hoste
Sinds 2013 is de map vorming een dynamisch geheel op het Patio-intranet. Er wordt niet langer ‘gewacht’ op een stafoverleg om de gevolgde en te volgen vorming per afdeling kenbaar te maken ten aanzien van het Patio-forum. Op die manier hopen we nog meer elkaar te stimuleren en uitwisseling te bevorderen. In diezelfde map groeit tevens jaar na jaar de oplijsting van het bibliotheekmateriaal per afdeling. Moge dit luikje van het jaarverslag alvast ook nog even een uitnodigende oproep zijn om werken te ontlenen bij elkaar en om ook zo tot een boeiende dialoog te komen. Begin 2014 werden de vormingsbehoeften naar jaarlijkse traditie bevraagd in de verschillende afdelingen en werd via een synthese op het stafoverleg gezocht naar gemeenschappelijkheden. De SOVA-intervisie (sociale-vaardigheidstraining) en de intervisie oplossingsgericht werken kenden alvast een vervolg. Wat sociale vaardigheden betreft, werkte Baab een aanbod uit naar de andere afdelingen. Hierbij worden methodieken doorgegeven en wordt ondersteuning geboden bij de implementatie ervan in de verschillende afdelingen. Enkele afdelingen
36
werden alvast getraind in 2014 (driedaagse vorming en terugkomdag) en dit kent een vervolg in 2015 (zie elders in dit verslag). Werden verder georganiseerd op Patio-niveau in 2014: -
vervolg
Mediatrain;
-
voorbereiding van interne vorming Samenwerken aan Veiligheid (vorming ging ondertussen door op 5 en 6 februari 2015 onder begeleiding van Sébastien Vernieuwe en Dr. Eric Sulkers);
-
interne vorming oplossingsgericht werken ging door op 6 en 7 november 2014 en op 27 en 28 onder leiding van Sébastien Vernieuwe (omwille van de grote interesse werd deze initiatie in het Brugs Model twee maal ingericht);
-
interne vorming omtrent preventie en opvang van suïcidepogers met focus op het gebruik van het instrument KIPEO (KinderInstrument voor Psychosociale Evaluatie en Opvang) (vorming ging door op 11 juni 2014 in samenwerking met Centrum voor Geestelijke Gezondheid Noord-WestVlaanderen);
-
’t Laar-team nodigde het OndersteuningsTeam Allochtonen uit voor een introductie. Een medewerker van Baab was hierbij aanwezig.
Plannen voor 2015 op Patio-niveau: Op basis van bevraging vormingsbehoeften in verschillende afdelingen en afspraken gemaakt op het stafoverleg dd. 13/3/2015: -
Vervolg intervisie oplossingsgericht werken; er wordt overwogen een tweede groep in te richten gelet op de ruime interesse. Tijdens een intervisiemoment komt steeds een thema aan bod naast de bespreking van een casus. Methodieken zoals het model ‘Samenwerken aan Veiligheid’ kunnen hier ook hun plaats vinden.
-
Indien nog vraag naar herhaling van de basisvorming oplossingsgericht werken bij de verschillende afdelingen, wordt nog eens een tweedaagse initiatie georganiseerd in het najaar.
-
BAAB bevraagt de verschillende afdelingen in verband met het vervolg van de sova-coaching naar de teams en werkt voorstellen uit; er wordt bekeken hoe de sova-intervisie de meest optimale plaats kan krijgen binnen de implementatie van het aangeleerde in de verschillende afdelingen. Herkern sluit graag aan bij deze intervisie.
-
Mediatrain kent via de interne werkgroep ook in 2015 een vervolg
-
We gaan door met de kennismaking met de verschillende afdelingen voor de nieuwe medewerkers: dit jaar stelt de Kleine Dennen z’n deuren open.
-
’t Laar ontvangt op 23 april 2015 het OndersteuningsTeam Allochtonen. Geïnteresseerden van andere afdelingen kunnen aansluiten.
