1441_DU_NGA_cover
19/10/05
3:24 pm
Page 1
XEROXMAGAZINE
NOVEMBER 2005
HET PERFECTE BEDRIJFSPLAN Hoe de iGen3 de dromen van een bedrijf verwezenlijkte MINDER KOSTEN, MEER NAAMSBEKENDHEID Uw bedrijf in de lift met Xerox Creative Services
FREEFLOW 4.0
Beter, sneller, makkelijker: alles over de upgrade
KLEIN WONDER
De nieuwe DocuColor 250 ontstijgt zijn gewichtsklasse
NUTTIGE GIDS
Een overzicht van de Xerox klantenservice
1441_DU_GA_p2-3_conts
19/10/05
3:46 pm
Page 2
WELKOM …bij Xerox Magazine, het tijdschrift van Xerox in een heel nieuw jasje; 28 pagina’s vol informatie, inspiratie en innovatie om uw digitale bedrijf verder te ontwikkelen. Of u nu uw Xerox-capaciteiten bij potentiële klanten wilt promoten of uw uitvoer wilt optimaliseren, dit tijdschrift is essentieel leesmateriaal. De artikelen zijn in drie secties verdeeld: ‘Informatie’ brengt u het laatste nieuws van Xerox en industriële nieuwtjes. ‘Inspiratie’ biedt u praktijkervaringen en casestudy’s uit de frontlinie van het digitaal drukken. ‘Innovatie’ biedt oplossingen, ideeën en deskundige meningen. Technologie houdt zich simpel gezegd bezig met het vereenvoudigen van ons leven. Zo trachten bedrijven hun efficiëntie te verbeteren en het werk te stroomlijnen, om tijd en geld te besparen – een uitdaging waaraan de FreeFlow Digital Workflow Collection (pagina 20) probeert te voldoen.
04
En wat kan er nu inspirerender zijn dan het verhaal van een digitale drukker die een heel nieuwe markt aanboort en verovert, met slechts een iGen3 en een geweldig idee? U leest er meer over op pagina 16. Laat ons weten wat u van Xerox Magazine vindt, en neem contact met ons op als u vindt dat uw verhaal in een toekomstige uitgave thuishoort. We zijn altijd op zoek naar inspirerende verhalen. Ons e-mailadres is
[email protected] Ik wens u veel leesplezier.
Anthony Hyde Hoofdredacteur
Informatie Alles wat u moet weten over digitaal drukken
04
PERSVERS De laatste berichten: nieuws, ontwikkelingen, data en ideeën
20
ORGANISEREN VAN UW WORKFLOW MAKKELIJK GEMAAKT Stilstand beperken, workflow verbeteren: de FreeFlow 4.0
23
POSTBUS Stuur ons uw vragen, meningen en opmerkingen – en onze experts geven antwoord
26
EEN NUTTIGE GIDS OVER XEROX KLANTENSERVICE On line oplossingen of experts aan huis: zo haalt u het beste uit uw Xerox-service
1441_DU_NGA_p2-3_conts
19/10/05
3:50 pm
Page 3
IN DIT NUMMER… 14 25 07 Medewerkers Des King is een freelance journalist gespecialiseerd in de invloed van digitale technologie op de grafische en de verpakkingssector
16
Innovatie
Volop heldere ideeën voor verbeteringen binnen uw bedrijf
Verhalen uit de voorhoede van de digitale afdrukindustrie
07
DE KONING DER AANPASSINGEN Kan één bedrijf afdrukoplossingen voor twee heel verschillende afdrukcentra bieden?
10
DE CREATIEVEN Hoe het stroomlijnen van uw ontwerpproces uw bedrijf tijd en geld kan besparen
13
HOE VOERT U UW EIGEN PR? PR-goeroe Penny Hinton over hoe digitale drukkerijen hun imago kunnen oppoetsen
14
INTRODUCTIE VAN DE NIEUWE DOCUCOLOR 250 Dit kleine wonder scant, print en kopieert in hoogwaardige kleuren – zonder veel ruimte in beslag te nemen
16
“DE JUISTE UITRUSTING EN EEN LUMINEUS IDEE” Hoe één bedrijf de kracht van de iGen3 benut om een nieuwe markt aan te boren
25
ALLE LICHTEN OP GROEN Milieubewust werken is geen luxe meer dankzij het tonerrecyclingsysteem van Xerox
Susan Wright is hoofdredacteur van Print & Paper Monthly, het voornaamste Britse maandblad voor de grafische sector CORBIS; GETTY; RF; NEIL WEBBWEBB
Inspiratie
Mark Rushton is een journalist met een speciale interesse in het effect van digitale druk op de conventionele drukkerij
Voor meer informatie over de Xerox productiesystemen, diensten en software uit dit blad kunt u terecht op www.xerox.com/ magazine/nl
XEROXMAGAZINE 03
1441_DU_both_p4-6_news
12/10/05
2:58 pm
Page 4
PERSVERS GRAFISCH NIEUWS VAN XEROX
WIE SPRONG ERUIT OP PIXI AWARDS?
CIJFERS & LETTERS
Ze kwamen van over de gehele wereld voor de 2005 PIXI-awards (Printing Innovation with Xerox Imaging) naar Amsterdam. De Xerox gebruikers lieten opnieuw zien wat voor hoogwaardig werk er met behulp van digitale toepassingen kan worden gemaakt. Een onafhankelijk panel van experts beoordeelde ruim 100 inzendingen in drie categorieën, op zaken als bedrijfseffectiviteit, innovatie en het gebruik van digitale technologie. In de categorie Short Run Black and White won Italpaghe Toscana de eerste prijs voor zijn fotokalender; de One-to-one Marketing Communications-award ging naar Baier Digital Druck
97
voor de gepersonaliseerde golfboeken voor de open dagen van het bedrijf; terwijl Thieme Print4U uit Nederland de Short Run Colour-award binnenhaalde voor zijn uitklapboek (zie foto hierboven), dat onderdeel was van een afstudeerproject aan de Grafische School in Eindhoven.
DE ONDER% VAN DELEN IN DE iGen3 KAN WORDEN GERECYCLED
SNEL & FLEXIBEL De supersnelle Xerox 495 met invoer vanaf de rol komt dit najaar naar Europa. Deze printer gebruikt een all-in-one imaging- en ontwikkelingssysteem om de snelheid tijdens het dubbelzijdig afdrukken te behouden. Hij is ideaal voor drukkers die een flexibele technologie nodig hebben: de Flash Fusing-technologie staat een grotere variatie aan media toe (ook plastic), en ondersteunt zodoende het grootste aantal toepassingen vanaf één enkel apparaat. Hierdoor worden grote besparingen gerealiseerd. Bovendien is hij half zo groot als normale rotatieve duplexsystemen.
04 XEROXMAGAZINE
iGen3 GAAT HET WEB OP
iGen3-gebruikers kunnen voor ondersteuning en het uitwisselen van tips en hints met medegebruikers nu terecht op een speciale website. Zodra u uw wachtwoord heeft, vindt u het iGen3 Knowledge Centre op www.igen3userforum.com
1441_DU_both_p4-6_news
13/10/05
5:18 pm
Page 5
Door direct mail in kleur, met de naam van de klant en gepersonaliseerde inhoud, neemt het aantal reacties toe met meer dan 500 procent
GOED, MAAR NU ZELFS NOG BETER
De afdrukcontroller DocuSP versie 5.0 voor Nuvera biedt vele nieuwe functies: scannen naar het netwerk PRODUCTNIEUWS via een beveiligde I De nieuwe FREEFLOW SCANNER 665E zet de standaard voor hoogwaardig scannen FTP, verbeterd van de DocuColor 7000/8000. Hij biedt bijna dezelfde beeldkwaliteit als het origineel en taakherstel en tevens een hoge productiviteit. De operator automatische krijgt nu tijd om andere dingen te doen, wat beperkingen voor de productiviteit verbetert. De 6204 ZWART-WIT GROOT FORMAAT papierlades – om IPRINTER is goedkoop, compact en volledig er maar een paar opwaardeerbaar. Ideaal voor wie met grootformaatdocumenten werkt, en tot 25 procent te noemen. sneller dan zijn concurrenten. I Ten slotte de EFI FIERY GRAPHIC ARTS
PREMIUM EDITION, die professionals in de grafische sector krachtige nieuwe hulpmiddelen biedt. Om de beste resultaten van digitale persen te verkrijgen, bevat hij onder meer de krachtigste zoomfunctie op de markt en haarscherpe weergaven tot in de kleinste details. U komt meer te weten over deze nieuwe producten op www.xerox.com/magazine/nl
Nu het einde van het World Superbike Championship 2005 nadert, kijken racefans al uit naar het volgend jaar. Zal James Toseland met zijn Xerox Ducati opnieuw de titel opeisen? De tijd zal het leren. In de tussentijd kunt u meer over James en het Xeroxsponsorschap van Ducati te weten komen door te surfen naar www.xerox.com/magazine/nl
XEROXMAGAZINE 05
GETTY; PUNCHSTOCK/PHOTOALTO; CORBIS
XEROX DUCATI RACET 2006 TEGEMOET
1441_DU_both_p4-6_news
13/10/05
5:18 pm
Page 6
WIST U DAT… Japan Information Systems (JAIS) onlangs maar liefst 24 iGen3-machines voor zijn faciliteit in Osaka heeft besteld?
SPANNING STIJGT IN DE AANLOOP NAAR IPEX
06 XEROXMAGAZINE
Onder de sprekers op het congres bevonden zich Penny Hinton en Victor Muller
GEDACHTENUITWISSELING Het Xerox Premier Partners Congress 2005 was een ontmoetingsplaats voor Xerox-klanten en gebruikers van digitale persen. Leden konden er gedachten uitwisselen, nieuwe producten bekijken en luisteren naar verschillende inspirerende sprekers. Enkele van de sprekers waren Victor Muller (rechts), een prominent motiverend spreker en Penny Hinton (links), PR-specialist bij het Lean Agency. Zij heeft ook een artikel voor dit nummer geschreven (zie pag. 13).
HET KOEKJE BIJ DE THEE Uw vragen over de nieuwe geïntegreerde coater voor de iGen3 beantwoord. Hoe werkt hij? Als documenten van de pers komen, worden ze bedekt en behandeld met UV-licht. De glanzende of matte afwerking verbetert duurzaamheid en aanzien van menu’s, boekomslagen en andere items.
Hoe helpt dit? Aangezien de coater is geïntegreerd, wordt de digitale werkstroom gehandhaafd bij iedere fase van het afdrukproces. Duurt het niet langer? Nee, de coater werkt even snel als de iGen3 zelf – 110 pagina’s A4 per minuut.
XEROX OP CAMPAGNE
De recente Xerox Brand Colour-campagne werd in 15 verschillende landen uitgevoerd. Hij bereikte het ongelofelijke aantal van 85 miljoen mensen door middel van tijdschriften en kranten, en was in Frankrijk zelfs op 1.600 taxi’s afgebeeld. De najaarscampagne gaat binnenkort van start en als u die mist, dan bent u waarschijnlijk de enige!
ANDRE METZGER; GETTY/ICONICA
Het grote technologische evenement voor de grafimedia en uitgeverijen komt steeds dichterbij. De IPEX, van 4 tot en met 11 april in Birmingham, richt zich op het stimuleren van conceptueel denken en het lanceren van nieuwe oplossingen. Anoush DowlatshahiGordon, directeur van Production Business voor Xerox in GrootBrittannië zegt: “Alles wijst erop dat de IPEX in 2006 dynamischer zal zijn dan ooit.” We houden u op de hoogte…
1441_DU_both_p7-9_nuvera
17/10/05
9:41 am
Page 25
De
koning der aanpassingen De wereld van het digitale afdrukken evolueert snel, dus is flexibiliteit essentieel. Kan Xerox aan de uiteenlopende eisen van twee heel verschillende reprocentra voldoen?
Tekst: Cristina Vargas
en van de grootste ziekenhuizen van Nederland produceert dagelijks 40.000 gepersonaliseerde pagina’s en gaat nu de meeste afdrukken in eigen huis reproduceren. Honderden kilometers verderop drukt een Britse verzekeringsmaatschappij 20.000 documenten per dag. Ze moeten onveranderbaar en goed beveiligd zijn. Het zijn verschillende organisaties met verschillende behoeften, maar één ding hebben ze gemeen: ze moeten, in een kort tijdsbestek, veel werk afleveren en ondertussen rekening houden met toekomstige uitbreidingen. Toen ze dus besloten om hun reproafdeling te vernieuwen, ging het om meer dan nieuwe machines alleen. Ze zochten een bedrijf dat een oplossing op maat kon leveren. Dit is wat er gebeurde. >
E
1441_DU_both_p7-9_nuvera
17/10/05
9:42 am
CASE STUDY NR 1: DE MULTITASKERS Als ziekenhuis met ruim 1.000 bedden over vijf verschillende gebouwen, heb je heel wat aan je hoofd: onderhoud, administratie en natuurlijk je patiënten. Tel daar voor het Isala-ziekenhuis in Zwolle nog een reprocentrum bij, waar maandelijks 1,16 miljoen A4-tjes worden afgedrukt. Waarom zoveel? Omdat alle brieven met afspraken, alle registratiedocumenten en al het briefpapier worden afgedrukt. Dat komt omdat het ziekenhuis de patiëntgegevens aan het overbrengen is naar een reeks van geïntegreerde databanken. Daarom kon Logistics Manager Peter van Gulik een groot deel van de documentenproductie in het ziekenhuis zelf onderbrengen. “Wat het financiële plaatje betreft, vorig jaar hebben we ongeveer € 3 miljoen aan drukwerk uitgegeven”, zegt hij. “We hadden dus een uitstekend argument om binnen het ziekenhuis in digitale technologie te investeren: we halen de kosten er op relatief korte termijn weer uit.”
GETTY/ICONICA; GETTY
De vereisten In het reprocentrum van het ziekenhuis wordt het werk in twee stromen verdeeld: ten eerste documenten op verzoek en op naam, die ter verzending in een envelop worden gestopt. Ten tweede de officiële formulieren van het ziekenhuis, die naar een centrale opslagplaats gaan totdat de diverse afdelingen ze nodig hebben. En dat alles dient bliksemsnel te gebeuren: de gemiddelde productietijd voor de documenten op verzoek (goed voor zo’n 40 procent van het drukwerk) is 24 uur na ontvangst van de order tot verzending. De documenten voor opslag maken hetzelfde proces in gemiddeld 48 uur door. Het Isala-ziekenhuis zocht dus een gecentraliseerd systeem dat een grote werklast vlug en efficiënt kon verwerken.
Page 26
De oplossing Xerox adviseerde het reprocentrum Xerox productiesystemen met een DocuSp frontend aan te schaffen in combinatie met FreeFlow workflow software. Hiermee kan de workflow beter beheerd worden. De nieuwe productieafdeling is opgebouwd rond vier machines: een DocuColor 5252, een DocuTech 6135 met Bourg-boekjesmaker, een Nuvera 100 copier/printer en een WorkCentre Pro 90. Voor Van Gulik was de DocuSP software voor accountadministratie, een onderdeel van FreeFlow, doorslaggevend bij de keuze voor Xerox. Daarmee krijgt elke afdeling een account en kunnen bestellingen automatisch worden opgespoord, bestelnummers aan opdrachtbonnen worden gekoppeld en facturen per opdracht of per maand worden gegenereerd. “Zodra een account is opgezet, gaat het opvolgen van opdrachten en het factureren bijna zonder onze tussenkomst”, zegt hij.
“HET GEBRUIK VAN DE XEROXPRINTERS EN FREEFLOWSOFTWARE IS EEN REVOLUTIE” “Dat is fantastisch, omdat bij kleine opdrachten de administratie anders vier of vijf keer zo duur is als de opdracht zelf.”
Het oordeel Het ziekenhuis laat nog maar heel weinig documenten buitenshuis drukken; het eigen reprocentrum neemt het leeuwendeel voor zijn rekening. Zelfs met het extra werk kon het personeelsbestand van het centrum van drie naar twee worden teruggebracht. Het geautomatiseerde FreeFlow front-end zorgt dat opdrachten vlugger en met minder fouten worden afgehandeld.
“Het gebruik van de Xerox-productiesystemen en de Freeflow-software is een ware revolutie", zegt Van Gulik. “Nu kunnen we de juiste documenten afdrukken op het moment dat we dat willen, en dat alles tegen een veel lagere kostprijs dan voorheen. En door de flexibele capaciteit van onze machines kunnen we veel documenten zelf afdrukken, waardoor we op de middellange termijn geld besparen.”
CASE STUDY NR 2: DE PRIVACY-EXPERTS De werkweek van de reproafdeling van Allianz Cornhill begint op zondag om middernacht en eindigt op vrijdag om zes uur ’s avonds. Elke werkdag worden er 20.000 documenten op naam gedrukt. De enige pauzes zijn ’s avonds, als het mainframe van elke afdeling documenten verwerkt en ze via een beveiligd netwerk naar een reproafdeling elders verzendt. Druk? Dat kun je wel zeggen. Maar dat is de gebruikelijke gang van zaken bij de Britse verzekeraar, die deel uitmaakt van de Duitse Allianz-groep van financiële dienstverleners. Als trouwe Xerox-klanten weten ze precies wat ze willen: beveiliging en productiesystemen voor grote volumes.
De vereisten Ian Cherry, Print and Production Services Manager van Cornhill, zegt: “We hadden een zwart-witprinter 4635 en twee DocuPrint 92C-machines, maar die konden het werk bijna niet meer aan. We hebben veel werk, deels omdat de meeste documenten dezelfde dag klaar moeten zijn, en deels omdat het vertrouwelijke documenten zijn die op een beveiligde manier moeten worden geproduceerd.” Dat betekent dat tonerhechting een belangrijke factor was. “Verzekeringsfraude en diefstal van identiteit
Nieuws...Nieuws...Nieuws... Het Nuvera 144 digitale productiesysteem, geïntroduceerd tijdens de beurs Print 05 in Chicago, kan een breed gamma aan mediatypes aan en is ideaal zowel voor printen-ondemand als voor omgevingen met een middelgrote werklast. Deze nieuwe telg van de Nuvera-familie drukt tot 144 ppm.
08 XEROXMAGAZINE
1441_DU_both_p7-9_nuvera
19/10/05
3:13 pm
komen steeds vaker voor en we wilden ervoor zorgen dat onze polisdocumenten zo veilig mogelijk waren”, aldus Cherry. Om al deze redenen, gecombineerd met een groeiende behoefte aan spotkleuren, klopte hij bij Xerox aan om raad.