-
Binnen de Kerseboom is er expertise omtrent KOPP (Kinderen van Ouders met Psychische Problemen), via gevolgde vorming en het gebruik van een methodiekkoffer. Bij voldoende interesse en kandidaten binnen De Patio kan overwogen worden een inhouse-training te voorzien.
37
-
Cruushove overweegt een vorming omtrent geweldloos verzet; bij interesse in de andere afdelingen kan overwogen worden vorming te organiseren op Patio-niveau.
-
’t Laar zal de vraag stellen aan het Drugoverlegplatform van het Stad Brugge om een vorming te voorzien voor de nieuwste medewerkers omtrent productinformatie; geïnteresseerden uit de andere afdelingen kunnen aansluiten.
8. Intervisies
Intervisie Oplossingsgericht Werken Sebastien Vernieuwe
2014 was een vruchtbaar jaar voor het ‘Oplossingsgericht Werken’ in De Patio. In 2014 vonden 5 intervisiemomenten plaats met een gemiddelde van 7 à 8 deelnemers. Alle afdelingen van De Patio waren vertegenwoordigd. We kregen regelmatig aanvragen voor nieuwe deelnemers en ook stagiairs maakten gretig gebruik van de gelegenheid om er bij te zijn. De intervisies waren zoals de jaren voorheen steeds een mix van casusbespreking en informatieverstrekking aangaande oplossingsgerichte methodieken. De vraag leeft, van diverse afdelingen, naar meer intervisie en ondersteuning rond Oplossingsgericht Werken, ‘Samenwerken aan veiligheid’ en andere methodieken gelinkt aan Oplossingsgericht Werken. Diverse afdelingen investeerden in een één-jarige of langdurige opleiding aan het Korzybski-instituut voor een aantal van hun personeelsleden. In november vonden ook twee maal twee dagen in-house training plaats waarbij in totaal 26 personeelsleden een introductie kregen tot het Oplossingsgericht Werken. Dit o.a. in voorbereiding tot de in-house training veiligheid”, een oplossingsgerichte methodiek om verontrustende situaties.
“Samenwerken aan te werken in
En ‘last but not least’ werd een samenwerkingsverband opgestart tussen ‘De Patio’ en het Korzybski- Instituut om o.a. ondersteuning en validiteit te bieden aan een nieuwe module ‘Korte Oplossingsgerichte Contextbegeleiding’ en verder samen te werken rond het ontwikkelen van oplossingsgerichte methodieken voor de jeugdzorg. Deze ontwikkelingen lijken meer en meer de duidelijke keuze te bevestigen van De Patio, om het Oplossingsgericht Werken op te nemen als elementair onderdeel van de organisatiecultuur. Daarmee sluiten we als organisatie inhoudelijk aan bij de ruimere beleidskeuzes van de Vlaamse overheid die o.a. via de Ondersteungscentra Jeugdhulp en de Centra voor Leerlingenbegeleiding (onze nieuwe doorverwijzers) grootschalig inzetten op oplossingsgericht werken en ‘Samenwerken aan Veiligheid’.
38
Zo kan deze puur inhoudelijke keuze ons strategisch ook extra helpen om ons te profileren als valabele partner voor enkele van onze belangrijkste partners binnen het werkveld van de Integrale Jeugdhulp.
SOVA-intervisie De Patio Renilde Leeuwerck
Drie maal per jaar wordt een intervisie georganiseerd voor begeleiders die de opleiding ‘trainen van sociale vaardigheden aan jongeren volgens het competentiemodel’ volgden of zullen volgen. Doel van deze intervisie is het uitwisselen van ervaringen en kennis in het geven van sociale vaardigheidstraining. In 2014 werd samen gekomen op 24 april, 18 september en 18 december. Onderstaande items kwamen aan bod: - stand van zaken betreffende het geven van sova-training in de verschillende diensten; - stand van zaken betreffende het innovatieproject door BAAB; - inhoudelijke uiteenzetting van het nieuwe leerproject 40u door BAAB; - casusbesprekingen: - Wat kan een sova-training betekenen voor jongeren met een hechtingsstoornis? En hoe kan een sova-training dan best aangepakt worden?; - sova-training geven aan jongeren met een autismespectrumstoornis; - sova in de kleine dingen: op welke manier kan sova-training gegeven worden binnen de begeleiding in residenties?; - het delen van de ervaringen van ’t Laar met Equimare (organisatie voor hippotherapie); - het delen van de ervaringen van ’t Groot Hersberge met het muurklimmen met Prusik.