De oplossing Xerox stelde voor dat Allianz Cornhill zijn twee DocuPrint-machines zou vervangen door twee snelle DocuTechs 155 HLC, die 155 pagina’s per minuut afdrukken. Naast de steunkleurvoorziening, was Cherry ingenomen met het feit dat een simpele zelf uit te voeren softwareupgrade de afdruksnelheid kan verhogen van 155 naar 180 pagina’s per minuut. “Met het stijgen van onze behoefte aan kleurendruk, is het goed mogelijk dat we in de komende jaren meer capaciteit nodig
“HET GAAT ZOVEEL SNELLER DAT WE AL OM DRIE UUR KLAAR ZIJN, NIET OM ZEVEN UUR” zullen hebben, dus is het fijn dat upgrades goedkoop zijn”, zegt hij. “En gemakkelijk: we hoeven geen oude machines weg te halen om nieuwe te installeren, en we hoeven het werk ook niet stil te liggen of personeel om te scholen.” De tonerhechting van de DocuTech 155 is ook verbeterd. Hij gebruikt nu dezelfde
Page 27
formulering als de iGen3: dankzij een basis van polyesterhars met een laag smeltpunt, hecht de toner zich bijzonder goed aan het papier. Hij voldoet aan de vereisten van het bedrijf qua beveiliging en de vijf verzekeringsdivisies zijn heel tevreden. “Ze waren opgetogen,” zegt Cherry, “want je kunt de toner niet wegnemen zonder de documenten te beschadigen. Ze zijn werkelijk goed beveiligd.” En hoe zit het met de steunkleuren? Cherry legt uit: “Met de DocuTechs 155 is de capaciteit van de reproafdeling om afdrukken met steunkleur te produceren met wel 300 procent gestegen, een verbazingwekkend percentage.”
Het oordeel Cherry zegt dat hij “werkelijk heel blij” is met de stijging van het productieniveau. “We werken zoveel sneller dat de nachtploeg niet meer tot zeven uur ’s ochtends hoeft door te werken, maar tegenwoordig al om drie uur ’s nachts klaar is. “We hebben veel ruimte om te groeien en ons werk is vlugger afgeleverd. We zijn er dus op alle fronten op vooruitgegaan.” I
Als u overweegt om het productiesysteem van uw bedrijf te upgraden, neem dan contact met uw Xeroxvertegenwoordiger op
IN EEN NOTENDOP DE NUVERA 100 DIGITALE COPIER/PRINTER I Drukt 100 pagina’s A4 per minuut en 60 pagina’s A3 I Kan papierformaten van 147 x 210 mm tot 320 x 470 mm aan I Kan papier van 56 tot 216 gsm aan I Aanbevolen gemiddelde maandelijkse volume is 500.000 pagina’s I Resolutie van 4800 x 600dpi bij 125lpi in zwart-wit I Heeft DocuSP front-end voor opdrachtbeheer, dat geïntegreerd werkt met de FreeFlow workflow-oplossing van Xerox DE DOCUTECH 155 HIGHLIGHT COLOR I Drukt 155 pagina’s per minuut I U kunt kiezen uit de steunkleuren rood, groen en blauw I Aanbevolen gemiddelde maandelijkse volume is 1.100.000 pagina’s I Resolutie van 600 x 2.400dpi in zwart en 600dpi in kleur I Kan papierformaten van 203 x 254 mm tot 355 x 432 mm aan I Kan papier aan met een gewicht van 60 tot 200 gsm I Heeft DocuSP front-end voor opdrachtbeheer, dat geïntegreerd werkt met de FreeFlow software van Xerox
1441_DU_NGA_p10-12_creat
12/10/05
3:42 pm
Page 10
Wilt u de naamsbekendheid van uw bedrijf vergroten en tegelijkertijd geld besparen? Er is een team dat u kan helpen…
De
creatieven Tekst: Des King
13/10/05
5:14 pm
Page 11
oewel televisie en internet krachtige communicatiemiddelen zijn, is drukwerk nog steeds veruit het belangrijkste medium voor commerciële communicatie. De cijfers zijn verbijsterend: over de gehele wereld worden er jaarlijks ruim 7,5 miljard opdrachten gegeven voor het drukken van commerciële documenten: handleidingen, visitekaartjes, brochures, presentaties… Al die documenten dragen de boodschap van een bedrijf uit. De meeste krijgen maar één kans om de klant te beïnvloeden. Het creatieve element is van cruciaal belang. Toch is het creatieve proces vaak het deel dat het minst onder de aandacht wordt gebracht. Niet alleen wordt de bedrijfscommunicatie zwakker, bedrijven kampen ook met onnodig hoge kosten, zonder dat er vraagtekens bij worden geplaatst. Daarom heeft Xerox besloten om zich met een toegewijd team consultants te concentreren op het creatieve proces als een zelfstandig initiatief: Xerox Creative Services.
H
Verborgen kosten Een gemiddeld bedrijf geeft zo’n 10 tot 15 procent van de jaarinkomsten uit aan documenten, maar de impact van die kosten wordt veelal genegeerd, omdat de verantwoordelijkheid door een aantal afdelingen en bureaus gedeeld wordt. Wat betreft het kostenplaatje, bevinden drukkerijen en de interne drukwerkinkoper zich vaak in het heetst van de strijd. Bedrijven laten hun marketingmateriaal vaak door diverse bureaus produceren, waardoor ze niet altijd rendabel werken. Bovendien leidt dat tot een inconsequente merken bedrijfsidentiteit. Juist deze situatie wil Xerox Creative Services aanpakken. Doeltreffende documentatie opstellen is een ingewikkeld proces en de technologie is maar een deel van het grotere plaatje. Het is het intelligente en effectieve gebruik van al die geavanceerde hardware erachter dat het verschil maakt. Hoewel geavanceerde techniek en systemen hun nut hebben, is het een menselijke vaardigheid om deze
dusdanig te gebruiken, dat uw doel zo effictief mogelijk bereikt wordt.. Expertise en knowhow op het gebied van documentenbeheer, van concept tot aan levering, maken het wezenlijke verschil uit tussen wat wordt gelezen en wat niet. Daarom gaat een groot deel van de miljarden die aan zulke documentatie worden uitgegeven, naar creatieve diensten.
De ware prijs van design “We schatten dat 33 procent van de uiteindelijke productiecijfers alleen al de creatieve diensten betreft”, aldus Dawn Dennison-Herbert, Xerox Service Development Manager voor Europa. “Als je een document ter
Ericsson, Twynstra Gudde, een Nederlandse consultancyfirma, en Cegos, een Frans trainingsbedrijf. Daar bieden ze een flexibele keuze aan ondersteuningsstrategieën op maat, terwijl vele anderen kozen voor externe consultancy. “Hoe werkt het concept van interne Creative Services precies? De documentatieproblematiek van twee bedrijven kan op het eerste gezicht vergelijkbaar zijn, maar de oplossing is nooit hetzelfde. De eerste stap is consultancy. “Allereerst moeten we de omgeving van de klant begrijpen”, verklaart Dennison-Herbert. “Doorgaans blijkt een bedrijf heel gefragmenteerd te
VANAF DE EERSTE DAG DAT XEROX DE CREATIVE SERVICES VAN ERICSSON OVERNAM, WERDEN DE KOSTEN GEHALVEERD hand neemt en vraagt wat het gekost heeft, weten de meeste klanten daar geen antwoord op. In bijna alle sectoren is er weinig besef van de ware kosten, of het nu een high-end- of dtp-ontwerp is. “Je stuit steevast op dezelfde problemen”, vervolgt ze. “Weinig controle, een inconsequent merkenbeleid en te weinig inzicht in de ware kosten van het ontwerpen.” Xerox vormt al decennia lang de absolute voorhoede op het gebied van digitale documentatie, maar nu is het ook de leider in het uitbreiden van zakelijk relatiebeheer buiten de fundamentele grenzen. De afgelopen tien jaar heeft Xerox via Xerox Global Services, waarvan de Creative Services deel uitmaakt, een scala aan consultancydiensten aangeboden om klanten te helpen hun bedrijfsprocessen te beheren.
Bedrijven doorlichten Sinds de oprichting van het programma heeft de speciale afdeling Creative Services van Xerox teams van specialisten ingezet voor meer dan 50 merken en organisaties binnen en buiten Europa, zoals
zijn en is er een grote behoefte aan diverse documenten.” Als P&O bijvoorbeeld een trainingsdocument wil, dan kunnen ze dat zelf samenstellen, of een beroep op een extern bureau doen. Wellicht wordt de opdracht aan een assistent overgelaten of beschikken ze over een afdeling die daarover gaat. “We beoordelen de manier waarop ze zo'n project normaliter zouden aanpakken, waarna we de knelpunten aanwijzen en doorlichten om hun specifieke proces probleemloos te laten verlopen”, zegt ze. “Dat eerste proces is het platform van waaruit we een oplossing op maat kunnen opbouwen.”
Het team aan het werk gezet Vaak kan het bedrijf onmiddellijk geld besparen. Toen het team van Xerox de productie van marketingmateriaal bij Ericsson doorlichtte, bleek dat de documentatie door verschillende bureaus over de hele wereld verspreid werd gedrukt, zonder behoorlijke kwaliteitscontrole. De kosten waren hoog, de branding was zwak en het materiaal was niet gestandaardiseerd. > XEROXMAGAZINE 11
GETTY
1441_DU_NGA_p10-12_creat
1441_DU_NGA_p10-12_creat
13/10/05
5:14 pm
Page 12
SCOTTISH WIDOWS WIST DE JAARUITGAVEN AAN DOCUMENTEN MET 14 PROCENT TERUG TE DRINGEN Ericsson had brochures in 13 talen nodig, dus adviseerde Xerox om een eigen creatieve afdeling en een eigen afdeling voor kleurendruk op te richten. Daar houden de ontwerpers zich strikt aan de standaarden van het merk Ericsson. Door de nieuwe on line-databank voor documenten kan het hele netwerk van personeel, de partners en de licentiehouders van Ericsson over de hele wereld op het systeem inloggen en het benodigde materiaal bij de Xerox-drukkerij bestellen. Xerox drukt, distribueert en factureert de klant via hetzelfde on line-systeem. Vanaf de eerste dag dat Xerox de dienst overnam, werden de kosten gehalveerd. Het nieuwe systeem op digitale basis heeft geleid tot een besparing van 30 procent op de productie per marketingbrochure. De bestaande bestanden kunnen vlug aangepast worden en binnen enkele minuten overal ter wereld bekeken worden. Hoewel het per markt gelokaliseerd wordt, is het materiaal gestandaardiseerd. De kwaliteit is verhoogd en er is een beleid voor de kleurvoering en merkzuiverheid van het bedrijf.
stroomlijnen al deze processen en bieden hun een betere oplossing.” Verschillende klanten vragen om verschillende niveaus van documentatie, maar de financiële en de juridische sector zijn over het algemeen de grootste producenten. In een recent succesverhaal werkte het team met managers van de drukkerij en de creatieve afdeling bij Scottish Widows, een Britse firma die financiële diensten levert. Volgens Ron Whatford, Operations Managing Director, is het bedrijf hard op weg om de jaaruitgaven aan documenten met 14 procent terug te dringen. “In een markt waar de concurrentie steeds groter wordt, is het van belang om een voorsprong op onze rivalen te behouden”, zegt hij. “Door onze documentatie en de bijbehorende bedrijfsprocessen beter te beheren, verbeteren we niet alleen ons concurrentievermogen en de service naar de klant toe, maar uiteindelijk ook onze rentabiliteit.” I
CREATIEVE KRACHT Uw creatieve element stevig doorlichten en strak in de hand houden loont. Dat toont de Business Superbrands Top 100 van 2005. Zo doet u het…
Coca-Cola Het grootste merk ter wereld. De creatieve producten van Coca-Cola voor de Olympische Spelen (al 76 jaar lang), het WK voetbal, de Rugby World Cup en NASCAR maken deel uit van een centraal doorgelichte strategie die creatieve consequentheid garandeert.
Intel Het vijfde merk op de ranglijst loste in 1995 het probleem van de onzichtbaarheid van zijn product op met de slogan ‘Intel Inside’ en door versies voor diverse mediakanalen te bedenken (waaronder een herkenningsmelodie zonder woorden!). Nu kent 94 procent van de Europese pc-kopers het merk, terwijl dat in 1991 nog 24 procent was.
Xerox Xerox, officieel een van de honderd herkenbaarste merken ter wereld, ziet creativiteit, samen met een solide en proactieve aanpak van zijn creatieve diensten, als een vitaal onderdeel van zijn succes… en dat van zijn klanten.
Afslanken “Ons bedrijfsmodel zit geworteld in een doeltreffender en rendabeler aanpak van documentatie, van het eerste concept tot het beheer”, zegt Dennison-Herbert. “We leveren de mensen, hun expertise, bewezen werkmethodes en de technologie om een dienst te kunnen aanbieden die gebaseerd is op kennis. “Die dienst is gefocust op ieder aspect van het ontwerp van documenten voor hun bedrijf, of dat nu door een interne afdeling gebeurt of door meerdere externe bureaus. We
IN EEN NOTENDOP: XEROX CREATIVE SERVICES BELANGRIJKSTE VOORDELEN I Besparingen van ruim 20 procent I Centrale controle over het creatieve proces I Betere controle over kwaliteit en branding I Geen honoraria voor meerdere bureaus I Transparante ontwerpkosten I Kortere levertijden I Toegang tot andere diensten van Xerox I Doeltreffende verdeling van de werklast
WAT U MOET WETEN I Beschikbaar voor iedereen, of u nu klant van Xerox bent of niet I Na de volledige interne doorlichting en de ontwikkeling van een geïntegreerde documentatiestrategie, is de minimumduur van een contract drie jaar
Wilt u een bezoek van de Creatieven? Bezoek www.xerox.com/magazine/nl om meer te weten te komen over wat Xerox Creative Services kan doen om uw bedrijf te helpen
12 XEROXMAGAZINE
1441_DU_both_p13_wise
12/10/05
3:20 pm
Page 13
Advies van een professional
Hoe voert u uw eigen PR? Politici en filmsterren zijn niet de enigen die baat hebben bij goede Public Relations. Digitale drukkerijen kunnen er ook van profiteren. Senior PR-consultant Penny Hinton legt uit hoe u PR kunt benutten en nieuwe klanten kunt binnenhalen
PR is voor velen iets wat andere mensen doen. Het zijn echter niet alleen vooraanstaande bedrijven, beroemdheden en publieke figuren die baat hebben bij een zorgvuldig imagobeheer. U bouwt via PR een reputatie op, waarbij u met uw publiek praat – klanten, werknemers, aandeelhouders – en precies laat zien wat uw bedrijf doet en waarom het daar goed in is. En u kunt het zelf. Het is een van de goedkoopste manieren om het imago van uw bedrijf op te schroeven. Hoe? Volg gewoon deze essentiële PR-technieken.
GEBRUIK UW KLANTEN Zij zijn de grootste aanwinst voor uw PR. Journalisten willen over de ervaringen van klanten schrijven, want die laten zien wat er binnen uw sector speelt. Houd relevante journalisten op de hoogte van nieuwe klanten die u binnenhaalt en vraag klanten om met de pers over uw werk te praten; het is voor hen ook PR.
2
WORD IMAGOBEWUST Het is een cliché, maar een foto zegt echt meer dan duizend woorden. Digitale printers zijn visueel niet de meest boeiende objecten, maar het eindproduct kan verbluffend zijn. Gebruik het dus! Journalisten zijn op zoek naar mooie plaatjes en casestudy’s: geef ze wat ze willen en u komt zeker in de pers.
3 1 4 KEN UW PUBLIEK Journalisten maken de bladen, kranten en websites die uw klanten lezen. Zoals met alle klanten moet u eerst meer over hen te weten komen als u ze informatie wilt 'verkopen'. Identificeer de belangrijkste titels in uw sector en zoek uit welke journalisten over het aanbod van uw bedrijf schrijven. Lees wat ze schrijven. Een journalist die over hoogwaardige tijdschriftproductie schrijft, zal heus niet warm lopen voor uw afdrukservice met een snelle doorlooptijd, en dat zal hij u laten weten ook!
WEES ACTUEEL Plan uw nieuws en updates in overeenstemming met wat er in de buitenwereld gaande is. Vertel
journalisten in oktober over een belangrijke order voor de kerst; zelfs als u de bestelling in mei al hebt binnengesleept. Dan is het verhaal zeker op tijd voor publicatie in december.
PLAATSELIJKE RADIO EN PERS Onderschat de rol van lokale kranten en radiostations niet. Als u werknemers voor iets sponsort, of het nu een cursus is of een marathon voor het goede doel, bel dan vooraf even de redactie. De positieve berichtgeving is goed voor het zakendoen en zelfs voor personeelswerving.
5
Deze technieken kunnen wonderen voor het imago van uw bedrijf doen. Mocht u het toch niet helemaal zien zitten, denk dan aan wat Daniel J. Boorstin zei: “Sommigen zijn groot vanaf de geboorte, anderen worden het tijdens hun leven en de rest neemt PR-mensen in dienst.” I
HET CV: PENNY HINTON Penny Hinton is senior consultant bij het Lean Agency. Ze werkt al ruim twintig jaar in de PR-sector en richt zich specifiek op de B2B- en IT-markt. Penny heeft campagnes door geheel Europa beheerd, voor bedrijven als IBM, Hewlett Packard, Ariba en Manugistics. Ze heeft dit jaar ook een toespraak gegeven op het Xerox Premier Partners Congress – u leest er meer over op pagina 6. Meer informatie over Penny en het Lean Agency kunt u vinden op www.theleanagency.biz
1441_DU_both_p14-15_DC250
18/10/05
12:46 pm
Page 14
Introductie van de nieuwe…
DocuColor 250 e DC250 is de recentste aanvulling op de DocuColor-familie. Deze digitale printer/ copier is bijzonder snel: hij drukt één pagina in iets meer dan een seconde en scant zelfs nog sneller. Hij is compact: door zijn kleine footprint past hij in de meest knusse omgeving, zonder dat hij aan prestaties inboet. Hij is veelzijdig:
D
2.
Oogt vriendelijk Het grote kleurenscherm is geoptimaliseerd om hem makkelijker te programmeren en gebruiksvriendelijker te maken. U kunt zelfs de meest gebruikte toetsfuncties wijzigen, zodat u nog sneller en efficiënter kunt werken.
1.
Geen stilstand De DC250 is zeer efficiënt en laat u de toner direct vervangen, zonder opdrachten te onderbreken. De uptime en betrouwbaarheid worden verbeterd, aangezien het apparaat voorspelt wanneer u onderdelen moet vervangen en u waarschuwt voordat hij stopt.
14 XEROXMAGAZINE
in zijn vijf lades passen maximaal 3.260 vellen papier, hij verwerkt papier met een gewicht tot maximaal 300 g/m2 en het SRA3-formaat vanuit lade vijf. En wat kwaliteitscontroles betreft: zijn unieke Xerox trickle charge systeem bewaakt de afdrukconsistentie nauwgezet. Hier leest u wat hij nog meer kan. I
3. Drie apparaten in een Printen, kopiëren of scannen, de DocuColor 250 kan het allemaal. Hij drukt tot 50 pagina’s per minuut in kleur en 65 in zwart-wit en optimaliseert de investering, flexibiliteit en veelzijdigheid door u tevens de mogelijkheid te bieden om per minuut tot 50 pagina’s in kleur te scannen en 80 in zwart-wit.