9. Stafoverleg Trees De Groot
Alle afdelingen (EMK, ’t Laar en BAAB) zijn vertegenwoordigd in het stafoverleg. Het stafoverleg heeft een adviserende opdracht t.a.v. het directieteam en werkt vooral het kwaliteitsbeleid uit. In 2014 werd er negenmaal vergaderd. Een drietal procedures zijn verder afgewerkt m.n. de procedure inspraak en participatie van het personeel, de procedure voor het evalueren en bijsturen van de doeltreffendheid en doelmatigheid van de hulp- en dienstverlening en de procedure voor het onderhouden van het kwaliteitssysteem. Dit resulteerde in een aantal verbeterprojecten binnen het EMK. Zo ontwikkelen de afdelingen een gezamenlijke visie over de kernprocessen: de contextbegeleiding, verblijf, dagbegeleiding en time-out. Om de verslaggeving tussen de afdelingen van het EMK meer op elkaar af te stemmen wordt er een gemeenschappelijke leidraad en lay-out voor het handelingsplan en het evolutieverslag in het EMK gebruikt. In het voorbije jaar hebben er heel wat veranderingen plaats gevonden naar aanleiding van de realisatie van de integrale jeugdhulp zoals het toenemende belang van de EMK-werking, de start van de integrale toegangspoort, de nieuwe werking van het OCJ (Ondersteuningscentrum
39
Jeugdhulp), de samenwerking met de jeugdhulpregisseur m.b.t. de wachtlijsten enz. Deze belangrijke wijzigingen in de integrale jeugdhulp worden nauwgezet opgevolgd. Zoals reeds aangegeven blijft de ‘integrale kwaliteitszorg’ het centrale thema van dit overleg. We willen onze visie op kwaliteit opnieuw grondig evalueren. Hoe pakken we het kwaliteitsbeleid aan? En hoe betrekken we al onze medewerkers hierbij? We richten een kwaliteitswerkgroep op. Zij doen het voorbereidend werk. Via een door hen opgestelde vragenlijst wordt gepeild naar de verwachtingen van de medewerkers. In welke mate en op welke manier willen ze betrokken worden bij de uitwerking van het kwaliteitsbeleid? Dit resulteert in een herwerkte visietekst over kwaliteitszorg. Ondertussen zijn we in De Patio ook gestart met het ontwikkelen van een visie op loopbaanbegeleiding. Enkele afdelingen nemen het voortouw en herschrijven hun bestaande functieprofielen op basis van het competentiemodel. Om dit belangrijk proces in het personeelsbeleid van De Patio in goede banen te leiden, laten we ons hierbij begeleiden door een externe organisatie: Ubuntu. Vaste agendapunten blijven het vormingsbeleid en afdelingsgebonden informatie. De staf bereidt jaarlijks de nieuwjaarsreceptie voor alle medewerkers voor. Dit jaar gaat het inhoudelijke thema over het Patio-organogram, diversiteit en loopbaanbegeleiding en de EMK-realisaties in het voorbije jaar. Tenslotte staan we stil bij de functie, de agenda en de frequentie van het stafoverleg. We blijven het belangrijk vinden dat het stafoverleg dienst doet als een denktank. We hebben tot nog toe te weinig tijd om onze inhoudelijke werking grondig te evalueren. We denken hierbij aan het herzien en actualiseren van de missie, de ondersteuning bij het uitwerken van interne en externe communicatie, de implementatie van de rechtstreeks toegankelijke context- , dag- en ondersteunende begeleiding, Op de agenda in 2015 worden de volgende onderwerpen voorzien: - alle functiebeschrijvingen in De Patio zullen herschreven worden volgens het competentiemodel. - in het kwaliteitshandboek zal - ter verduidelijking - aangeduid worden wat Patiogemeenschappelijk, EMK- en afdeling gebonden is. - onderhoud van de cluster ‘organisatie’ - de voorbereiding van de nieuwjaarsreceptie met opnieuw een inhoudelijk luik. In 2015 zal de werkgroep uitgebreid worden met de coördinator van Herkern, een begeleidingsondersteunend project binnen de Patio.
10. Personeelswerking De Patio 2013 Bart Sanders
Het voorbije jaar werd zowel op het CPBW, het personeelsoverleg en het syndicaal overleg intensief en constructief samengewerkt met het nodige resultaat. Een korte bloemlezing vindt u hieronder. CPBW Het Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk kwam in 2014 maandelijks samen, met uitzondering van de maanden februari en juli 2014. Op elke bijeenkomst wordt het verslag van de vorige bijeenkomst goedgekeurd en wordt het maandverslag van de interne preventieadviseur overlopen. Daarnaast werden in 2014 volgende zaken gerealiseerd:
40
-
-
goedkeuring van de vragenlijst over de wet op welzijn; aanpassing van de inhoud en de layout van de onthaalbrochure; terugkoppeling van de verslaggeving inzake rondgang in de afdelingen door de arbeidsgeneesheer; ondertekening van de nieuwe versie van cao 104; bespreking van de resultaten van de bevraging wet op welzijn; toelichting bij de besteding van de middelen van sociale maribel; bespreking van de verhouding tussen het CPBW en het personeelsoverleg; toelichting bij het standpunt van het directieteam en de raad van bestuur inzake de verhouding tussen het CPBW en het personeelsoverleg; aanpassing van de procedure inzake arbeidsongevallen en incidenten; concretiseren van het beleid inzake brandpreventie en EHBO; inventariseren van de verwachtingen inzake de EHBO-opleiding ‘reddend gebaar’; bespreking van de nieuwe wetgeving inzake psychosociale aspecten op het werk; goedkeuring van de aanwervingsprocedure en het functieprofiel van de interne vertrouwenspersonen; goedkeuring van de aanstelling van de twee vertrouwenspersonen; opvolging van de HACCP vorming (normen en vereisten in verband met het bewaren en bereiden van voedsel); bespreking van de inhoud van het aanvraagdossier voor het indienen van een klassiek diversiteitsplan; opmaak van een document “jaaroverzicht personeel” in functie van de informatiedoorstroming van het directieteam naar het CPBW; opmaak van het ontwerp van jaaractieplan 2015.
Personeelsoverleg Het personeelsoverleg kwam in 2014 vier maal samen, telkens aansluitend op een bijeenkomst van het CPBW. Naast het goedkeuren van het verslag van de vorige bijeenkomst kwam volgende inhoud aan bod: -
-
-
bespreking van de informatiebundel van het sociaal secretariaat ADMB inzake arbeidstijd,… en inventarisatie van de knelpunten; bespreking van de resultaten van de bevraging van het personeel (nieuwjaarsreceptie januari 2014) met focus op de zorg voor personeel; toelichting bij het aangepaste organogram van vzw De Patio; toelichting bij de financiële en sociale balans vzw De Patio; toelichting bij het loopbaanbegeleidingsplan met focus op competentiemanagement; toelichting bij het standpunt van het directieteam en de raad van bestuur inzake de verhouding tussen het CPBW en het personeelsoverleg; toelichting bij de goedgekeurde nota over telewerk; toelichting bij het protocol tussen werkgever en syndicaten inzake arbeidstijden; toelichting bij de grote lijnen van actieplan inzake implementatie van competentiemanagement; invullen van de vragenlijst over medewerkersresultaten (zelfbevraging);
41
-
toelichting bij de ingediende aanvraag klassiek diversiteitsplan (competentiemanagement, werkgroep leeftijdsbewust personeelsbeleid en werkgroep jobrotatie).