1441_DU_both_p14-15_DC250
18/10/05
12:46 pm
Page 15
4. In het oog springende beelden Met een resolutie van 2.400dpi garandeert de DocuColor bij zowel afdrukken als kopiëren de beste beeldkwaliteit.
5. Nooit meer wachten De eerste kopie schiet al na 4,3 seconden (zwart-wit) of 7,8 seconden (kleur) uit de printer.
6. Het totaalpakket Er is een reeks finishingopties beschikbaar, zodat u uw afgedrukte pagina’s in voltooide documenten kunt veranderen. De opties omvatten sorteren, perforeren, vouwen en zadelhechten.
Maakt ruimte vrij Met een breedte van maar 165,3 cm, een diepte van 92,1 cm en een hoogte van 137,2 cm heeft de DocuColor 250 de kleinste footprint in zijn klasse. De DC250 is een klein wonder en neemt veel minder ruimte in beslag dan u denkt.
“De DC250 heeft bijzonder veel pit voor zo’n compact apparaat. U kunt hem dankzij zijn kleine footprint in de kleinst mogelijke ruimte plaatsen. En toch hoeft u de bijzonder goede kwaliteit van 2400dpi niet op te offeren – zelfs niet op een groot formaat zoals SRA3. Dit kleine wondertje past in een druk kantoor dat meer wil dan interne kleurendocumenten met meerdere pagina’s maken, of bij een ambitieuze drukker die er klaar voor is om de eerste stappen in de digitale wereld te zetten.” – Mark Rushton
NEIL WEBB; GETTY; RF; PUNCHSTOCK/BRAND X
7.
DE DESKUNDIGE
1441_DU_both_p16-19_photo
19/10/05
5:51 pm
Page 16
Het geheim van ons succes
“De juiste uitrusting…en e
maals ze nog ...waar n e rd n wo kunne ld… e e rd o beo ...of fo to’s va n besp of uitje rek s met de klan ingen t…
...de beste fo to’s uitzoeken en op de pc zetten…
lant an de k toFun k o h P … y n e Met M bewerk efoto's vakanti
PROFIEL
Funarbij afgewerkte compil,aatilbeus mops o t o h P y M ee: een service wa foto's in kalenders
Het id rkt velings en verwe mands lie ie n a v t dia word a e m ma n e d ingebon en andere s 2004 t: augustu t Opgerich Gigaprin D rijf: TE d e rb e d e Mo ere toor: Alm Hoofdkan ers: 50 l voor Werknem e speciaa en d jo n il e m jv 0 ri 1 h centra omsc Omzet: € odernste praak: ze s m it e u d e n jk a li v een Opmerke riek als “ a” uwde fab o b e eel Europ g h n n e h and va m e -d n o m tn.co voor prin yphotofu s: www.m re d a b e W
16 XEROXMAGAZINE
Toen een vindingrijk Nederlands zakenteam de nieuwe mogelijkheden van digitale druk bekeek, ontstond er een uniek businessplan... en een van de snelst groeiende markten van Europa Tekst: Mark Rushton
1441_DU_both_p16-19_photo
19/10/05
5:51 pm
Page 17
n een lumineus idee”
en worden… oegd kunn ...of toegev
ien jaar geleden waren inkt en papier in verschillende kleuren, en misschien uitstansen en nummeren de meest creatieve elementen die een grafisch bedrijf aan een klant kon bieden. En dat was gebaseerd op de oude en zorgvuldige kunst van de lithografie, waarbij minimaal duizend exemplaren moesten worden besteld om rendabel te zijn, de klant wekenlang op de bestelling moest wachten en een tweede hypotheek moest nemen als hij de factuur ontving. Dat alles veranderde in één klap met de komst van de digitale druk. Bedrijven zoals de Nederlandse drukker TED Gigaprint hadden al vlug door welke mogelijkheden ontstonden door digitaal te werken. Het begon met de digitalisering van foto’s en beeldmateriaal, wat perspectieven schiep op het gebied van kleurenverdeling en capaciteit. En dat heeft nu geleid tot ‘goocheldozen’ – zoals de iGen3 – die digitale afdrukmechanismen bevatten waardoor moderne drukkers meestal geen pre-pressafdeling meer nodig hebben.
T
...alvorens er een persoonlijk, professioneel gebonden album of hoogwaardige kalender van wordt gemaakt als souvenir.
Van hardware tot harde ideeën Dankzij deze revolutionaire machines gaat er een hele nieuwe wereld open, waarin klanten veel meer zeggenschap over hun afdrukbehoeften hebben gekregen. Tegenwoordig kun je moeiteloos je eigen drukwerk op je pc ontwerpen en opmaken, er foto's van digitale camera’s aan toevoegen en het geheel met één druk op de knop rechtstreeks naar de wachtrij sturen. En dat zonder tussenkomst van een verkoper of een account manager. Een praktijkvoorbeeld van deze manier van afdrukken leveren, is het concept MyPhotoFun. Het idee is van TED Gigaprint, een pionier in print-on-demand. Aangezien er nu 15 keer zoveel digitale camera’s worden verkocht als conventionele, zag het bedrijf zijn kans schoon om afgewerkte compilaties van iemands favoriete foto’s op maat te maken in de vorm van albums en kalenders. Een drukker zou er niet aan kunnen beginnen, door de enorm hoge kosten die erbij zouden komen kijken.
De procedure begint als de klant gratis software downloadt van de MyPhotoFunwebsite, waar je ook een supereenvoudige interactieve handleiding vindt om je product te ontwerpen. De klant kiest de foto's die hij in het album of op de kalender wil onderbrengen en voert het commentaar in dat hij erbij wil zetten.
Geniale eenvoud Het productaanbod van MyPhotoFun is uitgebreid. De albums alleen al kunnen in zeven verschillende versies geleverd worden, met een grootte van 17x12 cm tot 34x25 cm, met 80 tot 360 foto’s op een maximum van 40 bladzijden. Er zijn ook gepersonaliseerde kalenders, waaronder bureauplanners van 33x49 cm. In de ‘luxe gebonden albums’, de mooiste producten uit de collectie, passen wel 1.200 foto's en ze zijn verkrijgbaar in een kunstleren omslag in diverse kleuren. Omdat de software kan worden gedownload, staan de klanten niet onder druk. Ze kunnen op hun gemak aan de volgorde > XEROXMAGAZINE 17
1441_DU_both_p16-19_photo
19/10/05
5:51 pm
Page 18
Relatie opbouwen met de klant: een dagje teambuilding kan een souvenir worden voor altijd en een verrassend waardevol staaltje van relatiemarketing blijken
WAT HET VOOR BEDRIJVEN DOET “Dankzij MyPhotoFun krijgen we meer orders binnen van onze bestaande klanten” Niet alleen consumenten, maar ook bedrijven kunnen voordeel halen uit MyPhotoFun. Dat ondervond Carmen Brozias van het Britse Words and Pictures Creative Partnerships: “We trokken in juni 2004 met een van onze klanten naar Granada in Zuid-Spanje. Het is daar prachtig. We hebben ons prima vermaakt en ik wilde iedereen die erbij was een souvenir geven van die fijne tijd met ons. “Daarvoor kon ik een beroep doen op MyPhotoFun. Ik had talloze digitale foto’s genomen, dus ik downloadde de software, ontwierp een album en
18 XEROXMAGAZINE
bestelde een exemplaar voor elke deelnemer. De albums kwamen die week nog en iedereen was er weg van. “Het is geweldig voor de relatie met je klanten: je trakteert ze op een tocht op een jacht of een dagje golfen en nog geen week later kun je ze iets bijzonders als souvenir geven. “Als je ze een kalender geeft, zien ze zichzelf elke keer als ze ernaar kijken, samen met ons, lachend. Zo worden ze aan hun goede relatie met ons bedrijf herinnerd. Ik ben er zeker van dat we daardoor meer orders binnenkrijgen van onze bestaande klanten.”
en het ontwerp werken en het product precies naar de eigen zin maken. Als het ontwerp uiteindelijk naar wens is, worden de foto's naar de website van MyPhotoFun ge-upload. Omgezet in XMLtaal gaan ze rechtstreeks naar de productieworkflow van TED Gigaprint. De klant betaalt met een creditcard of pinpas en het album of de kalender wordt in het bestelde aantal afgedrukt op een van de digitale iGen3-persen van het bedrijf. Er is zelfs helemaal geen menselijke tussenkomst nodig tot de afgedrukte vellen in de afwerkeenheid van de iGen3 terechtkomen om te worden gesneden en verzonden. Vaak wordt de bestelling al binnen vier dagen na de opdracht bij de klant afgeleverd.
iGen3: de motor achter het idee De ziel van het MyPhotoFun-concept is de iGen3: zijn veelzijdige design op gebied van papierformaat en zijn capaciteit als werkpaard. “De applicatie MyPhotoFun is een distributiemodel voor afdrukken en is opgebouwd rond het papierformaat van de iGen3”, zegt Wim Koning, de 'Go to Market Manager' voor iGen3 bij Xerox. “Zo zien klanten 25x17 cm nog steeds als een ‘echt’ formaat voor fotoalbums“, vervolgt hij. “En omdat de iGen3 een standaardafdrukgebied van 361x519 mm heeft, kunnen de gebruikers wel vier foto's op een bladzijde van dat formaat afdrukken, terwijl er bij andere machines maar plaats is voor twee foto's. “Het resultaat is een veel hogere productiviteit tegen veel lagere kosten”, vervolgt Koning. “En dat is goed nieuws voor de eindklant, want die krijgt waar voor zijn geld.”
1441_DU_both_p16-19_photo
20/10/05
6:02 pm
Page 19
“HET MOOIE IS DAT DIT EEN BUSINESSTO-CONSUMER-MODEL IS, ZONDER TUSSENPERSOON DIE DE WINST OPEIST... WAT WIL JE NOG MEER?”