Syndicaal overleg Het syndicaal overleg kwam in 2014 vier maal samen. Volgende thema’s kwamen aan bod: -
wie is aanspreekpunt voor personeelszaken binnen de organisatie; de zorg voor uitvallende personeelsleden; de positie van de syndicale delegatie binnen de organisatie; opvolging van cao 104; bespreking, goedkeuring en ondertekening van het protocol inzake uurroosters; toelichting bij de wijzigingen in het organogram (algemeen directeur en stafmedewerker beleid); bespreking van de nota telewerk; toelichting bij de aanwervingsprocedure en het functieprofiel van de vertrouwenspersoon; afspraken maken inzake het herschrijven van het arbeidsreglement en het huishoudelijk reglement; vraag naar afstemming van het beleid inzake mobiliteit binnen De Patio; afspraken over wat dient gemeld te worden aan de syndicale delegatie en de leden van het CPBW; toelichting bij de besparingen in 2015; afspraken inzake de toepassing van het afwijkingsregister.
11. Administratief team De Patio Hans Paredis
Het administratief team werkte in 2014 vanuit het duidelijk kader van afspraken en timingen, met medewerkers die steeds meer op elkaar ingespeeld geraken. De teamvergaderingen krijgen een vaste vorm met weerkerende agendapunten: - voorbereiden en organiseren van de maandelijkse loonadministratie;
-
voorbereiden van boekhoudkundige taken zoals de jaarlijkse begrotingsopmaak, de viermaandelijkse begrotingscontrole, de interimcontroles door de bedrijfsrevisor, …;
-
voorbereiding
en
terugkoppeling
in
verband
met
de
overige
taken
(administratie sociale maribel, verzekeringen, adressenbestanden, …). Daarnaast maakte het administratief team in 2014 tijd om volgende zaken te realiseren: - verwerken van de bevraging wet op welzijn begin 2014;
-
stroomlijnen van de begrotingsopmaak en begrotingscontrole voor de verschillende enveloppes;
-
afspraken in verband met administratief medewerker.
werk(her)verdeling
bij
ziekte
van
een
42
Voor 2015 is gepland: - verder uittekenen van perspectieven voor het administratief team, gezien een aantal medewerkers op relatief korte termijn op (brug)pensioen gaan. 12. Directiecomité Hans De Vliegher
Werken gaat zelfs bij het directiecomité voor de ontspanning. De nieuwjaarsreceptie was op 10 januari; ons eerste directiecomité hadden we al gehad, op woensdag 8 januari. Zo hadden we in de loop van het jaar 13 bijeenkomsten (meestal halve dagen, soms een hele dag): het tempo lag hoog, de agenda was goed gevuld en de werkijver was buitengewoon. Een erg delicaat punt, dat heel wat tijd en overleg in beslag nam, was de ‘directeurswissel in Cruushove’. Ook het directiecomité heeft daar samen met de betrokkenen van deze afdeling menig uur over gedebatteerd . Uiteindelijk heeft dat geresulteerd in een goed overwogen en doordachte oplossing die goed is voor Cruushove maar ook anticipeert op de verdere evolutie van de Patio als samensmeltend geheel.. Een item dat onomkeerbaar vastgeankerd werd is de ‘loopbaanbegeleiding’. Mevrouw Vera van Steenwinckel kwam ons een paar keer begeleiden bij het opstellen van een beleidsplan omtrent personeelszorg. Aan de hand van de resultaten van de bevraging op de personeelsmiddag van 10 januari werden krijtlijnen uitgetekend waarop ons plan ‘loopbaanbegeleiding’ verder dient te worden gebouwd. Er gebeurden enkele voorafgaandelijke gesprekken met Desmet van de vzw Ubuntu om de modaliteiten, de inhoud vast te leggen om het HR-beleid van de Patio gefundeerd te installeren in onze vzw: start in 2014 en afronden in
de heer Nicholas en het werkschema en gestructureerd 2015.
Er is ook heel wat te doen geweest rond ‘Herkern’: het lange wachten op erkenning vanuit de provincie verplichtte ons om de datum van opstart telkens te verschuiven en hierdoor kwam dit punt bijna als een rode draad iedere keer op de agenda. Het nieuwe organogram was eveneens vele malen onderwerp van gesprek door o.a. het opmaken van de profielen van algemene directeur, stafmedewerker beleid en afdelingsdirecteur van ’t Laar. In dit kader passen ook de gesprekken rond de aanwerving van algemene directeur en stafmedewerker-beleid. In hetzelfde raamwerk werd een begin gemaakt van de contouren van een beleidsgroep. Deze beleidsgroep heeft tot opdracht om een ontwerptekst uit te werken over het strategisch beleid van De Patio voor de komende vijf jaar. Dit omvat het actualiseren van de missie en het formuleren van strategische doelen over hoe we de missie kunnen realiseren. Het kwaliteitshandboek werd zo goed als afgewerkt.
mede door het verdienstelijke werk van de staf
43
Vaste punten binnen ons overleg zijn: - stilstaan bij externe vergaderingen waar telkens iemand van het directiecomité namens de Patio aan deelneemt; - overlopen van de items die aan bod zijn gekomen in de interne overlegmomenten (CPBW, personeelsoverleg, staf, administratief team, IRC-overleg, werkgroep time-out, Mediatrain, kwaliteit); - opvolgen van afspraken die gemaakt zijn binnen de raad van bestuur; - opvolgen van punten uit vorige directiecomités. Verder hadden we doorheen het jaar het nog over: - de begrotingscontrole en het enveloppefinancieringssysteem; - de website; - de nieuwe modules Contextbegeleiding binnen het EMK; - ’t Laar en het crisisnetwerk; - digitale veiligheid; - Federaal Agentschap voor de VoedselVeiligheid en diens inspecties in De Patio; - verhuis van Baab en de daarmee samenhangende investeringen; - HCA en hun innovatieproject; - organiseren van het logistiek team; - in opvolging van het CPBW en het personeelsoverleg: - verhouding tussen personeelsoverleg en CPBW; - algemeen beleid inzake EHBO; - vertrouwenspersonen in de Patio; - variabele uurroosters; - cao 104 in verband met aandacht voor werknemers van +45 jaar; - afwijkingsregister; - telewerk.
13. Raad van Bestuur Veronique Vergucht
De raad van bestuur kwam ook in 2014 maandelijks samen. De frequentie van maandelijkse bijeenkomsten bleef noodzakelijk omwille van de overvolle agenda. 2014 was opnieuw het bewijs hiervan. Voor je het weet is er een jaar voorbij en dan is het moment om eens terug te blikken op 2014 en terug versteld te staan van wat er allemaal besproken, vergaderd, bediscussieerd en gerealiseerd werd. Even dachten we dat de frequentie van de vergaderingen van de raad van bestuur zou kunnen verminderen enkele jaren na de start van De Patio, maar niets is minder waar. De agendapunten uit het directiecomité en de raad van bestuur zijn uiteraard verweven met elkaar. Bijgevolg een korte samenvatting om te vermijden dat deze tekst een herhaling wordt van de tekst betreffende het directiecomité. Items raad van bestuur 2014: - het nieuw organogram en de procedure voor de aanwerving van de algemeen directeur werd gestart; - de opvolging van het traject van de loopbaanbegeleiding met als doel zorg voor personeel doorheen het volledige traject: instroomdoorstroom-uitstroom-arbeidsvoorwaarden;
44
-
leiderschap Cruushove; voorbereiding aanwerving directeur ’t Laar; opvolging innovatie BAAB; crisisopvang ’t Laar; voorbereiding functie stafmedewerker beleid; het nieuw kwaliteitsdecreet en de zelfevaluatie die ook op niveau van de raad van bestuur zal gebeuren; inventarisatie infrastructuur en zorg voor de gebouwen van de Patio; de herverdeling van de verschillende commissies binnen de RVB. Doel is om verschillende commissies hun werk te laten doen volgens hun expertise. Bijvoorbeeld: commissie infrastructuur, commissie financiën,…