De motor achter het bedrijf: de iGen3 En die waarde gaat niet ten koste van de kwaliteit, dankzij de levendige kleuren van de iGen3 en zijn vermogen om de foto’s tegen een volledig zwarte achtergrond af te drukken. Al deze voordelen worden nog eens versterkt door de volledig geautomatiseerde workflow. Bovendien houdt een automatisch meldsysteem de klanten op de hoogte van de status van hun bestelling: na het bestellen, na betaling en na verzending van hun album. Het resultaat? Een fantastisch product dat snel geleverd wordt en de klant weinig moeite kost.
Het perfecte businessmodel Als businessmodel is MyPhotoFun nagenoeg ideaal: een product dat geliefd is bij de klanten en waarvoor ze van tevoren betalen, een volledig geautomatiseerde productieworkflow en een realistische kans dat klanten opnieuw bestellen. Henk Wijmans, directeur van TED Gigaprint, zegt: “We zijn zeer verheugd over de evolutie van MyPhotoFun. We zien onze bestellingen om de vier maanden verdubbelen. Maar het mooiste is dat dit een business-to-consumer-model is, wat betekent dat er geen tussenpersoon is die
een deel van de winst opeist. Bovendien betalen onze klanten van tevoren. Het is een winstgevend bedrijf met een geweldige cashflow. Wat wil je nog meer?” Het bedrijf handelt momenteel meer dan 2.000 bestellingen per week af en het MyPhotoFun-concept is naast Nederland nu actief in België, Groot-Brittannië, Spanje, Italië, Duitsland, Finland en Nieuw-Zeeland, allemaal via een ASP-model. Tico van der Linden, verkoopdirecteur van MyPhotoFun, zegt dat branding en partnerships nu cruciaal zijn voor de verdere ontwikkeling van het concept. “De waarde van MyPhotoFun ligt voor de hand, zowel voor de eindklant als voor de partners die het uitproberen”, aldus Van der Linden. “We vullen een gat in de markt en zorgen voor een uitermate winstgevende groei voor onze partners. We steken veel tijd en energie in plaatselijke branding via kanalen en partnerships met gebruikers van iGen3 in het buitenland, die onze strategie overnemen.” MyPhotofun is een goed voorbeeld van verbeeldingskracht in de praktijk. En het enige wat ervoor nodig was, waren de juiste apparatuur, een neus voor zaken en natuurlijk een lumineus idee. I
G
Drukt 6.600 kleurenafdrukken op A4-formaat per uur af G Maakt gebruik van de SmartPresstechnologie van Xerox, waarbij zeer fijne, droge inkt (toner) gebruikt wordt en een ingebouwde intelligentie voor het behoud van kleurgetrouwheid en kleurregistratie G De afdrukken voelen aan en zien eruit als traditionele offsetdruk G Bevat kunstmatige intelligentie en mechanismen die de kleur op elke bladzijde voortdurend kalibreren G Design waarbij het papier precies op de juiste plaats wordt gehouden, ontworpen om binnen één opdracht verschillende papierformaten en -types automatisch te herkennen en erop af te drukken G Invoer vanuit vier lades die elk 2.500 vellen van 120g/m2 kunnen bevatten G Ondersteund door een grote keuze aan front-endsystemen, waaronder de Creo Spire voor geavanceerd kleurenbeheer bij commerciële toepassingen, en de Xerox DocuSP kleurencontroller die een maximale efficiëntie bereikt bij kleine opdrachten met een snelle doorlooptijd
MYPHOTOFUN 3 5 KORTING Xerox Magazine en MyPhotoFun bieden u een korting van € 5 op alle producten en diensten van MyPhotoFun die meer dan € 14,95 kosten. Om uw korting te ontvangen, moet u zich registreren op www.myphotofun.com en de kortingscode W29J-Y58F-B34X gebruiken bij uw bestelling. Er zijn in totaal 40.000 aanbiedingen beschikbaar. Dit aanbod geldt tot 31 december 2005.
XEROXMAGAZINE 19
1441_DU_both_p20-22_freeflow
19/10/05
4:20 pm
Page 10
Het automatiseren van
uw workflow
Droomt u van een simpele manier om uw bedrijfsresultaten te verbeteren? Uw droom wordt werkelijkheid dankzij de nieuwe FreeFlow-versie 4.0 Tekst: Susan Wright
20 XEROXMAGAZINE
elke drukkerij wil er nou niet efficiënter zijn? Als uw drukwerkproductie probleemloos door uw workflow loopt, bespaart u afval, tijd en kosten. Het levert u kort gezegd meer winst op. En daar doet de Xerox FreeFlow Digital Workflow Collection versie 4.0 zijn intrede. Deze reeks soften hardwareoplossingen is onlangs opnieuw opgewaardeerd en werkt samen om de drukwerkproductie van begin tot einde te stroomlijnen. U heeft meer invloed op wanneer, waar en hoe een opdracht wordt afgedrukt. Maar hoe verbetert FreeFlow nu precies uw saldo?
W
Drukken wordt makkelijker FreeFlow biedt ten eerste een ongeëvenaarde flexibiliteit en verbetert de print-on-demand toepassingen. Bovendien optimaliseert het de productie van gepersonaliseerde communicatie via papier, websites, SMS en e-mail. Dit biedt klanten meer creatieve mogelijkheden. FreeFlow integreert verschillende softwareopties in één toepassing. U kunt deze door elkaar gebruiken om een systeem te creëren dat aan uw behoeften voldoet. Tevens kan FreeFlow met Xerox-scanners en -printers worden geïntegreerd, tot aan de iGen3 toe.
1441_DU_both_p20-22_freeflow
19/10/05
4:20 pm
Page 11
UPGRADES MET VELE NIEUWE FUNCTIES MAKEN FREEFLOW NOG AANTREKKELIJKER VOOR GRAFIMEDIABEDRIJVEN
makkelijk gemaakt Upgrades met vele additionele functies voor bestaande onderdelen als FreeFlow Makeready, Process Manager, Web Services en de Document Library, maken Freeflow nog aantrekkelijker voor drukkers. Het nieuwste product in de portfolio is FreeFlow Output Manager. Het verschil met soortgelijke producten is dat deze een scriptfunctie bevat en dus nog nauwkeuriger kan worden aangepast aan het optimaliseren van uw productieomgeving. Het mooie van FreeFlow is dat alle elementen samenwerken om de processen te verbeteren. Wat voor software u ook kiest, hij werkt
gegarandeerd met de andere FreeFlow-producten om de productie te optimaliseren en een geïntegreerde en naadloze workflow te bieden. Hoe meer producten erbij betrokken zijn, hoe efficiënter de workflow.
“Slimmer en beter werken” U kunt bijvoorbeeld Web Services gebruiken, waarmee klanten hun bestelling on line kunnen plaatsen en volgen. Voorbereidingsactiviteiten, zoals normaliseren en colour management worden automatisch uitgevoerd door Process Manager. Makeready neemt scanning, document- en beeldbewerkingen
voor zijn rekening, terwijl Print Manager, Variable Information Suite en Output Manager voor het afdrukken, afwerken en voltooien van de opdrachten zorgen. Charlie Corr is groepsleider van InfoTrends/CAP Venture. Over een recente enquête die ze onder professionals in de productiedruk hebben afgenomen zegt hij: “Met een van de meest uitgebreide softwarepakketten voor de digitale workflow, helpt FreeFlow de grafimediabranche om zowel slimmer als beter te werken.” Hoe het in de praktijk werkt kunt u lezen op de volgende pagina. > XEROXMAGAZINE 21
1441_DU_both_p20-22_freeflow
19/10/05
4:20 pm
Page 12
“Ik heb klanten overal ter wereld. Hoe vereenvoudig ik het plaatsen van opdrachten?” Met de opgewaardeerde FreeFlow Web Services kunnen uw klanten opdrachten on line aanleveren. Tevens kunnen ze nabestellingen plaatsen en de realtime-status van hun werk volgen, allemaal via het internet. Verder kunnen ze bij het plaatsen van een bestelling speciale instructies bijsluiten en de PDF vóór het afdrukken bekijken. Met de optionele Job Estimation Module kunnen klanten bij het opzetten en plaatsen van opdrachten een realtime-prijsopgave bekijken.
“Onze afdeling werkvoorbereiding staat onder grote druk. Hoe kunnen we prepressactiviteiten automatiseren?” FreeFlow Process Manager automatiseert regelmatig terugkerende werkzaamheden en vereenvoudigt uw workflow in de prepress. Omdat routinetaken sneller worden uitgevoerd, kunt u meer opdrachten met minder fouten uitvoeren. De software kan automatisch verschillende documenttypes naar PDF converteren; PDF-bestanden combineren; documenten op kwaliteit controleren; PDF’s goedkeuren; een JDFjobticket maken en PDF en jobticket archiveren of naar een ander systeem in uw organisatie doorsturen.
“Het voorbereidingsproces is zo arbeidsintensief. Hoe kan ik tijd besparen?” Kijk eens naar de nieuwe versie van FreeFlow Makeready, die ontworpen is om prepress-bewerkingen van documenten vanaf één bron te voltooien. Hij bevat mogelijkheden voor samenvoegen en importeren; uitgebreide bewerkhulpmiddelen (zoals paginanummering, integratie met Adobe Photoshop voor bewerking van beelden en gekleurde tekst in PDF-bestanden); aangepaste impositie voor een selectieve paginaopmaak; en precieze controle over de uitlijning van de beide zijden van de pagina. Tevens kunt u variabele data aan opdrachten toevoegen.
HET MOOIE VAN FREEFLOW IS DAT DE AFZONDERLIJKE ELEMENTEN SAMENWERKEN OM HET PROCES TE VERBETEREN “Is er een manier om al mijn printers tegelijk in de gaten te houden?” U heeft FreeFlow Print Manager. nodig. Dit is een geïntegreerd hulpmiddel voor opdrachtkaarten en afdrukbeheer dat alle geïnstalleerde printers vanaf één interface kan bedienen. Dit houdt in dat u op afstand toegang heeft tot alle digitale printers om opdrachten en herdrukken in te dienen. U kunt tevens opdrachten aan de meest relevante printer toewijzen, of zelfs in offset drukken. De grafische interface is gemakkelijk te beheren en zorgt ervoor dat de operators snel kunnen worden getraind voor het bekijken, opdracht geven tot en overzien van afdrukbewerkingen.
“Vele van mijn klanten gebruiken variabele data. Hoe kan ik dit efficiënt doen?” FreeFlow Variable Information Suite voegt beelden en tekst met variabele data gemakkelijk aan uw opdrachten toe en kan zwart-wit, steunkleuren en vierkleurendata verwerken. De softwaresuite bevat pakketten om lettertypen, afbeeldingen en andere resources voor variabele data op elke printer die PostScript ondersteunt op te slaan. De variabele data worden in een universeel formaat verzonden en in één stap met de documentonderdelen op de printer samengevoegd. Zo raken de systemen niet overbelast en blijven de afdruksnelheden behouden.
”Veel van mijn taken zijn gedeeltelijk zwart-wit en gedeeltelijk kleur. Hoe kan ik het afdrukproces vereenvoudigen?” U kunt de nieuwe FreeFlow Output Manager gebruiken. Die kunt u als het ‘brein’ achter uw afdrukbewerking beschouwen. De Output Manager weet in uw geval automatisch dat hij kleurenpagina’s naar een vierkleurenprinter moet zenden en de rest naar een monochrome printer. Hierdoor blijven de kosten binnen de perken. Als een opdracht in kleur op bepaald papier moet worden afgedrukt, verzendt de software deze naar de printer met het juiste papier. De Output Manager werkt ook met toepassingen van andere leveranciers.
in a nutshell: KORT SAMENGEVAT: FREEFLOW I Kortere verwerkingstijden I Drukt de kosten I Minder afval I Automatiseert terugkerende stappen in de workflow
I Breidt de bedrijfsmogelijkheden uit I Verbetert bedrijfsefficiëntie I Verhoogt winstgevendheid I Minder fouten I Vergroot klantentevredenheid
Bezoek voor meer informatie over de FreeFlow software oplossingen www.xerox.com/magazine/nl
22 XEROXMAGAZINE
1441_DU_both_p23-24_letters
19/10/05
4:29 pm
Page 23
POSTBUS MAIL ONS OP:
[email protected]
#
BESTE BRIEF Een persoonlijk tintje De kerst staat weer voor de deur en ik wil iets speciaals voor mijn klanten doen. Wat is een goede manier om de voordelen van het digitale afdrukken te combineren met een mooi geschenk dat niet direct in de prullenbak belandt? Duncan Muir, Clydebank, Schotland Als u met geavanceerde digitale technologie indruk op uw klanten wilt maken, bezoek dan eens www.alphapicture.com. Ze hebben kalenders, wenskaarten, posters en nog veel meer – allemaal gepersonaliseerd met de naam van uw klanten erop. Maar geen gewone personalisatie: stel uw naam eens voor als lichtkrant op een bioscoop of op een uithangbord bij de metro in Parijs. Om het te proberen, kunt u de website bezoeken en klikken op ‘LetterJames’.
WIN! 100 KALENDERS U maakt kans om 100 gepersonaliseerde kalenders te winnen – u verstrekt de namen en AlphaPicture zal ze aanpassen – een perfect geschenk voor uw klanten. Wilt u meedingen, stuur dan vóór 12 december 2005 een kaartje met uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer naar: Xerox Magazine, Xerox Europe Ltd, Riverview, Oxford Road, Uxbridge, Middlesex UB8 1HS, Engeland. U kunt deze informatie natuurlijk ook e-mailen naar
[email protected] Zie het achterblad voor de voorwaarden.
SHORT-RUN BLUES Ik weet dat digitaal drukken ideaal is voor kleine oplages, maar ik vind het bijzonder arbeidsintensief om kleine oplagen van brochures of catalogi af te werken. Is er een product om dit te vereenvoudigen? Francisco Valdarez, Madrid, Spanje Kijk eens naar de nieuwe Horizon ColorWorks 8000 Document Finisher.
Deze kan aan uw DocuColor 8000 worden gekoppeld en biedt u functies voor het maken van katernen, zoals uitsnijden, rillen, hechten en vouwen – geheel afgestemd op de rest van het afdrukproces. Er is geen apart proces meer nodig dat continu moet worden gecontroleerd, zodat u veel tijd en geld kunt besparen. De
ColorWorks 8000 en zijn voorganger, de AVH-module ColorWorks 2000, zijn de enige inline afwerkingsoplossingen die fullbleed-katernen kunnen maken, waarbij de pagina’s aan alle zijden schoongesneden worden.
EENVOUDIGER KLEURAFSTEMMING Sinds mijn software is opgewaardeerd, worden de kleuren in mijn oudere opdrachten anders afgedrukt. Hoe komt dit? Thomas Behrend, Düsseldorf, Duitsland Dit kan komen door kalibratieverschillen of aangepaste gradatiecurves die voorheen werden gebruikt. Het kan ook te maken hebben met de verbeteringen in de algemene kleurafstemming in software die onlangs op de markt is gebracht. Om zeker te zijn van de nauwkeurigheid van de kleuren, kunt u nu gebruikmaken van de nieuwe boeken met digitale kleurstalen van Pantone. XEROXMAGAZINE 23
1441_DU_both_p23-24_letters
24/10/05
2:52 pm
Page 24
POSTBUS E-MAIL ONS OP
[email protected]
VRAAG HET DE EXPERT
PUNCHSTOCK/BRAND X
Hoe kan ik mijn klanten ervan overtuigen dat de prijs bij het afdrukken niet altijd zaligmakend is? Henrik Giersing, Roskilde, Denemarken Des King zegt: Het voor de hand liggende antwoord is om de belangrijke aspecten van wat u biedt, te benadrukken: dingen die klanten standaard kunnen verwachten. Deze aspecten vormen immers vaak de reden waarom klanten bij u zijn gekomen. De prijs zal altijd een belangrijke rol spelen, maar betekent op zich zelden dat u waar voor uw geld krijgt. Het is positiever om uzelf te vragen: “Hoe kan ik mijn klanten beter informeren over de mogelijkheden die wij kunnen bieden om hun bedrijf te ontwikkelen?” Op enkele uitzonderingen na, zijn kopers van drukwerk alleen getraind om waar voor hun geld te krijgen. Ze hebben hun kennis van het afdrukken waarschijnlijk in de tussentijd opgepikt. Natuurlijk kunt u ze uitnodigen om een kijkje te nemen bij uw nieuwste digitale of offsetpers of om de
studio te bezichtigen. Dit gebeurt negen van de tien keer echter pas nadat de prijs voor de opdracht is overeengekomen. Hoe vaak verstrekt u dezelfde uitnodiging aan bestaande of potentiële klanten wanneer er geen bestellingen in het verschiet zijn? Een goede marketingtactiek is om geregeld een informatiepakket te verzenden waarin u nogmaals uw diensten aanbiedt. Uiteraard geproduceerd met het materiaal dat u wilt promoten. Maar waarom gaat u niet een stapje verder: wat is er beter dan iemand uit de praktijk die een halfdaagse cursus geeft over hoe ontwikkelingen en innovaties in de technologie de grafimediabranche veranderen? U plukt de vruchten als u beter voorbereide opdrachtaanvragen ontvangt. Het is prima om voor klantenbinding op beurzen, vakbladen of leveranciers te vertrouwen, maar voor de transactie bent u toch echt op uzelf aangewezen. Houdt u informatie achter, dan schept u geheimzinnigheid. Deelt u de informatie met anderen, dan maakt u de weg vrij voor mogelijke partnerships. Dat is waar prijs, prestaties en winstgevendheid naast elkaar kunnen bestaan.
Licht u uw klanten voor over hoe ze hun communicatie of hun organisatie verder kunnen ontwikkelen? Zo ja, stuur dan een e-mail naar
[email protected] om te vertellen hoe u dat doet. Misschien verschijnt uw idee wel in het volgende nummer.
24 XEROXMAGAZINE
VRAAGBAAK Hoe moet ik de printerdriver van mijn DocuColor installeren en programmeren? Ga naar www.xerox.com en klik op ‘Support and Drivers’. Selecteer uw productiesysteem in het vervolgkeuzemenu en klik op ‘Support’. Onder de navigatiebalk voor installatie ziet u ‘Install or Remove Print Drivers’. U kunt de instructies uitprinten of ze naar u toegestuurd krijgen.
1
Waarom worden mijn lettertypen vervangen? Als u bijvoorbeeld een lay-out in Adobe InDesign toepast, dient u ervoor te zorgen dat u de tekst niet plaatselijk vet of cursief maakt. Dit kan er op het scherm prima uitzien, maar uw Digital Front End RIP kan ze vervangen met het standaardlettertype van de printer.
2
Waarom wordt het aanklikken op QuarkXPress-pagina’s die alleen maar zwarte tekst en uitsnijdmarkeringen bevatten, aangemerkt als een kleurenklik? Uitsnijdmarkeringen in QuarkXPress bestaan uit ‘Registration Black’ (CMYK), dat vervolgens door de Digital Front End RIP als een kleur wordt beschouwd.