De Raad van Bestuur zorgde ook op bestuursniveau voor de integratie van Herkern. Doordat de aanvraag bij de provincie eind 2014 werd goedgekeurd werd, kan de werking in 2015 heropgestart worden. Midden 2014 sloten twee bestuurders van vzw Herkern aan bij de Raad van Bestuur van De Patio
14. Website en communicatie Daniël Joseph
In 2014 verschenen er twee nieuwsbrieven voor de medewerkers van De Patio. Net als in de voorgaande jaren bevatte die wat algemene informatie en andere zaken die vanuit de afdelingen kwamen. We moeten er ons naar de toekomst nog over beraden of we niet regelmatiger een nieuwsbrief moeten verspreiden die qua informatie korter op de bal speelt. De nieuwjaarsbijeenkomst met zijn sterke inhoudelijke insteek is iets dat zeker moet behouden blijven. Het elkaar leren kennen, het uitwisselen van ideeën, het echt gaan samenwerken,….. zijn zeker actiepunten voor de volgende jaren. De vraag van medewerkers, niet alleen van nieuwe medewerkers, maar ook van anciens, is om toch nog een grotere plaats te voorzien voor overleg, doorstroming van informatie, kennismaking, … En dit zeker nu met de grote bewegingen die plaatsvinden in de schoot van de Patio. We denken hierbij aan de organisatie van de Patio, het uitstippelen van een gemeenschappelijk toekomstgericht beleid,………. Wat betreft de interne overleggen binnen de Patio zien we een veelheid aan zeer diverse overleggen op alle niveaus. We zullen er dan in de toekomst moeten over waken dat de informatie en de bijhorende communicatie steeds terecht komt bij de mensen die het moeten weten. Dit wordt nog een denkoefening op het niveau van de afdelingen en op het vlak van de Patio. Wat betreft de website van de Patio hadden we een grote vertraging, waarbij we de draad weer konden opnemen na de zomer. Maar zoals ze zeggen ‘ ieder nadeel heeft zijn voordeel’ en ondertussen konden we nog meer gaan nadenken over de structuur en de ordening van de website en waren we ondertussen ook bezig met het bekijken van de algemene folder. Tevens werden alle brochures en folders in 2014 nagekeken en gecheckt op hun gemeenschappelijkheid. Dit betekent dat we in 2015 echt kunnen van start gaan met de website en een
45
grotere stroomlijning kunnen realiseren in onze communicatie. We denken hierbij aan briefhoofden, lettertypes, aangepaste logo,…. 15. Time-outwerking Blink! Bart Sanders Vanuit onze organisatie worden de activiteiten van Blink! opgevolgd via participatie aan de stuurgroep. Het voorbije werkjaar vond slechts 1 bijeenkomst van de stuurgroep plaats: 26 mei 2014. Uit de cijfergegevens blijkt dat nog steeds meer jongeren worden aangemeld dan dat er plaats is binnen de korte en lange time-out werking. Kortom: de time-out werking draait steeds op een volle bezetting. In het schooljaar 2014-2015 zal de concrete werking er als volgt uitzien: - inzake lange time-out worden terug 7 instapperiodes van telkens 3 weken georganiseerd, waarbij de focus meer ligt op overleg met en ondersteuning van de scholen zelf. Op het einde van het schooljaar vindt een evaluatie plaats in samenspraak met de scholen; - er worden 10 klasdagen georganiseerd met als doelstelling klasversterkend te werken (preventief werken). De focus ligt niet op probleemklassen, gezien probleemklassen doorheen het schooljaar op maat kunnen worden begeleid (indien hiervoor tijd en ruimte is). - Blink! zal informeren naar de mogelijkheden om de medewerkers een opleiding te laten volgen inzake verbindende communicatie. Inzake structureel en inhoudelijk overleg wordt nagedacht over het concept van een overkoepelende stuurgroep in combinatie met “reflectiegroepen” die de praktijk van de deelwerkingen van nabij opvolgt. Meer concreet nieuws hieromtrent volgt in maart 2015.