3
HEEFT U EEN VRAAG?
Als u een vraag voor Xerox heeft of voor onze experts, of een opmerking over dit blad wilt maken, mail ons dan op
[email protected] of schrijf naar: Xerox Magazine, Xerox Europe Ltd, Riverview, Oxford Road, Uxbridge, Middlesex UB8 1HS, Engeland.
1441_DU_both_p25_recycle
12/10/05
3:21 pm
Page 25
Alle lichten op
groen
Zeker, het milieu is belangrijk. Maar een groen beleid is toch duur en ingewikkeld? Nee dus. Met het recyclingprogramma van de Green World Alliance van Xerox worden uw tonercartridges weer in iets nuttigs veranderd. Dit gaat als volgt in zijn werk:
stap 2 De cassette wordt naar de kringloopfabriek van Xerox in Venray gestuurd.
stap1 Is de toner op? Neem dan contact op met uw Xerox-vertegenwoordiger, die u kan vertellen hoe u de cassette gratis kunt verzenden om gerecycled te worden.
stap 3 Alle onbruikbare toners worden veilig verbrand, terwijl de rest van de cassettes wordt gerecycled en in grondstoffen voor de plasticindustrie wordt omgezet.
73 MILJOEN
stap 4 U weet maar nooit – de tonercatridge die u heeft gerecycled, komt wellicht als nieuwe cassette of cartridge bij u terug. En als die weer leeg is, begint het hele recyclingproces van voor af aan. Eenvoudiger kan haast niet! XEROXMAGAZINE 25
NEIL WEBB
WIST U DAT… XEROX IN 2003 VOORKWAM DAT CIRCA KILO AFVAL OP STORTPLAATSEN TERECHTKWAM DOOR APPARATUUR EN OVERTOLLIGE VOORRADEN OPNIEUW TE GEBRUIKEN?
1441_DU_both_p26-27_service
20/10/05
4:56 pm
Page 24
Een nuttige gids over
Xerox klantenservice Als u hulp nodig heeft met uw software of apparatuur, dan heeft u geluk. Van geavanceerde hulpmenu’s tot speciale trainingen, de klantenservice van Xerox kan u overal het antwoord op geven. Of u nu een expert of beginner bent, in deze handzame gids “DIT PROBLEEMPJE ziet u wat Xerox u KAN IK ZELF WEL te bieden heeft EVEN OPLOSSEN” Hoewel het onderhouden van uw digitale productieprinter ingewikkelder is dan bijvoorbeeld het repareren van uw pc, is een servicemonteur niet altijd nodig. Daarom hebben alle Xerox-systemen zelfdiagnostische capaciteiten die u duidelijke instructies voor het oplossen van kleine problemen geven. Daarnaast vindt u op www.xerox.com allerlei tips om uiteenlopende alledaagse onderhoudsproblemen op te lossen. De website is ook handig als u wilt weten of u dingen beter kunt doen, en zelfs als alles soepel draait.
Wist u dat? Een groeiend aantal Xerox-producten is met het internet verbonden. Steeds meer informatie over printerservices die veilig via het internet naar Xerox wordt overgebracht, helpt u bij het vaststellen van potentiële problemen.
“IK WIL DAT ER EEN EXPERT BESCHIKBAAR IS DIE EEN OPLOSSING MET ME KAN DOORNEMEN” Als u deskundig advies nodig heeft, kunt u het beste contact opnemen met het Europese welkom- en ondersteuningscentrum. Een vertegenwoordiger van de klantenondersteuning legt uw gesprek vast en start de beproefde probleemoplossende procedure van Xerox. Uw gesprek wordt stap voor stap vastgelegd om te zorgen dat u een snelle en efficiënte ondersteuning krijgt. Bij een softwareprobleem wordt u direct met de softwareondersteuning van uw land doorverbonden. Getrainde analisten proberen het probleem telefonisch op te lossen om zo uw systeembeschikbaarheid te optimaliseren.
Wist u dat? Xerox weet meer dan 75 procent van de softwareproblemen van zijn klanten telefonisch op te lossen.
“DE MONTEURS ZIJN VAN EEN ZEER HOOG NIVEAU” PSG Customer Lifecycle Survey, maart 2005
Neem contact op met uw Xerox vertegenwoordiger v 26 XEROXMAGAZINE
1441_DU_both_p26-27_service
20/10/05
4:56 pm
Page 25
“IK HEB EXPERTISE TER PLEKKE NODIG… EN SNEL”
“MIJN PROBLEEM HEEFT MEER AANDACHT NODIG”
“MIJN BEDRIJF HEEFT SPECIALE VEREISTEN”
Als u een probleem met uw software heeft dat niet telefonisch kan worden opgelost, komt er een softwareanalist bij u langs. Als een hardwareonderdeel onderhoud vereist, zal een door Xerox erkende monteur of een monteur van Xerox zelf uw bedrijf bezoeken. Ze weten dat u het druk heeft, dus ze bellen vooraf om een afspraak te maken. Aangezien de monteurs de meest gebruikte onderdelen bij zich hebben, kunnen ze het probleem meestal direct oplossen. Maar als er een ander onderdeel is vereist, kunnen ze het zo snel mogelijk voor u zien te verkrijgen bij een van de plaatselijke Xerox-centra.
Als uw probleem meer aandacht vereist, wordt uw plaatselijke team door een Europees netwerk van technische specialisten en software-experts ondersteund. De geavanceerde wereldwijde resources die zij ter beschikking hebben, zorgen dat uw technische probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.
Bedrijven verschillen van elkaar en dat betekent dat u misschien een op maat gemaakte methode voor service en ondersteuning nodig heeft. Met de Xerox Service Extra-opties kan uw plaatselijke serviceteam oplossingen voorstellen die aan uw specifieke behoeften voldoen, zoals: • hulp buiten de kantooruren – 24 uur per dag en zeven dagen per week • een toegewijde monteur die uw productieproces door en door kent • preventieve onderhoudsbezoeken, misschien voor aanvang van een cruciale productieperiode • voorraden van reserveonderdelen binnen het bedrijf • het opnieuw bestellen en bijhouden van verbruiksartikelen, geheel verzorgd door Xerox • apparatuurtraining, waaronder training voor basisonderhoud.
Wist u dat?
Wist u dat? De drie Europese technische ondersteuningscentra van Xerox in Frankrijk, Duitsland en Groot-Brittannië hebben ruim 200 hoogopgeleide professionals in dienst, die zich erop toeleggen om een geavanceerde ondersteuning voor productiesystemen te bieden.
95 Procent van de vereiste onderdelen is direct uit voorraad leverbaar via de wagens van de engineers of lokale opslagplaatsen.
“DE SERVICE EN RESPONSTIJD VAN DE MONTEURS ZIJN UITSTEKEND” PSG Customer Lifecycle Survey, maart 2005
Wat uw behoeften ook zijn, u hoeft maar contact op te nemen met Xerox en er wordt een oplossing op maat voor u gevonden.
ger voor informatie over de klantenservicemogelijkheden XEROXMAGAZINE 27
ANDREW PAVITT
Wist u dat?
1441_DU_NGA_OBC
25/10/05
12:41 pm
Page 1
De cover laat toner in zijn puurste vorm zien – voordat uw printer er een oogstrelend beeld mee maakt. Fotografie: Richard Maxted
Een nieuwe kijk op zaken. Xerox Europe Limited, Riverview, Oxford Road, Uxbridge, Middlesex UB8 1HS, Verenigd Koninkrijk. www.xerox.com © Xerox 2005 2005 Xerox Corporation. XEROX©, DocuColor©, DocuTech©, NuveraTM, iGen3©, DocuSP® en FreeFlowTM zijn handelsmerken van XEROX CORPORATION. Alle merken en productnamen van producten die niet van Xerox zijn, zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van hun respectievelijke ondernemingen.
Voorwaarden van de prijsvraag Door deelname aan deze wedstrijd wordt de deelnemer geacht om deze Voorwaarden en Condities te hebben gelezen en eraan gebonden te zijn. 1. Alle ontvangers van Xerox Magazine die ouder zijn dan 16 jaar en inwoner zijn van een van de volgende landen, mogen deelnemen aan deze prijsvraag: België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Italië, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Portugal, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland. 2. Werknemers van Xerox Limited (“Xerox”), de juryleden en hun respectievelijke dochterondernemingen, filialen, reclame- en promotiebureaus, hun gezinsleden en personen die in hetzelfde gezin wonen mogen niet deelnemen aan deze wedstrijd. 3. Er wordt slechts één deelname per persoon toegestaan. 4. De winnaar is de deelnemer wiens inzending het eerst wordt getrokken (door een onafhankelijk persoon) na 12 december 2005, de datum waarop deze wedstrijd afgesloten wordt. 5. Het bewijs van verzending is geen bewijs van levering. Inzendingen die verloren gaan, zoek zijn, beschadigd zijn of te laat aankomen omwille van de postdiensten, zullen gediskwalificeerd worden. 6. De winnaar zal op 14 december 2005 worden getrokken en voor 5 januari 2006 schriftelijk in kennis worden gesteld. Er is één prijs van 100 kalenders op maat. 8. De prijs kan niet vervangen worden door een geldsom. 9. Er is geen aankoop nodig. 10. Deze prijsvraag wordt georganiseerd vanuit het Verenigd Koninkrijk en is onderworpen aan de daar geldende wetten. Deze prijsvraag is niet geldig op plaatsen waar hij wettelijk verboden is. Organisator: Xerox Ltd
XM5/DU/NONGA
Afgedrukt met de Xerox iGen3 op Colotech plus Silk 120 gsm en 210 gsm
